คู่มือการใช้งาน GoPro HERO10

คู่�ม่ ือื การตั้้ง� ค่่าและการแก้้ไขปััญหา HERO10 Black

สารบััญ

เริ่ม่� ต้น้ การใช้ง้ าน
การชาร์จ์ ................................................................................................................................................................................................................. 3
การเลือื กการ์ด์ SD ที่เ�่ หมาะสม............................................................................................................................................................................... 5
การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD.......................................................................................................................................................................................... 5
เปิดิ กล้อ้ งไม่ไ่ ด้.้ ....................................................................................................................................................................................................... 6
เครื่่อ� งค้า้ ง.............................................................................................................................................................................................................. 7

ขายึดึ และอุุปกรณ์เ์ สริิม
ซีีลและกรอบ.........................................................................................................................................................................................................10
กรอบและการบำ�ำ รุงุ รักั ษากล้อ้ ง..........................................................................................................................................................................10
เคล็ด็ ลับั การยึดึ กล้อ้ ง.............................................................................................................................................................................................11
เคล็ด็ ลับั อุุปกรณ์์เสริมิ ........................................................................................................................................................................................12
ความเสีียหายที่่�เกิิดจากน้ำ�ำ�และกล้อ้ งหาย..........................................................................................................................................................13

คุณุ ภาพของรูปู ภาพ
รอยด่า่ ง รอยจุุดหยดน้ำ�ำ� และไอน้ำ�ำ�.....................................................................................................................................................................15
การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ.................................................................................................................................................................................16
ภาพและวิดิ ีีโอแตก..................................................................................................................................................................................................17
การบันั ทึกึ ภาพในสภาวะแสงน้อ้ ย...........................................................................................................................................................................18
ปัญั หาการโฟกัสั .....................................................................................................................................................................................................19

คุณุ ภาพเสียี ง
เสีียงลม.................................................................................................................................................................................................................21
ได้ย้ ินิ เสีียงไม่ช่ ัดั ................................................................................................................................................................................................... 22
เสีียงรบกวน.........................................................................................................................................................................................................23

อุุปกรณ์ป์ รับั แต่ง่ ของ HERO10 BLACK
Media Mod...................................................................................................................................................................................................... 25
ไมโครโฟน............................................................................................................................................................................................................ 26
Display Mod.................................................................................................................................................................................................... 26
Light Mod..........................................................................................................................................................................................................27
Max Lens Mod................................................................................................................................................................................................27

THE REMOTE
การชาร์จ์ The Remote..................................................................................................................................................................................... 30
การจับั คู่�่ The Remote..................................................................................................................................................................................... 30
ปัญั หาในการชาร์จ์ The Remote........................................................................................................................................................................31

GOPRO QUIK
การจับั คู่�่ กับั GoPro Quik...................................................................................................................................................................................33
ปัญั หาในการจับั คู่�.่.................................................................................................................................................................................................34
ปัญั หาในการปิดิ ตัวั เอง.........................................................................................................................................................................................35

การเล่น่ เนื้�อ้ หา
ความเข้า้ กันั ได้ข้ องกล้อ้ งกับั อุุปกรณ์ท์ ี่ใ�่ ช้เ้ ล่น่ ........................................................................................................................................................37
ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่น่ ...............................................................................................................................................................................................38

กาเรรรัีบัยนปรรูเ้ กะก่ียันั วกับการรบั ประกันของ GoPro...............................................................................................................................................39
แหล่่งข้อ้ มููลเพิ่ม่� เติิม
แหล่ง่ ข้อ้ มููล GoPro เพิ่่ม� เติมิ ................................................................................................................................................................................. 40

ไฟล์์นี้้�เป็็น PDF เชิิงโต้้ตอบ คลิิกที่�่หััวเรื่่�องใดก็็ได้้ที่่�ด้้านบนเพื่่�อข้้ามไปยัังส่่วนนั้้น� ๆ

เริ่ม่� ต้้นการใช้ง้ าน

• การชาร์จ์
• การเลือื กการ์ด์ SD ที่เ่� หมาะสม
• การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD
• เปิดิ กล้อ้ งไม่่ได้้
• เครื่่อ� งค้า้ ง

การชาร์จ

วิธิ ีชี าร์จ์ GoPro

1. ปิิดกล้อ้ งของคุณุ
2. เชื่่�อมต่่อสาย USB ที่�่มาพร้อ้ มกัับกล้อ้ งเข้า้ กัับคอมพิวิ เตอร์ห์ รือื ที่่�ชาร์จ์ USB ติิดผนััง ที่�่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A
3. ไฟสถานะที่�่ด้า้ นหน้้าของกล้อ้ งจะติิดขณะชาร์จ์ ไฟจะดับั ลงเมื่่�อการชาร์จ์ เสร็จ็ สิ้้น�

ตััวเลืือกการชาร์จ์

คอมพิวิ เตอร์แ์ ละ USB ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง SUPERCHARGER ที่่�ชาร์จ์ แบตเตอรี่ค่� ู่�พ่ ร้อ้ ม
แบตเตอรี่่�
(วิธิ ีีชาร์จ์ GoPro ที่�่เร็ว็ ที่่�สุดุ )

ข้อ้ เท็็จจริงิ เกี่�่ยวกัับการชาร์จ์ ที่่�เป็็นประโยชน์์
• ที่�่ชาร์จ์ โทรศััพท์์และแท็็บเล็ต็ ขนาดเล็ก็ ส่ว่ นใหญ่่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น 5V 2A ลููกค้้าควรตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ สามารถใช้ท้ ี่�่

ชาร์จ์ กัับกล้อ้ งได้้

• การชาร์จ์ แบตเตอรี่ใ่� ห้เ้ ต็็มด้ว้ ยที่่�ชาร์จ์ ติิดผนััง/ที่�่ชาร์จ์ ในรถยนต์์ใช้เ้ วลาประมาณ 3 ชั่่ว� โมงและ 5 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยพอร์ต์ USB

ของคอมพิวิ เตอร์์

• หากปรากฏไอคอน USB และแบตเตอรี่ข�่ึ้้�นที่�่หน้้าจอด้า้ นหน้้า หมายความว่า่ กล้อ้ งเปิิดอยู่่แ� ละไม่ส่ ามารถชาร์จ์ ได้อ้ ย่า่ ง

เต็็มประสิทิ ธิภิ าพ ปิิดเครื่่�องเพื่่�อการชาร์จ์ ที่่�เร็ว็ ขึ้้�น

• ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง ที่�่ชาร์จ์ แบตเตอรี่ค่� ู่�่ และแบตเตอรี่ส�่ ำ�ำ รอง มีีจำ�ำ หน่่ายโดย GoPro

กลับไปท่ีสารบญั 4

การเลืือกการ์ด์ SD ที่�่เหมาะสม

ไม่่มีีการ์ด์ microSD มาพร้อ้ มกัับกล้้อง ลููกค้้าควรใช้ก้ าร์ด์ ที่่�มีีเรต V30, UHS-3 หรือื สููงกว่่าสำ�ำ หรัับ HERO10 Black
หมายเหตุ:ุ ขอแนะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ าร์ด์ ที่�่มีีเรต Class 10 หรือื UHS-1 สำ�ำ หรับั กล้อ้ ง HERO9 Black หรือื รุ่่�นที่�่เก่่ากว่า่

• เราแนะนำำ�ให้ซ้ ื้้�อการ์ด์ microSD จากลิงิ ก์์ด้า้ นล่า่ งในทุกุ การสั่่ง� ซื้้�อกล้อ้ ง หรือื หากว่า่ ลููกค้้ามีีการ์ด์ ที่�่อาจทำำ�งานกัับกล้อ้ ง

ที่่�ต้้องการประสิทิ ธิภิ าพมากกว่า่ ไม่ไ่ ด้้

• เราขอแนะนำำ�ให้ใ้ ช้้ Sandisk Extreme, Extreme Plus, Extreme Pro: 32/64/128/256/512GB, Lexar Professional

1066x Silver Series: 64/128/256/512GB


หากต้้องการดููรายการการ์ด์ SD ที่�่ใช้ร้ ่ว่ มกัันได้้ ให้ไ้ ปที่�่:
gopro.com/microsdcards

ก ารฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD

จำ�ำ เป็น็ ต้้องฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD ก่่อนนำำ�ไปใช้ใ้ นกล้้อง GoPro คุณุ จึงึ ควรฟอร์แ์ มตการ์ด์ ในกล้้อง ปััดนิ้้ว� ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดช
บอร์ด์ ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยและแตะ Preferences > Reset > Format SD Card
(การตั้้ง� ค่่า > รีีเซ็ต็ > ฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD)

คำำ�เตืือน: การฟอร์แ์ มตการ์ด์ SD จะเป็็นการลบไฟล์ท์ ั้้�งหมดจากการ์ด์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ บันั ทึึกไฟล์แ์ ล้ว้

กลับไปที่สารบญั 5

3เปิิดกล้้องไม่ไ่ ด้้

ปััญหา: ไม่่สามารถเปิดิ กล้้องได้้

สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:

ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่ว� ไปแล้้ว สาเหตุขุ องปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำ�งานอย่่างไม่่ถููก

ต้้อง

• วิธิ ีีการชาร์จ์ ที่่�ไม่ถ่ ููกต้้อง • พอร์ต์ USB ไม่ด่ ีี/มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�

• การทำำ�งานผิิดพลาดของแบตเตอรี่�่ • ที่่�ชาร์จ์ ติิดผนัังมีีปััญหา

• การ์ด์ SD มีีข้อ้ บกพร่อ่ ง • ตััวกล้อ้ งมีีปััญหา

• สายชาร์จ์ มีีปััญหา

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่�่ลููกค้้าชาร์จ์ กล้้อง

• ลููกค้้าใช้ส้ ายชนิิดใดสำ�ำ หรับั การชาร์จ์ กล้อ้ ง

ลููกค้้าควรใช้ส้ ายของ GoPro ที่�่มาพร้อ้ มกัับกล้อ้ ง

• ลููกค้้าใช้อ้ ุุปกรณ์์การชาร์จ์ ชนิิดใด

ลููกค้้าควรหลีีกเลี่ย่� งการใช้พ้ อร์ต์ USB กัับคีีย์บ์ อร์ด์ จอแสดงผลและตััวพ่ว่ ง USB

• ลููกค้้ากำำ�ลังั ใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ หรือื แบตเตอรี่ข่� องบุุคคลภายนอกอยู่่ห� รือื ไม่่

กล้อ้ งอาจไม่ร่ องรับั อุุปกรณ์์เสริมิ ของบุุคคลภายนอก ลููกค้้าสามารถใช้ท้ ี่่�ชาร์จ์ ใดก็็ได้ท้ ี่่�เป็็น 5V 2A หรือื พอร์ต์ USB
หลักั ของคอมพิวิ เตอร์์

ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�เหล่่านี้้�เพื่่�อเปิดิ กล้้องใหม่่อีีกครั้ง้� :
1. ถอดกล้อ้ งออกจากแหล่ง่ พลังั งานภายนอกและนำำ�การ์ด์ SD ออกและใส่แ่ บตเตอรี่่�
2. กดปุ่่ม� โหมดเพื่่�อดููว่า่ กล้อ้ งตอบสนองหรือื ไม่่ (มองหาไฟสถานะที่่�กะพริบิ อยู่่� เสีียงบี้้ป� หรือื การตอบสนองจากหน้้าจอของ
กล้อ้ ง)
3. หากไม่ม่ ีีการตอบสนอง ให้ร้ ีีเซ็ต็ กล้อ้ งโดยกดที่�่ปุ่่ม� โหมดค้้างไว้เ้ ป็็นเวลา 8-10 วินิ าทีี หลังั จากปล่อ่ ยปุ่่�ม ให้ร้ อประมาณ 5
วินิ าทีี กดปุ่่�มโหมดอีีกครั้้ง� เพื่่�อตรวจสอบว่า่ มีีการตอบสนองหรือื ไม่่
4. หากผู้้�ใช้ย้ ังั ไม่ส่ ามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ล้ องถอดแบตเตอรี่แ่� ละเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับที่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง 5V 2A (ขั้้น� ต่ำ�ำ� 5V 1A) โดย
ใช้ส้ าย USB-C ของ GoPro รอ 5 วินิ าทีี แล้ว้ ลองเปิิดกล้อ้ งอีีกครั้้ง� (โดยที่�่ยังั ไม่ใ่ ส่แ่ บตเตอรี่)่� หากจำ�ำ เป็็น คุณุ สามารถ
ใช้พ้ อร์ต์ USB ของคอมพิวิ เตอร์์ (เราไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้ต้ ััวพ่ว่ ง USB ที่่�มีีหลายพอร์ต์ ) ให้ผ้ ู้้�ใช้ป้ ิิดกล้อ้ งหากเปิิดกล้อ้ งได้โ้ ดย
ไม่ใ่ ส่แ่ บตเตอรี่�่ จากนั้้�นผู้้�ใช้ถ้ อดกล้อ้ งออกจากที่�่ชาร์จ์ ได้แ้ ละใส่แ่ บตเตอรี่อ่� ีีกครั้้ง�
5. หากยังั ไม่ส่ ามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ล้ องเปลี่ย�่ นสาย 
6. หาก/เมื่่�อไฟสถานะติิดขึ้้�นมา ปล่อ่ ยให้เ้ ครื่่�องชาร์จ์ สักั ครู่่ห� นึ่่�ง
7. ถอดกล้อ้ งออกละกดปุ่่ม� โหมด
8. หากสามารถเปิิดกล้อ้ งได้้ ให้ป้ ิิดเครื่่�องแล้ว้ ใส่ก่ าร์ด์ SD เข้า้ ไปในเครื่่�อง รอประมาณ 5 วินิ าทีี แล้ว้ ลองบันั ทึึกวิดิ ีีโอ
ทดสอบ

กลับไปท่ีสารบญั มีต่อหน้าถัดไป
6

ตรวจดููว่่าสามารถชาร์จ์ ไฟเข้า้ กล้้องได้้

• หน้้าจอ LED ด้า้ นหน้้าของกล้อ้ งจะกะพริบิ หนึ่่�งครั้้ง� ประมาณ 2 วินิ าทีีหลังั จากที่�่ใส่แ่ บตเตอรี่ห�่ รือื เมื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้

กัับแหล่ง่ จ่า่ ยไฟอื่่�น

เคล็็ดลัับระดัับมือื อาชีีพ: เมื่่�อใส่แ่ บตเตอรี่่� หน้้าจอ LED ด้า้ นหน้้าจะกะพริบิ หนึ่่�งครั้้ง� หลังั จาก 3 วินิ าทีี

หากยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหาได้ด้ ้ว้ ยขั้้น� ตอนดังั กล่า่ ว ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro หากลููกค้้าไม่ต่ ้้องการติิดต่่อ คุณุ
สามารถเปลี่ย�่ นกล้อ้ งใหม่ใ่ ห้ก้ ัับลููกค้้าได้ต้ ามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากพวกเขายังั พบปััญหาเดีียวกัันกัับกล้อ้ งใหม่่ ให้้
ลููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro

เครื่่�องค้้าง

ปััญหา: สามารถเปิิดกล้้องได้้ แต่่ไม่่มีีการตอบสนองเมื่่�อลููกค้้ากดปุ่่ม� หรือื ใช้ห้ น้า้ จอสััมผััส หรือื กล้้องค้้างขณะบัันทึึก

ภาพ

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:

ปััญหานี้้�มัักแก้้ไขได้้โดยง่่าย โดยทั่่ว� ไปแล้้ว สาเหตุขุ องปััญหาคืือผลิิตภััณฑ์์จากบุุคคลภายนอกและการทำำ�งานอย่่างไม่่ถููก
ต้้อง

• การ์ด์ SD ทำำ�งานไม่ท่ ัันกัับการประมวลผลของกล้อ้ ง และทำำ�ให้เ้ กิิดการค้้างเป็็นระยะ
• ตััวบันั ทึึกวิดิ ีีโอดิจิ ิติ อล ตััวแปลงวิดิ ีีโอดิจิ ิติ อล ไมโครโฟนภายนอกหรือื อุุปกรณ์์รอบข้า้ งที่�่เชื่่�อมต่่ออยู่่�ทำำ�ให้เ้ กิิดการค้้าง

เป็็นระยะ

• ปััญหาด้า้ นซอฟต์์แวร์์
• กล้อ้ งมีีตำำ�หนิิ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สอบถามลููกค้้าว่่าได้้เคยใช้ก้ าร์ด์ SD ในอุุปกรณ์์อื่่�นๆ หรือื เคยฟอร์แ์ มตการ์ด์ หรือื ไม่่

• แนะนำำ�ให้ฟ้ อร์แ์ มตการ์ด์ SD เพื่่�อรีีเฟรชการ์ด์ ให้แ้ น่่ใจว่า่ โครงสร้า้ งไฟล์ถ์ ููกต้้อง

คำำ�เตืือน: การฟอร์แ์ มตการ์ด์ microSD นั้้�นจะเป็็นการลบไฟล์ท์ ั้้�งหมดออกจากการ์ด์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ได้้
บันั ทึึกไฟล์ท์ ั้้�งหมดแล้ว้

ถามถึึงชนิิดของการ์ด์ SD ที่�่ลููกค้้ามีีเป็็นชนิดิ ใด

• หากไม่ใ่ ช่ช่ นิิดที่�่อยู่่ใ� นรายการที่่�แนะนำำ�ของเรา โปรดตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ เป็็นการ์ด์ microSD มีียี่ห�่ ้อ้ รุ่่�น Class 10 หรือื

UHS-1

• สอบถามลููกค้้าว่า่ มีีการ์ด์ SD อื่่�นๆ ที่�่สามารถนำำ�มาลองใช้ห้ รือื ไม่่ เนื่่�องจากวิธิ ีีนี้้�สามารถช่ว่ ยระบุุว่า่ ปััญหาเกิิดจากการ์ด์

หรือื กล้อ้ ง
- บอกลููกค้้าว่า่ สามารถแก้้ไขปััญหาได้โ้ ดยการซื้้�อการ์ด์ microSD ใหม่ต่ ามที่่�เราแนะนำำ� หรือื ลองใช้ก้ าร์ด์ microSD
รุ่่�น Class 10 or UHS-1 อื่่�นๆ ที่่�ลููกค้้าอาจมีีอยู่่ใ� นอุุปกรณ์์อื่่�น
- หากต้้องการดููรายการการ์ด์ SD ที่�่ใช้ร้ ่ว่ มกัันได้้ ให้ไ้ ปที่�่: gopro.com/microsdcards

กลับไปที่สารบญั มีต่อหน้าถัดไป
7

• หากสามารถใช้ก้ ล้อ้ งร่ว่ มกัับการ์ด์ อื่่�น แนะนำำ�ให้ซ้ ื้้�อการ์ด์ ใหม่ส่ ำ�ำ หรับั ใช้ก้ ัับกล้อ้ ง

- หากกล้อ้ งค้้างอยู่่� ให้ร้ ีีเซ็ต็ โดยกดที่่�ปุ่่�มโหมดค้้างไว้เ้ ป็็นเวลา 10 วินิ าทีี ผู้้�ใช้ส้ ามารถลองถอดแบตเตอรี่อ�่ อกแล้ว้ ใส่่
เข้า้ ไปใหม่ห่ ากกล้อ้ งยังั ค้้างอยู่่�

สอบถามลููกค้้าว่่าเคยอััพเดตกล้้องหรือื ไม่่

• หากไม่เ่ คย ให้ล้ ููกค้้าไปที่่� gopro.com/update หลังั เลือื กกล้อ้ งแล้ว้ ให้เ้ ลือื ก “อััพเดต กล้อ้ งของคุณุ ด้ว้ ยตนเอง” แล้ว้

ทำำ�ตามขั้้น� ตอน

สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องค้้างในขั้น้� ตอนใด

• หากอาการค้้างของกล้อ้ งเกิิดขึ้้�นแบบสุ่่�มและไม่ม่ ีีรููปแบบที่่�แน่่นอน ให้เ้ ปลี่ย่� นกล้อ้ งตามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นของ

คุณุ

• หากอาการค้้างเกิิดขึ้้�นอยู่่เ� รื่่�อยๆ และเกิิดจากการตั้้�งค่่าของกล้อ้ งในสภาพแวดล้อ้ มที่�่เฉพาะเจาะจง แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าลอง

ใช้ก้ ารตั้้�งค่่าอื่่�นในสภาพแวดล้อ้ มเดีียวกััน

• หากมีีอาการค้้างบ่อ่ ยๆ ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro อาจแก้้ไขปััญหาไม่ไ่ ด้ด้ ้ว้ ยการเปลี่ย�่ นกล้อ้ ง ควรให้้

ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เป็็นผู้้�พิจิ ารณาวิธิ ีีการแก้้ไขปััญหาที่่�ดีีที่�่สุดุ

กลับไปท่ีสารบญั 8

ข ายึดึ และอุุปกรณ์เ์ สริิม

• ซีีลและกรอบ
• กรอบและการบำ�ำ รุงุ รัักษากล้อ้ ง
• เคล็ด็ ลัับการยึดึ กล้อ้ ง
• เคล็ด็ ลัับอุุปกรณ์เ์ สริมิ
• ความเสีียหายที่เ�่ กิดิ จากน้ำ�ำ�และกล้อ้ งหาย

ซีลี และกรอบ 3

ซีีลกล้้อง

ที่�่ฝา HERO10 Black มีีซีีลยางเพื่่�อกัันไม่ใ่ ห้น้ ้ำ�ำ�และฝุ่่�นเข้า้
ฝาด้า้ นข้า้ งของกล้อ้ ง
HERO10 Black ทุกุ รุ่่�น

กรอบปกป้อง (HERO10 Black)

12

45

ก รอบและการบำ�ำ รุุงรักั ษากล้้อง

บอกกัับลููกค้้าให้ค้ ิิดถึึงเคล็็ดลัับเหล่่านี้้�เมื่่�อใช้ก้ ล้้อง:

• ตรวจสอบว่า่ ไม่ม่ ีีเศษดินิ หรือื ฝุ่่�นที่�่ซีีลก่่อนปิิดฝา
• ล้า้ งกล้อ้ งด้ว้ ยน้ำ�ำ�จืดื หลังั ใช้ก้ ล้อ้ งในน้ำ�ำ�เค็็ม ดินิ หรือื โคลน ปล่อ่ ยให้แ้ ห้ง้
• ห้า้ มใช้น้ ้ำ�ำ�มันั หรือื สารหล่อ่ ลื่่�นใดๆ กัับซีีลยาง
• ทำำ�ความสะอาดซีีลโดยการเช็ด็ เบาๆ ด้ว้ ยนิ้้�ว ห้า้ มใช้ผ้ ้า้ ขนหนูู เพราะเส้น้ ใย อาจลดประสิทิ ธิภิ าพการกัันน้ำ�ำ�ของซีีลได้้
• ปิิดฝาหลังั ให้ส้ นิิทก่่อนจะยึดึ กล้อ้ งเข้า้ กัับสลักั กรอบปกป้อ้ ง ซึ่่�งเป็็นการลดแรงดึงึ ที่่�สลักั และป้้องกัันไม่ใ่ ห้เ้ กิิดการแตก

ร้า้ วหรือื ชำ�ำ รุุด

กลับไปท่ีสารบญั 10

เคล็็ดลัับการยึดึ กล้้อง

ฐานยึดึ พร้อ้ มแผ่่นกาว

ฐานยึดึ พร้อ้ มแผ่น่ กาวติิดพื้้�นผิิวโค้้งและพื้้�นผิวิ เรีียบ, Floaty, ขายึดึ
กล้อ้ งติิดกระดานโต้้คลื่่�น, สายคล้อ้ งกล้อ้ ง

• ใช้ก้ ัับพื้้�นผิิวเรีียบสะอาด (ไม่พ่ รุุนและไม่ม่ ีีลวดลาย)
• ติิดตััวยึดึ ทิ้้�งไว้ท้ ี่�่อุุณหภููมิหิ ้อ้ งเป็็นเวลา 24 ชั่่ว� โมงเพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่

ยึดึ ติิดเป็็นอย่า่ งดีี

• ไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ ัับพื้้�นผิวิ ที่่�ยืดื หยุ่่�น เช่น่ สโนว์บ์ อร์ด์ สกีี เวคบอร์ด์

และอื่่�นๆ เนื่่�องจากตััวยึดึ อาจหลุดุ ออกได้้

แท่่นยึดึ สุญุ ญากาศ
• ใช้ก้ ัับพื้้�นผิิวเรีียบ ราบ สะอาด ไม่ม่ ีีขอบ ลวดลายหรือื สติ๊๊�กเกอร์์
• ยึดึ ติิดเข้า้ กัับพื้้�นผิวิ เป็็นเวลา 30 นาทีีก่่อนใช้ง้ านเพื่่�อทดสอบว่า่ ยึดึ

ติิดได้ด้ ีีแล้ว้

ขายึดึ สำ�ำ หรัับการใช้ง้ านเฉพาะทาง

ขายึดึ กล้อ้ งติิดแฮนด์ร์ ถ/หลักั อาน/เสา, ขายึดึ กล้อ้ งกัับท่่อขนาดใหญ่่,
ขายึดึ กล้อ้ งติิดด้า้ นหน้้าและด้า้ นข้า้ งหมวกนิิรภััย

• ขายึดึ ของ GoPro ใช้ง้ านได้อ้ เนกประสงค์์อย่า่ งยิ่่ง� แต่่จะมีี

ประสิทิ ธิภิ าพที่�่สุดุ เมื่่�อใช้ใ้ นกิิจกรรมที่่�ออกแบบมาโดยเฉพาะ
(ดููหน้้าของผลิติ ภััณฑ์์ขายึดึ ได้ท้ ี่่� gopro.com)

• การใช้ต้ ััวยึดึ ในสภาพแวดล้อ้ มที่่�ไม่ถ่ ููกออกแบบมาโดยเฉพาะอาจ

ทำำ�ให้ก้ ารรับั ประกัันเป็็นโมฆะ

กลับไปท่ีสารบญั 11

เคล็็ดลัับอุุปกรณ์เ์ สริิม

FLOATY
• Floaty ได้ร้ ับั การทดสอบว่า่ สามารถทำำ�ให้ก้ ล้อ้ งและตััวยึดึ ขนาด

เล็ก็ (เช่น่ สลักั ยึดึ กล้อ้ ง) ลอยน้ำ�ำ�ได้เ้ ท่่านั้้�น

• ใช้ง้ านร่ว่ มกัับตััวยึดึ ลอยน้ำ�ำ�ได้อ้ ื่่�นๆ เช่น่ The Handler (ด้า้ มจับั

ลอยน้ำ�ำ�ได้)้ , Gooseneck และด้า้ มจับั ของ 3-Way (โดยไม่ย่ ืดื แขน
ยืดื และขาตั้้�งกล้อ้ งแบบสามขา)

สลัักยึดึ กล้้อง

(รวมอยู่่ใ� นกล้อ้ ง HERO10 Black ทุกุ รุ่่�น)

• เมื่่�อติิดตััวยึดึ ให้เ้ ลื่่�อนตััวสลักั ยึดึ กล้อ้ งเข้า้ ไปให้เ้ ข้า้ ที่�่จนเกิิดเสีียง

คลิกิ ล็อ็ กโดยใช้จ้ ุุกสลักั ยึดึ กล้อ้ ง

• ใช้ข้ ายึดึ กล้อ้ งติิดด้า้ นหน้้าและด้า้ นข้า้ งหมวกนิิรภััย

แผ่่นกัันไอน้ำ��ำ
• ใช้เ้ พื่่�อลดไอน้ำ�ำ�ในสภาวะเย็น็ และชื้้�น โดยนำำ�มาใช้ใ้ หม่ไ่ ด้ห้ ลังั นำำ�ไปอบ

เป็็นเวลา 5 นาทีีที่่�อุุณหภููมิิ 148.8°C
หมายเหตุ:ุ ใช้แ้ ผ่่นกัันไอน้ำ�ำ�ได้ร้ ่ว่ มกัับกรอบปกป้อ้ งเท่่านั้้�น

THE TOOL (ประแจขันั สกรููหัวั แม่ม่ ือื และที่�่เปิิดขวด)
• ใช้เ้ มื่่�อคุณุ ไม่ส่ ามารถขันั สกรููหัวั แม่ม่ ือื ขณะใส่ถ่ ุงุ มือื

คำำ�เตืือน: ระวังั อย่า่ ขันั สกรูู The Tool แน่่นเกิินไป เนื่่�องจาก
สามารถทำำ�ให้เ้ กิิดการแตกร้า้ วที่่�ตััวยึดึ เมื่่�อเวลาผ่่านไป

กลับไปที่สารบญั 12

ค วามเสียี หายที่่�เกิิดจากน้ำ��ำ และกล้้องหาย

คำำ�ถามที่�่พบบ่่อย:

การรัับประกัันครอบคลุมุ ถึึงความเสีียหายจากน้ำ��ำ หรือื ไม่่
ไม่่ GoPro จะไม่เ่ ปลี่ย่� นกล้อ้ งให้ใ้ นกรณีีที่�่มีีความเสีียหายจากน้ำ�ำ�ขณะที่่�ยังั อยู่่ใ� นประกััน เนื่่�องจากมีีความเป็็นไปได้ส้ ููงที่�่เป็็น
ความผิิดพลาดจากผู้้�ใช้้

• เน้้นย้ำ��ำ กัับลููกค้้าว่า่ ให้ท้ บทวนและทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�อย่า่ งระมัดั ระวังั ขณะที่�่ปิิด ซีีลกัันน้ำ�ำ�และกรอบ
• เน้้นย้ำ��ำ กัับลููกค้้าว่า่ ให้ท้ ำำ�ความสะอาดกรอบและซีีล หลังั การใช้ท้ ุกุ ครั้้ง� เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ยังั คงกัันน้ำ�ำ�ได้ด้ ีีอยู่่�
• หากมีีคำำ�ถามใดๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro

การรัับประกัันครอบคลุมุ ถึึงกรณีีที่่�กล้้องหายหรือื ไม่่
ไม่ค่ รอบคลุมุ กล้อ้ งหายจะไม่ค่ รอบคลุมุ ภายใต้้การรับั ประกััน หากมีีคำำ�ถามใดๆ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ
GoPro

กลับไปที่สารบญั 13

คุณุ ภาพของรููปภาพ

• รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ�ำ� และไอน้ำ�ำ�
• การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ
• ภาพและวิดิ ีีโอแตก
• การบัันทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย
• ปััญหาการโฟกััส

ร อยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ�ำ�

ปััญหา: รอยด่่าง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ��ำ ปรากฏในภาพและวิดิ ีีโอ

สาเหตุทุ ี่�่เป็น็ ไปได้้:
• สภาพแวดล้้อมเมื่่�อถ่่ายภาพ
• ความสะอาดของกล้้องและเลนส์์

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าลููกค้้าทำำ�ความสะอาดเลนส์ข์ องกล้้องก่่อนถ่่ายภาพ

• เป่่าลมเบาๆ ที่่�เลนส์เ์ พื่่�อให้เ้ กิิดไอน้ำ�ำ� จากนั้้�นให้เ้ ช็ด็ เบาๆ ด้ว้ ยผ้า้ ผืนื นุ่่�ม ทำำ�ซ้ำ��ำ จนกว่า่ จะสะอาด
• GoPro ไม่แ่ นะนำำ�ให้ใ้ ช้น้ ้ำ�ำ�ยาทำำ�ความสะอาด

คำำ�เตืือน: หากคุณุ ใช้น้ ้ำ�ำ�ยาทำำ�ความสะอาด จะมีีความเสี่ย่� งที่่�น้ำ�ำ�ยาจะเข้า้ ไปในตััวเลนส์ไ์ ด้้ ซึ่่�งกว่า่ น้ำ�ำ�ยาจะ
ระเหยไป ต้้องใช้เ้ วลานานมาก

ระวัังไม่่ให้เ้ กิิดจุุดหยดน้ำ�ำ�ที่�่ฝาครอบเลนส์บ์ นกรอบของกล้้อง

• ด้ว้ ยฝาครอบเลนส์ร์ ุ่่�นใหม่แ่ บบกัันน้ำ�ำ�เกาะ คุณุ สามารถเอากล้อ้ งลงไปในน้ำ�ำ�ได้้ เขย่า่ ไล่น่ ้ำ�ำ� แล้ว้ กลับั มาใช้ก้ ล้อ้ งได้ต้ าม

ปกติิ

วิธิ ีใี ช้แ้ ผ่่นกัันไอน้ำ�ำ�

• สอดแผ่่นเข้า้ ไปในกรอบของกล้อ้ งพร้อ้ มกัับตััวกล้อ้ งในสภาพแวดล้อ้ มที่่�แห้ง้ เย็น็
• ไอน้ำ�ำ�จะส่ง่ ผลต่่อหน้้าจอ LCD ด้า้ นหน้้าในสภาพแวดล้อ้ มที่่�ชื้้�น ไอน้ำ�ำ�จะลดน้้อยลงเมื่่�อกล้อ้ งเย็น็ ลง

กลับไปท่ีสารบญั 15

ก ารเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ

ปััญหา: ภาพที่�่บัันทึึกมีีลัักษณะเบลอ

สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• การถ่่ายภาพในสภาวะแสงน้้อยจะทำำ�ให้ไ้ ด้้ภาพที่�่เบลอ

- เมื่่�อมีีแสงน้้อย กล้อ้ งจะปรับั ความเร็ว็ ของชัตั เตอร์ใ์ ห้ช้ ้า้ ลงโดยอััตโนมัตั ิิ เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ภาพมีีความสว่า่ งเพีียงพอ
ซึ่่�งทำำ�ให้ก้ ารถ่่ายภาพโดยมีีการเคลื่่�อนไหวเป็็นเรื่่�องยากหากไม่ม่ ีีอุุปกรณ์์ป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหวขณะถ่่ายภาพ

• การตั้้ง� ค่่ากล้้องที่่�ไม่่ถููกต้้อง

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

แนะนำ�ำ ให้ต้ ั้้ง� กล้้องให้น้ ิ่่ง� ที่�่สุดุ เท่่าที่่�เป็น็ ไปได้้ขณะถ่่ายภาพ

• ใช้ข้ าตั้้�งแบบสามขาหรือื ตััวยึดึ อื่่�นที่่�ไม่ใ่ ช้ม้ ือื เพื่่�อถ่่ายภาพ
• ใช้้ GoPro App, The Remote หรือื การควบคุมุ ด้ว้ ยเสีียงเพื่่�อบันั ทึึกภาพโดยไม่ต่ ้้องสัมั ผััสกล้อ้ ง

แนะนำ�ำ ให้ใ้ ช้ไ้ ทม์แ์ ล็็ปส์ห์ รือื โหมดถ่่ายรััวที่�่ช่่วงความเร็ว็ ที่่�สั้น้� ลง ซึ่่ง� จะเป็น็ การเพิ่่ม� ความเร็ว็ ของชััตเตอร์แ์ ละทำำ�ให้ถ้ ่่ายภาพ
ที่�่คมชััดได้้ง่่ายขึ้้�น

• ช่ว่ งความเร็ว็ 0.5 วินิ าทีีและ 1 วินิ าทีีนั้้�นเหมาะสำ�ำ หรับั การถ่่ายเซลฟี่� ่

ยิ่่ง� แสงเยอะยิ่่ง� ดีี บอกกัับลููกค้้าว่่าหากเป็น็ ไปได้้ให้เ้ พิ่่ม� แสงในภาพ หรือื ถ่่ายภาพเมื่่�อมีีแสงสว่่างมากขึ้้�น ความเร็ว็ ของ
ชััตเตอร์จ์ ะเพิ่่ม� ขึ้้�นโดยอััตโนมััติิเพื่่�อให้จ้ ัับภาพเคลื่่�อนไหวได้้เร็ว็ ขึ้้�น

ผู้้�ใช้้ HERO10 Black ขั้น้� สููงสามารถใช้้ Protune เพื่่�อปรัับสมดุลุ แสงสีีขาว, สีี, ISO, ความคมชััดและอื่่�น ๆ (มีีในกล้้องบาง
รุ่่น� เท่่านั้้น� )

• เพื่่�อให้ล้ ููกค้้าได้เ้ รีียนรู้้�เพิ่่ม� เติิมเกี่่�ยวกัับ Protune บอกลููกค้้าเกี่�่ยวกัับวิดิ ีีโออัันยอดเยี่ย่� มนี้้�:

GoPro Field Guide: Understanding Protune youtube/uPLldCAtDa4

กลับไปท่ีสารบญั 16

ภาพและวิิดีีโอแตก

ปััญหา: ภาพและ/หรือื วิดิ ีีโอปรากฏเป็น็ พิกิ เซลขณะที่�่เล่่น ดููหรือื ส่่งออกหลัังการตััดต่่อ

สาเหตุทุ ี่�่เป็น็ ไปได้้:
• การตั้้ง� ค่่าการถ่่ายภาพ
• วิธิ ีเี ล่่น/ดูู
• เทคนิคิ การตััดต่่อ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

ความละเอีียด

• ไฟล์์ที่�่ส่่งออกอาจมีีความละเอีียดที่่�สููงกว่่าความละเอีียดต้้นฉบัับของวิดิ ีีโอ

- แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าเลือื กความละเอีียดขั้้น� ต่ำ�ำ�สำ�ำ หรับั การถ่่ายภาพทั้้�งหมดก่่อนเริ่่ม� การบันั ทึึก
- เมื่่�อตััดต่่อภาพวิดิ ีีโอ แนะนำำ�ให้ต้ ั้้�งความละเอีียดในวิดิ ีีโอสุดุ ท้้ายโดยให้เ้ ท่่ากัับความละเอีียดขั้้น� ต่ำ�ำ�ที่่�ตั้้�งไว้ก้ ่่อนการ

บันั ทึึก

คุณุ ภาพของไฟล์์ส่่งออก

• ลููกค้้าอาจเลืือกเป็น็ ไฟล์์คุณุ ภาพต่ำ�ำ�เมื่่�อส่่งออก

- หากลููกค้้าเป็็นผู้้�ปรับั ตั้้�งค่่าการส่ง่ ออกเอง แนะนำำ�ให้พ้ วกเขาใช้ค้ ุณุ ภาพที่่�สููงขึ้้�นแล้ว้ ตรวจสอบผลลัพั ธ์์

เลนส์ด์ ิิจิติ อล

• การเปลี่�่ยนเลนส์ด์ ิิจิติ อลระหว่่าง SuperView, Wide, Linear, Linear + Horizon Leveling และ Narrow จะเปลี่่�ยน

ค่่าขอบเขตการมองเห็น็ การตััดขอบ และเอฟเฟ็ก็ ต์์ฟิชิ อายในการถ่่ายทำำ�
- การ “ซููม” อาจทำำ�ให้ภ้ าพแตกในค่่าขอบเขตการมองเห็น็ ที่�่แคบลง แต่่จะทำำ�ให้ภ้ าพดููมีีเอฟเฟ็ก็ ต์์ฟิชิ อายน้้อยลงกว่า่
เดิมิ
- แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าลองทดสอบด้ว้ ยการถ่่ายภาพก่่อนตััดสินิ ใจเลือื กค่่าขอบเขตการมองเห็น็ สำ�ำ หรับั การใช้ง้ านที่่�
ต้้องการเพื่่�อให้ไ้ ด้ภ้ าพที่่�พอใจ พวกเขาสามารถใช้้ GoPro App หรือื จอภาพแบบสัมั ผััสของกล้อ้ งในการดููภาพที่่�
ถ่่าย

กลับไปท่ีสารบญั 17

การบันั ทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย

ปััญหา: ลููกค้้าไม่่พอใจกัับภาพที่่�ถ่่ายในสภาวะแสงน้อ้ ย

หมายเหตุ:ุ การถ่่ายภาพในสภาวะเช่น่ นี้้�จะทำำ�ให้ไ้ ด้ภ้ าพที่่�มืดื

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สาเหตุหุ ลัักของปััญหานี้้�อยู่่ท� ี่�่การตั้้ง� ค่่าของกล้้อง
หากลููกค้้าต้้องการภาพที่�่สว่่างขึ้้�น:

• การตั้้ง� ค่่า Protune

- โปรดดููที่่� การตั้้ง� ค่่าที่่�แนะนำำ� สำ�ำ หรับั เคล็ด็ ลับั ในการบันั ทึึกภาพในสภาวะแสงน้้อย
- ควรปรับั ค่่า Exposure Compensation Value (EV Comp ในกล้อ้ ง) (การชดเชยค่่ารับั แสง) เป็็น +0.5 ถึึง +2.0

เพื่่�อให้ภ้ าพสว่า่ งขึ้้�น ซึ่่�งการตั้้�งค่่านี้้�นำำ�ไปใช้ไ้ ด้ก้ ัับทั้้�งภาพและวิดิ ีีโอ

• การตั้้ง� ค่่าเฟรมเรตสำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอ

- การลดเฟรมเรตจะช่ว่ ยลดความเร็ว็ ชัตั เตอร์แ์ ละทำำ�ให้ภ้ าพวิดิ ีีโอสว่า่ งขึ้้�น (เช่น่ ใช้้ 1080p24 หรือื 1080p30 แทน
การใช้้ 1080p60 หรือื สููงกว่า่ )

หากลููกค้้าต้้องการภาพที่�่คมชััดขึ้้�น ดููมััวน้อ้ ยลง:

• การตั้้ง� ค่่า Protune

- ตั้้�งค่่าขีีดจำ�ำ กััด ISO ให้ต้ ่ำ�ำ�ที่่�สุดุ เท่่าที่�่เป็็นไปได้้ เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ภาพที่�่ได้จ้ ะคมชัดั ที่�่สุดุ เท่่าที่�่เป็็นไปได้้ ซึ่่�งจะทำำ�ให้ภ้ าพคม
ชัดั ขึ้้�นแต่่มืดื ลง ซึ่่�งการตั้้�งค่่านี้้�นำำ�ไปใช้ไ้ ด้ก้ ัับทั้้�งภาพและวิดิ ีีโอ

• HyperSmooth

- วิดิ ีีโอที่่�ถ่่ายทำำ�ด้ว้ ย HyperSmooth ในสภาวะแสงน้้อยจะสููญเสีียความคมชัดั และการลดการสั่่น� ไหว โดยเพิ่่ม� ความ
คมชัดั ได้จ้ ากการปรับั การตั้้�งค่่า Protune สำ�ำ หรับั สภาวะแสงน้้อย

กลับไปที่สารบญั 18

ปััญหาการโฟกััส

ปััญหา: ภาพถ่่ายไม่่ชััดหรือื ไม่่สามารถโฟกััสสิ่่ง� ของในระยะไกลได้้

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เลนส์ข์ องกล้้องสกปรก
• กล้้องมีีตำำ�หนิิ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

1. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าเลนส์ส์ ะอาดและไม่่มีีรอยด่่าง เศษฝุ่่�นหรือื รอยขีีดข่่วน
คลิิก รอยด่า่ ง รอยจุุดหยดน้ำ��ำ และไอน้ำ�ำ� (หน้้า 15) สำ�ำ หรัับข้อ้ มููลเพิ่่ม� เติิม

2. สอบถามว่่าเกิิดปััญหาเมื่่�อใด

• ตรวจสอบว่า่ ลููกค้้าถ่่ายภาพในสภาพแวดล้อ้ มที่�่สว่า่ ง มีีแสงสว่า่ งเพีียงพอ ไม่เ่ ช่น่ นั้้�น สอบถามลููกค้้าว่า่ ได้ใ้ ช้ต้ ััวยึดึ

เพื่่�อป้้องกัันการสั่่น� ไหวเช่น่ ขาตั้้�งแบบสามขา, Jaws: ขายึดึ กล้อ้ งยืดื หยุ่่�นและอื่่�นๆ หรือื ไม่่
- ลููกค้้าท่่านนี้้�อาจพบกัับการเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ โปรดดููที่�่การเคลื่่�อนไหวเบลอในภาพ
- สอบถามว่า่ ลููกค้้าถ่่ายทำำ�ในโหมดและค่่าความละเอีียดใด รวมถึึงภายใต้้สภาพแวดล้อ้ มใด*
*หากลููกค้้าเปิิดใช้ง้ าน Protune อยู่่� ลองให้ล้ ููกค้้าปิิดใช้ง้ าน Protune แล้ว้ ดููว่า่ มีีความแตกต่่างอย่า่ งไร

3. สอบถามลููกค้้าว่่ากล้้องได้้รัับการกระแทกหรือื ไม่่ เช่่น กล้้องหล่่น กล้้องตกกระแทกและอื่่�นๆ

• ในกรณีีที่่�ตกกระแทก ลููกค้้าอาจทำำ�ให้ต้ ััวเลนส์เ์ สีียหาย เป็็นสาเหตุทุ ี่่�เลนส์ไ์ ม่โ่ ฟกััส

4. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าซอฟต์์แวร์ข์ องกล้้องเป็น็ เวอร์ช์ ั่่น� ล่่าสุดุ และแนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าอััพเดตกล้้องด้้วยตนเองที่่�
gopro.com/update

5. ให้ล้ ููกค้้าทดสอบด้้วยการถ่่ายภาพข้า้ งนอก ในสภาพแวดล้้อมที่่�มีีแสงสว่่างเพีียงพอ พร้อ้ มตััวยึดึ ป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหว
เช่่น ขาตั้้ง� แบบสามขา จากนั้้น� ดููภาพในคอมพิวิ เตอร์ท์ ี่�่ร้า้ นค้้าเพื่่�อดููภาพที่�่ความคมชััดสููงสุดุ

• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ทำำ�การทดสอบในสภาพแวดล้อ้ มที่่�มีีแสงสว่า่ งเพีียงพอและใช้ต้ ััวยึดึ เพื่่�อป้อ้ งกัันการสั่่น� ไหว
• การแสดงภาพในโทรศััพท์์หรือื จอภาพแบบสัมั ผััสของกล้อ้ ง จะไม่ใ่ ช่ค่ ุณุ ภาพแบบเดีียวกัับที่�่แสดงบนคอมพิวิ เตอร์์

หากขั้้น� ตอนดังั กล่า่ วยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหา โปรดบอกให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการ
ตรวจสอบเพิ่่ม� เติิม หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่่�จะติิดต่่อไป คุณุ สามารถเปลี่ย�่ นกล้อ้ งใหม่ใ่ ห้ก้ ัับลููกค้้าได้ต้ ามนโยบาย
การเปลี่ย่� นสินิ ค้้าของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่าย
สนัับสนุุนของ GoPro

กลับไปท่ีสารบญั 19

คุณภาพเสียง

• เสีียงลม
• ได้้ยินิ เสีียงไม่่ชััด
• เสีียงรบกวน

เสียี งลม

ปััญหา: มีีเสีียงลมมากเกิินไปในวิดิ ีีโอ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าไม่่มีีสิ่่ง� ใดปิิดกั้้น� ไมโครโฟนอยู่่�

ให้เ้ ขย่า่ กล้อ้ งหรือื เป่่าทำำ�ความสะอาดรููไมโครโฟนเพื่่�อขจัดั น้ำ�ำ�หรือื ฝุ่่�นละออง ห้า้ มใช้อ้ ากาศอััดเป่่าเข้า้ ไปในรููไมโครโฟน
เพราะอาจทำำ�ให้เ้ ยื่่�อหุ้้�มกัันน้ำ�ำ�ภายในได้ร้ ับั ความเสีียหาย

• ตั้้ง� ค่่าให้ไ้ มโครโฟนกรองเสีียงลม

จากหน้้าจอวิดิ ีีโอ ให้แ้ ตะที่�่การตั้้�งค่่า เลื่่�อนลงไปยังั การตั้้�งค่่า Protune แตะที่่� Wind (ลม) จากที่่�นั้้�น ผู้้�ใช้ส้ ามารถเปิิดการ
ลดเสีียงรบกวนจากลม ปิิดใช้ง้ าน หรือื เลือื กเป็็นอััตโนมัตั ิิได้้ ซึ่่�งกล้อ้ งจะใช้ก้ ารลดเสีียงรบกวนจากลมโดยอััตโนมัตั ิิเมื่่�อ
จำ�ำ เป็็น

• กล้้องอยู่่ใ� นที่�่ที่่�มีีลมมากเกิินไป

แนะนำำ�ให้ใ้ ช้ก้ รอบปกป้้อง (HERO10 Black) เพื่่�อช่ว่ ยลดเสีียงลม จำ�ำ เป็็นต้้องเลือื กระหว่า่ งการลดเสีียงลมกัับคุณุ ภาพ
เสีียง กล้อ้ งเปล่า่ (กล้อ้ งที่�่ไม่ไ่ ด้ใ้ ส่ก่ รอบปกป้้อง) จะบันั ทึึกเสีียงที่่�ชัดั เจนกว่า่ แต่่จะได้ย้ ินิ เสีียงลมมากกว่า่ การถ่่ายด้ว้ ย
กล้อ้ งที่�่ใส่ก่ รอบปกป้้องจะช่ว่ ยลดเสีียงลม แต่่อาจทำำ�ให้ค้ ุณุ ภาพเสีียงต่ำ�ำ�ลง

หมายเหตุ:ุ เสีียงลมอาจมาจากการถ่่ายภาพโดยยึดึ กล้อ้ งติิดกัับรถจักั รยานหรือื รถยนต์์

HERO10 BLACK กรอบปกป้อง

กลับไปท่ีสารบญั 21

ได้้ยิินเสียี งไม่ช่ ัดั

ปััญหา: ได้้ยินิ เสีียงไม่่ชััดเมื่่�อใช้ก้ รอบปกป้อ้ ง

หมายเหตุ:ุ เมื่่�อใส่ก่ ล้อ้ งในกรอบปกป้้อง เสีียงที่�่บันั ทึึกจะฟังั ไม่ช่ ัดั เจนเท่่ากัับการบันั ทึึกโดยไม่ไ่ ด้ใ้ ส่ก่ รอบ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• แนะนำ�ำ ให้ล้ ููกค้้าลองใช้ก้ รอบปกป้อ้ งหรือื ฝาหลัังสเกลเลตััน

คำ�เตือน: ฝาหลังสเกลเลตันไม่ได้เพ่ิมคุณสมบัติกันน้ำ�ใด ๆ ใหแ้ ก่กล้อง

ไมโครโฟน HERO10 Black ผ่่านการออกแบบมาให้ม้ ีีน้ำ��ำ เข้า้ และออกเช่่นเดีียวกัับหููของมนุุษย์เ์ มื่่�ออยู่่ใ� นน้ำ��ำ ดัังนั้้น�
เสีียงที่�่บัันทึึกจึงึ ฟังั คล้้ายกัับเสีียงที่�่คุณุ ได้้ยินิ ขณะอยู่่ใ� ต้้น้ำ��ำ

กลับไปที่สารบญั 22

เสียี งรบกวน

ปััญหา: มีีเสีียงรบกวนที่่�อธิบิ ายไม่่ได้้ในวิดิ ีีโอ

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เสีียงจากสภาพแวดล้้อม
• การอััดวิดิ ีีโอแบบดิิจิติ อล, ตััวแปลงวิดิ ีีโอแบบดิิจิติ อล, ไมโครโฟนภายนอกหรือื อุุปกรณ์์ภายนอกอื่่�นๆ

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สอบถามลููกค้้าว่่าปััญหาเกิิดขึ้้�นเมื่่�อใด

• ลููกค้้าได้เ้ สีียบอะไรเข้า้ กัับกล้อ้ ง เช่น่ Media Mod หรือื Media Mod พร้อ้ มไมโครโฟนภายนอกหรือื ไม่่

- ให้ถ้ อดอุุปกรณ์์รอบข้า้ งทั้้�งหมดที่�่ใช้อ้ ะแดปเตอร์แ์ ละทำำ�การทดสอบการบันั ทึึกในห้อ้ งที่�่ไม่ม่ ีีอุุปกรณ์์เสีียงจำ�ำ นวน
มาก

• พวกเขาทำำ�การบันั ทึึกที่่�ไหน มีีวิทิ ยุุหรือื อุุปกรณ์์เครือื ข่า่ ยที่�่สามารถรบกวนการบันั ทึึกหรือื ไม่่ พวกเขาได้ท้ ดสอบกล้อ้ งใน

สภาพแวดล้อ้ มที่�่แตกต่่างหรือื ไม่่
- สถานที่�่ยอดเยี่ย�่ มสำ�ำ หรับั การทดสอบกล้อ้ งคืือภายในรถที่่�ปิิดอุุปกรณ์์อิิเล็ก็ ทรอนิิกส์แ์ ละมีีสภาพแวดล้อ้ ม
ภายนอกที่่�เงีียบ

หากคุณุ ภาพเสีียงยังั ไม่ด่ ีีขึ้้�นแม้จ้ ะถอดอุุปกรณ์์ทุกุ อย่า่ งแล้ว้ รวมถึึงอยู่่ใ� นสภาพแวดล้อ้ มที่�่ต่่างแล้ว้ แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้า
ลองเสีียบอุุปกรณ์์เสริมิ ทีีละชิ้้น� เพื่่�อระบุุว่า่ ปััญหาเกิิดจากอะไร

สอบถามลููกค้้าว่่าได้้ใช้ห้ ููฟังั เพื่่�อฟังั เสีียงหรือื ไม่่

• ไมโครโฟนของกล้อ้ งจะเก็็บรายละเอีียดเสีียงในพื้้�นหลังั เมื่่�อสถานที่�่ที่�่บันั ทึึกเงีียบสงบ เสีียงจะชัดั เจนยิ่่ง� ขึ้้�นเมื่่�อใช้ห้ ููฟังั

ให้ล้ ููกค้้าเล่น่ วิดิ ีีโอแล้ว้ ฟังั เสีียงโดยไม่ใ่ ช้ห้ ููฟังั

หากขั้้น� ตอนดังั กล่า่ วยังั ไม่ส่ ามารถแก้้ไขปััญหา ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อการตรวจสอบเพิ่่ม� เติิม
หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่่�จะติิดต่่อไป คุณุ สามารถเปลี่ย่� นกล้อ้ งของลููกค้้าให้เ้ ป็็นกล้อ้ งใหม่ไ่ ด้ต้ ามนโยบายของผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้า
ของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro

กลับไปท่ีสารบญั 23

อุปกรณ์ปรับแต่งของ HERO10 BLACK

• Media Mod
• ไมโครโฟน
• Display Mod
• Light Mod
• Max Lens Mod

MEDIA MOD

ปััญหา: Media Mod หรือื Display Mod ใช้ง้ านไม่่ได้้

สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• ไม่่ได้้ติิดตั้้ง� ซอฟต์์แวร์ล์ ่่าสุดุ ให้ก้ ัับกล้้อง
• ใส่่กล้้องใน Media Mod ได้้ไม่่พอดีี

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

อััพเดทซอฟต์์แวร์์
หมายเหตุ:ุ Media Mod และ Display Mod จะใช้ง้ านไม่ไ่ ด้เ้ ว้น้ แต่่ติิดตั้้�งซอฟต์์แวร์ล์ ่า่ สุดุ ให้ก้ ัับกล้อ้ งแล้ว้

อััพเดทซอฟต์์แวร์ด์ ้้วย GoPro App
1. ดาวน์์โหลดแอปจาก Apple App Store หรือื Google Play
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งของคุณุ กัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่�่ของคุณุ หากมีีซอฟต์์แวร์ก์ ล้อ้ ง
ใหม่่ แอปจะแจ้ง้ วิธิ ีีการติิดตั้้�งให้ค้ ุณุ ทราบ

อััพเดทซอฟต์์แวร์ด์ ้้วยตนเอง
1. ไปที่่� gopro.com/update
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�ที่่�ปรากฏขึ้้�นบนหน้้าจอเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งของคุณุ กัับอุุปกรณ์์เคลื่่�อนที่่�ของคุณุ หากมีีซอฟต์์แวร์ก์ ล้อ้ ง
ใหม่่ แอปจะแจ้ง้ วิธิ ีีการติิดตั้้�งให้ค้ ุณุ ทราบ
3. เลือื ก Update your camera manually (อััพเดตกล้อ้ งของคุณุ ด้ว้ ยตนเอง) และทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�

ตรวจสอบการติิดตั้้�ง
1. ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ติิดตั้้�ง Media Mod อย่า่ งเหมาะสม
2. ตรวจดููว่า่ เสีียบหัวั เสีียบ USB-C ของ Media Mod เข้า้ กัับพอร์ต์ USB-C ของกล้อ้ งได้พ้ อดีี
3. ยืนื ยันั ว่า่ ไม่ไ่ ด้ป้ ิิดหรือื ล็อ็ กฝา Media Mod

12 3

4 56

กลับไปท่ีสารบญั 25

ไ มโครโฟน

ปััญหา: ไมโครโฟนภายนอกใช้ง้ านไม่่ได้้

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• เสีียบไมโครโฟนเข้า้ กัับ Media Mod ไม่่สนิทิ
• ไมโครโฟนชำ�ำ รุุด

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้ม้ ั่่น� ใจว่่าเสีียบไมโครโฟนให้ส้ นิิทเข้า้ กัับพอร์ต์ ไมโครโฟน 3.5 มม. ของ Media Mod
• ลองใช้ไ้ มโครโฟนอื่่�น ๆ กัับ Media Mod เพื่่�อดููว่่าไมโครโฟนชำ�ำ รุุดใดที่่�เป็น็ ปััญหา

DISPLAY MOD

ปััญหา: หน้า้ จอกล้้องไม่่ปรากฏที่่� HDTV ของลููกค้้าเมื่่�อเชื่่�อมต่่อผ่่านสาย HDMI

สามารถใช้้ HDTV เป็็นหน้้าจอแสดงตััวอย่า่ งหรือื ใช้เ้ ล่น่ สื่่�อได้เ้ มื่่�อเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับ HERO10 Black และ Media Mod ด้ว้ ย
สาย micro-HDMI

สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• สาย HDMI ชำ�ำ รุุด

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ลองใช้ส้ าย micro-HDMI อื่่�น ๆ เพื่่�อดููว่่าสายชำ�ำ รุุดใดที่่�เป็น็ ปััญหา
• ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุนุ ของ GoPro เพื่่�อรัับเคล็็ดลัับในการแก้้ไขปััญหาเพิ่่ม� เติิม

ปััญหา: เปิดิ Display Mod ได้้แต่่ไม่่แสดงตััวอย่่างกล้้อง

สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• เสีียบหััวเสีียบ Display Mod เข้า้ กัับ Media Mod ไม่่สนิทิ
• สายชำ�ำ รุุด

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ตรวจสอบให้ม้ ั่่น� ใจว่่าเสีียบสาย Display Mod เข้า้ กัับพอร์ต์ Micro-HDMI ของ Media Mod อย่่างเหมาะสม
• ตรวจดููว่่าหััวเสีียบ micro-HDMI เสีียหายหรือื ไม่่

กลับไปท่ีสารบญั 26

LIGHT MOD

ปััญหา: Light Mod ติิดที่�่ช่่องยึดึ อุุปกรณ์์เสริมิ
สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:

• ลููกค้้าไม่่ทราบวิธิ ีีถอดเลนส์ม์ าตรฐานออกจากกล้้อง
• ใส่่ Max Lens Mod ลงในกล้้องได้้ไม่่พอดีี
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:
• ขณะนี้้�ยัังไม่่มีีวิธิ ีีมาตรฐานในการคลายและถอด Light Mod ที่่�ติิดขััดออกจากช่่องยึดึ อุุปกรณ์์เสริมิ ลองขยัับให้้

คลายออกและใช้แ้ รงดึึงออก
หมายเหตุ:ุ ลููกค้้าสามารถติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ได้เ้ พื่่�อขอความช่ว่ ยเหลือื เกี่�่ยวกัับอุุปกรณ์์ปรับั แต่่ง
HERO10 Black

MAX LENS MOD

ปััญหา: ลููกค้้ามีีปััญหาในการติิดตั้้ง� Max Lens Mod
วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

ถอดเลนส์ม์ าตรฐานออกแล้้วตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าติิดตั้้ง� Max Lens Mod ได้้อย่่างถููกต้้อง
1. หมุุนเลนส์ม์ าตรฐานเล็ก็ น้้อยในทิิศทางใดก็็ได้เ้ พื่่�อถอดเลนส์อ์ อก

2. ใส่่ Max Lens Mod เหนืือเลนส์ข์ องกล้อ้ งโดยให้ช้ ื่่�อ Max Lens Mod หันั ไปทางด้า้ นบนของกล้อ้ ง ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจ
ว่า่ แผ่น่ ยึดึ ของกล้อ้ งอยู่่ต� รงตามแนวของช่อ่ งที่่�ด้า้ นหลังั ของแผ่น่ ยึดึ ของ Max Lens Mod

3. กดและหมุุน Max Lens Mod เล็ก็ น้้อยไปตามแนวเข็ม็ นาฬิิกาเพื่่�อล็อ็ กเลนส์์ ตอนนี้้�ชื่่�อของ Max Lens Mod จะเปลี่ย�่ น
ไปอยู่่�ด้า้ นข้า้ งของกล้อ้ ง ตรวจสอบอีีกครั้้ง� เพื่่�อให้แ้ น่่ใจว่า่ ติิดตั้้�งและปิิด Max Lens Mod ได้อ้ ย่า่ งเหมาะสม

กลับไปที่สารบญั 27

ปััญหา: ผู้้�ใช้ไ้ ม่่สามารถใช้ก้ ล้้องในโหมด Max Lens Mod ได้้

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:
• กล้้องไม่่ได้้ทำำ�งานโดยใช้ซ้ อฟต์์แวร์ล์ ่่าสุดุ อยู่่�

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่่าผู้้�ใช้อ้ ััพเดตกล้้องแล้้ว
1. ขอให้ล้ ููกค้้าเปิิดแอป GoPro Quik ในโทรศััพท์์มือื ถืือของลููกค้้าแล้ว้ เชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้ กัับแอป
2. ทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�บนหน้้าจอเพื่่�ออััพเดตกล้อ้ งของลููกค้้า

หมายเหตุ:ุ นอกจากนี้้� ลููกค้้ายังั สามารถอััพเดตกล้อ้ งของลููกค้้าได้โ้ ดยไม่ใ่ ช้แ้ อป สำ�ำ หรับั คำำ�แนะนำำ�ทีีละขั้้น� ตอน ให้ไ้ ปที่�่ gopro.
com/update/hero10-black

ปััญหา: ภาพวิดิ ีีโอที่�่ถ่่ายทำำ�ด้้วย Max Lens Mod ผิดิ เพี้้ย� น

สาเหตุทุ ี่่�เป็น็ ไปได้้:
• ผู้้�ใช้ไ้ ม่่ได้้ใช้ก้ ล้้องในโหมด Max Lens Mod

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

กล้้องจะต้้องอยู่่ใ� นโหมด Max Lens Mod ก่่อนที่�่จะทำำ�การบัันทึึก ไม่่เช่่นนั้น้� ภาพวิดิ ีีโอจะผิดิ เพี้้ย� น
1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ด้า้ นหลังั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. แตะที่่�ไอคอน Max Lens Mod

หมายเหตุ:ุ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ลููกค้้าไม่ล่ ืมื ที่�่จะแตะเพื่่�อออกจากโหมด Max Lens Mod หากลููกค้้าจะเปลี่ย�่ นกลับั ไปยังั เลนส์์
ปกติิ นอกจากนี้้� การใช้เ้ ลนส์ป์ กติิในโหมด Max Lens Mod จะทำำ�ให้ภ้ าพวิดิ ีีโอของลููกค้้าผิดิ เพี้้ย� นเช่น่ กััน

กลับไปที่สารบญั 28

THE REMOTE

• การชาร์จ์ The Remote
• การจัับคู่�่ The Remote
• ปััญหาในการชาร์จ์ The Remote

ก ารชาร์จ์ THE REMOTE

1. ปิิดรีีโมทและเปิิดฝาปิิดพอร์ต์ USB-C
2. ใช้ส้ าย USB ที่�่มาพร้อ้ มกัับรีีโมทเพื่่�อเชื่่�อมต่่อกัับคอมพิวิ เตอร์์ ที่�่ชาร์จ์ ติิดผนัังหรือื ที่�่ชาร์จ์ ในรถยนต์์ที่�่มีีค่่าเอาต์์พุุตเป็็น

5V 1A
3. เมื่่�อเสีียบสายเข้า้ กัับอุุปกรณ์์แล้ว้ ไฟ LED สีีแดงบนรีีโมทจะติิดสว่า่ ง และจะดับั ลงเมื่่�อชาร์จ์ แบตเตอรี่เ�่ ต็็มแล้ว้

ก ารจับั คู่่� THE REMOTE

วิธิ ีีจัับคู่�่ The Remote เข้า้ กัับ HERO10 Black:

1. ปิิด The Remote
2. ให้ท้ ำำ�ตามขั้้น� ตอนต่่อไปนี้้�ในกล้อ้ ง:

a. ให้ป้ ััดนิ้้�วลงเพื่่�อเข้า้ สู่แ่� ดชบอร์ด์ จากหน้้าจอหลังั
b. ปััดซ้า้ ย แล้ว้ แตะที่่� Connections > Connect Device > The Remote

(การเชื่่�อมต่่อ > เชื่่�อมต่่ออุุปกรณ์์ > The Remote) กล้อ้ งจะเริ่่ม� จับั คู่�โ่ ดยอััตโนมัตั ิิ
3. เปิิดเครื่่�อง The Remote
4. “Pair New” (จับั คู่�ใ่ หม่)่ จะปรากฏที่�่หน้้าจอ The Remote กดปุ่่ม� ชัตั เตอร์เ์ พื่่�อเริ่่ม� จับั คู่�่

หมายเหตุ:ุ เปิิดเครื่่�องทั้้�งกล้อ้ งและรีีโมท จากนั้้�นเปิิด Wi-Fi ของกล้อ้ ง เพื่่�อเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งและรีีโมทเดิมิ อีีกครั้้ง� อุุปกรณ์์จะ
เชื่่�อมต่่อกัันโดยอััตโนมัตั ิิ

วิธิ ีีจัับคู่�ก่ ัับกล้้องอื่่�น ๆ :

1. ขณะที่่�เปิิดรีีโมทอยู่่�นั้้�น ให้ก้ ดปุ่่ม� เปิิดปิิด
2. “Pair New” (จับั คู่�ใ่ หม่)่ จะปรากฏที่�่ด้า้ นบนของรายการการตั้้�งค่่า กดปุ่่ม� ชัตั เตอร์เ์ พื่่�อเลือื ก
3. ไปที่่�เมนูู Connection (การเชื่่�อมต่่อ) ของกล้อ้ ง แล้ว้ จากนั้้�นแตะที่่� Connect Device > The Remote (เชื่่�อมต่่อ

อุุปกรณ์์ > The Remote) กล้อ้ งและรีีโมทจะเริ่่ม� จับั คู่�โ่ ดยอััตโนมัตั ิิ

กลับไปที่สารบญั 30

ปัญั หาในการชาร์จ์ THE REMOTE

ปััญหา: เปิดิ เครื่่�อง The Remote ไม่่ได้้แม้ห้ ลัังจากชาร์จ์ แบตเตอรี่แ�่ ล้้ว

สาเหตุทุ ี่่�เป็็นไปได้้:

ปััญหานี้้�พบเห็น็ ได้บ้ ่อ่ ยและมักั แก้้ไขได้ง้ ่่าย การใช้ผ้ ลิติ ภััณฑ์ข์ องบุุคคลภายนอกมักั เป็็นสาเหตุขุ องปััญหาดังั นี้้�:

• ใช้ว้ ิธิ ีีการชาร์จ์ ที่�่ไม่ถ่ ููกต้้อง
• สายชาร์จ์ ที่�่มีีตำำ�หนิิ
• พอร์ต์ USB ของคอมพิวิ เตอร์ไ์ ม่ด่ ีี/มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่่�ลููกค้้าชาร์จ์ รีีโมท

• หากใช้ค้ อมพิวิ เตอร์ช์ าร์จ์ พวกเขาได้ล้ องใช้พ้ อร์ต์ USB อื่่�นหรือื ไม่่

- บางพอร์ต์ มีีแรงดันั ไฟต่ำ�ำ�และไม่ร่ องรับั การชาร์จ์ อุุปกรณ์์

• ลููกค้้าใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ ติิดผนัังจากบุุคคลภายนอกอยู่่ห� รือื ไม่่

- พวกเขาสามารถใช้ท้ ี่�่ชาร์จ์ ติิดผนััง 5V 1A ถึึง 5V 2A ชนิิดใดก็็ได้ห้ รือื พอร์ต์ USB หลักั ของคอมพิวิ เตอร์์ โดยขึ้้�น
อยู่่�กัับรุ่่�นของกล้อ้ งที่�่ใช้้

สอบถามเกี่�่ยวกัับสิ่่ง� ที่่�เกิิดขึ้้�นกัับรีีโมทเมื่่�อพวกเขาพยายามชาร์จ์

• ไฟสีีแดงกะพริบิ ขณะชาร์จ์ หรือื ไม่่ มีีภาพเคลื่่�อนไหวแสดงสถานะการชาร์จ์ แบตเตอรี่บ�่ นหน้้าจอ LCD หรือื ไม่่
• พวกเขาชาร์จ์ เป็็นเวลานานแค่่ไหน

- โดยควรชาร์จ์ เป็็นเวลาประมาณ 2 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยที่่�ชาร์จ์ ติิดผนัังและประมาณ 4 ชั่่ว� โมงด้ว้ ยพอร์ต์ USB ของ
คอมพิวิ เตอร์์ ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ ลููกค้้ารอชาร์จ์ นานพอ

หากปััญหายัังไม่่ได้้รัับการแก้้ไขด้้วยขั้น้� ตอนดัังกล่่าว ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปที่่�ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro
หมายเหตุ:ุ หากลููกค้้าไม่ส่ มัคั รใจที่�่จะติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนด้ว้ ยตััวเอง ให้เ้ ปลี่ย�่ นรีีโมทตามนโยบายการเปลี่ย่� นสินิ ค้้าของ
ผู้้�ค้้าปลีีก/ร้า้ นค้้าของคุณุ หากปััญหายังั เกิิดขึ้้�นอีีกเป็็นครั้้ง� ที่�่สอง ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อไปยังั ฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro

กลับไปที่สารบญั 31

GOPRO QUIK

• การจัับคู่�ก่ ัับ GoPro Quik
• ปััญหาในการจัับคู่�่
• ปััญหาในการปิิดตััวเอง

การจับั คู่่�กัับ GOPRO QUIK

ขั้น้� ตอนในการจัับคู่�:่

เปิดิ แอป GoPro Quik:

• แตะที่่� “Add a camera” (เพิ่่ม� กล้อ้ ง) แอปจะเริ่่ม� ค้้นหากล้อ้ งของคุณุ

เปิดิ เครื่่�องกล้้อง:
1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. ปััดซ้า้ ย แล้ว้ แตะที่่� Connections > Connect Device > GoPro Quik App
(การเชื่่�อมต่่อ > เชื่่�อมต่่ออุุปกรณ์์ > แอป GoPro Quik) กล้อ้ งจะเข้า้ สู่โ่� หมดการจับั คู่�่
3. แตะที่�่ไอคอน “i” ที่�่มุุมบนขวาสุดุ เพื่่�อดููชื่่�อ Wi-Fi และรหัสั ผ่่านของคุณุ

ย้อ้ นกลัับไปยัังแอป Quik:

• คุณุ จะเห็น็ “We Found Your GoPro” (เราพบ GoPro ของคุณุ แล้ว้ ) และปุ่่ม� “Connect” (เชื่่�อมต่่อ) สีีฟ้า้
• คุณุ จะเห็น็ ส่ว่ นสำ�ำ หรับั เปลี่ย�่ นชื่่�อกล้อ้ งของคุณุ หรือื คุณุ สามารถแตะที่่�ปุ่่ม� ด้า้ นล่า่ งเพื่่�อใช้ช้ ื่่�อตามนั้้�น
• เมื่่�อตั้้�งชื่่�อแล้ว้ แอปจะพาผู้้�ใช้ไ้ ปยังั ส่ว่ นควบคุมุ กล้อ้ ง ผู้้�ใช้ต้ ้้องเปิิดใช้ต้ ััวอย่า่ งเพื่่�อดููมุุมมองสดจากกล้อ้ ง

กลับไปที่สารบญั 33

ปัญั หาในการจับั คู่่�

รีีเซ็ต็ Bluetooth:

หากผู้้�ใช้ม้ ีีปััญหาในการเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งอีีกครั้้ง� ที่่�เคยจับั คู่�ไ่ ปแล้ว้ ก่่อนหน้้านี้้� ขอให้ผ้ ู้้�ใช้ร้ ีีสตาร์ท์ มือื ถืือของผู้้�ใช้้ ขั้้น� ตอนนี้้�จะ
เป็็นการรีีเซ็ต็ Bluetooth ของมือื ถืือ ปััญหานี้้�เกิิดขึ้้�นบ่อ่ ยครั้้ง� หากมีีปััญหาเกี่�่ยวกัับการจับั คู่�ห่ ลังั จากการอััพเดตซอฟต์์แวร์์
ของกล้อ้ ง
นอกจากนี้้� ลููกค้้ายังั สามารถลองถอดแบตเตอรี่อ�่ อกจากกล้อ้ งเป็็นเวลา 30 นาทีี ใส่แ่ บตเตอรี่ก่� ลับั เข้า้ ไปใหม่่ แล้ว้ จับั คู่�่ อีีก
ครั้้ง� ได้ห้ ากกล้อ้ งมีีปััญหาในการเชื่่�อมต่่อหลังั จากการอััพเดตซอฟต์์แวร์์

ภููมิภิ าคตามภููมิศิ าสตร์:์

หากลููกค้้ายังั ไม่ส่ ามารถเชื่่�อมต่่อได้้ ให้ต้ รวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ มือื ถืือของลููกค้้าและภููมิภิ าคตามภููมิศิ าสตร์น์ ั้้�นรองรับั คลื่่�น
สัญั ญาณ Wi-Fi 5GHz หากไม่ร่ องรับั ให้เ้ ปลี่ย่� นกล้อ้ งไปเป็็น 2.4GHz

1. ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ของกล้อ้ งลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
2. ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยและแตะ Connections > Wi-Fi Band

(การเชื่่�อมต่่อ > คลื่่�นสัญั ญาณ Wi-Fi)
3. เลือื ก 2.4GHz
4. ลองเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับกล้อ้ งใหม่่

การรีีเซ็ต็ Wi-Fi ของกล้้อง

ลองรีีเซ็ต็ Wi-Fi ของกล้อ้ ง หากยังั คงมีีปััญหาในการจับั คู่�ก่ ล้อ้ งกัับแอป Quik อยู่่�
5. ปััดหน้้าจอสัมั ผััสของกล้อ้ งลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์
6. ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ย แล้ว้ แตะ Connections > Reset Connections
(การเชื่่�อมต่่อ > รีีเซ็ต็ การเชื่่�อมต่่อ)
7. แตะ Reset (รีีเซ็ต็ )
8. ลบรายการ Bluetooth และ Wi-Fi ของกล้อ้ งจากการตั้้�งค่่ามือื ถืือก่่อนที่�่จะลองเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งและมือื ถืืออีีกครั้้ง�

กลับไปที่สารบญั 34

ปัญั หาในการปิิดตััวเอง

ปิดิ ตััวเองในขณะที่�่นำ�ำ เข้า้ สื่่�อ
• นำำ�เข้า้ ไฟล์ห์ ลายประเภทเพื่่�อดููว่า่ ประเภทสื่่�อใดเป็็นสาเหตุทุ ี่่�ทำำ�ให้แ้ อปปิิดตััวเองหรือื ไม่่ ตััวอย่า่ งเช่น่ หากนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอทำำ�ให้้

แอปปิิดตััวเอง จากนั้้�นให้ล้ องนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอไทม์แ์ ล็ป็ ส์ห์ รือื ภาพถ่่าย

• ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของสื่่�อที่�่นำำ�เข้า้

- หากการนำำ�เข้า้ วิดิ ีีโอ 5K30 ทำำ�ให้แ้ อปปิิดตััวเอง ให้ล้ องวิดิ ีีโอ 1080p30 มือื ถืือของลููกค้้าอาจไม่ร่ องรับั วิดิ ีีโอความ
ละเอีียดสููง

- โปรดทราบว่า่ มือื ถืือระดับั สููงเท่่านั้้�นที่�่รองรับั เนื้้�อหา HEVC (5.3K60, 4K120, 1080p240)

ปิิดตััวเองในขณะที่่�กำำ�ลัังตััดต่่อวิดิ ีีโอ
• ตรวจสอบความละเอีียดและเฟรมเรตของวิดิ ีีโอที่�่กำำ�ลังั ตััดต่่อ หากแอปปิิดตััวเองขณะที่่�กำำ�ลังั ตััดต่่อไฟล์์ HEVC ให้ล้ อง

ตััดต่่อไฟล์ท์ ี่่�ไม่ใ่ ช่่ HEVC เพื่่�อดููว่า่ แอปยังั ปิิดตััวเองอีีกครั้้ง� หรือื ไม่่ มือื ถืือของลููกค้้าอาจไม่ร่ องรับั ไฟล์์ HEVC

• หากแอปปิิดตััวเองเฉพาะเมื่่�อเลือื กการตั้้�งค่่าหรือื ธีีมเท่่านั้้�น ดังั นั้้�นอาจเป็็นไปได้ว้ ่า่ จะมีีปััญหาที่่�เกี่�่ยวข้อ้ งกัับแอปเอง

ติิดต่่อฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อขอความช่ว่ ยเหลือื

ปิดิ ตััวเองในขณะที่�่กำำ�ลัังส่่งออกวิดิ ีีโอ
• ขั้้น� ตอนนี้้�เกิิดขึ้้�นได้เ้ ฉพาะเมื่่�อกำำ�ลังั ส่ง่ ออกไฟล์์ HEVC ที่�่มีีขนาดใหญ่่เกิิดกว่า่ ที่�่มือื ถืือของลููกค้้าจะรับั ได้ห้ รือื ไฟล์เ์ สีีย

เท่่านั้้�น
- ขอให้ล้ ููกค้้าลองส่ง่ ออกไฟล์ว์ ิดิ ีีโอ 1080p30 เพื่่�อดููว่า่ ไฟล์ห์ รือื GoPro App เป็็นสาเหตุขุ องปััญหานั้้�น
- หากการส่ง่ ออกปิิดตััวเองที่่�จุุดเดิมิ ในทุกุ ครั้้ง� (ตััวอย่า่ งเช่น่ การส่ง่ ออกล้ม้ เหลวที่่� 50% ทุกุ ครั้้ง� ) เป็็นไปได้ว้ ่า่
สาเหตุอุ าจจะเป็็นไฟล์เ์ สีียกลางคััน

กลับไปท่ีสารบญั 35

ก ารเล่่นเนื้�้อหา

• ความเข้า้ กัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์ท์ ี่่�ใช้เ้ ล่่น
• ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่่น

ค วามเข้า้ กัันได้้ของกล้้องกัับอุุปกรณ์์ที่�่ใช้เ้ ล่่น

การเล่่นบน TV

ผู้้�ใช้ส้ ามารถเชื่่�อมต่่อ GoPro เข้า้ กัับ HDTV ได้โ้ ดยใช้้ GoPro Media Mod (HERO10 Black) และสาย HDMI (จำ�ำ หน่่ายแยก
ทั้้�งคู่�)่ เพื่่�อดููภาพถ่่ายและวิดิ ีีโอฉายขึ้้�นบนจอใหญ่่

ข้อ้ กำำ�หนดของระบบสำ�ำ หรัับการเล่่นแบบ HD บนคอมพิวิ เตอร์์
• สำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดต่ำ�ำ� (1080p 30fps และต่ำ�ำ�กว่่า):

- โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 2.4 GHz Core 2 Duo (แนะนำำ�โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 2.4 GHz เจเนอเรชั่่น� 2 แบบคิิดตามจำ�ำ นวน
Core)

- มีี RAM อย่า่ งน้้อย 4 GB เพื่่�อเล่น่ วิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดต่ำ�ำ� (1080p 30fps และต่ำ�ำ�กว่า่ )

• สำ�ำ หรัับวิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียดสููง (1080p 60fps และสููงกว่่า):

- โปรเซสเซอร์ข์ั้้น� ต่ำ�ำ� 3.0 ถึึง 3.7 GHz Ivy Bridge (โปรเซสเซอร์เ์ จเนอเรชั่่น� 2 แบบคิิดตามจำ�ำ นวน
Coreหรือื รุ่่�นเทีียบเท่่าของ AMD)

- 4GB RAM
- การ์ด์ แสดงผลที่่�เทีียบได้ก้ ัับรุ่่�น NVIDIA GeForce GT 650M

หมายเหตุ:ุ การ์ด์ แสดงผลและความเร็ว็ ของโปรเซสเซอร์ส์ ำ�ำ คััญมากโดยเฉพาะสำ�ำ หรับั การเล่น่ วิดิ ีีโอที่�่ความละเอีียด
4K และ 2.7K

กลับไปท่ีสารบญั 37

ภาพกระตุกุ เมื่่�อเล่่น

ปััญหา: ลููกค้้าเล่่นวิดิ ีีโอแล้้วเกิิดการกระโดด ไม่่ลื่่�นหรือื เล่่นไม่่ได้้เลย

สาเหตุทุ ี่�่เป็็นไปได้้:
• คอมพิวิ เตอร์ข์ องลููกค้้าไม่่สามารถประมวลผลวิดิ ีีโอแบบ HD ได้้

วิธิ ีแี ก้้ปััญหา:

สอบถามลููกค้้าถึึงวิธิ ีที ี่่�พวกเขาเล่่นวิดิ ีีโอ

• ควรคััดลอกวิดิ ีีโอไปยังั คอมพิวิ เตอร์เ์ สมอ เมื่่�อเล่น่ วิดิ ีีโอจากการ์ด์ SD การเชื่่�อมต่่อไม่เ่ สถีียร และการเล่น่ วิดิ ีีโอไม่ต่ ่่อ

เนื่่�อง

สอบถามลููกค้้าว่่าใช้ค้ อมพิวิ เตอร์ช์ นิดิ ไหนและมีีอายุุการใช้ง้ านนานเท่่าไหร่่แล้้ว

• ตรวจสอบว่า่ คอมพิวิ เตอร์ม์ ีีคุณุ สมบัตั ิิตามข้อ้ กำำ�หนดขั้้น� ต่ำ�ำ�ของระบบสำ�ำ หรับั การเล่น่ วิดิ ีีโอแบบ HD หรือื ไม่่
• แนะนำำ� VLC Media Player เพื่่�อช่ว่ ยให้เ้ ล่น่ วิดิ ีีโอได้ด้ ีีขึ้้�น

- VLC Media Player เป็็นโปรแกรมฟรีีที่่�ใช้ท้ รัพั ยากรของคอมพิวิ เตอร์ไ์ ม่ม่ าก ดาวน์์โหลด VLC Media Player
ได้ท้ ี่่�นี่่�: videolan.org

ระบุุความละเอีียดและการตั้้ง� ค่่าเฟรมเรต

• ตรวจสอบให้แ้ น่่ใจว่า่ คอมพิวิ เตอร์ข์ องคุณุ ใช้ง้ านระบบปฏิิบัตั ิิการเวอร์ช์ ันั ล่า่ สุดุ
• ดาวน์์โหลดและติิดตั้้�งแอป Quik เดสก์์ท็็อปจาก gopro.com/apps หรือื ใช้ก้ าร์ด์ รีีดเดอร์์ SD หรือื อะแดปเตอร์เ์ พื่่�อคััด

ลอกไฟล์ไ์ ปยังั คอมพิวิ เตอร์์

• แนะนำำ�ลููกค้้าให้บ้ ันั ทึึกวิดิ ีีโอในความละเอีียดที่�่ต่ำ�ำ�ลง เช่น่ 1080p60 60fps
• แนะนำำ�ให้ล้ ููกค้้าเชื่่�อมต่่อกล้อ้ งเข้า้ กัับ TV ด้ว้ ยการเชื่่�อมต่่อ HDMI แล้ว้ ทดสอบการเล่น่

เลืือกการบีีบอััดวิดิ ีีโอที่�่ถููกต้้อง

• ปััดหน้้าจอสัมั ผัสั ลงเพื่่�อเข้า้ ถึึงแดชบอร์ด์ ปััดนิ้้�วไปทางซ้า้ ยแล้ว้ แตะ Preferences > General > Video

Compression
(การตั้้�งค่่า > ทั่่�วไป > การบีีบอััดวิดิ ีีโอ)

• HEVC: High Efficiency Video Coding (HEVC) ลดขนาดไฟล์ล์ งเพื่่�อการจัดั เก็็บอย่า่ งมีีประสิทิ ธิภิ าพ อุุปกรณ์์การ

เล่น่ ของลููกค้้าควรใช้ง้ านร่ว่ มกัับ HEVC ได้เ้ พื่่�อการเล่น่ ที่่�ไม่ส่ ะดุดุ

• H.264 และ HEVC: ใช้้ H.264 เพื่่�อเพิ่่ม� ความเข้า้ กัันได้ก้ ัับอุุปกรณ์์ที่่�เก่่ากว่า่ และ HEVC เพื่่�อการตั้้�งค่่าขั้้น� สููง

หากลููกค้้ายัังคงพบปััญหานี้้�กัับการเล่่นวิดิ ีีโอหลัังเชื่่�อมต่่อเข้า้ กัับ TV หรือื ใช้้ VLC Media Player แนะนำ�ำ ให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อ
ไปยัังฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro เพื่่�อรัับการช่่วยเหลืือเกี่�่ยวกัับการเล่่น

กลับไปที่สารบญั 38

เรียี นรู้้�เกี่่�ยวกัับการรับั ประกัันของ GOPRO

• ผลิิตภััณฑ์์และอุุปกรณ์์เสริมิ ของ GoPro มีีการรัับประกัันจากสินิ ค้้ามีีตำำ�หนิจิ ากการผลิิตภายใน 1 ปีนี ัับจากวัันที่่�ซื้้�อ

(2 ปีีใน EU)
- ในกรณีีที่�่พบตำำ�หนิิภายในช่ว่ งเวลานี้้� GoPro จะซ่อ่ มหรือื เปลี่ย�่ นส่ว่ นที่่�เป็็นตำำ�หนิิหรือื ผลิติ ภััณฑ์์ ด้ว้ ยชิ้้น� ส่ว่ นเทีียบ
เท่่าหรือื ผลิติ ภััณฑ์์ตามที่่� GoPro เห็น็ ว่า่ เหมาะสม
- ข้อ้ ยกเว้น้ : การขาย ดำ�ำ เนิินการ หรือื การดููแลอื่่�นๆ สำ�ำ หรับั ผลิติ ภััณฑ์จ์ ะไม่อ่ ยู่่ใ� นประกััน เงื่่�อนไข หรือื ความรับั ผิิด
ชอบใดๆ แม้ว้ ่า่ ตำำ�หนิิหรือื การสููญหายเกิิดขึ้้�นโดยความประมาทหรือื ความผิดิ อื่่�นๆ

• ประกัันนี้้�และประกัันอื่่�นๆ จะไม่่ครอบคลุมุ ความเสีียหายที่่�เกิิดจากการใช้ง้ าน อุุบััติิเหตุหุ รือื การเสื่่�อมสภาพตามปกติิ

• GoPro จะไม่่รัับผิดิ ชอบในอุุบััติิเหตุุ การบาดเจ็บ็ เสีียชีีวิติ ความเสีียหายหรือื ข้อ้ เรีียกร้อ้ งอื่่�นๆ ใดๆ ที่�่เกี่่�ยวข้อ้ งหรือื

เกิิดการจากใช้ง้ านผลิิตภััณฑ์์นี้้�
- GoPro จะไม่ร่ ับั ผิดิ ชอบอุุบัตั ิิเหตุหุ รือื ผลเสีียหายที่�่เกิิดขึ้้�นซึ่่�งเกี่่�ยวข้อ้ งหรือื เป็็นผลมาจากการใช้ง้ านผลิติ ภััณฑ์์นี้้�
หรือื ชิ้้น� ส่ว่ นใดๆ ของผลิติ ภััณฑ์์ไม่ว่ ่า่ ในกรณีีใดก็็ตาม

• เนื่่�องด้้วยผู้้�ใช้อ้ าจปิดิ ซีีลใหม่่ได้้ไม่่ถููกต้้อง ผลิิตภััณฑ์์นี้้�จึงึ ไม่่มีีการรัับประกัันสำ�ำ หรัับการรั่่ว� ของกรอบกัันน้ำ��ำ หรือื ผล

เสีียหายใดๆ ที่่�เกิิดขึ้้�น
หมายเหตุ:ุ โปรดทบทวนและทำำ�ตามคำำ�แนะนำำ�อย่า่ งระมัดั ระวังั ขณะที่่�ปิิดซีีลกัันน้ำ�ำ�

• อาจมีีค่่าใช้จ้ ่่ายการจััดส่่ง ดำำ�เนินิ การ เปลี่�่ยนและ/หรือื การสั่่ง� สินิ ค้้าใหม่่สำ�ำ หรัับการคืืนหรือื เปลี่่�ยนชิ้้น� ส่่วนและ/หรือื

ผลิิตภััณฑ์์

การรับั ประกัันผ่า่ นฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro ทางโทรศััพท์์หรือื อีีเมลนั้้�นเป็็นบริกิ ารสำ�ำ หรับั ลููกค้้า ไม่ใ่ ช่ส่ ำ�ำ หรับั ผู้้�ค้้าปลีีก โดยลููกค้้าควร
ติิดต่่อ GoPro โดยตรงและยังั คงมีีผลิติ ภััณฑ์อ์ ยู่่ค� รบถ้้วนรวมถึึงกล้อ้ ง สำ�ำ หรับั ในกรณีีที่�่เปลี่ย�่ นอุุปกรณ์์ภายใต้้ประกััน การเปลี่ย�่ น
อุุปกรณ์์ภายใต้้ประกัันผ่า่ นฝ่่ายสนัับสนุุนของ GoPro จะเป็็นการเปลี่ย่� นรายการชิ้้น� ส่ว่ นที่่�มีีตำำ�หนิิและไม่ใ่ ช่ก่ ารมอบผลิติ ภััณฑ์์ใหม่แ่ กะ
กล่อ่ งให้แ้ ก่่ลููกค้้า
ดููที่่�การดำ�ำ เนิินการของประกัันจากผู้้�ค้้าปลีีกของคุณุ หากคุณุ เลือื กเปลี่ย่� นกล้อ้ งให้ก้ ัับลููกค้้าแทนการให้ล้ ููกค้้าติิดต่่อมาที่�่ฝ่่ายสนัับสนุุนของ
GoPro โดยตรง

กลับไปที่สารบญั 39

แหล่่งข้อ้ มููล GOPRO เพิ่ม่� เติิม

การสนัับสนุุนของ GoPro
• gopro.com/help

การฝึึกสอนทาง Youtube
• youtube.com/user/GoProTutorials

คู่�ม่ ือื ผลิิตภััณฑ์์
• gopro.com/support/product-manuals-support

กลับไปที่สารบญั 40

หมายเหตุุ