การเปลยี่ น/เคลม/
คืนสนิ คา้
กรณีสง่ สินคา้ มตี าหนิ/ชารดุ
• ติดตอ่ ลูกค้าเพอ่ื แจงรายละเอยี ด และจดั สง่ สนิ คา้ ชิ้น
ใหม่ให้ลกู คา้
กรณสี ง่ สนิ คา้ ผดิ สี ผิดไซส์ ผิดออเดอร์
• ติดตอ่ ลูกค้าเพ่ือแจงรายละเอยี ดจัดส่งสนิ คา้ ให้ตรง
ตามออเดอร์ และใหล้ กู ค้าสง่ คนื สินคา้ ทีส่ ่งผดิ
กลบั มาทางร้าน และออกคา่ จดั ส่งใหก้ ับลกู คา้
กรณีสนิ คา้ หมด / ไม่มีตามออเดอร์
• ตดิ ตอ่ ลูกคา้ เพ่ือแจงรายละเอียดสนิ ค้าหมด และเสนอสินค้า
เดียวกัน ตา่ งสี ต่างลวดลาย หรือ เสนอสนิ ค้าชนิ้ อืน่
*นอกเหนือดงั กลา่ ว ให้แก้ไขตามสถาณการณน์ น้ั ๆ*
**ทกุ ครงั้ ทเี่ กดิ ขอ้ ผดิ พลาด ใหแ้ นบใบขอโทษลกู คา้ ทกุ ครง้ั
โดยใชแ้ บบฟอรม์ ทม่ี ใี ห้ **