KEMAHIRAN PENYELIAAN
MATLAMAT KURSUS Selepas menhadiri kursus ini, para peserta akan dapat : 1. Memahami tugas dan tanggungjawab penyelia; 2. Keupayaan untuk membuat perancangan yang teratur; 3. Mempelajari cara membimbing dan meningkatkan produktiviti; 4. Berkomunikasi dengan lebih berkesan; 5. Membuat penilaian yang rasional
TAJUK KURSUS 1. Memulakan tugas sebagai Penyelia 2. Apa itu penyelia? 3. Perancangan 4. Kepimpinan mendelegasi 5. Mengawal 6. Disiplin 7. Komunikasi 8. Keberkesanan Diri
TOPIK 1 Memulakan tugas sebagai Penyelia o Apa itu penyelia? o Perancangan o Kepimpinan mendelegasi o Mengawal o Disiplin o Komunikasi o Keberkesanan Diri
1. Memulakan tugas sebagai Penyelia • Memahami matlamat syarikat • Menetapkan matlamat Jabatan anda • Effektif atau Effisyen?
Matlamat Syarikat
Bagaimana ? Syarikat Anda Untung Berkembang Mencapai matlamat Pelanggan Barangan berkualiti Jumlah & masa yang tepat Harga yang berpatutan Wang !! Nilai !!
Matlamat Jabatan JUALAN KOS
2. Apakah itu Penyelia Tugas & Peranan Penyelia Cabaran Penyelia Kemahiran Penyeliaan
MENYELIA DIRI Kita perlu menyelia diri sendiri terlebih dahulu sebelum menyelia orang lain ! Menjurus kepada mengerjakan segala yang baik dan bermanafaat serta menjauhkan diri dari merosakan kerjaya anda yang tidak dapat diterima oleh organisasi di tempat kerja.
SIKAP POSITIF AMALAN PEMIMPIN CEMERLANG PAUS FIKIR… “susuhlah..” “mana boleh” “alah … lecehlah” “tak mungkin” JERUNG FIKIR… “no problem” “boleh” “insyaallah” “mesti boleh”
TOPIK 2 Memulakan tugas sebagai Penyelia Apa itu penyelia? o Perancangan o Kepimpinan mendelegasi o Mengawal o Disiplin o Komunikasi o Keberkesanan Diri
SEBELUM MENJADI PENYELIA YANG HEBAT… ANDA PERLU MENJADI PENGIKUT YANG CEMERLANG!
Apakah tugas PENYELIA?
Perlukan PENYELIA?
Tingkat Pengurusan Pengarah Pengurus Penyelia Pekerja KUASA TANGGUNGJAWAB
Tugas Penyelia • Semangat • Kepimpinan • Komunikasi • Pasukan • Standard • Cara Kerja • Ukuran • Tindakan • Struktur • Sumber • Matlamat • Strategi • Tujuan Rancang Susun Kawalan Pimpin
Kemahiran Pengurusan Pengarah Pengurus Teknikal Penyelia Kemahiran Kemanusiaan Pekerja Pentadbiran Perancangan
Mengenalpasti & Mengatur Tugas Segera & Kurang penting Elak menggunakan terlalu banyak masa menguruskan tugas seperti ini Segera & Penting Memberikan cukup masa melakukan tugasan dengan sempurna Tidak Segera & Tidak Penting Elak menggunakan masa untuk tugas seperti ini Tidak Segera & Penting Pastikan anda melaksakan tugas seperti ini SANGAT SEGERA KURANG PENTING SANGAT PENTING KURANG SEGERA
Cabaran & Ganjaran Cabaran Ganjaran
TOPIK 3 Memulakan tugas sebagai Penyelia Apa itu penyelia? Perancangan o Kepimpinan mendelegasi o Mengawal o Disiplin o Komunikasi o Keberkesanan Diri
3. Merancang & Menyusun • Aktiviti perancangan • Langkah-langkah perancangan • Melakar jadual harian • Latihan : Menyusun Sumber Anda
Apakah itu Perancangan ? 1. Proses penetapan matlamat 2. Menyusun tindakan yang sesuai untuk mencapai matlamat tersebut. Apakah yang ingin kamu capai? MATLAMAT
Peringkat Perancangan Peringkat Jangkamasa Plan Pengarah Strategik 1-5 tahun Pertumbuhan Modal Produk Baru Pesaingan Pengurus Pertengahan 1-12 bulan Penambahbaikan Proses Peningkatan Kawalan Penyelia Harian/ Mingguan/ Bulanan Mencipta Matlamat Perlaksanaan Meningkatkan Produktiviti Cuti/ Jadual Pekerja
Persoalan? 1. Apakah yang mesti dilakukan? 2. Bilakah ia perlu dilakukan? 3. Siapakah yang perlu melakukan? 4. Dimanakah ia perlu dilakukan? 5. Bagaimanakah ia perlu dilakukan? 6. Kenapa ia mesti dilakukan?
Perancangan Berpasukan Masa Tugas Pekerja Peralatan Lokasi 08:00 Potong Wayar Mat Cutter Line 1 08:00 Potong Kotak Mun Gunting Line 1 10:00 Pasang Wayar Tan Solder Gun Line 2 10:00 Tampal label Sam Gum Line 3 < Rancang < Susun < <
Awas Pencuri Masa
Menentukan Keutamaan Segera Tidak Segera Penting I Tekanan Masa (Last Minute) Kemalangan Masalah Krisis II Merancang Persiapan Pemeriksaan Penilaian Pertalian Tidak Penting III Gangguan Popular Jemputan IV Menyibuk Bermain Buang Masa
Senarai Tindakan – “To Do” Lists 1. Tentukan keutamaan 2. Perasan puas bila habis melakukan 3. Boleh melihat kehadapan & buat persiapan
4. Memimpin Pasukan Anda • Ciri-ciri Pemimpin berkesan • Menggunakan 5 Kuasa anda • Gaya pemimpin masa kini
TOPIK 4 Memulakan tugas sebagai Penyelia Apa itu penyelia? Perancangan Kepimpinan mendelegasi o Mengawal o Disiplin o Komunikasi o Keberkesanan Diri
Apakah itu Kepimpinan?
MEMPENGARUHI ORANG LAIN Seorang pemimpin mempunyai pilihan samada untuk menggunakan kuasa atau sebaliknya menggunakan pengaruh apabila cuba mendapatkan orang lain menurut perintah serta arahannya.
MENGGUNAKAN KUASA Menggunakan kuasa sewaktu memimpin orang lain lazimnya lahir dari BENCI kita. Menzahirkan benci dalam percubaan kita mempengaruhi orang lain dalam kumpulan boleh kita takrifkan seperti yang terangkum dalam huruf MAKI
Merendahkan diri orang lain - Menganggap orang lain tidak penting - Menganggap remeh segala sumbangannya Ambil ringan - Tidak berminat untuk mendengar - Tidak memahami masalah yang dihadapi Kasar - Menegur secara kasar - Tidak menghiraukan perasaan orang lain Ingkar - Melanggar peraturan - Ikut perasaan Kuasa MAKI
PENGARUH HATI Menggunakan pengaruh sewaktu memimpin orang lain lahir dari HATI. Panduan ringkas menggunakan hati dalam mempengaruhi orang lain dalam kumpulan seperti berikut: H A T I
PEMIMPIN PERLU TEGAS Sebagai ketua kumpulan, anda perlu tegas dalam mempengaruhi orang lain. Tetapi ketegasan hendaklah dizahirkan secara lembut : T E G A S
PEMIMPIN YANG HEBAT Meneliti kesan, implikasi dan meneka betul atau salah sesuatu pernyataan samaada benar atau sebaliknya kesahihan sesuatu perkara Memiliki naluri ingin tahu yang kuat dan gemar menyelidik dan mengkaji Bersifat proaktif, berfikiran kreatif serta inovatif Bersikap terbuka dalam membahaskan sesuatu pernyataan
Sila nyatakan pandangan anda berkaitan ciri-ciri pemimpin yang hebat ? 1. 2. 3. 4.
Kepimpinan & Kuasa Kejayaan pemimpin bergantung kepada cara dia menggunakan kuasa untuk mempengaruhi orang lain
1. Kuasa Mutlak
2. Kuasa Hukuman
3. Kuasa Ganjaran
4. Kuasa Kepakaran
5. Kuasa Pengaruh
Kepimpinan mengikut Situasi
5. Mendelegasi • Tujuan mendelegasi tugas • Masa & keadaan yang sesuai untuk mendelegasi • Kaedah mendelegasi
Delegasi berserta …… 1. Tanggungjawab (Responsibility) 2. Kuasa (Authority) 3. Bertanggungjawab (Acountability)
Bagaimana Proses Mewakili Kerja dijalankan? 1. Proses Mewakilkan Rancang Susun Pimpin Kawal Penilaian & Maklum Balas
Bagaimana Proses Mewakili Kerja dijalankan? Pertalian Utama Matlamat Peruntukan Bertangungjawab Tentukan Taraf prestasi Menilai Prestasi