คู่มือเปิดร้านค้าออนไลน์

5. มีความนา เช่อื ถือ
• ออกแบบใหสวยงาม ดูเปน มอื อาชพี
• แสดงขอ มลู รา นคา ทอ่ี ยู และการติดตอใหชัดเจน
• กรณีมีการขายสินคาและสงทางไปรษณีย ควรติดตงั้ ระบบ Tracking
เพอื่ ใหล กู คาสะดวกในการตรวจสอบและตดิ ตามสนิ คา ได
• แสดงเคร่ืองหมายรบั รองความนา เชือ่ ถือ เชน ISO, DBD Registered,
DBD Veried

¹Ò‹ àªèÍ× ¶×Íเàพ¾มิ่ èÁÔ ค¤วÇาÒÁม นา่ เชอื่ ถอื ใหãก้ËับŒ¡เѺว็บàÇไºçซตä«์ μ
นอกจากการออกแบบเวบ็ ไซตใหอ อกมาดูดี สวยงาม
ไมวา จะเปน การเลอื กใชสี การจดั วางเมนูตา งๆ ใหใ ชงานไดงา ย
เนอื้ หาทเี่ หมาะสมแลว ยงั มปี จ จยั ทสี่ ามารถสรา งความนา เชอื่ ถอื
ใหก ับเว็บไซตไ ดอ กี ดังนี้

1. มชี อ่ื โดเมนเปน ของตวั เอง จะนา เชอ่ื ถอื กวา การใชโ ดเมนเนมทต่ี ดิ อยกู บั เวบ็ ไซต
ฟรตี างๆ

2. หลีกเล่ียงการใชเว็บโฮสติ้งฟรี เพราะสวนใหญผูใหบริการเหลาน้ีมักจะมีการ
นาํ โฆษณาสนิ คา ตา งๆ ทไี่ มใ ชข องรา นเราไปแสดงในหนา เวบ็ ซงึ่ อาจทาํ ใหเ วบ็ ดไู มน า เชอื่ ถอื ได

3. ขอใชเคร่ืองหมายรับรองความนาเช่ือถือ
ในการประกอบธรุ กจิ กบั กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา กระทรวง
พาณชิ ย โดยจะไดเ ครอ่ื งหมายรบั รองความนา เชอ่ื ถอื ในการ
ประกอบธุรกิจ เพื่อใหลูกคาม่ันใจไดวาเว็บไซตของเรา
มีตัวตน สามารถตรวจสอบได (ดูรายละเอียดเพ่ิมเติมได
ในภาคผนวก ก)

50 สรา งเวบ็ ไซตร า นคา ออนไลนอยา งไรใหนา เชอ่ื ถอื

กรมพัฒนาธุรกิจการคา
4. กําหนดนโยบายการดําเนินการซ้ือขายใหชัดเจน เม่ือลูกคาเขามายังรานคา
แลว ส่ิงท่ีจะชวยสรางความเช่ือมั่นก็คือการกําหนดนโยบายการดําเนินการซ้ือขายใหชัดเจน
หากเกิดปญ หาในการซ้อื ขายขึ้น กจ็ ะชวยแกป ญ หาไดง าย เพราะตองเปนไปตามที่กาํ หนดไว
ซงึ่ ควรจะมีรายละเอียดดงั นี้
• กฏระเบยี บและเงอื่ นไขการใชบ รกิ ารตา งๆ เชน ลขิ สทิ ธ์ิ การจาํ กดั พน้ื ทขี่ อ มลู และ
การละเมดิ สทิ ธสิ ว นบคุ คล การใหข อ มลู และการใชภ าษา การสงวนสทิ ธใ์ิ นการยกเลกิ
หรอื ปฏเิ สธรายการทีเ่ กดิ ขอ ผดิ พลาด
• การรบั ประกนั สนิ คา กรณสี นิ คา มปี ญ หา ผซู อื้ สามารถตดิ ตอ ศนู ยบ รกิ ารของผผู ลติ
น้นั ๆ ไดโ ดยตรงหรือติดตอ ใครไดบ า ง
• การรกั ษาขอมูลสวนตัวของลูกคา ขอ มูลลูกคา ทุกคนจะตองถกู ปด เปนความลบั
และไมใ หค นอนื่ สามารถเขาถงึ ขอมลู ดงั กลาวได
• ข้ันตอนการส่ังซ้ือและวิธีการจัดสงสินคา จัดการรายการสินคาท่ีสั่งซื้อ กําหนด
ทอ่ี ยใู นการจดั สง สนิ คา วธิ จี ดั สง สนิ คา วธิ กี ารชาํ ระเงนิ สรปุ รายการสง่ั ซอื้ หมายเลข
การส่ังซ้ือและขอมูลการส่งั ซอ้ื สินคาน้ัน
• วธิ กี ารชาํ ระคา สนิ คา และบรกิ าร สามารถเลอื กวธิ ชี าํ ระผา นชอ งทางตา งๆ ไดห ลาย
ชองทาง เพ่ืออํานวยความสะดวกใหลกู คา
• ความปลอดภยั ในการชาํ ระคา สนิ คา ผา นบตั รเครดติ หากมกี ารจา ยดว ยบตั รเครดติ
ผา นอนิ เทอรเนต็ ควรมีความปลอดภยั และนาเชอื่ ถอื เชน การใชการเขา รหัส SSL
(ดูรายละเอียดเกีย่ วกับ SSL เพ่ิมเติมทีห่ วั ขอ “รกั ษาความปลอดภัยใหกบั เวบ็ ไซต
ดวย SSL (Secure Sockets Layer)” หนา ถัดไป)
5. การนําเสนอขอมูลภายในเว็บไซตท่ีเปนปจจุบัน หมั่นอัพเดทขอมูลตางๆ
ใหต รงกบั ความเปน จรงิ อยเู สมอ เชน สนิ คา ควรมอี พั เดทสนิ คา มาใหม จาํ นวนสนิ คา ทมี่ อี ยจู รงิ
พรอมสง สินคาท่ีขายหมดแลว หรืออาจอัพเดทขอมูลขาวสารของทางราน กิจกรรมและ
โปรโมชนั่ ตา งๆ เปน ตน เพอื่ เปน การยนื ยนั วา เวบ็ ไซตข องคณุ มคี นดแู ลอยู และมตี วั ตนแนน อน
6. การอางอิงถึงผูที่เคยใชสินคาและบริการไปแลว อาจจะอางอิงลูกคาท่ีเคยใช
สินคามาแลวเขามารีวิวสินคาวาเปนอยางไรบาง ซึ่งจะชวยสรางความม่ันใจใหกับลูกคาราย
อ่ืนๆ ได และรูปแบบของการอางอิงลูกคานั้น ควรจะเลือกเอาคําพูดหรือประโยค ท่ีลูกคา
พูดถึงในมุมท่ีดี และควรขออนุญาตอางอิง ชื่อ-นามสกุล ของลูกคาดวย ถาหากเปนคนดัง
หรอื ดาราทีม่ ีคนรจู กั เยอะๆ กจ็ ะย่ิงชวยสรา งความมัน่ ใจใหก บั ผูท่ีมาอานไดเ พิ่มขน้ึ อกี ดว ย

คูมือ : เปดรานออนไลน 51

รกั ษาความปลอดภยั ใหกบั เวบ็ ไซตด วย
SSL (Secure Sockets Layer)

หากเว็บไซตของคุณตองใชรับ-สงขอมูลสําคัญๆ เชน ช่ือผูใช รหัสผาน ฯลฯ กับผู
ทเี่ ขา มาใชบ รกิ าร อยเู ปน ประจาํ โดยทไ่ี มม รี ะบบปอ งกนั และรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั ขอ มลู
เลย อาจจะถูกดักฟง หรือขโมยขอมูลที่รับสงกันนั้นโดยผูไมหวังดีได ดังนั้นจึงควรมีการ
ตดิ ตงั้ ระบบรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั เวบ็ ไซต ทเี่ รยี กวา ระบบ SSL (Secure Sockets Layer)
ซึ่งจะใชการเขารหัสในการรักษาความปลอดภัยของขอมูลท่ีรับสง ผูท่ีดักอานขอมูลไปก็ไม
สามารถถอดรหัสเพอ่ื นําไปใชได

สําหรับเว็บไซตท่ีมีการติดต้ัง
ระบบ SSL สังเกตไดจ ากชือ่ โปรโตคอล
ที่เรียกใชจะเปลี่ยนจาก http:// เปน
https:// และจะมีรูปแมกุญแจแสดง
อยูในชอง Address ของบราวเซอร
ท่ีใชงาน ซ่ึงเมื่อเขาไปท่ีเว็บเหลาน้ี
คณุ จะสามารถคลกิ ทรี่ ปู กญุ แจเพอื่ เรยี กดู
ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส (Digital Certicate) หรือ SSL Certicate ที่ยืนยันวาเว็บไซต
ดังกลาวเปนเว็บไซตตัวจริงตามที่อางและมีความปลอดภัยเชื่อถือได (แตละเว็บบราวเซอร
จะแสดงตําแหนงของรูปกุญแจไมเหมือนกัน เชน IE และ Chrome จะอยูดานหนาช่ือเว็บ
สวน Firefox และ Safari จะอยูดานหลังช่อื เว็บ เปน ตน) ซ่ึงใบรบั รองนี้จะออกโดยหนวยงาน
หรอื องคก รอิสระทเ่ี ชือ่ ถอื ได ซงึ่ ใหบ ริการดานนีโ้ ดยเฉพาะอีกทีหนึ่ง

ปจจุบันหนวยงานท่ีใหบริการ SSL Certicate หรือที่เรียกวา CA (Certicate
Authority) มอี ยูหลายแบรนด เชน Verisign, Thawte, Geotrust, InstantSSL, Comodo,
RapidSSL, Digicerts SSL, nsProtectSSL และ GoDaddy SSL เปน ตน

http://

52 สรางเวบ็ ไซตร า นคา ออนไลนอยางไรใหนาเชือ่ ถอื

กรมพัฒนาธุรกิจการคา

NOTE

ประเภทของระบบ SSL

• Private SSL (หรือ dedicated SSL) เปน ระบบรักษาความปลอดภัยท่มี ีความ
นาเช่อื ถอื สูงสดุ การติดตั้งจะตองซื้อ SSL Certicate จากหนวยงานทใ่ี หบรกิ าร หรอื CA โดย
จะตอ งตดิ ตัง้ บน IP Address แบบสวนตวั (Dedicated IP Address) พรอมทั้งระบุใหช ดั เจน
วาช่ือเวบ็ ไซตอ ะไร เชน https://เวบ็ ของฉนั

• Shared SSL เปน ระบบรกั ษาความปลอดภยั ทผี่ ใู หบ รกิ ารเวบ็ โฮสตงิ้ ตา งๆ นยิ มใช
เพ่ือเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยขอมูลของลูกคาท่ีมาเชาพื้นท่ีเว็บ และเปนทางเลือก
สําหรับกลุมลูกคาท่ีไมตองการซื้อ SSL Certicate จาก CA (ซึ่งแพงกวา) แตมีขอจํากัดคือ
จะตอ งเรยี กใชผ า นชอ่ื โดเมนเนมของผใู หบ รกิ ารโฮสตง้ิ เทา นนั้ เชน https://ชอื่ โดเมนเนมของเวบ็
โฮสติ้ง/เวบ็ ของฉัน ไมส ามารถเรียกผา นชอ่ื โดเมนเนมหรือชอ่ื เวบ็ ของตวั เองได

• Self-signed Certicate คือการตดิ ต้งั SSL โดยไมไ ดซ้ือ SSL Certicate คอื
ผดู ูแลเว็บไซตจะสราง Certicate File ขึน้ มาเอง โดยไมผ า นการรบั รองของ CA ซง่ึ เม่ือเรยี ก
เขาสูเว็บไซต เว็บบราวเซอรจะแสดงขอความเตือนขึ้นมาใหผูเขาเว็บไซตคลิกยืนยันตอบรับ
Certicate ดงั กลา วกอนเขา สเู วบ็ ไซตน นั้ ๆ ซ่งึ ก็ตองขึน้ กบั วาผใู ชจะเชอ่ื ใจเว็บของคุณแคไ หน
แตไมแนะนําวิธีน้ีเพราะนอกจากลูกคาจะไมม่ันใจแลว ยังเกิดความรําคาญจากการท่ีตองคลิก
ยอมรับ Certicate ทค่ี ุณต้ังเองทุกครง้ั ดว ย

Heartbleed และชอ งโหวอน่ื ๆ :
มี SSL แลว ก็ใชวา จะปลอดภยั เสมอ

เร็วๆ น้ีมีขาวเก่ียวกับบั๊ก (bug) หรือขอผิดพลาดในโปรแกรม SSL ที่เรียกวา
Heartbleed ซ่ึงทําใหผูรายสามารถเขามาลวงขอมูลไปจากเซิรฟเวอรที่ใชโปรแกรม SSL
ท่เี รียกวา OpenSSL (บางรนุ ) ไดโดยแทบไมท ิ้งรอ งรอย ซงึ่ ทาํ ใหเ ซิรฟเวอรห ลายแสนเคร่อื ง
หรือราว 2/3 ของทัง้ โลกตอ งปรบั แกโ ปรแกรมเพอ่ื อดุ ชอ งโหวโ ดยดวน และยงั บอกไมไดดวย
วา กอ นหนา นนั้ เวบ็ ใดโดนขโมยขอ มลู รหสั ผา น (password) ดว ยชอ งโหวน ไี้ ปแลว เวบ็ สว นมาก
จึงแนะนาํ ใหผ ูใชเปลยี่ นรหสั ผานใหมเพือ่ ปองกนั ไวกอน

คมู อื : เปด รานออนไลน 53

กรณนี เี้ ปน ครงั้ ใหญส ดุ ทเ่ี กดิ ชอ งโหวใ นระบบรกั ษาความปลอดภยั ของคอมพวิ เตอร
ขนึ้ แตไ มใ ชค รง้ั แรก และคงจะไมใ ชค รง้ั สดุ ทา ยดว ย แตถ งึ อยา งไร การใชร ะบบแลว ยงั อาจเกดิ
ชอ งโหวไ ด กน็ บั วา ปลอดภยั กวา การไมม รี ะบบปอ งกนั ใดๆ เลย เพยี งแตท งั้ เจา ของเวบ็ และผใู ช
ตอ งตระหนกั วา ถงึ แมจ ะมมี าตรการปอ งกนั แลว กย็ งั ควรใชส ามญั สาํ นกึ และความระมดั ระวงั
ในการใชบ รกิ ารหรอื ทาํ ธรุ กรรมออนไลน เชน เดยี วกบั ทพ่ี งึ ทาํ ในกรณอี อฟไลน อะไรทน่ี า สงสยั
หรือดูไมนาเชื่อก็ตองตรวจสอบใหรอบคอบ เพ่ือใหท้ังผูซ้ือและผูขายสามารถดําเนินกิจการ
ตอเน่ืองไปไดอยา งราบรื่น ไมถ ูกฝา ยใดฝา ยหนึง่ ฉอ ฉลหรือเอาเปรยี บกัน

นอกจากน้ียังมีขอแนะนําสําหรับทุกฝายที่เขาใชระบบคอมพิวเตอร ซ่ึงตองอาศัย
การกรอกช่ือผูใชและ password เพ่ือยืนยันวาเปนตัวจริง ใหดูแลพาสเวิรดของตนเองใหดี
สรุปสัน้ ๆ ไดดงั น้ี

• ตงั้ พาสเวิรดเวบ็ ไซตสาํ คัญๆ โดยเฉพาะอยา งย่ิง อเี มลทเี่ อาไปผูกหรอื ใชใ นการ
สมัครบรกิ ารอ่ืนๆ อยา ง Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ ไมใหซา้ํ กัน เวลาเกิดปญ หา
เชน บางเว็บถกู เจาะระบบเอาพาสเวริ ด ไปได กจ็ ะไมเสียหายถึงเว็บอ่นื

• ควรมีการเปล่ียนพาสเวริ ดเปน ครง้ั คราว เชน ทุกๆ 3 เดือน 6 เดอื น หรือ 1 ป
ก็ยงั ดี

• ถาเปนไปไดใหใชระบบล็อคสองชั้น (2-factor authentication) ซ่ึงบางเว็บ
มใี หเ ลอื กได คอื ตอ งใชพ าสเวริ ด เดมิ รว มกบั การขอพาสเวริ ด เฉพาะกจิ ทาง SMS มาทโี่ ทรศพั ท
ของเรา เชน กรณเี ขา ใชจ ากเครอื่ งใหม ทไี่ มเ คยใชม ากอ น หรอื จากสถานที่ (เมอื งหรอื ประเทศ)
ทีผ่ ิดไปจากปกติ

ท้ังหมดนี้เปนเรื่องเก่ียวกับการสรางเว็บไซตรานคาออนไลน
อยางไรใหดูนาเชื่อถือ ซึ่งก็จะมีหลายองคประกอบดวยกัน ไมวาจะเปน
การออกแบบหนาตาเว็บไซตใหสวยงาม การสรางเนื้อหาท่ีเหมาะสม
มีการจดทะเบยี นพาณชิ ยอ เิ ลก็ ทรอนกิ ส มรี ะบบรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั
ขอมูลภายในเว็บไซต ซ่ึงสิ่งเหลาน้ีลวนมีสวนเก่ียวของ และมีความสําคัญ
เปน อยา งยง่ิ ในการทจ่ี ะทาํ ใหเ วบ็ ไซตข องเรานา ใช และสรา งความนา เชอื่ ถอื
ใหกับผูบริโภคได นอกจากนี้ขอมูลตางๆ ก็ควรมีการอัพเดทใหใหมและ
ทนั สมัยอยเู สมอ เพอื่ ยืนยันวาเวบ็ ไซตน ้ีมคี นดูแลอยู

54 สรา งเวบ็ ไซตร า นคาออนไลนอ ยา งไรใหนาเช่ือถือ

โปรโมทอยา งไรใหด งั

05

ทําไมตองโปรโมทเวบ็

การโปรโมทเวบ็ ใหต ดิ อนั ดบั ใน Search Engine หรอื การทาํ SEO (Search Engine
Optimization) เปน การทําใหเ ว็บเปนท่ีรจู กั ในเวบ็ Search Engine ทง้ั หลาย เชน Google,
Bing หรือ Yahoo เปนตน เพราะคนสวนใหญหากตองการจะหาซ้ือสินคาอะไรสักชิ้น สิ่งที่
เขาทํากอนอ่ืนเลยน่ันก็คือ “การคนหาขอมูล” ดังนั้นการทํา SEO จุดประสงคเพื่อใหเว็บ
อยูในลําดับแรกๆ ของการคนหาน่ันเอง โดยวิธีการท่ีลูกคาจะเขามายังเว็บไซตตางๆ ไดนั้น
มอี ยู 3 วิธี คอื

1. เขา มาโดยตรงดวยการพิมพชอ่ื เวบ็ ไซต (Direct) กรณีทที่ ราบชื่อเว็บอยูแลว
2. มาจากหนาผลการคนหาของ Search Engine ท้ังหลาย โดยการพมิ พค ําคน หา
ดวยคียเวิรด (Keywords) จากนั้น Search Engine ก็จะคนหาเว็บไซตท่ีมีคียเวิรดตรงกับ
คาํ คน หานนั้ ๆ ซง่ึ เวบ็ ไซตใ ดมผี เู ขา ไปมากทส่ี ดุ จากคยี เ วริ ด นี้ จะถกู แสดงอยใู นอนั ดบั ตน ๆ ซงึ่ วธิ นี ี้
จะไดลูกคาที่ตรงกลุมและไดผลมากท่ีสุด ดังนั้นธุรกิจหรือรานคาควรใหความสําคญั กับการ
โปรโมทผาน SEO และ SEM (Search Engine Marketing ซ่ึงรวมถงึ การเสียเงินลงโฆษณา
ออนไลนดวยเทคนคิ ตางๆ) เปน อันดับตน ๆ
3. มาจากการคลิก Link ทีอ่ ยูในเว็บไซตอ่นื ๆ (Referral)

ผลการคน้ หาท่วั ไปผจลากกกาารรทค�า นSEหOาท่วั ไปจากการทาํ SEO ผลการคผ้นหลากแบาบรมคีค่าบรกิ าร ี  กิ าร

56 โปรโมทอยา งไรใหด ัง

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา

เตรียมความพรอมกอ นทาํ SEO

สาํ หรบั ผทู ยี่ งั ไมม เี วบ็ ไซต หรอื ผทู ก่ี าํ ลงั จะเรมิ่ ตน ทาํ เวบ็ ไซตส กั เวบ็ หนง่ึ ควรตอ งคาํ นงึ
และพิจารณาปจจัยที่จะมีผลตอ การทํา SEO ในอนาคต ดังตอไปน้ี

1. การตง้ั ชอ่ื โดเมน (Domain Name) นนั้ มผี ลกบั การทาํ SEO เพราะการทลี่ กู คา
จะคนพบเว็บไซตข องเราไดอยางงายดายนน้ั ควรจะมีช่ือท่ีจดจาํ ไดง า ย ตรงกบั Keywords
ของสินคา หรือบริการภายในเว็บไซต

2. การเลือกโฮสต (Host) ที่อยูกับเว็บไซตของเรา เปนเร่ืองท่ีสําคัญเชนกัน
โดยตอ งดทู ต่ี ง้ั ของโฮสตว า อยทู ไี่ หน สามารถเขา ถงึ โดยกลมุ ผใู ชท เี่ ปน เปา หมายไดเ รว็ เพยี งพอ
หรือไม (เชน เปนลูกคาคนไทยก็ควรต้ังโฮสตในเมืองไทย จะไดเขาไดเร็ว) มีเสถียรภาพ
มากนอ ยเพยี งใด หรอื ลม บอ ยไหม ซงึ่ สง่ิ เหลา นเ้ี ปน ปจ จยั ทจี่ ะมผี ลตอ การเขา ใชง านในเวบ็ ไซต

3. กาํ หนดโครงสรางของเวบ็ ไซตและเครอ่ื งมือทจ่ี ะสรางเวบ็ ไซต ทจี่ ะทาํ ใหเวบ็
ติดอันดับไดงาย โดยกําหนด Sitemap กอนทําเว็บไซต ใหชัดเจนวาแตละหนาในเว็บไซต
จะเชื่อมโยงกันไดอยางไร เพื่อใหผูท่ีเขามาเย่ียมชมไมรูสึกลําบากในการเขาไปสูหนาตางๆ
ภายในเว็บไซต (ตัวชวยสราง Sitemap www.xml-sitemap.com) และเคร่ืองมือที่ใช
สรางเว็บไซต เชน WordPress ก็มักมีชองใหใสขอมูลประกอบอื่นๆ (ซ่ึงผูใชอาจไมเห็น
แต Search Engine จะเขามาอาน) ท่ีจะทําใหไดคะแนนดีในผลการคนหา จึงควรศึกษา
ใหละเอยี ด และกรอกใหครบถวน

4. คุณภาพเว็บไซตและการมเี นื้อหาทดี่ ี เปน อกี ส่ิงทจ่ี ะชว ยใหค นเยย่ี มชมและอยู
กับเราไดน านๆ รวมถึงการทํา “สิ่งแตกตา ง” ใหเกดิ ข้ึนภายในเว็บไซตอ กี ดว ย

5. ตรวจสอบลิงคท้ังหมดภายในเว็บ เพราะหากลิงคเสีย Search Engine
จะมองวาเว็บไมมีคุณภาพ (ตรวจสอบลิงคเสีย www.websitegoodies.com/tools/
linkcheck.php)

คูมือ : เปด รานออนไลน 57

รปู แบบการโปรโมท

เมอ่ื เวบ็ พรอ มใชง านแลว เรากเ็ รม่ิ วางแผนเตรยี มการโปรโมทไดเ ลย โดยการโปรโมท
มที ้งั แบบฟรีและแบบเสียคาใชจ ายในการโปรโมท

โปรโมทฟรี

• แลกลิงคกบั เวบ็ ไซตอน่ื ๆ เพมิ่ โอกาสใหค นรจู กั เว็บเรามากขนึ้
• แจงที่อยูเว็บไซตไ ปยงั สารบัญเวบ็ ไซต (Directory) หรอื เว็บทา (Portal) ตา งๆ
• ใชส่อื ออนไลนเชอ่ื มตอ ภายในเวบ็ ไซต เชน Facebook, Instagram หรอื อื่นๆ
เพ่ือเปน ชอ งทางการตดิ ตอ และโฆษณา
• โปรโมทในเวบ็ บอรดตางๆ โดยใชเ นื้อหาท่ีนา สนใจ และสอดคลอ งกบั บอรด
ท่สี าํ คญั ควรเคารพแนวทางหรือกตกิ าของบอรดนัน้ ๆ และไมร บกวนภายในบอรด
ที่เราลงดวย
• โปรโมทในเวบ็ ที่ใหลงประกาศ หรือลงโฆษณาฟรี ควรเลอื กเวบ็ ทตี่ รงกบั กลมุ
เปา หมายของเรา

โปรโมทแบบมีคา ใชจ า ย

หากตอ งการโปรโมทแบบไดผลเร็ว สามารถเลือกใชบรกิ ารจากผใู หบ รกิ ารโปรโมท
เวบ็ ได แตก ค็ วรพจิ ารณาดว ยวา คมุ คา กบั การลงทนุ หรอื ไม โดยสามารถกาํ หนดคา ใชจ า ย วนั -
เวลาในการโปรโมทเองได (ดตู วั อยา งการโปรโมทเว็บไดทา ยบท)

หลักการทํา SEO

การทํา SEO แบงออกเปน 2 สวน คอื
1. การปรับแตง หนา เวบ็ หรอื เอกสาร HTML
ให Search Engine รูจกั
NOTE

เปนการจัดการปรับแตงหนา HTML (Hypertext Markup Language) เปนภาษา
เว็บใหตรงกับการคนหาของ Search ทใี่ ชแ สดงผลเอกสารของหนา เวบ็ เพจ ไปยงั เวบ็ บราวเซอร
Engine โดยมีสวนสําคัญที่ควรทราบ ตา งๆ ไมว า จะเขยี นดว ยภาษาหรอื เครอ่ื งมอื สรา งเวบ็ ใด
และปฏิบัติตามดังน้ี กต็ าม หนาเว็บจะแสดงผลดวยภาษา HTML เปน หลัก

58 โปรโมทอยางไรใหด ัง

กรมพัฒนาธุรกิจการคา

เนือ้ หาภายในเว็บ

ในแตล ะหนา เวบ็ เพจควรจะมี Keywords หรอื คาํ คน หาอยใู นหนา เวบ็ ดว ยในปรมิ าณ
ท่พี อดีไมมากจนเกินไป ท่สี ําคัญควรมเี น้ือหาทเ่ี ปน จริง เปนเร่อื งราวทอ่ี ธิบายไดว าเว็บเพจนี้
บอกเกย่ี วกบั เรอ่ื งอะไร และตอ งการจะสอ่ื อะไรกบั ผเู ขา เยยี่ มชมบา ง อกี อยา งทห่ี วั เวบ็ ดา นบน
ควรจะบอกดว ยวา เราทาํ ธุรกิจเกี่ยวกบั อะไร เพือ่ ใหตรงกับ Keywords หรือคําคน หาน่ันเอง

โคด HTML

บางทานอาจจะไมเคยรูวาโคด HTML หนาตาเปนอยางไร และจะไปแกไขยังไง
วิธีงา ยๆ คอื ถา ใชบ ราวเซอร Firefox หรอื Chrome ใหคลกิ ขวาบนหนาเวบ็ รา นคาของตน
หรอื เว็บท่ีจะเขาไปทําการโปรโมท แลวเลือก View Page Source ถาเปน IE หรอื Safari
เลือก View Source กจ็ ะแสดงหนา ตางโคด HTML ข้นึ มา

ตัวอยา งการใชส ื่อ Social Media ของเวบ็ ไซตต า งๆ áÊ´§Ë¹ŒÒμ‹Ò§
⤌´ HTML

ในการดูโคด HTML มีประโยชนมาก โครงสรา งของคาํ สัง่ HTML
ทีเดียว เพราะเราสามารถเปดดูเว็บไซตคูแขงของ <html>
เราไดวาเขาไดบันทึกขอมูลอะไรไวบางในเว็บไซต <head>
นนั้ ซงึ่ สามารถนาํ มาเรยี นรแู ละพฒั นาการทาํ SEO
ไดเปน อยางดี <title> ชือ่ เรอ่ื ง </title>
คําสง่ั ในหวั ขอ ของ head
สําหรับรูปแบบคําสั่ง HTML จะอยู </head>
ภายในเครอื่ งหมาย < > เรยี กวา แทก็ ซง่ึ โครงสรา ง <body>
ของภาษาจะเปนดังรปู แบบดานขวา คาํ ส่ังทใ่ี ชแ สดงผลบนหนา เว็บ
</body>
</html>

คมู อื : เปดรา นออนไลน 59

เนือ้ หาสว นนจ้ี ะแนะนาํ การปรบั แตงบางแท็กที่มีผลตอ SEO ไดแ ก
1. ใสช ่ือเรอื่ งหนาเวบ็ อยูในแทก็ <title> ชอ่ื เร่อื ง </title> เปนแท็กแสดงชอ่ื

เรอื่ งของหนาเวบ็ เพจ ทแี่ สดงบนแถบ Title bar นัน่ เอง ควรใสช อ่ื เรือ่ งใหตรงกบั Keywords
ของหนาเว็บ เพ่ือให Search Engine คน หาไดงาย โดยใหใสโคด HTML ดงั น้ี

<title> keyword หลัก, keyword รอง, keyword อื่นๆ </title>
2. ใสร ายละเอยี ดเกย่ี วกบั เวบ็ เพจ อยใู นแทก็ <meta> ไวส าํ หรบั บอกรายละเอยี ด

ของเวบ็ เพจทกี่ าํ ลงั แสดงผลอยู ซง่ึ แทก็ เหลา นจ้ี ะมผี ลกบั Search Engine เชน กนั สาํ หรบั แทก็
<meta> นั้น จะใสไวในแทก็ <head>..<meta>..</head>

ยกตัวอยา งการใชแท็ก <meta> ของหนา เวบ็ sanook.com ดงั นี้

ตวั อยางการใชแทก็ <meta> สาํ หรบั SEO

<meta name=“Description” content=“คําอธบิ ายหนาเวบ็ ”>
เปนสวนท่ีอธิบายถึงเน้ือหาภายในเว็บเพจทั้งหมดวาเกี่ยวกับเรื่องอะไร อยางไรบาง เพ่ือให
Search Engine รวู าเว็บเพจน้คี อื อะไร ไวทาํ อะไร

<meta name=“Keywords” content=“คาํ คนหาภายในเวบ็ ”>
สวนท่ีเราตองการใหคนคนหาแลวเจอเว็บไซตของเรา อยางในเว็บ sanook จะเห็นไดวา
Keywords ท่ีเขาตอ งการนั้นคอื คาํ วา เกมส ดดู วง หวย ฟง เพลง ซึ่งเปนคาํ ท่ีมผี ลการคนหา
เยอะมากเลยทเี ดยี ว

<meta name=“author” content=“ช่อื เจา ของลิขสิทธ”์ิ >
เปนสวนท่ีอธบิ ายถงึ ผูเ ขยี น หรือผูเปน เจาของลขิ สิทธใ์ิ นเวบ็ ไซตน ้ี

<meta name=“robot” content=“index,follow”>
เปน สวนท่สี งั่ ให Search Engine สามารถเขา ไปเก็บขอมลู ทกุ ๆ หนาของเว็บไซตท ้ังหมด

60 โปรโมทอยา งไรใหดงั

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

3. ใสชือ่ รปู ภาพหรอื คําอธิบายภาพ ปกติ Search มีคาํ อธิบายรปู ภาพ
Engine ไมส ามารถคน หารปู ภาพได เพราะอา นไดเ ฉพาะสว นที่
เปน ตัวอกั ษร ดังนนั้ จึงควรตง้ั ช่ือไฟลร ปู ภาพ และใสค ําอธิบาย
ภาพใหเ ปน ชอื่ เดยี วกบั Keywords เพอ่ื ให Search Engine หาเจอ
และรวู ารปู ภาพน้ีกาํ ลงั พูดถงึ เรอ่ื งอะไรนั่นเอง

<img src=“ตําแหนงที่อยขู องรปู ภาพ” alt=“คําอธบิ ายภาพ”>

4. ใสหวั เร่อื งภายในหนาเวบ็ <H1> - <H6> เพ่ือลําดับความสาํ คญั ของเนื้อหา
ในเว็บ เนื่องจาก Search Engine จะอา นขอ มูลจากบนลงลาง ซายไปขวา ดังนน้ั เราสามารถ
แทรก Keywords ลงไปในสวนหวั เรื่อง หรอื Heading ภายในหนา น้ันๆ โดยแตละหนากค็ วร
จะมี Heading 1, Heading 2,... เรยี งตามลาํ ดบั ความ
สาํ คญั ของเนอ้ื เรอื่ ง ซ่งึ Search Engine กจ็ ะใหความ <H1> Keywords </H1>
สาํ คญั ของ Keywords ทอี่ ยใู นสว นหวั เรอ่ื งภายในหนา <H2> Keywords </H2>

เว็บน้ันๆ ดวยเชนกัน
5. หลีกเล่ียงการใช JavaScript เนื่องจาก Search Engine ไมเขาใจ หากเจอ
กจ็ ะขา มไปเลย เพราะฉะนน้ั หากตอ งการสรา งเวบ็ เพอื่ เนน การทาํ SEO แลว ถา หลกี เลยี่ งโคด
เหลา นี้ไดค วรหลกี เล่ยี ง

ท้ังหมดนี้เปนเทคนิคในการปรับแตงภายในหนาเว็บ ดวยการเขียนโคด HTML
ท่ีมีสวนตอการคนหาของ Search Engine โดยท่ีหนาตาและโครงสรางภายนอกของเว็บ
ไมเ ปล่ยี นแปลง แตจะทําให Search Engine เขามารูจักเว็บไซตของเราไดม ากขึ้น

2. การปรับแตงปจ จยั ภายนอกให Search Engine รจู กั

นอกจากการปรบั แตงภายในหนา เว็บแลว ส่งิ ที่จะชว ยให Search Engine รูจกั กบั
เวบ็ ไซตข องเรามากขน้ึ กค็ อื การสรา งลงิ คจ ากภายนอกเขามายงั เวบ็ ไซตข องเรา หรอื สรา งลงิ ค
เชอ่ื มโยงเนอ้ื หาภายในเว็บไซตข องเรา สามารถทาํ ไดด ังนี้

คมู อื : เปด รานออนไลน 61

แลกลิงคก บั เว็บไซตอื่น μÑÇÍÂÒ‹ §àǺç
·ÁèÕ Õ¡ÒÃÃѺ
ดว ยการเขา ไปตดิ ตอ เปน พนั ธมติ รกบั เวบ็ ไซตต า งๆ แลว áÅ¡ÅÔง¤
“ขอแลกลงิ ค” กนั อาจจะใชล กั ษณะแบนเนอรข อ ความ ตวั อกั ษร
หรืออะไรก็ได ถือวาเปนการแลกเปลี่ยนลิงคทั้งหมด นอกจากนี้
หากเว็บของเรามีเนื้อหาท่ีดี นาสนใจ มีเว็บไซตตางๆ พูดถึงแลว
อางอิงลิงคกลับมายังเว็บของเราก็นับเปนอีกตัวชวยที่จะให
Search Engine รูจักเวบ็ ของเราได

สงลงิ คใหสารบญั เว็บไซตตา งๆ

ซึ่งเว็บที่ใหบริการเหลานี้จะเปน
เหมือนสมุดหนาเหลือง ท่ีผูใชสามารถ
คน หาและคลกิ เขา มายงั เวบ็ ของเราได เวบ็ ดงั ๆ
เชน sanook.com, kapook.com เปน ตน

สรางลิงคภายในเว็บเพจ

ในกรณีที่มีเน้ือหาตอเนื่องกัน หรือคลายกัน
ควรสรา งลงิ คเ ชอ่ื มโยงไปยงั เนอ้ื หาในหนา เวบ็ อน่ื ๆ เพอ่ื ใหส ะดวก
ในการเขาไปดูขอมูลตางๆ ภายในเว็บ และจะมีผลตอการ
คนหาขอ มลู ของ Search Engine ดวยเชนกัน

สรางลิงคจ ากสือ่ Social Media ตางๆ

เชอ่ื มโยงเขา มายงั เวบ็ ไซต เชน อาจจะสรา งหนา เพจ
ของ Facebook สาํ หรบั ตดิ ตอ และโปรโมทเวบ็ ไซต โดยใสล งิ ค
เชื่อมโยงเนอ้ื หาเขา มาในเวบ็ ไซตดว ย

นเ่ี ปน เพียงหลักการทาํ SEO แบบครา วๆ เพื่อให Search Engine รูจกั เว็บของเรา
ซ่ึงยังมีอีกหลายวิธีในการโปรโมทเว็บ แตไมวาจะใชวิธีใดก็ตามเว็บท่ีดีก็ควรจะมีเน้ือหาที่ดี
มีคุณภาพ และตรงกับกลมุ เปาหมายที่จะเขามาเย่ียมชมภายในเวบ็ ของเราดว ย

62 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา

ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต

เมื่อเว็บไซตพรอ มใชงานแลว กอ นเร่มิ โปรโมท ผลการตรวจสอบ
เราควรมกี ารตรวจสอบสถานะของเวบ็ ไซต ดงั นี้

1. ตรวจสอบวาเว็บไซตเรามีการทํางาน
รว มกบั Google ซง่ึ เปน Search Engine ทไ่ี ดร บั ความนยิ ม
สูงสุดกอนวา เว็บไซตของเรามีการทํางานกับ Google
หรือ Google รจู กั เว็บไซตด แี คไหน โดยเขา ไปทเ่ี วบ็ ไซต
www.google.com ดงั นี้

• ตรวจสอบวา Google แวะเขา มาเก็บขอ มูล
เว็บไซตของเราครั้งลาสุดเม่ือไร โดยใหพิมพคําส่ัง
ในชองคนหาของเว็บไซต www.google.com ดังนี้
cache:www.ชื่อเว็บไซต

ผลการตรวจสอบ • ตรวจสอบวา Google เกบ็ ขอ มลู หนา ใด
ในเว็บไซตของเราเพ่ือใชสําหรับการคนหา โดย
ใหพิมพคําส่ังในชองคนหาของเว็บไซต www.
google.com ดังนี้ site:www.ช่ือเว็บไซต

• ตรวจสอบวามี Link จากท่ีใดวิ่งมา ผลการตรวจสอบ
ทเ่ี วบ็ ไซตข องเราบา ง โดยใหพ มิ พค าํ สงั่ ในชอ งคนหา
ของเว็บไซต www.google.com ดงั นี้ link:www.
ชื่อเวบ็ ไซต

ผลการตรวจสอบ • ตรวจสอบวามีหนาใดของ
google ท่ีมี Keywords ของเว็บไซต
ผลการตรวจสอบ เรา โดยใหพมิ พคาํ สง่ั ในชองคน หาของ
เว็บไซต www.google.com ดังนี้
site:www.ชอ่ื เว็บไซต Keywords

คูมือ : เปด รานออนไลน 63

2. ตรวจสอบระดับคะแนนของ PageRank เว็บไซตของเราวามีคะแนนระดับใด
(จากคะแนนเตม็ 10) เพอ่ื ทราบระดบั ความนยิ มของเวบ็ ไซตท ม่ี ผี ลตอ การคาํ นวณของ Serach
Engine ในการขึ้นผลการคนหา (ถาระดับคะแนนสูง จะทําให Google สนใจและข้ึนผล
การคน หาในอนั ดบั ตน ๆ) โดยเขา ไปท่ี www.prchecker.info แลว ใสช อ่ื เวบ็ ไซต จะปรากฏคะแนน
ดังภาพ

01 เขาเวบ็ ไซต

02 พิมพเว็บไซต
แลว คลกิ Check PR

04 แสดงผล
การตรวจสอบ

03 พิมพร หัสยนื ยนั ตามรูป
แลว คลกิ Verify Now

64 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

โปรโมทบน Social Media

ในปจจุบันสิ่งที่มองขามไมไดเลยในการทําการตลาดออนไลนก็คือสังคม Social
Media ตางๆ ไมวา จะ Facebook, Twitter, Instagram, Line, YouTube เปน ตน เพราะ
กระแสมาแรง สามารถเผยแพรข อ มลู ตา งๆ ไดเ รว็ มาก นอกจากนย้ี งั เขา ถงึ ผคู นไดแ ทบทกุ เพศ
ทกุ วยั ดงั นนั้ ไมว า ธรุ กจิ ขนาดเลก็ หรอื ใหญต า งกห็ นั มาใชส อ่ื เหลา นชี้ ว ยในการทาํ การตลาดกนั
แทบจะท้งั หมดก็วา ได

ขอ ดีของการโปรโมทบน Social Media • ชวยใหเขาถึงลูกคาไดตรงกลุม
เปา หมาย
• เพ่ิมชองทางการติดตอสื่อสาร • ประหยดั คา ใชจ า ยในการโฆษณา
ระหวางคุณกับลูกคา สามารถ ไดม าก
เขาถึงลูกคาไดอยา งใกลช ดิ
• ชวยประชาสัมพันธธุรกิจ หรือ
เว็บไซต ดวยการบอกตอกับคน
จํานวนมากไดอ ยา งรวดเร็ว

วธิ ีโปรโมทบน Social Media

สําหรับการโปรโมทบน Social Media จะใชการพดู คยุ และการโพสตข อ มลู ตา งๆ
เปน หลกั ซ่ึงพอสรปุ เปนแนวทางในการโปรโมทไดด งั นี้

• เลือกโปรโมทใหต รงกับกลุม ลกู คาเปาหมาย
• เลือกชว งเวลาในการโพสต หรอื โปรโมท คือ ชวงเวลาท่มี คี นใชง านมากท่สี ุด
สวนใหญกจ็ ะเปนชวงบา ย-เย็น ชว งพักกลางวัน หรอื วนั หยุด เปนตน
• สรา งกิจกรรมท่นี าสนใจลงไปในโฆษณา เชน มีโปรโมชน่ั ตางๆ เปน ตน
• ไมสรา งความราํ คาญ เชน โพสตแลว Tag ช่ือลกู คา คนอนื่ ๆ ที่ไมเ กีย่ วของ
• อาจจะมีกิจกรรมสรางปฏสิ ัมพนั ธกับลกู คา บาง เชน โพสตอ วยพรเทศกาลตา งๆ
แจกของรางวัล เปนตน เพอ่ื ไมใ หร สู ึกวา จะขายของอยางเดยี ว
โดยแทจ รงิ แลว จดุ ประสงคข อง Social Media มไี วเ พอ่ื ตดิ ตอ พดู คยุ กนั แบบออนไลน
กับเพื่อนๆ หรือคนรูจัก แตในทางธุรกิจไดนํามาใชเปนชองทางทําการตลาดไดเปนอยางดี
ซงึ่ เปน โอกาสทจี่ ะไดลูกคารวมทั้งยอดขายท่ีเพ่มิ ขนึ้ ได

คมู อื : เปด รานออนไลน 65

การตลาดบน Social Media

ปจจุบันกระแส Social Media หรอื สงั คมออนไลนน น้ั ไดเขา มามีบทบาทในสังคม
เกอื บทั่วทุกมมุ โลก ทกุ เพศ ทุกวยั อยาง Facebook, Instagram, Line, Youtube และ
อื่นๆ แมแ ตภ าคธุรกจิ ตา งๆ ก็ตอ งหนั เขา มาใชส อ่ื เหลา นช้ี ว ยในการโฆษณาประชาสมั พนั ธก นั
เปน จาํ นวนมาก สวนใหญจ ะเนน ดา นการตลาด และการประชาสัมพนั ธขายสนิ คา ซ่งึ นบั เปน
เครือ่ งมือทช่ี วยใหก ารทาํ ธรุ กจิ สามารถเปนไปไดอยา งรวดเร็ว

Facebook

Facebook เปน อีกหน่ึงเว็บในสังคม Social Network ทเี่ ปดใหท ุกๆ คนไดร วม
แบงปน ความคิดเห็น แชรความรูสึก และนําเสนอไลฟสไตลของตัวเอง นับวา เปนสังคมที่ได
รบั ความนยิ มเปนจาํ นวนมากและเตบิ โตอยางรวดเร็ว เพียงแคโพสต หรอื แชร ขอ ความ ภาพ
วดิ โี อ เพอ่ื นๆ ของคณุ กส็ ามารถเหน็ สง่ิ ทคี่ ณุ อพั เดท และเมอ่ื เพอื่ นกด Like หรอื Share ขอ มลู
ของคณุ กจ็ ะถกู เผยแพรตอ ไปยังเพือ่ นของเพอื่ นของคุณอกี ไมส ิน้ สุด

อัพเดท+แชร์ ขอ้ มลู

อัพเดท+  ข ลู

เมนู  อ ม ั ้ั ื 

เมนูการใชง้ าน ข้อมลู การอัพเดทท้ังหมด
แจ้งเตอื นขา่ วสารและโฆษณาต่างๆ

66 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา
ในสว นของภาคธรุ กจิ กไ็ ดน าํ Facebook มาใชเ ปน ชอ งทางการตลาด หรอื ทเี่ รยี กวา
Facebook Marketing เพื่อใชเชื่ิอมโยงไปยังกลุมลูกคาเปาหมาย โดยวิธีการสรางเพจ
(Page) ขึ้นมาแยกตางหากจากหนา Account หลักขององคกร ไวสําหรับเปนชองทาง
การตลาด ตดิ ตอ โฆษณาประชาสมั พนั ธไ ปยงั กลุมลูกคาเปาหมายโดยเฉพาะได

หลกั การทาํ งานของเพจกค็ อื เปน การสรา งหนารา นไวต ิดตอสอื่ สารกันเฉพาะกลุม
หรอื ทเ่ี รยี กวา แฟนเพจ โดยแฟนเพจไดม าจากคนทเ่ี ขา มากดปมุ ถกู ใจ หรอื กด Like เพจนน่ั เอง
จากนน้ั เมอื่ มกี ารอพั เดทขอ มลู ตา งๆ บนหนา เพจ ขอ มลู กจ็ ะถกู เผยแพรไ ปยงั หนา Facebook
ของแฟนเพจ และเชน กนั เมอ่ื แฟนเพจกด Like หรอื Share ตอ กเ็ ทา กบั เปน การชวยเผยแพร
ขอมูลนั้นตอไปไดยังเพื่อนๆ ของแฟนเพจไดอีกดวย นับวาเปนชองทางในการทําการตลาด
ท่ดี มี ากๆ

คมู อื : เปด รานออนไลน 67

Facebook ไมไดถูกนํามาใชเปนเครื่องมือในการขาย และประชาสัมพันธขอมูล

ตางๆ เพยี งอยางเดียว ยังนํามาใชเปน เคร่ืองมอื ในการสรา งแบรนดใหเปนท่รี ูจ ักไดด อี ีกดว ย
เน่ืองจากวัตถุประสงคของผูใช Facebook น้ันมีไวเพ่ือติดตอพูดคุยกับเพ่ือนๆ ในสังคม
ออนไลน ในทางการตลาดจึงอาศัยรูปแบบนี้ไวสรางความสัมพันธ การสื่อสาร พูดคุย
กบั กลมุ ลกู คา เปา หมาย เพอ่ื เปน การ

รกั ษาฐานลกู คา ทมี่ คี วามชนื่ ชอบใน
ตัวสินคาหรือแบรนดเอาไว สราง
โอกาสใหแบรนดเปนท่ีรูจักแกผูใช
Facebook คนอื่นๆ ตอ ได เพราะ
เมื่อใดที่ลูกคามีการโตตอบภายใน
Facebook เพื่อนๆ ของเขาก็
สามารถเขาถึงขอมูลในหนาเพจ
ของแบรนดน นั้ ๆ โดยไมต อ งเสยี เงนิ
โปรโมทเลยกไ็ ด ตัวอยา่ งเพจของ Coca-cola

จ ะ เ ห็ น ไ ด  ว  า แ บ ร น ด 
ก็คือตัวตนของสินคาหรือบริการ
น่ันเอง ไมวาจะเปนการแสดงออก
ผานกิจกรรมในรูปแบบใดก็ตาม
จะเปนการสะทอนใหเห็นถึงตัว
ตน รวมถึงความแข็งแรงของ
แบรนดนั้นได ซ่ึงการสราง Page
ใน Facebook ก็จะเปนอกี ตวั ชว ย
หน่ึงที่จะทําใหแบรนดของคุณเปน
ทร่ี ูจ กั ไดเปนอยางดี ตัวอยา่ งเพจของ Starbucks

BRAND

68 โปรโมทอยา งไรใหดัง

กรมพฒั นาธุรกิจการคา
จากทก่ี ลา วมาขา งตน จะเหน็ วา รปู แบบการใชง าน Facebook ไมว า จะเพอ่ื การตดิ ตอ
สอ่ื สารกบั เพอื่ นๆ ในสงั คมออนไลน หรอื การสรา งเพจขนึ้ มาประชาสมั พนั ธ หรอื ทาํ การตลาดนนั้
ก็ไมไดแตกตางกันมากนัก ซึ่งจะสรุปข้ันตอนการใช Facebook เพื่อนํามาตอยอดในการ
คาขายออนไลนไ ดด งั นี้
1. สมคั รใชงาน Facebook ที่

www.facebook.com ดว ยอีเมล
แอดเดรส เชน Hotmail, Yahoo,
Gmail หรอื อน่ื ๆ ก็ได โดยทําตาม
ขนั้ ตอนไปจนจบ
2. จะไดบัญชี Facebook โดย
สามารถคนหารายช่ือเพ่ือน
ที่ใช Facebook หรือบคุ คลท่ี
ตองการติดตอแลวสงคํารอง
ขอเปนเพื่อนเพมิ่ เขา มาได
3. สรางเพจเพ่ือทําหนารานคา
โ ด ย เ ลื อ ก รู ป แ บ บ เ พ จ ที่
ต  อ ง ก า ร ส ร  า ง ใ ห  ต ร ง กั บ
ธุรกิจได จากน้ันตกแตงราน
คาใหสวยงาม ลงรูปสินคา
พรอมอธิบายรายละเอียด
ใหครบถวน ท้ังราคา วิธีการ
ส่ังซื้อ การจัดสง เทาน้ีก็
จะไดรานคาเรียบรอยแลว
(1 ธุรกิจอาจสรางหลายเพจ
ไดไมจํากัด เชน แยกตาม
รา นคา , สนิ คา , แบรนด ฯลฯ)

คูมอื : เปดรานออนไลน 69

ตัวอยางเพจทตี่ กแตง และใชงานอยูจรงิ

เพจ
ปÃะชาสมÑ พѹธ

อง¤¡ Ã

4. เชญิ เพอ่ื นๆ เขา มารว ม Like เปน แฟนเพจ พรอ มกบั ลงโฆษณา เพอ่ื ประชาสมั พนั ธร า นคา
ใหตรงกลุม เปา หมาย เรยี กลูกคาเขา มา

5. เมอ่ื มแี ฟนเพจแลว ก็เปน ข้นั ตอนของกระบวนการขายตอ ไป
70 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

Instagram

Instagram หรือมักเรียกสั้นๆ
วา IG เปนแอพพลิเคชั่นถายภาพหรือ
วิดีโอส้ันๆ สามารถปรับแตงภาพถายได
อยางสวยงาม ดวยฟลเตอรสําเร็จรูป
ทโี่ ปรแกรมเตรยี มไวใ ห เพอ่ื แชรใ หเ พอ่ื นๆ
ในโซเชียลเน็ตเวริ ก ไดต ดิ ตามภาพตางๆ
ที่เราโพสตได หรือเราเองอาจจะเลือก
ติดตามความเคล่ือนไหวของเพื่อน หรือ
บคุ คลอืน่ ๆ ท่เี ราสนใจโดยกด Like หรอื NOTE

Comment รูปที่ชอบ นอกจากน้ียัง Instagram เปน แอพพลเิ คชน่ั ทใี่ ชง านในสมารท โฟน
สามารถแชรภาพและวิดีโอไปยังโซเชียล บนระบบ iOS, Andriod และลาสุด Windows
เน็ตเวริ ก อนื่ ๆ เชน Facebook, Twitter, Phone กส็ ามารถใชง านไดแลว สาํ หรบั ระบบอน่ื ๆ
Flickr หรอื อนื่ ๆ กไ็ ด ในอนาคตก็คงจะใชไดเ ชนกนั

เม่ือไมนานมานี้ Instagram ไดขายกิจการใหกับทาง Facebook ทําใหมีฟงกช่ัน
ท่ีเอ้อื ตอการใชงานรว มกนั โดยสามารถใชรว มกบั บญั ชขี อง Facebook ได ซึ่งเม่ือมีการแชร
ขอมูลใน Instagram ก็จะแชรผาน Facebook เชนกัน ทําใหเปนผลดีในการนํามาปรับใช
รวมกับ Facebook ได ซึ่งสวนใหญจะใช Instagram เปนชองทางการสื่อสารผานรูปภาพ
ใหก บั ลกู คา ไดต ดิ ตามอพั เดทสนิ คา ไดตลอด เพอื่ ใหเขา กบั ยคุ ทนี่ ยิ มใชอ นิ เทอรเ นต็ ผา นมอื ถอื
สมารท โฟน หรอื แท็บเลต็ ตางๆ นัน่ เอง

ªÍ‹ §·Ò§
ÊÍè× ÊÒüҋ ¹

ÃÙ»ÀÒ¾

เพมิ่ ชอ งทางการขาย

แสดงรปู สินคา ส่อื สารกับลกู คาได

คูมอื : เปดรานออนไลน 71

ขน้ั ตอนการสมคั รใชง าน Instagram พอสรุปไดด ังนี้
1. ติดต้งั แอพพลเิ คชน่ั Instagram
บนสมารทโฟน
2. ลงทะเบยี นเขา ใช Instagram
โดยกาํ หนดชอื่ รหสั ผา น เลอื กรปู
โปรไฟล หรือหากมี Facebook
อยแู ลว จะใชข อ มลู ใน Facebook
เขา ใชเลยก็ได (แตจะผูกกบั
Facebook ไดเ พยี ง 1 แอคเคาท
เทานั้น ผกู กบั Page ไมไ ด)
3. ระบบจะแนะนาํ ใหค น หาเพื่อน
ท่เี ลน Instagram โดยคน หา
เพื่อนจาก Facebook จาก
รายชอื่ ในมอื ถอื หรอื แนะนาํ ผเู ลน
Instagram อ่ืนๆ ทนี่ าสนใจ
ใหเราคลิกปมุ Follow หรือ
ติดตามการอัพเดทของบคุ คล
เหลาน้ันได
4. ผูใ ชส ามารถเขา ไปแกไขโปรไฟลแ ละเพมิ่ ขอ มลู อนื่ ๆ ได เพยี งเทานี้กส็ ามารถใช
Instagram ไวต ดิ ตามความเคลอ่ื นไหวของเพ่อื น หรือใหผ ูท ส่ี นใจตดิ ตามความ
เคลื่อนไหวของเราผา นแอพพลเิ คชัน่ น้ีไดแลว

72 โปรโมทอยางไรใหดงั

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา

Line

ไลน (LINE) เปน แอพพลเิ คชนั่ สาํ หรบั สนทนาออนไลน
หรอื ทเ่ี รยี กวา แชทนน่ั เอง แตนอกจากการแชทแลว ยังสามารถ
สงสต๊ิกเกอร แชรวิดีโอ ภาพถาย สามารถแชรพิกัดบนแผนที่
ใหก บั เพอื่ นๆ ในหอ งแชท หรอื เชค็ อนิ บนสถานทท่ี อ งเทย่ี วแลว แชร
ไปทีห่ นาไทมไ ลนกไ็ ด และยงั มีฟง กช่ันอน่ื ๆ อีกมากมาย นบั วา
เปนแอพพลเิ คชนั่ ยอดนยิ มอีกตัวหนง่ึ เลยทเี ดียว

NOTE
หลายๆ แบรนดท่ีหันมาเปด Ofcial account และทําสติ๊กเกอรไลนแจก เปนการชวยผลักดัน
ใหมคี นรจู กั และติดตามแบรนดมากขนึ้ และยังไดเพมิ่ ฟเ จอร LINE On-Air ทีเ่ ปด ใหแบรนดตา งๆ
สามารถสรางปฏิสัมพันธแบบสดๆ กับลูกคาได เชน เปดขายแบบกําหนดชวงเวลาขาย, เปดการ
สนทนากับลูกคาแบบเรียลไทมได เปนตน แตจะทําแบบน้ีไดตองเปนองคกรใหญ เพราะใชเงิน
หลายลา นบาทตอ ครงั้

ตัวอยางการใช Line เปน ชอ งทางการติดตอ กับลกู คา

ʹ·¹Ò ᨧŒ ¢ÍŒ ÁÙÅ
¢Ò‹ ÇÊÒÃμÒ‹ §æ
¡ÑºÅÙ¡¤ŒÒ
â´Âμç

สาํ หรับรานคา ท่วั ไป การใช LINE จะเนน ไปท่กี ารสอ่ื สารโดยตรงกบั ลูกคามากกวา
ซึ่งสามารถคุยกันแบบถึงตัวทนั ที และตลอดเวลาทีเดียว

คูมือ : เปดรา นออนไลน 73

สําหรับการเร่ิมตนใชงาน LINE จะตองลงทะเบียนกอนจึงจะใชงานไดเหมือนกับ
โปรแกรมอน่ื ๆ โดยสามารถลงทะเบียนดวยเบอรโ ทรศพั ท, บัญชี Facebook หรอื ใชช่อื อเี มล
สมัครเขาใชง านบนเครอ่ื งคอมพิวเตอรก็ได สรปุ ไดดังน้ี

1. ติดต้งั แอพพลิเคชัน่ Line ŧ·ÐàºÕ¹´ÇŒ Â
บนสมารทโฟน หรอื แทบ็ เลต็ àºÍÏâ·ÃÈѾ·
ทีต่ องการใชงาน 1 àºÍÏμ‹ÍÍØ»¡Ã³

1 à¤ÃèÍ× §

2. ลงทะเบียนใชงานดว ยเบอร ŧ·ÐàºÕ¹´ÇŒ Â
โทรศพั ท บญั ชี Facebook หรอื Facebook
ชอื่ อเี มล
1 Facebook μ‹Í
ÍØ»¡Ã³ 1 à¤ÃÍè× §

ŧ·ÐàºÕ¹´ŒÇÂ
ºÑÞªÕÍÕàÁŏ

1 ºÑÞªÕÍÕàÁŏμÍ‹
ÍØ»¡Ã³ 1 à¤ÃèÍ× §

3. กําหนดชื่อ ID เพ่ือใหเพื่อน
สามารถคนหาชื่อ ID ของคุณ
ในการตดิ ตอ ผา น Line ได ซง่ึ เปน วธิ ี
ทสี่ ะดวก โดยชอื่ ID นน้ั จะตอ งเปน
ช่อื ท่ีไมซ ้าํ กับชอ่ื อน่ื ๆ ซ่งึ ช่ือนเี้ อง
ท่ีเราจะนําไปโปรโมทใหลูกคา
ติดตอเขามา (ไมควรใชเบอร
โทรศัพท เพราะอาจเปลีย่ นเบอร
ใหมภายหลงั )

4. โปรแกรมจะคนหารายช่ือผูติดตอจากเบอรโทรศัพท จากรายช่ือเพื่อน
ใน Facebook หรอื จากชอ่ื อเี มลขึ้นมาใหโดยอตั โนมัติ สามารถเลอื กสนทนา
จากรายชอื่ เหลานีก้ ไ็ ด

74 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธุรกจิ การคา

YouTube

YouTube เปนเว็บไซตท่ีเผย
แพรวิดีโอใหกับคนท่ัวโลกไดรับชมกัน
แบบฟรีๆ ในแตละวันจะมีผูเขาชมเปน
หลายๆ ลา นคน ซง่ึ ผใู ชส ามารถเปด ดวู ดิ โี อ,
อัพโหลดวิดีโอ, หรือแชรวิดีโอใหกับผูชม
คนอ่นื ๆ ได และทส่ี ําคัญสามารถเชื่อมตอ
กับสอ่ื ออนไลนอ ่นื ๆ ไดง ายอีกดวย

ปจจุบัน YouTube ไดนํามาใชเปนชองทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง เพ่ือชวย
ในการประชาสัมพันธแบรนด หรอื โปรโมทสินคา ในรูปแบบของส่อื วดิ โี อ เปนการเพมิ่ โอกาส
ในการขาย ใหส ามารถเขา ถึงกลุมลูกคา เปาหมายไดท วั่ โลก

ÊÌҧÇÔ´ÕâÍ
â»ÃâÁ·
Ê¹Ô ¤ÒŒ

ยอดผเู ขาชม สามารถแสดงความคิดเหน็ ได
สามารถแชรไปยงั Social Media อ่นื ๆ ไดงา ย

คูมอื : เปด รา นออนไลน 75

ลักษณะการโปรโมทบน YouTube นั้น ถามีไมมากก็อาจทําคลิปเด่ียวๆ แยกกัน
แตถ า มวี ดิ โี อหลายอนั กค็ วรสรา งเปน YouTube Channel สว นตวั ขน้ึ มา เพอื่ ใชเ ปน ทเี่ ผยแพร
คลปิ วดิ ีโอตา งๆ ของตัวเอง และยังสามารถใชใ นการติดตอ ส่อื สารกบั กลมุ เปา หมายท่เี ขา มา
สมัครเปนสมาชิก (Subscribe) ไดเปน อยา งดี และตดิ ตามผลไดอยางตอเนื่อง

ตวั อยา่ ง
CHANNEL
DPLUSTV

ผ้ใู ช้สามารถคลกิ ติดตาม ไว้ดู
วดิ โิ ออนื่ ๆ เม่อื มีการอพั เดทได้

แสดงแถบวิดีโอทอี่ ัพโหลด วิดีโออ่ืนๆ

ขนั้ ตอนการสรา ง YouTube Channel สามารถทําไดดงั น้ี
1. เขา www.youtube.com คลิกปุม ลงชื่อเขา ใช

2. โดยปอนช่ืออีเมล และรหัสผาน ซ่ึงเปน
บัญชีของ Google หรอื Gmail นัน่ เอง หาก
ยังไมมี สามารถคลิกสรางบัญชีกรอกราย
ละเอยี ดสมัครได

76 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพฒั นาธุรกิจการคา
3. เม่ือลอ็ กอนิ เขา มายงั หนา YouTube แลวกส็ ามารถเรมิ่ สรางชอ ง หรือ Channel ไดแ ลว

คลิก ชองของฉัน
ตั้งชอ่ื ชองท่ีตอ งการ

4. จากน้นั ก็กรอกรายละเอยี ดตา งๆ ทีเ่ กี่ยวขอ งกบั Channel พรอ มอัพโหลดวดิ โี อทต่ี อ งการ
เผยแพรไ ด

ไมค วรเกนิ 3 นาที เพอ่ื ใหไ ฟลไ มใ หญม าก สามารถโหลดไดเ รว็ และเปด ดผู า นสมารท โฟนหรอื
คมู ือ : เปดรานออนไลน 77

แทบ็ เล็ตตา งๆ ไดดดี ว ย
ก า ร ส ร  า ง วิ ดี โ อ แ ส ด ง บ น

YouTube น้นั เราควรวางเปา หมายวา
ตองการอะไรจากการโพสตวิดีโอ เชน
แคตองการแสดงตัวอยางสินคา, เพิ่ม
ยอดขาย หรือเพ่ิมการเขาชมเว็บไซต
ซง่ึ ปกตคิ นสว นใหญท เ่ี ขา มาดู YouTube
กเ็ พอ่ื ความบนั เทงิ หรอื หาความรู ไมไ ดเ ขา
มาดูโฆษณา ดังน้ันเราควรทําวิดีโอที่
นา สนใจ มปี ระโยชน และใหค วามรไู ปดว ย
โดยไมเ นน ไปทก่ี ารขายอยา งเดยี ว เปน การ
ชวยสรางภาพลักษณที่ดีใหกับธุรกิจดวย เชน ขายโทรศัพทก็ทําวิดีโอแนะนําวิธีการใชงาน,
ขายเสอื้ ผา กอ็ าจจะแนะนาํ วิธวี ดั ขนาด หรอื คณุ สมบัตขิ องเนื้อผา ประเภทตา งๆ เปนตน

ตวั อยางการโปรโมทเว็บ

ลงโฆษณากบั Google Adwords

เปน การทําโฆษณาบนหนา Google ใหตรงกับกลุมเปาหมายทเี่ ราตองการ ซึ่งเม่ือ
คลิกที่โฆษณาน้ันก็จะลิงคไปยังเว็บไซตท่ีกําหนดไวไดทันที ซ่ึงคุณจะเสียคาใชจายเมื่อมีคน
คลกิ เทาน้ัน แตถ าชมอยา งเดยี ว ไมมีการคลกิ กไ็ มต อ งเสยี คาใชจ า ยใดๆ โดยโฆษณาของคณุ
จะปรากฏตาม คียเวิรด ท่ีกําหนดไว รายช่ือเว็บจะแสดงอยูในตําแหนงโฆษณาดานบน
และดา นขวาเสมอ (สมัครไดที่ www.google.com/adwords)

78 โปรโมทอยางไรใหดงั

กรมพฒั นาธุรกจิ การคา

คาํ คนหา (Keywords)
ผลจากลงโฆษณาใน Google Adwords

ผลจากการทาํ SEO

การโฆษณากับ Google Adwords นน้ั สามารถกําหนดคาใชจาย วันเวลา ท่ีลง
โฆษณาได โดยจะเปน รปู แบบทจี่ า ยเมอื่ มผี ชู มคลกิ เขา ชมเวบ็ ไซต หรอื Pay per Click โฆษณา
จะปรากฏขน้ึ เมอ่ื มกี ารคน หาคาํ ทต่ี รงกบั คยี เ วริ ด ของเวบ็ ไซตท รี่ ะบไุ ว ราคาขนึ้ อยกู บั ความนยิ ม
ของคียเวิรด และจํานวนคูแขงที่ใชคียเวิรดเดียวกัน หากมีคูแขงเยอะราคาก็จะสูงขึ้นดวย
ดงั นน้ั จงึ ตอ งใหค วามสาํ คญั ในการเลอื กใชค ยี เ วริ ด โดยควรเจาะจงใหตรงกลมุ ลกู คา เปา หมาย
ชวงเวลาและความตอเนื่องดวย เพ่ือใหไดคลิกที่มีคุณภาพท่ีสุด เพราะคนที่คลิกโฆษณา
ของคณุ นน้ั ก็คอื ผูทสี่ นใจในสินคา หรือบริการของคณุ จริงๆ ซึ่งมโี อกาสมากท่จี ะมาเปน ลกู คา
ของคุณ และการคลิกแตล ะครง้ั ลว นสงผลถงึ ตน ทนุ ที่ใชใ นการโฆษณาดว ย

ขอ ดขี องการโฆษณากบั Google คอื สามารถเขา ถงึ ผคู นไดเ ปน จาํ นวนมาก และตรงกบั
กลมุ เปา หมาย เนอ่ื งจากเปน Search Engine ยอดนยิ มทใ่ี ครๆ เมอื่ ตอ งการคน หาขอ มลู อะไร
กจ็ ะนกึ ถงึ เปนอนั ดบั แรกเลยก็วาได

คูมือ : เปดรานออนไลน 79

ดูสถติ กิ ารเขา ชมเว็บไซตดวย Google Analytics
Google Analytics เปน เครื่องมือเกบ็ สถิตเิ กย่ี วกบั ผเู ขา ชมเว็บไซต พฤตกิ รรมของ

ผทู เ่ี ขา ชมเวบ็ ไซต รวมทง้ั ตดิ ตามประสทิ ธภิ าพของแคมเปญการโฆษณาใน Google Adwords
หรือการโฆษณาและรวมถึงเว็บไซตอ น่ื ๆ ซึ่งขอมูลเหลานจี้ ะชวยใหทราบวา คยี เ วริ ด ใดที่ไดผล
ขอ ความโฆษณาใดมปี ระสิทธภิ าพ และพฤตกิ รรมของผูเขาชมเว็บไซต ซงึ่ ความสามารถของ
Google Analytics สามารถแบงตามจดุ ประสงคก ารใชง านไดด ังน้ี

• รวบรวมขอมลู เก่ยี วกับผทู ่ีเขา มาชมเวบ็ ไซต (Visitor)
• รวบรวมขอ มลู เก่ียวกับชองทางในการเขาถงึ เว็บไซต (Trafc)
• รวบรวมขอ มลู เกย่ี วกบั สถติ กิ ารเขา ชมเนื้อหาภายในหนาเวบ็ ไซต (Content)
• วเิ คราะหวา ผูใชง านเขา ถงึ เปาหมายภายในเว็บไซตไดอ ยา งไร (Goal)

ขนั้ ตอนการใชง าน Google Analytics
สําหรับการเขา ใชง าน Google Analytics จะใชบัญชีของ Google ไดเ ลย ซง่ึ ขัน้

ตอนหลกั ๆ จะประกอบดว ย
1. สมัครเขาใชงานไดท ่ี www.google.com/analytics ดว ยบัญชี google โดยทาํ

ตามคาํ แนะนาํ บนหนา จอ

80 โปรโมทอยา งไรใหดงั

กรมพฒั นาธุรกิจการคา
2. กาํ หนดคณุ สมบตั ขิ องบญั ชี และชอื่ เวบ็ ไซตท ต่ี อ งการดสู ถติ ิ แลว คลกิ ปมุ รบั รหสั
การติดตาม

กําหนดคณุ สมบตั บิ ัญชี
และรบั รหัสการติดตาม

3. จะไดร หสั และโคด ตดิ ตามของ Google Analytics ใหต ง้ั คา โคด ตดิ ตามทเ่ี วบ็ ไซต
ของคณุ โดยคดั ลอกโคดท่ีไดไปวางไวในโคด ของหนา เว็บทีต่ อ งการติดตามทุกหนา ใหอ ยภู าย
ในแทก็ <head>..โคด ตดิ ตาม..</head> เพอ่ื ใหร วบรวมและสง ขอ มลู การใชง านไปยงั บญั ชี
ของ Google Analytics ไดน ่ันเอง

ใหค ดั ลอกไปวางในโคด ของหนา เวบ็
ทีต่ อ งการตดิ ตาม

คมู อื : เปดรา นออนไลน 81

เพียงเทาน้ีก็สามารถเขาไปดูสถิติตางๆ ผาน Google Analytics ไดแ ลว ซึ่งเรา
สามารถนําขอมูลของผูเขาชมเว็บไซตของเรามาวิเคราะหตอไดวา เมื่อคนเหลานั้นเขามา
ในเว็บไซตของเราแลวพวกเขาทาํ อะไรกนั ตวั อยา งเชน ดวู าพวกเขาใชเ วลาเทาไรในการอา น
เน้ือหาของเว็บไซตของเราในแตละหนา (Average Time On Page) หรือดูเวลาท้ังหมด
ทพ่ี วกเขาอยใู นเวบ็ ไซตข องเรา หรอื ดวู า คนทเ่ี ขา มาทหี่ นา แรกของเราแลว เขา ไปทหี่ นา อน่ื ของเรา
อกี หรอื ไม (Path Analysis) เปน ตน ซง่ึ จะเหน็ วา มปี ระโยชนม าก ขน้ึ อยกู บั การนาํ ไปวเิ คราะห
และประยกุ ตใ ชดว ย ท่สี ําคัญคอื สามารถสมคั รใชง านไดฟรี

ลงโฆษณากับ Facebook

การลงโฆษณาใน Facebook จะสามารถกาํ หนดคาใชจ า ย วนั -เวลา และเลอื กกลมุ
ลูกคาเปาหมายไดเชนกัน ก็เปนอีกชองทางหน่ึงท่ีจะชวยเพ่ิมจํานวนคนใหเขามาเย่ียมชม
ในแฟนเพจ และสง ผลกับยอดขายตอ ไปได

82 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธุรกิจการคา

พ้นื ท่ีแสดงโฆษณาทลี่ งไว

ลงโฆษณาตดิ แบนเนอร กับเวบ็ ลงประกาศตางๆ

สามารถจา ยเปน รายเดอื นได ควรพจิ ารณาวา จะลงโฆษณากบั เวบ็ ไหนถงึ จะมคี นคลกิ
เขามามากที่สุด โดยดูจากกลุมเปา หมาย และประเภทของสินคาท่ีเราขาย ซ่ึงก็มีอยูหลายๆ
เวบ็ ทใ่ี หบ รกิ าร อาจจะคน หาเวบ็ ใน Google หรอื ดสู ถติ กิ ารเขา เวบ็ ของคนไทยใน truehits.net
ก็ได

ตวั อย่าง
TRUEHIT.net

คมู ือ : เปดรา นออนไลน 83

ตวั อยา งแบนเนอรท ล่ี งในเว็บ Kapook.com

แบนเนอร์

ท้ังหมดนี้เปนเพียงสวนหนึ่งในการโปรโมท
เว็บใหเปนที่รูจัก แตอยางไรก็ตามการโปรโมทเว็บ
ใหต ดิ อนั ดบั ใน Serach Engine นน้ั คงไมส ามารถทาํ ได
ภายในวันเดียว คงตองใชเวลาโปรโมทไปสักระยะ
ที่สําคัญตองหมั่นอัพเดทเน้ือหาในเว็บอยางสม่ําเสมอ
ใหเ วบ็ มกี ารเคลอ่ื นไหวและเปน ปจ จบุ นั หมน่ั สง ทอ่ี ยเู วบ็ ท่ี
โปรโมทไปยงั สารบญั ของเวบ็ ไซต และสอ่ื ออนไลนต า งๆ
ก็จะชวยใหเวบ็ ของเราเปนทร่ี ูจ ักไดม ากข้นึ

84 โปรโมทอยา งไรใหดงั

Go Mobile,
Go Tablet

06

Mobile & Tablet โต : e-Commerce ยง่ิ โต

ปจ จบุ นั เทคโนโลยขี องโทรศพั ทม อื ถอื สมารท โฟน และแทบ็ เลต็ ตา งๆ ไดถ กู พฒั นา
และเตบิ โตไปอยา งรวดเรว็ ผบู รโิ ภคนยิ มหนั มาใชง านอปุ กรณเ หลา นเ้ี ปน จาํ นวนมาก เนอื่ งจาก
มีขนาดเลก็ พกพางา ย สามารถใชง านอนิ เทอรเ น็ตได นอกจากน้ียงั มีแอพพลเิ คชนั่ ตา งๆ ให
ดาวนโหลดมาใชง านมากมาย โดยเฉพาะแอพพลิเคชนั่ ยอดนิยมอยาง Social Media ตา งๆ
ที่ชวยใหก ารติดตอสอื่ สารระหวา งกนั ไดง าย ไมจาํ เปนตองคยุ โทรศพั ทอ ยา งเดียว

ดวยเหตุน้ีในการคาขายแบบออนไลนน้ัน อุปกรณเหลาน้ียอมมีผลตอการทํา
การตลาดอยา งแนน อน เนอื่ งจากพฤตกิ รรมการใชง านอนิ เทอรเ นต็ ของผบู รโิ ภคจะอยทู อ่ี ปุ กรณ
สมารท โฟน และแทบ็ เลต็ มากขน้ึ ยกตวั อยา ง
ธนาคารตา งๆ ปจ จบุ นั กม็ บี รกิ ารชาํ ระเงนิ
แบบออนไลน ผา นโทรศพั ทม อื ถอื ได หรอื
บางธุรกิจก็ทําเปนแอพพลิเคชั่นสําหรับ
ซ้ือของออนไลนผานสมารทโฟน หรือ
แท็บเล็ต ใหผูใชสามารถดาวนโหลด
ไปใชง านได เปน ตน เพอ่ื อาํ นวยความสะดวก
ในการใหบ รกิ ารแกผ บู รโิ ภคไดอ ยา งทว่ั ถงึ
และเพม่ิ ชอ งทางในการขายไดม ากขน้ึ ดว ย

86 Go Mobile, Go Tablet

กรมพฒั นาธรุ กิจการคา

วิธีเขาถึงกลมุ เปาหมายทีใ่ ช Mobile, Tablet

การทาํ การตลาดในโทรศพั ทม อื ถอื
กอนหนานี้จะเปนรูปแบบการสง SMS
เปนสวนใหญ แตในปจจุบันไดมีการพัฒนา
แอพพลเิ คชนั่ ตา งๆ ที่สามารถใหกลุม ลูกคา
เปาหมายสามารถดาวนโหลดไปติดต้ัง
บนสมารทโฟน หรือแท็บเล็ต และสามารถ
ใชบ รกิ ารตา งๆ ผา นแอพพลเิ คชน่ั บนอปุ กรณท ี่
ติดตั้งไดเลย

ปจจุบันธุรกิจหรือองคกรตางๆ แทบจะหลีกเล่ียงไมไดเลยกับการใชเครื่องมือ
เหลาน้ีเขามาชวยในการทําการตลาด เพื่อใหรองรับกับพฤติกรรมของผูบริโภคและสามารถ
เขาถึงกลุมลูกคาเปาหมายไดอ ยางทั่วถึง และนอกจากการพัฒนาแอพพลิเคชั่นข้ึนมาใชงาน
เฉพาะของธรุ กจิ แลว ยงั สามารถใชโ ปรแกรม Social Media ยอดนยิ ม ทสี่ ามารถโหลดใชง าน
ไดฟ รี อยาง Facebook, Line, Twitter หรอื อ่ืนๆ มาชวยเปนชอ งทางในการตดิ ตอ สอ่ื สาร
กบั ลกู คา เปา หมายอกี ทางดวยกไ็ ด

สรางเวบ็ ใชงานบน Mobile & Tablet

การสรางแอพพลิเคช่ันข้ึนมาใชงานบนสมารทโฟน หรือแท็บเล็ตตางๆ นั้น
ควรออกแบบใหใ ชง านไดก บั ทกุ ระบบ ไมว า จะเปน iOS, Android, Windows Phone หรอื อน่ื ๆ
เพอื่ ใหร องรบั การใชง านของผใู ชไ ดม ากทส่ี ดุ ซงึ่ จะมคี า ใชจ า ยในการทาํ คอ นขา งสงู แตอ ยา งไร
กต็ ามการสรางแอพเพยี งอยางเดยี วไมสามารถรองรบั การใชงานของผใู ชไ ดทง้ั หมด เนอ่ื งจาก
พฤตกิ รรมของผใู ชส ว นใหญก ย็ งั คน หาขอ มลู ผา น Search Engine ตา งๆ อยนู นั่ เอง ดว ยเหตนุ ้ี
จงึ มกี ารออกแบบเว็บไซตขึ้นมาเพือ่ ใหเหมาะสมกบั การใชง านบนอปุ กรณต า งๆ ไมวาจะเปน
ขนาดของหนา จอ เมนู ปุม รวมทง้ั เนื้อหาใหเ หมาะสมกบั การใชง านบนอปุ กรณเหลาน้ีดวย

คูม ือ : เปดรานออนไลน 87

เว็บทั่วไป เวบ็ Mobile

แสดงผลบนเคร่อื ง PC แสดงผลบนเครื่อง Mobile

จากรูปตัวอยางดานบนจะเห็นวา การออกแบบเว็บไซตท่ีแสดงผลบนอุปกรณ
พกพาตา งๆ จะออกแบบใหเ หมาะสมและงา ยกบั การใชง านแบบทชั สกรนี ไมเ นน รปู ภาพมากนกั
เพราะจะทาํ ใหการโหลดขอมูลไดชา

รูปแบบเวบ็ ทีแ่ สดงผลบน Mobile & Tablet

Mobile Tablet การสรางเว็บเพ่อื แสดงผลบน Mobile หรือ Tablet น้ัน สามารถ
แบง ออกได 2 รปู แบบ ดังนี้

Mobile Site ตวั อยางการแสดงผลเวบ็ ไซต กบั Mobile Site

เปนการสรางเว็บไซตแยก
มาจากเว็บไซตเดิม โดยเนนการ
ใชงานบนอปุ กรณพกพาตางๆ ซง่ึ จะ
มีเฉพาะเนื้อหาหลัก มีการปรับเมนู
การใชงานตางๆ ใหงายและเหมาะ
กบั การใชง านกบั อปุ กรณพ กพาเหลา น้ี
ใหม ากท่สี ุด

www.sanook.com

m.sanook.com

88 Go Mobile, Go Tablet

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา
Responsive Site

เปนการสรา งเว็บท่ีใหร องรับการแสดงผลกับอุปกรณพกพาตา งๆ ซ่งึ แตละอปุ กรณ
จะมีขนาดหนาจอแตกตางกัน แตสามารถแสดงผลไดพอดีกับการใชงานของแตละอุปกรณ
ทงั้ ขนาดตวั อกั ษร ปมุ กด หมนุ หนา จอไดท ง้ั แนวตง้ั แนวนอนตามตาํ แหนง ของอปุ กรณ รองรบั
การใชน ิว้ สมั ผสั เปน ตน

ขอ ดขี องการสรา งเวบ็ แบบ Responsive คอื ไมจ าํ เปน ตอ งสรา งเวบ็ ไซตแ ยกเหมอื น
Mobile Site รองรบั การแสดงผลไดก ับทุกๆ อุปกรณ สามารถอัพเดทแกไขขอ มลู ไดท ัง้ หมด
พรอมกันทีเดียว มีผลดีตอการทํา SEO เพราะสามารถทําท่ีเดียวมีผลกับท้ังการเขาจาก
คอมพิวเตอรแ ละมอื ถือ/แท็บเล็ตทุกระบบ

ตัวอยา งการแสดงผลเวบ็ ไซตแ บบ Responsive

www.microsoft.com

ไมวาจะสรางเว็บไซตรูปแบบใดก็ตามลวนมีคาใชจายในการจัดทําดวยกันท้ังสิ้น
ตอ งพจิ ารณาวา เวบ็ ของเราเหมาะทจี่ ะทาํ ออกมาในรปู แบบใด หากตอ งการแสดงเนอื้ หาเพยี ง
บางสว น กส็ รา งเปน Mobile Site ซงึ่ จะทาํ ไดเ รว็ และประหยดั กวา สามารถตอ ยอดจากเวบ็ เดมิ ได
แตจะตองทํา SEO ให Mobile Site เพิ่มดวย หรือถาตองการใหแสดงผลและใชงานได
เหมอื นกันทัง้ เคร่อื งพีซี และอุปกรณพ กพาตางๆ ก็สรา งเปน แบบ Responsive เพือ่ ใหงาย
ในการแกไ ขและทาํ SEO ไดพ รอมกนั ทีเดยี ว ซึง่ กจ็ ะตอ งใชเวลาและคา ใชจ ายเพ่ิมขน้ึ เชน กัน

คูมอื : เปด รานออนไลน 89

ขอ ควรพจิ ารณาในการสรา ง Mobile Web

การออกแบบและพัฒนาเว็บไซตเ พ่ือใหแสดงผลบนมือถือและอุปกรณพกพาตา งๆ
นั้น จะแตกตางจากการพัฒนาเว็บไซตโดยทั่วไป เนื่องจากอุปกรณเหลาน้ีมีขอจํากัดท่ีตอง
คาํ นงึ ถงึ ดังน้ี

1. ขนาดและความละเอียดของหนา จอ กรณสี รางรูปแบบ Mobile Site ผพู ฒั นา
ตอ งทราบวา โทรศพั ทแ ตล ะรนุ มขี นาดหนา จอเทา ไร และรนุ ใดบา งทน่ี ยิ มใชใ นปจ จบุ นั เพอื่ จะ
ไดก าํ หนดขนาดของหนาเวบ็ และขนาดของรปู ภาพใหเหมาะสมกบั การใชง าน สว นกรณสี ราง
เปน แบบ Responsive Site กจ็ ะงา ยกวา เพราะขนาดเว็บจะปรับตามขนาดของอปุ กรณที่ใช
ใหอตั โนมตั ิ

NOTE
สามารถอพั เดทขอ มลู สถติ กิ ารใชอ นิ เทอรเ นต็ ของคนไทยบนอปุ กรณต า งๆ ไดท ่ี http://mobilethai.
net ซงึ่ จะรวบรวมขอมลู อปุ กรณ รวมทงั้ ความละเอยี ดหนา จอทนี่ ยิ มใชต ามลาํ ดบั ซงึ่ สามารถนาํ มา
ใชเ ปนขอมูลประกอบในการจัดทาํ เว็บไซตไ ด

2. ขอความ ดวยขอจํากัดของขนาดหนาจอ ดังน้ันเว็บไซตควรมีเน้ือหาที่กระชับ
ไมมากเกินไป เลอื กแสดงเฉพาะสวนสําคัญทต่ี อ งการส่อื ใหผ ูใชร วู า ในเวบ็ นีม้ อี ะไรบาง

3. ลิงคตางๆ บนหนาเว็บไซตควรกําหนดใหมีขนาดใหญพอสมควร เพ่ือรองรับ
กบั การใชงานในรปู แบบทัชสกรีน ผใู ชงานจะไดสามารถใชน ว้ิ แตะทลี่ งิ คไดโ ดยงาย

90 Go Mobile, Go Tablet

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา
4. ไฟลรูปภาพและกราฟก ไมควรมีมากเกินไป หรือบางเคร่ืองอาจมีขอจํากัด
ในการใชงาน หรือความเร็วในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต ดังน้ันควรพยายามหารูปแบบการ
นําเสนอท่ีลดปญ หาดังกลา วเพอ่ื ใหเขาถึงผใู ชไ ดมากท่ีสดุ
จากขอ จาํ กดั ดงั กลา ว ในการออกแบบและพฒั นาเวบ็ ไซตเ พอ่ื ใหแ สดงผลบนอปุ กรณ
พกพาจึงควรทําความเขาใจกอนวา เราไมสามารถใสขอมูลทั้งหมดลงไปในเว็บไซตได
การพฒั นาเวบ็ ไซตจึงควรเริ่มตน ดวยการวเิ คราะหขอมลู ดังตอ ไปน้ี
• วิเคราะหวาฟงกชั่นการทํางานหลักๆ ของเว็บไซตที่จะตอบสนองความตองการ
ของผูใชงานมอี ะไรบาง เพื่อหยบิ เอาเฉพาะฟงกช่นั งานทีส่ ําคัญไปพฒั นาเว็บไซต
• วิเคราะหขอ จํากดั อ่ืนๆ ตวั อยา งเชน iPhone, iPad ไมสนับสนนุ การทาํ งานของ
Flash หากเว็บไซตเดิมของเรามีการแสดงผล Flash ก็ตอ งปรบั การแสดงผล
ไปในรปู แบบอ่นื เพอื่ ใหแสดงผลบนอปุ กรณพกพาได เปนตน
• วเิ คราะหว า จะออกแบบเวบ็ ไซตใ หม รี ปู แบบการแสดงผลอยา งไร เนอ่ื งจากเวบ็ ไซต
ทจ่ี ะแสดงผลบนอปุ กรณพกพาควรเปน ไปในทิศทางเดียวกบั เวบ็ ไซตท่ีมีอยเู ดมิ

www.majorcineplex.com

คมู อื : เปด รานออนไลน 91

SoLoMo พฤตกิ รรมผูบริโภค
ทีส่ ง ผลตอ Mobile Marketing

SoLoMo : ยอมาจาก So = Social, Lo = Location, Mo = Mobile
ซึ่งเกิดจากพฤติกรรมหลักในการติดตอส่ือสาร รับรูขอมูลขาวสาร ไปจนถึงการสงเสริม
การตลาดของธรุ กจิ การแชรข อ มลู ตา งๆ ความคดิ เหน็ ขอ เสนอของลกู คา หรอื ขอ มลู เพอ่ื การนาํ
ไปพัฒนาธุรกิจ โดยการส่ือสารกับองคกรยอยหรือลูกคากลุมเปาหมายผาน Social Media
ไมว า จะเปน การระบตุ วั ตนบนโลกออนไลน โดยการอา งพกิ ดั ผา น Location Service, การแจง
โปรโมช่ันลด แลก แจก แถม บน Smartphone หรือ Tablet เพื่ออํานวยความสะดวก
แกลูกคาไดทุกที่ ทุกเวลา รวมถึงการพูดคุย การแชรความคิดเห็นตางๆ ซ่ึงถือเปนการเก็บ
ขอมูลจากลูกคาไดโดยตรง ทําใหกลุมเปาหมายรับทราบถึงสินคาหรือบริการของเราได
โดยใชง บในการทําการตลาดไมม าก

NOTE
จากผลการสาํ รวจพบวา ชว งเวลา 20.00
- 22.00 น. เปน ชวงเวลาทีม่ จี ํานวนคน
เขาถึง Social Media มากที่สุด จึง
เปนชวงเวลาที่เหมาะจะทําการสื่อสาร
ทางการตลาด

92 Go Mobile, Go Tablet

กรมพฒั นาธรุ กิจการคา
การนํา SoLoMo มาประยุกตใช อาจทําโดยการใชร วมกับ Mobile Apps เชน
Foursquare, Wongnai, Groupon, Yelp เปน ตน การทํางานของแอพพลเิ คช่ันจะมีขอ มลู
สถานที่กิน ดื่ม เท่ียว มาใหแลวสวนหน่ึง อีกสวนจะเปนขอมูลที่เกิดจากผูใช เชน เวลาไป
Check in ท่ีไหนก็จะปกหมุด
บนแผนทพี่ รอ มกบั เกบ็ ขอ มลู ทผี่ ใู ชง าน
รีวิวไวในฐานขอมูล และสามารถ
แชรขอมูลไปตามโซเชียลเน็ตเวิรก
ได ซึ่งพบวาสถานท่ีที่คนไทยนิยม
Check In ไดแก สยามพารากอน
สนามบินสวุ รรณภูมิ เซน็ ทรลั เวิลด
เซ็นทรลั ลาดพราว เปนตน

นอกจากนี้ยังสามารถ
ประยุกตใชในเชิงกลยุทธการตลาด
ออนไลนได เชน สามารถเพ่ิม
โปรโมชน่ั หรอื แคมเปญใหก บั ลกู คา ได
ใน Social Media เชน เมอ่ื ลกู คา มา
เชค็ อนิ ทรี่ า นคา กส็ ามารถ Pop-Up
Special Deal โปรโมช่ันพิเศษ
สวนลดซื้อสินคา เพ่ือกระตุนให
ลูกคามาซื้อสินคาหรือใชบริการ
ทร่ี า นตอ ไป หรอื การแจกโคด คปู อง
เพื่อเปนสวนลดในการซื้อสินคา
ในรา นคา ออนไลน เปน ตน

คมู อื : เปด รา นออนไลน 93

Mobile App จําเปน หรือไม

จากแนวโนมการใชงานอินเทอรเน็ตบนอุปกรณพกพาตางๆ มีเพ่ิมขึ้นทุกวัน และ
ในอนาคตจะเพมิ่ ขน้ึ เรอ่ื ยๆ ดงั นนั้ หากมองในเชงิ ธรุ กจิ การคา ออนไลนแ ลว ถา มแี อพพลเิ คชนั่
หรือเว็บไซตท่ีรองรับการใชงานบนอุปกรณเหลานี้ก็คงจะเปนอีกชองทางที่ชวยใหมียอดขาย
ทเี่ พ่มิ ขน้ึ ไดอ ยา งแนนอน เพราะสะดวก ซ้อื ขายไดทุกที่

สําหรับคนที่ใชสมารทโฟนหรือแท็บเล็ตตางๆ แนนอนจะตองมีแอพพลิเคช่ัน
ทง้ั ทต่ี ดิ ตงั้ มาใหแ ลว กบั เครอื่ ง หรอื โหลดเพมิ่ จาก App Store ของผใู หบ รกิ ารเองเนอ่ื งจากใชง าน
สะดวก สามารถโหลดและติดตั้งบนอุปกรณไดเลย จึงเปนชองทางที่นาสนใจหากจะพัฒนา
แอพพลิเคชั่นข้ึนมาสําหรับธุรกิจ เพ่ือขยายชองทางการขายและบริการผานอุปกรณเหลานี้
รวมท้ังเปนการสรา งภาพลกั ษณใ หก ับธุรกจิ ดูนาเช่อื ถอื ไดอ ีกดวย

ปจจุบันมีเว็บท่ีให
บริการสรางแอพพลิเคชั่น
สําหรับรานคาออนไลนบ นมือ
ถือ อยาง www.lnwshop.
com เปนตน

การใชอินเทอรเน็ตของคนที่เปล่ียนแปลงไปจากเดิมที่เคยใชงานเฉพาะบนเครื่อง
คอมพิวเตอรเ ทานั้น มาเปนการใชงานบนอปุ กรณพ กพาตา งๆ เพิ่มมากข้นึ เร่ือยๆ จึงมองขา ม
ไมไดเลยหากในอนาคตจะพัฒนาเว็บไซตของคุณใหรองรับการใชงานกับอุปกรณเหลานี้ดวย
เชนกัน ซึ่งก็จะเปนโอกาสท่ีจะเพิ่มชองทางในการขายไดมากขึ้น เพราะสามารถใหบริการ
และเขา ถึงลกู คาในทุกๆ ที่ไดอ ยา งทัว่ ถงึ

94 Go Mobile, Go Tablet

Payment
จา ยงา ย ไดย อด

07

รับเงนิ จายเงิน ใครชว ยไดบา ง

ปกติรานคาออนไลนท่ัวไป วิธีการชําระเงินที่เปนมาตรฐานก็จะเปนการชําระ
โดยโอนเงนิ เขา บญั ชธี นาคาร ซง่ึ สว นใหญผ ขู ายจะเปด ไวม ากกวา 1 บญั ชี เพอ่ื อาํ นวยความสะดวก
ใหล กู คา สามารถเลอื กโอนเงนิ กบั ธนาคารทตี่ อ งการได และเมอื่ โอนแลว กต็ อ งแจง ผลการชาํ ระเงนิ
ไปยังรานคาเพือ่ ยนื ยันการโอนเงิน เมอื่ ผูข ายไดรบั แจงก็จะตรวจสอบเพื่อทําการจัดสงสินคา
ตอ ไป

ในปจจุบันการชําระเงินของรานคาออนไลน สามารถแบงออกไดเปน
2 รปู แบบ ดังน้ี

1. ชาํ ระแบบออฟไลน เชน การโอนเงินเขา บญั ชี ชําระผา นธนาณัติ ใหไปรษณีย
เรยี กเก็บเงินปลายทาง เปนตน

2. ชําระแบบออนไลน เชน การชาํ ระผา นบตั รเครดิต ชําระผานธนาคารออนไลน
เปนตน

ชอ งทางชาํ ระเงินของรา นคา ออนไลน

รา นคา ออนไลนต า งๆ มกี ารเพมิ่ ชอ งทางการชาํ ระเงนิ หลากหลายมากขนึ้ เพอ่ื ไวเ ปน
ทางเลือกและอํานวยความสะดวกใหลูกคาสามารถชําระเงินไดงาย ท้ังในรูปแบบออนไลน
และออฟไลน ซงึ่ ชองทางการชาํ ระเงนิ ของรานคาออนไลนน ้นั พอสรปุ ไดดงั น้ี

• ชําระแบบโอนเงินผานบัญชี
ธนาคารของรา นคา คอื ผขู ายจะมเี ลขทบ่ี ญั ชี
ธนาคารที่เปดไวใหลูกคาโอนเงินเขามา เมื่อ
โอนเงินลูกคาตองแจงการชําระเงินผาน
ชองทางตางๆ ตามเง่ือนไขทรี่ า นคา ระบุ

96 Payment จายงา ย ไดย อด

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา
นอกจากน้ีการระบุชื่อเจาของบัญชี ควรใหตรงกับเจาของเว็บไซต หรือนิติบุคคล
ท่จี ดทะเบียนเวบ็ ไซต จะชวยสรา งความนาเชือ่ ถอื ใหก บั เว็บไซตไ ดอกี ดวย

ตวั อยา งชื่อเจา ของบัญชีธนาคาร ควรเปน ชื่อเดยี วกันกบั เจา ของเว็บไซต

• ชาํ ระแบบเรยี กเกบ็ เงนิ ปลายทาง
คือผูขายจะใชบริการเรียกเก็บเงินปลายทาง
กับทางไปรษณีย เมื่อสินคาสงถึงผูรับแลว
ทางไปรษณยี ก จ็ ะมหี นงั สอื แจง ใหล กู คา มารบั
สนิ คาพรอมกับชําระเงนิ คา สนิ คา

• ชาํ ระผา นบญั ชธี นาคารออนไลน
(e-Banking) เปน บรกิ ารของธนาคาร ผใู ชท ม่ี ี
บญั ชีสามารถลงทะเบยี นใชงานได ซ่ึงจะชว ย
ใหการทําธุรกรรมทางการเงินตางๆ กับทาง
ธนาคารทาํ ไดงายตลอด 24 ช่ัวโมง

• ชําระผานเคาทเตอรเซอรวิส
ตางๆ โดยเมื่อเลือกการชําระเงินแลว ผูซื้อ
จะตอ งพมิ พใ บแจง คา สนิ คา ออกมา แลว นาํ ไป
ชาํ ระทเี่ คาทเ ตอรเ ซอรว สิ ตามทรี่ า นคา ระบไุ ว

คูมอื : เปด รา นออนไลน 97

• ชาํ ระผา นบตั รชาํ ระเงนิ แบง ออกเปน 3 ประเภท คอื
บตั รเครดติ บตั รเดบติ และบตั รชารจ ซง่ึ แตล ะบตั รจะมลี กั ษณะ
ทีแ่ ตกตางกัน ดงั น้ี

- บตั รเครดติ จะหักจากวงเงินในบตั รเครดติ ของธนาคารผูถอื บตั ร
- บตั รเดบิต จะหกั จากบัญชีเงนิ ฝากของผถู อื บัตร
- บตั รชารจ จะเรยี กเกบ็ เปน รายเดอื นจากผใู หบ รกิ าร ตามยอดทใ่ี ชจ า ยจรงิ ในบตั ร
เมอื่ ลกู คา เลอื กชาํ ระเงนิ ผา นบตั รดงั กลา ว จะตอ งกรอกรายละเอยี ดของบตั รเพอ่ื ให
ระบบสง ขอ มลู ไปยงั ธนาคาร เมอ่ื ธนาคารตรวจสอบถกู ตอ งแลว กจ็ ะโอนเงนิ เขา บญั ชขี องผขู าย
และยนื ยนั วาการส่งั ซอ้ื น้นั สําเรจ็ เรยี บรอยแลว เงินในบตั รเครดติ ก็จะถกู ตัดออกไปเพ่ือชําระ
คาสินคานนั้ ซง่ึ จะใชเ วลาเพยี งไมก ีน่ าที
• ชําระผานบัญชี Paypal เปนบริการชําระและ
เรียกเก็บเงินแบบออนไลนระหวางผูซ้ือและผูขายผานทาง
อีเมล ซึ่งผูใชจะตองสมัครเปดบัญชี Paypal กอนโดยใช
เลขทบี่ ญั ชธี นาคาร, บตั รเครดติ และอเี มลไ วส าํ หรบั ทาํ ธรุ กรรมผา นบญั ชี ซง่ึ วธิ นี จ้ี ะชว ยใหก าร
ซอื้ ขายทาํ ไดง า ย ท้งั ในและตา งประเทศ การชําระผา นบญั ชี Paypal เงินในบญั ชีจะเกิดจาก
การผกู บตั รเครดติ หรอื บตั รเดบติ เขา กบั บญั ชี Paypal ซง่ึ ไมจ าํ เปน ตอ งเปด เผยขอ มลู ทางการ
เงินใหผ ขู ายทราบเลย

ขั้นตอนการชาํ ระเงนิ ออนไลนของผซู ือ้

98 Payment จา ยงาย ไดยอด

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

ขั้นตอนการเรยี กชาํ ระเงินของผูขาย

อางองิ www.paypal.com

• ชาํ ระผา นบญั ชี Paoymsbisuey เปน บญั ชที ใ่ี หบ รกิ ารแบบเดยี วกบั Paypal ซง่ึ ทาํ หนา ที่
เปน ตวั กลางในการชาํ ระเงนิ ระหวา งผซู อ้ื และผขู าย ซงึ่ ทงั้ สองฝา ยจะตอ งเปด บญั ชี Poaymsbi usye
ที่ wwwwww.p.oamysisbeu.yc.oc/otmh เพื่อใชส ําหรบั เกบ็ เงนิ ที่เขา มาและจายออกไปนั่นเอง

ขอดีของการใชบริการรับชําระเงินออนไลนผานบัญชี Paypal หรือ Poamysibsuey นี้
คือชวยใหงายในการซื้อขายออนไลน สรา งความสะดวกสําหรับผูท่ีไมม ีบัตรเครดิตใหทําการ
ซื้อสินคาและบริการออนไลนได เหมาะกับการซื้อสินคาท่ีราคาไมสูงมากนักและยังมีความ
นา เช่ือถือ ปลอดภัยดว ย

คูม ือ : เปดรา นออนไลน 99