คู่มือเปิดร้านค้าออนไลน์

• ชําระผานโทรศัพทม ือถือ สามารถชําระคาสนิ คาและบรกิ ารตางๆ ผานโทรศพั ท
มอื ถอื ไดท กุ ท่ี ทกุ เวลา ชว ยใหก ารทาํ ธรุ กรรมทางการเงนิ ตา งๆ งา ยขน้ึ ทเี่ หน็ จะมอี ยู 2 ระบบ คอื

- mPAY เปนของระบบ GSM advance และ 1-2-Call ของคาย AIS โดย
สามารถชําระคาสินคาและบริการผานโทรศัพทมือถือได ในการใชบริการ mPAY สามารถ
สมคั รไดท างโทรศพั ท เทเลวชิ
คอลเซ็นเตอร หรือผานทาง
อินเทอรเน็ต ซึ่งการชําระ
เงินสําหรับสินคาและบริการ
สามารถทําได 3 วิธี คือ หัก
จากบญั ชี mCash ทีผ่ ูใชเติม
เงินไวในระบบ หักจากบัญชี
เงนิ ฝาก หักจากบตั รเครดิต
อางอิง www.ais.co.th/mpay

- TrueMoney เปนของระบบ TrueMove โดยจะตองลงทะเบียน เพื่อสมัคร
ใชบริการ TrueMoney และเติมเงินเขาบัญชี สามารถเลือกวิธีชําระคาสินคาและบริการได
3 วิธี คอื ชําระกับรา นคาท่ีรบั
ชาํ ระดวยบัญชี TrueMoney
ตดั เงนิ จากบญั ชธี นาคาร หรอื
บัญชีบัตรเครดิต สวนการ
เติมเงินก็ทําไดโดยเติมดวย
บัตรเงินสด TrueMoney
บตั รเครดติ หรอื โอนจากบญั ชี
ธนาคารของผใู ชก ็ได

อางองิ www.truemoney.co.th

100 Payment จา ยงา ย ไดยอด

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

เลอื กวธิ ชี าํ ระเงินใหเ หมาะสม

การชาํ ระเงนิ ในรปู แบบตา งๆ นน้ั ควรเลอื กใชใ หเ หมาะกบั สนิ คา และบรกิ าร รวมทงั้
กลมุ ลกู คา เปา หมายของรา นวา มคี วามสามารถชาํ ระเงนิ ผา นชอ งทางใดไดบ า ง เนอ่ื งจากรา นคา
ออนไลนมีการแขงขันสูง ลูกคาสามารถจะเลือกซื้อสินคาจากรานคาอ่ืนที่สะดวกกวาก็ได
ถามีชองทางการชําระเงินที่หลากหลายไวอํานวยความสะดวกแลว ก็จะชวยใหมีลูกคา
ซ้ือสนิ คา เพิม่ ขึ้นไดเชนกนั

อยางไรก็ตามในการเปดชองทางการชําระเงิน
ในรูปแบบตางๆ น้ัน ผูขายเองก็ตอ งพจิ ารณาวา เหมาะสม
กบั สนิ คา และบรกิ ารของรา นหรอื ไม เชน เปน รานขายปลกี
เสอื้ ยดื ซงึ่ ราคาเรม่ิ ตน ตงั้ แต 100-500 บาท สว นใหญล กู คา
กจ็ ะซอ้ื สนิ คา ครง้ั ละไมม าก จะเปด ใหบ รกิ ารชาํ ระผา นบตั ร
เครดติ กค็ งไมจ าํ เปน กไ็ ด เพราะจะตอ งมคี า ใชจ า ยในการให
บริการดวย เปนตน แตถาเปนรานขายสินคาที่มีราคา
คอ นขางสูง หรอื เปน รานท่ขี ายสง คร้ังละมากๆ หรือคา ขาย
กับตางประเทศ ก็เหมาะท่ีจะมีบริการชําระเงินไวหลายๆ
ชอ งทาง เพอื่ อาํ นวยความสะดวกในการชาํ ระเงนิ ของลกู คา
ชวยใหการซื้อขายสินคาทําไดงาย และเปนโอกาสในการ
ขยายธุรกิจในอนาคตได

ความแตกตางของการชําระเงิน

การบริการชองทางชําระเงินใหลูกคามีทางเลือกในการจายคาสินคาและบริการ
ถอื เปน สว นดงึ ดดู ความสนใจ และสรา งความนา เชอื่ ถอื ใหก บั รา นคา ทงั้ นกี้ ารรบั ชาํ ระเงนิ แตล ะ
ชองทางจะมีเง่ือนไขและคาธรรมเนียมของผูจายและผูรับเงินท่ีแตกตางกันไป จึงควรศึกษา
รายละเอยี ดกอ น เนอ่ื งจากบางชองทางมคี า ธรรมเนยี มทเ่ี รยี กเกบ็ ฝง ผขู าย ซงึ่ แปลวา จะกลาย
เปนตนทุนที่ตองเสียเพิ่มเติมในการเปดรานคา ซึ่งจะสรุปความแตกตางของคาธรรมเนียม
แตละชองทางไดตามตาราง ดงั นี้

คมู ือ : เปด รานออนไลน 101

ชองทางชําระ คา ธรรมเนียมการชําระคาสนิ คา
ผูขาย ผูซื้อ

พัสดุเกบ็ เงินปลายทาง คาปฏิบตั ิการไปรษณยี  40 บาท -
คา ธรรมเนียมธนาณัติ 1,000 บาทแรก
เรยี กเก็บ 10 บาท 1,000 บาทตอไป
เรียกเก็บ 2 บาท (เศษของพนั บาทใหน ับ
เปน พันบาท) บวกภาษมี ลู คา เพิม่ 7%

ธนาคารออนไลน/ โอนตางธนาคาร 25 บาท
เคร่อื งรับจา ยเงิน - โอนธนาคารเดยี วกนั
อัตโนมัติ
ขา มเขต 10 บาท*

เคาทเ ตอรเ ซอรวสิ รายการละ 3.75% ของยอดทีไ่ ดรบั รายการละ 15 บาท

บตั รชําระเงิน รายการละ 3% ของยอดท่ไี ดร ับ -

Paypal 4.4% + 11.00 บาท -
ถอนเงินไมเ กิน 5,000 บาท

Paysbuy คา ธรรมเนยี ม 3.5 % บวกภาษีมูลคา -
เพมิ่ 7%

mPay ถอนเงนิ จาก mCASH 35 บาท/คร้ัง รายการละ 5 บาท

TrueMoney รบั เงนิ 12% ถอนเงนิ 20 บาท/ครงั้ -

ตารางแสดงความแตกตา งของคาธรรมเนยี มแตละชอ งทาง

*คา ธรรมเนียมอาจมกี ารเปล่ยี นแปลงตามเง่อื นไขของผใู หบรกิ ารแตล ะราย

102 Payment จา ยงาย ไดย อด

หลงั ราน
e-Commerce ก็สาํ คญั

08

สตอ คสนิ คา สาํ คญั อยา งไร

จุดประสงคของการสตอค
สินคา เพื่อตองการใหสินคามีเพียงพอ
ตอการขาย หากสินคาช้ินใดขายดี
ก็ควรจะมีการผลิต หรือหามาเก็บไว
ในปริมาณทีม่ ากเชน กนั ซงึ่ การนาํ สินคา
มาไวในสตอคก็ควรพิจารณาหลายๆ
อยางประกอบดวย เชน สินคาขายดี อายุการใชงาน ระยะเวลาในการเกบ็ รักษา ความนิยม
ของสนิ คา ในแตล ะชว ง เปนตน ซึง่ ลวนเปนปจ จยั ที่มีผลตอการเกบ็ รกั ษาสนิ คา ไวข ายท้งั สนิ้

สตอคอยา งไรของไมข าด เงินไมจม

การจดั การสตอ คเปน สว นสาํ คญั ของการขายของบนเวบ็ ไซต e-Commerce เพราะ
ถา หากลกู คา สนใจและสง่ั ซอ้ื แลว กต็ อ งมสี นิ คา พรอ มจดั สง ทกุ เมอ่ื จงึ ตอ งมกี ารอพั เดทสตอ ค
สนิ คา จรงิ และสนิ คา บนหนา เวบ็ รา นคา ใหม คี วามสมั พนั ธก นั นอกจากนค้ี วรเลอื กสตอ คสนิ คา
แตล ะประเภทตามความตองการของตลาด โดยขอยกตวั อยางตามตารางดานลา ง ดังนี้

สตอ คเยอะ สตอคนอย
สินคา ขายดี สินคา ขายไมด ี
สินคาหายาก สินคา หางา ย
แหลงคา สงอยไู กล แหลง คาสง อยใู กล
สนิ คา ไมตกเทรนด ขายไดเรื่อยๆ สินคา แฟชนั่ มาเรว็ ไปเร็ว
พนื้ ที่ในการเก็บสนิ คา มาก พนื้ ทใ่ี นการเกบ็ สินคานอ ย
มเี งินลงทุนเยอะ มเี งนิ ลงทนุ นอ ย

จากตารางดา นบน จะเหน็ วา การจะซอ้ื สนิ คา มาสตอ คไวม ากหรอื นอ ยนน้ั ขน้ึ อยกู บั
ปจ จยั หลายๆ อยา งประกอบกนั ซง่ึ ตอ งนาํ มาพจิ ารณาประกอบการตดั สนิ ใจในการสงั่ ซอื้ หรอื
ผลิตเขามาเกบ็ ไวดวย

104 หลังรา น e-Commerce กส็ ําคัญ

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา

บริหารจดั การสินคาในสตอค

การสั่งซื้อสินคาไวสําหรับขาย เจาของรานเองควรจะส่ังซื้อในปริมาณท่ีพอดีกับ
การขาย ไมก กั ตนุ สนิ คา ไวเ ปน จาํ นวนมากๆ เนอ่ื งจากหากขายไมห มดอาจจะทาํ ใหส นิ คา ลา สมยั
หมดอายุ หรือเสื่อมคุณภาพได หากสนิ คาขายไมห มดก็อาจจะนาํ มาลดราคา หรอื นํามาเปน
ของแถมสาํ หรบั ทาํ โปรโมชน่ั เพอ่ื ชว ยกระจายสนิ คา เดมิ ออกไปกไ็ ด ซงึ่ จะเปน ผลดใี นการขาย
และชว ยใหเงนิ ท่ีลงทนุ ไมจมไปกบั สนิ คา ท่คี างสตอคนนั่ เอง
แนวทางการบรหิ ารสนิ คาคงเหลือในสตอ ค สามารถทําไดดงั น้ี

1. ควรมกี ารบนั ทกึ สินคาเขา ออกทุกคร้ังเม่อื มีการซอื้ เขามา หรือขายออกไป
2. บันทึกสินคาคงเหลือทุกครั้งหลังปดการขายในแตละวัน เพ่ือใหสามารถ
ตรวจสอบไดว า สนิ คา ใดบา งจะตอ งซอ้ื เพมิ่ และสนิ คา ใดบา งจะตอ งกระจายออกไป
3. กาํ หนดจาํ นวนขนั้ ตา่ํ ของสนิ คา คงเหลอื แตล ะชนดิ วา มยี อดคงเหลอื ปรมิ าณเทา ไร
จงึ จะตอ งส่ังซ้ือเพิม่ เขามาไวในสตอค
4. สรปุ ยอดขายของสนิ คา แตล ะชนดิ เพื่อจะไดร วู าสนิ คาใดขายดี
5. ควรเก็บรกั ษาสนิ คา ใหอยใู นสภาพดี ไมควรกกั ตุนสนิ คา ไวในปรมิ าณมากๆ

หากรานคามีการบริหารจัดการสินคาในสตอคอยูเปนประจําแลว จะชวยใหงาย
ในการตรวจสอบ และจดั หาสนิ คา มาขายไดเ พยี งพอตอ ความตอ งการของลกู คา ได นอกจากนี้
ยงั ชวยในการสรุปรายงานการขาย และวิเคราะหข อ มูลตางๆ ไดอ ีกดว ย

คมู ือ : เปดรา นออนไลน 105

ไมตองสตอ คสินคาก็ขายได

สําหรับใครที่อยากเปดรานขายของออนไลน แตไมมีเงินลงทุนพอในการซื้อสินคา
เขามาสตอคไว ยังมีบริการแบบใหมท่ีเรียกวา Drop Ship หรือการเปนตัวแทนขาย โดยท่ี
ไมจ าํ เปน ตอ งมสี นิ คา สตอ คไวเ อง เพยี งแคท าํ หนา ทข่ี ายสนิ คา ใหร า นคา ทเ่ี ปน ตวั แทน เมอ่ื มลี กู คา
สง่ั ซอ้ื กจ็ ะแจง การสงั่ ซอ้ื ไปยงั รา นคา รอรา นคา ยนื ยนั การสงั่ ซอ้ื แลว โอนเงนิ ใหร า นในราคาสง
จากน้นั รา นคาก็จะทําการแพ็คและจดั สง สินคา ใหก บั ลกู คาเอง โดยไมต องผานตัวแทนเลย

ขอดีขอเสียของการเปนตวั แทนขาย

ขอ ดี ขอ เสีย
ไมตอ งลงทุนซื้อสินคา มาไวข าย เพียงทํา สินคา ขายไมดี
หนา ทเี่ ปนตัวแทนขายใหกับรานคาหลัก
ไดส นิ คา ในราคาสง ของตัวแทน ไมไดเ ห็นสนิ คาจรงิ
สามารถตง้ั ราคาขายใหมเองเพ่อื ทํากําไร การซ้ือขายอาจตองใชเ วลา เนือ่ งจาก
ได ตัวแทนตอ งเช็คสตอ คสินคา กอ นทุกครงั้
ไมต อ งแพ็ค และจัดสงสินคา เอง มคี ูแขงท่ีเปนตัวแทนขายรายอ่นื ๆ เยอะ

อยางไรกต็ ามการเปน ตัวแทนขายนน้ั ควรจะเลอื กรานคาทนี่ าเชื่อถือ เพ่อื ปองกนั
ปญหาการถูกโกง หรือสินคาไมไดมาตรฐาน นอกจากนี้ควรแจงรายละเอียดวิธีการสั่งซ้ือ
และระยะเวลาในการจดั สง สนิ คา ใหล กู คา เขา ใจ เพอ่ื ปอ งกนั ไมใ หร า นของตวั แทนเองถกู โจมตี
จากลูกคา เนื่องจากไมเขา ใจระบบการทํางานของตวั แทนได

106 หลงั รา น e-Commerce กส็ าํ คัญ

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา

สงของอยา งไร ถงึ มอื ลูกคา ราคาไมแพง

การจัดสงสินคาของรานคาออนไลนโดยทั่วไปจะใชบริการจัดสงพัสดุไปรษณีย
ของบรษิ ัท ไปรษณยี ไ ทย จํากัด เนือ่ งจากสะดวก และปลอดภยั ซง่ึ ก็มีหลายรปู แบบใหเลอื ก
ทงั้ แบบธรรมดา ลงทะเบยี น หรอื EMS ซงึ่ เปน วธิ ที งี่ า ยและสะดวกทสี่ ดุ แตถ า สนิ คา มขี นาดใหญ
และปรมิ าณมากกอ็ าจจะตอ งใชบ รกิ ารขนสง ทางรถขนสง สนิ คา อยา งบรกิ ารของบรษิ ทั ขนสง
ตา งๆ ซ่งึ กอ นการจัดสงสนิ คากต็ อ งเตรียมการแพ็คหรือบรรจุหีบหอ สนิ คา เสยี กอ น

การแพค็ สนิ คา

การแพ็คสินคาเตรียมจัดสงเปนขอหนึ่งท่ีไมควร
มองขาม เนื่องจากตองคํานึงถึงตนทุนการจัดสง รวมถึง
ความเสย่ี งในการจดั สง ทจ่ี ะทาํ ใหส นิ คา เสยี หายได ทง้ั นกี้ อ น
แจง ราคาสนิ คา พรอ มคา จดั สง ใหล กู คา ตอ งคาํ นวณนา้ํ หนกั
สินคา และคาใชจายในการจัดสงเสียกอน จะไดไมขาดทุน
ในสว นนี้ ซงึ่ ตอ งมาทาํ ความรจู กั กบั ซองและกลอ งทเ่ี หมาะกบั
การสงสินคาแตละชนิด ที่อาจเลือกหาซ้ือไดจากไปรษณีย
หรอื โรงงานที่รบั ผลิตโดยตรงในราคายอมเยา ดงั น้ี

ซองกระดาษไปรษณยี 

ซองกระดาษไปรษณียจะมีหลากหลายขนาด
ใหเ ลอื กใช และมรี ปู แบบทไี่ ดม าตรฐาน ซง่ึ สามารถใชไ ดก ับ
เคร่ืองคัดแยกจดหมายอัตโนมัติจึงทําใหจดหมายและ
เอกสารท่ีจัดสงถึงผูรับไดอยางรวดเร็ว แมนยํา เพ่ิมความ
สะดวกและมัน่ ใจในการฝากสง ทกุ ครงั้ นนั่ เอง ขอดีของการ
สง แบบซองกระดาษ คือ มีนา้ํ หนักเบา และราคาถูก เม่อื ชง่ั
รวมกบั สนิ คา จะประหยดั คา จดั สง แตม ขี อ เสยี คอื หากถกู นาํ้
ถกู เกย่ี ว หรอื ถกู กระแทกแรงๆ อาจทาํ ใหซ องเปอ ย หรอื ฉกี
ขาดได การแพค็ สนิ คา จงึ ควรแพค็ ใสถ งุ พลาสตกิ เพอ่ื ปอ งกนั
นํ้าอีกชนั้ ดวย หรอื ถา เปน สนิ คาที่อาจแตกหักได เชน แผน
ซดี ี ควรเลอื กใชซองกนั กระแทกแทน

คูมอื : เปดรา นออนไลน 107

ราคาจําหนายซองจดหมายไปรษณยี 

รายการ ขนาด ราคา
3 ซอง ราคา 2.00 บาท
ซอง ซี 6 สขี าว 114 x 162 มม.
1.00
ซอง ซี 6 ชนิดสี 114 x 162 มม. 8.00

ซอง ซี 6 ชนิดสีแบบแพ็ค 114 x 162 มม. 1.50
(1 แพ็คมี 10 ซอง) 1.50
3.00
ซองขนาด ดีแอล 110 x 220 มม. 4.00
5.00
ซองอากาศ DL 110 x 220 มม.
ราคา
ซอง ซี 5 สีครีม 162 x 229 มม. 12.00
17.00
ซอง ซี 4 สคี รีม 229 x 324 มม.
80.00
ซองขยายขาง ซี 4 229 x 324 มม.

ราคาจาํ หนา ยซองกันกระแทก

รายการ ขนาด

ซองกนั กระแทก ซี 5 162 x 229 มม.

ซองกนั กระแทก ซี 4 249 x 324 มม.
ชนดิ แยกจาํ หนาย

ซองกันกระแทก ซี 4 249 x 324 มม.
ชนดิ จําหนายเปน แพค็
(1 แพค็ เทา กับ 5 ซอง)

กลอ งสาํ เร็จรูปไปรษณีย

กลองสําเร็จรูปใชสําหรับสงสินคาท่ีมีขนาดใหญหรือจํานวนมาก ตัวกลองทําจาก
กระดาษลกู ฟูกคณุ ภาพดมี ีหลายขนาดใหเลือก เพอ่ื เปน การอาํ นวยความสะดวกแก ลูกคาที่
ตอ งการฝากสง สงิ่ ของกลอ งทแี่ ขง็ แรงในการหมุ หอ มี
6 ขนาด โดยราคาจําหนายจะรวมอุปกรณปดผนึก
(เชือก + เทปกาว) เรียบรอยแลว ซ่ึงคิดคาบริการ
ตามนํา้ หนักของสิ่งของทฝ่ี ากสง

108 หลังรา น e-Commerce กส็ ําคญั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา

ราคาจาํ หนา ยกลองสําเร็จรูป

รายการ ขนาด ราคา
9.00
กลองสาํ เรจ็ รูปแบบ ก. 14 x 20 x 6 ซม 12.00
16.00
กลองสําเร็จรปู แบบ ข. 17 x 25 x 9 ซม. 20.00
25.00
กลองสําเร็จรูปแบบ ค. 20 x 30 x 11 ซม. 32.00

กลอ งสาํ เร็จรูปแบบ ง. 22 x 35 x 14 ซม.

กลอ งสําเรจ็ รปู แบบ จ. 24 x 40 x 17 ซม.

กลอ งสําเรจ็ รูปแบบ ฉ. 30 x 45 x 20 ซม.

กลองพสั ดแุ ละซองเอกชน

ทางเลือกสําหรับผูขายที่ตองการลด
ตนทุนในการจัดสงก็ตองมองหากลองและซอง
ราคาถูกๆ เปนตวั เลือก เนื่องจากอัตราคาบริการ
ของไปรษณียสําหรับการจัดสงเปนมาตรฐาน
ไมสามารถลดได ถึงแมจะมีปริมาณสงมากมาย
แคไหนก็ตาม แตสามารถเลือกซื้อกลองและซอง
ราคาถูกกวาที่ไปรษณียขายได ซึ่งมีบริษัทและ
โรงงานเอกชนรับผลิตและขายกันในราคาที่
ถกู กวา ไปรษณยี  ทง้ั นค้ี ณุ ภาพซองหรอื กลอ งทไี่ ดอ าจ
มีเนื้อกระดาษหรือช้ันลูกฟูกที่บางกวาการ
แพค็ ของ จงึ ตอ งเสรมิ แปะดว ยสกอ็ ตเทปตามรอยตอ
ของซองกันซองฉีกขาด และตองรัดเชือกกลอง
ใหห นาแนน ซง่ึ อปุ กรณใ นการแพค็ ของเหลา นไี้ มว า
จะเปน สกอ็ ตเทป ทตี่ ดั เทป เชอื กรดั กลอ งกต็ อ งซอื้
แยกเตรียมไว ตางจากไปรษณียท ม่ี มี าใหเ ปน ชุด

ราคาคากลองและซองเอกชนจะมีราคาถูกกวาอยางเห็นไดชัด หากเปนกลองจะมี
ราคาถูกกวากันมากกวา เทาตัว สวนซองจะถกู กวา 1-2 บาท แตถ าซื้อในปรมิ าณมากกถ็ ือวา
ประหยดั ไปไดห ลายบาท หรือหากใชจํานวนมากอาจสงั่ พมิ พชอ่ื หรอื ตราสัญลกั ษณข องราน
เพ่อื เพมิ่ ความนา เชือ่ ถอื อีกดวย

คูม อื : เปดรานออนไลน 109

วธิ ีการจดั สงสนิ คาแบบตา งๆ

พัสดไุ ปรษณยี ในประเทศ

• พัสดุธรรมดา เปนการสงแบบไมก าํ หนดนํ้าหนกั
ซึ่งไปรษณียจะใหหมายเลขพัสดุไวตรวจสอบสถานะได
ทท่ี าํ การไปรษณยี เ ทา นน้ั ระยะเวลาในการจดั สง ไมเ กนิ 5 วนั
ทําการ

• พสั ดุลงทะเบยี น เปนการสง แบบกาํ หนดน้าํ หนกั ไมเ กนิ 2 กโิ ลกรมั ราคาขน้ึ อยู
กบั นาํ้ หนกั โดยไปรษณยี จ ะใหเ ลขทพ่ี สั ดไุ วต รวจสอบสถานะการจดั สง ทตี่ น ทางและปลายทาง
สามารถตรวจสอบแบบออนไลนเองไดท่ี http://track.thailandpost.co.th ระยะเวลา
ในการจัดสง ประมาณ 3-4 วนั ทาํ การ

• ไปรษณยี ด ว นพิเศษ (EMS) เปนการสงแบบกําหนดนาํ้ หนักไมเกิน 20 กโิ ลกรัม
ราคาข้ึนอยกู บั นาํ้ หนกั สามารถตรวจสอบสถานะการจดั สงแบบออนไลนไ ดท ่ี http://track.
thailandpost.co.th เชน เดยี วกบั แบบลงทะเบยี น แตจ ะรายงานสถานะการจดั สง ทกุ ขนั้ ตอน
อยา งละเอยี ด ทาํ ใหม่ันใจไดวาส่งิ ของจะถงึ มือผูรบั ไดตามกาํ หนด ใชเ วลาในการจัดสง ไมเ กิน
2 วนั ทําการ
ตรวจสอบอตั ราคาจดั สงพัสดุ

กอนตัดสินใจเลือกรูปแบบในการ
จัดสงพัสดุกับทางไปรษณียไทย ควรศึกษา
ถึงอัตราคาบริการการจัดสงแตละรูปแบบ
เพอ่ื ประเมินคา ใชจ ายเสียกอ น โดยสามารถ
เขาไปตรวจสอบไดท ่ี www.thailandpost.
co.th/rate.php โดยเลือกไดวาปลายทาง
จะสง ไปยงั ตา งประเทศหรอื ในประเทศ จากนนั้
จะแสดงผลลัพธคาบริการแตละประเภท
ขนึ้ มาใหเ ปรียบเทียบกนั

110 หลงั ราน e-Commerce ก็สําคัญ

กรมพฒั นาธุรกิจการคา

การจัดสง พสั ดไุ ปรษณียทั้ง 3 แบบน้ี จะเปนแบบทร่ี า นคา ทัว่ ไปใชสําหรบั
การจดั สง สินคาในประเทศ ซงึ่ แนะนาํ ใหใชก ารสงแบบลงทะเบียน หรอื EMS จะดี
ท่ีสุด เน่ืองจากเร็วกวา และสามารถตรวจสอบดวยตัวเองไดผานทางอินเทอรเน็ต
มั่นใจไดว าพสั ดุจะถงึ มอื ผูรบั อยางแนน อน ซงึ่ คาใชจ ายกไ็ มไ ดแพงกวา แบบธรรมดา
มากนัก

สงแบบเรียกเกบ็ เงินปลายทาง

การจดั สง แบบ พกง. หรอื พสั ดเุ กบ็ เงนิ ปลายทาง เปน บรกิ ารขนสง ของไปรษณยี ไ ทย
โดยไปรษณยี จ ะออกใบแจง ใหผ ซู อ้ื มารบั และชาํ ระคา สนิ คา เอง ณ ทท่ี าํ การไปรษณยี ใ นเขตพนื้ ท่ี
นั้นๆ ตามใบแจง ซึ่งวิธีน้ีถาราคาสินคาไมแพงมาก หรือผูซื้ออยูไกลจากที่ทําการไปรษณีย
ก็ไมค อยสะดวกมากนัก

สง โดยบรษิ ัทขนสงของเอกชน

การจัดสงแบบ พกง. หรือพัสดุเก็บเงิน
ปลายทาง เปนบริการขนสงของไปรษณียไทย โดย
ไปรษณียจะออกใบแจงใหผูซ้ือมารับและชําระคา
สนิ คา เอง ณ ทท่ี าํ การไปรษณยี ใ นเขตพน้ื ทน่ี น้ั ๆ ตาม
ใบแจง ซงึ่ วธิ นี ถี้ า ราคาสนิ คา ไมแ พงมาก หรอื ผซู อื้ อยไู กล
จากท่ที ําการไปรษณยี ก็ไมค อยสะดวกมากนัก

สําหรับผูท่ีตองการสงสินคาไปตางประเทศ บริษัทไปรษณียไทยก็มีบริการ
จัดสงพัสดุไปรษณียระหวางประเทศใหบริการเชนกัน ซึ่งมีใหเลือกหลายรูปแบบสามารถ
เขาไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมไดที่ www.
thailandpost.co.th หรืออาจจะใช
บริการขนสงสินคาระหวางประเทศของ
บรษิ ทั เอกชนตา งๆ ซง่ึ กม็ บี รกิ ารอยหู ลายแหง
ท้ังขนสงทางเรือ ทางรถ และทางอากาศ
(สามารถคน หารายชอื่ จากเวบ็ google ได)

คมู ือ : เปด รานออนไลน 111

ติดตามสถานะการจดั สง

ติดตามสถานะจากไปรษณีย

หลังจากการจัดสงพัสดุสินคาไปกับ
ไปรษณียไทย กรณีสงแบบลงทะเบียน หรือ
แบบ EMS ทางไปรษณียจะแจงเลขทะเบียน
พัสดุมาพรอมกับใบเสร็จ ซ่ึงผูขายตองแจง
เลขพัสดุน้ีใหลูกคาเพื่อแสดงวาทางราน
ไดจ ดั สง สนิ คา ไปเรยี บรอ ยแลว แตใ นกรณที เี่ กดิ
การสงลาชาและเกิดการทวงถาม คุณสามารถเช็คสถานะการสงพัสดุไดที่ http://track
.thailandpost.co.th/trackinternet

หากเขาไปเช็คแตสถานะขาดหายไป หรือไมมีการอัพเดทสถานะใดๆ ใหติดตอไป
ยัง Call Center ของไปรษณียที่เบอร 1545 หรือโทรติดตอไดท่ีสาขาไปรษณียตนทาง
ทจี่ ดั สง หรอื ไปรษณยี ป ลายทาง แตถ า เกดิ กรณสี ญู หายไปรษณยี จ ะมกี ารชดเชยใหแ ลว แตป ระเภท
ของการจัดสง ซึ่งอัตราคาชดเชยตางๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได สามารถตรวจสอบขอมูล
ไดจากทางไปรษณียโดยตรง

ติดตามสถานะจากขนสง อ่ืนๆ

การขนสงแตละรายจะมีวิธีการทํางานท่ีแตกตางกัน บางรายสามารถเช็คออนไลน
ไดจ ากเวบ็ ไซต บางรายตอ งโทรสอบถาม ทง้ั นกี้ อ นการใชบ รกิ ารตอ งมกี ารพดู คยุ ตกลงถงึ วธิ กี าร
ทาํ งานเพอ่ื ใหเ ขา ใจกนั ระหวา งผใู หบ รกิ าร และผใู ชบ รกิ าร โดยขนั้ ตอนการรบั สนิ คา ปลายทาง
ตอ งระบกุ อ นการจดั สง วา ตอ งการใหจ ดั สง สนิ คา ปลายทางทบ่ี รษิ ทั สง สนิ คา ปลายทาง แลว ไป
รบั เอง หรือใหจัดสง ไปยงั ท่ีอยูทตี่ องการ ซ่งึ อาจจะมีคา บรกิ ารเพิม่ เตมิ อกี

112 หลงั ราน e-Commerce กส็ ําคญั

กรมพัฒนาธุรกจิ การคา

ขอ ควรรขู ายออนไลน

การขายสินคาออนไลน นอกจากจะทําใหรานเปนที่รูจักแลว ยังตองรักษาฐาน
ลกู คา เดมิ และเพมิ่ ลกู คา รายใหมเ ขา มา ไมว า จะเปน กจิ กรรมสง เสรมิ การขายใดๆ จะตอ งตอบสนอง
กิจกรรมการซ้ือของลูกคา ตองรูวาลูกคาตองการอะไร กอนซื้อ ขณะซื้อ และหลังการซ้ือ
การใหบ รกิ ารทด่ี ไี มว า จะเปน การโตต อบพดู คยุ เหมอื นเปน ทปี่ รกึ ษาใหล กู คา กจ็ ะทาํ ใหล กู คา รสู กึ
ถงึ ความเปน กนั เอง และหากสนิ คา ดมี คี ณุ ภาพ แนน อนวา ลกู คา เดมิ ตอ งกลบั มาซอ้ื อกี แนน อน
อยางไรก็ตามมีหลากหลายเทคนคิ ทีจ่ ะทําใหคณุ ไปสคู วามสาํ เรจ็ โดยจะนาํ เสนอเปนหัวขอๆ
ดงั น้ี

รูเขารเู รา

ศกึ ษาการตลาด และคแู ขง เพอื่ สรา งความแตกตา ง ในกรณที ส่ี นิ คา ของคณุ ไมไ ดเ ปน
สินคาที่ผลิตเอง หรือแบบไมแตกตางจากคนอ่ืน ยอมตองมีคูแขงเปนธรรมดา เพราะฉะน้ัน
ควรมกี ารสาํ รวจตลาดวา แตล ะรา นมกี ลยทุ ธค า ขายอยา งไรบา ง เพอื่ นาํ มาปรบั สรา งความแตกตา ง
เม่ือศึกษาคูแขงแลวก็ตองหันมาวิเคราะหแผนการขายของรานคุณวามีจุดเดนและจุดดอย
อะไรบาง เพอื่ ทจ่ี ะนําเสนอสนิ คา ใหน าสนใจ และใหไดผลกาํ ไรมากทสี่ ดุ

การสรางภาพลักษณ และสรางตรายห่ี อ (Image)

เม่ือหาจุดเดนของสินคาคุณไดแลวก็ตองสรางภาพ
และช่ือสินคา เพื่อใหลูกคาจดจําสินคาของคุณได กอนอ่ืน
กต็ อ งสรา งจดุ เดน นใ้ี หต รงกบั ความตอ งการของลกู คา ลองนกึ ดู
วาถาจะบอกลูกคาวาสินคาดี จะตองบอกลูกคาวาอยางไร
ใหพูดสั้นๆ งายๆ และเขาใจ เชน สะดวกในการใช บํารุงรักษางาย ปลอดภัย ทันสมัย ราคา
ไมแ พง คณุ ภาพสงู มกี ารรบั ประกนั คณุ ภาพสนิ คา และอนื่ ๆ อกี มากมายทสี่ ามารถนาํ มาพดู กบั
ลกู คา อยทู ่ีทักษะของคณุ ท่จี ะสรางความมนั่ ใจใหกับลูกคา สรุปแลวคอื คุณตอ งบอกลกู คาวา
สินคาที่คุณกําลังนําเสนอสามารถเติมเต็มความตองการอยางไร แลวเหตุใดลูกคาจะตอง
ซอ้ื สนิ คาของคุณนนั่ เอง

คมู อื : เปด รา นออนไลน 113

พัฒนาสินคาอยูเสมอ

สินคาสําหรับขายออนไลน
น้ันควรเนนที่รูปลักษณ และการนํา
เสนอใหเห็นถึงความนาสนใจ และ
ดึงดูดลูกคาใหมาซื้อ เพราะลูกคาสวน
ใหญที่เขามาซ้ือจะเปนคนที่มีความรู
และสามารถสืบคนขอมูลไดผานทาง
อนิ เทอรเ นต็ ซงึ่ ลกู คา อาจคน พบสนิ คา
ทม่ี รี ปู ลกั ษณท เี่ หมอื นกนั หรอื ใกลเ คยี งกนั
ทําใหเกิดขอเปรียบเทียบดานคุณภาพ
และราคาได เพราะฉะนนั้ จงึ ควรมกี ารนาํ เสนอทสี่ วยงาม สนิ คาทนี่ าํ มาขายควรเปนสนิ คาทม่ี ี
คณุ ภาพ หากไปเดนิ เลอื กมาขายเองกต็ อ งตรวจสอบคณุ ภาพใหด กี อ น เพราะใครๆ กอ็ ยากได
แตข องดๆี ของทถี่ กู ใจ ไมว า จะแพงแคไ หนกซ็ อื้ ได และจะกลบั มาซอ้ื อกี แนน อน หากคณุ ภาพ
ของสนิ คา ทีส่ งั่ ไปคณุ ภาพลดลงเมอื่ ไหรก เ็ หมอื นเปน การไลลูกคา ทางออ มน่นั เอง

นําเสนอขอ มูลทนี่ าเช่ือถือ

พฤติกรรมการซ้ือของคนในปจจุบันท่ีมี
เทคโนโลยีมารองรบั หากตอ งการซ้ือสนิ คา ใดสกั ชิน้
แตไ มม คี วามรเู กย่ี วกบั สนิ คา ชน้ิ นนั้ ๆ กม็ กั ตอ งคน หา
ขอมูลจากเว็บไซตตางๆ หรือสอบถามคนเคยใช
แตถ า หากรา นคา เพม่ิ ขอ มลู และเนอื้ หาทเี่ ปน ประโยชน
ลงไปใหอานไดท ันที พรอมใหเ ครดิตขอ มูลทน่ี า เชื่อถือ เพ่ือมารองรับสินคาทข่ี าย ยอมทาํ ให
รานคาดูนา เชอื่ ถอื และนาซือ้ ยิ่งขนึ้
โดยขอมูลที่เก่ียวของสามารถหาไดจ ากนิตยสาร เว็บไซตที่นาเช่ือถือ ตลอดจนผล
การวิจัยทีม่ ผี ูศึกษาไว เปน ตน

114 หลงั ราน e-Commerce ก็สําคัญ

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา

สรา งความสัมพันธกับลูกคา

ในยุคไอทีการตลาดยุคเกาท่ีใช
เพียงแค ลด แลก แจก แถม เพียงเทาน้ี
คงไมไ ดผ ล การขายสนิ คา ยคุ นตี้ อ งเนน ตอ ยอด
การสรา งมลู คา เพม่ิ ดว ยความสมั พนั ธ กลยทุ ธ Relationship

การสรางความสัมพันธกับลูกคา สรางความ
ประทับใจใหกับลูกคา ทําใหลูกคามาซื้อซ้ํา
ซื้อบอยซื้ออยางตอเนื่อง และลูกคามีการ
บอกตอ โดยชวนเพ่อื นและญาตมิ าซอื้ ลูกคา
ประเภทน้ีจะมีมูลคาสูง และทําใหมีกําไร

มากข้ึน คุณสามารถสรา งความสัมพันธเหลาน้ีดวยการหม่ันเขามาอัพเดทขอ มูลขา วสารจาก
หนา รา น และใชช อ งทางการพดู คยุ ทมี่ ใี หเ กดิ ประสทิ ธภิ าพ เพราะลกู คา บางคนอาจไมม น่ั ใจทจี่ ะ
ตดั สนิ ใจซอื้ ในทนั ที คาํ แนะนาํ ของผขู ายจะเปนคะแนนสาํ คญั ทจ่ี ะชวยโนมนา วไดเปนอยางดี
หากมสี นิ คา มาลงใหมและสามารถแจง ขาวสารไปถึงลูกคาได จะทาํ ใหล ูกคารูสกึ ถงึ ความเปน
คนพิเศษ และเห็นถงึ ความใสใจเปน การสรางความสมั พันธท ด่ี ีเชนกัน

การหม่ันสื่อสารพูดคุย สรางความเปนกันเองกับลูกคาจะชวยทําใหลดระยะหาง
ของความสัมพันธลง และชวยทําใหการคาขายของคุณงายข้ึน คุณอาจไมจําเปนตองคุยกับ
คนทุกคน แตต องอัพเดทขาวสาร และนําเสนอขอมูลทเ่ี ปน ประโยชนและสม่ําเสมอจะทําให
มีเรื่องคยุ และสนิทใจมากขึ้น

การมเี ว็บไซตเปน หนาราน หรือเปดเพจ Facebook ไวเ พ่อื ขายของ จึงตอ งสราง
ความสมั พนั ธกับลูกคา เพราะโดยนิสยั ของผซู อ้ื แลว ไมช อบการยดั เยียดและถกู นาํ เสนอขาย
ของอยตู ลอดเวลา การตดั สนิ ใจซอื้ สงิ่ ใดสง่ิ หนงึ่ จะตอ งใชก ารทบทวนซง่ึ คดิ วา เหมาะสม อยาก
ไดเองถงึ จะซ้อื การใชช องทางสรา งความสัมพันธเ พอื่ เปน ตวั เลอื กอนั ดบั ตน ๆ ใหร า นของคุณ
นา สนใจ ไมว า จะเปน การสอื่ สารผา นทางอเี มล, ขอ ความ รวมไปถงึ การลงโฆษณาผา นชอ งทาง
ตางๆ ลวนเปนชองทางเลือกที่เชื่อมความสัมพันธกับลูกคาไว ไมใหขาดการติดตอ หรือซื้อ
ครงั้ เดียวเลกิ นัน่ เอง

คูมือ : เปดรานออนไลน 115

สรางความมน่ั ใจใหลกู คา

การซื้อขายออนไลนเปนการซื้อของแบบ
ไมเ หน็ สนิ คา จรงิ ความนา เชอื่ ถอื จงึ เปน สงิ่ สาํ คญั ทท่ี าํ ให
เกิดการขายได ทั้งน้ีอาจจะตองใชเวลา หากเปนรานท่ี
เพ่ิงเปดใหม ขอมูลการติดตอซ้ือขายยังไมมีประวัติการ
ติดตอกับผูซ้ือยังไมข้ึน ในชวงแรกก็ตองอาศัยการลง
โฆษณาไปกอน พรอมกับใหขอมูลท่ีสามารถติดตอได
ทชี่ ดั เจน สามารถตามตัวได

ในปจจุบันมีรานขายของออนไลนมากมาย
อยูบนเวบ็ ไซต สว นใหญผ ซู ื้อจะเขา ไปดูเกือบทกุ รานท่ีมี
มาใหเ ลอื ก แตจ ะเลอื กซอ้ื จรงิ ๆ อยไู มก ร่ี า น หลกั การเลอื ก
ของผูซ้ือมอี ยหู ลายอยางประกอบกนั ดังนี้

• การอพั เดทสนิ คา ผซู อ้ื สว นใหญช อบการไดเ ลอื ก ยง่ิ มแี บบใหเ ลอื กเยอะ ยงิ่ ชอบ
ยงิ่ ดี การอัพเดทสนิ คา ใหมๆ เสมอจึงเปนสวนสาํ คญั ทจ่ี ะชว ยในการตัดสนิ ใจ เพราะผซู ้ือบาง
คนกไ็ มตอ งใชเวลาตัดสนิ ใจนาน แคเหน็ แลวชอบกส็ ั่งซอื้ ทงั้ นย้ี งั ตองมีความสมา่ํ เสมอในการ
อัพเดท ถา รานคา มคี วามเคล่อื นไหวอยูเสมอ กจ็ ะทาํ ใหล กู คารสู ึกวามีคนเฝาราน คอยรับผิด
ชอบ และมคี นใหต ดิ ตอ สอบถามอยเู สมอ เพราะฉะนนั้ การอพั เดทความเคลอื่ นไหว และขอ มลู
สนิ คา จึงเปน สง่ิ ที่ขาดไมไ ดสาํ หรบั การคา ขายออนไลน

• ประวตั ขิ อ มลู การสง สนิ คา ประวตั ขิ อ มลู การซอ้ื และการสง สนิ คา จะเปน ตวั ชว ย
ตดั สนิ ใจไดดีอกี อยา ง เพราะหากผูซือ้ เห็นวามคี นเคยมาซื้อรา นน้ีตลอด ไมม ีปญหาอะไรกจ็ ะ
ทาํ ใหน า ไวใ จ และสั่งซื้อในท่สี ดุ

• การพดู คุยกับลูกคา การตอบขอสงสัย หรือใหค าํ แนะนาํ เกยี่ วกบั สินคาเปน จดุ
ขายอีกอยา งหน่งึ ท่ีจะทําใหผ ซู ือ้ เกิดความประทับใจและความเปน กนั เอง

• ประวัตแิ บลคลสิ ต การมีประวัตกิ ารคาขายที่ทาํ ใหผ ูซือ้ เกดิ ความไมพอใจ
และไมม กี ารแกป ญ หาทดี่ จี ะทาํ ใหเ ปน จดุ บอดตอ ความนา เชอ่ื ถอื ของรา นได แตห ากเกดิ ปญ หา
และมีการแกไ ขทดี่ กี ็จะเปน ตวั ชว ยได

116 หลงั ราน e-Commerce ก็สาํ คญั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา

พวงการบรกิ าร (Service)

การเพิ่มยอดขายดวยการใหบริการ เปนเหมือนการพวงบริการเสริมหรือบริการ
พิเศษที่คุณนําเสนอไปพรอมกับการขายสินคา ไมวาจะเปนการรับประกันสินคาหากชํารุด
หรือเสียหายกอนระยะเวลารับประกัน หากเปนสินคาที่ผลิตข้ึนมาเอง หรือรับมาขายอีกที
คุณก็สามารถทําใบรับประกันจากทางรานคุณเองไดงายๆ ก็จะทําใหลูกคาอุนใจข้ึนในกรณี
ท่ีสนิ คา มีมูลคาสงู รวมไปถงึ บริการจัดสง สินคาฟรถี งึ บา น ลว นเปนสิง่ ที่ทาํ ใหลกู คาเกดิ ความ
สะดวกสบาย ประทับใจในการบริการ และอยากกลับมาใชบริการใหม การบริการจึงถือเปน
อีกปจจัยหนึ่งที่จะคอยมัดใจลูกคาที่เคยผานประสบการณดีๆ จากทางราน และบอกตอกับ
คนอื่นๆ ใหมาอุดหนุนและใชบ ริการอีกทอดหน่ึง

หลักการใหการบรกิ ารทด่ี ี มอี ยู 3 ขอหลกั ๆ ดงั น้ี

1. บริการดวยความรวดเร็ว ไมวาใครๆ ก็ตองการบริการท่ีรวดเร็ว ทันใจ และ
อยางไรกต็ าม ความรวดเร็วก็ตอ งมาควบคูก ับคณุ ภาพดว ย ไมใ ชเ รว็ แตส นิ คาเสียหาย กจ็ ะยิ่ง
ทาํ ใหเ สียทัง้ เวลา เสยี ทง้ั งาน จึงตอ งมกี ารจดั การที่ดีดวย

2. ประหยดั เงนิ และเวลา เมอ่ื บรกิ ารลกู คา
ดแี ละรวดเรว็ แลว ยอ มประหยดั เงนิ เวลา ทงั้ ของลกู คา
และรา นคา ทาํ ใหล กู คา พงึ พอใจ รา นคา เองกส็ ามารถ
ปด การขายและคาํ นวณรายรบั ไดอ ยา งรวดเรว็ เหน็ กาํ ไร
เปนกอบเปน กํา

3. เกิดความรูสึกที่ดีตอผูใหบริการ การบริการ
ท่ีดียอ มทําใหล กู คา เกดิ ความประทับใจ ยินดีทจ่ี ะกลบั มาใหม
ถึงแมวาอาจจะราคาแพงกวา แตถาแลกมาซ่ึงความพึงพอใจ
และความไวว างใจ ก็ถอื วาคมุ คา กับราคาเลยทีเดียว

คูมอื : เปด รานออนไลน 117

สมนาคุณใหป ระทับใจ

การเพ่ิมความประทับใจดวยการสมนาคุณใหลูกคา
รูสึกวาเปนคนพิเศษกวาใคร เปนกลยุทธอีกอยางท่ีทําใหมัดใจ
ลูกคาไดเปนอยางดี ดวยความสดใหมของการคาขายออนไลน
ทส่ี ามารถนาํ เสนอทง้ั ขอ มลู สนิ คา และบรกิ ารไดโ ดยตรงกบั ลกู คา
ถือเปนขอไดเปรียบสําหรับการทําโปรโมชั่นโดนใจไปยังลูกคาไดทันที ไมวาจะเปนการทํา
โปรโมชน่ั ลด แลก แจก แถม ประเภทนไ้ี มต อ งพดู ถงึ เพราะเปน ทถ่ี กู อกถกู ใจลกู คา แนน อนอยแู ลว
การทําโปรโมชั่นเหลานี้นอกจากชวยยอดขายใหเติบโตข้ึนแลว หากสินคาของคุณมีคุณภาพ
เปนที่พึงพอใจก็จะนําไปสูกระบวนการการบอกตอนั่นเอง นอกจากโปรโมชั่นลด แลก แจก
แถม แลว ยังสามารถทําโปรโมชั่นสมนาคุณลูกคาคนพิเศษได การทํากิจกรรมแบบน้ีจะย่ิง
ตอกยา้ํ ใหลกู คาของคณุ รูสกึ วา มสี ทิ ธิพเิ ศษเหนือใครๆ และรสู ึกภูมิใจทไี่ ดมาอุดหนนุ รา นของ
คณุ ยกตัวอยา งเชน มอบบัตรของขวัญซึง่ เปนสว นลดเม่อื ซ้อื สินคาภายในรานสําหรบั สมาชกิ
รานท่ีเคยอุดหนุนกับราน, มอบของรางวัลสุดพิเศษเมื่อมียอดคาใชจายตามท่ีรานกําหนด,
มอบแพคเกจทอ งเทย่ี วสําหรบั ลูกคา ทีม่ ยี อดการสงั่ ซื้อมากท่ีสุดภายในเดือนนน้ั เปน ตน

รับผดิ ชอบในกรณีผดิ พลาด

ขอนี้เปนประเด็นสําคัญในการขายของ
ออนไลน เน่ืองจากการขายของผานเว็บไซตเปนส่ิงที่
จบั ตอ งไมไ ด สนิ คา ทข่ี ายลกู คา จะดแู ละตดั สนิ ใจผา นทาง
รูปภาพ และการพูดคุยกับคนขายเทานั้น หากสินคา
ท่ีถูกสงไปไมตรงกับท่ีตกลง หรือไมเหมือนกับรูปภาพ
ทาํ ใหล กู คา ไมพ อใจ ทางรา นตอ งรบั ผดิ ชอบเพอื่ ใหล กู คา
สบายใจ หรอื หากในกรณีทเ่ี ปน สนิ คา พรอี อเดอรเ ชน เสอ้ื ผา แฟชน่ั ทส่ี งั่ นาํ เขา มาจากประเทศ
อืน่ ที่คุณเองกไ็ มอ าจรไู ดเลยวา สนิ คาจะตรงกับภาพหรอื ไม เชน น้แี ลว คณุ จาํ เปน ตอ งระบุเปน
ขอ ตกลงกบั ลกู คา ใหช ดั เจน และยา้ํ วา ตอ งใหล กู คา อา นและยนิ ยอมตอ ขอ ตกลงดงั กลา ว กเ็ ปน
ทางเลือกหน่งึ ซ่งึ ปองกันการผดิ พลาดทเี่ ราไมสามารถควบคมุ ได

118 หลังราน e-Commerce กส็ าํ คญั

กภาคผนวก กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา

การจดทะเบียน
พาณิชยอเิ ล็กทรอนกิ ส

ทําไมตอ งจดทะเบยี นพาณิชยเ ล็กทรอนิกส

เพอื่ ใหธ้ รุ กจิ มคี วามนา่ เชอื่ ถอื จากการมสี ถานะตวั ตนทางกฎหมาย เพอ่ื การประโยชน์
ในการทา�ํ ธธรุ รุ กกรรรรมมกกบั บั หหนนว่ ว ยยงงาานนตตา่ างงๆๆแแลละะสสรา้รงา คงควาวมามมนั่ ั่นใจใใจหใหผ้ บู้ผ ูบรโิ รภโิ คภคกรกมรพมฒั พนัฒานธารุ ธกุรจิ กกิจากรคารา้
อคา ศอัยาศอัย�านอํานจาตจาตมากมฎกหฎมหามยาทยะทเะบเียบนียพนาพณาณิชยิช์ใยหให้ผผู้ขูขาายยสสินินคค้าาหหรรือือบบรริกิกาารรททาางงออินิ เทอร์เน็ต
ทั้งเว็บไซต์ร ้า นค้า ออนไลน์หรือ SSoocciiaall MMeeddiiaa ตอ้ งจดทะเบียนพาณิชยก์ ารประกอบธุรกิจ
พาณชิ ย์อ เิ ล็กทรอนิกส์ เพอ่ื ใหผ้ ้ปู ระกอบการแสดงตนอยา่ งเปดิ เผยตอ่ ทางราชการ

ยืน่ จดทะเบยี นพาณิชยไดท ่ีไหน

ผขู้ ายสนิ คา้ หรอื บรกิ ารผา่ นทางออนไลนจ์ ะตอ้ งยนื่ จดทะเบยี นพาณชิ ย์ ณ สาํ� นกั งาน
เขตในกรงุ เทพมหานคร เมอื งพทั ยา เทศบาล หรอื องคก์ ารบรหิ ารสว่ นตาํ� บล ((อบต..)) ตามทตี่ ง้ั
ของสถานประกอบการหรือตามที่อย่ขู องผู้ข าย

เอกสารทใ่ี ชจดทะเบยี นพาณชิ ยเ ลก็ ทรอนิกส

11.. ถา้ ผปู้ ระกอบพาณชิ ยกจิ ยนื่ เอกสารดว้ ยตนเอง ใหแ้ สดงบตั รประจา� ตวั ประชาชน
ไมต่ อ้ งใชส้ า� เนาบัตรประจา� ตวั ประชาชนและสา� เนาทะเบยี นบา้ น
22.. แบบคํา� ขอจดทะเบียนพาณชิ ย์ ((แบบ ทพ..))
33.. รราายยลละะเเออยี ยี ดดเเกกย่ี ยี่ ววกกบั บั เเววบ็ บ็ ไไซซตต (์ (เเออกกสสาารรแแนนบบแแบบบบททพพ.).)กกรรออกก๑1ใบ ตอ่ ๑1 เวบ็ ไซต์
((ทท�าําสสา�าํ เเนนาาเเพพ่ือือ่ ขขออใใชช้เเคครรอ่ือื่ งงหหมมาายย DDBBDD RReeggiisstteerreedd))
44.. วPPวาrาriดiดnnแแttผผหหนนนนททา้าี่ตีต่แแ้ังรง้ัรกกกกาาขขรรออปปงงรรเเวะวะบ็กบ็กไออไซซบบตตพพ ์ าาณณิชชิ ยยกกจิจิ
55..

คูมือ : เปด รา นออนไลน 119

D 66.. หนังสือรับรองการจดทะเบียนของห้างหุ้นส่วนหรือบริษัท ((กรณีจดในนาม
นติ ิบุคคล))

77.. หนงั สอื มอบอ�านาจ พพรรอ้ อ้ มมตตดิ ิดออาากกรรแแสสตตมมปป์ ์๑1๐0 บาท และส�าเนาบตั รประชาชน
ของผมู้ อบอ�านาจและผูร้ ับมอบอา� นาจ

กรณผี ูประกอบพาณชิ ยกจิ มไิ ดเปน เจาของบา น (เอกสารเพิม่ เตมิ )

11.. หหนนังงั สสือือยยนิ ินยยออมมใใหหใ ้ใชชส้สถถาานนททหี่ ีห่ รรอื อื สสญั ัญญญาาเชเชา ่า
22..สสาํ �าเนเนาาบบตั ัตรรปปรระะชจา�าชตนัวเจปารขะอชงาสชถนาเนจท้าขพี่ อรงอสมถสาาํ นเนทาี่พทระ้อเมบสยี �านเบนา นทหะรเบอื ียเอนกบส้าานรหสทิรือธิ์
ทเอีแ่ กสสดางรวสา ทิ เปธน์ิทเ่ีแจสาดขงอวง่ากเรปร็นมเสจา้ทิ ขธอิ์ งกรรมสทิ ธ์ิ

เคร่ืองหมมาายยรรับับรรอองงกผาปูรจรดะกทอะเบบธยี ุรนกพจิ าพณาณิชยิช ย
รอบัเิ ลรก็อทงครวอานมกิ มสตี  ัวตน

นขRจบปเคกคeอ�าะอรรลรหกิgะมกมิกื่อiกานูลsจีกตงรtอคดาหาeรคบกวใรวrมรชาeนธใจบา้มรุdห้ันสยถกมยเจอวจินีตคังนะบําัวไรeมไดตขป่ือป-ีอรนC้อฏงแาับoตมหบิสยกmาูลุดตักมามคงถิาmรากบรกูวสยฎeในตาน(ขรชหพใreมหอัcอับบห้งาม-งนeมใาCสณรขตาชีนาตนoอยโาชิ้อเเัเดววคmุนมมงยปมผตยบ็รกกแาก ็นูmลูน้่ือปนไยลฎาาซเหธ�างวังรรมรeวหตุหไรลพะจลเrาปมวwกงcมักัฒายดแบา็แจeิจาwอัยลงทาสไน)ย5แซกบะwดะากตลไwหสธงทเ.ดเปรรtพะาบรุบรwดาัมกrีมือขuก่ือนนีาํยพษนwารเิsแจคหอนนัฒะรับ้tาา.สพนมmถนิใtพนอแนดนrูา้าคลกอคตาuaางเณกาลสนว้ธณาrค่วsรากิkิ็บนิุรอไชันtจวริtลชตกmไอดยาคhทปนซรยจิมทน์aอี่ากรวaตกทมะiไิะเจร.r์าลลมcเD่ีีตkแหกมสบรoน็กีกัtวลBอออคยรี hmาต์ทะDืบบนนาอรสaนสรุมiาาใอ.ัตนมcมนิใาoกาหิกรราm้มสถถรี์

ธครุ ณุ กจิ สออมนบไัตลนิขใอหงป ผระทู สี่จบะคไดวารมับสเาํคเรร็จ่ือจงาหกกมรามยฯ อยางตอเน่อื ง
(หทแม่ีลบีลักบกั เษพกณคณ.21ะ021..อฑ4.. สย0มบ-ปก นิา่3ีเุครวางพป)คะค็บใรราาดกลไพ/ณะซอธอบกตยิจชิรบรอร่ายาิกพบมหง์ราหธดารรณนุรอืณาจก่ึงะาิหชSิจตอดยรoอังือน์eอcงตi-ิเญุเนaอ่Cปลlติไo็กนปาบิMmทไตนคุปeรี้mใคตdอหลาeiนใaมrชิกcพทเสeาค่ถี์ณรกูต(ิชeอ่ืตาย-มองCกทงหoิจต่ีกมทmรฎงาี่ไหกดmยบัมจ eดารrยาทcยกะeก�าเ)บาหรยีหนทนดรจ่ีพือใดหารทณ้ต้าะ้อนิชเงบยคจีย้าดนอทพอะานเณบไลียิชนนย์

- การทา� ธรุ กรรมโดยวิธีใชส้ ือ่ อเิ ล็กทรอนกิ ส์อ่นื ตามทกี่ รมประกาศก�าหนด

120 การจดทะเบียนพาณิชยอ ิเล็กทรอนิกส

กรมพัฒนาธุรกจิ การคา
การยื่นขออนญุ าตใชเคร่ืองหมาย

สสาามมาารถรถแจแงจข้งอขใอชใเชค้เรค่ือรงื่อหงมหามยารยับรับองรกอางรผจู้ปดรทะะกเอบบียนธุรพกาิจณพิชายณ DิชBยD์อิเลR็กeทgiรstอeนreิกdส์
(ไDดทB่ีกDองRพeาณgiชิsยteอเิrลe็กdท)รอไนดกิ ้ทสี่ก กอรงมพพาัฒณนิชายธรุ์อกิเิจลก็การทคราอโนทิกรส. ์0-ก2ร5ม47พ-ัฒ59น6า0ธหุรรกอื ิจกเวา็บรไคซต้า
โwทwร.w0.t-ru2s5t4m7a-5rk9t6h0ai.cหoรmือ หเวร็บอื ไสซงตเ์อwกสwาwรม.tาrทuี่ set-mMaairlk:teh-acio.cmommerหcรeือ@dสb่งdเอ.gกoส.tาhรหมราอืที่
eโท-Mรสaาilร:[email protected] หรือ โทรสาร 0-2547-5973

ยกระดบั มาตรฐานคณุ ภาพธรุ กิจ
พาณชิ ยอิเลก็ ทรอนิกสไทย

กรมพัฒนาธุรกิจการคา ไดจัดทําเกณฑมาตรฐานคุณภาพธุรกิจพาณิชย
อิเล็กทรอนิกสไทย ซ่ึงเทียบเคียงกับเกณฑมาตรฐานคุณภาพระดับสากลของ World
Trustmark Alliance ที่มีสมาชกิ ประเทศตางๆ ไมน อยกวา 30 ประเทศ เพอื่ เปนหลักเกณฑ
การจัดทําเว็บไซตรานคาออนไลนท่ีดีมีการใหขอมูลที่ถูกตอง ชัดเจน มีความปลอดภัย
ของระบบการซอ้ื ขายสนิ คา เปน การเพม่ิ ระดบั ความนา เชอื่ ถอื ของเวบ็ ไซตร า นคา ออนไลนไ ทย
ใหแกผูบริโภคในการตัดสินใจเลือกซ้ือสินคา/บริการจากรานคาออนไลน โดยหลักสําคัญ
ประกอบดวย

1. ดา นการเปด เผยขอ มลู ของธรุ กจิ และรายละเอยี ดของสนิ คา หรอื บรกิ ารดว ยความ
ถกู ตอ ง ชดั เจน และเขาถงึ ไดง า ย

2. ดา นเงอื่ นไขทางการคา วธิ กี ารยกเลกิ หรอื คนื สนิ คา และวธิ กี ารตดิ ตอ สอ่ื สารกบั ลกู คา
3. ดา นความปลอดภยั ของระบบการใชง านบนเว็บไซตร านคา ออนไลน
4. ดา นความปลอดภัยของการเกบ็ รกั ษา และใชง านขอ มลู สว นบุคคล การจัดเก็บ
ขอ มูลสว นบคุ คล
5. ดา นกลไกการแกป ญ หาขอ รอ งเรยี นและการระงบั ขอ พพิ าทจากการซอ้ื ขายสนิ คา
หรือบริการ ท่ยี ตุ ิธรรม รวดเร็วทนั เวลา

คมู อื : เปดรานออนไลน 121

เครื่องหมายรบั รองความนาเช่อื ถือ (DBD Verified)
ยกระดบั การสรา งความเช่อื ม่นั แกผ บู ริโภค

แบงเปน 3 ระดับ ไดแก ระดับ Silver ระดับดี,
Gold ระดบั ดีมาก และ Platinum ระดับดเี ดน โดยออกให
แกผูประกอบการพาณิชยอิเล็กทรอนิกสที่จดทะเบียนและมี
คุณสมบัติ ครบถวนตามหลักเกณฑที่กําหนด เปนการบงบอก
วาเว็บไซตนั้นๆ มีคุณภาพผานเกณฑประเมินตามมาตรฐาน
คุณภาพธุรกิจ e-Commerce ของกรมพัฒนาธุรกิจการคา
ซึ่งเม่ือผานการตรวจประเมินแลวจะไดรับเคร่ืองหมายรับรอง
ความนาเช่ือถือใหนําไปติดตั้งแสดงบนหนาเว็บไซตรานคาออนไลนที่สามารถคลิกตรวจสอบขอมูล
มาที่ www.trustmarkthai.com โดยเครอื่ งหมายจะมอี ายกุ ารใชง านเปน เวลา 1 ป นบั แตว นั อนญุ าต
และสามารถยน่ื ขอตอ อายไุ ดป ตอป

คณุ สมบัติของผขู ออนุญาตใชเครือ่ งหมาย

• บุคคลธรรมดา/นิติบุคคล ทปี่ ระกอบธุรกิจพาณชิ ยอ เิ ล็กทรอนกิ ส
• จัดสงงบการเงิน (กรณเี ปน นติ ิบคุ คล)
• จดทะเบยี นพาณชิ ยสําหรับธุรกจิ พาณชิ ยอิเลก็ ทรอนิกส
• เปนเจาของโดเมนเนม
• มรี ะบบการส่งั ซ้อื การชําระเงิน และการจัดสง
• ปฏิบัติถูกตองตามกฎหมายและไมขัดตอความสงบเรียบรอย หรือศีลธรรมอันดี
ของประชาชน
• สินคาหรือบริการ จะตองเปนไปตามประเภทธุรกิจของพาณิชยกิจที่ไดจดทะเบียน
พาณชิ ย และไมขดั ตอ กฎหมายอ่นื ทเี่ กย่ี วของ
• สินคา หรือบรกิ ารที่อาจสงผลกระทบตอเด็กหรือเยาวชน จะตอ งจัดใหม ีขอ ความเตือน
บนเวบ็ ไซตเพอื่ ใหความคมุ ครองสิทธิแกเดก็ และเยาวชน

การย่นื ขออนุญาตใชเครอ่ื งหมาย

สามารถย่นื ผานทาง www.trustmarkthai.com ศึกษารายละเอยี ดเพิม่ เตมิ ไดท่ี
หรือ กองพาณิชยอิเล็กทรอนิกส กรมพัฒนาธุรกิจการคา www.trustmarkthai.com
โทร. 02-547-5961 หรอื อเี มล dbd-veri[email protected]

122 การจดทะเบยี นพาณชิ ยอ เิ ล็กทรอนกิ ส

ขภาคผนวก กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา

กฎหมายท่ีเก่ยี วขอ งกับ
e-Commerce

กกาารรททําา� ธธุรุรกกิจจิ ออออนนไไลลนน ์เปน็ รปู แบบหนง่ึ ของการประกอบธุรกิจ ซงึ่ ตอ้ งมีการปฏิบัติ
ใหถ้ ูกตอ้ งตามกฎหมายทางการค้า ขขอองงสสินินคค้าาหหรรือือบบรริกิกาารรแแตต่ลละะปปรระะเภเภททแแลละะกกฎฎหหมมายายที่
ทเกเี่ กี่ยย่ีววขขอ้ องงกกบั บั กกาารรปปรระะกกออบบธธุรรุ กกิจจิ ออออนไลน์ ซซ่งึ ปงึ่ ปจั จ จุบบุ นั นั คคววาามมกกา้ า ววหหนนา้ า ขขอองเทคโนโลยสี ารสนเทศ
สามารถกอ่ ใหก้ อ่ ความเสยี หายในดา้ นตา่ งๆ แกผ่ ูใ้ ชง้ านได้หากไมม่ คี วามรคู้ วามเขา้ ใจ ดังนัน้
ผผปูปู้ รระะกกออบบธธรุรุ กกจิจิ รราา้ นนคคา า้ ออออนนไไลลนน ์จจงึ งึ คคววรรททาํ า� คคววาามมเเขขาา้ ใใจจกกบับั กกฎฎหหมมาายยททเ่ีเ่ี กกย่ีย่ี ววขขออ้ งงททง้ังั้ ใในนสสวว่ นนขขอองง
ลคคลิขวิขวาสาสมมิทิทปปธธลิ์ลิ์ หหออรดรดือือภภกกยัยั าาตตรรออ่นนขขํา�าออ้คคมมออลูลูนนสสเเทวทว่ นนนนบตบตคุทคุท์ คี่อคี่อลยลยขใูขู่ในอนอคงคงผวผวบูาบู้ามรมรโิคโิคภภรรคอคอบบแแคลคลระระอกอกงางาขรขรเอเอตตงงรรผผยียีูอ้อู มม่นืนื่ พพมมรราาออ้ใใชมมชแรรแ้ บัสบัสวมมวงอืงอื หหกกาาบับั ปปกกรราาะะรรโโถถยยกูกูชชลลนนะะด์ดเเวมม้วยดิยดิ

11..ก พฎรหะมราาชยบธัญรุ กญรรัตมวิทาาดงอวยเิ ลธก็ รุ ทกรรอรนมกิ ทสา งพ .ศ. 2544
อิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2544 ในปจจุบนั มกี ารทาํ ธรุ กรรมในรูปแบบอเิ ลก็ ทรอนิกสไ มวา จะเปนการติดตอ ส่อื สาร

กันบนเครือขายโดยวิธีทางอิเล็กทรอนิกส การแลกเปล่ียนขอมูลทางอิเล็กทรอนิกส หรือวิธี
การทางอิเลใน็กปทจัรจอบุนนักิ สมอกี ืน่ารๆทแา� ทธรุนกกรารรมใชในกรรปูะแดบาษบอดเิ งัลนก็ ้นั ทรกอานรนกิ สาํ วไ์ มธิ ีกว่ า่าจรดะเังปกน็ลกาวามรตาใดิ ชต จอ่ งึสสอ่ื งสผาลร
ใกหันมบีตนอ เงคมรีกือาขร่ารยับโรดอยงวสิธถีทาานงะอทิเลา็กงกทฎรอหนมิกายสข์ กอางขรแอลมกลู เอปเิ ล่ียก็ นทขรอ้ นมิกูลสทใาหงอเ สิเมล็กอทเหรมออื นนิกกสับ์ กหารรือทวําิธี
หกลารักทฐางนอเปเิ ลน็กกทรระอดนากิษสหอ์ รื่นอๆหนแังทสนอื กราับรใรชอก้ งรกะาดราสษงแดลงั ะนรัน้บขกอ ามรนลู �าทวาธิ งกีอาิเลรดก็ ังทกรลอา่นวกิ มสาใรชว้ มจถงึ สงึ กง่ ผารล
รใับหฟ้ต้อง พงมยีกานารหรลับักรฐอางนสแถลาะนกะาทราชงัง่ กนฎาํ้ หมนาักยพขยอางนขห้อลมักูลฐอาิเนลท็กเี่ทปรนอขนอ ิกมสลู ์ใอหเิ ้เลสก็ มทอรเอหนมกิือสน กกับฎกหามราทย�า
ธหุรลกกั รฐรามนทเาปง็นอกิเลระ็กดทารษอหนริกือสห นพงั.ศส.อื 2ร5บั 4ร4องจกะากรําสห่งแนลดะรหบั าขมอ้มมิใหลู ทคูคางวอาิเมลห็กรทือรคอูกนรกิ ณสีป์ รฏวิเมสถธงึ หกราือร
บรบังคฟบั งั ใพหยข าอ นมหลู ลอกั เิ ฐลาก็ นทแรลอะนกกิ าสรดชงั่ กนลา้� าหวนมกั ผี พลยผากู นพหนั ลทกั าฐงากนฎทหเ่ี ปมน็ายขอ้สมาลมู อารเิ ลถก็ใชทเรปอน นพกิ ยสา์ มนผีหลผกั กูฐพานั
ใทนากงากรฎดหาํ มเนานิยคสดาีตมอาไรปถไใดช เ้ ป็นพยานหลักฐานในการดา� เนินคดีตอ่ ไปได้

หนวยงานท่เี กี่ยวขอ ง

สา� นกั งานพฒั นาธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน) โทร. 0-2142-1160
เว็บไซต์ www.etda.or.th

คูมือ : เปดรา นออนไลน 123

22.. กพฎรหะรมาาชยบวญัาดญวยตั กิวาา รดกว รยะทกําาผรดิกเรกะ่ยีทวาํ กผบัดิ เกี่ยวกบั
คอคมอพมิวพเตวิ อเตรอพร. ศพ..ศ25. 520550

การกระทํา�าคคววาามมผผิดิดททาางงคคออมมพพิวเิวตเตอรอ รค์ อื คือกากรการะกทระาํ กทา� รกทาถ่ีรอืทว่ีถา ือเปว่นาเคปว็นาคมผวาดิ มตผามิด
ตกาฎมหกมฎาหยมแายละแเปละนเกปา็นรกการระกทรําะผทา� นผ่าหนรหือรโือดโยดอยาอศาัยศคัยอคมอพมิพวเิวตเตออรรใน์ในกกาารรกกรระะททํา�าคคววามผิด
เคซคซคก่งึว่ึงวอีย่มามามวมีวมวีพกตัเเัตสสบัิวถถเยียีคปุตปุ หหอรอราามะะรยยสพสแแพงงิวกกค.คเศผตผ่ม์ม .อููอ้อ่งุุง2นื่ตืน่รต5์่ออหพห5รรร0.ระศะอื อื บบ.ปปบ2บรร5ะคคะ5ชออช0ามมาชพชพแนนวิลิวจเเะตจตะแะออมกมรรคี้ไ์คีขวขขวาเอ้อพามมมม่มิผลููลผเดิ ตขขิดตอมิอตางงมา(คคมฉกออบพฎมมบัรหพพะทมวิริวี่าเาเ2ยตตช)ออวบพารรัญ.ด์ศหหวญ .รรยัต2ืออืก5วิบบาา่6รคุุคด0กคคว้ รลลยะกทเเพพาาํ รผ่ือ่อื กดิกกรเอ่อกะใใทย่ีหหวา� เเ้ กกกผบัิดิดิด

หเเหวทนบ็นคไวโว ซนยยตโงลง์ wายาน21321โ3ทสนีwท(......าาบททwสรยสกงสศกกี่เ.เ่ีาํเด.ําอก�านูอกทe.น0ปนวนงยtงยี่ค-ยี่กันบอกัdกั2ป์บโปววังทงaน1งรั1งอคาขา.ข.4ะโoค2)นงนับลอ2สอ1rักบโพพยก.-าทง2งtนั1กนีัฒาhัฒร(แ1ราwงปนน6ลปา0รอwา0นะาป-รทธ2ธปwการุร.1รุบรเา).ากวก4mารปโบ็บรบร2รทรรiรกัไป-ปcราซม2มษtรรมต5ท.ท0าาgาก5า2คมoามwา5ง-งวก.รก1อt-wอาา6กh4าิเมเิรwล0รล2รกปะก็็ก.-กwรeล2ทททระtอ5wาํรdะทรด5คออwaทาํ5ภวนน.ค�.า-oยาัtกิ6วิกคcมrคา0ส.สsวผtอมdh์ าwิด(มผ(อ.อมgเพดิwกงงoผทวิคี่ยคw.ิเดtากวต์กh.งเาtกอากเcรทับรรี่sยมมป์คอdวหหโรา.กนiาะชnาัชบโเชญ.ทลtนนอhยาศ))ากสีไชทสรารญรยาสมย(านTดกเh่วทรนaรศiCม1(Eปท2Rท1าT2.ง))

โทร. 0-2142.3ศ-1นู 2ย1ป 2ระwสwานwง.าtนhaกiาcรeรrกัt.ษoาr.คtวhามปลอดภยั คอมพวิ เตอร ประเทศไทย (ThaiCERT)
โทร 02-142-2483 www.thaicert.or.th

3. พระราชบญั ญตั ิขายตรงและตลาดแบบตรง
3.พกฎ.ศห.ม 2า5ย4ข5าย ตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545

กา�ํ หนดใหผ้ ้ปู ระกอบธุรกจิ ขายสินค้า ทางออนไลน์ท ่ีเขา้ ขา่ ยการ ““ตลาดแบบตรง””
ตต้อองงจจดดททะะเบเบียีนยกนากราปรรปะรกะอกบอธบุรกธิจุรกกับิจสก�าับนสักํางนานักคงณานะคกณรระมกกรารรมคุ้กมคารรอคุงมผคู้บรรอิโภงผคูกบ่อรนิโภทค�า
กกาอรนคท้าาํ การคา

หนวยงานท่ีเกย่ี วของ

สา� นักงานคณะกรรมการค้มุ ครองผบู้ รโิ ภค (สคบ.)
สายด่วน 1166 www.ocpb.go.th

124 กฎหมายทเี่ กี่ยวของกบั e-Commerce

กรมพัฒนาธุรกิจการคา

4. พกฎรหะรมาาชยบคญั ุม คญรตัอคิงผุมูบครริโอภงคผบู รโิ ภค พ.ศ. 2522
““กกาารรโโฆฆษษณณาา””จะจตะอ ตง้อไมงไใ ชมข่ใชอ ่ขค้วอาคมวทาไ่ีมมทเ ปี่ไมน ่เธปร็นรมธตรรอ มผตบู ่อรโิผภู้บครหิโรภอื คใหชขรืออคใชว้ขาม้อทคอี่วาาจม
กทอ่ีอใาหจเ กกดิ่อผใหลเ้เสกยีิดตผอ ลสเสงั คียมตเ่อปสน ังสคว มนเรปว็นมสไ่มวนว ารขวอมควไามม่วน่านั้ขจ้อะคเวปาน มขนอ ั้นคจวะามเปท็นเี่ กขย่ี ้อวคกวบั าแมหทลี่เงกกี่ยาํ วเนกดิับ
สแภหาลพ่งกค�าุณเนภิดาพสภหารพือลคักุณษณภาะพของหสรินือคลา ักหษรณือบะรขิกอางรสตินลคอ้าดหจรนือกบาริกสงามรอตบลกอาดรจดันหการหสร่งอื มกอาบร
ใกชาสรินจคัดาหหารหอื รบือรกิ ารใชส้ นิ ค้าหรือบรกิ าร

•• ขขอ อ้ คคววาามมทที่เปเ่ี ปนน็ เทเท็จจ็หหรรือือเกเกินินจจรรงิ ิง
••ขขอ ้อควคาวมาทมจี่ทะ่ีจกะอ กใ่อหใเ หก้เดิ กคิดวคาวมาเขมา เใขจ้าผใดิจใผนิดสใานรสะาสราํ ะคสญั �าเคกัญย่ี วเกก่ียบั วสกนิ ับคสา ินหครอื้าหบรกิือาบรรเิกชาน ร
กเชา่นรยกกาสรถยติ กิทสี่ไถมิตจ ทิ ร่ีไิงมจ่ ริง
••ขขออ้ คคววาามมทท่ีเเี่ปน็ การสนบั สสนนนุ ุนโโดดยยตตรรงหงหรอืรือโดโยดอยอ้ มอใมหใม้ หกี มาีกรการะกทระา� ผทดิ ํากผฎิดหกมฎาหยมหารยอื
หศรีลือธศรรลี มธรหรรมอื หนรา� อืไปนสาํ ู่คไปวสามคู เวสาือ่ มมเสเสื่อียมใเนสวยี ัฒในนวธัฒรรนมธขรรอมงชขาอตงิชาติ
•• ขขอ อ้ คคววาามมททจี่ จ่ี ะะททาํ า�ใใหหเ กเ้ กดิ ดิ คคววาามมแแตตกกแแยยกกเหหรรอือื เเสสอื่อื่ มมเเสสยียี คคววาามมสสาามมคัคั คคใีใี นนหหมมปูปู่ รระะชชาาชชนน

หหนนววยยงงาา1wนน1..wททสสwีเ่่เีาํ กก�าน.oนี่ยี่ยักcักวงวpาขงขbนาออ.คนgงงณoค.ะtณhกะรรกมรกรามรกคาุม รคครอุ้มงคผรูบอรโิงภผคู้บ(รสิโคภบค.) ส(าสยคดบว.น) 1ส1า6ย6ด่วน 1166

www.ocp(22บb..ก.กgก.อoอปง.งtบคhบบงั ังค.ค)ับับสกากายารดรปวปรนารบา1บป1ปร3าร5มาhกมtากtราpกร:/รก/ะรcทะoําทnค�าsวuคาmวมาผeมดิrผ.เhิกดigยี่เกhว่ียtกeวบั cกกhับาcรกrคiาmมุรคeค.ุ้มรoอคrงgรผอบู งรผโิู้บภรคิโภค
(บก.ปคบ.3) .สมาูลยนดว่ธิ นเิ พ1่อื 1ผ3ูบ 5รโิ wภwคwโท.cรp0p-d2.2g4o8.t-h3734-7 www.consumerthai.org

3. มูลนิธิเพอื่ ผู้บริโภค โทร. 0-2248-3734-7 www.consumerthai.org

55.. กพฎรหะรมาาชยบทญั ะเบญยี ตันิทพะาเณบียิชนยพ าณชิ ย พ.ศ. 2499

ขอกใใอเพเนนขมริอเเินื้ ลลตือกเุงงขท็กก็เทงาเทตคข่ีพทรทอ้ ทพกอรรัทรงื่ออาํมองทอยหเงงนหนี่กคากทคนกิาิกรร�า่ีอนดสเอ่ืะสหทม์ใคทง(นหศeพคร(รดeผบ-อิววMเ-ใปูามเมงMหตaลรพพอื ้ผrอaะงkาวิ้ปูrหกรพeณเkรแตอรteทั ะิชpืมออบtยกยlpอรขพaาอ์องlาแcาaบคเยาeณมทcพ์กศ)ข่eศชิ (าัตยาา่)Wยบรณอ้อยบกตางeําิช(ลจิจรอนbWยิกหดงาหกeจทาาจHริจรbดระตือoซสทเกHาบอsอื้่วะามtoงยีขนiรเคพnsนบาตซtกgยรพีย�าi้ือn)าะสบนาขรgรนิณแพลาบ)าคลยชแิารชา(สะณยลิหบอหนิก์ะาบณิชัญราคกรยตอืรญส้าาสบ.บหรว)า�ัตณรบรนรนิททกิิกือรตกั ่ีสะาสกิาบํางรเ�ารําาาบรบอนนเรนิกลปีอยเักักเาปทขนนนงงรน็่สีตาตไาพอลําตในนลอานนนลแทาณนกักาหดะกไริชดงลก่งเางุาบกยในรเลนหทลียใ์าพใหญกพานงห.งเาพมพศ่ตชญพรห.าั้างาใ2าตณอณพาหณ4ัง้นยนื้เ้ิชิอช9ชชิคู่ใทยยย9นา่ยรี่ู ์

หนว ยงานทเ่ี กีย่ วของ

กกรรมมพพฒั ฒั นนาาธธรุ รุ กกจิ ิจกกาารรคคา้า กกรระะททรรววงงพพาาณณิชชิ ยย ์
สสาายยดดว่วนน 11557700 wwwwww..ddbbdd..ggoo..tthh

คูมือ : เปด รา นออนไลน 125

6. พกรฎะหรมาชายบลัญิขญสิทัตธลิ ิ์ พิขส.ศทิ .ธ2 ิ์ 5พ3.7ศ. 2537

ผูใ้ ดรอู้อยยแู ู่แลลว ้วหรหอื รมือเี หมตีเหอุ ตนั ุอคันวรครววู รา รงู้วา่นาใดงาไดนทใดาํ ขไดน้ึ ้ทโด�ายขลึ้นะโเดมยดิ ลละขิ เสมทิ ิดธลขิ์ ิขอสงิทผอูธ์ิขนื่ อกงรผะู้อทื่นาํ
กอรยะา ทงใ�าดออยย่าา งใหดนอง่ึ ยแ่ากงง หานนึ่งแนั้ กเพ่งาอื่ นหนาก้ันาํ เไพรื่อใหาถ กอื �าวไา รผนู ในั้หก้ถรือะวท่าาํ ผกู้นา้ันรลกะรเะมทดิ �าลกขิ าสรทิ ลธะ์ิ ถเมา ไิดดลก ิขรสะิทธาํ ิ์
ถด้างั ไตดอ ้กไรปะนที้ า� ดงั ตอ่ ไปนี้

11.. ขาย มไี วเ้ พ่ือขาย เสนอขาย ใหเ้ชชา ่า เเสสนนออใใหหเ ้เชชา่าใใหหเ ้เชชา า่ ซซอ้ื ้ือหหรรอื ือเเสสนนออใใหหเ ช้เชาา่ ซซอื้ ือ้
22.. เผยแพรต่ อ่ สาธารณชน
33.. แจกจา่ ยในลกั ษณะทีอ่ าจกอ่ ใหเ้ กิดความเสยี หายแกเ่จจา้าขขอองงลลขิ ิขสสิททิ ธธิ์ ์ิ
44.. นาํ� หรือสั่งเขา้ มาในราชอาณาจักร

หหนนวว ยยงงาานกสกสนารารททยมยม่เีี่เดดททกกว่วรรยี่ีย่นนพััพววยย11ขขส์ส33อินนิอ66งทท88งาาwwงงปปwwญัญwwญญ..iippาาttกกhhรรaaะะiillททaannรรววddงง..ggพพooาา..ณณtthhิชิชยย์

7พ7... กพพศฎ..รศหะ2ร.ม5 า2า4ชย52บว4ัญา2ดญวยตั รวิาาคดาวสยินรคาา คแาลสะบนิ รคกิ า าแรละบริการ

สนิ คา้ เกษต••••••รกดกเดกาพแูลรแาู ล่ือมุดรลปดเแดูปปลรูแแู รามิรลลมิหาาใราคมหณาณาาคมสสยสาีกนินิ ทนิสาคคนิคดี่รา า แาใู้แคใหใขลหา้ หองเยเ้คขพใพใหูันือนยี ยี ้อทรงงผยะพาพบูดใู่งออนรบกั ิโเรราเหภหะารมคคดคมาาบัาาเทะะทกรเสี่สาษี่เหปมคมมตนาากรกทะธกบับั สร่เีรคหครมววมแมทาาลางมั้มไะะสมตตสผนิ มออ้มปูคงีกงาร กกาทอะาารปุกัง้ รรฮสโอบบภ้ัวินบรรรคคกโิโาิ บภภา้คารคคราโอิ ภภภปุราาคาโยยภสยใในิในคนหคปปญาบรรเกระระโิษเังเทภทแตศคศกร
รายเล็ก แ•ละกกลําุ่มหเนปด้ารหามคาายตทาีด่มูแอลําเคภืออใผจ้บู รโิ ภค เกษตรกร และผูป้ ระกอบการ

รหานยเวลยก็ งแาล•กนะรทเกมพี่เ�ากอ่ืกหาดีย่นรูแคดวลารขใภาหอคา้มงยากี ตในาารมกแอรข�าะ่งเทขภนัรอวทใงจาพงากณารชิ คยา้  ท่ีเปน็ ธรรม ไมม่ ีการฮว้ั ราคา รายใหญ่รังแก
หนว ยงานสาทย่ีเดกวีย่ นว1ข5อ 6ง9 www.dit.go.th

กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์
สายด่วน 1569 www.dit.go.th

126 กฎหมายทเี่ ก่ยี วของกบั e-Commerce

กรมพฒั นาธรุ กิจการคา

88.. พกฎระหรมาาชยบจัญดแญจตัง กิจาดรแพจิมง พกา รพิมพ  พ.ศ. 2550

••ตกาา�มหพน.ดร.ใบห.ผ้จปู้ดรแะจกงกอาบรกพามิรสพอ่ื พส.ง่ิศพ.2มิ 5พ5์ 0ตอ้ กงําจหดนแดจใง้ หกผาูปรพระมิ กพอ์ สบา� กนากั รพสือ่มิ สพิ่งห์ พริมอื พผพู้ ตมิ อพง์
จสดง่ิ พแจมิ งพกซ์ าง่ึรเพปมิน็ พห สนาํ งั นสกัอื พหมิรพอื สห งิ่รพอื มิผพู ท์มิ พบ่ี นั สทง่ิ พกึ ดมิ ว้พยซ วงึ่ ธิ เปกี าน รหทนางั งสออื เิ ลหก็รทอื สรอง่ิ พนมิกพส์ท ตบ่ีอ้ นังสทง่ กึ หดนว งัยสวอื ธิ หกี รารอื
ทสงา่ิ พงอมิ เิ พลก็จ์ ทา� นรวอนกิ2สฉ ตบอ บั งสใหง ห้ นองัสสมอื ดุ หแรหอื ง่ สชงิ่ าพตมิภพาจย าํในว3น02วนัฉนบบั แใตหว่ห นั อเสผมยดุแแพหร่ง เชพาอื่ ตนภิ า� าไยปใในหบ้30รกิ วานั ร
นคัน้บคแวตา้ วในั หเผอยสแมพดุ แรห เง่พช่ือาตนิํา1ไฉปบใหบั บแรลิกะอารกี คฉบนบัคเวกาบ็ ใเนขหา้ สอคู่ สลมงั ุดสงแ่ิ พหมิ งพชแ์าหตง่ิ 1ชาฉตบิ เับพอ่ื แเปลน็ะหอีลกกัฉฐบาับน
เกกา็บรเพขิมาพส์ขูคอลงั ชสา่ิงตพิ ิมรวพมแทหง้ั งใชาเ้ ปต็นิ เหพล่ือกัเปฐานนหใลนักชฐ้ันาศนากลากรรพณิมเี กพิดขกอางรชลาะตเิมรดิวลมขิทส้ังิทใชธเิ์ ปนหลักฐาน
ในช้นั ศาลก•รณกรเี ณกิดีนกห้ี ามราลยะรเมวมดิ ถลงึิขสผิทู้ปธร์ิะกอบธรุ กิจหนังสอื ออนไลนห์ รอื e-Book ดว้ ย

• กไรมณร่ วนี มีห้ ถมงึ าผยูข้ ราวยมหถรึงือผรปูา้ นระขกายอหบนธุรังกสิจอื หออนนังสไลอื นอ์ทอนไี่ มไ่ใลชนผ่ หผู้ รลอื ติ eเอ-Bงook ดวย

หนว ยงา•นไทมี่เร กวมย่ี ถวึงขผอขู างยหรอื รา นขายหนงั สอื ออนไลนท ่ไี มใ ชผูผลติ เอง
หนว ยงานกรทะ่ีเทกรย่ี ววงวขฒั อนงธรรม

กสราะยทดรว่ วนงว1ฒั 76น5ธรwรwม wโท.mร.-0cu2-lt4u2r2e-.8g8o8.t8h www.culture.go.th

99.. พกฎระหรมาาชยบผัญลญติ ภัตัณิอาฑห อาารห พาร.ศแล. ะ2ย5า22
• ผลติ ภณั ฑท อ่ี ยใู นความรบั ผดิ ชอบของสาํ นกั งานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)

และพระราชบญั ญัตยิ า พ.ศ. 2510มี 8 ผลิตภณั ฑ ไดแก ยา อาหาร เครื่องมือแพทย เครือ่ งสาํ อาง วตั ถอุ นั ตรายทีใ่ ชใ นครัวเรือน

วตั ถอุ อกฤท• ธผต์ิ ลอ ิตจภติ ัณปรฑะ์สสุขาภทายพาทเส่ีอพยูต่ในดิ คใหวาโทมษรับแผลิดะชสอาบรรขะอเงหสย�านักงานคณะกรรมการอาหาร
และยา (อ•ย.ผ) ลมิตี 6ภัณผลฑิตทภี่ ัณอยฑ.์ ไไดมแ้ใหก่ขอาายหทาารงยอาอนเคไรลื่อนงมสี �า3อผางลิตเคภรัณ่ืองฑม อืคแือพยทายว์ วัตตั ถถุออุ อันกตฤรทาธยิ์
ตทอ่ใี ชจใ้ติ นปบรา้ ะนสเารทอื นแลแะลยะาวเตัสถพเุ ตสิดพใตหิดโทษ
ใแอเอเแคนคตยลยรรสจ.ะ.ื่ออ่ืวะกยกงงนตําามม�าอทหเอืหอืสง่เีนแกแพนอ•••••ดพพ่ยียดตกกกใวูททกิดกกผนาอากย่อใาลายรขรนหบัรรนติผ์ขอผขกโ้กลภกาบทลาาาติยาณัเษยรรติขรหแโผแฑหตผฆลรลลขรท์ลอืะษะิตอือิตี่นกณกหนงอหาาํ กาารา�ยรเรรขฎเมือโ.ือขโฆาหากฆกไา้เใษมามพษเาชพรณา่ใรือ่บณหนยอื่นกาังแาข้ําก�าผคาผลเาเารขลับขละยรขาิตโ้าใขิตทาดเหภเาพภายพยนยัณงัณื่เอ่ืออาํคเอฑกคนบกฑรอารจาทุโ่อืน์จรอื่ลระงบะไขงมขตสลตญัสาาาํอน้อยา�ยญองม์องมาสตัมีาสงีกวขิ3งีกค่วนาคอานวรงผวกรบกอพบอลาคานรรนติครุมะุญโภมุุญโฆรฆาัณตาาตษตษชตออ้ฑณกณบงกง์อแาญัแ่อาคจไนจนไญอืมงมง้ รตตัรไ่ตไยาดาอคิด้อยายแมงุ้แงลลมกคกมวะะีกร่ีกัตเเออาอออาถารงายีรยีอุ ผหอหอดดอบูนานาตตกรรรุญุญาาฤโิ มภมายทายทคตทตาธา่ี่ี์ิ
แต่จะต้องอยู่ในขอบเขตของกฎหมายและให้น�าบทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครอง
ผบู้ ริโภคในส่วนท่เี กยี่ วกับการโฆษณามาใช้บงั คับโดยอนโุ ลม

คูม อื : เปดรา นออนไลน 127

• ววัตตั ถถุออุ นั นั ตตรราายยตตออ้ งงขขึ้นน้ึ ททะะเเบบยี ยี นและแสดงขอ้ ความบนฉลากเพม่ิ เตมิ ““หา้ มนา�ํ ไปใช้
ในวตัถถตุประส•งวคัต์อ ถนื่ อุ ันนตออรกกาจจยาาตกกอททงรี่ ี่รขะะน้ึ บบทุไุไวะ้บเ บนยี ฉนลแาลกะ””แกสกาดารรงโโขฆฆอ ษษคณณวาาไมไมมบ่ตตน้ออฉงงลมมากี ีกาาเรพรออม่ิ นนเญุตุญิมาาตตหแแตา ตมจ่ จ นะะตาํ ตไ้ออปงงใช
อยในูใ่ นวถัขตออปุบบรเขเะขตสตขงขคออง กงนื่ ฎกนฎหอมหกามยจาแายกลแทะลใร่ี หะะในบหาํไุ ้วบนบท�านบฉทญั ลบญาัญกตั ขิญอักตงาิขพรอรโงะฆพรษารณชะบารไญัามชญต บอตั ัญงคิ มมุญกี คัตารริคออุ้มงนผคุญบู รารอตโิ งภผแคู้บตในรจิสโะภวตนคอง
ใทนอเ่ี สกยว่ยี ใู นวกทขบัอเี่ กบกยี่ าเวขรกตโฆับขษอกณงากราโฎมฆหาษมใณชาบยาังมแคาลับใะชโใ้บดหยังน คอาํ บันโุทดลบยมญัอนญโุ ตัลขิมองพระราชบญั ญตั คิ มุ ครองผบู รโิ ภคในสว น

สหสหา�สทหํานนคคาํเ่ีนววกัญคญั ยวี่ยยญั ยวคคงงกณุคาุณางบัน•โสส•สุณนาภภทก•โสาํา�านททภขาทขารนนยาําพทขพอ่ีเาส้อ่เีรรนดักักกกพอคสโาเี่ค่วักงงแแฆกย่ียคาี่ยววาานงลแลษยดาี่ยวนนาาววะละมด1ณามวนคคขวขคคะมน5กวกคณณาขอุณอคุณน5กาาณม1อณุะะง6รงราปปา5กกะโโรงปรใรwฆฆ5กรรโชะะรฆ6ษรรษรwบโโะมมษรยณยณังwwโมกกชณคยชาาw.กาานบัชนfจจารรdาwข์นโขจะะออรaดอขอตะต.อาา.fยงmองตdอหห้อาอผผงอหงaงาาoนลผลไไ.รรงาmpติมมโุลติไแแรลมhภ่เเติภแลลoปปม.เภณัลณัะะgpป็นนoัณยยะฑhฑนเเยาา.ทท.ฑt์เgาhท็จ็จ((oออ็จ.อยยtหหhย..ห))รรือือรือหหหลลอลออกกกลลวลวงงวงททท�าําใใําหหให้เเขขเ้ขาาใใาจจใผจผผิดิดิดใในนในสสสาารราะะระ

1 1ใบ00อน..ุญ กพพากตฎธปฎุร.ธรรหุกศระะหกิจกมริจอ.อมอ อบาา2อนาธยชนรุไย5ลกไบธลิจน5ธนรุทัญ1าํรุท่ีปกเี่ทปกรจย่ีะญิรจวะิกนแกอนลอตับาํ ะบาํธเมิธุรธทเัคุกรทครุกยิ่ีจเุ ยิี่จทนกวนศําวํเกาแิจทเแตทลี่ยอนลี่ยวกะวแาํระมแลมมเละกคัทะมาคั รมัคคี่ยทัคคคอเคุุเวงททเุุเเททแศศศ่ยีกศลกวกจกมจะ ะตพัคตพออง.คดงศดําศเุํเา.นทเ2นินินศก5กา5กราขร1ขอ อ

ใบอนญุ าธ“ตรุธปกุรรจิกะอิจกอนอนําบไเลธทนรุ ี่ยทก์ วจิปี่ ”นระาํหกเมทอา่ียบยวธแครุ ลกวจะิานมาคั�วเคาทเุย่ีธทวุรศแกกลิจตะเอมกกคัี่ยรควมเุกทกับศากร์าทจรอะนตงําเอ้ ทนง่ยีดักวา�ทเนอนิงกเทาร่ียขวอเดใบินอทนาญุ งาไปต
ปทรอ ะงกเทอย่ีบวธหรุ กรจิอืธนุรเดกา� นิ เิจทนยี่าําวงเไแทปล่ียเะพวมอ่ื คั วคหตั เุมถทปุาศยรกะค์ตสวอ่ งากคมรอ วมนื่ ากโธาดรุ ยทกจ่อิจดั งเใกเหท่ียม ย่ี วบี วกรับก“ิ กธารุาหกริจนรอืนํากนา� าเักทรทอี่ยอาํวน”งเวทหยี่ยคมวาเายดมคินสวทะามดาวงก่าไป
ธอุรทยกาอิจงเใกดท่ียอย่ี วยวกา หับงรหกอื นาเรึ่งดหนนิ �ราทอืนาหักงไลทปา่อเยงพอเอื่ทยว่ียาตั วงถเอดปุ ันิรไะทดสาแงกคไปอ สทน่ื ถ่อาโงดนเยทจีพ่ยดั วักใหอหม ารบี หือราเกิดราินมรทหคั ารคงอืุเไทกปศาเพรกอ่ือ หาํ วนรัตือวถยบุปครรวกิ ะาสมรงสอคะ่ืน์อดใื่นดวก
โตดอายมยจทาัดงกี่ ใาํหดหอ้มนยีบดา รงใิกนหากนรฎึง่หหกรรืออืะกทหารลวอางย�านอยวยางควอาันมไสดะแ ดกว สกถอายน่าทงใพ่ี ดกั อยอ่างหหานร่ึงมหัครคือเุหทลศากย อหยร่าืองบรอกิ ันาไรดอ้แ่ืนกใ่ด

สหถตนาวนมยทพี่งกาําักนหอนทาดเ่ีหกใานย่ีรกวมฎขคักอคระุเงททศรกวง์ หรือบริการอน่ื ใดตามที่กา� หนดในกฎกระทรวง
หหนนว ยวยงางนกโกโาททโกรรนททรรมมทีเ่ศ.รมกกกศ0เ่ีพักาาก่ยี-พัรรทา2ยี่ททรวท4:ทอ่อขว00องงขอ12เเง-อททง-เ14ทยี่ีย่ง10ยี่วว11ว1สก-1สําอw1นาํงw1นทกั 1กัwะงาเงw.บนtาowนียทuนทะwrธเะi.บsุรmเmบกยี oียจิน.gtนนธsoุรา�ธ..gกเุรtทohกจิ .ีย่ิจนthวนาํ แเาํ ทลเที่ยะม่ยีวแวัคแลคละเุ ทมะศมัคกคัค์คเุ ทเุ ทศศกกกกลลางาง

NOTE
นNอOกTจาEกน้ียังมีกฎหมายอ่ืนที่เก่ียวกับสินคาหรือบริการแตละประเภท ซึ่งผูประกอบ
ใกนานกกราอจารกระจจปตะาอรตกะงอ นศกง้ียกอึศังษบกึ มษาธีกรุราฎากรยหจิาลยขมะลอาเะงยอเตอยีอน่ืนดยี เทดพเ่ีเพกอื่ ป่ียอ่ื วปฏกฏบิ ับบิตั สใิตั หินใิ หถคกูถาตหกู อตรืองอ ตบงาตรมาิกกมาฎกรแฎหตหมลามยะาปยไมรไะสมเงส ภผง ทลผใลหซใหเ่ึงกผเ ดิกูปปดิ รปญ ะญกหอหาบา
ในการประกอบธรุ กจิ ของตน

128 กฎหมายท่ีเก่ียวของกับ e-Commerce