WhatsApp
Business
Daftar Isi
1.Kata Pengantar
2.Penjelasan WhatsApp Business
3.Kelebihan WhatsApp Business
4.Kekurangan WhatsApp Business
5.Sejarah terbentuknya WhatsApp
Business
6.Perbedaan WhatsApp Business dan
WhatsApp messege
7.Cara Mendownload WhatsApp
Business
8.Cara me-login WhatsApp Business
9.Cara me-login WhatsApp Business WEB
10.Cara mengoprasikan WhatsApp
Business
11.Cara melakukan Bisnis di WhatsApp
Business
12.Daftar Pustaka
Kata Pengantar
Pertama mari panjatkan puja & puji
syukur atas rahmat dan ridho Allah
SWT, karena tanpaNya kita tidak
dapat e-Book ini dengan baik dan
tepat waktu
Tidak lupa saya ucapkan terimakasih
kepada Bapak Firman Hadi Amrullah
selaku pengajar materi produktif.
Dalam E-Book ini saya akan
menjelaskan tentang WhatsApp
Business
Mungkin dalam pembuatan e-Book ini
terdapat kesalahan yang belum saya
ketahui. Maka dari itu kami mohon
saran dan kritik, demi tercapainya e-
Book yang lebih baik.
Penjelasan
WhatsApp Business merupakan layanan
berkirim pesan dari WhatsApp, khusus untuk
bisnis.
Aplikasi milik Facebook ini dirancang khusus
untuk usaha mikro, kecil, dan menengah.
Lewatnya, bisnis dan pelanggan bisa
terhubung dengan baik.
Kadang kala, WA Business juga digunakan
oleh tokoh profesional untuk contact person
Misalnya, sebagai narahubung jika seseorang
ingin berkolaborasi dengannya sebagai
pembicara.
WA Business punya perbedaan
dengan WA biasa. Dalam versi
bisnis, kamu bisa memasukkan
informasi tambahan ke profil.
Misalnya, deskripsi bisnis, website,
hingga alamat. Tentu semua ini
penting untuk diketahui oleh
pelanggan.
Sementara itu, WhatsApp biasa
hanya digunakan orang untuk
bertukar pesan. Mereka tentu tak
perlu memasukkan informasi
bisnis, kan?
Selain aplikasi WhatsApp untuk bisnis,
ada pula variasi lain dari layanannya.
Namanya adalah WhatsApp Business
API.
Melansir Jumper.ai, versi API ditujukan
untuk perusahaan besar. Ia digunakan
untuk mengirimkan pesan demi
integrasi saluran komunikasi.
Agar kamu tak bingung, Glints akan
memberikan contoh. Aplikasi WA
Business bisa digunakan oleh online
shop sebagai saluran customer service.
Selain itu, aplikasi tersebut juga
bisa dipakai untuk menerima
pesanan, memberikan nomor
pemesanan, dan hubungan
langsung pelanggan-toko lainnya.
Sementara itu, WA Business API
bisa dipakai oleh startup
perjalanan. Ia digunakan untuk
mengirim notifikasi perubahan
jadwal penerbangan hingga one-
time password.
Lewat contoh ini, kamu tentu lebih
paham keduanya. Aplikasi WA
Business digunakan untuk
bertransaksi. Sementara itu, WA
Business API berfungsi layaknya
email untuk notifikasi.
Fitur Keunggulan
WhatsApp
Business
1.Profil Bisnis
Di profil bisnis, kamu bisa
mengisi beragam informasi.
Misalnya, nama toko,
alamat, jam operasional,
dan lain-lain.
Selain itu, harga barang
yang kamu jual bisa kamu
tampilkan, lho. Kamu juga
bisa melengkapinya dengan
foto.
Untuk lebih lengkapnya,
simak video di bawah ini.
2.Quick Replies
Fitur WhatsApp untuk bisnis
selanjutnya bernama Quick Replies.
Lewatnya, kamu bisa membalas
pesan tanpa mengetik terlalu banyak.
Misalnya, pelangganmu ingin
membeli barang varian A di tokomu.
Sayangnya, varian A sudah habis.
Kamu tinggal mengabari hal itu
kepada mereka. Namun, bagaimana
jika ada 20 pelanggan lainnya yang
menanyakan barang yang sama?
Pesan ini tentu tak sekali atau dua
kali harus dikirim. Proses membalas
pesan yang sama satu per satu ini
bisa memakan banyak waktu.
Di sinilah Quick Replies bisa
berperan. Kamu diberi ruang
untuk membuat template
dari jawaban berulang.
Pekerjaanmu pun jauh lebih
efisien. Kamu jadi punya
waktu lebih banyak untuk
mengerjakan hal lainnya.
3.Labes
Ingin mengelompokkan
pelanggan berdasarkan suatu
kategori? Lewat Labels di
WhatsApp Business, kamu bisa
melakukan itu dengan mudah.
Tandai saja customer
berdasarkan kelompok tertentu.
Misalnya, pre order, belum
membayar, belum dikirim, dan
lain-lain.
Nama-nama dari label ini tak
terbatas apa pun. Kamu bisa
saja menuliskan “pelanggan
baru”, atau “sudah beli lebih
dari 3 kali”.
4. Pesan otomatis
Kamu juga bisa menuliskan
pesan otomatis. Misalnya,
pesan soal jam buka saat
pelanggan menghubungimu di
luar jam operasional.
Greeting message, daftar
produk dan harganya, hingga
frequently asked question juga
bisa kamu masukkan.
Fitur ini bisa membuat
pekerjaanmu makin efisien.
Sebab, kamu tak perlu lagi
membalas pesan yang mirip
satu per satu.
Sejatinya, fungsinya mirip
dengan Quick Replies. Akan
tetapi, dalam pesan otomatis,
kamu benar-benar tak perlu
mengetik apa pun. Secara
refleks, WhatsApp akan
membalas pesan itu untukmu.
Hal ini berbeda dengan Quick
Replies. Dalam fitur ini, kamu
tetap harus mengetik pesan.
Akan tetapi, pesannya hanyalah
shortcut menuju template yang
kamu inginkan.
5. Broadcast
Ingin mengumumkan promo besar-besaran?
WhatsApp Business punya fitur untuk itu, lho.
Namanya adalah Broadcast. Lewatnya, kamu
bisa mengirim pesan yang sama kepada
pelangganmu.
Fitur ini tak melulu soal promo. Berbagai jenis
pengumuman bisa kamu kirimkan secara
cuma-cuma.
Namun, ada batas untuk jumlah
penerimanya. Satu kali kiriman hanya boleh
dilemparkan kepada 256 kontak.
6. Pemakaian Nomor
Kantor atau Usaha
itur yang tak kalah
menariknya yaitu kamu bisa
mendaftarkan atau
menggunakan nomor telepon
kantor atau perusahaan
untuk mendaftar, berbeda
dengan akun Whatsapp biasa
yang hanya bisa daftar
dengan nomor ponsel saja.
7,Keamanan Terjamin
Whatsapp Business akan
membuat usaha yang kamu
jalankan terlihat lebih
terpercaya, dengan keamanan
enkripsi end-to-end dan two-
factor-authentication (2FA) pada
aplikasi Whatsapp Business
yang akan menjamin
percakapan kamu dengan
pelanggan.
8.Verifikasi Akun
Kepercayaan dan
profesional meningkat
dikala akun Whatsapp
kamu sudah verifikasi.
Whatsapp akan melakukan
verifikasi pada akun
usahamu melalui nomor
telepon yang sudah kamu
daftarkan, dengan begitu
kamu akan diberikan
centang hijau pada akun
Whatsapp yang sudah ter
Kekurangan Fitur
WhatsApp
Business
1.Nama Bisnis Tidak
Bisa di Ubah
Pada saat mendaftar,
perhatikan dengan jelas
untuk pemilihan nama usaha
kamu karena Whatsapp
Business ini tidak dapat
diubah namanya setelah
kamu mengunduh aplikasi
Whatsapp Business di App
store atau Play Store dan
mendaftarkannya. Jadi,
pastikan nama bisnis atau
usaha kamu benar dan tepat.
2. Nomor Whatsapp Business
Berbeda dengan Whatsapp
Biasa
Buat kamu yang masih usaha
dengan data yang acak-acakan
atau tidak membedakan data
pribadi dan data usaha, maka
kamu belum bisa menggunakan
Whatsapp Business. Karena
penggunaan Whatsapp Business
hanya dapat dilakukan dengan
nomor yang berbeda dengan
Whatsapp biasa.
Sejarah
Terbentuk
nya
WhatsApp
Business
API
API merupakan
singkatan dari
Application
Programming Interface,
atau dapat diartikan
sebagai sebuah sistem
perangkat lunak yang
memungkinkan untuk
menghubungkan dua
atau lebih sistem atau
aplikasi.
Dengan WhatsApp
Business API, para
pelaku bisnis dapat
mengirimkan
automated
notifications seperti
informasi
pembayaran dan
pengiriman kepada
konsumen secara
langsung.
Servis WhatsApp Business API
dapat dikatakan merupakan
versi layanan terlengkap dari
WhatsApp sebagai solusi
efektif untuk layanan
komunikasi bisnis. WhatsApp
Business API akan
memungkinkan Anda
mengintegrasikan berbagai
messaging channels pada
satu dashboard sehingga
Anda bisa melayani
konsumen Anda dengan lebih
menyenangkan.
Sebagai salah satu
WhatsApp Global Business
Solution Providers (BSPs)
Qiscus menghadirkan
WhatsApp Business API
melalui Qiscus Multichannel
Chat. Sebuah dashboard
WhatsApp Business API
yang fully customizable
sesuai kebutuhan bisnis
Anda. Hubungi kami untuk
mengatahui lebih lanjut.
Perbedaan
WhatsApp
Business
dan
WhatsApp
Biasa
WhatsApps Business
Sesuai dengan namanya,
WhatsApp Business
merupakan aplikasi WhatsApp
yang dikhususkan bagi Anda
yang memiliki bisnis dan dapat
diunduh secara gratis.
Misalnya jika Anda mempunyai
bisnis penjualan makanan
ringan,
Anda bisa menggunakan
WhatsApp Business
sebagai kontak resmi
bisnis Anda. Kabar
baiknya, versi ini bisa
digunakan bersamaan
dengan WhatsApp
Messenger dalam satu
perangkat yang sama.
Di WhatsApp Business, Anda
bisa membuat profil bisnis
dengan mencantumkan
beberapa informasi penting
terkait bisnis Anda—
diantaranya meliputi
alamat, deskripsi, email,
situs web, jam operasional,
dan lain sebagainya. Bahkan
Anda kini juga bisa
menambahkan katalog
produk sederhana ke dalam
akun WhatsApp Anda.
WhtasApp
Aplikasi WhatsApp
Messenger menggunakan
koneksi internet 3G, 4G atau
WiFi untuk komunikasi data.
Dengan menggunakan
WhatsApp, kita dapat
melakukan obrolan daring,
berbagi file, bertukar foto,
dan lain-lain. WhatsApp
dibuat oleh Brian Acton dan
Jan Koum, yang sebelumnya
karyawan di Yahoo! .
WhatsApp mempunyai
beberapa fitur:
Mengirim pesan teks
Mengirim foto dari galeri
ataupun dari kamera
Mengirim video
Mengirimkan berkas-
berkas kantor atau yang
lainnya
Menelpon melalui suara,
termasuk mengirim pesan
suara Anda yang dapat
didengarkan oleh
penerima setiap saat.
Berbagi lokasi
memanfaatkan GPS
Mengirimkan kartu
kontak
WhatsApp juga
mendukung beberapa
emoji, namun untuk
stiker, WhatsApp
tergolong minimalis.
Berbeda dengan LINE
yang lebih getol
mengembangkannnya
.
Di WhatsApp, pengguna
juga dapat mengatur
panel profilnya sendiri,
terdiri dari nama, foto,
status serta beberapa
alat pengaturan privasi
untuk melindungi profil
dan juga alat bantuan
untuk membackup pesan,
mengubah nomor akun
dan melakukan
pembayaran. Ah ya,
WhatsApp ini akan
menjadi aplikasi berbayar
setelah setahun
digunakan, biayanya
Dimana men-
download
WhatsApp
Busines?
WhatsApp
Business,bisa di
download di
aplikasi
PlayStore dan
Google
langkah langkah
mengunduh WhatsApp
Business
1.masuk aplikasi
PlayStore
2.lalu ketik pencarian
3.lalu tulis Whatsapp
Business
4.lalu ketik Aplikasi
WhatsApp Business nya
5.lalu klik unduh
6.tunggu sampai selesai
Cara Me-Login aplikasi
WhatsApp Business
1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis. Sebaiknya
Anda memang menggunakan nomor baru
yang berbeda dengan nomor akun pribadi. Hal
tersebut untuk menjaga profesionalitas bisnis
dan privasi Anda sendiri.
2. Tunggu pesan konfirmasi dari WhatsApp.
Masukkan kode yang Anda terima untuk
verifikasi nomor.
3. Setelah verifikasi berhasil, Anda akan dibawa
ke laman pengaturan Nama Bisnis, Kategori,
dan Identitas dasar bisnis Anda. Anda perlu
berhati-hati mengisi bagian ini karena Nama
Bisnis hanya dapat diinput satu kali. Kolom
lain dapat diatur kemudian.
4. Akun bisnis Anda selesai dibuat. Selanjutnya
adalah pengaturan preferensi fitur bisnis
seperti Katalog, Pesan Salam, Balas Cepat, dan
sebagainya.
Cara me-Login WhatsApp
Business WEB
1. Buka laman web.whatsapp.com untuk
proses Whatsapp Business Web login di
komputer.
2. Di halaman utama akan muncul kode QR
yang harus dipindai melalui aplikasi di
ponsel.
3. Anda dapat mencentang pilihan “tetap
masuk” untuk memberi ijin komputer
menyimpan data login.
4. Buka WhatsApp Business Apk pada ponsel
Klik simbol titik tiga di pojok kanan atas
lalu pilih “WhatsApp Web”.
5. Arahkan kamera ke kode QR.
6. Selanjutnya Anda dibawa ke laman utama
akun Whatsapp Business Web.
Cara
Mengoprasikan
WhatsApp
business
Profil
Anda dapat
menemukan profil Anda
dengan mengklik foto
profil yang ada di pojok
kiri atas. Anda dapat
langsung
menghubungkan akun
bisnis dengan situs
resmi bisnis Anda pada
bagian ini.
Pengaturan Katalog
Fitur ini dapat dianggap sebagai
etalase mini.untuk menampilkan
produk usaha Anda. Pelanggan akan
memanfaatkannya sebagai
informasi awal produk.
Anda dapat menemukan pengaturan
Katalog dengan mengklik simbol
titik tiga pada bidang abu-abu.
Pada Whatsapp Business Web, fitur
umum lainnya berjalan seperti akun
pribadi. Fitur khusus seperti “Balas
Cepat” dan “Pesan Salam” tetap bisa
dinikmati. Namun Anda tidak dapat
mengubahnya via browser.
Cara Melakukan
Bisnis Di
WhatsApp
Business
1.Download
Aplikasi
WhatsApp
Business
2.Verivikasi
Nomer telephone
3.pilih bisnis
yang di inginkan
Daftar Pustaka!
Nama : devani Ikvan
Fredy.N
Kelas : X TKJ 5
Absen : 12 (dua belas)
tempat pengetahuan
bisa melihat di
Google.com