WhatsApp Business

WhatsApp
Business

Daftar Isi

1.Kata Pengantar
2.Penjelasan WhatsApp Business
3.Kelebihan WhatsApp Business
4.Kekurangan WhatsApp Business
5.Sejarah terbentuknya WhatsApp

Business
6.Perbedaan WhatsApp Business dan

WhatsApp messege
7.Cara Mendownload WhatsApp

Business
8.Cara me-login WhatsApp Business
9.Cara me-login WhatsApp Business WEB
10.Cara mengoprasikan WhatsApp

Business
11.Cara melakukan Bisnis di WhatsApp

Business
12.Daftar Pustaka

Kata Pengantar

Pertama mari panjatkan puja & puji
syukur atas rahmat dan ridho Allah

SWT, karena tanpaNya kita tidak
dapat e-Book ini dengan baik dan

tepat waktu



Tidak lupa saya ucapkan terimakasih
kepada Bapak Firman Hadi Amrullah

selaku pengajar materi produktif.



Dalam E-Book ini saya akan
menjelaskan tentang WhatsApp

Business



Mungkin dalam pembuatan e-Book ini
terdapat kesalahan yang belum saya
ketahui. Maka dari itu kami mohon
saran dan kritik, demi tercapainya e-

Book yang lebih baik.

Penjelasan

WhatsApp Business merupakan layanan
berkirim pesan dari WhatsApp, khusus untuk

bisnis.
Aplikasi milik Facebook ini dirancang khusus

untuk usaha mikro, kecil, dan menengah.
Lewatnya, bisnis dan pelanggan bisa
terhubung dengan baik.

Kadang kala, WA Business juga digunakan
oleh tokoh profesional untuk contact person
Misalnya, sebagai narahubung jika seseorang

ingin berkolaborasi dengannya sebagai
pembicara.

WA Business punya perbedaan
dengan WA biasa. Dalam versi
bisnis, kamu bisa memasukkan
informasi tambahan ke profil.
Misalnya, deskripsi bisnis, website,
hingga alamat. Tentu semua ini
penting untuk diketahui oleh

pelanggan.
Sementara itu, WhatsApp biasa
hanya digunakan orang untuk
bertukar pesan. Mereka tentu tak
perlu memasukkan informasi

bisnis, kan?

Selain aplikasi WhatsApp untuk bisnis,
ada pula variasi lain dari layanannya.
Namanya adalah WhatsApp Business

API.
Melansir Jumper.ai, versi API ditujukan
untuk perusahaan besar. Ia digunakan

untuk mengirimkan pesan demi
integrasi saluran komunikasi.

Agar kamu tak bingung, Glints akan
memberikan contoh. Aplikasi WA

Business bisa digunakan oleh online
shop sebagai saluran customer service.

Selain itu, aplikasi tersebut juga
bisa dipakai untuk menerima
pesanan, memberikan nomor
pemesanan, dan hubungan

langsung pelanggan-toko lainnya.
Sementara itu, WA Business API

bisa dipakai oleh startup
perjalanan. Ia digunakan untuk
mengirim notifikasi perubahan
jadwal penerbangan hingga one-

time password.
Lewat contoh ini, kamu tentu lebih

paham keduanya. Aplikasi WA
Business digunakan untuk

bertransaksi. Sementara itu, WA
Business API berfungsi layaknya

email untuk notifikasi.

Fitur Keunggulan
WhatsApp
Business

1.Profil Bisnis

Di profil bisnis, kamu bisa
mengisi beragam informasi.

Misalnya, nama toko,
alamat, jam operasional,

dan lain-lain.
Selain itu, harga barang
yang kamu jual bisa kamu
tampilkan, lho. Kamu juga
bisa melengkapinya dengan

foto.
Untuk lebih lengkapnya,
simak video di bawah ini.





2.Quick Replies


Fitur WhatsApp untuk bisnis

selanjutnya bernama Quick Replies.
Lewatnya, kamu bisa membalas

pesan tanpa mengetik terlalu banyak.
Misalnya, pelangganmu ingin

membeli barang varian A di tokomu.
Sayangnya, varian A sudah habis.
Kamu tinggal mengabari hal itu

kepada mereka. Namun, bagaimana
jika ada 20 pelanggan lainnya yang

menanyakan barang yang sama?
Pesan ini tentu tak sekali atau dua
kali harus dikirim. Proses membalas
pesan yang sama satu per satu ini

bisa memakan banyak waktu.

Di sinilah Quick Replies bisa
berperan. Kamu diberi ruang

untuk membuat template
dari jawaban berulang.

Pekerjaanmu pun jauh lebih
efisien. Kamu jadi punya
waktu lebih banyak untuk
mengerjakan hal lainnya.



3.Labes

Ingin mengelompokkan
pelanggan berdasarkan suatu

kategori? Lewat Labels di
WhatsApp Business, kamu bisa
melakukan itu dengan mudah.

Tandai saja customer
berdasarkan kelompok tertentu.

Misalnya, pre order, belum
membayar, belum dikirim, dan

lain-lain.
Nama-nama dari label ini tak
terbatas apa pun. Kamu bisa
saja menuliskan “pelanggan
baru”, atau “sudah beli lebih

dari 3 kali”.

4. Pesan otomatis

Kamu juga bisa menuliskan
pesan otomatis. Misalnya,
pesan soal jam buka saat
pelanggan menghubungimu di

luar jam operasional.
Greeting message, daftar
produk dan harganya, hingga
frequently asked question juga

bisa kamu masukkan.
Fitur ini bisa membuat
pekerjaanmu makin efisien.
Sebab, kamu tak perlu lagi
membalas pesan yang mirip

satu per satu.

Sejatinya, fungsinya mirip
dengan Quick Replies. Akan
tetapi, dalam pesan otomatis,
kamu benar-benar tak perlu
mengetik apa pun. Secara

refleks, WhatsApp akan
membalas pesan itu untukmu.
Hal ini berbeda dengan Quick
Replies. Dalam fitur ini, kamu
tetap harus mengetik pesan.
Akan tetapi, pesannya hanyalah
shortcut menuju template yang

kamu inginkan.

5. Broadcast



Ingin mengumumkan promo besar-besaran?
WhatsApp Business punya fitur untuk itu, lho.
Namanya adalah Broadcast. Lewatnya, kamu

bisa mengirim pesan yang sama kepada
pelangganmu.

Fitur ini tak melulu soal promo. Berbagai jenis
pengumuman bisa kamu kirimkan secara
cuma-cuma.
Namun, ada batas untuk jumlah

penerimanya. Satu kali kiriman hanya boleh
dilemparkan kepada 256 kontak.

6. Pemakaian Nomor
Kantor atau Usaha



itur yang tak kalah
menariknya yaitu kamu bisa

mendaftarkan atau
menggunakan nomor telepon

kantor atau perusahaan
untuk mendaftar, berbeda
dengan akun Whatsapp biasa

yang hanya bisa daftar
dengan nomor ponsel saja.

7,Keamanan Terjamin

Whatsapp Business akan
membuat usaha yang kamu

jalankan terlihat lebih
terpercaya, dengan keamanan

enkripsi end-to-end dan two-
factor-authentication (2FA) pada

aplikasi Whatsapp Business
yang akan menjamin

percakapan kamu dengan
pelanggan.

8.Verifikasi Akun

Kepercayaan dan
profesional meningkat
dikala akun Whatsapp
kamu sudah verifikasi.
Whatsapp akan melakukan

verifikasi pada akun
usahamu melalui nomor
telepon yang sudah kamu
daftarkan, dengan begitu

kamu akan diberikan
centang hijau pada akun
Whatsapp yang sudah ter

Kekurangan Fitur
WhatsApp
Business

1.Nama Bisnis Tidak
Bisa di Ubah

Pada saat mendaftar,
perhatikan dengan jelas
untuk pemilihan nama usaha
kamu karena Whatsapp
Business ini tidak dapat
diubah namanya setelah
kamu mengunduh aplikasi
Whatsapp Business di App
store atau Play Store dan
mendaftarkannya. Jadi,
pastikan nama bisnis atau
usaha kamu benar dan tepat.

2. Nomor Whatsapp Business
Berbeda dengan Whatsapp
Biasa




Buat kamu yang masih usaha
dengan data yang acak-acakan
atau tidak membedakan data
pribadi dan data usaha, maka
kamu belum bisa menggunakan

Whatsapp Business. Karena
penggunaan Whatsapp Business
hanya dapat dilakukan dengan

nomor yang berbeda dengan
Whatsapp biasa.

Sejarah
Terbentuk

nya
WhatsApp
Business

API

API merupakan
singkatan dari

Application
Programming Interface,

atau dapat diartikan
sebagai sebuah sistem
perangkat lunak yang
memungkinkan untuk
menghubungkan dua
atau lebih sistem atau

aplikasi.

Dengan WhatsApp
Business API, para
pelaku bisnis dapat

mengirimkan
automated

notifications seperti
informasi

pembayaran dan
pengiriman kepada
konsumen secara

langsung.

Servis WhatsApp Business API
dapat dikatakan merupakan
versi layanan terlengkap dari

WhatsApp sebagai solusi
efektif untuk layanan

komunikasi bisnis. WhatsApp
Business API akan

memungkinkan Anda
mengintegrasikan berbagai

messaging channels pada
satu dashboard sehingga

Anda bisa melayani
konsumen Anda dengan lebih

menyenangkan.

Sebagai salah satu
WhatsApp Global Business
Solution Providers (BSPs)

Qiscus menghadirkan
WhatsApp Business API
melalui Qiscus Multichannel
Chat. Sebuah dashboard
WhatsApp Business API
yang fully customizable
sesuai kebutuhan bisnis
Anda. Hubungi kami untuk
mengatahui lebih lanjut.

Perbedaan
WhatsApp
Business

dan
WhatsApp

Biasa

WhatsApps Business

Sesuai dengan namanya,
WhatsApp Business

merupakan aplikasi WhatsApp
yang dikhususkan bagi Anda

yang memiliki bisnis dan dapat
diunduh secara gratis.

Misalnya jika Anda mempunyai
bisnis penjualan makanan
ringan,

Anda bisa menggunakan
WhatsApp Business
sebagai kontak resmi
bisnis Anda. Kabar

baiknya, versi ini bisa
digunakan bersamaan

dengan WhatsApp
Messenger dalam satu
perangkat yang sama.

Di WhatsApp Business, Anda
bisa membuat profil bisnis

dengan mencantumkan
beberapa informasi penting

terkait bisnis Anda—
diantaranya meliputi
alamat, deskripsi, email,
situs web, jam operasional,
dan lain sebagainya. Bahkan

Anda kini juga bisa
menambahkan katalog
produk sederhana ke dalam
akun WhatsApp Anda.

WhtasApp

Aplikasi WhatsApp
Messenger menggunakan
koneksi internet 3G, 4G atau
WiFi untuk komunikasi data.

Dengan menggunakan
WhatsApp, kita dapat
melakukan obrolan daring,
berbagi file, bertukar foto,
dan lain-lain. WhatsApp
dibuat oleh Brian Acton dan
Jan Koum, yang sebelumnya
karyawan di Yahoo! .

WhatsApp mempunyai
beberapa fitur:

Mengirim pesan teks
Mengirim foto dari galeri

ataupun dari kamera
Mengirim video

Mengirimkan berkas-
berkas kantor atau yang

lainnya
Menelpon melalui suara,
termasuk mengirim pesan
suara Anda yang dapat

didengarkan oleh
penerima setiap saat.

Berbagi lokasi
memanfaatkan GPS
Mengirimkan kartu

kontak
WhatsApp juga
mendukung beberapa
emoji, namun untuk
stiker, WhatsApp
tergolong minimalis.
Berbeda dengan LINE
yang lebih getol
mengembangkannnya

.

Di WhatsApp, pengguna
juga dapat mengatur

panel profilnya sendiri,
terdiri dari nama, foto,
status serta beberapa
alat pengaturan privasi
untuk melindungi profil
dan juga alat bantuan
untuk membackup pesan,
mengubah nomor akun

dan melakukan
pembayaran. Ah ya,
WhatsApp ini akan
menjadi aplikasi berbayar

setelah setahun
digunakan, biayanya

Dimana men-
download
WhatsApp
Busines?

WhatsApp
Business,bisa di

download di
aplikasi

PlayStore dan
Google

langkah langkah
mengunduh WhatsApp

Business

1.masuk aplikasi
PlayStore

2.lalu ketik pencarian
3.lalu tulis Whatsapp

Business
4.lalu ketik Aplikasi
WhatsApp Business nya

5.lalu klik unduh
6.tunggu sampai selesai

Cara Me-Login aplikasi

WhatsApp Business

1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis. Sebaiknya
Anda memang menggunakan nomor baru

yang berbeda dengan nomor akun pribadi. Hal
tersebut untuk menjaga profesionalitas bisnis

dan privasi Anda sendiri.
2. Tunggu pesan konfirmasi dari WhatsApp.

Masukkan kode yang Anda terima untuk
verifikasi nomor.

3. Setelah verifikasi berhasil, Anda akan dibawa
ke laman pengaturan Nama Bisnis, Kategori,
dan Identitas dasar bisnis Anda. Anda perlu
berhati-hati mengisi bagian ini karena Nama
Bisnis hanya dapat diinput satu kali. Kolom
lain dapat diatur kemudian.

4. Akun bisnis Anda selesai dibuat. Selanjutnya
adalah pengaturan preferensi fitur bisnis

seperti Katalog, Pesan Salam, Balas Cepat, dan
sebagainya.

Cara me-Login WhatsApp

Business WEB

1. Buka laman web.whatsapp.com untuk
proses Whatsapp Business Web login di
komputer.

2. Di halaman utama akan muncul kode QR
yang harus dipindai melalui aplikasi di
ponsel.

3. Anda dapat mencentang pilihan “tetap
masuk” untuk memberi ijin komputer
menyimpan data login.

4. Buka WhatsApp Business Apk pada ponsel
Klik simbol titik tiga di pojok kanan atas
lalu pilih “WhatsApp Web”.

5. Arahkan kamera ke kode QR.
6. Selanjutnya Anda dibawa ke laman utama

akun Whatsapp Business Web.

Cara
Mengoprasikan

WhatsApp
business

Profil

Anda dapat
menemukan profil Anda

dengan mengklik foto
profil yang ada di pojok

kiri atas. Anda dapat
langsung

menghubungkan akun
bisnis dengan situs

resmi bisnis Anda pada
bagian ini.

Pengaturan Katalog

Fitur ini dapat dianggap sebagai
etalase mini.untuk menampilkan
produk usaha Anda. Pelanggan akan

memanfaatkannya sebagai
informasi awal produk.

Anda dapat menemukan pengaturan
Katalog dengan mengklik simbol
titik tiga pada bidang abu-abu.

Pada Whatsapp Business Web, fitur
umum lainnya berjalan seperti akun
pribadi. Fitur khusus seperti “Balas
Cepat” dan “Pesan Salam” tetap bisa
dinikmati. Namun Anda tidak dapat

mengubahnya via browser.

Cara Melakukan
Bisnis Di
WhatsApp
Business

1.Download
Aplikasi

WhatsApp
Business
2.Verivikasi
Nomer telephone
3.pilih bisnis
yang di inginkan

Daftar Pustaka!

Nama : devani Ikvan
Fredy.N

Kelas : X TKJ 5
Absen : 12 (dua belas)

tempat pengetahuan
bisa melihat di
Google.com