PENGUATAN AKUNTABILITAS Pimpinan selalu terlibat dalam seluruh tahapan penyusunan perencanaan Pimpinan selalu terlibat dalam seluruh tahapan penyusunan perjanjian kinerja Pimpinan selalu terlibat dalam seluruh pemantauan pencapaian kinerja dan menindaklanjuti hasil pemantauan Buku Profil | 101
PENGUATAN AKUNTABILITAS Dokumen Perencanaan Kinerja yang Lengkap Laporan Kinerja Disusun Tepat Waktu Buku Profil | 102
PENGUATAN AKUNTABILITAS Terdapat Sistem Informasi Kinerja Pengelola Kinerja merupakan Sumber Daya yang Kompeten Buku Profil | 103
PENGUATAN AKUNTABILITAS NKO Tahun 2022 diatas 100% Pemberian Reward and Punishment sesuai unsur Capaian Kinerja Buku Profil | 104
PENGUATAN PENGAWASAN Public Campaign tentang Pengendalian Gratifikasi Buku Profil | 105
PENGUATAN PENGAWASAN Implementasi Peengendalian Gratifikasi Buku Profil | 106
PENGUATAN PENGAWASAN Pembangunan Lingkungan Pengendalian sesuai dengan yang ditetapkan organisasi Buku Profil | 107
PENGUATAN PENGAWASAN Penilaian Risiko atas Pelaksanaan Kebijakan Buku Profil | 108
PENGUATAN PENGAWASAN Kegiatan Pengendalian untuk Meminimalisir Risiko Buku Profil | 109
PENGUATAN PENGAWASAN Pengomunikasian Sistem Pengendalian Internal (SPI) kepada seluruh pihak terkait Buku Profil | 110
PENGUATAN PENGAWASAN Implementasi Kebijakan Pengaduan Masyarakat Buku Profil | 111
PENGUATAN PENGAWASAN Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat Monitoring dan Evaluasi atas Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Tindak Lanjut Hasil Evaluasi atas Penanganan Pengaduan Masyarakat Buku Profil | 112
PENGUATAN PENGAWASAN Penerapan Whistle Blowing System Buku Profil | 113
PENGUATAN PENGAWASAN Evaluasi dan Tindak Lanjut atas Penerapan Whistle Blowing System Identifikasi atau Pemetaan Benturan Kepentingan dalam Tugas Fungsi Utama Buku Profil | 114
PENGUATAN PENGAWASAN Sosialiasi atau Internalisasi Penanganan Benturan Kepentingan Buku Profil | 115
PENGUATAN PENGAWASAN Evaluasi atas Penanganan Benturan Kepentingan serta Tindak Lanjut atas Hasil Evaluasi Evaluasi atas Penanganan Benturan Kepentingan serta Tindak Lanjut atas Hasil Evaluasi Buku Profil | 116
PENGUATAN PENGAWASAN Penyelesaian Penilaian untuk Menghitung Penanganan Pengaduan Masyarakat Pelaporan Harta Kekayaan Buku Profil | 117
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Standar Pelayanan telah Dimaklumatkan pada Seluruh Jenis Pelayanan dan Dipublikasikan di Website Buku Profil | 118
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Seluruh Informasi pelayanan dapat diakses secara online dan terhubung dengan sistem informasi pelayanan publik nasional Terdapat kebijakan pemberian penghargaan dan sanksi Buku Profil | 119
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Terdapat sistem pemberian kompensasi bila layanan tidak sesuai standar bagi penerima layanan Seluruh pelayanan sudah dilakukan secara terpadu dan terintegrasi Buku Profil | 120
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK inovasi pelayanan dan mendekatkan pelayanan dengan masyarakat Terdapat Survei Kepuasan Masyrakat yang hasilnya dapat diakses secara online maupun offline Buku Profil | 121
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Linktree KPP Pratama Surabaya Tegalsari (Database Pelayanan yang terintegrasi) Tindak lanjut atas seluruh hasil survei Buku Profil | 122
PRESTASI DAN PENGHARGAAN Buku Profil | 123
Berhasil mencapai kinerja pertumbuhan penerimaan pajak tahun 2019 di atas pertumbuhan nasional Peringkat II Satker dengan Kinerja Pelaksanaan Anggaran di WIlayah Kerja KPPN Surabaya I TA. 2019 Semester I Kantor Pelayanan Pajak dengan penerimaan diatas 100% dengan capaian 106,26% 2019 2020 2019 Buku Profil | 124
Kantor Pelayanan Pajak Terbaik Kedua di Bidang Penagihan Pajak Klaster KPP Pratama Satuan Kinerja Terbaik atas Capaian Nilai Indikator Penilaian ANggaran Triwulan I TA 2021 Kategori Pagu s.d. 10 miliar di Wilayah Kerja KPPN Surabaya I Berhasil mencapai kinerja melebihi target tingkat kepatuhan penyampaian SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Badan dan Orang Pribadi tahun 2021 2021 Buku Profil | 125
2022 Satuan Kerja dengan Nilai Sempurna Capaian Nilai Indikator Kinerja Pelaksanaan Anggaran Triwulan I Tahun 2022 Juara II Kantor Pelayanan Pajak dengan jumlah Talkshow PPS terbanyak di Lingkungan Kanwil DJP Jawa Timur I KPP dengan Capaian Kinerja STP Kewilayahan Terbaik di Lingkungan Kantor WIlayah DJP Jawa Timur I Kantor Pelayanan Pajak dengan Kontribusi Penerimaan Program Pengungkapan Sukarela yang mendukung capaian penerimaan sampai dengan semester I tahun 2022 di lingkungan Kanwil DJP Jawa Timur I 2022 Buku Profil | 126
2022 Kepala seksi Penjaminan Kualitas Data Terkomunikatif Ketiga di Lingkungan Kantor Wilayah DJP Jawa Timur I Account Representative Kewilayahan Terbaik Account Representative Kewilayahan Terbaik Ke-3 di Lingkungan Kantor Wilayah DJP Jawa Timur I 2023 Buku Profil | 127
SARANA & PRASARANA FLEXIBLE WORKING SPACE RUANG TAMU RUANG SEKRETARIAT RUANG KERJA LANTAI 3 HAND SANITIZER Buku Profil | 128
TEMPAT PELAYANAN TERPADU MINI ATM RAK FORMULIR DAN FREE CHARGER DINDING PENGUMUMAN LAYANAN MANDIRI MONITOR ANTRIAN Buku Profil | 129
KOTAK OBAT RUANG RAPAT AULA RUANG PODCAST RUANG CLOSING CONFERENCE RUANG KERJA LANTAI 2 Buku Profil | 130
RUANG KERJA LANTAI 1 TANGGA DISABILITAS TEMPAT CUCI TANGAN PARKIR KHUSUS WANITA PARKIR KHUSUS DISABILITAS HELPDESK Buku Profil | 131
ALAT TULIS DAN PERMEN MESIN ANTRIAN SURVEI KEPUASAN WAJIB PAJAK MINI PANTRY KOTAK SARAN Buku Profil | 132
RUANG LAKTASI POLIKLINIK TOILET MUSHOLA Buku Profil | 133
SIGIT DANANG JOYO (KEPALA KANTOR WILAYAH DJP JAWA TIMUR I) Integritas adalah kemampuan untuk bertindak secara konsisten, serta kemampuan untuk mengajak rekan kerja dan stakeholder untuk bertindak sesuai dengan nilai norma dan etika organisasi. Saya Sigit Danang Joyo, Kepala Kanwil DJP Jawa Timur I dengan ini memberikan dukungan penuh kepada KPP Pratama Surabaya Tegalsari untuk meraih predikat Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi Saya berharap seluruh pegawai KPP Pratama Surabaya Tegalsari selalu menjunjung tinggi nilai-nilai integritas dan profesional dalam setiap melaksanakan tugasnya. Mari kita jaga semangat reformasi birokrasi demi terwujudnya pajak kuat Indonesia maju Jatim siji, Wani! Testimoni KARTIKA INDRAYANA (CAMAT KECAMATAN TEGALSARI) Saya mengucapkan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya bagi KPP Pratama Surabaya Tegalsari yang telah memberikan pelayanan prima dan berintegritas kepada kami selaku wajib pajak. Kami mendukung KPP Pratama Surabaya Tegalsari dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi Tahun 2022/2023. Pajak kuat Indonesia Maju Buku Profil | 134
EDI SUSANTO (WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI) Saya telah mendapatkan pelayanan dari KPP Pratama Surabaya Tegalsari secara cepat, tepat dan pasti. Kami juga turut merasakan manfaat dari proses reformasi di Direktorat Jenderal Pajak terutama terkait kemudahan dalam melaksanakan kewajiban perpajakan. Selanjutnya kami sangat mendukung penuh upaya KPP Pratama Surabaya Tegalsari dalam membangun Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi. Bersama pegawai KPP Pratama Surabaya Tegalsari kami telah saling berkomitmen untuk selalu menjunjung tinggi nilai-nilai integritas dalam setiap proses pemenuhan kewajiban perpajakan. Semoga KPP Pratama Surabaya Tegalsari dapat terus mengukir prestasi dalam menghimpun penerimaan pajak negara demi terwujudnya Pajak Kuat Indonesia Maju. Testimoni YOHAN SETIA PUTRA (DIREKTUR UTAMA HOTEL MERCURE) Saya merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh KPP Pratama Surabaya Tegalsari, selalu ada perubahan ke arah yang lebih baik, selalu cepat, tepat, dan pasti di setiap layanan yang diberikan. Para pegawai yang memberikan pelayanan pun selalu bersikap professional dan penuh integritas. Saya mengucapkan terima kasih dan siap mendukung mendukung KPP Pratama Surabaya Tegalsari dalam membangun zona integritas menuju wilayah bebas korupsi tahun 2022/2023. Pajak kuat, Indonesia maju. Buku Profil | 135
Testimoni PT UNITED INDOPRATAMA (WAJIB PAJAK BADAN) Dari beberapa kesempatan berhubungan langsung dengan Pegawai KPP Pratama Surabaya Tegalsari, kami merasa sangat terbantu. Sepengalaman kami, ada banyak missed dan kesalahan dari kami namun beliau sangat membantu dan tidak ada kata seram sekalipun, sehingga kami merasa nyaman untuk mengutarakan apa saja yang menjadi pertanyaan atau hal-hal yang tidak kami ketahui sebelumnya. Sepanjang kami bertemu dan menyelesaikan masalah, tidak sedikitpun kami temui katakata atau arahan yang membuat kami berpikir ada hal-hal yang harus kami lakukan semacam imbalan yang berada diluar konteks pekerjaan Sebagai pengguna layanan, kami turut merasakan manfaat dari proses reformasi Direktorat Jenderal Pajak, terutama taerkait kemudahan melaksanakan kewajiban perpajakan. kami sepenuhnya mendukung upaya KPP Pratama Surabaya Tegalsari dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi. Semoga KPP Pratama Surabay Tegalsari dapat memberikan layanan publik yang terpercaya demi terwujudnya Pajak Kuat Indonesia Maju Buku Profil | 136