รายงานผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ PMQA 4.0 ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2564

รายงานปอ้ นกลับ (F
รางวัลคุณภาพการบรหิ ารจดั การ
รอบที่ 2 รายงานผลการดำเนินการพัฒนาองค์กา

--------------------

หน่วยงาน สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา

ผลการพจิ ารณา
จากการพิจารณารายงานผลการดำเนินการ (Application Report) โดยค

มีผลการพิจารณา ไม่ผ่าน เกณฑ์การสมัครรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ 4.0
ปรับปรงุ เพอื่ การพัฒนา มีรายละเอยี ด ดังน้ี

หมวด จุดแขง็ ท่แี สดงถึงการเป็นราช
หมวด 1 การนำองค์การ
ผบู้ ริหารมกี ารกำหนดวสิ ยั ทัศนท์ ีส่ อดรบั พ
ยุทธศาสตรช์ าติ มีการประเมินผลกระทบ
ทางอ้อมทมี่ ีต่อทศิ ทางองค์กร มกี ารสรา้
เกิดความโปรง่ ใส

Feedback Report)
รภาครัฐ 4.0 ประจำปี พ.ศ 2564
ารสู่ระบบราชการ 4.0 (Application Report)
--------------------

คณะทำงานตรวจประเมินรางวัลคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ปรากฏว่า
0 ซึ่งมีผลคะแนนรวม เท่ากับ 361 คะแนน โดยประเด็นที่เป็นจุดเด่น และโอกาสในการ

ชการ 4.0 จดุ ท่ียงั ต้องปรับปรุงเพื่อนำไปสู่การเป็นราชการ 4.0

พนั ธกิจหน้าและ 1.1 ระบบการนำองค์การทส่ี รา้ งความยง่ั ยืน
บทั้งทางตรงและ - มีการกำหนดทิศทางองค์กรรองรับพันธกิจ มีนวัตกรรมแผนท่ี
างสภาพแวดลอ้ มให้ ภารกิจวุฒิสภา นวัตกรรมการสร้างประชาธิปไตย แต่ยังขาด
ความเชื่อมโยงกับการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันของ
ประเทศ การคำนึงถึงผลกระทบทั้งด้านบวกและด้านลบที่มีต่อ
ทิศทางองค์กร

หมวด จดุ แข็งทแี่ สดงถึงการเป็นราช
2

ชการ 4.0 จุดทย่ี ังต้องปรบั ปรุงเพื่อนำไปสูก่ ารเป็นราชการ 4.0
2
1.2 การปอ้ งกันการทุจริตและสรา้ งความโปร่งใส
- มีแนวทางในการเสริมสร้างให้เกิดความโปร่งใสแต่ยังขาดการ
ประเมินประสิทธิผลและตัววัดการป้องกันทุจริตและสร้างความ
โปรง่ ใสของทุกหนว่ ยงานและการปรบั ปรุงอย่างต่อเน่ือง
1.3 การมุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ผ่านการมีส่วนร่วมจากเครือข่ายท้ัง
ภายในและภายนอก
- มีการมุ่งผลสัมฤทธิ์ทั้งภายในและภายนอกส่วนราชการและ
สร้างความร่วมมือกับเครือข่ายภาคประชาชน แต่ยังขาดการ
วิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนในการทำให้บรรลุพันกิจหลักและ
ปัญหาของพื้นที่ โดยสร้างความร่วมมือกับเครือข่ายทั้งภายใน
และภายนอกในการสร้างนวัตกรรมนโยบายที่ส่งผลกระทบใน
ระดับประเทศ
1.4 การคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมทั้งในระยะสั้น และระยะ
ยาว
- ขาดการการประเมินความเส่ยี งของโครงการ กระบวนการ และ
ยทุ ธศาสตร์ทีอ่ าจจะมีผลกระทบตอ่ สังคม โดยนำเทคโนโลยกี าร
สือ่ สารและดิจทิ ัลเข้ามาประยุกตใ์ ช้ และการสร้างเครือข่ายทช่ี ว่ ย
เฝ้าระวงั ผลกระทบเชงิ ลบเพื่อใหก้ ารแก้ไขปัญหาที่เกิดขนึ้ ได้อย่าง

หมวด จดุ แข็งทแี่ สดงถึงการเปน็ ราช

หมวด 2 การวางแผนยทุ ธศาสตร์ มีกระบวนการวางแผนยทุ ธศาสตร์ท่มี ปี ร
กับพนั ธกจิ ของส่วนราชการและเชื่อมโยง
และมีการถ่ายทอดและขับเคลอ่ื นแผนงา
มีระบบการตดิ ตามผลของการบรรลเุ ปา้ ห

3

ชการ 4.0 จดุ ท่ียังต้องปรบั ปรงุ เพื่อนำไปส่กู ารเป็นราชการ 4.0

ทันทว่ งทแี ละมีประสทิ ธภิ าพ เชน่ ผลกระทบจาก ร่าง กฎหมาย
เปน็ ตน้
ระสิทธิผล สอดคล้อง 2.1 แผนยุทธศาสตร์ท่ีตอบสนองความท้าทาย สร้างนวัตกรรม
งกบั ยุทธศาสตรช์ าติ การเปลีย่ นแปลง และมุง่ เน้นประโยชน์สุขประชาชน
านไปสู่การปฏบิ ัติและ - มีกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์และใช้เทคโนโลยีในการ
หมายเชิงยุทธศาสตร์ สนับสนุนกระบวนการตามยุทธศาสตร์ แต่แสดงให้เห็นถึง
กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ที่เน้นประเด็นความท้าทายเพ่อื
บรรลุพันธกิจในทุกด้านและการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงใน
อนาคต
2.2 เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ทั้งระยะสั้นและระยะยาว
สอดคล้องพนั ธกจิ และยุทธศาสตร์ชาติ
- ขาดการวิเคราะห์ความเสี่ยงระดับองค์การและผลกระทบทั้ง
ทางตรง ทางอ้อมที่ส่งผลต่อระบบเศรษฐกิจสังคม สาธารณสุข
และส่งิ แวดล้อมของประเทศ
2.3 แผนขบั เคล่อื นในทุกระดับและทกุ ภาคส่วน
- มีแผนปฏิบัติการที่เน้นความประสิทธิภาพและประชาชนได้
ประโยชน์ แต่ยังขาดการบูรณาการกบั แผนงานด้านบุคลากรและ
การใช้ทรัพยากรที่รองรับการเปลี่ยนแปลง และการสื่อสารสู่การ
ปฏบิ ตั ผิ า่ นเครอื ขา่ ยและการใชข้ ้อมูลร่วมกัน

3

หมวด จุดแขง็ ที่แสดงถึงการเป็นราช

หมวด 3 การใหค้ วามสำคญั กับผู้รบั บริการ มีระบบการรบั ฟงั เสยี งผรู้ ับบริการและผมู้
และผู้มสี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี การวิเคราะห์ความต้องการและตอบสนอ
นวัตกรรม

4

ชการ 4.0 จุดทีย่ ังต้องปรับปรงุ เพ่ือนำไปส่กู ารเป็นราชการ 4.0

2.4 การติดตามผลการบรรลุเป้าหมาย การแก้ไขปัญหา และ
การรายงานผล
- ขาดการติดตามผลของการบรรลุเป้าหมายในเชิงรุก เน้นการ
คาดการณ์สถานการณ์ต่าง ๆเพื่อวางแผนจัดการในเชิงรุกและ
ปรับแผนให้ทันเวลาจนเกิดผลลัพธ์ที่ดีเป็นไปตามที่ส่วนราชการ
ต้องการ
มสี ่วนไดส้ ่วนเสีย มี 3.1 ระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ทันสมัยเพื่อนำมาใช้
องดว้ ยเทคโนโลยแี ละ ประโยชนใ์ นการพัฒนาการใหบ้ ริการและการเขา้ ถงึ
- มรี ะบบการรับฟงั เสียงผู้รบั บริการและใช้ประโยชน์จากเทคโนล
ยีสารสนเทศ แต่ยังขาดการวิเคราะห์และการใช้ประโยชน์จาก
Big Data และการพยากรณ์ หรือคาดการณ์ความต้องการเชิงรุก
เพอื่ นำไปสกู่ ารทบทวนวางนโยบายเชิงรุก
3.2 การประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของ
ผ้รู ับบริการและผ้มู สี ว่ นได้ส่วนเสยี เพ่อื นำมาใชป้ ระโยชน์
- มีการประเมินความพึงพอใจ แต่ยังการวิเคราะห์ความไม่พึง
พอใจ ความผูกพันหรือความร่วมมือ รวมทั้งการบูรณาการผล
การสำรวจจากแหล่งอื่นๆเพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาในการ
ให้บริการ และใช้ในการวางแผนยุทธศาสตร์และการสร้าง
นวตั กรรม

4

หมวด จดุ แขง็ ทแ่ี สดงถึงการเปน็ ราช

หมวด 4 การวัด การวเิ คราะห์และการจัดการ มรี ะบบการติดตามข้อมลู ตัวชว้ี ดั ผลการด
ความรู้ และวิเคราะห์และนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ใ

ประชาชนและลดต้นทุนการปฏิบตั งิ าน
5

ชการ 4.0 จุดทีย่ งั ต้องปรบั ปรุงเพื่อนำไปส่กู ารเป็นราชการ 4.0

ดำเนนิ งานทส่ี ำคัญ 3.3 การสร้างนวัตกรรมการบริการที่สร้างความแตกต่าง และ
ในการบรกิ าร สามารถตอบสนองความตอ้ งการเฉพาะ
5 - ขาดการวิเคราะห์ความต้องการผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน
เสียในเชิงรุกอย่างต่อเนื่องเพื่อนำไปปรับปรุงตอบสนองอย่างทัน
การณ์และสร้างนวัตกรรมตอบสนองความแตกต่างทั้งระดับกลุ่ม
และระดบั บุคคล
3.4 กระบวนการการแก้ไขข้อร้องเรียนที่รวดเร็วและ
สร้างสรรค์
- มีช่องทางและกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน แต่ยังขาดการ
วิเคราะห์ข้อร้องเรียนที่พบบ่อย การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพ่ือ
ติดตามปัญหา เช่น ระบบติดตามสถานะข้อร้องเรียน (tracking)
และเสนอการแกป้ ัญหาเชิงรุกเพ่ือสร้างความเช่ือมัน่ และความพึง
พอใจในการจัดการขอ้ ร้องเรยี น
4.1 การใช้ข้อมูลในการกำหนดตัววัดเพ่อื ตดิ ตามงาน และการ
เปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ
- มกี ารตดิ ตามตัวชว้ี ดั ตามแผนยทุ ธศาสตร์ แตย่ งั ขาดการใช้
ขอ้ มลู และสารสนเทศ มากำหนดตัววดั ที่สามารถใช้ตดิ ตามงาน
ท้งั ในระดับปฏบิ ตั กิ าร และระดบั ยุทธศาสตร์ และสื่อสารสู่
ผ้ใู ช้งานท้ังภายในและภายนอก

หมวด จดุ แข็งทแี่ สดงถึงการเป็นราช
6

ชการ 4.0 จดุ ทยี่ ังต้องปรับปรงุ เพ่ือนำไปส่กู ารเป็นราชการ 4.0

4.2 การวเิ คราะหผ์ ลจากข้อมูล และตัววัด เพ่ือนำไปสูก่ าร
พัฒนาและแก้ไขปญั หา
- การวเิ คราะหต์ วั ช้ีวัดทุกระดับตามประเด็นยุทธศาสตร์ เพ่ือ
แสดงใหเ้ ห็นว่ามีการติดตามตัวช้วี ดั ท้ังท่ีมกี ารบรรลุเป้าหมายและ
ไม่บรรลุเปา้ หมาย นำเอาข้อมูลมาวเิ คราะหแ์ ละนำไปแก้ปัญหา
เชิงนโยบายและการปรบั ยุทธศาสตร์
4.3 การจดั การความรู้ และใช้องคค์ วามรเู้ พื่อเรยี นรู้ พัฒนา
แกป้ ัญหา และสร้างนวัตกรรม
- รวบรวมขอ้ มูลและองค์ความร้จู ากภายนอก หรอื องค์ความรู้
จากภาคธรุ กจิ /เอกชน มาใช้ประโยชนใ์ นการพฒั นานวัตกรรม
การให้บรกิ ารประชาชน
4.4 การบริหารจัดการข้อมลู สารสนเทศ และปรับระบบการ
ทำงานให้เปน็ ดิจิทลั
- การบริหารจดั การข้อมูล สารสนเทศท่ีมีประสทิ ธิภาพ และ
ระบบการทำงานที่ปรบั เป็นดิจทิ ลั เตม็ รปู แบบครอบคลุมพันธกจิ
หลัก และการติดตามประสิทฺธผิ ลของการปรับรปู แบบเปน็ ดิจิทัล

6

หมวด จดุ แข็งที่แสดงถึงการเปน็ ราช
หมวด 5 การมุ่งเนน้ บุคลากร
มีระบบการบรหิ ารบคุ ลากรท่ีมีประสทิ ธิภ
บคุ ลากรใหม้ ีความรูแ้ ละทักษะท่ีจำเป็นต
การแก้ไขปญั หา สร้างวฒั นธรรมการทำง
ทำงานทัง้ ภายในและภายนอกองคก์ ร มีแ
ตอบสนองตอ่ ยุทธศาสตร์

7

ชการ 4.0 จดุ ทยี่ ังต้องปรบั ปรุงเพื่อนำไปสูก่ ารเปน็ ราชการ 4.0

ภาพ การพฒั นา 5.1 ระบบการจัดการบุคลากรที่ตอบสนองต่อยุทธศาสตร์และ
ต่อการปฏบิ ตั งิ านและ สร้างแรงจูงใจ
งานทีด่ ีและบูรณาการ - การประเมินประสิทธิผลการทำงานของบุคลากร การเพ่ิม
แผนพฒั นาบุคลากรท่ี ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานเพื่อตอบสนองยุทธศาสตร์และ

มงุ่ เนน้ ประโยชน์สขุ แกป่ ระชาชน
5.2 ระบบการทำงานท่ีมีประสิทธภิ าพ คล่องตวั มุ่งผลสัมฤทธ์ิ
- การทำงานที่เป็นทีมที่มีสมรรถนะสูง มีความคล่องตัวและ
สามารถทำงานร่วมกับเครือขา่ ยภายนอกเพื่อนำไปสู่แก้ไขปัญหา
ทซี่ ับซอ้ นอยา่ งมปี ระสิทธผิ ล
5.3 การสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ การสร้าง
ความผกู พันและความเป็นเจ้าของใหแ้ กบ่ ุคลากร
- การค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพัน การทุ่มเท และผลการ
ปฏิบัติงานที่ดีของบุคลากร และนำปัจจัยดังกล่าวมาใช้ในการ
สร้างให้บคุ ลากรเกดิ แรงจูงใจ เพอื่ ใหเ้ กดิ ผลการปฏบิ ตั ิงานที่ดี
- การสร้างวฒั นธรรมในการทำงานที่เป็นมืออาชีพโดยสร้างความ
รอบรู้ เชยี่ วชาญ และถูกตอ้ งตามมาตรฐาน การเปดิ โอกาสในการ
นำเสนอความคิดริเริ่มและสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์
ผา่ นกระบวนการฝึกอบรมและสร้างองคค์ วามรู้

7

หมวด จุดแขง็ ท่แี สดงถึงการเป็นราช

หมวด 6 การมุง่ เนน้ ระบบการปฏิบตั ิการ มีการออกแบบกระบวนการทมี่ ีความเช่ือ
ภายนอก และใช้เทคโนโลยใี นการควบคุม

8

ชการ 4.0 จุดทีย่ งั ต้องปรบั ปรงุ เพ่ือนำไปสู่การเปน็ ราชการ 4.0

อมโยงกับหน่วยงาน - การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างผลการประเมินความผูกพัน
มกระบวนการ และผลลัพธ์ในการดำเนินงานของบคุ ลากรแตล่ ะกลุ่ม เพื่อใช้เป็น
ขอ้ มลู ในการปรับปรุงผลลัพธใ์ นการดำเนนิ งาน
5.4 ระบบการพฒั นาบุคลากร
- การพัฒนาบุคลากรและผู้นำให้มีความรอบรู้ เป็นนักคิด มี
ความสามารถในการตัดสินใจ มีความคิดเชิงวิกฤต (Critical
Thinking) ทีจ่ ะพรอ้ มรับกับปญั หาทมี่ คี วามซับซ้อน
- การจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรที่ตอบสนองยุทธศาสตร์
แผนพัฒนาบุคลากรที่ตอบสนองการสร้างสมรรถนะหลักของ
องคก์ ารทัง้ ทักษะความรู้ และความเชย่ี วชาญเฉพาะด้าน
6.1 กระบวนการทำงานทเ่ี ช่ือมโยงต้ังแตต่ น้ จนจบส่ผู ลลัพธท์ ี่
ตอ้ งการ
- การออกแบบกระบวนการ ไมค่ รอบคลมุ พันธกจิ และขาดการ
ใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ทิ ัลในการจัดการกระบวนการและการตดิ ตาม
ตวั ชว้ี ัดกระบวนการ

8

หมวด จดุ แข็งทแี่ สดงถึงการเป็นราช
9

ชการ 4.0 จดุ ที่ยงั ต้องปรบั ปรุงเพ่ือนำไปสู่การเปน็ ราชการ 4.0
9
6.2 การสร้างนวัตกรรมในการปรบั ปรงุ ผลผลติ กระบวนการ
และบรกิ าร
- การสรา้ งความรว่ มมือกบั ทุกภาคสว่ นในการแกป้ ญั หาเชงิ บูรณา
การการสร้างนวตั กรรมการปรับปรุงท่ีมีผลกระทบสงู จากการมี
ส่วนร่วมของผเู้ ก่ยี วข้อง อาจดำเนนิ การผ่าน
Government Innovation Labโดยอาศยั กระบวนการคดิ เชิง
ออกแบบ (Design Thinking)
6.3 การลดตน้ ทุนและการใช้ทรพั ยากรเพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพ
และขดี ความสามารถในการแขง่ ขนั
- การวเิ คราะห์ตน้ ทนุ และการลงทนุ ในทรพั ยากรต่างๆ ท่ีใช้ใน
กระบวนการหลักและกระบวนการสนับสนุนเพื่อการควบคุม
ต้นทนุ โดยรวม เช่น ตน้ ทุนโครงการ ตน้ ทนุ ด้านการบริหาร
จดั การทัง้ ทางตรง ทางอ้อม ค่าใชส้ อย และค่าวสั ดุ จำแนกเปน็
สัดสว่ นเพอื่ นำไปใช้ในการตดิ ตามควบคุม การวางแผนการลด
ต้นทุนทงั้ ระยะสั้นและระยะยาว
6.4 การมุ่งเน้นประสิทธผิ ลท่ัวทั้งองค์การ และผลกระทบตอ่
ยทุ ธศาสตร์ชาติ
- การเตรียมการเชิงรุกเพ่ือลดผลกระทบที่อาจเกิดต่อประสิทธิผล
ขององค์การโดยการติดตามควบคมุ ตัวชี้วัดนำ (Leading

หมวด จุดแข็งที่แสดงถึงการเป็นราช
หมวด 7 ผลลัพธ์ -

10

ชการ 4.0 จดุ ท่ียังต้องปรับปรุงเพื่อนำไปส่กู ารเปน็ ราชการ 4.0

Indicators) ทง้ั เชิงป้องกันและเชิงรุก ซงึ่ จะส่งผลต่อประสิทธผิ ล
ของกระบวนการ และนำมาแก้ปญั หาได้อยา่ งทนั ทว่ งทีการ
จดั การความเสยี่ งอยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ
- การเตรียมพร้อมเพ่อื รบั มือกับภัยพิบตั แิ ละภาวะฉุกเฉิน
ตลอดจนการเตรยี มตวั ลว่ งหน้าเพ่อื ลดความเสียหาย
ตวั ชี้วดั ผลลัพธ์ทค่ี วรปรับปรงุ
- 7.1.1 จำนวนการสนับสนุนการพิจารณาเกี่ยวกับญัตติ (ควร
กำหนดตวั วดั ทสี่ ะทอ้ นความสำเรจ็ มากกว่าการนับจำนวน
-7.2.4 จำนวนนวัตกรรมการบริการที่เกิดประโยชน์ต่อ
ผู้รบั บริการ (ตัง้ เป้าหมายไม่ทา้ ทาย)
- 7.5.1 ร้อยละความพึงพอใจของสมาชิกวฒุ ิสภาในการสนับสนุน
การพิจารณาร่างพระราชบัญญัติ (ผลการสำรวจความพึงพอใจ
เรื่องที่ 1 ด้านการยกระดับการสนับสนุนงานด้านนิติบัญญัติ)
(ควรกำหนดไวท้ ่ีดา้ น 7.2)
- 7.6.5 ร้อยละความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศ (ควรกำหนดไวท้ ีด่ า้ น 7.2)

10

ภาคผนวก จ

หมวด 1 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

ระบบการนาองค์การ 01 02 03
ของส่วนราชการได้สร้าง
องค์การที่ยั่งยืน โดยการ  ผู้บริหารมีวิธีการกาหนดทิศทางองค์กร  ผู้บรหิ ารกาหนดทศิ ทางองค์การท่ี การกาหนดทศิ ทางองคก์ รคานงึ ถึง
กาหนดวิสยั ทศั น์และแผน สอดคล้องกบั การเปลี่ยนแปลงในอนาคต ได้คานงึ ถึงผลกระทบต่อสังคม ทั้งเชงิ บวก
ยทุ ธศาสตร์เชื่อมโยงสู่การ รองรับพนั ธกจิ ปจั จบุ นั เชิงลบ ทัง้ ทางตรงและทางอ้อม
บรรลุพันธกจิ การมุง่ เน้น  ผ้บู ริหารสร้างสภาพแวดล้อม  ผูบ้ ริหารสร้างสภาพ แวดล้อม เพอื่ ให้
ประโยชน์สขุ ประชาชน เกิดวัฒนธรรม ที่มุ่งเน้นผู้รับบริการและผู้มี  สร้างขดี ความสามารถในการแข่งขันของประเทศ
เพื่อให้เกิดการมุ่งเนน้ พนั ธกิจ ปรับปรงุ ผล สว่ นได้สว่ นเสีย  ผู้บรหิ ารสรา้ งสภาพแวดลอ้ มเพื่อใหเ้ กดิ
และการบรรลผุ ล  ผูบ้ รหิ ารมีการนาเทคโนโลยีมาใช้ ผลลพั ธ์ที่เปน็ นวัตกรรม และการบรรลวุ ตั ถปุ ระสงค์
ยุทธศาสตร์ชาตแิ ละ การดาเนินการ การเรยี นรู้ ในการส่อื สารสทู่ กุ กลุ่มท่เี ก่ียวข้อง เพ่อื ให้ เชงิ ยทุ ธศาสตร์
ความสามารถในการแขง่ ขนั  ผ้บู รหิ ารสื่อสารถ่ายทอดวสิ ยั ทศั น์ ทราบการตดั สินใจทสี่ าคัญ (ทงั้ ภายในและ
ภายนอก)  ผ้บู รหิ ารมกี ารนาเทคโนโลยีมาใชใ้ นการส่ือสาร
นโยบาย เป้าหมายสู่ทุกกลมุ่ ท่ีเกยี่ วข้อง สู่ทกุ กลุ่มทเ่ี กี่ยวขอ้ ง(ท้ังภายในและภายนอก)
เพอ่ื ใหเ้ กิดการแกไ้ ขปญั หาไดอ้ ยา่ งทันการณ์
เพอ่ื ให้เกดิ การรับรแู้ ละร่วมมือ และมีประสทิ ธผิ ล

การปอ้ งกันทจุ รติ 04 05 มกี ารกาหนดมาตรการ 06
และสรา้ งความ
ผ้บู รหิ ารสร้างสภาพแวดลอ้ มเพอื่ ให้หนว่ ยงาน เชงิ รกุ ในการปอ้ งกันการทจุ รติ และ  ผบู้ ริหารเปน็ ต้นแบบในดา้ น
โปร่งใส เป็นอผงู้บค์กราิหราทรม่ี มคี ีววิธาีกมโาปรรก่งาใสหนดังดนท้ี ิศทางองค์กร สร้างความโปรง่ ใส ความโปร่งใสในการปฏบิ ัติงาน
รองกราับหพนันดธนกโยิจบปาจั ยจดุบา้ นนั ความโปรง่ ใส  นาเทคโนโลยมี าใช้เพื่อเปน็ การปอ้ งกันการ  หนว่ ยงานมีวัฒนธรรมในการปฏบิ ตั ิงาน
กาผหบู้ นรดหิ มาารตสรรก้างรส/แภนาวพทแาวงใดนลก้อามรสร้างความ ทจุ รติ และสรา้ งความโปร่งใสในการปฏิบตั งิ าน ทม่ี คี วามโปร่งใส
โเปพรื่อ่งใใหสข้เกอิดงหกนารว่ มยง่งุ าเนนน้ พนั ธกิจ ปรับปรงุ ผล  การนาเครอื ขา่ ยมาใช้สนบั สนนุ การปฏิบตั งิ าน  มกี ารนาเทคโนโลยสี ารสนเทศมาใช้เพ่ือ
ยปนกเพงัอ้าโบยง่อืรเมุคกดบใมผมีกนัลหา่ือาบู้ าีมาก้เเมยรรกนกาาขีกหิตริดรนิเอ้าแทปรากกหรกลรจุ้าา้อานาะสรหรรงรหดิต่ือรเมในตรแับกสนาียลัวว่าากรยนชยะรรู้แาสค/งว้ีเถรลกรู่ทาวดัถา่ะยีานาใกุา่ยรรนมนทยกทท่วโกี่เทรลปกกัมอาู้อุม่ยี่ทรรมดด่งวตท้ววือสใขดิง่ีเสิสู่กกส้อตัยาย่ีางารทมมวปาศัดขฏรา้น้อถิบน์งตักิไาปร  การกากับ ติดตาม การดาเนนิ งาน เพอ่ื ป้องกนั กากบั การดาเนนิ งาน เพอ่ื ปอ้ งกันการทุจริต
ตอบสนองกลับ/ชแ้ี จงไดท้ นั ทว่ งที ทุจรติ และสรา้ งความโปร่งใส
 ประสทิ ธิผลของมาตรการในการป้องกนั การ และสร้างความโปรง่ ใสในการปฏิบตั ิงาน
ทจุ ริตและการสร้างความโปร่งใส  หน่วยงานมแี นวปฏบิ ตั ทิ ่ีเปน็ เลิศ หรือ
 ตัวชว้ี ัดด้านการป้องกันการทุจริตและการสรา้ ง มีต้นแบบในดา้ นความโปรง่ ใสในการปฏิบัติ
ความโปร่งใส งานทสี่ ามารถเปน็ ตวั อย่างที่ดี
 ในรอบปที ี่ผา่ นมาหน่วยงานไมเ่ คยถูกร้องเรยี น/
เก่ียวกบั กับทุจริตและความโปรง่ ใส

การมุง่ เนน้ การ 07 08 09
บรรลผุ ลสัมฤทธ์ิ
ของสว่ นราชการ  มผกีู้บลริหไกา/รแมนีวิธวีกทาารงกทาี่เหอนอื้ ดใหทิศเ้ คทราืองขอ่างคย์กร  มกี ารดาเนนิ การร่วมกับเครอื ข่าย  มผี ลงานท่ีโดดเด่นที่เป็นนวัตกรรม
ผ่านการสรา้ งการ (รภอางครปบั พระนั ชธากชิจปนจัภจาบุ คนั เอกชน หรอื ท้องถน่ิ (รว่ มคดิ ร่วมทารว่ มตรวจสอบ อนั เกิดจากการดาเนินการรว่ มกับ
มสี ่วนรว่ มของ จากอผงบู้ครก์ ิหาารรภสารยา้ งนสอภกา)พเแขว้าดมลาอ้ มมสี ่วนรว่ ม ตง้ั เปา้ หมายในการดาเนนิ การ) เพือ่ ให้ เครอื ขา่ ย จนสามารถแกไ้ ขปญั หาที่
บุคลากรภายใน ใเนพก่ือาใหรทเ้ กาดิ งกาานรมุ่งเนน้ พันธกิจ ปรับปรุงผล เกิดการพฒั นาในด้านตา่ ง ๆ เช่น การ ย่งุ ยาก ซบั ซ้อนหรือสง่ ผลกระทบสงู ต่อ
และภายนอก พัฒนาผลผลติ บรกิ ารมาตรการตา่ ง ๆ ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผลของการ
การดาเนินการ การเรยี นรู้ โดยมีผลงาน/โครงการ/นโยบาย/ ปฏิบัตงิ านและสรา้ งคุณค่ากบั ผู้รับบรกิ าร
 ผู้บริหารสอ่ื สารถา่ ยทอดวสิ ัยทศั น์ มาตรการทดี่ าเนินการร่วมกบั เครือข่าย ผมู้ สี ว่ นได้สว่ นเสยี องคก์ าร และประเทศ
นโยบาย เปา้ หมายสู่ทกุ กลมุ่ ท่ีเกยี่ วข้อง
เพ่อื ให้เกดิ การรบั รแู้ ละร่วมมอื

การคานึงถึงผลกระทบ 10 11 หน่วยงานมกี ารใช้ประโยชน์ของ 12 มผี ลงานท่ีโดดเดน่ ทส่ี ะท้อนให้เห็นถงึ
ตอ่ สังคมและการมุ่งเน้น
รมวเอชิเีกงคิงารลรผมรบัผาบู้วบกี ะ้บูพิเารหดครรนัิหังค์รวหิ นธาาวิเาะคกี้รารหมรจิมสา์แเปีวสระลิธจั่ยีหา้ ะีกจงงผ์กขสาุบาลอภรหกนั งกนารกาะพดาทหผแรบนลดวเกาดดชเรนทิงละลนิ้อิศทบโมบทคการางงรกอางรค์กร เครอื ข่ายเฝ้าระวัง ตดิ ตามผลกระทบ ประสทิ ธภิ าพและประสิทธิผลของการ
ใหเ้ กดิ ผลลพั ธ์ เพกร่อื ะใบหว้เนกกิดากราแรลมะุ่งยเุทนธ้นศพาสนั ตธรก์ ทิจี่อาปจรสับ่งปผรลงุตผอ่ ล เชงิ ลบกอ่ ใหเ้ กดิ การแก้ปญั หาได้ทนั การณ์ จดั การผลกระทบเชิงลบต่อสงั คมและ
ทีน่ าไปสกู่ ารพฒั นา กเาศรรดษาฐเกนิจนิ /กสางั รคมก/าสร่งิ เแรวียดนลรอ้ ู้ ม/สาธารณสขุ โดยมีเครือขา่ ยในการป้องกันไมใ่ ห้เกิดผล ส่งผลกระทบท่ดี ตี ่อดา้ นเศรษฐกิจ/สังคม/
ประเทศตามทศิ ทาง  ผมบู้กี ารรหิ กาารหสน่ือดสมาารตถร่ากยาทรปออ้ ดงวกิสนั ยั/แทกัศไ้ นข์ กระทบเชงิ ลบในวงกว้าง สง่ิ แวดลอ้ ม/สาธารณสุข ไดแ้ ก่ มีการ
นผโลยกบระาทยบเเชปงิ ้าลบหตมอ่ าเศยรสษทู่ ฐกุ จิก/ลสงัุม่ คทม่เี/กส่งิียแววขดล้ออ้งม/ คานึงถึงผลกระทบทีอ่ าจเกดิ ขน้ึ ในด้าน
ยทุ ธศาสตร์ เพสาือ่ ธใาหรเ้ณกสิดุขกทาี่อรารจบั เรกู้แิดลขะึน้ ร่วมมือ ได้แก่่ มกี ารสร้างความร่วมมือกบั หน่วยงาน ต่างๆผา่ นทางกระบวนการพจิ ารณาร่าง
พระราชบัญญตั ิ นอกจากน้ียังมีภารกจิ สว.
ที่ เกี่ยวข้องในการพจิ ารณารา่ งกฎหมาย พบประชาชนทล่ี งพ้นื ที่เพื่อรับฟังปัญหา
ไดแ้ ก่ สานักงานคณะกรรมการกฤษฎกี า ของประชาชนทกุ ภาคและนามา จดั ทาลง
สานักงาน สภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคม ระบบแผนท่ีสว.พบประชาชนในการบันทกึ
แห่งชาติ ใน การพจิ ารณารา่ งกฎหมายและ ข้อมูลปัญหาขอแต่พ้ืนท่ีเพอ่ื นาไปสู่การ
การขบั เคลอ่ื น การปฏริ ปู ระเทศ แก้ปญั หา ตอ่ ไป

หมวด 2 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

กระบวนการวางแผน 01 02 03
ยุทธศาสตร์ท่ีตอบสนอง
 กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์  การวเิ คราะหค์ วามทา้ ทายและคาดการณ์  แผนยุทธศาสตร์ และแผนงานท่ีสรา้ ง
ความท้าทาย เปน็ ระบบและสนับสนุนการบรรลุพันธกจิ ถึงการเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันมีผลกระทบ ขีดความสามารถทางการแขง่ ขัน และสร้าง
สร้างนวตั กรรม สว่ นราชการท้ังระยะส้นั และระยะยาว ต่อการปฏบิ ัติงาน การใช้บรกิ าร การรับรู้ โอกาสเชงิ กลยุทธ์ใหม่ ๆ เชน่
เพ่ือสร้างการเปลี่ยนแปลง  วิเคราะห์สภาพแวดลอ้ มในการแข่งขนั การเข้าถงึ ของภาคสว่ นตา่ ง ๆ
และมุง่ ประโยชนส์ ขุ  วางแผนยุทธศาสตร์โดยคานงึ ถึง  การกาหนดยุทธศาสตร์ แผนงาน - มแี ผนนาระบบดจิ ทิ ลั มาใชใ้ นการ
ของประชาชน ท่ีตอบสนองตอ่ ความทา้ ทาย และการ ปรับเปลย่ี นการทางานและรองรบั การ
- ประโยชน์สุขของประชาชน เปลี่ยนแปลง เปลย่ี นแปลง
- รองรบั การเปลย่ี นแปลงจาก
สภาพแวดลอ้ มภายนอก - มแี ผนการยกระดบั การใหบ้ ริการท่ี
 แนวทาง/ช่องทางการส่อื สารถา่ ยทอด รวดเรว็ ฉบั ไว ต้นทนุ ตา่ เข้าถึงงา่ ย และ
ยุทธศาสตรส์ กู่ ารปฏบิ ตั ิ เขา้ ถึงไดท้ กุ ที่ ทุกเวลา

การกาหนดเปา้ หมาย 04 05 06
เชิงยุทธศาสตร์ทง้ั ระยะสั้น
และระยะยาวท่สี อดคลอ้ ง  ผมู้บีแรผิหนาทรี่ยมุทีวธิธศีกาาสรตกรา์ (หSนtrดatทeิศgทyาMงอapงค) ์กร  มีการวิเคราะหผ์ ลกระทบของเป้าประสงค์  วิเคราะห์ความเสย่ี งระดับองคก์ าร
กเรนยแทแพอาโุทผลตี่ ยอื่งรนะธอรดบใผกกศรบผหับาาู้บาะาาสบู้เ้เพยหรสยรกนนรเันหิตนะิดปินเอหิ สปรธาดกลกงา์ช้นัรกตา้าตยี่าราสหจิแัวรอ่รนสต่ือมชลปมพแริกสว้ีะงุ่จัาา้ปนั าดัเารยจงนลธระรแสสบุกเงน้ถยลรภู่ทันจิ่าพะะียาุกขยยเนนัพกปอทารธลแงา้วอู้กสปทวมุ่ ดิจว่ดรสท่ี วนะลง่ี่เปิสกสรผ้อยัรางย่ีลมับชทคตวกป์ัศขอ่ ารนอ้ รุง์งผล และตวั ช้ีวัดทมี่ ผี ลต่อยทุ ธศาสตร์ชาติ ท่ีอาจเกดิ ขึ้น และส่งผลต่อแผนงานและ
กบั พนั ธกจิ ของ เพ่อื ให้เกดิ การรบั รู้และรว่ มมอื ทงั้ ระยะสนั้ และระยะยาวในมติ ติ ่าง ๆ เป้าประสงค์ทว่ี างไว้
ส่วนราชการและเชือ่ มโยง เชน่ การเพิม่ ขดี ความสามารถในการแข่งขัน  วิเคราะห์ความเสย่ี งระดับองคก์ าร
การลดผลกระทบจากขอ้ บงั คบั ทางกฎหมาย ท่ีอาจเกดิ ขึ้น ทีอ่ าจสง่ ผลกระทบต่อระบบ
กับยุทธศาสตร์ชาติ เศรษฐกจิ สงั คมสาธารณสขุ และ
สงิ่ แวดล้อมของประเทศ

แผนปฏิบตั กิ าร 07 08 09
ท่ีขับเคลอ่ื นยทุ ธศาสตร์
ของส่วนราชการลงไป แผนผปู้บฏริบิหตั าิกรามรีวิธีการกาหนดทิศทางองค์กร แผนปฏิบตั ิการคานึงถงึ แผนปฏบิ ัตกิ ารท่ีสนับสนนุ ความสาเร็จ
ทุกภาคส่วน โดยผา่ น รองรับองพรันับธยกุทิจธปศัจาสจตุบรัน์ทกุ ดา้ น ครอบคลมุ  ประสทิ ธภิ าพควบคกู่ บั ประสทิ ธผิ ล ของยุทธศาสตร์ของสว่ นราชการ
ทุกสว่ ผน้บู งารนิหารสรา้ งสภาพแวดลอ้ ม  แผนด้านบุคลากรทง้ั การพัฒนา
เครือข่ายทงั้ ภายใน เพื่อถใหา่ ย้เกทิดอกดาลรงมไปุ่งเถนงึ ้นเคพรนั ือธขกา่ ิจยทปกุ รรับะปดับรงุ ผล (การทานอ้ ยไดม้ าก) ขดี ความสามารถและอัตรากาลงั เพอื่ รองรับ
และภายนอกองคก์ ร พกาืน้ รทดที่ าัง้ เภนาินยกใานรแลกะารภเารยยี นนอรกู้ องคก์ าร  ใชเ้ ทคโนโลยดี ิจทิ ลั มาชว่ ยในการสอ่ื สาร การเปลย่ี นแปลง
 มผีคู้บวราิหมาชรดั สเ่อืจสนาแรลถะ่าสย่อืทสอาดรวสิสกู่ ยั าทรปศั ฏนิบ์ ัติ การลดต้นทนุ การปรับปรุงการใหบ้ ริการ  แผนการปรับเปลย่ี นเพ่ือให้ทนั กบั ความ
ไนดโอ้ยยบา่ างยมีปเประ้าหสทิมธาิผยลสูท่ กุ กลุ่มทีเ่ กย่ี วขอ้ ง ที่สรา้ งความพงึ พอใจ รวดเรว็ สร้างคุณคา่ ต้องการดา้ นการเปล่ียนแปลงเทคโนโลยี
เพอ่ื ให้เกดิ การรบั รู้และรว่ มมอื แกป่ ระชาชน  แผนการใช้ทรพั ยากรและการใชข้ อ้ มลู
ผา่ นเครือขา่ ยทงั้ ภายในและภายนอก

การติดตามผลการบรรลุ 10 11 12
เปา้ หมายเชิงยุทธศาสตร์
การแกไ้ ขปัญหา และ  ผระู้บบรบิหการารมตีวดิ ิธตีกาามรรกาายหงนานดผทลิศขทอางงตอวั งชค้วี ์กัดร  แผนมคี วามยดื หยุ่นสามารถปรับเปลย่ี นได้  ติดตามสถานการณท์ อ่ี าจสง่ ผลตอ่ การ
การรายงานผลอย่างมี รแอผงนรปบั ฏพบิ นั ตั ธิกกาจิ รปแัจลจะุบยันทุ ธศาสตร์ทงั้ ระยะสน้ั - สามารถปรบั แผนปฏบิ ตั กิ ารใหส้ อดคลอ้ ง ดาเนินการตามแผนโดยสามารถวเิ คราะหไ์ ดว้ า่
และรผะบู้ ยระิหยาารวสร้างสภาพแวดล้อม ปัญหาเกดิ ขนึ้ ท่ีใด และจะสง่ ผลต่อการ
ประสทิ ธิผล เพ่ือใ-หร้เากยิดงกาานรสมถุง่ าเนนก้นาพรนัณธบ์ กรจิ รลปเุ ปรบัา้ หปมรางุ ยผล กบั ผลทเี่ กิดขนึ้ ทั้งในกรณที ีไ่ ม่บรรลผุ ล หรอื ปฏบิ ตั กิ ารอย่างไร
การด-าเตเนรนิยี กมากรารกแากร้ไเขรปยี ัญนรหู้ ากรณีไม่เปน็ ไป ดกี วา่ ค่าเปา้ หมายทต่ี ้งั ไว้  มีการเตรียมความพรอ้ มและมีความ
ตามผเป้บู า้ รหิหมาารยสทอ่ื ตี่ สง้ั าไรวถ้ า่ ยทอดวิสัยทศั น์ คล่องตวั ตอ่ สถานการณท์ กี่ าลงั เปลย่ี นแปลง
นโยบ- ากยารเรปา้ายหงมานาผยลสททู่ เ่ีุกกกดิ ลข่มุ นึ้ ทต่ีเ่อกส่ยี าวธขา้อรณง ะ - สามารถปรับแผนใหท้ นั ตอ่ การ  มีแผนการจัดการเชงิ รกุ เพอื่ ปรบั แผน
เพื่อให้เกดิ การรบั รแู้ ละรว่ มมอื เปลย่ี นแปลงได้ ให้ทนั เวลาและเกดิ ผลลพั ธ์ทดี่ เี ปน็ ไปตาม
ต้องการ
- มีการคาดการณผ์ ลการดาเนินการท่ีเกดิ ขน้ึ
- มีการทบทวนแผนยทุ ธศาสตร์ทกุ ปี เพ่อื ให้
ทันต่อการเปลย่ี นแปลง

หมวด 3 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

ระบบข้อมูลและ 01 02 03
สารสนเทศด้านการ
บริการประชาชน ดำเนนิ กำรทบทวนกลุ่มผรู้ ับบรกิ ำรและ ดำเนินกำรจัดทำ customer profile ดำเนนิ กำรประมวลผลขอ้ มลู จำกแบบรบั ฟงั
ที่ทนั สมัย รวดเร็ว ผู้มีส่วนได้สว่ นเสยี โดยมีกำรกำหนดให้ ที่แสดงควำมตอ้ งกำรควำมคำดหวงั และ ควำมคดิ เหน็ ออนไลน์ (รำยไตรมำส)
“บคุ ลำกรของสำนกั งำนเลขำธิกำร แจง้ เวียนให้สำนกั ท่เี ก่ียวขอ้ งแจ้งกจิ กรรม รอบ 12 เดือน มีควำมพึงพอใจ
และเข้าถึงใน วฒุ ิสภำ” เป็นกลุม่ ผู้มีสว่ นได้สว่ นเสีย กำรดำเนินกำร ประจำปี 2564 และควำมผูกพนั คิดเป็นรอ้ ยละ 100
ทกุ ระดับ (ในนยิ ำมของหนว่ ยงำนภำครฐั )

04 05 06

การประเมนิ ผล ดำเนนิ กำรสำรวจควำมพงึ พอใจ ดำเนินกำรตำมแผนปรบั ปรุงคณุ ภำพ บูรณำกำรผลกำรสำรวจ
ความพึงพอใจ จำนวน 7 กระบวนงำน กำรใหบ้ รกิ ำรของสำนักงำนเลขำธกิ ำร ควำมพงึ พอใจกับ คกก.ปรบั ปรงุ
ความผูกพนั ของ (จำก 20 กระบวนงำน) วุฒสิ ภำ ประจำปี 2564 คณุ ภำพกำรใหบ้ ริกำรและ
กล่มุ ผู้รับบริการ และ คิดเปน็ ควำมสำเรจ็ รอ้ ยละ 100 มกี ำรติดตำมผลกำรดำเนนิ งำน
ผู้มสี ว่ นได้สว่ นเสยี ตำมแผนฯ คดิ เป็นร้อยละ 100
เพ่ือนามาใชป้ ระโยชน์

การสรา้ งนวตั กรรม 07เฉพำะกลุม่ 08ภำพรวม 09เฉพำะบุคคล
การบรกิ าร ทีส่ รา้ ง
ความแตกต่างและ มกี ผำู้บรจริหัดาทรำมเอีวิธกีกสาำรรกวาชิ หำนกดำรทิศ(Qทuางicอkงค์กร จดั ทำ “ระบบแผนท่ีภำรกจิ วฒุ ิสภำพบ มกี ำรจดั ทำนวัตกรรมสำหรบั ผ้พู กิ ำรทำง
ตอบสนองความ รอDงoรcับuพmนั ธeกnิจtปpจั rจoบุ jeันct) /บทวเิ ครำะห์เพ่ือ ประชำชน” ซ่ึงเป็นระบบสนบั สนุน สำยตำ เชน่ Read for the blind/
ต้องการเฉพาะกลมุ่ สนบั ผสูบ้ นริหุนาภรำสรรก้าจิงสตภสารพ. แวดล้อม โครงกำรสมำชกิ วฒุ สิ ภำพบประชำชน เวบ็ ไซต์สำหรับผู้พกิ ำรทำงสำยตำ
และต่างความตอ้ งการ ผูใ้ ช้บรกิ ำรสำมำรถเขำ้ ถงึ และสบื คน้ (www.go.th.w3c) หนังสอื อักษรเบรลล์
เนกพาสพCโย่ือรปัaฒั ดบใผlดหeานาบู้ ำ้เเnยำรกนหdฐหิิดินเ์วำปaากกิชนรrา้าาำสหขรNรก่ือมมอ้ oำกสงุ่ามรtาเายนeูลขรรส้นเอถRรทู่ ่าพงียeุกยสนนั fกทำoรธลนอู้rกมุ่ mดักิจทวง่เีิสำปSกนยัรe่ยี ทบัฯnวศัปขaนร้tอeุง์งผล ได้งำ่ ย โดยวิธีกำรปกั หมดุ พ้นื ท่ีลงบน เกีย่ วกบั วงงำนรฐั สภำ สำหรบั ผพู้ กิ ำรทำง
แผนท่ี google map สำยตำ และหนงั สอื เสยี งระบบเดซ่ี
เพื่อใหเ้ กิดการรบั รู้และร่วมมือ (DAISY : Digital Accessible
Information System) เปน็ ต้น

กระบวนการแกไ้ ข 10 11 12
ข้อรอ้ งเรยี นทีร่ วดเรว็
เรกพอรใแารน่ือรง้อกัลรดใกผงษะหบัผาเู้ำบคำร้บู้เเพรกรนมำยี รจนัิหดิชนิำนหิ ดัธากมตกากกร1าารเรจิมชรำรฐสมปรียวำรกขุ่งิธจัน้าาเอ้ีกจงนตรสารบุ น้เำอภร้รนัมพียกงาปนนัาเพรรหรธแยี ะู้กนวนกิจดดำขทลปศ้อ้อิศรแมเทบันสาปนวงรทออุงำงแผงคนลป์กะฏร ิบตั ิ ตอบสนองข้อรอ้ งเรยี นฯ ของผู้รบั บริกำร ดำเนินกำรพัฒนำและทดลองใชร้ ะบบ
และสรา้ งสรรค์ เสนผอบู้ แริหนาะรส3่อื +สา1รถ่ายทอดวิสัยทศั น์ อย่ำงรวดเร็วและทันกำรณ์ เชน่ มำตรกำร แบบรับฟงั ควำมคดิ เห็นและประเมนิ ผล
เพื่อตอบสนอง นชโยมบเชาย เ3ป้ารหำยมายส่ทู กุ กลุ่มท่ีเกีย่ วข้อง กำรปอ้ งกนั โควิด 19/กำรตรวจสอบข้อมูล ออนไลน์ ใหส้ ำมำรถแสดงสถำนะ
ไดท้ นั ความต้องการ ในกำรลงกิจกรรมประจำวนั ของวฒุ ิสภำ ข้อรอ้ งเรยี น โดยผูร้ ้องเรียนไมต่ อ้ งรอ้ งขอ
เพือ่ ให้เกดิ การรบั รู้และร่วมมือ
จดั ทำสถติ ขิ อ้ รอ้ งเรยี นเพ่อื ลดจำนวนขอ้
1 รอ้ งเรียนซำ้

หมวด 4 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

การใช้ข้อมลู และ 01 02 03
สารสนเทศมากาหนด
ตัววัดทส่ี ามารถใช้ตดิ ตาม  มีการวางแผนและรวบรวมขอ้ มลู ตวั วดั  ระบบการจดั การขอ้ มูลและสารสนเทศ  มีการรายงานผลการดาเนนิ การของ
งานทั้งในระดับปฏบิ ัติการ ในระดบั ปฏบิ ัตกิ ารและยทุ ธศาสตร์ ทม่ี ปี ระสิทธิภาพ ปลอดภยั น่าเชอื่ ถอื ส่วนราชการและนาเสนอข้อมลู และ
และระดับยทุ ธศาสตร์ และพร้อมใช้ สารสนเทศทีม่ ีประโยชน์ตอ่ สาธารณะ
ไดอ้ ย่างมีประสทิ ธผิ ล  นาข้อมูลมาใช้ในการติดตามการ โดยไมต่ อ้ งรอ้ งขอและอยู่ในรปู แบบ
รวมทงั้ การสอ่ื สารสู่ ปฏิบตั งิ านและใชส้ นับสนุนการทางาน  คานึงถึงผ้ใู ช้งานทั้งภายในและ ที่เข้าใจงา่ ย
ผ้ใู ชง้ านภายในและ ให้มปี ระสิทธิภาพดีขึ้น ภายนอกทีเ่ กยี่ วขอ้ ง สามารถเขา้ ถึงได้
อย่างมีประสิทธผิ ล  การดาเนินการอยบู่ นพน้ื ฐานการ
ภายนอก  มีการพัฒนาเทคโนโลยีดิจทิ ลั มาใช้ สารวจความตอ้ งการและข้อเสนอแนะ
ในการบรู ณาการข้อมลู จากภาคประชาชนอยา่ งสมา่ เสมอ

การวิเคราะห์ผล 04 05 06
จากข้อมลู และตัววัด
เพือ่ การแกไ้ ขปญั หา  ผมู้บีกลริหไกาใรนมกีวาิธรีกวาเิ ครกราะหหน์ขดอ้ ทมิศลู ทางองค์กร  การนาผลการวิเคราะหม์ าคน้ หาสาเหตุ  การวิเคราะห์ผลจากข้อมลู และตวั วดั
รองรแับลพะันตธัวกวจิดั ปในจั ทจุกบรนั ะดบั เพือ่ ใชใ้ นการ ของปัญหา และคาดการณ์ผลทจ่ี ะ ท่ีรวบรวมในส่วนราชการเพอื่ เชือ่ มโยง
และตอบสนองได้  ตผดิ ้บู ตราิหมาแรลสะรแา้ งกส้ไขภปาพญั แหวาดล้อม เกิดข้ึน คน้ หาสาเหตขุ องปัญหา แกป้ ัญหาได้
อย่างมปี ระสทิ ธิภาพ เพอ่ื ใมหีกเ้ ากรดิ วกิเาครมาะุ่งเหน์เ้นปพรยี นั บธเกทิจยี บปผรบัลกปารรงุ ผล อยา่ งทนั การณ์
ทันเวลา และเชงิ รุก การดดาาเเนนินนิ กกาารรกับารคเา่ รเียปนา้ รหู้ มายเพอ่ื นาไป  นาไปแกป้ ญั หาในเชิงนโยบายและการ
 ผแู้บกรไ้ ขหิ ปารสบั ือ่ปสราุงรกถรา่ะยบทวอนดกวาสิรทัยาทงัศานน์ ปรบั ปรุงยุทธศาสตร์  การนาเทคโนโลยมี าใช้เพื่อตอบสนอง
นโยบาย เป้าหมายสู่ทุกกลมุ่ ที่เกย่ี วข้อง ตอ่ สถานการณ์อยา่ งทันท่วงทีและ
เพอ่ื ใหเ้ กิดการรบั รแู้ ละร่วมมอื สามารถคาดการณผ์ ลลพั ธต์ ามท่ี
วางแผนไว้

การจัดการความรู้ 07 08 09
และการสรา้ ง
องค์ความรู้ กผรู้บะรบิหวานรกมาีวริธรีกวาบรรกวามหขนอ้ ดมทูลิศสทาราสงนอเงทคศ์กร  กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์  การนาองค์ความรูไ้ ปใชใ้ นการแกไ้ ข
ของสว่ นราชการ รองแรับลพะอนั งธคก์คิจวปาจัมจรุบทู้ ันเี่ กย่ี วขอ้ งกบั การ ขอ้ มลู สารสนเทศ และองค์ความรู้ ปญั หาจนเกดิ เปน็ แนวปฏิบัตทิ ด่ี ี
 ทผาบู้งารนิหอายรส่างรเา้ ปง็นสรภะาบพบแวดลอ้ ม เชื่อมโยงกบั ขอ้ มลู สารสนเทศ และ (Best Practices)
ในการแก้ไขปัญหา เพอ่ื นใหาขเ้ กอ้ ดิ มกลู ามรามวงุ่ ิเเคนรน้ าพะหนั แ์ธกลจิะรปวบรับรวปมรงุไวผ้ล องคค์ วามรูจ้ ากภายนอกองค์การ
เรียนรู้ และมเี หตุผล การเดพาื่อเนนนิ ากไปาใรชก้ปารระเโรยยี ชนนร์แู้ ละตอ่ ยอด  การพฒั นาองคค์ วามรู้จนเกดิ การสรา้ ง
 กผาูบ้ รรเริหยี านรสร้ภูอ่ื าสยาใรนถห่ายนท่วอยดงาวนสิ ัยทศั น์  นาองคค์ วามรู้มาใช้เพอ่ื สรา้ งนวตั กรรม มาตรฐานใหมห่ รือรปู แบบการบริการ
นโยบาย เปา้ หมายสู่ทกุ กล่มุ ทเ่ี กี่ยวขอ้ ง ทสี่ ร้างมลู คา่ เพม่ิ แกป่ ระชาชน
เพอื่ ใหเ้ กดิ การรับร้แู ละร่วมมอื

การบริหารจดั การ 10 11 12
ข้อมูล สารสนเทศ
และระบบการทางาน  กผาู้บรรจิหดั าทรามแีวผิธนีกกาารรกปารหบั นเดปทลิศี่ยทนารูปงอแงบคบ์กร  การวเิ คราะหค์ วามเส่ยี งของระบบ การใช้เทคโนโลยีมาเพ่ิมประสทิ ธภิ าพ
ท่ปี รับเป็นดจิ ิทลั รองรกับาพรทันาธงกาิจนปแจั ลจะุบกันารรวบรวมข้อมลู เทคโนโลยดี จิ ิทัล ของกระบวนการทางานที่ครอบคลมุ
 มผาู้บเปรหิ็นราะรบสรบ้าดงจิสทิภลัาพแวดลอ้ ม พนั ธกิจหลักของหนว่ ยงาน
เตม็ รปู แบบ เพื่อมใหีต้เวั กวดิ ดั กเาพรื่อมใ่งุ ชเน้ตดิน้ ตพาันมธกกาิจรบปรรรบั ลปุ รงุ ผล  การวางแผนการป้องกนั การโจมตี  ลดตน้ ทนุ
มีประสทิ ธภิ าพ การดตาเมนแินผกนากรากราปรรเบัรียเปนลรย่ีู้ นสู่ระบบดิจิทลั ทางไซเบอร์  ตดิ ตามงานอย่างรวดเรว็
และใช้งานได้  ผอยบู้ า่รงิหมาีปรสระอื่ สสทิ าธรถภิ ่ายพท(อรดววมสิ ทัย้งั ทกศัารน์  การสรา้ งนวัตกรรมการให้บริการ
นโยบพาฒั ยนเาปร้าะหบมบากยาสรู่ทจุกัดกลามุ่รขท้อี่เกมี่ยลู วขอ้ ง  การเตรยี มพรอ้ มตอ่ ภยั พิบตั แิ ละภาวะ  การเช่อื มโยงเครอื ข่ายและขอ้ มลู
เพ่ือใเพห้เื่อกริดอกงารรับรกับารรแู้ เชลื่อะรม่วตมอ่ มขอืองข้อมูล ฉกุ เฉินที่อาจมีตอ่ ระบบฐานข้อมูลและ
การปฏิบัติการบนไซเบอร์ พรอ้ มทัง้
กับส่วนราชการอน่ื ตามภาระหนา้ ท)ี่ แผนรองรบั

หมวด 5 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

นโยบายและระบบ 01 02 03
การจัดการด้านบคุ ลากร
 ระบบการสรรหา ว่าจ้าง บรรจุ  ระบบการประเมนิ ประสทิ ธิผล  การบูรณาการงานบริหารบคุ ลากรกับ
ท่มี ีประสทิ ธภิ าพ มปี ระสิทธิภาพ โปรง่ ใสและเหมาะสม การทางานของบคุ ลากรทุกกลุ่ม การปรับปรุงการทางานของทกุ ๆ
ตอบสนองยุทธศาสตร์  การจัดโครงสรา้ งการทางานและการจดั มคี วามชดั เจน โปรง่ ใส กระบวนงาน ให้เกดิ การทางานที่มี
และสรา้ งแรงจูงใจ วางบคุ ลากรไปอยตู่ าแหนง่ ที่เหมาะสมกบั  เปิดโอกาสให้บุคลากรทุกคนสามารถ ประสิทธิภาพสูง
การใชค้ วามร้แู ละประสบการณ์ อยา่ งเต็ม วางแผนเส้นทางความกา้ วหนา้ ของตนเอง  นโยบายดา้ นการสง่ เสริมให้เกิดการ
ความสามารถ ก่อใหเ้ กิดประโยชน์สงู ท่สี ุด และพฒั นาความสามารถของตนในระยะยาว สร้างนวัตกรรมและการทางานเป็นทีม
ต่อองคก์ ารและตอบโจทย์ความตอ้ งการของ  กลไกในการกระตนุ้ ใหบ้ คุ ลากร  การจัดการดา้ นบุคลากรเพอ่ื ให้เกดิ
ประชาชน เกิดแรงจงู ใจ และมีการทางานท่มี ี ความคลอ่ งตวั ในการประสานงาน
ประสิทธิภาพสงู ในแนวระนาบกับหนว่ ยอ่ืน ๆ

ระบบการทางาน 04 05 06
ท่ีมีประสิทธิภาพ
คล่องตัว และ การสรา้ งบรรยากาศและสภาพแวดลอ้ ม สว่ นราชการควรสรา้ งสภาพแวดลอ้ ม  มกี ารทางานเปน็ ทีมภายในองคก์ าร
มุ่งเน้นผลสมั ฤทธิ์ ในการทางานท่ี ที่เออ้ื ให้บคุ ลากร  มกี ระบวนการสรา้ งความรว่ มมอื กบั
 ปลอดภยั  มคี วามรบั ผิดชอบ เครือข่ายภาคประชาชนและเอกชน
 มปี ระสทิ ธภิ าพ  กล้าตดั สินใจ ภายนอกในลักษณะของทีมสหสาขา
 เปน็ ไปตามกรอบของกฎหมาย  เขา้ ถึงขอ้ มลู เพอื่ ใช้สนับสนนุ การ (Trans-disciplinary) เพื่อรว่ มกัน
 คลอ่ งตัวและรว่ มกนั ทางานให้เกดิ ทางานและการแก้ปัญหา แก้ปญั หา
ประสทิ ธผิ ล  มกี ารพฒั นาระบบฐานขอ้ มลู ให้พรอ้ ม
สนับสนนุ การทางานอย่างมีประสิทธิภาพ

การสรา้ งวัฒนธรรม 07 08 09
การทางานท่ีดี
มีประสทิ ธภิ าพ กาผรู้บสรริหา้ างรวมัฒีวนิธธีกรารรมกใานหกนาดรททาิศงทาานงองค์กร การค้นหาปจั จยั ท่สี ง่ ผลต่อความผกู พัน  สร้างวัฒนธรรมการทางานที่มุ่งเน้น
และความรว่ มมอื แทรล่ีเอปะงน็ถรมผูกบั ต้บูอืพอ้อรันิหงาธตชากาพีรจิ มสปมครัจ้าาอื จงตสมบุรภีคฐนั าาวพนามแรวอดบลรอ้ ู้ มเชย่ี วชาญ การทุม่ เท และผลการปฏิบัตงิ านทดี่ ขี อง ความคลอ่ งตวั และการมปี ระสิทธิภาพสงู
เพ่อืเปใหิดโ้เกอดิกกาสารในมกุง่ เานร้นนพาเันสธนกอจิ ควปารมบั คปิดรรุงิเผรลิ่ม บคุ ลากร  สง่ เสรมิ การแกป้ ญั หาเชิงรุก
แกลาะรสดผนาบู้ บัเรนสิหนิ นากุนราสคร่อื วกสาาามรรคเถรดิ ่ายี สยนรทร้าอู้งดสวรริสคัย์ทศั น์ มกี ารวเิ คราะหค์ วามสัมพันธ์ระหวา่ ง  สรา้ งแนวคดิ ของการเป็น
นโยบาย เปา้ หมายสู่ทกุ กล่มุ ที่เกยี่ วข้อง ปจั จัยทส่ี รา้ งความผูกพันกบั ผลลัพธข์ อง ผูป้ ระกอบการภาครัฐ โดยมุ่งเนน้
เพื่อใหเ้ กดิ การรับร้แู ละรว่ มมอื องคก์ าร ประโยชน์ของส่วนรวม ผรู้ ับบริการหรือผู้
นาปจั จัยดงั กล่าวมาใชใ้ นการสรา้ งให้ มีสว่ นไดส้ ่วนเสยี เปน็ หลัก
บุคลากรเกดิ แรงจงู ใจ เพอื่ ใหเ้ กิดผลการ
ปฏบิ ตั งิ านท่ีดี

ระบบการพฒั นา 10 11 12
บคุ ลากร ให้มีความรู้
การผพู้บัฒรนิหาาบรคุ มลีวาิธกีกราใรนกดา้าหนนตด่าทง ิศๆทางองค์กร  แผนพฒั นาบคุ ลากรทต่ี อบสนอง การพัฒนาบคุ ลากรใหม้ ีทักษะและ
ความสามารถ รทอค่ี งรรอับบพคันลธมุ กเิจรอื่ปงัจจบุ นั ยุทธศาสตร์ สามารถปฏบิ ัตงิ านได้หลากหลาย
กา้ วทันเทคโนโลยี  ผคู้บวารมหิ ราู้ครสวราา้มงสสาภมาาพรถแใวนดกลาอ้ รมทางาน  แผนพัฒนาบคุ ลากรทีต่ อบสนอง การพัฒนาบุคลากรและผนู้ าให้มคี วาม
เแพล่ือะใกหา้เรกแิดกกป้ าญัรมหงุ่ าเน้นพนั ธกิจ ปรับปรุงผล การสรา้ งสมรรถนะหลกั ขององค์การ ทงั้ รอบรู้ เปน็ นกั คดิ มคี วามสามารถในการ
แกไ้ ขปญั หา การดคาเุณนธนิ รกรามร แกลาะรจเรรยี ยิ นธรรู้รม ทกั ษะความรู้ และความเชีย่ วชาญเฉพาะ ตัดสนิ ใจ มคี วามคดิ เชิงวกิ ฤต (Critical
สร้างความรอบรู้  ผคู้บวราหิ มารรู้แสล่อื ะสทากัรษถา่ะยดทา้ นอดดวิจสิทิ ัยัลทศั น์ ดา้ น Thinking) ทีจ่ ะพรอ้ มรบั กับปญั หาทม่ี ี
และความมจี ริยธรรม” นโยบาย เปา้ หมายสทู่ ุกกลุม่ ทเ่ี กีย่ วข้อง ความซบั ซ้อน
เพ่อื ให้เกิดการรบั รแู้ ละรว่ มมอื

หมวด 6 BASIC ADVANCE SIGNIFICANCE

กระบวนการทางาน 01 02 03
ท่ีเชื่อมโยงตัง้ แต่ตน้
จนจบกระบวนการ  แนวคดิ การออกแบบกระบวนการ  การตดิ ตามควบคุมกระบวนการ  การใชเ้ ทคโนโลยีดิจิทลั ในการจดั การ
เพือ่ นาสู่ผลลพั ธ์ ทางานทเ่ี ชอ่ื มโยงต้ังแตต่ น้ จนจบ โดยใช้ตวั ชวี้ ัดและใชป้ ระโยชน์จาก กระบวนการและการตดิ ตามรายงาน
(End-to-end process design) เทคโนโลยีทท่ี นั สมยั ผลอยา่ งรวดเร็ว
ทตี่ อ้ งการ เพอื่ ให้เกิดผลลพั ธ์ท่ีมีคณุ ค่าแก่
ประชาชน และไม่เกดิ ผลกระทบเชิงลบ  การตดิ ตามควบคมุ กระบวนการ  การวเิ คราะหอ์ ปุ สรรคปัญหาทเ่ี กิดขึน้
ต่อส่งิ แวดลอ้ ม โดยการใชข้ ้อมูลร่วมกบั เครอื ขา่ ยจาก หรอื การใช้ขอ้ มลู เทยี บเคียง
ภายนอก (Benchmarks) ผลการดาเนนิ งาน
 การประสานงานในกระบวนการทตี่ อ้ ง เพอ่ื ออกแบบกระบวนการทางาน
ผา่ นหลายสว่ นราชการ เพอ่ื ใหเ้ กิด ใหต้ อบสนองการบรู ณาการท่มี ุ่งสู่
ประสิทธผิ ล ความเปน็ เลิศ

การสรา้ งนวัตกรรม 04 05 06
ในการปรับปรงุ
 ผมู้บีกราิหรบารมหิ ีวาิธรจีกดัารกการากหรนะดบทวิศนทกางรอหงลคกั ์กร มีการสร้างนวัตกรรมในการปรับปรงุ  การสรา้ งความร่วมมอื กบั ทกุ ภาคสว่ น
ผลผลิต กระบวนการ รองรแบั ลพะันกธรกะบิจปวนจั จกุบารันสนับสนุนอย่างเป็น ใหเ้ กดิ ขึน้ ใน ในการแก้ปัญหาเชิงบรู ณาการ
และการบรกิ าร  รผะ้บู บรบิหารสร้างสภาพแวดลอ้ ม  กระบวนหลกั
เพือ่ ใกหา้เหกิดนกดาตรวั มชงุ่ ี้วเนดั ท้นใี่พชันใ้ ธนกกิจารปตรดิ ับตปารมงุ ผล  กระบวนการสนับสนนุ  การสร้างนวตั กรรมการปรับปรงุ
การดคาวเนบินคกุมากรารกดาารเเนรนิยี นการู้ร  การบริการประชาชน ทมี่ ีผลกระทบสูงจากการมสี ว่ นร่วม
 ผมบู้ แี รนิหวาทราสง่ือแสลาะรเถคา่รยื่อทงมออืดใวนสิ กัยาทรัศน์  ความสะดวกในการรบั ขอ้ มลู ขา่ วสาร ของผู้เก่ยี วข้อง อาจดาเนนิ การผ่าน
นโยบปารยบั ปเปร้าุงหผมลาผยลสติ ู่ทกุ รกะลบุ่มวทน่เี กา่ียรวขแ้อลงะ Government Innovation Lab
เพอ่ื ใกหา้เรกบดิ รกกิ าารรใับหร้ดู้แีขลน้ึะรว่ มมอื โดยอาศัยกระบวนการคิดเชงิ ออกแบบ
(Design Thinking)

การลดตน้ ทนุ และ 07 08 09
การใช้ทรพั ยากร
เพ่อื สรา้ งความมี  การวิเคราะหต์ น้ ทุน และการลงทุน  การลดตน้ ทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ  การใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ทิ ัลเพ่ือสรา้ ง
ประสิทธิภาพ และ ใผนู้บทริพัหายรามกีวรติธีก่างารๆกาทห่ใี ชนใ้ดนทกิศรทะบางวอนงกคา์กรร ในการทางานจากการใชเ้ ทคโนโลยี นวตั กรรมในการลดตน้ ทุน
ความสามารถ รองหรลับักพแนั ลธะกกจิ รปะบัจจวุบนันการสนบั สนนุ เชน่ และการแบง่ ปนั ทรัพยากรในการ
ในการแขง่ ขนั กาผรู้บวรเิ คหิ ราาระสหรต์้างน้ สทภนุ ารพวแมวตดน้ลท้อมุนโครงการ ทางานร่วมกัน  การใชข้ อ้ มูลเทยี บเคียง
เพือ่ ตใน้หท้เกนุ ิดดก้าานรกมาุง่ รเบน้นรหิพาันรธจกัดิจกาปรรทบั ัง้ ปทราุงผตลรง (Benchmarks) ทงั้ ในระดบั ประเทศ
การทดาางเอนอ้ินมกาครา่ ใกชาส้รอเรยียนแรลู้ ะคา่ วสั ดุ  การติดตามผลการลดตน้ ทนุ และ และนานาชาติ เพื่อการลดต้นทุนและ
จผาู้บแรนหิ กาเปรสน็ ่ือสสัดาสรว่ ถนา่ เยพทอื่ อนดาวไสิปัยใชทใ้ัศนนก์ าร เพ่มิ ประสิทธภิ าพ (อย่รู ะหวา่ ง เพม่ิ ขดี ความสามารถในการแข่งขัน
นโยตบิดาตยามเปคา้วหบมคาุมยสทู่ ุกกลุ่มท่เี กี่ยวข้อง รวบรวมข้อมลู (ข้อมลู ณ วันที่ 17 (อยูร่ ะหว่างรวบรวมขอ้ มลู (ขอ้ มูล ณ
เพือ่ กใาหรเ้ วกาิดงกแาผรนรกับารรู้แลลดะตร่วน้ มทมนุ อืท้งั ระยะสน้ั ก.ย 64) วนั ที่ 17 ก.ย 64))

และระยะยาว

การมุ่งเน้นประสิทธิผล 10 การติดตามควบคมุ กระบวนการหลัก 11 12
ท่วั ทัง้ องคก์ าร และ โดยใช้ข้อมลู และตัวช้ีวดั ของกระบวนการ
หลผกัู้บรใิหนมารติ มติ ีวา่ ิธงีกๆารเกชา่นหตนัวดชที้วิศัดทดาา้ งนอคงณุ ค์กภราพ  การติดตามควบคุมตวั ช้วี ดั นา  มีการวิเคราะห์ผลกระทบท่เี กดิ ขึ้น
ผลกระทบต่อ รอตง้นรับทพุนันคธวกาจิ มปปัจลจอบุ ดันภยั สิง่ แวดลอ้ ม (Leading Indicators) ทัง้ เชงิ ป้องกนั ทั้งกระบวนการหลักและกระบวนการ
ยุทธศาสตร์ชาตแิ ละ เศรผษู้บฐรกหิ ิจารสสงั รค้ามงสกภาารพดูแแลวสดาลธอ้ ามรณสุขและ และเชงิ รุก ซ่ึงจะสง่ ผลตอ่ ประสทิ ธิผล สนับสนุนทอี่ าจส่งผลกระทบตอ่ การ
เพสื่อาใธหาเ้ กรณิดกภาัยรมเปุ่งเน็ นตน้ น้ พันธกิจ ปรบั ปรงุ ผล ของกระบวนการ และนามาแกป้ ัญหา บรรลุยุทธศาสตร์
ผลลัพธ์ กามรกีดาารเนตนิดิ กตาารมคกวาบรเครุมียกนรระู้ บวนการสนับสนุน ไดอ้ ย่างทนั ทว่ งที
 การประสานงานและบูรณาการ
โดผยบู้ ใชรหิ้ขาอ้ รมสลู ่ือแสลาะรตถวั ่าชยว้ีทดั อขดอวงิสกัยรทะัศบนว์นการ  การจดั การความเสย่ี งอยา่ งมี ทง้ั ภายในและภายนอกเพือ่ การบรรลุ
นโสยนบับายสนเปนุ า้ในหมมติายติ สา่ งทู่ กุๆกเลพุ่มอ่ื ทใ่ีเหกเ้่ียกวดิ ขอ้ ง ประสิทธภิ าพ ยทุ ธศาสตร์ และผลกระทบตอ่
เพปอื่ รใหะส้เกทิ ดิ ธกภิ าารพรแับลรู้แะปลระะรส่วมทิ มธผิอื ลของ เศรษฐกิจ สงั คม สาธารณสุข และ
 การเตรยี มพร้อมเพื่อรบั มือกับภยั พบิ ตั ิ ส่งิ แวดลอ้ ม
กระบวนการ และภาวะฉกุ เฉนิ ตลอดจนการเตรียม
ตัวลว่ งหนา้ เพอ่ื ลดความเสยี หาย

ภาคผนวก ฉ

(รา่ ง) แบบฟอรม์ ตวั ชวี้ ัดหมวด 7 ผลลพั ธ์การดาเนนิ การ
รอบ 12 เดือน

ประจาปีงบประมาณ พ.ศ. 2564

สถานะตัวชี้วดั : ผา่ น รอผล ไม่ผา่ น

ประเด็น/หัวข้อ เลอื ก/ ตวั ช้ีวัด เป้าหมาย ขอ้ มลู ย้อนหลัง หมายเหตุ
(ปลี ่าสุด) 2562 (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) ไมเ่ ลอื ก 2563 2564 (รอผล
รอบ 12
7.1 การบรรลุ 1. ตวั ช้ีวดั ตามภารกิจหลัก* เดอื น)

√ผลลัพธข์ องตัวช้ีวดั 1.1 จำนวนกำรสนับสนนุ กำร 60 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย
- - 60
ตามพันธกิจ ประชุมวฒุ ิสภำ ผล ผล ผล
(ตัวชี้วดั - -
ใหม่) กำหนดเปน็ ตวั ชวี้ ดั ใหม่ เน่ืองจำกก่อน 64 ครงั้
หน้ำนี้เปน็ สมยั ประชมุ สนช.)
(1)

2. ตัวชว้ี ัดตำมนโยบำยรัฐบำล

√ 2.1จำนวนโครงกำรที่ขับเคลื่อน 68 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย ผ่ำน
ยทุ ธศำสตร์ในระบบ eMENSCR (โครงกำร) 10 10 68 (500)
(2) ผล ผล ผล
ผรู้ บั ผิดชอบ : สำนักนโยบำยและแผน

(หมวด 2) 7 68 75

√ 2.2 คะแนนควำมก้ำวหน้ำของ 330 ไม่ผำ่ น เป้ำหมำย เป้ำหมำย ผ่ำน
กำรพฒั นำสูร่ ะบบรำชกำร 4.0 300 330 (500)
ผล ผล
(3) (PMQA 4.0) ที่ผ่ำนกำรประเมิน 303 361

ขั้นตอนท่ี 2 กำรตรวจผลกำร
ประเมนิ เบื้องต้น

ผู้รบั ผิดชอบ : สำนกั นโยบำยและแผน

(หมวด 2)

3. กำรดำเนินกำรดำ้ นกฎหมำย ........... ผล ผล ผล ...........
...... - ................ (ช่ือตวั ชี้วัด) ........... ........... ............

ประเด็น/หัวข้อ เลือก/ ตวั ช้วี ัด เป้าหมาย 2562 ขอ้ มลู ย้อนหลงั 2
ไม่เลอื ก (ปลี ่าสุด) (ผลการดาเนนิ งาน)
(Category/Item) 2563 2564 หมายเหตุ

4. ตวั ชี้วดั ของการบรรลตุ ามแผนยทุ ธศาสตร์* (รอผล
รอบ 12
√ 4.1 รอ้ ยละควำมสำเรจ็ ของ 98 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เดือน)
โครงกำรตำมแผนปฏิบตั ิ (ร้อยละ) 85 92.19 98
(4) รำชกำรประจำปี 2564 (รอผล
ผล ผล ผล รอบ 12
เดอื น)
ผู้รบั ผิดชอบ : สำนักนโยบำยและแผน 92.19 97.14 ___
(หมวด 2) (รอผล
(คาดวา่ จะไม่ได้ตามเป้าหมาย) รอบ 12
เดอื น)
5. กำรบรรลตุ ำมยทุ ธศำสตร์อื่น ๆ เชน่ กำรบรรลตุ ัววดั รว่ ม กำรจดั อนั ดับ เป็นตน้

5.2 ร้อยละควำมสำเรจ็ ของ 81 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย
80 81
กำรบรู ณำกำรจัดทำฐำนข้อมูล (รอ้ ยละ) - ผล
√ วิชำกำรและกฎหมำยของส่วน ผล
รำชกำรสังกัดรัฐสภำ ผล 80.13 ___
-
(5) (ผลกำรสำรวจควำมพงึ พอใจ เป้ำหมำย เปำ้ หมำย
83 86
ของผูใ้ ชบ้ รกิ ำรฐำนข้อมลู / ผล ผล
85.56 ___
ตวั ชี้วัดตำมคำรบั รองท่ี 1.3)

ผรู้ ับผิดชอบ : สำนักวิชำกำร

(หมวด 2)

1. ความพึงพอใจของผรู้ ับบรกิ ารและผ้มู สี ว่ นได้ส่วนเสีย*

7.2 การบรรลุ √ 1.1 ร้อยละควำมพึงพอใจของ 84 เปำ้ หมำย
ผลลพั ธ์ตามตัวชี้วดั ผูร้ ับบรกิ ำรและผ้มู สี ่วนไดส้ ว่ นเสยี 82.75
ด้านผูร้ บั บริการ (6) ผรู้ ับผดิ ชอบ : สำนักนโยบำยและแผน
และประชาชน ผล
(หมวด 3) 82.52

√ 1.2 รอ้ ยละควำมพึงพอใจของ 90 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย ผลต่ำกวำ่
ผู้รบั บรกิ ำรต่อกำรปฏิบัตหิ น้ำท่ี - 85 90 ปที ีผ่ ่ำนมำ

(7) ของบุคลำกรในกำรสนับสนุน (คะแนนตำ่

** งำนด้ำนกำรตดิ ตำมเสนอแนะ ผล ผล ผล กวำ่ 300)
และเรง่ รดั กำรปฏิรปู ประเทศ - 89.73 88.37
(ผลกำรสำรวจควำมพึงพอใจ

เร่ืองที่ 2 ด้ำน ตสร.)

ผู้รับผิดชอบ :
- คณะกรรมการบูรณาการการสารวจ
ความพึงพอใจฯ
- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 3,หมวด
5)

3

ประเดน็ /หัวข้อ เลือก/ ตวั ชีว้ ัด เป้าหมาย 2562 ขอ้ มลู ยอ้ นหลัง หมายเหตุ
ไมเ่ ลือก (ปลี า่ สุด) (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) เปำ้ หมำย 2563 2564 400
- คะแนน
สารอง รอ้ ยละควำมพงึ พอใจดำ้ น 87 เป้ำหมำย เป้ำหมำย (รอผล
ผล 84.50 87 กำร
กระบวนกำร ข้นั ตอนกำร 84.00 สำรวจ)
ผล ผล
(7) ให้บรกิ ำร 86.99 88.21 ผลตำ่ กวำ่
1. กำรใหบ้ รกิ ำร “กอ่ นกำร ปีที่ผ่ำนมำ
(คะแนนตำ่
ประชุม” (ไดแ้ ก่ กำรนัด กวำ่ 300)

ประชุม/กำรเตรยี มเอกสำร/

กำหนดกำร/ระเบียบวำระ/กำร

ยกร่ำง พ.ร.บ./ญตั ต/ิ กระทู้

ถำม/กำรรำยงำนควำมคืบหน้ำ

ในกำรดำเนนิ กำรตำมแผนกำร

ปฏิรูปประเทศ)

2. กำรใหบ้ รกิ ำร “ระหว่ำงกำร

ประชมุ ” (ไดแ้ ก่ กำรสนับสนุน

และกำรดำเนนิ กำรประชมุ )

3. กำรใหบ้ รกิ ำร “ภำยหลังกำร

ประชุม” (ไดแ้ ก่ กำรติดตำม

และยืนยนั มติกำรประชุม/

ประสำนงำนผู้เกย่ี วข้อง/บนั ทึก

และรำยงำนผลกำรประชมุ สภำ)

4. กำรใหบ้ รกิ ำรสนบั สนนุ

“ดำ้ นวชิ ำกำรและเอกสำร

วิชำกำร”

5. กำรใหบ้ รกิ ำรสนบั สนนุ

“ดำ้ นกฎหมำยและข้อมูลที่

เกยี่ วข้อง”

6. กำรใหบ้ รกิ ำรสนบั สนนุ

“ดำ้ นเทคโนโลยสี ำรสนเทศ”

*ข้อมลู จากรายงานผลสารวจ

ความพึงพอใจของผู้รบั บรกิ าร

ในภาพรวมขององค์กร*

2. ผลของความผูกพนั และการใหค้ วามรว่ มมือ*

√ 2.1 รอ้ ยละควำมผูกพนั ของ 94 เป้ำหมำย เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย
ผู้รับบรกิ ำรของสำนักงำน - 80 94
(8) เลขำธกิ ำรวุฒสิ ภำ
** (ผลกำรสำรวจควำมผกู พนั หรือ ผล ผล ผล

- 93.58 92.68

4

ประเดน็ /หัวข้อ เลอื ก/ ตวั ช้วี ัด เปา้ หมาย 2562 ข้อมูลยอ้ นหลัง หมายเหตุ
ไม่เลือก (ปีลา่ สดุ ) (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) เปำ้ หมำย 2563 2564 (รอผล
- รอบ 12
กำรสนับสนุนกำรดำเนนิ งำน ผล เดอื น)
ขององค์กร)
ผรู้ บั ผดิ ชอบ : 24.61 ...........
- คณะกรรมการบูรณาการการสารวจความพงึ
พอใจฯ
- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 3,หมวด 5)

2.1 รอ้ ยละของกำรนำควำมรู้ 25 เป้ำหมำย เป้ำหมำย
สารอง ควำมเขำ้ ใจกำรเมืองกำร 24.61 25
ปกครองในระบอบประชำธิป ผล ผล
ไตยอันมพี ระมหำกษัตรยิ เ์ ป็น 24.47 -
(8) ประมขุ ไปเผยแพร่ต่อในชมุ ชน

และหน่วยงำนอ่นื ๆในพน้ื ท่ี
(ผลกำรสำรวจจำกโครงกำรสมำชกิ
วุฒิสภำพบประชำชน , โครงกำร
เผยแพรค่ วำมรเู้ ก่ียวกับกำรเมงิ กำร
ปกครอง , โครงกำรสภำจำลอง,
โครงกำรเสรมิ สร้ำงควำมพร้อมแก่
ทอ้ งถนิ่ หลกั สตู ร “กระบวนกำร
เสรมิ สร้ำงผนู้ ำนกั ประชำธปิ ไตยแบบ
มีสว่ นรว่ ม” โครงกำรพฒั นำผู้นำนกั
ประชำธปิ ไตยสำหรับเยำวชนดว้ ย
กระบวนกำรลูกเสือ)

ผู้รับผิดชอบ :

สานักประชาสมั พันธ์

3. ผลการดาเนนิ งานด้านโครงการประชารฐั

...... - ........... ผล ผล ผล
........... ........... ............

4. ผลจากการปรบั เปลี่ยนด้านการบริการท่เี กิดประโยชน์ตอ่ ผรู้ ับบรกิ าร

√ 4.1 จำนวนนวัตกรรมกำร 3 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย (รอผล
บริกำรท่เี กิดประโยชน์ต่อ 3 รอบ 12
นวัตกรรม - 1 เดือน)
ผล
(9) ผ้รู ับบรกิ ำร ไดแ้ ก่ ___

1. Application Senate Service ผล ผล

2. กำรจดั ทำสรปุ ผลกำรประชมุ -3

วฒุ ิสภำ

3. โครงกำรจัดทำขอ้ มลู วชิ ำกำรใน

รูปแบบ Service Delivery

ผรู้ ับผดิ ชอบ : สำนกั นโยบำยและแผน

(หมวด 3)

5

ประเดน็ /หัวข้อ เลอื ก/ ตวั ชว้ี ัด เปา้ หมาย ขอ้ มลู ยอ้ นหลงั หมายเหตุ
(ปลี ่าสดุ ) 2562 (ผลการดาเนนิ งาน)
(Category/Item) ไม่เลือก 2563 2564 (รอผล
รอบ 12
5. การแกไ้ ขเรอ่ื งร้องเรยี น เดอื น)

√ 5.1 รอ้ ยละของกำรดำเนนิ กำร 90 เป้ำหมำย เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย ผ่ำน
ตำมประกำศสำนักงำน 0 80 100 (300)

(10) เลขำธกิ ำรวฒุ ิสภำ เร่ือง ผล ผล ผล ผ่ำน
(500
แนวทำงปฏบิ ตั ใิ นกำรจัดกำร 0 100 ___
)
ข้อร้องเรยี น ข้อเสนอแนะ
ผลต่ำกวำ่
ข้อคิดเหน็ และคำชมเชยของ ปที ่ผี ำ่ นมำ
สำนกั งำนเลขำธกิ ำรวฒุ ิสภำ (คะแนนตำ่
กวำ่ 300)
ผูร้ บั ผดิ ชอบ :

7.3 การบรรลุ - สานกั นโยบายและแผน (หมวด 3)
ผลลพั ธต์ ามตัวชีว้ ดั
ดา้ นการพฒั นา 1. จานวนนวัตกรรมต่อบุคลากร*
บคุ ลากร
√ 1.1 จำนวนนวัตกรรมของ 17 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย
สำนักงำนเลขำธกิ ำรวุฒสิ ภำ นวัตกรรม 2 4 17
ผู้รบั ผดิ ชอบ :
(11) - คณะกรรมการจดั การความรขู้ อง ผล ผล ผล
4 17 17
สานกั งานเลขาธกิ ารวฒุ ิสภา *ทุกสานกั

(ภาพรวมองค์กร)

- สานกั พฒั นาทรพั ยากรบุคคล

- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 5)

2. การเรียนร้แู ละผลการพฒั นา*

√ 2.1 จำนวนเอกสำรวชิ ำกำรท่ี 33 - เป้ำหมำย เป้ำหมำย
จดั ทำและพัฒนำโดยบคุ ลำกรท่ี (เร่อื ง) 12 33

(12) ผ่ำนกำรอบรมโครงกำรติดตำม ผล ผล
32 41
เสนอแนะและเรง่ รัดกำรปฏริ ูป
ประเทศและกำรดำเนนิ กำรตำม (รอผลรอบ
ยทุ ธศำสตรช์ ำติ (หมวด 5) 12 เดอื น
เพ่มิ เตมิ )
ผรู้ ับผิดชอบ :
92.50 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย
-คณะกรรมการพฒั นางานวชิ าการฯ (ร้อยละ) 84.01 86.83 92.50
-คณะอนุกรรมการขบั เคลอื่ นการจัดทา ผล ผล ผล
เอกสารวชิ าการฯ 86.83 92.03 88.46
- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 5)

√ 2.2 ร้อยละควำมพึงพอใจของ
ผ้รู ับบริกำรต่อกำรปฏบิ ัติงำน

(13) ของบุคลำกรท่ีเก่ยี วข้องกบั กำร

** สนับสนนุ งำนด้ำนนิตบิ ญั ญตั ิ
ผูร้ ับผิดชอบ :

- คณะกรรมการติดตามประเมินผลการ
บูรณาการการสารวจความพงึ พอใจฯ
- สานักนโยบายและแผน (หมวด 5)

ประเด็น/หวั ข้อ เลือก/ ตวั ช้ีวดั เปา้ หมาย 2562 ขอ้ มลู ย้อนหลัง 6
ไมเ่ ลือก (ปลี ่าสุด) (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) 2.2 รอ้ ยละของบุคลำกรท่ี เปำ้ หมำย 2563 2564 หมายเหตุ
สารอง สำมำรถวิเครำะห์และจดั ทำงำน 80.50 -
(13) วชิ ำกำรในรูปแบบต่ำงๆ (รอ้ ยละ) เป้ำหมำย เป้ำหมำย (รอผล
ผล 75 80.50 รอบ 12
ผูร้ บั ผิดชอบ : - เดอื น)
- -คณะกรรมการพัฒนางานวชิ าการฯ ผล ผล
-คณะอนุกรรมการขบั เคลอื่ นการจดั ทา 80.23 ____
เอกสารวชิ าการฯ
- สำนกั พัฒนำทรพั ยำกรบุคคล
- สานักนโยบายและแผน (หมวด 5)

3. ความก้าวหนา้ และการกา้ วขึ้นส่ตู าแหนง่ ตามแผน

เสนอ 3.1 จำนวนหลักสตู รท่ี -- เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย (รอผล
ตัวใหม่ ข้ำรำชกำรสำยวิชำกำรไดร้ ับ (สำยงำน) - - - รอบ 12
ผล ผล ผล เดือน)
(14) กำรพัฒนำตำมแผนเส้นทำง - -
____ (รอผล
ควำมกำ้ วหน้ำในอำชพี (จำนวน เป้ำหมำย เป้ำหมำย รอบ 12
- - เป้ำหมำย เดอื น)
ท้ังหมด 15 อำชีพ 15 สำยงำน) ผล ผล -
- - ผล
ปี 2564 จำนวน 5 หลักสูตร
____
ปี 2565 จำนวน 10 หลกั สตู ร

ผู้รบั ผิดชอบ :

- สานกั พฒั นาทรัพยากรบคุ คล
- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 5)

เสนอ 3.1 รอ้ ยละของขำ้ รำชกำรสำย --
ตวั ใหม่ วชิ ำกำรท่ีได้รับกำรพัฒนำตำม (ร้อยละ)

(14) แผนเสน้ ทำงควำมกำ้ วหน้ำใน

อำชพี (จำนวนทง้ั หมด 15 สำย

งำน จำนวนบคุ ลำกรทง้ั สิ้น xx

คน)

-ปี 2564 จำนวน 8 หลักสตู ร 8

สำยงำน xx คน

-ปี 2565 จำนวน 7 หลักสูตร 7

สำยงำน xx คน

ผู้รบั ผิดชอบ :

- สานักพฒั นาทรพั ยากรบคุ คล
- สานักนโยบายและแผน (หมวด 5)

7

ประเดน็ /หวั ข้อ เลือก/ ตวั ชี้วัด เปา้ หมาย ขอ้ มลู ย้อนหลัง หมายเหตุ
ไมเ่ ลอื ก (ปีล่าสุด) 2562 (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) 2563 2564

4. จำนวนบุคลำกรที่ไดร้ บั กำรแตง่ ต้ังให้ไปรว่ มในภำคเี ครอื ข่ำยภำยนอกทั้งระดบั ชำติ และนำนำชำติ

√ 4.1 จำนวนเครือข่ำย 3 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย (รอผล
ต่ำงประเทศท่ีมีควำมร่วมมือกับ ประเทศ 1 1 3 รอบ 12
(15) สำนกั งำนเลขำธกิ ำรวฒุ สิ ภำท่ี เดือน)

เพมิ่ ข้นึ ต่อปี ผล ผล ผล

ผูร้ ับผดิ ชอบ : 1 3 ___

- สานกั การต่างประเทศ

- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 5)

สารอง 4.2 จำนวนเครอื ข่ำยควำม 9 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย (รอผล
(15) รว่ มมอื กบั สำนักงำนเลขำธกิ ำร หน่วยงำน 2 2 9 รอบ 12
วฒุ ิสภำทเี่ พิม่ ขึ้นต่อปี เดือน)
ผล
ผู้รบั ผดิ ชอบ : ผล ผล ___
29
- สานกั การต่างประเทศ
- สานกั นโยบายและแผน (หมวด 5)

5. จำนวนบุคลำกรทอี่ ำสำสมัครในโครงกำรทต่ี อบสนองนโยบำยหนว่ ยงำน
--

7.4 การบรรลุ 1. จานวนรางวัลท่ไี ดร้ บั จากภายนอก*

√ผลลพั ธ์ตามตัวชีว้ ดั 1.1 จำนวนรำงวลั ท่สี ำนักงำน 4 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย (รอผล
เลขำธกิ ำรวฒุ ิสภำได้รบั จำกกำร (รำงวลั ) 1 1 4 รอบ 12
ด้านการเปน็ ปรับปรงุ กระบวนกำรจำก เดอื น)
ตน้ แบบ ผล ผล ผล
(16) 1 4 ___

หนว่ ยงำนภำยนอก

ผรู้ ับผดิ ชอบ :

- สำนกั กำรคลังและงบประมำณ ปี 2564 ไม่มรี ำงวัลที่ไดร้ ับจำกหนว่ ยงำนภำยนอก แต่เนอ่ื งจำกเป็น
ตัวชวี้ ัดสำคัญ*จงึ ไมส่ ำมำรถตัดออกได้ จงึ ขอเสนอให้หำรอื รว่ มกับ
- กล่มุ ตรวจสอบภำยใน คณะอนุกรรมกำรฯหมวด 1 เพือ่ ขอควำมเหน็ ร่วมกันในกำรจัดทำตวั ช้ีวัด

- สำนกั พัฒนำทรัพยำกรบุคคล

(หมวด 1)

8

ประเด็น/หวั ข้อ เลอื ก/ ตวั ช้วี ัด เปา้ หมาย ข้อมูลยอ้ นหลัง หมายเหตุ
ไมเ่ ลือก (ปีล่าสุด) 2562 (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) 2563 2564

2. จานวน BEST PRACTICE*

√ 2.1 จำนวนตน้ แบบในกำร 2 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย (รอผล
ดำเนนิ กำร (Best Practice) (รำงวลั ) - 1 2 รอบ 12
(17) ของสำนักงำนเลขำธิกำรวฒุ ิสภำ ผล ผล ผล เดอื น)

ผูร้ ับผิดชอบ : สำนกั กำรคลังและ - 2 ___

งบประมำณ /กลุม่ ตรวจสอบภำยใน ปี 2564 ไม่มรี ำงวัลท่ีได้รบั จำกกำรเปน็ ต้นแบบ แตเ่ นือ่ งจำกเป็นตัวช้ีวดั
(หมวด 1)

สำคัญ*จึงไม่สำมำรถตดั ออกได้ จงึ ขอเสนอให้หำรือรว่ มกบั คณะอนกุ รรมกำรฯ

หมวด 1 เพื่อขอควำมเห็นร่วมกันในกำรจัดทำตัวชี้วัด

√ 2.2 จำนวนต้นแบบดำ้ นคณุ ธรรม 2 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย (รอผล
จริยธรรม และจติ พอเพียง (รำงวลั ) - 1 2 รอบ 12
(18) (Best Practice) ของสำนักงำน เดือน)

เลขำธิกำรวุฒิสภำ ผล ผล ผล

- 2 ___

ผู้รบั ผิดชอบ : สานกั พัฒนาทรัพยากร ปี 2564 ไมม่ ีรำงวัลที่ได้รบั จำกกำรเปน็ ต้นแบบ แต่เน่ืองจำกเป็นตัวชี้วัด

บุคคล (หมวด 1) สำคญั *จึงไม่สำมำรถตัดออกได้ จึงขอเสนอให้หำรือรว่ มกบั คณะอนกุ รรมกำรฯ

หมวด 1 เพอื่ ขอควำมเห็นรว่ มกันในกำรจดั ทำตัวชี้วดั

3. จำนวนรำงวัลท่ไี ด้รบั จำกหน่วยงำนระดับกรม/ระดับกระทรวง

√ 3.1 จำนวนรำงวลั ทไี่ ดร้ ับจำก 12 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย ผ่ำน
ผลกำรปฏบิ ตั ริ ำชกำรดเี ดน่ (รำงวลั ) 11 11 12 (300)
(19) ตำมตวั ชว้ี ดั
ผู้รบั ผดิ ชอบ : ผล ผล ผล
12 12
ทุกสำนักที่เกย่ี วขอ้ ง (หมวด 1) 11

4. กำรจัดอนั ดบั ในระดบั นำนำชำติ -- - - -
--

5. จำนวนบุคลำกรทไี่ ดร้ บั กำรยกยอ่ งจำกภำยนอก

√ 5.1 จำนวนบคุ ลำกรของ 1 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย ผ่ำน
สำนกั งำนเลขำธกิ ำรวุฒสิ ภำ ที่ --1 (400)

(20) ไดร้ ับกำรยกยอ่ งจำกหน่วยงำน

ภำยนอก ผล ผล ผล

ประเดน็ /หัวข้อ เลือก/ ตวั ชี้วดั เปา้ หมาย 2562 ขอ้ มูลย้อนหลัง 9
ไม่เลือก (ปีล่าสดุ ) (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) - 2563 2564 หมายเหตุ

1.กรณนี ายนฐั พล บุญสอน นกั วิเทศ -2
สมั พนั ธช์ านาญการพเิ ศษ เขา้ ร่วมปฏิบตั ิ
หน้าท่ีรว่ มกบั กองบงั คบั การปราบปราม
สานกั งานตารวจแห่งชาติ ในการตรวจสอบ
พยานหลกั ฐานทาการแปลเอกสารจาก
ภาษาจีนเป็นภาษาไทย กรณีการจบั กมุ
ผู้ต้องหา ซ่ึงเป็นบุคคลต่างดา้ วสญั ชาตจิ นี
จานวน 52 คน ซึ่งตอ้ งหาวา่ กระทา
ความผิด “เปน็ บุคคลตา่ งด้าวเขา้ และอยู่
ในราชอาณาจักรโดยไม่ไดร้ บั อนญุ าต” โดย
ไดร้ บั โล่ประกาศเกียรติคณุ จากกองบังคับ
การปราบปราม ในวนั ที่ 1 กนั ยายน 2564
2. นายกาญจน์สชุ ล หลงวงศ์ ตาแหน่งนติ ิ
กรชานาญการ กลมุ่ งานรบั เรอ่ื งราวรอ้ ง
ทกุ ข์ สานกั งานประธานวุฒสิ ภา สานักงาน
เลขาธกิ ารวฒุ สิ ภา ได้รบั มอบเกยี รติบตั ร
จากคณะกรรมการจรยิ ธรรมขา้ ราชการ
รฐั สภา เชิดชเู กยี รติการเป็นผ้ปู ระพฤติดี
ตามประมวลจรยิ ธรรมขา้ ราชการรัฐสภา
มคี วามเสียสละช่วยเหลอื ผอู้ ื่น โดยไม่หวงั
ผลประโยชน์ตอบแทนอน่ื ใด โดยมจี ติ อาสา
เดนิ ทางไปบริจาคโลหิตใหแ้ ก่ประชาชนซ่งึ
เปน็ ผปู้ ่วย ท่ีมคี วามตอ้ งการโลหติ อย่าง
เร่งด่วนและจานวนมาก และไมข่ อรบั
ค่าตอบแทนแต่อยา่ งใด สมควรได้รบั การ
ยกยอ่ งเชดิ ชูเกยี รติให้เปน็ แบบอย่างแก่
ข้าราชการรฐั สภา

7.5 การบรรลุ 1. การบรรลผุ ลของตัวชี้วดั ร่วม*

√ผลลัพธต์ ามตัวชว้ี ดั 1.1 ร้อยละควำมพงึ พอใจของ 93.50 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย ผลตำ่ กวำ่
สมำชิกวฒุ ิสภำในกำรสนับสนนุ (รอ้ ยละ) 83.55 84.97 93.50 ปที ี่ผำ่ นมำ
ดา้ นผลกระทบต่อ (คะแนนตำ่
เศรษฐกจิ สงั คม (21) กำรพจิ ำรณำร่ำงพระรำชบญั ญตั ิ ผล ผล ผล กวำ่ 300)
สาธารณะสขุ และ ** (ผลกำรสำรวจควำมพงึ พอใจ 84.97 93.01 86.23
สง่ิ แวดล้อม เรอื่ งท่ี 1 ด้ำนกำรยกระดับกำร

สนบั สนนุ งำนด้ำนนิตบิ ญั ญัติ)

ผู้รับผิดชอบ :

- คณะกรรมการติดตามประเมินผลการ
บูรณาการการสารวจความพงึ พอใจฯ
สำนักนโยบำยและแผน (หมวด5, 6)

10

ประเด็น/หวั ข้อ เลอื ก/ ตวั ชีว้ ัด เป้าหมาย ข้อมูลย้อนหลัง หมายเหตุ
ไม่เลอื ก (ปีล่าสดุ ) 2562 (ผลการดาเนนิ งาน)
(Category/Item) 2563 2564 ผำ่ น
(400)
2. ตวั ช้วี ดั ผลกระทบจำกกำรดำเนินกำรที่มีตอ่ ด้ำนเศรษฐกิจ

√ 2.1 จำนวนงำนในกระบวนกำร 63 เป้ำหมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย
นิติบญั ญตั ิ (กำรพิจำรณำร่ำง (ฉบบั ) 5 8 63
(22) พระรำชบญั ญตั ิ และ/หรือ
ผล ผล ผล
รำยงำนกำรพิจำรณำศกึ ษำของ
8 62 67
กรรมำธิกำร และ/หรือ รำยงำน

ขององค์กำรหรือหน่วยงำน) ท่ีได้

มกี ำรตดิ ตำมผลกระทบด้ำน หมายเหตุ : จำกผล 67 จำนวนงำน น้ันประกอบด้วย

เศรษฐกจิ 1. กำรพจิ ำรณำรำ่ งพระรำชบญั ญัติ จำนวน 4 รำ่ ง
ผูร้ บั ผิดชอบ : สำนกั นโยบำยและแผน 2. รำยงำนกำรพิจำรณำศกึ ษำของกรรมำธิกำร 25 ฉบับ
3. รำยงำนประจำปีของหน่วยงำนตำ่ งๆ 22 ฉบับ
(หมวด 1) 4. กระทถู้ ำม 16 กระทู้

3. ตวั วดั ผลกระทบจำกกำรดำเนินกำรท่มี ีตอ่ ด้ำนสงั คม

√ 3.1 จำนวนงำนในกระบวนกำร 82 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย ผำ่ น
นติ ิบญั ญัติ (กำรพจิ ำรณำร่ำง (ฉบบั ) 5 28 82

(23) พระรำชบญั ญัติ และ/หรือ (500)

รำยงำนกำรพิจำรณำศกึ ษำของ ผล ผล ผล
กรรมำธกิ ำร และ/หรือ รำยงำน 28 81 99

ขององค์กำรหรือหนว่ ยงำน) ท่ีได้

มกี ำรติดตำมผลกระทบดำ้ นสงั คม หมายเหตุ : จำกผล 99 จำนวนงำน ประกอบดว้ ย
ผูร้ บั ผดิ ชอบ : สำนักนโยบำยและแผน 1. กำรพิจำรณำรำ่ งพระรำชบัญญตั ิ จำนวน 11 รำ่ ง

(หมวด 1) 2. รำยงำนกำรพิจำรณำศกึ ษำของคณะกรรมำธกิ ำร 33 ฉบับ

3. รำยงำนประจำปีของหน่วยงำนตำ่ งๆ 15 ฉบบั

4. รำยงำนควำมคืบหนำ้ กำรดำเนนิ งำนของคณะกรรมำธกิ ำร 4 ฉบับ

5. กระทู้ถำม 36 กระทู้

4. ตวั ชว้ี ดั ผลกระทบจำกกำรดำเนนิ กำรทมี่ ีตอ่ ด้ำนสำธำรณสุข

√ 4.1 จำนวนงำนในกระบวนกำร 12 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย ผำ่ น
นติ ิบัญญตั ิ (กำรพิจำรณำร่ำง (ฉบับ) 5 8 12 (400)
(24) พระรำชบญั ญตั ิ และ/หรือ
ผล ผล ผล
รำยงำนกำรพิจำรณำศกึ ษำของ
8 11 14
กรรมำธกิ ำร และ/หรือ รำยงำน

ขององค์กำรหรือหน่วยงำน) ท่ีได้

มีกำรตดิ ตำมผลกระทบดำ้ น หมายเหตุ : จำกผล 14 จำนวนงำน ประกอบด้วย

สำธำรณสขุ 1.รำยงำนกำรพจิ ำรณำศึกษำของคณะกรรมำธกิ ำร 6 ฉบับ
ผ้รู ับผดิ ชอบ : สำนักนโยบำยและ 2.กระทู้ถำม 8 กระทู้

แผน (หมวด 1)

11

ประเดน็ /หัวข้อ เลือก/ ตวั ชี้วดั เป้าหมาย ขอ้ มลู ยอ้ นหลัง หมายเหตุ
ไม่เลอื ก (ปีล่าสุด) 2562 (ผลการดาเนนิ งาน)
(Category/Item) 2563 2564

5. ตัวชว้ี ัดผลกระทบจำกกำรดำเนนิ กำรท่ีมตี ่อด้ำนสง่ิ แวดล้อม

√ 5.1 จำนวนงำนในกระบวนกำรนิติ 10 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย ผ่ำน
บญั ญตั ิ (กำรพจิ ำรณำร่ำง (ฉบบั ) 5 8 10 (500)
(25) พระรำชบญั ญตั ิ และ/หรือ รำยงำน
ผล ผล ผล
กำรพจิ ำรณำศกึ ษำของกรรมำธกิ ำร
8 9 19
และ/หรือ รำยงำนขององค์กำร

หรือหนว่ ยงำน) ท่ไี ด้มกี ำรติดตำม

ผลกระทบด้ำนส่ิงแวดลอ้ ม หมายเหตุ : จำกผล 19 จำนวนงำน ประกอบด้วย

ผรู้ บั ผิดชอบ : สำนกั นโยบำยและ 1.รำยงำนกำรพจิ ำรณำศกึ ษำของคณะกรรมำธิกำร 7 ฉบับ
2.กระทู้ถำม 12 กระทู้
แผน (หมวด 1)

7.6 การบรรลุ 1. การลดต้นทนุ *

√ผลลพั ธต์ ามตัวชว้ี ดั 1.1รอ้ ยละกำรใช้กระดำษทีล่ ดลง 100 เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เป้ำหมำย (รอผล
- 80 100 รอบ 12
ด้านการลดตน้ ทุน จำกกำรปรบั รูปแบบกำรทำงำน ผล ผล ผล เดือน)
การสร้างนวัตกรรม (26) ดว้ ยระบบเทคโนโลยีดจิ ทิ ัล - 100 ___

และการจัดการ ผรู้ บั ผดิ ชอบ : สำนกั กำรคลงั และ

กระบวนการ งบประมำณ (หมวด 4) รอผลกำรดำเนนิ งำนจำกสำนกั กำรคลงั และงบประมำณ

√ 1.2 ร้อยละค่ำจัดส่งไปรษณยี ์ด่วน --- เปำ้ หมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย (รอผล
พิเศษท่ีลดลงจำกกำรปรบั รูปแบบ - - - รอบ 12
ผล ผล ผล เดือน)
(27) กำรทำงำนด้วยระบบเทคโนโลยี - - ___

ดิจิทัล

ผู้รับผดิ ชอบ : สำนกั กรรมมำธกิ ำร 1,2,3

และสำนกั กำรคลงั งบประมำณ (หมวด 4)

2. จำนวนนวตั กรรมของกำรปรับปรุงกระบวนกำร

√ 2.1 จำนวนกระบวนงำนที่ไดร้ ับ 7 เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย เปำ้ หมำย (รอผล
กำรปรับปรุงมำตรฐำนกำร (กระบวนงำน) 3 4 6 รอบ 12
เดือน)
(28) ใหบ้ ริกำรหรอื ลดข้ันตอน/ ผล ผล ผล
3 6 ___
จำนวนกระบวนงำนท่ีมีกำร

ปรับปรุงตำมนโยบำย

กฎระเบียบ และกฎหมำย

12

ประเด็น/หวั ข้อ เลอื ก/ ตัวชว้ี ัด เปา้ หมาย ขอ้ มลู ย้อนหลงั หมายเหตุ
ไม่เลอื ก (ปีล่าสุด) 2562 (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) 2563 2564

เพ่ืออำนวยควำมสะดวกให้แก่

ผ้รู บั บรกิ ำร

ผู้รบั ผิดชอบ : ทุกสานกั (สานกั

ผรู้ ับผิดชอบกระบวนการ)

(หมวด 6)

√ 2.2 จำนวนนวัตกรรมกำร 3 เป้ำหมำย เปำ้ หมำย เป้ำหมำย (รอผล
ปรับปรุงกระบวนกำร (นวัตกรรม) - 1 3 รอบ 12

(29) 1. ระเบยี บสำนักงำนเลขำธิกำร เดอื น)

วุฒสิ ภำว่ำด้วยกำรบรหิ ำรจดั กำร ผล ผล ผล

กำรประชุมลับและข้อมลู ข่ำวสำรลับ - 3 ____

ของสำนกั งำนเลขำธิกำรวฒุ ิสภำ
พ.ศ. 2563 *ข้อมลู เดิมปี 2563*
2. กำรเบกิ จำ่ ยเงนิ ยืมทดรอง
รำชกำรของสำนกั งำนเลขำธกิ ำร
วฒุ ิสภำ (KTB Corporate)
3. กำรรบั คนื เงินทดรองรำชกำร
ของสำนกั งำนเลขำธิกำรวุฒสิ ภำ
(เป๋ำตงุ )
ผู้รบั ผิดชอบ : คณะกรรมกำร

ดำเนนิ กำรตำมข้อเสนอกำรพัฒนำ

นวตั กรรมของสำนกั งำนเลขำธกิ ำร

วุฒิสภำ ประจำปีงบประมำณ

พ.ศ. 2563 , สำนกั กำรคลงั และ

งบประมำณ (หมวด 6)

√ 2.3 จำนวนแอปพลิเคช่ันท่ี 3 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย (รอผล
พฒั นำขึ้น 1 1 3 รอบ 12
(แอปพลเิ คชั่น) เดือน)
(30) 1. Chatbot Secretariat
ผล ผล ผล
2. Senate Service 1 2 ___
ผู้รบั ผิดชอบ : ทุกสำนกั

(สำนักผรู้ ับผิดชอบกระบวนกำร)

(หมวด 6)

3. ผลการปรบั ปรุงจากการใชเ้ ทคโนโลยีดิจทิ ัล*

√ 3.1 รอ้ ยละควำมพึงพอใจตอ่ 91 เป้ำหมำย เป้ำหมำย เปำ้ หมำย ผลตำ่ กวำ่
กำรใช้งำนระบบเทคโนโลยี (รอ้ ยละ) 82.84 85.58 91 ปีทผ่ี ำ่ นมำ
(31) สำรสนเทศ (ผลกำรสำรวจควำม (คะแนนตำ่
ผล ผล ผล กวำ่ 300)
** พึงพอใจเร่ืองที่ 4.1 กำร 85.58 90.48 87.91

ประเดน็ /หวั ข้อ เลอื ก/ ตวั ช้ีวัด เปา้ หมาย 2562 ข้อมลู ย้อนหลัง 13
ไมเ่ ลอื ก (ปีล่าสดุ ) (ผลการดาเนินงาน)
(Category/Item) 2563 2564 หมายเหตุ

ให้บริกำรดว้ ยระบบเทคโนโลยี
ดิจิทัล)
ผู้รบั ผดิ ชอบ :

- คณะกรรมการติดตามประเมนิ ผลการ
บรู ณาการการสารวจความพึงพอใจฯ
สำนักนโยบำยและแผน (หมวด 4,5)

สารอง 3.1 ร้อยละควำมพงึ พอใจใน (รอผล
(31) ดำ้ นกำรปรบั ปรงุ กำรใหบ้ ริกำร คะแนน
จำกผ้ตู รวจ
(ตัวชี้วัดย่อยผลของกำรพัฒนำ ประเมนิ )
และปรบั ปรงุ “ดำ้ นเทคโนโลยี
สำรสนเทศ”)

*ขอ้ มลู จากรายงานผลสารวจความ
พงึ พอใจของผูร้ บั บรกิ ารในภาพรวม
ขององค์กร

4. ประสทิ ธิผลของกำรบรรเทำผลกระทบดำ้ นภยั พบิ ตั ิต่ำง ๆ
......

5. นวตั กรรมกำรปรับปรงุ ดำ้ นนโยบำย กฎระเบยี บ และกฎหมำย
......

ภาคผนวก

ผนวก ก ผนวก ข ผนวก ค

ประกาศผลรายช่ือหนว่ ยงาน ประกาศรายชอ่ื หน่วยงานทผ่ี ่าน feedback แบบฟอรม์ ที่ ๓
แบบประเมนิ สถานะการเปน็ ระบบ
ภาครฐั ท่ีผา่ นเกณฑก์ ารประเมิน เกณฑ์การประเมินรางวลั คุณภาพ
ราชการ ๔.๐ ด้วยตนเอง และ
รางวลั คุณภาพการบรหิ ารจดั การ การบริหารจัดการภาครฐั ขั้นตอนที่ แบบฟอร์มที่ ๔ ตวั ชี้วดั หมวด ๗

ภาครฐั ๔.๐ ประจาปี พ.ศ. ๒๕๖๔ ๒ รายงานผลการดาเนินการพัฒนา

ขั้นตอนที่ ๑ การประเมินตนเอง องค์การ (Application Report)

ผนวก ง ผนวก จ ผนวก ฉ
รายงานปอ้ นกลบั
(Feedback Report) รางวัล แบบประเมนิ ตนเองตามเกณฑ์ (ร่าง) แบบฟอร์มตวั ชว้ี ัด หมวด ๗
คณุ ภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ๔.๐ PMQA 4.0 หมวด ๑ – ๖
ประจาปี พ.ศ. ๒๕๖๔ ผลลพั ธก์ ารดาเนนิ การ
รอบท่ี ๒ รายงานผลการดาเนินการ
พัฒนาองค์การสู่ระบบราชการ ๔.๐ รอบ ๑๒ เดือน ประจาปีงบประมาณ
(Application Report) พ.ศ. ๒๕๖๔