รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 1 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น A. การควบคุมข้อมูล A.01 การอนุมัติ ผู้เขียน ผู้ทบทวน ผู้อนุมัติ ชื่อ (Name) นางสาวชุลีภรณ์ แสงขำ นางเนตรนภิส รักษ์วงศ์ น.ท.รณกร เฉลิมแสนยากร ตำแหน่ง (Title) จทส.บกอ.5 สทอ.ทหญ. ผอก.สทอ.ทหญ. ผหญ. ลายมือชื่อ (Signature) วันที่ (Date) ก.พ.66 ก.พ.66 ก.พ.66 A.02 โครงสร้างหน่วยที่เกี่ยวข้อง ▼ท่าอากาศยานหาดใหญ่ ▼▼ส่วนบริการท่าอากาศยาน ผู้ร่วมเขียน ชื่อ (Name) ตำแหน่ง (Title) ลายมือชื่อ (Signature) 1 นายอวกาศ มโนมัยสันติภาพ จทส.บกอ.6 สทอ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 2 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น A.03 การแก้ไขปรับปรุง ต้นฉบับ ผู้เขียน ผู้ทบทวน ผู้อนุมัติ ชื่อ (Name) นางสาวชุลีภรณ์ แสงขำ นางเนตรนภิส รักษ์วงศ์ นายจิตเมต โกมลวนิช วันที่ (Date) 18 พ.ค.63 18 พ.ค.63 19 พ.ค.63 ลำดับการแก้ไข วันที่แก้ไข ผู้แก้ไข การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 01 9 ก.พ.66 นางสาวชุลีภรณ์ แสงขำ 1. รูปแบบ SOP 2. ข้ออ้างอิงในการบังคับใช้ 3. ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงาน จทส.บกอ.5 สทอ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 3 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น B. เนื้อหาโดยสังเขป B.01 ขอบเขตเนื้อหา คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงานฉบับนี้กล่าวถึงการกำหนดช่องทางและเส้นทางการจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) ขาเข้า-ขาออก ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ของท่าอากาศยานหาดใหญ่ B.02 จุดประสงค์ เพื่อเป็นแนวปฏิบัติให้แก่ พนักงานในสังกัด สทอ.ทหญ. และผู้เกี่ยวข้องในการบริหารจัดการกระบวนการผู้โดยสาร ขาเข้า-ขาออก ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ณ ท่าอากาศยานหาดใหญ่ กำกับดูแลผู้โดยสารให้ใช้เส้นทางตามที่ ทหญ. กำหนดภายในคู่มือฯ ฉบับนี้ ตลอดจนควบคุมให้การปฏิบัติงานให้อยู่ภายใต้ระเบียบข้อบังคับของ ทอท. และข้อกำหนดของสำนักงาน การบินพลเรือนแห่งประเทศไทย B.03 ขอบเขตการใช้ สำหรับหัวหน้าชุดกะอำนวยความสะดวก สทอ.ทหญ. (370) และผู้เกี่ยวข้องที่มีหน้าที่ในการอำนวยความสะดวกผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานหาดใหญ่ B.04 อำนาจหน้าที่ ผู้ปฏิบัติต้องได้รับมอบหมายอำนาจหน้าที่ในการปฏิบัติงานจาก ผอก.สทอ.ทหญ. และปฏิบัติหน้าที่หัวหน้าชุดกะอำนวย ความสะดวก สทอ.ทหญ. เพื่อปฏิบัติหน้าที่อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร ดำเนินการจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) ตามที่ ทหญ. กำหนด รวมทั้งจัดเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแนะนำช่องทาง จัดแถวกรณีมีผู้โดยสารหนาแน่นเพื่อลดการกีดขวางใน เส้นทางกระบวนการผู้โดยสาร B.05 ข้ออ้างอิงในการบังคับใช้ 1. ข้อกำหนดสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ฉบับที่ 7 ว่าด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการสำหรับ คนโดยสารและสมาชิกลูกเรือในสนามบินที่ให้บริการสาธารณะ 2. แผนรักษาความปลอดภัยสนามบิน ท่าอากาศยานหาดใหญ่
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 4 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น C. การปฏิบัติ C.01 ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติงาน 1. กระบวนการผู้โดยสารขาเข้า 1.1 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ 1.1.1 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ แล้วออกจากพื้นที่อาคารผู้โดยสาร ท่าอากาศยานหาดใหญ่ โดยมีรายละเอียดเส้นทางดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้สะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) และใช้บันไดเลื่อน/บันได ลงไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A11 ใช้บันไดขึ้นไปยังแนวทางเดิน (Corridor) ชั้น 2 และใช้บันไดเลื่อน/บันได ลงไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 5 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A5 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติทั้งหมด รับกระเป๋าสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 1-2 และออกไปยังโถง อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตูทางออก 7-8 ออกจากอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 6 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารออกจาก อากาศยานไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ จนท. สายการบินกำกับดูแลผู้โดยสารออกจากอากาศยาน ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุน จนท. - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าภายในพื้นที่เขต Airside มายังอาคารผู้โดยสาร - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A5 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้สะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) และใช้บันไดเลื่อน/บันได ลงไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ ชั้น 1 • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A11 ใช้บันไดขึ้นไปยังแนวทางเดิน (Corridor) ชั้น 2 และใช้บันไดเลื่อน/บันได ลงไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ ชั้น 1 ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 7 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 2. ผู้โดยสารเข้าไปยัง ห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ ผู้โดยสารเข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. จัด จนท. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีอยู่ ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในพื้นที่ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สทอ.ทหญ. 3. ผู้โดยสารรับกระเป๋า สัมภาระลงทะเบียน ผู้โดยสารที่ได้ทำการโหลดสัมภาระลงทะเบียนใต้ท้องอากาศ ยาน รับสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 1-2 หาก สัมภาระของผู้โดยสารตกค้างหรือมีสัมภาระหลงลืมบนสายพาน ลำเลียงสัมภาระ จนท. สายการบิน จะเป็นผู้รับผิดชอบ ติดตาม ส่งคืนแก่ผู้โดยสาร - จนท.สายการบิน - สทอ.ทหญ. 4. ผู้โดยสารออกไปยังโถง อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผู้โดยสารผ่านประตูทางออกห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ ออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสารออกจาก อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ผู้โดยสารผ่านประตูทางออก 7-8 เพื่อออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 8 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 1.1.2 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ (Wheelchair) กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ ออกจากอากาศยาน ไปยังห้องพักผู้โดยสาร ขาเข้าภายในประเทศ มีรายละเอียดเส้นทาง ดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทาง ผ่านสะพานเทียบเครื่องบิน 4-6 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) ไปยังลิฟท์A3/A4 เพื่อลงไปที่อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้า จากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A11 ไปยังลิฟท์A11 ขึ้นไปยังอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) ฝั่งตะวันออกไปยังฝั่งตะวันตก และใช้ลิฟท์A3 เพื่อลงไปที่อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 9 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้า ออกจากอากาศยานผ่านประตู Bus Gate A5 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ • ผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ใช้ลิฟท์A3/A4 ลงมายังอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ทั้งหมด จัดให้ผ่าน ประตู Bus Gate A3/A4 และ A5 มายังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ • เส้นทางผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการทั้งหมด รับกระเป๋าสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 1-2 และออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตูทางออก 7-8 ออกจากอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 10 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกจากอากาศยาน ไปยังห้องพักผู้โดยสารขา เข้าภายในประเทศ จนท. สายการบินกำกับดูแล และประสาน สรภ.ทหญ. ใน การขอใช้ช่องทางต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ ใช้รถเข็นคนพิการตั้งแต่ออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสาร ขาเข้าภายในประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าภายในพื้นที่เขต Airside มายังอาคารผู้โดยสาร - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าผ่านประตู Bus Gate A4 ไปยัง ห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านสะพานเทียบเครื่องบิน 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังลิฟท์A3 ลงไปยังอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตู Bus Gate A3 และ A4 เข้าไปยังห้องพักผู้โดยสาร ขาเข้าภายในประเทศ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A11 ไปยังลิฟท์A11 ขึ้นไปยังอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ฝั่งตะวันออกไปยังฝั่งตะวันตก ไปยังลิฟท์ A3 เพื่อลงไปที่อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตู Bus Gate A3 และ A4 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 11 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 2. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ เข้าไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ ผู้โดยสารเข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. จัด จนท. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณี อยู่ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในพื้นที่ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สทอ.ทหญ. 3. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ รับกระเป๋าสัมภาระ ลงทะเบียน ผู้โดยสารที่ได้ทำการโหลดสัมภาระลงทะเบียนใต้ท้องอากาศยาน รับสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 1-2 หากสัมภาระ ของผู้โดยสารตกค้างหรือมีสัมภาระหลงลืมบนสายพานลำเลียง สัมภาระ จนท. สายการบิน จะเป็นผู้รับผิดชอบ ติดตามส่งคืนแก่ ผู้โดยสาร - จนท.สายการบิน - สทอ.ทหญ. 4. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกไปยังโถงอาคาร ผู้โดยสาร ชั้น 1 ผู้โดยสารผ่านประตูทางออกห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ ออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. ผู้โดยสารผ่านประตูทางออก 7-8 เพื่อออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 12 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 1.2 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ 1.2.1 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติ กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ระหว่างประเทศ แล้วออกจากพื้นที่อาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยมีรายละเอียดเส้นทางดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้สะพานเทียบเครื่องบิน 4-6 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) ลงบันไดเลื่อน/บันได ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 13 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A8 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศปกติผ่านการตรวจร่างกายและเอกสารจากด่านควบคุมโรคฯ ผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง รับกระเป๋าสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 3 ผ่านพิธีการศุลกากร และออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตู ทางออก 7-8 ออกจากอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 14 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารออกจาก อากาศยานไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้าระหว่าง ประเทศ จนท. สายการบินกำกับดูแล และประสาน สรภ.ทหญ. ใน การขอใช้ช่องทางต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร ตั้งแต่ออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุน เจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าภายในพื้นที่เขต Airside มายังอาคารผู้โดยสาร - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านสะพานเทียบเครื่องบิน 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ลงบันไดเลื่อน/บันได ไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A8 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ. 2. ผู้โดยสารเข้าไปยัง ห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ระหว่างประเทศ ผู้โดยสารเข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. จัด จนท. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีอยู่ ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในพื้นที่ - จนท. สายการบิน - สทอ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 15 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 3. ผู้โดยสารผ่านการตรวจ เอกสารและการคัดกรอง จาก ด่านควบคุมโรคติดต่อ ระหว่างประเทศ ทหญ. ผู้โดยสารผ่านการตรวจเอกสารและการคัดกรองตาม มาตรการของ ด่านควบคุมโรคติดต่อระหว่างประเทศ ทหญ. ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - ด่านควบคุมโรคฯ ทหญ. 4. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ตรวจคนเข้าเมือง ผู้โดยสารผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง • กรณีผู้โดยสารถูกปฏิเสธเข้าเมือง ทหญ. ได้จัดห้องกักตัวสำหรับผู้โดยสารเพื่อรอผลักดันไปยัง ประเทศต้นทาง ภายในห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ โดยมี จนท.สายการบินเป็นผู้กำกับดูแลผู้โดยสาร และกรอก แบบฟอร์มขอใช้ห้องกักกัน (Detention Room) ณ เคาน์เตอร์ ประชาสัมพันธ์เป็นหลักฐาน โดยภายในเวลาทำการ ผอก.สทอ.ทหญ. เป็นผู้ลงนามอนุมัติให้ใช้ห้องฯ และนอกเวลาทำ การ พนักงานเวรอำนวยการ ทหญ. (35) เป็นผู้ลงนามอนุมัติให้ใช้ ห้องฯ โดยหัวหน้าชุดกะอำนวยความสะดวก สทอ.ทหญ. (370) เป็นผู้ตรวจสอบความเรียบร้อยของห้องฯ ก่อนและหลังใช้งาน พร้อมนำส่งแบบฟอร์มและบันทึกการตรวจสอบห้องฯ แนบกับ รายงานปฏิบัติงานประจำวัน ไปยัง สทอ.ทหญ. ในวันทำการถัดไป ต่อไป - จนท.สายการบิน - ด่านตรวจคนเข้า เมือง ทหญ. - ผอก.สทอ.ทหญ. - พนักงานเวร อำนวยการ ทหญ. (35) - หัวหน้าชุดกะ อำนวยความสะดวก สทอ.ทหญ. (370)
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 16 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 5. ผู้โดยสารรับกระเป๋า สัมภาระลงทะเบียน ผู้โดยสารที่ทำการโหลดสัมภาระลงทะเบียนใต้ท้องอากาศ ยานรับสัมภาระลงะเบียนบริเวณ สายพานลำเลียงสัมภาระที่ 3 หากสัมภาระของผู้โดยสารตกค้างหรือมีสัมภาระหลงลืมบน สายพานลำเลียงสัมภาระ จนท. สายการบิน จะเป็นผู้รับผิดชอบ ติดตามส่งคืนแก่ผู้โดยสาร ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน 6. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ศุลกากร ผู้โดยสารนำสัมภาระผ่านพิธีการศุลกากร - จนท.สายการบิน - ด่านศุลกากร ทหญ. 7. ผู้โดยสารออกไปยังโถง อาคารผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออกห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่าง ประเทศ ออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร - สรภ.ทหญ. 8. ผู้โดยสารออกจาก อาคารผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออก 7-8 เพื่อออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 17 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 1.2.2 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศสำหรับผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ (Wheelchair) แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศสำหรับผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้สะพานเทียบ เครื่องบิน 4-6 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) และใช้ลิฟท์A3/A4 ลงไปยัง อาคารผู้โดยสารชั้น 1
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 18 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 ใช้ลิฟท์A3/A4 มายัง อาคารผู้โดยสารชั้น 1 ผ่านประตู Bus Gate A3/A4 และ A5 มายังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ จากนั้นผ่านประตู C.I.Q. เข้า ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 ผ่านประตู Bus Gate A8 มายังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ • ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการทั้งหมด ผ่านการตรวจร่างกายและเอกสารจากด่านควบคุมโรคฯ ผ่านพิธี การตรวจคนเข้าเมือง รับกระเป๋าสัมภาระบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 3 ผ่านพิธีการศุลกากร และออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตูทางออก 7-8 ออกจากอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 19 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกจากอากาศยาน ไปยังห้องพักผู้โดยสารขา เข้าระหว่างประเทศ จนท. สายการบินกำกับดูแล และประสาน สรภ.ทหญ. ใน การขอใช้ช่องทางต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารที่ ใช้รถเข็นคนพิการตั้งแต่ออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสาร ขาเข้าระหว่างประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าภายในพื้นที่เขต Airside มายังอาคารผู้โดยสาร - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น - สรภ.ทหญ. เปิดประตูช่องทาง C.I.Q. เมื่อได้รับการ ประสานข้อมูลจาก จนท.สายการบิน หรือ สทอ.ทหญ. (ประชาสัมพันธ์) โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านสะพานเทียบเครื่องบิน 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) และใช้ลิฟท์A3/A4 ลงไปยังอาคาร ผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตู Bus Gate A3/A4 และ A5 มายัง ห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ จากนั้นผ่านประตู C.I.Q. เข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางเดินเท้าจากอากาศยาน ผ่านประตู Bus Gate A8 ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 20 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 2. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ เข้าไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้าระหว่าง ประเทศ ผู้โดยสารเข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ โดยมี สทอ.ทหญ. จัด จนท. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีอยู่ ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นในพื้นที่ ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท. สายการบิน - สทอ.ทหญ. 3. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านการตรวจ เอกสารและการคัดกรอง จาก ด่านควบคุมโรคติดต่อ ระหว่างประเทศ ทหญ. ผู้โดยสารผ่านการตรวจเอกสารและการคัดกรองตาม มาตรการของ ด่านควบคุมโรคติดต่อระหว่างประเทศ ทหญ. - จนท.สายการบิน - ด่านควบคุมโรคฯ ทหญ. 4. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านพิธีการตรวจคน เข้าเมือง ผู้โดยสารผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง โดยจัดให้ใช้ช่องตรวจ หนังสือเดินทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้พิการ - จนท.สายการบิน - ด่านตรวจคนเข้า เมือง ทหญ. 5. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ รับกระเป๋าสัมภาระ ลงทะเบียน ผู้โดยสารที่ทำการโหลดสัมภาระลงทะเบียนใต้ท้องอากาศ ยานรับสัมภาระลงทะเบียนบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 3 หากสัมภาระของผู้โดยสารตกค้างหรือมีสัมภาระหลงลืมบน สายพานลำเลียงสัมภาระ จนท. สายการบิน จะเป็นผู้รับผิดชอบ ติดตามส่งคืนแก่ผู้โดยสาร - จนท.สายการบิน 6. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านพิธีการศุลกากร ผู้โดยสารนำสัมภาระผ่านพิธีการศุลกากร - จนท.สายการบิน - ด่านศุลกากร ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 21 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 7. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกไปยังโถงอาคาร ผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออกห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่าง ประเทศ ออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 8. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออก 7-8 เพื่อออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 22 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 1.3 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าที่เดินทางต่อมาจากเที่ยวบินระหว่างประเทศ (C.I.Q.) สำหรับผู้โดยสารขาเข้าที่เดินทางต่อมาจากเที่ยวบินระหว่างประเทศ (C.I.Q.) ใช้เส้นทางเช่นเดียวกับผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ [ข้อย่อยที่1.1 (หน้าที่ 4-11)] โดยเมื่อผู้โดยสารเดินทางมาถึงห้องพักผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ เจ้าหน้าที่สายการ บินจะนำทางผู้โดยสารผ่านประตู C.I.Q. ไปยังห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ เพื่อให้ผู้โดยสารรับกระเป๋าสัมภาระลงทะเบียน บริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่3 ผ่านพิธีการศุลกากร และออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ผ่านประตูทางออก 7-8 ออกจาก อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 23 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารออกจาก อากาศยานไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ จัดให้ใช้เส้นทางใช้เส้นทางเช่นเดียวกับผู้โดยสารขาเข้า ภายในประเทศ [ข้อย่อยที่ 1.1 (หน้าที่ 4-11)] โดยมี จนท.สายการ บินกำกับดูแลผู้โดยสารออกจากอากาศยานไปยังห้องพักผู้โดยสาร ขาเข้าภายในประเทศ และมี สทอ.ทหญ. สรภ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุน - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าภายในพื้นที่เขต Airside มายังอาคารผู้โดยสาร - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ. 2. ผู้โดยสารเข้าไปยัง ห้องพักผู้โดยสารขาเข้า ระหว่างประเทศ จนท.สายการบิน ประสาน สรภ.ทหญ. เพื่อขอเปิดประตู C.I.Q. และนำทางผู้โดยสารผ่านประตู C.I.Q. ไปยังห้องพัก ผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศ บริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระ ที่ 3 - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. 3. ผู้โดยสารรับกระเป๋า สัมภาระลงทะเบียน ผู้โดยสารที่ได้ทำการโหลดสัมภาระลงทะเบียนใต้ท้องอากาศ ยาน รับสัมภาระลงทะเบียนบริเวณสายพานลำเลียงสัมภาระที่ 3 หากสัมภาระของผู้โดยสารตกค้างหรือมีสัมภาระหลงลืมบน สายพานลำเลียงสัมภาระ จนท. สายการบิน จะเป็นผู้รับผิดชอบ ติดตามส่งคืนแก่ผู้โดยสาร - จนท.สายการบิน - สทอ.ทหญ. 4. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ศุลกากร ผู้โดยสารนำสัมภาระผ่านพิธีการศุลกากร - ด่านศุลกากร ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 24 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 5. ผู้โดยสารออกไปยังโถง อาคารผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออกห้องพักผู้โดยสารขาเข้าระหว่าง ประเทศ ออกไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ตั้งแต่เวลา 06.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 6. ผู้โดยสารออกจาก อาคารผู้โดยสาร ผู้โดยสารผ่านประตูทางออก 7-8 เพื่อออกจากอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 25 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 2. กระบวนการผู้โดยสารขาออก 2.1 กระบวนการผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ 2.1.1 กระบวนการผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติ กระบวนการผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติเข้าไปยังอาคารผู้โดยสาร ทหญ. และผ่านกระบวนการ ผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ ไปยังอากาศยาน โดยมีรายละเอียดเส้นทางดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติ จัดให้เข้าอาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณทางเข้าอาคาร ผ่าน โถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ไปยังเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และจุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) และขึ้นไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 26 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาออกภายในประเทศปกติ เมื่อมาถึงโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 จัดให้ผ่านการตรวจบัตรโดยสารพร้อมเอกสารระบุ ตัวตนที่ออกโดยทางราชการ ผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณห้องพักผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ เข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาออก ภายในประเทศ และผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่องไปยังอากาศยาน โดยแบ่งกลุ่มผู้โดยสารตามหลุ่มจอดอากาศยานตามแผนผังเส้นทาง ฯ ดังนี้ ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 27 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารเข้าไปยัง อาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่านการตรวจค้น ร่างกายบริเวณทางเข้า อาคารผู้โดยสาร (Terminal Screening) ผู้โดยสารจะต้องผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ บริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระทางเข้าอาคารผู้โดยสาร ทหญ. ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 2. ผู้โดยสารรับบัตร โดยสาร (Boarding Pass) ผู้โดยสารติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และจุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) สายการบิน Thai Airasia มีจุดให้บริการตู้ออกบัตรโดยสาร อัตโนมัติ (Kiosk) บริเวณหน้าห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบิน Thai Airasia และ หน้าเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 2 ก่อนเที่ยวบิน กำหนดออกจาก ทหญ. 2 ชั่วโมง - จนท.สายการบิน 3. ผู้โดยสารนำสัมภาระที่ ต้องการโหลดใต้ท้อง อากาศยานไปยังจุดตรวจ ค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage Check Point) เมื่อผู้โดยสารรับบัตรโดยสารแล้ว มีสัมภาระโหลดใต้อากาศ ยาน จนท.สายการบินจะชั่งน้ำหนักและทำการติดป้ายสัมภาระ ลงทะเบียน (Baggage Tag) จากนั้นผู้โดยสารจะต้องนำสัมภาระชิ้น ดังกล่าว ผ่านกระบวนการตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) โดย ทหญ. ได้จัดทำเส้นนำทางผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) ไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage Check Point) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 28 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 4. ผู้โดยสารได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 2 ผู้โดยสารแสดงบัตร โดยสาร (Boarding Pass) พร้อมเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยทาง ราชการ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง/ใบอนุญาต ขับขี่ยานพาหนะ แก่ จนท. ก่อนผ่านไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระขา ออกภายในประเทศ ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสารผ่านการตรวจ ค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ ไม่ลงทะเบียนบริเวณจุด ตรวจค้นสัมภาระห้องพัก ผู้โดยสารขาออก ภายในประเทศ (Domestic Departure Hall) ผู้โดยสารผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียนบริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ภายในประเทศ (Domestic Departure Hall) จากนั้นจึงผ่านเข้า ไปพักรอในห้องพักผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ ก่อนเวลาเรียก ขึ้นเครื่อง (Boarding Time) - สรภ.ทหญ. 6. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้น เครื่อง (Boarding Time) ผู้โดยสารจะได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) โดย จนท. สายการบินและผ่าน ประตูทางออกขึ้นเครื่อง ไปยังอากาศยาน จนท.สายการบินทำการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (Boarding) และกำกับดูแลผู้โดยสารไปยังอากาศยาน โดยมี - สทอ.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ จนท. เพื่ออำนวยความ สะดวกผู้โดยสาร กรณีเที่ยวบินมีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้ ผู้โดยสารจำเป็นต้องใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความ หนาแน่น - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าจากอาคารผู้โดยสารไปยังพื้นที่เขต Airside - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 29 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 1-3 ไปยังประตู Bus Gate A3/A4 และใช้เส้นทางเดินเท้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังสะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 เข้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 7-9 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังประตู Bus Gate A11 และ ใช้ เส้นทางเดินเท้าไปยังอากาศยาน
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 30 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 2.1.2 กระบวนการผู้โดยสารขาออกภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ (Wheelchair) สำหรับผู้โดยสารที่นำรถเข็นคนพิการส่วนบุคคลมาใช้งาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ได้จัดให้มีที่จอดรถ รับ-ส่ง คนพิการ บริเวณหน้าอาคาร 1 ใกล้ประตูทางเข้าอาคารผู้โดยสาร มีป้ายกำกับ “จุด รับ-ส่ง ผู้สูงอายุ คนพิการ เท่านั้น” และที่จอดรถ สำหรับคนพิการ บริเวณลานจอดรถยนต์ โดยกำหนดเส้นทางเข้ามายังอาคารผู้โดยสาร ตามแผนผังเส้นทางผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 และได้จัดกระบวนการผู้โดยสารให้เกิดความสะดวก ดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาออกภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ จัดให้เข้าอาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยใช้ช่องทางพิเศษ ที่มีป้ายสัญลักษณ์ กำกับสำหรับผู้ที่ใช้รถเข็นคนพิการ และผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณทางเข้าอาคาร ผ่านโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ไปยังเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และจุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผ่าน จุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) และใช้ลิฟท์บริเวณโถงอาคารผู้โดยสาร ขึ้นไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 31 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาออกภายในประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ เมื่อมาถึงโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 จัดให้ใช้ช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์ กำกับ สำหรับผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ ผ่านการตรวจบัตรโดยสารพร้อมเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยทางราชการ ผ่านจุดตรวจค้น ขาออกภายในประเทศ เข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ และผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่องไปยังอากาศยาน โดยแบ่งกลุ่ม ผู้โดยสารตามหลุมจอดอากาศยานตามแผนผังเส้นทาง ฯ ดังนี้ ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 32 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ เข้าไปยังอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่าน การตรวจค้นร่างกาย บริเวณทางเข้าอาคาร ผู้โดยสาร (Terminal Screening) บริเวณทางเข้าอาคารผู้โดยสาร กำหนดให้ผู้โดยสารที่ใช้ รถเข็นคนพิการ ใช้ช่องทางพิเศษที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้ที่ ใช้รถเข็นคนพิการ และผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณทางเข้า อาคาร ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 2. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ รับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผู้โดยสารติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และจุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) สายการบิน Thai Airasia มีจุดให้บริการตู้ออกบัตรโดยสาร อัตโนมัติ (Kiosk) บริเวณหน้าห้องจำหน่ายบัตรโดยสารสายการบิน Thai Airasia และ หน้าเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 2 ก่อนเที่ยวบิน กำหนดออกจาก ทหญ. 2 ชั่วโมง - จนท.สายการบิน 3. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ นำสัมภาระที่ ต้องการโหลดใต้ท้อง อากาศยานไปยังจุดตรวจ ค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) เมื่อผู้โดยสารรับบัตรโดยสารแล้ว มีสัมภาระโหลดใต้อากาศ ยาน จนท. สายการบินจะชั่งน้ำหนักและทำการติดป้ายสัมภาระ ลงทะเบียน (Baggage Tag) จากนั้นผู้โดยสารจะต้องนำสัมภาระชิ้น ดังกล่าว ผ่านกระบวนการตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) โดย ทหญ. ได้จัดทำเส้นนำทางผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) ไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 33 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 4. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ได้รับการตรวจบัตร โดยสาร (Boarding Pass) ทหญ. ได้ให้บริการลิฟท์สำหรับผู้พิการ บริเวณโถงอาคาร ผู้โดยสาร ชั้น 1 เมื่อผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ ไปยังห้องโถงผู้โดยสารขา ออก ชั้น 2 ทหญ. ได้จัดช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับ ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ ผู้โดยสารแสดงบัตรโดยสาร (Boarding Pass) พร้อมเอกสาร ระบุตัวตนที่ออกโดยทางราชการ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน/ หนังสือเดินทาง/ใบอนุญาตขับขี่ยานพาหนะ แก่ จนท. ก่อนผ่านไป ยังจุดตรวจค้นสัมภาระขาออกภายในประเทศ ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านการตรวจค้น ร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียนบริเวณจุดตรวจ ค้นสัมภาระห้องพัก ผู้โดยสารขาออก ภายในประเทศ (Domestic Departure Hall) ผู้โดยสารผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียน โดยใช้ช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้โดยสาร ที่ใช้รถเข็นคนพิการ บริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสาร ขาออกภายในประเทศ (Domestic Departure Hall) จากนั้นจึง ผ่านเข้าไปพักรอในห้องพักผู้โดยสารขาออกภายในประเทศ ก่อน เวลาเรียกขึ้นเครื่อง (Boarding Time) - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 34 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 6. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้น เครื่อง (Boarding Time) ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ จะได้รับการตรวจ บัตรโดยสาร (Boarding Pass) โดย จนท. สายการ บิน จะนำทางและอำนวย ความสะดวกผู้โดยสารไป ยังอากาศยาน จนท.สายการบินทำการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (Boarding) และกำกับดูแลผู้โดยสารไปยังอากาศยาน โดยมี - สทอ.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ จนท. เพื่ออำนวยความ สะดวกผู้โดยสาร กรณีเที่ยวบินมีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้ ผู้โดยสารจำเป็นต้องใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความ หนาแน่น - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าจากอาคารผู้โดยสารไปยังพื้นที่เขต Airside • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 1-3 จนท. สายการบินจะอำนวยความสะดวกให้ใช้เส้นทางผ่าน ประตูทางออกขึ้นเครื่อง 4-6 ผ่านแนวทางเดิน (Corridor) ไปยัง ลิฟท์A3/A4 เพื่อลงไปยังประตู Bus Gate A3/A4 และใช้เส้นทาง เดินเท้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังสะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 เข้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่ออกจากอากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 7-9 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังลิฟท์A11 เพื่อลงไปยังประตู Bus Gate A11 และใช้เส้นทางเดินเท้าไปยังอากาศยาน - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 35 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 2.2 กระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ 2.2.1 กระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศปกติ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศปกติ จัดให้เข้าอาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณทางเข้าอาคาร ผ่านโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 สำหรับผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะทำการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรเพื่อรับรองสินค้าและประทับตราเอกสาร ก่อนไปยังเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) และขึ้นไปยังโถง อาคารผู้โดยสาร ชั้น 2
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 36 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศปกติ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศปกติ เมื่อมาถึงโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 จัดให้ผ่านการตรวจบัตรโดยสารพร้อมเอกสารระบุ ตัวตนที่ออกโดยทางราชการ ผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง ผ่านพิธีการศุลกากร ผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระขาออกระหว่างประเทศ เข้าไป ยังห้องพักผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ขอคืนภาษีได้ที่สำนักงานคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว และผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง ไปยังอากาศยาน โดยแบ่งกลุ่มผู้โดยสารตามหลุมจอดอากาศยานตามแผนผังเส้นทาง ฯ ดังนี้ ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 37 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารเข้าไปยัง อาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่านการตรวจค้น ร่างกายบริเวณทางเข้า อาคาร (Terminal Screening) ผู้โดยสารจะต้องผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ บริเวณทางเข้าอาคารผู้โดยสาร ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 2. ผู้โดยสารที่มีความ ประสงค์จะทำการขอคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากร เพื่อรับรองสินค้าและ ประทับตราเอกสาร ผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะทำการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) นำสินค้าตามแบบคำ ร้องขอคืนภาษี (แบบ ภ.พ.10) พร้อมต้นฉบับใบกำกับภาษีให้ เจ้าหน้าที่ศุลกากรรับรองสินค้าและประทับตราในวันที่เดินทางออก นอกประเทศ บริเวณเคาน์เตอร์ VAT Refund โถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 - ด่านศุลกากร ทหญ. 3. ผู้โดยสารรับบัตร โดยสาร (Boarding Pass) ผู้โดยสารติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ก่อนเที่ยวบิน กำหนดออกจาก ทหญ. 3 ชั่วโมง - จนท.สายการบิน
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 38 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 4. ผู้โดยสารนำสัมภาระที่ ต้องการโหลดใต้ท้อง อากาศยานไปยังจุดตรวจ ค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) เมื่อผู้โดยสารรับบัตรโดยสารแล้ว มีสัมภาระโหลดใต้อากาศ ยาน จนท.สายการบินจะชั่งน้ำหนักและทำการติดป้ายสัมภาระ ลงทะเบียน (Baggage Tag) จากนั้นผู้โดยสารจะต้องนำสัมภาระชิ้น ดังกล่าว ผ่านกระบวนการตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) โดย ทหญ. ได้จัดทำเส้นนำทางผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) ไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสาร ได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 2 หน้าห้องพักผู้โดยสาร ขาออกระหว่างประเทศ ผู้โดยสารแสดงบัตรโดยสาร (Boarding Pass) พร้อมหนังสือเดินทาง แก่ จนท. - สรภ.ทหญ. 6. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ตรวจคนเข้าเมือง ผู้โดยสารผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง - ด่านตรวจคนเข้า เมือง ทหญ. 7. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ศุลกากร ผู้โดยสารผ่านพิธีการศุลกากร - ด่านศุลกากร ทหญ. 8. ผู้โดยสารผ่านการตรวจ ค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ ไม่ลงทะเบียนบริเวณจุด ตรวจค้นสัมภาระห้องพัก ผู้โดยสารขาออกระหว่าง ประเทศ (International Departure Hall) ผู้โดยสารผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียนบริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ (International Departure Hall) จากนั้นจึงผ่าน เข้าไปพักรอในห้องพักผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ก่อนเวลา เรียกขึ้นเครื่อง (Boarding Time) - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 39 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 9. ผู้โดยสารขอคืนภาษี ณ สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว หลังจากผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ ผู้โดยสารที่ได้รับการตรวจรับรองสินค้าและ ประทับตราจากศุลกากร ขอคืนภาษีได้ที่สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว บริเวณภายในห้องพักผู้โดยสารขา ออกระหว่างประเทศ ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สรรพากร 10. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้น เครื่อง (Boarding Time) ผู้โดยสารจะได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) โดย จนท.สายการบิน และผ่าน ประตูทางออกขึ้นเครื่องไป ยังอากาศยาน จนท.สายการบินทำการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (Boarding) และกำกับดูแลผู้โดยสารไปยังอากาศยาน โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าจากอาคารผู้โดยสารไปยังพื้นที่เขต Airside - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่อากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังสะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 เข้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่อากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 7-9 ผ่านประตู Bus Gate A9 และ ใช้เส้นทางเดินเท้าไปยังอากาศยาน - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 40 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 2.2.2 กระบวนการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ (Wheelchair) สำหรับผู้โดยสารที่นำรถเข็นคนพิการส่วนบุคคลมาใช้งาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ได้จัดให้มีที่จอดรถ รับ-ส่ง คนพิการ บริเวณหน้าอาคาร 1 ใกล้ประตูทางเข้าอาคารผู้โดยสาร มีป้ายกำกับ “จุด รับ-ส่ง ผู้สูงอายุ คนพิการ เท่านั้น” และที่จอดรถ สำหรับคนพิการ บริเวณลานจอดรถยนต์ โดยกำหนดเส้นทางเข้ามายังอาคารผู้โดยสาร ตามแผนผังเส้นทางผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 และได้จัดกระบวนการผู้โดยสารให้เกิดความสะดวก ดังนี้ แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 1 • ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ จัดให้เข้าอาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยใช้ช่องทางพิเศษ ที่มีป้ายสัญลักษณ์ กำกับสำหรับผู้ที่ใช้รถเข็นคนพิการ และผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระบริเวณทางเข้าอาคาร ผ่านโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 สำหรับผู้โดยสาร ที่มีความประสงค์จะทำการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรเพื่อรับรองสินค้า และประทับตราเอกสาร ก่อนไปยังเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) และใช้ลิฟท์โถงอาคารผู้โดยสารขึ้นไปยังโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 41 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แผนผังเส้นทางผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ อาคารผู้โดยสาร ทหญ. ชั้น 2 • ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศที่ใช้รถเข็นคนพิการ เมื่อมาถึงโถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 2 จัดให้ผ่านการตรวจบัตรโดยสาร พร้อมเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยทางราชการ ผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมืองโดยจัดให้ใช้ช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้ที่ใช้ รถเข็นคนพิการ ผ่านพิธีการศุลกากร ผ่านจุดตรวจค้นขาสัมภาระขาออกระหว่างประเทศโดยจัดให้ใช้ช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับ สำหรับผู้ที่ใช้รถเข็นคนพิการ เข้าไปยังห้องพักผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ขอคืนภาษีได้ที่สำนักงานคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว และผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่องไปยังอากาศยาน โดยแบ่งกลุ่มผู้โดยสารตามหลุมจอดอากาศยานตามแผนผังเส้นทาง ฯ ดังนี้ ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 42 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ เข้าไปยังอาคาร ผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่าน การตรวจค้นร่างกาย บริเวณทางเข้าอาคาร (Terminal Screening) บริเวณทางเข้าอาคารผู้โดยสาร กำหนดผู้โดยสารที่ใช้รถเข็น คนพิการ ใช้ช่องทางพิเศษที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้ใช้ รถเข็นคนพิการ และผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 2. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ที่มีความประสงค์จะ ทำการขอคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากร เพื่อรับรองสินค้าและ ประทับตราเอกสาร ผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะทำการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) นำสินค้าตามแบบคำ ร้องขอคืนภาษี (แบบ ภ.พ.10) พร้อมต้นฉบับใบกำกับภาษีให้ เจ้าหน้าที่ศุลกากรรับรองสินค้าและประทับตราในวันที่เดินทางออก นอกประเทศ บริเวณเคาน์เตอร์ VAT Refund โถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 - ด่านศุลกากร ทหญ. 3. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ รับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ผู้โดยสารติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) ก่อนเที่ยวบิน กำหนดออกจาก ทหญ. 3 ชั่วโมง - จนท.สายการบิน
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 43 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 4. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ นำสัมภาระที่ ต้องการโหลดใต้ท้อง อากาศยานไปยังจุดตรวจ ค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) เมื่อผู้โดยสารรับบัตรโดยสารแล้ว มีสัมภาระโหลดใต้อากาศ ยาน จนท. สายการบินจะชั่งน้ำหนักและทำการติดป้ายสัมภาระ ลงทะเบียน (Baggage Tag) จากนั้นผู้โดยสารจะต้องนำสัมภาระชิ้น ดังกล่าว ผ่านกระบวนการตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) โดย ทหญ. ได้จัดทำเส้นนำทางผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) ไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ได้รับการตรวจบัตร โดยสาร (Boarding Pass) ทหญ. ได้ให้บริการลิฟท์โถงอาคารผู้โดยสารบริเวณโถงอาคาร ผู้โดยสาร ชั้น 1 บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 2 หน้าห้องพักผู้โดยสาร ขาออกระหว่างประเทศ ผู้โดยสารแสดงบัตรโดยสาร (Boarding Pass) พร้อมหนังสือเดินทาง แก่ จนท. - สรภ.ทหญ. 6. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านพิธีการตรวจคน เข้าเมือง ผู้โดยสารผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง โดยจัดให้ใช้ช่องตรวจ หนังสือเดินทางที่มีสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้พิการ - ด่านตรวจคนเข้า เมือง ทหญ. 7. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านพิธีการศุลกากร ผู้โดยสารผ่านพิธีการศุลกากร - ด่านศุลกากร ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 44 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 8. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ผ่านการตรวจค้น ร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียนบริเวณจุดตรวจ ค้นสัมภาระห้องพัก ผู้โดยสารขาออกระหว่าง ประเทศ (International Departure Hall) ผู้โดยสารผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียน โดยใช้ช่องทางที่มีป้ายสัญลักษณ์กำกับสำหรับผู้โดยสาร ที่ใช้รถเข็นคนพิการ บริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสาร ขาออกระหว่างประเทศ (International Departure Hall) จากนั้น จึงผ่านเข้าไปพักรอในห้องพักผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ก่อนเวลาเรียกขึ้นเครื่อง (Boarding Time) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 9. ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการ ขอคืนภาษี ณ สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว หลังจากผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ ผู้โดยสารที่ได้รับการตรวจรับรองสินค้าและ ประทับตราจากศุลกากร ขอคืนภาษีได้ที่สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว บริเวณภายในห้องพักผู้โดยสารขา ออกระหว่างประเทศ - จนท.สรรพากร
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 45 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 10. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้น เครื่อง (Boarding Time) ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นคน พิการจะได้รับการตรวจ บัตรโดยสาร (Boarding Pass) โดย จนท.สายการ บิน จะนำทางและอำนวย ความสะดวกผู้โดยสารไป ยังอากาศยาน จนท.สายการบินทำการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (Boarding) และกำกับดูแลผู้โดยสารไปยังอากาศยาน โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าจากอาคารผู้โดยสารไปยังพื้นที่เขต Airside - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น โดยแบ่งเส้นทางผู้โดยสารเป็นกลุ่มตามหลุมจอดอากาศยาน ดังนี้ • กลุ่มที่อากาศยานที่จอดหลุมจอด 4-6 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 4-6 ผ่าน แนวทางเดิน (Corridor) ไปยังสะพานเทียบเครื่องบินหมายเลข 4-6 เข้าไปยังอากาศยาน • กลุ่มที่อากาศยานที่จอดหลุมจอด 7-9 จัดให้ใช้เส้นทางผ่านประตูทางออกขึ้นเครื่อง 6 ผ่านแนวทาง เดิน (Corridor) ไปยังลิฟท์A11 เพื่อลงไปยังประตู Bus Gate A11 และใช้เส้นทางเดินเท้าไปยังอากาศยาน ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 46 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น 2.3 กระบวนการผู้โดยสารขาออกที่เดินทางต่อเที่ยวบินระหว่างประเทศ (C.I.Q.) สำหรับผู้โดยสารขาออกที่เดินทางต่อเที่ยวบินระหว่างประเทศ (C.I.Q.) ใช้เส้นทางเช่นเดียวกับผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ [ข้อย่อยที่ 2.2 (หน้าที่ 35-45)] โดยหลังจากติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) เพื่อรับบัตรโดยสาร (Boarding Pass) จนท.สายการบินจะติดสติ๊กเกอร์แสดงสัญลักษณ์“C.I.Q.” ลงบนพื้นที่ที่สังเกตเห็นได้ชัดเจนบนตัวผู้โดยสาร ทั้งนี้ ผู้โดยสารจะติดต่อรับบัตรโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และ จุดที่ 2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ ชั้น 1 ชั้น 2
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 47 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 1. ผู้โดยสารเข้าไปยัง อาคารผู้โดยสาร ทหญ. โดยผ่านการตรวจค้น ร่างกายบริเวณทางเข้า อาคาร (Terminal Screening) ผู้โดยสารจะต้องผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ บริเวณทางเข้าอาคารผู้โดยสาร ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - สรภ.ทหญ. 2. ผู้โดยสารที่มีความ ประสงค์จะทำการขอคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) ติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากร เพื่อรับรองสินค้าและ ประทับตราเอกสาร ผู้โดยสารที่มีความประสงค์จะทำการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว (VAT Refund for tourists) นำสินค้าตามแบบคำ ร้องขอคืนภาษี (แบบ ภ.พ.10) พร้อมต้นฉบับใบกำกับภาษีให้ เจ้าหน้าที่ศุลกากรรับรองสินค้าและประทับตราในวันที่เดินทางออก นอกประเทศ บริเวณเคาน์เตอร์ VAT Refund โถงอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 - ด่านศุลกากร ทหญ. 3. ผู้โดยสารรับบัตร โดยสาร (Boarding Pass) ผู้โดยสารติดต่อเคาน์เตอร์ออกบัตรโดยสาร (Check-in) จุดที่ 1 (เคาน์เตอร์ที่ 1-15) และ จุดที่2 (เคาน์เตอร์ที่ 16-30) เพื่อรับ บัตรโดยสาร (Boarding Pass) และ จนท.สายการบิน จะติด สติ๊กเกอร์แสดงสัญลักษณ์ “C.I.Q.” ลงบนพื้นที่ที่สังเกตเห็นได้ ชัดเจนบนตัวผู้โดยสาร ก่อนเที่ยวบิน กำหนดออกจาก ทหญ. 3 ชั่วโมง - จนท.สายการบิน
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 48 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 4. ผู้โดยสารนำสัมภาระที่ ต้องการโหลดใต้ท้อง อากาศยานไปยังจุดตรวจ ค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) เมื่อผู้โดยสารรับบัตรโดยสารแล้ว มีสัมภาระโหลดใต้อากาศ ยาน จนท.สายการบินจะชั่งน้ำหนักและทำการติดป้ายสัมภาระ ลงทะเบียน (Baggage Tag) จากนั้นผู้โดยสารจะต้องนำสัมภาระชิ้น ดังกล่าว ผ่านกระบวนการตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) โดย ทหญ. ได้จัดทำเส้นนำทางผู้โดยสารจากเคาน์เตอร์ ออกบัตรโดยสาร (Check-in) ไปยังจุดตรวจค้นสัมภาระลงทะเบียน (Hold Baggage) ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. 5. ผู้โดยสาร ได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 2 หน้าห้องพักผู้โดยสาร ขาออกระหว่างประเทศ ผู้โดยสารแสดงบัตรโดยสาร (Boarding Pass) พร้อมหนังสือเดินทาง แก่ จนท. - สรภ.ทหญ. 6. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ตรวจคนเข้าเมือง ผู้โดยสารผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมือง - ด่านตรวจคนเข้า เมือง ทหญ. 7. ผู้โดยสารผ่านพิธีการ ศุลกากร ผู้โดยสารผ่านพิธีการศุลกากร - ด่านศุลกากร ทหญ. 8. ผู้โดยสารผ่านการตรวจ ค้นร่างกายพร้อมสัมภาระ ไม่ลงทะเบียนบริเวณจุด ตรวจค้นสัมภาระห้องพัก ผู้โดยสารขาออกระหว่าง ประเทศ (International Departure Hall) ผู้โดยสารผ่านการตรวจค้นร่างกายพร้อมสัมภาระไม่ ลงทะเบียนบริเวณจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ (International Departure Hall) จากนั้นจึงผ่าน เข้าไปพักรอในห้องพักผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ก่อนเวลา เรียกขึ้นเครื่อง (Boarding Time) - สรภ.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 49 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ขั้นตอน วิธีการ ระยะเวลา (วันทำการ หรือชั่วโมง หรือนาที) ผู้รับผิดชอบ 9. ผู้โดยสารขอคืนภาษี ณ สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้ นักท่องเที่ยว หลังจากผ่านจุดตรวจค้นสัมภาระห้องพักผู้โดยสารขาออก ระหว่างประเทศ ผู้โดยสารที่ได้รับการตรวจรับรองสินค้าและ ประทับตราจากศุลกากร ขอคืนภาษีได้ที่สำนักงานคืน ภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยว บริเวณภายในห้องพักผู้โดยสารขา ออกระหว่างประเทศ ตั้งแต่เวลา 04.00-24.00 น. หรือจนกว่าจะ ปิดทำการ (ประจำวัน) - จนท.สรรพากร 10. เมื่อถึงเวลาเรียกขึ้น เครื่อง (Boarding Time) ผู้โดยสารจะได้รับการ ตรวจบัตรโดยสาร (Boarding Pass) โดย จนท.สายการบิน และผ่าน ประตูทางออกขึ้นเครื่องไป ยังอากาศยาน จนท.สายการบินทำการเรียกผู้โดยสารขึ้นเครื่อง (Boarding) และกำกับดูแลผู้โดยสารไปยังอากาศยาน โดยมี สทอ.ทหญ. และ สปข.ทหญ. สนับสนุนเจ้าหน้าที่ - สปข.ทหญ. กำกับดูแลกรณีที่ผู้โดยสารต้องใช้เส้นทางเดิน เท้าจากอาคารผู้โดยสารไปยังพื้นที่เขต Airside - สทอ.ทหญ. อำนวยความสะดวกผู้โดยสารกรณีที่เที่ยวบิน มีเวลาขึ้น-ลง ใกล้เคียงกัน ส่งผลให้มีความจำเป็นต้องให้ผู้โดยสาร ใช้เส้นทางไขว้กันในแนวทางเดิน (Corridor) รวมทั้งจัดระเบียบแถว แนะนำผู้โดยสารในจุดต่าง ๆ ที่มีความหนาแน่น - จนท.สายการบิน - สรภ.ทหญ. - สทอ.ทหญ. - สปข.ทหญ.
รหัสเอกสาร SOP-สทอ.ทหญ.005 คู่มือและขั้นตอนการปฏิบัติงาน (SOP) ลำดับการแก้ไข 01 การจัดกระบวนการผู้โดยสาร (Passenger Flow) วันที่มีผลบังคับใช้ ก.พ.66 หน้า ( 50 ) ของ ( 68 ) หน้า ส่วนบริการท่าอากาศยาน ท่าอากาศยานหาดใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) - เอกสารควบคุม – เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น C.02 แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติ 1. กระบวนการผู้โดยสารขาเข้า 1.1 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศ 1.1.1 กระบวนการผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศปกติ