nº10 XIEDICIÓNEXPO
SERVICIOS
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0 últimasnovedadesdelsector.
DÍAMUNDIAL
DELFARMACÉUTICO
JUNTOA
LAFARMACIA
ASISTENCIAL
ParticipamosenelXI
CongresoNacionalde
AtenciónFarmacéutica.
ENTREVISTAA:
MªCarmenMijimolle
VocalNacionaldeOrtopedia
delCGCOF.
Índice Octubre 2019
1 2 3 4
EDITORIAL EVENTOS ACTUALIDAD ENTREVISTA
página 3 páginas 4-16 páginas 18-19 páginas 20-22
5 6 7 8
CON LA FIRMA DE ¿QUÉ PASA EN...? HABLAMOS DE... FORMACIÓN
página 23
páginas 26-27 páginas 28-29 páginas 30-31
9 10 11 12
BIDA JOVEN ALGO QUE CONTAR ASOCIACIONES ENTREVISTA A..
páginas 34-35 DE PACIENTES
página 33 páginas 40-41
páginas 36-39
13 16
14 15
RSC BIDA AGENDA
ANÁLISIS DE VETERINARIA
páginas 42-43 página 48
CATEGORÍAS páginas 46-47
páginas 44-45
Grupo Bidafarma S.C.A Grupo Depósitos legales:
Carretera Santa Fe - Granada Km. 3.6,
A-92 C.P. 18320 Santa Fe. (Granada). Edición Andalucía Oriental: GR 639-2017 Edición Andalucía Occidental: 2530-7746
Edición Andalucía Occidental: GR 640-2017 Edición Andalucía Sur: 2530-7738
Consejo de redacción Edición Andalucía Sur: GR 641-2017 Edición Islas Canarias: 2530-7673
Luis Francisco Ortega Medina, Edición Islas Canarias: GR 642-2017 Edición Extremadura: 2530-7703
María de Gádor Villalobos Megías, Edición Extremadura: GR 643-2017 Edición Castilla-La Mancha: 2530-7681
María Jesús Oya Amate, Matilde Sánchez Reyes, Edición Castilla-La Mancha: GR 644-2017 Edición Castilla y León: 2530-769X
Pilar Sánchez-Mohino Arias, Rafael Luis Millán Gómez, Edición Castilla y León: GR 645-2017 Edición Madrid y Norte: 2530-772X
Dolores del Hoyo Velázquez, Ignacio Pérez Ortiz. Edición Madrid y Norte: GR 646-2017 Edición Galicia: 2530-7711
Edición Galicia: GR 647-2017 Edición Baleares: 2530-7762
Coordinación periodística Edición Baleares: GR 648-2017
Javier Rodríguez Fabre, Ana Zurita Berbel y SOPORTE VÁLIDO, RECONOCIDO POR LA
Jesús Hernández Albarracín ISSN DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD PÚBLICA Y
ORDENACIÓN FARMACÉUTICA, REGISTRO
Diseño y maquetación Registro de comunicación de soporte 2017/9
Sara Romero Ortega. Edición Andalucía Oriental: 2530-7754
Preimpresión, impresión fotomecánica
Gráficas Piquer C/ Al Mediterráneo Nº 29. Pol. Ind.San Rafael
Huércal de Almería (ALMERÍA).
Editorial
La farmacia
Seguirá ahí
L legarán el Brexit y sus desastres, seguirán los El oleaje del cambio social lleva interpelando desde hace algunos
desabastecimientos y los efectos indeseables de la guerra años a las instituciones de gobernanza de nuestra sociedad
arancelaria, habrá ocurrencias nuevas que pongan en sobre el porqué de las cosas, metiendo presión en el pacto
riesgo el acceso equitativo de los pacientes a medicamentos social a través de una intensa reclamación, a veces extrema
de calidad. O no. En cualquier caso, la farmacia seguirá ahí, y descontextualizada, de transparencia y austeridad. Ello ha
para atender a las personas. Allí estarán, como siempre, los movido a ese entramado institucional a plantearse, al menos, la
profesionales farmacéuticos. Y Bidafarma, también, apoyando necesidad de aprender a escuchar a las nuevas voces que llegan
esa labor, como puntal de la necesaria eficiencia económica y del de la calle.
desarrollo asistencial. Pero a los mandos de la farmacia siempre
estará el farmacéutico y es su responsabilidad, para llevar a buen La farmacia también percibe esas voces que demandan de la
puerto su proyecto empresarial y asistencial, saber escuchar. sociedad atención cualificada; la misma de siempre, quizá, pero
encuadrada en otros contextos nuevos, en otros moldes sociales,
Tradicionalmente, la farmacia ha estado atenta, muy atenta, a familiares, culturales. La ventaja de la farmacia respecto a otras
dos voces: la voz de la autoridad reguladora y la voz del mercado. instituciones es que, por definición, sus puertas siempre han
Ahora hay que escuchar también, con la misma atención, a los estado abiertas y a día de hoy, para determinados desarrollos
pacientes. Que son quienes van a estar siempre: los reguladores del saber profesional, el penúltimo obstáculo que quedaba, el del
cambian, los mercados se transmutan, las personas quedan. mostrador, los farmacéuticos han aprendido, están aprendiendo,
a sortearlo, a saberlo utilizar en su adecuado contexto. Y esa
Pero escuchar a los pacientes no es solo una actitud: es también ventaja marca la diferencia: las instituciones deben aprender
un aprendizaje, al que hay que aproximarse desde la humildad a escuchar para sobrevivir, les va en ello su legitimación social.
intelectual, si se quiere de verdad conquistar las habilidades y El farmacéutico, en cambio, debe aprender a escuchar porque
asimilar los valores que se encierran en ese nuevo saber; un saber ésa es su naturaleza, la de las puertas abiertas para ofrecer
tan imprescindible para la viabilidad y el desarrollo de la farmacia certezas y, cuando no las haya, porque la ciencia tiene sus límites,
como el conocimiento del regulador (que en buena medida sigue acompañar en la incertidumbre a las personas con las que
siendo el gran pagador) y de las tendencias del mercado. comparte vida y azares en el corazón de la comunidad.
4 / Eventos
La XI edición de Expo Servicios
llega a Santiago de Compostela
La ciudad compostelana congregó a más de 300 asistentes en la nueva edición de Expo Servicios
celebrada en el Palacio de Congresos.
La XI edición de Expo Servicios se celebró el pasado 19 de Miguel Reviejo y Santiago Máiz,
septiembre en el Palacio de Congresos de Santiago de miembros del Consejo Rector de
Compostela, reuniendo en un mismo espacio a todos los Bidafarma, inauguraron esta XI
actores que intervienen en la cadena de valor del medicamento:
farmacia, industria y distribución. Edición de Expo Servicios.
En esta jornada profesional organizada por Bidafarma, los socios
pudieron conocer las últimas novedades del sector a través de
un recorrido formado por diferentes stands en el que estuvieron
presentes laboratorios, servicios complementarios y servicios
propios de la cooperativa.
En representación de la cooperativa, los miembros del Consejo
Rector Miguel Reviejo y Santiago Máiz fueron los encargados de
dar la bienvenida a los más de 300 asistentes y de inaugurar Expo
Servicios Santiago.
De forma complementaria, los asistentes a Expo Servicios pudieron
disfrutar de las ponencias que brindaron el director comercial de
Concep, Alex Müller, bajo el título: ‘Gestión del espacio: desde la
botica al espacio de salud’; y la directora académica de Escuela
de Farmacia, Carolina Tejera, quien expuso de forma práctica la
importancia de las campañas de marketing en el punto de venta.
Eventos / 5
LOS SOCIOS
OPINAN SOBRE
EXPO SERVICIOS:
1. ¿Cuál es tu valoración de Expo Servicios Santiago?
2. ¿Qué opinas sobre que Bidafarma reúna e
Industria y Farmacia en un mismo espacio?
1. La valoración es muy
positiva, las charlas
fueron muy interesantes
y creo que es una buena
oportunidad para
encontrarte también con
compañeros.
Francisco Torres. 2. Me parece muy buena
Farmacia Canpolongo oportunidad para conocer
Pontevedra C.B. las novedades de los
laboratorios, además de
aprovechar las ofertas
durante la jornada.
1. Mi valoración es positiva
porque nos permite ampliar
conocimientos sobre las
últimas novedades de los
laboratorios.
Luis Maneiro. 2. Me parece muy
Farmacia Peregrina C.B. importante el contacto
Pontevedra directo de la farmacia con la
industria y ocasiones como
ésta, te permite acceder a
laboratorios que por otros
medios no conoces.
Laboratorios participantes
6 / Eventos
Las sedes de Málaga y Huelva abren
las puertas a los socios
Celebradas dos nuevas ediciones de Jornadas de Puertas Abiertas Bidafarma para mostrar el
“universo de servicios” que ponemos al alcance de todos nuestros socios.
L as Jornadas de Puertas Abiertas son eventos diseñados Los servicios que Bidafarma ofrece
por Bidafarma para dar a conocer el amplio catálogo de a sus socios facilitan su labor diaria
servicios que la cooperativa pone a disposición de todos sus
socios, facilitándoles su actividad diaria y para fomentar su papel y fomentan su papel asistencial.
asistencial, con el paciente como eje vertebrador y benefactor final.
En la ciudad de Málaga se celebraron las Jornadas el pasado 19
de septiembre y congregó a más de 150 socios provenientes
de toda la provincia. De forma complementaria, se presentaron
los servicios Laboralfarma, Sensafarma, BidaMK y Salud en Casa.
Además, se presentó la IX edición del Programa de Dirección y
Gestión de Oficinas de Farmacias en colaboración con San Telmo
Business School que se desarrollará en la capital malagueña en los
próximos meses.
Así mismo, el pasado 26 de septiembre fue la fecha elegida para
celebrar este evento en la ciudad de Huelva. Los más de 100
asistentes conocieron los servicios y adicionalmente, se
desarrollaron ponencias y conferencias en las que se presentaron
los servicios Sensafarma y Salud en Casa. También se informó sobre
del plan de calidad implementado por la cooperativa para conseguir
la excelencia con sus socios.
Dentro del catálogo de servicios Bidafarma del que pueden
beneficiarse los socios, se encuentran servicios de marketing,
financieros, profesionales y programas de alta formación, entre
los que se encuentran: Avantia, BidaMK, Bida Informática, Canal
Bida, Farmacuenta, Farmaseguros, FarmaPremium, Farmascotas,
Formación Bidafarma, For You Experience, Laboral Farma,
Prevención es Bida, Telederma, Sensafarma y Salud en Casa.
Eventos / 7
Bidafarma
8 / Eventos
La magia de ser Avantia
Avantia reúne en París a más de 400 asistentes en la celebración de su X Convención
La ciudad de París acogió los pasados 7 y 8 de octubre la X La X Convención Avantia
Convención Avantia, el programa de compras y servicios de sirvió para hacer un repaso
nuestra cooperativa pensado específicamente para ayudar a retrospectivo de esta década
las farmacias en su tarea cotidiana de gestión empresarial.
desde su nacimiento.
Bajo el lema ‘La magia de ser Avantia’, más de 400 asistentes se
reunieron en la celebración de este encuentro que vino marcado
por un intenso programa formativo y de presentación de
avances en esta iniciativa diseñada para apoyar a las farmacias
en sus esfuerzos por ser eficientes. Matilde Sánchez, secretaria
de Bidafarma, e Iñigo Asenjo, gerente de Avantia, fueron los
encargados de inaugurar la Convención. Durante su intervención
Matilde Sánchez repasó los diez años de historia del servicio,
felicitando a las farmacias socias por la evolución, crecimiento y
desarrollo de Avantia durante esta década.
En la primera Jornada de la Convención, los asistentes disfrutaron
de varias ponencias como la de Armand Pinton, presidente de la
cooperativa francesa Sanastera, que contextualizó a los asistentes
sobre la situación de la farmacia en el país galo y cómo desarrolla su
actividad la cooperativa que preside. También participó el conferen-
ciante Javier Luxor, experto en gestión del pensamiento, persuasión
e influencia, que desarrolló su conferencia sobre liderazgo personal.
La comunicación fue abordada por el consultor sociosanitario y
experto en comunicación en salud, Zacarías Rodríguez, en su confe-
Eventos / 9
rencia “La comunicación y otros 49 motivos para que compren en La X Convención Avantia contó con el patrocinio de Acofarma, Alcon,
tu farmacia”. Y el tenor y conferenciante internacional, José Manuel Almirall, Almirón, Apotheka, Bioderma, BotánicaPharma, Cinfa,
Zapata, enseñó a los asistentes a como dar el “do de pecho”. Conzientemente, Dentaid, Desma, Farma Renove, Galifarma,
Gollmann, Hartmann, HMR+, Indas, InsidePharmacy, IQVIA, Kern,
La exposición de resultados de Avantia y la descripción de los avances Kreamarket, Microcaya, Mylan, El Naturalista, Nestlé, Normon,
previstos ante los farmacéuticos participantes en la Convención Orkla, Perrigo, Pharma Nord, PHB, Puressentiel, Pranarom, P&G,
corrió a cargo de Iñigo Asenjo Jiménez. El día tuvo como broche final Ratiopharma, Reig Jofre, Sanasur, Sandoz, Stada, Tecnyfarma,
una cena de confraternización. Teva, Tricobell, Vemedia y Farmapremium.
La segunda jornada se desarrolló bajo el formato de charlas AvanTED,
en las que cada ponente disponía de 15 minutos para hacer llegar su
mensaje de una forma directa, concreta y amena. En estas charlas
participaron Miguel Couto, director de Operaciones de HMR España;
Daniel Torregrosa, Retail Data Sources Relationships Manager IQVIA;
Jaime Fernández de la Puente-Campano, cofundador de Guudjob;
Ramón Barrera, experto en Comunicación y Coach en competencias;
y nuestros socios y farmacias Avantia: Gemma Herrerías, Felipe
Martín, Marta Masi, Antonio Llorente y María Ferraro.
Como en ediciones anteriores, la organización de la Convención puso
a disposición de los farmacéuticos participantes en el encuentro y
las empresas patrocinadoras del mismo, una zona de “meetings
points” y networking, para facilitar el intercambio de impresiones y
el diálogo profesional entre los participantes.
10 / Eventos
Junto a la farmacia asistencial
Bidafarma presente en el XI Congreso Nacional de Atención Farmacéutica celebrado bajo el
lema “Farmacia y pacientes: Innovando juntos”
La Fundación Pharmaceutical Care, científicas presentadas, habilitando un es- Así mismo, Francisco José Chacón Ormazabal,
fundada en 1998, viene promovien- pacio para realizar “autopresentaciones” vicetesorero de nuestro Consejo Rector, mo-
do desde su creación actividades por parte de los autores, fomentando los deró la mesa redonda “¿Lo hacemos solos?
científicas y profesionales sobre Aten- resultados en salud y el respaldo a la for- Inteligencia colaborativa” en la que se
ción Farmacéutica. Bidafarma ha venido mación del farmacéutico en el desarrollo abordó, el papel del farmacéutico en cada
respaldando a lo largo del tiempo esta de servicios profesionales. uno de los niveles del sistema sanitario, la
institución, dedicada a potenciar el papel necesidad de las nuevas tecnologías para
del farmacéutico en la sociedad y su más Además, Bidafarma estuvo presente con una mejor y mayor interrelación con el
reciente iniciativa, el XI Congreso Nacional un stand en la zona de exposición del equipo asistencial del paciente, ya que siendo
de Atención Farmacéutica celebrado los Congreso, convirtiéndose en un espacio más, “se multiplica, no solo se suma”.
días 3, 4 y 5 de octubre en Cádiz. de encuentro por el que pasaron más de
400 profesionales de la farmacia proce- En esta mesa intervino Francisco Marín, far-
Nuestra cooperativa centró su participa- dentes de España y varios países latinoa- macéutico comunitario de Cádiz y coordi-
ción en esta convocatoria científico-pro- mericanos interesados en conocer nues- nador de la plataforma AxonFarma, que
fesional en apoyo a las comunicaciones tros servicios. explicó los beneficios para el paciente de
Francisco José Chacón, vicetesorero de Bidafarma; Francisco Marín, farmacéutico comunitario y coordinador de Axonfarma ®; Raquel Martínez,
secretaria del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos; y José Martínez Olmos, profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública,
participaron en la mesa redonda “¿Lo hacemos solos? Inteligencia colaborativa” .
Eventos / 11
esta iniciativa promovida por el Consejo Olmo, el envejecimiento de la población y La intervención
Andaluz de Colegios Oficiales de Farma- la cronicidad deben ser prioridades para del farmacéutico
céuticos. Esta plataforma permite facili- asegurar la viabilidad de la farmacia co-
tar la implantación de servicios profesio- munitaria, ayudando a la administración comunitario
nales farmacéuticos asistenciales en las y colaborando para que los recursos del coordinado con
farmacias andaluzas, posibilitando una Estado sean utilizados de forma eficiente.
medición posterior de los resultados de el resto de los
estos servicios para una vez analizados los De este modo, Bidafarma apoyó los inte- profesionales
resultados, promover la colaboración de resantes debates sobre la comunicación sanitarios y el
los farmacéuticos con el resto de sanita- entre todos los niveles asistenciales, la uso de las nuevas
rios del sistema público. La secretaria del comunicación hacia el paciente, la ética tecnologías mejora
Consejo General de Colegios Oficiales de y responsabilidad del farmacéutico en la el control de la
Farmacéuticos, Raquel Martínez, expuso sociedad, la necesidad de aunar esfuerzos enfermedad del
Nodofarma Asistencial, plataforma creada entre farmacéuticos, pacientes y el resto
por el Consejo General para realizar una de profesionales sanitarios para mejorar paciente.
función de interoperabilidad entre las la calidad asistencial y el papel del farma-
diferentes plataformas que los consejos céutico en la dispensación y seguimiento
autonómicos y colegios provinciales han de nuevos medicamentos.
desarrollado para dar soporte a la presta-
ción de Servicios Profesionales Farmacéu- Todas estas actividades llevaron a los
ticos Asistenciales (SPFA). Nodofarma se participantes en el Congreso a constatar,
presentó de forma oficial en Teruel el 28 como una de las conclusiones de este en-
de octubre donde se llevó a cabo el pilotaje cuentro convocado por Pharmaceutical
de esta plataforma. Care, que la intervención del farmacéutico
comunitario coordinado con el resto de
Por último, José Martínez Olmo, profesor los profesionales sanitarios y el uso de las
de la Escuela Andaluza de Salud Pública nuevas tecnologías mejora el control de
(EASP), centró su intervención en los retos la enfermedad del paciente y permite
de la farmacia comunitaria. Para Martínez ahorros en el sistema sanitario.
12 / Eventos
Ampliando E l pasado 27 de septiembre el Consejo
horizontes General de Colegios Oficiales
en Ortopedia de Farmacéuticos, a través de la
Vocalía Nacional de Ortopedia, celebró
Bidafarma, presente en la Jornada Nacional de Ortopedia. la Jornada Profesional de Ortopedia
en Madrid. En este encuentro en el que
participamos, se reunieron más de un
centenar de profesionales con el objetivo
común: servir de punto de encuentro
para analizar la categoría de ortopedia en
la farmacia
Durante la jornada celebrada bajo el lema
“Ampliando horizontes” se desarrollaron
tres conferencias y cuatro mesas redondas
entre las que estaba “La farmacia un modelo
de proximidad también en ortopedia”,
patrocinada por Bidafarma.
Eventos / 13
La distribución En esta mesa redonda, moderada por los farmacéuticos asistentes pudieron co-
acerca las Montserrat Gironés, Vocal de Ortopedia nocer nuestro servicio Salud en Casa, un
del Colegio Oficial de Farmacéuticos de servicio que acerca las ayudas técnicas a
ayudas técnicas Barcelona, intervino Concha Ramos, gerente la vida diaria a través de la farmacia.
a la población de Proyectos Sanitarios de Bidafarma, con su
ponencia “Qué aporta la distribución en el Durante la Jornada se abordaron las
independientemente, modelo de proximidad de ortopedia”. novedades del sector de la ortopedia
de su lugar de Durante su presentación, Concha Ramos así como los nuevos diseños y materiales
explicó a los asistentes la aportación que que tratan de mejorar la calidad de vida
residencia, a través realizan los almacenes de distribución, de los pacientes. Además, se aportaron
de las oficinas de concretamente Bidafarma, a la hora de acercar las claves para mejorar la comunicación
farmacia. las ayudas técnicas a la población en general. de la ortopedia en el mundo 2.0 y se
analizó la nueva Orden ministerial
Asimismo, Ramos resaltó la capilaridad de las SCB/45/2019, que permitirá el acceso
22.000 farmacias existentes en España frente al producto ortoprotésico en iguales
a las más de 1.200 ortopedias situadas mayor- condiciones a todos los pacientes
mente en núcleos urbanos, lo que hace que independientemente de la comunidad
las oficinas de farmacia se conviertan en un donde vivan, y en el caso de los de ajuste
lugar multiplicador a la hora de acercar las básico, la farmacia aportará los más de
ayudas técnicas a la población en general, in- 22.000 establecimientos sanitarios para
dependientemente de su lugar de residencia. la dispensación de estos productos,
según palabras de Carmen Mijimolle,
Bidafarma además apoyó con un stand explicó la Vocal Nacional de Ortopedia,
su participación en la Jornada, donde durante la inauguración de la Jornada.
14 / Eventos
Buscando el futuro de la
distribución farmacéutica
Bidafarma participa en el VIII Foro de distribución Farmacéutica organizado por Fedifar.
Con el fin de analizar el sector de la distribución farmacéutica
y explorar las tendencias del futuro, el pasado 8 de octubre se
reunieron los agentes del medicamento en el VIII
Foro de la Distribución Farmacéutica, organizado por la Federación
de Distribuidores Farmacéuticos (Fedifar). El Foro celebrado bajo el
lema `Tendencias que marcarán el futuro del sector´, contó
con representantes internacionales de todos los eslabones de la cadena
de valor del medicamento: industria farmacéutica, la distribución y
la farmacia, para conocer las tendencias e innovaciones, vislumbrar
el futuro del sector, y cómo abordar las nuevas demandas de los
ciudadanos y administraciones.
El foro inaugurado por Eladio González Miñor, presidente de En la mesa debate ‘¿Qué está pasando en el mundo? Visión de la
Fedifar, contó con la intervención de Leif Moll, responsable global de industria, distribución farmacéutica y la oficina de farmacia’, en la
Estrategia del Negocio de Medicina General de Merck, en la ponencia que participaron Simon White, presidente del Grupo de Trabajo de
‘¿Hacia dónde camina el sector?’, vaticinando una integración vertical la Cadena de Suministro de la Federación Europea de la Industria
del sector, la oferta de nuevos servicios y la necesaria colaboración Farmacéutica (FIP); Bernd Grabner, presidente del Grupo Europeo de
con la industria en proyectos comunes. la Distribución Farmacéutica; y Lars-Åke Söderlund, presidente de la
Sección de Farmacia Comunitaria de la International Pharmaceutical
Todos los agentes del medicamento Federation (FIP), se extrajeron conclusiones como aprovechar la
se reunieron para analizar y oportunidad del Big Data para responder mejor a las expectativas
abordar el futuro del sector. de los pacientes, ofrecer nuevos servicios para adaptarse a la nueva
atención sanitaria especializada o cómo la digitalización será clave
para el futuro de la farmacia sanitaria.
Por último, el foro cerró con la presentación ‘Innovación en el sector
sanitario’ de Per Troein, vicepresidente de Strategic Partners de
IQVIA, que expuso datos sobre el sector y vaticinó un crecimiento
global anual ascendente del sector en torno al 4-5%, gracias a los
medicamentos innovadores.
Eventos / 15
Acompañamos al Cof de Guadalajara
en la celebración de su centenario
La organización colegial caracense reunió a la farmacia de la provincia en los actos
de celebración de los 100 años de su fundación.
Coincidiendo con el Día Mundial del y planteó los nuevos objetivos “como el Concepción
Farmacéutico, el pasado 25 de sep- avance en la era digital, para estar más Fernández
tiembre el Colegio Oficial de Farma- cerca si cabe de nuestros pacientes y que
céuticos de Guadalajara celebró junto a sus toda la población rural tenga un servicio presidenta del Cof
más de 400 colegiados el centenario desde farmacéutico estable”, homenajeando a de Guadalajara
su fundación en la Iglesia de los Remedios aquellos farmacéuticos de zonas rurales
de Guadalajara. donde las farmacias atienden poblaciones destacó la labor de
con menos de 500 habitantes. la farmacia rural
A l acto instituc i o nal presidido por en su discurso.
Concepción Fernández, presidenta del Cof Tras finalizar el acto institucional, se celebró
de Guadalajara, acudieron representantes un homenaje poético-musical en el Palacio
de las diversas organizaciones colegiales del Infantado al poeta León Felipe, quien
de la comunidad castellanomanchega fuera farmacéutico en esta provincia.
como Francisco Izquierdo, presidente del
Consejo Autonómico de Colegios Oficiales Por parte de Bidafarma acudieron al acto
de Farmacéuticos de Castilla-La Mancha y Antonio Pérez Ostos, vicepresidente de
también presidente del Cof Ciudad Real, Bidafarma; Santiago Carrasco; director
y Francisco Javier Jimeno, presidente del territorial Norte; Carmen Granados, gerente
Cof Toledo. de Bidafarma Madrid; Miguel Montserrat,
comercial de Bidafarma Madrid y vocal del
Durante el acto, Concepción Fernández Cof de Guadalajara; y Juan Manuel Sánchez,
hizo balance de la trayectoria del Colegio comercial de Bidafarma Madrid.
Celebración del centenario del Cof Guadalajara en la Iglesia
de los Remedios.
Miguel Montserrat, comercial de Bidafarma Madrid y vocal del Cof de Guadalajara; Santiago Carrasco; director territorial
Norte; Carmen Granados, gerente Bidafarma Madrid; Concepción Fernández; presidenta del Cof Guadalajara; Antonio
Pérez Ostos, vicepresidente de Bidafarma; y Juan Manuel Sánchez, comercial de Bidafarma Madrid
16 / Eventos
El papel del farmacéutico en las patologías ORL
Celebrada la III Jornada de Actuación Farmacéutica en ORL reuniendo a más de 150
farmacéuticos de toda España para actualizar conocimientos y compartir experiencias.
Las patologías relacionadas con oídos, nariz y laringe en la
farmacia son muy frecuentes, produciéndose alrededor de dos
millones de consultas anualmente. Por ello, el Consejo General de
Colegios Oficiales de Farmacéuticos organizó el pasado 10 de octubre
en Madrid, la tercera edición de la Jornada de Actuación Farmacéutica
en ORL, en las que Bidafarma estuvo presente como colaborador de
las jornadas, acompañando a todos los socios presentes.
La inauguración de la Jornada corrió a cargo de Jesús Aguilar,
presidente del Consejo General, y por la Vocal Nacional de Óptica
Oftálmica y Acústica Audiométrica, María Isabel de Andrés. Aguilar
destacó la importancia de este encuentro que promueve una visión
en conjunto entre profesionales y que es un ejemplo de “todo lo que
Este tipo de Jornadas sirven podemos hacer en colaboración con los médicos”. Además, insistió
para impulsar esa farmacia en el empeño de los farmacéuticos con citas como esta “por seguir
impulsando la actuación farmacéutica, esa Farmacia Asistencial que
asistencial que la la sociedad nos está demandando”.
sociedad está demandando.
Durante la jornada se desarrollaron numerosas ponencias donde
repasaron los aspectos fundamentales en la indicación farmacéutica
en patologías de oído, nariz y laringe, con prestigiosos profesionales
del ámbito farmacéutico y de la otorrinolaringología, que debatieron
sobre protocolos de derivación al médico y comunicación entre
profesionales, ya que existe un consejo farmacéutico de gran
valor, que es derivar al médico cuando es necesario.
Con la firma de... / 17
18 / Actualidad
LA PROFESIÓN CELEBRA
EL DÍA MUNDIAL DEL
FARMACÉUTICO
Como cada 25 de septiembre, Bidafarma se suma a la celebración de este día con un vídeo para
reconocer la profesión farmacéutica
Un año más, Bidafarma, se ha querido sumar a la celebración ”Con motivo del Día Mundial del Farmacéutico hemos querido
del Día Mundial del Farmacéutico a través de la elaboración reconocer a los profesionales farmacéuticos que día a día sanan
de un vídeo conmemorativo para su difusión a través de con sus miradas porque hay miradas que están siempre viendo
nuestros canales de comunicación. Este año, el vídeo gira en torno lo que nos pasa, que previenen, que mejoran, que alientan… en
al concepto de mirada asociado a los valores de los profesionales definitiva, miradas que dan Bida…”
farmacéuticos y en relación con sus actividades cotidianas en la
mejora de la calidad asistencial de los pacientes. Y es que, nuestra En España, el 25 de septiembre, farmacéuticos de todas las
mirada condiciona necesariamente la calidad del vínculo con el modalidades (hay 74.043 colegiados) celebran el Día Mundial
otro, por lo que hemos tratado de vincular un determinado tipo de del Farmacéutico, organizado por la Federación Internacional
mirada con la acción del farmacéutico: miradas cercanas, miradas Farmacéutica (FIP), coincidiendo con su fecha de creación. El objetivo
que sanan, miradas protectoras, miradas que cuidan, miradas de esta celebración es poner de manifiesto el papel que tienen estos
agradecidas… En resumen, y como dice el comienzo del vídeo profesionales en la prevención de enfermedades, promoción de
la salud y seguimiento de tratamientos. Este año el lema elegido
por la FIP para celebrar este día ha sido “Medicamentos seguros y
efectivos para todos” con el fin de destacar la labor fundamental
que desarrollan los farmacéuticos en favor de la seguridad del
paciente, promoviendo el buen uso de los medicamentos, así como
la efectividad de los mismos, reduciendo errores en la medicación.
Día tras día los Organizaciones de todo el mundo, entre ellas el Consejo General,
farmacéuticos sanan Colegios de Farmacéuticos, farmacéuticos comunitarios, hospitalarios,
de la industria y de la distribución, entre otros, participan cada año
con sus miradas. en esta celebración para reivindicar el compromiso de la profesión
a través de numerosas iniciativas y compartirlas con los pacientes,
administraciones y otros profesionales de la salud.
Farmacia
Celia Carrillo Perálvarez
Nos ha encantado la
experiencia de poder
participar en un día tan
importante como es el Día del
Farmacéutico y poder recalcar
el papel tan importante
que hacemos día a día con
nuestros pacientes.
Farmacia
Víctor José Heras Cañas
Dicen que “una imagen vale
más que mil palabras”, y es
que ser farmacéutico no se
puede definir con palabras.
Las imágenes del vídeo
resumen perfectamente
nuestra profesión: miradas
que cuidan, protegen y curan,
miradas cercanas, cómplices,
profesionales, y sobre todo,
agradecidas. El trato con
nuestros pacientes nos
enriquece y nos ayuda a seguir
mejorando día tras día para
devolverles la confianza recibida
por ellos.
Gracias por darnos tanto.
gracias a todos vosotros
Entrevista / 21
Entrevista a
Mª Carmen Mijimolle
Vocal Nacional de Ortopedia del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos.
Mª Carmen Mijimolle es licenciada en Farmacia por la Universidad Complutense de pero porque en muchas ocasiones
Madrid, doctora en Farmacia por Universidad Complutense de Madrid, experta en desconocen que existen.
Ortopedia por la Universidad Alcalá de Henares, diplomada de especialización en
Alimentación y Nutrición Aplicada en la Escuela Nacional de Sanidad. Tras la celebración de la Jornada Nacio-
nal de Ortopedia el pasado 27 de sep-
Es titular de oficina de farmacia desde 2008, además de miembro del comité tiembre, ¿podemos decir que la farma-
ejecutivo de la Vocalía Nacional de Ortopedia, miembro de la Comisión de Productos cia está interesada en esta categoría?
Milagro del Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, miembro de la ¿Está consolidada?
Comisión de Parafarmacia y desde 2009, Vocal Nacional de Ortopedia del Consejo
General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos. Además, es profesora del Curso de El farmacéutico es un sanitario inquieto y el
Experto en Ortopedia de la Universidad de Alcalá de Henares. mundo de la ortopedia cada vez le interesa
más. Hoy en día es un ámbito de actuación
fundamental, que además está en auge. La
permanente innovación de productos en
el ámbito de la ortopedia hace necesario
que los farmacéuticos tengamos una
formación continua para poder ofrecer a
Desde 2009 es Vocal Nacional de Ortope- mucho más el mundo deportivo tanto para El farmacéutico es
dia, ¿por qué se decantó por la categoría prevenir lesiones como para tratarlas. el profesional más
de Ortopedia dentro de la farmacia? cercano al paciente
Teniendo en cuenta que en España exis- que puede informar
En mi caso era muy fácil, pues desde que ten más de 22.000 farmacias frente a las sobre las diferentes
era pequeña la ortopedia ha formado parte más de 1.200 ortopedias, ¿qué aporta la
de mi vida. Mis padres han trabajado esta farmacia a las ayudas técnicas? ¿Y al pa- ayudas técnicas
categoría desde los años 70. Tenemos niñas ciente? existentes en el
que ahora ya son madres a las que hemos
visto como les ha cambiado la vida tras El farmacéutico es el profesional sanitario mercado.
ponerles un corsé, o pacientes amputados más accesible para la población. Conoce
que cuando se les ha puesto una prótesis las patologías de sus pacientes y les puede
y no tenían que utilizar muletas se les dar información sobre las diferentes
saltaban las lágrimas ayudas técnicas que existen en el mercado,
a él, a su cuidador, o a sus familiares. Eso
¿Qué balance hace de estos 10 años? no quiere decir que después lo tenga que
llevar pero es importante que el paciente
Las patologías son las mismas, pero es cierto conozca y pueda tomar la decisión. De
que en los últimos años ha resurgido el culto hecho, las encuestan dicen que 1 de cada
al cuerpo lo que ha hecho que se trabaje 5 pacientes no dispone de ayudas técnicas,
22 / Entrevista
los ciudadanos soluciones que se ajusten a La distribución La distribución puede ser una gran aliada
sus necesidades. Es un ámbito de actuación farmacéutica es para la farmacia en esta materia. En muchas
profesional de gran importancia tanto ocasiones en el mundo de la ortopedia el
desde el punto de vista sanitario, social y un gran aliado principal problema es la rotación. Por eso
laboral, puesto que palía necesidades de para la farmacia es muy importante la distribución, ya que
personas con discapacidad o que requieren en la categoría de nos permite que tengamos el producto sin
una recuperación funcional. tener que gestionar un gran stock y que
ortopedia. el farmacéutico pueda acceder a estos
¿Qué retos quedan aún para su consolidación? productos en poco tiempo.
Bajo su punto de vista, ¿cómo contribu-
Es fundamental que el farmacéutico siga ye la distribución a esta categoría? En los últimos años estamos viviendo
formándose para dar una dispensación de un avance en cuanto diseño, materiales
calidad al usuario. La ventaja que tenemos con nuestra y fabricación de productos ortoprotési-
distribución es que permite que nos puedan cos, ¿veremos en un futuro impresoras
También en la Jornada, se abordó la traer un producto con una gran rapidez, 3d en las oficinas de farmacias?
nueva Orden Ministerial SCB/45/2019, lo que también ayuda a no cargarnos de
¿cómo afecta a las oficinas de farmacia? un stock excesivo, tenemos que tener en No, esto no lo veremos nunca. Las ofi-
cuenta que en ocasiones estamos hablando cinas de farmacia no podrán tener una
Esta orden ministerial lo que hace es de productos con poca rotación. impresora 3D. Serán solo las farmacias
actualizar el catálogo de prestación que son ortopedia, porque realizarán
ortoprotésica. Tenemos que tener en un producto a medida según las indi-
cuenta que había muchas comunidades caciones de un especialista. Por tanto,
autónomas que continuaban trabajando siempre tendrá que el farmacéutico
con el antiguo catálogo del Insalud donde tener la titulación correspondiente y
el precio venía todavía en pesetas. Además estar dado de alta como adaptación o
se trata de un catálogo común para todo el fabricación a medida en su comunidad
Estado aunque luego podrán hacer mejoras autónoma y cumplir las exigencias de
desde las comunidades autónomas. la normativa vigente.
Con la firma de... / 23
RLAUFRAARMLACIA
“CAMINA”
Por el Dr. Bartolomé Beltrán
La farmacia rural se encuentra desde hace años en una Según explicó el presidente de los farmacéuticos, Jesús Aguilar,
encrucijada. Hay que remontarnos a los años 50 para conocer hay que aprovechar las 5.300 farmacias del ámbito rural
este problema que coincide con el inicio de la despoblación de para garantizar la atención sanitaria integral en los núcleos
muchos pueblos del litoral español. amenazados por la despoblación de esa España vacía, con una
adecuada ordenación sanitaria sostenible y de alto valor social
Y es que tal y como explica el informe “Pérdida de Servicios en el y sanitario. Así lo aseguró durante el Foro Salud, organizado por
Medio Rural” elaborado por la Sociedad Española de Farmacia Nueva Economía Fórum y el impulso de Bidafarma, como una
Rural (SEFAR) la pérdida de población ha traído consigo la de las medidas importantes para contribuir a la mejora social
progresiva desaparición de servicios básicos en ámbitos como el y sanitaria.
social, el sanitario o el educativo.
Con el objetivo de visibilizar la función sanitaria y social de la
Al fenómeno de la despoblación hay que sumarle el envejeci- farmacias rurales se acaba de lanzar “Aristo Camina”. Se trata de
miento de la población, que muestra relación directa con la falta una iniciativa solidaria promovida por la ONG Farmacéuticos sin
de población y es un factor a tener en cuenta en el ámbito de la Fronteras, Aristo Pharma, el Consejo General de Colegios Oficiales
farmacia rural. de Farmacéuticos (CGCOF) y SEFAR. A través de las donaciones
obtenidas se equipará con medicamentos y servicios un centro
Son interesantes las conclusiones que se hacen en el informe de médico en Kenia.
SEFAR para entender el problema del medio rural unido a la
despoblación. Con una evolución demográfica negativa, la baja En anteriores ediciones se recorrió el Camino de Santiago en 2016,
densidad de población y alta tasa de envejecimiento, el elevado el Camino de Caravaca en 2017 y el Camino Real en 2018. Este año
grado de masculinización y un alto porcentaje de población activa se completará el recorrido entre Guadalupe y el santuario de la
agraria forman un conjunto de condicionantes que dificultan su Virgen de la Montaña en Cáceres, visitando y animando a unirse a
desarrollo, incidiendo negativamente en el acceso a servicios las farmacias del camino.
básicos. Esto conlleva que los habitantes del medio rural carezcan
de una igualdad de oportunidades respecto a sus homólogos Jesús Aguilar quiso manifestar su apoyo a esta iniciativa “para
urbanos. En otras palabras: si no hay habitantes, no hay servicios, y dar visibilidad a la gran labor sanitaria y social que ofrecen las
si no hay servicios, los habitantes disponen de menos alicientes para farmacias y los farmacéuticos rurales que hay por todo el país,
quedarse. Y uno de los servicios de los que se están prescindiendo en muchas ocasiones únicos profesionales que prestan servicio
que son esenciales en el ámbito sanitario son las farmacias rurales. sanitario en la España vaciada”. Es lo que hay. Seguro.
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EDICIÓN
BAILLLEEASRS
EDITORIAL ENTREVISTAS NOTICIAS SUMARIO
Combatir el desabastecimiento, Patricia Gómez i Picard, Héctor Mateos Martínez, nuevo
Consellera de Salut i Consum
una prioridad para todo el Director de Operaciones de la
sector sanitario Eladio González Miñor, Cooperativa
presidente de la Cooperativa
REPORTAJE La Cooperativa distribuye entre
El nuevo sistema de d’Apotecaris sus socios la II Guía Rápida de
robotización del almacén de ASPROFA
la Cooperativa, plenamente
In memoriam: D. Cayetano Trián
operativo Forteza
2 / Illes Balears
Editorial
Combatir el desabastecimiento,
una prioridad para todo el sector sanitario
El problema del desabastecimiento de medicamentos en nues- Sin embargo, la realidad pone de manifiesto que el número de
tro país -del que ya nos hemos hecho eco en anteriores oca- notificaciones de problemas de suministro sigue creciendo año a
siones en esta misma publicación- está siendo abordado por año, y pese a que los titulares de las autorizaciones de comercia-
la administración sanitaria con el apoyo de todos los sectores lización (TAC) están obligados a garantizar, dentro de los límites
relacionados con el mundo de la salud, más en concreto en el de sus responsabilidades, un abastecimiento adecuado y con-
marco del “Plan de Garantías de abastecimiento de medicamen- tinuado del mercado, no parece que las actuaciones que están
tos 2019-2022”, elaborado por la Agencia Española de Medica- actualmente en marcha estén consiguiendo invertir la tendencia
mentos y Productos Sanitarios (AEMPS). al alza de estos problemas.
El último de estos sectores que se ha implicado en esta tarea En este sentido, conviene recordar que, el “Plan de garantías de
es el colectivo médico que, gracias al Consejo General de Co- abastecimiento de medicamentos» para el periodo 2019-2022,
legios Oficiales de Farmacéuticos, tendrá acceso, a través de la coordina las diferentes acciones dentro del Ministerio de Sani-
nueva web del Centro de Información sobre Suministros de Me- dad, Consumo y Bienestar Social e incluye la participación de los
dicamentos (Cismed), al listado semanal de faltas, una valiosa diferentes agentes del mundo de la salud a través de las asocia-
información que será posible obtener gracias a la colaboración ciones de pacientes, profesionales sanitarios, administraciones
de más de 8.000 oficinas de farmacia repartidas por toda la geo- sanitarias, industria farmacéutica y, de una manera muy impor-
grafía de nuestro país. tante, el propio sector de la distribución farmacéutica de gama
completa.
De hecho, y con el objetivo último de intentar paliar en la medida
de lo posible los efectos de este problema, la Agencia Española de El fin último de este plan es avanzar en una triple dirección: pre-
Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) viene desarrollando venir los problemas de suministro; gestionar los problemas de
distintas actuaciones para asegurar la disponibilidad y acceso a los suministro e informar sobre los problemas de suministro; tres
medicamentos autorizados y, de hecho, la citada agencia participa actuaciones que confluyen en la inequívoca voluntad del sector
activamente en grupos de trabajo orientados a la prevención, iden- sanitario en su conjunto de resolver este verdadero quebradero
tificación precoz, seguimiento y comunicación de los problemas de de cabeza que el problema del desabastecimiento representa
suministro de medicamentos de uso humano y veterinario. para farmacéuticos, médicos y los propios pacientes.
Illes Balears / 3
NOTICIAS...
Héctor Mateos Martínez,
nuevo director de operaciones
de la Cooperativa
Héctor Mateos Martínez (Ermua, 1984) es Héctor Mateos. la que se incluye información resumida so-
Diplomado en Ingeniería Técnica Industrial bre las patologías que más consultas reali-
-especialidad en Electrónica Industrial- por la La Cooperativa distribuye zan los usuarios en la oficina de farmacia, así
Universidad del País Vasco y máster en Auto- entre sus socios la II Guía como un listado con cuestiones básicas que el
matización y Mantenimiento Industrial. Como Rápida de ASPROFA farmacéutico debe tener presente a la hora de
responsable del Departamento de Operacio- atender a los pacientes en su botica. Se trata,
nes de la Cooperativa -a la que se incorporó Tras la gran acogida que recibió, el año pa- en definitiva, de una interesante herramienta
en 2018- es el encargado de diseñar y supervi- sado, la edición de su primera GUÍA RÁPIDA de consulta que la Cooperativa ha hecho llegar
sar los protocolos de trabajo que desarrollan -en la que aportaba información básica sobre de forma gratuita a sus socios y en la que se
los operarios, con el fin de adecuarlos a la el tratamiento de las principales patologías conjugan trabajo, conocimiento, experiencia y
nueva metodología de producción del nue- en la farmacia comunitaria- la Asociación de la firme voluntad de apoyar a los profesionales
vo almacén robotizado que desde el pasado Profesionales de la Farmacia (ASPROFA), que de farmacia en su labor asistencial.
mes de junio está plenamente operativo. preside nuestro compañero Baltasar Pons,
Entre sus funciones también destaca la de ha editado este año una II GUÍA RÁPIDA en
optimizar los procesos y obtener el mayor
rendimiento productivo de la instalación,
así como garantizar su funcionamiento y
favorecer la vida útil de los nuevos compo-
nentes, coordinando y supervisando para
ello la labor del equipo de mantenimiento
de la Cooperativa.
In memoriam de Baleares y de la Cooperativa Farmacéutica
D. Cayetano Trián Forteza: Balear (fundada en el año 1931 y antecedente
vocación cooperativista directo de la Unión Farmacéutica Balear y de la
Cooperativa d’Apotecaris).
El pasado día 31 de julio falleció D. Cayetano Por su parte, D. Cayetano estudió la carrera Durante toda su dilatada trayectoria profe-
Trián Forteza. Nacido en Palma en 1926, se de Farmacia, inicialmente, por una serie de sional, D. Cayetano siempre defendió que
licenció en Farmacia por la Universidad de condicionantes familiares (en principio él se el servicio que presta la Cooperativa a sus
Barcelona en 1956 y se incorporó a la botica decantaba por matricularse en medicina), socios es uno de los mejores en el conjunto
familiar, donde trabajó hasta su jubilación, aunque al final se decidió por estudiar del país y altamente positivo para la oficina
cuando la titularidad de la oficina de farma- Farmacia. Cooperativista convencido, entró de farmacia, además de destacar la impor-
cia pasó a su hijo Jaime. en la Unión Farmacéutica Balear el mismo tancia que tiene el hecho de que la entidad
año en que terminó la carrera (1956) y pertenezca a los propios farmacéuticos. Su
D. Cayetano Trián era hijo de Jaime Trián Bar- en el transcurso del último medio siglo firme compromiso de tantos años con el
celó (1889-1936), licenciado en Farmacia por formó parte tanto del Consejo Rector de la cooperativismo farmacéutico balear consti-
la Universidad de Barcelona en 1914 (un año Cooperativa d’Apotecaris como del órgano tuye, sin duda, su mejor legado.
después abriría la farmacia que llevaba por de dirección de la Asociación Empresarial de
nombre “El Faro”, ubicada en la palmesana Farmacéuticos de Baleares, la patronal del
calle de Sant Miquel) y un profesional muy sector, además de ejercer, durante muchos
respetado en su época, además de miembro años, como secretario de la empresa Balear
activo del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Medicamentos (BAMESA).
4 / Illes Balears
entrevista
Patricia Gómez i Picard
Consellera de Salut i Consum
El papel de los profesionales de farmacia es clave para
que los ciudadanos accedan en condiciones óptimas a
la prestación farmacéutica
Patricia Gómez i Picard es Máster en Gestión y Planificación Sa-
nitaria para Directivos de Salud por la Universidad Europea de
Madrid y Diplomada en Enfermería por la Universidad de las Illes
Balears. Desde el año 2011 hasta 2015 ha sido enfermera de aten-
ción primaria de Mallorca. Ha sido directora de Cuidados y Coor-
dinación Sociosanitaria del Servicio de Salud de las Illes Balears
(2007-2011), supervisora del Área de Formación e Investigación de
Enfermería del Hospital Universitario Son Dureta (2000-2007).
También ha trabajado como adjunta de Calidad, Formación y
Recursos Humanos del Complejo Hospitalario de Mallorca (1999-
2000) y ha ocupado diferentes cargos en el Hospital Universitario
de Son Dureta como subdirectora de Enfermería, supervisora del
Área Hospital Virgen de la Salud y supervisora de la Unidad Hos-
pital de día, adultos y pediatría (1994-1999).
Ha participado en numerosas comisiones, comités y consorcios,
y también en estrategias de salud -entre las cuales destaca la
de cuidados paliativos- y tiene una amplia experiencia docente
en el ámbito de la salud, en materia de gestión, organización y
cuidados en las organizaciones sanitarias. También ha partici-
pado en diversos proyectos de investigación.
Cuando acaba de iniciar su segundo mandato al frente de la Con- de atención primaria, ya que es el nivel más próximo y accesible a
selleria de Salut i Consum, ¿cuáles son los principales objetivos de la población y donde se resuelven el 90% de problemas de salud.
su departamento para estos próximos cuatro años? Ello también contribuirá a la reducción de las listas de espera, que
sabemos que preocupan a la población. Avanzaremos en la pro-
El objetivo principal es mantener nuestras líneas estratégicas de moción de la salud desde todos los flancos: combatiendo la obe-
trabajo para recuperar los derechos -tanto de los usuarios como sidad infantil, promulgando una ley de adicciones y tabaquismo, y
de los profesionales- cambiar el modelo asistencial para atender desarrollando la estrategia de salud y género, que plantará cara a
a una población cada vez más envejecida y con más enfermeda- la violencia machista. Otro gran objetivo que nos marcamos esta
des crónicas y reforzar los recursos destinados a la salud mental. legislatura es favorecer la investigación en salud, atraer talento y
Asimismo, queremos seguir potenciando la capacidad resolutiva desarrollar el decreto de la carrera investigadora.
Illes Balears / 5
Apostamos siempre por la
investigación en salud y por
la innovación. Todas aquellas
medidas que redunden en una
mejora en el servicio y la
atención a las personas son
siempre bienvenidas
¿Qué principales diferencias diría que existen ahora, en relación del Servei de Salut de les Illes Balears, que ha permitido ahorros im-
a la anterior legislatura, a la hora de gestionar un área de tanta portantes, de más de 15 millones de euros en la anterior legislatura, la
trascendencia como es la sanidad? comisión farmacoterapéutica, la introducción de manera racional de
nuevas tecnologías, etc. Hemos mejorado la eficacia en la facturación a
En 2015 el punto de partida era muy complicado, pues debíamos terceros, que ha alcanzado los 45 millones de euros, lo que supone un
revertir todos los recortes que en la anterior legislatura se habían incremento del 60% en relación al 2015. Seguiremos en esa línea para
llevado a cabo en materia de sanidad: menos profesionales, que mejorar la eficiencia. Pero, en ningún caso, se reducirán prestaciones
además había perdido derechos. Y menos servicios y prestaciones o servicios para los ciudadanos. Insisto, para nosotros, la partida en
para los ciudadanos. Con esfuerzo, y siempre con la colaboración sanidad no es un gasto, sino una inversión.
de los profesionales, con los que se mantuvo un diálogo constante,
la pasada legislatura conseguimos darle la vuelta a la situación, ¿Cómo definiría el papel que juega la farmacia -y sus profesionales-
recuperando lo que los ciudadanos habían perdido. Ahora toca en el mantenimiento de la salud?
consolidar el proyecto iniciado y seguir avanzando. Naturalmente,
para ello, velaremos por mantener una financiación adecuada. Los profesionales de las oficinas de farmacia son agentes reconocidos
en materia de salud y su papel es clave para que los ciudadanos accedan
¿Cuáles son, a su juicio, los principales retos a los que deberá en condiciones óptimas a la prestación farmacéutica. Dentro del papel
hacer frente su departamento a corto y medio plazo? de preparadores y dispensadores de medicamentos, bien coordinados
con los profesionales sanitarios -especialmente los de Atención Prima-
Reducir las listas de espera, como he señalado, será prioritario en ria-, pueden mejorar la adherencia al tratamiento pues, entre otras co-
los próximos meses. También potenciar la Atención Primaria a tra- sas, las farmacias comprueban que el usuario recoge el medicamento,
vés de un plan que estamos elaborando. Además, formaremos a más le ayudan a resolver dudas y comprueban si hay errores, así como la
profesionales para dar una mejor atención. Me gustaría recordar que presencia de interacciones. Todas, tareas muy importantes.
para 2019-2020 las Illes Balears es la comunidad que más aumenta la
oferta de plazas de formación sanitaria especializada. Por otro lado, ¿Hasta qué punto podemos afirmar que son ya cosa del pasado
no podemos olvidar que esta legislatura tenemos por delante obras los momentos de incertidumbre que, especialmente en los años
de gran envergadura, como la creación de centros sociosanitarios en más duros de la gran crisis, vivió el sector farmacéutico de nues-
Son Dureta, Verge del Toro, el antiguo Can Misses y en Felanitx. tra comunidad?
Algunas voces recurrentes alertan sobre los riesgos que existen El Ministerio y las Comunidades Autónomas se esfuerzan para
para la sostenibilidad económica del actual modelo de sanidad que el uso de fármacos sea cada vez más sostenible y eficiente.
pública ¿comparte usted estos temores? Se trabaja para que el precio sea sostenible y para permitir el
acceso a la innovación. En el caso de las Islas, el año pasado, el
Quiero subrayar que la pasada legislatura ya se aplicaron numerosas gasto farmacéutico creció un 7 % de manera global. Asimismo,
medidas de eficiencia. Un buen ejemplo es el de la central de compras el pago a la industria se está produciendo en plazos correctos.
6 / Illes Balears
Los farmacéuticos son agentes de En el caso concreto de la Cooperativa d’Apotecaris, la entrada
salud muy reconocidos y juegan en funcionamiento de la nueva robotización permitirá ofrecer
un papel esencial en aspectos unas mayores prestaciones a las farmacias isleñas ¿qué opinión
le merece esta apuesta estratégica de la entidad?
como la adhesión al tratamiento,
la notificación de efectos - Nosotros apostamos siempre por la investigación en salud y por la
innovación. Todas aquellas medidas que redunden en una mejora en
adversos y el uso racional del el servicio y la atención a las personas son siempre bienvenidas.
medicament0
Finalmente, ¿cómo debe, en su opinión, afrontar el farmacéutico su
labor asistencial, con vistas al futuro, si desea conservar esa condi-
ción de profesional sanitario más próximo al ciudadano?
- Hoy en día, como digo, los farmacéuticos son agentes de salud muy
reconocidos y juegan un papel esencial en aspectos como la adhesión
al tratamiento, la notificación de efectos adversos y el uso racional del
medicamento. Considero que es muy importante seguir manteniendo
una colaboración estrecha con los profesionales sanitarios. Ejemplos de
esta colaboración han sido la participación de los farmacéuticos en el pro-
grama de prevención de cáncer de colon en la zona del hospital de Inca,
Menorca e Eivissa, o la dispensación de metadona en las farmacias. Tra-
bajar en estas líneas debe ser un objetivo prioritario en esta legislatura.
Por ello, seguiremos colaborando con el Colegio Oficial de Farmacéuticos,
definiendo objetivos y acciones concretas.
¿Cómo valora la función que desarrolla la distribución farmacéutica
de gama completa en el marco del actual modelo sanitario?
La Administración pública vela para que el acceso a todas las pres-
taciones -incluida la farmacéutica- sea ágil y equitativo: es decir, que
sea igual para todos los ciudadanos independientemente de cuál
sea su lugar de residencia. Y se debe garantizar también que este
acceso sea seguro. Para ello, es imprescindible que todos los esla-
bones de la cadena -profesionales sanitarios, laboratorios, distribui-
dores de farmacia, oficinas de farmacia- trabajen con la idea clara
de que el objetivo final es cuidar la salud de las personas. Por tanto,
debemos aspirar a la excelencia, mejorando procesos, incorporan-
do tecnología, investigando y trabajando con métodos que nos per-
mitan evaluar y tomar decisiones basadas en la evidencia.
Illes Balears / 7
8 / Illes Balears
El nuevo sistema de robotización
del almacén de la Cooperativa,
plenamente operativo
H an pasado ya tres años desde que, a mediados del mes de vos retos que debe afrontar la distribución farmacéutica de gama com-
septiembre de 2016, se procediera a la demolición de la pleta. Un hito que va incluso más allá de la entrada en funcionamiento
nave adyacente a la Cooperativa d’Apotecaris, donde se al- del primer robot (1990) e incluso del momento histórico que vivió la
macenaban, fundamentalmente, productos de gran volumen. Aquel entidad aquel ya lejano mes de mayo de 1974, cuando se completó el
fue el primer paso en el que se ha revelado como el más ambicioso traslado a las actuales dependencias del polígono de Son Castelló de la
proyecto de modernización tecnológica emprendida por nuestra sede social de la Unión Farmacéutica Balear, ubicada hasta entonces
entidad a lo largo de su historia, un proyecto orientado a modificar en el edifico colegial de la calle Volta de la Mercè.
sustancialmente tanto la estructura como el proceso logístico de la
entidad, con el fin de mejorar los procedimientos de almacenamien- Modernas instalaciones
to y suministro de medicamentos y otros productos sanitarios a las
oficinas de farmacia isleñas. La implementación de la nueva robotización se ha materializado tras
dieciocho meses (contando entre la elaboración del proyecto y su eje-
Los objetivos que han movido a la Cooperativa a afrontar un proyecto cución) de intenso trabajo en el que han tomado parte los operarios
de esta envergadura son, básicamente, dos: por una parte, la convenien- de la firma KNAPP, en coordinación con los diferentes departamentos
cia de proceder a una modernización tecnológica del actual sistema de de la Cooperativa; una labor técnicamente ardua y en ocasiones muy
robotización y, por otra parte, garantizar una respuesta adecuada a las compleja, que finalmente ha concluido durante este pasado verano, con
exigencias emanadas de la legislación comunitaria para avanzar hacia la plena entrada en funcionamiento del nuevo sistema de robotización.
un mayor control de los medicamentos y productos sanitarios; unas exi-
gencias reforzadas aún más, si cabe, por la entrada en vigor, este mismo Como paso previo a la instalación del mismo, durante el año y me-
año, del Sistema Español de Verificación de Medicamentos (SEVEM). dio anterior se procedió a la construcción de una nueva nave adya-
cente a la ya existente, dando lugar de esa forma a un almacén mu-
La nueva robotización -un proyecto realmente innovador y tecnológi- cho más amplio, funcional y adecuado a las necesidades del servicio
camente muy avanzado- supone en la práctica un gran salto adelante que ofrece la Cooperativa a sus socios, además de cumplir escru-
para la Cooperativa, en lo que respeta a su adaptación a los progresi- pulosamente con los requisitos técnicos y operativos que establece
Illes Balears / 9
la vigente normativa sobre Buenas Prácticas de Distribución (BPD), tiene en stock la Cooperativa pasen a ser almacenadas para su
una reglamentación fundamental para el conjunto del sector de la expedición y controladas robóticamente. En consecuencia, las
distribución farmacéutica, y en cuyo proceso de implementación a nuevas instalaciones -que también incorporan los más modernos
nivel nacional, ha desempeñado nuestra entidad un papel pionero. sistemas de climatización- facilitan una mayor agilidad en el flujo de
mercaderías en el almacén, lo que aumenta el nivel de eficiencia en
El nuevo almacén cuenta con una superficie total de unos 12.000 el proceso de distribución. Como dato ilustrativo, resaltar que con
metros cuadrados y permite una importante mejora de la capaci- la nueva robotización la Cooperativa suministra un total de 4.000
dad (20.000 metros cúbicos de superficie de almacenamiento) y las cubetas (sobre 22.000 cubetas de almacenamiento) y 35.000 líneas
condiciones de almacenaje y conservación de los medicamentos y cada día.
productos sanitarios. Esto, a su vez, redunda en una mejora integral
del servicio que ofrece la entidad a sus socios, ya que al aumentar el Finalmente, la habilitación de la nueva nave posibilita una mejora
volumen de productos robotizados disminuyen los posibles errores en el proceso de carga y descarga de las furgonetas de reparto (que
en la preparación y suministro de los pedidos a las farmacias. pueden llevar a cabo su labor de suministro con mayor rapidez y
eficacia), desde el momento que se amplía (de hecho, se duplica)
En ese sentido, cabe recordar que el nuevo sistema permite que la superficie destinada a muelle de carga, (cada ruta dispondrá del
casi un 90% de las más de 24.000 referencias que actualmente suyo propio) al fusionarse las zonas de carga de ambas naves.
10 / Illes Balears
Nuevo robot
Pero, sin duda, es la instalación de un nuevo robot la principal no- tos, tapado y flejado de cajas para la expedición. También se ga-
vedad de esta ambiciosa reforma: se trata del modelo OSR Shuttle rantiza una mayor reducción de errores en la gestión de pedidos
35b, de la firma austríaca KNAPP, empresa pionera a nivel mundial -debido a la simplificación del proceso, guiado robóticamente- y una
en procesos de automatización en el sector de la distribución far- mayor eficiencia en la labor que llevan a cabo los operarios del al-
macéutica y que mantiene una estrecha relación con la Cooperativa macén como consecuencia del citado almacenamiento en vertical.
desde que se encargara, hace casi tres décadas, de implementar la
primera robotización de su almacén. Entre otras novedades del nuevo sistema también destaca la reposición
automática integral de los productos, la trazabilidad de lote-fecha de
El modelo de robot OSR Shuttle 35b es el más moderno y tecnológi- caducidad DMF-PBD y el decanting centralizado. En lo que concierne al
camente avanzado que existe actualmente en nuestro país. Sus au- servicio de reparto, ya hemos subrayado que con el nuevo sistema las
tomáticos de preparación están dispuestos en dos niveles, de forma cubetas se suministran a las farmacias debidamente cerradas, identi-
que el robot se encarga de la reposición automática para los canales ficadas y flejadas automáticamente, lo que constituye una garantía de
del automático, mientras que con los puestos de trabajo ergonómi- mayor seguridad y fiabilidad en el suministro, al tiempo que preserva la
cos Pick-it-Easy se obtiene una solución segura, flexible y con ahorro confidencialidad de los pedidos.
de espacio para el almacenamiento y preparación de los pedidos.
Por su parte, el sistema de control del almacén KiSoft SCADA se ocu- Por último, es importante matizar que, aunque la cuota de automati-
pa de que todos los procesos funcionen correctamente, además de zación del nuevo almacén se mantiene en unos niveles similares a los
garantizar que la visualización de todos los componentes del sis- hasta ahora vigentes, con la nueva robotización la Cooperativa está en
tema sea clara, de manera que siempre se puede disponer de una disposición de hacer frente, de cara al futuro, a eventuales nuevas exi-
visión general del estado técnico del conjunto del almacén. gencias relacionadas con el seguimiento de lotes y el registro de núme-
ros de serie, entre otras incluidas en la actual normativa sobre Buenas
Este nuevo modelo de robot permite gestionar de forma centrali- Prácticas de Distribución (BPD).
zada procesos como el almacenamiento vertical (con ahorro de es-
pacio) o la gestión de reposición para la preparación de pedidos,
mientras que el principio de “mercancía a la persona” reduce los
tiempos de recorrido y aumenta la eficiencia en el procesamiento
de pedidos. También se introducen importantes novedades en el
apartado de devoluciones ya que éstas se almacenan en el OSR Shu-
ttle y se ponen a disposición para prepararlas de nuevo de forma
prioritaria, considerando sus fechas de duración.
La reposición para los canales dinámicos de las estaciones manuales
se realiza también desde el OSR Shuttle. En la preparación manual, la
preparación de artículos por radiofrecuencia respalda al personal y per-
mite trabajar sin errores. La solución se completa mediante máquinas
desapiladoras de cajas, así como la inserción automática de documen-
Illes Balears / 11
La instalación de un nuevo robot es la
principal novedad de esta ambiciosa reforma
Proyección exterior
El proyecto de reforma de almacén se ha hecho también extensivo
a la propia fisonomía y proyección exterior de la imagen de la Coo-
perativa, desde el momento que también se ha ampliado la zona
destinada a aparcamiento exterior (habitualmente utilizada por las
propias furgonetas de reparto, además de por los proveedores y
clientes) y se ha construido un amplio aparcamiento subterráneo,
con capacidad para más de un centenar de vehículos y con acceso
directo desde y hacia el nuevo almacén.
El resultado final de todos estos cambios es una importante transfor-
mación de la imagen exterior de la Cooperativa, incorporando elemen-
tos de modernidad que permiten visibilizar una mayor sintonía con los
retos de futuro que deberá seguir afrontando una entidad con casi
noventa años de historia a sus espaldas y que aspira a seguir conser-
vando su sólida posición de liderazgo en el sector de la distribución
farmacéutica de nuestra comunidad.
12 / Illes Balears
Entrevista
Eladio González
presidente de la Cooperativa d’Apotecaris
Nuestro objetivo es disponer de un almacén avanzado
tecnológicamente y robotizado en todo el proceso logístico,
desde la entrada hasta la salida del producto
Illes Balears / 13
El pasado mes de junio se inició la definitiva fase de implemen-
tación de la nueva robotización del almacén de la Cooperativa
d’Apotecaris, un proceso complejo y no exento de dificultades.
Dos años después del inicio de las obras de construcción de la
nueva nave, el presidente de la entidad, Eladio González, des-
grana en la presente entrevista algunos detalles del más ambi-
cioso proyecto de modernización tecnológica y operativa que ha
emprendido la Cooperativa d’Apotecaris a lo largo de sus casi
noventa años de historia.
-La primera pregunta es obligada: ¿Por qué este proyecto de
robotización?
- Para responder a esta pregunta hay que recordar, en primer lugar, La tercera fase -y la más complicada- ha sido naturalmente la
los principios de prudencia y previsión que han inspirado, tradicio- última, la de la implementación operativa. Partiendo de la premisa
nalmente, la gestión de la Cooperativa. En base a estos se empezó de que ninguna fecha era del todo idónea para acometer cambios
a contemplar, hace unos cuatro o cinco años, la necesidad de ac- tecnológicos en el almacén de distribución, con el escaso margen
tuar, intuíamos que en un periodo de tiempo no muy lejano haría de maniobra que teníamos y analizando detalladamente los
falta realizar cambios para poder mantener los niveles de servicio y pros y contras de cada posible alternativa, optamos finalmente
poder adaptarse a los requerimientos de las nuevas legislaciones. por iniciar la definitiva fase de implementación el pasado mes
de junio, el único mes que en el que cuadraban todos estos
Para entender esa reflexión hay que recordar que tanto nuestras condicionantes.
instalaciones como la primera robotización de la Cooperativa da-
tan del año 1974 y 1990, respectivamente, y la rápida evolución Es importante dejar claro, que en todo momento, intentamos
tecnológica de nuestro sector hacía aconsejable no invertir en un que el impacto fuera el menor posible.
sistema que se estaba quedando obsoleto y, por el contrario, era
mejor acometer un cambio del sistema de almacenaje, prepara- -¿Qué principales objetivos persigue este proyecto?
ción y expedición de pedidos totalmente nuevo.
- En cualquier empresa es fundamental la constante moderni-
-¿Cuándo se pone en marcha el proyecto? zación de instalaciones para ir adaptándose a la evolución del
mercado, e incluso adelantarse, si es posible, a los cambios que
- En septiembre de 2016 se dieron los pasos preliminares del pro- puedan registrarse. En nuestro caso, teniendo en cuenta nuestra
yecto, con la demolición de la antigua nave adyacente y la excava- posición de liderazgo, teníamos como principal objetivo mejorar
ción del terreno donde se ubicaría el futuro parking. Hasta ese mo- el servicio que ofrecemos a las farmacias, para lo cual era impres-
mento, el proyecto, que ya llevaba en fase de estudio algunos años, cindible disponer de un almacén avanzado tecnológicamente y
había sido aparcado debido a algunas consideraciones que no robotizado en todo el proceso logístico, desde la entrada hasta
podíamos obviar, entre ellas destacaban la propia envergadura del la salida del producto. En definitiva, optimizar las instalaciones y
proyecto (que llevaba aparejado un alto grado de complejidad ope- hacerlas eficientes siempre en beneficio de las farmacias.
rativa) y los últimos coletazos de la severa crisis económica iniciada
hace una década. Asumidas estas incertidumbres, solo quedaba -¿Qué ha supuesto para la Cooperativa, en términos econó-
adaptarnos a la disponibilidad de KNAPP, la empresa austriaca en- micos y operativos, hacer frente a un proyecto de esta mag-
cargada de implementar el proyecto y que tenía comprometidos nitud?
varios proyectos en otros países a corto y medio plazo.
- Desde el punto de vista económico, para acometer un proyec-
-¿Cómo se ha ido desarrollando el proceso durante todo este to de estas características -que supone una inversión millonaria
tiempo? para una empresa- es primordial estar financieramente saneado
y tener una solvencia económica que te permita afrontarlo sin
- El proyecto se ha desarrollado en tres fases bien diferenciadas. que se resienta tu cuenta de resultados ni repercuta en el socio
La primera se centró en la obra civil, consistente en la construcción a través de una disminución de su margen. En este sentido, y
de una nueva nave adecuada a la nueva normativa europea en como ya he dicho al principio, la Cooperativa ha mantenido siem-
materia de distribución farmacéutica, para lo que se tuvieron que
realizar estudios y sondeos geotécnicos del solar, levantamientos y
replanteos topográficos, etc... debido a su ubicación. Esta fase tuvo
una duración aproximada de un año. Una segunda fase consistió
en el proyecto de robotización, propiamente dicha, de la nueva
nave, con una duración de otros seis meses, entre instalación y
puesta en funcionamiento.
14 / Illes Balears
pre una misma línea de gestión basada en la prudencia y la con-
tención del gasto que, en definitiva, es lo que nos ha permitido
afrontar este reto sin financiación externa.
En lo que respecta al punto de vista operativo, el proyecto ha
supuesto un gran esfuerzo y sacrificio por parte de todo el per-
sonal de la Cooperativa, sin el cual hubiera sido imposible afron-
tar una iniciativa de esta envergadura con éxito. De hecho, estoy
convencido de que, por mucha tecnología de última generación
que tenga una empresa, si detrás no hay un equipo humano que
la implemente, desarrolle y mantenga, ningún proyecto puede
consolidarse. En este caso me consta que, los trabajadores de
la entidad han dedicado muchas horas y mucho esfuerzo para
alcanzar los objetivos fijados, por lo que, en nombre del Consejo
Rector y de la dirección de la Cooperativa, quiero hacerles llegar
a todos nuestro agradecimiento y el de nuestros socios.
-¿Qué ventajas operativas aporta el nuevo sistema a la labor
de la Cooperativa?
- La verdad es que son bastantes y muy importantes. Para em- siempre, inevitablemente, un periodo de adaptación en el que
pezar, conviene recordar que hasta hace unos años la roboti- debes afrontar incidencias previsibles -propias de una instalación
zación de los distribuidores farmacéuticos estaba centrada en nueva- y otras incidencias imprevisibles, que dependen de una
la expedición del producto. Actualmente, la evolución robótica multitud de factores difícilmente controlables.
se ha centrado además en el almacenaje del producto y en el
cumplimiento exhaustivo de los requisitos contemplados en la Fíjese, por ejemplo, en que un almacén nuevo no ofrece servicio
normativa que regula las Buenas Prácticas de Distribución (BPD), a sus clientes hasta que todo está en perfecto estado de fun-
incluyendo la optimización y eficiencia en el funcionamiento del cionamiento, mientras que en nuestro caso este escenario no
almacén y la adecuación de todos nuestros procesos de trabajo era una opción viable y hemos tenido que culminar la puesta
a la normativa europea en materia de distribución farmacéutica en funcionamiento manteniendo el servicio diario a nuestras
de gama completa, así como garantizar el cumplimiento de las farmacias, un reto inmenso teniendo en cuenta la magnitud del
obligaciones derivadas de la entrada en funcionamiento, este proyecto. Por todo ello, y aun asumiendo que para algunas far-
mismo año, del Sistema Español de Verificación de Medicamen- macias el periodo de adaptación haya sido excesivamente pro-
tos (SEVEM). longado, puedo asegurarle que el proceso de transición se ha
realizado en un tiempo récord.
-¿Y qué beneficios redundan directamente en el servicio que
recibe el socio? -¿Qué supone para la Cooperativa, con vistas al futuro, con-
tar con tecnología de este nivel?
- Le pongo un ejemplo, en mi opinión muy ilustrativo: la opti-
mización y eficiencia del almacén a las que acabo de referirme - Creo que un proyecto como el que hemos implementado
permite a un paciente disponer de un medicamento en menos contribuye de manera muy firme a consolidar nuestra posición
de 2 horas en cualquier farmacia de Mallorca (y mejorando no- de liderazgo y nuestra condición de entidad de referencia, no
tablemente la rapidez del servicio a las farmacias de Ibiza y For- sólo en el ámbito de la distribución farmacéutica balear, sino en
mentera), lo que representa una ratio de eficacia en el servicio el conjunto del sector productivo de nuestra comunidad. Hay
extraordinariamente alta y, por cierto, muy poco conocida por que tener en cuenta, en este sentido, que ningún competidor
parte de los usuarios de farmacia y el público en general, que nuestro ha realizado inversiones en las Islas (lo hacen en otras
paradójicamente son los más beneficiados de este servicio. comunidades autónomas, donde revierten sus beneficios, lo
cual es muy legítimo), mientras que la inversión que nosotros
-No obstante, la entrada en funcionamiento del nuevo sis- hemos destinado a este proyecto es una de las más importantes
tema no ha estado exenta de algunas dificultadas para las que, al menos en el campo tecnológico, se han llevado a cabo
farmacias…. en nuestra comunidad. Por todo ello, podemos afirmar que la
Cooperativa d’Apotecaris acaba de culminar una extraordinaria
- Por supuesto, desde la Cooperativa somos plenamente apuesta de futuro, un gran paso adelante que refuerza nuestro
conscientes de los inconvenientes que el proceso de adaptación vínculo con la sociedad isleña y con unos socios que, en definitiva,
ha supuesto para nuestros socios. Es importante destacar que serán los grandes beneficiados de un proyecto diseñado para
la implementación de proyectos tecnológicos como el nuestro, defender sus intereses y potenciar la labor que llevan a cabo en
por mucha planificación previa que hayas realizado, conlleva sus oficinas de farmacia.
EDICIÓN
BAILLLEEASRS
26 / ¿Qué pasa en.n..u? estras farmacias?
¿Qué pasa en
nuestras farmacias?
Nuestros socios responden:
1. ¿Qué cosas positivas encuentras en tu trabajo?
2. ¿Qué es lo que menos te agrada en la farmacia?
3. ¿Qué crees que no ha cambiado en la farmacia desde que la abriste?
Lourdes Blesa Portillo
Farmacia Blesa Sánchez. Baza (Granada)
1. El mejor momento del día es cuando observo la satisfacción en la sonrisa de mis
clientes que agradecen mis consejos.
2. El peor momento del día es cuando vienen muchísimas cubetas de Bidafarma que
recepcionar y me da muchísima pereza.
3. En mi día a día no han cambiado las ganas de seguir formándome para estar
actualizada en los últimos avances y dar el mejor consejo farmacéutico.
Lda. Myriam Rodríguez Diez
Santa Cruz de Tenerife
1. Sobre todo el trato con el cliente. Me gusta que me cuenten sus problemas de salud
y poderles ayudar en todo lo que tenga que ver con el medicamento como dosificación,
hora, interacciones con otros medicamentos… porque a veces cuando van al médico
se ponen un poco nerviosos y no prestan suficiente atención.
2. Algunas personas que no tienen a alguien a quien contarle sus problemas y muchas
veces vienen a la farmacia a desahogarse sin darse cuenta que nosotros tenemos trabajo
que se va acumulando y otros clientes que necesitan atención.
3. La mentalidad que tiene el cliente de pensar que en la farmacia todo es gratis. Muchas
cosas han salido de la financiación como por ejemplo los antitusivos y ellos siguen
protestando porque la Seguridad Social no les financia esa medicación. Muchas veces
cuesta que entiendan y acepten que deben pagar por ellos
¿Qué pasa en nues¿tQrauséfpaarsmaaecnia..s.? / 27
Farmacia Eduardo Corrales
Ronda (Málaga)
1. El Farmacéutico es un profesional que siente ilusión por ayudar en el bienestar de
sus pacientes perseverando diariamente en la atención farmacéutica. Además, estamos
viviendo un proceso de digitalización. Personalmente soy cofundador de una app
llamada Balanceat, en la cual la farmacia ofrece servicios de dietas personalizadas en
pacientes diabéticos, hipercolesterolémicos, deportistas y obesos.
2. Que la administración y algunos agentes sanitarios son reacios a que la farmacia
contribuya de manera nítida y prominente en asuntos tales como la asistencia
farmacéutica domiciliaria o la participación coordinada de diferentes planes de salud.
3. Uno de los problemas que debemos afrontar en el quehacer diario de nuestras
farmacias son los habituales desabastecimientos y constantes bajadas de precios.
También sobrellevamos la reticencia de algunos pacientes a la sustitución de su
medicación habitual
Lda. Juana María Santana Pages
Santa Cruz de Tenerife
1. Lo mejor de mi día a día y mi profesión para mi, es el trato con la gente, el consejo
farmacéutico y poder ayudar todo lo que podamos al paciente. El contacto, la química y
la empatía que practicamos día a día tras el mostrador.
2. Como en todo negocio, existe un grado de incertidumbre que creo que es menos
controlable en el caso de la oficina de farmacia, pues estamos sometidos a muchísima
legislación y un actual entorno político inestable.
Farmacia Elena Camacho Salas
Madrid
1. Mi trabajo me encanta, me hace feliz. La farmacia anteriormente era de mi madre,
yo he venido de visita desde que era pequeña. Además, al ser una farmacia de barrio, la
mayor parte de la clientela es fija, tenemos muchas familias de las que conocemos hasta
3 e incluso en algún caso 4 generaciones.
2. En ocasiones algún paciente no entiende que su medicación aún no está disponible y
que nosotras no podemos hacer nada al respecto. También las constantes bajadas en los
precios de los medicamentos.
3. Creo que no ha cambiado la percepción del farmacéutico como un profesional
sanitario cercano, disponible casi de inmediato sin necesidad de pedir cita y que puede
ser la primera referencia para pedir un consejo de salud. La gente confía en su farmacia,
eso se mantiene a lo largo del tiempo; nos da mucha satisfacción pensar que es así.
28 / Hablamos de...
¡Marketing en la Farmacia!
Esta historieta, aunque sea una pequeña “broma” ilustra muy - El marketing es una forma de hacer que la gente compre
bien lo que muchos profesionales de la oficina de farmacia cosas que no necesita y/o no pueden afrontar.
opinan sobre el marketing. ¿Para qué necesitamos marketing
si tenemos un buen producto, un equipo de profesionales capaz de Falso: si pones tu empeño en vender a tus clientes cosas que
asesorar con precisión a nuestros clientes y el precio es el que es? no necesitan y/o no pueden afrontar, no haces marketing,
haces algo muy peligroso. Tus clientes no volverán. Tú y yo
Las respuestas que podemos dar son muchas. En primer lugar, haríamos lo mismo.
felicitarte porque si opinas eso, es que ya estás haciendo marketing.
Pero no queremos que te conformes con ese planteamiento. La - El marketing es para otros, a mí no me hace falta, el
oficina de farmacia es un establecimiento que puede ofrecer un cliente siempre viene pues necesita Medicamentos.
servicio muy amplio a sus clientes en el cuidado de la salud y el
bienestar. Estos clientes pueden venir una o cien veces a su farmacia. Falso: si bien es cierto que una parte importante de los clientes
El marketing debe ayudarle a crear una relación con sus clientes de que acuden a la farmacia lo hacen con una motivación concreta
manera que Ud. sea la opción elegida para las decisiones de compra y decidida fuera de la farmacia: comprar un medicamento;
de todo lo que se refiera a salud y cuidado personal. A esto es a lo también lo es que muchos de los medicamentos pueden
que debería ayudarle el marketing, y se trata de un gran reto. complementarse de manera satisfactoria con otros productos,
y que muchos clientes, pueden encontrar en la farmacia
Abandonemos por lo tanto algunas ideas confusas y erróneas sugerencias atractivas de productos para el bienestar personal,
sobre el marketing. ¿Verdadero o falso?: en los que no habían reparado.
- El marketing son solo ventas. La oficina de farmacia se encuentra actualmente en un
momento de especial interés desde el punto de vista de la
Falso: El marketing incluye la venta, pero su objetivo es más gestión de empresa. Hoy ya nadie pone en duda la necesidad
amplio. La venta es una decisión puntual, y el marketing de adaptar el negocio de farmacia a nuevos métodos de
trata de que promuevas una relación de confianza y lealtad gestión que sean capaces de hacernos competitivos en un
entre tú y tus clientes. mercado cada vez más abierto –productos de parafarmacia–,
pero además más eficiente a la hora de optimizar los recursos
propios y externos, de manera que permiten a la Oficina de
Farmacia un desarrollo a nivel empresarial como nuestro
cliente y entorno nos exige.
Así pues, pensemos en la Oficina de Farmacia como una
empresa y dispongámonos a desarrollarla como tal,
empleando las herramientas al servicio de otras empresas.
Esto puede suponernos un cambio de mentalidad, pero
es importante no perder de vista que la farmacia sigue
desempeñando un papel esencial en la cadena sanitaria. La
cuestión estriba en que ahora, además, tiene la posibilidad de
desarrollar otra parte de su potencial y mejorar con ello su
desempeño (beneficio), y todo ello aprovechando la sinergia
entre el fármaco y la gestión de la parafarmacia.
Carolina Tejera Verónica Toniolli
Gerente de Marketing Bidafarma
Especialista de Marketing en las Farmacias
El marketing no hace mal a la profesión
• LA HERRAMIENTA CLAVE EN ESTA TRANSFORMACIÓN ES
EL MARKETING. No. Definitivamente no. El marketing no te hace peor profesional de la
farmacia (ni de nada). Pero ojo… ¿Tenemos claro que es hacer marketing?
Pero… ¿Qué es el marketing? Un ejemplo: Te gusta subir tus stories a Instagram, tienes habilidad con
la creación de contenido, y te inventas unos hashtags bastante curiosos.
El marketing es una forma de entender las relaciones Pues bien, eso solo no es marketing… Estas utilizando una de las tantas
que se producen en el intercambio de bienes y servicios herramientas de las que dispones en el marketing para trabajar. Una
entre dos o más partes. En esta definición aparecen de las tantas, que, muchas veces utilizada en forma aislada, no nos
claramente dos interpretaciones, una concepción ofrece el resultado que imaginábamos obtener. Si realmente quieres
filosófica y otra técnica. hacer marketing, debes mirar con más perspectiva. El marketing no
siempre es tan espectacular como tenemos la fantasía de que es. Sino
Marketing como filosofía que, en la mayoría de los casos, es un trabajo que comienza desde lo
más analítico, y que se encamina en un todo que tratará de resolver
Se trata de una forma de concebir las relaciones de una situación determinada (falta de clientes, bajada de ventas, poca
intercambio que tiene por objeto la satisfacción de las afluencia en determinados horarios, poca rotación de una categoría,
necesidades y deseos de los consumidores. Se busca, por sobre stocks no deseados, etc.). Según lo que necesite, planificaré una
tanto, encontrar una situación de equilibrio en que se vean acción u otra, y sin duda, será un mix de diferentes herramientas.
satisfechas las demandas de los compradores y los intereses
de los vendedores. A pocos farmacéuticos y farmacéuticas les gusta hacer marketing en
la farmacia, porque éste requiere de cambios continuos, nos obliga a
Marketing como técnica replantearnos las cosas, y nos obliga a hacer esfuerzos. Pero es una
cuestión de supervivencia en cualquier ámbito, por lo que la farmacia
Es el conjunto de técnicas que permiten analizar, generar y no iba a ser una excepción.
facilitar las relaciones de intercambio de bienes y servicios
entre compradores y vendedores, con el objeto de satisfacer Como referencia, si queremos entender la importancia que tiene y
las necesidades de ambas partes. tendrá utilizar el marketing como herramienta de generación de
beneficios en el punto de venta, podemos echar un vistazo a una serie
Existen innumerables definiciones del marketing: “Es el de informes que la consultora PwC ha editado, en los que analiza el
proceso social por el que los individuos obtienen lo que pasado, el futuro y el presente del sector, apuntando las tendencias
necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de marketing en la industria farmacéutica más importantes, y que, por
de productos y valores“ (Ph. Kotler, 97), pero lo esencial tanto, afectan y afectarán en forma directa a la farmacia.
en este momento es que comprendamos las claves: que el
marketing es un proceso de intercambio entre empresas Según estos informes, los cambios en el sector estarán dados por
(la oficina de farmacia) e individuos (los clientes), y que algunas tendencias macro a nivel internacional: El volumen de pacientes
dicho intercambio tiene que generar valor para ambas crónicos va en aumento; las opciones de prescripción por parte de
partes. Esto es importante y significa que el cliente médicos estarán cada vez más acotadas por las autoridades; el pago
debe obtener valor con su compra: por el producto que por rendimiento está en aumento; los mercados del mundo donde
adquiere, por el conocimiento, por hallar una solución a es probable que la demanda de medicamentos crezca, son muy poco
un problema…, pero también la farmacia debe obtener estables; los gobiernos comienzan a centrarse en la prevención; etc.
valor con ese intercambio a través de la información que
obtiene del cliente, la venta… Todo esto, afectará la forma de trabajar en la farmacia, y las opciones
de las que ésta dispone para afrontar un nuevo escenario. Por tanto,
se ha vuelto un “Must Have” el conocer a tu paciente/cliente. Y de la
mano de la distribución, que aporta infinidad de herramientas para
ello, atender a estos cambios y al futuro más que inmediato que se
está dibujando.
Por tanto, marketing sí. Sin duda. Pero enfocado a lo verdaderamente
importante en la farmacia: el cuidado de la salud, el espacio profesional
en donde el consejo farmacéutico prima, y una atención cada vez más
personalizada para garantizar un paciente controlado y cuidado.
Fuente: PwC a través del Blog de Semrush. Puedes descargar este informe
en el apartado BidaMK de la web de Bidafarma.
30 / Formación
Comprometidos con la mejora de la
gestión de tu farmacia
IX EDICIÓN PROGRAMA ALTA DIRECCIÓN Y EMPRENDIMIENTO EN OFICINA DE
FARMACIA (PADEOF)
La IX edición de este programa formativo en colaboración con CEU San Pablo Andalucía se desarrollará
en Ciudad Real desde octubre hasta marzo de 2020. Este programa, dirigido a titulares de oficina
de farmacia y a graduados universitarios que trabajen en ellas, tiene como objetivo mejorar sus
capacidades de gestión y aprender a manejar herramientas que simplifiquen la complejidad de su negocio.
El socio opina Natalia Peñalver Vílchez
Alicia Borja Cepeda Farmacéutica de Granada
Alumna de la V Edición
Farmacéutica de Plasenzuela (Cáceres)
Alumna de la VII Edición
¿Cuál ha sido tu experiencia durante el curso? ¿Cuál ha sido tu experiencia durante el curso?
Mi experiencia del curso ha sido muy positiva. Tanto las horas que La experiencia ha sido muy buena, con los casos te pones en la piel
pasábamos en el curso como las horas que teníamos que dedicar de los protagonistas y cómo podrías hacer para resolver el dilema,
en casa a estudiar. Además, nunca había tenido la oportunidad de así como la forma de aplicarlo a tu farmacia. Te hace pensar en pe-
compartir experiencias con otros compañeros. He tenido unos pro- queñas cosas que en un primer momento consideras banales, pero
fesores que se notaba que sabían mucho del tema de farmacias, no pueden ser la base de una buena gestión.
sólo de la gestión de una empresa.
Una vez finalizado, ¿cómo ha mejorado tu día a día en la
Una vez finalizado, ¿cómo ha mejorado tu día a día en la farmacia? farmacia?
Pues ha cambiado en muchos aspectos. He aprendido a valorar el tra- Te dan pautas a seguir en la gestión de la farmacia, tanto en perso-
bajo de la gestoría muchísimo. En el curso nos dan nociones de decla- nal, en gestión de pedidos, stock, etc.
raciones y de cuentas que yo no voy a realizar, pero ahora entiendo
bastantes cosas de esos aspectos. He aprendido a valorar las decisio- ¿Por qué le recomendarías el curso a un compañero?
nes que tomo en la farmacia, como por ejemplo “comprar a lo loco”. Es un curso muy completo que te da pequeñas claves para avan-
También he aprendido a intentar tener una farmacia más dinámica, zar en nuestro día a día. En la carrera nos enseñan poco o nada
cambiar escaparates, hacer actividades para que los clientes no nos de esto, y es una forma de aprender a llevar una farmacia en
vean como el sitio donde compran medicinas solamente. todos los aspectos.
¿Por qué le recomendarías el curso a un compañero?
Pues porque compartir alegrías y penas con otros compañeros ayu-
da mucho. Intercambiar ideas influye en plantearse nuevos retos
que pueden ser muy positivos tanto en el trabajo diario como en la
relación con tus trabajadores, en relación con otros compañeros.
Somos un gremio que no nos relacionamos mucho entre nosotros
y este curso te abre la mente de manera muy positiva.
Formación / 31
Bidafarma, en su compromiso de ofrecer la mejor formación a sus socios y dotarlos de todas las
herramientas de apoyo específica necesaria para la mejora en la gestión de su oficina de farmacia,
desarrolla dos nuevas ediciones de sus programas formativos junto a CEU San Pablo Andalucía y
San Telmo Business School.
IX EDICIÓN PROGRAMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA
La IX edición de este programa formativo en colaboración con San Telmo Business School se
desarrollará en Málaga desde noviembre hasta marzo de 2020.
Este tiene como objetivo obtener una visión global de la dirección de empresas en general y de la
oficina de farmacia en particular, aprendiendo a tomar decisiones empresariales desarrollando
habilidades directivas.
El socio opina Prado Ayala Muñoz
Pilar Martín García Farmacéutica de Madrid
Alumna de la III edición
Farmacéutica de Pontevedra
Alumna de la VI edición
¿Cuál ha sido tu experiencia durante el curso? ¿Cuál ha sido tu experiencia durante el curso?
La experiencia ha sido muy positiva, a nivel académico fue muy Mi experiencia durante el curso ha sido magnifica. En primer lugar,
ilustrativo, nunca había trabajado con el método del caso y me ha permitido relacionarme con otros compañeros con las mis-
reconozco que es una manera diferente de aprender y de re- mas inquietudes que yo. El curso me ha hecho abrir la mente a en-
solver los problemas que tenemos o podremos encontrar en tender la farmacia como una empresa como otra cualquiera y que
nuestra farmacia; a nivel personal fue enriquecedor porque co- puedo ayudar a mejorar mi farmacia teniendo en cuenta el mar-
noces gente como tú, con perspectivas diferentes en su forma keting, mi relación con los empleados e infinidad de cosas, que yo
de trabajar, pero que te hacen pensar y te dan ideas nuevas a puedo cambiar y me permite tomar decisiones.
desarrollar y dar un nuevo aire a tu farmacia.
Una vez finalizado, ¿cómo ha mejorado tu día a día en la farmacia?
Una vez finalizado, ¿cómo ha mejorado tu día a día en la Ha mejorado porque he conseguido poner en práctica muchas de
farmacia? las técnicas aprendidas en San Telmo y además porque me han
No ha sido un cambio drástico, pero si, en mi caso, me paro hecho entender la realidad económica de mi farmacia: dónde está
más en la cuenta de resultados, intentamos gestionar mejor los el dinero, por que tengo que hacer inversiones y cómo programarlas
horarios, de hecho, lo cambiamos para una mejor conciliación o cómo debo dejarme ayudar por empresas externas.
familiar, poco a poco se van haciendo cosas.
¿Por qué le recomendarías el curso a un compañero?
¿Por qué le recomendarías el curso a un compañero? Al primer compañero al que se lo recomendé fue a mi marido que tra-
Mi recomendación: haz el curso, si lo necesitas te vendrá genial baja conmigo. Se lo recomendé porque una vez terminado el curso, en
y si no lo necesitas tanto, siempre se aprende y siempre puedes una discusión sobre cómo íbamos a enfocar una linea o cómo íbamos
aplicar alguna idea con la que mejorar. a organizar diversos aspectos del día a día en la farmacia, me di cuenta
de que no nos poníamos de acuerdo. Entonces le recomendé hacer el
curso para que los dos “hablásemos el mismo idioma”. No podía consi-
derar que tuviésemos el mismo criterio si él no había realizado el curso.
Y por supuesto que se lo recomiendo a otros compañeros y, de hecho,
se lo he recomendado, ya que creo que es indispensable.
32 / FEovremntaocsión
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Revista Bidafarma número 10
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