แอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์(นายธีระภัทร์ สังโกมล)

แอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด CAR MAINTENANCE DATA RECORDING APPLICATION MAINTENANCE DEPARTMENT YOKRUNGREUNG LOGISTICS COMPANY LIMITED ธีระภัทร์ สังโกมล TEERAPHAT SUNGKOMOL ภาคนิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรเทคโนโลยีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล (ต่อเนื่อง) วิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีน สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 3 สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ปีการศึกษา 2566

แอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด CAR MAINTENANCE DATA RECORDING APPLICATION MAINTENANCE DEPARTMENT YOKRUNGREUNG LOGISTICS COMPANY LIMITED ธีระภัทร์ สังโกมล TEERAPHAT SUNGKOMOL ภาคนิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรเทคโนโลยีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล (ต่อเนื่อง) วิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีน สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 3 สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา ปีการศึกษา 2566

คณะกรรมการควบคุมปริญญานิพนธ์และคณะกรรมการสอบปริญญานิพนธ์ได้พิจารณา ภาคนิพนธ์ของ นายธีระภัทร์สังโกมล ฉบับนี้แล้วเห็นสมควรรับเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตาม หลักสูตรเทคโนโลยีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล (ต่อเนื่อง) วิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีน สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 3 คณะกรรมการควบคุมวิทยานิพนธ์ ………………………………………………………………………………… อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก (นางสาวนพณัชเปสุริยะ) ………………………………………………………………………………… อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม (นางสาวสริดา บุญประคอง) คณะกรรมการสอบภาคนิพนธ์ ………………………………………………………………………………… ประธาน (นายสุรินทร์ สมบัติ) ………………………………………………………………………………… กรรมการ (นางสาวสริดา บุญประคอง) ………………………………………………………………………………… กรรมการ (นางสาวนพณัช เปสุริยะ) ………………………………………………………………………………… กรรมการ (นางนฤมล รอตเสียงล้ำ) วิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีนอนุมัติให้รับภาคนิพนธ์ฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา ตามหลักสูตรเทคโนโลยีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล (ต่อเนื่อง) วิทยาลัยเทคนิคบูรพา ปราจีน สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 3 ………………………………………………………………………………… รองผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการ (นายสุรินทร์สมบัติ) ………………………………………………………………………………… ผู้อำนวยการวิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีน (นายชาคริต สุริยะฉาย) วันที่…………….เดือน มีนาคม พ.ศ. 2567

ก กิตติกรรมประกาศ ภาคนิพนธ์นี้สำเร็จลงได้ด้วยความกรุณาเป็นอย่างสูงจากผู้ทรงคุณวุฒิและผู้เชี่ยวชาญทุกท่านที่ ให้ความกรุณาให้คำปรึกษาแนะนำและช่วยตรวจสอบข้อบกพร่องต่าง ๆ ของเครื่องมือในการวิจัย ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการภาคนิพนธ์นี้จนทำให้ภาคนิพนธ์นี้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ จึงขอกราบขอบพระคุณเป็นอย่างสูงไว้ ณ โอกาสนี้ ขอขอบพระคุณ นายชาคริต สุริยะฉาย ผู้อำนวยการวิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีน นายสุรินทร์ สมบัติรองผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการ นางสาวนพณัช เปสุริยะ และนางสาวสริดา บุญประคอง อาจารย์ที่ปรึกษา ที่ได้ให้คำแนะนำช่วยเหลือและให้ข้อเสนอแนะต่าง ๆ เพื่อให้ ภาคนิพนธ์นี้ได้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ ขอขอบพระคุณ นางสาวรัสรินพร เปรมประยูร หัวหน้างานบุคคล นางสาวระพีพรรณ มีชัย เจ้าหน้าที่ฝ่ายซ่อมบำรุงและคณะผู้บริหาร บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ทุกท่านที่ได้ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือตลอดจนอนุเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ภาคนิพนธ์นี้ได้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ ท้ายที่สุดของความสำเร็จในภาคนิพนธ์ครั้งนี้ผู้วิจัยขอขอบพระคุณทุกท่านที่มีส่วนร่วม ในภาคนิพนธ์จนสำเร็จไปได้ด้วยดี ทั้งบุคคลที่ได้กล่าวมาและยังไม่ได้กล่าวถึง ขอขอบพระคุณบิดา มารดาที่ให้ชีวิตและสติปัญญา ขอขอบใจเพื่อน ๆ ทุกคนที่คอยใจกำลังใจและความช่วยเหลือทุกอย่าง ด้วยดีเสมอมา คุณค่าที่เกิดขึ้นจากการศึกษาภาคนิพนธ์ในครั้งนี้ ขอมอบคุณค่านั้นแด่บิดา มารดา ตลอดจนสมาชิกในครอบครัวทุกคน ที่ให้การสนับสนุนให้ความช่วยเหลือ ความห่วงใย และให้กำลังใจ แก่ผู้วิจัยมาตลอด หากมีสิ่งใดบกพร่องผู้วิจัยขอน้อมรับไว้และขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ ธีระภัทร์ สังโกมล มีนาคม 2567

ข ชื่อภาคนิพนธ์ : แอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ชื่อผู้วิจัย : นายธีระภัทร์ สังโกมล ปริญญา : เทคโนโลยีบัณฑิต สาขาวิชา : เทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล (ต่อเนื่อง) อาจารย์ที่ปรึกษา : นางสาวนพณัช เปสุริยะ อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม : นางสาวสริดา บุญประคอง ปีการศึกษา : 2566 บทคัดย่อ การทำวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างและพัฒนาแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุง รถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เพื่อหาประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด และ เพื่อศึกษา ความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่มีต่อแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด โดยรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม จากประชากรซึ่งเป็นพนักงาน บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จำนวน 30 คน นำมาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Average) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ผลการวิจัยพบว่าแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ด้านการใช้งานแอปพลิเคชันมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด (x̅ = 4.78, S.D. = 0.49) ด้านเนื้อหาภายในแอปพลิเคชันมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด (x̅ = 4.76, S.D. = 0.50) และด้านการออกแบบแอปพลิเคชันมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด (x̅ = 4.73, S.D. = 0.52) คำสำคัญ : แอปพลิเคชัน ร ะบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงร ถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำ รุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด

ค Title : Car Maintenance Data Recording Application Maintenance Department Yokrungreung Logistics Company Limited Student : Mr. Teeraphat Sungkomol Degree : Bechelor of Technlogy Program : Digital Business Technology Advisor : Miss. Noppanut Pasureya Co-Advisor : Miss. Sarida Bunprakhong Year : 2023 Abstract The objective of this research is to develop a car maintenance data recording application for the maintenance department at Yokrungreung Logistics Company Limited to determine the efficiency of the application. The application aims to study the satisfaction of users towards the car maintenance data recording application through a survey conducted among the company's employees, totaling 30 people. The data were analyzed statistically in terms of percentages, averages, and standard deviations. The research findings reveal that the car maintenance data recording application for the maintenance department at Yokrungreung Logistics Company Limited has received the highest level of satisfaction in terms of usability (x̅ = 4.78, S.D. = 0.49). Users are also highly satisfied with the content within the application (x̅ = 4.76, S.D. = 0.50) and its design (x̅ = 4.73, S.D. = 0.52). Keywords : Car Maintenance Data Recording Application Maintenance Department Yokrungreung Logistics Company Limited

ง สารบัญ หน้า กิตติกรรมประกาศ ก บทคัดย่อภาษาไทย ข บทคัดย่อภาษาอังกฤษ ค สารบัญ ง สารบัญ (ต่อ) จ สารบัญตาราง ฉ สารบัญภาพ ช สารบัญภาพ (ต่อ) ซ บทที่1 บทนำ 1 1.1 ความเป็นมาและความสำคัญของโครงการ 1 1.2 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 2 1.3 ขอบเขตของการวิจัย 2 1.4 สมมติฐานการวิจัย 3 1.5 กรอบแนวคิดในการวิจัย 3 1.6 นิยามศัพท์เฉพาะ 3 1.7 ประโยชน์ที่จะได้รับ 5 บทที่2 เอกสาร หลักการ แนวคิด ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 6 2.1 ทฤษฎีหลักการที่เกี่ยวข้อง 6 2.2 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 18 บทที่3 วิธีดำเนินการวิจัย 21 3.1 ประเภทของการวิจัย 21 3.2 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 22 3.3 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล 22 3.4 การเก็บรวบรวมข้อมูล 37 3.5 การวิเคราะห์ข้อมูล 37

จ สารบัญ (ต่อ) หน้า บทที่ 4 ผลการวิจัย 40 4.1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล 40 บทที่5 สรุปผล อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ 45 5.1 สรุปผลการวิจัย 45 5.2 การอภิปรายผล 45 5.3 ข้อเสนอแนะ 46 บรรณานุกรม 47 ภาคผนวก 49 ภาคผนวก ก คู่มือการใช้งาน 50 ภาคผนวก ข หนังสือขอความอนุเคราะห์ 59 ภาคผนวก ค แบบประเมินคุณภาพแอปพลิเคชันสำหรับผู้เชี่ยวชาญ 65 ภาคผนวก ง ผลการประเมินคุณภาพแอปพลิเคชันสำหรับผู้เชี่ยวชาญ 72 ภาคผนวก จ แบบสอบถามความพึงพอใจสำหรับผู้ใช้งาน 74 ภาคผนวก ฉ ผลการวิเคราะห์ข้อมูลแบบสอบถามความพึงพอใจสำหรับผู้ใช้งาน 77 ภาคผนวก ช วิดีโอแนะนำการใช้งาน 79 ประวัติผู้วิจัย 81

ฉ สารบัญตาราง ตารางที่ หน้า ตารางที่ 4.1 แสดงข้อมูลจำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามด้านเพศ 41 ตารางที่ 4.2 แสดงข้อมูลจำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามด้านอายุ 41 ตารางที่ 4.3 แสดงข้อมูลจำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามด้านการศึกษา 42 ตารางที่ 4.4 แสดงข้อมูลจำนวนและร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถามด้านตำแหน่งงาน 42 ตารางที่ 4.5 ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของแอปพลิเคชันด้านการใช้งาน 43 ตารางที่ 4.6 ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของแอปพลิเคชันด้านการออกแบบ 43 ตารางที่ 4.7 ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของแอปพลิเคชันด้านเนื้อหา 44 ตารางภาคผนวกที่ 1 ผลการประเมินคุณภาพต่อแอปพลิเคชัน 73 ตารางภาคผนวกที่ 2 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชัน 78

ช สารบัญภาพ ภาพที่ หน้า ภาพที่ 1.1 กรอบแนวคิดการวิจัย 3 ภาพที่ 3.1 คิวอาร์โค้ด สำหรับติดตั้ง App 22 ภาพที่ 3.2 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน 23 ภาพที่ 3.3 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Try the old install) 24 ภาพที่ 3.4 หน้าเว็บไซต์เลือกรูปแบบก่อนการติดตั้งแอปพลิเคชัน 25 ภาพที่ 3.5 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Add to homsecreen) 26 ภาพที่ 3.6 หน้าจอแสดงผล เมนูคำสั่ง เพิ่มลงในหน้าจอหลัก 27 ภาพที่ 3.7 หน้าจอแสดงไอคอนของแอปพลิเคชัน 28 ภาพที่ 3.8 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันของการเข้าใช้ครั้งแรก 28 ภาพที่ 3.9 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันการเข้าใช้ครั้งแรก 29 ภาพที่ 3.10 แสดงผลหน้าแจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin 30 ภาพที่ 3.11 แสดงผลหน้า เพิ่ม-ลบข้อมูลรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin 31 ภาพที่ 3.12 แสดงผลหน้า แจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Member 32 ภาพที่ 3.13 ปุ่มเพิ่มรายการซ่อมใหม่ 33 ภาพที่ 3.14 ฟอร์มกรอกข้อมูลการแจ้มซ่อม 34 ภาพที่ 3.15 ปุ่ม Save ใช้บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อม 35 ภาพที่ 3.16 กลุ่มแชทไลน์ : BOT แจ้งเตือนการแจ้งซ่อม 36 ภาพผนวกที่ 1 คิวอาร์โค้ด สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน 51 ภาพผนวกที่ 2 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน 51 ภาพผนวกที่ 3 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Try the old install) 52 ภาพผนวกที่ 4 หน้าเว็บไซต์เลือกรูปแบบก่อนการติดตั้งแอปพลิเคชัน 52 ภาพผนวกที่ 5 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Add to homsecreen) 53 ภาพผนวกที่ 6 หน้าจอแสดงผล เมนูคำสั่ง เพิ่มลงในหน้าจอหลัก 53 ภาพผนวกที่ 7 หน้าจอแสดงไอคอนของแอปพลิเคชัน 54 ภาพผนวกที่ 8 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันของการเข้าใช้ครั้งแรก 54 ภาพผนวกที่ 9 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันการเข้าใช้ครั้งแรก 55 ภาพผนวกที่ 10 แสดงผลหน้าแจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin 55

ซ สารบัญภาพ (ต่อ) ภาพที่ หน้า ภาพผนวกที่ 11 แสดงผลหน้า เพิ่ม-ลบข้อมูลรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin 56 ภาพผนวกที่ 12 แสดงผลหน้า แจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Member 56 ภาพผนวกที่ 13 ปุ่มเพิ่มรายการซ่อมใหม่ 57 ภาพผนวกที่ 14 ฟอร์มกรอกข้อมูลการแจ้มซ่อม 57 ภาพผนวกที่ 15 ปุ่ม Save ใช้บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อม 58 ภาพผนวกที่ 16 กลุ่มแชทไลน์ : BOT แจ้งเตือนการแจ้งซ่อม 58 ภาพผนวกที่ 17 วิดีโอแนะนำการใช้งานแอปพลิเคชัน 80

บทที่ 1 บทนำ ผู้จัดทำได้พัฒนาระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงาน สามารถลดระยะเวลาและลดความซับซ้อน เพิ่มความรวดเร็วและความถูกต้องของ ข้อมูลให้มากขึ้นภายในแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์เป็นแอปพลิเคชันที่สามารถ บันทึก แก้ไข และลบข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ได้อย่างสะดวกรวดเร็วใช้งานง่าย สามารถจัดสรรคข้อมูล ได้ง่าย สามารถเรียกใช้ข้อมูลได้ง่าย โดยหลักการทำงานที่เป็นระบบมีการนำเทคโนโลยี มาปรับใช้ทำเพื่อให้มีภาพลักษณ์ที่ทันสมัย 1.1 ความเป็นมาและความสำคัญของโครงการ เนื่องจากในสภาพแวดล้อมของสังคมไทยปัจจุบัน เรียกได้ว่าเป็นการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล ซึ่งการดำเนินธุรกิจแบบดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและขยายตัวเพิ่มมากขึ้นของ ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลาง ก่อให้เกิดธุรกิจใหม่มากมายภายในเวลาอันรวดเร็วและ การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ทันสมัย สร้างเป็นระบบหรือเครื่องมือเพื่อมาใช้พัฒนาในสายงานต่าง ๆ ได้แก่ สายการผลิต การควบคุมการผลิต การขนส่งสินค้า การควบคุมการขนส่งสินค้า การขายสินค้า และการโฆษณา ดังนั้นบริษัทและสถานประกอบการต่าง ๆ ที่ได้มีการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ ในสายงาน ทำให้งานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและมีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงานฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ฝ่ายซ่อมบำรุงมีความสำคัญเป็นอย่างมากเพราะเป็นหัวใจหลักของบริษัท เนื่องจากรถยนต์ ภายในบริษัทจำเป็นต้องมีการเข้ารับการตรวจสภาพและการบำรุงรักษาอยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง เพราะการเก็บรวบรวมข้อมูลการเข้ารับการซ่อมบำรุง ของรถยนต์ ภายในบริษัทหรือการประสานงานด้านการแจ้งซ่อมรถยนต์ภายในบริษัทนั้นมีความสำคัญ มากอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายซ่อมบำรุงมีรถยนต์จำนวนมาก ทำให้มีการบันทึกข้อมูลที่ใช้เวลานาน มีความซับซ้อนและยากต่อการค้นหาหรือตรวจสอบข้อมูล ผู้จัดทำจึงอยากจะนำระบบและเทคโนโลยี เข้ามาปรับใช้ให้กับสถานประกอบการปัจจุบันที่ผู้จัดทำได้ทำงานอยู่ ซึ่งผู้จัดทำเห็นว่า ณ ปัจจุบันนี้ ยังมีเพียงแค่การบันทึกข้อมูลงานซ่อมแบบเอกสารที่เป็นแผ่นกระดาษอยู่ พนักงานยังต้องคลุกคลี อยู่กับเอกสารมากมายเป็นประจำในทุก ๆ วันและต้องใช้ระยะเวลามากในกรอกข้อมูล และการตรวจสอบข้อมูล ผู้จัดทำจึงคิดหาวิธีการว่ามีตรงจุดไหนที่สามารถลดหรือตัดการใช้งาน กระดาษลงได้และลดระยะเวลาการทำงานลงได้ เพื่อพัฒ นาประสิทธิภาพในสายงาน ให้มีความเป็นระบบมากยิ่งขึ้น

2 ดังนั้นผู้จัดทำได้คิดที่จะนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้สายงานในระบบงานภายใน เพื่อลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน ลดการใช้งานแผ่นกระดาษและเปลี่ยนออฟฟิศที่มีแต่กระดาษ ให้เป็นออฟฟิศที่ทันสมัยลดกระบวนการที่ไม่จำเป็นในยุคสมัยนี้ ลดเอกสารที่ไม่จำเป็น เพิ่มความถูกต้องและความแม่นยำให้มากยิ่งขึ้น ดังนั้น ผู้จัดทำได้พัฒ นาแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ให้เป็นระบบที่สามารถช่วยลดภาระการทำงานของพนักงานลงได้ สามารถแก้ไขปัญหา การเข้าถึงข้อมูล ปัจจุบันนี้มีเพียงแค่เอกสารและเก็บข้อมูลไว้ในโปรแกรม Microsoft Excel เท่านั้น ทำให้เกิดความล่าช้าในการเข้าถึงข้อมูล ซึ่งอาจจะทำให้เกิดผลกระทบตามมา เช่น ข้อมูลการแจ้งซ่อม เกิดการสูญหาย เอกสารเกิดการชำรุด พนักงานกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน ใช้เวลามากในการสื่อสาร หรือการส่งต่อข้อมูล ผู้จัดทำได้เก็บรวบรวมข้อมูลและได้ทำการพัฒ นาแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและมีการแจ้งเตือนการซ่อมผ่านช่องทาง Line Notify เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในสายงานและเพิ่มความรวดเร็วในการนำส่งข้อมูล 1.2 วัตถุประสงค์ของการวิจัย 1.2.1 เพื่อสร้างและพัฒ นาระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet 1.2.2 เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet 1.2.3 เพื่อทดสอบความพึงพอใจของระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet 1.3 ขอบเขตของการวิจัย 1.3.1 ด้านเนื้อหา การวิจัยครั้งนี้จะศึกษาความพึงพอใจต่อการใช้งาน ระบบบันทึกข้อมูล ซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด 1.3.2 ด้านประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร คือ ผู้ใช้บริการระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากพนักงานขับรถ จำนวน 100 คน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ใช้ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากพนักงานขับรถ จำนวน 30 คน

3 1.3.3 ด้านวันเวลาและสถานที่ งานวิจัยครั้งนี้เริ่มตั้งแต่วันที่ 28 พฤษภาคม 2566 ที่วิทยาลัยเทคนิคบูรพาปราจีนและบริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด โดยนำแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เพื่อทดสอบหาประสิทธิภาพการใช้กับกลุ่มตัวอย่าง พนักงานขับรถ บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จำนวน 30 คน ระหว่างวันที่ 28 พฤษภาคม 2566 ถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2567 1.4 สมมติฐานการวิจัย ผู้เข้าใช้งาน แอปพ ลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด มีประสิทธิภาพในการบันทึกข้อมูลงานซ่อมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และมีความพึงพอใจเป็นอย่างยิ่งต่อระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด 1.5 กรอบแนวคิดการวิจัย ภาพที่ 1.1 กรอบแนวคิดในการวิจัย 1.6 นิยามศัพท์เฉพาะ ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ คือระบบที่ถูกพัฒ นาขึ้นเพื่ อให้สามารถ ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองและเพิ่มประสิทธิภาพในการแจ้งงานซ่อมผ่านช่องทางออนไลน์ เพิ่มความสะดวกให้พนักงานภายในบริษัท ให้สามารถดูการแจ้งงานซ่อมได้ทุกที่ ทุกเวลา เพียงมีการเชื่อมต่อผ่านอินเตอร์เน็ต ตัวแปรต้น ตัวแปรตาม การใช้งานแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูล ซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ประสิทธิภาพและ ความพึงพอใจของผู้ใช้

4 การขนส่ง คือการเคลื่อนย้ายคน (People), สินค้า(Goods) หรือบริการ(Services) จากตำแหน่งสถานที่หนึ่งไปยังอีกตำแหน่งสถานที่หนึ่ง โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานยานพาหนะ และวิธีดำเนินที่แตกต่างกันออกไป โป รแกรม Apps Script เป็ น แพ ลต ฟ อร์ม เดี ยวที่ แท บ ไม่ ต้ อ งใช้ก ารเขีย น โค้ ด ซึ่งใช้สร้างโซลูชันทางธุรกิจที่ใช้งานร่วมกับ Google Workspace รวมทั้งขยายฟังก์ชันการทำงาน และปรับให้เป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว เมื่อใช้ Apps Script ผู้ใช้แบบธุรกิจ จะสร้างโซลูชันที่กำหนดเองเพิ่มเติมจากการใช้ Google Workspace แบบปกติได้โดยไม่จำเป็น ต้องมีทักษะการพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ทุกคนที่มีบัญชี Gmail จะใช้ Apps Script ได้ โป รแก รม Apps Sheet เป็ น เค รื่อ งมื อสร้างแอป แบ บ ใช้ค วาม รู้เรื่องโค้ ด น้ อ ย (Low-code) จนเรียกว่าได้ว่าแทบไม่ต้องเขียนโค้ด โดยมีฟังก์ชันการทำงานได้เทียบเท่ากับ ซอฟต์แวร์สำนักงานพวก Enterprise Resource Planning (ERP) และสามารถใช้ทำได้ตั้งแต่ งานจัดทำเอกสาร งานทำบัญชี ระบบจองต่างๆ เก็บข้อมูลผลสำรวจ ตรวจสต็อกสินค้า การติดตามยอดขาย โดยสามารถเปิดใช้งานผ่าน Web Browser ได้ง่ายๆ ทั้งในสมาร์ทโฟน และคอมพิวเตอร์ได้ในทันที การบำรุงรักษารถยนต์ หมายถึงการตรวจสอบ ดูแล การปรับแต่ง และเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือวัสดุที่เสื่อมสภาพ เช่น น้ำมันเครื่อง น้ำมันเบรก น้ำมันคลัตช์ น้ำมันเกียร์ น้ำยาหม้อน้ำ เป็นต้น ตามระยะเวลาหรือระยะทางที่กำหนด ทั้งนี้เพื่อดูแลให้รถยนต์มีอายุการใช้งานที่ยาวนานที่สุด Google Drive คื อ โป ร แ ก ร ม ก า ร จั ด ก า ร เอ ก ส า ร อ อ น ไล น์ ข อ ง ท า ง Google ห รือ พื้ น ที่ เก็ บ ข้ อ มู ล ระบ บ ค ล าว ด์ ห ลั ก ก ารท ำงาน จะค ล้ าย กั บ โป รแ ก รม เอ ก ส าร ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเอกสารแบบออนไลน์ได้ โดยผ่านการใช้บนเว็บเบราว์เซอร์ต่าง ๆ เช่น Inter Explorer, Chrome, Firefox และ Safari ซึ่งจะท ำให้ การใช้งาน ของเอกสาร มีความสะดวกมากขึ้น สามารถใช้งานหรือแก้ไขข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้เอกสารต่าง ๆ เหล่านั้น มีความเป็นปัจจุบันมากขึ้น และยังสามารถใช้งานร่วมกับผู้อื่นได้ โดยบุคคลที่จะเข้ามาใช้งาน ต้องได้รับอนุญาตหรือคำเชิญจากเจ้าของเอกสารผ่านทางอีเมลและสามารถทำงาน ร่วมกัน บนเอกสารเดียวกันได้หลายครั้งและหลายคนพร้อม ๆ กัน ซึ่งจะทำให้เห็นว่าใครกำลังพิมพ์อะไรอยู่ และสามารถกำหนดสิทธิ์ในการเข้าใช้งานได้ว่าคนไหนสามารถแก้ไขข้อมูลหรืออ่านข้อมูลได้อย่างเดียว และที่สำคัญสามารถรองรับประเภทไฟล์ได้หลายแบบ เช่น Documents, Spreadsheets, Presentations, Drawings, Forms (แบบสอบถาม) บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการขนส่งสินค้า จัดอยู่หมวดธุรกิจ การขนส่งสินค้าอื่นๆทางถนนซึ่งมิได้จัดประเภ ทไว้ในที่ อื่น วัตถุประสงค์ของบริษั ท เพื่อบริหารงานด้านการขนส่งสินค้าทั่วทุกพื้นที่ ทุกภาค ในราชอาณาจักรไทย และนโยบายคุณภาพ

5 คือการมุ่งมั่นพัฒนาระบบการบริหารคุณภาพอย่างต่อเนื่อง การบริการขนส่งสินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า 1.7 ประโยชน์ที่จะได้รับ 1.7.1 ได้สร้างแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet 1.7.2 ได้พัฒนาประสิทธิภาพของผู้ใช้งานแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet 1.7.3 ได้รับความพึงพ อใจของผู้ใช้งานที่มีต่อแอปพ ลิเคชันระบบบันทึกข้อมูล ซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากโปรแกรม Apps Sheet ในระดับมากที่สุด

บทที่ 2 เอกสาร หลักการ แนวคิด ทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง การศึกษาเอกสารและทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง ในการสร้างและพัฒ นาแอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ผู้จัดทำได้ศึกษาเอกสารและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องตามหัวข้อ ดังต่อไปนี้ 2.1 ทฤษฎี หลักการที่เกี่ยวข้อง 2.2 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 2.1 ทฤษฎี หลักการที่เกี่ยวข้อง 2.1.1 เว็บแอปพลิเคชัน (Web Application) 2.1.1.1 ความเป็นมาและความหมายของเว็บแอปพลิเคชัน 1) ความเป็นมาในแต่ละยุคสมัยของเว็บแอปพลิเคชัน 1.1) ค.ศ.1990 เริ่มต้นของโครงข่ายอินเทอร์เน็ต ในช่วงปี 1990 เป็นเวลาที่เริ่มต้นของโครงข่ายอินเทอร์เน็ตเว็บไซต์แรกที่ถูกสร้างขึ้นมานั้นมีลักษณะง่าย ๆ และใช้สำหรับการแสดงข้อความพร้อมลิงก์ที่เชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ 1.2) ค.ศ.1995 พัฒนาภาษา JavaScript และถูกนำเข้ามาใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ ทำให้เกิดความสามารถในการสร้างแอพพลิเคชันเว็บไซต์ ที่สามารถทำงานอย่างแบบ Real-Time และ Interactive ได้มากขึ้น เช่น ฟอร์มออนไลน์ 1.3) ค.ศ.2000 เกิดการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน เริ่มมีการพัฒนา เว็บแอปพลิเคชันขึ้นมาในลักษณะที่เป็นการทำงานร่วมกันของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและทำงานกับแอปพลิเคชันผ่านเบราว์เซอร์เว็บ โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของตน 1.4) ปัจจุบัน Web Application ในยุคของความหลากหลายและ ความสามารถ Web Application ได้รับความสำคัญ และพัฒ นาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน มีความหลากหลายในลักษณะและความสามารถ เช่น เว็บแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจ, การศึกษา, สื่อบันเทิง, การเรียนรู้ออนไลน์, และอื่น ๆ การใช้งาน Web Application มีความสะดวกสบาย และเรียบง่าย โดยผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา

7 2) บุคคลที่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน 2.1) Tim Berners-Lee เป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ ชาวอังกฤษที่ถือเป็นผู้สร้างโครงข่ายอินเทอร์เน็ตเบื้องต้น และนับเป็นผู้คิดค้นและพัฒนาภาษา HTML และโปรโตคอล HTTP ที่เป็นพื้นฐานของการสร้างเว็บไซต์และเว็บแอปพลิเคชัน 2.2) Marc Andreessen เป็นนักวิทยาการคอมพิวเตอร์ชาว อเมริกันที่ร่วมก่อตั้ง Netscape Communications Corporation ผู้พัฒนาเบราว์เซอร์ Netscape Navigator ที่เป็นเบราว์เซอร์แรกที่ทำให้เว็บเพจสามารถแสดงผลได้ดีขึ้น และเป็นส่วนสำคัญ ในการสร้างพื้นฐานสำหรับ Web Application 2.3) Brendan Eich เป็นนักวิทยาการคอมพิวเตอร์ชาวอเมริกัน ที่สร้างภาษา JavaScript ซึ่งเป็นภาษาโปรแกรมมิ่งที่ใช้ในการสร้างแอปพลิเคชันเว็บไซต์ อย่างแบบ Real-Time และ Interactive 2.4) Robert Cailliau เป็นนักวิทยาการคอมพิวเตอร์ชาวเบลเยียม ที่ ร่ว ม งาน กั บ Tim Berners-Lee ใน ก ารส ร้างโค รงข่ าย อิ น เท อ ร์เน็ ต แ ล ะมี ส่ วน ร่ว ม ในการพัฒนาภาษา HTML และโปรโตคอล HTTP 2.5) Larry Page และ Sergey Brin คือผู้ก่อตั้งบริษัท Google และเป็นบุคคลที่มีบทบาทสำคัญ ในการพัฒ นาเทคโนโลยีที่ใช้ในการค้นหาบนเว็บไซต์ ทำให้ Web Application มีความสำคัญมากขึ้นในการใช้งานประจำวัน 2.6) ในสถาบันการศึกษา มีนักศึกษาและนักวิจัยที่มีส่วนร่วม ในการพัฒนาและเสนอ Web Application ต่าง ๆ ในสถาบันการศึกษา ซึ่งได้เป็นแรงบันดาลใจ ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีให้ก้าวหน้าขึ้น 2.7) ชุมชนนักพัฒนา ชุมชนนักพัฒนาโปรแกรมบนเว็บไซต์ เช่น GitHub มีบทบาทสำคัญในการแบ่งปันความรู้และการพัฒนาเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้ในการพัฒนา Web Application อย่างต่อเนื่อง 3) ความหมายของเว็บแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชัน Application (แอปพลิเคชัน) ที่ถูกพัฒนาขึ้น เพื่อการใช้งานผ่านทางเว็บบราวเซอร์ ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งานได้โดยตรงผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยไม่จำเป็นต้องทำการติดตั้งแอปพลิเคชันใดๆ ลงบนอุปกรณ์ของตน สามารถทำงานพร้อมกัน ในหลายแพลตฟอร์ม

8 4) คุณสมบัติของเว็บแอปพลิเคชัน 4.1) การเข้าถึงผ่าน เว็บ บ ราวเซอร์ผู้ใช้สามารถเข้าถึง และใช้งาน Web Application ได้ผ่านเว็บบราวเซอร์โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมเสริม หรือแอปพลิเคชันเพิ่มเติม 4.2) แบบสาธารณะ (Public Access) สามารถเข้าถึงได้โดยทั่วไป ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บุคคลทั่วไปหรือธุรกิจ 4 .3 ) Cross-Platform Compatibility ส า ม า ร ถ ท ำ ง า น ได้ บนหลายแพลตฟอร์ม เช่น Windows, macOS, Linux, และระบบปฏิบัติการมือถือ 4.4) การปรับใช้ (Adaptability) สามารถปรับปรุงและปรับใช้ได้ อย่างรวดเร็วตามความต้องการของผู้ใช้และเทคโนโลยีใหม่ ๆ 4.5) ก ารอั ป เด ตแ บ บ ระ บ บ ผู้ ใช้ ไม่ ต้ อ งกั งวล เกี่ ย ว กั บ การอัปเดตโปรแกรม เนื่องจาก Web Application จะมีการอัปเดตแบบอัตโนมัติที่เป็นระบบ 4.6) การเก็บข้อมูลและการเชื่อมต่อ สามารถเก็บข้อมูลและ ให้บริการในเวลาเป็นจริงผ่านการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลหรือเซิร์ฟเวอร์สำหรับการประมวลผล 4.7) ประหยัดเวลาและทรัพยากร ไม่ต้องใช้เวลาและทรัพยากร ในการดาวน์โหลดและติดตั้ง ทำให้ผู้ใช้สามารถเริ่มใช้งานได้ทันที 4.8) ความปลอดภัย มีการควบคุมความปลอดภัยในระดับสูง เช่น การเข้ารหัสข้อมูลและการตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย 2.1.1.2 ประเภทของเว็บแอปพลิเคชัน 1) เว็บ แอป พ ลิเคชัน สามารถแบ่งประเภ ท ได้ 6 ประเภ ท ดั งนี้ แอปพลิเคชันเว็บไซต์, เกมออนไลน์, และเครื่องมือทางธุรกิจ เป็นต้น ที่มีการใช้งานและฟังก์ชันต่าง ๆ ตามความต้องการของผู้พัฒนา 1.1) แอปพลิเคชันเว็บไซต์ เป็นเว็บที่ใช้สำหรับการเผยแพร่ข้อมูล และบริการผ่านทางเว็บไซต์ เช่น เว็บไซต์ข่าว บล็อก ศูนย์การเรียนรู้ออนไลน์ 1.2) เกมออนไลน์เป็นเว็บที่ใช้ในการเล่นเกมผ่านทางเว็บโดยตรง ซึ่งสามารถเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งเกม 1.3) เครื่องมือทางธุรกิจ (Business Tools) เป็นเว็บที่ใช้ใน การดำเนินธุรกิจและงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น เครื่องมือการบริหารจัดการลูกค้า (CRM) ระบบบัญชีและการเงินออนไลน์ เป็นต้น

9 1.4) แพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ (Social Media Platforms) เป็นเว็บที่ใช้ในการเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูล สร้างความสัมพันธ์ และสื่อสารระหว่างผู้ใช้ เช่น เฟซบุ๊ก, ไอจี, ทวิตเตอร์ เป็นต้น 1.5) แอปพลิเคชันการค้าออนไลน์ (E-commerce Applications) เป็นเว็บที่ใช้ในการทำธุรกิจการค้าออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์แพลตฟอร์ม การชำระเงินออนไลน์ เป็นต้น 1.6) แอปพ ลิเคชันการศึกษาออนไลน์ (Online Learning Applications) เป็นเว็บใช้ในการเรียนการสอนและการศึกษาออนไลน์ เช่น เว็บไซต์การศึกษา, แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์ เป็นต้น 2.1.1.3 ข้อดีและข้อเสียของเว็บแอปพลิเคชัน 1) ข้อดีของเว็บแอปพลิเคชัน 1.1) สะดวกและเรียกใช้งานได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเปิดเบราว์เซอร์ 1.2) ไม่ต้องมีการติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ 1.3) มีความสามารถในการอัปเดตและปรับปรุงอย่างรวดเร็ว 1.4) ความเป็นพลังของระบบบนคลาวด์ (Cloud) มักจะใช้งานบน โครงสร้างคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่นและปรับได้ตามความต้องการ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้าน การดูแลรักษาโครงสร้างซอฟต์แวร์และอัปเกรดซอฟต์แวร์ให้กับผู้ใช้ 2) ข้อเสียของเว็บแอปพลิเคชัน 2.1) อาจมีข้อจำกัดในเรื่องของประสิทธิภาพของการทำงาน เนื่องจากขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและประสิทธิภาพของเว็บเซิร์ฟเวอร์ 2.2) บางครั้งอาจมีความซับซ้อนในการพัฒนาเมื่อต้องการ ระบบที่มีความยืดหยุ่นและฟังก์ชันที่ซับซ้อน 2.3) ความเชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ต ในบางกรณีที่มีปัญหา ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ อาจส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึง หรือใช้งาน Web Application ได้ในระหว่างเวลาที่มีปัญหานี้อยู่ 2.1.2 สมาร์ทโฟน (Smartphone) 2.1.2.1 ความหมายของสมาร์ทโฟน สมาร์โฟน (Smartphone) ปัจจุบันมีความสามารถในการประมวลผล และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เรียกได้ว่าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์พกพาได้อย่างมีประสิทธิภาพ นับเป็นการผสมผสานระหว่างโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์พกพาเข้าด้วยกันในอุปกรณ์เดียว

10 1) สมาร์ทโฟนมีคุณสมบัติที่หลากหลาย 1.1) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟนสามารถเชื่อมต่อ กับอินเทอร์เน็ตได้ผ่านการใช้งาน Wi-Fi, 3G, 4G, หรือ 5G เพื่อเข้าถึงข้อมูลและบริการออนไลน์ 1.2) ระบ บ ป ฏิ บั ติ การ สมาร์ท โฟ น มีระบ บ ป ฏิ บั ติ การ ที่มีความสามารถและความยืดหยุ่น เช่น Android, iOS, และ Windows Phone เพื่อรองรับ การใช้งานและการทำงานของแอปพลิเคชันต่าง ๆ 1.3) แอปพลิเคชัน บนสมาร์ทโฟนมีร้านค้าแอปพลิเคชัน เรียกว่า (App Store) หรือ Google Play) ที่มีหลายแอปพลิเคชันให้เลือกใช้งาน เช่น โซเชียลมีเดีย, เกม, แอปพลิเคชันด้านการเรียนรู้, และการท่องเที่ยว 1.4) การถ่ายทอดข้อมูลและการสื่อสาร สมาร์ทโฟนสามารถ ใช้งานได้ทั้งการโทร, การส่งข้อความ, และการใช้งานแอปพลิเคชันที่รองรับการส่งข้อความเสียง และวิดีโอ 1.5) คุณ สมบัติโดยรวม สมาร์ทโฟนมีคุณ สมบัติเพิ่มเติม เช่น กล้องถ่ายรูปคุณภาพสูง, GPS สำหรับนำทาง, และเทคโนโลยีเชิงสร้างสรรค์ที่ช่วยให้ การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น 2.1.2.2 ความแตกต่างของสมาร์ทโฟน 1) ระบบปฏิบัติการ (Operating System) 1.1) iOS ใช้ใน iPhone และผลิตโดย Apple 1.2) Android มีให้ในหลายแบรนด์และรุ่นสมาร์ทโฟน 2) การออกแบบ (Design) 2.1) iPhone ออกแบบให้เรียบง่ายและเน้นความหรูหรา 2.2) Android มีความหลากหลายในการออกแบบ หรือแบรนด์ และผู้ใช้สามารถเลือกหลายรูปแบบได้ตามต้องการ 3) อินเทอร์เฟซ (Interface) 3.1) iOS มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานได้ง่าย 3.2) Android มีอินเทอร์เฟซที่หลากหลายและสามารถปรับแต่ง ตามความชอบได้ 4) คุณภาพของกล้อง (Camera Quality) 4.1) บางรุ่นของ iPhone มีกล้องที่มีความละเอียดสูงและฟังก์ชัน พิเศษที่น่าสนใจ

11 4.2) สมาร์ทโฟน Android มีหลายรุ่นที่มีกล้องที่มีความละเอียด สูงและฟังก์ชันการถ่ายรูปที่หลากหลาย 5) การประสิทธิภาพ (Performance) 5.1) iPhone มักมีประสิทธิภาพที่ดีในเรื่องของความเร็วและ ประสิทธิภาพในการใช้งานทั่วไป 5.2) สมาร์ทโฟน Android มีหลายรุ่นที่มีประสิทธิภาพที่ดีตาม กลุ่มของเครื่อง 6) ราคา (Price) 6.1) iPhone มักมีราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับสมาร์ทโฟน Android ในช่วงเดียวกัน 7) การอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS Updates) 7.1) iPhone มักมีการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่รวดเร็ว และสม่ำเสมอ 7.2) สมาร์ทโฟน Android มีการอัปเดตที่มีระบบการอัปเดต ที่หลากหลายและอาจจะช้ากว่าบ้าง 8) ความปลอดภัย (Security) 8.1) iOS มีมาตรฐานความปลอดภัยที่สูงมาก เนื่องจากมีการ ควบคุมแอปส่วนใหญ่บน App Store 8.2) Android มีความปลอดภัยที่ค่อนข้างต่ำกว่า เนื่องจากมีความ เปิดเผยที่มากขึ้นในการติดตั้งแอปและซอฟต์แวร์อื่น ๆ 2.1.2.3 ข้อดีและข้อเสียของสมาร์ทโฟน 1) ข้อดีของสมาร์ทโฟน 1.1 ) ก ารสื่ อ ส ารแ ล ะ ก ารเชื่ อ ม ต่ อ ส ม าร์ท โฟ น ท ำให้ การสื่อสารกับผู้คนรอบตัวเป็นเรื่องสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น โดยสามารถโทรหรือส่งข้อความ ได้ทุกที่ทุกเวลา และยังสามารถเชื่อมต่อกับโลกภายนอกผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างสะดวกสบาย 1.2) การเข้าถึงข้อมูล สมาร์ทโฟนช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูล ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น โดยใช้งานอินเทอร์เน็ตและแอปพลิเคชันต่างๆ ได้ทันที เช่น การค้นหาข้อมูล ทางการและการบันทึกข้อมูลส่วนตัว 1.3) ความสะดวกสบาย สมาร์ทโฟนมีฟีเจอร์และแอปพลิเคชัน ที่ช่วยให้ ผู้ใช้ท ำกิจกรรมต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย เช่น ตารางงาน นาฬิ กาปลุก และแอปพลิเคชันสุขภาพ

12 1.4) ความบันเทิง สมาร์ทโฟนมีเกม วิดีโอ และสื่อบันเทิงต่าง ๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพักผ่อนและสนุกได้ในเวลาว่าง 1.5 ) ก ารเรีย น รู้ก ารใช้ งาน แ อ ป พ ลิ เค ชั น ก ารเรีย น รู้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องเข้าห้องเรียนหรือมีคอมพิวเตอร์ 2) ข้อเสียของสมาร์ทโฟน 2.1) การติดในชีวิตประจำวัน การใช้สมาร์ทโฟนมีโอกาส ทำให้เราติดมือถือได้ง่ายขึ้น ซึ่งอาจทำให้ลืมการสื่อสารกับคนรอบตัวหรือเพิ่มปริมาณเวลา ที่ใช้กับอุปกรณ์ 2.2) ความขาดความสนใจในสิ่งรอบข้าง การใช้สมาร์ทโฟน อาจทำให้เรามีความสนใจน้อยลงในสิ่งรอบข้าง เนื่องจากการใช้เวลามากกับอุปกรณ์ต่อเนื่อง 2.3) ค วาม ยุติ ธรรม ใน ก ารใช้ เวล า ก ารใช้ สม าร์ท โฟ น ในระยะเวลายาวนานอาจทำให้ละเลยกิจกรรมอื่น ๆ ที่สำคัญในชีวิตประจำวัน เช่น การออกกำลังกาย หรือการพักผ่อน 2.4) ความเสี่ยงต่อความปลอดภัยข้อมูล การใช้สมาร์ทโฟน อาจทำให้ข้อมูลส่วนตัวของเรามีความเสี่ยงต่อการถูกแอบดูหรือโจมตีจากผู้ไม่พึงประสงค์ 2.1.3 ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ (Android) ระบบปฏิบัติการสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พัฒนาและดำเนินการโดย Google โดยปกติจะใช้ในสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ ซึ่งระบบปฏิบัติการนี้ มี ก ารป ล่ อ ย เวอ ร์ชั น อ อ ก ม าเป็ น ระย ะต าม เวล า แ ล ะมี ก ารป รับ ป รุงฟี เจ อ ร์ต่ าง ๆ เพื่อปรับตามความต้องการและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น อีกทั้งยังเป็นระบบปฏิบัติการที่ เปิดเผยซอร์สโค้ด ทำให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งและพัฒนาต่อยอดได้ตามต้องการของตนเอง 2.1.3.1 ประวัติความเป็นมาของระบบปฏิบัติการ Android ระบบปฏิบัติการ Android เป็นหนึ่งในระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยม สูงสุดในโลกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ โดยถูกพัฒนาโดยบริษัท Google ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่เปิดโอกาสให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ สามารถสร้างแอปพลิเคชันได้ตามต้องการ 1) การพัฒนาของระบบปฏิบัติการ Android 1.1) Android เปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี 2008 โดยมีการพัฒนา โดยบริษัท Android Inc. ซึ่งถูกซื้อโดย Google ในปี 2005

13 1 .2 ) เว อ ร์ ชั น แ ร ก ข อ ง Android เรี ย ก ว่ า Android 1 .0 หรือ "Astro" ได้มีการเปิดตัวในเดือนกันยายน 2008 พร้อมกับอุปกรณ์แรกที่ใช้ระบบปฏิบัติการนี้คือ HTC Dream หรือ T-Mobile G1 1.3) ตั้งแต่นั้น Android ได้มีการพัฒนาต่อยอดเป็นระยะตามเวลา และได้มีการปล่อยเวอร์ชันใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง 2.1.3.2 เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Android ตั้งแต่เริ่มต้นถึงปัจจุบัน 1) Android 1.5 (Cupcake): เปิดตัวในเดือนเมษายน 2009 2) Android 1.6 (Donut): เปิดตัวในเดือนกันยายน 2009 3) Android 2.0/2.1 (Eclair): เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2009 4) Android 2.2 (Froyo): เปิดตัวในเดือนพฤษภาคม 2010 5) Android 2.3 (Gingerbread): เปิดตัวในเดือนธันวาคม 2010 6) Android 3.0/3.1/3.2 (Honeycomb): เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2011 (เน้นสำหรับแท็บเล็ต) 7) Android 4.0 (Ice Cream Sandwich): เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2011 8) Android 4.1/4.2/4.3 (Jelly Bean): เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2012 9) Android 4.4 (KitKat): เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2013 10) Android 5.0/5.1 (Lollipop): เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2014 11) Android 6.0 (Marshmallow): เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2015 12) Android 7.0/7.1 (Nougat): เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2016 13) Android 8.0/8.1 (Oreo): เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2017 14) Android 9 (Pie): เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2018 15) Android 10: เปิดตัวในเดือนกันยายน 2019 16) Android 11: เปิดตัวในเดือนกันยายน 2020 17) Android 12: เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2021 2.1.3.3 คุณสมบัติหลักของระบบปฏิบัติการ Android 1) Android เน้นความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ตามความต้องการของผู้ใช้ 1.2 ) มี Google Play Store ที่ ให้ บ ริ ก า ร ด า ว น์ โห ล ด และติดตั้งแอปพลิเคชันและเกมจากนักพัฒนาทั่วโลก 1.3) รองรับการเชื่อมต่อกับบริการออนไลน์ของ Google เช่น Gmail, Google Maps, Google Drive ฯลฯ

14 1.4) มีความปลอดภัย โดยมีระบบการอัปเดตปรับปรุง เป็นระยะหนึ่งเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว 2.1.3.4 ข้อดีและข้อเสียของระบบปฏิบัติการ Android 1) ข้อดีของระบบปฏิบัติการ Android 1.1) ความหลากหลายของอุปกรณ์ มีความหลากหลายที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการนี้ ซึ่งสามารถเลือกสรรได้ตามความต้องการ เช่น ราคาที่หลากหลาย, ขนาดของหน้าจอ, และฟีเจอร์ต่าง ๆ 1.2) ความเปิดเผยและกว้างขวางแอนดรอยด์เป็นระบบปฏิบัติการ โอเพนซอร์ส ทำให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดและปรับแต่งตามต้องการได้ 1.3) ความเชื่อมโยงกับบริการของ Google อย่าง Gmail, Google Drive, Google Maps ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการเหล่านี้ได้โดยสะดวก 1 .4 ) Google Play Store ผู้ ใช้ เข้ า ถึ ง Google Play Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันและเกมมากมายที่มีให้เลือกในหลากหลายหมวดหมู่ 1.5) การอัปเดตที่ต่อเนื่อง Google จะอัปเดตแอนดรอยด์ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ และแก้ไขปัญหาที่เจอในเวอร์ชันก่อนหน้า 2) ข้อเสียของระบบปฏิบัติการ Android 2.1) การอัปเกรดที่ล่าช้า บางอุปกรณ์อาจไม่ได้รับการอัปเกรด ระบบปฏิบัติการใหม่ ๆ อย่างรวดเร็วหรือมีการรอคอยนานมาก 2 .2 ) ปั ญ ห าค ว า ม ป ล อ ด ภั ย เนื่ อ งจ าก ค ว า ม เปิ ด เผ ย ของแอนดรอยด์มักจะมีผู้ไม่ประสงค์ดีพยายามโจมตีผู้ใช้งานผ่านทางแอปพลิเคชันที่ไม่น่าเชื่อถือ 2.3) ความแตกต่างในการใช้งานระหว่างอุปกรณ์บางครั้ง หน้าจอสัมผัสและอินเตอร์เฟซของแต่ละอุปกรณ์อาจแตกต่างกัน ทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การใช้งาน ที่แตกต่างกันไป 2.4) เสียค่าใช้จ่ายสำหรับบางแอป แอปพลิเคชันอาจมีค่าใช้จ่าย หรือมีราคาสำหรับการใช้งานเพิ่มเติม 2.5) การชะลอและข้อบกพร่องของเครื่อง ผู้ใช้อาจพบปัญหา เกี่ยวกับความช้าหรือข้อบกพร่องของเครื่อง เนื่องจากฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมที่ไม่เข้ากันได้

15 2.1.4 ระบบปฏิบัติการไอโอเอส (iOS) 2.1.4.1 ความหมายของระบบระบบปฏิบัติการไอโอเอส (iOS) iOS หมายถึง iPhone Operating System ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการ ที่พัฒนาโดยบริษัทแอปเปิลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ซึ่งส่วนใหญ่จะใช้กับ iPhone, iPad, และ iPod Touch แ อ ป เปิ ล เปิ ด ตั ว iOS ค รั้ งแ ร ก ใน ปี 2 0 0 7 พ ร้อ ม กั บ iPhone เป็นระบบปฏิบัติการแรกที่มีการสร้างอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือจากบริษัทนี้ โดยมีความเน้นที่ประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่าย และการส่งเสริมการใช้งานอินเตอร์เฟซที่สวยงาม นอกจากนี้ iOS ยังมีความปลอดภัยที่มีเสถียรภาพสูงและรองรับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์และประสิทธิภาพให้กับอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ใช้ระบบปฏิบัติการนี้ 1) ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ iOS ถือเป็นระบบปฏิบัติการ ที่มีประสิทธิภาพสูงและมีประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีความเสถียรภาพ และมีประสิทธิภาพ ในการจัดการทรัพยากรของอุปกรณ์ 2) ประสบการณ์การใช้งานอินเตอร์เฟซที่เรียบง่าย อินเตอร์เฟซของ iOS มีการออกแบบให้ใช้งานได้ง่ายและเข้าใจง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกระดับ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งาน อุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3) ความปลอดภัย iOS มีมาตรการความปลอดภัยที่มั่นคง เช่น การใช้งาน Touch ID หรือ Face ID สำหรับการเข้าสู่ระบบ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว 4 ) ก า ร อั ป เด ต ร ะ บ บ ป ฏิ บั ติ ก า ร iOS มี ก า ร อั ป เด ต ต่ อ เนื่ อ ง เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์และประสิทธิภาพ และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับผู้ใช้ ซึ่งการอัปเดต เป็นสิ่งที่สำคัญเพื่อรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพของระบบ 5) การรองรับและบริการ บริการลูกค้าและการรองรับทางเทคนิค ของแอปเปิลสำหรับผู้ใช้ iOS มักจะได้รับความร่วมมือและการสนับสนุนที่ดี โดยมีการให้บริการ อย่างต่อเนื่องผ่านทางแอปเปิลเซอร์วิส ศูนย์บริการ Apple Store 2.1.4.2 ที่มาและความสำคัญของระบบปฏิบัติการไอโอเอส (iOS) ระบบปฏิบัติการ iOS เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท Apple Inc. ซึ่งเริ่มต้นด้วย การพัฒนา iPhone โดยเฉพาะ ระบบปฏิบัติการนี้ถูกเปิดตัวครั้งแรกในเดือนมกราคม 2007 พร้อมกับ การเปิดตัว iPhone รุ่นแรก โดยสมาร์ทโฟนที่ใช้ iOS นั้นได้รับการยอมรับอย่างดีเนื่องจาก ความสามารถในการใช้งานที่เรียบง่าย และส่วนอื่น ๆ ที่เน้นการประสานงานระหว่างฮาร์ดแวร์กับ ซอฟต์แวร์อย่างลงตัว นอกจาก iPhone iOS ยังใช้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ของ Apple เช่น iPad, iPod Touch และ Apple Watch ด้วย

16 แนวคิดหลักของ iOS คือการให้ผู้ใช้มีประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่าย และไม่ยุ่งยาก ด้วยอินเตอร์เฟซที่ใช้งานได้ง่าย และความสามารถในการทำงานได้อย่างเป็นระบบ รวมถึงความเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบด้วย เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและใช้งาน แอปพลิเคชันและบริการต่าง ๆ ได้ง่ายดายและสะดวก นับเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ iOS ได้รับความนิยมและความไว้วางใจจากผู้ใช้มาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปี 1) จุดกำเนิดของระบบปฏิบัติการ iOS ระบบปฏิบัติการ iOS ถูกพัฒนาขึ้นโดยบริษัท NeXT ซึ่งเป็นบริษัทที่สร้าง โดย Steve Jobs หลังจากที่เขาถูกไล่ออกจาก Apple ในปี 1985 ระบบปฏิบัติการNeXTSTEP เป็นระบบปฏิบัติการที่พัฒนาขึ้นโดย NeXT ซึ่งมีโครงสร้างเป็น Unix-like และมีเครื่องมือพัฒนาที่ช่วยให้นักพัฒนาสร้างแอปพลิเคชันได้ง่ายขึ้น ในปี 1996 บริษัท Apple ได้ซื้อ NeXT Inc. และเน้นที่การนำเอา เทคโนโลยีและทรัพยากรที่ NeXT มีมาใช้ในการพัฒนาระบบปฏิบัติการใหม่และในที่สุด NeXTSTEP ได้ถูกพัฒนาให้เป็น macOS X ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้งานได้ทั้งบนเครื่อง Macintosh และเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เมื่อ Apple ต้องการเปิดตัว iPhone ในปี 2007 พวกเขาต้องการ ระบบปฏิบัติการที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสูง ซึ่ง NeXTSTEP นั้นเคยมีการพัฒนา ให้มีลักษณะเหมาะสมอยู่แล้ว จึงได้นำ NeXTSTEP มาพัฒนาให้เป็นระบบปฏิบัติการ iOS แ ล ะระ บ บ ป ฏิ บั ติ ก าร iOS อ อ ก แ บ บ ให้ ส าม าร ถ ใช้ งาน ได้ ง่าย แ ล ะ มี ป ร ะสิ ท ธิ ภ าพ โดยมีเอนจินที่เรียบง่ายและโมเดิร์น และไลบรารีที่มีการเชื่อมโยงอย่างลงตัวระหว่างฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ iOS มีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ปรับปรุง ประสิทธิภาพ, และแก้ไขข้อบกพร่องต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ทุก ๆ ครั้งที่มีการอัปเดตใหม่ iOS ได้รับความนิยมและความไว้วางใจจากผู้ใช้ทั่วโลก แ ล ะ มี ผ ล ก ระ ท บ ต่ อ ว งก า รโท ร ศั พ ท์ มื อ ถื อ แ ล ะ อุ ต ส าห ก ร รม เท ค โน โล ยี ม าก ม า ย รวมถึงการเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน และมีผลต่อการเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรมการใช้งานที่ผ่านมาในสมัยปัจจุบัน

17 2.1.5 กูเกิล แอปชีต (Google Apps Script) เป็นเครื่องมือสำหรับพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บแบบสร้างตัวเอง (self-built web applications) และสคริปต์ที่มีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลในแอปพลิเคชันของ Google เช่น Google Sheets, Google Docs, Google Forms, และ Google Drive อื่น ๆ 2.1.5.1 ความเป็นมาและความหมายของ Google Apps Script Google Apps Script เริ่มต้นขึ้นในปี 2009 โดยเป็นผลิตภัณฑ์ของทีม Google Apps for Your Domain (ทีมของ Google Workspace) ในช่วงต้น ๆ มีฟีเจอร์ที่จำกัด แต่ก็ได้รับความนิยมอย่างมากในชุดเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันและการประมวลผลข้อมูล ของ Google Workspace ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งและอัพเกรดการใช้งานได้อย่างกว้างขวาง Google Apps Script เป็นภาษาสคริปต์ที่ใช้งานบนเว็บ (web-based scripting language) ที่มีพื้นฐานมาจาก JavaScript และใช้สำหรับพัฒนาสคริปต์ที่ทำงานร่วมกับ แอปพลิเคชันของ Google โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สร้างแบบฟอร์มใน Google Forms โดยใช้สคริปต์เพื่อประมวลผลข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกลงในแบบฟอร์มนั้น ๆ แล้วบันทึกข้อมูลลงใน Google Sheets หรือสร้างแผนที่ที่มีการปรับปรุงอัตโนมัติจากข้อมูลใน Google Sheets และอื่น ๆ Google Apps Script เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงาน ร่วมกับแอปพลิเคชันของ Google ที่มีอยู่แล้ว มันเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการปรับแต่ง หรือการทำงานเพิ่มเติมที่ไม่มีในการใช้งานปกติของแอปพลิเคชันนั้น ๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ สามารถอัพเกรดและปรับแต่งการทำงานของ Google Workspace ให้เข้ากับความต้องการ ขององค์กรได้อย่างเหมาะสม 2.1.5.2 ข้อดีและข้อเสียของ Google Apps Script 1) ข้อดีของ Google Apps Script 1.1) การใช้งานฟรี Google Apps Script เป็นบริการที่ใช้งานฟรี สำหรับผู้ใช้ Google Workspace ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องจ่าย ทำให้เป็นทางเลือกที่เหมาะสม ส ำ ห รั บ ผู้ ใช้ ที่ ต้ อ งก า ร ก า ร ป รั บ แ ต่ งงา น แ ล ะ ก า ร ท ำ งา น ข อ ง Google Workspace โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายมากเกินไป 1 .2 ) ค ว า ม ยื ด ห ยุ่ น แ ล ะ ป รั บ แ ต่ ง Google Apps Script มีความยืดหยุ่นสูงในการปรับแต่งและการสร้างสคริปต์ต่าง ๆ เพื่อให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ ซึ่งสามารถทำได้หลากหลายตามความต้องการและการใช้งานของแต่ละบุคคลหรือองค์กร 1 .3 ) ก า ร เข้ า ถึ ง ข้ อ มู ล ผู้ ใช้ ส า ม า ร ถ เข้ า ถึ ง ข้ อ มู ล จากแอปพลิเคชันของ Google อื่น ๆ เช่น Google Sheets, Google Docs, Google Calendar และสามารถประมวลผลข้อมูลหรือทำงานกับข้อมูลนั้นได้โดยตรง

18 1.4) การร่วมมือกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ Google Apps Script มีความสามารถในการร่วมมือกับแอปพลิเคชันของ Google และบริการอื่น ๆ ที่มี API เช่น Gmail, Google Maps, Google Analytics เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำงาน 2) ข้อเสียของ Google Apps Script 2.1) จำกัดความสามารถของการปรับแต่ง การปรับแต่ง Google Apps Script มีความยืดหยุ่นและมีความสามารถสูง แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางอย่าง ในการปรับแต่งฟีเจอร์ที่ซับซ้อนหรือมีความซับซ้อน 2.2) การทำงานกับข้อมูลขนาดใหญ่ การประมวลผลข้อมูล ขนาดใหญ่อาจมีปัญหาเนื่องจาก Google Apps Script มีข้อจำกัดในการจัดการข้อมูลมากมายหรือ การประมวลผลข้อมูลที่ใหญ่มาก 2.3) ความซับซ้อนในการเรียนรู้การเรียนรู้การใช้งาน Google Apps Script อาจมีความซับซ้อนสำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ภาษา JavaScript มาก่อน หรือไม่คุ้นเคยกับการพัฒนาโปรแกรม 2.4) ความเชื่อถือได้ของบริการ มีการเกิดปัญหาเกี่ยวกับ ความเชื่อถือได้ของบริการเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของ Google หรือปัญหาด้านความปลอดภัย ของข้อมูล 2.2 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง งานวิจัยที่เกี่ยวข้องสำหรับการศึกษาเป็นส่วนที่สำคัญอย่างยิ่งในเนื้อหา ที่จะทำให้ทราบว่า ผู้วิจัยได้ทำการศึกษางานวิจัยของผู้อื่นมาแล้วก่อนจะเริ่มทำโครงการของตนเอง โดยได้ทำการศึกษา งานวิจัยดังต่อไปนี้ นายคณธัช บุญส่งและนางสาวศรัญญา คุณวรมิตร (2561: บทคัดย่อ) ระบบลางานออนไลน์ กรณีศึกษา บริษัท เจแอนด์ที จำกัด โครงการฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบลางานออนไลน์ กรณีศึกษา บริษัท เจแอนด์ที จำกัด ได้พัฒนาเพื่อเพิ่มความสะดวกในการทำงาน ลดความผิดพลาด ของข้อมูล สามารถค้นหาข้อมูลสะดวก รวดเร็ว และตรวจสอบข้อมูลของตนเองได้ โดยโปรแกรมที่ใช้ในการพัฒนาคือ Adobe Dreamweaver CS6 #PHP และใช้ Microsoft SQL Server 2012 ในการจัดการฐานข้อมูล ผลที่ได้รับจากการนำระบบลางานออนไลน์ กรณีศึกษา บ ริษั ท เจ แ อ น ด์ ที จ ำกั ด เพิ่ ม ค ว าม ส ะ ด ว กให้ แ ก่ พ นั ก งา น ทั้ งร ะ บ บ เข้ า สู่ ร ะ บ บ ระบบแสดงข้อมูลการลา ระบบการลา ทำให้พนักงานได้รับความสะดวก รวดเร็ว และทันสมัย ง่ายต่ อ ก ารเพิ่ ม ข้อ มู ล ล บ ข้ อ มู ล แก้ ไข ข้อ มู ล แล ะค้ น ห าข้ อ มู ล ก ารบั น ทึ ก ก ารล า

19 ใช้สูตรในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ทำให้มีความถูกต้องและแม่นยำ และมีการจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ไว้ในระบบ ซึ่งลดความผิดพลาดของข้อมูล เพื่อง่ายต่อการจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ นายสิทธิศักดิ์ ภู่เสือและนายวินิจชัย หลิมสกุล (2560: บทคัดย่อ) ระบบขายเสื้อผ้าออนไลน์ กรณีศึกษาร้าน F&O SHOPMAKE วัตถุประสงค์ของโครงการนี้ เพื่อพัฒนาระบบร้านขายเสื้อผ้า ออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าสามารถ เลือกชมสินค้าก่อนสั่งซื้อได้ และเพื่อเป็นการเพิ่มช่องทาง การจัดจำหน่ายของร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อของลูกค้า ระบ บ ร้านขายเสื้อผ้าออน ไลน์ มีป ระสิท ธิภ าพ ใน การดำเนิ นงาน ลดความผิดพ ลาด และความซับซ้อนต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานโดยใช้โปรแกรม Adobe Dreamweaver CS6 และSublime Text ในการพัฒนาโปรแกรมใช้ SQL Server 2012 ในการเก็บข้อมูลต่าง ๆ ของระบบขายเสื้อออนไลน์สามารถจัดการงาน เช่น การสั่งซื้อสินค้า, การตัดสต็อกสินค้า, การเพิ่ม ลบ แก้ไขสินค้า รวมถึงการออกรายงานการขาย นอกจากนี้ระบบยังสามารถค้นหาข้อมูล ของสินค้ารวมถึงรายละเอียดของสินค้าได้อย่างสะดวก รวดเร็วผลที่ได้รับจากระบบร้านขายเสื้อผ้า ออนไลน์ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกชมสินค้า และสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์ได้อย่างสะดวก รวดเร็วอีกทั้งเป็นการเพิ่ มช่องทางการจัดจำหน่ายของทางร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกต่อการดำเนินกิจการ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าผ่านทางระบบออนไลน์ได้ นางสาวณัฏฐินี นาคประเสริฐ (2563: บทคัดย่อ) ระบบบันทึกการซ่อมบำรุงออนไลน์ หจก.เอ็น.ลิ้งค์อินเตอร์เซอร์วิส วัตถุประสงค์ในการจดัทาปริญญานิพนธ์เพื่อพัฒนาระบบให้กับ หจก. เอ็น.ลิ้งค์อินเตอร์เซอร์วิส เป็นระบบบันทึกการซ่อมบำรุงออนไลน์ สำหรับเป็นสื่อกลาง ระหว่างพนักงานภายในบริษัทและผู้ใช้บริการของบริษัท โดยสามารถใช้บริการของระบบ เว็บที่พนักงานส่วนใหญ่มีข้อมูลในระบบอยู่แล้ว จากเดิมบริษัทจะต้องเสียเวลาในการหาข้อมูล ของผู้ใช้บริการจากสมุดจดบันทึกต่างๆ ซึ่งข้อมูลอาจมีการตกหล่นหรือไม่ครบถ้วน ระบบที่ผู้จัดทำพัฒนานี้จะช่วยให้พนักงานภายในบริษัทได้รับความสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยสามารถค้นหาหรือเรียกดูข้อมูลเก่าของผู้ใช้บริการได้ สามารถแจ้งสถานการณ์ซ่อมสินค้า ให้พนักงานทราบได้ และยังสามารถพิมพ์ออกเป็นรายงานได้อีกด้วย ระบบแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ได้แก่ 1) สำหรับเจ้าของบริษัท สามารถเพิ่มพนักงานภายในบริษัทได้ ดูข้อมูลของผู้ใช้บริการได้ แ ล ะ ยั ง ส า ม า ร ถ ดู ส ถิ ติ ก า ร เข้ า ใ ช้ ง า น ได้ ทั้ ง แ บ บ ร า ย วั น , ร า ย เดื อ น , ร า ย ปี แล ะ 2) ส ำห รับ พ นั ก งาน ส าม ารถ ค้ น ห าข้ อ มู ล ข อ งผู้ ใช้ บ ริก ารได้ ทั้ งเก่ าแ ล ะให ม่ และพัฒนาซอฟต์แวร์ตามหลักการทฤษฎีเว็บแอปพลิเคชัน ด้วยภาษา PHP, HTML5, CSS และ JavaScript จัดการฐานข้อมูลด้วย phpMyAdmin

20 น าย ภ าส ก ร ด อ น ส ม พ งษ์ (2 5 6 3: บ ท คั ด ย่ อ ) ร ะ บ บ บ ริห ารจั ด ก ารห อ พั ก กรณีศึกษาหอพักอาจารย์เอียดหอพักอาจารย์เอียด ตั้งอยู่เลขที่ 121 ถนนทหาร ต.หมากแข้ง อ.เมือง จ.อุดรธานี ปัจจุบัน หอพักอาจารย์เอียด ได้ทำการเปิดห้องเช่าให้พักแบบรายเดือน และรายวัน จำนวนห้องพักที่เปิดให้เช่า มีทั้งหมด 20 ห้อง มี 2 อาคาร อาคารละ 10 ห้อง เป็นห้องแอร์ 10 ห้อง ห้องพัดลม 10 ห้อง เนื่องจากในปัจจุบันมีการเปิดธุรกิจเกี่ยวกับ ห้องเช่าเป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา การซ้ำซ้อนของข้อมูล การสูญหายของข้อมูล และเอกสาร ปัญหาเกี่ยวกับการบันทึกข้อมูลการเช่า การ บันทึกข้อมูลมีการคลาดเคลื่อน จากความเป็นจริง เช่น การคำนวณราคาผิดพลาด การบันทึกข้อมูล ลูกค้าไม่ครบถ้วน ซึ่งเป็นการสูญเสียเวลาในการตรวจสอบข้อผิดพลาด และถ้าเอกสารสูญหายก็ต้องทำเอกสารชุดใหม่ ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนของข้อมูลเนื่องจากเจ้าของหอได้ทำการจัดเก็บข้อมูลโดย บันทึกลงกระดาษ ทำให้ข้อมูลตกหล่นได้ ดังนั้นทางผู้ศึกษามีแนวคิดที่จะจัดทำระบบบริหารจัดการหอพัก โดยใช้คอมพิวเตอร์เข้ามา ช่วยจัดการข้อมูลต่างๆเพื่อพัฒนาระบบการทำงานที่มีความซับซ้อน ให้เป็นระบบระเบียบและมี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยผู้ศึกษาจะพัฒนาระบบการเก็บข้อมูลห้องพัก ข้อมูลผู้เข้าพัก ข้อมูลจอง ห้องพัก ข้อมูลเช่าห้องพัก ข้อมูลคืนห้องพัก ข้อมูลย้ายห้องพัก ข้ อ มู ล ก า ร ช ำ ร ะ ค่ า น้ ำ ค่ า ไฟ ข้ อ มู ล รั บ ช ำ ร ะ ค่ า เช่ า แ ล ะ ข้ อ มู ล แ จ้ ง ซ่ อ ม แ ล ะ ส า ม า ร ถ อ อ ก ร า ย ง า น ต่ า ง ๆ ที่ จ ำ เป็ น ส ำ ห รั บ ห อ พั ก แ ล ะ ลู ก ค้ า ไ ด้ ซึ่ง ระบบนี้จะช่วยในกระบวนการทำงานของเจ้าของหอพัก รวมถึงการบริการผู้เข้าพักอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ น า ย ป ฐ ม พ ร ฉั ต ร ช ฎ า นุ กู ล (2 5 6 1: บ ท คั ด ย่ อ ) ร ะ บ บ จั ด ก า ร ค ลั งสิ น ค้ า STOCK MANAGEMENT SYSTEM โครงงานสหกิจศึกษานี้นำเสนอเว็บไซต์เพื่อการพัฒนาระบบ การจัดการคลังสินค้าในส่วนของ อุปกรณ์และส่วนของลูกค้า ซึ่งแต่เดิมระบบการจัดการเกี่ยวกับ อุ ป ก ร ณ์ อ ยู่ ใน รู ป แ บ บ ไฟ ล์ Excel ท ำ ให้ ขั้ น ต อ น ก า ร จั ด ก า ร เกี่ยว กั บ เอ ก ส า ร ใช้ระยะเวลานานเนื่องจาก การอัพเดตสถานะของอุปกรณ์ช้า เช่น มีคนยืม อุปกรณ์ให้บริษัทหนึ่ง แต่ ยังไม่ ได้ อัพ เด ต สถาน ะของอุป กรณ์ ท ำให้ ล่าช้าใน การต รวจสอบ ห าอุป กรณ์ นั้ น หรือ เวลามีอุปกรณ์ใกล้หมดประกันถ้าตรวจสอบใน Excel จะค่อนข้างจะตรวจสอบได้ยาก ดังนั้นเพื่อลด ระยะเวลาในการดำเนินการและอำนวยความสะดวกในการจัดการอุปกรณ์ จึ ง ไ ด้ มี ก า ร ศึ ก ษ า ข้ อ มู ล ด้ า น ต่ า ง ๆ เพื่ อ พั ฒ น า เว็ บ ไซ ต์ ม า ช่ ว ย แ ก ปั ญ ห า นี้ โดยโครงงานเว็บไซต์นี้ประกอบด้วย การสร้างอุปกรณ์ใหม่ การค้นหา และเรียกดูอุปกรณ์ การแก้ไขข้อมูลอุปกรณ์ การแสดงสถานะของอุปกรณ์ การแสดงรายชื่ออุปกรณ์ที่ใกล้หมดประกัน และอุปกรณ์ที่หมดประกันแล้ว

บทที่ 3 วิธีดำเนินการวิจัย ฝ่ายซ่อมบำรุงบริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด มีความสำคัญและเป็นหัวใจหลักของบริษัท เนื่องจากรถยนต์ทุกคันภายในบริษัทจำเป็นต้องเข้ารับการซ่อมบำรุงรักษาอยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้รถยนต์มีอายุการใช้งานมากขึ้น การเก็บรวบรวมข้อมูลของรถยนต์ที่เข้ารับการซ่อมบำรุง และการแจ้งการซ่อมรถยนต์ ภายในบริษัทจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากฝ่ายซ่อมบำรุง มีรถยนต์จำนวนมาก จึงทำให้มีการบันทึกข้อมูลที่ซับซ้อนและยากต่อการค้นหาหรือตรวจสอบ ดังนั้นระบบเก็บข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด สามารถช่วยลดภาระการทำงานของพนักงานลงได้และปัญหาว่าการเข้าถึงข้อมูลในปัจจุบัน ยังคงเป็นเพียงรูปแบบเอกสารทั่วไปและเก็บข้อมูลไว้ในโปรแกรม Microsoft Excel เท่านั้น ทำให้เกิดความล่าช้าในการเข้าถึงข้อมูล ทำให้เกิดผลกระทบตามมา ได้แก่ ข้อมูลการแจ้งซ่อม เกิดการสูญหาย เอกสารเกิดการชำรุด พนักงานกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน ใช้เวลามากในการแจ้งซ่อม และส่งต่อข้อมูล ผู้จัดทำจึงได้รวบรวมข้อมูลและได้ทำการพั ฒ นาเว็บแอปพ ลิเคชัน เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและมีการแจ้งเตือนการซ่อมผ่านช่องทาง Line Notify เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานและเพิ่มความรวดเร็วในการรับ-ส่งต่อข้อมูล ผู้วิจัยได้ดำเนินการ ตามขั้นตอนดังนี้ 3.1 ประเภทของการวิจัย 3.2 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 3.3 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล 3.4 การเก็บรวบรวมข้อมูล 3.5 การวิเคราะห์ข้อมูล 3.1 ประเภทของการวิจัย การจัดท ำแอปพ ลิเคชัน ระบ บบั นทึ กข้อมูลซ่อมบำรุงรถยน ต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เป็นการวิจัยเชิงทดลอง (Experimental Research) มีวัตถุประสงค์ เพื่อสร้างและพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด เพื่อเพิ่มลักษณะแนวทางการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และเป็นไปตามขั้นตอนแบบแผนที่กำหนด

22 3.2 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากรใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ใช้บริการระบบเก็บข้อมูลการซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อม บำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากพนักงานขับรถ จำนวน 100 คน กลุ่มตัวอย่างใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ใช้ระบบเก็บข้อมูลการซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด จากพนักงานขับรถ จำนวน 30 คน 3.3 เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล ในการสร้างและพัฒนาระบบเก็บข้อมูลการซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ผู้วิจัยได้จัดทำเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ แบ่งได้เป็น 3 ส่วน ดังนี้ 3.3.1 แอปพลิเคชันระบบเก็บข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรือง ขนส่ง จำกัด (ส่วนงานการแจ้งซ่อมรถยนต์และการบำรุงรักษารถยนต์ภายในบริษัท) 3.3.1.1 ขั้นตอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน 1) สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อดำเนินการติดตั้งแอปพลิเคชัน ภาพที่ 3.1 คิวอาร์โค้ด สำหรับติดตั้ง App

23 2) จะปรากฏหน้าเว็บไซต์สำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้เลือกไปที่ Having issues with creating shortcuts? ภาพที่ 3.2 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน

24 3) จะปรากฏข้อความ Try the old install experience ให้เลือกไปที่ OLD INSTALL ภาพที่ 3.3 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Try the old install)

25 4) จะปรากฏหัวข้อให้เลือกสองหัวข้อ ให้กดเลือกไปที่ ปุ่ม Install Auto maintenance Record ภาพที่ 3.4 หน้าเว็บไซต์เลือกรูปแบบก่อนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

26 5) จะปรากฏหน้าต่างขึ้นมาจากด้านล่าง ให้กดเลือกไปที่จุดสามจุดด้านขวา ภาพที่ 3.5 หน้าเว็บไซต์สำหรับติดตั้งแอปพลิเคชัน (Add to homescreen)

27 6) เลือกเมนู เพิ่มลงหน้าจอหลัก ภาพที่ 3.6 หน้าจอแสดงผล เมนูคำสั่ง เพิ่มลงในหน้าจอหลัก

28 7) จะปรากฏไอคอนแอปพลิเคชันแสดงบนสมาร์ทโฟน ภาพที่ 3.7 หน้าจอแสดงไอคอนของแอปพลิเคชัน 8) เมื่อกดเปิดแอปพลิเคชันจะปรากฏหน้าต่างขึ้นมาให้เลือกไปที่ Launch จากนั้นตัวแอปพลิเคชันจะให้ติดตั้งโปรแกรม Appsheet ให้ทำการติดตั้งและเมื่อการติดตั้งเสร็จ สมบูรณ์ ภาพที่ 3.8 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันของการเข้าใช้ครั้งแรก

29 3.3.1.2 การเข้าใช้งานแอปพลิเคชันและสิทธิ์การใช้งาน 1) เมื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน จะพบหน้าต่าง Log in สำหรับในการลงชื่อ ผู้ใช้งาน ให้ทำการกดปุ่ม Log in เพื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน จะต้องลงชื่อโดยใช้บัญชี Google หรือ Gmail ในการเข้าใช้งาน ภาพที่ 3.9 หน้าจอแสดงผลแอปพลิเคชันการเข้าใช้ครั้งแรก

30 2) สิทธิ์ในการเข้าใช้งานจะแบ่งเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Admin) สามารถพัฒนา แก้ไข ปรับเปลี่ยน เพิ่มเติมฟังก์ชันของข้อมูลและสามารถกำหนดสิทธิ์ ผู้ใช้งานทั่วไปได้ สิทธิ์ผู้ใช้งานทั่วไป (User) สามารถเข้าดูข้อมูลได้ และสามารถแจ้งการซ่อมรถยนต์ได้ แต่ไม่สามรถแก้ไขข้อมูลหรือเพิ่มเติมข้อมูลได้ ภาพที่ 3.10 แสดงผลหน้าแจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin

31 ภาพที่ 3.11 แสดงผลหน้า เพิ่ม-ลบข้อมูลรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Admin

32 3) หน้าต่างสิทธิ์ผู้ใช้งานทั่วไป (User) ภาพที่ 3.12 แสดงผลหน้า แจ้งซ่อมรถยนต์ เมื่อ login User ระดับ Member

33 3.3.1.3 การใช้งานและเครื่องมือภายในแอปพลิเคชัน 1) ในหน้าต่าง บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อมรถยนต์ ให้เลือกที่เครื่องหมาย (บวก) ด้านล่างขวา เพื่อทำการเพิ่มข้อมูลและรายละเอียดรถยนต์ที่ต้องการแจ้งซ่อม ภาพที่ 3.13 ปุ่มเพิ่มรายการซ่อมใหม่

34 2) ภายในกล่องข้อความให้กรอกข้อมูลต่าง ๆ ประกอบไปด้วย ผู้แจ้งซ่อม, ทะเบียนรถ, หมายเลขรถ, ยี่ห้อรถ, ขนาดรถ, ชื่อ-สกุล, ตำแหน่ง, เบอร์ติดต่อ, วันที่แจ้งซ่อม, เลข ไมล์, รายการที่แจ้งซ่อม, รายละเอียดการซ่อม, สถานะการซ่อม ภาพที่ 3.14 ฟอร์มกรอกข้อมูลการแจ้มซ่อม

35 3) เมื่อกด บันทึกการแจ้งซ่อม ข้อมูลจะถูกแจ้งเตือนไปที่ LINE GROP : BOT แจ้งเตือนการซ่อมอัตโนมัติ ภาพที่ 3.15 ปุ่ม Save ใช้บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อม

36 4) BOT แจ้งเตือนการซ่อม จะส่งข้อมูล ประกอบไปด้วย ทะเบียนรถ, วันที่ แจ้งซ่อม, เลขไมล์, รายการที่แจ้งซ่อม, , สถานะการซ่อม ภาพที่ 3.16 กลุ่มแชทไลน์: BOT แจ้งเตือนการแจ้งซ่อม

37 3.3.2 แบบประเมินคุณภาพของเครื่องมือจากผู้เชียวชาญ ประกอบด้วยการสอบถามคำถาม แบบปลายเปิด (Open Question) และการสอบถามคำถามแบบปลายปิด (Close Question) โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 สอบถามข้อมูลทั่วไปของผู้เชียวชาญ ได้แก่ เพศ, อายุ, ระดับการศึกษา, ตำแหน่งงาน ส่วนที่ 2 สอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจเกี่ยวกับแอปพลิเคชันระบบบันทึกข้อมูล ซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ส่วนที่ 3 เป็นแบบสอบถามแบบเปิด ซึ่งสอบถามความคิดเห็นเพิ่มเติมว่าการนำ แอปพลิเคชันไปใช้งาน มีข้อเสนอแนะเพื่อให้พัฒนาหรือต่อยอดแอปพลิเคชันต่อไปอย่างไร 3.3.3 แบบสอบถามที่ใช้งานการเก็บรวบรวมข้อมูล ประกอบด้วยการสอบถามคำถาม แบบปลายเปิด (Open Question) และการสอบถามคำถามแบบปลายปิด (Close Question) โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 สอบถามข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ เพศ, อายุ, ระดับ การศึกษา, ตำแหน่งงาน ส่วนที่ 2 สอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจเกี่ยวกับการใช้งาน แอปพลิเคชัน ระบบบันทึกข้อมูลซ่อมบำรุงรถยนต์ ฝ่ายซ่อมบำรุง บริษัท หยกรุ่งเรืองขนส่ง จำกัด ส่วนที่ 3 เป็นแบบสอบถามแบบเปิด ซึ่งสอบถามความคิดเห็นเพิ่มเติมว่าการนำ แอปพลิเคชันไปใช้งาน มีข้อเสนอแนะเพื่อให้พัฒนาหรือต่อยอดแอปพลิเคชันต่อไปอย่างไร 3.4 การเก็บรวบรวมข้อมูล 3.4.1 สร้างแบบสอบถามโดให้ผู้ทรงคุณวุฒิประเมินเครื่องมือ 3.4.2 นำแบบสอบถามส่งให้ผู้ใช้ประเมินด้วยตนเอง จำนวน 30 คน 3.4.3 ติดตามเก็บรวบรวมแบบสอบถามที่ได้รับการกรอกข้อมูลที่สมบูรณ์ 3.4.4 ตรวจสอบความสมบูรณ์ข้อมูลของแบบประเมิน 3.4.5 จัดหมวดหมู่ของข้อมูลในแบบประเมินเพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์ทางสถิติ 3.5 การวิเคราะห์ข้อมูล ผู้วิจัยนำข้อมูลที่รวบรวมได้มาวิเคราะห์และประมวลผลด้วยคอมพิวเตอร์ โดยมีรายละเอียด การวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ 3.5.1 นำข้อมูลจากแบบสอบถามตอนที่ 1 มาหาค่าร้อยละ (Percentage) โดยใช้สูตร ดังนี้

38 P = F N x 100 เมื่อ P แทน ร้อยละ F แทน ความถี่ที่ต้องการแปลงให้เป็นร้อยละ N แทน จำนวนประชากร 3.5.2 นำข้อมูลจากแบบสอบถามตอนที่ 2 มาหาค่าเฉลี่ย (Average) โดยใช้สูตร ดังนี้ x̅ = ∑ x N เมื่อ x̅แทน ค่าเฉลี่ย ∑ x แทน ผลรวมของคะแนนทั้งหมดในกลุ่ม N แทน จำนวนคะแนนในกลุ่ม 3.5.3 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยใช้สูตร ดังนี้ S.D. = √ n ∑ x 2−(∑ x) 2 n(n−1) เมื่อ S.D. แทน ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน x แทน คะแนนแต่ละตัว N แทน จำนวนคะแนนในกลุ่ม ∑ แทน ผลรวม 3 .5 .4 ก ารห าค่ า (IOC) ข อ งผู้ เชี่ ย ว ช าญ ผู้ วิจั ย ได้ ให้ ผู้ เชี่ ย ว ช าญ ต รว จ ส อ บ แบ บ สอบ ถามการวิจัย ทั้ งห มด 3 คน เพื่ อห าค่าความ เที่ ยงต รงของแบ บ สอบ ถาม ตรวจสอบโดยให้เกณฑ์ในการตรวจพิจารณาข้อคำถาม ดังนี้ ให้คะแนน +1 ถ้าแน่ใจว่าข้อคำถามวัดได้ตรงตามวัตถุประสงค์ ให้คะแนน 0 ถ้าไม่แน่ใจว่าข้อคำถามวัดได้ตรงตามวัตถุประสงค์ ให้คะแนน –1 ถ้าแน่ใจว่าข้อคำถามวัดได้ไม่ตรงตามวัตถุประสงค์ แล้วนำผลคะแนนที่ได้จากผู้เชี่ยวชาญมาคำนวนหาค่า IOC ตามสูตรดังนี้ IOC = ∑ R N IOC แทน ดัชนีความสอดคล้อง R แทน คะแนนการพิจารณาของผู้ใช้งาน ∑ R แทน ผลรวมคะแนนการพิจารณาของผู้ใช้งาน N แทน จำนวนผู้ใช้งาน ข้อคำถามที่มีค่า IOC ตั้งแต่ 0.50 – 1.00 มีค่าความเที่ยงตรง ใช้ได้ ข้อคำถามที่มีค่า IOC ต่ำกว่า 0.50 ต้องปรับปรุง ยังใช้ไม่ได้

39 กำหนดคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้งานให้เป็น 5, 4, 3, 2, 1 ดังนี้ 5 แทน มากที่สุด 4 แทน มาก 3 แทน ปานกลาง 2 แทน น้อย 1 แทน น้อยที่สุด แสดงเกณฑ์การแปลความหมายของคะแนนเฉลี่ยในแบบสอบถามโดยใช้เกณฑ์ ดังนี้ ค่าเฉลี่ย แปลความหมาย 4.50 - 5.00 มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด 3.50 - 4.49 มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก 2.52 - 3.49 มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง 1.50 - 2.49 มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อย 1.00 - 1.49 มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยที่สุด หรือ ค่า IOC มีค่ามากกว่า 0.50 ขึ้นไป ถือว่ามีความเที่ยงตรงตามด้านเนื้อหาที่นำไปใช้ได้