Before We Build Parts, We Build People. 51 1 กา หนดผ ้ ู ร ั บผด ิ ชอบ
Before We Build Parts, We Build People. 52 2 ก าหนดวิธีท าความสะอาด ร ู ปอ ุ ปกรณ ์ ช ื่ออ ุ ปกรณ ์ การใช้งาน ข้อแนะน า ไม้ปัดฝุ่ น ใช้ปัดฝุ่ นแห้ง ต ่ อดา ้ มถา ้ส ิ่งของอยส ู ่ ู ง ไม ่ใชก ้ บัส ิ่งของท ี่เปี ยกหร ื อม ี คราบน ้ า มัน เศษผ้า 20 x 20 cm. เชด ็ ส ิ่งสกปรกทวไป ั่ ที่มีปริมาณมาก อยา ่ ใชเ ้ ชด ็ ส ิ่งสกปรกท ี่ส ุ ดก ่ อน เชด ็ ส ิ่งของที่ สะอาดกวา ่ หร ื อม ี พ ้ ื นผว ิ เร ี ยบมนั ฟองน ้ า 10 x 40 cm. ใช้ซับของเหลวที่ รั่วไหล อยา ่ ใชฟ้ องน ้ า สา หรับซบัน ้ า ใชป้ นกบัซบัน ้ า มนั
Before We Build Parts, We Build People. 53 3 ก าหนดแผนท าความสะอาด ประจ าวัน ประจ าสัปดาห์/เดือน ประจ าปี
Before We Build Parts, We Build People. 54 4 ตรวจสอบสิ่งผิดปกติ ตรวจสอบ เพื่อค้นหาสิ่ง ผิดปกติ ป้ องกนัไม ่ไหเ ้ ก ิ ดความเส ี ยหาย
Before We Build Parts, We Build People. 55 ตัวชี้วัดความส าเร็จในการท า ส สะอาด อ ุ ปกรณ ์ เคร ื ่ องจ ั กร ม ี ความพร้อมใช้ สภาพแวดล้อมน่าท างานและปลอดภัย พร้ อมใช้ และ ปลอดภัย ตรวจสอบ ด ู แล แก้ไขเชิงป้องกัน
Before We Build Parts, We Build People. 56 วงจรการท าความสะอาด ลงมือท า ความสะอาด ตรวจสอบ/ค้นหา (สิ่งผิดปกติ) พร้อมใช้ และปลอดภัย แกไ้ ข คืนสภาพ
Before We Build Parts, We Build People. 57 การตรวจสอบโดยใช้ประสาทสัมผัส เพื่อค้นหา รอยรั่ว น๊อต หรือโบลต์ ที่หลวม หรือคลาย 75% เพื่อค้นหา เสียงลมรั่ว เสียงสั่นคลอนของเครื่องจักร 7% เพื่อค้นหา น ้ามันที่รั่ว แก๊สที่รั่ว สารเคมีที่หก 3.5% เพ ื ่ อส ั มผส ั ค ้ นหาการทา งานทผ ี ่ ด ิปกต ิ เช ่ น อ ุ ณหภ ู มท ิ ส ี ่ ู งขน ึ ้ กว ่ า ปกติของมอเตอร์ การสั่นสะเทือน การโยกคลอน การหลวมคลายตัว 1.5%
Before We Build Parts, We Build People. 58 แนวทางการท าความสะอาด โดยรวมทั้งหมด แต่ละส่วน ละเอียดส่วนย่อย ทา ความสะอาดทุกส ิ่งและ จัดการกบัทุกปัญหา ท าความสะอาดโดยเฉพาะเจาะจงพื้นที่ และเฉพาะเจาะจงชิ้นส่วนของเครื่องจักร ท าความสะอาดเจาะจงเฉพาะเครื่องมือ และชิ้นส่วน และแก้ไขปัญหาที่ท าให้เกิด ความสกปรกที่ได้รับการชี้ชัดแล้ว
Before We Build Parts, We Build People. 59 ช ่ วยย ื ดอายุการใช ้ งานของอุปกรณ ์ และเคร ื่องจักร พบสิ่งผิดปกติได้ง่ายและรวดเร็ว ส ุ ขภาพร ่ างกายแข ็ งแรง มค ี วามส ุ ขในการทา งาน สถานที่น่าท างานสดใส สบายตาสบายใจ เพม ิ่คุณภาพและความปลอดภัยในการทา งาน ประโยชน์ของการท าความสะอาด
Before We Build Parts, We Build People. 60 หัวใจของ สะอาด คือ … การตรวจสอบสิ่งผิดปกติ
Before We Build Parts, We Build People. 61
Before We Build Parts, We Build People. 62 ภาพกิจกรรม 5ส.
Before We Build Parts, We Build People. 63 หน่วยงานของท่านมีปัญหาเหล่านี้หรือไม่ • ท างานแทนกันไม่ได้ • แต่ละคนเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ถ้าไม่มาท างานวันนั้นงานชะงัก • ไม ่ ร ้ ู จะเร ิ ่ มต ้ นสอนงานพน ั กงานใหม ่ อย ่ างไร • ต่างคนต่างท าตามสไตล์ตัวเอง • ค ุ ณภาพของงานขน ึ ้ อย ่ ู กบ ั ความช านาญของพน ั กงาน • ไม่สามารถท า 5ส ได้อย่างยั่งยืน
Before We Build Parts, We Build People. 64 คือ การสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีร่วมกัน เพื่อเป็นหลักเกณฑ์ใน การปฏ ิ บ ั ต ิ จนบรรลเ ุ ป้ าหมาย
Before We Build Parts, We Build People. 65 1 ก าหนดเป็ นลายลักษณ์ (Documented) 2 ฝึ กอบรม (Training) 3 ติดตามประเมินผล (Monitoring) 4 การจ ู งใจ(Motivation) 5 ปร ั บปร ุ งให ้ ดข ี น ึ ้ (Revision) สร้างมาตรฐาน SEIKETSU Standardization สร้างแนวทางปฏิบัติ ที่ดีร่วมกัน
Before We Build Parts, We Build People. 66
Before We Build Parts, We Build People. 67 ส4 สร้างมาตรฐาน (Standardization) Standardization สร้างมาตรฐาน วต ั ถ ุ ประสงค ์ ลดความผันแปร ตัวชี้วัด พนกังานในหน ่ วยงานเด ี ยวกนัทา งานแทนกนัได ้ สังเกตุการณ์ การปฏิบัติตามมาตรฐาน ของพนกังาน วา ่ ทา หร ื อไม ่ ต ิ ดขดั อะไร ดูผลลัพธ์การน าไปใช้ 3. ติดตามประเมินผล (Monitoring ) จัดอบรมพนักงานให้รู้และสามารถปฏิบัติตาม มาตรฐาน โดยทดสอบความสามารถก ่ อนและ หลัง 2. ฝึ กอบรม (Training) หำกพบมำตรฐำนไม่ไดถ ู้กนำ ไปใช ้ ตอ ้ งปรับ ปรุงมำตรฐำนใหใ้ ชง ้่ำยข ้ึ นและสร ้ ำงควำม เขำ ้ใจกบัพนกังำนถ ึ งประโยชน ์ ที่ได้รับ 4.การจ ู งใจ(Motivation ) จดัทา เป็ นลกัษณะส ื่อร ู ปภาพถ ่ าย ภาพเคล ื่อนไหวใหเ ้ ร ี ยนร ู ้ ง ่ ายและเขาใจ ้ ตรงกนั 1. ก าหนดเป็ นลายลักษณ์ (Documented)
Before We Build Parts, We Build People. 68 ต้องสามารถ เปลี่ยนแปลงได้ตาม สถานการณืที่เหมาะสม แนวทางการก าหนด มาตรฐาน 5ส เกด ิ ผลดต ี่ อท ุ กคน และองค์กร สามารถปฏิบัติตาม ได้เหมือนกัน สวดคล้องกับ นโยบาย ระบ ุ รายละเอย ี ดและ วิธีปฏิบัติอย่างชัดเจน เป็ นส ิ่งทท ีุ่ กคน ร่วมกันก าหนดขึ้น
Before We Build Parts, We Build People. 69 แนวทางการสร้างมาตรฐานที่ดี มาตรฐานควรก าหนดเป็ นข้อๆ ได้ใจความ ร ู ปภาพต ้ องมความชัดเจน ี รวมถึงมีการระบ ุ หมายเลข ถ ้ าข ้ อม ู ลมจ ี านวนมากกใ็ ห ้จัดท าเป็ นตาราง ถ ้ าต ้ องการแสดงแนวโน ้ มข ้ อม ู ลควรแสดงเป็ นกราฟ ควรแสดงเป็ น Flow Chart อธิบายล าดับงาน
Before We Build Parts, We Build People. 70 ประเภทของมาตรฐาน 5ส มาตรฐาน 5ส มาตรฐาน กลาง มาตรฐาน พื้นที่ ➢มาตรฐานกลาง คือ อ ุ ปกรณ ์ เคร ื ่ องม ื อต ่ างๆ ท ี ่ หลายๆ หน ่ วยงาน ม ีใชใ้ นหน ่ วยงานเหม ื อนกน ั เช ่ น โทรศพท์ ั โตะ ๊ ทา งาน แฟ้ มเอกสาร ต ู จ ้ ด ั เกบ ็ เอกสาร ท ่ อ ทางเดิน เป็ นต้น ➢มาตรฐานพื้นที่ คือ มาตรฐานท ี ่ แต ่ ละแผนกเป็นผู้ กา หนด เพ ื ่ อใชใ้ นพ ้ ื นท ี ่ เฉพาะจ ุ ดของแผนกเช ่ น จุดเท พรีมิกซ์ โกดังวัตถุดิบ-โกดังสินค้าส าเร็จรูป เป็ นต้น มาตรฐา น 5ส มาตรฐา นกลาง มาตรฐา น พื้นที่
Before We Build Parts, We Build People. 71 ขั้นตอนการจัดท ามาตรฐานกลาง 1.ศึกษา ส ารวจ 2.ยกร่าง 3.ร ั บร ้ ู พิจารณา 4.ประช ุ ม สร ุ ป 5.ประกาศใช้ 6.ส่งเสริม ปฏิบัติ 7.ประเมินผล ปร ั บปร ุ ง
Before We Build Parts, We Build People. 72 มาตรฐานกลาง ➢ มำตรฐำนต ู เ ้ กบ ็ เอกสำรและแฟ้ มเอกสำร ➢ มำตรฐำนคอมพิวเตอร์ ➢ มำตรฐำนโทรศัพท์ ➢ มำตรฐำนถังขยะ ถังดับเพลิงและกำรอพยพหนีไฟ ➢ มำตรฐำนแผงสวิทซ์ไฟ หลอดไฟ ➢ มำตรฐำนเครื่องปรับอำกำศ ➢ มำตรฐำนต ู น ้้ ำ ด ื ่ ม ➢ มำตรฐำนกำรใช้สัญลักษณ์ (เขตจัดกำรวำง ทำงเดิน บันได) ➢ มำตรฐำนเครื่องเขียน
Before We Build Parts, We Build People. 73 มาตรฐานกลาง ➢ มำตรฐำนป้ำยชื่อโต๊ะท ำงำน ➢ มำตรฐำนบอร์ด ➢ มำตรฐำนกำรจด ั เกบ ็ อ ุ ปกรณ ์ ทำ ควำมสะอำด ➢ มำตรฐำนสี ➢ มำตรฐำนถังขยะในส ำนักงำนมำตรฐำนเครื่องปรับอำกำศ ➢ มำตรฐำนพัดลม ➢ มำตรฐำนโต๊ะท ำงำน ➢ มำตรฐำนสัญลักษณ์
Before We Build Parts, We Build People. 74 มาตรฐานพื้นที่ส่วนรวม ➢ มำตรฐำนหอ ้ งน ้ ำ ➢ มำตรฐำนห้องรับประทำนอำหำร ➢ มำตรฐำนห้องประชุม ➢ มำตรฐำนที่จอดรถ ➢ มำตรฐำนสญ ั ลก ั ษณ ์ ช ้ ี บ ่ งพ ้ ื นท ี ่ ผำ ่ นกำรตรวจประเม ิ น
Before We Build Parts, We Build People. 75 มาตรฐาน จัดเก็บ มาตรฐานใช้ งาน มาตรฐาน บ าร ุ งร ั กษา เบิ้องต้น
Before We Build Parts, We Build People. 76 ขั้นตอนการจัดท ามาตรฐานพื้นที่ พื้นที่จัดท า 3ส แรก ประยุกต ์ใช ้ ตามหลัก VFP จัดท า มาตรฐาน พื้นที่ บรรจุหัวข ้ อใน แบบฟอร์ม การตรวจ ประกาศใช้ เป็ นมาตรฐาน พื้นที่ ทีมมาตรฐาน กลาง พิจารณา ทบทวน ปรับปรุง ยกระดับ บรรจุใน ISO 9001 ไม ่ สมบูรณ ์ /ไม่ สอดคล้องกับ เป้าหมาย
Before We Build Parts, We Build People. 77 ข้อควรระวังและสิ่งที่ไม่ควรเขียนในมาตรฐาน • เขียนส ิ ่ งทอ ี ่ ย ่ ู ในอนาคตที่ยังไม่เกิดขึ้น • ใช้คา ฟ่ ุ มเฟื อยไม ่ ช ั ดเจน คล ุ มเคร ื อเป็ นนามธรรม • ข้อก าหนดที่ขน ึ ้ กบ ั บ ุ คคลมากกว่าระบบ • สิ่งที่บ่งชี้หรือเป็ นแนวตีความให้เกิดข้อขัดแย้ง • ค าหรือข้อความซ ้าซ้อนในวิธีการท างานที่ก าหนดขึ้นแล้ว
Before We Build Parts, We Build People. 78 หลักการในการเขียนมาตรฐาน KISS Keep It Short and Simple สั้น กระชับ ง่าย
Before We Build Parts, We Build People. 79 ประโยชน์ของการสร้างมาตรฐาน ลดความเส ี ่ ยง เพม ิ ่ ความถ ู กต ้ อง • ร ั กษาและปร ั บปร ุ ง สภาพการทา 3ส ให้เกิดความต่อเนื่อง • มีแนวทางการปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกัน • สามารถปฏิบัติหน้าที่ทดแทนกันได้ • พัฒนาความสามารถของพนักงานให้มี Multi skill ขึ้น • การปฎิบัติงานมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ
Before We Build Parts, We Build People. 80 ❖ ทุกคนต้องเข้าใจ ยอมรับ และน าไปปฏิบัติ (มาตรฐานต้องเกิดจากการมีส่วนร่วม) ❖ มาตรฐานที่ดี ต้องเข้าใจง่าย ดึงดูดให้อยากท าตาม และปรับปรุงได้ ❖ ลดความเสี่ยง ความผันแปร ความไม่แน่นอน ❖ ทีมงานทุกคนต้องสามารถท างานแทนกันได้
Before We Build Parts, We Build People. 81
Before We Build Parts, We Build People. 82 มาตรฐานกลาง
Before We Build Parts, We Build People. 83 มาตรฐานพื้นที่ส่วนรวม
Before We Build Parts, We Build People. 84
Before We Build Parts, We Build People. 85 เป็ นจ ุ ดเร ิ ่ มต ้ นและจ ุ ดปิ ดท ้ าย ในการท า 5ส เพื่อให้เกิดความส าเร็จและยั่งยืน ส5 ส1 ส2 ส3 ส4
Before We Build Parts, We Build People. 86 1 สร ้ างแรงจ ู งใจ 2 ให ้ ความร ้ ู ความเข ้ าใจทถ ี ่ ู กต ้ อง 3 ผ ้ ู บร ิ หารลงม ื อทา เป็ นแบบอย ่ าง 4 สร้างบรรยากาศและกลไกที่ดี 5 ติดตามประเมินผล สร้างวินัย SHITSUKE Discipline สร ้ างแรงจ ู งใจและ ความเข ้ าใจทถ ี ่ ู กต ้ อง
Before We Build Parts, We Build People. 87 ค ื อการสร ้ างแรงจ ู งใจและสร ้ างความเข ้ าใจทถ ี ่ ู กต ้ อง เพื่อพัฒนาให้เป็ นนิสัยและวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
Before We Build Parts, We Build People. 88 ส5 สร้างวินัย (Discipline) Discipline สร้ำงแรงจูงใจและสร้ำงควำมเข้ำใจที่ถูกต้อง วต ั ถ ุ ประสงค ์ สร ้ ำงควำมต ่ อเน ื่องและควำมยงั่ยน ื ของระบบ 5ส ตัวชี้วัด มีทัศนคติที่ดีและเข้ำใจระบบ 5ส ที่ถูกต้อง ท ำทุกคน ทุกที่ ทุกเวลำ ต้องมีกำรตรวจติดตำม 3 ระดับ 1. ตรวจด้วยตนเอง (Self Audit) 2. ตรวจด้วยคณะกรรมกำร (Committee Audit) 3. ตรวจด้วยผู้บริหำรระดับสูง (Top Management Audit) 2. ติดตามประเมินผล(Monitoring) • ผบู้ งัคบับญัชำทำ ตวัเป็ นแบบอยำ่งท ี่ด ี(ภำวะผู้น ำ) • ฝึ กอบรมใหพ ้ นกังงำนเขำ ้ใจถ ึ งประโยชน ์ ต่อตนเองและองคก ์ รในกำรทำ 5ส • ใช้สภำวะแวดล้อมและกำรวำงระบบงำนที่ดีเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคน • สร ้ ำงบรรยำกำศท ี่ด ีในกำรปรับปรุงงำน สร ้ ำงกิจกรรมส่งเสริม 1. สร ้ างแรงจ ู งใจ(Motivation)
Before We Build Parts, We Build People. 89
Before We Build Parts, We Build People. 90 ขั้นตอนการสร้างวินัย ❖ มอบความรัก ❖ ให้ความรู้ / ความเข้าใจ ❖ สร้างบรรยากาศที่ดีร่วมกัน ❖ ท้าซ ้าๆ
Before We Build Parts, We Build People. 91 1 • สร ้ างแรงจ ู งใจ ประกวดพ ้ ื นท ี่ด ี เด ่ น ตอบดีๆ มีรางวัล
Before We Build Parts, We Build People. 92 2 • ให ้ ความร ้ ู ความเข ้ าใจทถ ี ่ ู กต้อง อบรม ภายใน
Before We Build Parts, We Build People. 93 3 • ผ ้ ู บร ิ หารทา ตว ั เป็ นแบบอย่าง ผู้บริหารเป็ นผู้น า ในการทา ก ิ จกรรมต ่ างๆ
Before We Build Parts, We Build People. 94 4 • สร้างบรรยากาศและกลไกที่ดี 5ส ส ู ่ บา ้ น 5ส ส ู ่ วด ั โรงเรียน
Before We Build Parts, We Build People. 95 5 • ติดตามประเมินผล 1 2 3 4 ผู้รับผิดชอบพนื้ที่คุณพนัชกร ศรีวันทนา 5 6 7 8 ผู้ตรวจประเมนิคุณอมัพร, คุณนภทัร 9 10 11 12 พนื้ที่CIC 4 ตแู้ฟ้มเอกสาร ไมส่ามารถ น าไปใชไ้ดส้ะดวก เก็บเกา้อไี้วจ้ดุอนื่เพื่อ ไมใ่หข้วางประตตูเู้อกสาร เรมิ่ตน้ #1 เสร็จ#1 1/9/2017 เสร็จ#1 1/9/2017 15/9/2017 เรมิ่ตน้ #2 เสร็จ#2 เรมิ่ตน้ #3 เสร็จ#3 15/9/2017 เรมิ่ตน้ #2 เสร็จ#2 เรมิ่ตน้ #3 เสร็จ#3 สรุปผล เรมิ่ตน้ #3 เสร็จ#3 3 จดัท าทวี่างจดัเก็บใช้อย่างเหมาะสม ยกเลกิตะกรา้ใส่ Reuse และเอาออกจากเครอื่งป รนิ้ท์ เรมิ่ตน้ #1 2 ไมค่วรมีอปุกรณ์ทไี่มเ่กยี่วขอ้งกับงาน เอากระดาษและผา้ยันต์ออก เรมิ่ตน้ #1 เสร็จ#1 1/9/2017 15/9/2017 เรมิ่ตน้ #2 เสร็จ#2 1 บนชนั้เอกสาร ไมค่วรมีอปุกรณ์ทไี่ม่ เกยี่วขอ้งกับงาน หาพื้นที่เกบ็เครื่องคิดเลข และอุปกร์ที่ไม่เกยี่วกบังานใหม่ เรมิ่ตน้ #1 เสร็จ#1 1/9/2017 15/9/2017 OPEN ISSUE For 5S. & TPM MONTH No. ภาพปัญหาทพี่บ รายละเอยีดของปัญหา แนวทางการแกไ้ข ภาพหลังการปรับปรุง เรมิ่ตน้ #2 เสร็จ#2 เรมิ่ตน้ #3 เสร็จ#3 ระยะเวลา Self Audit Committee Audit ยกระดบ ัปร ั บปร ุ งให ้ ดข ี น ึ ้ Top Management Audit Month Jan- 1 7 Feb- 1 7 Mar- 1 7 Apr- 1 7 May- 1 7 Jun- 1 7 Jul- 1 7 Aug- 1 7 Sep- 1 7 Oct- 1 7 Nov- 1 7 Dec- 1 7 Score 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Target 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% สรุปการประเมิน 5ส Self Audit ปี2017 แผนก Planning 99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Target 95% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Aug-17 Sep-17 Oct-17 Nov-17 Dec-17 5S ACTIVITY TARGET 2017 95% Score Target
Before We Build Parts, We Build People. 96 ประโยชน์ของการสร้างวินัย ความต่อเนื่องและยั่งยืน ✓ ระบบ 5ส มีความต่อเนื่องและยั่งยืน ✓ มีบรรยากาศการท างานที่ดีและมีความส ุ ข ✓ เกิดความรักและสามัคคีในองค์กร ✓ มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
Before We Build Parts, We Build People. 97 ประโยชน์ ของ 5ส สร ้ างความส ุ ข ความสมด ุ ลในช ี วต ิ การทา งานและช ี วต ิประจ าวน ั เตร ี ยมความพร ้ อมทจ ี ่ ะก ้ าวไปส ่ ู ระบบมาตรฐานสากล ร ั กษาสภาพมาตรฐานทท ี ่ า ได ้ แล ้ วให ้ คงอย ่ ู ตลอดไป เสริมสร้างวินัยในการท างาน พฒ ั นาส ่ ู การเป็ นผ ้ ู น า สร้างทีมงานและการท างานแบบมีส่วนร่วม
Before We Build Parts, We Build People. 98 การประย ุ กต ์ใช ้ เคร ื ่ องม ื อข ้ น ั ส ู งกับ 5ส
Before We Build Parts, We Build People. 99 E C R S Eliminate = ยกเล ิ กหร ื อกา จด ั ท ิ ้ ง Combine = รวมข ้ น ั ตอน, ทา ไปพร ้ อมกน ั Rearrange = สลบ ั ข ้ น ั ตอน, จด ั เร ี ยงใหม ่ Simplify = ทา ใหง ้่ าย, ท าให้สะดวก
Before We Build Parts, We Build People. 100 Visual Control Visual Display Visual Management การแสดงด้วยการมองเห็น เป็ นการแสดงหรือแนะน าเพื่อให้ทราบและเข้าใจด้วย การมองเห ็ น เช ่ น ล ู กศรแสดงท ิ ศทาง ป้ ายช ้ ี บ ่ งต ่ าง การควบค ุ มดว ้ ยการมองเห ็ น เป็ นระบบท ี่ทา ใหส้ิ่งท ี่ตอ ้ งการควบค ุ มดูแลเป็ นตัว ช ้ ีใหเ ้ ห ็ นถ ึ งคงามผ ิ ดปกต ิ ดว ้ ยตวัเองและแสดงออกมาเพ ื่อแจง ้ เต ื อนใหทราบและ ้ ร ี บดา เน ิ นการแกไ้ ขส ิ่งผ ิ ดปกต ิ อยา ่ งทนัท ่ วงท ี การจัดการด้วยการมองเห็น เป็ นการแสดงสภาพปัจจุบันของระบบงาน หรือ ก ิ จกรรมต ่ างๆ ท ี่แยกกนัดา เน ิ นการอยใ ู ่ นองคก ์ รใหเ ้ ห ็ นไดด ้ ว ้ยการมอง เพื่อ รับร ู ้สภาพท ี่แทจ ้ ร ิ งและสามารถบร ิ หารจดัการโดยรวมไดอ ้ ยา ่ งเหมาะสม