UNIVERSIDAD NACIONAL “DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ZOOTECNIA
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
TÍTULO MOTIVADOR: “SOY CREATIVO”
SEMANA N°9
1. COMPETENCIA:
• Comprende, explica e interpreta la naturaleza del lenguaje y la comunicación humana; el pensamiento crítico y la
competencia comunicativa, valorando los productos semióticos y el conocimiento científico, técnico y administrativo con
bases sólidas de desarrollo sustentable a fin que le posibiliten una postura reflexiva y crítica en el perfil profesional.
2.- CAPACIDADES:
• Comprende y aplicRaeveissaemstousd,ieosscrdiebitmexotsoyspaudbmliicnaismtroastilvaovseresniótennfdinieanlddoeleplelerinógduicaoje científico y técnico en el contexto vivencial
con responsabilidamdudrealmsoosbtrraenedloceolndseusmaorrorlelospdoenlspaebnlesadmeierenctouresmospreenndenduoers.tro
3.-PROPÓSITO DEL APREenNtDorIZnAo fJaEm: iliar
• Adapta según normas culturales, el contenido y registro de su texto al oyente, acorde al propósito y al tema para llevarlo a la
práctica.
Observo la imagen
PREGUNTAS: Sustentación de la inferencia y extrapolación
Detalles observados
Puedo inferir que esta solicitud es muy
En la imagen observo lo que es la solicitud y importante, para nuestra vida diaria ya sea
está en una hoja boom y están escrito un breve cuando nosotros que remos más adelante
texto. solicitar un curso a la universidad.
4.- SUSTENTO TEÓRICO
LA SOLICITUD:
Documento escrito que va dirigido a una autoridad a los que se pide algo, que está contemplado en las leyes
vigentes y el justo derecho. Generalmente, se usa para asuntos oficiales, como pedir certificados de estudios,
inscripción de postulante, empleo, traslados, fecha exámenes, rectificación de nombre, etc.
PARTES DE UNA SOLICITUD
1.- Sumilla: es el resumen del pedido. Se escribe en la parte superior derecha del papel.
Ejemplos: SOLICITO: Examen de subsanación; SOLICITO: Certificado de Estudios de 5to año “A”(…)
2.-Destinatario:Es la persona o entidad a quien se dirige, después de la sumilla y todo en mayúscula.
Ejemplos: SEÑOR DIRECTOR DEL COLEGIO…
3.-Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad
Ejemplo: Señor Director (SD
4.Presentación: del solicitante: datos personales, tales como:
a) Nombres y apellidos completos
b) Ciudadanía
c) Edad
COMUNICACIÓN- 2021
d) DNI (documento nacional de identidad)
e) domicilio.
En esta parte termina con una expresión de cortesía.
Ejemplo
Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 años de edad, con DNI N° 26639848, domiciliada en el Jr. Alfonso
Ugarte N° 298, Cajamarca, a usted con toda consideración expongo lo siguiente:
5.-El Cuerpo: Es el asunto argumentativo que consta de dos partes:
a)La parte considerativa, a los dispositivos legales vigentes por los que se solicita.
b)La petición con la inclusión de los documentos requeridos para tal efecto.
Ejemplo:
Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne autorizar se me otorgue mi certificado de estudios del
5to año “A” cursado y probado en………para el efecto, acompaño el recibo de pago en tesorería y las
fotografías correspondientes.
6.-La despedida o conclusión: Llamado también pie. Consta de dos partes:
a) Menciona lo expuesto en la solicitud
Ejemplos:
Por lo expuesto: Por tanto:
b)Son expresiones de agradecimiento por la atención que se dé al documento y se termina haciendo mención
a la justicia.
Ejemplo:
A usted suplico atender a mi solicitud por ser de justicia.
7.-Lugar y fecha.Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la derecha:
8.-Firma.
EL oficio
Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va dirigido a más de un destinatario, y por esta
razón las instituciones o dependencias incluyen el número de oficio, dejando puntos suspensivos para escribir
el nombre y el cargo , para especificarlo cuando el caso lo requiera. Esto sirve, además, para agilizar el
proceso que dure la documentación.
El texto de este tipo de documento se basa en la emisión de órdenes, instrucciones, recomendaciones,
sugerencias o informaciones a diferentes oficinas o despachos simultáneamente que nos ayuda a la
compresión del lector
El trato que se considera en el oficio múltiple es vertical descendente y horizontal. Es decir, va dirigido a
subordinados, o entre jefes de instituciones del mismo nivel o jerarquía.
La estructura del oficio múltiple, básicamente, es igual que la del oficio simple, no obstante, lo cual es
importante recordar que:
el número de oficio es el mismo para todos los ejemplares que se van a distribuir; en el oficio múltiple,
necesariamente, se escribe la palabra distribución, que viene a ser la última parte de este tipo de oficio (véase
ejemplo).
se da en el original, íntegramente y sin ninguna alteración. Todo el fragmento o párrafo transcrito debe ir entre
comillas y fiel al original.
COMUNICACIÓN- 2021
Mediante este documento se emiten: resoluciones, circulares, directivas u otros casos del mismo oficio.
El tipo de trato y/o relación que se cumple por medio de este documento es el de autoridad a subordinados o
entre autoridades del mismo nivel, dentro y fuera. Este documento servirá para transcribir informes relevantes
e importantes.
Partes del oficio
Membrete
Es el primero. Todas las empresas tienen membrete, lo cual es muy importante para un oficio.
Año
Es la denominación que se le da al año actual.
Lugar y fecha
Es la primera parte, en la que se escribe: el lugar de donde se envía, el día, el mes y el año en curso.
Numeración
En esta parte se escriben los tres datos, al igual que el memorándum; la palabra oficio con mayúsculas,
seguida del número de expedición y separada por una línea oblicua y, a continuación, las siglas de la oficina
de procedencia con letras mayúsculas, separada por una línea oblicua y el año en curso.
Destinatario
Es la parte que abarca cuatro líneas o más, según lo requerido. Aquí se escribe: el nombre completo, el cargo
y el lugar de la persona a quien se dirige.
Asunto
Es la cuarta parte y se escribe con mayúsculas la palabra ASUNTO, seguida de dos puntos y luego, en
resumen, se indica con claridad el mensaje del texto, que se explicará en el cuerpo.
Referencia
Es la quinta parte que se usa, solo cuando es necesario mencionar la numeración del documento recibido con
anterioridad, a cuyo contenido se quiere dar respuesta. Esta palabra también se escribe con mayúscula y
debajo del asunto.
En algunos casos esta parte del oficio se usa para mencionar decretos, resoluciones, directivas o convenios.
Cuerpo o texto
Es la parte central del documento, donde se dará a conocer el mensaje de la comunicación, en forma clara y
precisa y muy brevemente.
"Tengo a bien comunicarle..."
"Me es muy grato comunicarle..."
"Tengo el honor de dirigirme..."
Despedida
En la despedida debemos demostrar amabilidad, cortesía.
Firma y posfirma
Firma:- Se escribe la rúbrica a mano.
Posfirma: Se coloca el nombre y apellido de la persona que firma el documento, y a su vez el cargo que le
distingue, más el sello respectivo.
Iniciales
Al igual que en el memorándum, las iniciales del remitente se escriben con letras mayúsculas y, en
minúsculas, las de la persona que mecanografió el documento.
Anexo
Aquí se indica la documentación que se adjunta al oficio, como catálogos, revistas, tarjetas, programas, etc.
Un anexo es una página que constituye un tipo de información de soporte enciclopédico, que aporta
información relacionada con artículos, pero que no es un artículo en sí mismo. Este tipo de páginas utilizan el
espacio de nombres específico Anexo:, y se categorizan en la Categoría: Anexos.
Distribución
Se usa, generalmente, en los oficios múltiples; aquí se menciona a las personas y las dependencias a
quienes va dirigido el oficio.
PARTES DE UN OFICIO
1. MENBRETE
2. NOMBRE DE AÑO
3. LUGAR Y FECHA
4. NUMERACION
5. DESTINATARIO
6. ASUNTO
7. REFERENCIA
COMUNICACIÓN- 2021
8. CUERPO O TEXTO
9. DESPEDIDA
10. FIRMA Y POSFIRMA
11. INICIALES
12. ANEXO
13. DISTRIBUCION
MENBRETE: Todas las empresas tienen membrete, lo cual es muy importante para un oficio.
NOMBRE DEL AÑO: Nombre que se le da al año actual.
LUGAR Y FECHA: Es donde se escribe el lugar de donde se envía, el día, el mes y el año.
NUMERACION: En esta parte se escribe tres datos como el memorándum.
DESTINATARIO: Aquí se escribe el nombre completo, el cargo y el lugar a quien se dirige.
ASUNTO: Se indica con claridad el mensaje del texto que se aplica en el cuerpo.
REFERENCIA: Esta palabra también se escribe con mayúsculas y de bajo del asunto.
CUERPO O TEXTO: En esta parte del documento se da a conocer se da a conocer el mensaje de la
comunicación en forma clara y precisa y muy breve.
DESPEDIDA: Es donde debemos mostrar amabilidad y cortesía.
FIRMA Y POSFIRMA: Se coloca el nombre y el apellido de la persona que firma el documento y su cargo ala
vez y el sello.
INICIALES: Se escribe con letras mayúsculas y minúsculas las de las de la persona.
ANEXO: Es una página que constituye a un tipo de información relacionada con artículos.
DISTRIBUCION: Se usa generalmente en los oficios múltiples aquí se menciona el nombre de la persona y a
quienes va dirigido.
EJEMPLO DEL OFICIO
CONCEPTOS GENERALES
CIBER@CENTRO
Sr. Simón Bolívar 480 Huaraz-Ancash
Telefono.2323296122
“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”
Misantla,31 de febrero de 2013
Señor:
Alfredo Vera Arana
Alcalde de Distrito de Independencia Huaraz
Ciudad.
ASUNTO: Invitación a la inauguración del estadio de los olivos.
Tengo el honor de dirigirme a usted para invitarle a la inauguración del estadio de los olivos de esta
ciudad, obra que ha sido posible gracias al aporte géneros de parte de su persona y sus representantes como
también la participación desinteresada de los moradores de dicho lugar.
Dicho evento se llevará a cabo el próximo 2 de marzo del presente año a las 10 de la mañana en el
mismo campo deportivo de los Olivos. Esperamos contar con su presencia que dará realce a la ceremonia.
Es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración y estima personal.
Atentamente
Diana Beatriz Álvarez Escobedo
Lic. En derechos humanos.
¿Qué es un memorándum?
Un memorando o memorándum es un tipo de comunicaciones escritas, generalmente breves y de
carácter oficial, a través de las cuales una instancia dentro de una organización se comunica con otra para
hacerle alguna solicitud, recordatorio, instrucción, etcétera, y usualmente de parte de una instancia jerárquica
superior a sus distintos subordinados.
El nombre “memorándum” es una adaptación del latín (cultismo) que proviene del verbo memorare,
“recordar”, y utilizada en castellano desde 1824. Su sentido literal vendría a ser algo como “que amerita
recordarse” o simplemente “recordatorio”. Este tipo de comunicaciones son comunes en el mundo
corporativo, diplomático y oficial, siempre revestidos de más formalidad que una simple nota o carta.
Características de un memorándum
En líneas generales, un memorándum se caracteriza por lo siguiente:
COMUNICACIÓN- 2021
Es una comunicación escrita y de tinte formal, por lo que suele estar impresa en un papel con distintivos,
o a lo sumo contar con un encabezamiento oficial.
Suele ser breve, al grano (sin rodeos), y comunicar un requerimiento, notificar una decisión o instruir una
orden a quien lo recibe.
Normalmente es emitido por una instancia oficial y está dirigido a sus subordinados o agentes adscritos,
o a las personas que pudieran estar interesadas en la información que contiene.
Suelen estar serializados o numerados, y una vez emitidos suelen archivarse copias del mismo como parte
de la historia burocrática de la organización.
No suelen recibir ningún tipo de respuesta, ni esperarla. Son comunicaciones unidireccionales.
Partes de un memorándum
Las partes que componen un memorando son, generalmente, las siguientes:
Membrete de la organización, o encabezado oficial y formal, en el que se detalla a quién se dirige y de parte
de quién.
Una numeración interna, junto a la fecha y otros datos variables referentes al momento de la emisión de la
información (hora, lugar, etc.).
La denominación del documento, es decir, el título que explica de qué se trata lo comunicado.
El texto de aquello comunicado, junto con una despedida y la firma del funcionario o la autoridad oficial
detrás del memorando.
Ejemplos de memorándum
Algunos ejemplos (hipotéticos) de memorandos son los siguientes:
Memorando #1: comunicado de una empresa a su departamento de producción.
Los Ángeles, 7 de octubre de 2019
[Logotipo de la empresa]
Memorándum #00475
Para: Sector producción
De: Gerencia operativa
Recordatorio
La gerencia saluda afectuosamente a sus trabajadores del sector de producción, en oportunidad de
recordarles las instrucciones de seguridad industrial detalladas en el memorando anterior de número #00438,
cuyo propósito es asegurar el correcto manejo de los materiales de trabajo y la protección mínima
indispensable de la salud del personal. Conviene recordar que en caso de no cumplirse estas medidas, la
gerencia podría verse obligada a tomar acciones disciplinarias para reforzarlas.
Sin otro particular al cual hacer referencia
Lic. William Shotgun
Gerente operativo
Memorando #2: instrucción a una unidad del ejército desde su base militar.
Base 0001 – 4653.6048
[Logotipo del ejército] [Escudo de la nación]
Memorándum
Destinatario: Batallón blindado 57 (Firefox)
Remitente: Comandancia general
Sres. Batallón blindado 57
Por instrucción de la Comandancia general, se solicita el desplazamiento del batallón a la ubicación
codificada como srh4875-fuagrp39-1937gfo para su participación en ejercicios formales de combate.
Atte.
Comandancia general
Gen. Guillermo Foresco
EJERCICIOS DE VOCALIZACIÓN (PRENDE TU CÁMARA Y ENCIENDE TU AUDIFONO)
Es muy recomendable, previo cualquier presentación eficaz, leer en voz alta el siguiente texto, dando énfasis donde así
lo exija:
– EN EL PRADO DE MI PADRE HAY UN ÁRBOL.
– ¡ QUÉ BONITO ES EL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE !
– EL ÁRBOL DEL PADRE DE MI PADRE TIENE UN TRONCO.
– ¡ QUÉ BONITO ES EL TRONCO DEL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE!
– EN EL TRONCO DEL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE HAY UNA RAMA ¡ QUE BONITA ES LA RAMA DEL
TRONCO DEL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE !
COMUNICACIÓN- 2021
– EN LA RAMA DEL TRONCO DEL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE HAY UN NIDO ¡QUÉ BONITO ES EL PÁJARO
DEL NIDO DE LA RAMA DEL TRONCO DE MI PADRE
– EL PÁJARO DEL NIDO DE LA RAMA DEL TRONCO DEL ÁRBOL DEL PRADO DE MI PADRE TIENE PLUMAS.
– ¡ QUE BONITAS SON LAS PLUMAS DEL PÁJARO DEL NIDO DE LA RAMA DEL TRONCO DEL ÁRBOL DEL
PRADO DE MI PADRE ¡
• Practica con uno de los juegos de palabras más conocidos y, a la vez, efectivos, el trabalenguas.
• Pancha planchaba con una plancha, con una plancha planchaba Pancha.
• Pepe Pecas pica papas con un pico.
• Quinto cuenta quinientos cuentos ¿Cuántos cuentos cuenta Quinto?
• Para Lola una lila di a Adela, mas tomóla Dalila.
Y yo dije: Hola Adela, dile a Dalila que le dé la lila a Lola.
• Daría salario diario mi Darío a Diorio el dorio,
si lección doria a Darío diariamente diera Diorio.
• Miguel Mela con cautela su mala mula inmoló.
Y dijo Juan, que esto vio: -Mala mula inmola Mela.
• El perro en el barro, rabiando rabea:
su rabo se embarra cuando el barro barre,
y el barro a arrobas le arrebosa el rabo.
• De ese bobo vino, nunca beber debe;
vida boba y breve, vivirá si bebe.
• ¡Qué triste estás, Tristán, tras tan tétrica trama teatral!
• Composiciones con sonidos que se repiten, traban o que resulta difícil pronunciar ayudarán en gran
medida a mejorar tu dicción:
¡Compadre, cómpreme un coco!
¡Compadre, coco no compro!
Porque el que poco coco come,
poco coco compra.
Yo, como poco coco como,
poco coco compro.
Cuando cuentes cuentos
cuenta cuantos cuentos cuentas,
porque si no cuentas cuantos cuentos cuentas,
nunca sabrás cuantos cuentos sabes contar.
Pienso que piensas en mí…
que piensas que estoy pensando,
que piensas que pienso en tí.
Hombre de parca daga
que gastas poca capa parda,
el que poca capa parda gasta,
poca capa parda paga.
Busca el bosque Francisco,
un vasco bizco muy brusco.
COMUNICACIÓN- 2021
Y al verlo, le dijo un chusco:
¿Busca el bosque vasco brusco?
La pava se despescuecipicresta,
se despescuecipicresta la pava.
• No abandones tu empeño por mejorar y sigue practicando con más juegos que te permitan mejorar tu
destreza verbal y “destrabar” la lengua:
Quiero y no quiero querer,
a quien no queriendo quiero,
he querido sin querer
y estoy, sin querer, queriendo.
Si por mucho que te quiero,
quieres que te quiera más.
Te quiero más que me quieres
¡Qué más quieres! ¿Quieres más?
Para Lola una lila di a Adela,
más tomóla Dalila. Y yo dije:
¡Hola! Adela, dile a Dalila
que le de la lila a Lola.
El butifarrón le dijo al butifarroncito.
Desenbutífarrónate, butifarroncito.
Señor: Pedro Pero Pérez Crespo, ¿dónde mora?
Porque en esta Villa tres Pedro Pero Pérez Crespo había.
Pedro Pero Pérez Crespo el de arriba,
Pedro Pero Pérez Crespo el de abajo,
y Pedro Pero Pérez Crespo el de fuera de la villa.
Yo no busco a Pedro Pero Pérez Crespo el de abajo,
yo no busco a Pedro Pero Pérez Crespo el de arriba,
ni a Pedro Pero Pérez Crespo el de fuera de la villa,
sino a Pedro Pero Pérez Crespo Crespín
que tenía una yegua y un rocín.
Crespa la cola, crespa la crin y crespado todo el potrinquín.
• Otro juego más para mejorar tu dicción. Cuanto más complicado sea, recuerda que mejores resultados
obtendrás al lograrlo:
Periquín y Perico
se fueron a predicar.
Si Periquín predica a Perico,
Perico, ¿a quién predicará?
Quien nísperos come
y bebe cerveza
y espárragos chupa
y besa a una vieja
ni come ni bebe
ni chupa ni besa.
Los padres de San Francisco
han escrito al General
que el padre Cojines
y el padre Cajones
hacen cajoncitos
para encajonar.
Qué cojines,
COMUNICACIÓN- 2021
que cajones,
qué cajoncitos harán.
Paco compra poca copa
porque gasta poca copa Paco.
Un podador podaba unas parras
y un podador que por allí pasaba le dijo:
-Podador ¿podas tu parra o qué porras podas?
-Ni podo mis parras ni tus parras podo
que podo las parras de mi tío Bartolo.
5.-ANDAMIAJE O REFORZAMIENTO DEL TEMA TRATADO:
EXPLIQUE ¿QUÉ ES LA SOLICITUD? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Es un documento más que nada a una Solicitud de empleo. Solicitud de queja.
autoridad a los que se pide algo.
Generalmente, se usan para asuntos
oficiales.
EXPLIQUE ¿QUÉ ES OFICIO? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Es un documento que se usa un mismo Oficios administrativos: Son usados Oficios de transcripción: Estos
tema o texto va dirigido a más de un en las empresas para realizar pueden notificar resoluciones y deben
destinatario. comunicados o para constatar de contar con una transcripción del
trámites o acatos documento a notificar.
EXPLIQUE ¿QUÉ ES EL MEMORANDO? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Es un tipo de comunicación escrita, Memorandos Informativos: tener como Memorandos Sociales: avisan de comidas de
generalmente breves y de carácter oficial objetivo informar a las masas, por lo tanto, trabajo en los próximos días, con la idea de que
si un nuevo empleado entra en la empresa, todos los días voluntarios, o comidas informales
la gestión enviará una nota para introducir a programadas en los diferentes departamentos se
esta persona y explicar su función logren de forma óptima.
6-REFLEXIONES SOBRE NUESTROS APRENDIZAJES:
• Respondan las siguientes preguntas:
¿Qué aprendí hoy? ¿Cómo logré aprender?
Lo logre mediante la explicación del docente y también
Hoy aprendí sobre documentos practicando hacer un oficio pero lo trabajamos en grupo.
solicitud, el oficio y el memorando.
administrativos: la
¿Qué dificultades encontré al tratar este tema? ¿cómo lo pondré en práctica?
¿Cómo lo solucione?
Que al momento del ejercicio de hacer un oficio en grupo Lo pondré en práctica en cualquier momento que me piden
no podíamos hacerlo de una forma adecuada. Lo hacer un documento administrativo y bueno ya no tener
solucionamos cuando volvimos a leer como debe ser un más errores.
oficio.
COMUNICACIÓN- 2021
7.- TRANSFERENCIA A SITUACIONES REALES:
• Redacta una solicitud, un oficio, un memorando.
COMUNICACIÓN- 2021
COMUNICACIÓN- 2021
COMUNICACIÓN- 2021
7.-NUESTRA ACTITUD POSITIVA Y PRÁCTICA DE VALORES
8.- BIBLIOGRAFÍA:
• Memorándum” en Wikipedia.
• “Memorando” en el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española.
• “Cómo redactar un memorándum” (video) en Aprendizaje Virtual.
• “Etimología de Memorándum” en Diccionario Etimológico Castellano En Línea (Chile)
Fuente: https://concepto.de/memorandum/#ixzz70RUPcdzb
ENLACES / VIDEO:
• YOUTUBE: documentos administrativos
9.-AUTOEVALUACIÓN: (marcar con X) ¿LOGRÉ EL PROPÓSITO? GRACIAS POR PARTICIPAR
¿Qué puedo hacer para
Evaluamos nuestro avance Criterios de Lo logré Estoy en proceso de mejorar mis aprendizajes?
evaluación logrado
Identifiqué información explícita del texto x
Inferí e interpreté información del texto x
Clasifiqué y sinteticé la información, y establecí x
conclusiones sobre lo comprendido. x
Reflexioné y evalué la forma, el contenido
y el contexto de los textos, para ponerlo en
práctica
10- TRANSFERENCIA A SITUACIONES NUEVAS
INDICACIONES:
✓ Lee comprensivamente y responde las preguntas.
✓ Revisa tus respuestas y corrige si hubiera errores
✓ Envía en tarea (cierre y finalización)
✓ Luego guarda todas tus evidencias en una carpeta virtual.
COMUNICACIÓN- 2021
UNIVERSIDAD NACIONAL “DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ZOOTECNIA
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
TÍTULO MOTIVADOR: “SOY CREATIVO”
SEMANA N°10
1. COMPETENCIA:
• Comprende, explica e interpreta la naturaleza del lenguaje y la comunicación humana; el pensamiento crítico y la
competencia comunicativa, valorando los productos semióticos y el conocimiento científico, técnico y administrativo con
bases sólidas de desarrollo sustentable a fin que le posibiliten una postura reflexiva y crítica en el perfil profesional.
2.- CAPACIDADES:
• Comprende y aplicRaeveissaemstousd,ieosscrdiebitmexotsoyspaudbmliicnaismtroastilvaovseresniótennfdinieanlddoeleplelerinógduicaoje científico y técnico en el contexto vivencial
con responsabilidamdudrealmsoosbtrraenedloceolndseusmaorrorlelospdoenlspaebnlesadmeierenctouresmospreenndenduoers.tro
3.-PROPÓSITO DEL APREenNtDorIZnAo fJaEm: iliar
• Adapta según normas culturales, el contenido y registro de su texto al oyente, acorde al propósito y al tema para llevarlo a la
práctica.
Observo la imagen
PREGUNTAS: Sustentación de la inferencia y extrapolación
Detalles observados
Ambas imágenes veo a dos señoritas que están Puedo inferir que están escribiendo una carta
escribiendo, están agarrado un lapicero. Pero para algún amigo o familiar.
una de ellas solo lo está escribiendo en una hoja De igual forma tuve la oportunidad de escribir
bond, en cambio la otra señorita está una carta para mi mami cuando fue el día de la
escribiendo en un cuaderno anillado. Ellas están madre.
escribiendo en una mesa.
4.- SUSTENTO TEÓRICO
El oficio y sus partes
EL OFICIO
• El oficio es un documento de carácter oficial que sirve para tratar asuntos entre autoridades de
instituciones privadas, estatales o sociales. Éstas pueden ser: Bancos, Ministerios, Municipalidades,
Clubes, Cooperativas, Embajadas, etc.
• El contenido de un oficio es de diversa índole (agradecimiento, consulta, felicitación, invitación,
respuesta, etc.); así también sus fines pueden ser de carácter variado (político, cultural, deportivo,
religioso, etc.)
PARTES DE UN OFICIO
1.-Membrete.Nombre de la institución remitente
2.Lugar y fecha: se escribe en la parte superior derecha del papel.
COMUNICACIÓN- 2021
3.-Numeración o N° de oficio: Aquí va el número de orden del oficio, seguido del año de expedición y las
siglas de la institución. La clave: combinación de números y letras que identifica a la oficina que formula el
documento.
4.-Destinatario: contiene el tratamiento, nombre completo, cargo y lugar.
5.-Asunto: síntesis de lo que se va a tratar.
6.-Referencia: Se escribe la identificación, el número y fecha del documento a que se hace referencia o que
hay que consultar.
Puedes consultar también en los siguientes artículos:
7.-Cuerpo: Es el contenido o desarrollo del oficio. En el se expone la materia o motivo que da lugar el
documento. Se inicia exponiendo directamente el tema o se numeran los párrafos cuando fuere necesario.
8.-Despedida: expresión de finalización.
9.-Firma(s)
10.-Pos firma, cargo y sello
11.-Iniciales: De los nombres del remitente (con letras mayúsculas) y del digitador o mecanógrafo (con letras
minúsculas)
Nota: para rotular el sobre de un oficio, hay que seguir este orden: membrete, numeración y destinatario. El
reverso queda vacío .
Para Qué Sirve Un Oficio – Tipos, Características, Partes Y Estructura.
• Los oficios son un tipo de documento que sirven para comunicar diversas cosas. Como, por ejemplo,
disposiciones, informes, u órdenes. Sin embargo, también sirven para llevar a cabo gestiones o
tramites de acuerdos. Como, por ejemplo, invitaciones, felicitaciones, documentos de agradecimiento,
documentos de colaboración, entre otros. Normalmente este tipo de redacciones son llevadas a cabo
o realizadas en instituciones como: embajadas, municipios, ministerios, sindicatos, colegios
profesionales, oficinas de gobierno, entre otros.
Para qué sirve un oficio según su clasificación
Entre los tipos de oficios se encuentran:
-Oficio simple o directo: Es utilizado cuando el documento va dirigido a solo una persona. Por lo cual, podría
ser en casos de petición, felicitación, agradecimiento, invitación a eventos u actividades deportivas o
culturales. Como también cuando un gerente se quiere dirigir a una empresa para ejecutar o administrar algún
servicio determinado.
-Oficio múltiple: Este tipo de oficio se utiliza cuando la información va dirigida a varias personas o
destinarios. Por lo cual las dependencias o instituciones poseen el número de oficio, y dejan espacio o puntos
suspensivos para poder escribir el cargo y nombre del destinario, obviamente solo cuando lo amerite el caso.
En este tipo de oficio, el texto está basado en la emisión de instrucciones, recomendaciones, ordenes,
sugerencias o informaciones a distintos despachos u oficinas de forma simultánea. El trato que es
considerado en este tipo de oficio es descendente, vertical y horizontal por cuanto va dirigido a jefes de
instituciones del mismo nivel o jerarquía o subordinados.
-Oficio de transcripción: El término” Transcripción” indica que el objetivo de este tipo de oficio u redacción.
Por lo cual se podría decir que este documento sirve para transcribir todo el contenido de otro oficio, es decir,
como se da en el original, sin ningún tipo de alteración. Todos los fragmentos o párrafos transcritos deben ir
entre comillas y debe ser exactamente igual al original. Por medio de este tipo de documentos se pueden
emitir; resoluciones directivas, circulares u otros casos del mismo oficio.
El tipo de relación y/o trato que se cumple a través de este documento es el de autoridad entre autoridades
del mismo nivel o subordinados dentro y fuera. Por lo cual, estos documentos sirven para transcribir informes
importantes o relevantes.
Estructura o partes de un oficio
• Los oficios se encuentran estructurados de la siguiente forma:
• Lugar y fecha: Es lo primero que se debe escribir, se debe colocar el lugar de donde es enviado el
documento, el día, mes y el año en curso.
• Numeración: En esta parte del oficio se escriben 3 datos importantes al igual que el memorándum.
Primer va la palabra” Oficio” en mayúscula, luego se coloca el número de expedición separado por
una línea oblicua. Y luego de ello, se deben colocar las siglas de la oficina de procedencia y el año en
curso, en letras mayúsculas separada por una línea oblicua.
• Destinario: Esta parte normalmente abarca unas 4 líneas o más, dependiendo lo requerido. Acá se
debe colocar el cargo, el nombre completo, y el lugar de la persona a quien va dirigido el documento.
COMUNICACIÓN- 2021
• Asunto: Es la cuarta parte y la palabra ”Asunto” debe ir escrita en mayúscula seguida de 2 puntos.
Después, en resumen, se debe indicar con claridad el mensaje que será explicado en el cuerpo del
documento.
• Referencia: Es la 5ta parte que se utiliza, y solo es cuando se necesite mencionar la numeración del
documento recibido anteriormente, a cuyo contenido se le quiera dar respuesta.
• Cuerpo o texto: Esta realmente es la parte más importante de todas, acá se debe dar a conocer el
mensaje en forma breve, clara y muy precisa.
• Despedida: En la despedida se debe mostrar cortesía y amabilidad. También existen expresiones
conocidas, sin embargo, esta parte es opcional,
• Firma: La persona que envía la información o el documento debe firmar en la parte baja del
documento.
• Iniciales: Se colocan las iniciales de la persona que escribió el documento, es opcional también.
Características de un oficio
• Las características tanto físicas como internas de un oficio son:
• Por lo general el papel debe ser entre unos 20 o 22 cm de base por 31 o 33 cm de altura.
• La calidad del papel debe ser muy buena, por tal razón se prefiere el de hilo.
• El color del papel debe ser blanco, quedando para copias y comunicaciones internas las hojas de
colores.
• Generalmente el color de la tinta debe ser negra o azul negro (oscuro).
• Debajo del membrete siempre se debe colocar el número de oficio.
• Normalmente el documento lleva colocado el sello de la dependencia que envía dicho mismo
documento.
• El estilo de redacción debe ser clara, sobria, seria, concisa, natural, veraz y cortes
• Siempre debe tratar un solo asunto
• Generalmente siempre es escrito a máquina, es lo más recomendable.
• Se extiende en duplicado y en original.
LA CARTA
• Una carta es un medio de comunicación escrito por una persona (emisor - remitente) y enviada a otra
persona que está lejos (receptor - destinatario).
• La carta nos sirve para comunicar nuestras ideas y pensamientos, contar historias, dar noticias,
expresar sentimientos, informar, etc., a otra persona.
• Se escribe la carta en papel, se guarda en un sobre y después hay que dejarlo en una oficina de
correos. El envío puede ser por vía aérea, terrestre o marítima.
• Una carta informal es normalmente dirigida a personas cercanas como familiares y amigos.
Generalmente se usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan.
Partes de una carta informal
Las cinco partes de una carta informal son:
• Lugar y Fecha
• Saludo
• Cuerpo
• Despedida
• Firma
COMUNICACIÓN- 2021
• Lugar y Fecha
• Nombre de la ciudad donde se escribe la carta y la fecha en que fue escrita (día, mes y año)
• Santiago, 4 de mayo 2013
• Buenos Aires, 27 de enero 2013
• Saludo
• El saludo dice a quién va dirigida. Es una llamada para solicitar la atención del destinatario (la persona
a quien se escribe).
• Se escribe dos puntos (:) después de su formulación. (ver ejemplos más abajo)
• Unos ejemplos de saludos para una carta informal (personal) son:
• Estimado amigo:
• Mi querido amigo:
• Queridísima amiga:
• Querido + nombre de hombre - Querido Daniel: Querido papá:
• Querida + nombre de mujer - Querida Angélica: Querida mamá:
• Hola amigo:
COMUNICACIÓN- 2021
• Cuerpo
• El cuerpo es el contenido principal de una carta y es el desarrollo de lo que se desea comunicar al
destinatario.
• Cada idea nueva debe presentarse en párrafo aparte. Deber haber un espacio entre un párrafo a otro.
• Despedida
• Una despedida es una frase para terminar el mensaje y despedirse del receptor de la carta.
• En una carta personal (informal) es en tono amistoso que equivale al adiós de la expresión oral.
• Unos ejemplos de despedidas para una carta informal son:
• Hasta pronto
• Besos y abrazos
• Con afecto
• Con mucho cariño
• Saludos
• Un abrazo
• Un beso
• Un fuerte abrazo
• Un saludo
• Firma
• Al terminar la carta, el que la escribió anota su nombre. Normalmente en una carta personal (o
familiar) no se escribe apellido. Incluso se puede usar el apodo o diminutivo del nombre.
• Postdata
• Cuando se ha olvidado decir algo en el cuerpo de la carta se puede agregar una postdata debajo de la
firma. Comienza con la abreviatura P.D. antes del mensaje adicional.
• P.D. No olvides traer el libro que te presté.
1- ¿Sabes qué es una carta?
- Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor
(destinatario).
- Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del sobre. El nombre y
la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el
anverso (en los sobres preimpresos). Existen cartas sin remitente, en las que no está anotada la
dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.
COMUNICACIÓN- 2021
- La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese
sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.
2- Estilo de la carta
• El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:
- Formal, si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios; Es una carta dirigida a una persona
que no conocemos o con quien no tenemos amistad. Es generalmente más breve, porque quien
escribe tiene la intención de ser más preciso y concreto con lo que quiere decir.
- Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial que ambos
entiendan; Es informal porque la relación es de confianza.
- Familiar, que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que ésta es
específicamente para familiares.
- Extremadamente formal, en estos casos se nota una distancia aun mayor con el receptor. Además, al
momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse: Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de
la Institución) Don/Doña (Nombre y Apellido).
3- Partes de la carta
- Usualmente, una carta se compone de cuatro partes: encabezado (lugar y fecha; Destinatario); el
cuerpo de la carta; despedida y firma. A veces se agrega una postdata.
- Postdata: se agrega cuando se ha olvidado decir algo en el cuerpo de la carta.
- Veamos un ejemplo de una carta informal:
3.1- Partes de una carta formal
Las cartas formales, en particular las cartas comerciales, cuentan con los siguientes conceptos:
- Encabezado: nombre, dirección y fecha del día y lugar al que se dirige.
COMUNICACIÓN- 2021
- Saludo: personal o consolidado en fórmulas establecidas.
- Cuerpo: exposición del asunto con los temas pertinentes.
- Despedida: el nombre en la parte inferior de la carta.
- Firma clara.
La carta también se compone de:
- Membrete: nombre, dirección, teléfono y ciudad de la empresa que la escribe (remitente).
- Fecha: ciudad, entidad federativa, día, mes y año en que se expide la carta
- Domicilio: nombre, dirección, ciudad y código postal de la persona a quien se dirige la carta (destinatario).
Vocativo: expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.
Texto: exposición del asunto que motiva la carta.
Despedida: expresión de cortesía que da término a la carta.
Antefirma: razón social o denominación de la casa.
Firma: nombre completo del remitente y su rúbrica.
- Referencias finales: iniciales, mayúsculas y minúsculas respectivamente, de la persona que dicta y de quien
tipea la carta.
- Otros datos: indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas a quienes se remite
copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y antes de las referencias finales.
- Oyente: quien es el que recibe el mensaje.
- Remitente: es quien envía la carta.
4- El Sobre
Para enviar una carta es necesario disponer de un sobre. En él hay que escribir algunos datos importantes
para que esta llegue a su destino. Observa el siguiente esquema:
4.1- Destinatario
En esta parte debes escribir el nombre de la persona a quien está dirigida la carta
4.2- La dirección
COMUNICACIÓN- 2021
Irá hacia la derecha y en la parte de abajo del sobre. Además, debes indicar la localidad del domicilio.
4.3- El remitente
Es quién envía la carta. Se pondrá en la solapa posterior del sobre. También debes indicar el domicilio del
remitente y la localidad desde la que se envía.
4.4- El sello postal o estampilla
Va en la parte superior derecha.
5- ¡Escribamos una carta!
- Para escribir una carta lo primeo que debes hacer es planificar el texto que deseas escribir. Para ello puedes
utilizar el siguiente cuadro:
- Luego debes seguir el modelo descrito en el punto 3.
- Ahora que ya sabes qué decir y cómo hacerlo, ¡escribe una carta a algún ser querido!
COMUNICACIÓN- 2021
5.-ANDAMIAJE O REFORZAMIENTO DEL TEMA TRATADO:
EXPLIQUE ¿QUÉ ES EL OFICIO? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Es un documento que sirve para tratar Oficio simple o directo: Es utilizado Oficio múltiple: Este tipo de oficio se
asuntos entre autoridades de cuando el documento va dirigido a utiliza cuando la información va dirigida a
instituciones privadas, estatales o sociales solo una persona varias personas o destinarios
EXPLIQUE ¿QUÉ ES LA CARTA? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Es un medio de comunicación escrito por Carta formales: Tipo de documento que Cartas informales: que envía un emisor
una persona donde sirve para comunicar se envía con un determinado fin hacia un destinatario que conoce o con el
nuestras ideas y pensamientos utilizando una estructura y un lenguaje que tiene una relación de confianza
claro, conciso y formal.
EXPLIQUE ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
LA REDACCIÓN?
Proemio: la introducción de un tratado o Prolegómeno: la introducción que se
Nos ayuda a desarrollar el pensamiento de un discurso enfoca exclusivamente en dar indicios al
ya que ayuda, no solo a desarrollar y tema y los conceptos que expondrán en
organizar ideas sino, a compartir ideas ese tratado.
con nuestros compañeros.
6-REFLEXIONES SOBRE NUESTROS APRENDIZAJES: ¿Cómo logré aprender?
Lo logre mediante observando un video ,también nuestra
• Respondan las siguientes preguntas: maestra que explicaba, de igual forma aprendí del modulo
¿Qué aprendí hoy?
Hoy tuve la oportunidad de aprender sobre el oficio y
carta
¿Qué dificultades encontré al tratar este tema? ¿cómo lo pondré en práctica?
¿Cómo lo solucione?
Bueno tuve algunas dificultades cuando realizamos Lo pondré en práctica en cualquier momento que me lo
nuestra carta en grupo. Pero lo solucionamos todos pidan realizar ya sea una carta u oficio
dábamos ideas o nos corregíamos
COMUNICACIÓN- 2021
7.- TRANSFERENCIA A SITUACIONES REALES:
• Redacta una carta respetando sus partes.
7.-NUESTRA ACTITUD POSITIVA Y PRÁCTICA DE VALORES
COMUNICACIÓN- 2021
8.- BIBLIOGRAFÍA:
• “La carta” en el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española.
ENLACES / VIDEO:
• YOUTUBE: La carta
9.-AUTOEVALUACIÓN: (marcar con X) ¿LOGRÉ EL PROPÓSITO? GRACIAS POR PARTICIPAR
Evaluamos nuestro avance Criterios de Lo logré Estoy en proceso de ¿Qué puedo hacer para
mejorar mis aprendizajes?
evaluación logrado
Identifiqué información explícita del texto x
Inferí e interpreté información del texto x
Clasifiqué y sinteticé la información, y establecí x
conclusiones sobre lo comprendido. x
Reflexioné y evalué la forma, el contenido
y el contexto de los textos, para ponerlo en
práctica
10- TRANSFERENCIA A SITUACIONES NUEVAS
INDICACIONES:
✓ Lee comprensivamente y responde las preguntas.
✓ Revisa tus respuestas y corrige si hubiera errores
✓ Envía en tarea (cierre y finalización)
✓ Luego guarda todas tus evidencias en una carpeta virtual.
COMUNICACIÓN- 2021
UNIVERSIDAD NACIONAL “DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ZOOTECNIA
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
TÍTULO MOTIVADOR: “SOY CREATIVO”
SEMANA N°11
1. COMPETENCIA:
• Comprende, explica e interpreta la naturaleza del lenguaje y la comunicación humana; el pensamiento crítico y la
competencia comunicativa, valorando los productos semióticos y el conocimiento científico, técnico y administrativo con
bases sólidas de desarrollo sustentable a fin que le posibiliten una postura reflexiva y crítica en el perfil profesional.
2.- CAPACIDADES:
• Comprende y aplicRaeveissaemstousd,ieosscrdiebitmexotsoyspaudbmliicnaismtroastilvaovseresniótennfdinieanlddoeleplelerinógduicaoje científico y técnico en el contexto vivencial
con responsabilidamdudrealmsoosbtrraenedloceolndseusmaorrorlelospdoenlspaebnlesadmeierenctouresmospreenndenduoers.tro
3.-PROPÓSITO DEL APREenNtDorIZnAo fJaEm: iliar
• Mantiene el registro formal o informal adaptándose a los destinatarios y seleccionando diversas fuentes de información
complementaria.
Observo la imagen
PREGUNTAS: Sustentación de la inferencia y extrapolación
Detalles observados
En la primera imagen veo a dos niños que tienen Puedo inferir de ambas imágenes que están
cada uno un cuaderno y su lápiz, pero uno de haciendo un informe administrativo ya que están
ellos se ve más concentrado lo que está muy concentrados.
haciendo, en cambió el otro mira a su compañero Que en colegio no tuve la oportunidad de realizar
de lado y se ve que este distraído. En la parte de este tipo de documento, pero mas adelante voy a
atrás se observa siete focos de color amarillo y tener la oportunidad de hacer dicho documento.
esta el signo igual que sería a ideas.
Y en la segunda imagen se mira a un grupo de
estudiantes que están escribiendo algún
documento importante porque se ven muy
concentrados lo que están realizando.
4.- SUSTENTO TEÓRICO
El INFORME ADMINISTRATIVO
INFORME ADMINISTRATIVO Documento escrito que describe o da a conocer el estado de cualquier
actividad, estudio o proyecto de carácter administrativo, ya sea en el ámbito empresarial o gubernamental
INTRODUCCIÓN
• De entrada y de modo resumido cabe hacer una distinción documental de los informes según se trate de un
documento unitario emitido espontáneamente a partir de una solicitud de información concreta para
fundamentar una decisión o bien se trate de un informe incluido en un procedimiento regulado con detalle y que
por ello deba formar parte de un expediente administrativo, del cual no puede tener una consideración aislada.
COMUNICACIÓN- 2021
• Informes administrativos son aquellos documentos que contienen una declaración de juicio emitida por un
organismo, centro directivo o unidad de la administración sobre cuestiones de hecho o derecho que sean objeto
de un procedimiento.
• Se incluyen entre los documentos administrativos de juicio u opinión.
• La finalidad de estos documentos es proporcionar a los órganos administrativos competentes para la instrucción
y resolución del procedimiento, datos, valoraciones y opiniones precisos para la formación de su voluntad y la
adopción de los acuerdos o resoluciones.
• La misión de los documentos de juicio debe ser previamente solicitada de manera que no cabe que la emisión de
un informe se produzca de oficio, si esto se produce el documento será una moción o una propuesta las primeras
estás previstas en la normativa que regula algunos órganos como el Tribunal de Cuentas y la segunda cabe que
sea realizada por cualquier órgano administrativo dentro de su ámbito competencial. Estos documentos de juicio,
por lo general se denominan informes pero cuando se realizan en el ámbito interno de una unidad o centro
directivo también se denominan notas informativas que en la práctica se da a los informes de una categoría
inferior y de menor trascendencia; por su parte reciben la denominación de dictamen los documentos de juicio
emitidos por órganos consultivos y por lo general colegiados cuya función se encuentra específica y
detalladamente regulada como es el caso del Consejo de Estado o los Consejos Consultivos de las comunidades
Autónomas o por Ejemplo la Junta Consultiva de Contratación administrativa dentro del Ministerios de Economía
y Hacienda.
II. TÉCNICAS DE INFORMAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
• Los informes de la administración siempre son emitidos por funcionarios, órganos o autoridades diferentes a los
que corresponda dictar resolución o propuesta de resolución, con la finalidad de proporcionar declaraciones
que sirvan de fundamento a la decisión.
• La cadena documental de los informes se inicia cuando el peticionario del informe formula una demanda de
información que y continúa con el centro que emite el informe finalizando en el propio peticionario que es
destinatario del informe. Son por tanto las unidades de información responsables de la emisión del informe las
únicas capaces de llevar acabo el registro y ostión de los informes elaborados y emitidos.
• Por otra parte, los órganos con competencias resolutorias denominados órganos activos precisan del apoyo
técnico de otros órganos administrativos para preparar sus decisiones, desarrollando un actividad consultiva que
se desarrolla a través de técnicas de diversa naturaleza, además actualmente se observa que la posibilidad que
tienen estos órganos activos de plantear consultas, asesoramientos y opiniones sean formales o informales de
otros órganos está produciendo en muchos casos fenómenos de indecisión o del traslado de la responsabilidad
de decidir a este tipo de órganos consultivos lo cual en muchos casos conlleva cierta paralización de la actividad
administrativa provocada por esta resistencia a tomar decisiones y a practicar maniobras dilatorias mediante la
creación de comisiones y otros órganos colegiados que producen una lentitud en la administración actual. Por
otra parte hay que tener en cuenta de lo que se esconde en la mayor parte de las ocasiones tras ese afán de los
órganos decisorios por el asesoramientos es un temor a la responsabilidad de decidir que por diversos medios se
intenta eludir, retrasar o compartir con el pretexto de un mayor estudio o de la consulta a otros órganos de dentro
y de fuera de la administración e incluso de la participación de los administrados a través de audiencias, encuestas
o informaciones públicas de manera que de la consulta información se está pasando en muchos casos a la consulta
negociación.
• En la actualidad administrativa son muy diferentes los órganos consultivos de apoyo inmediato que asesoran a
los órganos activos sin seguir un procedimiento formalizado y de los cuales son un simple instrumento sin
relevancia alguna fuera de la unidad o centro directivo.
• En estos casos tanto el informe como la petición de asesoramiento o consulta puede manifestarse oralmente o
por escrito sin que la forma escrita de exteriorización de una u otra actuación responda a regla alguna del informe
preceptivo por lo cual no es obligada su incorporación al procedimiento de que se trate, en estos casos aunque el
órgano informante se componga de varias personas, por ejemplo el jefe y sus subordinados la estructura no es
colegial sino jerárquica al no producirse votaciones que lleven a la formulación del informe como expresión del
parecer u opinión propia del conjunto con posibilidad de emitir votos discrepantes.
• Hay otros grupo de órganos consultivos que participan de algunas caracteres de los anteriores como ocurre con
las Secretarías Generales Técnicas y Asesorías Jurídicas de los departamentos ministeriales pues en unos casos
prestan asistencia directa oral o escrita a los titulares de los órganos activos de los que dependen sin necesidad
de que el informe tenga que incorporarse al correspondiente procedimiento y en otros la forma escrita se impone
COMUNICACIÓN- 2021
por norma por lo cual deberá dejarse constancia del informe en el procedimiento como ocurre con los informes
que emiten las Secretaría Generales Técnicas de los departamentos ministeriales.
TIPOLOGIA ESENCIAL DE LOS INFORMES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
La tipología de los informes puede ser variada de manera que pueden hacerse varias clasificaciones en función de
diferentes criterios.
□ Obligatoriedad
Por la obligación legal de solicitar los pueden clasificarse en informes preceptivos y facultativos.
Son informes preceptivos aquellos que deben ser solicitados por imperativo de una disposición legal y pueden clasificarse
a su ven en dos grupos:
• Informes determinantes son aquellos informes preceptivos que, a juicio del órgano competente, resultan
imprescindibles para adoptar una decisión o resolución de un procedimiento. Este carácter de determinante debe
hacerse constar en el medio y momento en que se solicite el informe, además si este tipo de informes no son
emitidos en el plazo legalmente previsto se produce la interrupción del cómputo del plazo legal establecido para
la resolución.
• Son informes no determinantes aquellos informes preceptivos que, a juicio del órgano competente, no resultan
imprescindibles para la resolución del procedimiento aún en el caso de ser exigidos por una disposición legal. Si
no se emiten en el plazo establecido no se interrumpe el cómputo de plazo continuando la tramitación del
procedimiento aun en el caso de que tuviera carácter vinculante y sin que sea preciso tenerlo en cuenta para la
adopción de la resolución
• Son informes facultativos aquéllos que solicita el órgano administrativo competente, aunque no está obligado a
solicitarlos muchas veces estos informes se solicitan para aclara alguna cuestión o incluso para reforzar la
«auctoritas» de una propuesta, decisión o procedimiento mediante la incorporación de una opinión favorable de
un órgano determinado competente por razón de la materia.
• En estos casos también se trata de obtener datos, opiniones o valoraciones que se estiman convenientes.
□ Vinculación
• Por la vinculación con su parecer los informes se clasifican en vinculantes y no vinculantes:
• Informes vinculantes que son lo que obligan al órgano administrativo a resolver en el sentido informado.
• Informes no vinculantes son aquéllos cuyas conclusiones asesoran al órgano que lo solicita, pero éste puede
resolver, o no, en el sentido del informe, por lo general en este último caso deberá motivar la decisión sobre todo
si se aparta de un dictamen no vinculante de un órgano consultivo.
• La LRJ establece como regla general que los informes no son vinculantes salvo que una disposición expresa así lo
establezca en cada caso concreto.
□ Tipo de decisión o resolución
• Por el tipo de resolución que aportan los informes pueden clasificarse en:
• Informes de resolución única que son aquéllos que finalizan con una sola propuesta o conclusión.
• De resoluciones alternativas que son aquellos que finalizan con propuestas o resoluciones múltiples,
proporcionando la posibilidad de optar entre diversas alternativas.
□ Contenido
• Por razón de su contenido los informes pueden ser informes vinculados que son aquéllos que someten su
contenido y conclusiones a cuestiones concretas por otra parte se conocen como informes libres aquéllos cuyo
contenido tiene un carácter general y abarca soluciones o propuestas que van más allá de la cuestión concreta
que justifica la elaboración del informe.
□ Órgano de emisión
• En función del órgano que los emite los informes pueden ser internos que son aquellos emitidos por la misma
administración de la que forma parte el órgano que los solicita y externos son aquellos emitidos por una
administración diferente de la del órgano solicitante o por una entidad privada.
• Señala, con razón, Julia Marchena que la lectura de un informe siempre supone un gasto de tiempo y esfuerzo
de atención para la dirección de una organización que es víctima de una sobrecarga de material informativo
teniendo en cuenta la natural resistencia del lector a introducirse en la lectura de extensos informes.
COMUNICACIÓN- 2021
• Sin embargo, esta prevención puede superarse por parte del emisor del informe teniendo en cuenta una serie de
requisitos relativos a la forma y orden del contenido dirigidos a conseguir mayor facilidad para que el lector del
mismo centre su atención en las partes del informe que más le interesan. De este modo de aumenta la
receptividad desde el momento en que el destinatario del informe entra en contacto con el pues muchas veces
la impresión recibida sobre cualquier documento tiene su origen en la primera impresión recibida en la
presentación física del documento.
. VALORACIÓN JURÍDICA Y DOCUMENTAL DE LOS INFORMES
La definición de informe interna que venimos manejando encaja con el objeto de estudio de la archivística incluyendo
los informes como documentos de archivables en el sentido de soportes que contienen un texto que es resultado de
una actividad administrativa de una entidad pública, efectuada en cumplimiento de sus objetivos y finalidades.
• De acuerdo con esta definición, las semejanzas del informe como tipología específica incluida entre los
documentos de archivo, puede delimitarse señalando que el informe es un documento nacido de la actividad
administrativa para cumplimiento de sus objetivos y finalidades.
• La actividad administrativa estaría perfectamente justificada en el informe jurídico y técnico que se inserta en un
expediente administrativo; no obstante hay que tener en cuenta que la inclusión o delimitación de los informes
administrativos en el ámbito administrativo es una de las varias posibilidades del informe como objeto de estudio
pero no la única, pues lo que realmente dota de razón de ser y caracteriza de forma global a cualquier tipo de
informe es su dimensión informativa por encima de las formalidades documentales y tramitaciones
administrativas.
• NOTA.- Se define como documento toda expresión de lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresión
gráfica, sonora o en imagen recogidas en cualquier tipo de soporte material, incluso los soportes informáticos
dentro de la cual cabe el concepto de informe; otro de los argumentos que permiten incluir al informe como
documento bajo la tutela archivística se refiere a las etapas de su valor que concluyen con su eliminación o
conservación, pues un informe nace ante una necesidad de información puntual y relevante y una vez que ha
terminado su función o se haya extinguido el objeto por el que fue creado, el documento pierde su interés y valor
primario.
• De este modo un informe puede ser generado ante una petición de información sobre un tema de actualidad,
pero una vez pasado ese momento de necesidad informativa, el informe interno pierde gran parte de su valor
para cargarse de otro valor más cercado al histórico o archivístico, pero incluso un informe redactado para facilitar
una toma de decisión puede recobrar su valor primario pasado mucho tiempo siempre que el asunto para el que
fue creado vuelva a suscitar interés en la organización.
• Por otra parte, hemos clasificado al informe entre los documentos de juicio al que podemos definir como la
opinión emitida por funcionarios, autoridades u organismos diferentes de aquellos a quienes corresponde emitir
actos de decisión.
• Ya hemos apuntado la diferencia entre informe y dictamen en cuanto a su diferencia en función de la importancia
del órgano informante que haya emitido el documento; pero puede establecerse además otra diferencia entre
ambos conceptos de manera que el informe es un documento de información de contenido más genérico,
mientras que el dictamen es de carácter técnico además de jurídico teniendo en cuenta que, por lo general, los
informes son sucintos y exponen razonamientos y opiniones con claridad y precisión; pero cuando deben servir
para dar lugar a una resolución, se redacta de un modo mucho más elaborado muchas veces inspirado en los
formularios judiciales.
• Por ello puede decirse que, desde un punto de vista administrativo, el informe cuenta con las solemnidades
requeridas y formalidades diplomáticas según se utilice para una u otra finalidad.
• El informe redactado a petición de un órgano directivo con el fin de conocer los datos más relevantes sobre un
asunto da lugar a una pieza documental unitaria, de escasa visibilidad, muy poco normalizada y en general con
pocos elementos informativos de identificación. El caso contrario se observa en supuestos de cuando la resolución
administrativa para la que se pide asesoramiento se encuentra enmarcada en un procedimiento reglado y deba
ser dictada basada en un informe preceptivo en cuyo caso su elaboración será más formal.
• La visibilidad y acceso a un informe incluido en un procedimiento administrativo depende del grado de
confidencialidad que se haya conferido al expediente en el que se inserte pues en estos casos el informe pierde
su individualidad para formar parte del conjunto documental formado por el expediente administrativo en que
se encuentre incluido, pues el informe es el documento de asesoramiento por excelencia y por ello debe estar
incorporado a los expedientes administrativos a los que se refiera.
COMUNICACIÓN- 2021
• De todos modos, el informe en otros ámbitos del sector público como es el caso de los procesos judiciales, no
goza de las mismas peculiaridades validatorias del documento público autenticado ante funcionario público:
informes, oficios y comunicaciones, pues no se trata de documentos públicos solmenes en el sentido que da a
este concepto la Ley de Enjuiciamiento Civil y por ello no gozan de plena presunción de autenticidad legal.
• Por un lado, sí que tienen una autenticidad parcial porque se trata de documentos auténticos desde el punto de
vista externo al haber sido expedidos por funcionario en ejerció de sus competencias; pero por otro no se
reputan documentos auténticos en lo relativo al su contenido, es decir a la información que contienen porque
con ellos se transmite una información que no consta debidamente registrada en una unidad administrativa o
en su archivo.
• Por ello, aunque externamente se trata de documentos auténticos no lo son respecto a la información que
suministran que se considera una mera declaración escrita por lo cual a este efecto tiene el mismo valor que
documentos privados cuyo contenido debe ser objeto de autenticación por cualquier medio probatorio en el
ámbito del proceso judicial.
ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL INFORME
• Los principios en que debe apoyarse la ordenación y lógica de todo informe son el criterio de unidad y el de
importancia.
• El primero se basa en que el informe debe trasladar una impresión de elemento integrado y coherente.
• Para conseguir esta impresión de conjunto debe cuidarse la lógica, coordinación y ordenación sistemática de las
diferentes partes de que consta el informe.
• De acuerdo con el criterio de importancia o primacía hay que tener en cuenta que no todas las partes del
informe tienen la misma importancia pues algunas tienen prioridad sobre las demás; por ello los aspectos más
importantes deben ser destacados por el propio informe a fin de que el destinatario perciba esta diferenciación.
• Siguiendo este criterio los puntos o aspecto que interesa destacar deben situarse al principio o al final del
cuerpo del informe por ser las partes que en un examen rápido suelen merecer mayor detenimiento en la
lectura.
• Por lo que se refiere a las diferentes partes de un informe pueden señalarse con carácter general las seis
siguientes: portada, índice, introducción, cuerpo principal, conclusiones y anexos cuando sean necesarios.
□ Parte inicial del Informe
1) Cubierta del informe
Sirve para dar la vista inicial al informe. Debe ser clara, distintiva e informativa.
2) Portada del informe
Con la denominación de portada se conoce a la primera página del informe y viene a ser como la tarjeta de visita del
informe a través de la cual el destinatario recibe la primera impresión del informe. En toda portada deben incluirse al
menos el título del informe que debe contener una indicación clara del asunto de que trata con el menor número de
palabras posible; la naturaleza del informe que aclare si se trata de un borrador, un informe provisional o definitivo; el
autor del informe y la fecha de elaboración.
3) Resumen del informe
Es conveniente que los informes extensos y complejos vengan acompañados de un resumen de su contenido que se
presenta inmediatamente después de la información de la portada. Si se hace en página separada deben figurar los datos
de identificación de la portada. El texto del resumen debe ser tan informativo como sea posible teniendo en cuenta el
contenido y naturaleza del documento de que se trate; de todos modos, debe definir el objetivo, método, resultados y
conclusiones y tiene que constituir un documento completo para que sea comprensible sin necesidad de hacer referencia
al cuerpo completo del informe. Por lo general se redacta después de haber completado el cuerpo principal del informe
y como una síntesis del mismo.
4) Índice del contenido
El índice vale para poder conducirse con claridad a lo largo del contenido del informe, para la elaboración de un índice
debe tenerse en cuenta, en cuanto a extensión que no ocupa más de una página si es posible para que pueda proyectar
una presentación general apreciando el conjunto con una simple mirada. Además, es también recomendable enumerar
los capítulos del informe y sus secciones con los números de página. Si los números de los capítulos y sus secciones están
claramente redactados el índice podrá trasladar al destinatario una idea de la estructura y contenido del informe.
COMUNICACIÓN- 2021
5) Prefacio
Aunque es una parte que no es siempre necesario incluir a veces es preciso para definir el estudio o destacar algún
aspecto en particular.
□ Cuerpo del informe
El cuerpo del informe tiene tres partes: introducción, núcleo principal y conclusiones.
1) Introducción
Es el título que por lo general tienen el primer capítulo del informe donde se establecen el alcance y objetivos del
informe.
Como regla general la introducción suele incluir los siguientes elementos:
— Tema y finalidad del estudio, indicando quien pidió el informe, a que órgano se pidió y por qué razones.
— Objetivo del estudio.
— Enfoque o metodología que explica el modo en que se ha realizado el informe (antecedentes y elementos tenidos en
cuenta, etc.).
— Resumen de las conclusiones.
• Este primer capítulo es importante en cualquier tipo de informe sobre todo en aquellos informes que no
presentan un resumen inicial del contenido. Los elementos introductorios que se han citado pueden tener una
ordenación de diverso modo, según se relacionen unos con otros pudiendo acortarse o alargarse. En todo caso
es importante que esta parte no tenga una extensión excesiva para que pueda hojearse con facilidad.
2) Núcleo principal del informe
• Es el corazón del informe que se divide en partes según del tema concreto de que se trate; así en un informe
extenso las principales divisiones se denominan capítulos que se dividen en secciones con las correspondientes
subdivisiones.
• Cuando se trata de informes de pequeña extensión no hay necesidad de una división en capítulos de su
contenido pudiendo desempeñar igual finalidad una serie de secciones cortas; de todos modos la forma más
natural de ordenar el contenido de un informe es que cada capítulo trate de una parte diferente y en aquellos
casos en que el informe se ocupe de un asunto específico, la estructura total del mismo será la que corresponda
a un capítulo teniendo en cuenta que a efectos de información hay que tener en cuenta estas dos reglas:
— Los títulos de cada capítulo y de cada sección deben ser informativos de manera que ningún aspecto
fundamental de los que se tratan en el contenido carezca de título.
— Cada capítulo debe comenzar con un párrafo preliminar que indique cual es el contenido de todo el
capítulo.
— El orden lógico de los capítulos o secciones consistirá en presentar primero las observaciones o pruebas,
después un análisis de éstas y finalmente las conclusiones obtenidas; pues siempre es más fácil recordar
lo que se encuentra situado al comienzo y al final de un documento.
3) Conclusiones del informe
• La parte final del informe tiene gran importancia pues es donde se remata la opinión del informante con mayor
énfasis; además al final del informe el lector precisa visualizar el conjunto de todos los puntos que se han
examinado.
• Por ello el capítulo dedicado a conclusiones debe incluir, al menos, los siguientes elementos:
— Las opiniones o juicios de valor que realiza el autor del informe como consecuencia del examen de los
hechos mencionados en el cuerpo del informe. En ocasiones convendrá combinar y contrastar estas
opiniones con una mención adicional de los hechos señalados, a fin de reforzar los argumentos que van
a fundamentar la opinión que se sostiene en el informe.
— Las recomendaciones son las líneas o propuestas de actuación que se derivan de lo anterior.
— Los beneficios o ventajas que se obtendrían con la implantación de las recomendaciones o propuestas.
• Con todo hay que tener presente que, al igual que en los que se refiere a la introducción, el capítulo dedicado a
conclusiones no debería exceder de un número razonable de páginas, siempre en función de la extensión total
del informe, sin pasar de cinco o seis.
COMUNICACIÓN- 2021
• □ Anexos del informe
• En los casos en que se considere oportuno, deberá incluirse como anexo aquella documentación elaborada de
antemano que haya podido servir de base para redactar el informe o que aporte una información
complementaria. Esta información por lo general consiste en textos normativos, estadísticas, gráficos
explicativos, etcétera.
• El criterio a seguir para incluir esta documentación en el capítulo de anexos y no en el cuerpo principal del
informe debe ser, en cualquier caso, que pueda leerse y comprenderse el informe sin que haya necesidad de
tener delante, al tiempo, esta documentación sin perjuicio que esta lectura pueda resultar de interés para
determinados lectores del informe con mayor interés en cuestiones concretas.
• Un informe administrativo puede ser realizado por algunos funcionarios o jefes de área de una empresa, el cual
va dirigido a los superiores ya sean gubernamentales, ejecutivos, directivos de empresas, etc.
• Se dirigen a los superiores (gubernamentales o empresariales) como bases para buscar mejoras en la
administración.
• Son generalmente realizados con tiempos programados y enfocados a la mejora y eficiencia, mediante la
detección de problemas y sus posibles soluciones.
• Para un informe administrativo se toman en cuanta algunos puntos:
• Se esclarecen los puntos a tratar.
• Se apoya con gráficos tablas, cuadros para facilitar la comprensión.
• Se exponen los problemas en la administración.
• Se proponen posibles soluciones al problema.
• Dependiendo de la extensión y tipo de informe, se pueden detallar los fallos, errores u omisiones que llevan a la
ineficiencia administrativa.
• Y pormenorizar todas y cada una de las posibles soluciones a cada problema planteado.
• Las aplicaciones de un informe administrativo son variadas, abarca ámbitos gubernamentales, industriales,
mercantiles etc.
EJEMPLOS DE INFORME ADMINISTRATIVO:
Discos telax S.A de C.V
Informe de producción de discos de policarbonato para grabación en formato DVD+R.
Los discos realizados con policarbonato en formato DVD+R son creados con material de primera, con
reflejante tipo espejo con recubrimiento anti ralladuras en plástico de alta resistencia.
Los discos tienen un costo total de $ 2.00.00 dos pesos por pieza, costo que junta aspectos como:
• Policarbonato virgen,
• Fabricación
• Rotulación
• Empaque y distribución.
El costo de este producto tiene una contribución de 1000.00 por tonelada de producto en fábrica y
aumenta su costo en forma proporcional en los intermediarios hasta alcanzar un costo final de $
8.00.00 que abarcará el costo de producción, costos de fabricación, contribuciones y pensiones,
dejando una ganancia total de $ 6.00.00 por artículo para la empresa.
Este costo ha variado durante los últimos seis meses, debido a la variación del costo del material
reflejante y policarbonatos. Para tal caso, se adjuntan gráficas que aclaran la variación de costos y
ganancias durante los últimos seis meses.
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Ing. Fernando fuentes Firma
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5.-ANDAMIAJE O REFORZAMIENTO DEL TEMA TRATADO:
EXPLIQUE ¿QUÉ ES EL INFORME EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
ADMINISTRATIVO?
Autónomos. Puede hacer referencia a Sectoriales. Este tipo ofrece una
Es un documento escrito que describe los informes elaborados por este visión rápida y completa de la
o da a conocer el estado de colectivo o a los informes que otras situación sobre un sector y la
cualquier, estudio o proyecto de personas elaboran sobre ellos. evolución que ha tenido en los
carácter administrativo. Normalmente, contienen información últimos años.
técnica sobre el sector o disciplina en
donde se mueven: información
comercial; financiera; riesgo-crédito,
judicial, etc.
EXPLIQUE ¿CÓMO INICIMOS LA EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
REDACCIÓN’
Ordenar nuestras ideas .Tener nuestras Usar frases cortas
Podemos iniciar con una pregunta que ideas claros de lo que queremos decir.
guarda relación con el tema del escrito
planteado una inquietud al lector que
lo exhorta a seguir leyendo y también
que permite la transmisión de mensajes,
ideas sentimientos, conceptos e
información en general.
EXPLIQUE ¿CÓMO CONCLUIMOS LA EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
REDACCIÓN DEL INFORME ADMIN
ADMINISTRATIVO? Las opiniones o juicios de valor que Los beneficios o ventajas que se
realiza el autor del informe como obtendrían con la implantación de
Tiene una gran importancia pues de consecuencia del examen de los las recomendaciones o propuestas
donde se remata la opinión del hechos mencionados en el cuerpo
informe con mayor énfasis. del informe
6-REFLEXIONES SOBRE NUESTROS APRENDIZAJES:
• Respondan las siguientes preguntas:
¿Qué aprendí hoy? ¿Cómo logré aprender?
Hoy tuve la oportunidad de aprender sobre el informe Lo logré mas que nada me di ante este modulo ya que
administrativo. la maestra nos explicaba pate por parte-.
¿Qué dificultades encontré al tratar este tema? ¿cómo lo pondré en práctica?
¿Cómo lo solucione?
Mas que nada tuve la dificultad de redactar sobre el Bueno lo pondré en practica mas adelante cuando me
informe administrativo. Lo solucioné volviendo la leer el piden realizar un informe administrativo, pero es bueno
desarrollo del módulo como de vemos redactar un
COMUNICACIÓN- 2021
informe administrativo y cuáles son sus partes y gracias desde ahorra aprender para no tener errores más
a e ello me corregí. adelante.
7.- TRANSFERENCIA A SITUACIONES REALES:
• Redacta u n informe administrativo tomando en cuenta su estructura y naturaleza
• El trabajo es individual o grupal.
INFORME ADMINISTRATIVO
Fecha: 30 de julio de 2021.
Lugar: Sucursal Girardot del Supermercado Mundial.
Introducción
El presente informe contiene las propuestas que se establecieron por medio de la generación de un plan estratégico
de marketing, tomándose las mejores técnicas de exhibición como referencia.
Para la redacción de este documento y para la ejecución del trabajo previo se acudió al Super mercado Mundial
del municipio de Girardot, para así establecer nuestro trabajo como asesores en servicios y venta de productos.
Objetivo}
Plantear las diferentes propuestas y sugerencias del nuevo plan estratégico de trabajo para el área de marketing de la
empresa contratante Supermercado Mundial, específicamente en una de sus sucursales, para su evaluación y
aprobación correspondiente.
Núcleo principal
Durante el pasado mes de mayo, desde la gerencia de marketing y ventas se efectuaron diversas reuniones de tormenta
de ideas con todo el personal del departamento de marketing, en conjunto con los líderes de los departamentos de
recursos humanos, sistemas y logística.
En todas estas reuniones se tocaron distintos asuntos y se brindó todo el apoyo desde la gerencia de marketing y ventas
al personal del área para plantear mejoras asociadas al desarrollo normal de las operaciones.
De la misma forma, se iniciaron reuniones con las demás áreas y departamentos de la organización con el objeto de
coordinar las actividades y brindar apoyo a la gestión de la empresa.
COMUNICACIÓN- 2021
Conclusiones y recomendaciones
Del trabajo realizado en las tormentas de ideas planteadas durante las reuniones con el personal, se
recomienda a la gerencia tomar en cuenta las siguientes sugerencias:
1. Prestar una atención mayor a las etiquetas de precios que se encuentran localizadas en las góndolas, en el área
inferior de cada producto, debido a que en algunos casos las mismas no
2. Conseguir un espacio físico de proporciones mayores a las actuales, para poder ofrecer así un servicio mucho
mejor a la clientela, tomando como base para realizar esta adquisición la comodidad de sus consumidores.
3. Poder brindar en esta sucursal todos los servicios que el Supermercado Mundial tiene la capacidad de hacer,
tal como lo efectúa exitosamente en los demás supermercados que posee en el resto del país.
4. Realizar una mejor parcelación de ciertas áreas del establecimiento, sobre todo en el área de verduras y frutas,
que se encuentra adyacente a la sección de electrodomésticos, donde no se alcanza a observar una separación
adecuada entre ambas secciones.
Atentamente,
Lic. Peri-hala Monago Santos
Gerente de asesoría integral
Asesores empresariales
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8.-NUESTRA ACTITUD POSITIVA Y PRÁCTICA DE VALORES
9.- BIBLIOGRAFÍA:
• www.documentos de complejidad administrativa.
ENLACES / VIDEO:
• YOUTUBE: El informe administrativo
10-AUTOEVALUACIÓN: (marcar con X) ¿LOGRÉ EL PROPÓSITO? GRACIAS POR PARTICIPAR
Evaluamos nuestro avance Criterios de Lo logré Estoy en proceso de ¿Qué puedo hacer para
mejorar mis aprendizajes?
evaluación logrado
Identifiqué información explícita del texto x
Inferí e interpreté información del texto x
Clasifiqué y sinteticé la información, y establecí x
conclusiones sobre lo comprendido. x
Reflexioné y evalué la forma, el contenido
y el contexto de los textos, para ponerlo en
práctica
10- TRANSFERENCIA A SITUACIONES NUEVAS
INDICACIONES:
✓ Lee comprensivamente y responde las preguntas.
✓ Revisa tus respuestas y corrige si hubiera errores
✓ Envía en tarea (cierre y finalización)
✓ Luego guarda todas tus evidencias en una carpeta virtual.
COMUNICACIÓN- 2021
UNIVERSIDAD NACIONAL “DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ZOOTECNIA
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
TÍTULO MOTIVADOR: “SOY CREATIVO”
SEMANA N°12
1. COMPETENCIA:
• Comprende, explica e interpreta la naturaleza del lenguaje y la comunicación humana; el pensamiento crítico y la
competencia comunicativa, valorando los productos semióticos y el conocimiento científico, técnico y administrativo con
bases sólidas de desarrollo sustentable a fin que le posibiliten una postura reflexiva y crítica en el perfil profesional.
2.- CAPACIDADES:
• Comprende y aplicRaeveissaemstousd,ieosscrdiebitmexotsoyspaudbmliicnaismtroastilvaovseresniótennfdinieanlddoeleplelerinógduicaoje científico y técnico en el contexto vivencial
con responsabilidamdudrealmsoosbtrraenedloceolndseusmaorrorlelospdoenlspaebnlesadmeierenctouresmospreenndenduoers.tro
3.-PROPÓSITO DEL APREenNtDorIZnAo fJaEm: iliar
• Determina la eficacia de los recursos ortográficos utilizados y la pertenencia del vocabulario para mejorar el texto y garantizar
su sentido.
Observo la imagen
PREGUNTAS: Sustentación de la inferencia y extrapolación
Detalles observados
Que en la primera imagen observo a una niña que De ambas imágenes puedo inferir que están
está escribiendo en su cuaderno, pero está en un aprendiendo sobre la ortografía ya que como se
aula de clases. veo a cada uno en qué estado de ánimo se
encuentran.
Y en la segunda imagen veo a un niño que está También cuando estuve en la escuela aprendi
revisando su hoja al parecer creo que está mucho sobre la ortografía, pero no solo hay
preocupado. también en la secundaria.
4.- SUSTENTO TEÓRICO
La tilde diacrítica es la que permite distinguir palabras que se escriben igual, pero que tienen significados
distintos y presentan diferente pronunciación.
En este sentido, la Ortografía de la lengua española señala que la tilde diacrítica se utiliza «a fin de diferenciar
en la escritura ciertas palabras de igual forma, pero distinto significado, que se oponen entre sí por ser una de
ellas tónica y la otra átona» y que generalmente pertenecen a categorías gramaticales distintas.
La lista de monosílabos con tilde diacrítica es la siguiente:
• Tú (pronombre personal), frente a tu (adjetivo posesivo): «Tú tienes muy claro cómo planear tu futuro».
• Él (pronombre personal), frente a el (artículo): «Él siempre elige el camino más corto».
• Mí (pronombre personal), frente a mi (adjetivo posesivo): «Para mí es importante que te acuerdes de que
es mi cumpleaños».
• Sí (pronombre personal, adverbio de afirmación o sustantivo), frente a si (conjunción o nota musical): «Sí,
el otro día se me olvidó comprobar si había apagado la televisión».
COMUNICACIÓN- 2021
• Té (sustantivo ‘infusión’), frente a te (pronombre o letra te): «Por lo que veo, el té rojo es el que más te
gusta».
• 6. Dé (forma del verbo dar), frente a de (preposición o letra de): «Me encanta que mi hijo me dé besos de
esquimal».
• 7. Sé (forma del verbo ser o saber), frente a sé (pronombre, indicador de impersonalidad o de marca
refleja): «Sé muy bien que no se rinde a la primera de cambio».
• 8. Más (adverbio, adjetivo, pronombre, conjunción con valor de suma o sustantivo), frente
a más (conjunción adversativa equivalente a pero): «Hoy he trabajado más horas, más me siento con
energía».
• Por otra parte, también se aplica esta tilde diacrítica a unas cuantas palabras polisílabas, como
los interrogativos y exclamativos cómo, cuándo, cuánto y (a)dónde, que forman serie con los
interrogativos y exclamativos qué, cuál, cuán, quién.
• Se recuerda además que, tal como indica la Ortografía de la lengua española del año 2010 y recoge la
vigesimotercera edición del diccionario académico, no llevan tilde, según las normas generales, ni
los demostrativos este, ese y aquel, funcionen como pronombres o como determinantes; ni la
palabra solo, ya sea adjetivo o adverbio (en este último caso el uso de la tilde únicamente es admisible si
existe riesgo de ambigüedad, aunque no necesario).
• Por último, la Academia señala asimismo que la tilde diacrítica «no se emplea en español para
distinguir pares de palabras de igual forma y distinto significado que siempre son tónicas,
como di del verbo decir y di del verbo dar», ambas sin tilde.
La tilde diacrítica sirve para diferenciar palabras que se
escriben de la misma forma, pero tienen significados
diferentes. Es decir, es la que permite distinguir palabras
con idéntica forma, escritas con las mismas letras, pero que
pertenecen a categorías gramaticales diferentes.
Sin tilde o acento diacrítico Con tilde o acento
diacrítico
- Adverbio (cuando equivale a hasta, también, Adverbio de
tiempo sustituible por
aun inclusive o siquiera, con negación). aún todavía.
Ejemplo: aun los sordos habrás de oírme. Ejemplos: aún es joven
/ No ha llegado aún.
- Locución conjuntiva. Ejemplo: aun cuando.
Del verbo dar.
de Preposición. Ejemplos: un vestido de seda / dé Ejemplos: dé usted las
Iros de aquí. gracias / Quiero que
me dé este regalo.
Pronombre personal.
el Artículo: el soldado ya ha llegado. él Ejemplos: me lo dijo
él/ Él no quiere dar su
Conjunción adversativa. Ejemplos: quiso
mas convencerlo, mas fue imposible / Lo sabía, brazo a torcer.
mas no nos quiso decir nada. Adverbio de cantidad.
más Ejemplos: hablas más,
despacio / Dos más
cinco son siete.
COMUNICACIÓN- 2021
- Posesivo. Ejemplo: Te invito a mi casa. Pronombre personal.
mi - Sustantivo como "nota musical". Ejemplo: el
mí Ejemplos: a mí me
mi ha sonado fatal. gusta el fútbol /
¿Tienes algo para mí?
Forma del verbo ser o
se Pronombre personal: se comió todo el cocido. sé saber: yo no sé nada /
Sé buenos con ellos,
por favor.
Conjunción condicional. Ejemplo : Si llueve no Adverbio de afirmación
o pronombre personal
si saldremos / Todavía no sé si iré. sí reflexivo. Ejemplos: ¡sí,
Sustantivo como "nota musical". Ejemplo: una quiero! / Solo habla de
sí mismo.
composición en si bemol.
te Pronombre Personal. Ejemplos: te lo regalo / Sustantivo (bebida).
Te he comprado unos guantes. té Ejemplo: toma una taza
de té.
tu Posesivo. Ejemplo: dame tu abrigo. Pronombre personal.
tú Ejemplo: tú siempre
dices la verdad.
5.-ANDAMIAJE O REFORZAMIENTO DEL TEMA TRATADO:
EXPLIQUE ¿QUÉ ES LA TILDE DIACRÍTICA? EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
La tilde diacrítica es la que permite Aún = adverbio de tiempo Cuándo = adverbio interrogativo de
distinguir palabras que se escriben tiempo
igual, pero que tienen significados
distintos y presentan diferente
pronunciación.
EXPLIQUE ¿QUÉ SON LAS PALBRAS EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
POLISÍLABAS?
Abastecido: a bas te ci do (5 sílabas) Digitalización. di gi ta li za ción (6
Polisílabas: compuestas por más de sílabas)
tres sílabas. Las palabras agudas son
las que llevan acento (la intensidad
de la voz) en la última sílaba.
EXPLIQUE: LA DIFERNCIA DE MAS Y MÁS EJEMPLO 1 EJEMPLO 2
Más con acento es un adverbio de Necesitas agregar más azúcar al café A Susana le dieron el segundo premio
cantidad. Por el contrario, mas sin en geografía, mas el primer premio se
acento equivale a la palabra, pero, y lo llevó Sofía, la niña del otro curso
se utiliza para expresar una idea
opuesta.
6-REFLEXIONES SOBRE NUESTROS APRENDIZAJES: ¿Cómo logré aprender?
• Respondan las siguientes preguntas:
¿Qué aprendí hoy?
COMUNICACIÓN- 2021
Hoy aprendí sobre la ortografía de palabras acentuación Mediante la explicación del módulo y que también la
diacrítica maestra daba algunas ideas
¿Qué dificultades encontré al tratar este tema? ¿cómo lo pondré en práctica?
¿Cómo lo solucione?
Que me confundía el mas sin tilde y el más con tilde. Pero Lo pondré en práctica en cada momento que voy a escribir
lo solucione mediante la explicación del docente y cuando cualquier documento y eso es bueno para mí ,ya que tengo
se utiliza cada uno de ellas que corregirme en que estoy fallando
7.- TRANSFERENCIA A SITUACIONES REALES:
• Realiza un mapa mental explicando el tema desarrollado
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7.-NUESTRA ACTITUD POSITIVA Y PRÁCTICA DE VALORES
8.- BIBLIOGRAFÍA:
1. Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española (2005). «Tilde diacrítica». Diccionario
panhispánico de dudas. Madrid: Santillana. ISBN 978-8-429-40623-8. Consultado el 17 de noviembre de 2013.
2. ↑ MartJiménez, José Antonio; Muñoz Marquina, Francisco; Sarrión Mora, Miguel Ángel (2011). «Clases de palabra (I).
El sustantivo y el adjetivo.». Lengua Castellana y Literatura(Akal edición). Madrid: Akal Sociedad Anónima.
p. 25. ISBN 9788446033677.
3. ↑ También como nombre de la letra d, aunque en este significado es tónico y aparece sólo en contextos muy
restringidos.
4. ↑ Saltar a:a b También como nombre de una nota musical, aunque en este significado es tónico y aparece sólo en
contextos muy restringidos.
5. ↑ También es el nombre de la letra t, aunque en este significado aparece sólo en contextos muy restringidos.
ENLACES / VIDEO:
• YOUTUBE: La tilde diacrítica
9.-AUTOEVALUACIÓN: (marcar con X) ¿LOGRÉ EL PROPÓSITO? GRACIAS POR PARTICIPAR
Evaluamos nuestro avance Criterios de Lo logré Estoy en proceso de ¿Qué puedo hacer para
mejorar mis aprendizajes?
evaluación logrado
Identifiqué información explícita del texto x
Inferí e interpreté información del texto x
Clasifiqué y sinteticé la información, y establecí x
conclusiones sobre lo comprendido. x
Reflexioné y evalué la forma, el contenido
y el contexto de los textos, para ponerlo en
práctica
10- TRANSFERENCIA A SITUACIONES NUEVAS
INDICACIONES:
✓ Lee comprensivamente y responde las preguntas.
✓ Revisa tus respuestas y corrige si hubiera errores
✓ Envía en tarea (cierre y finalización)
✓ Luego guarda todas tus evidencias en una carpeta virtual.
COMUNICACIÓN- 2021
COMUNICACIÓN- 2021
INFORME ADMINISTRATIVO
Fecha: 06 de agosto de 2021.
Lugar: Sucursal Girardot del Supermercado Mundial.
Introducción
El presente informe contiene las propuestas que se establecieron por medio de la generación
de un plan estratégico de marketing, tomándose las mejores técnicas de exhibición como
referencia.
Para la redacción de este documento y para la ejecución del trabajo previo se acudió al
Supermercado Mundial del municipio de Yanacancha, para así establecer nuestro trabajo como
asesores en servicios y venta de productos.
Objetivo
Plantear las diferentes propuestas y sugerencias del nuevo plan estratégico de trabajo para el
área de marketing de la empresa contratante Supermercado Mundial, específicamente en una
de sus sucursales, para su evaluación y aprobación correspondiente.
Núcleo principal
Durante el pasado mes de julio, desde la gerencia de marketing y ventas se efectuaron diversas
reuniones de tormenta de ideas con todo el personal del departamento de marketing, en
conjunto con los líderes de los departamentos de recursos humanos, sistemas y logística.
En todas estas reuniones se tocaron distintos asuntos y se brindó todo el apoyo desde la
gerencia de marketing y ventas al personal del área para plantear mejoras asociadas al
desarrollo normal de las operaciones.
De la misma forma, se iniciaron reuniones con las demás áreas y departamentos de la
organización con el objeto de coordinar las actividades y brindar apoyo a la gestión de la
empresa.
Conclusiones y recomendaciones
Del trabajo realizado en las tormentas de ideas planteadas durante las reuniones con el
personal, se recomienda a la gerencia tomar en cuenta las siguientes sugerencias:
1. Prestar una atención mayor a las etiquetas de precios que se encuentran localizadas en las
góndolas, en el área inferior de cada producto, debido a que en algunos casos las mismas no se
encuentran colocadas en su lugar o simplemente están totalmente en desorden.
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