LAKIN BIRO OK 2021

Rp. 12.979.745.000,-
Jakarta , 20 Oktober 2021

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN
BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN
KEMENTERIAN PERTANIAN TAHUN 2021

Ketentuan pengisian kuesioner sebagai berikut :

1. Setiap pernyataan wajib dijawab;

2. Setiap pernyataan hanya 1 (satu) jawaban;

3. Keterangan yang diperoleh dari pengguna layanan dijamin kerahasiaannya;

4. Pengisian kuesioner ini tidak ada konsekuensi apapun terkait pelayanan yang kami
berikan terhadap unit kerja atau satker Bapak/Ibu.

5. Mohon diisi dengan sebenar-benarnya

6. Setiap orang hanya mengisi 1(Satu) kuesioner saja


* Required

1. Unit Kerja *

2. Usia *
Mark only one oval.

21-30
31-40
41-50
> 50

3. Jabatan *
Mark only one oval.

Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama
Pejabat Administrator
Pejabat Pengawas
Fungsional
Pelaksana

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 1/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

4. Jenis Kelamin *
Mark only one oval.

Laki-Laki
Perempuan

5. Pendidikan Terakhir *
Mark only one oval.

SMA/Sederajat
Diploma
S1
S2
S3

6. Masa Kerja *

Contoh: 15

SURVEI KEPUASAN LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN
KEMENTERIAN PERTANIAN TAHUN 2021

PENILAIAN TERHADAP FASILITAS DAN PENAMPILAN

7. 1. Kebersihan lingkungan ruang kerja Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan
Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 2/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

8. 2. Kenyamanan ruang rapat dan kelengkapan fasilitas ruang rapat. (AC, kursi,
meja, lampu, pc, infocus, mic, wifi, white board, dispenser, stop kontak) *

Mark only one oval per row.

STP TP P SP
Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

9. 3. Kebersihan toilet *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

10. 4. Kelengkapan Toilet. (Kecukupan air, penerangan, westafel, kaca, hand soap,
pewangi ruangan, penghisap udara, keset, tempat sampah, tissue, kloset) *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

11. 5. Kerapihan dan kelengkapan atribut pegawai Biro Organisasi dan Kepegawaian
*

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 3/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

12. 6. Dekorasi tanaman hidup diluar dan didalam ruang kerja *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

13. 7. Ketersediaan dan kebersihan sarana ibadah (Mushola) *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan
Tingkat Kepuasan

PENILAIAN TERHADAP KEANDALAN

14. 1. Pemberian layanan manajemen organisasi, manajemen SDM dan reformasi
birokrasi oleh Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan
Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 4/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

15. 2. Pemberian konsultasi dan informasi layanan manajemen organisasi,
manajemen SDM dan reformasi birokrasi oleh Biro Organisasi dan Kepegawaian
*

Mark only one oval per row.

STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

16. 3. Totalitas pegawai Biro Organisasi dan Kepegawaian dalam melaksanakan
tugas pelayanan *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

17. 4. Ketepatan waktu pegawai Biro Organisasi dan Kepegawaian terhadap
penyelesaian permintaan layanan *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan
Tingkat Kepuasan

PENILAIAN TERHADAP DAYA TANGGAP DALAM PELAYANAN

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 5/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

18. 1. Ketepatan Kepala Biro Organisasi dan Kepegawaian memberikan arah
kebijakan manajemen organisasi, manajemen SDM, dan reformasi birokrasi *

Mark only one oval per row.

STP TP P SP
Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

19. 2. Pemberian pelayanan manajemen organisasi, manajemen SDM dan reformasi
birokrasi oleh pada Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

20. 3. Pemberian pelayanan manajemen SDM Fungsional bidang Kepegawaian pada
Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

21. 4. Pemberian pelayanan manajemen organisasi,manajemen SDM dan reformasi
birokrasi Fungsional Umum pada Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 6/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

PENILAIAN TERHADAP KEPASTIAN DALAM PELAYANAN

22. 1. Tingkat kompetensi yang dimiliki pegawai dalam memberikan pelayanan *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

23. 2. Biro Organisasi dan Kepegawaian memberikan kepastian pelayanan
manajemen organisasi, manajemen SDM dan reformasi birokrasi. *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

24. 3. Regulasi yang dikeluarkan Biro Organisasi dan Kepegawaian terkait
pelaksanaan manajemen organisasi, manajemen SDM dan reformasi birokrasi *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 7/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

25. 4. Ketepatan solusi dalam menyelesaikan permasalah manajemen organisasi,
manajemen SDM dan reformasi birokrasi *

Mark only one oval per row.

STP TP P SP
Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

PENILAIAN TERHADAP EMPATI DALAM PELAYANAN

26. 1. Tingkat inisiatif pegawai Biro Organisasi dan Kepegawaian dalam memberikan
pelayanan manajemen organisasi, manajemen SDM dan pelayanan reformasi
birokrasi. *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

27. 2. Kemudahan akses data dan informasi manajemen Organisasi, manajemen
SDM dan reformasi birokrasi *

Mark only one oval per row.
STP TP P SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 8/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

28. 3. Keramahan pegawai dalam memberikan pelayanan *

Mark only one oval per row.

STP P TP SP

Tingkat Kepentingan

Tingkat Kepuasan

PENILAIAN Pilih sesuai dengan berapa kali Bapak/Ibu pernah berinteraksi
INTENSITAS INTERAKSI dengan unit subkelompok di Biro Organisasi dan Kepegawaian
DENGAN ORGANISASI selama 1 Tahun terakhir

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 9/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

29. Tingkat Interaksi dengan Subkelompok di Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.

Tidak Tidak Sering Sangat
Pernah Sering Sering

Subkelompok Evaluasi Organisasi

Subkelompok Jabatan Fungsional

Subkelompok Budaya Kerja

Subkelompok Tata Laksana

Subkelompok Reformasi Birokrasi dan
SPI

Subkelompok Perencanaan Pegawai

Subkelompok Pengembangan Karier

Subkelompok Kinerja Pegawai

Subkelompok Mutasi I

Subkelompok Mutasi II

Subkelompok Tata Usaha
Kepegawaian dan Kepegawaian
Sekretariat Jenderal

Subbagian Tata Usaha Biro

Sekretariat Fungsional Analis
Kepegawaian

TINGKAT KEPUASAN TERHADAP SUBBAGIAN DI BIRO ORGANISASI DAN
KEPEGAWAIAN

Berilah penilaian Tingkat Kepuasan sesuai dengan fakta kualitas jasa/layanan yang diberikan Biro Organisasi
dan Kepegawaian terhadap mitranya.


Keterangan Tingkat Kepuasan

STP : Sangat Tidak Puas

TP : Tidak Puas

P : Puas

SP : Sangat Puas

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 10/11

2/3/22, 8:06 AM SURVEI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN BIRO ORGANISASI DAN KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN PERTAN…

30. Tingkat Kepuasan terhadap Subkelompok Biro Organisasi dan Kepegawaian *

Mark only one oval per row.

Sangat Tidak Tidak Puas Sangat
Puas Puas Puas

Subkelompok Evaluasi Organisasi

Subkelompok Jabatan Fungsional

Subkelompok Budaya Kerja

Subkelompok Tata Laksana

Subkelompok Reformasi Birokrasi
dan SPI

Subkelompok Perencanaan Pegawai

Subkelompok Pengembangan Karier

Subkelompok Kinerja Pegawai

Subkelompok Mutasi I

Subkelompok Mutasi II

Subkelompok Tata Usaha
Kepegawaian dan Kepegawaian
Sekretariat Jenderal

Subbagian Tata Usaha Biro

Sekretariat Fungsional Analis
Kepegawaian

This content is neither created nor endorsed by Google.

 Forms

https://docs.google.com/forms/d/1VfnntKnYrebwXQLYPbUbdGJNL1TiYtfuo2IrQMjauMM/edit 11/11