ทาํ ไมต้อง Feedback
• ข้อความไดส้ ง่ ถึงผ้รู ับ Why • ปรบั ปรงุ ประสิทธิภาพ
และไมส่ ญู หาย Feedback และผลงานตนเอง
• เข้าใจถกู ต้องตรงกัน • รกั ษาคุณภาพ
• ขอ้ ความสอ่ื สารเตม็ มาตรฐานการทาํ งาน
ประสทิ ธภิ าพ • ตัวเชอื่ ม ทีม-องคก์ ร
01 02
◎ ประเภทของการ Feedback
Type 01
of
Feedback ข้อเสนอแบบสรา้ งแรงจงู ใจ
Motivational Feedback
02
ข้อเสนอแบบใสใ่ จพัฒนา
Developmental Feedback
◎ ประเภทของการ Feedback
Type 01
of
Feedback Motivational Feedback
ข้อเสนอแบบสร้างแรงจูงใจ
• ใช้เป็นรางวลั และสนบั สนนุ
พฤตกิ รรมเชงิ บวก
• ทราบถงึ จดุ ดี จุดแข็ง
สรา้ งแรงจงู ใจในการทํางาน
◎ ประเภทของการ Feedback • มีผลงานบางอยา่ ง ต้องการถูกพฒั นา/
ปรับปรงุ
Type
of • พัฒนา จุดออ่ น พฤติกรรมท่ี
Feedback ไมพ่ ึงประสงคต์ ่าง ๆ ใหด้ ีขึ้น
ขอ้ เสนอแบบใส่ใจพัฒนา
02
Developmental Feedback
ขอ้ เตอื นใจเมอ่ื ใช้การ Feedback 01 เน้นสถานการณ์ไม่เนน้ คน
◎ สง่ิ ท่ีตอ้ งคาํ นงึ เม่อื ต้องคํานึงถงึ เสมอ 02 หลีกเลี่ยงการใหข้ อ้ เสนอ
ในทีส่ าธารณะ
03 เนน้ ประเด็นหลกั ไมห่ ลายประเดน็
04 คุณลักษณะของผู้นาํ ทด่ี ี
05 ไดย้ ิน และตอ้ งรับฟงั ด้วย
06 ปดิ จุดบอด ลบจุดอ่อน
เครอื่ งมือและเทคนคิ การให้ Feedback
Tools & Technique
q การช่นื ชม
q แซนวิช (Sandwich)
q ถาม-บอก-ถาม (Ask-Tell-Ask)
v à·¤¹¤Ô ¡Òê่×¹ªÁ·่Õä´¼ Å
1. àÃÁ่Ô µ¹ª¹่× ªÁʧ่Ô ·่·Õ Óä´´ Õ ·º·Ç¹¡Ò÷ӧҹ·่¶Õ ¡Ù µÍ §
2. ºÍ¡ã˪´Ñ ਹÇÒ Ê§่Ô ··Õ่ ÓÁ»Õ ÃÐ⪹µÍ à¢Ò áÅÐͧ¤¡ ÃÍÂÒ §äÃ
3. ãË¡ÓÅ§Ñ ã¨ãË¡ ÒÃá¹Ð¹ÓµÍÍÂÒ §ÍÂÒ§¨ÃÔ§ã¨
◎ Sandwich Model
ÊÔ่§·Õ่ª¹×่ ªÁ
Ê่Ô§·µ่Õ Í §¡ÒÃãËá ¡ä¢
• เน้นพฤตกิ รรม สิ่งท่มี องเห็น
• ไม่แตะปัญหา เพราะไมใ่ ชท่ างออก*
ª่¹× ªÁãË¡ ÓÅѧã¨
Feedback
Ask - Tell - Ask Model
Ask Tell Ask
ถามให้ประเมนิ ตนเอง บอกถงึ พฤตกิ รรมท่ีสังเกต ถามถึงการปรบั ปรุงในอนาคต
ตา่ งจากท่คี าดหวังอย่างไร รวมถึงแผนปฏิบัติการ
Feedback
Ask - Tell - Ask Model
“สมชายครับ โปรเจกใหม่ที่มอบใหไ้ ป สภานการณต์ อนน้ี เราคดิ วา่ เป็นอย่างไรบ้าง?
........
พ่รี ้สู ีกวา่ เรารับผดิ ชอบได้ดี มีการจดั งานเชิงรกุ มีการตดิ ต่อลูกค้า โดยการออกไปข้างนอก
แตภ่ าพรวมยอดขายกด็ หู ่างจากเป้าหมายอยู่
สมชายคดิ ว่าจะทาํ อยา่ งไร เพอื่ กระตุ้นให้ได้ยอดขายได้ถึงเป้าหมาย ตามทีต่ กลงร่วมกนั ครบั "
111
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
เอกสารนี้ใช้เพื่อประกอบการอบรมภายใน บริษัท สยามคูโบต้า เท่านั้น
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search