Chapter 12 IT for Business

MENGEMBANGKAN SOLUSI BISNIS / IT

Sugeng Hariadi

Pengembangan SI

• Ketika pendekatan sistem diterapkan
pada pengembangan solusi sistem
informasi untuk masalah bisnis, itu
disebut pengembangan sistem informasi
atau pengembangan aplikasi

Pendekatan Sistem

• Teknik pemecahan masalah yang berorientasi sistem untuk
mendefinisikan masalah dan peluang serta pengembangkan
solusi yang tepat dan layak.

• Menganalisis masalah dan merumuskan solusi melibatkan
aktivitas yang saling terkait, yaitu:
– Kenali dan tentukan masalah atau peluang
menggunakan pemikiran sistem
– Kembangkan dan evaluasi solusi sistem alternatif
– Pilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan tsb.
– Rancang solusi sistem yang dipilih
– Menerapkan dan mengevaluasi keberhasilan sistem

Apa itu Pemikiran Sistem?

• Melihat hutan dan pepohonan dalam situasi
apa pun
– Melihat keterkaitan antar sistem daripada
rantai sebab-akibat linier
– Melihat proses perubahan di antara sistem
daripada gambaran perubahan yang
terpisah

• Lihat sistem dalam situasi apa pun
– Temukan komponen input, pemrosesan,
output, umpan balik, dan kontrol

Contoh Berpikir Sistem

Umpan Balik informasi penjualan kinerja
yang salah? penjualan
usaha penjualan yang buruk?
yang tidak manajemen
memadai? penjualan yang
buruk ?

prosedur penjualan
yang ketinggalan
zaman?

Analisis dan Desain Sistem

SA&D adalah keseluruhan proses di mana SI
dirancang dan diimplementasikan
• Termasuk identifikasi masalah bisnis
Dua pendekatan paling umum
• Analisis dan desain berorientasi objek
• Life cycle/Siklus Hidup

memahami Sistem • Tentukan bagaimana menangani bisnis peluang dan prioritas.
masalah bisnis Penyelidikan • Lakukan studi kelayakan untuk menentukan apakah bisnis baru
atau peluangnya Produk: Studi
Kelayakan atau lebih baik sistem adalah solusi yang layak.
• Kembangkan rencana manajemen proyek dan mendapatkan

persetujuan manajemen.

Siklus mengembangkan Sistem • Menganalisis kebutuhan informasi karyawan, pelanggan, dan
Pengembangan solusi sistem Analisis lainnya pemangku kepentingan bisnis.
Sistem informasi Produk:
(SDLC) syarat • Kembangkan persyaratan fungsional dari sistem yang dapat
Fungsional memenuhi bisnis prioritas dan kebutuhan semua pemangku
kepentingan.
Sistem
Rancangan • Kembangkan model logis dari sistem saat ini.
Produk:
Sistem • Kembangkan spesifikasi untuk perangkat keras, perangkat lunak,
Spesifikasi orang, jaringan, dan data sumber daya, dan produk informasi
yang akan memuaskan fungsional persyaratan bisnis yang
diusulkan sistem Informasi.

• Kembangkan model logis dari sistem baru

menerapkan Penerapan • Dapatkan (atau kembangkan) perangkat keras dan perangkat
solusi sistem Sistem lunak.
informasi Produk:
Operasional • Uji sistem, dan latih orang untuk melakukannya mengoperasikan
Sistem dan menggunakannya.

Pemeliharaan • Ubah ke sistem bisnis baru.
Sistem • Kelola efek sistem perubahan pada pengguna akhir
Produk:
peningkatan • Gunakan review pasca implementasi proses untuk memantau,
Sistem mengevaluasi, dan memodifikasi sistem bisnis sesuai yang
dibutuhkan.

Proses Pengembangan Sistem

Investigasi Sistem yaitu :
• Merupakan langkah pertama dalam

proses pengembangan sistem
• Melibatkan pertimbangan proposal

yang dihasilkan oleh proses
perencanaan bisnis / TI
• Ini mencakup studi kelayakan awal dari
solusi sistem informasi yang diusulkan

Proses Pengembangan Sistem

Studi Kelayakan: studi pendahuluan untuk
menentukan :
1. Kebutuhan informasi calon pengguna
2. Persyaratan sumber daya
3. Biaya Manfaat
4. Kelayakan
Dalam beberapa kasus, studi kelayakan tidak
diperlukan

• Seberapa baik sistem yang diusulkan akan
1. Mendukung prioritas bisnis organisasi
2. Memecahkan masalah yang teridentifikasi
3. Menyesuaikan dengan struktur organisasi yang
ada

• Penilaian tentang :
1. Penghematan biaya
2. Peningkatan pendapatan
3. Persyaratan investasi menurun
4. Keuntungan meningkat
5. Analisis biaya / manfaat

• Pemenuhan kebutuhan sistem yang diusulkan dan
dapat diperoleh atau dikembangkan dalam waktu
yang dibutuhkan juga, meliputi terkait dengan :

1. Perangkat keras / Hardware

2. Perangkat lunak / Software

3. Jaringan

• Nilai tingkat penerimaan dari

1. Para karyawan

2. Pelanggan

3. Pemasok

4. Dukungan manajemen
• Tentukan orang yang tepat untuk berbagai peran

baru atau yang direvisi

• Menilai :
1. Kemungkinan pelanggaran paten atau hak cipta
2. Lisensi perangkat lunak hanya untuk sisi
pengembang
3. Pembatasan pemerintah
4. Perubahan pada struktur pelaporan yang ada

• Sebuah studi mendalam tentang kebutuhan informasi
pengguna akhir
– Ini menghasilkan persyaratan fungsional yang
digunakan sebagai dasar untuk desain IS

• Ini biasanya melibatkan studi mendetail tentang
– Kebutuhan informasi perusahaan dan pengguna
akhir
– Aktivitas, sumber daya, dan produk dari satu atau
lebih sistem informasi yang saat ini digunakan
– Kemampuan sistem informasi diperlukan untuk
memenuhi kebutuhan informasi para pemangku
kepentingan bisnis

Analisis Organisasi

• Mempelajari organisasi, termasuk…
– Struktur manajemen
– Orang-orang
– Aktivitas bisnis
– Sistem lingkungan
– Sistem informasi terkini:

• Input, pemrosesan, output, penyimpanan,
dan kontrol

Analisis Sistem Saat Ini

• Sebelum merancang sistem baru, penting
untuk mempelajari sistem yang akan
diperbaiki atau diganti
1. Perangkat keras dan perangkat lunak
2. Jaringan
3. Sumber daya manusia yang digunakan
untuk mengubah sumber data menjadi
produk informasi
4. Kegiatan sistem input, pemrosesan,
output, penyimpanan, dan kontrol

Analisis Logika

• Model logis adalah cetak biru dari sistem
saat ini
– Ini menampilkan apa yang dilakukan
sistem saat ini, tanpa memperhatikan
bagaimana melakukannya
– Ini memungkinkan seorang analis untuk
memahami proses, fungsi, dan data
yang terkait dengan suatu sistem tanpa
terjebak dengan perangkat keras dan
perangkat lunak

Persyaratan Fungsional

• Langkah analisis sistem ini adalah salah satu
yang tersulit
– Tentukan jenis informasi yang dibutuhkan
setiap kegiatan bisnis
– Cobalah untuk menentukan kemampuan
pemrosesan informasi yang diperlukan
untuk setiap aktivitas sistem
– Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi
apa yang harus dilakukan, bukan
bagaimana melakukannya

Contoh Persyaratan Fungsional

• Interface Pengguna: entri otomatis data produk

dan layar entri data yang mudah digunakan untuk
Web pelanggan

• Pemrosesan: penghitungan total penjualan dan

biaya pengiriman yang cepat dan otomatis

• Penyimpanan: pengambilan cepat dan

pembaruan data dari database produk, harga, dan
pelanggan

• Pengendalian: sinyal untuk kesalahan entri data

dan konfirmasi email cepat untuk pelanggan

Desain Sistem

• Desain sistem berfokus pada tiga bidang

Design Design Design
Interface Data Proses
Pengguna
Design Struktur Design Program dan
Design Layar, Formulir, Laporan Elemen data Prosedur
Dan Dialog

Pembuatan prototipe

• Prototyping adalah pengembangan dan
pengujian model kerja yang cepat

1. Proses interaktif dan berulang yang
digunakan selama fase desain

2. Membuat pengembangan lebih cepat
dan mudah, terutama saat persyaratan
pengguna akhir sulit ditentukan

3. Telah memperbesar peran pemangku
kepentingan bisnis

Identifikasi Investigasi / Analisis. Pengguna akhir mengidentifikasi
Kebutuhan kebutuhan bisnis dan menilai kelayakan beberapa
alternatif solusi sistem informasi.
Bisnis
Pengguna Akhir

Pengembangan Analisis / Desain. Pengguna akhir dan / atau spesialis IS
Prototipe menggunakan alat pengembangan aplikasi untuk
merancang dan menguji prototipe secara interaktif dari
Sistem Bisnis komponen sistem informasi untuk memenuhi
kebutuhan bisnis pengguna akhir.
Siklus
Pembuatan Merevisi Prototipe Desain / Implementasi. Bisnis prototipe sistem diuji,
Prototipr jadi Lebih Baik dievaluasi, dan dimodifikasi berulang kali hingga sesuai
dengan pengguna akhir
Siklus untuk kebutuhan
Pemeliharaan Pengguna Akhir

Penggunaan dan Implementasi / Pemeliharaan. sistem bisnis yang sesuai
Pemeliharaan dapat dimodifikasi dengan mudah sejak kebanyakan
Sistem Bisnis yg dokumentasi sistem disimpan di disk.
disekatai

Design Interface Pengguna

• Berfokus untuk mendukung interaksi antara
pengguna akhir dg aplikasi berbasis
komputer :
– Desainer berkonsentrasi pada desain
bentuk input dan output untuk pengguna
yang menarik dan efisien
– Seringkali merupakan proses pembuatan
prototipe
– Menghasilkan spesifikasi desain terperinci
untuk produk informasi, seperti layar
tampilan

Checklist dari Corporate Websites

• Basis pelanggan
• Mempunyai Estetika
• Konten broadband (mudah disebarluaskan)
• Mudah dinavigasi
• Kemampuan pencarian
• Inkompatibilitas (didaftar ketidak cocokan)
• Formulir pendaftaran
• Tautan mati (keluar otomatis shg aman)

Spesifikasi Sistem

• Memformalkankan desain :
1. Metode dan produk layar
pengguna
2. Struktur database
3. Prosedur pemrosesan
4. Prosedur pengendalian

Contoh Spesifikasi Sistem

Spesifikasi Layar Pengguna Gunakan layar yang dipersonalisasi untuk Web pelanggan shg dpt
Spesifikasi Database berulang dan merekomendasikan produk
Spesifikasi Software
Mengembangkan database yang menggunakan manajemen software
Spesifikasi Hardware dan Jaringan database objek / relasional untuk mengatur akses ke semua pelanggan dan
Spesifikasi Personal data inventaris serta informasi produk scr multimedia

Dapatkan mesin sofware e-commerce untuk memproses semua transaksi e-
commerce dengan respons cepat, yaitu mengambil data produk yang
diperlukan dan menghitung semua jumlah penjualan dalam waktu kurang
dari satu detik

Pasang Web server berjaringan redundan dan jalur telekomunikasi
bandwidth tinggi yang memadai untuk hosting situs web e-commerce
perusahaan

Pekerjakan seorang manajer dan spesialis e-commerce serta seorang
webmaster dan perancang Web untuk merencanakan, mengembangkan,
dan mengelola operasi e-commerce

Pengembangan Pengguna Akhir

• Profesional IS berperan untuk konsultasi,
sementara pengguna melakukan
pengembangan aplikasi mereka sendiri :
– Staf konsultan membantu analisis, desain,
dan instalasi

• Dukungan lainnya :
– Pelatihan paket aplikasi
– Saran Hardware dan Software
– Membantu mendapatkan akses ke
database organisasi

Fokus Aktivitas IS

• Pengembangan pengguna akhir harus
fokus pada aktivitas fundamental dari
sebuah SI yaitu :
– Input
– Proses
– Output
– Penyimpanan
– Pengendalian

Fokus Pengembangan Pengguna Akhir

Pengendalian

Kontrol apa yang diperlukan melindungi
dari kerugian yang tidak disengaja atau
kerusakan? Apakah ada kebutuhan
untuk mengontrol akses ke data yang
digunakan oleh aplikasi?

Input Proses Output

Data apa yang tersedia, di Operasi apa yg dibutuhkan pada input Informasi apa yang dibutuhkan
bentuk apa? untuk menghasilkan output yang oleh pengguna akhir dan dalam
hal apa bentuk output harus
diinginkan? Software apa yang paling disajikan?
bisa secara efektif mendukung
operasional tsb?

Penyimpanan

Apakah data disimpan oleh
penggunaan aplikasi sebelumnya?
Apakah itu membuat data yang harus
disimpan untuk digunakan di masa

mendatang oleh aplikasi lain?

• Kemampuan pengembangan aplikasi
yang dibangun ke dalam paket software
memudahkan pengguna akhir untuk
mengembangkan solusinya sendiri

• Cari alat yang masuk akal
– Beberapa lebih kuat atau lebih mahal daripada yang dibutuhkan

• Pacu kreativitas
– Pertimbangkan persaingan antar departemen

• Tetapkan beberapa batasan
– Batasi bagian mana dari halaman web atau situs yang dapat diubah
dan siapa yang dapat melakukannya

• Berikan tanggung jawab kepada manajer
– Buat mereka bertanggung jawab secara pribadi atas konten

• Buat pengguna nyaman
– Pelatihan akan membuat pengguna lebih percaya diri
– Ini dapat menyelamatkan departemen TI dari masalah dalam
memperbaiki masalah di kemudian hari
– Itu dapat membatasi kebutuhan akan dukungan berkelanjutan

• Tahap implementasi sistem melibatkan
1. Akuisisi Hardware dan Software
2. Pengembangan Software
3. Pengujian program dan prosedur
4. Konversi sumber data
5. Alternatif konversi
6. Pendidikan / pelatihan pengguna
akhir dan spesialis yang akan
mengoperasikan sistem baru

Proses Implementasi

Aktivitas
Implementasi

Akuisisi Pengembang Konversi Pelatihan Konversi :
Hardware, an Software Data untuk
Software dan Paralel
Layanan atau pengguna Pilot
Modifikasi akhir Bertahap
Terjun /diterapkan

Manajemen proyek

• Keterampilan dan pengetahuan yang
diperlukan untuk menjadi manajer
proyek yang baik akan diterjemahkan
ke dalam hampir semua lingkungan
proyek
– Orang-orang yang punya hal tsb akan
dicari oleh sebagian besar organisasi

Apa itu Proyek?

• Setiap proyek punya
1. Serangkaian aktivitas dengan awal dan akhir
yang jelas
2. Tujuan Tujuan
3. Tugas
4. Batasan atau kendala
5. Serangkaian langkah atau fase

• Mengelola proyek secara efektif membutuhkan
– Proses
– Alat
– Teknik

Contoh Proses Implementasi

Kegiatan Implementasi Intranet

Dapatkan dan instal Hardware dan software server
Latih administrator
Dapatkan dan instal software browsernya
Dapatkan dan instal software publishingnya

Gandengkan manfaat bagi karyawan dalam hal software publishingnya

Ubah scr manual manfaat dan tambahkan revisi
Buat tutorial berbasis web untuk intranet
Adakan rapat untuk peluncuran

Tahapan Manajemen Proyek

• Ada lima fase di sebagian besar proyek
1. Memulai / Mendefinisikan
2. Perencanaan
3. Mengeksekusi
4. Mengontrol
5. Penutupan

Tahap Inisiasi / Definisi

• Contoh kegiatan
– Sebutkan masalah dan / atau tujuannya
– Identifikasi tujuan
– Sumber daya yang dimiliki
– Hitung biaya / manfaat dalam studi
kelayakan

Tahap Perencanaan

• Contoh kegiatan
– Identifikasi dan urutan kegiatan
– Identifikasi "jalur kritis"
– Perkirakan waktu dan sumber daya
yang dibutuhkan untuk penyelesaian
proyek
– Tulis rencana proyek yang terperinci

Tahap Eksekusi

• Contoh kegiatan :
1. Komitmen sumber daya untuk
tugas tertentu
2. Tambahkan sumber daya dan /
atau personel tambahan jika perlu
3. Mulailah mengerjakan proyek

Tahap Pengendalian

• Contoh kegiatan
1. Tetapkan kewajiban pelaporan
2. Buat alat pelaporan
3. Bandingkan kemajuan aktual
dengan baseline
4. Mulailah intervensi pengendalian,
jika perlu

Tahap Penutupan

• Contoh kegiatan
– Instal semua kiriman
– Selesaikan semua kewajiban dan
komitmen
– Bertemu dengan pemangku
kepentingan
– Rilis sumber daya proyek
– Dokumentasikan proyek tersebut
– Terbitkan laporan akhir

• Tetapkan karakteristik fisik dan kinerja minimum untuk
semua Hardware dan software
– Formalkan persyaratan ini dalam RFP (request for proposal) /
RFQ (request for quotation)

• Kirim RFQ ke vendor yang sesuai
• Evaluasi tawaran saat diterima

– Semua klaim harus ditunjukkan
– Dapatkan rekomendasi dari pengguna lain
– Cari sumber independen untuk evaluasi
– Program uji benchmark dan data uji

• Faktor evaluasi utama
1. Performa
2. Biaya
3. Keandalan
4. Kesesuaian
5. Teknologi
6. Ilmu Ergonomi
7. Konektivitas
8. Skalabilitas
9. Software
10. Dukungan

• Faktor evaluasi Hardware berlaku juga untuk
software, seperti halnya ini
Perangkat lunak yang – Kualitas
lambat, sulit digunakan, – Efisiensi
berisi bug, atau – Fleksibilitas
didokumentasikan – Keamanan
dengan buruk bukanlah – Konektivitas
pilihan yang baik dengan – Pemeliharaan
harga berapa pun – Dokumentasi
– Hardware

• Contoh layanan IS
– Mengembangkan situs web perusahaan
– Instalasi atau konversi hardware/
software
– Pelatihan karyawan
– Pemeliharaan hardware
– Desain sistem dan / atau integrasi
– Kontrak Pemrograman
– Pelayanan konsultasi

• Faktor evaluasi IS meliputi
– Performa
– Pengembangan sistem
– Pemeliharaan
– Konversi
– Latihan
– Fasilitas dan layanan cadangan
– Aksesibilitas ke penjualan dan dukungan
– Posisi bisnis dan kekuatan finansial
– Pemilihan dan kompatibilitas hardware
– Paket sofware yang ditawarkan

• Kunci sukses implementasi sistem bisnis
baru
– Diuji
– Konversi data
– Dokumentasi
– Pelatihan

• Pengujian sistem mungkin melibatkan
– Pengujian software dan debugnya
– Menguji kinerja situs web
– Menguji hardware baru
– Review dari prototipe