ศิลปะการให้บริการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

97

การประเมินตนเอง

ใบงาน เรอ่ื ง การพัฒนาบุคลิกภาพ

ช่อื กลมุ่ ...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชอื่ สมาชกิ กล่มุ

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………

ลาดับขัน้ ตอน การสารวจตนเอง การรบั ฟงั ความคดิ
ข้อดี ขอ้ เสีย ขอ้ ดี ขอ้ เสีย
การวเิ คราะห์ตนเอง
(Self Analysis)
การปรบั ปรุงตนเอง
(Self Improvement)
การแสดงพฤติกรรม
(Behavior)
การประเมินผล
(Evaluation)
ผลลัพธ์ความสาเรจ็ ที่
เกิดข้ึน

ผ้ปู ระเมนิ ……………………………….
วันที่ ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………

98

แบบประเมินกระบวนการทางานกลมุ่

กจิ กรรมตามสมรรถนะวชิ าชีพ เรอื่ ง ความตอ้ งการพื้นฐานของผใู้ ช้บรกิ าร

ชอื่ กลุ่ม...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชือ่ สมาชิกกลุ่ม

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………...................................................................................………………………………….……………………

ขอ้ ท่ี รายการประเมนิ คะแนน
321
1 การมีสว่ นรว่ มของสมาชิก
2 การแบ่งหน้าท่รี ับผดิ ชอบ ผู้ประเมิน ……………………………….
3 การปฏบิ ตั ิตามหนา้ ทท่ี ี่ได้รบั มอบหมาย วันท่ี ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………
4 การประเมินและปรับปรุงงาน

รวม

99

เกณฑ์การประเมนิ

1. การมีสว่ นร่วมของสมาชิก
3 คะแนน = สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วมในการกาหนดเปา้ หมายการทางานอยา่ งชดั เจน
2 คะแนน = สมาชิกส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการกาหนดเป้าหมายการทางาน
1 คะแนน = สมาชิกส่วนนอ้ ยมสี ว่ นร่วมในการกาหนดเป้าหมายการทางาน

2. การแบ่งหนา้ ทร่ี บั ผิดชอบ
3 คะแนน = การกระจายงานได้ทวั่ ถึง และตรงตามความสามารถของสมาชิก
2 คะแนน = การกระจายงานได้ทวั่ ถึง และไมต่ รงตามความสามารถ
1 คะแนน = การกระจายงานไม่ท่ัวถึง

3. การปฏิบตั ิตามหน้าที่ทไ่ี ดร้ ับมอบหมาย
3 คะแนน = ทางานไดส้ าเรจ็ ตามเป้าหมายตรงเวลาทก่ี าหนด
2 คะแนน = ทางานได้สาเร็จตามเป้าหมาย ช้ากว่าเวลาท่ีกาหนด
1 คะแนน = ทางานไม่สาเรจ็ ตามเปา้ หมาย

4. การประเมนิ และปรับปรุงงาน
3 คะแนน = สมาชิกทุกคนรว่ มมอื ปรึกษาหารือ ตดิ ตาม ตรวจสอบ และปรบั ปรงุ งานเปน็ ระยะ
2 คะแนน = สมาชิกสว่ นใหญ่รว่ มมือปรึกษาหารือ ตดิ ตามตรวจสอบ และปรบั ปรุงงานเป็นระยะ
1 คะแนน = สมาชิกสว่ นนอ้ ยร่วมมือปรกึ ษาหารือ ติดตาม ตรวจสอบ และปรบั ปรงุ งานเปน็ ระยะ

100

แบบประเมนิ การนาเสนอผลงาน

กจิ กรรมบูรณาการ สาเนียงส่อภาษา กริ ิยาสอ่ สกลุ

ชือ่ กล่มุ ...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายช่ือสมาชกิ กล่มุ

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………................................................................................……………………………….…………………………
4. ………................................................................................……………………………….…………………………
5. ………................................................................................……………………………….…………………………
6. ………................................................................................……………………………….…………………………
7. ………................................................................................……………………………….…………………………
8. ………................................................................................……………………………….…………………………

ข้อที่ รายการประเมนิ คะแนน
321
1 การเตรยี มความพร้อม
2 เนือ้ หาสาระ ผู้ประเมนิ ……………………………….
3 รปู แบบการนาเสนอ วนั ท่ี ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………
4 การมีสว่ นร่วมของสมาชิกในกลุ่ม
5 การรักษาเวลา
6 ความสนใจของผู้ฟัง

รวม

101

เกณฑก์ ารประเมนิ

1. การเตรยี มความพร้อม
3 คะแนน = มีการจดั เตรียมสถานท่ี ส่อื /อปุ กรณไ์ ว้อย่างพร้อมเพรยี ง
2 คะแนน = มสี ื่อ/อุปกรณ์พร้อม ขาดการจดั เตรยี มสถานที่
1 คะแนน = สื่อ/อุปกรณ์ไมเ่ พยี งพอ ขาดการจดั เตรียมสถานท่ี

2. เนือ้ หาสาระ
3 คะแนน = สาระสาคัญครบถว้ น ตรงตามจุดประสงค์
2 คะแนน = สาระสาคญั ไมค่ รบ ตรงตามจดุ ประสงค์
1 คะแนน = สาระสาคัญไมค่ รบ ไม่ตรงตามจดุ ประสงค์

3. รปู แบบการนาเสนอ
3 คะแนน = มรี ูปแบบการนาเสนอทีเ่ หมาะสม ใชเ้ ทคนคิ แปลกใหม่ มสี ื่อและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการ
นาเสนอ นาวสั ดใุ นทอ้ งถนิ่ มาประยุกต์ใช้อย่างค้มุ คา่ และประหยดั
2 คะแนน = ใชเ้ ทคนคิ แปลกใหม่ มีส่ือและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการนาเสนอ ขาดการประยกุ ตใ์ ชว้ ัสดใุ น
ท้องถิ่น
1 คะแนน = เทคนิคการนาเสนอไม่เหมาะสม ไมน่ ่าสนใจ

4. การมสี ่วนรว่ มของสมาชิกในกล่มุ
3 คะแนน = สมาชกิ ทุกคนมีบทบาทและมีสว่ นร่วมในกจิ กรรมกลุ่ม
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มีบทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกจิ กรรมกลมุ่
1 คะแนน = สมาชิกส่วนนอ้ ยมีบทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกิจกรรมกล่มุ

5. การรกั ษาเวลา
3 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมไดต้ ามเวลาทกี่ าหนด
2 คะแนน = ดาเนินกจิ กรรมเรว็ กวา่ เวลาท่ีกาหนด
1 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมช้ากว่าเวลาที่กาหนด

6. ความสนใจของผูฟ้ ัง
3 คะแนน = ผฟู้ ังมากกว่าร้อยละ 80 สนใจ และให้ความร่วมมอื
2 คะแนน = ผู้ฟงั ร้อยละ 70-80 สนใจ และใหค้ วามรว่ มมือ
1 คะแนน = ผฟู้ ังน้อยกว่าร้อยละ 70 สนใจ และให้ความร่วมมือ

102

แบบประเมินการนาเสนอผลงาน

ใบงาน เร่ือง ความต้องการและความคาดหวงั ของลกู ค้าในการใชบ้ ริการ

ช่ือกลมุ่ ...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชอ่ื สมาชกิ กลมุ่

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………...................................................................................………………………………….……………………
4. ………...................................................................................………………………………….……………………

ข้อที่ รายการประเมิน คะแนน
321
1 การเตรยี มความพร้อม
2 เนอ้ื หาสาระ ผปู้ ระเมนิ ……………………………….
3 รปู แบบการนาเสนอ วนั ท่ี ………. เดอื น ………………….. พ.ศ. …………
4 การมีสว่ นรว่ มของสมาชกิ ในกลุม่
5 การรกั ษาเวลา
6 ความสนใจของผู้ฟงั

รวม

103

เกณฑ์การประเมนิ

1. การเตรียมความพรอ้ ม
3 คะแนน = มีการจัดเตรียมสถานท่ี สื่อ/อปุ กรณไ์ ว้อย่างพร้อมเพรยี ง
2 คะแนน = มสี ่ือ/อปุ กรณ์พร้อม ขาดการจัดเตรยี มสถานที่
1 คะแนน = สื่อ/อุปกรณ์ไมเ่ พยี งพอ ขาดการจดั เตรียมสถานท่ี

2. เนือ้ หาสาระ
3 คะแนน = สาระสาคัญครบถ้วน ตรงตามจดุ ประสงค์
2 คะแนน = สาระสาคัญไม่ครบ ตรงตามจดุ ประสงค์
1 คะแนน = สาระสาคญั ไมค่ รบ ไม่ตรงตามจดุ ประสงค์

3. รูปแบบการนาเสนอ
3 คะแนน = มรี ปู แบบการนาเสนอที่เหมาะสม ใชเ้ ทคนิคแปลกใหม่ มีสอื่ และใชเ้ ทคโนโลยปี ระกอบการ
นาเสนอ นาวสั ดุในท้องถ่ินมาประยุกต์ใช้อย่างคุ้มค่าและประหยดั
2 คะแนน = ใช้เทคนคิ แปลกใหม่ มีสือ่ และใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการนาเสนอ ขาดการประยกุ ตใ์ ชว้ ัสดใุ น
ทอ้ งถิ่น
1 คะแนน = เทคนคิ การนาเสนอไม่เหมาะสม ไมน่ ่าสนใจ

4. การมสี ่วนรว่ มของสมาชกิ ในกลุม่
3 คะแนน = สมาชกิ ทุกคนมีบทบาทและมีส่วนร่วมในกิจกรรมกลมุ่
2 คะแนน = สมาชิกส่วนใหญ่มีบทบาทและมีส่วนร่วมในกจิ กรรมกลมุ่
1 คะแนน = สมาชิกส่วนน้อยมีบทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกิจกรรมกลมุ่

5. การรกั ษาเวลา
3 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมได้ตามเวลาทก่ี าหนด
2 คะแนน = ดาเนนิ กจิ กรรมเรว็ กวา่ เวลาท่กี าหนด
1 คะแนน = ดาเนินกจิ กรรมช้ากว่าเวลาทีก่ าหนด

6. ความสนใจของผฟู้ งั
3 คะแนน = ผฟู้ ังมากกวา่ รอ้ ยละ 80 สนใจ และให้ความร่วมมือ
2 คะแนน = ผู้ฟังร้อยละ 70-80 สนใจ และให้ความร่วมมอื
1 คะแนน = ผฟู้ งั น้อยกว่าร้อยละ 70 สนใจ และให้ความร่วมมือ

104

แบบประเมนิ กระบวนการทางานกลุม่

กิจกรรมตามสมรรถนะวชิ าชีพ เรอื่ ง เทคนิคการให้บรกิ ารเพ่อื สรา้ งความประทับใจ

ช่อื กลุ่ม...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชือ่ สมาชิกกลุ่ม

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………................................................................................……………………………….…………………………
4. ………................................................................................……………………………….…………………………
5. ………................................................................................……………………………….…………………………
6. ………................................................................................……………………………….…………………………
7. ………................................................................................……………………………….…………………………

ขอ้ ท่ี รายการประเมิน คะแนน
321
1 การมีส่วนร่วมของสมาชิก
2 การแบ่งหนา้ ทรี่ ับผิดชอบ
3 การปฏิบัตติ ามหน้าที่ทีไ่ ดร้ ับมอบหมาย
4 การใช้เทคนิคการให้บรกิ ารแบบใหม่
5 เทคนิคการนาเสนอ/การแสดงบทบาทสมมติ

รวม

ผู้ประเมิน ……………………………….
วนั ท่ี ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………

105

เกณฑ์การประเมนิ

1. การมีส่วนร่วมของสมาชิก
3 คะแนน = สมาชิกทุกคนมสี ่วนร่วมในการกาหนดเปา้ หมายการทางานอย่างชดั เจน
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มสี ่วนร่วมในการกาหนดเป้าหมายการทางาน
1 คะแนน = สมาชกิ สว่ นน้อยมีสว่ นรว่ มในการกาหนดเป้าหมายการทางาน

2. การแบ่งหนา้ ที่รับผิดชอบ
3 คะแนน = การกระจายงานไดท้ วั่ ถงึ และตรงตามความสามารถของสมาชกิ
2 คะแนน = การกระจายงานไดท้ ่ัวถึง และไมต่ รงตามความสามารถ
1 คะแนน = การกระจายงานไม่ทว่ั ถึง

3. การปฏิบตั ิตามหนา้ ที่ทไ่ี ด้รับมอบหมาย
3 คะแนน = ทางานได้สาเรจ็ ตามเป้าหมายตรงเวลาที่กาหนด
2 คะแนน = ทางานได้สาเรจ็ ตามเปา้ หมาย ช้ากว่าเวลาที่กาหนด
1 คะแนน = ทางานไม่สาเรจ็ ตามเป้าหมาย

4. การใช้เทคนคิ การให้บริการแบบใหม่
3 คะแนน = มีการนาเทคนิค วิธีการบริการทีค่ ดิ ข้นึ เองมาใช้
2 คะแนน = นาเทคนคิ และศิลปะการให้บริการตามหลักการมาใช้
1 คะแนน = ไม่ใชเ้ ทคนิควธิ กี ารตามกระบวนการต้อนรบั และบริการ

5. เทคนคิ การนาเสนอ/การแสดงบทบาทสมมติ
3 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมตมิ เี ทคนิคการนาเสนอทเี่ ขา้ ใจงา่ ย ราบร่นื เป็นข้ันตอนชัดเจน
2 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมติมีเทคนิคการนาเสนอทเ่ี ข้าใจได้แต่ไมเ่ ปน็ ขัน้ ตอน
1 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมติไมม่ ีขนั้ ตอนการนาเสนอท่ีดี

106

แบบประเมินการนาเสนอผลงาน

กิจกรรมบรู ณาการ สมุดภาพน่ารู้

ชื่อกลุ่ม...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชือ่ สมาชกิ กลมุ่

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………................................................................................……………………………….…………………………
4. ………................................................................................……………………………….…………………………
5. ………................................................................................……………………………….…………………………
6. ………................................................................................……………………………….…………………………

ขอ้ ที่ รายการประเมิน คะแนน
321
1 การเตรียมความพร้อม
2 เน้อื หาสาระ ผู้ประเมิน ……………………………….
3 รปู แบบการนาเสนอ วันที่ ………. เดอื น ………………….. พ.ศ. …………
4 การมีสว่ นรว่ มของสมาชกิ ในกลุม่
5 การรักษาเวลา
6 ความสนใจของผู้ฟัง

รวม

107

เกณฑก์ ารประเมนิ

1. การเตรียมความพร้อม
3 คะแนน = มีการจดั เตรียมสถานที่ สื่อ/อปุ กรณไ์ ว้อย่างพร้อมเพรียง
2 คะแนน = มสี ื่อ/อุปกรณ์พร้อม ขาดการจัดเตรยี มสถานที่
1 คะแนน = สื่อ/อุปกรณ์ไมเ่ พยี งพอ ขาดการจัดเตรียมสถานท่ี

2. เนือ้ หาสาระ
3 คะแนน = สาระสาคัญครบถว้ น ตรงตามจุดประสงค์
2 คะแนน = สาระสาคญั ไมค่ รบ ตรงตามจุดประสงค์
1 คะแนน = สาระสาคัญไมค่ รบ ไมต่ รงตามจดุ ประสงค์

3. รปู แบบการนาเสนอ
3 คะแนน = มรี ูปแบบการนาเสนอทีเ่ หมาะสม ใชเ้ ทคนคิ แปลกใหม่ มสี ื่อและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการ
นาเสนอ นาวสั ดใุ นท้องถิน่ มาประยุกต์ใช้อย่างคมุ้ คา่ และประหยดั
2 คะแนน = ใชเ้ ทคนคิ แปลกใหม่ มสี ่อื และใช้เทคโนโลยีประกอบการนาเสนอ ขาดการประยกุ ตใ์ ชว้ สั ดใุ น
ท้องถิ่น
1 คะแนน = เทคนิคการนาเสนอไม่เหมาะสม ไมน่ ่าสนใจ

4. การมสี ่วนรว่ มของสมาชิกในกล่มุ
3 คะแนน = สมาชกิ ทุกคนมีบทบาทและมีสว่ นร่วมในกจิ กรรมกลุ่ม
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มีบทบาทและมีส่วนรว่ มในกิจกรรมกลมุ่
1 คะแนน = สมาชิกส่วนนอ้ ยมีบทบาทและมีสว่ นรว่ มในกิจกรรมกลมุ่

5. การรกั ษาเวลา
3 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมไดต้ ามเวลาทีก่ าหนด
2 คะแนน = ดาเนินกจิ กรรมเรว็ กวา่ เวลาที่กาหนด
1 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมช้ากว่าเวลาท่กี าหนด

6. ความสนใจของผูฟ้ ัง
3 คะแนน = ผฟู้ ังมากกว่าร้อยละ 80 สนใจ และให้ความร่วมมอื
2 คะแนน = ผู้ฟังร้อยละ 70-80 สนใจ และใหค้ วามรว่ มมือ
1 คะแนน = ผฟู้ ังน้อยกว่าร้อยละ 70 สนใจ และให้ความร่วมมือ

108

แบบประเมินการนาเสนอผลงาน

ใบงาน เรอื่ ง การสือ่ สารทางโทรศพั ทใ์ นงานบริการ

ชื่อกลมุ่ ...............................................................….......……………………………………………. ชนั้ ………………………...
รายชื่อสมาชกิ กล่มุ

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………...................................................................................………………………………….……………………
4. ………...................................................................................………………………………….……………………

ข้อที่ รายการประเมนิ คะแนน
321
1 การเตรยี มความพร้อม
2 เน้ือหาสาระ ผปู้ ระเมิน ……………………………….
3 รูปแบบการนาเสนอ วันท่ี ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………
4 การมีสว่ นรว่ มของสมาชกิ ในกลมุ่
5 การรกั ษาเวลา
6 ความสนใจของผฟู้ ัง

รวม

109

เกณฑ์การประเมนิ

1. การเตรียมความพรอ้ ม
3 คะแนน = มีการจัดเตรียมสถานที่ ส่ือ/อปุ กรณไ์ ว้อย่างพร้อมเพรยี ง
2 คะแนน = มสี ่ือ/อปุ กรณ์พร้อม ขาดการจดั เตรยี มสถานที่
1 คะแนน = สื่อ/อปุ กรณ์ไมเ่ พยี งพอ ขาดการจดั เตรียมสถานท่ี

2. เนือ้ หาสาระ
3 คะแนน = สาระสาคัญครบถว้ น ตรงตามจดุ ประสงค์
2 คะแนน = สาระสาคัญไม่ครบ ตรงตามจดุ ประสงค์
1 คะแนน = สาระสาคญั ไมค่ รบ ไมต่ รงตามจุดประสงค์

3. รูปแบบการนาเสนอ
3 คะแนน = มรี ปู แบบการนาเสนอท่ีเหมาะสม ใชเ้ ทคนิคแปลกใหม่ มีสอื่ และใชเ้ ทคโนโลยปี ระกอบการ
นาเสนอ นาวสั ดใุ นท้องถ่ินมาประยุกต์ใช้อย่างคุ้มค่าและประหยดั
2 คะแนน = ใช้เทคนคิ แปลกใหม่ มีส่ือและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการนาเสนอ ขาดการประยกุ ตใ์ ชว้ ัสดใุ น
ทอ้ งถ่ิน
1 คะแนน = เทคนคิ การนาเสนอไม่เหมาะสม ไมน่ ่าสนใจ

4. การมสี ่วนรว่ มของสมาชิกในกลุม่
3 คะแนน = สมาชกิ ทุกคนมีบทบาทและมีส่วนรว่ มในกิจกรรมกลมุ่
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มีบทบาทและมสี ่วนร่วมในกจิ กรรมกลมุ่
1 คะแนน = สมาชิกส่วนน้อยมบี ทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกิจกรรมกลมุ่

5. การรกั ษาเวลา
3 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมไดต้ ามเวลาทกี่ าหนด
2 คะแนน = ดาเนินกจิ กรรมเร็วกวา่ เวลาทีก่ าหนด
1 คะแนน = ดาเนนิ กจิ กรรมชา้ กวา่ เวลาท่ีกาหนด

6. ความสนใจของผฟู้ งั
3 คะแนน = ผฟู้ ังมากกวา่ รอ้ ยละ 80 สนใจ และให้ความร่วมมือ
2 คะแนน = ผู้ฟังร้อยละ 70-80 สนใจ และให้ความร่วมมอื
1 คะแนน = ผฟู้ งั น้อยกว่าร้อยละ 70 สนใจ และให้ความร่วมมือ

110

แบบประเมินกระบวนการทางานกลุ่ม

กิจกรรมตามสมรรถนะวชิ าชีพ เรอ่ื ง การแกไ้ ขปัญหาเฉพาะหนา้ ในงานบรกิ าร

ชอ่ื กลุม่ ...............................................................….......……………………………………………. ชน้ั ………………………...
รายชื่อสมาชิกกล่มุ

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………...................................................................................………………………………….……………………
4. ………...................................................................................………………………………….……………………
5. ………...................................................................................………………………………….……………………

ขอ้ ท่ี รายการประเมิน คะแนน
321
1 การมสี ว่ นรว่ มของสมาชกิ
2 การแบ่งหน้าทีร่ ับผิดชอบ
3 การปฏิบตั ิตามหน้าทท่ี ีไ่ ด้รบั มอบหมาย
4 การใชเ้ ทคนิคการให้บรกิ ารแบบใหม่
5 เทคนคิ การนาเสนอ/การแสดงบทบาทสมมติ

รวม

ผูป้ ระเมนิ ……………………………….
วันที่ ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………

111

เกณฑก์ ารประเมนิ

1. การมีส่วนร่วมของสมาชิก
3 คะแนน = สมาชิกทุกคนมสี ่วนร่วมในการกาหนดเปา้ หมายการทางานอย่างชดั เจน
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มสี ่วนร่วมในการกาหนดเป้าหมายการทางาน
1 คะแนน = สมาชกิ สว่ นน้อยมีสว่ นร่วมในการกาหนดเป้าหมายการทางาน

2. การแบ่งหน้าท่รี ับผิดชอบ
3 คะแนน = การกระจายงานไดท้ วั่ ถงึ และตรงตามความสามารถของสมาชกิ
2 คะแนน = การกระจายงานไดท้ ่ัวถึง และไมต่ รงตามความสามารถ
1 คะแนน = การกระจายงานไม่ท่วั ถึง

3. การปฏิบัตติ ามหนา้ ที่ทไ่ี ด้รับมอบหมาย
3 คะแนน = ทางานได้สาเรจ็ ตามเป้าหมายตรงเวลาทกี่ าหนด
2 คะแนน = ทางานได้สาเรจ็ ตามเปา้ หมาย ช้ากว่าเวลาที่กาหนด
1 คะแนน = ทางานไม่สาเรจ็ ตามเป้าหมาย

4. การใช้เทคนคิ การให้บริการแบบใหม่
3 คะแนน = มีการนาเทคนิค วิธีการบริการทีค่ ดิ ข้นึ เองมาใช้
2 คะแนน = นาเทคนคิ และศิลปะการให้บริการตามหลักการมาใช้
1 คะแนน = ไม่ใชเ้ ทคนิควธิ กี ารตามกระบวนการต้อนรับและบริการ

5. เทคนคิ การนาเสนอ/การแสดงบทบาทสมมติ
3 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมตมิ เี ทคนิคการนาเสนอท่เี ขา้ ใจงา่ ย ราบร่นื เป็นข้ันตอนชัดเจน
2 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมติมีเทคนิคการนาเสนอที่เขา้ ใจได้แต่ไมเ่ ปน็ ขัน้ ตอน
1 คะแนน = การแสดงบทบาทสมมติไมม่ ีขนั้ ตอนการนาเสนอที่ดี

112

แบบประเมินการนาเสนอผลงาน

กจิ กรรมบูรณาการ แกไ้ ขอย่างไรเม่ือถูกลูกค้ารอ้ งเรยี น

ช่อื กลุ่ม...............................................................….......……………………………………………. ชนั้ ………………………...
รายช่ือสมาชิกกล่มุ

1. ……….................................................................................…………………………………………………………
2. ………...................................................................................………………………………….……………………
3. ………...................................................................................………………………………….……………………
4. ………...................................................................................………………………………….……………………
5. ………...................................................................................………………………………….……………………
6. ………...................................................................................………………………………….……………………

ข้อท่ี รายการประเมิน คะแนน
321
1 การเตรียมความพร้อม
2 เน้อื หาสาระ ผูป้ ระเมิน ……………………………….
3 รูปแบบการนาเสนอ วนั ที่ ………. เดือน ………………….. พ.ศ. …………
4 การมสี ่วนร่วมของสมาชกิ ในกลุ่ม
5 การรกั ษาเวลา
6 ความสนใจของผูฟ้ ัง

รวม

113

เกณฑก์ ารประเมิน

1. การเตรียมความพร้อม
3 คะแนน = มีการจดั เตรียมสถานท่ี ส่อื /อปุ กรณไ์ ว้อย่างพร้อมเพรยี ง
2 คะแนน = มสี ื่อ/อุปกรณ์พร้อม ขาดการจดั เตรยี มสถานที่
1 คะแนน = สื่อ/อุปกรณ์ไมเ่ พยี งพอ ขาดการจดั เตรียมสถานท่ี

2. เนือ้ หาสาระ
3 คะแนน = สาระสาคญั ครบถว้ น ตรงตามจุดประสงค์
2 คะแนน = สาระสาคญั ไม่ครบ ตรงตามจดุ ประสงค์
1 คะแนน = สาระสาคัญไม่ครบ ไม่ตรงตามจดุ ประสงค์

3. รปู แบบการนาเสนอ
3 คะแนน = มรี ูปแบบการนาเสนอทีเ่ หมาะสม ใชเ้ ทคนิคแปลกใหม่ มสี ื่อและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการ
นาเสนอ นาวสั ดุในทอ้ งถนิ่ มาประยุกต์ใช้อย่างคมุ้ คา่ และประหยดั
2 คะแนน = ใชเ้ ทคนคิ แปลกใหม่ มีส่ือและใชเ้ ทคโนโลยีประกอบการนาเสนอ ขาดการประยกุ ตใ์ ชว้ ัสดใุ น
ท้องถิ่น
1 คะแนน = เทคนิคการนาเสนอไม่เหมาะสม ไมน่ ่าสนใจ

4. การมสี ่วนรว่ มของสมาชิกในกล่มุ
3 คะแนน = สมาชกิ ทุกคนมีบทบาทและมีสว่ นร่วมในกจิ กรรมกลุ่ม
2 คะแนน = สมาชกิ ส่วนใหญ่มีบทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกิจกรรมกลมุ่
1 คะแนน = สมาชิกส่วนน้อยมีบทบาทและมสี ว่ นรว่ มในกิจกรรมกลมุ่

5. การรกั ษาเวลา
3 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมไดต้ ามเวลาทกี่ าหนด
2 คะแนน = ดาเนินกจิ กรรมเรว็ กวา่ เวลาท่ีกาหนด
1 คะแนน = ดาเนนิ กิจกรรมช้ากว่าเวลาที่กาหนด

6. ความสนใจของผู้ฟัง
3 คะแนน = ผฟู้ ังมากกว่าร้อยละ 80 สนใจ และให้ความร่วมมอื
2 คะแนน = ผู้ฟังร้อยละ 70-80 สนใจ และใหค้ วามร่วมมือ
1 คะแนน = ผฟู้ ังน้อยกว่าร้อยละ 70 สนใจ และให้ความร่วมมือ

แ ผ น ก วิ ช า ก า ร โ ร ง แ ร ม วิ ท ย า อ า ชี ว ศึ ก ษ า สุ พ ร ร ณ บุ รี