MARKED LAPORAN KK PA EDITED YG LENGKAP ORIGINAL COPY THIVYA (80)PGS

Lampiran 1

MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA SIJIL
TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
PENULISAN KERJA KURSUS
SEMESTER 2 TAHUN 2021

MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN AM 4 (900/4)

TAJUK KAJIAN TERHADAP AMALAN PEMBELIAN ATAS
NAMA CALON TALIAN DALAM KALANGAN PENDUDUK DI
TAMAN SENTOSA
NOMBOR KAD
PENGENALAN THIVYA A/P PARAMESWARAN

020719-10-0722

ANGKA GILIRAN SB0004/1089

ALAMAT SEKOLAH/ KOLEJ TINGKATAN ENAM SRI ISTANA, JALAN
ALAMAT CALON ISTANA, 41000 KLANG, SELANGOR.

NAMA GURU/PENILAI PUAN KAN PHAIK IM
28/8/2021
TANDATANGAN
GURU/PENILAI

TARIKH

Lampiran 2
BPC

MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA SIJIL
TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA

PENULISAN KERJA KURSUS
SEMESTER 2 TAHUN 2021

MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN AM 4 (900/4)
BORANG PERAKUAN CALON

Borang ini mestilah ditandatangani oleh calon dan guru/pemeriksa yang memeriksa kerja kursus calon, dan
dilampirkan bersama dengan kerja kursus yang dihantar kepada guru/ pemeriksa. Kegagalan calon
menandatangani borang perakuan ini akan menyebabkan calon tidak diberikan sebarang markah untuk kerja
kursus yang dihasilkan.

Nama Calon THIVYA A/P PARAMESWARAN
No. Kad Pengenalan Calon 020719-10-0722
Angka Giliran Calon
SB0004/1089

Nama Pusat Kerja Kursus Calon KOLEJ TINGKATAN ENAM SRI ISTANA

Makluman kepada calon:

Kerja kursus yang dihantar untuk dinilai mestilah hasil kerja calon sendiri. Kerja kursus calon boleh
dibatalkan sekiranya calon didapati meniru kerja kursus calon lain atau membenarkan calon lain untuk meniru
kerja kursus yang dihasilkan oleh calon sendiri, atau calon didapati menipu dalam apa cara sekalipun bagi
menghasilkan kerja kursus tersebut.

Perakuan Keaslian Kerja Kursus Calon:

Saya telah membaca dan memahami makluman kepada calon di atas. Saya telah menghasilkan kerja kursus
Pengajian Am tanpa bantuan daripada mana-mana pihak, kecuali penerangan dan bimbingan oleh pihak yang
dibenarkan, iaitu guru mata pelajaran Pn Kan Phaik Im di sekolah (untuk calon sekolah kerajaan, calon
sekolah bantuan kerajaan dan calon sekolah swasta) atau pemeriksa kerja kursus mata pelajaran
Pengajian Am (untuk calon persendirian individu).

Tandatangan Calon

Tarikh 28/8/2021

Perakuan oleh Guru/Penilai:

Saya mengesahkan bahawa kerja kursus 900/4 telah dihasilkan mengikut

spesifikasi yang telah ditetapkan. Saya telah memeriksa kerja kursus calon dan saya berpuas hati bahawa

sepanjang pengetahuan saya, kerja kursus tersebut telah dihasilkan sendiri oleh calon.

Tandatangan Guru/Pemeriksa

Nama Guru/Pemeriksa Kan Phaik Im

Tarikh 28/8/2021

Lampiran 3
BRKKC

MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA SIJIL
TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA

PENULISAN KERJA KURSUS
SEMESTER 2 TAHUN 2021

MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN AM 4 (900/4)
BORANG REKOD KERJA KURSUS CALON

No. Pusat/Angka Giliran: SB0004/1089 No. Kad Pengenalan: 020719-10-0722

Tarik Aktiviti dalam Ulasan Guru Tandatangan Tandatanga
h Penghasilan Kerja
Taklimat diberi selepas Guru n Calon
27/4/2021 Kursus taklimat di peringkat

(diisi oleh calon) Zon
Taklimat KK oleh guru Guru membimbing
pelajar memilih tajuk
3/5/2021 Penetapan Tajuk KK mengikut
Tema mengikut tema
Guru membimbing
7/5/2021 Penulisan Pengenalan, Objektif pelajar menulis Bab1-3
dan Lokasi kajian
Guru menyemak dan
10/5/2021 Pembinaan Instrumen Kajian / memberikan nasihat
Google Forms mengikut tajuk pelajar
Guru menyemak hasil
15/5/2021 Pelaksanaan Kajian dan kerja pelajar dalam
- Penulisan Laporan
Classroom
12/7/2021 Pembentangan dan Pembentang melalui
Pengemaskinian Laporan KK
1/8/2021 GM

(Jadual aktiviti ini boleh melebihi satu halaman)
Pengesahan Guru Mata Pelajaran: Pengajian Am

Saya mengesahkan bahawa calon ini telah menjalankan sendiri setiap tahap proses kerja dalam penghasilan
kerja kursus bagi mata pelajaran Pengajian Am Tahun 2021 mengikut peraturan yang ditetapkan oleh Majlis
Peperiksaan Malaysia.

Tandatangan Guru: .....................................

Nama Guru: KAN PHAIK IM

Tarikh: 28/8/2021

Cap Sekolah:

AMALAN PEMBELIAN BARANGAN ATAS TALIAN DALAM KALANGAN
PENDUDUK DI TAMAN SENTOSA
ABSTRAK

Tajuk kajian yang dilakukan oleh pengkaji di dalam kerja kursus ini adalah pembelian atas talian
yang menjadi pilihan pengguna di Taman Sentosa. Kajian ini telah mengemukakan beberapa
objektif iaitu mengenal pasti jenis-jenis barangan yang telah menjadi pilihan secara atas talian
dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa. Objektif kedua adalah untuk mengkaji kelebihan
penggunaan laman pembelian ketika membeli barangan secara atas talian dalam kalangan
penduduk di Taman Sentosa. Lokasi kajian ini dilakukan di Taman Sentosa kaedah kajian yang
telah digunakan sepanjang kajian ini ialah kaedah soal-selidik, temu bual, pemerhatian dan
rujukan. Menerusi kaedah soal selidik pengkaji telah menyoal seramai 30 orang responden telah
dipilih secara rawak yang berfokus bagi mendapatkan data yang diperlukan menjawab soalan yang
disediakan. Selain itu, pengkaji juga menemu bual dengan 3 orang informan dari Taman Sentosa.
Hasil dapatan kajian ini menyatakan bahawa barangan aksesori, pakaian/lelaki adalah merupakan
barang-barang yang kerap dibeli oleh penduduk di Taman Sentosa atas talian. Kesimpulannya,
pembelian atas talian amat diminati dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa.

i

SENARAI KANDUNGAN

BILANGAN PERKARA HALAMAN
Abstrak i
Senarai Kandungan
ii-iii
Penghargaan iv
1-3
1.0 Pengenalan 4
5-8
2.0 Objektif 5-6
6-7
3.0. Lokasi 8
3.1.Peta Selangor
3.2. Peta Daerah Klang 9-18
3.3. Foto Lokasi Kajian Taman Sentosa 9

4.0 Metodologi 9-10
4.1. Pendahuluan 10
4.2. Reka Bentuk Kajian 11
4.3. Populasi 11-15
4.4. Persampelan Kajian 16
4.5. Instrumen Kajian 17
4.6. Cara Pengumpulan Data 18
4.7.Cara Menganalisis Data 19-52
4.8. Rumusan 20
21-30
5.0 Dapatan Kajian 31-35
5.1. Hasil Borang Selidik
5.2. Dapatan Demografi 36-48
5.3. Mengenal Pasti Jenis-Jenis Barangan Yang Telah Menjadi
Pilihan Secara Atas Talian Dalam Kalangan Penduduk 49-52
5.4. Mengkaji Kelebihan Penggunaan Laman Pembelian Ketika 52
Membeli Barangan Secara Atas Talian
5.5. Dapatan Temu Bual
5.6. Kesimpulan

ii

6.0 Perbincangan Dan Kesimpulan 53-60

6.1. Jenis-Jenis Barangan Yang Telah Menjadi Pilihan Secara 54-55
Atas Talian
6.2. Kelebihan Penggunaan Laman Pembelian Ketika 56-58
Membeli Barangan Secara Atas Talian 59
6.3 Cadangan/Penambahbaikan 60
6.4 Kesimpulan

7.0 Rujukan 61-62
8.0 Lampiran 63-73

iii

PENGHARGAAN

Pada mulanya, pengkaji Thivya A/P Parameswaran ingin merakamkan jutaan terima kasih
kepada pengkaji untuk melaksanakan kerja kursus ini dengan begitu sempurna. Pertama sekali,
pengkaji ingin mengucapkan tanda kesyukuran kerana dapat menyiapkan kerja kursus ini dalam
tempoh yang ditetapkan.

Terlebih dahulu pengkaji ingin merakamkan ucapan setinggi-tinggi terima kasih kepada
pentadbir kolej Tingkatan Enam Sri Istana khasnya kepada Pengetua Puan Zainon Binti
Muhammad Yusof Ali yang memberikan kebenaran kepada pengkaji untuk menjalankan kerja
kursus ini. Jutaan terima kasih dan setinggi penghargaan dikalungkan kepada guru Pengajian Am
tercinta iaitu Puan Kan Phaik kena beliau memberi tunjuk ajar dalam proses penyediaan kerja
kursus ini. Pengkaji juga berterima kasih kepada semua guru lain yang sudi memberikan galakan
kepada pengkaji sepanjang tempoh penghasilan kerja kursus ini.

Selanjutnya, ucapan ribuan terima kasih kepada 30 orang responden yang telah berbesar
hati memberikan kerjasama kepada pengkaji dengan mengisi borang soal selidik yang telah
pengkaji berikan untuk kajian pengkaji serta mengambil masa mereka untuk mengadakan sesi
temu bual yang walaupun singkat, tetapi kesabaran dan sifat kebukaan yang ditunjukkan oleh
informan harus pengkaji mengucapkan terima kasih.

Penghargaan yang tidak sehingga juga diucapkan kepada kedua-dua ibu bapa pengkaji
yang tidak jemu membakar semangat pengkaji dan memberi bantuan kewangan untuk menyiapkan
tugasan ini. Segala dorongan dan semangat mereka amatlah dihargai. Tidak dilupakan juga rakan-
rakan baik pengkaji iaitu Sabrina, Gowrishankari yang turut memberikan kerjasama sokongan
mental untuk pengkaji menyiapkan tugasan ini jasa kalian amat dihargai

Akhir sekali, seikhlas tulus hati ucapan terima kasih juga kepada semua rakan lain yang
telah banyak membantu dan memberi semangat kepada pengkaji dalam menyiapkan tugasan ini.
Sebaliknya, pelbagai dugaan dan rintangan telah pengkaji hadapi dalam proses melaksanakan
tugasan ini. Walau bagaimanapun, dengan bantuan dan sokongan pelbagai pihak ini, kerja kursus
Pengajian Am kertas 4(900/4) Penggal 2 Tahun 2021 dapat pengkaji siapkan dengan jayanya.

Sekian, Terima kasih

iv

1.0 PENGENALAN
Menurut Kamus Dewan Edisi keempat (2007) ‘amalan’ didefinisikan sebagai sesuatu yang
dilakukan (dilaksanakan, dikerjakan) sebagai satu kebiasaan. Pembelian dalam talian ialah proses
yang pengguna lakukan untuk membeli produk atau perkhidmatan Internet. Dengan merujuk
Kamus Pelajar Edisi Kedua pada tahun 2016,’Pembelian’ ditakrifkan sebagai perbuatan atau hal
membeli. Dalam erti kata lain, pembelian merupakan suatu perbuatan untuk mendapatkan barang
bagi kegunaan sendiri atau dijual semula, pembelian ini selalunya dilakukan oleh minimum dua
pihak atau lebih yang dikenali sebagai penjuall dan pembeli. Seterusnya, ‘atas talian’ pula
membawa takrifan penggunaan interaksi secara dengan menggunakan komputer oleh Kamus
Pelajar Edisi Kedua 2016, Istilah ini membawa maksud yang tersendiri iaitu berkaitan komputer
dan telekomunikasi.

Sejak kemunculan Internet sejak pertengahan 90-an, pembelian atas talian semakin popular
kerana ia adalah cara yang paling mudah bagi orang ramai kerana ia adalah cara yang paling mudah
bagi orang ramai kerana mereka tidak perlu membeli barang yang diidamkan secara terburu-buru.

Perniagaan dalam talian merupakan salah satu aktiviti perniagaan yang menggunakan
teknologi yang canggih atau lebih dikenali sebagai e-dagang iaitu melakukan urusan jual beli
antara penjual dengan pembeli melalui Internet. Selain itu, menurut laman web
http://prpm.dbp.gov.my/ menjelaskan perniagaan dalam talian bukan sahaja pembelian dan
penjualan, tetapi termasuk juga perkhidmatan dan berkolaborasi dengan rakan niaga. Perniagaan
dalam talian ini meliputi banyak bidang seperti perkhidmatan internet, produk runcit dan
perdagagan dengan menggunakan pelbagai kaedah seperti media sosial, laman web, blog dan
dropship. Dalam era teknologi yang semakin pesat ini, fenomena pembelian menjadi semakin
popular susulan daripada perubahan hidup yang semakin sibuk.

1

Perniagaan dalam talian ini merupakan trend masyarakat masa kini semenjak penggunaan
internet meningkat dalam tempoh 10 tahun yang lepas. Tambahan pula, mereka yang
menggunakan kaedah ini juga tidak perlu mengeluarkan kos tambahan seperti bayaran petrol, tol
letak kereta dan tidak perlu beratur bagi mendapatkan barangan yang diingini. Dengan membeli
secara dalam talian, kita mempunyai masa untuk membandingkan produk, harga dan mudah untuk
memilih. Pengguna mempunyai aseks yang besar untuk membuat pilihan dan memilih produk atau
servis yang terbaik. Selain itu, Mudah keurusan secara dalam talian, kaedah membeli-belah itu
juga membolehkan si pengguna internet manfaatkan masa lawatan ke dalam enjin carian seperti
“Yahoo!” ataupun “Google” tanpa perlu melawat star ataupun butik-butik barangan yang
dikehendaki .

Di negara Eropah, pembelian dalam talian sudah lama diamalkan dan trend ini semakin
lancar berkembang dalam kalangan penduduk tempatan. Berdasarkan laman web
http://www.ons.gov.uk, jumlah pengguna menghabiskan masa melakukan pembelian dalam talian
meningkat sebanyak 18.5% berbanding Ogos 2015 dan terus meningkat sebanyak 0.4%
berbanding Julai 2016. Hal ini dikatakan kerana pembelian secara dalam talian telah membuka
peluang kepada pembeli untuk mendapatkan barangan yang tidak dijual di negara ini secara
eksklusif, bahkan membolehkan pengguna memiliki barangan Edisi terhad serta mendapatkannya
dengan harga yang jauh lebih murah.

Seterusnya, di Malaysia, aktiviti ini semakin terkenal dan mendapat sambutan yang
menggalakkan ekoran daripada peningkatan bilangan pengguna internet di Malaysia. Berdasarkan
laman web https://harianmetro.com 2014, Malaysia merupakan antara tiga negara teres Asia bagi
purata perbelanjaan dalam talian dalam tempoh 12 bulan yang lalu dan ini dipacu oleh
perkhidmatan pelancongan, khususnya tiket penerbangan dan tempahan hotel. Pada hari ini
pembelian barangan fizikal melalui internet telah menjadi norma kehidupan oleh pengguna
internet di Malaysia. Hal ini demikian, kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti penggunaan jenis
laman membeli barangan atas talian yang telah menjadi pilihan dalam kalangan penduduk di
Taman Sentosa mengikut kelebihan latar belakang tertentu.

2

Pembelian dalam talian ini semakin pesat dari semasa ke semasa bersesuaian dengan
kecanggihan teknologi yang semakin meningkat. Tambahan pula, bagi akhbar Sinar Harian online,
www.sinarharian.com.my. Rakyat Malaysia dikatakan memilih untuk pembelian secara dalam
talian terutamanya pada musim perayaan bagi mengelakkan kesesakan lalu lintas dipaksa beratur
panjang di pusat membeli-belah. Tinjauan juga mendapati ramai rakyat Malaysia beralih kepada
media sosial dan kandungannya banyak mempengaruhi apa yang dibeli mereka semasa musim
perayaan. Seterusnya, akhbar utusan Malaysia dalam laman web
(http://www.utusan.com.my/utusan/Feminin/20120531/Beli-belah-dalam-talian-trend-terkini)
menyatakan statistik menunjukkan golongan wanita sering dikaitkan dengan sikap suka membeli
belah. Hal ini dikatakan demikian kerana, golongan wanita lebih mudah terpengaruh dengan iklan-
iklan dan ayat -ayat manis yang dimainkan yang peniaga. Golongan wanita mempunyai sifat untuk
berhias dan mencantikkan diri lebih tinggi berbanding lelaki.

Kesimpulannya, rasional kajian ini telah dijalankan terhadap amalan pembelian dalam
talian dalam kalangan penduduk Taman Sentosa sesuai dengan perubahan gaya hidup yang
semakin maju jumlah penduduk Taman Sentosa, yang mengamalkan pembelian secara dalam
talian ini semakin meningkat dari hari ke hari. Hal ini dikatakan demikian kerana penduduk
kawasan kajian terdedah dengan “trend” pembelian secara dalam talian yang semakin popular
mengikut peredaran masa. Tambahan pula, lambakan peniaga atas talian yang menawarkan
pelbagai barangan yang menarik dan memenuhi keperluan serta kehendak penduduk. Di samping
itu, kewujudan laman sosial dan rangkaian internet meluas dan mudah juga mempengaruhi
penduduk untuk pembelian barangan secara dalam talian.

3

2.0 OBJEKTIF KAJIAN
Melalui kajian ini, terdapat dua objektif dalam kajian ini. Antara objektif kajian yang
pengkaji dijalankan adalah seperti berikut :
1) Mengenal pasti jenis-jenis barangan yang telah menjadi pilihan secara atas talian

dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa.
2) Mengkaji kelebihan penggunaan laman pembelian ketika membeli barangan secara

atas talian dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa.

4

3.0 LOKASI KAJIAN
Lokasi kajian bermaksud sesuatu kajian dilakukan Chua 2016 mengatakan bahawa pilihan
lokasi adalah salah satu elemen penting sesebuah kajian. Untuk menjalankan kajian berdasarkan
objektif yang telah ditetapkan, pengkaji telah memilih kawasan Taman Sentosa sebagai lokasi
untuk menjalankan kajian terhadap objektif yang telah dikemukakan. Lokasi kajian dilakukan
adalah di negeri Selangor.
3.1 Peta Negeri

Peta 1 : Negeri Selangor
(Sumber : https://www.wonderfulmalaysia.com )
Negeri Selangor Darul Ehsan terletak di bahagian tengah pantai barat Semenanjung
Malaysia dan bersempadan dengan Perak di sebelah Utara, Pahang di sebelah timur dan Negeri
Sembilan di sebelah Selatan. Sungai-sungai utama ini dilihat sebagai faktor utama kepada

5

bermulanya petempatan awal masyarakat di sekitar kawasan ini. Perkembangan awal Selangor
sebagai sebuah kawasan petempatan banyak disumbangkan oleh faktor geografinya, dengan
memiliki jaringan sungai yang mampu mengairi sehingga ke kawasan pedalaman. Lebih-lebih lagi,
serta kekayaan flora dan faunanya, ia kemudian menyumbang kepada wujudnya penempatan serta
hubungan perdagangan dengan dunia luar wujud.
3.2 Peta Daerah

Peta 2 : Daerah Klang
(Sumber: https://www.google.maps.com)
Klang merupakan Bandar Di Raja, bandar terbesar Selangor, bandar dan sebuah
daerah di Negeri Selangor Darul Ehsan, Malaysia. Menyelusuri sejarah Bandar Diraja itu, Klang
dikatakan pernah menjadi wilayah di bawah pemerintahan Srivijaya, Majapahit, Kesultanan
Melaka sebelum berada di bawah kekuasaan Kesultanan Johor Lama. Bandar ini pernah menjadi
ibu negeri Selangor sebelum wujudnya Kuala Lumpur dan Shah Alam. Ia terletak kira-kira 32 km
dikarat Kuala Lumpur dan merupakan bandar ketiga terbesar di Selangor. Selain itu, Klang

6

bersempadan dengan daerah Petaling di sebelah timur, daerah Kuala Langat di sebelah Selatan
manakala Kuala Selangor di sebelah utaranya.

Foto 1 : Taman Sentosa
(Sumber : https://www.google.com/ )
Taman Sentosa terletak di Bandar Klang. Taman Sentosa adalah sebuah petempatan besar
di daerah Klang, Selangor, Malaysia. Tempat ini juga ditubuh dan didiami oleh masyarakat pada
tahun 1982. Dahulu, kawasan sekitar Taman Sentosa adalah estet kelapa sawit dan getah kawasan
ini sedang meningkat naik kerana terdapat banyak kemudahan disediakan seperti sekolah rendah,
menengah dan sekolah agama. Corak kediaman di Taman Sentosa yang teratur dan kemas
memudahkan bagi aktiviti kemasyarakatan dilaksanakan. Hal ini telah meningkat semangat
kejiranan dalam kalangan penduduk Taman Sentosa yang rata-ratanya golongan berusia.
Penduduk sebanyak 10500 telah diduduki di Taman Sentosa. Ramai penduduk India yang didiami
pada masa dahulu. Taman Sentosa didiami hampir 87% oleh masyarakat yang berbangsa India
bertahun-tahun.

7

3.3 Lokasi Kajian

Peta 3 : Lokasi Kajian
(Sumber : https://www.google.com/maps)

Foto 2 : Kawasan Perumahan Di Taman Sentosa
(Sumber : https://www.google.com )
8

4.0 METODOLOGI

4.1 Pendahuluan
Menurut wikipedia Bahasa, metodologi adalah satu Indonesia yang membawa maksud ilmu-ilmu
yang digunakan untuk memperoleh kebenaran penelusuran dengan tatacara tertentu dalam
menemukan kebenaran, tergantung dari realiti dikaji. Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat,
Metodologi kajian merupakan satu kaedah dan teknik reka bentuk yang mengumpulkan dan
menganalisis data supaya dapat menghasilkan bukti yang boleh menyokong sesuatu kajian.
Tujuannya adalah untuk menghasilkan kajian yang baik. Selanjutnya, kaedah ini digunakan untuk
menghasilkan kajian yang baik mengikut disiplin yang teratur. Oleh itu, dalam bahagian ini
pengkaji akan membincangkan reka bentuk kajian, sampel kajian, instrumen kajian, cara
pengumpulan maklumat dan proses analisis data dalam bentuk jadual.

4.2 Reka Bentuk Kajian
Reka bentuk kajian satu perkara yang amat penting dalam melakukan sesuatu penyelidikan.

Reka bentuk kajian ialah pelan tindakan yang memperlihatkan secara terperinci bagaimana sesuatu
kajian itu dijalankan. Kajian ini adalah jenis tinjauan. Ia berfungsi sebagai panduan dalam
membantu penyelidik dalam proses mengumpul, menganalisis dan membuat pentaksiran hasil
daripada penyelidikan yang dilakukan. Fokus kajian ia untuk mengenal pasti jenis-jenis barangan
yang telah menjadi pilihan secara dan juga bertujuan menyelidik kelebihan yang mendorong
pembelian barang kerana ia lebih mudah dilaksanakan dan tidak bersifat eksperimen. Ia kaedah ini
dijalankan dengan menggabungkan gabungan kualitatif dan kuantitatif.

9

Penyelidikan kualitatif merupakan penyelidikan pendidikan di mana pengkaji bergantung
kepada pandangan penduduk yang terlibat, menanyakan soalan yang luas dan umum mengumpul
data yang berbentuk perkataan atau teks daripada mereka, menghuraikan dan menganalisis
perkataan tersebut kepada tema dan menjalankan kajian dengan cara subjektif. Data kualitatif
diperolehi dengan kaedah temubual, kaedah rujukan, analisis dokumen atau apa-apa cara untuk
mendapatkan data yang lengkap. Reka bentuk bersifat fleksibel boleh boleh diubahsuai mengikut
keadaan dan keperluan situasi. Kajian kualitatif menggunakan kaedah naratif. Kaedah naratif
selalunya berfokuskan kajian terhadap seorang individu, mengumpul data melalui koleksi cerita,
laporan pengalaman individu dan membincangkan makna bagi individu.

Selanjutnya penyelidikan kuantitatif pula merupakan penyelidikan pendidikan di mana
pengkaji menentukan apa yang hendak dikaji, mempersoalkan soalan spesifik, mengumpul data
numerik, menganalisis menggunakan statistik dan melaksanakan kajian secara tidak bias. Ia hanya
melibatkan proses pengumpulan data menggunakan instrumen soal selidik. Data yang diperoleh
secara kaedah deksripsi. Dalam reka bentuk kajian deskriptif, satu bentuk penelitian untuk
mendeskripsi peristiwa-peristiwa yang ada seperti dari segi peratusan dan nisbah responden yang
menjawab soalan-soalan tinjauan.

4.3 Populasi
Menurut Gaya dan Airasian (2003) “Populasi adalah kumpulan sasaran pengkaji,iaitu

kumpulan kepada siapa hasil kajian akan digenerasikan”.Sampel kajian pula ialah responden-
responden kajian yang dipilih untuk mewakili sesuatu populasi. Penetapan populasi kajian adalah
penting dalam kajian disebabkan populasi akan menentukan bagaimana dan berapa ramai sampel
yang perlu pilih serta perbelanjaan kajian.

Populasi ialah kumpulan sasaran pengkaji supaya sesuatu kajian dapat diaplikasikan.
Dalam kajian ini, bagi mendapatkan data kuantitatif yang mempunyai tahap kepercayaan dan
kesahan yang tinggi, populasi yang terpilih dalam kajian ini merupakan penduduk Taman Sentosa
iaitu seramai 10500 orang penduduk.

10

4.4 Persampelan Kajian

Persampelan bermaksud proses memilih sebilangan orang daripada sesuatu populasi untuk
dijadikan sebagai responden kajian. Tujuan persampelan kajian ini menggunakan persampelan
tujuan. Teknik ini popular dalam penyelidikan kuantitatif. Pengkaji memilih seramai 30 sampel
menggunakan kaedah persampelan kebarangkalian secara rawak mudah kerana populasi kajian
mempunyai ciri-ciri latar belakang hidup. Oleh itu, data yang diperoleh lebih konsisten, sah dan
boleh dipercayai. Oleh sebab kajian ini bersifat deskriptif, bilangan kajian dan seterusnya
menghasilkan kajian berkualiti. Maklumat yang diperoleh daripada 30 orang responden dapat
menunjukkan sejauh manakah kebaikan pembelian barangan atas talian dalam kalangan penduduk
Taman Sentosa seperti dinyatakan.

4.5 Instrumen Kajian

Instrumen ialah proses menyediakan alat memperoleh data menerusi konsep berkaitan
sikap, persepsi, pandangan dan keterangan latar belakang dari penduduk. Dalam kajian ini,
pengkaji menggunakan instrumen soal selidik, temu bual dan kaedah rujukan untuk mendapatkan
maklumat data dari penduduk untuk melihat pembelian barangan atas talian oleh penduduk di
Taman Sentosa. Data diperolehi melalui dua sumber iaitu sumber primer dan sumber sekunder.

Data primer merupakan sumber data yang diperoleh secara langsung dari sumber asli atau
pihak pertama. Data primer secara khusus dikumpulkan oleh pengkaji untuk menjawab
pertanyaan. Data primer dapat berupa pendapat subjek, baik secara individu mahu pun kelompok.
Antara data primer yang digunakan dalam kajian ini ialah barang selidik dan temu bual. Barang
soal selidik telah direka dan diedarkan kepada 30 orang penduduk Taman Sentosa.

Jadual 1 : Kaedah Instrumen Kajian

KAEDAH INSTRUMEN KAJIAN

Kuantitatif Borang Soal Selidik

Kualitatif Borang Temu Bual, dan Kaedah Rujukan

11

4.5.1 Borang Soal Selidik

Instrumen soal selidik ialah pengukur yang terkenal dalam kajian tinjauan. Borang soal
selidik ini dibina mengikut konsep kiss (keep it short & simple) iaitu mengemukakan soalan yang
mudah difahami dan ringkas. Ia merupakan satu alat yang dibentuk secara khusus untuk
mengumpul maklumat bagi tujuan analisis yang dapat menjawab persoalan kajian. Borang soal
selidik ini mengandungi 3 bahagian iaitu bahagian A, B dan C. Bahagian A adalah berkenaan
dengan demografi penduduk, terdapat 6 soalan dalam bahagian ini. Manakala, bahagian B adalah
berkenaan dengan mengenal pasti jenis-jenis barangan yang telah menjadi pilihan secara atas talian
dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa. Terdapat 7 soalan di bahagian B.

Bahagian C pula adalah mengenai dengan mengkaji kelebihan pembelian barangan atas
talian ketika pembelian barangan dalam kalanagan penduduk di Taman Sentosa. Kajian ini
menggunakan skala yang mengandungi empat aras iaitu setuju, sangat setuju, tidak setuju, sangat
tidak setuju.(Sila rujuk pada lampiran)

BAHAGIAN A : DEMOGRAFI RESPONDEN

Contoh Berdasarkan Umur :

Jadual 2 : Demografi Responden

UMUR ✔
Bawah 20 Tahun

21-30 Tahun
31-40 Tahun
41-50 Tahun
Melebihi 50 Tahun

12

BAHAGIAN B : MENGENAL PASTI JENIS-JENIS BARANGAN YANG TELAH
MENJADI PILIHAN SECARA ATAS TALIAN

CONTOH BERDASARKAN JENIS BARANGAN YANG TELAH MENJADI PILIHAN :

Jadual 3 : Jenis-Jenis Barangan Yang Telah Menjadi Pilihan

JENIS BARANGAN YANG TELAH MENJADI YA TIDAK
BIL

PILIHAN
1 Pakaian Wanita/Lelaki
2 Barangan Elektronik
3 Peralatan Dapur
4 Barangan Perhiasan

5 Produk Kecantikan/Kosmetik
6 Barangan Aksesori
7 Produk Kesihatan

BAHAGIANC: MENGKAJI KELEBIHAN PENGGUNAAN PEMBELIAN LAMAN
KETIKA MEMBELI BARANGAN ATAS TALIAN

Contoh Skala Likert :

Jadual 4 : Skala Likert 4 Aras Beserta Dengan Skor

SKOR SKALA LIKERT

1 SANGAT TIDAK SETUJU (STS)
2 TIDAK SETUJU (TS)
3 SETUJU (S)
4 SANGAT SETUJU (SS)

13

Semua responden telah memberi kerjasama yang baik semasa menjawab soalan yang
berkenaan. Seterusnya, maklumat soalan soal selidik tersebut akan dikumpul dan dianalisis untuk
menyiapkan kajian ini. Melalui kaedah ini, pengkaji dapat menilai maklumat kajian dengan tepat
dan berkesan.

4.5.2 Temu Bual
Selain daripada kaedah soal selidik, pengkaji turut menggunakan kaedah temu bual untuk

mendapatkan maklum balas mengenai dengan objektif kajian seseorang. Menurut Kamus Pelajar
Edisi Kedua, temu bual adalah pertemuan dengan seseorang untuk bersoal jawab. Kaedah temu
bual merupakan satu kaedah yang efektif untuk mendapatkan maklumat yang relevan kerana
kaedah ini mampu mendapatkan maklumat yang lebih tepat, lengkap dan mendalam. Hubungan
yang baik juga akan mendapatkan maklumat yang lebih sah dan boleh dipercayai dah sesuai
digunakan sebagai semakan maklumat. Dalam kajian ini, pengkaji telah menghasilkan 5 soalan
yang sama dengan objektif kajian. Bagi kajian ini, responden ditemu bual berdasarkan soalan-
soalan yang disediakan. Teknik ini bertujuan bagi memastikan kajian yang dijalankan tidak
tersasar dan selari dengan objektif kajian. Pengkaji telah menemu bual 3 orang penduduk dari
Taman Sentosa. Instrumen temu bual mempunyai 2 peringkat iaitu secara formal dan tidak formal.
Kaedah temu bual ini boleh digunakan secara tidak formal iaitu secara bersemuka.Temu bual
secara tidak formal digunakan oleh pengkaji disebabkan oleh akibat pandemik Covid-19 baru-baru
ini. Temu bual agak sukar bagi melakukan secara formal jadi pengkaji mampu menemu bual
informan melalui aplikasi “Google Meet” dan juga aplikasi “WhatsApp”. (Sila rujuk pada
Lampiran)

14

4.5.3 Kaedah Rujukan
Kaedah rujukan juga telah digunakan oleh pengkaji dalam menjalankan kajian ini. Pengkaji

telah merujuk sumber seperti melayari internet buku rujukan bahan ilmiah, Kamus Dewan Bahasa,
laman web, majalah berkaitan kajian untuk mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk
mengetahui tentang tajuk yang dikaji dan maklumat yang lanjut tentang kajian ini. Sumber internet
bermaksud sebuah rangkaian yang luas dan saling berkaitan dengan komputer atau gadget.Internet
dapat diakses melalui gadjet seperti telefon pintar, tablet, dan komputer riba. Antara maklumat
yang diperoleh dalam internet untuk kajian yang dilakukan adalah melalui laman sesawang
(https://www.google.com/maps) dan juga daripada
(http://www.utusan.com.my/utusan/Feminin/20120531/Beli-belah-dalam-talian-trend-terkini )

Pengkaji juga telah merujuk elemen surat khabar bagi mendapatkan sumber tambahan.
Keratan akhbar dari surat khabaryang diterbitkan misalnya, Berita Harian, Utusan Malaysia, News
Straits Times dan sebagainya .Sumber maklumat ini boleh dipercayai kerana maklumat surat
khabar akan ditapis sebelum dikeluarkan. Oleh itu, maklumat yang dikelurarkan oleh pihak surat
khabar ataupun dari surat khabar adalah sahih. Keratan akhbar boleh diakses secara dalam talian.
Maklumat ini akan digunakan untuk menyokong dapatan kajian.

Buku rujukan merupakan buku yang disimpan untuk dijadikan sumber maklumat yang
digunakan di dalam dan di luar perpustakaan. Antara contoh buku rujukan yang boleh digunakan
oleh Kamus Dewan Edisi Ketiga dan Keempat. Penerangan definisi dan maksud terhadap sesuatu
perkataan dicari dari Kamus Dewan Edisi Ketiga dan Keempat oleh pengkaji sepanjang
pelaksanaan kerja kursus ini. Pengkaji dapat menyempurnakan kerja kursus dengan info yang
terdapat dari sumber rujukan.

15

4.6 Cara Pengumpulan Data

Proses pengumpulan dan merupakan suatu proses yang menyediakan dan mengambil data
dalam kajian penyelidikan. Data dan maklumat untuk kajian ini dikumpulkan melalui pelbagai
kaedah seperti soal selidik, temu bual dan kaedah rujukan.

Dalam borang soal selidik, soalan dibentuk sebagai borang soal selidik yang sesuai dengan
tajuk yang dikaji dan dapat memenuhi objektif. Soalan yang ringkas disediakan dan mudah
dijawab oleh respoden. Pengkaji telah menghasilkan borang soal selidik dengan bantuan “Google
Form”. https://docs.google.com. Pengkaji telah mengedarkan borang soal selidik secara rawak
kepada 30 orang respoden di Taman Sentosa. Semua respoden telah membeli kerjasama yang baik
semasa menjawab soalan yang berkenaan. Seterusnya, maklumat borang soal selidik tersebut akan
dikumpul dan dapat dinilai maklumat kajian dengan tepat dan berkesan.

Selain daripada kaedah soal selidik, pengkaji turut menggunakan kaedah temu bual untuk
mendapatkan maklum balas pengguna di Taman Sentosa lebih terperinci berkaitan objektif kajian.
Temu bual merupakan satu teknik pengutipan maklumat dengan menemu bual informan kajian
secara langsung. Temu bual dijalankan melalui perbualan juga melibatkan komunikasi dua tentang
pembelian dalam talian penduduk di Taman Sentosa. Soalan disediakan terlebih dahulu oleh
pengkaji dan temu bual dilaksanakan dengan tiga orang penduduk di Taman Sentosa. Kaedah temu
bual ini dilakukan melalui platform ‘Google Meet’ bagi mendapatkan maklumat.

Selain daripada itu, penggunaan media sosial dan aplikasi mesej segera seperti ‘Whatsapp’
telah menjadi medium utama komunikasi kerana informan dapat berintraksi dengan cepat dan
mendapat maklumat serta maklum balas dengan segera. Dengan keupayaan aplikasi ini yang
membolehkan interaksi berlaku dengan pantas. Sesi temu bual berlangsung selama 10 minit bagi
setiap informan. Semasa berlangsungnya, pengkaji telah mencatat jawapan dan pandangan yang
diberikan oleh setiap informan berteraskan soalan yang ditanya ketika pada masa yang sama
kandungan temu bual telah dicatat dan dikaitkan dengan pertanyaan. Fokus soalan yang
dikemukakan adalah berkaitan jenis laman yang kerap digunakan ketika membeli barangan
melalui talian penduduk di Taman Sentosa. Hasil kajian mendapati, aplikasi dan platform ini telah
digunakan secara meluas dan ini membantu dalam perkongsian maklumat dengan cepat dan
berkesan.

16

Selanjutnya, pengkaji mengumpulkan maklumat melalui kaedah rujukan. Pengkaji turut
menggunakan kaedah rujukan sebagai kaedah yang ketiga. Pengkaji telah rujuk bahan-bahan yang
bercetak seperti Kamus Dewan Bahasa, majalah, buku-buku ilmiah , artikel berkaitan sama dengan
kajian. Bahan-bahan ini telah menjadi rujukan dan dijadikan sebagai panduan bagi mendapatkan
maklumat seperti peta, lokasi kajian serta definisi perkataan yang sering digunakan di dalam kajian
ini. Pengkaji juga telah merujuk sumber internet dan surat khabar bagi mendapatkan sumber
maklumat yang lanjutan. Pengkaji banyak menggunakan sumber daripada internet untuk mencari
maklumat mengenai pembelian secara dalam talian.

4.7 Cara Menganalisis Data

Pada peringkat akhir kajian, dan pentaksiran data merupakan salah satu cara untuk
memproses penilaian. Penganalisaan dan pentaksiran keputusan ini bergantung pada penggunaan
sistem perangkaan yang melibatkan memungut, mengira, membuat analisis data. Perangkaan skor
ini akan dialih bentuk kepada kekerapan, moin, dan peratusan. Hasil pengiraan ini akan
memudahkan pengkaji untuk membuat pentaksiran yang akan digunakan pada dapatan kajian
nanti. Akhir sekali, kajian akan dipersembahkan dengan menggunakan carta pai, graf, dan
kekerapan serta peratus. Skor yang diberikan untuk Skala Likert 4 aras yang digunakan dalam
borang soal selidik adalah seperti berikut :

Pengkelasan Skala Likert :

Jadual 5 : Skor Skala Likert Empat Mata

SKOR SKALA LIKERT

1 Sangat Tidak Setuju (STS)

2 Tidak Setuju (TS)

3 Setuju (S)

4 Sangat Setuju (SS)

17

4.8 Rumusan
Metodologi merupakan elemen yang amat penting untuk melaksanakan kajian ini. Proses

pengumpulan data berdasrkan mengenal pasti tapak atau individu, mendapatkan akses dan
membina rekod, persampelan bertujuan, mengumpul data, merekod maklumat, menyelesaikan isu-
isu lapangan dan menyimpan data. Dengan ini, maklumat yang berkualiti dan berguna dapat
diperolehi sekiranya teknik yang digunakan adalah betul. Maka pengkaji harus membuat kajian
berdasarkan metodologi yang sesuai agar kajian dapat dijalankan dengan berkesan. Penganalisisan
data akan dibuat dan dapatnya akan dibentangkan dalam bab 5 iaitu Dapatan kajian.

18

5.0 DAPATAN KAJIAN
Bahagian ini membincangkan analisis data dan memaparkan hasil penemuan kajian yang telah
dilakukan daripada kaedah rujukan dan borang soal selidik yang telah diisi oleh responden. Data
yang telah dimasukkan telah diproses bagi statisik taburan kekerapan, peratusan dan min.
Bahagian ini menerangkan keputusan analisis data berdasarkan tindak balas respoden, objektif 1
iaitu mengenal pasti jenis penggunaan laman pembelian barangan atas talian yang menjadi pilihan
dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa dan objektif 2 iaitu mengkaji kelebihan penggunaan
laman pembelian ketika membeli barangan secara atas talian dalam kalangan penduduk di Taman
Sentosa. Sebanyak 30 orang responden telah diedarkan borang soal selidik dan diminta mengisikan
borang soal selidik tersebut.

19

5.1: Hasil Borang Selidik

Jadual 6 menunjukkan demografi responden di Taman Sentosa yang dikaji.

Melalui graf tersebut, pengkaji dapat melihat kajian bahagian demografi dengan lebih jelas.

Jadual 6 : Hasil Borang Selidik

NO BUTIRAN KATEGORI KEKERAPAN(f) PERATUSAN(%)

1 Jantina Lelaki 10 33.3
Perempuan 20 66.7

2 Bawah 20 Tahun 7 23.3
8 26.7
Umur 21 – 30 Tahun 6 20
6 20
31 – 40 Tahun 3 10

41 – 50 Tahun

Melebihi 50 Tahun

3 Melayu 7 23.3
Bangsa Cina 3 10
India 20 66.7

4 Kurang RM 1000 8 26.7
10 33.3
Pendapatan RM 1001-RM 2000 7 23.3
5 16.7
Bulanan RM 2001-RM 3000 10 33.3
14 46.7
RM 3001-RM 4000 4 13.3
1 3.33
5 Jumlah 1 – 2 Kali 1 3.33

Pembelian 3 - 4 Kali

dalam 5 – 6 Kali

Tempoh 10 Kali

Setahun 30 Kali

6 Pembayaran melalui bank 14 46.7
Kaedah Pembayaran tunai semasa 9 30

Pembayaran penghantaran 7 23.3
Melalui kad kredit

(Sumber: Borang Soal Selidik)

20

5.2 Analisis Bahagian A : Data Dapatan Demografi

Maklumat demografi 30 orang responden berdasarkan jantina, umur, bangsa, pendapatan
bulanan, kekerapan membeli barangan, kaedah pembayaran, jenis- jenis barangan yang dibeli
menjadi pilihan atas talian segalannya dikumpulkan.Maklumat ini dinyatakan dalam borang soal
selidik untuk mendapat stastik amalan pembelian barangan atas talian di kawasan pengkaji, iaitu
Taman Sentosa.

Jadual 7, berikut menunjukkan pecahan bilangan respoden mengikut jantina daripada
penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 7 : Taburan Responden Berdasarkan Jantina

JANTINA KEKERAPAN (f) PERATUSAN (%)
Lelaki
10 33.3
Perempuan
20 66.7

JUMLAH 30 100
(Sumber : Borang Soal Selidik)

21

Rajah 1 : Jantina Responden
(Sumber: Borang Soal Selidik)
Berdasarkan Jadual 7 dan rajah 1, di atas Jantina dalam kalangan penduduk di Taman
Sentosa. Daripada 20 orang responden yang telah di soal selidik, seramai 10 orang adalah yang
bersaman (33.3% ). Responden yang terdiri daripada jantina perempuan adalah seramai 20 orang
bersamaan dengan (66.7%). Pengkaji mendapatkan maklumat daripada responden lelaki dan
perempuan bagi mengelakkan pandangan yang menyebabkan kepada satu gender sahaja. Bilangan
perempuan melebihi bilangan lelaki kerana pengkaji mendapati bahawa lelaki tidak gemar
membeli barangan secara dalam talian berbanding perempuan. Selain itu, peniaga secara dalam
talian lebih mudah berurusan dengan golongan perempuan kerana kaum wanita mampu memberi
respon yang baik berbanding kaum lelaki.

22

Jadual 8, berikut menunjukkan pecahan bilangan responden mengikut dalam umur
kalangan penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 8 : Taburan Responden Berdasarkan Umur

UMUR KEKERAPAN PERATUSAN (%)

Bawah 20 Tahun 7 23.3
21-30 Tahun 8 26.7
31-40 Tahun 6 20
41-50 Tahun 6 20
3 10
Melebihi 50 Tahun
30 100
JUMLAH (Sumber: Borang Soal Selidik)

23

Rajah 2 : Umur Responden
(Sumber: Borang Soal Selidik)
Berdasarkan Jadual 8 dan Rajah 2 menunjukkan latar belakang responden mengikut umur.
Daripada 30 orang responden seramai 7 orang bersamaan dengan (23.3%) merupakan pengguna
yang mempunyai kumpulan umur 20 tahun ke bawah. Seterusnya, terdapat 8 orang responden atau
(27%) merupakan penduduk daripada 21-30 tahun. Sementara itu, bagi kategori umur 31-40 tahun
mencatatkan seramai 6 orang bersamaan (20%). Responden daripada golongan 41-50 tahun adalah
seramai 6 orang (20%) dan selebihnya merupakan penduduk yang berumur lebih 50 tahun iaitu
hanya 3 orang iaitu (10%).
Rajah 2 menjelaskan bahawa berumur 21-30 tahun adalah manjoriti dan responden yang
berumur melebihi 50 tahun ke atas adalah minority. Pengkaji mendapati bahawa, responden yang
berada dalam lingkungan bawah 20 tahun dan atas 21-30 tahun lebih cenderung kepada pembelian
secara dalam talian dan responden yang berumur melebhi 50 tahun ke atas tidak lagi aktif
melakukan pembelian secara atas talian. Menurut Peratusan Internet Malaysia (Mylx), kumpulan
usia antara bawah 20 tahun dan 21-30 tahun menunjukkan peratusan paling aktif dalam talian
setiap hari. Hal ini kerana mereka berkemungkinan besar sudah mempunyai telefon bimbit sendiri
dan mempunyai dan akaun-akaun laman sesawang dalam talian lebih mudah mereka berurusan
dalam lingkungan umur berikutnya.

24

Jadual 9 berikut menunjukkan pecahan bilangan responden mengikut bangsa dalam
kalangan penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 9 : Taburan Responden Mengikut Bangsa

BANGSA KEKERAPAN PERATUSAN (%)
Melayu 7 23.3
Cina 3 10
India 20 66.7

JUMLAH 30 100
(Sumber: Borang Soal Selidik)

Rajah 3: Bangsa Responden
(Sumber: Borang Soal Selidik)

25

Berdasarkan Jadual 9 dan Rajah 3 di atas, sebanyak 30 bilangan responden yang mengikut
bangsa hasil daripada soal selidik yang telah dijalankan oleh pengkaji. Majoriti responden adalah
terdiri daripada 30 orang keseluruhnya yang mencatatkan (67%). Sementara itu, terdapat 7 orang
responden terdiri daripada bangsa Melayu yang bersamaan (23.3%). Hanya 3 orang (10%) sahaja
responden mewakili kaum Cina. Hal ini mungkin disebabkan oleh kawasan kajian pengkaji yang
kebanyakannya terdiri daripada bangsa India di kawasan kajian iaitu Taman Sentosa. Segala data
dan maklumat dari soal selidik dan dianalisis dan digunakan dalam kajian ini.

Jadual 10, berikut menunjukkkan pecahan bilangan responden mengikut bangsa dalam
kalangan penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 10 : Taburan Responden Berdasarkan Pendapatan Bulanan

PENDAPATAN BULANAN KEKERAPAN PERATUSAN (%)

Kurang Rm 1000 8 26.7
Rm 1001-Rm 2000 10 33.3
Rm 2001-Rm 3000 7 23.3
Rm 3001-Rm 4000 5 16.7

JUMLAH 30 100
(Sumber: Borang Soal Selidik)

26

Rajah 4 : Pendapatan Bulanan Responden
(Sumber: Borang Soal Selidik)

Berdasarkan Kajian daripada 30 orang responden yang di soal selidik, seramai 8 orang
bersamaan (27%) adalah terdiri daripada yang mempunyai pendapatan bulanan bawah RM 1000.
Manakala responden yang mempunyai pendapatan bulanan antara RM 1001 hingga RM 2000
adalah terdiri daripada 10 orang bersamaan (33.3%). Diikuti dengan responden yang mempunyai
pendapatan bulanan antara RM 2001 hingga RM 3000 iaitu seramai 7 yang mencatatkan (23.3%).
Selebihnya adalah responden yang mempunyai pendapatan bulanan RM 3001 hingga RM 4000
iaitu 5 orang yang bersamaan dengan 10% seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 4 dan Rajah 4
di atas. Berdasarkan rajah di atas, pengkaji mendapati responden yang mempunyai pendapatan
bulanan RM 3001 hingga RM4000 dan ke atas untuk membuat pembelian secara dalam talian. Hal
ini demikian kerana, pembelian secara dalam talian majoritinya barang-barang adalah murah. Jadi,
responden yang mempunyai pendapatan bulanan RM 3001 hingga RM 4000 dan ke atas juga
membeli barangan secara dalam talian tetapi bilangannya sedikit kerana responden begini lebih
kerap membeli barangan di kedai-kedai atau butik-butik berdasarkan pendapatannya.

27

Jadual 11, berikut menggambarkan pecahan bilangan responden berdasarkan “Jumlah
Pembelian dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 11 : Taburan Responden Mengikut Jumlah Pembelian Dalam Tempoh Setahun

JUMLAH PEMBELIAN KEKERAPAN PERATUSAN (%)
DALAM TEMPOH
SETAHUN 10 33.3
1-2 Kali 14 46.7
4 13.3
3-4 Kali 1 3.3
1 3.3
5-6 Kali 100

10 Kali

30 Kali

JUMLAH 30
(Sumber : Borang Soal Selidik)

Rajah 5 : Jumlah Pembelian Responden Dalam Tempoh Setahun
(Sumber : Borang Soal Selidik)

28

Jadual 11 dan rajah 5 menunjukkan jumlah pembelian secara dalam talian dalam tempoh
setahun. Daripada jadual 5 dan rajah 5 terdapat 5 peringkat pembelian iaitu 1-2 kali, 3-4 kali, 5-6
kali, 10 kali, 30 kali dalam tempoh setahun. Berdasarkan jadual 5 dan rajah 5, responden yang
membuat pembelian 1-2 kali ialah seramai 10 orang bersamaan (33.3%). Majoriti pembelian ialah
kategori 3-4 kali seramai 14 orang bersamaan (47%) dalam tempoh setahun. Selain itu, diikuti
dengan kategori 5-6 kali bilangan responden adalah seramai 4 orang bersamaan dengan (13.3%).
Selebihnya, kekerapan responden yang membuat pembelian 10 kali dan 30 kali dalam setahun
mempunyai bilangan yang sama iaitu seorang sahaja yang mencatatkan (3.3%). Wang bulanan
yang diperoleh digunakan untuk membeli keperluan harian dan bil-bil seperti bil elektrik, bil
telefon dan sebagainya. Responden yang berpendapatan seperti ini jarang membeli barangan
dalam talian berkali-kali. Oleh itu, hal ini boleh disimpulkan bahawa pendapatan seseorang
berhubung kait dengan jumlah pembelian.

Jadual 12, berikut menunjukkan pecahan bilangan responden berdasarkan kaedah

pembayaran dalam kalangan Taman Sentosa.

Jadual 12 : Taburan Responden Berdasarkan kaedah Pembayaran

KAEDAH KEKERAPAN PERATUSAN (%)
PEMBAYARAN

Pembayaran Melalui Bank 14 46.7

Pembayaran Tunai Semasa 9 30
Penghantaran

Melalui Kad Kredit 7 23.3

JUMLAH 30 100
(Sumber : Borang Soal Selidik)

29

Rajah 6 : Kaedah Pembayaran Responden
(Sumber : Borang Soal Selidik)

Rajah 6 di atas menunjukkan peratusan kaedah pembayaran yang dilakukan oleh responden
ketka membeli barangan secara dalam talian. Berdasarkan rajah 6, bilangan responden yang
membayar barangan tersebut melalui pembayaran melalui bank seramai 14 orang bersamaan
(47%). Bilangan responden yang membayar barangan melalui kad kredit pula seramai 7 orang
bersamaan (23.3%). Pembayaran yang dibuat melalui pembayaran tunai semasa penghantaran oleh
responden pula seramai 9 bersamaan 30%. Pengkaji mendapati banyak responden yang melakukan
pembayaraan melalui bank dengan peratusan (47%). Hal ini demikian kerana, responden
menyatakan sebab bahawa pengurusan dalam jual beli lebih mudah menggunakan kaedah
pembayaran melalui bank. Secara umunya, (30%) orang lebih suka membayar harga secara penuh
dan ambil barang. Pengkaji mendapati bahawa penggunaan tunai semasa urusan jual beli dapat
membantu perbelanjaan mereka berada di dalam kawalan.

30

5.3 Analisis Bahagian B : Mengenal Pasti Jenis-Jenis Barangan Yang Telah Menjadi Pilihan
Secara Atas Talian Dalam Kalangan Penduduk Di Taman Sentosa.

Bahagian ini akan mengenal pasti jenis-jenis barangan yang telah menjadi pilihan secara
atas talian dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa iaitu terhadap sebanyak 30 orang
responden. Jadual 13, di bawah menunjukkan jenis-jenis barangan yang kerap digunakan oleh
penduduk di Taman Sentosa.

Jadual 13 : Peratusan Jenis -Jenis Barangan Yang Telah Menjadi Pilihan.

BIL JENIS-JENIS BARANGAN YA TIDAK
f% f%

1 Pakaian Wanita/Lelaki 20 66.7 10 33.3

2 Barangan Elektronik 16 53.3 14 46.7

3 Peralatan Dapur 16 53.3 14 46.7

4 Barangan Perhiasan 21 70 9 30

5 Produk Kecantikan/Kosmetik 14 46.7 16 53.3

6 Barangan Aksesori 24 80 6 20

7 Produk Kesihatan 13 43.3 17 56.7

(Sumber : Borang Soal Selidik)

31

Rajah 7 : Jenis-jenis Barangan Yang Telah Menjadi Pilihan.

(Sumber : Borang Soal Selidik)

Berdasarkan Rajah 7, di atas menunjukkan analisis dan peratusa dalam talian yang kerap
dibeli oleh penduduk di Taman Sentosa. Seramai 30 orang responden telah di soal selidik didapati
sebanyak 20 orang telah menjawab ‘Ya’ bagi jenis barangan yang pertama iaitu pakaian wanita /
lelaki yang bersamaan (67%) manakala 10 orang responden menjawab ‘Tidak’ bersamaan
(33.3%). Oleh yang demikian, majoriti pembelian secara dalam talian sebanyak (67%). Data ini
dibuktikan lagi dalam apabila laman sesawang (https://Jarvis-store.com) membuat penganalisisian
terhadap barangan jualan mereka yang lebih digemari pembeli. Antara pakaian yang popular di
dalam talian ialah tudung berjenama. Antara pakaian Levis, pakaian Polo dan sebagainya.
Menurutnya produk yang paling banyak dijual adalah barangan pakaian. Menurut akhbar Sinar
Harian dalam 12, Khairul Anwar dalam penulisnya menegaskan beberapa produk pakaian yang
paling diminati oleh lelaki ialah baju melayu, jaket dan kasut manakal bagi wanita ialah tudung,
baju berfesyen dan beg tangan. Tambahan pula, pakaian merupakan barangan keperluan
penduduk. Oleh itu, majoritinya penduduk Taman Sentosa berpendapat barangan pakaian
merupakan pilihan utama mereka iaitu sebanyak (67%).

32

Jadual 13 dan Rajah 7 menunjukkan analisis dan peratusan jenis barangan yang dibeli
secara dalam talian iaitu barangan elektronik dalam kalangan penduduk Taman Sentosa. Menurut
kajian yang dijalankan, pembelian barangan elektronik seramai 30 orang responden telah di soal
selidik didapati sebanyak 16 orang responden menjawab ‘Ya’ bagi barangan elektronik iaitu
bersamaan (53.3%) manakala selebihnya seramai 14 orang responden menjawab ‘Tidak’
bersamaan dengan (47%).

Angka seramai 14 orang responden disebabkan kerana barangan elektronik kurang
mendapati perhatian yang kurang dalam kalangan penduduk Taman Sentosa, adalah barangan
yang menjadi keperluan dan majoriti penduduk Taman Sentosa. Oleh itu lebih separuh daripada
30 orang responden dalam kalangan penduduk Taman Sentosa iaitu seramai 14 orang responden
tidak memilih barangan elektronik untuk dibeli secara dalam talian. Menurut laman sesawang
(https;//www.amp.khusus) antara barangan elektronik yangmenjadi poilihan pembeli ialah telefon
pintar, ‘powerbank’, televisyen, peti ais, penghawa dingin dan banyak lagi. Barangan elektronik
ini kurang mendapat perhatian adalah berkemungkinan kerana penduduk Taman Sentosa kurang
mempercayai kualiti barangan elektronik dalam talian di samping tiada jaminan terhadap barangan
tersebut.

Bilangan responden yang membeli jenis barang yang ketiga iaitu pertalatan dapur dalam
talian seramai 16 orang bersamaan (53.3%) manakal bilangan respondne yang tidak membeli
seramai 14 orang bersamaan dengan (47%). Pengkaji telah membuat penyelidikan bahawa
bilangan responden yang membeli lebih ramai di atas talian. Hal ini kerana, ternyata produk rumah
tangga yang dulunya dibeli di luar talian, kini baris di pelbagai kedai dalam talian. Pengkaji
mendapati bahawa bukan hanya di pasar besar, kedai dalam talian kecil yang kini muncul juga
merosakkan manisnya menjual produk alatan dapur ini secara dalam talian. Sebagai contohnya,
alat dapur gas, pengisar, pembakar roti, balan dan sebagainya.

33

Jenis barang yang seterusnya ialah barang perhiasan yang merupakan barang untuk
kegunaan bagi menghiaskan rumah atau sesuatu tempat dengan cantik. Bilangan responden yang
menjawab ‘Ya’ ialah seramai 21 yang bersamaan dengan (70%) manakala bahinya 9 orang
responden telah menjawab ‘Tidak’ dalam kalangan pendudk di Taman Sentosa. Tamsilnya,
perabotnya, pokok hiasan buatan, langsi, karpet, lampu hiasan, hiasan fabrik, poster kata Semangat
dan lain-lain. Oleh yang demikian kerana, lebih separuh daripada 30 orang responden iaitu seramai
21 orang telah membeli barang perhiasan kalangan penduduk di Taman Sentosa. Kejadian ini
kerana golongan perempuan yang melebihi telah menjawab soal selidik berbanding dengan
golongan lelaki. Pekara ini adalah menunjukkan majoriti perempuan bagi menjawab ‘Ya’ kepada
barangan perhiasan. Barangan perhiasan diberi kerana minat meraka terhadap barang perhiasan
cantik dan mempunyai pelbagai jenis reka bentuk yang menarik demi mencantikkan sesuatu
tempat yang tertentu.

Jenis barang yang kelima ialah produk kecantikkan atau kosmetik di atas menunjukkan
dalam kalangan masyarakat di Taman Sentosa. Terdapat 14 orang responden (21.7%) kerap
membeli produk kecantikkan atau kosmetik dalam talian iaitu golongan wanita. Sebanyak kini
semakin popular dalam kalangan masyarakat Malaysia. Oleh itu, produk kecantikkan atau
kosmetik bukan hanya dijual di dalam talian ialah golongan lelaki. Hal ini demikian kerana, produk
kecantikkan atau kosmetik pada masa kini semakin popular dalam kalangan masyarakat Malaysia.
Oleh itu, produk kecantikkan atau kosmetik di pusat membeli-belah seperti Body Shop, Watson
dan banyak lagi. Selain itu, pengkaji berpendapat bahawa, pembelian barangan tersebut di luar
talian mempunyai masa terkerung akan mengambil masa untuk membeli produk kecantikkan atau
kosmetik di pusat membeli-belah mempunyai pilihan yang banyak dan menyakinkan mereka
kerana mereka dapat membuat pemeriksaan sebelum membeli. Namun begitu, responden yang ada
juga yang terpaksa melakukan pembelian produk kosmetik secara dalam talian disebabkan masa
yang tidak mengizinkan. Di samping itu, masa yang singkat, responden ada juga yang melakukan
pembelian secara dalam talian demi mengelakkan masalah kesesakan jalan. Pada umumnya,
golongan wanita ingin selalu kelihatan cantik. Oleh hal yang demikian, produk kecantikan akan
menjadi keperluan bulanan wanita. Antara jenis produk kosmetik dan kecantikan yang menjadi
kegilaan penduduk wanita ialah produk pemutih kulit, krim jerawat dan sabun mandian.

34

Jenis barangan yang keenam ialah barangan kosmetik 80 peratus iaitu seramai 24 orang
responden mengalakkan ‘Ya’ dalam membeli barangan aksesori secara atas talian manakala
selebihnya 6 orang responden yang mewakili 20 peratus mengatakan ‘Tidak’ dalam membeli
barang aksesori secara atas talian. Pada pandangan pengkaji, terdapat letih banyak barangan
aksesori yang menarik dan unik menjadi pilihan penduduk di atas talian berbanding jualan
langsung menyebabkan responden gemar membeli barangan aksesori.

Selanjutnya, bilangan responden yang membeli barangan produk kesihatan seramai 13
orangbersamaan (43.3%) manakala tidak membeli seramai 17 orang yang mewakili (57%). Hal
ini dikatakan demikian kerana barangan produk kesihatan dan ubat-ubatan tidak menjadi trend
yang diikuti penduduk Taman Sentosa. Walaubagaimanapun, golongan lelaki dan perempuan akan
sering membeli menjaga kesihatan dan juga penampilan fizikal mereka. Menurut pengkaji,
golongan lelaki sering dikatakan membeli barangan seperti minuman berprotein unuk menaikkan
saiz tubuh badan mereka untuk nampak lebih baik. Bagi golongan perempuan pula, mereka sering
dinyatakan akan membeli produk kesihatan untuk kulit dan menjaga badan mereka. Minuman
untuk kecantikan dan lain-lain selalunya kerap dibeli secara atas talian kerana ianya mudah
diperoleh dan ramai orang sering mempromosi barang di media sosial. Berdasarkan portal rasmi
Perkhidmatan Farmasi Kementerian Kesihatan juga menegaskan pembelian ubat-ubatan atau
produk kesihatan secara dalam talian membawa kepada kemudaratan. Hal ini menyebabkan
produk kesihatan ataupun ubat-ubatan ini tidak menjadi pilihan penduduk Taman Sentosa untuk
mengelakkan kemudaratan kepada kesihatan mereka.

Secara keseluruhannya, majoriti responden telah kerap membeli jenis produk iaitu
barangan aksesori secara dalam talian dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa. Hasil kajian
yang dijalankan mendapati bahawa walaupun terdapat pelbagai jenis pilihan produk atas talian
namun produk jenis aksesori, barangan perhiasan dan juga pakaian wanita telah dipilih
dalam kekerapan pembelian atas talian. Hal ini kerana, berkemungkinan pakaian wanita dan lelaki
mampu memenuhi cita rasa dan kehendak yang memuaskan kepada pembeli. Hal ini jelas
menunjukkan bahawa, amalan pembelian secara dalam talian banyak memberimanfaat dan
memudahkan urusan pembeli dan penjual.

35

5.4 Analisis Bahagian C : Mengkaji Kelebihan Penggunaan Laman Pembelian Ketika
Membeli Barangan Secara Atas Talian Dalam Kalangan Penduduk Di Taman Sentosa.

Bahagian ini akan mengkaji kelebihan penggunaan laman pembelian ketika membeli
barangan secara atas talian dalam kalangan penduduk di Taman Sentosa. iaitu terhadap sebanyak
30 orang responden. di bawah menunjukkan kelebihan penggunaan laman pembelian ketika
membeli barangan secara atas talian oleh penduduk di Taman Sentosa.

5.4.1 : Analisis Pembelian Atas Talian Dapat Menjimatkan Masa, Kos Perjalanan Dan Tenaga.

Jadual 14 : Taburan Responden Berdasarkan Menjimatkan Masa, Kos Perjalanan Dan Tenaga.

Dapat Menjimatkan Masa, Bilangan Peratus
Kos Perjalanan Dan Tenaga (Orang) (%)

Sangat Setuju 13 43.3
Setuju 16 53.3
1 3.33
Sangat Tidak Setuju 0
Tidak Setuju (Sumber : Borang Soal Selidik) 0

Dapat Menjimatkan Masa, Kos Perjalanan Dan Tenaga

30

25

20

15

10

5

0 SETUJU SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU
SANGAT SETUJU SETUJU TIDAK SETUJU

SANGAT SETUJU SETUJU SANGAT TIDAK SETUJU

Rajah 8 : Pembelian atas talian menjimatkan masa, kos perjalanan dan tenaga.
(Sumber : Borang Soal Selidik)

36

Pada pernyataan yang pertama, ialah menjimatkan masa, kos perjalanan dan tenaga.
Penduduk Taman Sentosa dilihat membeli barang melalui pembelian atas talian kerana pembeli
dapat menjimatkan masa, kos perjalananan dan tenaga. Seramai 13 atau 43.3 % responden
menyatakan setuju manakala sebahagian besar sebanyak 16 orang bersamaan dengan 53.3%
menyatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Bagi kategori tidak setuju ialah tiada
responden yang bersamaan dengan tiada nilai peratus. Responden yang menjawab sangat tidak
setuju hanya 1 orang responden atau 3.33%. Jelaskan bahawa, secara majoriti responden bersetuju
apabila membeli barangan secara dalam talian dapat menjimatkan masa, kos pelajaran dan tenaga.
Hal ini berkemungkinan kerana mereka tidak perlu membuang masa untuk mencari barangan yang
dikehendaki di merata-rata tempat. Oleh itu, dengan membeli barangan secara dalam talian
memudahkan mereka untuk mencari barangan yang diingini.

5.4.2 : Analisis Bagi Harga Barangan Lebih Murah Dan Harga Berpatutan

Jadual 15 : Taburan Responden Berdasarkan Harga Barangan Lebih Murah Dan Harga

Harga Barangan Lebih Berpatutan. Peratus
Murah Dan Harga (%)
Berpatutan Bilangan
(Orang)

Sangat Setuju 4 13.3

Setuju 21 70
3.33
Sangat Tidak Setuju 1 13.3

Tidak Setuju 4
(Sumber : Borang Soal Selidik)

37

Harga Barangan Lebih Murah Dan Harga Berpatutan

30

25

20

15

10

5

0 SETUJU SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU
SANGAT SETUJU SETUJU

SANGAT SETUJU SETUJU SANGAT TIDAK SETUJU TIDAK SETUJU

Rajah 9 : Pembelian atas talian mendapat harga barangan lebih murah dan harga berpatutan.

(Sumber : Borang Soal Selidik)

Pada pernyataan yang kedua, berkaitan dengan harga barangan lebih marah dan harga
berpatutan. Pengkaji mendapati sebanyak 4 orang atau 43.3% responden menyatakan sangat setuju
manakala seramai, 21 responden bersamaan 70 % yang memilih setuju bahawa membeli barangan
secara atas talian kerana harganya murah. Sebanyak 4 orang responden atau 13.3 % menjawab
tidak setuju manakala hanya 1 responden menyatakan sangat tidak setuju bersamaan dengan 3.33
%. Dengan pernyataan ini mungkin disebabkan barangan yang mereka cari dan beli secara atas
talian tidaklah begitu murah bagi mereka tetapi membeli dan menginginkan juga barangan
tersebut.

38

5.4.3 : Analisis Pembelian Atas Talian Menawarkan Lebih Banyak Pilihan Produk

Jadual 16 : Taburan Responden Berdasarkan Lebih Menawarkan Pelbagai Jenis Pilihan Produk
Kepada Pembeli.

Menawarkan Lebih Bilangan Peratus
Banyak Pilihan Produk (Orang) (%)

Sangat Setuju 7 23.3
66.7
Setuju 20 3.33
6.67
Sangat Tidak Setuju 1

Tidak Setuju 2

(Sumber : Borang Soal Selidik)

Menawarkan Lebih Banyak Pilihan Produk

30

25

20

15

10

5

0 SETUJU SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU
SANGAT SETUJU SETUJU TIDAK SETUJU

SANGAT SETUJU SETUJU SANGAT TIDAK SETUJU

Rajah 10 : Pembelian atas talian lebih menawarkan jenis pilihan produk kepada pembeli
(Sumber : Borang Soal Selidik)

39

Pada pernyataan yang ketiga, ialah menawarkan lebih banyak pilihan produk, sebanyak 7
orang responden atau 23.3% yang sangat setuju, dengan pernyataan yang ketiga. Secara
majoritinya, responden bersetuju bahawa apabila mereka membeli barangan secara dalam talian,
banyak pilihan yang boleh dilihat iaitu 20 responden bersamaan 67%. Responden tidak setuju bagi
pernyataan tersebut ialah 2 responden atau 6.7 peratus. Namun begitu, pengkaji juga mendapati
bahawa hanya seorang sahaja responden yang 3.33% sangat tidak setuju dengan kelebihan
tersebut. Hal ini berkemungkinan responden tersebut berpendapat bahawa di kedai-kedai, pusat
membeli-belah atau pasar raya juga mempunyai banyak variasi pilihan seperti dalam talian kepada
mereka.

5.4.4 : Analisis Barangan Yang Dibeli Atas Talian Berkualiti Tinggi Dan Tahan Lama

Jadual 17 : Taburan Responden Barangan Berdasarkan Berkualiti Tinggi Dan Tahan Lama.

Berkualiti Tinggi Dan Bilangan Peratus
Tahan Lama (Orang) (%)

Sangat Setuju 6 20
43.3
Setuju 13 3.33
33.3
Sangat Tidak Setuju 1

Tidak Setuju 10
(Sumber : Borang Soal Selidik)

40

Berkualiti Tinggi Dan Tahan Lama

30

25

20

15

10

5

0 SETUJU SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU
SANGAT SETUJU SETUJU

SANGAT SETUJU SETUJU SANGAT TIDAK SETUJU TIDAK SETUJU

Rajah 11 : Pembelian barangan atas talian mempunyai berkualiti tinggi dan tahan lama.

(Sumber : Borang Soal Selidik)

Pada pernyataan yang keempat, ialah barangan yang dibeli adalah berkualiti tinggi dan
tahan lama, segelintir responden memilih sangat setuju iaitu 6 orang responden yang bersamaan
20 peratus. Selanjutnya, didapati paling ramai responden menjawab bersetuju dengan pernyataan
ini iaitu 13 responden yang bersamaan dengan 43.3%. Berikutnya, seramai 10 orang responden
bersamaan 33.3% tidak setuju dengan pernyataan ini. Kemudian hanya seorang sahaja sangat tidak
setuju terhadap pernyataan tersebut. Berdasarkan analisis bagi pernyataan ini, jelas bahawa ramai
responden bersetuju demikian kerana produk yang berkualiti sememangnya menjadi pilihan
mereka kerana kebanyakan produk yang berkualiti ini tahan lama berbanding produk yang tidak
berkualiti.

41

5.4.5 : Analisis Pembelian Produk Atas Talian Dapat Berinteraksi Dengan Penjual Secara
Terus Bagi Mengetahui Kualiti Produk

Jadual 18 : Taburan Responden Berdasarkan Dapat Berinteraksi Dengan Penjual Secara Terus

Bagi Mengetahui Kualiti Produk.

Dapat Berinteraksi

Dengan Penjual Secara Bilangan Peratus

Terus Bagi Mengetahui (Orang) (%)

Kualiti Produk

Sangat Setuju 6 20

Setuju 18 60
Sangat Tidak Setuju 4 13.3
2 6.67
Tidak Setuju (Sumber : Borang Soal Selidik)

Dapat Berinteraksi Dengan Penjual Secara Terus Bagi
Mengetahui Kualiti Produk

30

25

20

15

10

5

0 SETUJU SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU
SANGAT SETUJU TIDAK SETUJU
SETUJU
SANGAT SETUJU SETUJU SANGAT TIDAK SETUJU

Rajah 12 : Pembelian atas talian dapat berpeluang bagi berinteraksi dengan penjual secara terus
bagi mengetahui kualiti produk.

(Sumber : Borang Soal Selidik)

42

Pada pernyataan yang kelima ialah, dapat berinteraksi dengan penjual secara terus bagi
mengetahui kualiti produk. Zaman yang moden ini, kualiti barang yang sering tandatanya. Dengan
membeli barang dalam talian pembeli dapat membandingkan kualiti barang melalui ulasan ataupun
komen daripada penjual secara langsung dalam ruang komen atau ruang privasi. Hal ini seramai 6
orang responden dengan kadar peratusa. 20 % sangat setuju dengan pernyataan kelima. Seramai
18 orang responden bersetuju dengan pernyataan kelima. Seramai 18 orang responden bersetuju
dengan kadar peratusan 60% mengatakan komunikasi antara penjual dan pembeli menjadi mudah
melalui pembelian dalam talian. Manakala, sebilangan yang lain tidak bersetuju iaitu seramai 4
orang responden bersamaan 13.3 peratus dan hanya 2 orang responden sangat tidak setuju bahawa
melalui pembelian dalam penjual secara teks bagi mengetahui kualiti produk.

5.4.6 : Analisis Kaedah Pembayaran Atas Talian Lebih Mudah, Efisien Dan Lebih Selamat
Berbanding Pembayaran Secara Fizikal

Jadual 19 : Taburan Responden Berdasarkan Kaedah Pembayaran Bagi Pembelian Atas
Talian Adalah Mudah Dan Efisien

Kaedah Pembayaran Atas Bilangan Peratus
Talian Lebih Mudah, Efisien (Orang) (%)
Dan Lebih Selamat Berbanding
Pembayaran Secara Fizikal 11 36.7
15 50
Sangat Setuju 1 3.33

Setuju
Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju 3 10

(Sumber : Borang Soal Selidik)

43