คู่มือการใช้งาน Line Official Account สำหรับห้องสมุด

ค่มู อื การใช้งาน Line Official Account สาหรับห้องสมดุ

จดั ทาโดย
ณฐั ณชิ าช์ นามเมือง
หอ้ งสมดุ คณะบรหิ ารธรุ กจิ มหาวิทยาลัยเชยี งใหม่

สิงหาคม 2563

สารบญั หนา้

ข้อมูลเบ้อื งตน้ เกี่ยวกับ LINE Official Account 1
ความหมายของ LINE Official Account 1
ประเภทของ LINE Official Account 2
ส่วนประกอบทป่ี รากฏในแอปพลิเคชัน LINE Chat และ LINE Official Account 3
เปรียบเทยี บระหว่าง LINE Chat กบั LINE Official Account 3
ฟเี จอร์การใช้งานของ LINE Official Account
11
การสรา้ งบญั ชีและการเขา้ สู่ระบบ LINE Official Account 16
วิธีสร้างบัญชี LINE Official Account
วิธเี ขา้ สรู่ ะบบ LINE Official Account ผา่ นคอมพิวเตอร์และแอปพลเิ คชัน 18
23
การใชง้ าน LINE Official Account
การต้ังคา่ บัญชีพนื้ ฐาน LINE Official Account 34
การใช้งานเบ้ืองต้นของ LINE Official Account 37
40
การใชง้ านฟีเจอรข์ อง LINE Official Account 42
การบรอดแคสต์ (Broadcast) 44
การสรา้ งรชิ เมสเสจ (Rich Message) 48
การสรา้ งริชวีดีโอ (Rich Video) 50
การสรา้ งริชเมนู (Rich Menu) 52
การสรา้ งบัตรสะสมแต้ม (Reward Card)
การสรา้ งคปู อง (Coupon)
การสรา้ งแบบสอบถาม (Survey)
การสร้างการด์ เมสเสจ (Card Message)

Page |1

ข้อมลู เบอื้ งต้นเก่ียวกบั LINE Official Account

1. ความหมายของ LINE Official Account

Line Official Account หมายถงึ บัญชี LINE เพื่อธุรกิจ ทมี่ ีวธิ กี ารใชง้ านเหมือนกับบัญชี LINE Chat
คือ สามารถคุยแชต สง่ รูปภาพหรอื วีดีโอไปยังผู้ติดตามได้ แต่จะมีฟีเจอรก์ ารใช้งานอนื่ ๆ เพ่มิ เตมิ เขา้ มาสาหรับ
การใชง้ านในเชงิ พาณิชย์ เชน่ การบรอดแคสต์ข้อความ รปู ภาพ วดิ ีโอ ถึงผู้รบั ได้หลายคนพร้อมกนั ในครัง้ เดียว
โดยเราสามารถส่งได้ทั้งข้อมูลท่ัวไป กิจกรรม การบริการ หรือโปรโมช่ันพิเศษไปยังผู้ใช้ และสามารถจัดการ
ข้อความหรือรูปภาพและวีดีโอต่าง ๆ ได้ด้วยตนเองผ่านระบบจัดการคอนเทนต์ผ่าน LINE Official Account
Manager

2. ประเภทของ LINE Official Account

สามารถแบ่งออกได้เปน็ 3 ประเภท ดงั ตอ่ ไปน้ี
2.1 บัญชีพรีเมี่ยม (Premium Account) เป็นบัญชีทางการ ไม่สามารถสมัครเองได้ ต้องติดต่อกับ
LINE โดยตรง จะได้รับโล่สีเขียว เป็นบัญชีสาหรับธุรกิจหรือองค์กรใหญ่ๆ เช่น ธนาคาร โรงพยาบาล เป็นต้น
สามารถคน้ หาได้บนแอปพลิเคชัน LINE ในช่อง “คน้ หาเพอ่ื น”
2.2 บัญชีรับรอง (Verified Account) เป็นบัญชีทางธุรกิจต่างๆ สามารถสมัครได้ด้วยตนเอง แต่
จะตอ้ งยืนยันข้อมูล เชน่ ชื่อร้าน ที่อยู่ ช่อื ธรุ กจิ ทจ่ี ดทะเบยี น ข้อมลู ผ้สู มัคร เปน็ ตน้ หลงั จากนนั้ รอพจิ ารณาผล
3-5 วัน โดยอาจจะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ LINE ว่าจะอนุญาตหรือไม่ เม่ือผ่านการตรวจสอบจาก LINE
จะได้รบั โล่สีน้าเงิน สามารถคน้ หาได้บนแอปพลเิ คชนั LINE ในชอ่ ง “คน้ หาเพ่อื น”
2.3 บัญชีท่ัวไป (Unverified Account) เป็นบัญชีสาหรับร้านค้าและบุคคลที่ไม่ต้องกรอกข้อมูล
มาก จะไดร้ บั โล่สีเทา สามารถใชฟ้ เี จอร์พนื้ ฐาน ซ้อื Premium ID หรอื แพคเกจเพิ่มเติมได้

Page |2

3. สว่ นประกอบท่ีปรากฏในแอปพลิเคชัน LINE Chat และ LINE Official Account

ภาพที่ปรากฏในแอปพลิเคชัน LINE Chat 6 ภาพทป่ี รากฏในแอปพลเิ คชัน LINE
Official Account
2 35
1

1

7 23
4 4
5

6

ภาพทปี่ รากฏในแอปพลิเคชัน LINE Chat

1. สโี ลบ่ ัญชี คอื การแสดงสถานะของบญั ชหี รือประเภทของบัญชี
2. ช่ือบัญชี คือ ชอ่ื ทผี่ ู้ใช้บรกิ ารสามารถมองเห็นเม่อื คยุ กบั เราบน LINE Chat
3. หน้าโฮมหรอื หน้าไทมไ์ ลนข์ องบญั ชี
4. รชิ เมนู คอื เมนลู ดั ในหน้าแชต สามารถคลกิ ไปยังลงิ กต์ ่างๆได้ เพอื่ ชว่ ยให้ผู้ใชไ้ ด้เข้าถงึ อยา่ งรวดเร็ว
5. ภาพโปรไฟลข์ องบัญชี
6. จานวนผู้ติดตาม (Follower) ของบญั ชี
7. หน้าโฮมหรือหน้าไทมไ์ ลนข์ องบัญชี

Page |3

ภาพทปี่ รากฏในแอปพลิเคชัน LINE Official Account

1. ช่อื บญั ชี คอื ช่อื ที่ผู้ใชบ้ ริการสามารถมองเหน็ เมือ่ คุยกับเราบน LINE Chat
2. ID ของบญั ชี เพ่ือเอาไวส้ าหรบั ในการเพ่ิมเปน็ เพื่อนกับบัญชี
3. จานวนผตู้ ิดตาม (Follower) ของบัญชี
4. จานวนขอ้ ความที่บัญชใี ช้ไปในการสง่ ข้อความ
5. การ Broadcast (บรอดแคสต์) คือ การส่งขอ้ ความไปยังคนจานวนมากในเวลาเดียวกัน
6. ฟีเจอร์การใช้งานของแอปพลิเคชนั LINE Official Account

4. เปรยี บเทียบระหว่าง LINE Chat กับ LINE Official Account

ประเภท LINE Chat LINE Official Account

การใชง้ าน

การแชต 1 : 1 หรอื ต้ังกลมุ่ ผู้ติดตาม (Follower) ท้ังหมดท่ี
กดติดตามหรือเพ่มิ เปน็ เพอ่ื นกับ
แอดมนิ เจา้ ของเพียง 1 คน
ผูใ้ ช้ ผูค้ นทว่ั ไป บญั ชี

คา่ ใช้จา่ ย - ได้หลายคน
การตอบกลบั พิมพ์ตอบเอง
บริษทั / องค์กรใหญ่ / ดารา /
นกั รอ้ ง

บางส่วน

พิมพ์ตอบเอง / ต้ังข้อความตอบ
อัตโนมัติ

5. ฟีเจอรก์ ารใชง้ านของ LINE Official Account

5.1 Target Reach (ทาร์เก็ตรีช) คือ การไม่จากัดจานวนผู้ติดตาม (Followers) ในบัญชี LINE
Official Account

5.2 Greeting Message (ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ) คือ ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ เม่ือมีผู้ติดตาม
บญั ชี LINE Official Account โดยที่ระบบจะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ติดตามทันที ซง่ึ จะได้รับเพียงคร้งั เดียว
เท่านน้ั

Page |4

5.3 Auto Response (ระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ) คือ การตั้งค่าตอบกลับตามคาท่ีกาหนด
ไว้ เม่อื ผใู้ ชบ้ รกิ ารแชตเข้ามา โดยที่เราตัง้ ไว้ ระบบจะตอบกลบั ข้อความให้โดยอตั โนมัติ

5.4 Broadcast (บรอดแคสต์) คือ การส่งข้อความไปยังคนจานวนมากในเวลาเดียวกัน โดย
การบรอดแคสต์ผ่านทาง LINE Official Account สามารถส่งได้ฟรีตามแพ็คเกจ สามารถส่งข้อความถึง
ผู้ใช้บริการที่เป็นเพื่อนกับ LINE Official Account ท้ังหมดได้พร้อมกันและในคราวเดียว โดยท่ีผู้ใช้บริการจะ
ไดร้ ับการแจง้ เม่อื มขี ้อความสง่ มา

Page |5

5.5 Timeline (ไทม์ไลน์) คอื การโพสตข์ า่ วสารบนไทม์ไลน์เพื่อฟีดเข้าหนา้ ไทม์ไลน์ของผู้ใช้บริการท่ี
เป็นเพื่อนกับ Official Account โดยผู้ใช้บริการสามารถกด “ถูกใจ” และแสดงความคิดเห็นต่อโพสต์ได้ เป็น
พืน้ ที่ในการอพั เดทข่าวสารขอ้ มลู ได้อย่างมปี ระสิทธภิ าพ และสามารถโพสไทมไ์ ลน์ได้ไมจ่ ากดั

5.6 Rich Content (ริช คอนเทนท์) คือ ฟีเจอร์สาหรับสร้างเนื้อหาที่ต้องการบรอดแคสต์ไปยังผู้รบั
สารโดยสามารถสร้างได้ที่คอมพิวเตอร์เท่าน้ัน แต่สามารถส่งให้ผู้ติดตามได้ท้ังผ่านคอมพิวเตอร์และแอปพลิเค
ชัน

1) Rich Message (ริช เมสเสจ) คือ การส่งรูปภาพขนาดใหญ่ เต็มขนาดหน้าจอแชต
พร้อมระบลุ ิงก์ URL ให้ไปยงั เวบ็ ไซต์หรือโพสตท์ ต่ี ้องการได้

Page |6

2) Rich Menu (รชิ เมนู) คอื ระบบเมนลู ดั บนหนา้ จอแชต เป็นฟีเจอรท์ ่ีแสดงบนแป้นพิมพ์
ในหน้าแชต สามารถต้ังค่าเมนูให้ลิงก์ไปยังหน้าอ่ืนๆ ได้ เช่น ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ลิงก์ไปยังโปสเตอร์
ประชาสมั พันธ์ และลิงก์ไปยังแบบหน้าแบบฟอรม์ ต่างๆ เพ่ิมทางลัดใหลกู คาเขาถงึ ขอมูลงายยิ่งข้ึน

3) Rich Video (ริช วีดีโอ) คอื วิดโี อขนาดเตม็ หน้าจอ พร้อมเล่นอัตโนมัติ ฟีเจอร์พิเศษที่
สามารถเล่นวิดโี อที่มีขนาดใหญ่เตม็ หนา้ จอทันทที ี่ Followers เปดิ แชต โดยสามารถกาหนดปมุ่ Action ได้
หลากหลายรปู แบบตามความตอ้ งการของเรา โดยข้อแตกต่างของริชวิดีโอ กับวดิ ีโอทั่วไป คือผูใ้ ชจ้ ะไม่สามารถ
บนั ทกึ ส่งต่อ และแชรล์ งในไทม์ไลน์ได้ หากไม่ต้องการใหผ้ ู้ใชบ้ ันทกึ วดิ โี อดังกลา่ ว

Page |7

5.7 Card Message (การ์ดเมสเสจ) คือ การส่งข้อความแบบการด์ ฟเี จอร์ โดยการบรอดแคสต์จะทา
ให้เปน็ ภาพสไลดห์ รือ Carousel ซงึ่ ผูไ้ ดร้ ับขอ้ ความสามารถเล่ือนไปดา้ นข้างเพื่อดูข้อความทั้งหมดได้ การด์ ท้ัง
4 แบบสามารถเพ่ิมไดส้ งู สุด 9 การ์ดต่อข้อความ ซ่ึงการบรอดแคสต์ 1 ครัง้ เราสามารถสง่ ไดส้ งู สุด 3 ขอ้ ความ
ดังนั้นสามารถส่งข้อความแบบการ์ด 3 แถวได้ ทาให้การบรอดแคสต์คร้ังเดียวสามารถประชาสัมพันธ์สินค้า
หรืออนื่ ๆ ออกไปได้ 27 รายการ โดยข้อความแบบการด์ สามารถเลือกได้ 4 ประเภท

1) แบบสินค้า เหมาะสาหรับการโปรโมทสินค้า/บริการที่ต้องการระบุราคาหรือตัวเลข เช่น
โปรโมทสนิ คา้ ใหม่ แพ็กเกจทัวร์ หรือโปรโมชั่น โดยเราสามารถระบุช่ือ รายละเอียด และ Call to action เพ่ือ
กระตุ้นความสนใจให้ผู้ใช้บริการกดซ้ือ โดยนามาปรับใช้กับห้องสมุดในการประชาสัมพันธ์หนังสือใหม่ หรือ
แนะนาหนงั สอื น่าอ่าน เป็นตน้

Page |8

2) สถานที่ คล้ายกบั ข้อความแบบสนิ ค้า เหมาะสาหรบั ธุรกจิ ท่องเที่ยว ทวั ร์ ที่พกั หรอื ธุรกิจ
ที่มีหน้าร้าน หลายสาขา เพราะสามารถปักหมุดสถานที่ ระบุรายละเอียดเวลาหรือราคา ระบุลิงก์ Google
Map ลงในการ์ดได้ และสามารถเพ่ิมปุ่ม Call-to-Action ได้ 2 ปุ่ม โดยนามาปรับใช้กับห้องสมุดในการ
ประชาสัมพันธส์ ถานทขี่ องหอ้ งสมดุ แตล่ ะแห่ง หรือแผนท่ขี องห้องสมดุ เป็นตน้

3) บุคคล เหมาะสาหรับการประชาสัมพันธ์ บุคคลในสถาบัน หรือองค์กร โดยจะมีรูป ชื่อ
และคาอธิบาย เช่น แนะนาบคุ ลกากร แนะนาวิทยากร แนะนาประวตั ิของผู้ทจ่ี ะมาสอนในคลาสนน้ั ๆ ข้อความ
แบบน้ีจะไม่มี Banner แต่จะมีแท็กแทน ซึ่งสามารถเพ่ิมได้สูงสุด 3 แท็ก สามารถระบุเป็นความเชี่ยวชาญของ
แต่ละบุคคลได้ โดยสามารถเพิ่มปุ่ม Call-to-Action ได้ 2 ปุ่ม โดยนามาปรับใช้กับห้องสมุดในการ
ประชาสัมพนั ธบ์ คุ ลากรในห้องสมุด หรอื แนะนาวิทยากรในการอบรม เปน็ ต้น

Page |9

4) รูปภาพ เป็นการ์ดที่เน้นรูปภาพเป็นหลัก โดยรายละเอียดอื่นๆ จะมีเพียงแบนเนอร์และ
ปุ่ม Call-to-Action 1 ปุ่ม (การ์ดปิดท้าย การ์ดท่ี 10) เท่าน้ัน รูปแบบการ์ดแบบรูปภาพเหมาะสาหรับการ
แสดงภาพบรรยากาศหรือมุมต่างๆ ของสินค้าหรือบริการ โดยนามาปรับใช้กับห้องสมุดในการประชาสัมพันธ์
พ้ืนที่นง่ั อา่ นในห้องสมุด มุมต่างๆในหอ้ งสมดุ รปู ภาพบรรยายกาศในห้องสมุด เป็นต้น

5.8 Coupon (คูปอง) และ บัตรสะสมแต้ม (Reward Card) คือ ฟีเจอร์ส่งเสริมด้านการตลาด
เพื่อให้ผใู้ ชบ้ รกิ ารกลบั มาซอ้ื สนิ คา้ หรอื บรกิ ารซ้า

1) บัตรสะสมแต้ม (Reward Card) เป็นเคร่ืองมือที่ใช้เพ่ือสร้างระบบฐาน สามชิก ช่วยให้
ผู้ใช้บริการกลับมาใช้บริการซ้าและดึงดูดผู้ใช้บริการใหม่ได้ง่ายขึ้น โดยที่ไม่จาเป็นต้องใช้บัตรสะสมแต้มด้วย
กระดาษแบบเดมิ ๆ แต่สามารถสรา้ งขน้ึ ไดใ้ นฟเี จอร์บัตรสะสมแตม้ สามารถกาหนดจานวนแต้มได้เอง ตั้งแต่ 1-
50 แต้ม พร้อมกับดีไซน์บัตรสะสมแต้มท่ีมีให้เลือกหลากหลาย สามารถทาได้เองง่ายๆ จากคอมพิวเตอร์และ
โทรศพั ท์มือถอื

2) คูปอง (Coupon) เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่จะช่วยเพ่ิมยอดการใช้บริการและ
กระตุ้นการตัดสินใจมาใช้บริการของผู้ใช้บริการให้กับหน่วยงานได้ ซึ่งคูปองแบบกระดาษที่เคยใช้มักจะเกิด
ปัญหา เช่น ทาหาย เวลาจะใช้แล้วหาไม่เจอ และหากต้องการเก็บคูปองใส่กระเป๋าไว้เยอะๆ คงจะไม่สะดวก
เท่าที่ควร ดังน้นั นการใช้ Electronics Coupon (E-Coupon) จงึ เข้ามาเติมเต็มช่องว่าง ทาใหผ้ ใู้ ช้บริการเองก็
ไม่ตอ้ งเสีย่ งกบั การทาคูปองหาย สะดวกสะบายมากข้นึ เมอื่ จะใชง้ านก็สามารถเปิดใช้ได้ทันที ทุกท่านสามารถ

P a g e | 10

สร้าง E-Coupon ได้เองแบบง่ายๆ สามารถกาหนดอายุของคูปอง และตั้งค่าการใช้งานได้อย่างละเอียด การ
สร้าง E-Coupon สามารถทาไดท้ ้งั จากคอมพวิ เตอรแ์ ละโทรศัพท์มือถือ

P a g e | 11

การสร้างบญั ชแี ละการเข้าสรู่ ะบบ LINE Official Account

1. วธิ ีสร้างบัญชี LINE Official Account
1.1 เข้าเวบ็ ไซต์ https://lineforbusiness.com/th/ และเลอื ก “ดูเพมิ่ เตมิ Line Official Account”

1.2 เลอื ก “สร้างบัญชที ่วั ไป” กรณีทีต่ อ้ งการสร้างบญั ชีรับรอง สามารถเลอื กสรา้ งบัญชรี บั รองได้

1.3 สามารถเลือกลงทะเบียนได้ 2 วิธี 1 ลงทะเบียนด้วย บัญชี LINE Chat ส่วนตัว โดยเลือกที่
“เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE” และ 2 สร้างบัญชีใหม่ธุรกิจใหม่ โดยกรณีนี้เหมาะสาหรับใช้อีเมลของ
หน่วยงาน หรอื องคก์ ร โดยเลือกที่ “สรา้ งบญั ชี”

กรณที ใี่ ช้อเี มลของ LINE Chat
สว่ นตวั ในการสมัครบญั ชี LINE
Official Account

1

กรณีท่ีไม่มีอีเมลบัญชีธุรกิจ และ กรณที ม่ี อี เี มลบญั ชีธรุ กิจอยู่แลว้ ในการ
ต้องการสร้างข้ึนใหม่ เพ่ือใช้ในการ 2 เขา้ ถึงบัญชี LINE Official Account
เข้าถึงบัญชี LINE Official Account
เหมาะสาหรับใชอ้ ีเมลองคก์ รสมัคร

P a g e | 12

1.4 กรณีลงทะเบียนด้วยบัญชี LINE (ลงทะเบียนด้วยวิธีที่ 1) สามารถระบุ E-mail address และ
Password ที่ใช้สมัครไลน์ส่วนตัวได้และทาการล็อคอินเข้าสู่ระบบการลงทะเบียน หรือสแกน QR Code เพื่อ
เข้าสูร่ ะบบการลงทะเบียนเลือก “QR code Login”

1.5 กรณตี อ้ งการลงทะเบยี นด้วยอีเมลใหม่ (ลงทะเบียนดว้ ยวธิ ีท่ี 2) สามารถเลอื ก “สร้างบญั ชี” และ
กรอกอีเมลของทา่ นหรอื อีเมลหน่วยงาน และเลอื ก “สง่ ลงิ ก์ลงทะเบียนใชบ้ ริการ” ระบบจะส่งลงิ ก์ไปยังอีเมลท่ี
ท่านกรอกไว้

P a g e | 13

1.6 ต่อ (ลงทะเบยี นดว้ ยวธิ ีที่ 2) หลังจากนน้ั ไปยังอีเมลทีใ่ ช้กรอกเพื่อลงทะเบียนข้างต้น เพอ่ื หาอีเมล
จากทางไลน์สง่ มาให้ เม่ือเจอให้เลือก “ลงทะเบยี นใชบ้ ริการ” เพื่อยนื ยนั การลงทะเบียน

1.7 หลังจากน้ันกรอกรายละเอียด ตั้งช่ือและรหัสผ่านที่จะใช้สาหรับเข้าสู่ระบบในครั้งต่อไป และ
เลอื ก “ลงทะเบียน”

P a g e | 14

1.8 เมอื่ เสรจ็ สิ้นการลงทะเบยี นให้เลอื ก “เร่ิมใชบ้ ริการ”

1.9 โดยเลอื ก “สรา้ งบญั ชที างการ LINE”

P a g e | 15

1.10 หลังจากนน้ั กรอกขอ้ มูลต่างๆ ใหค้ รบถว้ นตามขน้ั ตอน

1.11 เมอื่ กรอกข้อมลู และตรวจสอบข้อมลู เสรจ็ เรียบร้อยแล้ว เปน็ การเสรจ็ สิ้นการสรา้ งบญั ชี LINE
Official Account สามารถเข้าส่กู ารใช้งานได้ทนั ที

P a g e | 16

2. วธิ ีเขา้ สู่ระบบ LINE Official Account ผ่านคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชนั
2.1 วธิ ีเข้าสรู่ ะบบ LINE Official Account ผา่ นคอมพิวเตอร์
1) เขา้ เวบ็ ไซต์ https://manager.line.biz
2) สามารถเลือกเข้าส่รู ะบบ “เขา้ สู่ระบบด้วยบญั ชี Line” หรอื “เขา้ สรู่ ะบบด้วยบญั ชธี ุรกิจ”

2.1) กรณีเขา้ ส่รู ะบบด้วยบญั ชี Line สามารถเข้าสูร่ ะบบด้วยบัญชี Line ทใี่ ชง้ านอยู่
ในปจั จบุ นั ในแอปพลิเคชัน Line Chat หรอื การสแกน QR Code

P a g e | 17

2.2) กรณเี ข้าสรู่ ะบบด้วยบัญชธี ุรกจิ สามารถใช้อีเมลท่ลี งทะเบียนผ่านอเี มลได้

2.2 วธิ ีเขา้ สู่ระบบ LINE Official Account ผา่ นแอปพลิเคชัน
1) ค้นหา LINE Official Account บน Play Store หรอื App Store

P a g e | 18

การใชง้ าน LINE Official Account

1. การต้ังค่าบัญชีพ้ืนฐาน LINE Official Account เพื่อต้ังคาพ้ืนฐานของบัญชีท่ีตองการใหแสดงใน LINE
ไปทลี ะสวน

1.1 การตัง้ คา่ “ภาษา”
การเปลย่ี นภาษามี 2 วิธี ประกอบดว้ ยดงั น้ี
1) เข้าไปทเี่ วบ็ ไซต์ https://manager.line.biz เลือกเปลย่ี นภาษาดา้ นลา่ ง

2) เข้าสู่ระบบ เลือก “บัญชี” ขวามือด้าน เลือก “ตั้งค่า” และเลือก “ภาษา” ในการเปล่ียน
ภาษา ตามลาดับ

P a g e | 19

1.2 การต้งั ค่า “โปรไฟล์”
สามารถต้ังคาขอความแสดงสถานะ รูปโปรไฟล และรปู หนาปกได
1) เข้าเว็บไซต์ https://manager.line.biz
2) คลกิ ที่ “ต้ังค่า” ที่แถบเมนดู า้ นขวา

3) คลิกที่ “ต้งั คา่ บัญชี” ท่ีแถบเมนูด้านซ้าย เพื่อต้งั ค่าพ้ืนฐานของบัญชีที่ต้องการให้
แสดงใน LINE ไปทลี ะสว่ น เชน่ ชื่อบญั ชี สถานะ รูปโปรไฟล์ รูปหนา้ ปก เป็นตน้

3.1) ช่ือบญั ชี สามารถแก้ไขได้ทุก 7 วนั (ยกเวน้ บญั ชรี บั รองและพรีเมยี ม)
3.1) สถานะ สามารถใส่ข้อความได้ไม่เกิน 20 ตัวอักษร แก้ไขได้ทุก 1
ช่ัวโมง
3.2) รปู โปรไฟล์ คลกิ “แก้ไข” แลว้ เลอื กรูปภาพท่ีต้องการ ขนาด 640*640
พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รปู แบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG แกไ้ ขไดท้ กุ 1 ช่วั โมง

P a g e | 20

3.3) รูปหน้าปก สามารถเปล่ียนภาพหน้าปก โดยจะแสดงผลในหน้าไทม์
ไลน์ คลิก “แก้ไข” แล้วเลือกรูปภาพท่ีต้องการ ขนาด 1080*878 พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รูปแบบไฟล์ JPG,
JPEG, PNG สามารถแกไ้ ขได้เรือ่ ยๆ

3.4) สถานะ รูปโปรไฟล์ และรูปหน้าปก เปลีย่ นได้ 1 ครงั้ ใน 1 ชั่วโมง
1.3 ตัง้ คา่ “ตาแหน่งทีต่ ง้ั ”

ตาแหน่งท่ีตงั้ ของห้องสมุดที่บันทึกไว้ จะถูกแสดงท่ีผลหารค้นหาบัญชแี ละบตั รสะสมแต้มบน
LINE Chat โดยเล่อื นลงมาท่ี “การแสดงข้อมลู บญั ชี” เลอื ก “ตาแหน่งท่ีต้ัง” และเลือก “แก้ไข” กรอกขอ้ มูลที่
อย่แู ละตาแหนง่ ที่ตั้ง หลงั จากนัน้ กด “ค้นหา” โดยสามารถเล่อื นหมดุ ไดโ้ ดยการคลกิ ทหี่ มุดแลว้ ลากไปในจดุ ที่
ต้องการได้ และทาการกด “บันทกึ ”

1.4 ตง้ั คา่ “การจัดการสทิ ธ์ิ”
1) คลิกที่ “การจัดการสิทธิ์” ที่แถบเมนูด้านซ้าย เพ่ือต้ังค่าผู้ดูแลของบัญชี และคลิกท่ี “เพิ่ม

สมาชิก” ที่แถบเมนูด้านขวา เพ่ือตั้งค่าผู้ดูแลของบัญชี คลิกท่ี “ตั้งค่าบัญชี” ท่ีแถบเมนูด้านซ้าย เพื่อต้ังค่า
พน้ื ฐานของบัญชี

P a g e | 21

2) คลกิ ที่ “เพิ่มสมาชกิ ” ที่แถบเมนดู ้านซา้ ย เพื่อต้ังค่าผดู้ ูแลของบญั ชี โดยจะเช่อื มตอ่ กบั
บญั ชี LINE สามารถมอบสิทธิ์ให้แก่สมาชกิ ด้วยการออกลิงก์มอบสิทธิ์แล้วส่งให้กบั สมาชกิ คนน้ัน

1.5 ตั้งค่า “การตั้งค่าโหมดตอบกลับ (Auto-Reply)” และ “ข้อความทักทายเพือ่ นใหม่”
1) คลกิ ที่ “การตั้งคา่ โหมดตอบกลบั ” ที่แถบเมนูด้านซา้ ย
บอต : สามารถใช้ข้อความตอบกลบั อัตโนมตั ิ แตจ่ ะแชตคุยกับผู้ใช้บรกิ ารไมไ่ ด้
แชต : สามารถใช้แชต ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และสมาร์ทแชตไดใ้ นโหมดแชต

P a g e | 22

2) คลิกที่ “ข้อความทักทายเพ่ือนใหม่” โดยเป็นข้อความที่จะเด้งไปหาเพื่อนใหม่ท่ีกาลัง
แอดเข้าบญั ชี LINE Official Account ของเราอัตโนมัติ แอดมินจะสามารถเลอื กเปิดหรือปดิ ขอ้ ความได้

2.1) กรณที ป่ี ิดขอ้ ความ คลกิ ท่ี “ปิด”

2.2) กรณีเลือกเปิดข้อความ คลกิ ท่ี “เปิด” และ “ตงั้ ค่าขอ้ ความทักทายเพื่อนใหม่”
สามารถเปล่ียนเป็นข้อความ สต๊ิกเกอร์ อิโมจิ รูปภาพ คูปอง ริชเมสเสจ ริชวีดีโอเมสเสจ วีดีโอ หรือข้อความ
เสียง ไดต้ ามตอ้ งการ สูงสดุ ถึง 5 บอลลนู รวมถึงฟรีไม่ไดถ้ ูกคานวณในแพก็ เกจรายเดือน

P a g e | 23

นอกจากน้ียังสามารถเลือกให้ “ชื่อผู้ใช้” ปรากฏในข้อความ เพื่อให้การทักทายดู
เป็นกันเองมากยิ่งขึ้น โดยระบบจะดึงชื่อ LINE หรือ Display Name ของผู้ใช้มาอัตโนมัติ โดยเลือกท่ี “ชื่อ
ผใู้ ช้”

2. การใช้งานเบอ้ื งตน้ ของ LINE Official Account
2.1 รายละเอียดแพ็กเกจ (Package) รายเดือน LINE Official Account
การใช้งาน LINE Official Account จะมบี างสว่ นทจ่ี ะต้องมีค่าใชจ้ ่ายในการใชง้ าน โดยผู้

ให้บรกิ ารสามารถเลือกใชไ้ ดต้ ามความเหมาะสมของกลุ่มเป้าหมายของบญั ชีได้ ซ่ึงแพ็กเกจ LINE Official
Account แบง่ ออกเปน็ 3 รปู แบบ

1) แพก็ เกจฟรี (Free Package) สามารถสง่ ขอ้ ความไดฟ้ รี จานวน 1,000 ข้อความ ส่วน
ฟเี จอร์การใชง้ านใชไ้ ดฟ้ รี เช่น ริชเมนู ริชวดี ีโอ บตั รสะสมแตม้ คปู อง แบบสอบถาม เปน็ ต้น

P a g e | 24

2) แพก็ เกจเบสคิ (Basic Package) มคี ่าใช้จ่าย ราคา 1,200 บาท สามารถส่งข้อความได้
ฟรี จานวน 15,000 ข้อความ หากมขี ้อความทเ่ี กนิ จากแพก็ เกจคดิ ส่วนทีเ่ กนิ 0.08 บาท/ข้อความ สว่ นฟีเจอร์
การใชง้ านใชไ้ ด้ฟรี เช่น ริชเมนู ริชวดี โี อ บัตรสะสมแตม้ คูปอง แบบสอบถาม เปน็ ต้น

3) แพก็ เกจเบสคิ (Pro Package) มีคา่ ใช้จา่ ย ราคา 1,500 บาท สามารถสง่ ขอ้ ความไดฟ้ รี
จานวน 35,000 ข้อความ หากมขี ้อความท่เี กินจากแพก็ เกจคิดสว่ นทเ่ี กิน 0.04 บาท/ขอ้ ความ ส่วนฟเี จอร์การ
ใชง้ านใชไ้ ดฟ้ รี เช่น ริชเมนู ริชวีดีโอ บตั รสะสมแต้ม คปู อง แบบสอบถาม เป็นตน้

หากสังเกตจากรูปภาพ โดยสรุปแลว้ ไม่ว่าจะใช้แพ็กเกจใดก็ตาม (Free, Basic, Pro) โดยจะ
สามารถใช้งานทุกฟีเจอร์ได้ฟรี ไม่จาเป็นต้องจ่ายเพิ่มเพื่อใช้ฟีเจอร์ท่ีล้ากว่า แต่แพ็กเกจรายเดือนจะเป็นการ
คานวณจากค่าบริการส่งข้อความ หรือ การบรอดแคสต์ (Broadcast) เท่าน้ัน เริ่มต้นที่โควต้าส่งข้อความ
1,000 ข้อความต่อเดือน (แบบนี้ใช้งานได้ฟรี) แต่สาหรับบัญชีไหนท่ีมีการส่งข้อความเกิน 1,000 ข้อความ
อาจจะตอ้ งจ่ายคา่ แพ็กเกจระดับถัดมาซ่ึงก็คือ Basic และ Pro

2.2 การคดิ จานวนข้อความใน LINE Official Account
การคิดคานวณข้อความจะคิดจาก Target Reach (ทาร์เก็ตรีช) หรือจานวนผู้ติดตาม

(Followers) ในบัญชี Line Official Account โดย 1 ข้อความ ส่งได้สูงสุด 3 บอลลูน หมายความว่า กด
สตกิ๊ เกอร์ 1 ตวั นบั เป็น 1 บอลลูน และสง่ รปู อกี 2 รปู จะนบั รวมเป็น 3 บอลลูน

1

2

3

P a g e | 25

ยกตัวอยา่ งเช่น หอ้ งสมุดคณะบรหิ ารธรุ กจิ ตอ้ งการสง่ 3 บอลลนู (1 ข้อความ) ให้ผตู้ ดิ ตามท่ีไม่
บล๊อก (Block) และยังใช้งาน LINE อยู่ จานวน 600 คน หากห้องสมุดคณะบริหารธุรกิจ ใช้แพ็กเกจฟรี ก็จะ
สามารถส่งข้อความ 1 ขอ้ ความ (3 บอลลูน) ให้ Target Reach 600 คน จะตัวโควต้าไป 600 ขอ้ ความ

สง่ ขอ้ ความ 1 ครัง้
X

Target Reach (ทาร์เก็ตรชี ) หรือจานวนผตู้ ดิ ตาม

1 ขอ้ ความ (3 บอลลนู )
X

Target Reach 600 คน
=

600 ข้อความ

* สงู สุด 3 บอลลนู ต่อการส่งขอ้ ความ
* Target Reach หมายถงึ จานวนผู้ติดตามทไี่ มบ่ ลอ๊ กและใช้งาน LINE เป็นประจา

2.3 เบสิค ID (Basic ID VS) พรเี มยี ม ID (Premium ID)
โดยปกติเม่ือเราสรา้ งบัญชี Line Official Account แบบท่วั ไปและรบั รอง จะได้รับ เบสิค ID

(Basic ID) แบบอักษรสมุ่ ผสมตัวเลข เพอ่ื เอาไว้สาหรับในการเพ่ิมเป็นเพือ่ นกับบัญชีของเรา แตห่ ากเราต้องการ
เปล่ียนหรืออัพเกรดให้เป็น พรีเมียม ID (Premium ID) เพื่อตั้งช่ือให้เป็นช่ือองค์กรหรือหน่วยงานของเราจะมี
ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน โดยจะมีค่าใช้จ่าย 444 บาท ต่อปี เม่ือสมัครผ่านแอนดรอยด์หรือเว็บไซต์ และจะมี
คา่ ใชจ้ ่าย 459 บาท ตอ่ ปี เม่อื สมัครผา่ น iOS

แต่สาหรับผู้ใช้ระบบ iOS 1) สามารถสมัครได้สูงสุด 1 Premium ID ต่อ 1 Apple ID
2) ไม่สามารถเปล่ียนแปลง Premium ID น้ันๆไดภ้ ายใน 1 ปี ทัง้ น้ี หากผู้ใชม้ มี ากกว่า 3 บัญชี แนะนาใหส้ มัคร
ผ่านเวบ็ ไซต์ manager.line.biz และ 3) เม่อื ครบ 1 ปีตามกาหนด ระบบจะตอ่ อายบุ ญั ชโี ดยอตั โนมตั ิ หากผใู้ ช้
ต้องการเปลี่ยนชอ่ื Premium ID จาเป็นตอ้ งยกเลิกก่อนวันหมดอายุ อย่างนอ้ ย 1 วนั

P a g e | 26

2.4 แดชบอร์ด (Dashboard) รายละเอียดการใช้งาน
หนา้ แดชบอร์ด (Dashboard) เปน็ การบอกรายละเอียดการใช้งานของบญั ชี เช่น แพก็ เกจ

รายเดอื นของบญั ชี วันกาหนดการชาระเงนิ รวมถึงการบอกจานวนการสง่ ข้อความในเดือนน้ี

2.5 การซื้อหรือการเปลี่ยนพรีเมยี ม ID (Premium ID) และ แพ็กเกจ (Package) รายเดอื น
การซือ้ หรือการเปลี่ยนพรเี มียม ID และแพ็กเกจรายเดือน ต้องทาการต้ังค่าการชาระเงินก่อน

โดยสามารถทาไดต้ ามวธิ ีการดงั ตอ่ ไปนี้
1) การตัง้ ค่าการชาระเงนิ
1.1) เขา้ เว็บไซต์ https://manager.line.biz
1.2) คลิกท่ี “ตั้งค่า” ท่แี ถบเมนูด้านขวา

P a g e | 27

3) เลือก “การใช้งานและการเรยี กเก็บเงนิ ” จากน้ัน เลือก “วิธีการชาระเงนิ ” และเลอื กปุ่มสี
เขียว เพ่ือทาการเลือกวิธีชาระเงิน โดยระบบจะให้ใส่รายละเอียดบัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต เพื่อทาการชาระ
เงนิ ตามลาดบั

2) การซ้ือหรือการเปลย่ี นพรีเมียม ID (Premium ID)
2.1) หลงั จากตงั้ ค่าการชาระเงนิ เสรจ็ เรียบร้อย ไปท่ี “พรีเมียม ID (Premium ID)”

และตง้ั ชือ่ ID ตามตองการ โดยสามารถตัง้ ได 4-18 ตวั อักษร แลวกด “ซ้อื Premium ID”

P a g e | 28

3) การซื้อหรือการเปลีย่ นแพ็กเกจ (Package) รายเดือน
3.1) หลงั จากตงั้ ค่าการชาระเงนิ เสร็จเรยี บร้อย ไปท่ี “แพ็กเกจรายเดือน” เพ่ือเลอื ก

อพั เกรดแพ็กเกจตามทต่ี อ้ งการ โดยเลือกที่ “อัพเกรด” ด้านล่างของแตล่ ะแพ็กเกจ

2.6 การเพิ่มเพื่อน (Add Friend)
การเพ่ิมเพ่ือนกับบัญชี LINE Official Account สามารถ แจ้ง ID ให้กับผู้ใช้ / คัดลอกลิงก์

และส่งให้กับผู้ใช้ /แชร์ Qr Code / ติดต้ังปุ่ม “เพิ่มเพื่อน” บนเว็บไซต์ เพื่อไว้สาหรับเพิ่มเป็นเพ่ือนกับบัญชี
ของเรา รวมถึงสามารถทาโปสเตอร์สาหรับใช้ที่ร้านเพ่ือโปรโมทให้ผู้ใช้เพ่ิมเพ่ือนบัญชีของคุณ (แต่สามารถ
โปสเตอรไ์ ด้เฉพาะบญั ชีรับรองเทา่ น้นั )

1) ไปท่ี “เพ่ิมเพ่ือน” แถบเมนูดา้ นซ้ายมือ

2.7 การแชต (Chat) พดู คุยกับลูกค้า

P a g e | 29

2.7 การแชต (Chat) สามารถทาการพดู คุยกบั ผใู้ ช้บริการได้ทง้ั ผ่านคอมพิวเตอรแ์ ละในแอปพลิเคชัน
LINE Official Account

1) การแชตผา่ นคอมพิวเตอร์
1.1) การแชตผา่ นคอมพวิ เตอร์ ไปท่ี “แชต” แถบเมนูด้านบน

1.2) จะปรากฏหน้าจอเพ่ือเอาไว้สาหรบั คุยกบั ผใู้ ชบ้ รกิ าร

P a g e | 30

2) การแชตผ่านแอปพลิเคชนั ในโทรศัพท์
2.1) ไปทีแ่ อปพลเิ คชัน LINE Official Account ในโทรศัพท์
2.2) ไปทปี่ ุ่มไอคอนแชต แถบเมนูดา้ นล่างสดุ

2.8 การดูข้อมลู เชิงลึก
ข้อมูลเชิงลึกเป็นการแสดงข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้บริการที่เกิดข้ึนบน Line

Official Account เช่น ขอ้ ความ แชต เพ่ือน ไทม์ไลน์ คูปอง และบัตรสะสมแต้ม เป็นตน้ เพือ่ ทจ่ี ะสามารถนา
ข้อมูลมาวิเคราะห์ เพ่ือพัฒนาปรับปรุงแก้ไข ช่วยให้เข้าใจผู้ใช้บริการมากข้ึน ข้อมูลดังกล่าวสามารถดูได้
ระยะเวลา 7 วนั หรอื 30 วันตามแต่เรากาหนด พร้อมยังสามารถดาวน์โหลดเปน็ ไฟล์ .csv มาเกบ็ ไวไ้ ด้ โดยวิธี
ในการดูมดี ังน้ี

1) เขา้ เวบ็ ไซต์ https://manager.line.biz
2) คลิกที่ “ข้อมูลเชิงลึก” ท่ีแถบเมนดู า้ นขวา

P a g e | 31

3) ด้านซา้ ยของหน้าเว็บจะแสดงข้อมลู สถติ ิอนื่ ๆ โดยจะมี
- ขอ้ ความ สามารถดูจานวนแอคทีฟแชต ในระยะเวลานั้น พรอ้ มทง้ั จานวนผใู้ ชง้ าน

ท่ไี ดร้ บั ข้อความและขอ้ ความที่ผใู้ ชง้ านส่งเขา้ มา

- บรอดแคสต์ แสดงวันท่ีส่ง จานวนข้อความท่ีเคยส่ง อัตราการเปิดอ่าน อัตราการ
คลกิ อตั ราการเปิดวีดีโอ และอัตราการเปดิ ดูวดี ีโอจนจบ เปน็ ตน้

P a g e | 32

- แชต แสดงจานวนแอคทีฟแชตหรอื จานวนหอ้ งแชตท่ีมกี ารตดิ ตอ่ ในแตล่ ะวันจะถกู
นามาคานวณตามระยะเวลาท่ีกาหนด แสดงจานวนข้อความท่ไี ดร้ ับ แสดงจานวนข้อความทีส่ ง่

- ไทม์ไลน์ แสดงจานวนครั้งท่ีผู้ใช้งานเห็นโพสต์บนไทม์ไลน์ รวมท้ังจานวนคลิก
จานวนกดถูกใจ จานวนความคิดเห็นท้ังหมด จานวนการแชร์บนไทม์ไลน์ ซ่ึงจะทาให้เรารู้ว่าโพสต์ในท่ีได้รับ
ความสนใจมากทสี่ ุด

- ผตู้ ดิ ตาม แสดงจานวนผู้ทตี่ ดิ ตามบญั ชี

P a g e | 33

- คูปอง แสดงคูปองทั้งหมดท่ีมี ระยะเวลาของคูปองว่ากาลังใช้งานหรือหมดอายุไป
แลว้ แตห่ ากต้องการดูรายละเอียดของคปู องทัง้ หมด สามารถคลกิ ทคี่ ูปองจะเห็นจานวนผใู้ ช้งาน จานวนผ้ทู ี่กด
ใช้งานคปู อง

- บัตรสะสมแต้ม แสดงรายละเอียดของบัตรสะสมแต้มทั้งหมด เช่น จานวนแต้ม
สะสมทงั้ หมดที่แจก จานวนแตม้ ท่ถี ูกนามาใช้ แตม้ ทีห่ มดอายุ และอตั ราการใช้รางวลั เป็นต้น

P a g e | 34

การใชง้ านฟีเจอร์ของ LINE Official Account

1. การบรอดแคสต์ (Broadcast) คือ การสง่ ข้อความไปยงั ผูติดตาม (Follower) ของบญั ชี
วิธกี ารบรอดแคสต์
1.1 ไปที่เวบ็ ไซต์ https://manager.line.biz และเข้าสู่ระบบ
1.2 ไปที่ “บรอดแคสต์” แถบเมนูดา้ นซา้ ยมอื

1.3 เลอื ก “สร้างใหม่” แถบเมนูสเี ขยี วดา้ นขวามือ

1.4 สามารถเลือกไดว้ ่าจะส่งให้ ทกุ คน หรือระบุสง่ ตามคุณสมบตั ทิ ี่เรากาหนด (การส่งตามคุณสมบัติท่ี
เรากาหนดจะทาได้เม่ือมีผตู้ ดิ ตาม 100 คนขึ้นไป)

P a g e | 35

1.5 กาหนด วันและเวลา ทต่ี ้องการบรอดแคสต์

1.6 กาหนดวา่ ต้องการ โพสต์ทางไทมไ์ ลน์ หรอื ไม่

1.7 “เลือกประเภทของข้อความ” ที่ต้องการส่งโดยกดรูปไอคอนต่างๆ สามารถเพิ่มโดยเลือก “เพิ่ม”

ได้ และสามารถดตู ัวอยา่ งประกอบไดด้ า้ นซา้ ยมือ หากเสรจ็ ส้ินให้ “ส่ง”

ข้อความ / สติกเกอร์ สามารถพิมพ์หรอื เลือกแลว้ “สง่ ไดท้ นั ที”

รูปภาพ / วดี ีโอ / ขอ้ ความเสียง สามารถอัปโหลดแลว้ “สง่ ได้ทนั ที”

คปู อง / รชิ เมสเสจ / ริชวดี โี อ “ตอ้ งสรา้ งข้นึ มากอ่ น” แล้วจึงนามาแนบเพื่อบรอดแคสต์

13

2
4

P a g e | 36

1.8 สามารถดูรายการที่บรอดแคสต์ท้ังหมด ผ่านเมนู “รายชื่อบรอดแคสต์” โดยสามารถดู ข้อความ
ท่ตี ้ังเวลาเพอ่ื บรอดแคสต์ ข้อความทร่ี า่ งไว้ ข้อความท่ีสง่ แล้ว และข้อความทเ่ี กดิ ผดิ พลาดในการสง่

1.9 กรณีการทาที่บรอดแคสต์ผ่าน แอปพลเิ คชนั หรือโทรศพั ท์
- สามารถไปทแี่ อปพลเิ คชนั LINE Official Account เลือก “บรอดแคสต์ขอ้ ความ”
- เลือก “เพิ่ม” และเลอื กฟเี จอร์ทตี่ อ้ งการบรอดแคสต์

1

3
5

นอกจากน้ันการบรอดแคสต์สามารถระบุคุณสมบัติได้ เช่น เพศ อายุ ระยะเวลาการเป็นเพื่อน
ระบบปฏิบัติการ และพ้ืนที่ เป็นต้น รวมถึงการระบุจานวนผู้ติดตามท่ีเป็นผู้รับได้ โดยเง่ือนไขคือต้องมีจานวน
ผูต้ ิดตามบัญชี 100 คนขนึ้ ไป

P a g e | 37

2. การสร้างรชิ เมสเสจ (Rich Message) คือ รูปภาพทสี่ ามารถฝงั ลิงก์ทรี่ ปู ภาพได้ และสามารถฝงั ลิงก์ได้
สูงสดุ 6 ลิงกใ์ น 1 รูปภาพ โดยควรจะออกแบบรปู ภาพให้เสมือนมปี ุ่ม เพ่ือกระตนุ้ ใหค้ นแตะท่ีรปู ภาพ เช่น
ลงิ ก์เฟซบุ๊กแฟนเพจ ลิงก์หน้าเวบ็ ไซต์ เปน็ ตน้

ขอ้ ดขี องการส่งข้อความแบบริชเมสเสจ
- ทาใหผ้ ใู้ ชบ้ ริการเห็นรูปภาพไดช้ ัดเจน เพราะขนาดรปู ภาพจะใหญแ่ ละเต็มจอโทรศพั ท์
- ดงึ ดดู ความสนใจดว้ ยรปู ภาพและข้อความบนรปู ภาพ เพื่อให้คนสนใจลงิ กไื ปยังข้อมลู แบบ

เต็มได้
- ประหยดั ขอ้ ความในการสื่อสารกับผใู้ ช้บรกิ าร

วธิ ีการสร้างริชเมสเสจ
1) ไปทเี่ ว็บไซต์ https://manager.line.biz และเข้าสู่ระบบ
2) ไปท่ี “รชิ เมสเสจ” แถบเมนดู า้ นซา้ ยมือ และเลือก “สร้างใหม่” แถบเมนูดา้ นขวาบน

1

3) ระบุ “ช่ือ” โดยชอ่ื จะแสดงผลในการแจ้งเตือนท่ีรายช่ือแชตก่อนทผี่ ู้ใชจ้ ะกดเขา้ มาอา่ นใน

ข้อความ

2

P a g e | 38

4) เลือก “รปู แบบเทมเพลต” ท่ีต้องการ สา่ ตอ้ งการเทมเพลตกช่ี อ่ ง

3

Tip: ก า ร เ ลื อ กเ ท ม เ พ ล ต ส า ม า ร ถทา ไ ด้
1 รูป และฝังลิงก์ได้สูงสุด 6 ลิงก์ ไม่จาเป็นต้อง
ทารูปมาใส่ตามช่องเทมเพลต แต่กราฟฟิกของ
รูปน้ันต้องทาเสมอื นมเี ส้นแบ่งให้ผ้ใู ช้เลือกวา่ จะ
แตะช่องไหน สามารถดาวน์โหลดเทมเพลตไกด์
ไดท้ ช่ี ่อง “ดีไซน์ไกด์”

5) เลือก “ประเภทปลายทาง” ว่าต้องการใหผ้ ูใ้ ช้บริการแตะทีร่ ูปภาพแลว้ “ลิงก”์ ไปยังลงิ ก์

ทฝ่ี ังไว้ หรือลิงก์ไปยงั “คูปอง” โดยทีค่ ปู องต้องสรา้ งและบันทกึ ไว้ ก่อนที่จะนาคูปองนัน้ มาแนบใช้ และทาการ

เลือก “บันทึก” Tip:

รูปไฟล์ : JPG, JPEG , PNG

ขนาดรปู : 1040 * 1040 พิกเซล

ลงิ กต์ อ้ งมี : http:// ขึน้ ตน้

4

สามารถดูวดี โี อการทาริชเมสเสจเพ่ิมเตมิ ได้ที่ :
https://www.youtube.com/watch?v=nXV1a-nlcEs&t=138s

P a g e | 39

วธิ ีการบรอดแคสตร์ ิชเมสเสจ
1) ไปท่ี “บรอดแคสต์” แถบเมนูดา้ นซา้ ยมือ

1

2) เลือก “สร้างใหม”่ แถบเมนสู ีเขยี วด้านขวามือ

2

3) เลอื ก “รชิ เมสเสจ” ท่ีต้องการสง่

3

P a g e | 40

3. การสรา้ งริชวีดโี อ (Rich Video) คอื วีดโี อท่มี ีขนาดใหญ่ สามารถดูไดเ้ ต็มหนา้ จอโทรศพั ท์ เลน่ ได้อตั โนมตั ิ
และสามารถเพิม่ ลงิ ก์ URL เข้าไปในวีดีโอได้ คล้ายๆกบั รชิ เมสเสจ

วิธกี ารสรา้ งริชวดี โี อ
1) ไปท่เี ว็บไซต์ https://manager.line.biz และเขา้ สู่ระบบ
2) ไปที่ “รชิ วดี โี อ” แถบเมนูด้านซ้ายมือ และเลือก “สร้างใหม่” แถบเมนูดา้ นขวาบน

2

1

3) ระบุ “ช่ือ” โดยช่ือจะแสดงผลในการแจ้งเตือนท่ีรายชอ่ื แชตก่อนท่ีผู้ใช้จะกดเข้ามาอ่าน
ในข้อความ และเลือก “อัปโหลดวีดีโอ” หลังอัปโหลดเสร็จเลือกใส่ “ลิงก์” หรือ “ปุ่มแอ็กชั่น” ว่าจะให้แสดง
ปุม่ ตรงกลางวีดีโอเปน็ ชอื่ อะไร เช่น ดูเพ่ิมเติม ติดต้ัง ซอ้ื และจอง เป็นตน้ และทาการเลอื ก “บนั ทึก”

3
8

5
4

6

7

Tip: รูปแบบวีดีโอทีอ่ ัปโหลดตอ้ งเป็นไฟล์ MP4, สามารถดูวีดโี อการทารชิ วีดโี อเพิ่มเติมได้ท่ี :
MOV และ WMV ขนาดไฟล์ไม่เกนิ 200 MB https://www.youtube.com/watch?v=nXV1a-nlcEs&t=138s

P a g e | 41

การบรอดแคสตร์ ิชวดี โี อ
1) ไปที่ “บรอดแคสต์” แถบเมนูด้านซ้ายมือ

1

2) เลอื ก “สรา้ งใหม”่ แถบเมนูสีเขียวด้านขวามอื

2

3) เลอื ก “ริชวีดโี อ” ที่ต้องการสง่

3

P a g e | 42

4. การสร้างริชเมนู (Rich Menu) คือ เมนูที่ปรากฏบริเวณแป้นพิมพ์ตลอดเวลา โดยท่ีเราสามารถฝังลิงก์ไว้
ไดใ้ นรูปภาพนั้น

วธิ ีการสรา้ งรชิ เมนู
1) ไปที่เว็บไซต์ https://manager.line.biz และเข้าสรู่ ะบบ
2) ไปท่ี “รชิ เมนู” แถบเมนูด้านซ้ายมอื และเลอื ก “สร้างใหม่” แถบเมนูด้านขวาบน

2

1

3) ต้งั “ชื่อ” เลือก “ชว่ งเวลา” ทต่ี ้องการให้ริชเมนูแสดงบนหน้าจอ

3
4

P a g e | 43

4) เลือก “เทมเพลต” และเลือก “อปั โหลดรูปพน้ื หลัง” กรณีที่มภี าพอยแู่ ล้ว หรอื
ทาการสร้างรูปใหม่ โดยเลือก “สรา้ งรูป”

4
5

5) กรณีทีต่ ้องการสร้างรปู เมนูข้นึ มาใหม่ สามารถเลือกใสส่ ีพื้นหลัง อปั โหลดรูปภาพ
ใสข่ ้อความตัวหนังสอื ได้

6

Tip: สามารถดาวน์โหลดเทมเพลตไกด์ได้ท่ีช่อง สามารถดวู ีดโี อการทารชิ เมนูเพมิ่ เตมิ ได้ท่ี :
“ดีไซน์ไกด์” https://www.youtube.com/watch?v=nXV1a-nlcEs&t=138s

P a g e | 44

5. การสร้างบัตรสะสมแต้ม (Reward Card)
ขอ้ ดขี องการสร้างบตั รสะสมแตม้
- ทดแทนการใช้บตั รแบบกระดาษและสะดวกตอ่ การพกพาเก็บไว้ในโทรศัพท์
- สามารถออกแบบบัตรไดต้ ามตอ้ งการและกาหนดแต้มได้ 1-50 แต้ม
- สร้างบัตรแลกของขวัญและสร้างรางวัลเสริมได้ โดยรางวัลเสริมคือรางวัลระหว่างทาง

ก่อนทผี่ ใู้ ชจ้ ะสะสมแต้มครบจนได้รางวัลใหญ่
- กาหนดอายุการใชง้ านของบัตรได้ และยงั กาหนดการแจ้งเตอื นกอ่ นวันหมดอายขุ องบตั รได้
- สามารถต้งั ข้อจากดั ในการรับแตม้ ได้ เชน่ ผู้ใช้บริการ 1 คน อนญุ าตให้รบั แตม้ ไดก้ ค่ี ร้งั

วิธีการสร้างบัตรสะสมแต้ม
1) ไปทเี่ ว็บไซต์ https://manager.line.biz และเข้าสู่ระบบ
2) ไปที่ “บตั รสะสมแตม้ ” แถบเมนูด้านซา้ ยมือ

1

3) ก่อนที่จะสรา้ งบัตรสะสมแต้ม ต้องสร้าง “บัตรแลกของรางวัลกอ่ น” เพื่อนาไปแนบในบัตร
สะสมแต้ม โดยเม่ือผู้ใช้บริการได้รับรางวัลจะใช้บัตรนี้ในการแสดงรับของรางวัล ไปท่ี “เลือกบัตรแลกของ
รางวลั ”

2

P a g e | 45

4) “ทาบัตรแลกของรางวัล” เลือก “ดีไซน์” เพ่ือเลือกสีของบัตร หลังจากน้ันต้ัง “ชื่อบัตร
ของรางวัล” กาหนด “หมายเหตุ” เพื่อบอกเง่ือนไขการใช้บัตร รวมถึงการ “กาหนดวันหมดอายุของบัตร”
และยังสามารถ “อปั โหลดรปู ภาพของรางวลั ” ได้ สามารถกาหนดคา่ และตั้งค่าตามลาดับ

3 4
5

6

7

5) หลังจากน้ันมาสร้างบัตรสะสมแต้ม โดย เลือก “ดีไซน์ไกด์” เพ่ือเลือกสีและธีมของบัตร
หลังจากนั้นเลือก “จานวนแต้ม” และสามารถตั้งค่าบัตรได้ตามต้องการตามลาดับ เช่น เลือกบัตรแลกของ
รางวัล กาหนดอายุการใช้งานของบัตร การแจ้งเตือนบัตรก่อนวันหมดอายุ เป็นต้น หลังจากน้ันเลือกบันทึก
และเรมิ่ ใช้บตั ร

Tip: หากต้องการยกเลิกกจิ กรรมน้ีให้เลือกระงับการเปิดใช้บัตรได้

8
9
10

11

12

P a g e | 46

วธิ กี ารแจกแต้มบัตรสะสมแตม้
1) แจกแต้มผา่ น QR Code ทางออนไลน์
- ตอ้ งใช้ “โทรศัพทม์ ือถือเทา่ นั้น” ในการส่งแต้มใหผ้ ู้ใชบ้ ริการ โดยไปท่ี “บัตรสะสม

แตม้ (Reward Cards)” เลือก “แสดงควิ อาร์โค้ดบนสมารท์ โฟน (Display QR code on smartphone)”

12

- เลอื กคะแนนท่ตี ้องการแจก และสามารถแชร์ Qr code ไดท้ นั ที เพ่ือใหผ้ ้ใู ชบ้ รกิ าร
สแกน หรอื จะคดั ลอกลงิ ก์เพื่อสง่ ได้ ทาใหไ้ ด้รบั แตม้ เขา้ บัตรสะสมแตม้

34

P a g e | 47

2) การแจกผ่าน QR Code
- ไปที่ “คิวอารโ์ ค้ดสาหรับพมิ พ์ (Printable QR Codes)” หลังจากน้นั ให้ “ต้งั ช่ือ

ควิ อารโ์ คด้ ” เลือก “แต้มท่ีแจก” เลอื ก “กาหนดอายุการใช้งาน” รวมถึงตงั้ คา่ “ตัง้ ข้อจากัดการได้รับแต้ม”
เชน่ ผใู้ ชส้ ามารถรับแตม้ ได้ไม่จากัดในระยะเวลา 1 วนั หรอื ได้เพียงวนั ละ 1 คร้ัง เปน็ ต้น ตามลาดับ

2

13

4

เม่ือผู้ใช้บริการได้รับแต้ม โดยการสแกนคิวอาร์โค้ดหรือการกดลิงก์ แต้มจะเข้าบัตรสะสม
แต้มทันที หากสะสมแต้มครบ จะปรากฏรปู บตั รรางวัลที่ได้ หากผู้ใชบ้ ริการต้องการใชบ้ ัตรรางวัลให้ผ้ใู ช้บริการ
แตะทค่ี าว่า เปลย่ี นสถานะบัตรเปน็ การใช้แล้ว และมาแลกรบั ของรางวลั

สาหรับคิวอาร์โค้ดและลิงก์ท่ีส่งให้ผู้ใช้บริการจะสามารถใช้เพียงได้ 1 คร้ัง เท่านั้น
เพราะฉะนั้นจะต้องสรา้ งคิวอารโ์ ค้ดและลงิ กข์ ้นึ มาใหม่

P a g e | 48

6. การสร้างคูปอง (Coupon)
วธิ กี ารสรา้ งคูปอง
1) ไปทเี่ ว็บไซต์ https://manager.line.biz และเข้าสรู่ ะบบ
2) ไปท่ี “คปู อง” แถบเมนดู ้านซ้ายมอื และเลอื ก “สรา้ งใหม่” ด้านมมุ บนขวามอื

2

1

3) ระบุ “ชื่อ” คูปอง และ “อายุการใช้งาน” สามารถเลือกอัปโหลดรูปได้ และกรอก
รายละเอียด “หมายเหตุ” ของคูปอง ตามลาดับ

3
4

5

6