PP 2021 - 2023

INDONESIA

GOLDEN TULIP BELITUNG

1

DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH, PERDAGANGAN DAN
TENAGA KERJA KABUPATEN BELITUNG

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH, PERDAGANGAN DAN
TENAGA KERJA KABUPATEN BELITUNG

NOMOR KEP. 4/HI.00.00/19.1902.210711002/B/VII/2021

TENTANG
PENGESAHAN PERATURAN PERUSAHAAN

GOLDEN TULIP ESSENTIAL BELITUNG (PT.BINTANG BELITUNG SUKSES)

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH, PERDAGANGAN DAN
TENAGA KERJA KABUPATEN BELITUNG,

Menimbang : a. Bahwa pembuatan Peraturan Perusahaan dimaksudkan sebagai upaya
b.
mewujudkan adanya kepastian hukum bagi pekerja/buruh dan
c.
pengusaha dalam pelaksanaan hubungan kerja di Perusahaan;
d.
e. Bahwa pengaturan syarat-syarat kerja dimaksudkan untuk memperjelas

hak dan kewajiban pekerja/buruh dan pengusaha dengan tujuan untuk

meningkatkan kegairahan dan ketenangan bekerja, meningkatkan

kesejahteraan pekerja/buruh atau serikat pekerja/serikat buruh di

perusahaan;

Bahwa oleh karena pembuatan Peraturan Perusahaan adalah tanggung

jawab pengusaha setelah memperoleh saran dan pertimbangan dari wakil

pekerja/buruh dan/atau serikat pekerja/serikat buruh sebagai ketentuan

yang harus dilaksanakan oleh kedua belah pihak di perusahaan, maka

Peraturan Perusahaan wajib mendapat pengesahan dari Kepala Dinas

Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, Perdagangan dan Tenaga Kerja

Kabupaten Belitung;

Bahwa memperhatikan surat permohonan Pengesahan Peraturan

Perusahaan sebagaimana dokumen persyaratan yang telah dilampirkan;

Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a,

huruf b, huruf c dan huruf d, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas

Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, Perdagangan dan Tenaga Kerja

Kabupaten Belitung, Nomor Kep.

4/HI.00.00/19.1902.210711002/B/VII/2021, Tentang Pengesahan

Peraturan Perusahaan GOLDEN TULIP ESSENTIAL BELITUNG

(PT.BINTANG BELITUNG SUKSES);

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39; Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);

2. Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 28 Tahun 2014 tentang Tata
Cara Pembuatan dan Pengesahan Peraturan Perusahaan serta Pembuatan
dan Pendaftaran Perjanjian Kerja Bersama (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 2099).

2

3. Peraturan Menteri Ketenagakerjaan R.I Nomor 13 Tahun 2015 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Ketenagakerjaan (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 622).

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN
MENENGAH, PERDAGANGAN DAN TENAGA KERJA KABUPATEN
BELITUNG NOMOR KEP. 4/HI.00.00/19.1902.210711002/B/VII/2021
TENTANG PENGESAHAN PERATURAN PERUSAHAAN GOLDEN TULIP
ESSENTIAL BELITUNG (PT.BINTANG BELITUNG SUKSES).

KESATU : Mengesahkan Peraturan Perusahaan :
KEDUA
Nama Perusahaan : GOLDEN TULIP ESSENTIAL BELITUNG

(PT.BINTANG BELITUNG SUKSES)

Alamat Perusahaan : Jl. Seroja No.90 RT004/ RW 014 Kelurahan Parit

Tanjung Pandan Belitung

Telepon : (0719) 9301122

: Peraturan Perusahaan GOLDEN TULIP ESSENTIAL BELITUNG (PT.BINTANG

BELITUNG SUKSES) yang disahkan sebagaimana dimaksud diktum KESATU

mulai berlaku terhitung tanggal 29 Juli 2021

s.d. 28 Juli 2023 dan telah dimuat dalam Buku Registrasi Pengesahan Peraturan

Perusahaan pada Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, Perdagangan dan

Tenaga Kerja Kabupaten Belitung cq. Kepala Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan

Menengah, Perdagangan dan Tenaga Kerja Kabupaten Belitung Nomor :

210711002.

KETIGA : Pengusaha wajib memberitahukan dan menjelaskan isi serta memberikan naskah
Peraturan Perusahaan kepada pekerja/buruh.

KEEMPAT : Dalam masa berlaku Peraturan Perusahaan sebagaimana dimaksud dalam diktum
KEDUA dilakukan perubahan maka perubahan tersebut harus dilakukan atas
kesepakatan antara pekerja/buruh atau Serikat Pekerja/Serikat Buruh dan
pengusaha, dan mendapat pengesahan dari Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan
Menengah, Perdagangan dan Tenaga Kerja Kabupaten Belitung c.q. Kepala Dinas
Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, Perdagangan dan Tenaga Kerja Kabupaten
Belitung.

KELIMA : Dalam hal terdapat ketentuan yang diatur dalam Peraturan Perusahaan sebagaimana
dimaksud diktum KESATU bertentangan dengan peraturan perundang-undangan,
maka ketentuan tersebut batal demi hukum dan yang berlaku adalah ketentuan
peraturan perundang-undangan.

KEENAM : Bilamana di dalam Peraturan Perusahaan ini terdapat kekeliruan pengajuan data
dan/atau keterangan yang menjadi dasar dari pengesahan Peraturan Perusahaan ini,
atau terdapat kesalahan/ kekeliruan dalam pembuatan Keputusan ini, maka data

3

dan/atau keterangan Peraturan Perusahaan yang bersangkutan dan/atau Keputusan
ini dapat dibatalkan dan/atau diperbaiki sebagaimana mestinya.

pada tanggal : 29 Juli 2021
Adnizar

4

DAFTAR ISI / CONTENTS

Mukadimah / Preamble

Golden Tulip Manajemen / Management of Golden Tulip

Bab 1 / Chapter 1 Gambaran Umum Golden Tulip/Golden Tulip Management

Overview

Bab 2 / Chapter 2 Bekerja Di Golden Tulip / Working at Golden Tulip

Bab 3 / Chapter 3 Fasilitas Untuk Karyawan / Facilities for Staffs

Bab 4 / Chapter 4 Sopan Santun & Penampilan Kerja / Grooming &

Presentation

Bab 5 / Chapter 5 Kegiatan Penghargaan Bagi Karyawan / Staff Rewarding

Activities

Bab 6 / Chapter 6 Sarana Komunikasi / Communication Tools

Bab 7 / Chapter 7 Pelatihan Dan Pengembangan / Training and Development

Bab 8 / Chapter 8 Mutasi Dan Promosi / Transfer and Promotion

Bab 9 / Chapter 9 Kenaikan Upah / Increase of Salaries

Bab 10 / Chapter 10 Pencegahan Kecelakaan Dan Keamanan / Accident

Prevention & Safety

Peraturan Perusahaan / Rules and Regulations

Bab I / Chapter I Umum / General

Pasal 1 / Article 1 Tujuan Peraturan Perusahaan / the Objectives of

the House Rules

Pasal 2 / Article 2 Istilah-istilah / Terminology

Pasal 3 / Article 3 Aturan Bidang Sumber Daya Manusia / the

Policies on Human Resources

BAB II / Chapter II Hubungan Kerja / Work Relationship
Pasal 4 / Article 4 Lowongan Kerja / Job Vacancies
Pasal 5 / Article 5 Penerimaan Karyawan / Employee Recruitment
Pasal 6 / Article 6 Masa Percobaan / Probation
Pasal 7 / Article 7 Penempatan Karyawan / Employee

Replacement Kenaikan Jabatan / Employee Promotion
Pasal 8 / Article 8 Penurunan Jabatan / Demotion
Pasal 9 / Article 9 Mutasi Jabatan Dan Atau Multi Fungsional /
Pasal 10 / Article 10
Pemeriksaan Kesehatan / Medical Check Up
Position Transfer And Or Job Rotation Maksimal Usia Untuk Karyawan / Employee’s
Pasal 11 / Article 11
Pasal 12 / Article 12 Penilaian Prestasi Kerja / Performance Appraisal

Age Limit
Pasal 13 / Article 13

Bab III / Chapter III Pedoman Dan Tata Tertib Kerja
Pasal 14 / Article 14 Waktu Kerja / Working Hour
Pasal 15 / Article 15 Ketidakhadiran / Absenteeism
Pasal 16 / Article 16 Ijin Meinggalkan Tempat Kerja / Permission
Pasal 17 / Article 17 Absen / Time Keeping

Bab IV / Chapter IV Cuti Dan Hari Libur / Leave and Day Off
Pasal 18 / Article 18 Hari Libur Umum / Public Holiday

5

Pasal 19 / Article 19 Cuti Tahunan / Annual Leave
Pasal 20 / Article 20 Istirahat Sebelum Dan Sesudah Melahirkan
Atau Keguguran / Maternity Leave
Kepangkatan, Gaji Dan Tunjangan / Rank,
Bab V / Chapter V
Salary and Allowance Susunan Kepangkatan / the Rank Hierarchy
Upah / Wages
Pasal 21 / Article 21 Uang Service / Service Charge
Pasal 22 / Article 22 Waktu Pembayaran Gaji / Salary Payment Day
Pasal 23 / Article 23 Sistem Penggajian / Payroll System
Pasal 24 / Article 24 Kerja Lembur / Overtime Work
Pasal 25 / Article 25 Tunjangan Hari Raya Keagamaan / Religious
Pasal 26 / Article 26
Pasal 27 / Article 27 Pembayaran Gaji Selama Sakit / Salary Payment
Feast Day Allowance
Pasal 28 / Article 28 Bantuan Untuk Keluarga Yang Ditahan /
during Long Sick Leave Assistance for Employee Detained Bu Authority
Pasal 29 / Article 29 Pemotongan Gaji Karyawan / Salary Deduction
Ijin Khusus / Granted Leave
Pasal 30 / Article 30
Pasal 31 / Article 31 Kesejahteraan Dan Fasilitas Karyawan / Social

Bab VI / Chapter VI Santunan Duka / Condolance Allowance
Welfare and Employee Activities Perjalanan Dinas Luar Kota / Bussiness Trip
Pakaian Kerja / Uniform
Pasal 32 / Article 32 Papan Nama / Name Tag
Pasal 33 / Article 33 Kartu Identitas / Identity Card
Pasal 34 / Article 34 Kesehatan Karyawan / Employee’s Health
Pasal 35 / Article 35 Tunjangan Iuran Jamsostek / Allowances for
Pasal 36 / Article 36
Pasal 37 / Article 37 Makan Karyawan / Employee Meals
Pasal 38 / Article 38 Transportasi Untuk Karyawan Wanita / Employee
Jamsostek Dues
Pasal 39 / Article 39 Lemari Pakaian / Locker
Pasal 40 / Article 40
Female Transportation
Pasal 41 / Article 41

Bab VII / Chapter VII Pelatihan Dan Pengembangan Karyawan /
Training and Development
Penjelasan Umum / General Illustration
Pasal 42 / Article 42
Keselamatan Dan Kesehatan Kerja / Work
Bab VIII / Chapter VIII
Health and Safety Panitia Keselamatan Dan Kesehatan Kerja /
Occupational Health and Safety Committee
Pasal 43 / Article 43 Kewajiban Karyawan Dalam K3 / the Employee
Obligation in K3
Pasal 44 / Article 44
Tata Tertib Dan Disiplin Kerja / Work Conducts
Bab IX / Chapter IX
and Diciplines Penjelasan Umum / General Illustration

Pasal 45 / Article 45 6

Pasal 46 / Article 46 Tata Tertib / Conducts
Pasal 47 / Article 47 Tata Cara Memberikan Tindakan Disiplin /
Procedure of Disciplinary Measure
Pasal 48 / Article 48 Jenis Tindakan Disipliner / Types of Disciplinary
Action
Berakhirnya Hubungan Kerja / Employement
Bab X / Chapter X
Termination Penjelasan Umum / General Illustration
Karyawan Mengundurkan Diri / Resignation
Pasal 49 / Article 49 Uang Pisah / Severance Pay
Pasal 50 / Article 50 Karyawan Mencapai Usia Pensiun / Retirement
Pasal 51 / Article 51
Pasal 52 / Article 52 Penanganan Keluh Kesah Karyawan / Procedure
Age and Settlement of Employee Grievance
Tata Cara Penyelesaian Keluhan / Grievance
Bab XI / Chapter XI
Kategori Pelanggaran / Misconduct Category
Pasal 53 / Article 53 Pelanggaran Ringan / Minor Violation
Handling Procedure Pelanggaran Sedang / Middle Violation
Pelanggaran Besar / Major Violation
Bab XII / Chapter XII Pelanggaran Berat / Heavy Violation
Pasal 54 / Article 54 Pelanggaran Sangat Berat / Critical Violation
Pasal 55 / Article 55
Pasal 56 / Article 56 Perubahan Dan Penyesuaian / Alterarion and
Pasal 57 / Article 57
Pasal 58 / Article 58 Perubahan Dan Penyesuaian / Alteraration and

Bab XIII / Chapter XIII
Adjustment

Pasal 59 / Article 59
Adjustment

7

PREAMBLE MUKADIMAH

By the grace of God Almighty, Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa,
Peraturan Perusahaan ini untuk mengatur hak-hak
The company regulations to regulate the rights and dan kewajiban-kewajiban antara perusahaan
obligations between the company Golden Tulip Golden Tulip Essential Belitung dengan Karyawan.
Essential Belitung with employees. on the atas dasar pengertian menurut Hubungan Industrial
understanding according to Pancasila Industrial Pancasila (HIP)
Relations (HIP)
Dengan adanya Peraturan Perusahaan ini
With the Company Regulation is expected to arise diharapkan timbul suasana saling hormat
atmosphere of mutual respect and mutual trust menghormati dan saling percaya antara
between the Company and employees of Golden Tulip Perusahaan dan Karyawan Golden Tulip Essential
Essential Belitung. Belitung.

Companies set up business and economic policy with Perusahaan mengatur kebijakan usaha dan
reference to the prevailing norms of labor law and perekonomiannya dengan mengacu pada norma
Employees participate to responsibly and implement hukum ketenagakerjaan yang berlaku, Karyawan
plans of the company so that all parties can enjoy and ikut serta bertanggung jawab dan melaksanakan
feel satisfied by the results achieved by the company. rencana perusahaan sehingga semua pihak dapat
menikmati dan merasa puas oleh hasil yang
On the basis of these thoughts above, in accordance dicapai oleh perusahaan.
with corporate function in the development of the
country, especially in service businesses Hospitality, it Atas dasar pikiran tersebut diatas, selaras dengan
is necessary to be lived a harmonious industrial fungsi perusahaan dalam pembangunan negara
relations in order to create peace in the workplace of khususnya dalam bidang usaha jasa Perhotelan,
workers, improving the quality of service is maka perlu dijalani hubungan industrial yang
accompanied by an increase in the living standards of harmonis agar tercipta ketenangan kerja pekerja,
workers distributive justice and prosperity to its peningkatan mutu pelayanan disertai dengan
function as a partner businessman peningkatan taraf hidup pekerja pemerataan
keadilan dan kesejahteraan dengan fungsinya
During the enactment of this Company Regulations, sebagai mitra pengusaha
Company's and Employees uphold and implement
consistently Selama berlakunya Peraturan Perusahaan ini
Perusahaan dan Karyawan menjujung tinggi dan
melaksanakan secara konsekuen.

8

GOLDEN TULIP MANAGEMENT MANAJEMEN GOLDEN TULIP

CHAPTER 1 GOLDEN TULIP MANAGEMENT BAB 1 GAMBARAN UMUM GOLDEN TULIP
OVERVIEW
Sejarah
History Sejak lebih dari 50 tahun, Golden Tulip
Since more than 50 years, Golden Tulip is offering menawarkan kepada tamu kami tempat berlibur
its guest inspiring getaways, always surpassing yang inspiratif, melampaui harapan dan selalu
their Expectations and keeping their best interest menjaga kepentingan terbaik para tamu di hati
at heart. We will continue to do so for many years kami. Kami akan terus melakukan hal demikian di
to come. tahun-tahun mendatang.

The chain represents today over 230 hotels in 42 Jaringan kami saat ini terdiri dari lebih 230 hotel di
countries. Every hotel is a living mix of our high 42 negara. Setiap hotel merupakan campuran
international standards combined with the unique standar hidup internasional yang dikombinasikan
personality of its staff and the local Flavor of its dengan kepribadian unik para staf dan cita rasa
location. We draw our energy from this infinite lokal lokasi hotel. Kami menghimpun energi dari
fusion of people, cultures and idea. penggabungan orang, budaya dan ide yang tak
terbatas ini.
The directory features our three worldwide brands:
• Golden Tulip Essential – provides guests with Direktori kami menampilkan tiga merek yang
terkenal di seluruh dunia :
comfortable 3-star hotels in urban locations • Golden Tulip Esensial - menyediakan hotel
• Golden Tulip Hotel – offer 4-star
bintang 3 yang nyaman di daerah perkotaan
accommodation idea for business and leisure bagi para tamu
travel. • Golden Tulip Hotel - menawarkan akomodasi
• Royal Tulip hotels and resorts – Luxury bintang 4 untuk bisnis dan liburan.
Properties. • Royal Tulip hotel dan resort - Properti Mewah .

In additional the Golden Tulip chain is part of Selain itu, jaringan Golden Tulip juga menjadi
Louvre Hotels Group (parent company of bagian dari Louvre Hotels Group (induk
Premiere Class, Campanile, Kyriad and Kyriad perusahaan Premiere Class, Campanile, Kyriad
Prestige) to create one of the world’s leading dan Kyriad Prestige) guna membentuk satu
hospitality groups – and giving you access to over kelompok perhotelan terkemuka di dunia - dan
1,100 hotels across 42 countries. memberikan Anda akses ke lebih dari 1.100 hotel
di 42 negara.
A New Dynamic Sebuah Dinamika Baru
 In July 2009, Starwood Capital took over  Pada bulan Juli 2009, Starwood Capital

Golden Tulip Hospitality Group, Brands, mengambil alih Golden Tulip Hospitality
Franchise Interests and Joint ventures Group, Brand, Waralaba dan Usaha Bersama
- Starwood Capital is a private investment - Starwood Capital adalah perusahaan

firm founded in 1991, with more than investasi swasta yang didirikan pada
300 transactions representing assets in tahun 1991, dengan lebih dari 300
excess of $20bn transaksi pembelian aset bernilai lebih
- This take over represent a new start for dari 20 milyar USD
Golden Tulip brands with expansion - Pengambil alihan ini merupakan awal
plans all over the world baru bagi brand Golden Tulip dengan
- Since the signing of a commercial rencana ekspansi di seluruh dunia
alliance with Louvre Hotels group, - Sejak penandatanganan aliansi
representing Premiere Classe, komersial dengan Louvre Hotels
Campanile, Kyriad and Kyriad Prestige group, yang mewakili Premiere Classe,
brands, the total portfolio combines Campanile, Kyriad dan merek Prestige

9

over 1,050 hotels representing 81,000 Kyriad, total portofolio
rooms and covering all hotel categories
 This alliance creates the 8th biggest hotel menggabungkan lebih dari 1.050 hotel
chain worldwide with 7 brands, over 42
countries yang mewakili 81.000 kamar dan
 Byyear-end 2011, the combined forces of
Golden Tulip and Louvre Hotels plan to total mencakup semua kategori Hotel
1,250 hotels and over 100,000 rooms
 Aliansi ini menciptakan jaringan hotel terbesar
STRATEGIC ALLIANCE WITH LOUVRE
HOTELS ke-8di seluruh dunia dengan 7 brand, meliputi

 This alliance creates the 8th biggest hotel 42 negara.
chain worldwide with 7 brands, over 42
countries through 1,050 hotels representing  Pada akhir 2011, kekuatan gabungan Golden
81,000 rooms and covering all hotel
categories Tulip dan Louvre Hotels berencana menjadi

total 1.250 hotel dan lebih dari 100.000

kamar

ALIANSI STRATEGIS DENGAN LOUVRE

HOTELS

 Aliansi ini membentuk jaringan hotel terbesar

ke-8 di seluruh dunia dengan 7 brand,

meliputi 42 negara melalui 1.050 hotel yang

mewakili 81.000 kamar dan mencakup

semua kategori Hotel.

Investor Investor
STARWOOD CAPITAL WORD STARWOOD CAPITAL WORD

Private investment firm Private investment firm

Operator Strategic Operator Operator Strategic Operator
and and
GOLDEN LOUVRE GOLDEN LOUVRE
TULIP commercial HOTELS TULIP commercial HOTELS
alliance alliance

 225 hotels and almost  825 hotels and  225 hotels and almost  825 hotels and

27,000 rooms 54,000 rooms 27,000 rooms 54,000 rooms
 3 brands : Tulip Inn,  4 brands: Kyriad,  3 brands : Tulip Inn,  4 brands: Kyriad,

Golden Tulip, Royal Tulip Kyriad Prestige, Golden Tulip, Royal Tulip Kyriad Prestige,
 38 countries  38 countries
Campanile and Campanile and

Première Classe Première Classe
 9 countries  9 countries

3 International Brands 3 Brand Internasional

Tulip Inn 75 Hotels Tulip Inn 75 Hotel
7,754 Rooms 7.754 Kamar

 Mid-scale hotel : 3-star property (created in  Hotel kelas menengah: Properti bintang 3
1993) (diciptakan pada tahun 1993)

 Non standardised hotels  Hotel Non-standar
 Comfortable and functional accommodation  Akomodasi nyaman dan fungsional dengan

along with friendly service layanan yang ramah
 Hotels designed to offer an exceptional value  Hotel dirancang untuk menawarkan nilai lebih

10

for money atas uang

Golden Tulip 148 Hotels Golden Tulip 148 Hotel

18,614 Rooms 18.614 Kamar
 Upper-scale hotels : 4-star property (created  Hotel skala atas: Properti bintang 4 (tahun

in 1962) 1962)
 Full service hotels, including. restaurant &  Hotel berlayanan penuh, termasuk restoran &

meeting rooms ruang pertemuan
 Modern facilities, personal service and  Fasilitas modern, layanan pribadi dan standar

international standards of comfort kenyamanan internasional
 Non standardised product  Produk Non-standar

Royal Tulip 3 Hotels Royal Tulip 3 Hotel

923 Rooms 923 Kamar

 Luxury hotels : 5-star property (created in  Hotel mewah: Properti bintang 5 (tahun 2006)

2006)  Produk Non standar: keamanan, eksklusivitas

 Non standardised product: security, dan keunggulan nyata

exclusivity and discrete excellence  Fasilitas elegan dan mewah dengan tingkat

 Elegant and luxurious facilities with a deluxe kenyamanan mewah dan layanan yang halus,

level of comfort and refined services, and serta fasilitas yang ultra-modern

ultra-modern amenities

Louvre Hotels Alliance Brands Brand Aliansi Hotel Louvre

Première Classes 222 Hotels Première Classe 222 Hotel
15,913 Rooms
3 Countries 15.913 Kamar

3 Negara

 Slogan: “Best price without sacrifice”  Slogan: "Harga terbaik tanpa pengorbanan"
 Launched in 1989  Diluncurkan pada tahun 1989
 0/1 star hotels mainly located in France  Hotel bintang 0/1 terutama berlokasi di
 Limited service hotels offering good value for
Perancis
money  Hotel layanan terbatas yang menawarkan
 Circa 30% of the hotels are fully or majority
nilai terbaik atas uang
owned  Sekitar 30% dari hotel dimiliki sepenuhnya

atau sebagian

Campanile 385 Hotels
24610 Rooms
Campanile 385 Hotel
9 Countries 24.610 Kamar

9 Negara

 Slogan: “Changing along with your desires”  Slogan: "Berubah seiringkeinginan Anda"
 Launched in 1976  Diluncurkan pada tahun 1976
 2 star hotels located throughout Europe  Hotel bintang 2 di seluruh Eropa
 Full service hotels, including restaurant &  Hotel berlayanan penuh, termasuk restoran &

meeting rooms ruang pertemuan
 Circa 52% of hotels are fully owned  Sekitar 52% hotel yang dimiliki sepenuhnya

Kyriad 218 Hotels Kyriad
Kyriad Prestige 12 865 Rooms Kyriad Prestige 218 Hotel

4 Countries 12.865 Kamar

11

 Slogan: “You’ll find it hard to leave” 4 Negara
 Launched in 2002  Slogan: "Anda akan sulit untuk pergi"
 2 and 3 star hotels, mostly located in France  Diluncurkan pada tahun 2002
 Non standardised product  Hotel bintang 2 dan 3, sebagian besar berada
 Kyriad is primarily a franchise brand (9%
di Perancis
owned hotels)  Produk Non standar
 Kyriad utamanya adalah merek waralaba (9%
A local presence over the world
 Golden Tulip organization relies on local hotel dimiliki)

teams Kehadiran lokal di seluruh dunia
- 3 Regional Offices: Germany, Italy and  Organisasi Golden Tulip bergantung pada tim

The Netherlands lokal
- 9 “Joint Venture” Offices: Brazil, China, - 3 Kantor Regional: Jerman, Italia dan
Belanda
India, Morocco, Middle East, Romania, - 9 Kantor "Joint Venture": Brazil, Cina,
Indonesia, Ghana and Nigeria
- These local teams are a strong added- India, Maroko, Timur Tengah, Romania,
value lever to better serve our customers
and closely manage the operations of Indonesia, Ghana dan Nigeria
Golden Tulip hotels worldwide - Tim-tim lokal ini merupakan nilai tambah
 Golden Tulip South East Asia has its regional
office in Bangkok and Indonesia. yang kuat untuk lebih melayani pelanggan
 The region Golden Tulip South East Asia
includes operations & development of hotels kami dan mengelola dengan dekat
in 10 countries being:Indonesia, Malaysia,
Singapore, Philippines, Vietnam, Cambodia, operasi hotel Golden Tulip di seluruh
Laos, Myanmar and Brunei.
 In Indonesia the hotels are operated by PT. dunia
Golden Tulip Hospitality Management  Golden Tulip Asia Tenggara memiliki kantor
Indonesia.
regional di Bangkok dan Indonesia.
 Wilayah Golden Tulip Asia Tenggara meliputi

operasi & pengembangan hotel di 10 negara:

Indonesia, Malaysia, Singapura, Filipina,

Vietnam, Kamboja, Laos, Myanmar dan

Brunei.

 Di Indonesia hotel-hotel dioperasikan oleh

PT. Golden Tulip Hospitality

Management Indonesia.

Golden Tulip Goals &Service Philosophy Tujuan Golden Tulip & Filsafat Pelayanan

Mission Misi

To be the leading multi-branded hotel chain, with Untuk menjadi jaringan hotel multi-brand
an excellent care for customers and staff, in those terkemuka, dengan kepedulian tinggi terhadap
markets where we choose to operate. pelanggan dan staf, di pasar yang kami pilih untuk
beroperasi.
Objective
The group's common objective is to maximise Tujuan
revenues and profits by utilising all opportunities Tujuan umum grup ini adalah untuk
and synergies the chain offers, whilst memaksimalkan pendapatan dan keuntungan
implementing international standards and dengan memanfaatkan semua peluang dan sinergi
maintaining local flavours yang ditawarkan jaringan, sambil menerapkan
standar internasional dan mempertahankan rasa
Golden Tulip’s Formula is a trinity of the following lokal.
Formula Golden Tulip merupakan trinitas elemen-

12

elements: The Brand, the Operating System and elemen berikut: Brand, Sistem Operasi dan Sistem
the Support System. All three elements are Pendukung. Ketiga elemen tersebut saling
interdependent to the effect that a successful tergantung yang menyatakan dampak kinerja
brand performance impact can only be achieved brand yang sukses hanya dapat dicapai bila ketiga
when all three elements are fully integrated into elemen sepenuhnya terintegrasi ke dalam operasi
the hotels’ daily operation. hotel sehari-hari.
To support this ambition, Golden Tulip developed Untuk mendukung ambisi ini, Golden Tulip
the Golden Tulip’s Formula, a trinity of the mengembangkan Formula Golden Tulip, sebuah
following elements: trinitas unsur-unsur berikut:

 The Brand  Brand
 The Operating System  Sistem Operasi
 The Support System  Sistem Pendukung

The success of the formula is measured through Keberhasilan formula diukur melalui Dampak
the Brand Performance Impact (BPI). The BPI Kinerja Brand (Brand Performance Impact (BPI).
measures the added value a hotel gains by BPI mengukur nilai tambah yang diperoleh sebuah
capitalizing on Golden Tulip Formula Hotel dengan memanfaatkan Formula Golden
Tulip.
Target:
Make sure that Golden Tulip Formula is used Target:
successfully Memastikan Formula Golden Tulip digunakan
dengan sukses.
Subtargets:
• Achieving maximum revenues by using the Subtarget:
• Mencapai pendapatan maksimum dengan
commercial value drivers correctly and
effectively – Golden Tulip Formula menggunakan pendorong nilai komersial
• Good and optimal use of Golden Tulip identity dengan benar dan efektif - Formula Golden
and brand Tulip
• Penggunaan identitas dan brand Golden Tulip
• Satisfied hoteliers! To increase hotel yang baik dan optimal
satisfaction by building and maintaining a • Para Pemilik Hotel Puas ! Untuk
professional and mutually beneficial meningkatkan kepuasan Hotel dengan
relationship with the hotels. membangun dan memelihara hubungan
profesional dan saling menguntungkan
Golden Tulip Core Values dengan hotel.
1) Familiar, personal and friendly Nilai-nilai Utama Golden Tulip
2) Informal but professional 1) Familiar, personal dan ramah
3) Flexible in service and staff 2) Informal tapi profesional
4) Everything is possible… 3) Fleksibel dalam pelayanan dan staf
4) Segalanya mungkin
”International Standards, Local Flavours.”
"Standar Internasional, Rasa lokal."
CHAPTER 2 WORKING AT GOLDEN TULIP
BAB 2 BEKERJA DI GOLDEN TULIP
Guest Service & Courtesy
Courtesy is very important for people working in Layanan Tamu & Kesopanan
hospitality. Here are some basic behaviors that Kesopanan sangat penting bagi orang yang
we encourage you to use in every situation: bekerja di perhotelan. Berikut adalah beberapa
perilaku dasar yang sebaiknya Anda gunakan
dalam setiap situasi:

13

 Smile, make eye contact, and use the guest’s  Tersenyum, lakukan kontak mata, dan sapa
name. Calling someone by name sends the tamu dengan namanya. Memanggil seseorang
message that you care about them. dengan nama, mengirimkan pesan bahwa
Anda peduli terhadap mereka.
 If you cannot respond to a guest’s question, it
is your responsibility to find someone who can.  Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan
Never walk away from a guest without telling tamu, maka menjadi tanggung jawab Anda
them what action you are going to take for untuk menemukan seseorang yang bisa
them. Your courtesy can turn a negative menjawabnya. Jangan pernah meninggalkan
situation into a positive one. tamu tanpa memberitahu mereka apa tindakan
yang akan Anda lakukan untuk mereka.
Telephone Courtesy Kesopanan Anda dapat mengubah situasi
Sometimes the only contact you may have with negatif menjadi positif.
guests is by telephone. It is important that all
guests experience polite and efficient service on Kesopanan di Telepon
the telephone. Please refer to the telephone Kadang-kadang satu-satunya kontak yang
courtesy standard of Golden Tulip Management. mungkin Anda miliki dengan tamu adalah melalui
telepon. Penting bagi semua tamu untuk
Working Hours mendapat pelayanan yang sopan dan efisien di
Always make sure you know your rostered times. telepon. Harap merujuk ke standar kesopanan
It is your responsibility to be in uniform, ready to bertelepon Golden Tulip Management.
commence your shift by presenting at the working
area before shift starts. Jam Kerja
Selalu pastikan Anda tahu jadwal kerja Anda.
If you are going to be late for, or absent from your Menjadi tanggung jawab Anda untuk berseragam,
rostered shift, telephone your Supervisor as soon siap untuk memulai shift dengan hadir di tempat
as possible before your rostered start time. kerja sebelum shift dimulai.
Explain the reason for your lateness or absence,
and when you will report to work. During the night Jika Anda akan terlambat, atau absen dari jadwal
shift, or in the absence of your Supervisor please kerja Anda, hubungi Supervisor Anda secepatnya
contact the Duty Manager or the assistant of your sebelum waktu kerja Anda dimulai. Jelaskan
Department Head. alasan keterlambatan atau ketidakhadiran Anda,
dan kapan Anda akan melapor untuk bekerja.
Staff Entrance Selama shift malam, atau saat tidak ada
The Staff entrance is at Security postand you are Supervisor, harap hubungi Manajer yang bertugas
asked not to use any other entrance. If requested, atau asisten Kepala Departemen Anda.
you must allow a Security Officer or a person
entrusted by the Company to search you or your Pintu Masuk Karyawan
belongings at the time of arriving and leaving or Pintu masuk pekerja melalui Pos Satpam dan
while on duty. You must not carry weapons or Anda diminta untuk tidak menggunakan pintu
possess illegal objects while in the hotel or while masuk lainnya. Jika diminta, Anda harus
on duty. memperbolehkan Petugas Keamanan atau orang
yang dipercayakan oleh Perusahaan untuk
Recording Time Worked memeriksa Anda dan atau barang-barang Anda
Remember to ‘sign’ on and off for your shift by pada saat tiba dan meninggalkan atau selama
scanning your finger at the Timekeeper at the bertugas. Anda tidak boleh membawa senjata atau
beginning and end of each shift. If staffs fail to do memiliki benda-benda ilegal saat berada di hotel
this, the Department Head will need to verify the atau saat bertugas.
attendance record of their department. General Pencatatan Waktu kerja
Ingatlah selalu untuk memulai dan mengakhiri
kerja anda dengan memindai jari Anda pada
pencatat waktu di awal dan akhir setiap shift. Jika
pekerja gagal melakukan hal ini, Kepala
Departemen wajib memverifikasi catatan

14

Manager is freefrom finger scanning. kehadiran departemen mereka. General Manager
dibebaskan dari pemindai kehadiran.
ID Card
Your Identification Card is used for security Kartu Identitas
purposes. It is issued by Human Resources and Kartu Identifikasi Anda digunakan untuk tujuan
will be updated if you change position or keamanan. Kartu ini dikeluarkan oleh bagian
department. If you lose your card, please see Sumber Daya Manusia dan akan diperbarui jika
Human Resources for a replacement card, jabatan dan departemen Anda berubah. Jika Anda
charges will apply. kehilangan kartu Anda, harap datang ke
Departemen Sumber Daya Manusia (HRD) untuk
Payment of Salary penggantian kartu, yang akan dikenakan biaya.
When you start work you will need to provide the
hotel with bank account details for the payment of Pembayaran Upah
your salary. Payment of salary will not commence Ketika Anda mulai bekerja Anda akan diminta
until all necessary paperwork is completed and memberikan nomor rekening bank Anda kepada
returned. Salaries are paid monthly and your Perusahaan untuk pembayaran upah.
salary will be deposited into your Bank account Pembayaran upah tidak akan dimulai sampai
latest by end of the month. If that last day of the semua dokumen yang diperlukan dilengkapi dan
month falls on a Saturday, Sunday or Public diserahkan. Upah dibayar bulanan dan upah Anda
Holiday, you will receive your salary one day akan disetorkan ke rekening bank Anda di akhir
earlier. If you have any queries about your salary, bulan. Jika hari terakhir bulan tersebut jatuh pada
please see Human Resources. hari Sabtu, Minggu atau Hari Libur, Anda akan
menerima upah satu hari sebelumnya. Jika Anda
Probationary Period & Pulse Check memiliki pertanyaan tentang upah Anda, harap
All Staffs with permanent employment are menghubungi Departemen Sumber Daya Manusia
required to complete a probationary period. You (HRD).
will have a performance review or ‘Pulse Check’
during your probationary period to identify how Masa Percobaan
well you are settling in. Staffs who successfully Semua Staf dengan status karyawan tetap
complete their probation period will receive a letter diwajibkan menjalani masa percobaan. Anda akan
confirming their on-going employment. mengalami proses review kinerja atau 'Pulse
check' selama masa percobaan untuk
Leave Of Absence mengidentifikasi seberapa baik Anda berada
If you are unable to report for work, you must diposisi tersebut. Staff yang berhasil
notify your immediate Supervisor as soon as menyelesaikan masa percobaan akan menerima
possible before the commencement of your shift. surat yang mengkonfirmasi hubungan kerja
If you cannot contact your Supervisor then you mereka yang sedang berjalan.
must inform the secretary of your department or
call Human Resources Department or Ijin Meninggalkan Kerja
Timekeeper. If you are unable to work due to Jika Anda tidak dapat datang untuk bekerja, Anda
illness for 3 days or more, you are required to harus memberitahu Atasan langsung Anda
provide a medical certificate from laboratorium secepatnya sebelum dimulainya shift. Jika Anda
tidak dapat menghubungi Atasan Anda, maka
Employee who is absent for period of 5 (five) Anda harus memberitahu sekretaris departemen
workdays or more consecutively without written atau hubungi Departemen Sumber Daya Manusia
atau bagian Pencatat waktu kerja. Jika Anda tidak
mampu bekerja karena sakit selama 3 hari atau
lebih, Anda diharuskan untuk memberikan surat
keterangan pemeriksaan lengkap dari
Laboratorium.

15

information which is provided with valid evidence Jika anda mangkir selama 5 (lima) hari kerja atau
and have been called by employer 2 (twice) lebih berturut-turut tanpa keterangan secara
properly and in writing, may be terminated its tertulis yang dilengkapi dengan bukti yang sah dan
working relationship with qualifications was resign telah dipanggil oleh pengusaha 2 (dua) kali secara
patut dan tertulis dapat diputus hubungan kerjanya
Guest Confidentiality karena dikualifikasikan mengundurkan diri.
The golden rule to be followed by every Staff is
that you do not give out information about a guest, Kerahasiaan Tamu
nor do you discuss any guest’s personal issues. Aturan emas yang harus diikuti oleh setiap staf
In your conversation with guests, always remain adalah bahwa Anda tidak memberikan informasi
professional by being courteous and respectful. mengenai tamu, juga dilarang membicarakan
Our main priority is to satisfy each guest and your masalah pribadi tamu. Dalam percakapan dengan
Supervisor is there to assist you - don't hesitate to tamu, tetaplah profesional dengan menjaga sopan
ask for that assistance. santun danselaluhormat. Prioritas utama kita
adalah untuk memuaskan setiap tamu dan Atasan
Remember - the guest comes first. Anda ada di sana untuk membantu Anda - jangan
ragu untuk meminta bantuan.
Lost & Found Procedures
Lost & Found items must be given to Ingat - tamu adalah prioritas utama.
Housekeeping immediately. Keeping any article
or money, which does not belong to you, is a Prosedur Lost & Found
serious matter which will result in disciplinary Barang Lost & Found harus segera diserahkan
action. kepada House Keeping untuk dicatat dalam
pencatatan barang Lost & Found. Menyimpan
Elevators barang atau uang, yang bukan milik Anda adalah
Do not use guest elevators unless special duties masalah serius yang akan mengakibatkan
require you to do so. You must use the service tindakan disipliner.
elevators at all times except in the instance where
there is no service elevator, in which case you Elevator
may use the guest elevator. Jangan gunakan lift tamu kecuali tugas khusus
mengharuskan Anda melakukan demikian. Anda
Public Areas harus menggunakan elevator layanan setiap saat
Staffs are not permitted to be in any part of the kecuali jika tidak ada elevator layanan, dalam hal
Hotel premises used by guests (e.g. restaurants, ini Anda dapat menggunakan lift tamu.
function rooms, accommodation rooms, etc) nor
are they permitted to be on guest room floors at Area publik
any time, except in the course of their normal Staf tidak diizinkan untuk berada di setiap bagian
duties. Hotel yang digunakan oleh tamu (misalnya
restoran, ruang pertemuan, ruang akomodasi, dll)
Personal Visitors, Phone Calls & Mail juga tidak diijinkan untuk berada di lantai kamar
Tell your friends and relatives that you are not tamu di setiap saat, kecuali saat menjalankan
permitted to take personal phone calls or receive tugas biasa.
visitors while at work – the only exception is in the
event of an emergency. If you receive a personal Pengunjung pribadi, Panggilan Telepon &
emergency phone call, speak with your immediate Surat
supervisor straight away. Beritahu teman dan kerabat bahwa Anda tidak
diizinkan untuk mengambil panggilan telepon
pribadi atau menerima pengunjung saat bekerja,
satu-satunya pengecualian adalah dalam keadaan
darurat.Jika Anda menerima panggilan telepon
darurat pribadi, segeralah meminta ijin dari atasan

16

Personal calls can be made during your break langsung Anda.
time. Personal calls and visitors may not be
received in the hotel. Staffs are not allowed to Panggilan pribadi dapat dilakukan selama waktu
carry mobile phone into the work area except for istirahat Anda. Panggilan pribadi dan kunjungan
those with written permission by General pribadi tidak diperbolehkan di dalam hotel. Staf
Manager. Subject of disciplinary action. tidak diperbolehkan untuk membawa ponsel ke
dalam area kerja kecuali bagi mereka yang
10 Golden Rules diberikan izin tertulis oleh General Manager.
Pelanggaran akan dikenakan tindakan disipliner.
1. Welcome and farewell guests with a smile 10 Aturan Emas
2. Address our guests by name
3. Use standard telephone greeting with a smile 1. Sambut tamu dan berikan salam perpisahan
4. Handle complaints fast and effectively dengan senyum
5. Think & talk positive, enjoy your work
6. Be flexible and open-minded 2. Kenali tamu dengan namanya
7. Look immaculate, feel great, be healthy 3. Gunakan sapaan telepon standar dan
8. Be a team player, always support others
9. Know your hotel and your product tersenyum
10. Small details make all the difference 4. Tangani keluhan dengan cepat dan efektif
5. Berfikir & bicara positif, nikmati pekerjaan
CHAPTER 3 FACILITIES FOR STAFFS
Anda
At Golden Tulip Management, you are provided : 6. Bersikaplah fleksibel dan berpikiran terbuka
Staff Canteen 7. Tampil rapi, merasa hebat, selalu sehat
One Complimentary duty meal is provided for all 8. Jadilah anggota tim, selalu berikan dukungan
Staffs, within their rostered shift. Meal times are
posted at the staff Canteen and opening hours kepada yang lain
may change due to the volume of business. 9. Kenali hotel Anda dan produknya
1. All Staffs are not allowed to take Staff Canteen 10. Detail-detail kecil membuat semua jadi

items out of the canteens. They are also berbeda
requested to help keep the Staff Canteen BAB 3 FASILITAS UNTUK KARYAWAN
clean and tidy by cleaning up after themselves
Di Golden Tulip Manajemen, Anda akan
2. Please note that foodsand drinksare not disediakan :
allowed inwork and guest areas except for Kantin Karyawan
drinking water, dried foods such as crackers Satu kali makan gratis disediakan untuk semua
and nuts in BOH. Staf saat bertugas, selama pergantian shift
mereka. Waktu makan ditempelkan di kantin
Smokers’ Area pekerja dan jam buka dapat berubah sesuai
For your comfort, there is a designated Smoker’s volume bisnis.
Area(refer to smoking policy). Please note that 1. Semua Staf tidak diperbolehkan untuk
Staffs are not permitted to smoke in any other
area of the hotel including outdoorareas and car- mengambil item dari Kantin Staf keluar dari
park areas. Smoking is only allowed during meal kantin. Mereka juga diminta untuk membantu
breaks or with prior approval by supervisor. menjaga Kantin pekerja tetap bersih dan rapi
dengan membersihkan bekas makan mereka.
2. Harap dicatat bahwa makanan dan minuman
tidak diperbolehkan di tempat kerja dan area
tamu kecuali untuk air minum, makanan
kering seperti kerupuk dan kacang-kacangan
di kantor belakang.

Area merokok
Untuk kenyamanan Anda, ada area Merokok yang
telah ditentukan (lihat kebijakan merokok). Harap
dicatat bahwa Staf tidak diizinkan untuk merokok
di area lain dari hotel termasuk area luar ruangan

17

Lockers & Changing Rooms dan daerah parkir mobil. Merokok hanya
You will be issued with a locker on your first day diperbolehkan selama istirahat makan atau
and are requested to give one spare key to the HR dengan persetujuan terlebih dahulu dari atasan.
Department. Do not keep valuables or food and
beverage in your locker also hotel stuffs. Please Loker & Kamar Ganti
note that the Company cannot accept Anda akan diberikan loker pada hari pertama Anda
responsibility for any personal property which is bekerja dan diminta untuk memberikan satu kunci
lost, stolen or damaged and the Company cadangan ke Departemen SDM. Jangan
reserves the right to search the locker, in the menyimpan barang berharga atau makanan dan
presence of a member of the Human Resource minuman di loker Anda begitupun barang hotel.
and/or Security team. Harap dicatat bahwa Perusahaan tidak
bertanggung jawab atas milik pribadi yang hilang,
Parking dicuri atau rusak dan Perusahaan berhak untuk
Parking facilities are provided for your menggeledah loker, di hadapan anggota
convenience and are for use whilst on duty only. Departemen Sumber Daya Manusia dan / atau tim
Please note that use of the hotel parking facilities keamanan.
is “at your own risk” and the hotel will not be liable
for any loss or damage to cars or motorbikes. Parkir
Parking space is subject to availability. Fasilitas parkir disediakan untuk kenyamanan
Anda dan untuk digunakan sementara bertugas
CHAPTER 4 GROOMING & PRESENTATION saja. Harap dicatat bahwa penggunaan fasilitas
parkir hotel adalah "atas resiko Anda sendiri" dan
Looking Good and Feeling Great hotel tidak akan bertanggung jawab atas
Image is everything when working in the service kehilangan atau kerusakan mobil atau sepeda
and hospitality industry. For our guests, our Staffs motor. Tempat parkir tergantung ketersediaan.
are the “face of Golden Tulip Management” and
therefore a very important part of the company’s BAB 4 SOPAN SANTUN & PENAMPILAN
makeup. As we all know, first impressions are KERJA
crucial, so the better you look and feel, the better
our guests will also feel! Please follow guidelines Terlihat Bagus dan Merasa Hebat
in SOP on Grooming. Citra diri adalah segalanya ketika bekerja di
industri jasa dan perhotelan. Bagi para tamu, Staf
Uniform Presentation kita adalah "wajah Golden Tulip Management" dan
1. Shirt should be worn in the pants or skirt oleh karena itu bagian yang sangat penting dari
tampilan perusahaan. Seperti kita semua tahu,
base on uniform regulation. kesan pertama sangat penting, sehingga semakin
baik Anda terlihat dan merasa, semakin baik juga
2. Uniforms should be smooth, clean, without yang akan tamu rasakan! Harap ikuti panduan
stains and well ironed. dalam SOP Penampilan Kerja..

3. There should be no loose threads, broken Tampilan Pakaian
buttons or any tears. 1. Baju harus dimasukan dalam celana atau rok

4. The uniform should be a perfect fit to the sesuai dengan aturan seragam.
individual 2. Seragam harus halus, bersih, tanpa noda dan

5. Collar should be clean disetrika dengan baik.
6. Always wear the belt provided to you by the 3. Tidak boleh ada benang lepas, kancing yang

company if applicable. rusak atau robek.
4. Seragam harus pas badan untuk individu
5. Kerah harus bersih.
6. Selalu kenakan sabuk yang diberikan kepada

Anda oleh perusahaan jika berlaku.
7. Saputangan tidak boleh terlihat.

18

7. Handkerchief on person should not be visible 8. Harap jangan menyimpan apa pun di saku T-
8. Please do not keep anything in your T-shirt shirt Anda.

pocket 9. Sepatu harus disemir atau jika diharuskan
9. Shoes should be polished or if sports shoes memakai sepatu olahraga atau sepatu
keselamatan, sepatu harus tetap bersih.
or safety shoes are required, must be kept
clean. 10. Setiap departemen memiliki aturan seragam
khusus yang harus dipatuhi misalnya
10. Any department specific uniform rules e.g. memakai sepatu keselamatan.
wearing of safety shoes must be followed.
Kebersihan Umum
General Hygiene 1. Parfum harus beraroma lembut dan
1. Perfumes should be mild and used
digunakan secukupnya.
sparingly 2. Tangan harus dicuci dengan sabun sehabis
2. Hands should be washed with soap after
makan dan setelah dari toilet.
every meal and visit to the toilet 3. Gigi harus bebas noda dan tidak ada bau
3. Teeth should be stain free and no bad
mulut. Gigi harus disikat dan berkumur tiga
breath. Teeth should be brushed and kali sehari atau setelah makan.
gargled three times a day or after each 4. Jika Anda seorang perokok, bilas mulut
meal. dengan air setelah merokok atau semprot
4. If you are a smoker, rinse your mouth with dengan penyegar mulut.
water after smoking or a refreshing mouth 5. Deodoran harus dipakai setiap saat.
spray.
5. Deodorant should be worn at all times Standar Berhias (untuk Wanita)
1. Kancing kemeja terbawah harus
Grooming Standard (Female)
1. Shirt should have the lowest button closed. dikancingkan.
2. Broken buttons should be replaced with the 2. Kancing yang rusak harus diganti dengan

original one (same shape, size and colour) yang asli (bentuk, ukuran dan warna yang
3. All received pieces of uniform should be sama).
3. Semua bagian seragam yang diterima harus
signed for by the employee. ditandatangani oleh pekerja.
4. When leaving the organization the same 4. Ketika meninggalkan perusahaan, jumlah
seragam yang sama harus diserahkan
amount of these uniforms should be handed kembali.
in. 5. Menjadi tanggung jawab hotel untuk mencuci
5. It is the responsibility of the hotel to wash or atau mengeringkan membersihkan seragam
dry clean the uniform of employee on a pekerja secara teratur, kecuali perusahaan
regular basis, unless the organization states menyatakan sebaliknya.
otherwise. 6. Kemeja harus dipakai tidak lebih dari satu
6. Shirts should be not be worn longer than hari atau diganti dalam satu hari jika perlu.
one day or changed during the day if 7. Gaya rambut harus rapi setiap saat & rambut
required. panjang harus diikat ke belakang) - tidak
7. Hairstyle should be neat at all times & long boleh diwarnai dengan warna terang atau
hair must be tied back– no loud, unnatural tidak alami.
colors are allowed. 8. Hanya staf sopir yang boleh memakai kaca
8. Only drivers may wear standard (see mata hitam standar (tembus pandang) saat
through) sunglasses while on duty bertugas.
9. Make-up should be natural and clean 9. Make-up harus terlihat alami dan bersih.
looking. 10. Kuku harus bersih, rapi dan dipotong. Hanya
10. Fingernails must be clean, neat and trim. cat kuku transparan yang dapat dipakai.
Only transparent polish may be worn 11. Pastikan setiap kaus kaki bersih, tanpa
11. Make sure any socks are clean, without lubang dan bebas dari bau. Tidak boleh
holes and free of odor. No stockings
12. Female staff members wearing shorts or 19

skirts as a uniform must wax or shave their memakai stoking.
legs. 12. Anggota staf perempuan yang mengenakan
13. Only one pair of conservative earrings is
allowed. celana pendek atau rok sebagai seragam
harus me-waxing atau mencukur bulu kaki
Grooming Standard (Male) mereka.
1. Shirt should have the lowest button closed. 13. Hanya sepasang anting-anting konservatif
2. Broken buttons should be replaced with the yang diperbolehkan.

original one (same shape, size and color) Standar Berhias (untuk Pria)
3. All received pieces of uniform should be 1. Kancing kemeja terbawah harus

signed for by the employee. dikancingkan.
4. When leaving the organization the same 2. Kancing yang rusak harus diganti dengan

amount of these uniforms should be handed yang asli (bentuk, ukuran dan warnayang
in. sama)
5. It is the responsibility of the employee to 3. Semua bagian seragam yang diterima harus
personally wash or dry clean the uniform on ditandatangani oleh pekerja.
a regular basis, unless the organization 4. Ketika meninggalkan perusahaan, jumlah
states otherwise. seragam yang sama harus diserahkan
6. Shirts should be not be worn longer than kembali.
one day or changed during the day if 5. Menjadi tanggung jawab pribadi pekerja untuk
required. mencuci atau mengeringkan membersihkan
7. Hair must be short & tidy and naturally seragam secara teratur, kecuali perusahaan
colored –no loud, unnatural colors are menyatakan sebaliknya.
allowed and should be well maintained. 6. Kemeja harus dipakai tidak lebih dari satu
8. Hair should be neatly combed and not oily hari atau diganti dalam satu hari jika perlu.
9. The face should be clean with no stubble 7. Rambut harus pendek & rapi dan berwarna
10. No moustaches, beards or facial hair alami - tidak boleh diwarnai dengan warna
growing are allowed terang atau tidak alami, dan harus dirawat
11. Sideburns should not be shorter than the dengan baik.
top of the ear and no longer than the 8. Rambut harus disisir rapi dan tidak
bottom of the ear lobe berminyak.
12. Nose hair must be trimmed to within the 9. Wajah harus bersih tanpa janggut.
nose 10. Tidak boleh ada kumis, jenggot atau rambut
13. No earrings are allowed pada wajah.
14. Only drivers may wear standard (See 11. Cambang tidak boleh lebih pendek dari
through) sunglasses while on duty bagian atas telinga dan tidak lebih dari bagian
15. A clean shave is required before duty daily. bawah cuping telinga.
16. Finger and toenails should be neatly 12. Bulu hidung harus dipangkas hingga ke
trimmed with square-like cut, well dalam hidung.
maintained and dirt free. No fingernail 13. Tidak diizinkan memakai anting-anting.
polish. 14. Hanya staf sopir yang boleh memakai
17. No long nails are allowed on any fingers. kacamata hitam standar (tembus pandang)
18. Make sure socks are clean and free of odor saat bertugas.
without holes. 15. Diharuskan bercukur bersih sebelum
bertugas sehari-hari.
16. Kuku jari harus dipotong rapi dengan
potongan persegi, terawat dengan baik dan
bebas kotoran. Tidak boleh ada cat kuku.
17. Tidak boleh ada kuku panjang di jari
manapun.
18. Pastikan kaus kaki bersih, bebas bau dan
tidak berlubang.

20

Ornaments Perhiasan
1. Necklaces can only be worn underneath the 1. Kalung hanya boleh dikenakan di dalam

uniform. seragam.
2. No bracelets are allowed. 2. Tidak diperbolehkan memakai gelang.
3. Kitchen and Engineering staffs are not 3. Staf Dapur dan Teknik tidak diperbolehkan

allowed to wear any ornaments, like memakai perhiasan apapun, seperti jam
watches, rings, bracelets. For personnel tangan, cincin, gelang. Demi keamanan dan
security and hygiene kebersihan personil
4. Only one simple ring to be worn on either 4. Hanya satu cincin sederhana yang bisa
left or right hand dikenakan di tangan kiri atau tangan kanan
5. Tidak diperbolehkan memakai gelang atau
5. No bracelets or bands are allowed unless band kecuali yang disediakan oleh
provided by management. manajemen.
6. Jam tangan harus tidak berukuran besar dan
6. Watches should not be large and should be bermodel konservatif dan terlihat profesional
conservative and professional looking (no (tidak fashionist, desain, fantasi, gaya dll)
fashion, design, fantasy, etc styles) 7. Tali jam harus dalam kondisi baik dan harus
tidak memiliki bunyi jam.
7. The straps should be in good condition and 8. Tidak ada tindik atau tato yang boleh terlihat.
shouldn’t have an hourly chime. 9. Hanya diperkenankan memakai pakaian
dalam berwarna putih tanpa gambar dengan
8. No visible body piercing or tattoos. leher berbentuk V.
9. Only allowed wearing white T-shirt with no BAB 6 SARANA KOMUNIKASI

picture and V-shaped neck Papan Pemberitahuan
Selain Papan Pemberitahuandi masing-masing
CHAPTER 6 COMMUNICATION TOOLS Departemen, ada Papan Pemberitahuan Staf yang
terletak di dekat pintu masuk Staf. Pada papan
Notice Boards pengumuman ini Anda akan menemukan
In addition to each Department’s Notice Board pengumuman hotel; memorandum internal,
there are Staff Notice Boards located near the kebijakan, Golden Tulip Management Newsletter,
Staff’s entrance. On these notice boards you will slot Komunikasi komite kesejahteraan Golden
find hotel announcements; internal Tulip Management, dll. Semua pemberitahuan di
memorandums, policies, Golden Tulip papan pengumuman harus diberikan kepada
Management Newsletter, Golden Tulip Departemen Sumber Daya Manusia dan disetujui
Management welfare committee Communication oleh General Manager sebelum dipasang.
slots etc. All notices on the notice board must be
given to Human Resources and approved by Ide Bulan ini
General Manager before posting. Kami mendorong Staf untuk mengajukan ide-ide
inovatif melalui program Ide Bulan ini. Pemilihan
Idea of the Month penghargaan ide terbaik akan dilakukan pada
We encourage our Staffs to put forward innovative Rapat manajemen bulanan dan diumumkan pada
ideas through the Idea of the Month program. acara berikutnya (pertemuan Kumpul Bareng /
The selection for the best idea award will be made Perayaan Ulang Tahun Staf).
at the monthly management Meeting and
announced at the next event (Get Together Survei Opini Staf
meeting /Staff Birthday Celebration). Survei Opini Staf dilakukan setiap tahun dan
memberikan kesempatan kepada semua Staf
Staff Opinion Survey untuk mengungkapkan apa yang mereka pikirkan
A Staff Opinion Survey is conducted every year tentang bekerja di Golden Tulip Management.
and provides all Staffs with the opportunity to Hasil survei untuk hotel tersebut dibagi kepada
express what they think about working at Golden
Tulip Management. The survey results for the 21
hotel are shared with all Staffs in feedback

sessions. Also staffs are encouraged to highlight semua Staff dalam sesi umpan balik. Staf juga
any concerns through the management or through didorong untuk menyoroti setiap urusan melalui
any channels of communication. manajemen atau melalui saluran komunikasi
lainnya.
CHAPTER 7 TRAINING & DEVELOPMENT BAB 7 PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

Golden Tulip Academy, each employee is to Golden Tulip Academy, setiap karyawan akan
undergo a training program conducted by the
Golden Tulip Academy. menjalani program pelatihan yang

GTM offers a range of structured training and diselenggarakan oleh Golden Tulip Academy.
development opportunities. Golden Tulip
Management training is made up of FIVE levels: Golden Tulip Management menawarkan berbagai
pelatihan terstruktur dan kesempatan
1. First Days at GTM pengembangan. Pelatihan Golden Tulip
2. Buddy System Management terdiri dari LIMA tingkatan:
3. Core Programs 1. Hari Pertama di GTM
4. Supervisory Programs 2. Buddy System
5. Management Development Programs 3. Program Inti
4. Program Pengawas
1. First Days at Golden Tulip Management 5. Program Pengembangan Manajemen
consists of programs designed to introduce
new Staffs to the essentials of their job. It 1. Hari Pertama di Golden Tulip Management
combines both on and off the job training, terdiri dari program yang dirancang untuk
and includes programs covering operational memperkenalkan Staf baru kepada esensi
essentials called First Days at Golden Tulip pekerjaan mereka. Program ini
Management which include Intro to Golden menggabungkan pelatihan kerja di dalam dan
Tulip Management, Staff Employment & di luar tempat kerja, dan termasuk program
Benefits etc. yang mencakup kegiatan operasional penting
yang disebut Hari Pertama di Golden Tulip
2. Buddy System is designed to promote Management yang meliputi Pengenalan
confidence and consistency of performance Golden Tulip Management, Ketenagakerjaan
standards. New Hires will be shadowed by a & Benefit Staf, dll.
mentor to ensure the knowledge, skills,
sequence of service and policies of the 2. Buddy Sistem ini dirancang untuk
hotelare being trained, monitored and mempromosikan kepercayaan diri dan
assessed within 75 days afterstarting date. konsistensi standar kinerja. Karyawan baru
akan dibayangi oleh mentor untuk
3. Core Programs are those programs used to memastikan pengetahuan, keterampilan,
complement the Golden Tulip Academy, urutan layanan dan kebijakan hotel yang
which include Golden Tulip Management sedang dilatih, dipantau dan dinilai dalam
Brand Service Standards and Customer waktu 75 hari setelah tanggal mulai kerja.
Service Training.
3. Program inti adalah program-program yang
4. Supervisory Programs focus on essential digunakan untuk melengkapi Golden Tulip
supervisory skills and the application of Academy, yang meliputi Standar Pelayanan
effective supervisory techniques. Staffs Brand Golden Tulip Management dan
eligible for these programs will have Pelatihan Customer Service.
completed the Foundation and Core
programs and will be current or potential 4. Program Pengawas berfokus pada
kemampuan pengawasan esensial dan
penerapan teknik pengawasan yang efektif.
Staf yang memenuhi syarat untuk program ini

22

Supervisors.The programs include akan menyelesaikan Program Dasar dan Inti
dan akan menjadi Supervisor di masa
Leadership, Train the trainer, etc. sekarang atau yang akan datang. Program
meliputi Kepemimpinan, Pelatihan Para
5. Management Development Programs pelatih dan lain-lain.
Senior Supervisors up will be scheduled in
their personal development plan to attend 5. Program Pengembangan Manajemen
programs to equip them with necessary Supervisor Senior ke atas akan di jadwalkan
managerial competencies, such as, Effective dalam rencana pengem-bangan pribadi
Performance Review, Behavioral Interview, mereka untuk menghadiri program guna
etc. membekali mereka dengan kompetensi
manajerial yang diperlukan, seperti Kajian
Fist Days at Golden Tulip Management - Kinerja Efektif, Wawancara Perilaku, dan lain-
TRAINING FOR NEW STAFFS lain.

To assist you to settle in quickly and smoothly, Hari Pertama di Golden Tulip Management -
certain training sessions have been developed: PELATIHAN PEGAWAI BARU
1. Orientation
Untuk membantu Anda beradaptasi dengan cepat
An introduction to Golden Tulip Management dan lancar, kami telah mengembangkan sesi
including a guided tour of the property pelatihan tertentu:
2. Department Induction 1. Orientasi
An introduction to your department, where
your responsibilities will be outlined and an Sebuah pengenalan Golden Tulip
introduction to your colleagues. Managment termasuk wisata berpandu
3. Skills Training mengelilingi properti.
On-the-job training designed to raise your 2. Pengenalan Departemen
competency level to GTMStandards Sebuah pengenalan ke departemen Anda, di
4. English Training mana tanggung jawab Anda akan diuraikan
The General English Program is aimed at dan pengenalan kepada rekan-rekan Anda.
improving general English skills by teaching 3. Pelatihan Ketrampilan
basic English vocabulary and grammar used Pelatihan di tempat kerja dirancang untuk
in the hotel environment. This is taught in meningkatkan tingkat kompetensi Anda
mixed classes with Staffs from all sesuai Standar GTM
departments The Job Specific English 4. Pelatihan Bahasa Inggris
Program concentrates on key English Program Bahasa Inggris Umum ini bertujuan
phrases to assist Staffs in their day-to-day untuk meningkatkan kemampuan bahasa
work in the hotel Inggris umum dengan mengajarkan kosa kata
bahasa Inggris dasar dan tata bahasa yang
Performance Management System (PMS) digunakan dalam lingkungan hotel. Materi ini
diajarkan di kelas campuran dengan Staf dari
Your performance is a key factor in achieving our semua departemen. Program Bahasa Inggris
sesuai bidang Kerja berkonsentrasi pada
mutual growth and goals. Career growth is based frasa-frasa Bahasa Inggris penting untuk
not only on job performance and productivity – but membantu Staf dalam pekerjaan sehari-hari
mereka di hotel.
also on approaches to work, attendance,
Sistem Manajemen Kinerja (SMK)
Kinerja Anda merupakan faktor kunci dalam
mencapai pertumbuhan dan tujuan bersama kita.
Pertumbuhan karier didasarkan tidak hanya pada
kinerja dan produktivitas - tetapi juga pada

23

punctuality andattitude. All new Staffs will have a pendekatan kerja, kehadiran, ketepatan waktu dan
sikap. Semua Staf baru akan dinilai kinerjanya
performance appraisal in 90 days of their Orientasi dalam 90 hari Masa Orientasi Kerja mereka -
Period – Thereafter Staffs will take part in a Setelahnya Staf akan diikutkan dalam Ulasan
Kinerja tahunan dan Program Pengembangan.
annual Performance Review and Development

Program.

CHAPTER 8 TRANSFER & PROMOTION BAB 8 MUTASI DAN PROMOSI

Position Transfers Mutasi Jabatan
Golden Tulip Management supports the growth of Golden Tulip Managment mendukung kemajuan
Staffs. The eligibility criteria for departmental Staf. Kriteria kelayakan untuk mutasi antar
transfers are as follows: departemen adalah sebagai berikut:
 A minimum of six(6) months in your current • Minimal telah enam (6) bulan di posisi Anda

position. saat ini.
 Good performance and attendance record in • Berkinerja dan memiliki catatan kehadiran

your current position. yang baik di posisi Anda saat ini.
 Meet the English skill level requirements for • Memenuhi persyaratan tingkat bahasa Inggris

the new position. If you wish to be considered untuk posisi baru. Jika Anda ingin
for transfer, you should: dipertimbangkan untuk mutasi, Anda harus:
 Have done cross departmental training for the • Telah melakukan pelatihan lintas departemen
position you request to transfer to untuk posisi mutasi yang Anda minta
• Mendiskusikan mutasi ini dengan atasan
 Discuss this with your immediate supervisor langsung Anda dan melengkapi permintaan
and complete an Internal Transfer request to Mutasi Internal kepada bagian Sumber Daya
Human Resources and continue the transfer Manusia dan melanjutkan proses Mutasi
process • Mutasi bukanlah promosi; Perusahaan
mungkin tidak akan menaikkan upah para staf
 Transfer is not a promotion; the Company yang dimutasi.
maynot increase the salary of the transferred • Jika Anda merasa bahwa permintaan anda
staffs. tidak ditangani sesuai dengan keinginan
Anda, harap hubungi bagian Sumber Daya
 If you feel that you requested is not handled Manusia.
according to your desire, please contact HR.
Promosi
Promotion Golden Tulip Management akan mengadakan
Golden Tulip Management will promote from promosi dari dalam perusahaan sebanyak
within the company as much as possible. mungkin. Konsekuensinya, ada penekanan kuat
Consequently, there is a strong emphasis on pada pengembangan dan pelatihan pekerja kita
developing and training our own people. You sendiri. Pekerja harus selalu mempersiapkan diri
should always prepare yourself to be ready for untuk menumbuh kembangkan dengan menghadiri
your growth by attending training programs that is program pelatihan yang merupakan prasyarat
a pre-requisite to enhance your knowledge and untuk meningkatkan pengetahuan dan
skills before promotion. keterampilan sebelum promosi.

CHAPTER 9 INCREASE OF SALARIES BAB 9 KENAIKAN UPAH

1. Increase of Salaries may be made when a 1. Kenaikan upah dapat dilakukan ketika
Staff is promoted to a newly established or seorang Staf dipromosikan ke posisi yang
higher-level position. Promotion & increase of baru dibentuk atau ke tingkat yang lebih
salaries must be consistently approved by the tinggi. Promosi & kenaikan upah harus

24

General Manager. disetujui secara konsisten oleh General
2. An annual increase of salaries and the Manager.
2. Kenaikan upah tahunan dan promosi posisi
promotion of any position will be made only at apapun akan dilakukan hanya pada akhir
the end of the year or as determined by the tahun atau sebagaimana ditentukan oleh
Company. An adjustment to a salary will be Perusahaan. Penyesuaian upah akan
considered on the basis of performance and dipertimbangkan atas dasar kinerja dan
other factors, such as, absence from work, faktor-faktor lain, seperti, ketidakhadiran
leave of absence, late arrival and training kerja, cuti, keterlambatan dan kehadiran
attendance etc. An annual increase in the pelatihan, dll.Kenaikan upah tahunan seorang
salary of a new Staff may be considered if staf baru dapat dipertimbangkan jika dia telah
he/she has worked consecutively for not less bekerja selama tidak kurang dari 180 hari
than 180 days. This depends on the capability berturut-turut. Kenaikan ini tergantung pada
and performance of such person. kemampuan dan kinerja staf tersebut.
3. Wages increase adjusted to the minimum 3. Kenaikan upah disesuaikan dengan
wages provisions established by the ketetapan upah minimal yang ditetapkan
Government Pemerintah
BAB 10 PENCEGAHAN KECELAKAAN DAN
CHAPTER 10 ACCIDENT PREVENTION & KEAMANAN
SAFETY

A Safe & Secure Hotel for Everyone: Sebuah Hotel yang Aman dan Selamat bagi
Golden Tulip Management is firmly committed to
accident prevention and safety. Managers and setiap Orang:
Supervisors are aware of their responsibilities
which are to, Golden Tulip Management secara tegas
1. Provide and maintain as far as is reasonably
berkomitmen terhadappencegahan kecelakaan
practical,
 A safe working environment and safe dan keselamatan. Manajer dan Supervisor

systems of work, menyadari tanggung jawab mereka yang harus,
 Hotel equipment and substances in safe
1. Menyediakan dan memelihara sebisa
conditions,
 Adequate information, instruction, mungkin,
• Sebuah lingkungan kerja dan sistem
training and supervision as may be
necessary to ensure your health and kerja yang aman,
safety. • Peralatan dan material Hotel dalam

kondisi aman,
• Informasi, instruksi, pelatihan dan

pengawasan yang memadai

sebagaimana mungkin diperlukan untuk

memastikan kesehatan dan keselamatan

2. Provide information, instruction, training and Anda.

supervision to ensure that each staff is safe 2. Memberikan informasi, instruksi, pelatihan

from injury and risk to health by, dan pengawasan untuk memastikan setiap
• Adopting measures to minimize the risk
staf aman dari cedera dan risiko terhadap
of, and harmful effects of fire and
kesehatan dengan cara,
explosion, • Mengadopsi langkah-langkah untuk

meminimalkan risiko, dan efek

• Providing appropriate personal berbahaya dari kebakaran dan ledakan,
• Menyediakan alat pelindung diri yang
protective equipment and to ensure it is

properly used, tepat dan untuk memastikan alat

• Keeping records relating to work related tersebut digunakan dengan tepat,
• Memelihara catatan yang berhubungan
injuries suffered by Staffs,
• Providing medical, health and first aid dengan cedera terkait pekerjaan yang

services as required. diderita oleh para Staf,

Memberikan layanan medis, kesehatan dan

25

3. Investigate all work-related accidents all pertolongan pertama saat dibutuhkan.
Staffs also have some very clear
responsibilities and they are, 3. Menyelidiki semua kecelakaan terkait

• To take reasonable care for the health pekerjaan. Semua Staf juga memiliki
and safety of other Staffs and guests,
beberapa tanggung jawab yang sangat jelas
• comply with any requirements in the
interests of health, safety and welfare dan tugas tersebut adalah,
asadvised by your Supervisor or • Untuk mengambil langkah sewajarnya
Manager,
untuk kesehatan dan keselamatan Staf
• To not deliberately nor carelessly
interfere with, nor misuse anything dan tamu lainnya,
provided in the interests of health and
safety, • Untuk memenuhi persyaratan

• To make sure you are properly kepentingan kesehatan, keselamatan
instructed in the use of personal
protective equipment as provided by the dan kesejahteraan sebagaimana
company and to use it as instructed.
disarankan oleh Supervisor atau
• Failure to fulfill these responsibilities
may result in a disciplinary Manager,
actionAccident Procedure
• Untuk tidak dengan sengaja atau tanpa
• If you have an accident you must report
it straight away to your Supervisor or sengaja mengganggu, atau menyalah
Manager. Unless the injury requires
emergency treatment, it will be gunakan material apapun yang
necessary for you to complete an
Incident/Accident Report Form disediakan untuk kepentingan kesehatan
immediately and submit to Security
Manager. The copies of Incident Report dan keselamatan,
must be sent toGeneral Manager, • Untuk memastikan Anda telah diberikan
Director of Operations, and Human
ResourcesManagement will organize instruksi dengan benar mengenai
medical help if needed and will also
record details of the accident. penggunaan alat pelindung diri

• If you are present when an accident sebagaimana disediakan oleh
occurs, or are called to help, please
follow these instructions notify your perusahaan dan menggunakannya
Supervisor or Manager immediately,
your Supervisor or Manager may then seperti yang diinstruksikan.
require your help. You may also be • Kegagalan untuk memenuhi tanggung
asked toassist in an investigation into
the accident which will help to prevent jawab tersebut dapat mengakibatkan
future accidents
tindakan displiner Prosedur Kecelakaan
• Jika Anda mengalami kecelakaan Anda

harus melaporkannya segera ke

Supervisor atau Manager Anda. Kecuali

cedera tersebut membutuhkan

perawatan darurat, maka Anda

diharuskan untuk mengisi Formulir

Laporan melengkapi laporan Insiden /

Kecelakaan segera dan

menyerahkannya ke Security Manager.

Salinan Laporan Insiden harus dikirim ke

General Manager, Direktur Operasi, dan

Manajemen Sumber Daya Manusia akan

mengatur bantuan medis jika diperlukan

dan juga akan mencatat rincian

kecelakaan tersebut.
• Jika Anda beradadi sana ketika

kecelakaan terjadi, atau dipanggil untuk

membantu, harap ikuti petunjuk ini,

beritahukan Supervisor atau Manajer

Anda segera, Supervisor atau Manajer

mungkin kemudian memerlukan bantuan

Anda. Anda juga mungkin diminta untuk

membantu dalam penyelidikan

26

kecelakaan yang akan membantu

pencegahan kecelakaan berikutnya.

4. First Aid 4. Pertolongan Pertama
First Aid kits are located at various points
throughout the hotel and there is also a First Kotak Pertolongan Pertama terletak di
Aid Clinic available to both guests and
Staffs.Check with yourSupervisor or Manager berbagai titik di seluruh hotel dan juga di Klinik
for the location of the First Aid kit in your
department. Pertolongan Pertama yangtersedia untuk tamu

5. Keeping yourself and others safe… dan Staf. Tanyakan dengan Supervisor atau
 All Staffs must abide by the following
safety rules, report all hazards (eg Manager Anda mengenai lokasi Kotak
broken chairs, loose carpet, slippery
areas, comments from guests etc) to Pertolongan Pertama di departemen Anda.
your immediate supervisor.
 Dangerous play and practical jokes are 5. Menjaga diri Anda dan orang lain selamat...
strictly forbidden.
 No item of plant or machinery is  Semua Staf harus mematuhi aturan
operated unless the safety equipment
provided iscorrectly in place, secured keselamatan berikut, melaporkan semua
and operating effectively.
 Staffs must not use any equipment and bahaya (misalnya kursi patah, karpet
chemical, unless they have been
trained, understand how to use and are lepas, daerah licin, komentar dari tamu,
authorized to use them.
 Personal protective clothing and dll) kepada atasan langsung Anda.
equipment provided by the company
must be worn.  Permainan bahaya dan lelucon praktis
 Comply with all warning signs.
 Dangerous chemicals are to be handled dilarang keras.
only by authorizedStaff
 Work areas must be kept clean and tidy  Tidak ada pembangkit atau mesin yang
and corridors and stairways must be
kept clear. dioperasikan kecuali peralatan
 Materials, products or equipment are
not to be stacked higher than a sensible keselamatan telah terpasang dengan
‘safe’ level.
 If you are not sure how to do a job benar, aman dan beroperasi secara
safely, you must ask your supervisor.
efektif.
 Waste/refuse bins must be used to
dispose of all rubbish.  Staf tidak boleh menggunakan peralatan

 Unauthorised liquor or drugs not dan bahan kimia, kecuali mereka telah
prescribed by a doctor are forbidden on
the premises. dilatih, memahami bagaimana

 All 'No Smoking’ signs/rules are to be menggunakan dan berwenang untuk
followed
menggunakannya.
6. Fire Prevention
Fire prevention is the responsibility of every  Pakaian pelindung pribadi dan peralatan
Staff. It is up to all of us to minimize the risk
of a fire starting. Help to reduce the yang disediakan oleh perusahaan harus

dipakai.

 Mematuhi semua tanda-tanda

peringatan.

 Bahan kimia berbahaya harus ditangani

hanya oleh staf berwenang

 Area kerja harus tetap bersih dan rapi

dan koridor dan tangga harus tetap

bersih.

 Bahan, produk atau peralatan tidak

ditumpuk lebih tinggi dari tingkat yang

'aman' secara wajar.

 Jika Anda tidak yakin bagaimana

melakukan pekerjaan dengan aman,

Anda harus bertanya pada atasan Anda.

 Kotak Sampah / buangan harus

digunakan untuk membuang semua

sampah.

 Minuman keras yang tidak legal atau

obat-obatan yang tidak diresepkan oleh

dokter tidak diperbolehkan berada di

lokasi Hotel.

 Semua tanda / aturan 'Dilarang

27

possibility of a fire occurring by practicing Merokok” harus dipatuhi
these safe work habits : 6. Pencegahan Kebakaran
 Report damaged electrical power cords
Pencegahan kebakaran adalah tanggung
and equipment jawab setiap staf. Menjadi tanggung jawab
 Do not overload electrical appliances kita semua untuk meminimalkan risiko
 Keep fire exits clear terjadinya kebakaran. Membantu mengurangi
 Smoke only in the specified smoking kemungkinan api yang terjadi dengan
mempraktekkan kebiasaan bekerja aman
area berikut ini :
 Laporkan kabel listrik dan peralatan
Fire & Evacuation Procedures
The hotel is equipped with smoke detection yang rusak
systems which provide early warning of fires. Fire  Jangan bebani peralatan listrik
fighting equipment is located throughout the hotel
and it is important that all Staffs familiarize melampaui batas
themselves with the location of fire fighting  Jaga jalan keluar dari api tetap bersih
equipment and telephones within their areas. Fire  Merokok hanya di area merokok yang
and evacuation drills are held regularly.
ditentukan
Upon discovering a fire:
• Go to the nearest telephone and contact the Prosedur Kebakaran & Evakuasi
Hotel ini dilengkapi dengan sistem deteksi asap
Guest Service Center by calling ‘0’. yang memberikan peringatan dini kebakaran.
• Give the Guest Service Agent your name, the Peralatan pemadam kebakaran terletak di seluruh
hotel dan semua Staf harus untuk membiasakan
exact location and details of the fire. diri dengan lokasi peralatan pemadam kebakaran
• Calmly direct guests or your Fellow Staffs to tersebut dan lokasi telepon di daerah kerja
mereka. Latihan kebakaran dan evakuasi
the nearest fire stairs orexit. diadakan secara berkala.

DO NOT USE THE LIFTS. Saat menemukan kebakaran:
If you are familiar with how to use fire fighting • Pergi ke telepon terdekat dan menghubungi
equipment and believe that you can put out the
fire, then do so. However, if the fire is too big or if Pusat Layanan tamu dengan menekan '0'.
you do not feel confident to fight the fire then do • Berikan kepada Agen Layanan Tamu nama,
not try. If safety permits, remain near the scene of
the fire to advise the hotel fire team of the exact lokasi yang tepat dan rincian kebakaran.
location of the fire on their arrival. When the fire • Dengan tenang, arahkan tamu atau sesama
team arrives, you must follow their instructions
Staf ke tangga kebakaran atau jalan keluar
IF YOU MUST LEAVE THE IMMEDIATE AREA terdekat.
OR EVACUATE THE BUILDING,
JANGAN GUNAKAN LIFT.
Jika Anda sudah familiar dengan cara
menggunakan peralatan pemadam kebakaran dan
yakin Anda dapat memadamkan api, maka
lakukanlah. Namun, jika api terlalu besar atau jika
Anda tidak merasa percaya diri untuk
memadamkan api maka jangan coba. Jika
keamanan memungkinkan, tetaplah berada dekat
lokasi kebakaran untuk memberitahukan kepada
tim pemadam hotel, lokasi kebakaran yang tepat
saat mereka datang. Ketika tim kebakaran tiba,
Anda harus mematuhi instruksi mereka.

JIKA ANDA HARUS SEGERA MENINGGALKAN
AREA ATAU MENINGGALKAN GEDUNG,

28

 Turn off all equipment - secure cash and lock • Matikan semua peralatan – amankanuang
filing cabinets and doors kas dan kunci lemari arsip dan pintu

 Close windows and doors and turn off the air • Tutup jendela dan pintu dan mematikan AC
conditioning • Keluar melalui tangga darurat atau jalan

 Leave via the nearest fire stairway or exit and keluar terdekat dan segera pergi ke tempat
go immediately to the assembly point berkumpul
PENTING BAGI ANDA UNTUK MENGETAHUI DI
MAKE IT YOUR BUSINESS TO KNOW WHERE MANA TELEPON, JALAN KELUAR, ALAT
TELEPHONES, FIRE EXITS, FIRE FIGHTING PEMADAM KEBAKARAN DAN TITIK
EQUIPMENT AND EVACUATION ASSEMBLY BERKUMPUL EVAKUASI BERADA.
POINTS ARE LOCATED.
Keamanan Hotel
Hotel Security Keamanan adalah tanggung jawab setiap staf.
Security is the responsibility of every Staff. Be Pedulilah terhadap lingkungan Anda. Amati dan
aware of your surroundings. Observe and report laporkan semua keadaan atau orang yang
all suspicious circumstances or persons to your mencurigakan kepada Supervisor atau Manager
Supervisor or Manager. Never leave bags, Anda. Jangan pernah meninggalkan tas, paket
parcels cash etc unattended in the hotel. Hotel uang kas, dll tanpa pengawasan di hotel.
and Security procedures exist in order to protect Prosedur Hotel dan Keamanan adalah untuk
both guests and Staffs within the hotel and its’ melindungi tamu dan Staf dalam hotel dan
surrounds. Staffs are required to follow all sekitarnya. Staf diwajibkan untuk mengikuti semua
departmental and hotel security procedures and prosedur keamanan departemen dan hotel dan
co-operate fully with Security Officers’ instructions. bekerja sama sepenuhnya dengan instruksi
Petugas Keamanan.

RULES AND REGULATIONS PERATURAN PERUSAHAAN
As per the Indonesia Government Law Sesuai dengan UU Pemerintah Indonesia

CHAPTER I BAB I
GENERAL UMUM

Article 1 Pasal 1
The Objectives of the House Rules Tujuan Peraturan Perusahaan
1. To clearly define the rights and obligations of 1. Mempertegas dan memperjelas hak dan
the company and employees kewajiban perusahaan dan karyawan
2. To determine the regulations and conditions 2. Menetapkan ketentuan-ketentuan dan syarat-
of employment syarat kerja
3. To maintain and develop mutual, co- 3. Memelihara dan meningkatkan hubungan
operative and harmonious relationship kerja yang baik, kooperatif dan harmonis.

Article 2 Pasal 2
Terminology Istilah-istilah
1. Company. 1. Perusahaan
Golden Tulip Essential Bintang Belitung Golden Tulip Essential Bintang Belitung
Sukses, located at Jl. Seroja No. A88 &A90 Sukses, located at Jl. Seroja No. A88 & A90
Tanjung Pendam,Tanjung Pandan, Belitung Tanjung Pendam, Tanjung Pandan, Belitung
2. Owner 2. Pemilik
Pt. Bintang Belitung Sukses PT. Bintang Belitung Sukses
3. Management 3. Manajemen

29

Is a team to Manage Golden Tulip Essential Adalah tim pelaksana dalam pengelolaan
Bintang Billiton Golden Tulip Essential Bintang Billiton
4. Employee 4. Karyawan
Is anyone who possesses a work relationship adalah setiap orang yang mempunyai
with the Company based on an employment hubungan kerja dengan perusahaan atas
agreement letter, signed by the Management dasar Perjanjian Kerja yang telah ditanda
of the Company and the Employee as well as tangani oleh manajemen dan karyawan serta
receives remuneration of job undertaken . menerima upah atas pekerjaan yang
5. Permanent Employee dilakukan.
Person who has been appointed to work in 5. Karyawan Tetap
the company for unlimitted period as started adalah setiap orang yang bekerja di
in the working agreement between the perusahaan untuk jangka waktu tidak tertentu
employee and the company. sesuai dengan perjanjian kerja antara
karyawan dan perusahaan.
6. Casual Employee 6. Karyawan Harian Lepas adalah setiap orang
Any person who has agreed and accepted by yang menyetujui dan diterima bekerja di
the company to work in the company if and perusahaan jika dibutuhkan untuk bekerja
when needed on a daily basis and who will harian dan dibayarkan berdasarkan upah
be paid on a daily basis, according to the harian sesuai dengan Keputusan Menteri
decision the Ministry of Manpower Tenaga Kerja Kep.100/MEN/VI/2004
Kep.100/MEN/VI/2004.
7. Keluarga
7. Family Untuk Karyawan Pria
For Male Employee Perusahaan hanya mengakui 1 (satu) isteri
The company considers only 1 (one) wife and dan maksimum 3 (tiga) anak yang terdaftar di
a maximum of 3 (three) children who have bagian Sumber Daya Manusia sebagai
been duly registered in the Human Keluarga karyawan.
Resources Department as employee family.
Untuk Karyawan Wanita
For female employee Perusahaan mengakui maksimum 3 (tiga)
The company acknowleged a maximum of 3 anak. Seorang janda ditinggal mati
(three) children of a widow (proven by Death (dibuktikan dengan Surat Keterangan
Certificate) who have been registered in the Kematian) yang terdaftar di bagian Sumber
Human Resources Department as family. Daya Manusia. Perusahaan juga mengakui
The company further acknowldged a disabled seorang suami yang cacat total sehingga
husband who has been medically certified as tidak dapat bekerja sebagai keluarga
being totally incapable of working, as family. (dibuktikan dengan sertifikat dokter).
8. Spouse 8. Pasangan Hidup
The company acknowledges only one Perusahaan hanya mengakui satu pasangan
spouse. In case of having more than one, hidup. Apabila memiliki lebih dari satu
only the first one who is duly registered in the pasangan hidup, maka hanya pasangan
Human Resources Department is hidup pertama yang terdaftar di bagian
acknowledged as legitimate spouse. Sumber Daya Manusia.
9. Child 9. Anak
The legitimate offspring and/or legally Keturunan sah dan/atau anak angkat sah
adopted children (1st, 2nd , 3rdchildren- (anak I, II, III- maksimum 3 orang) sampai
maximum 3 persons) up to the age of 21 usia 21 tahun, belum menikah, belum
years old, unmarried and unemployed, and a bekerja dan masih bersekolah (dibuktikan
student (supported by a written statement dengan surat keterangan Sekolah), serta
from such institution). terdaftar di bagian Sumber Daya Manusia.
10. Beneficiaries 10. Ahli Waris
The dependents and/or other person Adalah tanggungan dan/atau orang lain yang
designated by the employee in written
30

(testament) to receive a whole any form of ditunjuk oleh karyawan secara tertulis
payments in the event of the employee’s
death. Should no beneficiaries be designated (testamen) untuk menerimaseluruh
by the employee, the beneficiary shall be
determined in accordance with the prevailing pembayaran yang timbul dalam hal kematian.
law
11. Working Hours Jika tidak ada ahli waris yang ditunjuk, maka
The time when an employee is required to be
available in the work place and to do his/her penunjukkan ahli waris akan dilakukan sesuai
job as scheduled by his/her superior
12. Working Schedule dengan undang-undang yang berlaku.
A period containing working hours
designated by authorized superior to 11. Jam Kerja
employee for operational needs in the
company Waktu saat karyawan dibutuhkan untuk

13. Working Day berada di tempat kerja dan melakukan
The designated days for work according to
the schedule given and excluding the weekly pekerjaannya sesuai dengan yang ditentukan
day-off and any types of leave.
oleh atasannya
14. Overtime Work
Works performed by the willingness of 12. Jadwal Kerja
employee exceeding the scheduled working
hour and is done from their respective Suatu periode yang mencakup jam kerja yang
Department Head.
ditetapkan oleh atasan berwenang bagi
15. Rest Hour
The time when employee is free to have karyawan untuk kebutuhan operasional di
his/her duty meals in or outside work at the
knowledge and consent of his/her perusahaan
Department Head, with consideration of
business level. During the break hour the 13. Hari Kerja
employee cannot leave the company in
uniform. Hari kerja yang ditetapkan adalah sesuai

16. Day Off dengan jadwal kerja dan tidak termasuk hari
Employee’s weekly day-off is divided by 2
(two) categories; Front of the house and istirahat mingguan dan cuti lainnya.
Back of the house. Front of the house have 1
(one) day off every 5(five) days worked. Back 14. Kerja Lembur
of the house have 2(two) days off after 5
(five) days worked). Jam kerja yang dilakukan atas kesediaan

17. Wages karyawan yang melebihi jam-jam kerja yang
A momentary reward for employee for the
works which is set based on agreement and telah ditetapkan Kepala Bagian atau pejabat
paid according to the agreement between the
company and employee. yang berwenang.

18. Disciplinary Action 15. Waktu Istirahat
Verbal warning, reprimand letter, functional
sanction or any forms sanction taken by the Waktu karyawan beristirahat di area
management to any employees who do not
abide by the Hotel rules and regulations. perusahaan yang ditentukan dengan

sepengetahuan dan persetujuan Kepala

Bagiannya, serta mempertimbangkan kondisi

bisnis. Selama waktu istirahat karyawan

dilarang meninggalkan area perusahaan

dengan memakai seragam.

16. Hari Istirahat Mingguan

Hari istirahat mingguan karyawan terbagi

menjadi dua kategori; Karyawan operasional

depan dan kantor belakang. Operasional

mempunyai 1 (satu) hari setiap setelah 5

(lima) hari kerja.Sedangkan Kantor belakang

mempunyai 2 (dua) hari setiap 5 (lima) hari

kerja.

17. Upah

Imbalan atas suatu pekerjaan yang

dinyatakan atau dinilai dalam bentuk uang

dan dibayarkan atas dasar perjanjian kerja

antara perusahaan dengan karyawan.

18. Sanksi Disiplin

Sanksi disiplin merupakan teguran baik lisan,

tertulis, hukuman jabatan maupun bentuk

sanksi-sanksi lainnya yang diberikan oleh

manajemen kepada setiap karyawan yang

melanggar Peraturan Perusahaan.

31

Article 3 Pasal 3
The Policies on Human Resources Aturan Bidang Sumber Daya Manusia
1. Employing any persons based on their 1. Mempekerjakan karyawan berdasarkan
education and skill without any preference to pendidikan dan keahlian tanpa melihat
their religion, race, and gender agama, suku bangsa dan jenis kelamin.
2. Review periodically the employees’ 2. Meninjau secara berkala unjuk kinerja
performance and giving information back to karyawan dan menginformasikan status
them regarding their status and providing mereka dan memberi bimbingan
sustainable guidance to support to make any berkesinambungan guna membantu
progress. karyawan mencapai kemajuan.
3. Prioritize an internal source when certain 3. Mengutamakan sumber internal saat tersedia
position becomes available. lowongan dalam perusahaan.
4. Set the salary scale and system in 4. Menentukan skala dan sistem gaji yang
accordance with the growth and needs of the sesuai dengan perkembangan dan kebutuhan
company also base on the minimum wages perusahaan serta penetapan Upah Minimum
implementation Karyawan yang berlaku.
5. Create positive working atmosphere through 5. Menciptakan suasana kerja positif dengan
provision of adequate working supports as menyediakan sarana kerja yang memadai
well as harmonious relationship among dan hubungan yang harmonis diantara para
employees karyawan.

CHAPTER II BAB II
WORK RELATIONSHIP HUBUNGAN INDUSTRIAL / KERJA

Article 4 Pasal 4
Job Vacancies Lowongan Kerja
Shall there be a job vacancy or need of new Setiap ada kebutuhan tenaga kerja baru,
manpower for the Company Management through manajemen perusahaan melalui Bagian Sumber
Human Resources Department shall place a Daya Manusia, akan membuat pengumuman
notice to give opportunity to the community to lowongan kerja tersebut kepada masyarakat untuk
apply. melamar.

Article 5 Pasal 5
Employee Recruitment
1. Management has complete authority in hiring Penerimaan Karyawan
as needed to maximize productivity, in
accordance with the policies and conditions - 1. Manajemen memiliki wewenang penuh
conditions that have been determined by the
Company. dalam penerimaan karyawan sesuai dengan
2. General requirements of employee
candidates are defined as follows : kebutuhan guna memaksimalkan
 Indonesian above 18 years old
 Posses a good reputation and good produktifitas kerja, sesuai dengan kebijakan
behavior and clear of any criminal acts dan syarat – syarat yang telah ditentukan
or has been legally rehabilitated.
 Posses a legitimate identity card and a oleh Perusahaan.
letter of good deed issued by the Police
department 2. Syarat-syarat umum calon karyawan adalah

sebagai berikut :

 Warga Negara RI yang berusia
minimum 18 tahun.

 Mempunyai reputasi serta berkelakuan
baik dan bersih dari tindak kejahatan
kecuali telah direhabilitir secara sah.

32

 Posses A minimum qualification of  Memiliki Kartu Identitas yang sah dan
Senior High School or equal and keterangan berkelakuan baik dari Polisi
sufficient experience required in setempat.
carrying the duties
 Mempunyai kualifikasi pendidikan
 Declared healthy by the appointed minimum SLA atau sederajat dan
doctor through medical check up. pengalaman cukup untuk melakukan
tugas-tugasnya.
 Passing test and interview conducted
and required by the company  Dinyatakan sehat oleh Dokter
perusahaan, melalui medical check up.
Article 6
Probation Period  Lulus ujian dan wawancara yang
1. The Employee with permanent status disyaratkan perusahaan.
contract will undergo a three months
probationary period as specifically stated in Pasal 6
the Letter of Job Agreement, which is agreed Masa Percobaan
by the both parties. 1. Karyawan dengan status calon karyawan
tetap akan menjalani masa percobaan
2. During the probationary period, both selama tiga (3) bulan sebagaimana
company and employee may end the tercantum dalam Surat Perjanjian Kerja
employment relationship any time with or yang disetujui oleh kedua belah pihak.
without any notice nor compensation while 2. Selama masa percobaan, perusahaan
respecting the rights and obligations of both maupun karyawan dapat memutuskan
parties. hubungan kerja setiap saat tanpa
kompensasi dalam bentuk apapun, dengan
3. Upon successful completion of the tetap menghormati hak dan kewajiban
probationary period, the employee will masing-masing pihak.
receive the appointment letter confirming a 3. Setelah lulus masa percobaan, karyawan
permanent status akan menerima surat keputusan
pengangkatan yang menyatakan sebagai
Article 7 karyawan tetap.
Employee Placement
Placement of employees to fill the vacant position Pasal 7
is a sole right of management, taking into account Penempatan Karyawan
the need of manpower for the achievement of Penempatan karyawan untuk pengisian jabatan
maximum productivity, by taking into account the yang lowong adalah hak penuh Manajemen,
ability and skills of employees. dengan pertimbangan kebutuhan demi tercapainya
produktifitas yang maksimal, sesuai kemampuan
Article 8 dan ketrampilan karyawan.
Employee Promotion
1. The decision on employee promotion will be Pasal 8
based on the qualification, experience, Kenaikan Jabatan/Promosi
previous performance, attendance records 1. Keputusan menaikkan jabatan karyawan
and employee’s interest, which will be didasarkan pada kualifikasi, pengalaman,
presented to employees 7 days before. unjuk kerja sebelumnya, kehadiran dan
2. If the promoted employee is considered fail in minat, yang akan disampaikan kepada
his / her new responsibilities, he / she will be karyawan 7 hari sebelumnya.
returned to assume his / her previous 2. Apabila karyawan yang dipromosikan dinilai
responsibility tidak berhasil menjalani tugas baru dalam
masa percobaan 3 bulan, maka akan
Article 9 dikembalikan ke jabatan semula.
Employee Demotion
Pasal 9
Penurunan Jabatan

33

1. The company may demote an employee in a 1. Perusahaan dapat menurunkan jabatan
case of underperformance or violation of the Karyawan bila prestasi menurun atau
Company Policy or Code of Conduct, which melanggar Peraturan Perusahaan yang
will be presented to employees 7 days akan disampaikan kepada karyawan 7 hari
earlier. sebelumnya.

2. A demotion will be followed by an adjustment 2. Penurunan jabatan tersebut secara serta
of his/her position and job grade and salary. merta diikuti dengan penyesuaian golongan,
jabatan dan gaji.
Article 10
Position Transfer and or Job Rotation Pasal 10
1. The company has a full right to transfer and Mutasi Jabatan dan atau Multi Fungsional
or rotate an employee base on the employee 1. Perusahaan berwenang penuh untuk
skill within a Department to a different
Department / Section in line with the memutasi dan atau merotasi karyawan
company’s operational needs and dengan tetap mempertimbangkan keahlian
requirement and will be presented to karyawan baik dalam satu bagian atau ke
employee within 7 days earlier bagian lain, sesuai kebutuhan operational
2. Transfer shall be conducted in consideration perusahaan dan akan disampaikan kepada
of the following: karyawan 7 hari sebelumnya.
a. An employee’s career prospect 2. Mutasi dilakukan berdasarkan atas
b. Health reason per designated Doctor pertimbangan:
c. In order to raise the work performance a. Pengembangan karir karyawan
d. By request of the employee b. Alasan Kesehatan menurut Dokter
c. Meningkatkan prestasi kerja
Article 11 d. Permohonan karyawan
Medical Check Up
1. The company also oblige its ‘food handler’ Pasal 11
employees to undertake additional medical Pemeriksaan Kesehatan
examination 1. Perusahaan mewajibkan pemeriksaan
2. An employee whose physical conditions is kesehatan berkala bagi karyawan yang
being doubted oblige to undergo medical berhubungan langsung dengan makanan.
examination, which is paid by the concerned 2. Karyawan yang kondisi fisiknya diragukan
employee’s medical budget wajib menjalani pemeriksaan kesehatan
yang dibiayai dari anggaran perawatan dan
Article 12 pengobatan karyawan bersangkutan.
Employee’s Age Limit
Fifty-five (55) years is maximum age for both male Pasal 12
and female employee to retire. Maksimal Usia Untuk Karyawan
Usia pensiun untuk karyawan pria maupun wanita
Article 13 adalah 55 (lima puluh lima) tahun.
Performance Appraissal
Each employee will be evaluated prior to three (3) Pasal 13
months and one (1) year of working period. The Penilaian Prestasi Kerja
appraissal will determine their continuity of Setiap karyawan akan dievaluasi kinerja
working period or as a referrence on the menjelang periode tiga (3) bulan masa kerja dan
performance should there be any promotion or satu (1) tahun masa kerja. Penilaian tersebut akan
demotion menentukan pada kesinambungan masa kerjanya
juga sebagai alat ukur untuk menentukan jabatan
CHAPTER III seseorang.
WORK GUIDANCE AND REGULATION
BAB III
PEDOMAN DAN TATA TERTIB KERJA

34

Article 14 Pasal 14
Working Hour Waktu Kerja
1. The working hour is 6 (six) days and / or 40 1. Waktu kerja adalah 6 (enam) hari dan/atau
(forty) hours per week excluding breaks 40 (empat puluh) jam per minggu tidak
2. Working schedule, weekly dayoff, and public termasuk jam istirahat
holidays arranged by respective superior and 2. Jadwal kerja, hari istirahat mingguan, dan
should have approval from Department Head hari libur umum diatur oleh atasan masing-
concerned. Regularly, Human Resources masing dan harus mendapatkan persetujuan
Department will be submitted a copy of dari Kepala Bagian masing-masing. Secara
operational schedule of each section for regular, bagian SDM mendapatkan salinan
verifying the attendance records. The jadwal kerja operasional untuk keperluan
schedule will be altered any time for certain pencatatan waktu kerja. Sewaktu-waktu
reason following the activities of the company jadwal kerja tersebut dapat saja diubah
in general. sesuai dengan perubahan kegiatan
3. Every employee should present in his/her perusahaan secara keseluruhan.
work place 15 (fifteen) minutes prior to the 3. Karyawan harus sudah hadir di tempat
set schedule in his/her uniform. kerjanya 15 menit sebelum jadwal masuk
4. Without deducting working hours, every dengan sudah berpakaian seragam.
employee is given rest time for having meals 4. Tanpa mengurangi jumlah jam kerja pada
and/or for other personal needs in maximum butir 1, karyawan diberikan waktu istirahat
1 hour by rotating makan dan/atau untuk keperluan pribadi
5. Rest time can be used by employees for lain, maksimum 1 jam secara bergiliran.
having meal and rest and should be back to 5. Jam istirahat dipergunakan karyawan untuk
the work place on time. For operational sake, makan dan istirahat, dan kembali ke tempat
Management may ask employees to shorten kerja tepat waktu. Bila diperlu kan,
or delay their rest time. Manajemen dapat meminta karyawan
6. Every changed schedule (day-off or shift) will mempersingkat/ menunda waktu istirahat.
be taken into account if the employee 6. Setiap perubahan jadwal kerja (hari istirahat
forwards their requisition and having approval atau shift) akan dipertimbangkan jika
from their respective Department Head or karyawan mengajukan permintaan
authorized superior. sebelumnya dan telah mendapatkan
persetujuan dari Kepala Bagiannya.
Article 15
Absenteeism Pasal 15
1. If an employee unable to work due to illness, Ketidakhadiran
he/she shall inform the respective 1. Jika karyawan tidak dapat masuk kerja
Department Head or superior 4 hours earlier karena sakit, Kepala Bagian/atasan
before his/her shift starts on the same day berwenangnya harus diberitahu 4 jam
2. Doctor certificate has to be submitted to sebelum shiftnya dimulai pada hari itu juga.
his/her Department Head or authorized 2. Surat keterangan sakit dari dokter harus
superior on the second day he/she not segera diserahkan kepada Kepala Bagian /
working atasan berwenangnya pada hari kedua tidak
3. Sick leave supported by doctor certificate and masuk bekerja.
prescription is entitled to basic salary and 3. Istirahat karena sakit berdasarkan surat
service charge. keterangan sakit dari dokter mendapatkan
4. Sick leave without doctor will be considered upah pokok dan service charge.
as absent without pay and service charge. 4. Istirahat sakit tanpa surat keterangan sakit
akan dianggap sebagai tidak hadir bekerja
tanpa upah dan uang service.

35

Article 16 Pasal 16
Permision Izin Meninggalkan Tempat Kerja
Employees who leave the workplace during Karyawan yang meninggalkan tempat kerja saat
working hours shall inform and get approval from jam kerja harus memberitahukan dan
respective Department Head or autorized superior mendapatkan persetujuan Kepala Bagian atau
by fill in a form that has been determined. atasan berwenang dengan mengisi form yang
telah ditentukan.
Article 17
Time Keeping Pasal 17
1. All employees except General Manager are Absen
required to punch in and out at The Time 1. Semua karyawan kecuali General Manager
Keeping Machine when entering for work and wajib mencatatkan kehadiran pada Mesin
leaving from work. Pencatat Waktu, saat datang bekerja dan
2. Time machine is placed at the entrance. The saat pulang setelah selesai bekerja.
employees who work split shift have to punch 2. Alat pencatat ada di pintu masuk karyawan.
in/out every time they report for duty and Karyawan split shift wajib mengisi waktu
leaving from duty. datang dan selesai tugas pada setiap shift
3. If an employee is late to work, he/she has to dalam sehari tersebut.
report to his/her Department Head, and if 3. Jika karyawan terlambat datang bekerja, ia
he/she reports more than 30 (thirty) minutes harus melapor ke Kepala Bagiannya, dan
after the set time, he/she shall not be allowed bila ia terlambat 30 (tiga puluh) menit atau
to work on that day, except with the lebih setelah waktu yang ditentukan, ia tidak
permission his/her Department Head. diijinkan bekerja, kecuali dijinkan oleh
4. Should an employee be sent back home due Kepala Bagiannya.
to his/her tardiness, the salary will be 4. Jika karyawan dikirim pulang karena
deducted on pro-rated basis keterlambatannya, Manajemen akan
5. Record working time of each part / section memotong gajinya secara prorata.
will be printed out by the Human Resources 5. Catatan waktu kerja setiap bagian/seksi
periodically which will then be sent to the akan diprint out oleh bagian Sumber Daya
respective sections to be checked. Manusia secara berkala dan dikirimkan ke
6. The attendance records form has to be masing-masing bagian/seksi untuk
verified and signed by respective Department diperiksa.
Head and is going to be used as the basis of 6. Lembar catatan waktu tersebut wajib
salary and service charge calculation. diperiksa dan ditanda-tangani Kepala
7. If there is any discrepancy on calculation due Bagian yang bersangkutan untuk digunakan
to the data presented in the attendance sebagai dasar yang sah atas perhitungan
records, claim has to be made and the upah dan uang service.
adjustment will be applied in the following 7. Bila terjadi perbedaan perhitungan upah dan
month. uang service akibat data di lembar catatan
waktu, maka dapat diajukan klaim dan
CHAPTER IV penyesuaian perhitungan akan dilakukan
LEAVE AND DAY OFF pada bulan berikutnya.

Article 18 BAB IV
Public Holiday CUTI DAN HARI LIBUR
1. Employees are entitled to official public
holidays according to the existing Law with Pasal 18
pay, following the calendar year and the Hari Libur Umum
public holidays issued by the Government. 1. Semua karyawan berhak atas hari libur
2. Statutory holiday which falls on eemployee resmi sesuai dengan Undang-Undang yang
berlaku, dengan mendapatkan upah penuh,
sesuai ketentuan hari libur resmi dari

36

work days, the employee will get a day off in Pemerintah.
the future as much as two (2) days for the 2. Libur resmi yang jatuh pada hari kerja
level of Rank and File and 1 (one) day for
Supervisor level and above karyawan maka karyawan akan
mendapatkan hari libur dikemudian hari
Article 19 sebanyak 2(dua) hari untuk level Rank and
Annual Leave File dan 1 (satu) hari untuk level Supervisor
1. Basically After 12 (twelve) consecutive keatas.
months service period, employees are
entitled to 12 (twelve) days paid annual leave Pasal 19
Cuti Tahunan
2. A month assumpsion to take a leave is 6 1. Pada dasarnya setelah menjalani masa
working months kerja 12 (dua belas) bulan terus menerus
karyawan berhak cuti selama 12 (dua belas)
3. The regulations on annual leave: hari kerja dengan upah penuh.
a. Annual leave that becomes effective 2. Hak cuti dalam setiap bulannya dihitung
shall be taken within the twelvemonths. setelah menjalani masa 6 bulan kerja.
Outstanding entitlements cannot be 3. Ketentuan mengenai pelaksanaan cuti:
carried forward to the following year. A a. Cuti tahunan harus diambil dalam 1
maximum of 12 days should be taken in tahun bersangkutan, cuti tahunan yang
every calendar year belum diambil tidak dapat digabungkan
b. If within calendar year year the annual ke tahun berikutnya. Maksimum
leave is not taken without valid or pengambilan setiap masa cuti tahunan
approved reason from respective tidak melebihi 12 hari.
superior, then it shall be abrogated nor b. Bila selama tahun berjalan hak cuti tidak
can payment in lieu of it be made. diambil tanpa alasan yang disetujui oleh
c. All applications for annual leave must be atasan, maka hak cuti tersebut gugur
in written and approved by the dan tidak akan diganti dengan
respective Department Head concerned pembayaran uang.
with two (2) weeks notice prior to the
designated date to get approval from c. Karyawan yang akan menggunakan cuti
Supervisor and Human Resource wajib memberitahukan secara tertulis
Department kepada atasan, paling lambat dua (2)
d. Employee can take their annual leave minggu sebelum hak cutinya diambil,
after they get approval from Superior untuk memperoleh persetujuan dari
and Human Resource Department. atasan dan departemen sumber daya
manusia.
Article 20
Maternity Leave d. Karyawan melaksanakan cuti tahunan
1. Maternity leave can be taken by a pregnant setelah mendapat persetujuan dari
female employee who is legally married by atasan dan departemen sumber daya
enclosing: manusia.
a) Written notice as Maternity Leave
requisition by the concerned female Pasal 20
employee explaining the forecasting
date of delivery, date to start leave and Istirahat Sebelum dan Sesudah
he date she will be back to work
b) Certificates from specialist doctor which Melahirkan/Keguguran
stating the forecasted date of delivery.
2. All pregnant female employees are entitled to 1. Istirahat Melahirkan dapat diambil oleh

setiap karyawati hamil yang menikah secara

resmi dengan melampirkan:

a) Pemberitahuan tertulis berupa

permohonan untuk istirahat melahirkan

oleh karyawati bersangkutan mengenai

perkiraan tanggal melahirkan, tanggal

mulai istirahat dan tanggal kembali

bekerja.

37

3 (three) months during in maternity leave b) Surat keterangan dokter spesialis untuk
that shall be taken 1½ months before and 1½ perkiraan tanggal melahirkan.
after delivering baby, to submit an
application to the General Manager / Human 2. Semua karyawati berhak atas istirahat
Resources no later than 7 ( seven ) days melahirkan selama 3 (tiga) bulan yang
prior enclosed with your doctor certificate. WAJIB diambil 1½ bulan sebelum dan 1½
3. Rest before delivery the baby can deviate bulan sesudah melahirkan, dengan
from the provisions of paragraph 2, but the mengajukan permohonan kepada pimpinan
employee must attach a doctor certificate perusahaan/HRD paling lambat 7 ( tujuh )
stating the condition of a healthy mother and hari sebelumnya dilampiri Surat Keterangan
fetus and get spouse approval dokter.
4. The duration of the break due to miscarriage,
is 1,5 months or in accordance with a 3. Istirahat menjelang melahirkan dapat
medical certificate or midwife who cared. menyimpang dari ketentuan ayat 2, tetapi
karyawati harus melampirkan Surat
Keterangan dokter yang menyatakan kondisi
Ibu dan Janin sehat dan mendapatkan
persetujuan suami.

4. Lamanya istirahat karena gugur kandungan,
adalah 1,5 bulan atau sesuai dengan surat
keterangan dokter atau bidan yang merawat.

CHAPTER V BAB V
RANK, SALARY AND ALLOWANCE KEPANGKATAN, GAJI DAN TUNJANGAN

Article 21 Pasal 21
The Rank Hierarchy Susunan Kepangkatan
1. The classification or rank hierarchy stated in 1. Klasifikasi atau tingkat kepangkatan yang
salary scale consists of 7 level that divided as tercantum di dalam skala gaji terdiri dari 7
follows: golongan yang terbagi atas:
2.

LEVEL CLASSIFIC RANK LEVEL CLASSIFIC RANK
I ATION General ATION
II Manager
III Executive Manager I Executive General

IV Department Assistant Manager
V Head Manager
VI II Department Manager
VII Assistant Supervisor
Department Sr Staff Head
Head
Sr Staff III Assistant Assistant
Supervisor
Staff Department Manager
Rank & File
III Head

Rank & File IV Supervisor Supervisor
II
V Rank & File Sr Staff
Rank & File III
I
VI Rank & File Sr Staff
II

VII Rank & File Staff
I

38

2. The classification or rank hierarchy above 2. Klasifikasi/tingkat kepangkatan tersebut
can be altered any time as needed and will dapat berubah sewaktu-waktu dan akan
informed to all employee disampaikan kepada karyawan untuk setiap
perubahan.
Article 22 Pasal 22
Wages Upah

1. Employee will receive wages in basic salary 1. Karyawan akan menerima upah berupa gaji
according to his/her job or position where the pokok sesuai dengan pekerjaan atau
salary scale is entirely decided by posisinya dimana skala gaji ditentukan
Management sepenuhnya oleh Manajemen.

2. Wages” mean basic wages fixed by the 2. Upah" berarti upah pokok yang ditetapkan
Company as remuneration for the service in oleh Perusahaan sebagai remunerasi untuk
each position entrusted to a Staff and serves layanan di setiap posisi yang dipercayakan
as the basis for the calculation of overtime kepada karyawan dan berfungsi sebagai
pay, including welfare and other benefits of dasar perhitungan upah lembur, termasuk
certain types paid in money by the Company. tunjangan dan manfaat tertentu lainnya yang
dibayar dengan uang oleh Perusahaan
3. The minimum wage employees equal to the
minimum wage which prevails in the city of 3. Upah minimum karyawan sama dengan upah
Tanjung Pandan ( UMP ) minimum yang berlaku di Kota Tanjung
Pandan (UMP).
Article 23 Pasal 23
Service Charge Uang Service
Based on the Minister of Manpower Regulation
No.7 of 2016 concerning Service Charge : Berdasarkan Peraturan Menteri Tenaga Kerja
1. Service money as stipulated in article 6 of No.7 tahun 2016 tentang Service Charge :
Permenaker 7 of 2016 is used for: 1. Uang servis sebagaimana diatur dalam pasal
a) Replacement of the risk of loss or
Breakage ; 6 permenaker no 7 tahun 2016 adalah
b) Utilization of improving the quality of digunakan untuk
human resources; and a) Penggantian atas terjadinya resiko
c) Distributed to workers / laborers
kehilangan atau kerusakan ;
2. The percentage of service charge is: b) Pendayagunaan peningkatan kualitas
a. 3% for Replacement of the risk of loss
or and breakage costs sumber daya manusia ; dan
b. 2% for Utilization of improving the c) Dibagikan kepada pekerja/buruh.
quality of human resources; and 2. Penggunaan uang service sebagai mana di
maksud pada ayat (1) ditentukan dengan
c. 95% will be distributed to all staff rincian sebagai berikut :
/Labourers a) 3% (tiga persen) untuk penggantian atas

Article 24 resiko kehilangan atau kerusakan.
Salary Payment Day b) 2% (dua persen) untuk pendayagunaan
1. Salary will be paid by the company at the end
of current month. If the day falls on Saturday, peningkatan kualitas sumber daya
Sunday or any National Holiday, then the manusia ; dan
payment will be done on the last working day c) 95% (sembilan puluh lima persen) untuk
prior to the designated day. dibagikan kepada pekerja/buruh.
2. Calculation of the monthly service charge is
Pasal 24
Waktu Pembayaran Gaji
1. Gaji bulanan dibayarkan perusahaan tiap
akhir bulan berjalan.Jika harinya jatuh pada
hari Sabtu, Minggu atau hari Libur Nasional,
maka pembayaran dilakukan pada hari kerja
terakhir sebelum hari termaksud.
2. Penghitungan Service charge bulanan adalah

39

from 1 until the end of the month and dari tanggal 1 sampai dengan akhir bulan dan
distributed every date of the next 15 months. dibagikan setiap tanggal 15 bulan berikutnya.
3. Salary payment is processed through 3. Pembayaran gaji karyawan dilakukan melalui
electronic bank transfer to the account transfer bank elektronik ke rekening
number of concerned employee in the karyawan di Bank yang ditunjuk perusahaan
appointed bank and the employee shall dan karyawan akan menerima slip nota gaji
receive salary slip as acknowledgement of sebagai bukti jumlah gaji yang diterima dalam
the amount in the current month bulan berjalan
4. The terminated employee on the running 4. Karyawan yang putus hubungan kerjanya
month will receive his / her salary on the pro- dalam bulan berjalan akan menerima gaji
rata basis. secara pro-rata.

Article 25 Pasal 25
Payroll System Sistem Penggajian
1. The composition of the monthly salary is paid 1. Komposisi gaji bulanan adalah upah yang
wages dibayarkan
2. On every position, there is salary scale in a 2. Untuk tiap jabatan ada skala gaji di dalam
structure or fixed salary scheme. Every suatu struktur atau susunan gaji yang tetap.
salary scale consists of minimum, medium Tiap skala gaji memiliki gaji minimum,
and maximum salary pertengahan dan maksimum.
3. Minimum salary will never be lower than 3. Gaji minimum karyawan tidak akan kurang
minimum salary determined by the dari upah minimum yang ditetapkan oleh
Government Pemerintah.

Article 26 Pasal 26
Overtime Work Kerja Lembur
1. Basically, overtime work is considered 1. Pada dasarnya bekerja lembur adalah
voluntary and employees are expected to sukarela dan karyawan diharapkan lembur
work overtime when duty calls and it really apabila sewaktu-waktu tugas memang betul-
cannot be delayed to the following day. The betul tidak dapat ditunda sampai keesokan
overtime work can only be accepted when it harinya. Kerja lembur yang demikian itu,
is carried out based on instruction and hanya dapat dilakukan atas perintah ijin dan
approval of respective Department Head persetujuan Kepala Bagian jika disertai
supported with designated form dengan formulir yang sesuai.
2. Employee shall to work/assignments beyond 2. Karyawan yang menyetujui melakukan
the schedule working hours based on pekerjaan atas perintah dan ijin atasannya di
instruction is considered work overtime. The luar jam kerja yang telah ditetapkan, dihitung
one who performs work/assignments beyond sebagai kerja lembur. Bagi karyawan yang
the schedule working hours without specified bekerja di luar jam kerja yang telah
instruction will not considered work overtime ditetapkan tanpa perintah dan ijin Kepala
3. Every employee is expected his/her Bagiannya, dinyatakan tidak bekerja lembur
willingness to work overtime when instructed 3. Setiap karyawan diminta kesediaan dan
by their authorized superior and only those in persetujuannya bekerja lembur sesuai
level V, VI and VII have the right to have instruksi atasan dan hanya karyawan
wages as result of work overtime tingkatan V, VI & VII yang mempunyai hak
4. Overtime wages shall not be calculated to untuk mendapatkan upah lembur akibat kerja
whom in business trip, except the driver. lembur.
5. Overtime wages shall not be given for 4. Upah lembur tidak dapat diperhitungkan bagi
attending training program; even if it is yang melakukan perjalanan dinas, kecuali
conducted beyond the working hours pengemudi.
5. Upah lembur tidak diberikan kepada
karyawan peserta pelatihan, meskipun

40

Article 27 diadakan di luar jam kerja biasa.
Religious Feast Day Allowance
1. The company will pay Festive allowance Pasal 27
(THR) once a year in accordance to Tunjangan Hari Raya Keagamaan
Regulation of Manpower Minister No. 1. Perusahaan akan memberikan Tunjangan
04/MEN/1994 Hari Raya Keagamaan sekali dalam setahun
2. The THR amount will be one month salary for sesuai Peraturan Menteri Tenaga Kerja No. 6
those who has completed 12 months working Tahun 2016.
consecutively. Those working less than 1 2. Besarnya Tunjangan Hari Raya adalah satu
months but less than 12 months will receive a (1) bulan gaji bagi karyawan yang telah
pro-rata amount. bekerja selama 12 bulan, bagi karyawan
3. The payment of THR allowance shall be yang telah bekerja lebih dari 1 bulan tetapi
made two (2) weeks before based on their kurang dari setahun akan dibayar prorata.
religion 3. Pembayaran Tunjangan Hari Raya akan
dilakukan dua (2) minggu sebelumnya sesuai
4. Festive allowance will be given for those who dengan hari raya keagamaan karyawan.
resign and who terminated prior to 30 (thirty) 4. Karyawan yang mengundurkan diri dan yang
days working notice before festive season di putus hubungan kerjanya dalam 30 (tiga
puluh) hari kerja sebelum Hari Raya akan
Article 28 berhak menerima THR.
Salary Payment during Long Sick Leave
1. Employee who absent for work due to his/her Pasal 28
Pembayaran Gaji Selama Sakit
illness or being hospitalized in connection 1. Karyawan yang sakit dalam perawatan di
with the order of a doctor who is appointed by Rumah Sakit sesuai perintah dokter yang sah
BPJS, earns salary as follows: ditunjuk oleh sesuai BPJS, Ketenagakerjaan,
a) 100% for the first 4 months memperoleh gaji yang dibayarkan menurut
b) 75% for the second 4 months ketentuan sebagai berikut:
c) 50% for the third 4 months a) 100 % untuk 4 bulan pertama
d) 25% for the next months till the b) 75% untuk 4 bulan kedua
c) 50% untuk 4 Bulan ketiga
Company decides for termination. d) 25% untuk bulan selanjutnya sampai

2. If the employee consecutively cannot attend keputusan PHK dari perusahaan.
to work for more than 12 (twelve) months due 2. Bilamana karyawan terus menerus tidak
to his/her illness or because of the illness,
his/her situation or physically or mentally bekerja selama lebih dari 12 (dua belas)
status is not appropriate anymore for work, bulan karena sakitnya atau bilamana karena
the company reserves the right to terminate oleh sakitnya berada dalam keadaan fisik
the concerned employee as prevailing to the atau mental yang tidak tepat lagi untuk
existing Law No.13/2003 . bekerja, Perusahaan berhak memberhentikan
karyawan bersangkutan berdasarkan
Article 29 ketentuan pasal 172 Undang-Undang No.13
Assistance for Employee Detained by tahun 2003.

Authority Pasal 29
1. Employee being detained by the Authority for Bantuan untuk Keluarga yang Ditahan
1. Karyawan yang ditahan oleh pihak yang
the duration of one month or more due to non berwajib karena sebab diluar hubungan kerja
company related matters will not receive a dengan perusahan selama 1 (satu) bulan
monthly salary but the Company shall atau lebih tidak mendapatkan upah tetapi
provide donation to the employee’s perusahaan akan memberikan bantuan
dependant. kepada tanggungan karyawan.
2. Bantuan kepada tanggungan karyawan yang

41

2. Donation for the Dependants of the ditahan adalah
Employee will be as follows
a) 1 dependant : 25% of basic salary a. Untuk 1 (satu) orang tanggungan 25%
b) 2 dependants : 35% of basic salary dari upah pokok
c) 3 dependants : 45% of basic salary
d) 4 dependants : 50% of basic salary b. Untuk 2 (dua) orang tanggungan 35%
dari upah pokok
3. The length of such assistance is 6 (six)
months accordance with the existing c. Untuk 3 (tiga) orang tanggungan 45%
Manpower Regulation No. 13 year 2003. dari upah pokok

Article 30 d. Untuk 4 (empat) orang tanggungan 50%
Salary Deduction dari upah pokok
1. Company reserves the right to deduct the
wages of employees for the following 3. Bantuan ini akan diberikan selama 6 bulan
purposes: sesuai dengan pasal 160 Undang-Undang
a) Payment of Income Tax ( PPh Pasal 21 No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
) according to the prevailling tax laws.
b) Payment of BPJS employeement Pasal 30
premium, which is 2% of the monthly Pemotongan Gaji Karyawan
salary, which is the obligation of the 1. Perusahaan berhak memotong upah
employee according to the prevailing Karyawan untuk kepentingan sebagai berikut:
laws. a) Pajak Penghasilan (PPh Pasal 21) sesuai
c) Payment of BPJS pension fund, which dengan peraturan pajak yang berlaku.
is 1 % of the monthly salary, which is b) Pembayaran iuran JHT BPJS
the obligation of the employee Ketenagakerjaan sebesar 2% dari upah
according to the prevailing laws. sebulan yang merupakan kewajiban
d) Payment of BPJS Health, which is 1 % karyawan sesuai dengan perundangan
of the monthly salary, which is the yang berlaku.
obligation of the employee according to c) Pembayaran Iuran Jaminan Pensiun
the prevailing laws. BPJS Ketenagakerjaan sebesar 1% dari
e) The employee has been absent without upah sebulan yang merupakan kewajiban
reason. karyawan sesuai dengan perundangan
f) To payback over payment of salary to yang berlaku.
employee from the previous month (if d) Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan
any) sebesar 1 % dari upah sebulan yang
g) To pay employee’s debt to the merupakan kewajiban karyawan sesuai
company. dengan perundangan yang berlaku.
e) Karyawan tidak bekerja tanpa keterangan
Article 31 / mangkir.
Granted leave f) Pengembalian kelebihan kepada
1. Employees are entitled to granted leave with karyawan pada bulan sebelumnya (jika
full payment in the following cases: ada).
a) 3 Days for Marriage of employee g) Pengembalian Pinjaman karyawan
b) 2 Days for Baptism / circumcision of kepada perusahaan.
employee’s legal children
c) 2 Days for Marriage of employee’s child Pasal 31
d) 2 Days for employee’s wife Childbirth / Ijin Khusus
miscarriage 1. Karyawan berhak atas ijin khusus dengan
upah penuh dalam hal-hal berikut:
a) 3 hari untuk Perkawinan karyawan
sendiri.
b) 2 hari untuk Pembaptisan /khitanan/
Tiga bulanan anak sah karyawan.
c) 2 Hari untuk Perkawinan anak sah
karyawan.

42

e) 2 Days for Death of immediate family d) 2 Hari untuk apabila Istri sah karyawan
members. (parents, brother or sister, melahirkan/ keguguran kandungan.
spouse, children, parent in law,
son/daughter in law) e) 2 Hari untuk Kematian keluarga terdekat
yang terdaftar (orang tua kandung,
f) 1 days for death of family member in saudara kandung, suami/istri, anak
one environment kandung, mertua, menantu.

2. Employees who will use the provisions of f) 1 Hari untuk anggota dalam satu rumah
paragraph 1 letter a, b, and c above must meninggal dunia.
submit the application to the General
Manager or Human Resources within 7 days 2. Karyawan yang akan menggunakan
earlier ketentuan ayat 1 huruf a, b dan c diatas
harus mengajukan permohonan kepada
3. The provisions of paragraph 1 letter d, e, and pimpinan perusahaan / HRD dalam waktu 7
f the employee must notify the General hari sebelumnya.
Manager / HR on the day and followed itu
also attached petition letter keterangan 3. Untuk ketentuan ayat 1 huruf d, e, dan f
legitimate the latest 3 (three) days after the karyawan wajib memberitahukan kepada
ceremony pimpinan perusahaan/HRD pada hari itu juga
dan disusul surat permohonan yang dilampiri
Surat Keterangan yang sah, paling lambat 3
(tiga) hari sesudahnya.

CHAPTER VI BAB VI
SOCIAL WELFARE AND EMPLOYEE KESEJAHTERAAN DAN FASILITAS

FACILITIES KARYAWAN

Article 32 Pasal 32
Condolence Allowance Santunan Duka
The beneficiaries of employee passed away Kepada ahli waris karyawan yang meninggal dunia
during his/her service, the company will provide semasa masih bekerja, perusahaan memberikan
the allowance in accordance to the Company santunan sesuai ketentuan perusahaan untuk
discretion as assistance to funeral cost and other membantu biaya pemakaman dan hak – hak
benefit bases on pasal 166 UU No. 13/2013 about lainnya sesuai dengan pasal 166 UU No. 13/2013
employement tentang ketenagakerjaan.

Article 33 Pasal 33
Business Trip Perjalanan Dinas ke Luar Kota
Employees assigned by the company to undertake Karyawan yang ditugaskan perusahaan ke luar
business trip out of town, will get the kota / daerah, akan memperoleh penggantian
reimbursement on their expense. Policy and biaya perjalanan dinas. Ketentuan Perjalanan
Procedures for Business Trip and the Dinas dan tata cara penggantian sesuai Ketentuan
reimbursement system will be arranged in a Perjalanan Dinas yang diatur terpisah sebagai
separate document as a part of a company bagian peraturan perusahaan.
regulation
Pasal 34
Article 34
Uniform Pakaian Kerja
1. The company will provide uniform to certain
employees as needed in operation and in 1. Perusahaan akan memberikan seragam
accordance to the Company’s capability.
2. The employee shall be obliged to well kepada karyawan sesuai keperluan
maintain the uniform given by the Company..
operasional

2. Karyawan wajib memelihara dengan sebaik-

43

3. If the uniform given to employee is taken baiknya pakaian seragam yang diberikan
home and lost, the employee shall be oleh perusahaan.
responsible to replace it. 3. Bila pakaian seragam yang diberikan kepada
kayawan untuk dibawa pulang hilang, maka
4. Hotel’s uniform cannot be worn outside the karyawan berkewajiban menggantinya.
Company premises, unless performing duties 4. Pakaian seragam tidak boleh dipakai diluar
outside the Company Premises. perusahaan kecuali bagi mereka yang
sedang melakukan tugas diluar Perusahaan.
Article 35
Name Tags Pasal 35
1. The company provides a Name Tag to each Papan Nama
empoyee and it is a part of the uniform and 1. Papan Nama diberikan kepada setiap
employee grooming. karyawan dan merupakan bagian dari
pakaian seragam dan penampilan karyawan.
2. Broken name tag shall be reported and 2. Papan nama yang rusak harus segera
surrendered to Human Resources dilaporkan dan diserahkan ke Bagian Sumber
Department for repair of replacement. Daya Manusia untuk diperbaiki atau diganti.
3. Apabila tanda nama hilang maka karyawan
3. If the name tag is missing, the employee berkewajiban dan bertanggung jawab
shall be obliged and responsible to replace. menggantinya.
4. Saat karyawan bertugas Papan nama harus
4. While on duty, the name tag shall always be selalu dikenakan didada atas sebelah kiri
worn on the left hand side of the shirt, above diatas kantong atau ditempat yang
the pocket or on the provided spot on each disediakan pada masing – masing baju
shirt or blouse. seragam.

Article 36 Pasal 36
Identity Card Kartu Identitas
1. The Company provides Identity Cards to all 1. Perusahaan memberikan Kartu dentitas
employees. untuk semua karyawan.
2. The Identity Card must always be taken while 2. Kartu Identitas harus selalu dibawa saat
on duty or when relating with a third party on bertugas atau pada saat berhubungan
behalf of or representing the Company and dengan pihak ketiga atas nama atau mewakili
shall be applicable as an official Company ID. Perusahaan dan berlaku sebagai tanda
pengenal resmi dari Perusahaan.
3. If the identity card is missing, the employee 3. Apabila Kartu Identitas hilang, karyawan
shall report to Human Resources Department harus melaporkannya ke Bagian Sumber
to get replacement, The cost of Daya Manusia untuk memperoleh
makingduplicate identity Card shall be the penggantian. Biaya pembuatan Kartu
responsibility of by the employee. identitas pengganti adalah tanggung jawab
karyawan.
4. It is the employee’s own risk if because the 4. Adalah merupakan resiko karyawan sendiri
employee fails to show identity card then s/he apabila oleh karena karyawan tidak bisa
doen not get service from the third party, menunjukan kartu identitas dia tidak
which shall become his/her benefit. mendapatkan pelayanan dari pihak ketiga
yang seharusnya menjadi hak karyawan.
Article 37
Employees’ Health Pasal 37
1. The company provides facilities for medical Kesehatan Karyawan
care and treatments for employees and the 1. Perusahaan memberikan fasilitas perawatan
family maximum 3 (three) children at BPJS kesehatan bagi karyawan dan keluarganya,

44

kesehatan program maksimal 3 (tiga) anak dalam program BPJS
2. In order for the dependents to be covered in Kesehatan.
2. Untuk mendapatkan fasilitas pemeliharaan
health care and treatment, the employee dan perawatan kesehatan, karyawan harus
must submit a list of the family members to menyerahkan daftar keluarga yang
Human Resources Depatment. ditanggung ke bagian Sumber Daya Manusia.

Article 38 Pasal 38
Allowances for Jamsostek Dues Tunjangan Iuran Jamsostek
1. Employee is enrolled to BPJS employeement 1. Karyawan diikutkan dalam BPJS
as per UU No.24/2011 which encompasses Ketenagakerjaan sesuai dengan Undang-
the following: Undang No 24 tahun 2011 yang meliputi :
a. Working Accident benefits a. Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK)
b. Death benefits b. Jaminan Kematian (JKM)
c. Old Age Security benefits c. Jaminan Hari Tua (JHT)
d. Pension benefits d. Jaminan Pensiun (JP)
2. The company provides allowances of 3.7% of 2. Perusahaan memberikan tunjangan iuran
the wages for dues of BPJSOld Age Security. JHT- BPJS Ketenagakerjaan sebesar 3.7%
3. The company provides allowances of 0.54% dari upah bulanan karyawan.
of the wages for dues of BPJS Work 3. Perusahaan memberikan tunjangan iuran
Accident. JKK-BPJS Ketenagakerjaan untuk karyawan
sebesar 0.54% dari upah bulanan karyawan.
4. The company provides allowances of 0.30% 4. Perusahaan memberikan tunjangan iuran
of the wages for dues of life insurance. JKM-BPJS Ketenagakerjaan kepada
karyawan sebesar 0.30% dari upah bulanan
5. The company provides allowances of 2% of karyawan.
the wages for dues of pension plan. 5. Perusahaan memberikan tunjangan iuran JP-
BPJS Ketenagakerjaan kepada karyawan
6. The company pays directly all BPJS sebesar 2% dari upah bulanan karyawan.
Ketenagakerjaan dues allowances as 6. Semua tunjangan untuk iuran BPJS
specified on point 2, 3 and 4 above paid Ketenagakerjaan yang tersebut diatas ayat 2,
directly into the BPJSOffice 3 dan 4 disetorkan langsung oleh perusahaan
ke BPJS Ketenagakerjaan
7. Besides the allowance for dues of BPJSOld 7. Disamping Tunjangan iuran JHT- BPJS
Age Securityand Pension Plan that is paid by Ketenagakerjaan yang ditanggung oleh
the Company, the employee shall be obliged Perusahaan karyawan juga berkewajiban
to pay 2% (JHT) and 1% (JP) of the salary for membayar iuran Jaminan Hari Tua ( JHT
dues of Jamsostek Pension Plan, which shall sebesar 2% ) dan Jaminan Pensiun (JP
be directly deducted from the Employee’s sebesar 1%) dari upah bulanan, yang
wages. dipotong langsung dari upah karyawan setiap
bulan.
8. JHT balance will be presented to employees 8. Saldo JHT akan disampaikan kepada
after the company received from BPJS. karyawan setelah peru-sahaan menerima
dari BPJS Ketenagakerjaan.
Article 39
Employee Meal Pasal 39
1. The company provides one meal to Makan Karyawan
employee for every shift provided at the 1. Perusahaan memberi 1 (satu) kali makan
Hotel’s Employees Cafetaria kepada karyawan untuk setiap satu giliran
kerja, yang disediakan di Kantin Perusahaan.
2. Employee who is authorized on a split shift 2. Karyawan yang dijadwalkan bekerja split-shift
dan lembur selama empat jam atau lebih

45

and overtimefor four hours or more as pada satu shift atas persetujuan Kepala
approval from department head shall be Bagian berhak 1 makan tambahan.
given one additional duty meal. 3. Karyawan Muslim dalam bulan Ramadhan
3. A Moslem employee who fasts during yang bekerja pada shift pagi, berhak atas
Ramadhan/fasting month and work on the tunjangan makan dalam jumlah yang
day shall be entitled to a meal allowance as ditentukan dan dibayar berdasarkan harga
specified amount as the price of a duty meal satu kali makan sesuai hari kehadiran kerja.
and paid based on their attendance. 4. Tidak diperkenankan untuk membawa
4. No food, drinks or equipment are allowed to makanan / minuman serta peralatan keluar
be taken in/out and /brought in or from of to kantin karyawan.
Employee Dining Room. 5. Ketentuan makan di Kantin Karyawan diatur
5. Employee meal regulation is referred to it’s tersendiri yang merupakan bagian dari
own policy which is a part of the company peraturan perusahaan.
regulation 6. Perusahaan tidak memberikan uang
6. The company shall not provide penggantian apabila karyawan tidak makan di
reimbursement of meal if an employee kantin kecuali untuk karyawan yang
cannot take the meal in canteen, unless for ditugaskan bekerja di luar Kota dimana
employee who is assigned to work out of karyawan akan diberikan uang makan yang
town, for which s/he is given with meal nilainya diatur sesuai keputusan
allowance is reffered to it’s own policy which managemen.
is a part of the management agreement
Pasal 40
Article 40 Transportasi Untuk Karyawan Wanita
Employee Female’s Transportation 1. Perusahaan menyediakan transportasi bagi
1. Company provides transportation for night Karyawan wanita yang dijadwalkan pulang
female staff. Only female staff from 10PM malam dari jam 22:00 dan tinggal di area
onwards and stays in certain areas would be wilayah antaran yang telah ditentukan.
accommodated in night transportation 2. Apabila disetujui oleh Duty Manager maka
2. Upon the approval of Duty Manager, taxi voucher taxi akan diberikan bila tidak ada
voucher will be provided under the condition supir atau kendaraan atau kendaraan tidak
of no drivers, car under repair, or memadai.
passengers over loaded
Pasal 41
Article 41 Lemari Pakaian
Locker 1. Ruang/lemari pakaian disediakan untuk
karyawan yang menggunakan seragam,
1. A locker is provided for employee, who wears setiap locker memiliki nomor dan kunci
uniforms where each locker has number, 2. Karyawan harus menjaga kebersihan dan
padlock and key kerapihan lemari pakaian dan setiap
karyawan wajib mengganti apabila lemari
2. Employee has to keep the locker clean and pakaian rusak atau kunci hilang/rusak.
good condition and will be responsible to 3. Tidak dibenarkan menyimpan barang
replace or otherwise if the locker is damaged berharga di dalam lemari pakaian. Dilarang
and /or the key is lost/damaged. menyimpan peralatan perusahaan di dalam
lemari pakaian, selain alat-alat yang
3. It is recommended not to keep any valuables merupakan tanggung jawabnya (seperti:
in the locker. It is strictly forbidden to keep peralatan kerja, seragam)
company’s property other than assigned to 4. Pihak Security dan Bagian Sumber Daya
the employee under his personal Manusia dengan saksi Departemen Head lain
responsibility (e.g. working tools, uniform) in akan menjadwalkan untuk memeriksa lemari
the locker. pakaian.

4. Locker will be randomly scheduled for 46
checking by Security, Human Resources
Department and witnessed by a Department
Head.

CHAPTER VII BAB VII
TRAINING AND DEVELOPMENT PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN

Article 42 KARYAWAN
General Illustration
1. The company develops and conducts training Pasal 42
programs for employee development. The
program is conducted continually to enhance Penjelasan Umum
employee’s skill.
2. Employee is obliged to participate in any 1. Perusahaan mengembangkan dan
training conducted or arranged by the
Company. menyelenggarakan program pelatihan dan

CHAPTER VIII pengembangan. Program ini dilakukan untuk
WORK HEALTH AND SAFETY
meningkatkan ketrampilan karyawan.
Pasal 43
Occupational Health and Safety Committee 2. Setiap karyawan wajib mengikuti setiap
1. The management of the Company shall form
training yang diselenggarakan oleh
a Committee for Work Health and Safety
(P2K3). perusahaan.
2. The purpose of P2K3 is to put in order,
stipulate policies, give directives and conduct BAB VIII
training for employees on work health and KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA
safety as well as supervising the
implementation of those. Pasal 43

3. P2K3 to be followed up, to ensure the work Panitia Keselamatan dan Kesehatan Kerja
places fulfills the requirements of work health
and safety is in charge to observe, report and 1. Manajemen Perusahaan membentuk Panitia
provide recommendation to the Management
of the Company regarding matters related to Pembinaan Keselamatan dan Kesehatan
Work Health and Safety Practices within the
Company that are deemed necessary Kerja (P2K3).
standard and all employees understand and
practise the work health and safety 2. Tujuan P2K3 adalah untuk menyusun dan
standards.
memberi petunjuk-petunjuk, menetapkan
4. Occupational Health & Safety Committee
should conduct meeting at least 2 months. peraturan dan melaksanakan pembinaan

Article 44 kepada karyawan mengenai keselamatan
The Employee Obligations in K3
1. The employees are obliged to understand the dan kesehatan kerja serta mengawasi
policies and relatives about work health and
safety (K3) at their respective work places. pelaksanaannya.
2. The employees are obliged to follow and
implement the policies and directives on work 3. P2K3 bertugas mengamati, melaporkan dan
health and safety.
memberikan rekomendasi kepada

Manajemen Perusahaan mengenai hal-hal

yang berkaitan dengan praktek Keselamatan

dan Kesehatan kerja di Perusahaan yang

dipandang perlu untuk ditindaklanjuti, untuk

memastikan tempat kerja memenuhi standard

keselamatan dan kesehatan kerja dan semua

karyawan mengerti dan melaksanakan aturan

keselamatan dan kesehatan kerja.

4. Panitia Pembinaan Keselamatan dan

Kesehatan Kerja (P2K3) akan mengadakan

pertemuan setiap 2 bulan sekali.

Pasal 44
Kewajiban Karyawan Dalam K3
1. Karyawan wajib memahami peraturan dan
petunjuk-petunjuk mengenai keselamatan
dan kesehatan kerja (K3) di tempat kerjanya.
2. Karyawan wajib mengikuti dan melaksanakan
peraturan dan petunjuk-petunjuk mengenai
keselamatan dan kesehatan kerja.

47

CHAPTER IX BAB IX
WORK CONDUCTS AND DISCIPLINES TATA TERTIB DAN DISIPLIN KERJA

Article 45 Pasal 45
General Illustration Penjelasan Umum
1. In general the formulation of this House 1. Perusahaan membuat peraturan dengan
Rules with objective to refrain any action in tujuan untuk mencegah dan menghindari
which contradicted with the employment tindakan yang tidak sesuai/bertentangan
requirement between company and dengan persyaratan kerja antara perusahaan
employee and to build a healthy working dengan para karyawan, untuk membina
working condition. hubungan kerja yang sehat.
2. Apabila karyawan melakukan tindakan
2. When employee breached or commited an pelanggaran yang telah ditetapkan
act against the rules formulated in the House perusahaan maka perusahaan berhak untuk
Rules, hence the company is allowed to give memberikan tindakan disiplin terhadap
a disciplinary action to the employee by karyawan yang bersangkutan dengan
administer the warning, whether verbal or peringatan secara lisan atau tulisan.
written.

Article 46 Pasal 46
Conducts Tata Tertib
All employees are obliged to follow the following Semua karyawan wajib mematuhi tata tertib
conducts : berikut ini :
1. Respectful and corteous to guests, fellow 1. Bersikap hormat dan sopan kepada rekan
employees, superiors, and subordinates. sekerja, atasan, bawahan dan tamu.
2. Use polite language and expressions to 2. Memakai bahasa atau ungkapan-ungkapan
guests, fellow employees, superiors or yang sopan terhadap tamu, rekan kerja,
subordinates. atasan atau bawahan.
3. Do not blame, argue or lose patience toward 3. Jangan mencela, berdebat atau kehilangan
guests or fellow employee. kesabaran terhadap tamu atau rekan kerja.
4. Employees are to talk clearly using a good 4. Karyawan harus berbicara dengan jelas
language. memakai bahasa yang baik.
5. Karyawan harus mematuhi pedoman
5. Employees are to abide by the hygiene and kebersihan dan kerapihan diri yang
grooming standards as stipulated by the ditetapkan perusahaan.
Company. 6. Karyawan tidak dibenarkan menerima teman,
saudara atau kenalan untuk bertamu saat
6. Employees are not allowed to receive friend, bertugas atau dilingkungan perusahaan,
brother/sister or acquaintance as guests untuk kepentingan pribadi.
while on duty or eithin the premises for 7. Karyawan tidak diperkenankan berkeliaran di
personal purposes. lingkungan perusahaan setelah selesai
bertugas atau saat tidak sedang bertugas.
7. Employee are not allowed to hang around the 8. Karyawan tidak diperkenankan memakai
premises after duty hours or during off duties. fasilitas yang disediakan khusus untuk tamu
seperti toilet tamu, litt, pintu masuk tamu,
8. Employees are not permitted to use facilities sepeda, welcome drink, branche, cake shop,
that are specially made available for guests lobby lounge, meeting rooms, private rooms
as guest toilet, lift, guest entrance, bicycle, tanpa persetujuan dan ijin tertulis dari Head
welcome drink, branche, cake shop, lobby of Departement/General Manager/Manager
lounge, meeting rooms, private rooms
without permission from Head of 48

Department/General Manager/Manager on on Duty.
Duty 9. Karyawan harus dengan sukarela

9. Employee must surrender their package or memeriksakan bungkusan, tas atau barang-
bag or any thing taken in or out of the barang yang dibawa masuk atau keluar dari
premises. areal perusahaan.
10. Karyawan tidak diperkenankan merokok saat
10. Employees are not allowed to smoke sedang bertugas atau ditempat yang tidak
cigarette while on duty, or in a place which is diperuntukan untuk merokok.
not assigned for smoking area.
11. Karyawan tidak diperkenankan berkelahi,
11. Empoyees are not allowed to fight, gamble, berjudi atau berada dibawah pengaruh
or under influence of alcoholic drinks, or minuman keras atau beralkohol atau
consume narcotics or restricted drugs while mengkonsumsi narkoba atau obat-obatan
on duty. terlarang saat sedang bertugas.

12. Employees are not allowed to work with or for 12. Karyawan tidak dipekenankan bekerja
other company when s/he is still employee of ditempat lain selama masih bekerja di
this Company. Perusahaan ini.

13. Employees are not allowed to eat food or 13. Karyawan tidak boleh mengunyah makanan
candies or chew gums while on duty. atau permen karet saat bertugas.

14. Employee shall always keep the 14. Karyawan harus tetap menjaga rahasia
confidentiality of the Company and shall not Perusahaan dan tidak membukanya diluar
disclose it, including even to the family lingkungan Perusahaan termasuk dengan
members. anggota keluarga sekalipun.

15. Employees are not allowed to running 15. Karyawan tidak dibenarkan berlari-lari,
around, making noices, shouting, or laughing membuat kebisingan, berteriak-teriak atau
loudly. tertawa keras.

16. Employee are not allowed to take out of the 16. Karyawan tidak boleh membawa peralatan
premises the equipment or Company atau barang perusahaan keluar dari
belongings, unless has been approved by the perusahaan kecuali sudah ada ijin dari
superior, witnessed and recorded by the atasannya, disaksikan dan dicatat oleh
security officer in charge. Security Officer yang bertugas.

17. Employees are not allowed to change the 17. Karyawan tidak diperkenankan mengganti
work schedule by themselves, without atau menukar jadwal kerjanya tanpa
approval in advance by the superior. persetujuan terlebih dahulu dari atasannya.

18. Employee are not allowed to personally keep 18. Karyawan tidak dibenarkan menyimpan
any things found in the premises. With or sendiri barang yang ditemukan di areal
without intention of personally possessing Perusahaan, dengan atau tanpa maksud
them, any thing found in the Company untuk memilikinya. Barang yang ditemukan
premises must be surrendered to the los and tersebut harus di serahkan ke bagian Lost &
found at Housekeeping Department. Found di Departemen House Keeping.

19. Employees are not allowed to loaf, lying 19. Karyawan tidak dibenarkan bermalasan, atau
down or sleep while on duty. tidur pada saat sedang bertugas.

20. Employees are not allowed to deface with 20. Karyawan dilarang mencoret, mencabut,
graffiti or to remove announcement or flyers merobek, memindahkan pengumuman,
or memo displayed on the notice board. selebaran, memo yang terpasang dipapan
pengumuman.
21. Employees are not allowed to collect funds or
donation for whatsoever purposes unless 21. Karyawan tidak dibenarkan mengumpulkan
approved by the Manager of the Company. dana atau sumbangan untuk kepentingan
apapun tanpa ijin dari Pimpinan Perusahaan.
22. Employees are to be responsible either
22. Karyawan bertanggung jawab secara
bersama-sama atau individu atas keutuhan
dan keselamatan barang milik perusahaan

49

collectively or individually to keep the totality baik yang dipercayakan kepadanya maupun
or the safety of the Company’s belongings,
either if they are entrusted to the individual tidak.
employee or not.
23. Employees are not allowed to abuse their 23. Karyawan tidak diperkenankan
position or authorities or the Company’s
money for personal gains. menyalahgunakan jabatan, wewenang atau
24. Employees are restricted from bringing into
the Company premisses fire guns, explosive keuangan perusahaan untuk keuntungan
materials or any other dangerous items.
25. Employees are not allowed to incite, provoke, pribadi.
or slander fellow employees, superior, or
subordinates or guests which may or may not 24. Karyawan dilarang keras membawa masuk
create disturbance in the Company premises
or in the work environment of the Company. ke lingkungan perusahaan senjata api, bahan
26. Employee shall be obliged to follow any kind
training as planned peledak atau bahan-bahan berbahaya
27. Employees are not allowed to put, circulate,
show, with an intention of infuencing other lainnya.
people, or to wear certain political party
attribute or to bring in a political mission or do 25. Karyawan tidak dibenarkan menghasut,
a practical politics in the Company premises.
memprovokasi atau memfitnah rekan sekerja,
Article 47
Procedure of Disciplinary Measure atasan, bawahan atau tamu yang dapat
1. Any violation of company regulations made
by the employee will be treated and followed- mengakibatkan timbulnya keresahan didalam
up with the best and fair.
Perusahaan atau suasana kerja di
2. To determine the level of seriousness of the
breach, a proper investigation must be Perusahaan.
conducted or the breach should be proven,
and the employee is given a chance to 26. Karyawan wajib mengikuti program pelatihan
explain about the problems and defend
her/him self as necessary. yang telah diprogramkan.

3. The purpose of the provision of disciplinary 27. Karyawan dilarang memasang,
action is to improve the attitude, appearance,
behavior, discipline or performance of an menyebarkan, menunjukan dengan maksud
employee.
mempengaruhi orang lain atau mengenakan
4. The violate bundle or disciplinary measure
that has been given to the employee should atribut partai tertentu atau membawa misi
be keep properly by Department Head and
Human Resources Department as an politik atau melakukan praktek politik didalam
employee file and administratif prooved.
Perusahaan.
5. Verbal (but written) warning can be executed
directly by the employee’s immediate Pasal 47
superior Tata Cara Memberikan Tindakan Disiplin
1. Setiap pelanggaran terhadap Peraturan
6. The First and Second warning should be
done in consultation and together with the Perusahaan yang dilakukan oleh karyawan
respective Department Head. akan ditangani dan ditindak lanjuti dengan
sebaik-baiknya dan seadil-adilnya.
2. Untuk menindaklanjuti tindak pelanggaran,
harus dilakukan investigasi atau pembuktian
dan karyawan diberikan kesempatan untuk
menjelaskan permasalahannya dan
melakukan pembelaan diri.
3. Tujuan dari pemberian tindakan disipliner
adalah untuk memperbaiki sikap,
penampilan, tingkah laku, disiplin atau
prestasi kerja seorang karyawan.
4. Berkas pelanggaran atau tindakan disipliner
yang telah diberikan kepada karyawan wajib
disimpan dengan sebaik-baiknya oleh Kepala
Departemen dan Departemen Sumber Daya
Manusia pada arsip karyawan sebagai bukti
administratif.
5. Teguran Verbal (namun tercatat) dapat
dilakukan langsung oleh atasan langsung
Karyawan.
6. Surat Peringatan Pertama dan Kedua harus
dilakukan bersama dengan Kepala Bagian
Karyawan tersebut.

50