รายงานการวิจัย เรื่อง คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด จำกัด โดย นางสาวพัฒนวดี ตันไทย 6412404001251 นายพีรพัฒน์ ขวานทอง 6412404001253 นายยุทธนา สงชาติ 6412404001283 รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชาการวิจัยเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี ภาคเรียนที่ 2/2566
ก บทคัดย่อ ชื่อเรื่องการค้นคว้าวิจัย คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ชื่อผู้วิจัย นางสาวพัฒนวดี ตันไทย 6412404001251 นายพีรพัฒน์ ขวานทอง 6412404001253 นายยุทธนา สงชาติ 6412404001283 ชื่อปริญญา บริหารธุรกิจบัณฑิต (บ.ธบ.) ชื่อสาขา หลักสูตรบริหารธุรกิจ สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ ปีการศึกษา 2566 คณะกรรมการที่ปรึกษาค้นคว้าอิสระ ผู้ช่วยศาตราจารย์ดร.ธนายุ ภู่วิทยาธร ประธานกรรมการ การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการทำงานเป็นทีม ระดับ.................. และ....................... ของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด โดยใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ ........................ เป็นเครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน ........... คน วิเคราะห์ข้อมูลโดย ใช้สถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมุติฐานด้วยการวิเคราะห์ .......................และ...................... ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็น.................... เกิดในช่วงปี พ.ศ. ........... ในระดับ.............. มีประสบการณ์ทำงานประมาณ ........... ปี มีรายได้ ...................... บาท ระดับการทำงานเป็นทีมของพนักงาน ในภาพรวมอยู่ในระดับ.......................... โดยด้านที่มีระดับการทำงานมากที่สุก คือ ด้าน..................................... รองลงมา คือ ........................................ ตามลำดับ ...................... พบว่าในภาพรวมอยู่ในระดับ........................ โดยด้าน................................................. อยู่ในระดับมากที่สุด คือ ด้าน...................... รองลงมา คือ .................. ผลการทดสอบสมมุติฐานพบว่า การทำงานเป็นทีมในภาพรวมมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับ........................... เมื่อเปรียบเทียบกับ.......................ของพนักงาน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ............... และพบว่าการทำงานเป็น ทีมด้าน..................................และด้าน ..................................มีผลต่อ................ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ..........
ข สารบัญ หน้า บทคัดย่อ........................................................................................................................................................... ก สารบัญ..............................................................................................................................................................ข สารบัญตาราง.....................................................................................................................................................ง สารบัญภาพ........................................................................................................................................................จ บทที่1 บทนำ......................................................................................................................................................1 ความเป็นมาและความส าคัญของปัญหา.........................................................................................................1 วัตถุประสงค์ของงานวิจัย...............................................................................................................................1 ความส าคัญของงานวิจัย ...............................................................................................................................1 ขอบเขตของงานวิจัย.....................................................................................................................................1 กรอบแนวคิด................................................................................................................................................2 สมมุติฐานของงานวิจัย..................................................................................................................................3 นิยามศัพท์...................................................................................................................................................3 บทที่2 ข้อมูลทั่วไปของบริษัท ABC........................................................................................................................5 แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับ.....................................................................................................................5 สรุปคุณภาพชีวิตในการท างาน.......................................................................................................................9 ความส าคัญ...............................................................................................................................................10 องค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการท างาน...................................................................................................10 ตารางตารางสังเคราะห์ตัวแปร.....................................................................................................................14 บทที่3 วิธีการดำเนินการวิจัย...............................................................................................................................22 ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ..........................................................................................................................22 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ..............................................................................................................................24 การสร้างเครื่องมือวัดวิจัยและพัฒนาเครื่องมือวิจัย (คุณภาพของเครื่องมมือ) .....................................................25
ค การเก็บรวบรวมข้อมูล.................................................................................................................................26 การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้...................................................................................................................26 บทที่4 ผลการวิเคราะห์......................................................................................................................................28 บทที่5 สรุปผล..................................................................................................................................................29 อภิปรายผล................................................................................................................................................29 ข้อเสนอแนะ..............................................................................................................................................29 บรรณานุกรม....................................................................................................................................................30 ภาคผนวก........................................................................................................................................................32 ภาคผนวก ก.....................................................................................................................................................33 ภาคผนวก ข.....................................................................................................................................................40 ภาคผนวก ค.....................................................................................................................................................47 ภาคผนวก ง .....................................................................................................................................................49 ภาคผนวก จ.....................................................................................................................................................71
ง สารบัญตาราง ตารางที่ 2.1 ตารางสังเคราะห์ตัวแปร องค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน.......................................................14 ตารางที่ 2.2 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านความพึงพอใจในการทำงาน .........................15 ตารางที่ 2.3 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน............................16 ตารางที่ 2.4 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ........................17 ตารางที่ 2.5 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านความมั่นคงในการทำงาน.............................19 ตารางที่ 2.6 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง...........................20 ตารางที่ 2.7 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน...............................21 ตารางที่ 3.1 ตารางแสดงจำนวนพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัดที่ใช้เป็นประชากรในการวิจัยครั้งนี้ 22 ตารางที่ 3.2 ตารางแสดงจำนวนพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัดที่ใช้เป็นกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ 23
จ สารบัญภาพ ภาพที่ 1 ภาพกรอบแนวคิดในการวิจัย....................................................................................................................2
1 บทที่1 บทนำ ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา วัตถุประสงค์ของงานวิจัย การวิจัยเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงานพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด มีวัตุประสงค์ใน การวิจัย ดังนี้ 1. เพื่อศึกษาระดับคุณภาพเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงานพนักงาน 2. เพื่อศึกษาเปรียบเทียบเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงานพนักงาน จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ความสำคัญของงานวิจัย ความสำคัญและประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับในการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงาน ในครั้งนี้ เพื่อทราบถึงคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ขอบเขตของงานวิจัย การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานของบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ผู้วิจัยได้กำหนดขอบเขตในการวิจัย ดังนี้ ขอบเขตด้านเนื้อหา ขอบเขตด้านเนื้อหาในการวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด โดยคุณภาพชีวิตในการทำงาน ประกอบด้วย (1)ด้านความพึงพอใจในการ ทำงาน (2)ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน (3)ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน (4)ด้านความมั่นคงในการ ทำงาน (5)ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง และ(6)ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน ขอบเขตด้านประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร คือ กลุ่มตัวอย่าง คือ ขอบเขตด้านตัวแปร 1. ตัวแปรอิสระ ได้แก่ เพศ ช่วงอายุระดับการศึกษา ระดับบังคับบัญชา
2 2. ตัวแปรตาม คือ คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ซึ่ง ประกอบไปด้วย 6 ด้าน ได้แก่ด้านความพึงพอใจในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน ด้าน สภาพแวดล้อมในการทำงาน ด้านความมั่นคงในการทำงาน ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง และด้านสมดุล ชีวิตในการทำงาน ขอบเขตด้านพื้นที่และระยะเวลา เป็นการศึกษาคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ระยะเวลา ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างสำหรับการวิจัยในครั้งนี้ ระหว่างเดือน มีนาคม พ.ศ.2567 – เมษายน พ.ศ.2567 กรอบแนวคิด กรอบแนวคิดในการศึกษาเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงาน ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องตามแนวคิด ของ ชนินาถ แสนทวีสุข.(2562). วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย.(2561). วราภรณ์ หนูคง.(2562). หทัยภัทร สีใส. (2562). สุริวิภา สิงห์ปรีชา.(2563). นางสาววธู สวนานนท์.(2560).นางสาวพรหมพร ภู่คุ้ม.(2562). ดวงกมล กุหลาบอ่ำ.(2562). ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค.(2566). และเอกลักษณ์ ชุมภูชัย.(2561). มาใช้อ้างอิงในการวิจัย สามารถสรุปแนวคิดเพื่อเป็นแนวทางในการวิจัย ซึ่งแสดงออกเป็นกรอบแนวคิด ดังภาพที่ 1 ภาพกรอบแนวคิด ในการวิจัย ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม ภาพที่ 1 ภาพกรอบแนวคิดในการวิจัย ปัจจัยส่วนบุคคล 1. เพศ 2. ช่วงอายุ 3. ระดับการศึกษา 4. ระดับบังคับบัญชา คุณภาพชีวิตในการทำงาน 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน 2. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน 3. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน 4. ด้านความมั่นคงในการทำงาน 5. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง 6. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงานด้าน
3 สมมุติฐานของงานวิจัย การวิจัยเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงาน ผู้วิจัยได้กำหนดสมมุติฐานไว้ดังนี้ 1. เพศแตกต่างกันจะทำให้คุณภาพชีวิตในการทำงานแตกต่างกัน 2. ช่วงอายุแตกต่างกันจะทำให้คุณภาพชีวิตในการทำงานแตกต่างกัน 3. ระดับการศึกษาแตกต่างกันจะทำให้คุณภาพชีวิตในการทำงานแตกต่างกัน 4. ระดับบังคับบัญชาแตกต่างกันจะทำให้คุณภาพชีวิตในการทำงานแตกต่างกัน นิยามศัพท์ คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง คุณภาพชีวิตในการทำงานนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับเงินเดือน หรือตำแหน่งงานเท่านั้น แต่รวมถึงปัจจัยทั้งหลายที่มีผลต่อการทำงานในองค์กร ที่มีผลต่อความพึงพอใจและ ความสุขของคนทำงานได้รับในสถานที่ทำงานของพวกเขา, เช่น การทำงานที่มีความหมาย, สภาพแวดล้อม ทำงานที่สนับสนุน, ความยืดหยุ่นในการทำงาน, ความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว, และโอกาสในการ พัฒนาส่วนตัวและวิชาชีพ, และสร้างสภาพทำงานที่ดีทั้งทางบุคคลและองค์กร ด้านความพึงพอใจในการทำงาน หมายถึง ความพึงพอใจต่องานที่ทำมีผลกระทบทั้งทางร่างกายและ จิตใจของพนักงาน การตอบสนองต่อความต้องการทั้งทางร่างกายและจิตใจของพนักงาน ทำให้เกิดความสุข และความพึงพอใจในการทำงาน ทั้งนี้, ความพึงพอใจเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร อย่างมีประสิทธิภาพ. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน หมายถึง ค่าตอบแทนที่เป็นเงินเดือนหรือสวัสดิการอื่นๆที่มอบให้แก่ พนักงานอย่างยุติธรรม เพียงพอ และเหมาะสมกับความรู้ความสามารถของตัวบุคคล และยังเหมาะสมแสะ สอดคล้องกับการดำรงชีวิตของพนักงาน ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน หมายถึง การทำงานที่มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริม สุขภาพมีผลดีต่อผู้ปฏิบัติงาน มีความสะอาด มีแสงสว่างพอเหมาะ มีอุปกรณ์ที่ทำให้งานเป็นไปอย่าง สะดวกสบาย และมีการรักษาความปลอดภัยที่ดี เช่น การฝึกอบรมในการป้องกันอุบัติเหตุ นอกจากนี้ สิ่งแวดล้อมรอบตัวที่สะอาด และมีแสงสว่างเพียงพอ มีผลต่อสุขภาพและประสิทธิภาพในการทำงานของ พนักงานด้วย
4 ด้านความมั่นคงในการทำงาน หมายถึง การเสริมสร้างความมั่นคงในการทำงานและก้าวหน้าในอาชีพ ของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งงานที่สูงขึ้นอย่างความเป็นธรรม โดย มีประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีโอกาสในการเจริญเติบโตและมีความมั่นคง ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง หมายถึง การเสริมสร้างความมั่นคงในการทำงานและก้าวหน้าใน อาชีพของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งงานที่สูงขึ้นอย่างความเป็น ธรรม โดยมีประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีโอกาสในการเจริญเติบโตและมีความมั่นคง ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน หมายถึง การจัดเวลาทำงานให้เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยส่งเสริม คุณภาพชีวิตของบุคคล โดยการมีการวางแผนเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพ การพักผ่อน กิจกรรมทางสังคม และเวลากับครอบครัว จะช่วย ลดความเครียด เสริมสร้างความพึงพอใจและความสมดุลในชีวิตทั้งร่างกายและ จิตใจของบุคคล.
5 บทที่2 ข้อมูลทั่วไปของบริษัท ABC แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับ ความหมายของคุณภาพชีวิตในการทำงาน ชนินาถ แสนทวีสุข.(2562). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง ความสมบูรณ์ในการดำเนินชีวิตการ ทำงานของบุคคล ในองค์กร ซึ่งมีความพึงพอใจต่องานที่ปฏิบัติอยู่ ส่งผลให้เกิดขวัญและกำลังใจในการทำงานที่ดี สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลต่อองค์กร วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย.(2561). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง สภาพการรับรู้ ความรู้สึกของ ผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่ครอบคลุมทุกด้านของการทำงาน ประกอบไปด้วย 4 ด้าน ดังนี้(1) ด้านคำตอบ แทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ หมายถึง การที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับเงินเดือนค่าตอบแทน หรือรายได้พิเศษอื่นๆ อัน เนื่องมาจากการทำงานอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และเพียงพอต่อการดำรงชีวิต (2) สิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและ ส่งเสริมคุณภาพ หมายถึง การที่ผู้ปฏิบัติงานได้ทำงานในสถานที่ที่มีความปลอดภัย สะอาด มีแสงสว่างที่เพียงพอ ตลอดจนมีวัสดุอุปกรณ์อันจะนำมาซึ่งความสะดวกสบายในการทำงานอย่างเพียงพอและเหมาะสม (3) การพัฒนา ความสามารถของบุคคล ความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน หมายถึงการที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับโอกาสในการ รับผิดชอบงานที่ท้าทาย ตลอดจนได้รับการอบรมพัฒนาความรู้ความสามารถจากองค์กรในด้านการทำงานที่ เหมาะสมกับหน้าที่งาน รวมทั้งมีเส้นทางการเติบโตในสายงานของตนเอง (4) ความสมดุลระหว่างชีวิตงานกับชีวิต ด้านอื่นๆ หมายถึง การที่ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาที่เหมาะสมสำหรับชีวิตการทำงาน ชีวิตส่วนตัว ชีวิตครอบครัว และ ชีวิตทางสังคม วราภรณ์ หนูคง.(2562). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง การที่ บุคคลมีความสมบูรณ์ทางค้น ร่างกาย จิตใจ และสติปัญญา สามารถดำรงชีวิตได้ รวมถึง ความมั่นคงและ ความก้าวหน้าในงาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอันจะก่อให้เกิดผลดีต่อตนเองและได้รับการยอมรับ ต่อสังคม ซึ่งมีเกณในการพิจารณา 8 ด้าน ดังนี้(1) ด้านการได้รับค่าตอบแทนในการทำงานที่เพียงพอและยุติธรรม หมายถึง การได้รับค่าตอบแทนที่เป็นมาตรฐานของสังคมไทย โดยได้รับค่าตอบแทนที่ยุติธรรม เหมาะสมกับความรู้ ความสามารถ ในตัวบุคคล (2) ค้านสภาพการทำงานที่คำนึงถึงความปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ หมายถึง
6 พนักงานบริษัทชีพีเอ็น พัทยา จำกัด ที่เป็นผู้ปฏิบัติหน้าที่ควรมีสภาพแวดล้อมทางด้านร่างกาย และสิ่งแวดล้อม ของการทำงาน ที่ป้องกันอุบัติเหตุและ ไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสุขภาพและปลอดภัย (3) ด้านความมั่นคงและ ความก้าวหน้าในงาน หมายถึง งานที่ พนักงาน บริษัทชีพีเอ็นพัทยา จำกัด ได้รับมอบหมายจะมีผลต่อการคงไว้ และการขยายความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในตำแหน่งหน้าที่การงานที่ สูงขึ้น (4) ด้านการพัฒนาความสามารถของบุคคล หมายถึง การที่ พนักงาน บริษัทซีพีเอ็นพัทยา จำกัด มีการ พัฒนาความสามารถของตนเอง ให้ความสำคัญเกี่ยวกับการศึกษา อบรมความรู้การพัฒนาการทำงาน เป็นการ แสดงศักยภาพให้เต็มที่และมีความเชื่อมั่นในตนเอง (5) ด้านการบูรณาการทงสังคมและการทำงานร่วมกัน หมายถึง การทำงานร่วมกันที่พนักงาน บริษัทชีพีเอ็น พัทยา จำกัด เห็นว่าตนเองมีคุณค่า สามารถปฏิบัติงานให้ สำเร็จได้มีการยอมรับและร่วมมือกันทำงานด้วยดี(6) ด้านประชาธิปไตยในองค์กร หมายถึง พนักงาน บริษัทซีพี เอ็น พัทยา จำกัด ในองค์กร ได้มีสิทธิ์ในการปฏิบัติตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมายแสดงออกในสิทธิซึ้งกันและกัน รวมทั้งมีความเสมอภาคกัน (7) ค้านความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว หมายถึง พนักงาน บริษัทซีที่เอ็น พัทยาจำกัด จัดเวลาในกรทำงานของตนเองให้เหมาะสม และมีความสมดุลกับชีวิตของตนเอง ครอบครัว รวมทั้ง กิจกรรมอื่น ๆ (8) ด้านลักษณะงานที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม หมายถึง การทำงานที่ดำเนินในลักษณะที่เป็นประ โยชน์ต่อสังคม โดยรวม เช่น การรณรงค์ต่อต้นยาเสพติด เป็นต้น หทัยภัทร สีใส.(2562). คุณภาพชีวิตในการ ทำงาน (Quality of Working Life) หมายถึง ค่าตอบแทนที่ เพียงพอและยุติธรรม สภาพการทำงานที่คำนึงถึงความปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ ความมั่นคงและ ความก้าวหน้าในการทำงาน โอกาสในการพัฒนาสมรรถภาพของบุคคล การบูรณาการทางสั่งคมหรือการทำงาน ร่วมกัน ประชาธิปไตยในองค์กร ความสมดุลระหว่างงาน และชีวิตส่วนตัว และลักษณะงานที่เป็นประโยชน์ต่อ สังคม สุริวิภา สิงห์ปรีชา.(2563). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง ลักษณะของการทำงานทีตอบสนอง ความต้องการและความปรารถนาของบุคคล โดยพิจารณาคุณลักษณะและแนวทางความเป็นบุคคล สภาพตัว บุคคลหรือ สังคม ประกอบด้วย ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและเพียงพอ ความมั่นคงและก้าวหน้าในการทำงาน ลักษณะงานที่ส่งเสริมควาเจริญเติบโตและความมั่นคง ความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว นางสาววธู สวนานนท์.(2560).คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Work Life) หมายถึง สภาพ ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานซึ่งส่งเสริมให้การทำงานนั้นประสบผลสำเร็จ พนักงานมีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่
7 ซึ่งได้แก่ ผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ สภาพการทำงานที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ การพัฒนาศักยภาพ บุคคล ความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน สังคมสัมพันธ์ ธรรมนูญในองค์การ ภาวะสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน และความภาคภูมิใจในองค์การ นางสาวพรหมพร ภู่คุ้ม.(2562). คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Work Life) หมายถึง ความรู้สึก พึงพอใจของพนักงานทั้งทางด้านร่างกายและจิตใจ ที่เกิดจากการสนับสนุนขององค์กรในด้านการปฏิบัติงานและ สภาพแวดล้อมการในทำงาน เพื่อให้พนักงานได้ปฏิบัติงานอย่างมีความสุข มีสุขภาพจิตที่ดีซึ่งจะส่งผลต่อ ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้แก่องค์กร ดวงกมล กุหลาบอ่ำ.(2562). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง ความรู้สึกของแรงานต่างด้าวที่มีต่อ ประสบการณ์ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของแรงงาน โดยที่แรงงานจะต้องได้รับการตอบสนองต่อความต้องการ ทั้งทางค้านร่างกายและจิตใจ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความสุขและความพึงพอใจในงาน จนนำไปสู่การปฏิบัติงานได้อย่าง มีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร ประกอบด้วยองค์ประกอบ 5 ค้าน ได้แก่ (1) สภาพแวดล้อมและ ความปลอดภัย (Safe and Environment) หมายถึง สุขลักษณะที่ดีต่อร่างกายของแรงงานต่างด้าว ทั้งในด้าน บรรยากาศ และแสง สี เสียง ที่มีความเหมาะสมต่อการทำงาน มีระบบการรักษาความปลอดภัยที่ดี มีอุปกรณ์รักษา ความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพเละเพียงพอต่อการใช้งาน ตลอดจนได้รับการฝึกอบรมและสร้างจิตสำนึกในการ ป้องกันภัยต่าง ๆ ให้กับแรงงานต่างค้าว (2) การส่งเสริมความก้าวหน้าและความมั่นคง (Growth and Security) หมายถึง แรงงานต่างด้าวมีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งหน้าที่ด้วยความเป็นธรรมโดยที่จะ ไม่ถูกเปลี่ยนหน้าที่ความรับผิดชอบ หรือจากสภาพการจ้างที่แตกต่างไปจากสัญญาที่ไม่เหมาะสมกับความรู้ ความสามารถ ของแรงงานต่างค้าว ทั้งได้รับรายได้ที่เพียงพอต่อการเลี้ยงชีพที่เหมาะสมกับลักษณะงานที่ทำ ตลอดจนได้ทำงานที่มีความสำคัญอย่างต่อเนื่องและมั่นใจได้ว่าจะยังคงปฏิบัติงานในองค์กรแห่งนี้ได้ต่อไป โดยไม่ ถูกเลิกจ้างด้วยสาเหตุอันไม่สมควร (3) ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและครอบครัว (The Balance Between Work and Family Life) หมายถึง แรงงานต่างด้าวสามารถใช้ชีวิตส่วนตัวหลังเลิกงานหรือวันหยุดได้ อย่างอิสระ มีช่วงเวลาที่ได้พักผ่อนคลายเครียดจากหน้าที่การทำงานที่รับผิดชอบ และสามารถจัดสรรเวลาให้กับ ครอบครัวได้อย่างเหมาะสม (4) การบูรณาการทางสังคม (Social Integration) หมายถึง แรงงานต่างด้าวมี ความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างาน โดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ร่วมงานเป็นอย่างดี รวมถึงการที่ แรงงานต่างด้าวได้เข้าร่วมกิจกรรมสังสรรค์ในโอกาสต่าง ๆ ตลอดจนได้รับการยอมรับจากทุกฝ่ายจนรู้สึกว่าตนเอง
8 นั้นเป็นส่วนหนึ่งของสังคมการทำงานที่ไม่มีการแบ่งชั้นวรรณะในองค์กร ปราศจากการมือคติ และการทำลายซึ่งกัน และกัน (5) การสร้างพลังให้กับแรงงาน (Labor Empowerment) หมายถึง แรงงานต่างค้าวมีประชาธิปไตยใน การใช้สิทธิพูดหรือแสดงความคิดเห็นได้อย่างเสมอภาคกัน ไม่ว่าจะอยู่ในระดับใดขององค์กร ย่อมมีสิทธิในการ ปกป้องสิทธิ ของตนเองหากไม่ได้รับความเป็นธรรม มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในขั้นตอนการทำงาน รวมทั้งได้รับ ความไว้วางใจจากหัวหน้างาน โดยสามารถควบคุมงานที่รับผิดชอบได้ด้วยตนเอง ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค.(2566). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง คุณภาพชีวิตในการทำงานของ พนักงานบริษัท กันเองก่อสร้าง จำกัด ซึ่งแบ่งเป็น 8 ด้าน ได้แก่ ด้านค่าตอบแทน ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านพัฒนา ความรู้ความสามารถ ด้านลักษณะงานที่ส่งเสริมความเจริญเติบโตและความมั่นคงให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน ด้านลักษณะ งานมีส่วนส่งเสริมด้านบูรณาการทางสังคมของผู้ปฏิบัติงาน ด้านลักษณะงานที่ตั้งอยู่บนฐานของกฎหมาย ด้าน ความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานโดยส่วนรวม ด้านลักษณะงานมีส่วนเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กับสังคมโดยตรง (1) ด้านค่าตอบแทน หมายถึง ค่าตอบแทนที่องค์กรจ่ายให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นรายได้ประจำทุกเดือน (2) ด้าน สิ่งแวดล้อม หมายถึง ทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่รอบตัวของผู้ปฏิบัติงานทั้งที่มีชีวิตและไม่มีชีวิต สิ่งแวดล้อมแบ่งออกเป็น ลักษณะกว้าง ๆ ได้ 2 แบบ คือ สิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเช่น ปาไม้ ภูเขา ดิน น้ำ อากาศ ทรัพยากร และสิ่งแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ชุมชนเมือง สิ่งก่อสร้างโบราณสถาน (3) ด้านพัฒนาความรู้ความสามารถ หมายถึง งานที่ปฏิบัติอยู่นั้นจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานได้ใช้และพัฒนาทักษะความรู้อย่างแท้จริง และรวมถึง การมีโอกาสได้ทำงานที่ตนยอมรับว่าสำคัญและมีความหมาย ซึ่งจะทำให้บุคคลสามารถทำหน้าที่ได้โดยใช้ศักยภาพ ที่มีอยู่อย่างเต็ม ที่มีความเชื่อมั่นในตนเอง (4) ด้านลักษณะงานที่ส่งเสริมความเจริญเติบโตและความมั่นคงให้แก่ ผู้ปฏิบัติงาน หมายถึง งานจะช่วยเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ และช่วย ให้ผู้ปฏิบัติงานได้มีโอกาสก้าวหน้า และมีความมั่นคงในอาชีพ มีแนวทางหรือโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหน้าที่ที่ สูงขึ้น ตลอดจนเป็นที่ยอมรับทั้งของเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในครอบครัวของตน (5) ด้านลักษณะงานมีส่วน ส่งเสริมด้านบูรณาการทางสังคมของผู้ปฏิบัติงาน หมายถึง การทำงานร่วมกันเป็นการที่ผู้ปฏิบัติงานเห็นว่าตนเองมี คุณค่า สามารถปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วงได้ มีการยอมรับและร่วมมือทำงานด้วยดี และงานนั้นช่วยให้ผู้ปฏิบัติงาน ได้มีโอกาสสร้างสัมพันธภาพ กับบุคคลอื่น ๆ รวมถึงโอกาสที่เท่าเทียมกันในความก้าวหน้าที่ตั้งอยู่บนฐานของระบบ คุณธรรม (6) ด้านลักษณะงานที่ตั้งอยู่บนฐานของกฎหมาย หมายถึง การบริหารจัดการที่ให้เจ้าหน้าที่พนักงาน ได้รับสิทธิในการปฏิบัติตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมายและแสดงออกในสิทธิซึ่งกันและกันหรือเป็นการกำหนด แนวทางในการทำงานร่วมกัน (7) ด้านความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานโดยส่วนรวม หมายถึง การเปิดโอกาส
9 ให้พนักงานได้ใช้ชีวิตในการทำงานและชีวิตส่วนตัวนอกองค์กรอย่างสมดุล นั่นคือต้องไม่ปล่อยให้ผู้พนักงานงาน ได้รับความกดดันจากการปฏิบัติงานมากเกินไป (8) ด้านลักษณะงานมีส่วนเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กับสังคมโดยตรง หมายถึง กิจกรรมการทำงานที่ดำเนินไปในลักษณะที่ได้รับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งนับเป็นเรื่องที่สำคัญประการหนึ่งที่ ผู้ปฏิบัติงานจะรู้สึกและยอมรับว่าองค์กรที่ตนปฏิบัติงานอยู่นั้น มีความรับผิดชอบต่อสังคมใน ด้านต่าง ๆ ทั้งใน ด้านผลผลิต การจำกัดของเสีย การรักษาสภาพแวดล้อม การปฏิบัติเกี่ยวกับการจ้างงาน และเทคนิคด้านการตลาด เอกลักษณ์ชุมภูชัย.(2561). คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง คุณภาพชีวิตการทำงาน เป็นคำที่มี ความหมายกว้างมิใช่แค่กำหนดเวลาในการทำงานสัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง หรือมิใช่กฎหมายคุ้มครอง แรงงาน หรือ การจ่ายค่าตอบแทนที่คุ้มค่าเท่านั้น แต่ยังมีความหมายรวมไปถึงความต้องการ และความปรารถนาให้ชีวิตของ บุคลากรในหน่วยงานที่ดีขึ้นด้วย วอลตัน (Walton, 1975) ประกอบด้วย (1) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านรายได้ และผลตอบแทน หมายถึง จำนวนเงินที่ได้รับจากการทำงานในแต่ละเดือน และสวัสดิการต่าง ๆ (2) คุณภาพชีวิต ในการทำงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ หมายถึง ความสะอาดในที่ทำงาน แสงสว่างเพียงพอ (3) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านโอกาสพัฒนาศักยภาพ หมายถึง โอกาสในการส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพค้านอื่น ๆ เพิ่มเติม (4) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน หมายถึง โอกาสในการส่งเสริม ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน และความยั่งยืนของอาชีพหรือความมั่นคงขององค์กร (5) คุณภาพชีวิตในการ ทำงานด้านสัมพันธภาพในองค์กร หมายถึง การติดต่อสื่อสารระหว่างพนักงานกับ ผู้บังคับบัญชา รวมไปถึงเพื่อน ร่วมงาน ที่แสดงถึงความความเข้าใจซึ่งกันและกัน (6) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านธรรมนูญในองค์กร หมายถึง การมึกฎ ระเบียบในการพิจารณาความดีความชอบ และการลงโทษ (7) คุณภาพชีวิตในการทำงานด้านความสมดุล ระหว่างชีวิตการทำงาน และชีวิตส่วนตัว หมายถึง ช่วงเวลาในการทำงานมีความเหมาะสม (8) คุณภาพชีวิตในการ ทำงานด้านความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อสังคม หมายถึงระดับความคิดเห็นของพนักงานที่มีต่อองค์กรในการ มีส่วนรับผิดชอบต่อสังคม และมีการตอบแทนคืนให้กับสังคม และลูกค้า สรุปคุณภาพชีวิตในการทำงาน ผู้วิจัยสามารถสรุปคุณภาพชีวิตในการทำงานได้ว่า คุณภาพชีวิตในการทำงาน หมายถึง คุณภาพชีวิตใน การทำงานนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องเฉพาะกับเงินเดือนหรือตำแหน่งงานเท่านั้น แต่รวมถึงปัจจัยทั้งหลายที่มีผลต่อการ ทำงานในองค์กร ที่มีผลต่อความพึงพอใจและความสุขของคนทำงานได้รับในสถานที่ทำงานของพวกเขา, เช่น การ
10 ทำงานที่มีความหมาย, สภาพแวดล้อมทำงานที่สนับสนุน, ความยืดหยุ่นในการทำงาน, ความสมดุลระหว่างงาน และชีวิตส่วนตัว, และโอกาสในการพัฒนาส่วนตัวและวิชาชีพ, และสร้างสภาพทำงานที่ดีทั้งทางบุคคลและองค์กร ความสำคัญ นางสาววธู สวนานนท์.(2560). คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Work Life) หมายถึง สภาพ ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานซึ่งส่งเสริมให้การทำงานนั้นประสบผลสำเร็จ พนักงานมีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่ ซึ่งได้แก่ ผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ สภาพการทำงานที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ การพัฒนาศักยภาพ บุคคล ความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน สังคมสัมพันธ์ ธรรมนูญในองค์การ ภาวะสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน และความภาคภูมิใจในองค์การ องค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน ชนินาถ แสนทวีสุข.(2562). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 1 ด้าน 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน : ความพึงพอใจต่องานที่ปฏิบัติอยู่ ส่งผลให้เกิดขวัญและกำลังใจในการ ทำงานที่ดี วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย.(2561). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 4 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับเงินเดือนค่าตอบแทน หรือรายได้พิเศษอื่นๆ อัน เนื่องมาจากการทำงานอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และเพียงพอต่อการดำรงชีวิต 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้ทำงานในสถานที่ที่มีความปลอดภัย สะอาด มีแสง สว่างที่เพียงพอ ตลอดจนมีวัสดุอุปกรณ์อันจะนำมาซึ่งความสะดวกสบายในการทำงานอย่างเพียงพอและ เหมาะสม 3. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับโอกาสในการรับผิดชอบงานที่ท้าทาย ตลอดจน ได้รับการอบรมพัฒนาความรู้ความสามารถจากองค์กรในด้านการทำงานที่เหมาะสมกับหน้าที่งาน รวมทั้ง มีเส้นทางการเติบโตในสายงานของตนเอง 4. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาที่เหมาะสมสำหรับชีวิตการทำงาน ชีวิตส่วนตัว ชีวิตครอบครัว และชีวิตทางสังคม
11 วราภรณ์ หนูคง.(2562). การที่ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาที่เหมาะสมสำหรับชีวิตการทำงาน ชีวิตส่วนตัว ชีวิต ครอบครัว และชีวิตทางสังคมได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 5 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : การได้รับค่าตอบแทนที่เป็นมาตรฐานของสังคมไทย โดยได้รับ ค่าตอบแทนที่ยุติธรรม เหมาะสมกับความรู้ความสามารถ ในตัวบุคคล 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : ผู้ปฏิบัติหน้าที่ควรมีสภาพแวดล้อมทางด้านร่างกาย และสิ่งแวดล้อม ของการทำงาน ที่ป้องกันอุบัติเหตุและ ไม่ก่อให้เกิดผลเสียต่อสุขภาพและปลอดภัย 3. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : การขยายความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ เพื่อ เพิ่มโอกาสในตำแหน่งหน้าที่การงานที่สูงขึ้น 4. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : การพัฒนาความสามารถของตนเอง ให้ความสำคัญเกี่ยวกับการศึกษา อบรมความรู้การพัฒนาการทำงาน เป็นการแสดงศักยภาพให้เต็มที่และมีความเชื่อมั่นในตนเอง 5. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : จัดเวลาในกรทำงานของตนเองให้เหมาะสม และมีความสมดุลกับชีวิตของ ตนเอง ครอบครัว รวมทั้งกิจกรรมอื่น ๆ หทัยภัทร สีใส.(2563). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 5 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : ค่าตอบแทนที่เพียงพอและยุติธรรม 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : สภาพการทำงานที่คำนึงถึงความปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ 3. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : ความมั่นคงและความก้าวหน้าในการทำงาน 4. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : โอกาสในการพัฒนาสมรรถภาพของบุคคล 5. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : ความสมดุลระหว่างงาน และชีวิตส่วนตัว สุริวิภา สิงห์ปรีชา.(2563). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 3 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและเพียงพอ 2. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : ความมั่นคงและก้าวหน้าในการทำงาน ลักษณะงานที่ส่งเสริมควา เจริญเติบโตและความมั่นคง 3. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : ความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว นางสาววธู สวนานนท์.(2560). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 6 ด้าน 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน : พนักงานมีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่
12 2. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : ผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ 3. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : สภาพการทำงานที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ 4. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : ความมั่นคงและก้าวหน้าในการทำงาน ลักษณะงานที่ส่งเสริมความ เจริญเติบโตและความมั่นคง 5. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : การพัฒนาศักยภาพบุคคล 6. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : ภาวะสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน นางสาวพรหมพร ภู่คุ้ม.(2562). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 2 ด้าน 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน : ความรู้สึกพึงพอใจของพนักงานทั้งทางด้านร่างกายและจิตใจ ที่เกิดจาก การสนับสนุนขององค์กรในด้านการปฏิบัติงาน 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : สภาพแวดล้อมการในทำงาน เพื่อให้พนักงานได้ปฏิบัติงานอย่างมี ความสุข มีสุขภาพจิตที่ดีซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้แก่องค์กร ดวงกมล กุหลาบอ่ำ.(2562). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 4 ด้าน 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน :การตอบสนองต่อความต้องการทั้งทางค้านร่างกายและจิตใจ ซึ่งจะ ส่งผลให้เกิดความสุขและความพึงพอใจในงาน จนนำไปสู่การปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุ เป้าหมายขององค์กร 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : สุขลักษณะที่ดีต่อร่างกายของแรงงานต่างด้าว ทั้งในด้านบรรยากาศ และแสง สี เสียง ที่มีความเหมาะสมต่อการทำงาน มีระบบการรักษาความปลอดภัยที่ดี มีอุปกรณ์รักษา ความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพเละเพียงพอต่อการใช้งาน ตลอดจนได้รับการฝึกอบรมและสร้างจิตสำนึก ในการป้องกันภัยต่าง ๆ 3. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : โอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งหน้าที่ด้วยความเป็น ธรรมโดยที่จะไม่ถูกเปลี่ยนหน้าที่ความรับผิดชอบ หรือจากสภาพการจ้างที่แตกต่างไปจากสัญญาที่ไม่ เหมาะสมกับความรู้ ความสามารถ ของแรงงานต่างค้าว ทั้งได้รับรายได้ที่เพียงพอต่อการเลี้ยงชีพที่ เหมาะสมกับลักษณะงานที่ทำ ตลอดจนได้ทำงานที่มีความสำคัญอย่างต่อเนื่องและมั่นใจได้ว่าจะยังคง ปฏิบัติงานในองค์กรแห่งนี้ได้ต่อไป โดยไม่ถูกเลิกจ้างด้วยสาเหตุอันไม่สมควร
13 4. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : แรงงานต่างด้าวสามารถใช้ชีวิตส่วนตัวหลังเลิกงานหรือวันหยุดได้อย่าง อิสระ มีช่วงเวลาที่ได้พักผ่อนคลายเครียดจากหน้าที่การทำงานที่รับผิดชอบ และสามารถจัดสรรเวลา ให้กับครอบครัวได้อย่างเหมาะสม ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค.(2566). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 5 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : ค่าตอบแทนที่องค์กรจ่ายให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นรายได้ประจำทุกเดือน 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : ทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่รอบตัวของผู้ปฏิบัติงานทั้งที่มีชีวิตและไม่มีชีวิต สิ่งแวดล้อมแบ่งออกเป็นลักษณะกว้าง ๆ ได้ 2 แบบ คือ สิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเช่น ปาไม้ ภูเขา ดิน น้ำ อากาศ ทรัพยากร และสิ่งแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ชุมชนเมือง สิ่งก่อสร้าง โบราณสถาน 3. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : งานจะช่วยเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้และ ทักษะใหม่ ๆ และช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานได้มีโอกาสก้าวหน้า และมีความมั่นคงในอาชีพ มีแนวทางหรือโอกาส ในการเลื่อนตำแหน่งหน้าที่ที่สูงขึ้น ตลอดจนเป็นที่ยอมรับทั้งของเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในครอบครัว ของตน 4. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : งานที่ปฏิบัติอยู่นั้นจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานได้ใช้และพัฒนา ทักษะความรู้อย่างแท้จริง และรวมถึงการมีโอกาสได้ทำงานที่ตนยอมรับว่าสำคัญและมีความหมาย ซึ่งจะ ทำให้บุคคลสามารถทำหน้าที่ได้โดยใช้ศักยภาพที่มีอยู่อย่างเต็ม ที่มีความเชื่อมั่นในตนเอง 5. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ใช้ชีวิตในการทำงานและชีวิตส่วนตัวนอก องค์กรอย่างสมดุล นั่นคือต้องไม่ปล่อยให้ผู้พนักงานงานได้รับความกดดันจากการปฏิบัติงานมากเกินไป เอกลักษณ์ ชุมภูชัย.(2561). ได้กล่าวถึงองค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน 5 ด้าน 1. ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : จำนวนเงินที่ได้รับจากการทำงานในแต่ละเดือน และสวัสดิการต่าง ๆ 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : ความสะอาดในที่ทำงาน แสงสว่างเพียงพอ 3. ด้านความมั่นคงในการทำงาน : โอกาสในการส่งเสริมความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน และความยั่งยืนของ อาชีพหรือความมั่นคงขององค์กร 4. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : โอกาสในการส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพค้านอื่น ๆ เพิ่มเติม 5. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : ช่วงเวลาในการทำงานมีความเหมาะสม
14 ตารางตารางสังเคราะห์ตัวแปร ตารางที่ 2.1 ตารางสังเคราะห์ตัวแปร องค์ประกอบของคุณภาพชีวิตในการทำงาน คุณภาพชีวิตใน การทำงาน ชนินาถ แสนทวีสุข วริษฐาตระกูลสุนทรชัย วราภรณ์ หนูคง หทัยภัทร สีใส สุริวิภา สิงห์ปรีชา วธู สวนานนท์ พรหมพร ภู่คุ้ม ดวงกมลกุหลาบอ่ำ ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค เอกลักษณ์ชุมภูชัย ผู้วิจัย ด้านความพึง พอใจในการ ทำงาน ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ด้านค่าตอบแทน ในการทำงาน ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ด้าน สภาพแวดล้อม ในการทำงาน ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ด้านความมั่นคง ในการทำงาน ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ด้านโอกาสใน การพัฒนาตนเอง ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ด้านสมดุลชีวิตใน การทำงาน ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ จากการทบทวนวรรณกรรมจากนักวิซาการ ผู้วิจัยได้ข้อสรุปคุณภาพชีวิตในการทำงาน จำนวน 6 ด้าน โดยทำการเลือกกลุ่มที่มีค่าตั้งแต่ 40% ขึ้นไป ประกอบด้วย (1)ด้านความพึงพอใจในการทำงาน (2)ด้าน ค่าตอบแทนในการทำงาน (3)ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน (4)ด้านความมั่นคงในการทำงาน (5)ด้าน โอกาสในการพัฒนาตนเอง และ(6)ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน ส่วนกลุ่มที่มีค่าไม่ถึง 40% ผู้วิจัยไม่ได้เลือกใน การทำวิจัยครั้งนี้
15 สรุปตารางสังเคราะห์คุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านที่ 1.ด้านความพึงพอใจในการทำงาน : ความพึงพอใจต่องานที่ปฏิบัติอยู่ ส่งผลให้เกิด ขวัญและกำลังใจในการทำงานที่ดี(ชนินาถ แสนทวีสุข,2562). พนักงานมีความพึงพอใจในงานที่ทำอยู่ (นางสาววธู สวนานนท์,2560). ความรู้สึกพึงพอใจของพนักงานทั้งทางด้านร่างกายและจิตใจ ที่เกิด จากการสนับสนุนขององค์กรในด้านการปฏิบัติงาน (นางสาวพรหมพร ภู่คุ้ม,2562). การตอบสนองต่อ ความต้องการทั้งทางค้านร่างกายและจิตใจ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความสุขและความพึงพอใจในงาน จน นำไปสู่การปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร (ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562). สรุปได้ว่า ด้านความพึงพอใจในการทำงาน : ความพึงพอใจต่องานที่ทำมีผลกระทบทั้งทาง ร่างกายและจิตใจของพนักงาน การตอบสนองต่อความต้องการทั้งทางร่างกายและจิตใจของพนักงาน ทำให้เกิดความสุขและความพึงพอใจในการทำงาน ทั้งนี้, ความพึงพอใจเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลในการ บรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ. ตารางที่2.2 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านความพึงพอใจในการทำงาน นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง ความพึงพอใจต่องานที่ทำ มีผลกระทบทั้งทางร่างกาย และจิตใจของพนักงาน การตอบสนองต่อความ ต้องการทั้งทางร่างกาย และจิตใจของพนักงาน ทำ ให้เกิดความสุขและความ พึงพอใจในการทำงาน ทั้งนี้, ความพึงพอใจเป็น ปัจจัยสำคัญที่มีผลในการ บรรลุเป้าหมายขององค์กร อย่างมีประสิทธิภาพ. 1. ท่านมีความพึงพอใจในงานที่ ได้รับมอบหมาย ชนินาถ แสนทวีสุข ,2562 2. ท่านมีความพึงพอใจในการ ปฏิบัติงานร่วมกับเพื่อนรวมงาน ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562 3. ท่านมีความพึงพอใจเกี่ยวกับ สถานที่ปฏิบัติงาน ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562 4. ท่านมีความพึงพอใจต่อการ สนับสนุนขององค์กรในการ ปฏิบัติงานของท่าน นางสาวพรหมพร ภู่ คุ้ม,2562
16 ด้านที่ 2.ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับเงินเดือนค่าตอบแทน หรือ รายได้พิเศษอื่นๆ อันเนื่องมาจากการทำงานอย่างเหมาะสม เป็นธรรม และเพียงพอต่อการดำรงชีวิต (วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย,2561). การได้รับค่าตอบแทนที่เป็นมาตรฐานของสังคมไทย โดยได้รับ ค่าตอบแทนที่ยุติธรรม เหมาะสมกับความรู้ความสามารถ ในตัวบุคคล (วราภรณ์ หนูคง,2562). ค่าตอบแทนที่เพียงพอและยุติธรรม (หทัยภัทร สีใส,2563). ค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและเพียงพอ (สุริ วิภา สิงห์ปรีชา,2563). ผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ (นางสาววธู สวนานนท์,2560). ค่าตอบแทนที่องค์กรจ่ายให้ผู้ปฏิบัติงานเป็นรายได้ประจำทุกเดือน (ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค,2566). จำนวนเงินที่ได้รับจากการทำงานในแต่ละเดือน และสวัสดิการต่าง ๆ (เอกลักษณ์ ชุมภูชัย,2561). สรุปได้ว่า ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน : ค่าตอบแทนที่เป็นเงินเดือนหรือสวัสดิการอื่นๆที่ มอบให้แก่พนักงานอย่างยุติธรรม เพียงพอ และเหมาะสมกับความรู้ความสามารถของตัวบุคคล และยัง เหมาะสมแสะสอดคล้องกับการดำรงชีวิตของพนักงาน ตารางที่2.3 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง ค่าตอบแทนที่เป็นเงินเดือน หรือสวัสดิการอื่นๆที่มอบ ให้แก่พนักงานอย่าง ยุติธรรม เพียงพอ และ เหมาะสมกับความรู้ ความสามารถของตัวบุคคล และยังเหมาะสมแสะ สอดคล้องกับการดำรงชีวิต ของพนักงาน 1. ค่าตอบแทนที่ท่านได้รับใน ปัจจุบันเหมาะสมกับภาระงาน ของท่าน วราภรณ์ หนูคง ,2562 2. ท่านพอใจกับเงินเดือนของท่าน เมื่อเปรียบเทียบกับ บุคลากรใน สายอาชีพอื่นๆ ที่มีวุฒิการศึกษา เหมือนท่าน วริษฐา ตระกูลสุนทร ชัย,2561 3. ท่านได้รับสวัสดิการจาก หน่วยงานอย่างเหมาะสม เอกลักษณ์ ชุมภูชัย ,2561 4. ท่านได้รับความสะดวกรวดเร็วใน การใช้สิทธิเบิกค่า รักษาพยาบาล และค่าสวัสดิการต่างๆ เอกลักษณ์ ชุมภูชัย ,2561 ด้านที่ 3.ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้ทำงานในสถานที่ที่มีความ ปลอดภัย สะอาด มีแสงสว่างที่เพียงพอ ตลอดจนมีวัสดุอุปกรณ์อันจะนำมาซึ่งความสะดวกสบายในการ
17 ทำงานอย่างเพียงพอและเหมาะสม (วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย,2561). ผู้ปฏิบัติหน้าที่ควรมี สภาพแวดล้อมทางด้านร่างกาย และสิ่งแวดล้อมของการทำงาน ที่ป้องกันอุบัติเหตุและ ไม่ก่อให้เกิด ผลเสียต่อสุขภาพและปลอดภัย (วราภรณ์ หนูคง,2562). สภาพการทำงานที่คำนึงถึงความปลอดภัย และส่งเสริมสุขภาพ(หทัยภัทร สีใส,2563). : สภาพการทำงานที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ (นางสาววธู สวนานนท์,2560). สภาพแวดล้อมการในทำงาน เพื่อให้พนักงานได้ปฏิบัติงานอย่างมี ความสุข มีสุขภาพจิตที่ดีซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้แก่องค์กร (นางสาวพรหมพร ภู่คุ้ม,2562). สุขลักษณะที่ดีต่อร่างกายของแรงงานต่างด้าว ทั้งในด้านบรรยากาศ และแสง สี เสียง ที่มี ความเหมาะสมต่อการทำงาน มีระบบการรักษาความปลอดภัยที่ดี มีอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยที่มี ประสิทธิภาพเละเพียงพอต่อการใช้งาน ตลอดจนได้รับการฝึกอบรมและสร้างจิตสำนึกในการป้องกันภัย ต่าง ๆ (ดวงกมล กุหลาบอ่ำ,2562). ทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่รอบตัวของผู้ปฏิบัติงานทั้งที่มีชีวิตและไม่มี ชีวิต สิ่งแวดล้อมแบ่งออกเป็นลักษณะกว้าง ๆ ได้ 2 แบบ คือ สิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเช่น ปาไม้ ภูเขา ดิน น้ำ อากาศ ทรัพยากร และสิ่งแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ชุมชนเมือง สิ่งก่อสร้าง โบราณสถาน (ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค,2566). ความสะอาดในที่ทำงาน แสงสว่างเพียงพอ (เอกลักษณ์ ชุมภูชัย,2561). สรุปได้ว่า ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน : การทำงานที่มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและ ส่งเสริมสุขภาพมีผลดีต่อผู้ปฏิบัติงาน มีความสะอาด มีแสงสว่างพอเหมาะ มีอุปกรณ์ที่ทำให้งานเป็นไป อย่างสะดวกสบาย และมีการรักษาความปลอดภัยที่ดี เช่น การฝึกอบรมในการป้องกันอุบัติเหตุ นอกจากนี้ สิ่งแวดล้อมรอบตัวที่สะอาด และมีแสงสว่างเพียงพอ มีผลต่อสุขภาพและประสิทธิภาพใน การทำงานของพนักงานด้วย ตารางที่2.4 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง ค่าตอบแทนที่เป็นเงินเดือนหรือ สวัสดิการอื่นๆที่มอบให้แก่ พนักงานอย่างยุติธรรม เพียงพอ และเหมาะสมกับความรู้ ความสามารถของตัวบุคคล และ ยังเหมาะสมแสะ 1. สภาพแวดล้อม และบรรยากาศ ทั่วไปในที่ทำงาน เช่นเสียง แสงสว่าง การถ่ายเทอากาศมีความเหมาะสม และส่งเสริมให้ท่านปฏิบัติงาน สะดวก วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย ,2561 2. หน่วยงานของท่านมีการจัดบริการ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น น้ำ ดื่ม ห้องพัก ห้องน้ำ ห้องสุขา ที่ วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย ,2561
18 เพียงพอกับความต้องการสะดวกต่อ การปฏิบัติงาน 3. ท่านรู้สึกปลอดภัยในชีวิต และ ทรัพย์สินตลอดเวลาที่ปฏิบัติงาน ภายในหน่วยงานแห่งนี้ วราภรณ์ หนูคง,2562 4. วัสดุอุปกรณ์ในการปฏิบัติงานมี จำนวนที่เพียงพอและมีความสะดวก ที่จะนำมาใช้ วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย ,2561 ด้านที่ 4.ด้านความมั่นคงในการทำงาน : การขยายความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้ และทักษะใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในตำแหน่งหน้าที่การงานที่สูงขึ้น(วราภรณ์ หนูคง,2562). ความ มั่นคงและความก้าวหน้าในการทำงาน (หทัยภัทร สีใส,2563). ความมั่นคงและก้าวหน้าในการทำงาน ลักษณะงานที่ส่งเสริมควาเจริญเติบโตและความมั่นคง (สุริวิภา สิงห์ปรีชา,2563). ความมั่นคงและ ก้าวหน้าในการทำงาน ลักษณะงานที่ส่งเสริมควาเจริญเติบโตและความมั่นคง (นางสาววธู สวนา นนท์,2560). โอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งหน้าที่ด้วยความเป็นธรรมโดยที่จะไม่ ถูกเปลี่ยนหน้าที่ความรับผิดชอบ หรือจากสภาพการจ้างที่แตกต่างไปจากสัญญาที่ไม่เหมาะสมกับ ความรู้ ความสามารถ ของแรงงานต่างค้าว ทั้งได้รับรายได้ที่เพียงพอต่อการเลี้ยงชีพที่เหมาะสมกับ ลักษณะงานที่ทำ ตลอดจนได้ทำงานที่มีความสำคัญอย่างต่อเนื่องและมั่นใจได้ว่าจะยังคงปฏิบัติงานใน องค์กรแห่งนี้ได้ต่อไป โดยไม่ถูกเลิกจ้างด้วยสาเหตุอันไม่สมควร (ดวงกมล กุหลาบอ่ำ,2562). งานจะ ช่วยเพิ่มพูนความรู้ความสามารถของตนเองให้ได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ และช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานได้ มีโอกาสก้าวหน้า และมีความมั่นคงในอาชีพ มีแนวทางหรือโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหน้าที่ที่สูงขึ้น ตลอดจนเป็นที่ยอมรับทั้งของเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในครอบครัวของตน (ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค ,2566). โอกาสในการส่งเสริมความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน และความยั่งยืนของอาชีพหรือความ มั่นคงขององค์กร (เอกลักษณ์ ชุมภูชัย,2561). สรุปได้ว่า ด้านความมั่นคงในการทำงาน : การเสริมสร้างความมั่นคงในการทำงานและ ก้าวหน้าในอาชีพของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งงานที่สูงขึ้น อย่างความเป็นธรรม โดยมีประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีโอกาสในการเจริญเติบโต และมีความมั่นคง
19 ตารางที่ 2.5 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านความมั่นคงในการทำงาน นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง การเสริมสร้างความมั่นคง ในการทำงานและก้าวหน้า ในอาชีพของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการ เลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้าย ตำแหน่งงานที่สูงขึ้นอย่าง ความเป็นธรรม โดยมี ประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและ องค์กร เพื่อให้บุคลากรมี โอกาสในการเจริญเติบโต และมีความมั่นคง 1. ท่านมีความมั่นคงกับงานที่ทำ อยู่ในขณะปัจจุบันนี้ หทัยภัทร สีใส,2563 สุริวิภา สิงห์ปรีชา ,2563 2. หน่วยงานกำหนดความก้าว หน้าในตำแหน่งงานที่ท่านปฏิบัติ อยู่ในปัจจุบันอย่างชัดเจน วราภรณ์ หนูคง ,2562 ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562 3. หน่วยงานของท่านมีการ ประเมินความรู้ ความสามารถ เพื่อเข้าสู่ตำแหน่งต่างๆ อยู่บน พื้นฐานแห่งความถูกต้อง เหมาะสม มีความยุติธรรม และ สามารถเชื่อมั่นในเกณฑ์การ ประเมินได้ ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562 4. ท่านเชื่อว่าหน้าที่ปัจจุบันของ ท่านสอดคล้องกับเป้าหมายการ ทำงานในระยะยาวของท่าน ภาณุมาศ ดวงสิทธิ โชค,2566 ด้านที่ 5.ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : การที่ผู้ปฏิบัติงานได้รับโอกาสในการรับผิดชอบ งานที่ท้าทาย ตลอดจนได้รับการอบรมพัฒนาความรู้ความสามารถจากองค์กรในด้านการทำงานที่ เหมาะสมกับหน้าที่งาน รวมทั้งมีเส้นทางการเติบโตในสายงานของตนเอง (วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย ,2561). การพัฒนาความสามารถของตนเอง ให้ความสำคัญเกี่ยวกับการศึกษา อบรมความรู้การ พัฒนาการทำงาน เป็นการแสดงศักยภาพให้เต็มที่และมีความเชื่อมั่นในตนเอง (วราภรณ์ หนูคง ,2562). โอกาสในการพัฒนาสมรรถภาพของบุคคล (หทัยภัทร สีใส,2563). การพัฒนาศักยภาพบุคคล (นางสาววธู สวนานนท์,2560) งานที่ปฏิบัติอยู่นั้นจะต้องเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานได้ใช้และพัฒนา ทักษะความรู้อย่างแท้จริง และรวมถึงการมีโอกาสได้ทำงานที่ตนยอมรับว่าสำคัญและมีความหมาย ซึ่ง จะทำให้บุคคลสามารถทำหน้าที่ได้โดยใช้ศักยภาพที่มีอยู่อย่างเต็ม ที่มีความเชื่อมั่นในตนเอง (ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค,2566). โอกาสในการส่งเสริมการพัฒนาวิชาชีพค้านอื่น ๆ เพิ่มเติม (เอกลักษณ์ ชุมภูชัย ,2561).
20 สรุปได้ว่า ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง : การเสริมสร้างความมั่นคงในการทำงานและ ก้าวหน้าในอาชีพของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้ายตำแหน่งงานที่สูงขึ้น อย่างความเป็นธรรม โดยมีประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีโอกาสในการเจริญเติบโต และมีความมั่นคง ตารางที่2.6 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง การเสริมสร้างความมั่นคง ในการทำงานและก้าวหน้า ในอาชีพของบุคคล ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการ เลื่อนตำแหน่งหรือโยกย้าย ตำแหน่งงานที่สูงขึ้นอย่าง ความเป็นธรรม โดยมี ประโยชน์ทั้งต่อบุคคลและ องค์กร เพื่อให้บุคลากรมี โอกาสในการเจริญเติบโต และมีความมั่นคง 1. หน่วยงานของท่าน สนับสนุนและส่งเสริมให้มีการ พัฒนาศักยภาพของบุคลากร วริษฐา ตระกูลสุนทร ชัย,2561 2. หน่วยงานของท่าน เปิดโอกาสให้ท่านพัฒนาความรู้ และประสบการณ์ในการทำงาน โดยการเข้ารับการฝึกอบรม/ สัมมนาหรือกิจกรรมการจัดการ วราภรณ์ หนูคง ,2562 3. หน่วยงานมีแหล่ง ความรู้ ข้อมูลข่าวสารที่สามารถ ศึกษาค้นคว้าได้อย่างสะดวก วราภรณ์ หนูคง ,2562 4. ผู้บังคับบัญชาเปิด โอกาสให้แสดงศักยภาพในการ ทำงานได้อย่างเต็มที่ วริษฐา ตระกูลสุนทร ชัย,2561 ด้านที่ 6.ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : การที่ผู้ปฏิบัติงานมีเวลาที่เหมาะสมสำหรับชีวิตการ ทำงาน ชีวิตส่วนตัว ชีวิตครอบครัว และชีวิตทางสังคม (วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย,2561). จัดเวลาในกร ทำงานของตนเองให้เหมาะสม และมีความสมดุลกับชีวิตของตนเอง ครอบครัว รวมทั้งกิจกรรมอื่น ๆ (วราภรณ์ หนูคง,2562). ความสมดุลระหว่างงาน และชีวิตส่วนตัว (หทัยภัทร สีใส,2563). ความ สมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว (สุริวิภา สิงห์ปรีชา,2563). ภาวะสมดุลระหว่างชีวิตกับงาน (นางสาววธู สวนานนท์,2560). : แรงงานต่างด้าวสามารถใช้ชีวิตส่วนตัวหลังเลิกงานหรือวันหยุดได้ อย่างอิสระ มีช่วงเวลาที่ได้พักผ่อนคลายเครียดจากหน้าที่การทำงานที่รับผิดชอบ และสามารถจัดสรร เวลาให้กับครอบครัวได้อย่างเหมาะสม (ดวงกมล กุหลาบอ่ำ,2562). การเปิดโอกาสให้พนักงานได้ใช้ ชีวิตในการทำงานและชีวิตส่วนตัวนอกองค์กรอย่างสมดุล นั่นคือต้องไม่ปล่อยให้ผู้พนักงานงานได้รับ
21 ความกดดันจากการปฏิบัติงานมากเกินไป (ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค,2566). ช่วงเวลาในการทำงานมี ความเหมาะสม (เอกลักษณ์ ชุมภูชัย,2561). สรุปได้ว่า ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน : การจัดเวลาทำงานให้เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญที่ ช่วยส่งเสริมคุณภาพชีวิตของบุคคล โดยการมีการวางแผนเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพ การพักผ่อน กิจกรรมทางสังคม และเวลากับครอบครัว จะช่วย ลดความเครียด เสริมสร้างความพึงพอใจและความ สมดุลในชีวิตทั้งร่างกายและจิตใจของบุคคล. ตารางที่ 2.7 ตารางสังเคราะห์หัวข้อคำถามคุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน นิยามด้าน คำถาม อ้างอิง การจัดเวลาทำงานให้ เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญ ที่ช่วยส่งเสริมคุณภาพชีวิต ของบุคคล โดยการมีการ วางแผนเวลาทำงานที่มี ประสิทธิภาพ การพักผ่อน กิจกรรมทางสังคม และ เวลากับครอบครัว จะช่วย ลดความเครียด เสริมสร้าง ความพึงพอใจและความ สมดุลในชีวิตทั้งร่างกาย และจิตใจของบุคคล. 1. การปฏิบัติงานของท่านเป็นไป ตามแผนที่กำหนดไว้ วราภรณ์ หนูคง ,2562 2. ท่านไม่ต้องทำงานนอกเวลา ปฏิบัติงาน หรือนำงานกลับไป ทำที่บ้าน เอกลักษณ์ ชุมภูชัย ,2561 3. ภาระงานที่ต้องรับผิดชอบไม่ ทำให้เกิดปัญหากับสุขภาพร่างกาย และจิตใจ เช่น เครียด นอนไม่หลับ ป่วยง่าย ดวงกมล กุหลาบอ่ำ ,2562 4. ท่านมีเวลาว่างให้กับตนเองและ ครอบครัวได้อย่างมีความสุข วริษฐา ตระกูลสุนทร ชัย,2561
22 บทที่3 วิธีการดำเนินการวิจัย การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาคุณภาพชีวิตในการทำงานซึ่งมีรายละเอียดวิธีการดำเนินการวิจัยมีหัวข้อ ดังต่อไปนี้ 1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 2. เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย 3. การสร้างเครื่องมือวัดวิจัยและพัฒนาเครื่องมือวิจัย (คุณภาพของเครื่องมมือ) 4. การเก็บรวบรวมข้อมูล 5. การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานประจำที่ปฏิบัติงานในบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด จำนวน 120 คน/แห่ง ประกอบด้วย 8 ฝ่าย ได้แก่ (1) ฝ่ายผลิต (2) ฝ่ายช่าง (3) ฝ่ายจัดซื้อ (4) ฝ่าย การตลาด (5ฝ่ายการเงิน (6) ฝ่ายแม่บ้าน (7) ฝ่ายบุคคล (8) ฝ่ายคอมพิวเตอร์ ตารางที่ 3.1 ตารางแสดงจำนวนพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัดที่ใช้เป็นประชากรในการวิจัยครั้งนี้ หน่วยงาน จำนวนพนักงาน ฝ่ายผลิต 45 ฝ่ายช่าง 15 ฝ่ายจัดซื้อ 10 ฝ่ายการตลาด 8 ฝ่ายการเงิน 10 ฝ่ายแม่บ้าน 15 ฝ่ายบุคคล 7 ฝ่ายคอมพิวเตอร์ 10 รวม ประชากร 120
23 กลุ่มตัวอย่าง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ พนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด จำนวน 120 คน และผู้วิจัยได้กำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยการเปิดตารางสำเร็จรูปของ Krejcie & Morgan ณระดับความเชื่อมั่น 95% และระดับความคลาดเคลื่อนที่ ± 5% ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 92 คน (Krejcie & Morgan,1970) ตารางที่ 3.2 ตารางแสดงจำนวนพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัดที่ใช้เป็นกลุ่มตัวอย่างในการวิจัย ครั้งนี้ หน่วยงาน จำนวนพนักงาน สัดส่วนกลุ่มตัวอย่าง ที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ฝ่ายผลิต 45 35 ฝ่ายช่าง 15 11 ฝ่ายจัดซื้อ 10 8 ฝ่ายการตลาด 8 6 ฝ่ายการเงิน 10 8 ฝ่ายแม่บ้าน 15 11 ฝ่ายบุคคล 7 5 ฝ่ายคอมพิวเตอร์ 10 8 รวม ประชากร 120 กลุ่มตัวอย่าง 92 วิธีการสุ่มตัวอย่าง การสุ่มตัวอย่างแบบง่าย (Simple Random Sampling) เพื่อการสุ่มตัวอย่างจากพนักงานแต่ละกลุ่ม ตามขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่คำนวณได้ มีขั้นตอนดังนี้ 1. รวบรวมรายชื่อพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด จำนวน 120 คน ตามกลุ่มตัวอย่างโดย แยกเป็นหน่วยงานที่สังกัดและประเภทของพนักงาน 2. จัดเลขกำกับตามรายชื่อของหน่วยงานที่สังกัดและประเภทของพนักงานให้มีจำนวนเท่ากับกลุ่ม ตัวอย่างที่คำนวณได้ 3. ใช้วิธีการจับสลากรายชื่อของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด
24 4. แจกแบบสอบถามตามรายชื่อที่จับสลากได้ให้ตรงกับจำนวนของกลุ่มตัวอย่างรายละเอียดดังตาราง ที่ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) (ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นจากแนวคิด ทฤษฎี เอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง แบ่งออกเป็น 3 ตอนดังนี้ ตอนที่ 1 ปัจจัยส่วนบุคคลเป็นข้อคำถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคลของพนักงานบริษัท กันเอง ก่อสร้าง จำกัด ได้แก่ เพศ ช่วงอายุ ระดับการศึกษา และระดับบังคับบัญชาการปฏิบัติงานในบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับระดับคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ ธานี จำกัด ประกอบด้วย 6 ด้าน ได้แก่ ด้านความพึงพอใจในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน ด้าน สภาพแวดล้อมในการทำงาน ด้านความมั่นคงในการทำงาน ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง ด้านสมดุลชีวิตใน การทำงาน ลักษณะแบบสอบถาม ในส่วนที่ 2 ผู้วิจัยกำหนดคะแนนในการตอบแบบสอบถามออกเป็น 5 ระดับ ดังนี้ 5 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจดีมาก 4 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจดี 3 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจปานกลาง 2 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจน้อย 1 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจน้อยที่สุด นำคะแนนที่ได้กำหนดเกณฑ์การแปลความหมายข้อมูลของปัจจัยส่วนบุคคล เพื่อจัดระดับค่าเฉลี่ย โดยกำหนดน้ำหนักของคะแนน (1-5 คะแนน) ดังนี้ ค่าเฉลี่ย 4.21 - 5.00 หมายถึง ระดับมากที่สุด ค่าเฉลี่ย 3.41 - 4.20 หมายถึง ระดับมาก ค่าเฉลี่ย 2.61 - 3.40 หมายถึง ระดับปานกลาง ค่าเฉลี่ย 1.81 - 2.60 หมายถึง ระดับน้อย ค่าเฉลี่ย 1.00 - 1.80 หมายถึง ระดับน้อยที่สุด
25 ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอื่นเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีม ลักษณะแบบสอบถามเป็นแบบปลายเปิด (Open -Ended Question) เพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้แสดงความคิดเห็นข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ ทำงานเป็นทีมของบุคลากร การสร้างเครื่องมือวัดวิจัยและพัฒนาเครื่องมือวิจัย (คุณภาพของเครื่องมมือ) ขั้นตอนการสร้างเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย 1. ทบทวนวรรณกรรม ศึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งระเบียบวิธีวิจัย ที่นักวิจัย ท่านอื่น ๆได้เคยศึกษาไว้ นำมาปรับปรุง และพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อนำมาใช้เป็นแนวทางในแบบสอบถามและข้อ คำถามของการศึกษาวิจัยครั้งนี้ 2. สร้างกรอบแนวคิดในการวิจัยจากการสังเคราะห์เอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง โดยปัจจัยส่วนบุคคล ของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ได้แก่ เพศ ช่วงอายุ ระดับการศึกษา และระดับบังคับ บัญชาการปฏิบัติงานในบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด มากำหนดเป็นตัวแปรต้น และคุณภาพชีวิตในการ ทำงานพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ประกอบด้วย 6 ด้าน ได้แก่ ด้านความพึงพอใจในการ ทำงาน ด้านค่าตอบแทนในการทำงาน ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ด้านความมั่นคงในการทำงาน ด้าน โอกาสในการพัฒนาตนเอง ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือ 1. การหาค่าความเที่ยงตรงโดยนำเครื่องมือแบบสอบถามทุกชุดให้อาจารย์ที่ปรึกษาตรวจสอบความ สมบูรณ์ของเนื้อหา และปรับปรุงแก้ไข 2. นำเครื่องมือให้ผู้เชี่ยวชาญและผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 3 ท่าน ตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา (Content validity) ได้แก่ 1) นางสาวณัฐธิดา แสงรัตน์2) นางสาวพิมพ์ผกา อินประเสริฐ และ 3) นางสาว ปริยานุช บุญชูวงค์ หลังจากนั้นนำมาหาดัชนีความสอดคล้อง (IOC) โดยใช้สูตร เมื่อ IOC หมายถึง ค่าดัชนีความสอดคล้อง (Index of item congruency) R หมายถึง ความคิดเห็นของผู้ทรงคุณวุฒิ โดยที่ ค่า +1 หมายความว่าข้อคำถาม สามารถนำไปวัดได้อย่างแน่นอน ค่า 0 หมายถึง ไม่แน่ใจว่าจะวัดได้ และค่า -1 หมายถึง ข้อคำถาม ไม่สามารถ นำไปวัดได้อย่างแน่นอน
26 N หมายถึง จำนวนผู้ทรงคุณวุฒิ โดยเลือกข้อที่มีค่า IOC มากกว่า 0.5 ส่วนข้อใดมีค่าน้อยกว่า 0.5 ผู้วิจัยนำมาปรับปรุง แก้ไข ตามข้อเสนอแนะของผู้ทรงคุณวุฒิ ดังนั้น ข้อคำถามทุกข้อจึงผ่านความเห็นชอบจากผู้ทรงคุณวุฒิทั้ง 3 ท่าน ที่ได้ตรวจสอบและเห็นว่ามีความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา ครอบคลุมในแต่ละด้าน และครอบคลุมวัตถุประสงค์ ของการวิจัยแล้วค่า IOC มีคำถามเทียบเท่าเชิงเนื้อหาเท่ากับ 1 การเก็บรวบรวมข้อมูล การเก็บรวบรวมข้อมูลผู้วิจัยคำเนินการดังนี้ 1. ผู้วิจัยดำเนินการขอหนังสือรับรองจาก..................... ถึง................. เพื่อขอความร่วมมือและขอ ความอนุเคราะห์ในการเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 92 คน ที่เป็นพนักงานของบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด 2. ผู้วิจัยคำเนินการติดต่อประสานงาน ............ บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด เพื่อขออนุญาต เก็บรวบรวมข้อมูลพนักงานที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง และแจกแบบสอบถามในการวิจัยด้วยตนเอง โดยทำการ สอบถาม............ ถึงกลุ่มตัวอย่างและความสะดวกในการตอบแบบสอบถาม โดยการเข้าไปดำเนินการเก็บ รวบรวมข้อมูลนั้นเป็นการขอความร่วมมือจากกลุ่มตัวอย่างในการกรอกแบบสอบถามให้แก่ผู้วิจัยด้วยความ สมัครใจของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งข้อมูลในแบบสอบถามไม่ได้มีการระ บุชื่อของกลุ่มตัวอย่าง ไม่มีผลกระทบ ต่อจิตใจของกลุ่มตัวอย่าง และไม่ส่งผลกระทบต่อบริษัทของกลุ่มตัวอย่างแต่อย่างใด โดยข้อมูลของกลุ่ม ตัวอย่างจะถูกเก็บไว้เป็นความลับในคอมพิวเตอร์ที่มีรหัสผ่านของผู้ทำการวิจัยเท่านั้น ส่วนเอกสารของ แบบสอบถามจะดำเนินการเก็บไว้ในตู้เอกสารที่ใส่กุญแจไว้ และจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ ของผู้ตอบ แบบสอบถามทั้งสิ้น 3. ผู้วิจัยดำเนินการนำแบบสอบถามที่ได้รับกลับคืนมาครบตามจำนวนทั้งหมด แล้วนำมาตรวจสอบ ความสมบูรณ์และความเรียบร้อยของแบบสอบถาม จากนั้นนำแบบสอบถามทั้งหมดไปวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ และการประมวลผลข้อมูลจะเป็นไปในภาพรวม ทั้งนี้ข้อมูลที่ใช้ในการวิจัยจะถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา ........ หลังจากการเผยแพร่ผลการวิจัย แล้วจะคำเนินการนำข้อมูลไปทำลายเป็นขั้นตอนต่อไป การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ในการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้วิจัยนำข้อมูลที่ได้มาจากแบบสอบถามมาวิเคราะห์ด้วยคอมพิวเตอร์ โดยใช้ โปรแกรม
27 สำเร็จรูปทางสถิติ SPSS for Widows โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ 1. วิเคราะห์ปัจจัยส่วนบุคคลโดยการแจกแจงความถี่ (Frequency) และค่าร้อยละ (Percentage) 2. วิเคราะห์เปรียบเทียบการทำงานเป็นทีม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดย.................. 3 วิเคราะห์ระดับการทำงานเป็นทีมโดยสถิติ
28 บทที่4 ผลการวิเคราะห์
29 บทที่5 สรุปผล อภิปรายผล ข้อเสนอแนะ
30 บรรณานุกรม ชนินาถ แสนทวีสุข.(2562).ปัจจัยคุณภาพชีวิตในการทำงานที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ของ. ผู้แทนยา กรณีศึกษา บริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด.สาขาวิชาสถิติประยุกต์ ภาควิชาสถิติคณะวิทยาศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. ดวงกมล กุหลาบอ่ำ.(2562).คุณภาพชีวิตในการทำงานส่งผลต่อความสุขในการทำงานของแรงงานต่าง ด่าว บริษัท ลอสคัม .(ประเทศไทย). จํากัดการค้นคว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตาม หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. พรหมพร ภู่คุ้ม.(2562).ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงาน พฤติกรรมต่อต้านการ ปฏิบัติงาน และความตั้งใจในการลาออกของพนักงานบริษัทเอกชน วัยเริ่มทำงาน โดยมี ภาวะหมดไฟในการทำงานเป็นตัวแปรส่งผ่านการค้นคว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา ตามหลักสูตร วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต.สาขาวิชาการบริหารการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. ภาณุมาศ ดวงสิทธิโชค.(2566).คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท กันเอง ก่อสร้าง จํากัด เสนอต่อบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา ตาม หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต.สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและเอกชน. วราภรณ์ หนูคง.(2562).คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน. บริษัท ซีพีเอ็น พัทยา จำกัด. มหาวิทยาลัยบูรพา. วริษฐา ตระกูลสุนทรชัย.(2561).คุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงาน ของ ผู้ปฏิบัติงานประจำโรงไฟฟ้าแห่งหนึ่ง.สาขาการบริหารและนโยบายสวัสดิการสังคม ภาควิชา สังคมสงเคราะห์ศาสตร์ คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. วธู สวนานนท์.(2560).ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะงาน คุณภาพชีวิตในการทำงาน และความผูกพัน ของพนักงานต่อองค์การรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่งงานวิจัยส่วนบุคคลนี้เป็นส่วนหนึ่งของ
31 การศึกษาตามหลักสูตร ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต.สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ คณะศิลปศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สุริวิภา สิงห์ปรีชา.(2563).คุณภาพชีวิตในการทำงานกับบรรยากาศองค์การที่ส่งผลต่อความผูกพันใน องค์การของพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ ในกลุ่มจังหวัดนครชัยบุรินทร์วิทยานิพนธ์นี้เป็น ส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลัก.สูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. หทัยภัทร สีใส.(2563). ปัจจัยส่วนบุคคลและคุณภาพชีวิตในการทำงาน ที่มีผลต่อความผูกพัน ของ พนักงานในองค์กร กรณีศึกษาบริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด.(มหาชน).สำนักงานใหญ่. สาขาวิชาการจัดการ วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจ บัณฑิตย์. เอกลักษณ์ ชุมภูชัย.(2561).การศึกษาคุณภาพชีวติในการทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กร กรณีศึกษาพนักงานที่ทำงานอยู่ภายในการดูแลของบริษัทสกลิพาวเวอร์เซอร์วิส.(ประเทศ ไทย).จำกัด.(แมนพาวเวอร์สาขาลำพูน).การค้นคว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษา หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาวิชาการบริหารธุรกิจบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราช ภัฏเชียงใหม่.
32 ภาคผนวก
33 ภาคผนวก ก เครืองมือทีใช้ในการวิจัย
34 แบบสอบถาม เรื่อง คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด แบบสอบถามการวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการทราบถึงคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด โดยผลการวิจัยที่ใด้รับจะนำมาเสนอแนะและเป็นแนวทางแก่ผู้บริหารและ พนักงานของบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด รวมถึงผู้สนใจในเรื่อง คุณภาพชีวิตในการทำงาน เพื่อที่จะ นำไปใช้ในการบริหารจัดการองค์กรให้ประสบความสำเร็จ อนึ่งการทำงานวิจัยในครั้งนี้ผู้วิจัยขอยืนยันว่าข้อมูลที่ได้รวบรวมจะถูกปิดเป็น ความลับ ผู้วิจัยหวัง เป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความอนุเคราะห์จากท่านด้วยดีในการตอบแบบสอบถาม และขอขอบพระคุณ บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด และพนักงานที่ท่านกรุณาสละเวลาในการตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสนี้ คำชี้แจง แบบสอบถามฉบับนี้แบ่งออกเป็น 3 ตอน ดังนี้ ตอนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ผู้ตอบ แบบสอบถาม ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ตอนที่ 3 เป็นคำถามปลายเปิด เพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามได้ระบุถึงข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในเรื่อง คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ขอขอบพระคุณที่ให้ความร่วมมือ นาย............................ นักศึกษาปริญญาตรีสาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
35 แบบสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพชีวิตในการทำงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด คำชี้แจง : กรุณาใส่เครื่องหมาย หน้าข้อความที่ตรงกับความคิดเห็นหรือข้อเท็จจริงของท่านมากที่สุด ตอนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปของพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร์ธานี จำกัด ผู้ตอบแบบสอบถาม 1.1 เพศ ชาย หญิง 1.2 ช่วงอายุ 1. พ.ศ. 2489 – 2507 2. พ.ศ. 2508 – 2522 3. พ.ศ. 2523 – 2540 4. พ.ศ. 2540 เป็นต้นไป 1.3 ระดับการศึกษา 1. ต่ำกว่าปริญญาตรี 2. ปริญญาตรี 3. สูงกว่าปริญญาตรี 1.4 ระดับบังคับบัญชา 1. ระดับผู้บริหาร 2. ระดับหัวหน้า 3. ระดับปฏิบัติการ ส่วนที่ 2 : ข้อมูลเกี่ยวกับการประเมินคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานในองค์กร คำชี้แจง : กรุณาใส่เครื่องหมาย หน้าข้อความที่ตรงกับความคิดเห็นหรือข้อเท็จจริงของท่านมากที่สุด ได้กำหนดเกณฑ์การให้คะแนนไว้5 ระดับ ดังนี้ 5 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจดีมาก 4 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจดี 3 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจปานกลาง 2 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจน้อย 1 คะแนน หมายถึง ระดับความพึงพอใจ/ความรู้ความเข้าใจน้อยที่สุด นำคะแนนที่ได้กำหนดเกณฑ์การแปลความหมายข้อมูลของปัจจัยส่วนบุคคล เพื่อจัดระดับค่าเฉลี่ย โดยกำหนดน้ำหนักของคะแนน (1-5 คะแนน) ดังนี้ ค่าเฉลี่ย 4.21 - 5.00 หมายถึง ระดับมากที่สุด แบบสอบถามชุดที่
36 ค่าเฉลี่ย 3.41 - 4.20 หมายถึง ระดับมาก ค่าเฉลี่ย 2.61 - 3.40 หมายถึง ระดับปานกลาง ค่าเฉลี่ย 1.81 - 2.60 หมายถึง ระดับน้อย ค่าเฉลี่ย 1.00 - 1.80 หมายถึง ระดับน้อยที่สุด ประเด็นการทำงานเป็นทีม ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด 5 4 3 2 1 1. ด้านความพึงพอใจในการทำงาน 1.1 ท่านมีความพึงพอใจในงานที่ได้รับ มอบหมาย 1.2 ท่านมีความพึงพอใจในการ ปฏิบัติงานร่วมกับเพื่อนรวมงาน 1.3 ท่านมีความพึงพอใจเกี่ยวกับสถานที่ ปฏิบัติงาน 1.4 ท่านมีความพึงพอใจต่อการสนับสนุน ขององค์กรในการปฏิบัติงานของท่าน 2. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน 2.1 ค่าตอบแทนที่ท่านได้รับในปัจจุบัน เหมาะสมกับภาระงานของท่าน 2.2 ท่านพอใจกับเงินเดือนของท่านเมื่อ เปรียบเทียบกับ บุคลากรในสายอาชีพ อื่นๆ ที่มีวุฒิการศึกษาเหมือนท่าน 2.3 ท่านได้รับสวัสดิการจากหน่วยงาน อย่างเหมาะสม 2.4 ท่านได้รับความสะดวกรวดเร็วในการ ใช้สิทธิเบิกค่า รักษาพยาบาลและค่า สวัสดิการต่างๆ 3. ด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน
37 ประเด็นการทำงานเป็นทีม ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด 5 4 3 2 1 3.1 สภาพแวดล้อม และบรรยากาศทั่วไป ในที่ทำงาน เช่นเสียง แสงสว่าง การ ถ่ายเทอากาศมีความเหมาะสมและ ส่งเสริมให้ท่านปฏิบัติงานสะดวก 3.2 หน่วยงานของท่านมีการจัดบริการ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น น้ำดื่ม ห้องพัก ห้องน้ำ ห้องสุขา ที่เพียงพอกับ ความต้องการสะดวกต่อการปฏิบัติงาน 3.3 ท่านรู้สึกปลอดภัยในชีวิต และ ทรัพย์สินตลอดเวลาที่ปฏิบัติงานภายใน หน่วยงานแห่งนี้ 3.4 วัสดุอุปกรณ์ในการปฏิบัติงานมี จำนวนที่เพียงพอและมีความสะดวกที่จะ นำมาใช้ 4. ด้านความมั่นคงในการทำงาน 4.1 ท่านมีความมั่นคงกับงานที่ทำอยู่ ในขณะปัจจุบันนี้ 4.2 หน่วยงานกำหนดความก้าว หน้าใน ตำแหน่งงานที่ท่านปฏิบัติอยู่ในปัจจุบัน อย่างชัดเจน 4.3 หน่วยงานของท่านมีการประเมิน ความรู้ ความสามารถ เพื่อเข้าสู่ตำแหน่ง ต่างๆ อยู่บนพื้นฐานแห่งความถูกต้อง เหมาะสม มีความยุติธรรม และสามารถ เชื่อมั่นในเกณฑ์การประเมินได้
38 ประเด็นการทำงานเป็นทีม ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย น้อยที่สุด 5 4 3 2 1 4.4 ท่านเชื่อว่าหน้าที่ปัจจุบันของท่าน สอดคล้องกับเป้าหมายการทำงานใน ระยะยาวของท่าน 5. ด้านโอกาสในการพัฒนาตนเอง 5.1 หน่วยงานของท่านสนับสนุนและ ส่งเสริมให้มีการพัฒนาศักยภาพของ บุคลากร 5.2 หน่วยงานของท่านเปิดโอกาสให้ท่าน พัฒนาความรู้และประสบการณ์ในการ ทำงานโดยการเข้ารับการฝึกอบรม/ สัมมนาหรือกิจกรรมการจัดการ 5.3 หน่วยงานมีแหล่งความรู้ ข้อมูล ข่าวสารที่สามารถศึกษาค้นคว้าได้อย่าง สะดวก 5.4 ผู้บังคับบัญชาเปิดโอกาสให้แสดง ศักยภาพในการทำงานได้อย่างเต็มที่ 6. ด้านสมดุลชีวิตในการทำงาน 6.1 การปฏิบัติงานของท่านเป็นไปตาม แผนที่กำหนดไว้ 6.2 ท่านไม่ต้องทำงานนอกเวลา ปฏิบัติงาน หรือนำงานกลับไปทำที่บ้าน 6.3 ภาระงานที่ต้องรับผิดชอบไม่ทำให้ เกิดปัญหากับสุขภาพร่างกายและจิตใจ เช่น เครียด นอนไม่หลับ ป่วยง่าย 6.4 ท่านมีเวลาว่างให้กับตนเองและ ครอบครัวได้อย่างมีความสุข
39 ส่วนที่ 3 : ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ************************************************************ ****ขอขอบพระคุณในความอนุเคราะห์ที่ตอบแบบสอบถาม**** นางสาวพัฒนวดี ตันไทย นายพีรพัฒน์ ขวานทอง นายยุทธนา สงชาติ นักศึกษาปริญญาตรี หลักสูตรบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
40 ภาคผนวก ข แบบประเมิน/ตรวจสอบคุณภาพเครืองมือวิจัย
41 แบบทดสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา IOC ของแบบสอบถาม ชื่อเรื่อง คุณภาพชีวิตในการท างานของพนักงานบริษัท ABC จ.สุราษฎร ์ ธานีจ ากัด ช ื่อผู้วิจัย นักศึกษาหลักสูตร บริหารธุรกิจแขนง บริหารทรัพยากรมนุษย ์ หมายเลขโทรศัพท์ email @student.sru.ac.th อาจารย์ที่ปรึกษา ผชู้่วยศาสาตราจารย ์ ดร.ธนายุภู่วิทยาธร วัตถุประสงค ์ของการวิจัย การวิจัยเรื่องคุณภาพชีวิตในการท างานพนักงาน บริษัท ABC จ.สุราษฎร ์ ธานีจา กดัมีวตัุประสงคใ์ น การวิจยัดงัน้ี 1. เพื่อศึกษาระดับคุณภาพเรื่องคุณภาพชีวิตในการท างานพนักงาน 2. เพื่อศึกษาเปรียบเทียบเรื่องคุณภาพชีวิตในการทา งานพนกังาน จา แนกตามปัจจยัส่วนบุคคล กรอบแนวคิดของการวิจัย ความยุติธรรมในองค์กร ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันต่อองค์กร พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ ดีต่อองค์กร แบบสอบถามนี้ สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการวิจัย ได้ ได้ แต่ต้องปรับปรุงบางส่วนไม่ได้ทั้งฉบับ ลงชื่อ...................................................... ผู้เชี่ยวชาญ/ ผู้ทรงคุณวุฒิ …....…..……../…..….....….…./………….........
42 ค าชี้แจง กรุณาท าเครื่องหมาย ✓ ลงในช่อง โดยที่ ( 1 ) ถ้าค าถามสอดคล้องกับนิยามศัพท์ลงในช่อง (0 )ถ้าไม่แน่ใจว่า ค าถามสอดคล้องกับนิยามศัพท์หรือไม่และลงในช่อง (-1) ถ้าค าถามไม่สอดคล้องกับนิยามศัพท์ ตอนที่ 1 แบบสอบถามข้อมูลทั่วไป กรุณาตอบค าถามให้ครบทุกข้อโดยท าเครื่องหมายลงใน หรือเติมข้อความลงในช่องว่างให้ตรงกับข้อมูล ของตัวท่านตามความเป็ นจริง ค าถาม ความคิดเห็นของกรรมการ ค าแนะน า สอดคล้อง เพิ่มเติม +1 ไม่แน่ใจ 0 ไม่สอดคล้อง -1 1. เพศ 1.หญิง 2.ชาย ความคิดเห็น 3 คน หาค่าเฉลี่ย ค่ามากกว่า 0.5 และ 0.67 ใช้ได้ 1.2 ช่วงอายุ 1. พ.ศ. 2489 – 2507 2. พ.ศ. 2508 – 2522 3. พ.ศ. 2523 – 2540 4. พ.ศ. 2540 เป็นต้นไป 1.3 ระดับการศึกษา 1. ต่ำกว่าปริญญาตรี 2. ปริญญาตรี 3. สูงกว่าปริญญาตรี 1.4 ระดับบังคับบัญชา 1. ระดับผู้บริหาร 2. ระดับหัวหน้า 3. ระดับปฏิบัติการ
43 ตอนที่ 2 ความคิดเห็นของพนักงานประจำ บริษัท ABC ต่อปัจจัยส่วนบุคคล กรุณาตอบคำถามให้ครบทุกข้อ โดยทำเครื่องหมาย ลงใน เพื่อเลือกระดับความคิดเห็นที่ตรงกับความ คิดเห็นของท่านมากที่สุด หลังจากที่ท่านอ่านข้อคำถามแต่ละข้อแล้ว โดยในแต่ละข้อให้เลือกเพียงคำตอบเดียว นิยามศัพท์ / วัตถุประสงค์ ข้อ ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็นของผู้ตอบ สอบถาม ความคิดเห็นของ ผู้เชี่ยวชาญ คำแนะนำ เพิ่มเติม มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด สอด คล้อง ไม่ แน่ใจ ไม่ สอด 5 4 3 2 1 1 0 -1 ความพึงพอใจต่องานที่ทำ มีผลกระทบทั้งทาง ร่างกายและจิตใจของ พนักงาน การตอบสนอง ต่อความต้องการทั้งทาง ร่างกายและจิตใจของ พนักงาน ทำให้เกิด ความสุขและความพึง พอใจในการทำงาน ทั้งนี้, ความพึงพอใจเป็นปัจจัย สำคัญที่มีผลในการบรรลุ เป้าหมายขององค์กรอย่าง มีประสิทธิภาพ. 1. ท่านมีความพึงพอใจใน งานที่ได้รับมอบหมาย 2. ท่านมีความพึงพอใจใน การปฏิบัติงานร่วมกับ เพื่อนรวมงาน 3. ท่านมีความพึงพอใจ เกี่ยวกับสถานที่ ปฏิบัติงาน 4. ท่านมีความพึงพอใจต่อ การสนับสนุนขององค์กร ในการปฏิบัติงานของท่าน ค่าตอบแทนที่เป็น เงินเดือนหรือสวัสดิการ อื่นๆที่มอบให้แก่พนักงาน อย่างยุติธรรม เพียงพอ และเหมาะสมกับความรู้ ความสามารถของตัว บุคคล และยังเหมาะสม แสะสอดคล้องกับการ ดำรงชีวิตของพนักงาน 1. ค่าตอบแทนที่ท่านได้รับ ในปัจจุบันเหมาะสมกับ ภาระงานของท่าน 2. ท่านพอใจกับเงินเดือน ของท่านเมื่อเปรียบเทียบ กับ บุคลากรในสายอาชีพ อื่นๆ ที่มีวุฒิการศึกษา เหมือนท่าน 3. ท่านได้รับสวัสดิการจาก หน่วยงานอย่างเหมาะสม 4. ท่านได้รับความสะดวก รวดเร็วในการใช้สิทธิเบิก
44 ค่า รักษาพยาบาลและค่า สวัสดิการต่างๆ ค่าตอบแทนที่เป็น เงินเดือนหรือสวัสดิการ อื่นๆที่มอบให้แก่พนักงาน อย่างยุติธรรม เพียงพอ และเหมาะสมกับความรู้ ความสามารถของตัว บุคคล และยังเหมาะสม แสะสอดคล้องกับการ ดำรงชีวิตของพนักงาน 1. สภาพแวดล้อม และ บรรยากาศทั่วไปในที่ ทำงาน เช่นเสียง แสง สว่าง การถ่ายเทอากาศมี ความเหมาะสมและ ส่งเสริมให้ท่านปฏิบัติงาน สะดวก 2. หน่วยงานของท่านมีการ จัดบริการหรือสิ่งอำนวย ความสะดวก เช่น น้ำดื่ม ห้องพัก ห้องน้ำ ห้องสุขา ที่เพียงพอกับความ ต้องการสะดวกต่อการ ปฏิบัติงาน 3. ท่านรู้สึกปลอดภัยในชีวิต และทรัพย์สินตลอดเวลา ที่ปฏิบัติงานภายใน หน่วยงานแห่งนี้ 4. วัสดุอุปกรณ์ในการ ปฏิบัติงานมีจำนวนที่ เพียงพอและมีความ สะดวกที่จะนำมาใช้ การเสริมสร้างความมั่นคง ในการทำงานและ ก้าวหน้าในอาชีพของ บุคคล ตลอดจนเพิ่ม โอกาสในการเลื่อน ตำแหน่งหรือโยกย้าย ตำแหน่งงานที่สูงขึ้นอย่าง ความเป็นธรรม โดยมี ประโยชน์ทั้งต่อบุคคล และองค์กร เพื่อให้ บุคลากรมีโอกาสในการ 1. ท่านมีความมั่นคงกับงาน ที่ทำอยู่ในขณะปัจจุบันนี้ 2. หน่วยงานกำหนดความ ก้าว หน้าในตำแหน่งงาน ที่ท่านปฏิบัติอยู่ใน ปัจจุบันอย่างชัดเจน 3. หน่วยงานของท่านมีการ ประเมินความรู้ ความสามารถ เพื่อเข้าสู่ ตำแหน่งต่างๆ อยู่บน พื้นฐานแห่งความถูกต้อง