Alat menyelesaikan masalah

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Intervensi
Pembangunan
Profesionalisme

Modul Latihan 1
ALAT COACHING &
MENTORING DALAM
PENDIDIKAN
(Analisis Punca Sebab)

Strategi Membangunkan
Profesionalisme

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Disusun oleh

Abdul Razak bin Alias
srikemuningindah.blogspot.com

0199810618 / [email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

PENGENALAN MODUL

Objektif
• Menunjukkan kaedah untuk menjalankan analisis punca
• Menjelaskan alat dan teknik yang membantu menganalisis kegagalan

dalam proses kerja

Outcomes
• Peserta akan dapat untuk menyediakan satu pelan tindakan untuk

menjalankan Analisis Punca (Root Cause Analysis – RCA) dalam suasana
lapangan

Mengapakah Untuk mencari penyelesaian yang sesuai bagi peningkatan
menganalisis pencapaian murid secara khususnya dan pencapaian
sebab penting? sekolah amnya, mereka yang bekerja untuk menyelesaikan
masalah mesti menentukan apa masalah yang mereka cuba
untuk menyelesaikannya, dan sebab sebenar masalah
berkenaan.

Mana-mana perangkap yang mudah untuk jatuh ke
dalamnya sering untuk seseorang itu terus melompat kepada
penyelesaian sebelum memastikan masalah sebenarnya.
Menggali jauh di bawah gejala masalah akan mendedahkan
punca supaya penyelesaian yang sesuai boleh digunakan
untuk meningkatkan pencapaian murid dan keberkesanan
sekolah. Dalam modul ini anda akan berlatih menganalisis
punca menggunakan alat-alat berikut:

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

• Penyoalan Data
• Pokok Diagnostik
• Analisis Lima Mengapa
• Gambarajah Tulang Ikan
• Rajah Kesamaan
• Analisis Force Field
• Analisis SWOT
• Analisis Pareto
• Diamond 9

Bilakah Terdapat beberapa petunjuk, masa yang sesuai untuk
menganalisis menganalisis sebab:
sebab?
(Petunjuk) • Data menunjukkan prestasi murid dan / atau organisasi
di bawah standard atau di bawah matlamat yang
ditetapkan oleh organisasi.

• Data menunjukkan peningkatan dalam prestasi yang
tidak sedia dikaitkan dengan usaha-usaha yang
memberi tumpuan untuk memperbaiki keputusannya.

• Pasukan telah mencuba tetapi tidak berjaya untuk
menyelesaikan masalah tersebut.

• Masalah atau situasi yang kompleks.
• Ahli-ahli pasukan terdedah untuk melompat kepada

kesimpulan atau mempunyai pendapat yang kukuh
tentang penyelesaian sebelum menganalisis sebab.
• Terdapat beberapa perkara yang mungkin menjadi
sebab kepada masalah, dan / atau faktor
penyumbang kepada masalah.

[email protected]

Apakah Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Peranan
Pemimpin? Pemimpin analisis sebab membimbing pasukan melalui
proses berstruktur yang memastikan semua ahli pasukan
boleh mengambil bahagian dalam mengenal pasti sebab,
berkongsi teori-teori mereka mengenai faktor penyumbang,
dan menentukan bagaimana, bila dan di mana untuk
mendapatkan data bagi mengesahkan sebab-sebab yang
berpotensi.

Pemimpin ini membantu agar pasukan memberi tumpuan
terhadap menggunakan pendekatan saintifik untuk mencari
sebab. Pemimpin mewujudkan iklim dalam kumpulan yang
memberi tumpuan pasukan pada sebab sistemik dan proses
yang berkaitan dengan masalah, bukannya menyalahkan
yang lain atau membuat alasan.

Pemimpin mesti mewujudkan keadaan di mana pasukan
mempunyai tujuan penambahbaikan berterusan dalam
proses dan sistem di dalam kelas dan sekolah mereka,
bukan menyalahkan orang lain atau mengelakkan isu-isu
sebenar di sebalik kekurangan. Di samping itu, apabila
menganalisis sebab dengan orang lain, ia adalah penting
sebagai pemimpin untuk membolehkan aliran idea-idea
yang bebas, tanpa menggalakkan peserta atau
membenarkan satu atau dua peserta sahaja atau
pemimpin untuk menguasai analisis.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Alat 1: PENYOALAN DATA

Penyoalan Proses Penyoalan Data bermula dengan fokus terhadap set
Data data tunggal. Kerap kali ianya dikenali sebagai “Set Data
Peringkat Satu”. Meskipun ianya boleh sebarang set data,
paling kerap set data dikaitkan dengan indikator kejayaan
murid. Data Peringkat Satu biasanya tidak dipecahkan tetapi
menunjukkan gambaran keputusan kohort keseluruhan murid
yang dibincangkan. Secara tipikal, laporan ringkas yang
dijana daripada ujian yang diselaraskan, penggredan murid,
kehadiran, disiplin dan proses yang semuanya data Peringkat
Satu.

Proses Penyoalan Data juga terdiri daripada langkah dua
penyoalan asas yang diulangi, menggunakan set data yang
lebih terperinci, sehingga punca ditemui.

Langkah 1: Bertanya: “Apakah yang anda lihat dalam set
data ini?”

Langkah 2: Bertanya: “Apakah soalan yang anda ada
tentang perkara yang anda lihat?”

Kerap kali menggunakan alat ini telah menunjukkan perlunya
untuk mengekalkan disiplin terhadap proses. Mereka yang
terlibat kerapkali segera mahu terus daripada pemerhatian
kepada penyoalan. Tanpa pemerhatian yang teliti,

[email protected]

Contoh Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Senario
maklumat penting dalam data mungkin melangkau atau
diabaikan.

SMK ABC adalah sekolah di kawasan bandar dengan
bilangan murid seramai 1600. Sekolah ini telah mencapai
kemerosotan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas
dalam meningkatkan bilangan murid yang lulus dalam
peperiksaan. Pejabat Pelajaran Daerah (PPD) telah meminta
pasukan kepimpinan sekolah untuk tampil dengan
penyelesaian kepada masalah kemerosotan. Jadual 1 di
bawah adalah keputusan peperiksan akhir tahun terkini yang
digunakan sebagai Take Off Value (TOV) untuk merancang
pembangunan prestasi sekolah.

• Berdasarkan sekolah (atau pengalaman anda dengan
sekolah) anda, lakukan proses Penyoalan Data
dengan menyenaraikan soalan yang mungkin untuk
siasatan dalam senario di atas.

• Tentukan mana satu sebab anda akan ambil tindakan,
berdasarkan keadaan semasa di sekolah anda?

• Gunakan proses Penyoalan Data berdasarkan Jadual
1 untuk mendokumenkan keputusan.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Jadual 1: SMK ABC
Laporan Peperiksaan Akhir Tahun 2012

Tingkatan Jumlah Peratus

23 4 5

Enrolmen 387 349 448 423 1607

Cemerlang 9 6 22 5 42 3
Potensi Cemerlang 74 50 65 38 227 14
Jumlah 83 56 87 43 269 17
Peratus 21 16 19 10

Kritikal 10 16 27 76 129 8
Terancam 60 97 195 213 565 35
Jumlah 70 113 222 289 694 43
Peratus 18 32 50 68

Gagal – TMTM 142 206 137 182 667 42
Peratus 37 59 31 43

Gagal – TMSMP 142 206 337 369 1054 66
Peratus 37 59 75 87

Gagal 1 Mata Pelajaran 51 55 85 49 240 15
10
Gagal 2 Mata Pelajaran 25 41 60 29 155
8
Gagal 3 Mata Pelajaran 19 25 35 50 129 8
7
Gagal 4 Mata Pelajaran 8 24 39 53 124 8
7
Gagal 5 Mata Pelajaran 14 21 39 39 113 3
0.2
Gagal 6 Mata Pelajaran 11 12 61 45 129

Gagal 7 Mata Pelajaran 8 20 17 60 105

Gagal 8 Mata Pelajaran 6 8 1 40 55

Gagal 9 Mata Pelajaran 44

a. Cemerlang - Murid dengan GPS 1.0 bagi MR; Murid dengan GPS antara 0.00 dan 2.99
bagi MA

b. Potensi Cemerlang - Murid dengan GPS antara 1.01 dan 1.99 bagi MR; Murid dengan
GPS antara 3.00 dan 4.99 bagi MA.

c. Terancam - Murid dengan GPS antara 4.0 dan 4.99 bagi MR; Murid dengan GPS antara
7.00 dan 8.99 bagi MA

d. Kritikal - Murid dengan GPS 5.0 bagi MR; Murid dengan GPS 9.0 bagi MA
e. Gagal TMTM – Murid Tidak Melepasi Tahap Minimum (TMTM). Lulus semua mata

pelajaran bagi MR. Lulus Bahasa Melayu bagi MA.
f. Gagal TMSMP– Murid Tidak Menguasai Semua Mata Pelajaran (TMSMP)

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Penyelesaian

Laporan Peperiksaan Akhir Tahun SMK ABC, seperti Jadual 1
di atas digunakan bagi menunjukkan bagaimana Proses
Penyoalan Data berfungsi dalam konteks. Ianya digunakan
bagi mengawasi Indikator Utama Kejayaan Murid:

• Peratus murid lulus semua mata pelajaran.
• Peratus murid cemerlang.
• Peratus murid yang disenaraikan kritial dan terancam.

Proses sekarang bergerak dalam fasa pertama: “Apakah
yang anda lihat dalam set data ini?” Berikut adalah enam
item utama dikenalpasti “dilihat” dalam data:

1. 59 peratus murid tingkatan 3 gagal menguasai tahap
minimum.

2. Murid tingkatan 4 amat kurang gagal menguasai
tahap minimum.

3. Lebih 41 peratus murid gagal tiga mata pelajaran atau
lebih.

4. Kadar gagal menguasai tahap minimum adalah 42
peratus.

5. 68 peratus murid tingkatan 5 adalah kritikal atau
terancam.

6. 21 peratus murid tingkatan 2 adalah cemerlang

Enam item ini jelas menunjukkan tidak semua isu-isu boleh
dilihat, tetapi untuk kumpulan ini, ianya penting. Dalam

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

latihan lain pula, dengan menggunakan set data yang
sama, ianya adalah menarik untuk diperhatikan lain oleh
kumpulan berbeza.

Proses sekarang bergerak kepada fasa kedua: “Apakah
soalan yang anda ada tentang perkara yang anda lihat
dalam data?”

Kumpulan latihan yang sama menghasilkan soalan berikut:

• 59 peratus murid tingkatan 3 gagal menguasai tahap
minimum.
• Siapakah murid tingkatan 3 yang gagal?
• Mata pelajaran apakah yang mereka gagal?
• Mengapakah mereka gagal mata pelajaran
berkenaan?

• Murid tingkatan 4 amat kurang gagal menguasai
tahap minimum.
• Adakah ianya normal untuk kita – untuk sekolah
lain?
• Apakah yang telah membawa kadar keciciran
dalam kalangan murid?
• Mengapakah?

• Lebih 41 peratus murid gagal tiga mata pelajaran atau
lebih.
• Apakah mata pelajaran yang kerap gagal?
• Apakah alasan kegagalan berkenaan?

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

• Apakah yang murid ini fikir tentang mengapakah
mereka gaga?

• Kadar gagal menguasai tahap minimum adalah 42
peratus.
• Adakah ia normal buat kita? Untuk sekolah lain?
• Siapakah murid tersebut?
• DI manakah dan mengapakah mereka gagal?

• 68 peratus murid tingkatan 5 adalah kritikal atau
terancam.
• Siapakah murid berkenaan?
• Apakah program sokongan yang mereka ada?
• Apakah hubungan dengan disiplin dan
kehadiran?

• 21 peratus murid tingkatan 2 adalah cemerlang
• Adakah ianya normal untuk kita – untuk sekolah
lain?
• Siapakah dia dan siapakah bukan murid
cemerlang?
• Apakah faktor lain yang murid cemerlang
dikaitkan?

Gambarajah 1 menunjukkan format garis kasar penyoalan
data. Mereka yang seronok bekerja dengan gambarajah
skema, semua maklumat boleh diisi dalam Gambarajah 2

[email protected]

Aktiviti Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Bengkel
1. Kumpul sumber dengan menghimpunkan bahan-
bahan yang diperlukan untuk digunakan oleh pasukan
dalam aktiviti ini: set data, pen marker, carta selak
atau papan putih boleh dipadam yang boleh dilihat
oleh pasukan.

2. Mempersembahkan set data. Memastikan setiap
orang memahami formatnya dan kandungan yang
terkandung dalamnya.

3. Jika kumpulan terdiri lebih daripada enam, bahagikan
kepada kumpulan kecil tidak lebih daripada enam.
Kumpulan 26 orang, sebagai contoh, harus di
pecahkan kepada empat kumpulan lima dan satu
kumpulan enam.

4. Minta setiap ahli pasukan mengkaji set data secara
individu dan rekod jawapan mereka berdasarkan
soalan: “Apakah yang anda lihat dalam set data ini?
Bergantung kepada set data, ia mungkin mengambil
masa lima atau enam minit. Minta ahli untuk semua
kumpulan menangguhkan daripada memikirkan
soalan pada masa ini. Mungkin, ini biasanya sukar
untuk mereka melakukannya.

5. Selepas lima atau sepuluh minit, minta setiap kumpulan
kecil untuk menggumpul respons individu dan
berkongsi serta berbincang. Tugas setiap kumpulan
kecil adalah untuk memilih lima perkara yang mereka

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

“lihat” dalam data untuk berkongsi dengan semua
kumpulan. Ini boleh menggambil masa 10 hingga 20
minit dan fasilitator harus mengekalkan hubungan
dengan setiap kumpulan kecil dalam usaha untuk
memastikan masa yang betul dan dipatuhi.

6. Setiap kumpulan kecil melaporkan satu daripada lima
item secara bergilir-gilir. Fasilitator harus melantik
seorang pencatat untuk mencatat item-item ini.
Menggunakan pencatat adalah dicadangkan bagi
memastikan fasilitator untuk fokus terhadap proses
daripada menulis.

7. Proses akan diulangi oleh setiap kumpulan sehingga
item baru dapat dilaporkan dan dicatat. Dengan lima
kumpulan melaporkan, ianya mungkin memperolehi 25
item disenaraikan. Ini jarang berlaku kerana secara
tipikal duplikasi berlaku dan disenaraikan antara lapan
dan sepuluh adalah normal. Bergantung bilangan
kumpulan yang melaporkan, ia boleh mengambil
masa antara 10 dan 20 minit.

8. Fasilitator tidak seharusnya terlibat dalam isu yang
dibincangkan – isu dimiliki oleh kumpulan. Sesuai pada
masa ini untuk fasilitator mencabar kumpulan bagi
memastikan sebanyak mana yang mungkin
gambaran terhadap data dapat dikenalpasti.
Fasilitator mungkin bertanya semua kumpulan:
“Adakah sesiapa yang mempunyai isu-isu penting lain

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

yang belum direkodkan setakat ini?” Fasilitator mungkin
bertanya kumpulan jika mereka ada isu yang belum
dilihat di papan.

9. Bagi menumpukan perbincangan, fasilitator bertanya,
mana daripada enam item ini adalah sangat penting.
Kumpulan perlu mencapai kata sepakat atau menerusi
undian pemberatan seperti proses pareto, diamond 9
atau kaedah-kaedah lain. Dengan item kurang
daripada 10, ia akan mengambil masa kurang
daripada sepuluh minit untuk menyempurnakannya.
Ianya tidak menjadi masalah jika kumpulan berasa
hanya tiga item dan bukannya enam, adalah cukup
penting untuk mengkaji lebih lanjut. Jika mereka
berasa sangat perlu untuk mengkaji lebih daripada
enam, ianya tidak menjadi masalah juga, tetapi lihat
samada sesetengah item boleh disatukan.

10. Bila item yang sangat penting telah dikenalpasti,
fasilitator bertanya soalan kedua: “Apakah soalan
yang anda ada tentang perkara yang anda lihat
dalam data?” Sekali lagi, masa diperlukan untuk
lakukan refleksi dan fikir secara individu.

Ianya agak kompleks berbanding pemprosesan soalan
pertama kerana setiap individu berhadapan dengan
enam item, bukannya set data tunggal. Kemungkinan
untuk menugaskan item berbeza bagi setiap enam
kumpulan, tetapi berisiko kehilangan soalan yang tidak

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

dilaporkan terhadap item daripada kumpulan lain.
Fasilitator yang baik harus boleh membahagikan enam
item yang diperolehi daripada semua kumpulan,
meskipun ianya akan mengambil masa.

11. Sekali lagi, individu akan kembali kepada kumpulan
kecil mereka, melapor dan bertukar-tukar soalan yang
mereka ada bagi setiap item. Kumpulan kecil
ditugaskan mempersembahkan tidak lebih daripada
dua soalan bagi setiap enam item.

Dengan cara ini, jika semua lima kumpulan memberi
respons dengan dua soalan bagi setiap enam item,
hasil akhir akan menjadi 10 soalan bagi setiap enam
item dengan jumlah 60 soalan. Sekali lagi, meskipun ini
berkemungkinan, ianya jarang berlaku. Akan berlaku
duplikasi soalan daripada kalangan kumpulan kecil
dan lima soalan bagi setiap item adalah lebih tipikal.

12. Sekali lagi, kumpulan kecil akan melapor kembali
kepada kumpulan besar dan soalan dicatat. Ia
mungkin membantu jika enam lembaran berbeza
digunakan – satu bagi setiap isu yang dikenalpasti
dalam langkah 10.

Dengan langkah yang sama yang diambil di langkah
8, fasilitator harus mencabar kumpulan memastikan
yang semua soalan penting dikemukakan.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
13. Akhirnya, fasilitator meminta kumpulan mengenalpasti

tiga soalan yang sangat penting yang mereka ada
bagi setiap enam isu. Ini boleh dicapai melalui
konsensus secara pareto atau Diamond 9.
Sekarang. kumpulan telah mengenalpasti enam isu
amat penting terkandung di dalam set data dan telah
memilih tiga soalan utama setiap daripadanya –
jumlahnya 18 soalan. Soalan ini akan dijadikan sebagai
panduan bagi mencari maklumat lebih dalam tentang
data berkenaan. Isu yang amat penting ini dan soalan
setiap daripadanya harus dikongsi dengan kumpulan
pemegang taruh bagi tujuan verifikasi dan maklumat.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Gambarajah 1: Proses Punca – Penyoalan Data (Format Garis Kasar)

Set data yang manakah digunakan?

Untuk tujuan apa?

Apakah yang saya “nampak” dalam data?

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Apakah soalan yang saya ada tentang apa yang saya “nampak” dalam
data?

1a.
1b.
1c.

2a.
2b.
2c.

3a.
3b.
3c.

4a.
4b.
4c.

5a.
5b.
5c

6a.
6b
6c.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Gambarajah 2: Penyoalan Data Skematik

Apakah soalan yang saya ada tentang perkara yang saya lihat?

Siapakah murid Adakah ianya Apakah yang Mengapakah?
T3 yang gagal? normal untuk telah
kita – untuk membawa
Mata pelajaran sekolah lain? kadar keciciran
apakah yang dalam
mereka gagal? kalangan
murid?

Mengapakah T4 paling
mereka gagal kurang
mata pelajaran TMTM
berkenaan?

59 % ?
murid T3
LAPORAN Apakah yang Saya Lihat?
TMTM

Apakah yang Saya Lihat?

??

?

Apakah soalan yang saya ada tentang perkara yang saya lihat?
[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 2: POKOK DIAGNOSTIK

Pokok Proses Pokok Diagnostik adalah alat yang boleh digunakan
Diagnostik selepas pengenalpastian isu spesifik atau “bendera merah”
Peringkat Satu. “Bendera Merah” adalah perbezaan yang
kan jelas antara harapan dan keputusan. Proses yang sama
Contoh untuk mencari punca telah dibangunkan dan digunakan
Senario dalam konteks yang berbeza. Semua proses ini,
bagaimanapun, sebagaimana matlamat mengenalpasti
dan menyingkirkan faktor penyebab isu masalah.

Pokok Diagnostik menyediakan proses penerokaan
berstruktur yang berfokus kepada sistem sekolah
keseluruhan, bergerak daripada isu yang khusus kepada
peringkat yang lebih luas sebelum isu penyebab ditemui
dan disahkan. Ia seharusnya berhati-hati, bagaimanapun,
jangan benarkan sifat proses berstruktur membataskan
pemikiran tentang penyebab. Dalam beberapa keadaan
Pokok Diagnostik boleh menjadi senarai semak kepada
sebab yang diketahui, sekali gus menyingkirkan daripada
perbincangan semua sebab yang tidak diketahui. Ini mesti
dipandu.

SMK ABC adalah sekolah di kawasan bandar dengan
bilangan murid seramai 1600. Sekolah ini telah mencapai
kemerosotan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas
dalam meningkatkan bilangan murid yang lulus dalam
peperiksaan. Pejabat Pelajaran Daerah (PPD) telah

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

meminta pasukan kepimpinan sekolah untuk tampil dengan
penyelesaian kepada masalah kemerosotan. Satelah dibuat
Analisis Penyoalan Data, GPS Matematik Di Bawah Standard
telah dipersetujui menjadi “bendera merah” yang perlu
dikaji punca secara lebih mendalam.

• Berdasarkan sekolah (atau pengalaman anda dengan
sekolah) anda, lakukan proses Pokok Diagnostik
dengan menyenaraikan lokasi, hipotesis awal, hipotesis
pertengahan dan seterusnya yang mungkin untuk
siasatan dalam senario di atas.

• Tentukan mana satu sebab anda akan ambil tindakan,
berdasarkan keadaan semasa di sekolah anda?

Gambarajah 3: Pokok Diagnostik (Contoh)

GPS “Bendera
Matematik Merah,”
Di Bawah Peristiwa, Isu
Standard Keutamaan

Pencapaian Pencapaian Pencapaian Lokasi

Matematik Matematik Matematik
T2 T4 T5

Demografi Kurikulum Proses Operasi Budaya Faktor Hipotesis
Murid Pengajaran Sekolah Organisasi Luaran Awal

Kehadiran Hipotesis
Murid yang Pertengahan

Rendah

BBM tidak P & P Tidak
mencukupi Berpusatkan

Murid

Tidak menjadi keutamaan

[email protected]

Aktiviti Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Bengkel
1. Kumpul sumber dengan menghimpunkan bahan-
bahan yang diperlukan untuk digunakan oleh pasukan
dalam aktiviti ini: set data yang telah dikenalpasti
“bendera merah”, pen marker, carta selak atau papan
putih boleh dipadam yang boleh dilihat oleh pasukan.

Bentuk kumpulan.

2. Menjelaskan konsep disebalik pokok logik semasa
mempersembahkan tiga peringkat pertama pokok;
“Bendera Merah” / Isu Utama, Lokasi dan elemen
Hipotesis Awal.

Gambarajah 4: Pokok Diagnostik

“Bendera
Merah,”
Peristiwa, Isu
Keutamaan

Lokasi

Demografi Kurikulum Proses Operasi Budaya Faktor Hipotesis
Murid Pengajaran Sekolah Organisasi Luaran Awal

Hipotesis
Pertengahan

Hipotesis
yang

Mendalam

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

3. Minta setiap orang untuk refleks terhadap Bendera
Merah / Isu Utama, Lokasi dan elemen Hipotesis Awal
berdasarkan data yang digunakan bagi
mengenalpasti faktor penyebab yang mungkin penting
bagi setiap lima atau enam hipotesis awal.

4. Setiap individu berkongsi dalam kumpulan kecil dan
setiap kumpulan kecil bertanggungjawab untuk
mengenalpasti dan melaporkan apa yang mereka
setuju tentang faktor penyebab yang mungkin penting
bagi setiap lima elemen.

5. Setiap kumpulan kecil melaporkan itemnya, beri satu
item bagi setiap elemen lima hipotesis. Ianya
berterusan sehingga semua item dilaporkan untuk
semua elemen. Item yang dilaporkan oleh lebih
daripada satu kumpulan kecil disatukan atau dibuang.

6. Semua kumpulan diminta, jika ada item berpotensi
yang tercicir. Pada masa ini, fasilitator mungkin mahu
mencabar kumpulan jika ada ketidakhadiran yang
jelas tentang apa yang kumpulan telah kenalpasti.
Ketika mengingatkan yang kumpulan masih
memegang kandungan proses ini, fasilitator harus
memastikan yang proses adalah ikhlas dan sempurna.

7. Jika jumlah item setiap elemen hipotesis boleh diurus –
empat hingga enam – teruskan dan meneroka
kesemuanya. Jika ianya senarai yang panjang – tujuh

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

atau lebih – guna proses analisis pareto bagi
mengenalpasti perkara yang kumpulan fikir adalah
penting dan dilihat sebab yang mungkin.

8. Bincang bagaimana setiap item harus disiasat, apa
data yang diperlukan dan bagaimana ianya
dibangunkan dan digunakan bagi melihat
hubungannya kepada sebab isu bendera merah.

9. Mengenalpasti tanggungjawab untuk
menyempurnakan penyiasatan dan jangka masa untuk
melengkapkannya dan melapor semula oleh pasukan.
Secara normal, masa yang spesifik harus ditetapkan
dalam tempoh masa empat minggu.

10. Lagi, proses verifikasi harus diadakan bagi berkongsi
kerja, pemikiran dan produk pasukan bersama dengan
semua kumpulan pemegang taruh. Walaupun pasukan
harus tidak menunggu lengkapnya proses verifikasi bagi
memulakan penyiasatan yang mendalam, ianya
penting untuk berkongsi kerja, menerima maklum balas
dan menyatukan maklum balas sewajarnya sebagai
proses bergerak ke hadapan. Skematik dikemaskini
dengan naratif ringkas boleh digunakan sebagai cara
komunikasi.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 3: ANALISIS LIMA MENGAPA

Lima Proses ini membantu pasukan untuk melihat beberapa
Mengapa lapisan di bawah permukaan gejala yang mendasari sebab
yang lebih mendalam.

1 • Mengapa?
2 • Mengapa?
3 • Mengapa?
4 • Mengapa?
5 • Mengapa?

Walaupun namanya akan turun lima peringkat, ia adalah
lebih penting untuk pergi ke tahap yang membolehkan
pasukan untuk menangani sebab, ia boleh ambil tindakan
untuk menangani.

Sebagai contoh, pasukan tidak mungkin dapat menangani
sebab masalah sesetengah ibu bapa tidak melakukan atau
tidak boleh membantu murid dengan kerja rumah mereka,
tetapi ia boleh mengubah prosedur kerja rumah atau
mewujudkan satu program untuk membantu murid dengan
kerja rumah.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Dalam topik ini anda akan:

• Menjalankan analisis lima sebab untuk menentukan
sebab yang mungkin untuk situasi yang diberikan

• Menentukan perkara menyebabkan yang dikenal pasti
dalam analisis adalah diambil tindakan

Contoh SMK XYZ adalah sekolah di kawasan bandar dengan
Senario bilangan murid seramai 1200. Sekolah ini telah mencapai
kemajuan yang ketara dalam tempoh dua tahun lepas
dalam meningkatkan bilangan murid yang lulus dalam
peperiksaan Sijil Pelajaran Malaysia (SPM). Walau
bagaimanapun, dalam tempoh dua tahun lepas kehadiran
harian murid dengan purata 73%. Pejabat Pelajaran Daerah
(PPD)telah meminta pasukan kepimpinan sekolah untuk
tampil dengan penyelesaian kepada masalah kehadiran
harian.

• Berdasarkan sekolah (atau pengalaman anda dengan
sekolah) anda, lakukan analisis lima sebab yang realistik
dengan menyenaraikan sebab yang mungkin untuk
siasatan dalam senario di atas.

• Tentukan yang mana satu sebab anda akan ambil
tindakan, berdasarkan keadaan semasa di sekolah
anda - iaitu, mereka yang akan diambil tindakan
tindakan di sekolah anda?

• Gunakan analisis lima sebab dalam Gambarajah 5
untuk mendokumenkan keputusan.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Gambarajah 5: Analisis Lima Mengapa (Contoh)

Penyataan Masalah:

Kehadiran murid harian ke sekolah dengan purata 73%

Mengapakah ini berlaku:

1. Punca diri menyebabkan ketidakhadiran di sekolah.
2. Punca hubungan keluarga menyebabkan ketidakhadiran dis

ekolah.
3. Pergaulan rakan sebaya mempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.
4. Sikap guru pempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.
5. Prasarana sekolah mempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.

Mengapakah ini berlaku:

[Sikap guru pempengaruhi ketidakhadiran di sekolah.]

1. Guru tidak memiliki pengetahuan yang luas dalam bidang yang
diajarnya.

2. Guru kurang memberi galakan yang positif kepada murid jika ada
masalah dalam mata pelajaran tersebut.

3. Guru kurang memahami perasaan murid.
4. Guru memberi pujian kepada sesetengah pelajar sahaja dan tidak

menghiraukan sesetengahnya.
5. Corak pengajaran guru yang tidak memudahkan murid memahami

mata pelajaran tersebut.
6. Guru sangat membosankan ketika proses pengajaran dan

pembelajaran.
7. Guru tidak sedia memberi tunjuk ajar jika murid memerlukannya.
8. Guru displin kurang bersikap adil dalam menghukum murid.
9. Guru tidak pandai mengambil hati murid.
10. Guru kelas tidak dapat mengawal keadaan kelas dengan baik

ketika proses pengajaran dan pembelajaran sedang berjalan

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Mengapakah ini berlaku:

[Corak pengajaran guru yang tidak memudahkan murid memahami
mata pelajaran tersebut.]

1. Tidak menggalakan interaksi antara murid.
2. Tidak menggalakkan kolaboratif antara murid.
3. Tidak menggunakan teknik pembelajaran aktif.
4. Tidak memberikan maklum balas segera.
5. Tidak menekankan masa terhadap tugas.
6. Tidak menyampaikan harapan yang tinggi.
7. Tidak menghormati kepelbagaian --- bakat, pengalaman, dan cara

pembelajaran.

Mengapakah ini berlaku:

1. Kurangnya pencerapan pengajaran dan pembelajaran.
2. Kurangnya pembangunan profesionalisme di kalangan guru.
3. Kurangnya budaya belajar di kalangan guru.

Mengapakah ini berlaku:

1. Tiadanya pembangunan profesionalisme guru.

Data Tambahan Diperlukan Sumber

1. Analisis keperluan 1. LNPT – Bahagian kursus
pembangunan profesionalisme diperlukan
guru.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Aktiviti 1. Kumpul sumber. Himpunkan bahan-bahan yang
Bengkel diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam aktiviti
ini: pen penanda, carta selak atau papan putih yang
boleh dilihat oleh pasukan, nota beperekat.

2. Membentuk kumpulan. Pilih peserta untuk dilibatkan
dalam aktiviti.

3. Mengkaji tujuan. Menjelaskan bahawa analisis sebab
boleh membantu mengenal pasti punca penyebab,
membangunkan penyelesaian yang lebih baik dan
mengenal pasti data yang diperlukan untuk
mengesahkan andaian tentang sebab-sebab.

4. Membentuk pernyataan masalah. Tulis satu atau dua
ayat yang mentakrifkan jurang prestasi atau gejala,
tetapi tidak menyenaraikan sebab-sebab atau
pembawa masalah.

5. Bertanya Mengapa # 1. Bertanya mengapa masalah
itu berlaku dan catatkan jawapan yang pasukan
bersetuju untuk membawanya ke tahap yang lebih
mendalam.

6. Bertanya Mengapa # 2. Bertanya mengapa sebab
masalah tersebut berlaku.

7. Ulang Mengapa # 2 – #5. Teruskan lima kali atau
sehingga sebab boleh diambil tindakan telah
didedahkan; jika tiada sebab boleh diambil tindakan

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
dikenal pasti, jana satu lagi tahap satu sebab masalah
dan mengulangi proses tersebut.
8. Tentukan data yang diperlukan untuk disahkan sebab.
Kenal pasti data yang dapat disahkan sama ada atau
tidak sebab yang dikenal pasti benar-benar adalah
sebab; menentukan di mana dan bagaimana untuk
mengakses data. Jika tiada data boleh dikumpul,
mengenal pasti penyelesaian untuk menguji kecil-
kecilan sebelum melaksanakan apa-apa skala yang
besar atau perubahan kekal.

[email protected]

Gambarajah 3: Analisis Lima Mengapa Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Penyataan Masalah: Sumber
Mengapakah ini berlaku:
Mengapakah ini berlaku:
Mengapakah ini berlaku:
Mengapakah ini berlaku:
Mengapakah ini berlaku:

Data Tambahan Diperlukan

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 4: GAMBARAJAH TULANG IKAN

Gambarajah Gambarajah Tulang Ikan digunakan sebagai sebahagian
Tulang Ikan daripada proses untuk melihat masalah yang ditakrifkan
secara sempit dan menyiasat sebab yang berpotensi.

Ia dikenali sebagai gambarajah tulang ikan kerana ia
menyerupai rangka ikan. Ia juga kadang-kadang dipanggil
Rajah Ishikawa (selepas pencipta, ia Dr Kaoru Ishikawa) atau
Rajah Sebab dan Akibat.

Ia boleh digunakan oleh individu, tetapi yang paling sering
digunakan sebagai sebahagian daripada proses analisis
secara kumpulan.

Mengapakah Menggunakan gambarajah tulang ikan membantu untuk
Guna memberi tumpuan kepada sebab-sebab yang berpotensi
Gambarajah dengan menyediakan struktur visual yang mengaturnya.
Tulang Ikan? Dengan meletakkan sebab yang mungkin pada
gambarajah visual, anda boleh mendapatkan gambaran
faktor-faktor yang menyumbang kepada masalah dan
melihat hubungan yang mungkin antara masalah

Contoh SMK DEF adalah sekolah 800 pelajar di kawasan luar bandar
Senario yang berkembang pesat. Sejak tahun lepas disiplin
ketidakhadiran dirujuk telah meningkat secara mendadak.
Pengetua baru telah ditugaskan di sekolah berkenaan.
Beliau memerhati yang murid seolah-olah tidak tahu

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

peraturan, tidak tahu pentingnya kehadiran ke sekolah dan
tidak ada persefahaman mengenai peraturan dan
jangkaan. Dia mengesyaki bahawa terdapat isu-isu lain
yang mendasari masalah. Dia mahu memanggil
sekumpulan pemimpin, guru dan kakitangan untuk
menentukan sebab.

• Buat gambar rajah tulang ikan untuk senario di atas.
Jika terdapat "lompang" dalam maklumat yang anda
perlukan, dapatkan fakta daripada pengalaman
sekolah anda sendiri.

• Tentukan sebab manakah anda datang dengan
tindakan, berdasarkan keadaan semasa di sekolah
anda.

• Berdasarkan sekolah (atau pengalaman anda dengan
sekolah) anda, lakukan analisis tulang ikan yang realistik
dengan menyenaraikan sebab yang mungkin untuk
sekolah anda.

Prasarana Punca Punca diri
sekolah hubungan
keluarga keluarga

Guru kurang memberi galakan Kehadiran murid
Corak pengajaran guru tidak menarik harian ke

Sikap guru sekolah dengan
purata 73%

Pergaulan
rakan sebaya

[email protected]

Aktiviti Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Bengkel
1. Rancangan sumber. Himpunkan bahan-bahan yang
diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam aktiviti
ini: pen penanda, carta selak atau papan putih yang
boleh dilihat oleh pasukan, nota berperekat.

2. Menyemak tujuan. Buka sesi dengan menjelaskan
bahawa analisis sebab boleh membantu mengenal
pasti sebab, membangunkan penyelesaian yang lebih
baik dan mengenal pasti data yang diperlukan untuk
mengesahkan andaian tentang sebab-sebab.

3. Membangunkan pernyataan masalah. Tulis satu atau
dua ayat yang mentakrifkan jurang dalam prestasi
atau gejala, tetapi ia tidak menyenaraikan sebab atau
penggerak masalah.

4. Kenal pasti kategori di mana sebab utama berpotensi.

Ambil empat hingga lima kategori utama, generik,
catat di atas kertas.

TIP: Cuba bekerja dengan satu set kategori:

• Kategori operasi seperti: manusia, proses,
peralatan, prosedur, kemudahan, latihan, dan
lain-lain

• Kategori berasaskan sekolah seperti: kurikulum,
pengajaran, penilaian, alat dan sumber, dan
faktor-faktor organisasi.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

• Atau, membangunkan kategori berdasarkan
gejala utama masalah sedang ditangani

5. Buat rajah.

Lukiskan gambarajah dan tulis di atasnya seperti
berikut, supaya ia kelihatan seperti sampel yang
disediakan di bawah:

• Tuliskan pernyataan masalah di "kepala" tulang
ikan.

• Lukiskan garis tengah atau "tulang belakang" yang
menyambung ke kepala

• Lukis "tulang" atau garisan sebanyak yang
diperlukan bagi setiap kategori sebab utama (4
hingga 6 adalah ideal)

• Lukiskan kotak pada akhir "tulang" setiap label
bagi kategori utama

• Lukiskan tulang yang lebih kecil untuk setiap idea
sebab dalam setiap kategori

6. Kenal pasti sebab yang berpotensi bagi setiap kategori

Senarai idea sebab bagi setiap kategori, yang akan
diletakkan di "tulang" kecil dalam setiap kategori yang
mereka pilih.

Jika sebabnya terpakai kepada lebih daripada satu
kategori, senaraikan di setiap tempat.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Jana sekurang-kurangnya 12 sebab yang berpotensi
(sekurang-kurangnya 2 untuk setiap "tulang") dan terus
aktiviti percambahan fikiran selagi pasukan ingin.

Petua: Anda mungkin ingin mahu peserta tangkap idea
awal pada nota berperekat bagi setiap kategori,
bukannya menulis secara langsung ke rajah. Ini boleh
beberapa teknik pemprosesan:

• Individu boleh meletakkan sebab pada tulang
ikan secara senyap, dan / atau

• pemudah cara boleh gerak sebab sekitar dari satu
kategori kepada yang lain mengikut kepada
perbincangan pasukan.

7. Menentukan hubungan

Lukis garisan antara sebab setiap "tulang" yang dilihat
berkaitan.

8. Bersetuju dengan sebab yang paling mungkin

Apabila semua sebab yang berkemungkinan
disenaraikan, nilainya dan bulatkan sebab yang
kumpulan pilih sebagai sebab paling mungkin.

PENTING: Pastikan untuk memilih sebab yang boleh
diambil tindakan - di mana kumpulan mempunyai
kuasa untuk melaksanakan perubahan.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 5: RAJAH PERTALIAN (AFINITI)

Rajah Rajah Pertalian adalah alat yang membantu mengenal
Pertalian pasti sebab-sebab masalah yang paling penting -
terutamanya apabila masalah sistemik atau tidak boleh
dianalisis dengan mudah dengan alat yang mengkaji
dengan cara yang lebih berjujukan.

Mengapa Gunakan alat dan proses ini:
menggunakan
Rajah • Untuk masalah sistemik dan perkara yang tidak mudah
Pertalian? dianalisis dengan alat lain

• Untuk menggalakkan pemikiran kreatif dan "pemikiran
sistem" tentang masalah, untuk mendapatkan isu di
bawah permukaan sebab-sebab yang lebih sistemik

• Untuk menentukan sebab utama atau penggerak
masalah, supaya anda boleh menggunakan alat
seperti Gambarajah Tulang Ikan (untuk
mengkategorikan dan mengembangkan senarai
masalah) atau Lima Sebab (untuk menggali jauh ke
dalam sebab yang mungkin)

Contoh SMK JKL adalah sekolah 600 pelajar di kawasan kemiskinan
Senario tinggi. Apabila data ujian negeri telah diterima, skor gred
adalah lebih rendah daripada yang dijangkakan. Reaksi
pertama pasukan sekolah adalah untuk mencari program
bacaan baru. Pengetua mengesyaki bahawa masalah itu
tidak sepenuhnya disebabkan oleh program bacaan yang

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

ada sekarang. Dia mahu memanggil bersama-sama
sekumpulan pemimpin, guru dan kakitangan untuk
menentukan punca.

• Buat Rajah Pertalian (Rajah Afiniti) untuk masalah ini,
menambah maklumat di atas dengan gambaran
daripada situasi di sekolah anda sendiri.

• Tentukan yang mana satu sebab boleh diikuti dengan
tindakan, berdasarkan keadaan semasa di sekolah
anda

Pengurusan Kelas Disiplin Kehadiran

[email protected]

Aktiviti Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Bengkel
1. Rancangan untuk Sesi Analisis. Rancangan sumber.
Himpunkan bahan-bahan yang diperlukan untuk
digunakan oleh pasukan dalam aktiviti ini: pen
penanda, carta selak atau papan putih yang boleh
dilihat oleh pasukan, pita berperekat.

Pilih peserta dalam aktiviti tersebut, dan jadualkan
acara.

2. Menyemak tujuan. Buka sesi dengan menjelaskan
bahawa analisis sebab boleh membantu mengenal
pasti punca, membangunkan penyelesaian yang lebih
baik dan mengenal pasti data yang diperlukan untuk
mengesahkan andaian tentang sebab-sebab.

3. Membangunkan pernyataan masalah. Tulis satu atau
dua ayat yang mentakrifkan jurang prestasi atau
gejala, tetapi tidak menyenaraikan sebab atau
penggerak masalah.

4. Adakan sumbangsaran semua isu-isu yang
menyebabkan atau menyumbang kepada masalah.

[Isu, bersinonim dengan persoalan, masalah, perkara,
hal, pokok, perbincangan, tajuk perbualan, topik.]

Adakan sumbangsaran tentang semua kemungkinan
sebab masalah ini, dan senaraikan setiap satu pada
nota berperekat. Lekatkan nota berperekat di carta

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

selak, tanpa mengikut susunan. Ruang kerja anda
boleh dilihat seperti ini:

5. Kategorikan sebab yang mungkin. Menghabiskan
beberapa minit "penggumpalan" nota yang berkaitan
bersama-sama. Ini biasanya dilakukan dalam senyap;
peserta boleh melihat setiap nota langkah yang lain,
dan kemudian datang dan memindahkannya semula
ke dalam kumpulan lain.

Jika mana-mana nota tergolong dalam lebih daripada
satu kumpulan, membuat nota pendua dan tambah
kepada kategori lain.

Ruang kerja anda sekarang mungkin kelihatan seperti
ini:

Pengurusan Kelas Disiplin Kehadiran

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
6. Menunjukkan hubungan

Setelah aktiviti "pengumpalan" telah stabil, setiap
kumpulan memberikan satu tajuk yang yang sesuai
terhadap intipati masalah keseluruhan. (Tajuk ini
akhirnya boleh menjadi satu kategori bagi gambarajah
Sebab dan Kesan, sebagai contoh.)

Sekarang, mempertimbangkan setiap kumpulan dan
setiap nota dalam kumpulan itu. Lukis garisan atau
anak panah pada rajah untuk menunjukkan sebab
dan kategori yang memberi kesan, menyumbang
antara satu sama lain, atau selainnya yang berkaitan.
Anda mungkin akan membuat:

• Satu anak panah antara dua sebab dalam
kategori

• Satu anak panah dari penyebab dalam satu
kategori kepada penyebab dalam kategori lain

• Satu bulatan di sekeliling kategori keseluruhan,
menunjuk ke seluruh kategori lain atau
penyebab tunggal dalam kategori lain

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Ruang kerja anda kini boleh dilihat seperti ini:

Pengurusan Kelas Disiplin Kehadiran

7. Tentukan penggerak utama sebab. Kenal pasti
penggerak utama dan sebab-sebab dengan
menentukan item mana yang mempunyai anak panah
yang paling banyak datang ke dalam atau keluar
daripada mereka.

TIP: Apa sahaja yang kelihatan seperti "landak" adalah
perkara utama untuk penerokaan selanjutnya!

8. Pilih sebab untuk mengumpul lebih banyak data.
Tentukan 1 – 3 sebab untuk mengumpul lebih banyak
data untuk siasatan lebih lanjut.

9. Tentukan data yang diperlukan untuk disahkan sebab.
Kenal pasti data yang boleh memberikan maklumat
yang lebih lanjut mengenai kemungkinan sebab dan
faktor yang menyumbang; menentukan di mana dan
bagaimana untuk mengakses data.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Jika tiada data boleh dikumpul, kenal pasti
penyelesaian untuk diuji pada skala kecil sebelum
melaksanakan apa-apa skala yang besar atau
perubahan kekal.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 6: ANALISIS FORCE FIELD

Analisis Analisis Force Field adalah metodologi yang sistematik, telus,
Force Field objektif dan penyertaan yang berkesan dalam membantu
untuk mengenal pasti kuasa-kuasa yang boleh mengekang
atau menggalakkan perubahan. Analisis Force Field alat
yang sangat berguna pada peringkat perancangan projek
atau pengenalan. Ia juga merupakan alat yang baik untuk
perancangan pembangunan berasaskan sekolah.

Daya positif (kadang-kadang dirujuk sebagai "daya
memacu") menggalakkan perubahan dalam arah yang
dikehendaki. Daya-daya negatif (kadang-kadang dirujuk
sebagai " daya mengekang") menahan perubahan dalam
arah yang dikehendaki atau juga boleh mengundur.

Setiap daya yang dikenal pasti mempunyai potensi untuk
dicadangkan sebagai aktiviti masa depan: sama ada projek,

[email protected]

Aktiviti Untuk Tujuan Latihan Sahaja
Bengkel
aktiviti atau aktiviti dalam, sebagai contoh, pelan
pembangunan sekolah:

• Apakah aktiviti kita boleh kenal pasti yang akan
membuat daya positif yang lebih kukuh?

• Apakah aktiviti kita boleh kenal pasti yang akan
menghapuskan tenaga negatif atau mengurangkan
kekuatannya?

Kedua-dua pendekatan ini akan membawa kepada
perubahan dalam arah yang dikehendaki.

Berikut adalah pendekatan langkah-demi-langkah kerja-kerja
yang sangat baik semasa bengkel.

Untuk menjadikan penjelasan lebih mudah, "Kehadiran ke
sekolah" telah dipilih sebagai topik untuk Analisis Force Field
pada ketika ini. Teknik ini akan digunakan untuk hampir
mana-mana bahagian penyiasatan.

1. Rancangan sumber. Himpunkan bahan-bahan yang
diperlukan untuk digunakan oleh pasukan dalam
aktiviti ini: pen penanda, carta selak atau papan putih
yang boleh dilihat oleh pasukan.

Pilih peserta dalam aktiviti tersebut, dan jadualkan
acara.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

2. Peringkat Satu. Lukiskan matriks yang ditunjukkan
dalam gambarajah di bawah di atas kertas carta
selak. Gunakan seluruh lembaran.

Daya Penghalang Daya Penggerak

Sebagai aktiviti kumpulan, gunakan "nota berperekat"
untuk membuat aktiviti percambahan fikiran daya
penggerak yang menggalakkan kehadiran sekolah
dan daya menghalang yang menjejaskan kehadiran
sekolah. Gunakan satu nota beperekat untuk setiap
daya dikenal pasti. Hanya meletakkan nota beperekat
dalam lajur kiri atau kanan grid, seperti yang
ditunjukkan dalam rajah di atas. (Aktiviti ini biasanya
mengambil masa 10-20 minit).

3. Peringkat Dua. Selepas selesai aktiviti percambahan
fikiran, gerakkan nota berperekat dekat dengan

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

kedua-dua belah garis pusat seperti yang ditunjukkan

dalam rajah di bawah. Kemudian, melalui rundingan,

cuba untuk bersetuju kekuatan setiap kuasa dan

tunjukkan kekuatan menggunakan anak panah:

seperti juga ditunjukkan dalam rajah di bawah.

Daya Penghalang Daya Penggerak

Mentafsir dan Bertindak atas Keputusan

Tiga jenis keadaan boleh dihasilkan apabila Peringkat 2
selesai:

• Daya penggerak melebihi daya penghalang =
situasi yang lebih baik;

• Daya penghalang melebihi daya penggerak =
situasi merosot;

• Daya penghalang dengan daya penggerak
adalah lebih kurang sama: satu keadaan statik.

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Ketiga-tiga situasi boleh ditangani oleh projek atau
melalui pelan pembangunan sekolah. (Sebagai
contoh, kita tidak boleh berpuas hati dengan kadar
peningkatan dan mahu untuk mempercepatkannya).

Analisis Force Field adalah teknik yang amat baik
kerana dua sebab:

• Ia menonjolkan bahawa terdapat lebih daripada
satu strategi yang tersedia untuk menggalakkan
perubahan: sama ada mengurangkan kekuatan
daya menghalang atau meningkatkan kekuatan
daya menggerak. Kedua-dua strategi akan
mempunyai keputusan yang sama: meningkatkan
momentum ke hadapan.

• Ia menekankan bahawa ia tidak perlu untuk
menyelesaikan segala-galanya untuk membawa
perubahan. Hanya menyesuaikan salah satu daya
melalui intervensi projek boleh menjadi cukup
untuk beralih keseimbangan dan membawa
perubahan.

Satu kelemahan Analisis Force Field seperti yang biasa
diamalkan adalah bahawa ia tidak mengenal pasti
bagaimana mudah atau sukar untuk menukar
kekuatan daya yang dikenal pasti. Walau
bagaimanapun, kelemahan ini mudah diatasi dengan
pengenalan peringkat ketiga dalam proses:

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

4. Peringkat Ketiga.

Gunakan teknik "dotmocracy" (mengundi dengan
menggunakan titik atau mata ikan) untuk mengenal
pasti daya yang baik untuk perubahan.

Beri setiap ahli kumpulan, katakan, tiga undi. Ini
kemudiannya boleh dijalankan dengan meletakkan
tiga titik. Biarkan setiap ahli kumpulan memilih tiga
daya (mereka boleh sama ada daya penggerak atau
daya penghalang atau gabungan kedua-duanya)
yang difikirkan adalah yang paling mudah terdedah
kepada perubahan melalui intervensi projek atau
sebagai sebahagian daripada pelan pembangunan
sekolah.

Selepas semua orang telah mengundi, daya dengan
bilangan titik yang paling banyak menjadi calon
terbaik untuk perubahan. Jika terdapat hanya cukup-
cukup sumber dan masa untuk memberi tumpuan
kepada mengubah satu daya ini adalah satu untuk
dipilih. Jika terdapat sumber dan masa yang cukup
untuk menangani dua daya, pilih pasukan dengan
bilangan tertinggi undi dan daya yang mendapat
bilangan undian kedua tertinggi, dan sebagainya.

Dalam konteks bengkel, perbincangan lanjut boleh
terjadi tentang apa yang intervensi tertentu yang
boleh digunakan untuk membawa perubahan yang

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja
peserta percaya adalah mungkin.

Rajah di bawah, menyediakan contoh yang
sebahagiannya menunjukkan faktor yang
mempengaruhi "Kehadiran Sekolah". Daya-daya yang
dikenal pasti, dan kekuatan daya-daya ini, adalah
untuk tujuan ilustrasi sahaja.

Daya Penghalang Daya Penggerak

Sakit Prospek kerjaya masa depan

Perlu dibantu di rumah Daya tarikan kokurikulum

Sekolah dilihat tidak menarik Susulan ke atas ketidakhadiran

Kurangnya kawalan keselamatan

Perlu untuk bekerja di lapangan Prospek kemasukan ke IPTA

Waktu persekolahan tidak selesa

Tiada wang untuk belanja

Mentafsir dan Bertindak atas Keputusan

[email protected]

Untuk Tujuan Latihan Sahaja

Topik 7: ANALISIS PARETO

Analisis Analisis Pareto adalah teknik statistik dalam membuat
Pareto keputusan yang digunakan untuk pemilihan bilangan tugas
yang terhad yang menghasilkan kesan keseluruhan yang
ketara. Ia menggunakan Prinsip Pareto (juga dikenali sebagai
peraturan 80/20), idea bahawa dengan melakukan 20% kerja
anda boleh menjana 80% daripada manfaat melakukan
kerja keseluruhan. Atau dari segi peningkatan kualiti,
sebahagian besar daripada masalah (80%) yang dihasilkan
oleh beberapa punca utama (20%). Ini juga dikenali sebagai
pentingnya sedikit dan remehnya banyak.

Pada akhir tahun 1940-an guru pengurusan kualiti Joseph M.
Juran mencadangkan prinsip dan menamakan ia selepas
ahli ekonomi Itali Vilfredo Pareto, yang mendapati bahawa
80% daripada pendapatan di Itali pergi ke 20% daripada
penduduk. Pareto kemudian dijalankan kaji selidik ke atas
beberapa negara-negara lain dan mendapati mengejutkan
beliau bahawa pengagihan yang sama digunakan.

Peraturan 80/20 boleh digunakan untuk hampir sebarang
keadaan:

80% aduan pelanggan timbul daripada 20% daripada
produk atau perkhidmatan anda.

[email protected]