PELAN STRATEGIK JPM 2015-2020_28012016

Pelan Strategik
Jabatan Perdana Menteri

2015-2020

Kandungan PELANPESLTARNATSETGRIAKTJEAGBIKATJABNAPTEARNDAPENRADMANENATMEREIN2T0E1R5I :22001250:

Perutusan Timbalan Ketua Setiausaha Kanan JPM (4)
Ringkasan Eksekutif (5)
BAB 1: PENDAHULUAN
 Objektif Pelan Strategik (7)
 Sumber Perundangan (8)
 Stakeholders dan Pelanggan (9)
 Struktur Organisasi (10)
 Senarai Jabatan/Agensi di bawah JPM (11-15)
 Fungsi JPM (16-17)

BAB 2: SENARIO PERSEKITARAN

 Isu dan Cabaran Kritikal (19-22)

BAB 3: HALA TUJU JPM 2015-2020
 Visi, Misi dan Slogan JPM (25)
 Kod Etika (26-27)
 Teras Strategik dan Pelan Tindakan (28-50)
 Elemen Penentu Kejayaan (51)
 Mekanisme Pelaksanaan (52)
 Struktur Jawatankuasa Pemandu Pelan Strategik JPM (53)
 The Way Forward (56)

BAB 4: PENUTUP
 Rumusan (57)

3

PEPLAELNASNTSRTARTAETGEIKGIJKAJBAABTAATNAPNEPREDRADNAANMA EMNETNETREI R2I021051:52:020

Perutusan Timbalan Ketua Setiausaha Kanan JPM

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,

Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia

Setinggi-tinggi kesyukuran dipanjatkan ke hadrat Allah S.W.T. kerana
dengan izin-Nya Pelan Strategik Jabatan Perdana Menteri (JPM) 2015-
2020 dapat diterbitkan dengan jayanya. Penerbitan Pelan Strategik
JPM 2015-2020 ini merupakan kesinambungan kepada pelan-pelan
strategik JPM sebelum ini.

Inisiatif-inisiatif yang digariskan di dalam pelan ini merupakan
manifestasi komitmen warga JPM dalam melaksanakan peranan JPM
dalam memartabatkan sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan.
Inisiatif-inisiatif ini telah dirangka dengan teliti dan secara konstruktif
dengan mengambil kira ekosistem semasa perkhidmatan awam yang
perlu bergerak pantas, dinamik dan mampu menghasilkan outcome
yang berimpak tinggi. Kepuasan stakeholders dan pelanggan menjadi
keutamaan yang perlu ditekankan dalam penyampaian perkhidmatan.
Kejayaan bukan lagi diukur dengan kuantiti inisiatif dan program yang
dilaksanakan tetapi kualiti dan nilai return of investment yang diberikan.
Pelaksanaan inisiatif dan program yang berkualiti, mempunyai nilai
untuk wang serta memberi impak positif dan berkesan merupakan fokus
utama JPM. Malah, setiap perancangan dan pelaksanaan inisiatif dan
program hendaklah selari dengan usaha transformasi yang sedang giat
dilaksanakan dalam perkhidmatan awam.

Sehubungan dengan itu, kapasiti modal insan di JPM perlu
diperkasakan kerana modal insan merupakan tiang seri dalam
mencapai wawasan yang ditetapkan. Selain daripada ilmu dan
kemahiran yang bersesuaian, pegawai-pegawai JPM hendaklah
mempunyai pakej kecemerlangan insaniah yang tinggi seperti
berintegriti, inovatif, berdaya saing dan berjiwa besar. Nilai-nilai ini
hendaklah diterap secara berterusan kerana ia merupakan pemangkin
kepada kecemerlangan organisasi. Nilai-nilai ini jugalah yang dapat
mempertahankan perkhidmatan awam daripada kebejatan idea dan
moral.

Saya berharap agar Pelan Strategik JPM 2015-2020 ini menjadi
dokumen rujukan kepada seluruh warga JPM dalam melaksanakan
peranan masing-masing ke arah mencapai visi jabatan. Semua pelan
tindakan yang telah dirancang bukan sahaja perlu dilaksanakan dan
dipantau sebaiknya malah perlu dikaji keberkesanannya melalui kajian-
kajian impak yang sesuai. Dengan ini barulah tindakan pembetulan,
penambahbaikan dan pencegahan dapat diambil untuk memberi
tambah nilai yang lebih tinggi dalam setiap inisiatif yang bakal
dilaksanakan. Semoga JPM akan menjadi organisasi yang terbilang dan
terus menyumbang.

Salam hormat.

DATUK SERI OTHMAN BIN HAJI MAHMOOD
TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA KANAN
JABATAN PERDANA MENTERI

4

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Ringkasan Eksekutif

Pelan Strategik Jabatan perdana Menteri 2015-2020 ini digubal untuk tempoh
masa pelaksanaan selama enam tahun iaitu bermula pada tahun 2015 dan
berakhir pada tahun 2020. Pelan ini mengandungi pelan tindakan dan sasaran
outcome bagi program/aktiviti untuk lima (5) teras strategik yang melibatkan 10
Bahagian/Unit di JPM. Lima (5) teras strategik adalah seperti berikut:

TERAS STRATEGIK 1:
Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang
Berprestasi Tinggi.

TERAS STRATEGIK 2:
Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti.

TERAS STRATEGIK 3:
Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan yang
Proaktif, Cekap dan Responsif.

TERAS STRATEGIK 4:
Meningkatkan Pengurusan dan Kecekapan Projek Pembangunan
dengan Berkesan.

TERAS STRATEGIK 5:
Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat.

5

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

BAB 1

Pendahuluan

“Kita harus meneruskan usaha, perkukuhkan apa
yang kita lakukan, kuatkan iltizam, memperbaiki
kelemahan-kelemahan yang ada serta bekerja
sebagai satu pasukan di antara pentadbir negara
dan penjawat-penjawat awam.”

YAB Dato’ Seri Najib Bin Tun Abdul Razak
Perdana Menteri Malaysia

Majlis Perhimpunan Bersama Warga JPM
11 Mei 2015

6

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Objektif Pelan Strategik

Penghasilan Pelan Strategik JPM 2015-2020 bertujuan mencapai objektif-objektif
seperti berikut:

1 Menjelaskan hala tuju strategik JPM bagi tempoh enam tahun
(2015-2020).

2 Menyediakan satu pelan tindakan yang holistik dan sistematik dalam
melaksanakan fungsi JPM.

3 Mewujudkan sistem pemantauan dan penilaian dalam pengurusan,
pembangunan, pembangunan perumahan penjawat awam,
sumber manusia, integriti, kewangan, perakaunan, pengauditan,
khidmat pengurusan dan pengurusan pelanggan.

4 Menjadi mekanisme pengukuran pencapaian prestasi penyampaian
perkhidmatan.

5 Menjadi sumber rujukan mengenai institusi JPM.

7

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Sumber Perundangan

Sumber perundangan yang terpakai secara langsung atau secara tidak langsung kepada
Jabatan Perdana Menteri adalah seperti berikut:

Perlembagaan Persekutuan
P.U(A)222, Akta Fungsi-fungsi Menteri 1969, Perintah

Menteri-Menteri Kerajaan Persekutuan 2009
Arahan No.1 Tahun 2010, Majlis Tindakan Negara

Arahan YAB Perdana Menteri dan YAB Timbalan Perdana
Menteri yang dikeluarkan dari semasa ke semasa

Arahan Pentadbiran YBhg. Ketua Setiausaha Negara

Keputusan Jemaah Menteri

Arahan Perbendahaaraan

8

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Stakeholder

dan Pelanggan

JABATAN PERDANA MENTERI

9

Struktur Organisasi PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020
10

Jabatan/Agensi di bawah JPMPELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Jabatan/Agensi di bawah JPM

Sehingga 6 Ogos 2015, terdapat 92 Jabatan/Agensi diletakkan di bawah Jabatan
Perdana Menteri iaitu 57 Jabatan, 10 Badan Berkanun Persekutuan, 13 Syarikat,
5 Agensi Pembangunan Koridor, 5 Yayasan dan 2 Pertubuhan Antarabangsa.
Senarai jabatan/agensi JPM mengikut kategori seperti berikut:

57 Jabatan
10 Badan Berkanun Persekutuan

13 Syarikat
5 Agensi Pembangunan Koridor

5 Yayasan
2 Pertubuhan Antarabangsa

11

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Jabatan (57 Entiti)

(1) Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia (APMM)
(2) Bahagian Hal Ehwal Penguatkuasaan Maritim Malaysia (BHEPMM)
(3) Bahagian Hal Ehwal Undang-undang (BHEUU)

- Jabatan Bantuan Guaman (JBG)
- Jabatan Insolvensi Malaysia (MdI)
(4) Bahagian Integriti dan Tadbir Urus (BITU)
(5) Bahagian Istiadat dan Urus Setia Persidangan Antarabangsa (BIUPA)
(6) Bahagian Kabinet, Perlembagaan dan Perhubungan Antara Kerajaan (BKPP)
(7) Bahagian Kampung Baru
(8) Bahagian Penyelidikan
(9) Bahagian PERMATA
(10) Biro Pengaduan Awam (BPA)
(11) Bahagian Pengurusan Hartanah (BPH)
(12) Bahagian Perlindungan
(13) Biro Tatanegara (BTN)
(14) Eastern Sabah Security Command (ESSCOM)
(15) Institut Latihan Kehakiman dan Perundangan (ILKAP)
(16) Istana Negara
(17) Jabatan Audit Negara
(18) Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (JAKIM)
- Jabatan Agama Islam Wilayah Persekutuan (JAWI)
(19) Jabatan Kehakiman Syariah Malaysia (JKSM)
- Mahkamah Syariah Wilayah Persekutuan
(20) Jabatan Peguam Negara (AGC)
(21) Jabatan Perangkaan Malaysia
(22) Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA)
(23) Jabatan Perpaduan Negara dan Integrasi Nasional (JPNIN)
(24) Jabatan Wakaf, Zakat dan Haji (JAWHAR)
(25) Jabatan Pertahanan Awam Malaysia (JPAM)
(26) Lembaga Penasihat
(27) Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan (LPKP) Sabah
(28) Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan (LPKP) Sarawak
(29) Majlis Keselamatan Negara (MKN)
(30) Parlimen Malaysia

12

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

(31) Pejabat Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan Malaysia (CGSO)
(32) Pejabat Ketua Pendaftar Mahkamah Persekutuan
(33) Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan
(34) Pejabat Penyimpan Mohor Besar Raja-Raja
(35) Pejabat Seranta FELDA
(36) Pejabat Setiausaha Persekutuan (SUP) Sabah
(37) Pejabat Setiausaha Persekutuan (SUP) Sarawak
(38) Pejabat Pengarah Tanah dan Galian Wilayah Persekutuan

- Pejabat Tanah dan Galian Wilayah Persekutuan Putrajaya
- Pejabat Tanah dan Galian Wilayah Persekutuan Labuan
(39) Pejabat Urus Setia Bekas Perdana Menteri YABhg. Tun Dr. Mahathir bin Mohamad
(40) Pejabat Urus Setia Bekas Perdana Menteri YABhg. Tun Abdullah bin Haji Ahmad Badawi
(41) Pejabat YAB Perdana Menteri
- Pejabat YAB Timbalan Perdana Menteri
- Pejabat Duta Khas Perdana Menteri Ke Republik Rakyat China
- Pejabat Duta Khas Ke India Dan Asia Selatan Dalam Bidang Infrastruktur
- Pejabat Penasihat Kepada Jabatan Perdana Menteri Dan Duta Khas Ke Amerika

Syarikat (Waran Bertempoh 1 Julai 2013 – 30 Jun 2015)
- Pejabat Penasihat Majlis Tindakan Persekutuan Negeri Selangor
- Pejabat Penasihat Hal Ehwal Sosial Dan Kebudayaan
- Pejabat Penasihat Khas Kepada Y.A.B Perdana Menteri Mengenai Wilayah

Ekonomi Koridor Utara (NCER)
- Pejabat Penasihat Sains Kepada YAB Perdana Menteri
- Pejabat Penasihat Pembangunan Keusahawanan dan Ikhtisas Wanita
- Pejabat Penasihat Agama Kepada YAB Perdana Menteri
- Pejabat Duta Khas Perdana Menteri Ke Asia Timur Yang Merangkumi Jepun, Korea

Selatan Dan Taiwan
- Institut Wasatiyyah Malaysia
- Unit Penjenamaan Negara
- Special Implementation Task Force (SITF)
- Unit Sosioekonomi (SEDIC)
- Sekretariat Khas Untuk Memperkasakan Usahawan India (SEED)
- Sistem Maklumat Pengurusan Ketua Eksekutif (SMPKE)

13

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

(42) Suruhanjaya Pelantikan Kehakiman (SPK)
(43) Suruhanjaya Pilihan Raya (SPR)
(44) Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM)
(45) Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA)

- Suruhanjaya Perkhidmatan Kehakiman dan Perundangan
(46) Suruhanjaya Perkhidmatan Pelajaran (SPP)
(47) Unit Kawal Selia FELDA (UKSF)
(48) Unit Kerjasama Awam Swasta (UKAS)
(49) Unit Khas Strategik (UKS) (Agensi Sementara sehingga Disember 2018)
(50) Unit Pembangunan Penjaja, Peniaga Kecil dan Wakaf Hindu
(51) Unit Pembangunan SME dan Mikro Kredit
(52) Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
(53) Unit Pemulihan Pasca Banjir (Agensi Sementara sehingga 4 Februari 2016)
(54) Unit Pengurusan Prestasi dan Pelaksanaan (PEMANDU)
(55) Unit Penyelarasan Pelaksanaan (ICU)
(56) Unit Perancang Ekonomi (EPU)
(57) Urusetia Jawatankuasa Kerja Tanah Wilayah Persekutuan

Badan Berkanun Persekutuan (10 Entiti)

(58) Agensi Inovasi Malaysia (AIM)
(59) Kumpulan Wang Biasiswa Pengajian Tinggi Raja-Raja dan Yang di-Pertua Negeri
(60) Lembaga Kemajuan Tanah Persekutuan (FELDA)
(61) Lembaga Kemajuan Wilayah Pulau Pinang (PERDA)
(62) Lembaga Tabung Haji (LTH)
(63) Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan (MAIWP)
(64) Perbadanan PR1MA Malaysia (PR1MA)
(65) Suruhanjaya Hak Asasi Manusia (SUHAKAM)
(66) Suruhanjaya Integriti Agensi Penguatkuasaan (EAIC)
(67) Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD)

Syarikat (13 Entiti)

(68) Alhijrah Media Corporation (TV Alhijrah)
(69) Amanah Raya Berhad
(70) Ekuiti Nasional Berhad (EKUINAS)
(71) Institut Integriti Malaysia (IIM)
(72) Institut Kajian Strategik dan Antarabangsa Malaysia (ISIS)
(73) Institut Kefahaman Islam Malaysia (IKIM)

14

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

(74) Majlis Profesor Negara
(75) Malaysian Petroleum Resource Corporation (MPRC)
(76) Malaysian Industry-Group For High Technology (MIGHT)
(77) Perbadanan Kuasa Nuklear Malaysia (MNPC)
(78) Petroliam Nasional Berhad (PETRONAS)
(79) Talent Corporation Malaysia Berhad (TalentCorp)
(80) Unit Peneraju Agenda Bumiputera (TERAJU)

Pembangunan Koridor (5 Entiti)

(81) Lembaga Pembangunan Koridor Wilayah (RECODA)
(82) Majlis Pembangunan Wilayah Ekonomi Timur (ECERDC)
(83) Pihak Berkuasa Pelaksanaan Koridor Utara (NCIA)
(84) Pihak Berkuasa Pembangunan Ekonomi dan Pelaburan Sabah (SEDIA)
(85) Pihak Berkuasa Wilayah Pembangunan Iskandar (IRDA)

Yayasan (5 Entiti)

(86) Yayasan Dakwah Islamiah Malaysia (YADIM)
(87) Yayasan Ekuiti Nasional (YEN)
(88) Yayasan Pembangunan Ekonomi Islam (YaPEIM)
(89) Yayasan Peneraju Pendidikan Bumiputera (YPPB)
(90) Yayasan Waqaf Malaysia (YWM)

Pertubuhan Antarabangsa (2 Entiti)

(91) International Multilateral Partnership Against Cyber-Threats (IMPACT)
(92) Pusat Timbang Tara Serantau Kuala Lumpur (KLRCA)

15

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Fungsi JPM

1 Mengkaji , merancang, mengurus dan membangunkan modal insan.

Melestarikan ekosistem organisasi yang kondusif melalui aktiviti

2 inovasi.

Memberi perkhidmatan dalam pengurusan terimaan, bayaran, gaji,

3 pinjaman, pendahuluan dan penyediaan maklumat kewangan dan
perakaunan.

4 Melaksanakan dan menyelaras pengurusan kewangan dan
perakaunan dengan teratur dan berintegriti.

5 Merancang, melaksana serta melaporkan penemuan audit dan kajian
pematuhan Jabatan dan Agensi di bawah JPM.

6 Memberi khidmat nasihat mengenai isu-isu pengurusan kewangan
kepada Jabatan dan Agensi di bawah JPM.

7 Merancang, mengurus, menyelaras dan memantau pengurusan kewangan
JPM yang merangkumi peruntukan/perbelanjaan mengurus dan
16 pembangunan mengikut peraturan dan prosedur yang berkuatkuasa.

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

8 Merancang, menyelaras dan memantau pengurusan aset alih
Kerajaan, penyelenggaraan bangunan dan landskap di bawah tanggung-
jawab JPM .

9 Merancang, mengurus dan menyelaras penyediaan kemudahan teknologi
maklumat dan komunikasi (ICT) JPM.
Melaksana dan memberi khidmat nasihat serta sokongan dalam

10 teknologi maklumat dan komunikasi (ICT), pengurusan rekod dan
pendokumentasian, sistem keselamatan, perpustakaan, pengurusan
majlis dan khidmat keurusetiaan dan aktiviti kebajikan dan sukan.

11 Memastikan pengurusan persepsi dan imej korporat JPM diurus dengan
cekap.

12 Menjadi sekretariat aduan dan pengurusan pelanggan JPM.

13 Memastikan tadbir urus yang baik dan pengukuhan integritI.

14 Melaksanakan pengesanan salah laku dan urusan tatatertib melibatkan
penjawat awam di JPM.

15 Merancang, melaksana, menyelaras dan memantau pelaksanaan
program PPA1M.
17

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

BAB 2

Senario Persekitaran

“Penyampaian perkhidmatan dan kecekapan tadbir urus yang baik
(good governance) serta mengutamakan budaya kerja cemerlang merupakan
ekspektasi yang perlu diberi perhatian
selaras dengan dasar Kerajaan yang
mendahulukan kepentingan rakyat dan
mengutamakan pencapaian.”

YBhg. Tan Sri Dr. Ali Bin Hamsa
Ketua Setiausaha Negara

Majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang JPM 2014
3 April 2015

18

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Isu dan Cabaran Kritikal

Perubahan persekitaran yang didorong oleh faktor-faktor luaran dan dalaman negara
memberi kesan langsung kepada harapan umum tentang peranan dan fungsi JPM.

Cabaran Luaran

Globalisasi dan Liberalisasi Perdagangan

Malaysia merupakan negara yang mengamalkan sistem ekonomi terbuka. Dalam beberapa dekad
kebelakangan ini, terdapat beberapa perkembangan ekonomi dan perdagangan antarabangsa yang telah
memberi kesan kepada ekonomi negara. Liberalisasi perdagangan, proses globalisasi dan kemunculan blok
-blok perdagangan yang baharu telah memberikan cabaran kepada kestabilan Malaysia dari pelbagai
aspek. Justeru itu, kepantasan bertindak dan membuat keputusan merupakan penentu kelangsungan
kecemerlangan agensi perkhidmatan awam. Cara berfikir serta kaedah bekerja juga perlu sentiasa
dipertingkatkan seiring dengan perubahan semasa.

Peralihan kepada K-based Economy

Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat serta peningkatan persaingan akibat proses globalisasi
perdagangan, banyak pihak menuntut sektor awam melaksanakan transformasi terhadap sistem
penyampaian perkhidmatan awam. Dalam hubungan ini, prinsip K-based ekonomi diperkenalkan untuk
menjana pengetahuan bagi menghasilkan impak yang signifikan kepada setiap organisasi. Sektor awam
disaran supaya mengenal pasti peluang bagi meningkatkan pengetahuan dan kemahiran yang tinggi untuk
menghasilkan nilai tambah yang signifikan kepada perancangan dasar dan pengurusan operasi sektor
awam.

Ekspektasi Stakeholders dan Harapan Pelanggan

Perubahan situasi semasa dengan penekanan kepada keberhasilan dan impak oleh stakeholders serta
peningkatan keperluan dan permintaan dari pelanggan memerlukan JPM sebagai agensi sektor awam turut
berubah bagi memenuhi keperluan tersebut. Peralihan medium komunikasi dari media konvensional ke
media baharu telah menjadikan pelanggan lebih berilmu dan berfikiran kritis dalam mengulas isu-isu
domestik dan antarabangsa. Situasi ini telah membawa perubahan budaya dan nilai pelanggan seterusnya
mempengaruhi mereka untuk mendapatkan perkhidmatan yang lebih cekap, berkesan, responsif dan
komited. Perkhidmatan awam pada hari ini disaran supaya menerapkan amalan pendekatan rundingan
secara tersusun dengan pelanggan dan stakeholders. Hal ini dapat mempelbagaikan kaedah penyampaian
perkhidmatan yang lebih berkesan dalam menangani perubahan ekspektasi pelanggan dan stakeholders.

19

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Penarafan dan Persaingan

Penarafan merupakan salah satu mekanisme pengukuran prestasi budaya kecemerlangan agensi-agensi
Kerajaan dalam Perkhidmatan Awam. Budaya ini adalah salah satu bentuk persaingan yang sihat dalam
kalangan agensi sektor awam bagi melaksanakan amalan pengurusan organisasi dan penyampaian
perkhidmatan yang lebih berkesan. Secara tidak langsung, semua urusan dan sistem penyampaian
perkhidmatan perlu dikaji semula, ditambah baik dan dipermudahkan. Dalam konteks yang lebih meluas,
persaingan di persada global mendesak Kerajaan agar terus relevan dan setanding dengan negara-
negara lain. Laporan-laporan yang dikeluarkan oleh badan-badan antarabangsa seperti Institute for
Management Development World Competitiveness Yearbook, World Economic Forum Global
Competitiveness Report dan Bank Dunia Doing Business Report turut mencerminkan daya saing negara
yang banyak mempengaruhi keputusan pelabur dan pedagang asing memilih destinasi pilihan bagi
pelaburan dan perdagangan mereka. Perkara ini memerlukan sektor awam bergerak dengan pantas dan
sentiasa menghasilkan inisiatif baharu yang dapat melonjakkan tahap penyampaian perkhidmatan.

Satu Perkhidmatan Satu Penyampaian, No Wrong Door

Pendekatan Satu Perkhidmatan Satu Penyampaian merupakan pendekatan Kerajaan untuk menambah
baik sistem penyampaian supaya menjadi lebih cekap, mudah, berkesan dan mesra pelanggan. Usaha ini
adalah untuk mempelbagaikan saluran penyampaian bagi memastikan rakyat boleh berurusan dengan
Kerajaan dengan lebih mudah, di mana-mana dan pada bila-bila masa. Bagi melaksanakan pendekatan
kerajaan secara menyeluruh (whole-of-government approach), sinergi merentasi sempadan antara agensi
perlu diperkukuhkan terlebih dahulu. Pelaksanaan kolaborasi strategik antara agensi membolehkan agensi
-agensi Kerajaan mengoptimumkan penggunaan sumber secara cekap, berkesan dan kreatif melalui
pendekatan Strategi Lautan Biru. Hasilnya, komitmen yang lebih konsisten dapat dijanjikan sebagai
sebahagian daripada objektif transformasi perkhidmatan awam.

Ke Arah Negara Maju Berpendapatan Tinggi

Hasrat Kerajaan untuk menjadi Negara berpendapatan tinggi menuntut sektor awam untuk melakukan
transformasi yang berterusan agar dapat menyertai kumpulan Negara Berpendapatan Tinggi. Aspirasi ke
arah Negara maju dalam acuannya yang tersendiri perlu dijayakan melalui usaha dan komitmen semua
pihak. Agensi sektor awam perlu berupaya menetapkan standard perkhidmatan yang berasaskan tanda
aras amalan terbaik di peringkat global, memastikan modal insan yang kompeten dan berbakat serta
melaksanakan usaha-usaha pengukuhan struktur, pemantapan tadbir urus dan pemerkasaan kapasiti
organisasi. Pembaharuan serta perubahan yang dibuat pula perlu dilaksanakan secara lonjakan berganda
dan bukan lagi secara berdikit-dikit.

20

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Tekanan Berterusan untuk Anggota Perkhidmatan Awam Memberi
Perkhidmatan Berkualiti Tinggi

Kualiti perkhidmatan yang tinggi adalah dimensi utama prestasi perkhidmatan awam. Laluan ini dapat
membentuk perkhidmatan awam memfokuskan kepada peningkatan prestasi perkhidmatan dan kualiti
pengeluaran, mewujudkan anggota yang bersih, cekap, amanah dan berakauntabiliti. Ini kerana penjawat
awam yang berkualiti mempunyai hubungan yang erat dengan kecemerlangan dan kejayaan Negara.

Perluasan dalam Bidang Teknologi Maklumat, Talian Komunikasi
Dan Multimedia

Memandangkan ICT merupakan suatu penentu utama dalam proses pembangunan negara, Perkhidmatan
awam perlu menumpukan perhatian terhadap usaha memanfaatkan penggunaan bidang teknologi maklumat
bagi meningkatkan produktiviti dan daya saing negara. Inisiatif memajukan akses kepada kemudahan talian
komunikasi dan multimedia secara menyeluruh dapat membangunkan kompetensi teras dan memperluas
kegunaan transaksi elektronik dalam sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan. Justeru itu, JPM juga
perlu mengorak langkah mempertingkatkan penggunaan ICT dalam penyampaian perkhidmatan agar lebih
cepat, cekap, berkesan dan memenuhi prinsip nilai untuk wang (value for money).

Cabaran Dalaman

Keperluan Mentoring dan Coaching

Dalam mencatur transformasi organisasi, peranan mentor amat kritikal untuk merancang dan menguruskan
langkah demi langkah pelan tindakan perubahan yang diinginkan. Organisasi yang maju ke hadapan
adalah organisasi yang mempunyai sistem memandu (mentoring) dan membimbing (coaching) yang
tersusun. Kedua-dua konsep ini perlu diterapkan bagi memastikan penguasaan kemahiran pihak
pengurusan dan kepimpinan yang strategik dapat diterapkan kepada pegawai seliaannya. Tambahan pula,
sebagai jabatan yang mempunyai kadar pusing ganti (turnover) yang agak tinggi akibat pertukaran,
kenaikan pangkat dan persaraan pegawai, JPM perlu mewujudkan sistem mentoring dan coaching yang
berkesan kepada pegawai pelapis agar ilmu dan kepakaran ( tacit knowledge dan explicit knowledge) yang
ada dapat dikekalkan.

21

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Pembangunan Modal Insan Secara Strategik dan Berkesan

Bagi menjamin nilai modal insan yang berterusan, seluruh penjawat awam perlu dilengkapi dengan
kemahiran, pengalaman dan daya fikiran yang cepat, cekap dan berkesan. Kesemua ini tidak akan
terbentuk secara semula jadi atau terbentuk melalui pengalaman bekerja semata-mata tetapi memerlukan
pendidikan dan pembelajaran yang tertentu bagi membolehkan seseorang individu tersebut berkemahiran
dalam pekerjaannya. Dalam hal ini, pembangunan dan pelaburan yang tepat perlu dirangka bagi
melahirkan warga JPM yang berkualiti dan seimbang dari segi jasmani, rohani serta intelek.

Menangani Kerenah Birokrasi

Persepsi kerenah birokrasi sering kali dikaitkan dengan sektor awam. Kesan daripada persepsi ini,
pelanggan bersikap sinis serta meragui kualiti sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan. Ia dikaitkan
dengan urusan dan tatacara pengendalian hal-hal berkaitan pelanggan yang perlu melalui pelbagai prosedur
yang sulit dan mengambil tempoh yang panjang. Sehubungan dengan itu, sektor awam pada hari ini disaran
supaya terus memberi komitmen bagi menambah nilai kepada perkhidmatan sedia ada untuk melonjakkan
penyampaian perkhidmatan awam melebihi aras kelaziman. Kerenah birokrasi yang merencatkan
pelaksanaan program dan projek perlu dikurangkan sehingga ke tahap minima agar penyampaian
perkhidmatan JPM tidak terjejas.

Pembudayaan dan Penghayatan Nilai-Nilai Murni

Pembudayaan etika dan integriti dalam organisasi merupakan proses “top-down” di mana setiap penjawat
awam perlu mempunyai nilai-nilai murni yang dikongsi bersama. Ia perlu mempunyai sistem dan prosedur
yang baik bagi memastikan penyampaian perkhidmatan dapat dilaksanakan dengan cekap dan berkesan, di
samping mempunyai sistem kawalan kualiti, pemantauan, ganjaran dan penghukuman yang seimbang.
Usaha penerapan nilai tersebut akan dipermudahkan sekiranya pihak pengurusan amat menitikberatkan
budaya berintegriti serta sentiasa meneladani budaya kerja yang berkualiti. Justeru itu, usaha-usaha untuk
meningkatkan pembudayaan dan penghayatan nilai-nilai murni dalam kalangan warga JPM perlu
diteruskan agar penyampaian perkhidmatan yang terbaik dapat dihasilkan.

Pengurusan Ilmu dan Pembentukan Budaya Intelektual

Kepelbagaian spektrum pelanggan dengan keupayaan minda yang semakin meningkat telah
menimbulkan pelbagai cabaran kompleks yang perlu ditangani oleh penjawat awam. Dalam hal ini,
keterampilan penjawat awam perlu diperkukuh dengan minda intelektual dan disokong oleh pemerkasaan
bakat. Ini kerana organisasi yang berasaskan ilmu akan sentiasa peka terhadap persaingan yang tinggi
serta bersedia untuk terus melakukan anjakan transformasi. Dalam hal ini, aspek-aspek utama dalam
penghayatan ilmu perlu diterapkan dalam penggubalan dasar dan strategi, kepimpinan, pengurusan
maklumat, pembangunan latihan dan komunikasi yang diuruskan oleh organisasi.

22

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

BAB 3

Hala Tuju JPM 2015-2020

“Perubahan persekitaran yang berbeza serta
kehendak pelanggan dan stakeholders yang
semakin meningkat memerlukan Jabatan dan agensi
kerajaan sentiasa membuat penambahbaikan dalam
sistem penyampaian perkhidmatannya.”

YBhg. Datuk Seri Othman Bin Mahmood
Timbalan Ketua Setiausaha Kanan JPM

Majlis Perasmian
Konvensyen Kumpulan Inovatif dan Kreatif JPM

15 Jun 2015

23

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Teras strategik JPM telah dikaji semula menggunakan konsep Strategi Lautan Biru (Blue
Ocean Strategy). Empat (4) kuadran yang terlibat dalam Strategi Lautan Biru iaitu mening-
katkan, mewujudkan, mengurangkan dan menggugurkan telah diguna pakai bagi
mengenal pasti ruang-ruang penambahbaikan di JPM.

TINGKAT (RAISE) WUJUD (CREATE)

 Standard penyampaian perkhidmatan  Rangkaian kerja yang baik dalam kalangan
Jabatan/Agensi di bawah JPM
 Penjenamaan

 Penurunan kuasa  Perkhidmatan melangkaui jangkauan,
permintaan, kehendak stakeholders dan
 Fungsi penggubalan dasar pelanggan

 Kreativiti dan inovasi  Struktur yang kejat

 Pengurusan perhubungan  Repositori kemahiran pegawai

 Penggunaan aplikasi elektronik bagi  Mekanisme penguatkuasaan/ kawal selia
memudahkan pengurusan

KURANG (REDUCE) GUGUR (ELIMINATE)

 Pertindihan maklumat dan aliran kerja  Penggunaan sumber manusia yang tidak
 Ketidakpuasan pelanggan dan warga optimum

organisasi  Birokrasi berkaitan prosedur yang
 Isu-isu audit yang dibangkitkan oleh Audit Melambatkan

Luar dan Audit Dalam  Budaya kerja silo

 Isu berulang berkaitan prosedur dan
peraturan

 Undang-undang/peraturan yang tidak lagi
relevan

24

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

VISI

Menjadi Peneraju Penyampaian
Perkhidmatan dan Tadbir Urus Terbaik

MISI

Memenuhi Ekspektasi Pelanggan
Menerusi Tadbir Urus Yang Cekap, Tepat dan Berintegriti

SLOGAN

“Merakyatkan Perkhidmatan”

25

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kod Etika

Bagi mencapai tahap kecemerlangan prestasi, warga JPM sentiasa menghayati
dan mengamalkan Kod Etika seperti berikut:

1 AMANAH DAN Melaksanakan tugas yang diberikan
BERTANGGUNGJAWAB dengan penuh ikhlas, jujur, mengikut
peraturan dan prosedur yang ditetapkan
2 KOMITMEN tanpa ada kepentingan peribadi dan
DAN DEDIKASI bertanggungjawab di atas hasil kerja,
tindakan atau keputusan yang dibuat.
3 BIJAKSANA DAN
PROFESIONAL Sentiasa melaksanakan tugas dengan
penuh kesungguhan, efektif, produktif
4 TELUS DAN SAKSAMA dan beriltizam untuk menghasilkan
kualiti kerja terbaik serta sedia
dan rela menerima tanggungjawab
dan menyertai program anjuran
Jabatan pada bila-bila masa demi
kepentingan Jabatan.

Bertindak dengan arif berdasarkan ilmu
dan fakta, tertib dalam membuat
keputusan, proaktif dan berdaya saing
di samping dapat bertindak dalam
keadaan tenang tanpa dipengaruhi
emosi.

Menjalankan tugas selaras dengan
peraturan dan undang-undang dengan
memastikan setiap tindakan atau
keputusan diambil tidak berat sebelah
dan menepati piawai kualiti
perkhidmatan selaras dengan piagam
pelanggan.

26

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

5 BERAKHLAK DAN Sentiasa memperlihatkan sifat-sifat
BERDISIPLIN keperibadian yang luhur dengan

berkelakuan baik, mematuhi undang-
undang dan peraturan yang diguna

pakai serta menepati masa.

6 SALING MENGHORMATI Sentiasa saling hormat menghormati
DAN KERJA BERPASUKAN antara satu sama lain tanpa mengira
pangkat dan kedudukan, bersikap positf
dan bertolak ansur, berfikiran terbuka
dan sentiasa bekerjasama sebagai satu
pasukan dalam melaksanakan tugas
demi kepentingan Jabatan.

7 MESRA PELANGGAN Memberi perkhidmatan terbaik secara
telus, memenuhi kehendak dan mesra
pelanggan dalam setiap tugas yang
diamanahkan berlandaskan peraturan.

8 BERSYUKUR DAN Sentiasa bersyukur dengan anugerah
BERBANGGA Allah SWT dan berbangga menjadi
warga Jabatan dengan memberikan
perkhidmatan berkualiti serta sentiasa
berusaha ke arah kecemerlangan
organisasi.

9 KREATIF DAN INOVATIF Sentiasa berfikir di luar kotak kelaziman,
bertindak secara kreatif, inovatif, proaktif
dan berdaya saing untuk menghasilkan
kualiti penyampaian perkhidmatan yang
melangkaui ekspektasi.

27

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

1TSterraatsegik

Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang
Berprestasi Tinggi

Modal insan yang berprestasi tinggi, dinamik dan proaktif perlu diurus dan dibangunkan bagi merealisasikan
serta melaksanakan dasar dan aspirasi Kerajaan dengan berkesan dan memberi impak kepada negara.
Dalam konteks ini, pengurusan modal insan yang efektif serta holistik perlu dilaksanakan secara strategik bagi
mencapai outcome yang diingini iaitu modal insan berprestasi tinggi. Aspek modal insan yang diberi
penekanan adalah pembangunan dan pengurusan bakat (latihan), pengurusan modal insan (terutama
berkaitan urusan perkhidmatan, pengurusan prestasi serta disiplin) dan pemupukan budaya organisasi yang
harmoni. Dalam usaha merealisasikan hasrat ini, beberapa bidang keutamaan dan program telah dirangka
khusus bagi mencapai outcome seperti berikut:
i. pembangunan modal insan yang berilmu, berkemahiran, beretika, kreatif, inovatif dan peka kepada

persekitaran;
ii. pengurusan modal insan yang cekap, berkesan dan berkualiti; dan
iii. ekosistem organisasi yang kondusif.

28

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang Berprestasi Tinggi

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
(KUANTITI/
KUALITI) PERATUSAN) SASARAN JAWAB

1 Meningkatkan Merasionalisasikan saiz Peratus kajian/ 100% ulasan 2015-2020 BIPSM
Keberkesanan perjawatan JPM ulasan yang dikemukakan
dikemukakan kepada JPA
Tadbir Urus •Kajian dan ulasan kepada kepada JPA dalam tempoh
JPA terhadap permohonan kurang 1 bulan
penyusunan semula
organisasi Jabatan/ Agensi dari tarikh
di JPM perbincangan
terakhir dengan
JPA/ maklumat
lengkap diterima
dari jabatan/

agensi.

Pemantauan pelaksanaan Keputusan- 100% minit 2015-2020 BIPSM
keputusan dasar keputusan dasar mesyuarat
dalam mesyuarat
•Mesyuarat Pengurusan utama diedarkan
JPM dimaklumkan dan
dipantau secara dalam masa tiga
•Mesyuarat Jawatankuasa sistematik: (3) hari bekerja
Pemandu Inovasi JPM
•Tempoh masa Maklum balas
•Mesyuarat Lembaga edaran Minit dikemaskini
Tatatertib Mesyuarat dalam tempoh
2-4 minggu
•Jawatankuasa Integriti dan •Pemantauan
Tadbir Urus maklum balas
mesyuarat

Pengurusan perhubungan Peratus 80% 2015-2020 BIPSM
Pekerja-Majikan yang penyelesaian isu isu dapat Unit Integriti
harmoni
diselesaikan
•Majlis Dialog Pihak
Pengurusan – Warga JPM

•Majlis Bersama Jabatan

Keberkesanan Sistem Pengurangan 100% kes 2015-2020
Penyampaian peratus kes tatatertib
ketidakpatuhan diselesaikan
•Pemantauan Pematuhan dalam masa 6
terhadap Arahan Tetap/ Peratus bulan dari tarikh
SOP/Pekeliling/ Arahan penyelesaian kes penentuan kes
Pentadbiran tatatertib prima facie

•Sistem Pengurusan Audit
Nilai

29

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang Berprestasi Tinggi

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
2 Membangunkan (KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
modal insan KUALITI) JAWAB
berbakat dan
kompeten Pembangunan bakat dan Kajian Mencapai 2015-2020 BIPSM
kepimpinan yang dinamik keberkesanan 90% objektif
program
•Leadership Circle program
(Pembangunan Kepimpinan)

•Program pemerkasaan
bakat Kumpulan Sokongan

(MyStaff Talent)

•Smart Partnership meliputi
lawatan benchmarking, mini
cross fertilization, attachment
dan latihan bersama

•Program JPM Executive Talk

Menarik dan mengurus modal Bilangan 2015-2020 BIPSM
insan terbaik pegawai
lantikan baru
•Program Transformasi Minda Jumlah peserta yang berjaya
bagi pegawai lantikan baru disahkan
lantikan
•Training Needs Analysis bagi Bilangan kursus
menyediakan analisis (berdasarkan Dilaksanakan
keperluan latihan analisis bagi tempoh
keperluan setiap 3 tahun

latihan)

3 Melaksanakan Pemantapan pengurusan Peningkatan 47 aktiviti 2015-2020 BIPSM
pengurusan BIPSM
pengurusan hal kemajuan kerjaya, pengiktirafan kerjaya kemajuan
pegawai dan kerjaya dan
ehwal perkhidmatan dan ganjaran pengiktirafan
dilaksanakan
•Urusan kenaikan pangkat/ anugerah
pemangkuan pegawai prestasi Mencapai
sasaran 8%
•Pingat Perkhidmatan
Cemerlang penerima
PPC/APC
•Anugerah Perkhidmatan setiap tahun
Cemerlang

•Anugerah Penjawat
Cemerlang Bulanan

Pelaksanaan pengurusan hal Peningkatan 100 % 2015-2020
ehwal perkhidmatan kualiti berdasarkan
penyampaian
•Urusan Penempatan perkhidmatan Pekeliling
Perkhimatan,
•Elaun dan kemudahan
Piagam
•Urusan perkhidmatan Pelanggan

dan Prosedur
Kualiti MS ISO

9001:2008
JPM

30

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang Berprestasi Tinggi

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN BETANGGUN
(KUANTITI/ (BILANGAN/ TEMPOH
KUALITI) PERATUSAN) SASARAN G
Bilangan JAWAB
4 Memperkasakan Pemerkasaan program/aktiviti Pelaksanaan aktiviti 2015-2020 BIPSM
Pengurusan perkhidmatan psikologi secara berkala
Jumlah BIPSM
Psikologi penghasilan sepanjang tahun
produk inovasi
•Kajian Indeks Persepsi

Umum di JPM

•Program Mentoring

•Kursus Pemantapan
Motivasi Kumpulan
Pelaksana

•Program/ aktiviti AKRAB

•Program Temu Mesra
Psikologi

5. Meningkatkan Pengurusan inovasi lestari 20 produk inovasi 2015-2020
dipertandingkan
pembudayaan dalam AIJPM setiap

inovasi dan kualiti •Konvensyen KIK tahun

•Buletin inovasi

•Hari Inovasi dan
Kecemerlangan JPM

•Anugerah Inovasi JPM
(AIJPM)

Pemantauan pengurusan Peratus 100 % 2015-2020 BIPSM
kualiti pematuhan mematuhi keperluan

•MS ISO 9001:2008 sistem dan
standard pensijilan
•Amalan Persekitaran
Berkualiti (5S)

•Sistem Star Rating

6. Mengukuhkan Pelaksanaan Program Meningkatkan Peningkatan 2015-2020 Unit Integriti
integriti dan Kesedaran Integriti kesedaran kesedaran warga
integriti dan JPM terhadap isu-
tatatertib •Pelaksanaan program- memantapkan isu integriti dan
program integriti – road kefahaman
show/ceramah/ tazkirah/ mengenai kesalahan
naziran tatatertib pematuhan tatatertib : 80%
peraturan- berdasarkan kajian
•Pengurusan aduan peraturan impak program/
berkaitan pelanggaran penjawat awam
tatakelakuan dan salah aktiviti
laku jenayah

•Hebahan pelanggaran
tatatertib serta hukuman
yang telah diputuskan
oleh Lembaga Tatatertib
yang berlaku di JPM

31

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kajian Impak
2015-2020

Memperkasa Pengurusan dan Pembangunan Modal Insan yang Berprestasi Tinggi

BIL STRATEGI KAJIAN IMPAK PERANCANGAN
YANG DIKENAL PASTI PELAKSANAAN

1. Melaksanakan kursus perkhidmatan dan Kajian impak keberkesanan kursus yang KAJIAN
2015-2020
kepimpinan bagi Kumpulan Pengurusan dan dilaksanakan.
2015-2020
Profesional serta Kumpulan Pelaksana
2015-2020
2. Melaksanakan Program Pementoran Kajian Impak Pementoran JPM

3 Melaksanakan Program Kesedaran Integriti Kajian impak keberkesanan program–
program integriti

32

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

2STterraatsegik

Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti

Pengurusan kewangan merupakan satu komponen dalam sistem penyampaian perkhidmatan yang diberi
keutamaan oleh stakeholder. Komponen ini mampu menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi dan
menjadikan negara lebih berdaya saing. Bagi mencapai hasrat ini, perkara utama yang perlu diberi
penekanan adalah memastikan pengurusan kewangan yang cekap, responsif, amanah, telus, berintegriti
dan berakauntabiliti. Kawalan dalaman yang berkesan memberi faedah kepada organisasi dan pelanggan
melalui pematuhan terhadap peraturan kewangan yang berkuat kuasa, memastikan perbelanjaan
berhemah dan berintegriti, pematuhan terhadap pengurusan kontrak, perancangan bajet tahunan yang
berkesan dan pelaporan pengurusan kewangan yang komprehensif. Bidang-bidang keutamaan dan
program-program telah dirangka khusus bagi mencapai hasil yang diingini iaitu:
i. pengurusan kewangan yang cekap, berkesan dan telus; dan
ii. pengurusan aset yang cekap dan teratur.
iii. perkhidmatan perakaunan yang telus, cekap, menjamin akauntabiliti dan integriti;
iv. peningkatan kualiti pengauditan; dan
v. Jabatan/Agensi mengamalkan integriti yang unggul serta bebas daripada penyalahgunaan kuasa,

pembaziran dan penyelewengan.

33

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BETANGGUNG
1 Pengurusan Pengurusan,Bajet Berhemat (KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
kewangan dan KUALITI) JAWAB
perakaunan yang •Memastikan Prestasi Sekurang-
cekap Perbelanjaan Mengurus Peratus kurangnya 95% 2015-2020 Bahagian
tidak kurang dari peratus perbelanjaan Kewangan
yang ditetapkan prestasi
perbelanjaan

Peningkatan Prestasi Peratus kuiri oleh ≤3% daripada 2015-2020 Bahagian
Pengurusan Bayaran Bahagian Akaun bilangan baucar Kewangan

•Menyediakan baucar
bayaran yang lengkap
dalam tempoh 7 hari

•Meminimumkan bayaran
di bawah AP58(a)

Pengurusan Terimaan dan Peratus Peratus 2015-2020 Bahagian
Hasil pengurangan pengurangan 2015-2020 Kewangan
(tidak melebihi 5
•Mengurangkan Akaun ABT Bahagian
Belum Terima (ABT) peratus) Kewangan
berbanding ABT
Pengurusan aset alih dan •Peratus aset pada 1 Januari
stor Kerajaan didaftarkan tahun semasa

•Mendaftar semua aset •Kebolehpercaya 100% aset
alih dalam Sistem an data aset didaftarkan
Pengurusan Aset mengikut bil
lokasi 100% data aset
•Pemeriksaan tahunan penempatan yang didaftarkan
aset adalah tepat dan
•Kadar Pusingan
•Kawalan perolehan dan Stok berintegriti
pengeluaran barang-
barang stok. 76 lokasi

Kadar Pusingan
Stok 1-1.5

Perkhidmatan perundingan 2015-2020 Bahagian Akaun
dan khidmat nasihat
perakaunan •Peratus 100%
penyelesaian 4 latihan
•Pengurusan Aduan aduan 6 MPSAS

•Program pembelajaran •Bilangan latihan
berterusan dan latihan
perakaunan •Bilangan
MPSAS
•Penyediaan eRingkas
MPSAS

34

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
2 Pengurusan (KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
Pentadbiran KUALITI) 2015-2020 JAWAB
Kewangan 100% Bahagian
Pemantauan •Mesyuarat JPKA 100% 2015-2020 Kewangan
Pengurusan Kewangan dilaksanakan 4 kali
dan Perakaunan setahun mengikut 20 PTJ yang 2015-2020 Bahagian
1PP PS 5.1/2013 dilawati Kewangan &
•Melaksanakan 2015-2020 Bahagian Akaun
Mesyuarat JPKA, Sekurang- Bahagian Akaun
JPM kurangnya 5%
pengurangan Bahagian
•Melaksanakan •Mesyuarat JKPAK Kewangan
Mesyuarat JKPAK, dilaksanakan 4 kali kuiri
setahun mengikut berbanding Bahagian
JPM 1PP K.P 1.1/2013 Kewangan
sebelum
•Lawatan Pemantauan •Pengurangan 100% 35
Pengurusan Aset teguran
Alih Dan Stor 24 Kali
setahun
•Naziran Bayaran
100%
•Naziran Terimaan

Penyediaan Penyata Mengikut tarikh yang
Kewangan Tahunan ditetapkan oleh
Kementerian
JANM
•Penutupan akaun
bulanan

•Penyediaan dokumen
sokongan Akaun
Awam (Interim)

•Penyediaan dokumen Bilangan mesyuarat
sokongan Akaun
Awam (Akhir Tahun)

Pengurusan Perolehan
JPM

•Pelaksanaan
Mesyuarat Lembaga
Perolehan/
Jawatankuasa Sebut
Harga mengikut
jadual

•Pelantikan
Jawatankuasa
Rundingan Harga

•Memuktamadkan Maklum balas
hasil rundingan bagi disediakan dalam
perolehan secara
rundingan terus tempoh ditetapkan

Pemantauan Laporan
Ketua Audit Negara

•Menyelaras maklum
balas jabatan/agensi
terhadap Laporan
Ketua Audit Negara

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti

BIL STRATEGI PROGRAM / AK- INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
TIVITI SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
(KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
KUALITI) JAWAB
Pengurangan tempoh 2015-2020
Penggunaan ICT Tempoh masa 50% berbanding Bahagian Kewangan
dalam pengurusan mendapatkan kaedah manual
kewangan
kelulusan
•Membangunkan
Sistem eZ-Apply
Fasa 1
(Urusan Luar
Negara, Harta
Modal, Aktiviti
Luar Pejabat dan
Kelulusan
Perolehan)

•Menguruskan
permohonan
untuk kelulusan
Pegawai
Pengawal melalui
Sistem eZ-Apply

3 Memastikan Pengauditan: 2015-2020 Bahagian
Audit Dalam
pematuhan
Bahagian
kepada •Pengauditan •Peratus purata Purata Pematuhan Audit Dalam
pematuhan.
undang- Pengurusan Pengurusan Kewangan Bahagian
undang dan Kewangan Tahunan Jabatan/ Audit Dalam

peraturan Agensi mencapai 80%.

kewangan

serta program/ •Pengauditan •Peratusan isu Isu pembaziran yang
Prestasi
aktiviti pembaziran dalam dibangkitkan dalam
Jabatan/ Laporan Ketua Audit LKAN setiap tahun
Agensi Negara (LKAN) adalah kurang daripada
dilaksanakan
5%.

dengan cekap •Penampilan Audit - •Self Assessment
dan berhemat. ezSNAP dilaksanakan

terhadap PTJ/PTJ Sekurang-kurangnya
Pemungut yang
mempunyai 95% self Assessment
dilaksanakan terhadap
sekurang-kurang 4
PTJ/PTJ Pemungut
elemen kawalan.
yang mempunyai
sekurang-kurang 4

elemen kawalan

•Pengauditan •Penarafan Indeks

Susulan Akauntabiliti Sekurang-kurangnya

Pengurusan mencapai penarafan 3
Kewangan JPM. bintang dalam Indeks

Akauntabiliti

Pengurusan Kewangan.

Khidmat Nasihat: Tempoh memberi 95% maklum balas 2015-2020
•e-Nasihat maklum balas dikemukakan dalam

Pemantauan: terhadap soalan yang tempoh 3 hari bekerja.
•Jawatankuasa
Audit dikemukakan dalam
Sistem e-Nasihat.

Peratus tindakan Sekurang-kurangnya 2015-2020

pembetulan/ 85% isu yang
pencegahan dan dibangkitkan diambil
penyelesaian isu
tindakan
pembetulan/pencegahan

dan diselesaikan.

36

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kajian Impak
2015-2020

Memantapkan Pengurusan Kewangan dan Tadbir Urus Berintegriti

BIL STRATEGI KAJIAN IMPAK PERANCANGAN
YANG DIKENAL PASTI PELAKSANAAN KAJIAN

1. Pembangunan Sistem ez-Apply Kajian Impak Pelaksanaan Sistem 2016 - 2017
(Urusan Luar Negara, Harta Modal, ez-apply
Aktiviti Luar Pejabat dan Kelulusan 2015 - 2016
2015 - 2016
Perolehan) 2015 - 2016
2015 dan 2018
2. Khidmat Nasihat dan Konsultasi Urus Kajian Impak Keberkesanan Khidmat
Setia Lembaga Perolehan Nasihat Dan Konsultasi Urusetia 2016
Lembaga Perolehan 2015

3. Pemantapan pengurusan aset alih dan Kajian Impak Keberkesanan

stor Kerajaan Pemantapan Pengurusan Aset Alih

Dan Stor Kerajaan

4. Penurunan Kuasa Pegawai Pengawal Kajian Impak Keberkesanan
Kepada Ketua Jabatan Penurunan Kuasa Di Jabatan/Agensi

5. Pengauditan Kajian Keberkesanan Pengauditan

6. Khidmat Nasihat Pengauditan Kajian Keberkesanan Pelaksanaan
Sistem e-nasihat

7. Menjalankan naziran terimaan bagi Kajian impak ke atas pematuhan
memastikan peraturan kewangan peraturan kewangan berhubung
dipatuhi dan bilangan ketidakpatuhan terimaan.
berkurangan

37

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

3STterraatsegik

Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan yang Proaktif,
Cekap dan Responsif

Pengurusan pentadbiran dan khidmat pentadbiran merupakan satu komponen penting dalam memastikan
sistem penyampaian perkhidmatan sentiasa berada pada tahap prestasi yang tinggi. Bagi mencapai hasrat
ini, JPM sentiasa peka dan responsif terhadap keperluan stakeholder dan pelanggan. Kemahiran tinggi
dalam melaksanakan bidang tugas yang ditetapkan dan jaringan komunikasi yang responsif perlu
dimantapkan. JPM juga sentiasa memberikan khidmat sokongan berorientasikan ICT dan menyediakan
pekerja bermaklumat dan berkemahiran. Bagi memastikan pentadbiran yang proaktif dan responsif dapat
dihasilkan, bidang-bidang keutamaan dan program-program berikut telah dirangka khusus bagi mencapai
hasil yang diingini iaitu:
i keperluan pejabat yang lengkap dan persekitaran kerja yang kondusif;
ii. semua sistem, peralatan dan kemudahan sentiasa berada dalam keadaan terbaik untuk

digunakan;
iii. semua bangunan, dokumentasi/ majlis di bawah kawalan JPM sentiasa selamat dan terkawal;
iv. perpustakaan JPM menjadi pusat rujukan utama di JPM;
v. pengurusan kenderaan di JPM menjadi penanda aras dan rujukan;
vi. pengurusan bil utiliti yang cekap;
vii. pengurusan rekod dan pendokumentasian di JPM menjadi rujukan dan penanda aras;
viii. khidmat keurusetiaan memenuhi ekspektasi stakeholder / pelanggan.
ix. bangunan dapat digunakan secara kondusif dan selamat;
x. ICT menjadi pemudah cara dalam meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem

pencapaian perkhidmatan; dan
xi. penyelenggaraan yang komprehensif dan sistematik.

38

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan Yang Proaktif, Cekap dan Responsif

BIL STRATEGI PROGRAM / INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
AKTIVITI SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
(KUANTITI/
KUALITI) PERATUSAN) SASARAN JAWAB

1 Menguruskan •Melaksanakan •Pematuhan Sifar teguran audit 2015-2020 Bahagian
Khidmat
perolehan dan pengurusan tempoh dan Pengurusan

kontrak dengan perolehan mengikut peraturan Bahagian
cekap, berkesan tempoh dan Khidmat
Pengurusan
dan berintegriti mematuhi peraturan
Bahagian
yang berkuatkuasa Khidmat
Pengurusan
•Menguruskan •Pematuhan terma
kontrak dengan syarat-syarat Bahagian
cekap dan kontrak Khidmat
berkesan Pengurusan

2 Menyediakan •Memastikan ruang •Kualiti Sifar aduan 2015-2020
pelanggan 100 %
keperluan pejabat pejabat / premis penyampaian penguatkuasaan

yang lengkap dan siap dengan perkhidmatan ke atas pematuhan
peraturan/ prosedur
persekitaran kerja kelengkapan dan yang berkuatkuasa

yang kondusif memenuhi

keperluan dan skop

spesifikasi

pelanggan

•Memastikan

penyediaan

keperluan ruang
mematuhi konsep
value for money

3 Melaksanakan •Mengurus •Peratus Penjimatan 2015-2020

sepenuhnya penggunaan tenaga penggunaan penggunaan

pengurusan fasiliti dengan berkesan tenaga tahunan berbanding

penggunaan tahun

2013 sebanyak 5%

70% preventive

•Mengurangkan •Peratus maintenance
gangguan operasi pelaksanaan dilaksanakan
setiap bulan
dan laporan sebenar

kerosakan berbanding
perancangan

(actual vs

planned)

Penyelenggaran

Mencegah

Kerosakan

(Preventive

Maintenance)

setiap bulan

•Mengurus •Rating Kajian Mencapai purata 4
Kepuasan dari skala 5 dalam
persekitaran Pelanggan bagi
landskap yang ceria skop landskap borang
dan menarik maklum balas

4 Memperkukuhkan Memastikan Tahap kepuasan Mencapai tahap 2015-2020
kepuasan 80%
pengurusan rekod pengurusan rekod pengguna

supaya lebih yang sistematik dan

cekap dan efisien

berkesan

•Penggunaan

aplikasi Digital

Document

Management

System (DDMS)

39

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan Yang Proaktif, Cekap dan Responsif

BIL STRATEGI PROGRAM / INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
AKTIVITI SASARAN
(KUANTITI/ (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
KUALITI) PERATUSAN) SASARAN JAWAB

Memberi khidmat Penilaian peserta Mencapai purata 4 2015-2020 Bahagian
nasihat berkaitan program dari skala 5 dalam Khidmat
pengurusan rekod Pengurusan
dan arkib borang
maklum balas Bahagian
Khidmat
5 Memperkukuhkan Meningkatkan Peratusan Peningkatan 15% 2015-2020 Pengurusan
organisasi penggunaan Penggunaan penggunaan
perkhidmatan dan perpustakaan
pembelajaran rujukan perpustakaan Perpustakaan setahun

•Melaksanakan Peratusan 90% tahap
program galakan kepuasan
membaca kepuasan pelanggan
pelanggan
•Perkongsian
maklumat secara
maya

•Promosi koleksi
perpustakaan

•Perolehan koleksi
bahan bacaan
terkini

6 Memperkasakan •Menyediakan •Peratus 100 % 2015-2020 Bahagian
ICT untuk kemudahan dan pelaksanaan Khidmat
pembangunan permohonan
meningkatkan teknologi maklumat pelanggan Pengurusan
dan komunikasi
kecekapan (ICT) serta memberi dipenuhi
penyampaian khidmat nasihat
dan sokongan
perkhidmatan teknikal

•Memastikan laman •Penarafan Penarafan laman
web dikemaskini laman web web 5 bintang
dan mematuhi
piawaian MDEC

•Menguruskan •Tahap kepuasan Penurunan aduan
Penyelenggaraan pelanggan 10% setiap tahun

ICT yang -Memastikan
preventive
komprehensif dan
sistematik maintenance

mengikut jadual
dan corrective
maintenance

berdasarkan aduan
pelanggan

40

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan Yang Proaktif, Cekap dan Responsif

BIL STRATEGI PROGRAM / INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
AKTIVITI SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
7 Memastikan (KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
pengurusan Mengurus KUALITI) JAWAB
keselamatan keselamatan premis Pengurangan 5 % 2015-2020
yang cekap dan dan aset di bawah Peratus kes pelanggaran Bahagian
berkesan kawalan JPM pengurangan Khidmat
melalui : pelanggaran keselamatan Pengurusan
keselamatan (berdasarkan kes
•Penguatkuasaan
arahan pelanggaran
keselamatan keselamatan pada

•Pemantauan tahun 2014)
Sistem
Keselamatan

•Pemantauan
kesiapsiagaan
anggota Polis
Bantuan JPM

•Kawalan
keselamatan

•Khidmat nasihat

41

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kajian Impak
2015-2020

Memperkukuhkan Penyampaian Khidmat Pengurusan Yang Proaktif, Cekap dan Responsif

BIL. STRATEGI KAJIAN IMPAK PERANCANGAN
YANG DIKENAL PASTI PELAKSANAAN

1 Menguruskan perolehan dan kontrak dengan Kajian Kepuasan Pelanggan Pengurusan KAJIAN
2015-2020
cekap, berkesan dan berintegriti Perolehan BKP
2015-2020
2 Menguruskan penyediaan perkhidmatan Kajian Kepuasan Pelanggan
perpustakaan yang proaktif dan responsif Perkhidmatan Perpustakaan 2015-2020

3 Melaksanakan sepenuhnya pengurusan fasiliti Kajian Kepuasan Pelanggan Pengurusan 2015-2020
Fasiliti Bangunan Perdana Putra Dan
Kompleks JPM 2015-2020

4 Memastikan pengurusan keselamatan Kajian Kes Pelanggaran Keselamatan Di 2015-2020
yang cekap dan berkesan Premis Kawalan JPM

5 Memastikan pengurusan rekod yang Kajian Kepuasan Pelanggan
cekap dan berkesan Perkhidmatan Registri

6 Memperkasakan ICT untuk meningkatkan Kajian Keberkesanan Khidmat Nasihat
kecekapan penyampaian perkhidmatan ICT

42

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

4STterraatsegik

Meningkatkan Pengurusan dan Kecekapan Projek Pembangunan
dengan Berkesan

Projek pembangunan diuruskan mengikut dasar dan prinsip bahawa perancangan projek perlu teratur
dengan pengagihan peruntukan yang cekap mengikut jadual pelaksanaan. Pembangunan negara pada
masa hadapan akan melalui transformasi yang dinamik selaras dengan Misi Nasional. Bagi mencapai
matlamat ini, faktor-faktor seperti memastikan kecekapan dan kualiti pengurusan projek, kemahiran
pengurusan projek yang tinggi, ketepatan dan keberkesanan maklumat serta pelaksanaan projek yang
menepati kumpulan sasar amatlah diberi penekanan. Peruntukan projek perlu sentiasa digunakan secara
optimum agar pelaksanaan projek selari dengan matlamat dasar pembangunan Rancangan Malaysia Lima
Tahun (RMLT) dan Rangka Rancangan Jangka Panjang (RRJP) dan dapat memacu pembangunan
negara. Bagi memastikan pengurusan projek yang cekap dapat dihasilkan, bidang-bidang keutamaan dan
program telah dirangka khusus bagi mencapai hasil yang diingini iaitu:
i. manfaat pelaksanaan projek dapat dinikmati oleh kumpulan sasar;
ii. value for money; dan
iii. meningkatkan pertumbuhan ekonomi.

43

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Meningkatkan Pengurusan dan Kecekapan Projek Pembangunan Dengan Berkesan

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN
1 Memastikan (KUANTITI/ (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
projek-projek KUALITI) PERATUSAN) SASARAN JAWAB
pembangunan
dirancang • Menyelaras permohonan Projek yang Creativity Index Rancangan Bahagian
dengan projek mengikut kaedah dicadangkan sekurang- Malaysia ke11 Pembangunan
berkesan Pendekatan Kerangka
Logik (Logical memenuhi kurangnya nilai (5 tahun)
Framework Approach) 1
dan Creativity Index (CI) elemen value Rolling Plan
for money 1-4 (2 tahun)
• Menyelaras permohonan
peruntukan
pembangunan

• Pengurusan Kitaran
Projek (Project Cycle
Management - PCM)

Memantapkan kompetensi Peningkatan Pengurangan 2015-2020 Bahagian
agensi-agensi di bawah kompetensi projek-projek Pembangunan
JPM dalam pengurusan pegawai-
projek. pegawai di yang lewat Bahagian
bawah JPM jadual dan Pembangunan
•Menganjurkan kursus ditingkatkan bermasalah di
berkaitan projek berkaitan agensi-agensi Bahagian
pembangunan untuk pengurusan di bawah JPM Pembangunan
Jabatan/Agensi di bawah projek
JPM:

•Pengurusan Projek

•Pengurusan Perolehan
dan Kontrak

•Pengurusan Tanah

•Pengemaskinian SPP II
(Sesi Data Cleaning)

2. Memastikan Pelaksanaan projek Pelaksanaan Sekurang- 2015-2020
kurangnya 90%
penyeliaan dan mengikut skop yang telah projek
mengikut jadual
pelaksanaan ditetapkan mengikut

projek-projek Rolling Plan

pembangunan

dengan teratur

Pendedahan kepada Best Perkongsian Pengurangan 2015-2020
Practices dalam Best Pratices projek-projek

pengurusan projek dalam yang lewat
jadual dan
pengurusan bermasalah di
projek di agensi-agensi
di bawah JPM
bawah JPM

kepada agensi-
agensi

44

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Meningkatkan Pengurusan dan Kecekapan Projek Pembangunan Dengan Berkesan

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
3. Memastikan Melaksanakan mekanisme (KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
pemantauan pemantauan projek KUALITI) 2015-2020 JAWAB
projek-projek pembangunan mengikut Sekurang- Bahagian
pembangunan peraturan yang ditetapkan Bilangan projek kurangnya 90% 2015-2020 Pembangunan
dilaksanakan yang mengikut jadual
secara • Mesyuarat dilaksanakan Bahagian
menyeluruh Jawatankuasa Tindakan mengikut jadual Pembangunan
Pembangunan (MJTP)

• Mesyuarat Pemantauan
Prestasi Pelaksanaan
Projek Pembangunan

• Pemantauan Khas Projek
Bermasalah/Lewat Jadual

•Program Turun Padang
Bahagian Pembangunan

•Pemantauan Program
Turun Padang bagi Ketua
Jabatan di bawah JPM

Melaksanakan program Pelaksanaan Projek-projek
kolaborasi dengan Agensi di program yang lewat
pelbagai peringkat sebagai
Monitoring Officer (MO) kolaborasi jadual di agensi

dengan pegawai -agensi di
di bawah agensi- bawah JPM

agensi JPM bagi dipantau

pemantauan supaya
projek mengikut jadual

Melaksanakan program Peratus/jumlah 100,000 unit 2015-2020 Unit PPA1M
kolaborasi dengan Agensi rumah PPA1M rumah PPA1M
Bahagian
Pelaksana bagi urusan menjelang Pembangunan

perancangan dan tahun 2018 Bahagian
pelaksanaan pembangunan disediakan iaitu Pembangunan

projek PPA1M 30% rumah siap

untuk diduduki
dan selebihnya

di pelbagai

peringkat
pelaksanaan

4. Melaksanakan Melaksanakan mekanisme Peratus 100% 2015-2020
pengemaskinian (Maklumat am 2015-2020
penilaian ke atas penilaian melalui
dikemaskini)
projek-projek pengemaskinian SPP II

pembangunan

Melaksanakan Pelaksanaan 12
pembentangan penilaian penilaian pembentangan
outcome oleh setiap agensi
di bawah JPM outcome bagi setahun

setiap agensi di
bawah JPM

45

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kajian Impak
2015-2020

Meningkatkan Pengurusan dan Kecekapan Projek Pembangunan Dengan Berkesan

BIL PROGRAM/AKTIVITI KAJIAN IMPAK PERANCANGAN
1 Pelaksanaan Pembangunan Projek YANG DIKENAL PASTI PELAKSANAAN

PPA1M Kajian Keberkesanan Program PPA1M KAJIAN
2 Sistem Aplikasi PPA1M
2018 - 2019
3 Penilaian ke atas Projek-Projek
Pembangunan Kajian Keberkesanan 2017- 2018
Penyampaian Sistem Aplikasi PPA1M 2015-2020

Kajian Penilaian Outcome Program
Pembangunan Koridor Malaysia

46

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

5TSterraatsegik

Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat

Menjadikan perhubungan awam sebagai satu elemen penting dalam menyalurkan serta memberi
maklumat kepada masyarakat mengenai program/aktiviti yang dijalankan merupakan matlamat bagi teras
ini. Oleh yang demikian, hubungan baik dengan pihak media massa sentiasa dititik beratkan bagi
memastikan liputan program/aktiviti JPM dapat dibuat dengan sempurna. Selain daripada itu, aktiviti
perhubungan awam dan komunikasi korporat diselaraskan dengan cekap dan berkesan bagi memenuhi
kehendak stakeholder dan pelanggan. Bagi memastikan pengurusan imej, reputasi, komunikasi korporat
yang inovatif, cemerlang dan berkesan dapat dihasilkan, bidang-bidang keutamaan dan program-program
telah dirangka khusus bagi mencapai hasil yang diingini iaitu:
i. persepsi positif terhadap JPM dan Jabatan/Agensi di bawah JPM;
ii. menjadi pusat kecemerlangan, pusat rujukan dan focal point bagi Jabatan/Agensi di bawah JPM;
iii. pemantapan pendekatan dan pelaksanaan promosi/publisiti JPM dan Jabatan/Agensi;
iv. peningkatan liputan akhbar positif melalui peningkatan prestasi pengurusan perhubungan media

oleh JPM dan Jabatan/Agensi di bawah JPM; dan
v. peningkatan prestasi pengurusan perkhidmatan pelanggan dan pengaduan awam bagi Jabatan/

Agensi barisan hadapan di bawah JPM.

47

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ TEMPOH BERTANGGUNG
(KUANTITI/ PERATUSAN) SASARAN
KUALITI) JAWAB
2015-2020
1 Memastikan imej Pemantauan dan •Peratusan pelaporan 90% persepsi UKK
akhbar yang positif/neutral
korporat JPM penyediaan Laporan berstatus positif/ berkenaan JPM
neutral berkenaan
sentiasa terpelihara Analisis Akhbar/ JPM. 100%
persepsi
menerusi aktiviti Laporan Isu Internet •Peratus pelaporan positif/neutral
akhbar yang berkenaan JPM
pengurusan berkaitan JPM dan berstatus negatif bagi
penyediaan maklum
persepsi yang Agensi di bawahnya. balas

positif dan

penerimaan

stakeholder dan

awam serta

penyampaian

perkhidmatan

Jabatan/Agensi di

bawah JPM.

2 Meningkatkan Program/aktiviti •Bilangan aktiviti 4 kali 2015-2020 UKK
setahun UKK
hubungan dan libat urus •Tahap UKK
pencapaian Mencapai 90%
jaringan (engagement)/ aktiviti objektif
perhubungan awam program
kerjasama jaringan kerjasama yang dilaksanakan.

bersama perhubungan awam

Jabatan/Agensi JPM dengan pihak

JPM, Kementerian, media.

swasta dan media

Melaksanakan Tahap Mencapai 90% 2015-2020
Program pencapaian objektif
Pemantapan
Komunikasi (Bengkel/ aktiviti program
Taklimat/Kursus dan
pemantapan
lain-lain) komunikasi

3 Meningkatkan Memperluaskan •Bilangan bahan Menyediakan 2015-2020
pemahaman dan hebahan dan •Peratus sebanyak 5
penerimaan pertambahan liputan
stake holder publisiti program- promosi dan publisiti Pelan Promosi
dan Publisiti
program utama JPM •Jumlah pelawat bagi program-
kepada kumpulan melayari laman program
portal JPM utama JPM
sasar (www.jpm.gov.my) setahun

Mengeluarkan
sebanyak 24

NE
(nota kepada

pengarang)
setahun

Penerbitan
Advertorial
sebanyak 10
tajuk / ruang di
akhbar utama
setahun.

20 juta

48

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat

BIL STRATEGI PROGRAM / AKTIVITI INDIKATOR SASARAN TAHUN/ TEM- BAHAGIAN
SASARAN (BILANGAN/ POH SASA- BERTANGGUNG
(KUANTITI/ PERATUSAN)
KUALITI) RAN JAWAB

•Bilangan ‘Like’ 100,000
Facebook
https://
www.facebook.
com/Jab.Perdana
Menteri

•Bilangan Follower 5,000
Twitter JPM
https://twitter.com/
jpm.gov_

Cadangan Meningkatkan Peratus 2015–2020 UKK
Penubuhan Pasukan perkhidmatan peningkatan
Produksi Korporat produksi korporat
JPM kepuasan
(Pelan Transformasi pelanggan
JPM)
95%

Kajian Impak Peratus 90% impak 2015-2020 UKK
Keberkesanan keberkesanan dari
Inisiatif Promosi dan promosi dan
Publisiti bagi publisiti yang kumpulan
program utama JPM. dilaksanakan sasar

4. Mengukuhkan Melaksanakan Peratus kepuasan 95% Kadar 2015-2020 UKK
pelanggan kepuasan UKK
pengurusan Program Kajian pelanggan UKK
UKK
perkhidmatan Kepuasan

pelanggan dan Pelanggan JPM

pengurusan

aduan awam.

Meningkatkan Kadar penyelesaian Kadar 2015-2020
prestasi Sistem aduan JPM penyelesaian 2015-2020
Pengurusan Aduan keseluruhan 2015-2020
aduan
adalah
melebihi 85%.

Kadar penyelesaian Kadar
aduan JPM dalam penyelesaian
tempoh 15 hari
bekerja aduan
adalah
Peratus kadar melebihi 85%
penyelarasan
penyaluran aduan Kadar
dan bukan aduan penyelarasan
awam berkaitan
dengan penyaluran
kementerian/ aduan dan
jabatan/ agensi lain- bukan aduan
lain ialah 100%

49

PELAN STRATEGIK JABATAN PERDANA MENTERI 2015 : 2020

Kajian Impak
2015-2020

Memantapkan Profesionalisme Pengurusan Komunikasi Korporat

BIL PROGRAM/AKTIVITI KAJIAN IMPAK PERANCANGAN
YANG DIKENAL PASTI PELAKSANAAN

1 Melaksanakan program/promosi dan Kajian Impak Keberkesanan KAJIAN
2015 - 2020
publisiti JPM Program Promosi Dan Publisiti
2015 - 2020
Bagi Program Utama JPM

2 Melaksanakan kajian kepuasan Kajian Impak Keberkesanaan
pelanggan Program Pengurusan Pelanggan

50