1.Peralatan dan Ruang Kerja Sekitar Dalam merancang susun atur gudang, langkah pertama adalah mengenal pasti dimana unit utama . Ini adalah perkara-perkara yang mengambil sebahagian besar ruang anda dan / atau merupakan pusat zon produksi anda. Contohnya, sebagai syarikat e-dagang yang saham dan barangan kapal, unit utama saya rak palet dan rak logam . Seperti yang dapat anda lihat di bawah, rak mengambil majoriti ruang di gudang saya: 49
Unit utama dalam gudang mungkin peralatan atau stesen kerja. Walau apa pun, pihak pemilik gudang perlu mengenal pasti dan meletakkan elemen-elemen ini terlebih dahulu. Jika pembuatan adalah perniagaan, maka kebimbangan utama ialah merancang ruang di sekitar peralatan dan ruang kerja pengeluaran bersebelahan. Ruang penyimpanan sementara penting, adalah menengah dalam pelan dan bergantung kepada tempat meletakkan peralatan. Jika gudang anda terutama stok dan kapal , seperti syarikat e-dagang, maka unit penyimpanan stok adalah peralatan utama anda. Ini, biasanya dalam bentuk rak atau tong, mungkin akan mengambil sebahagian besar ruang anda. Selepas itu, memperuntukkan ruang kerja untuk pembungkusan dan penghantaran pesanan dan penerimaan saham adalah kebimbangan utama anda. 50
2. Zon Pengeluaran dan Kawasan Kerja Selepas menangani unit utama seperti peralatan, rak stok, dan / atau stesen pemasangan, langkah seterusnya ialah memikirkan bagaimana pekerja, bahan, dan barang bergerak di dalam dan di sekeliling elemen utama anda. Anda juga perlu mempertimbangkan ruang yang diperlukan untuk kerja pengeluaran anda dengan selamat. Ini amat penting dalam pembuatan, di mana anda mempunyai pergerakan bahan di sekeliling peralatan. Tetapi aliran kerja selamat digunakan untuk semua jenis operasi, jadi penting untuk memasukkan zon pengeluaran dan kawasan aliran kerja pada mana-mana pelan susun atur gudang. Untuk pembuatan, itulah kawasan kerja di sekeliling setiap peralatan. Anda perlu memperuntukkan ruang untuk mana-mana meja kerja, sampah, peralatan, stesen keselamatan, dan lain-lain, yang diperlukan untuk pengeluaran. Tambahan pula, anda perlu menyimpan zon pengeluaran yang mencukupi di sekeliling peralatan untuk pekerja untuk memindahkan bahan dan menghasilkan barangan dengan selamat. Untuk stok dan kapal operasi seperti lombong, satu ruang kerja utama adalah ruang lorong antara unit rak, seperti yang ditunjukkan di bawah. Di sinilah anda atau pekerja anda memerlukan ruang yang cukup untuk stok yang diterima barang dan memilih item untuk pesanan. Anda juga perlu memperuntukkan ruang kerja untuk pekerja bergerak ke dalam, di sekitar, dan di luar zon pengeluaran, yang merupakan pembungkusan, penghantaran, dan kawasan penerimaan anda. Di sini, saya menyediakan ruang rak dengan lorong 4 'yang luas yang mudah diakses dari ruang kerja meja pembungkusan: 51
52
3.Kawasan Simpanan Penyimpanan adalah faktor utama yang perlu dipertimbangkan dalam susun atur gudang. Sebenarnya, untuk pek dan kapal serta beberapa operasi perhimpunan, susunan kawasan penyimpanan yang cekap adalah kebimbangan utama bagi sesebuah gudang. Penyimpanan adalah penting untuk pembuatan juga, tetapi biasanya menengah untuk keperluan peralatan. Untuk menentukan ruang simpanan yang anda perlukan, dan rak atau unit storan lain yang akan anda gunakan, anda perlu pertimbangkan dahulu apa yang anda simpan . Ini boleh mengambil banyak bentuk: Barang-barang perhimpunan kecil ditempatkan dalam tong di rak-tugas ringan Palet dengan bahagian jentera Barang berkotak untuk memilih, pek, dan kapal Barang-barang berlebihan Bahan mentah yang besar untuk pembuatan 53
Tempat Penyimpanan Gudang & Pemilihan Peralatan Operasi gudang perniagaan yang paling kecil, sama ada pembuatan, perhimpunan, bungkusan dan kapal, atau gabungan ketiga-tiga, memerlukan beberapa bentuk penyimpanan dan peralatan ruang kerja, seperti meja perhimpunan atau stesen pembungkusan. Di sini anda mempunyai banyak pilihan dan, seperti yang dinyatakan di atas, penyimpanan yang anda perlukan sangat bergantung pada apa yang anda lakukan. Apabila merancang susun atur gudang anda, saiz dan jenis penyimpanan, rak, dan peralatan ruang kerja semuanya dimainkan. Berikut adalah melihat jenis rak yang paling biasa digunakan untuk pelbagai keperluan gudang perniagaan kecil. Kami akan membincangkan setiap pilihan secara terperinci di bawah. 54
55
56
Pilihan Peralatan Di Tempat Kerja 57
Pilihan Peralatan Di Tempat Kerja 58
Pilihan Peralatan Di Tempat Kerja 59
Langkah Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Prosedur Keselamatan dan kesihatan pekerjaan sering diabaikan dalam pelbagai tempat kerja kerana masa yang tidak mencukupi, sumber yang tidak mencukupi atau peluang untuk mengurangkan kos. Walau bagaimanapun, apabila prosedur keselamatan dan kesihatan pekerjaan dilaksanakan, terdapat manfaat utama seperti peningkatan kepuasan pekerja dan produktiviti. Aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan dapat mengurangkan risiko kecederaan, gangguan tempat kerja dan ketidakhadiran yang berkaitan dengan kecederaan dapat dikurangkan. Antara berikut 6 langkah dalam mengambil kira aspek keselamatan dan kesihatan pekerjaan dalam pengurusan pergudangan. Antaranya adalah: 1 2 3 4 5 6 Memastikan peralatan keselamatan digunakan sepanjang masa Menghapuskan sebarang potensi dan hazard bahaya. Label yang jelas dipaparkan dalam zon bahaya Sentiasa gunakan teknik mengangkat barang yang selamat Menyediakan latihan dan kursus kepada staf Menggalakkan kesedaran keselamatan di dalam gudang 60
1. Memastikan peralatan keselamatan digunakan sepanjang masa Apabila berada di dalam gudang adalah penting apabila peralatan seperti forklift atau hidraulik digunakan untuk mengangkat barangan yang terlalu berat. Kacamata yang sesuai dan topi juga perlu dipakai apabila diperlukan. Pekerja harus sedar laluan keluar kecemasan Memastikan perenjis air yang dipasang di bumbung tidak boleh disekat pada bila-bila masa. Peralatan keselamatan hendaklah sentiasa dipakai walaupun dalam jangka masa yang lama. 61
2. Menghapuskan sebarang potensi dan hazard bahaya Memastikan lantai gudang adalah bebas daripada licin dan bahaya sepanjang laluan. Adalah penting bahawa pemeriksaan keselamatan ini dijalankan secara berkala oleh semua pekerja. Ia juga penting bahawa tidak terdapat lantai yang retak dan berlubang yang boleh menyebabkan kecederaan yang serius kepada majikan serta kerosakan jentera mahal. 62
3. Label yang jelas dipaparkan dalam zon bahaya Peralatan berbahaya perlu disimpan di kawasan yang jelas dari segi label. Cara paling mudah untuk menerangi zon berbahaya adalah dengan menggunakan pita atau mengecat jalur hitam dan putih di atas lantai kawasan yang ditetapkan. Ini membolehkan pekerja menyedari persekitaran yang berbahaya dan amat berguna bagi mengelak kemalangan yang boleh menyebabkan kecederaan yang serius. 63
64 4. Sentiasa gunakan teknik mengangkat barang yang selamat Memastikan laluan untuk membawa barangan tiada halangan dan terdapat ruang yang cukup untuk dimuatkan ke destinasinya. Teknik mengangkat yang selamat sentiasa perlu dijalankan dan beban itu tidak harus menghalang pandangan. Menggunakan semua peralatan pengendalian bahan dengan teliti dan mengikut prosedur operasi yang betul. JOM TONTON Cara Mengangkat Barang Dengan Betul
5. Menyediakan latihan dan kursus kepada staf Memastikan semua kakitangan adalah berpendidikan dan terkini dengan pengetahuan mengenai amalan selamat di tempat kerja. Pihak pengurusan perlu sedar tentang keperluan latihan di kalangan pekerja. 65
6. Menggalakkan kesedaran keselamatan di dalam gudang Mempunyai rasa kesedaran di tempat kerja adalah faktor keselamatan yang penting. Semua kakitangan perlu digalakkan supaya sentiasa peka terhadap apa yang ada di sekeliling mereka dan berkomunikasi di mana mereka adalah untuk memastikan mengelakkan kemalangan. 66
KESIMPULAN Sesebuah gudang memerlukan susun atur yang sistematik dan bergantung kepada jenis produk mengikut saiz dan bentuk. Manakala aspek keselamatan perlu diambil kira agar kelancaran gudang memberi impak kepada syarikat. 67 Terma Rujukan Picking area : aktiviti penting dalam operasi gudang, kerana ia melibatkan pemilihan dan pengumpulan item daripada inventori untuk memenuhi pesanan pelanggan atau untuk mengisi semula tahap. 1. Static storage : salah jenis sistem penyimpanan di mana item, barang atau bahan disimpan dalam kedudukan tetap atau pegun di dalam gudang atau kemudahan penyimpanan. 2. Dynamic Storage: sebagai sistem rak dinamik atau sistem storan langsung, ialah sejenis sistem penyimpanan di gudang atau pusat pengedaran yang melibatkan pergerakan berterusan barangan atau produk di dalam kemudahan penyimpanan. 3.
ULANGKAJI 2 Jawab soalan yang disediakan melalui link google form atau scan QR yang diberi berkenaan dengan Topik 2 (Pengurusan Gudang dan Operasi) Link Google form https://forms.gle/rbPgEq4r3XpeTb127 Sijil Pencapaian akan diemailkan sekiranya mencapai tahap penilaian yang ditetapkan. Selamat Mencuba 68 Scan QR Code Ulangkaji 2
TOPIK 3: Operasi Pengagihan dalam Pergudangan 69
Hasil Pembelajaran 1 3 4 2 Menyatakan definisi pengagihan dalam pergudangan Menerangkan tahap-tahap saluran pengagihan dalam pergudangan Menjelaskan peranan pengagihan dalam pergudangan Menyenaraikan jenis strategi yang terdapat dalam saluran pengagihan Di akhir topik ini para pelajar akan dapat: 5 Menunjukkan langkah perancangan saluran dalam operasi pengagihan 70
Pengenalan Pengurusan pengagihan adalah merujuk kepada proses mengawasi pergerakan barang dari pembekal atau pengilang ke tempat jualan. Ia adalah istilah menyeluruh yang merujuk kepada pelbagai aktiviti dan proses seperti pembungkusan, inventori, pergudangan, rantaian bekalan dan logistik. Pengurusan pengagihan adalah bahagian penting dalam kitaran perniagaan untuk pengedar dan pemborong. Margin keuntungan perniagaan bergantung pada seberapa cepat mereka boleh menyerahkan barangan mereka. Lebih banyak mereka menjual, lebih banyak mereka memperoleh, yang bermakna masa depan yang lebih baik untuk perniagaan. Mempunyai sistem pengurusan pengagihan yang berjaya juga penting untuk perniagaan kekal berdaya saing dan memastikan pelanggan gembira. 71
72 Definisi Pengagihan adalah merujuk kepada membawa produk pada masa dan lokasi ke pasaran dan memberikannya kepada pengguna akhir. Menurut Kapoor & Kansal (2003) "pengagihan ialah operasi yang mewujudkan masa, tempat dan bentuk utiliti melalui pergerakan barang dan orang dari satu tempat ke tempat lain". JOM TONTON What is Distribution Managemetn?
Saluran pengagihan dibentuk untuk menyelesaikan tiga masalah pengedaran kritikal iaitu prestasi berfungsi, mengurangkan kerumitan dan pengkhususan. Masalah meningkatkan kecekapan masa, tempat dan utiliti penghantaran adalah fokus utama prestasi fungsi saluran. Apabila ketersediaan dan penghantaran produk adalah serta-merta, fungsi pertukaran dan pemenuhan boleh dilakukan secara langsung oleh pengeluar. Sebagai contoh, saluran pemasaran kecil wujud di mana tiga pengeluar berdagang secara langsung dengan lima pelanggan. Untuk mengira bilangan pautan dagangan, bilangan pengeluar didarabkan dengan bilangan pelanggan. Seperti yang digambarkan dalam gambarajah di bawah, ini bermakna terdapat maksimum 15 transaksi pertukaran dalam saluran. Kehadiran perantara, bagaimanapun, akan mengurangkan bilangan transaksi daripada 15 kepada 8. Peranan Pengagihan 73
Pengurusan pengagihan bukan sahaja meningkatkan keuntungan tetapi juga mengurangkan sisa dalam pelbagai cara, daripada kurang kerosakan kepada perbelanjaan pergudangan yang lebih rendah kerana item dan barang boleh diagihkan mengikut keperluan (inventori "tepat pada masanya") dan bukannya disimpan dalam kuantiti yang lebih besar ("hanya dalam kes" inventori). Pengurusan pengagihan memudahkan "belanja sehenti" dan kemudahan serta faedah lain, seperti program ganjaran kesetiaan pelanggan, pengurangan kos penghantaran dan penghantaran yang dipercepatkan kepada pelanggan. Ia juga menjadikan perkara lebih mudah untuk pembeli. Kelebihan Pengagihan 74
Prinsip teras pengurusan pengagihan adalah sebagai fungsi pemasaran ialah ia berlaku dalam ekosistem yang turut mengambil kira faktor berikut: Pengurusan Pengagihan Sebagai Fungsi Pemasaran Sesuatu produk bukan sahaja perkara fizikal; ia juga boleh menjadi konsep, muzik, atau pengetahuan. Harga: Ini ialah jumlah produk atau perkhidmatan yang bernilai kepada vendor dan pembeli. Ia boleh termasuk unsur ketara dan tidak ketara, seperti harga senarai, pilihan pembiayaan, diskaun dan kemungkinan pengguna dan pesaing akan bertindak balas dengan baik. Promosi ialah sebarang jenis komunikasi yang digunakan oleh penjual untuk memaklumkan, meyakinkan dan/atau mengingatkan pelanggan dan bakal pelanggan tentang produk, perkhidmatan, reputasi, kepercayaan dan kesan sosial penjual. Peletakan: Prosedur ini memastikan bahawa produk ditawarkan, boleh diakses dan kelihatan kepada pengguna akhir atau pengguna perniagaan dalam saluran sasaran atau pelanggan tempat mereka membeli 75
Saluran pengagihan ialah rangkaian perniagaan atau perantara yang melaluinya sesuatu barangan atau perkhidmatan dilalui sehingga ia sampai kepada pembeli akhir atau pengguna akhir. Saluran pengagihan boleh termasuk pemborong, peruncit, pengedar, dan juga Internet. Saluran pengagihan ialah laluan di mana semua barangan dan perkhidmatan mesti bergerak untuk sampai kepada pengguna yang dimaksudkan. Ia juga menerangkan pembayaran laluan yang dibuat daripada pengguna akhir kepada vendor asal. Saluran pengagihan boleh menjadi pendek atau panjang, dan bergantung pada jumlah perantara yang diperlukan untuk menyampaikan produk atau perkhidmatan. Barangan dan perkhidmatan kadangkala memberi laluan kepada pengguna melalui berbilang saluran—gabungan pendek dan panjang.Meningkatkan bilangan cara pengguna dapat mencari barang boleh meningkatkan jualan. Rajah dibawah menunjukkan model asa dalam pengagihan. Tahap-tahap Saluran Pengagihan 76
Walaupun saluran pengagihan kadang-kadang kelihatan tidak berkesudahan, terdapat 4 jenis saluran utama, semuanya termasuk gabungan pengeluar, pemborong, peruncit dan pengguna akhir. Saluran pertama adalah yang paling panjang kerana ia merangkumi keempatempat: Pengeluar, pemborong, peruncit dan pengguna. Saluran kedua memotong pemborong ; di mana Pengeluar menjual terus kepada peruncit yang menjual produk kepada pengguna akhir. Saluran ketiga ialah model terus kepada pengguna di mana pengeluar menjual produknya terus kepada pengguna akhir. Saluran keempat dan terakhir ialah Pengeluar kepada ejen/pihak ketiga kepada pengguna akhir Tahap-tahap Saluran Pengagihan 77
Strategi pengagihan ialah kaedah penghantaran barangan atau perkhidmatan kepada pengguna atau pengguna akhir. Syarikat boleh mengagihkan barangan dan perkhidmatan mereka melalui strategi pengedaran langsung atau tidak langsung. Sesetengah organisasi memilih untuk menggunakan berbilang kaedah pengedaran untuk menyampaikan barangan atau perkhidmatan mereka kepada jenis pengguna yang berbeza. Contohnya, jika anda menjual kerusi malas dan ingin menarik minat orang yang berumur 60 tahun ke atas, anda mungkin memutuskan untuk menjual produk anda terus melalui katalog. Walau bagaimanapun, jika anda ingin mempromosikan kepada pangkalan pelanggan yang lebih muda, anda mungkin memutuskan untuk menjual kerusi malas anda secara tidak langsung dengan bekerjasama dengan peruncit pihak ketiga. Apakah Strategi dalam Saluran Pengagihan ? 78
Mempunyai strategi pengagihan yang mantap adalah penting kerana ia boleh membantu anda menyampaikan barangan dan perkhidmatan anda kepada pengguna dengan berkesan. Ini penting untuk melengkapkan jualan dan memperoleh hasil. Menentukan strategi pengagihan boleh memberi manfaat kepada anda dengan: Meningkatkan pengalaman pengguna: Mewujudkan strategi pengagihan yang berkesan boleh membantu anda menentukan tempat dan cara pengguna anda memilih untuk membeli produk. Anda boleh berkongsi maklumat ini dengan pasukan jualan, pemasaran dan pengangkutan anda untuk memberikan pengalaman pengguna keseluruhan yang lebih baik. 1. Meningkatkan kesetiaan pelanggan: Mencipta strategi pengagihan yang mudah dan intuitif untuk digunakan oleh pelanggan boleh meningkatkan kemungkinan mereka bagi memilih untuk membeli. Mempunyai strategi pengagihan yang dibangunkan dengan baik juga boleh menjimatkan masa dan menjadikan penghantaran produk lebih cekap, yang mungkin menghasilkan lebih banyak pelanggan yang berpuas hati. 2. Mengurangkan kos: Memilih strategi pengagihan yang cekap yang memuji keupayaan dan sumber dalaman syarikat boleh membantu mengurangkan kos. Sebagai contoh, anda mungkin memilih untuk menyumber luar bahagian proses pengedaran untuk mengurangkan jumlah yang anda belanjakan untuk pengeluaran dan pemasaran. 3. Membuka peluang pasaran baharu: Banyak syarikat memilih strategi pengagihan yang mana untuk dilaksanakan berdasarkan pasaran baharu yang ingin mereka kembangkan. Menjajarkan strategi pengagihan anda dengan objektif pertumbuhan anda boleh membantu anda menjangkau pelanggan baharu dan menjana kesedaran jenama. 4. Meningkatkan jualan: Mewujudkan strategi pengagihan yang berkesan boleh membantu anda meningkatkan syarikat dengan lebih pantas dan meningkatkan jualan dengan memberikan anda akses kepada khalayak sasaran yang lebih besar daripada bakal pelanggan. 5. Mengapa Pentingnya Strategi dalam Saluran Pengagihan ? 79
Walaupun jenis strategi pengagihan utama adalah secara langsung dan tidak langsung, terdapat juga beberapa strategi bernuansa yang mungkin digunakan oleh syarikat untuk menjangkau pengguna. Berikut ialah lima jenis strategi pengedaran paling popular yang boleh anda terokai: Jenis Strategi dalam Saluran Pengagihan Pengagihan Langsung Pengagihan Tidak Langsung Pengagihan Intensif Pengagihan Eksklusif Pengagihan Terpilih 80
Dalam strategi pengagihan langsung, pengeluar menjual dan menghantar produk mereka terus kepada pengguna. Mereka mungkin menerima pesanan pengguna melalui tapak web e-dagang, katalog atau melalui telefon. Sebaik sahaja pengilang menerima pesanan, mereka menghantar produk terus ke alamat pilihan pengguna. Menggunakan strategi pengagihan langsung boleh memberi manfaat kepada anda dengan memberikan anda akses kepada lebih banyak data tentang pengguna dan khalayak sasaran anda. Ia juga boleh memberi anda lebih kawalan ke atas keseluruhan pengalaman pengguna. 1. Pengagihan Langsung 81
Strategi pengagihan tidak langsung melibatkan perantara yang membantu dengan logistik dan penempatan produk untuk memastikan ia sampai kepada pelanggan tepat pada masanya dan di lokasi yang optimum berdasarkan tabiat atau pilihan pengguna. Pengeluar sebenar produk mungkin tidak mempunyai sebarang interaksi langsung dengan pengguna akhir atau pengguna. Sebagai contoh, pengguna mungkin membeli produk daripada peruncit besar pihak ketiga tempat pengeluar menghantar produk mereka. Menggunakan strategi pengedaran tidak langsung boleh memberi manfaat kepada anda dengan meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna, memberikan anda akses ke lebih banyak lokasi dan meningkatkan kesedaran jenama. Contoh perantara yang boleh dipilih oleh syarikat untuk bekerjasama melalui strategi pengedaran tidak langsung termasuk: Pemborong: Pemborong membeli produk daripada pengilang secara pukal dan kemudian menjualnya kepada peruncit. Mereka mungkin menerima diskaun untuk membeli kuantiti produk yang banyak sekali gus, yang membolehkan mereka mengaut keuntungan daripada produk apabila mereka menjualnya semula. 1. Peruncit: Peruncit boleh membeli produk terus daripada pengilang atau daripada pemborong. Mereka mungkin menjual semula produk secara terus kepada pengguna melalui etalase fizikal mereka, tapak web e-dagang, platform media sosial, katalog atau melalui telefon. 2. Francaisor: Daripada membina etalase fizikal mereka sendiri, pengeluar mungkin menjual hak ke atas produk atau perkhidmatan mereka dan nama jenama mereka kepada individu supaya mereka boleh membuka lokasi francais. Walaupun individu itu memiliki francais, pengilang masih mengekalkan tahap kawalan yang ketara melalui perjanjian kontrak. 3. Pengedar: Pengedar bekerjasama dengan pengilang untuk membantu mereka mengangkut produk mereka ke peruncit atau lokasi titik akhir yang lain. Pengilang boleh memilih untuk bekerjasama dengan pengedar yang ditetapkan untuk menjimatkan logistik dan pengangkutan. 4. 2. Pengagihan Tidak Langsung 82
Dalam strategi pengagihan intensif, syarikat meletakkan produk mereka di seberapa banyak lokasi runcit yang mungkin. Produk yang memerlukan usaha minimum untuk menjual biasanya menunjukkan prestasi terbaik dengan jenis strategi pengedaran ini. Jika syarikat anda menghasilkan produk murah yang dibeli oleh pelanggan secara rutin, strategi pengedaran ini mungkin masuk akal untuk anda. Sebagai contoh, syarikat yang menghasilkan pudina nafas boleh mengedarkan ke kedai runcit, stesen minyak, mesin layan diri dan lokasi runcit popular yang lain. Menggunakan strategi pengagihan intensif boleh membantu anda meningkatkan kesedaran jenama, berkembang ke pasaran baharu dan memperoleh pelanggan baharu. 3. Pengagihan Intensif 83
Melalui strategi pengagihan eksklusif, pengeluar membuat perjanjian untuk menjual produk mereka hanya kepada satu peruncit tertentu. Mereka juga boleh memilih untuk menjual produk mereka hanya melalui jenama mereka sendiri melalui tapak web atau etalase fizikal mereka. Contohnya, jika anda menjual kereta mewah, pelanggan anda mungkin hanya boleh membelinya terus dari salah satu kedai syarikat anda. Strategi ini berfungsi dengan baik untuk item yang mahal dan sangat dicari. Menggunakan strategi pengedaran eksklusif boleh membantu anda meningkatkan margin hasil, meningkatkan nilai produk dan meningkatkan kesetiaan jenama. 4. Pengagihan Eksklusif 84
Strategi pengagihan terpilih adalah gabungan pengagihan intensif dan eksklusif. Syarikat yang menggunakan strategi ini mengedarkan produk mereka ke lebih daripada satu lokasi, tetapi mereka lebih selektif tentang peruncit yang mereka bekerjasama berbanding syarikat yang menggunakan strategi pengedaran intensif. Sebagai contoh, syarikat pakaian mewah boleh memilih untuk menjual produknya di kedainya sendiri dan melalui segelintir kedai butik yang dipilih dengan teliti dan bukannya mengedarkan produknya kepada peruncit rantaian besar. Menggunakan strategi pengedaran terpilih boleh memberi anda lebih kawalan ke atas pengalaman pelanggan dan imej jenama. Ia juga boleh membantu anda meningkatkan nilai produk anda dan meningkatkan peluang untuk pengguna membeli produk anda. 5. Pengagihan Terpilih 85
Walaupun terdapat faedah kepada setiap lima strategi pengagihan yang paling biasa, meluangkan masa untuk menilai keperluan khusus syarikat anda adalah penting untuk memastikan anda melaksanakan yang terbaik. Berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda memilih strategi pengedaran yang betul untuk organisasi anda: Langkah Perancangan Saluran dalam Operasi Pengagihan Langkah 1: Pertimbangkan jenis produk dan perkhidmatan Langkah 2: Tentukan sasaran pelanggan Langkah 3: Menilai keupayaan gudang dan logistik Langkah 4: Tentukan matlamat perniagaan Langkah 5: Menjejak kemajuan 86
Jenis produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat anda boleh mempengaruhi cara bakal pelanggan lebih suka membuat pembelian daripada anda. Terdapat tiga jenis utama keputusan pembelian untuk dipertimbangkan: Rutin: Jika produk anda berharga rendah dan pelanggan boleh membuat keputusan dengan cepat untuk membelinya, ini mungkin pembelian rutin, seperti untuk sabun tangan, ubat gigi atau kertas tandas. Strategi pengedaran intensif selalunya berfungsi paling baik untuk produk yang dibeli pelanggan secara rutin. 1. Terhad: Jika produk anda pada harga sederhana dan pelanggan cenderung untuk memikirkan kebolehgunaannya sebelum mereka membelinya, produk anda mungkin keputusan pembelian terhad, seperti pakaian atau peralatan kecil. Strategi pengedaran terpilih mungkin sesuai untuk produk ini. 2. Luas: Jika produk anda berharga tinggi dan pelanggan cenderung untuk memikirkan pembelian mereka sebelum membeli daripada anda, ini mungkin pembelian yang banyak, seperti kereta atau rumah. Strategi pengedaran eksklusif selalunya berfungsi yang terbaik untuk produk ini. 3. 1. Pertimbangkan jenis produk dan perkhidmatan 87
2. Tentukan sasaran pelanggan Kenal pasti siapa pelanggan semasa dan ideal anda dengan mencipta khalayak sasaran. Khalayak sasaran ialah bahagian populasi yang paling berkemungkinan membeli produk atau perkhidmatan anda. Anda boleh menganalisis pelanggan semasa anda untuk membantu anda menentukan demografi utama, kepercayaan, minat, nilai dan matlamat yang sama dengan pelanggan anda. Anda juga boleh memilih untuk menyelidik siapa pelanggan pesaing anda untuk membantu anda mengenal pasti peluang berpotensi untuk berkembang ke pasaran baharu. Memahami siapa pelanggan semasa dan bakal pelanggan anda boleh membantu anda menentukan strategi pengedaran yang mereka mungkin lebih suka. Contohnya, jika khalayak sasaran anda terutamanya pelajar kolej dan dewasa muda, anda mungkin memilih strategi pengedaran langsung dengan menjual produk anda kepada pelanggan anda melalui platform media sosial anda. Jika khalayak sasaran anda terutamanya orang dewasa pertengahan umur, anda mungkin mempertimbangkan untuk menjual produk anda melalui strategi pengedaran tidak langsung dan bukannya untuk memasukkan produk anda ke kedai runcit yang besar. 88
Seterusnya, luangkan masa untuk menilai keupayaan gudang dan logistik anda. Pertimbangkan belanjawan anda, ruang penyimpanan inventori, bilangan pekerja dan set kemahiran tenaga kerja semasa anda. Memahami keupayaan dalaman anda boleh membantu anda menentukan strategi pengedaran yang mungkin menawarkan anda paling banyak faedah. Sebagai contoh, syarikat yang mengeluarkan telefon bimbit boleh memilih strategi pengedaran langsung dengan membuka kedai fizikalnya sendiri. Walau bagaimanapun, selepas menganalisis bajet semasa dan keupayaan dalaman mereka, mereka mungkin menentukan bahawa menjual telefon bimbit mereka melalui strategi pengedaran tidak langsung yang membolehkan mereka bekerjasama dengan pemborong atau peruncit adalah pilihan yang lebih menjimatkan kos. 3. Menilai keupayaan gudang dan logistik 89
Semak matlamat perniagaan anda untuk mengenal pasti strategi pengagihan yang paling sesuai untuk membantu anda mencapai matlamat tersebut. Anda mungkin menentukan sama ada matlamat anda adalah untuk memperoleh pelanggan sepanjang hayat, meningkatkan margin keuntungan anda, memperoleh lebih banyak jualan atau menjana kesedaran jenama. Contohnya, menggunakan strategi pengagihan intensif boleh membantu anda meningkatkan kesedaran jenama dan menjual produk anda kepada khalayak sasaran yang lebih luas, manakala menggunakan strategi pengedaran langsung boleh memberi anda lebih kawalan ke atas pemesejan jenama anda dan menjana margin keuntungan yang lebih tinggi. 4. Tentukan matlamat perniagaan 90
Kenal pasti penunjuk prestasi utama (KPI) yang boleh anda gunakan untuk menjejak kejayaan strategi pengagihan anda. Ini boleh membantu terutamanya jika anda memilih untuk menggunakan berbilang strategi pengagihan kerana anda menganalisis keputusan anda untuk menentukan yang mana satu berprestasi terbaik. Beberapa KPI yang mungkin anda pertimbangkan untuk digunakan termasuk: Jumlah bilangan pesanan Kadar ketepatan pesanan Harga pesanan jualan purata Kos pengedaran seunit dihantar Kadar pertumbuhan hasil Peratusan penghantaran tepat pada masanya Kadar pertumbuhan jualan 5. Menjejak kemajuan 91
Operasi pengagihan dalam pergudangan amat penting agar sesebuah perniagaan beroleh kejayaan dengan mengambil kira aspek peranan, tahap-tahap saluran pengagihan, jenis strategi pengagihan dan langkah perancangan saluran yang bijak dan bersistematik. KESIMPULAN 92 Terma Rujukan Pengeluar : mereka adalah sumber produk dan bahan yang diedarkan kepada pengilang. 1. Pemborong: pihak yang beroperasi dalam saluran pengedaran antara pengilang atau pengeluar dan peruncit atau perniagaan lain. 2. Peruncit : jenis perniagaan yang menjual produk atau perkhidmatan terus kepada pengguna untuk kegunaan atau penggunaan peribadi. 3.
ULANGKAJI 3 Jawab soalan yang disediakan melalui link google form atau scan QR yang diberi berkenaan dengan Topik 3 (Operasi Pengahihan dalam Pergudangan) Link Google Form : https://forms.gle/vKmHapzN93zm464FA Sijil Pencapaian akan diemailkan sekiranya mencapai tahap penilaian yang ditetapkan. Selamat Mencuba 93 Scan QR Code Ulangkaji 3
KAJIAN KES 1 Bincangkan sistem pengurusan gudang halal dalam proses pengendalian gudang yang dilaksanakan oleh penyedia perkhidmatan logistik di Malaysia. Anda dikehendaki untuk memilih syarikat penyedia perkhidmatan yang mengurus pergudangan halal dengan menghuraikan elemen berikut: i. Menyenaraikan faktor-faktor yang menyumbang kepada kejayaan proses pengurusan gudang halal. ii.Mengenalpasti keberkesanan sistem pengurusan gudang halal di Malaysia. 94
TOPIK 4: Sistem Maklumat dalam Pergudangan 95
Hasil Pembelajaran 1 3 4 2 Menyatakan definisi sistem maklumat Menerangkan kepentingan sistem maklumat dalam pergudangan Menyatakan peranan pengurusan sistem maklumat Mengenalpasti kegunaan sistem maklumat dalam pergudangan Di akhir topik ini para pelajar akan dapat: 96
Pengenalan Sistem maklumat dalam pergudangan adalah terdiri daripada perisian dan proses yang membolehkan organisasi mengawal dan mentadbir operasi gudang dari masa barang atau bahan memasuki gudang sehingga ia keluar. Gudang terletak di pusat pengilangan dan operasi rantaian bekalan kerana ia memegang semua bahan yang digunakan atau dihasilkan dalam proses tersebut, daripada bahan mentah kepada barangan siap. Tujuan sistem maklumat pergudangan adalah untuk membantu memastikan barangan dan bahan bergerak melalui gudang dengan cara yang paling cekap dan kos efektif. Sistem tersebut mengendalikan banyak fungsi yang membolehkan pergerakan ini, termasuk penjejakan inventori, pemilihan, penerimaan dan penghantaran. 97
Definisi Sistem maklumat dalam pergudangan ialah salah satu aplikasi perisian yang membantu mengurus dan melaksanakan operasi gudang, pengedaran atau pemenuhan dengan bijak. Sistem tersebut menawarkan keupayaan seperti menerima, menyimpan, mencari stok, pengurusan inventori, pengiraan kitaran, interleaving tugas, perancangan gelombang, peruntukan pesanan, pemilihan pesanan, pengisian semula, pembungkusan, penghantaran, pengurusan buruh, pengurusan halaman dan antara muka peralatan pengendalian bahan automatik . Antara contoh sistem maklumat dalam pergudangan yang menjadi pilihan syarikat logistik dan pergudangan adalah Warehouse Management System (WMS). Menurut Khan, Huda & Zaman (2022) menyatakan bahawan WMS adalah sistem yang bertujuan untuk mencapai matlamat automasi proses, kami mencadangkan seni bina berasaskan Internet-of-Things (IoT) untuk pengurusan gudang masa nyata dengan membahagikan gudang kepada berbilang domain. JOM TONTON What is Warehouse Management System? How WMS Works 98