คู่มือปฏิบัติงาน CSR กปภ.ประจำปี 2565

ค่มู ือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและสิง่ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

คำนำ

ตลอดระยะเวลากว่า 42 ปีที่การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ดาเนินกิจการประปาด้วยความรับผิดชอบ
ต่อสังคมตามกรอบความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CSR) ที่เป็นมาตรฐานสากล
คือ ISO 26000 ส่งผลลัพธ์ให้ กปภ. มีระบบบริหารจัดการองค์กรที่ยึดม่ันต่อการแสดงความรับผิดชอบ
ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเสมอมา โดยกาหนดให้การดาเนินงานด้าน CSR เป็นส่วนหนึ่งของ
แผนยุทธศาสตร์องค์กรทุกฉบับและถ่ายทอดสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมผ่านแผนแม่บทความรับผิดชอบ
ตอ่ สังคมและสง่ิ แวดล้อมของ กปภ. ซงึ่ กปภ.ไดท้ บทวนปรับปรุงเพ่ือให้สอดคล้องกับบริบทองค์กร
สภาพแวดล้อมท้ังจากปัจจัยภายใน และปัจจัยภายนอก กอปรกับกระทรวงการคลังโดยสานักงาน
คณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ หรือ สคร. ได้นาเกณฑ์ประเมินผลการดาเนินงานรัฐวิสาหกิจใหม่ (Enablers)
มาใชใ้ นการประเมินผลรัฐวสิ าหกิจ จึงสนับสนนุ ให้ กปภ. มีแนวทางการดาเนนิ งานด้าน CSR ทชี่ ดั เจนยง่ิ ขึ้น

จากบริบทของ กปภ. ท่ีมีความเปล่ียนแปลง
ทั้งปัจจัยภายนอกและภายนอก กปภ.
จึงมีความชัดเจนท่ีจะขับเคล่ือนองค์กร
ใหม้ งุ่ พัฒนาสู่ความย่ังยืน ภายใต้ “นโยบาย
ความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม
เพ่ือการพัฒนาท่ียั่งยืนของ กปภ.” โดย
มุ่งหวังให้ กปภ. เป็นองค์กรท่ีได้รับการ
ยอมรับและเช่ือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
การมีความสัมพันธ์อันดีต่อชุมชน สังคม
และกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม และ
ด้วยกรอบแนวคิดการดาเนินงาน CSR
ของ กปภ. ซึ่งมุ่งเน้นสร้างวัฒนธรรม
องค์กรด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ทุกคนในทุกหน่วยงานทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคให้พนักงานทุกคนมีจิตสาธารณะ กปภ. จึงได้
จัดทาคู่มือการปฏิบัติงานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของ กปภ. โดยมีรายละเอียด
ท่ีทุกหน่วยงานของ กปภ. ต้องศึกษา เรียนรู้ และทาความเข้าใจให้ถ่องแท้ เพ่ือนาไปสู่การปฏิบัติ
ทถ่ี กู ตอ้ งชัดเจนในทิศทางเดียวกัน
กปภ. หวงั อย่างย่ิงวา่ คู่มอื เล่มน้ีจะเปน็ ประโยชนต์ อ่ การปฏิบตั ิงานของทกุ หน่วยงาน
ทีเ่ ก่ยี วขอ้ งท้งั โดยตรงและโดยออ้ ม หากมขี ้อบกพรอ่ งประการใด ขอน้อมรับไว้ด้วยความยินดีและ
จะนาไปปรบั ปรุงพัฒนาตอ่ ไป

การประปาส่วนภูมภิ าค
กรกฎาคม 2564

คู่มอื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

สารบญั

บทท่ี 1 องค์ความรู้ CSR 1
1.1ความหมายของความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คม (CSR) 1
1.2มาตรฐานว่าดว้ ยความรบั ผิดชอบต่อสงั คมหรือ ISO 26000 2
5
บทที่ 2 การขับเคลอื่ นความรับผิดชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดล้อม 5
2.1 นโยบายความรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและสง่ิ แวดล้อมเพ่อื การพัฒนาที่ย่งั ยืน
ของ กปภ. 7
2.2 แนวทางการขับเคล่ือนนโยบาย CSR ของ กปภ. 8
2.3 โครงสร้างหนา้ ท่ีการดาเนนิ งานความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม
ของ กปภ. 14

บทท่ี 3 การบรหิ ารจัดการและสง่ เสรมิ การดาเนนิ งานความรับผิดชอบตอ่ สงั คม 14
และส่ิงแวดล้อม 16
3.1 ระบบบรหิ ารจัดการความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิ่งแวดล้อม
3.2 ระบบสง่ เสรมิ การดาเนินงานความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดลอ้ ม

บทที่ 4 การนาแผนแม่บทความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดล้อมไปสู่การปฏบิ ตั ิ 23

4.1 แผนแมบ่ ทความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดลอ้ มของ กปภ.

ปี 2565 – 2570 23

4.2 แผนงานความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมของ กปภ. ปี 2565 – 2570 25

1) แผนงานความรบั ผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในกระบวนการทางาน 25

ของ กปภ. (CSR in Process)

2) แผนงานความรบั ผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมเพื่อเสริมสรา้ งความเข้มแข็ง 33

ใหช้ มุ ชนของ กปภ. (CSR after Process)

บทท่ี 5 ระบบการตดิ ตามผล รายงานผล และประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน CSR 48
5.1 กระบวนการติดตามผล และรายงานผลการดาเนินงาน CSR 48
5.2 กระบวนการประเมนิ ผลการดาเนนิ งาน CSR 51
5.3 การจัดทารายงานความยัง่ ยืน 53
5.4 การจดั ทารายงานดา้ นสังคมและสง่ิ แวดลอ้ ม 56

คมู่ อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

บทท่ี 1 องคค์ วามรู้ CSR

1.1 ความหมายของความรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและสง่ิ แวดลอ้ ม (CSR)

ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม หมายถึง การดาเนินกิจการภายใต้หลักจริยธรรม
และการจัดการที่ดี โดยรับผิดชอบสังคมและสิ่งแวดล้อมท้ังภายในและภายนอกองค์กร อันนาไปสู่
การพฒั นาทย่ี งั่ ยืน

การพัฒนาที่ยั่งยืน หมายถึง การพัฒนาที่ตอบสนองความต้องการในปัจจุบันโดยไม่ทาลาย
ทรพั ยากรธรรมชาติหรือสร้างความลาบากใจให้กับประชาชนในอนาคต การพัฒนาท่ียั่งยืนเช่นนี้มีลักษณะ
เปน็ การพัฒนาท่ีบูรณาการ (Integrated) คือทาให้เป็นองค์รวม (Holistic) โดยองค์ประกอบทั้งหลาย
ต้องทางานประสานกันครบองค์อย่างมีดุลยภาพ (Balanced) (UN : Commission on Environment
and Development) หลักการพัฒนาแบบย่ังยืนเป็นการพัฒนาท่ีมุ่งเน้นการสร้างสมดุลใน 3 มิติ คือ
เศรษฐกิจ สังคม และส่งิ แวดลอ้ ม (มหาวทิ ยาลยั ขอนแก่น. 2554 : 55)

1. มิติการพัฒนาด้านสังคม หมายถึง การพัฒนาคนและสังคมให้เชื่อมโยงกับการพัฒนาเศรษฐกิจ
ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมได้อย่างสมดุลโดยพัฒนาคนไทยให้มีผลิตภาพสูงข้ึน ปรับตัวรู้เท่าทัน
การเปล่ียนแปลง มสี านกึ และวถิ ีชีวิตท่เี กื้อกูลตอ่ ธรรมชาติ มีสทิ ธิและโอกาสที่จะได้รับการจัดสรรและ
ผลประโยชน์ด้านการพัฒนาและคุ้มครองอย่างท่ัวถึงและเป็นธรรมและพ่ึงพาตนเองได้อย่างมั่นคง มีระบบ
การจัดการทางสังคมท่ีสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกฝ่ายรวมทั้งทุนทางสังคมที่มีอยู่หลากหลายมาใช้อย่างเหมาะสม
เพอื่ สร้างสงั คมไทยให้เปน็ สังคมท่ีมคี ณุ ภาพมีการเรยี นร้ตู ลอดชวี ิตและมคี วามสมานฉันทเ์ อื้ออาทร

2. มติ ิการพัฒนาด้านเศรษฐกิจ หมายถึง ระบบเศรษฐกิจที่มีเสถียรภาพอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
และเป็นการขยายตัวทางเศรษฐกิจท่ีมีคุณภาพ การพัฒนาทางเศรษฐกิจจะต้องเป็นไปอย่างสมดุล
และเอ้ือประโยชน์ต่อคนส่วนใหญ่เป็นระบบเศรษฐกิจท่ีมีความสามารถในการแข่งขันและการเจริญเติบโต
ทางเศรษฐกิจนั้นจะต้องนามาจากกระบวนการผลิตที่ใช้เทคโนโลยีสะอาด ลดปริมาณของเสีย ไม่ทาลาย
สภาพแวดล้อม ไมส่ ร้างมลพิษที่จะกลายมาเป็นต้นทนุ ทางการผลติ ในระยะตอ่ ไป รวมท้ังเปน็ ข้อจากดั

3. มิตกิ ารพัฒนาด้านสิง่ แวดลอ้ ม หมายถงึ การใชท้ รัพยากรธรรมชาติและสง่ิ แวดล้อมในขอบเขต
ที่คงไว้ซ่ึงความหลากหลายทางชีวภาพและสามารถพลิกฟ้ืนให้กลับสู่สภาพใกล้เคียงกับสภาพเดิม
ให้มากที่สุด เพ่ือให้คนรุ่นหลังได้มีโอกาสเข้าถึงทรัพยากร ซ่ึงจะต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติในการใช้
ทรัพยากรธรรมชาติ โดยมุ่งการจัดการให้เกิดสมดุลของการใช้ทรัพยากรธรรมชาติและการนาเทคโนโลยี
สะอาดมาใชใ้ ห้มากที่สุด

1

คู่มือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสงิ่ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

1.2 มาตรฐานวา่ ดว้ ยความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมหรือ ISO 26000

ในหลักเกณฑ์การประเมินกระบวนการปฏิบัติงานและการจัดการ (Core Business Enablers)
ของรัฐวิสาหกิจ ตามระบบประเมินผลใหม่ (SE-AM) ด้านการกากับดูแลที่ดีและการนาองค์กร หัวข้อ
4.บทบาทของผมู้ สี ว่ นได้ส่วนเสีย ระบใุ หร้ ฐั วิสาหกิจต้องมีการดาเนินงานด้านการแสดงความรับผิดชอบต่อ
สังคมและสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐานสากลอย่างน้อยได้แก่ มาตรฐาน ISO 26000 ซึ่งเป็นมาตรฐาน
การแสดงความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิ่งแวดล้อมในกระบวนการ (CSR in Process)

โดยมาตรฐาน ISO 26000 ได้กาหนดหลักการพื้นฐานของความรับผิดชอบต่อสังคมไว้ 7 ประการ
(Principles) ประกอบดว้ ย

ความรบั ผดิ ชอบที่ ความโปร่งใส การปฏบิ ัตอิ ยา่ งมี

7 สามารถตรวจสอบได้ (Transparency) จรยิ ธรรม (Ethical
(Accountability) โดยองคก์ ร Behavior)

Principles โดยองค์กร จะตอ้ งมคี วามโปรง่ ใส โดยองคก์ ร
จะตอ้ งมีความ ในการตดั สนิ ใจและ จะตอ้ งมกี าร

รบั ผดิ ชอบที่สามารถ กจิ กรรมตา่ งๆ ดาเนนิ งาน

ตอ่ ผลกระทบที่มี ขององค์กร อยา่ งมจี รยิ ธรรม

ต่อสังคม เศรษฐกจิ ท่มี ผี ลกระทบตอ่ สงั คม

และสิ่งแวดล้อม และสิ่งแวดลอ้ ม

การคานึงถงึ การเคารพต่อหลักนติ ิ การเคารพต่อแนว การเคารพตอ่ สิทธิ

ผลประโยชน์ของผ้มู ี ธรรม (Respect for ปฏบิ ัติสากล มนุษยชน (Respect

สว่ นได้เสยี (Respect the Rule of Law) (Respect for for Human Right)

for Stakeholder โดยองค์กร International โดยองคก์ ร

Interests) จะตอ้ งยอมรบั ตอ่ Norms of จะต้องยอมรบั ต่อ

โดยองคก์ ร แนวปฏบิ ตั ิสากล Behavior) แนวปฏบิ ตั ิสากล

จะต้องยอมรบั ว่า ในขณะทตี่ ้องยดึ มนั่ โดยองคก์ ร ในขณะที่

การปฏิบตั อิ ยา่ งมี ในหลักการของ จะต้องยอมรบั ตอ่ ต้องยดึ ม่ันในหลักการ

จริยธรรม การเคารพตอ่ หลัก หลกั สิทธิมนุษยชน และ ของการเคารพต่อ

เปน็ ข้อบังคับที่สาคญั นิติธรรมดว้ ย ยอมรบั ถงึ ความสาคัญ หลกั นิตธิ รรมดว้ ย

อยา่ งมาก และความเปน็ สากล

ของหลกั การนี้

2

ค่มู อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

ในส่วนการดาเนินการความรับผิดชอบต่อสังคมตามมาตรฐาน ISO 26000 เพื่อให้องค์กรเห็นภาพ
และแต่ละประเด็นของความรับผิดชอบต่อสังคมที่ชัดเจนย่ิงขึ้น มาตรฐาน ISO 26000 ได้กาหนด
7หัวข้อหลัก (Core subjects) ไว้ ดังนี้

1) การกากับดูแลกิจการท่ีดี (Organizational Governance) ความสานึกรับผิดชอบต่อหน้าท่ี
อย่างมีจรรยาบรรณ โปร่งใส ตรวจสอบได้และปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มโดยสุจริตและ
เทา่ เทยี มกัน

2) สิทธมิ นุษยชน (Human Rights)
3) ขอ้ ปฏิบตั ิด้านแรงงาน (Labour Practices)
4) การดแู ลสิง่ แวดล้อม (Environment)
5) การปฏบิ ตั ิอย่างเปน็ ธรรม (Fair Operating Practices)
6) ความใสใ่ จต่อผ้บู รโิ ภค (Consumer Issues)
7) การมสี ่วนร่วมและการพฒั นาชมุ ชน(Community Involvement and Development)

3

คู่มือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

โดย กปภ.ได้นามาตรฐาน ISO 26000 มากาหนดเป็นกรอบในการขับเคล่ือนการดาเนินงาน
ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมผ่านแนวนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม
เพื่อการพัฒนาที่ย่ังยืนที่ กปภ.กาหนดไว้เป็นทิศทางในการดาเนินแผนงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
และส่งิ แวดลอ้ มท้ังในกระบวนการทางานหลกั และการเสรมิ สร้างชุมชนใหเ้ ข้มแขง็

Accountability

Transparency Organizational
Governance

Ethical Labour
Behavior Practices

Human Rights

7 Respect for Environment
Principles Stakeholder
Interests

Respect for Fair Operating Consumer
the Rule of Law Practices Issues

Respect for Community
International Norms Involvement and
Development

Respect for Human
Right

นโยบาย CSR

แผนแม่บท CSR

CSR in Process CSR after Process

4

คมู่ ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิง่ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

บทที่ 2การขบั เคลอ่ื นความรับผิดชอบตอ่ สงั คมและสิ่งแวดลอ้ ม

2.1 นโยบายความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดล้อมเพื่อการพัฒนาท่ีย่งั ยนื ของ กปภ.
คณะกรรมการ กปภ. ประกาศนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมเพ่ือการพัฒนา

ท่ีย่ังยืน โดยมุ่งหวังให้ กปภ. มุ่งสู่การเป็นองค์กรภาครัฐท่ีมีบทบาทสาคัญต่อการมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชน
สังคมและสิ่งแวดล้อม ภายใต้มาตรฐานสากลความรับผิดชอบต่อสังคม ISO 26000 (International
Organization for Standardization: ISO) ซ่ึง กปภ. นามาเป็นกรอบการดาเนินนโยบายความรับผิดชอบ
ต่อสังคมของ กปภ. และได้ดาเนินการทบทวนนโยบายทุกปี เพ่ือให้ครอบคลุมบริบทองค์กร ทิศทาง
เป้าหมายระยะยาวขององค์กรและสามารถขบั เคล่ือนให้องค์กรเติบโตอย่างย่งั ยืนไปพร้อมกับชุมชน สงั คม

นโยบายความรับผิดชอบต่อสงั คมและสงิ่ แวดล้อมเพ่ือการพฒั นาที่ยั่งยนื ประกอบดว้ ย
1. ยึดม่ันแนวทางการกากับดูแลกิจการที่ดีด้วยความโปร่งใส มีจริยธรรม โดยคานึงถึงสิทธิ
มนษุ ยชนข้นั พน้ื ฐาน ปฏิบตั ิตอ่ แรงงานภายใตบ้ ทบญั ญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด พร้อมรับผิดชอบ
ต่อผบู้ รโิ ภคและผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี ทกุ กล่มุ อยา่ งเท่าเทยี ม
2. สง่ เสริมวฒั นธรรมองคก์ รแห่งการมีส่วนร่วมรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมอย่างเป็น
รูปธรรม โดยถ่ายทอดผ่านผู้นาองค์กรสู่พนักงานทุกระดับช้ันจนเกิดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
ทางานทคี่ านงึ ถงึ ผลกระทบตอ่ ชุมชน สังคม และสิ่งแวดลอ้ มอนั เกดิ จากภารกิจของ กปภ.
3. ส่งเสริมการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้ง
สร้างมูลค่าและยกระดับมาตรฐานคุณภาพน้าประปาและการบริการของ กปภ. ให้ม่ันคงและย่ังยืน ครอบคลุม
ท้ังมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดลอ้ ม
4. มุง่ มัน่ ในการมีส่วนร่วม ป้องกนั และลดผลกระทบดา้ นสงั คมและสิง่ แวดลอ้ ม โดยเฉพาะปญั หา
การขาดแคลนทรัพยากรนา้ ดว้ ยการเพิ่มประสิทธภิ าพการบริหารจดั การนา้ เพื่อสร้างความม่ันคงในการ
จดั หาแหลง่ น้า และใช้ทรพั ยากรน้าที่มีอยู่อย่างจากัดให้เกดิ ประโยชน์สูงสุด
5. ส่งเสรมิ การสรา้ งพนั ธมิตรและเครือข่ายการดาเนินงานด้านความรบั ผิดชอบต่อสงั คม
ระหว่าง กปภ. กลุ่มผ้มู สี ว่ นไดส้ ่วนเสีย และสงั คมชุมชน โดยมงุ่ เน้นการนาความเชีย่ วชาญขององคก์ รมา
เชอื่ มโยงแผนงานความรบั ผิดชอบต่อสังคมของ กปภ.
6. ส่งเสรมิ บทบาทสงั คมชมุ ชนในการเขา้ มามสี ว่ นรว่ มกาหนดและขับเคล่ือนแผนงานหรือ
กจิ กรรมด้านสงั คมและส่งิ แวดลอ้ มภายในชมุ ชน เพ่ือให้แผนงานหรือกิจกรรมท่ี กปภ.กาหนดสามารถ
สนองตอ่ ความต้องการของชมุ ชนได้อย่างแทจ้ ริง เพ่ือพัฒนาคณุ ภาพชวี ติ ของชมุ ชน สังคมและ
สิ่งแวดล้อมร่วมกนั ได้อย่างยั่งยนื

5

ค่มู ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและส่งิ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

6

คมู่ อื ปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

2.2 แนวทางการขบั เคล่อื นนโยบาย CSR ของ กปภ.

กปภ. ได้ดาเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อิงตามมาตรฐาน ISO 26000
โดยดาเนินการอย่างเป็นระบบ ต่อเนื่อง เชื่อมโยง มีส่วนร่วม และสร้างเครือข่าย และเร่ิมต้นการทา CSR
ภายในองคก์ รส่สู งั คมภายนอกให้ครอบคลมุ ทุกภาคสว่ นที่ กปภ. เก่ยี วข้อง ซง่ึ เน้นกลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่ม
ดงั น้ี

1. กลุ่มเป้าหมายในร้ัว กปภ. คือ การท่ี กปภ. ได้ดูแลใส่ใจพนักงานและลูกจ้างให้เป็นผู้มีผลิตภาพสูง
มีความผาสุกในการดารงชวี ิต มีคุณภาพชีวิตท่ดี ี มจี ติ ใจดงี าม เช่น การตั้งศูนย์เล้ียงเด็กกลางวัน มูลนิธิ
กปภ. สมาคมสโมสร กปภ. สหกรณ์ออมทรัพย์ กปภ. และสถานพยาบาล กปภ. รวมท้ังจัดสภาพแวดล้อม
จดั สวัสดกิ าร ดแู ลสุขภาพในเชงิ ป้องกนั และมาตรการรักษาความปลอดภยั ต่าง ๆ ให้เอ้ือต่อการทางาน
ของพนกั งาน

2. กลุ่มเป้าหมายรอบรั้ว กปภ. คือ การท่ี กปภ. เอาใจใส่ดูแลชุมชนท่ีอยู่ติดหรือใกล้รั้ว กปภ.
และร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ท่มี เี ป้าหมายเพ่ือชุมชน เช่น การออกไปเย่ียมเยียน ดูแล และช่วยเหลือบรรเทาทุกข์
ให้แก่ชุมชน ร่วมพัฒนาชุมชนให้ผู้คนในชุมชนมีคุณภาพชีวิตที่ดีได้รับความสะดวกปลอดภัย ร่วมกับอาเภอ
หรือจังหวัดออกหน่วยบาบัดทุกข์ บารุงสุข สร้างรอยยิ้มให้ประชาชน โครงการอาเภอย้ิมเคลื่อนที่ และ โครงการ
เติมใจใหก้ ัน เป็นต้น

3. กลมุ่ เป้าหมายนอกร้วั กปภ. คือ การท่ี กปภ. ดูแลสภาพแวดล้อมท่ัวไป ช่วยเหลือสาธารณภัย
รวมถงึ รกั ษาทรัพยากรธรรมชาตแิ ละส่งิ แวดล้อม เพื่อยังผลให้ประชาชนท่ัวไปในสังคมได้รับประโยชน์
สูงสดุ

CSR @ PWA ทีอ่ งิ ตาม ISO 26000 01 CSR ในร้วั กปภ.
มงุ่ กลุม่ เป้าหมาย 3 กลุ่มดงั นี้
ดแู ลพนกั งานในองคก์ ร

02 CSR รอบรัว้ กปภ.

ดูแลชมุ ชนในพื้นที่

03 CSR นอกรวั้ กปภ.

ดูแลประชาชนท่ัวไปในสังคม

04

7

คมู่ ือปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

2.3 โครงสร้างหน้าท่ีการดาเนนิ งานความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดล้อมของ กปภ.
การดาเนินงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดล้อม จาเป็นต้องกาหนดนโยบายที่ชัดเจน

ซ่ึงถ่ายทอดจากระดับ คณะกรรมการ กปภ. สู่ คณะอนุกรรมการกากับดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบ
ตอ่ สังคมของ กปภ. (CG & CSR)” โดยมีระดบั บรหิ าร คือ “คณะกรรมการบรหิ ารจัดการความรับผิดชอบ
ต่อสังคมของ กปภ.” กากับดแู ลหน่วยงานใน กปภ. ใหส้ ามารถดาเนินงาน CSR อย่างมีประสิทธิภาพ
และบรรลผุ ลสาเรจ็ ตามเป้าหมาย

โครงสร้างหน้าที่การดาเนินงานความรับผิดชอบและส่ิงแวดล้อมของ กปภ. เริ่มต้ังแต่ระดับ
นโยบาย ระดับบริหาร ระดบั สนบั สนุน และระดบั ปฏบิ ตั กิ าร ดงั ภาพ

ระดบั นโยบาย การประชุมพิจารณา/กล่นั กรอง/รายงาน บทบาทอานาจหนา้ ท่ี ความรบั ผิดชอบ
ระดบั บริหาร กาหนดนโยบาย เหน็ ชอบแผนแมบ่ ท CSR
ระดับสนบั สนุน คณะกรรมการ กปภ. เห็นชอบแผนปฏิบัตกิ าร CSR
กลน่ั กรองนโยบาย CSR บริหารแผนปฏิบตั ิการ CSR
คณะอนุกรรมการ กปภ. CG & CSR ติดตามผลการดาเนินงาน CSR
ผูว้ ่าการ จดั ทาแผนแม่บท CSR
และกรอบเกณฑก์ จิ กรรม CSR
คณะกรรมการบรหิ ารจดั การ
ความรับผดิ ชอบต่อสงั คม กลัน่ กรองโครงการ/
กจิ กรรมตามกรอบเกณฑ์ CSR
ฝวง. สปก.1-5 สสล.
จดั สรร กลนั่ กรอง ฝ่าย

งบประมา กิจกรรมตาม เลขานกุ าร
ณ กรอบเกณฑ์

CSR

ระดบั ปฏิบตั กิ าร กปภ.ข.1-10 ถอื ปฏิบตั ิ
กปภ. 234 สาขา ตามแผนปฏิบตั กิ าร CSR

นอกจากน้ีการท่ี กปภ. จะสามารถขับเคลื่อนการดาเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและ
ส่ิงแวดล้อมได้อย่างต่อเนื่อง เป็นระบบ จึงแบ่งส่วนงานและกาหนดอานาจหน้าที่ตามโครงสร้างการ
บริหารงานด้านความรบั ผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดลอ้ มของ กปภ. ดงั นี้

กระบวนการ หนว่ ยงานท่เี ก่ยี วข้อง บทบาทหน้าท่ีและความรับผิดชอบ
1. กาหนดนโยบาย 1. กาหนดกรอบนโยบาย
1. คณะกรรมการ กปภ.
2. คณะอนุกรรมการกากับดูแล 2. จัดทานโยบาย
กิจการท่ีดีและความรับผิดชอบ 3. กากับดูแลการดาเนนิ งานตามนโยบาย
ตอ่ สังคมของ กปภ. 4. ทบทวนแนวทางการดาเนินงานตามนโยบาย
3. คณะกรรมการบริหารจัดการ
ความรบั ผิดชอบต่อสังคมของ กปภ.

8

คู่มอื ปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

กระบวนการ หนว่ ยงานทีเ่ กย่ี วข้อง บทบาทหนา้ ท่แี ละความรับผิดชอบ
2. กาหนดแนวทาง 1. คณะอนุกรรมการกากับดแู ลกจิ การทด่ี ี 1. กาหนดแผนปฏิบัติการ CSR ของ กปภ.
ขบั เคลื่อนนโยบาย และความรับผดิ ชอบต่อสังคมของกปภ. ให้สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาล นโยบาย
2.คณะกรรมการบริหารจัดการ องค์กร ตอบสนองความต้องการชุมชนและ
ความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ. เช่ือมโยงความสามารถพิเศษขององค์กร
3. สายงานรองผู้ว่าการปฏิบตั ิการ 1 - 5 2. กาหนดแนวทางและคู่มือปฏิบัติแผน
ความรับผิดชอบต่อสงั คมของ กปภ.
3. 4. สายงาน รผผ. 3. กาหนดกรอบเกณฑ์การดาเนินงานความ
รบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมของ กปภ.
5. สายงาน รผง. 3.1 กาหนดชมุ ชนท่ีสาคญั
6. สายงาน ผชส.
7. สายงาน ผชล. 3.2 จดั ลาดบั ชุมชนทีส่ าคัญ

4. ถ่ายทอดนโยบายและแนวทางการดาเนิน
แผนงาน CSR ของ กปภ. เพอื่ นาไปปฏบิ ัติ

3. การนานโยบาย ทุกสายงาน 1. นาแผนปฏิบัติการ CSR ของ กปภ. ไปสู่
ไปปฏบิ ตั ิ สายงาน ผชล. การปฏิบัติตามแนวทางและกรอบเกณฑ์ที่
กาหนด
4. ติดตามผลและ
ประเมินผล 2. พิจารณาชุมชนพื้นท่ีและจัดลาดับชุมชนที่
การดาเนินงาน สาคัญ
ตามนโยบาย
3. พิจารณากิจกรรมที่จะให้การสนับสนุน
ให้มีความเชื่อมโยงความสามารถพิเศษ
ของ กปภ.และตอบสนองความต้องการ
ของชมุ ชน

4. สร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน ภาคี
เครือข่าย หน่วยงานในพ้ืนที่ และชุมชน
โดยรอบในกิจกรรม CSR ของ กปภ.

1. ประเมินผลการดาเนินโครงการ CSR
ของ กปภ.ประจาปี

2. สรปุ ผลและรายงานผลการประเมนิ
โครงการ CSR ของ กปภ. ประจาปใี ห้
คณะกรรมการ กปภ. คณะอนุกรรมการ
CG&CSRและคบร. ทราบและให้ขอ้ เสนอแนะ
เพมิ่ เติม

3. นาข้อเสนอแนะของคณะกรรมการและ
ผลประเมินประจาปีเป็นข้อมูลในการ
ปรับปรุงแผนงานความรับผิดชอบต่อ
สังคมของ กปภ.

9

คู่มือปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและสง่ิ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ระดับนโยบาย
คณะอนุกรรมการกากับดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ. ชุดปัจจุบันได้รับ

การแต่งต้ังตามคาสั่งคณะกรรมการการประปาส่วนภูมิภาคที่ 7/2564 ลงวันท่ี 19 เมษายน 2564 และมีการทบทวน
กฏบัตรคณะอนกุ รรมการกากบั ดแู ลกิจการที่ดแี ละความรับผิดชอบตอ่ สงั คมของ กปภ. ทุกปี

10

ค่มู ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

11

คูม่ อื ปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่งิ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ระดับบรหิ าร
คณะกรรมการบริหารจดั การความรบั ผิดชอบต่อสงั คมของ กปภ. ชุดปจั จบุ ัน ได้รับการแต่งตงั้

ตามคาส่งั การประปาสว่ นภูมิภาคที่ 478/2563 ลงวันท่ี 21 พฤษภาคม 2563

12

ค่มู ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

13

คู่มือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

บทท่ี 3 การบริหารจดั การและส่งเสริมการดาเนนิ งานความรบั ผิดชอบตอ่ สังคมและ
ส่งิ แวดล้อม

3.1 ระบบบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดลอ้ ม
กปภ. ได้ดาเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อิงตามมาตรฐาน

ISO 26000 โดยดาเนินการอย่างเป็นระบบ ต่อเน่ือง เช่ือมโยง มีส่วนร่วม และสร้างเครือข่าย ภารกิจการ
ดาเนนิ งาน CSR ของ กปภ. เป็นการดาเนนิ งานภายใต้นโยบายของ “คณะอนุกรรมการกากับดูแลกิจการท่ีดี
และความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คมของ กปภ. (CG & CSR)” ซึง่ คณะกรรมการ กปภ. ได้แต่งตั้งข้ึนเพ่ือทาหน้าที่
กาหนด/ทบทวนนโยบาย แผนแม่บทระยะยาว และแผนปฏิบัติการประจาปีด้านการกากับดูแลกิจการท่ีดี
และความรับผิดชอบต่อสังคมในกระบวนการ ติดตามผลการดาเนินงาน ส่งเสริมเผยแพร่วัฒนธรรม
การกากับดูแลกิจการท่ีดี และการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการ กปภ. ผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงาน ตลอดจน
ผมู้ ีส่วนได้สว่ นเสยี ทุกกลุ่มของ กปภ.

นอกจากนี้ กปภ. ยังได้แต่งต้ัง “คณะกรรมการบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ.”
หรอื คบร. เพื่อกากับดแู ล กปภ. ให้สามารถดาเนนิ งาน CSR อยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ และบรรลผุ ลสาเร็จ
ตามเป้าหมาย รวมทง้ั สามารถส่งเสรมิ ความยงั่ ยนื ใหแ้ กอ่ งคก์ รและเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ของ กปภ. โดยมอบหมายให้ กองลกู ค้าสัมพันธ์ สานักสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ เป็นศูนย์กลางใน
การขับเคลื่อนและเชื่อมโยงการดาเนินงานด้าน CSR ของทุกหน่วยงานในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
รวมท้งั มหี นา้ ที่สง่ เสริมความรู้ความเข้าใจให้แก่พนักงาน ติดตาม รวบรวม ประเมินผล และรายงานต่อ
คบร. คณะอนกุ รรมการ CG & CSR และคณะกรรมการ กปภ. ทุกไตรมาสตามลาดับ ซึ่งมีกระบวนการ
แสดงความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คม ดังนี้

1. วิเคราะห์ข้อมูลจากปัจจัยนาเข้าต่างๆ เช่น นโยบายภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับ กปภ. มาตรฐาน ISO 26000
ความสามารถพิเศษของ กปภ. หลักเกณฑ์การประเมินกระบวนการปฏิบัติงานและการจัดการ
(Enablers) ของรฐั วิสาหกจิ ด้าน 1 การกากบั ดูแลทด่ี ีและการนาองค์กร ข้อแนะนาจาก สคร. การดาเนินงาน
CSR ของคู่เทียบ ข้อส่ังการและข้อแนะนาจากคณะกรรมการ กปภ. คณะอนุกรรมการ CG & CSR คบร.
ความตอ้ งการ คาดหวงั และความวิตกกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ กปภ. เป็นตน้

2. ศึกษา Best Practice จากหน่วยงานที่ประสบความสาเร็จด้าน CSR และมาตรฐาน ISO 26000
เพื่อใช้เป็นแนวทางในการต่อยอดการดาเนินงาน CSR ของ กปภ. สู่การเป็น CSR เชิงกลยุทธ์ หรือ
Creating Shared Value

3. จัดทานโยบาย ยุทธศาสตร์ กลยทุ ธ์ แผนแม่บท CSR เสนอต่อ คบร. คณะอนุกรรมการ CG&CSR
และคณะกรรมการ กปภ. โดยมีการกาหนดกรอบเกณฑก์ ารดาเนินงาน CSR

4. จัดทาแผนงานโครงการ/กิจกรรม CSR ประจาปี มีการกาหนดวัตถุประสงค์ แนวทางการ
ดาเนนิ งาน ตวั ชี้วัดและเป้าหมาย หน่วยงานทร่ี บั ผดิ ชอบ งบประมาณอย่างชดั เจน

14

คู่มือปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสง่ิ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

5. ดาเนนิ งานตามแผนงานทก่ี าหนดไว้
6. ติดตามผล รายงานผล และประเมินผล โดยจัดให้มีการติดตามผลการดาเนินงานตามแผนปฏิบัติการ
เพ่ือรายงานผลการดาเนินงานให้ คบร. คณะอนุกรรมการ CG&CSR และคณะกรรมการ กปภ. ทุกไตรมาส
รวมทง้ั ประเมนิ ผลโครงการภายหลังโครงการแล้วเสรจ็
7. เผยแพร่ผลการดาเนินงาน CSR และจัดทารายงานความยั่งยืนตามแนวทาง Global Reporting
Initiative : GRI เพื่อส่ือสารให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มของ กปภ. รับรู้ผลการดาเนินงานด้านการพัฒนา
องคก์ รสู่ความยัง่ ยืนของ กปภ.

วิเคราะห์ ศกึ ษา
ปัจจยั นาเข้า Best Practice

เผยแพรผ่ ล
CSR

ประเมินผล กาหนด แผนแม่บท
นโยบาย
กลยุทธ์
รายงานผล ขบั เคลื่อน
นโยบาย แผนปฏบิ ตั กิ าร

แผนงาน/
โครงการ

ติดตามผล

15

คูม่ ือปฏิบัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

3.2 ระบบสง่ เสริมการดาเนนิ งานความรับผิดชอบต่อสงั คมและสงิ่ แวดล้อม
การสง่ เสริมการดาเนินงาน CSR ของ กปภ. เริ่มต้นท่ีการกาหนดค่านิยมองค์กร เพื่อให้พนักงาน

มีจิตสาธารณะต่อการรับผิดชอบสังคม ดังนั้น พนักงานทุกคนสามารถมีส่วนร่วมต่อการรับผิดชอบ
สังคมผ่านภารกิจและหน้าที่ที่รับผิดชอบในแต่ละกระบวนการทางาน ต้ังแต่กระบวนการบริหารจัดการ
แหล่งน้า กระบวนการผลิตน้า การส่งจ่ายน้าประปาสู่ประชาชน การบริการประชาชน การพัฒนา
บุคลากรให้มีความพร้อมอยู่เสมอ รวมถึงการนานวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อบริหารจัดการ
การใช้ทรัพยากรอย่างรู้คุ้มค่า เป็นต้น ซึ่งล้วนเป็นความเช่ียวชาญของพนักงานและองค์กรในการ
บริหารจัดการน้าประปา นอกจากนี้ยังมองถึงชุมชนโดยรอบซึ่ง กปภ.มีความสัมพันธ์ที่ดีกับ อปท. และ
หนว่ ยงานต่าง ๆ รวมถงึ มีความใกล้ชดิ ชมุ ชน ดังนั้น การเปิดโอกาสให้ชุมชนเข้ามามีส่วนร่วมในการดาเนินงาน
ความรับผิดชอบต่อสังคมและรวมถึงการรับฟังเสียงของลูกค้า ชุมชน สังคมโดยรอบถึงความต้องการ
ความคาดหวัง ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจท่ีมีต่อองค์กร เพ่ือนามาวิเคราะห์ และกาหนดกลยุทธ์
แผนงาน/โครงการ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะท้อนผลลัพธ์ได้อย่างเป็นรูปธรรม คือ องค์กรและ
ชุมชนเตบิ โตอย่างย่ังยืนไปพร้อมกัน

ระบบส่งเสรมิ การดาเนินงานความรับผิดชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดล้อมของ กปภ. ประกอบดว้ ย
1) ค่านยิ มองค์กร

“มงุ่ ” หมายถึง มุ่งเน้นคณุ ธรรม :
1. ปฏิบัติตามกฎหมายและมีจริยธรรม
2. ปฏบิ ตั ิหนา้ ที่ด้วยความซ่ือสัตย์สุจรติ และโปรง่ ใส
3. ปกป้องรกั ษาผลประโยชนข์ ององคก์ ร
“มั่น” หมายถึง มนั่ ใจคณุ ภาพ :
4. ปฏิบตั ติ ามข้นั ตอนท่ีกาหนด
5. มีจติ สานกึ รบั ผิดชอบต่อความสาเรจ็
6. ทางานเปน็ ทีม
7. แบ่งปันทักษะช่วยเหลอื เพือ่ นรว่ มงาน
8. พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
“เพื่อปวงชน” หมายถึง เพอ่ื สุขของปวงชน :
9. ต้งั ใจรับฟงั ลูกคา้
10.สร้างความประทบั ใจให้ลกู ค้าตลอดเวลา
11.มีจิตสาธารณะ
2) ความสามารถพเิ ศษขององค์กร
 ความเช่ียวชาญในการบริหารจัดการน้าประปา
 การสรา้ งความสัมพนั ธ์กบั อปท. และหนว่ ยงานอน่ื ที่เก่ยี วข้อง

16

คู่มอื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและสงิ่ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

3) ระบบรับฟังเสียงของลูกค้าเพื่อนาสารสนเทศลูกค้ามาเป็นปัจจัยนาเข้าในการกาหนดแนวทาง
การตอบสนองความตอ้ งการ ความคาดหวังของลูกค้า โดย กปภ.มชี อ่ งทางการรับฟงั เสียงของลกู คา้ ดังนี้

 การสารวจความพึงพอใจและทศั นคติของลูกค้าต่อการดาเนนิ โครงการ CSR
ของ กปภ.

 การประเมนิ ผลการรับรู้และความพึงพอใจของลกู ค้ารายโครงการ
4) เกณฑ์การจัดลาดับชมุ ชนสาคญั เพ่อื สนับสนนุ การมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชนอย่างเป็นระบบและ
มีกรอบเกณฑ์ที่ชัดเจน โดยลาดับผลกระทบ 5 ประเด็นหลักที่เกิดขึ้นจากภารกิจของ กปภ. รวมถึง
ความกังวลของชมุ ชนทม่ี ตี ่อภารกจิ ของ กปภ. มาสนับสนุนระบบการดาเนินงาน CSR ของ กปภ. ให้สามารถ
ตอบสนองตอ่ ชมุ ชนทสี่ าคัญ เน่ืองจาก กปภ. เป็นหน่วยงานภาครัฐซึ่งมีหน้าที่ตามพันธกิจ คือ“ผลิต จัดส่ง
และจาหน่ายน้าประปาที่มีคุณภาพอย่างเพียงพอและท่ัวถึง” ดังน้ัน การดาเนินงานต่างๆ ขององค์กร
ส่งผลเช่ือมโยงต่อชุมชนโดยรอบ ไม่ว่าจะเป็นการจัดหาแหล่งน้า การก่อสร้างวางท่อขยายเขต ก่อสร้าง
ปรับปรุงขยาย เพ่ือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชนในพื้นที่บริการและรอบนอกพื้นที่บริการ กปภ.
กปภ. จึงกาหนดชุมชนสาคัญท่ีองค์กรพึงมีส่วนร่วมพัฒนาและให้การสนับสนุน ซึ่งชุมชนที่สาคัญ
มคี ุณลักษณะ 3 ประการ ดงั น้ี
(1) ชุมชนมีสว่ นได้สว่ นเสียกับการดาเนินกจิ การประปาของ กปภ.
(2) ชุมชนมีความเก่ียวข้องกับแหล่งน้า/ที่ดิน ที่ กปภ. มีความจาเป็นต้องใช้ประโยชน์
เพ่ือกิจการประปา
(3) ชุมชนท่ีเก่ียวข้องกับแหล่งน้า/ท่ีดิน มีความสัมพันธ์กับหน่วยงานของรัฐคือ องค์กรปกครอง
ส่วนท้องถ่ิน กรมชลประทาน กรมเจ้าท่า กรมทรัพยากรน้า กรมอุทยานแห่งชาติ กรมธนารักษ์ กรมท่ีดิน
กรมทางหลวง กรมทางหลวงชนบท กรมปา่ ไม้ และหน่วยงานที่ กปภ. จาเป็นต้องเข้าไปเกี่ยวข้องหรือได้ประโยชน์
เพ่อื กิจการประปา
ทั้งน้ี เพ่ือสนับสนุนการมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชนอย่างเป็นระบบและมีกรอบเกณฑ์ท่ีชัดเจน
โดยนาหลกั เกณฑ์ประเมินดา้ นที่ 1 การกากับดแู ลทด่ี แี ละการนาองค์กร ประเด็นประเมินที่ 4 บทบาท
ของผูม้ ีส่วนไดส้ ่วนเสีย ขอ้ ที่ 4.3 การเสริมสร้างความเขม้ แข็งของชมุ ชนสาคัญตามความสามารถพิเศษ
ของรัฐวิสาหกิจ และผลกระทบใน 5 ประเด็นหลักท่ีเกิดข้ึนจากภารกิจของ กปภ. รวมถึงความกังวล
ของชุมชนท่ีมีต่อภารกิจของ กปภ. มาเป็นปัจจัยนาเข้าในการทบทวนและจัดทาหลักเกณฑ์การ
จดั ลาดับชมุ ชนสาคญั ของ กปภ. ประกอบดว้ ย
(1) กปภ. ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรรว่ มกับชมุ ชน โดยการใช้ประโยชนจ์ ากทรัพยากรร่วมกัน
กปภ.ได้จัดทาข้อตกลงความร่วมมือกับชุมชน เนื่องจากภารกิจของ กปภ.จาเป็นต้องใช้ทรัพยากรธรรมชาติ
ในการผลิตน้าประปา โดยเฉพาะยิ่งทรัพยากรน้าเพื่อผลิตน้าประปาบริการประชาชน สาหรับที่ดิน
หรือทรัพยากรอ่ืนๆ ท่ี กปภ.มีความจาเป็นต้องใช้ร่วมกับชุมชนเพ่ือวางท่อขยายเขต หรือก่อสร้าง
สถานีผลิตน้า เป็นต้น โดยแบง่ เปน็ เกณฑพ์ จิ ารณายอ่ ยตามลาดบั ดงั น้ี

(1.1) ใชแ้ หลง่ น้า ทดี่ นิ และทรพั ยากรอนื่ ๆ
(1.2) ใช้แหล่งน้าและทด่ี นิ
(1.3) ใช้แหลง่ น้า
(1.4) ใชท้ ีด่ นิ
(1.5) อ่ืนๆ

17

คมู่ อื ปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสงิ่ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

(2) พ้ืนที่ท่ีได้รับความเดือดร้อน พิจารณาความเดือดร้อนท่ีเกิดขึ้นจากภัยแล้ง โดยนาข้อมูล
พ้นื ทภ่ี ยั แล้งตามประกาศของ กปภ. มาจัดลาดับชุมชน นอกจากน้ี กปภ.เล็งเห็นถึงความเดือดร้อนอ่ืนๆ ที่
นอกเหนอื จากภยั แล้ง โดยพนื้ ท่ีที่ไดร้ ับความเดือดรอ้ นแบง่ เกณฑ์พจิ ารณายอ่ ยออกตามลาดับ ดังนี้
(2.1) พื้นท่ีภัยแลง้ ตามที่ กปภ.ประกาศ
(2.2) พนื้ ท่ที ่ีได้รับความเดอื ดรอ้ นอื่นๆ โดยจะพิจารณาจากความถ่ที ่ีเกิดขน้ึ
(3) ชุมชนท่ีมีความกังวลถึงผลกระทบจากภารกิจของ กปภ. พิจารณาความกังวลของชุมชน
จากความกงั วลท่ีถูกยกระดบั ในวงแคบไปจนถึงวงกว้าง โดยแบ่งเปน็ เกณฑ์พจิ ารณาย่อยตามลาดบั ดงั น้ี
(3.1) การแจง้ ระดับจังหวดั /อาเภอ
(3.2) การแจ้งระดบั ท้องถิ่น
(3.3) การแจง้ ระดับหน่วยงาน

(4) ภารกิจของ กปภ. อาจส่งผลกระทบต่อชุมชน โดยนาผลกระทบจากการดาเนินภารกิจของ กปภ.

ในพนื้ ที่ชุมชนท่เี คยเกดิ ขน้ึ ดงั กรณตี ่อไปนี้ การใชน้ ้าดิบ การระบายตะกอน ปัญหาเร่ืองกลิ่น และเสียง

จากสถานผี ลติ นา้ มาแบ่งเปน็ เกณฑพ์ จิ ารณาย่อยตามลาดับ ดังน้ี
(4.1) ปริมาณการใชน้ ้าดิบ
(4.2) การระบายตะกอน
(4.3) กลนิ่ และเสยี ง
(4.4) กลิ่น
(4.5) เสยี ง

(5) จานวนชุมชนที่ได้รับผลกระทบ (ครัวเรือน) เป็นข้อมูลขอชุมชนท่ีได้รับผลกระทบ โดย กปภ. ในพื้นท่ี

ตอ้ งพิจารณาจานวนชมุ ชนในพ้นื ท่ที ีไ่ ดผ้ ลกระทบจากเกณฑ์ทั้ง 4 ข้อข้างต้น เพ่ือนามาจัดลาดับชุมชน

ท่มี จี านวนครวั เรอื นไดร้ ับผลกระทบจากมากไปหานอ้ ย
จากเกณฑก์ ารจดั ลาดับชุมชนสาคัญ ของ กปภ. 5 เกณฑ์หลักดงั ท่กี ลา่ วไปแล้วน้นั เพอ่ื ให้นาเกณฑ์
มาจัดลาดับชุมชนได้ชัดเจน กปภ.จึงกาหนดเกณฑ์ย่อยและระดับคะแนนเพื่อลาดับผลกระทบของเกณฑ์
ทม่ี ีตอ่ ชมุ ชน อนั นาไปส่กู ารจดั ลาดบั ชุมชนสาคญั ต่อไป รายละเอยี ดโดยสรปุ ดังตาราง
คะแนน
เกณฑ์ เต็ม เกณฑ์ย่อย/คะแนนย่อย

1.กปภ. ใช้ประโยชน์จาก 6 ใชแ้ หลง่ นา้ ทด่ี ิน ใช้แหลง่ นา้ ใช้แหล่งน้าเท่านน้ั ใชท้ ่ดี ินเทา่ นั้น อ่นื ๆ
ทรพั ยากรรว่ มกบั ชมุ ชน และทรพั ยากรอ่นื ๆ และทดี่ ิน 32 1

5 4

2. พนื้ ที่ท่ีได้รบั ความ พ้นื ที่ภยั แลง้ ตามที่ กปภ. ประกาศ (อา้ งองิ ขอ้ มูลของ กพน.) พนื้ ท่ีที่ได้รบั ความเดอื ดรอ้ นอ่นื ๆ
เดือดรอ้ น
5 ติดต่อกนั ตั้งแต่ 5 ปีขนึ้ ไป ตดิ ต่อกนั 2 - 4 ปี ปที ่ีดาเนินโครงการ เกดิ ข้นึ เป็นระจา นานๆ คร้ัง

5 4 3 21

3.ชุมชนท่ีมีความกงั วล 4 การแจ้งระดับจงั หวัด/อาเภอ การแจ้งระดับทอ้ งถิน่ การแจง้ ระดับหนว่ ยงาน
ถึงผลกระทบจากภารกจิ 3 2 1
ของ กปภ.

4. ภารกิจของ กปภ. 3 ปรมิ าณการใช้น้าดบิ การระบายตะกอน กลนิ่ และเสยี ง กลิ่น เสยี ง
อาจสง่ ผลกระทบตอ่ ชุมชน 5 4 3 2 1

5.จานวนชมุ ชนทไ่ี ดร้ ับ 2 จานวนชุมชนทไ่ี ดร้ บั ผลกระทบ .................. ครวั เรอื น
ผลกระทบ (ครวั เรือน)

คะแนนเตม็ 20 คะแนนรวม

18

คู่มอื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

5) แนวทางการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การดาเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคมและ

สิ่งแวดล้อมของ กปภ. สู่สาธารณชนอย่างท่ัวถึง เพื่อสร้างความเชื่อม่ันแก่สังคมรวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
และสร้างความศรัทธาต่อองค์กรแก่พนักงาน ดังน้ัน การดาเนิน CSR จาเป็นอย่างยิ่งที่ต้องนา
กระบวนการส่ือสารเพื่อสื่อไปยังสังคมได้รับรู้ มีทัศนคติ มีภาพจาท่ีดีต่อองค์กรในบทบาทขององค์กร
ท่ีดูแลรับผิดชอบต่อสังคม การสื่อสาร จึงต้องมีความต่อเน่ืองและสามารถสร้างผลกระทบท้ังต่อทัศนคติ
และความรู้สึกของลูกค้าได้ โดย กปภ.ได้จัดทาแนวทางการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การดาเนินงาน

ความรบั ผิดชอบต่อสังคมและส่งิ แวดล้อมของ กปภ. ดงั น้ี

ขอบเขตและเนื้อหาการประชาสัมพนั ธ์ความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมของ กปภ.

โครงการ ประเดน็ การส่ือสาร

1. แผนงานความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม - สร้างความรู้ ความเข้าใจด้านกระบวนการผลิต

ในกระบวนการทางานของ กปภ. นา้ ประปาใหแ้ ก่ลูกค้าและผู้มีสว่ นไดส้ ่วนเสีย

(CSR in Process) - CSR สร้างความเช่ือม่ันในด้านการพัฒนาคุณภาพ

1.1 การเฝา้ ระวังคณุ ภาพน้าดบิ ผลิตภัณฑแ์ ละบรกิ าร

1.2 การออกแบบระบบสูบน้าย้อนกลับให้สามารถ - การดาเนินงานโครงการ CSR ของ กปภ. สรา้ งทัศนคติ

นาน้ารไี ซเคิลจากสระพกั ตะกอนกลบั เข้าสู่ระบบ ด้านการมีจิตสาธารณะของพนกั งาน

ผลติ เพอ่ื ผลติ น้าประปาอกี ครัง้ - ระบบการบริหารจัดการน้าประปา และความร่วมมือ

1.3 โครงการจดั การนา้ สะอาด ระหวา่ ง กปภ. อปท. และหน่วยงานในท้องถ่นิ

(Water Safety Plan : WSP) - ความรู้เบ้ืองต้นระบบประปาและการตรวจสอบ

1.4 โครงการสง่ เสรมิ ความเชื่อมั่นคุณภาพน้าประปา คุณภาพน้า

ของ กปภ. (Water is Life)

1.5 โครงการขยายเขตเพ่ือบริการน้าประปาแกป่ ระชาชน

1.6 โครงการประปาทนั ใจ
1.7 โครงการประปาสะดวก
1.8 แผนงานสร้างความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
ในการทางาน
1.9 แผนงานพัฒนานวัตกรรมสนับสนุนกระบวนการ
ทางาน

1.10 การฝึกอบรมยกระดับฝีมือ (ผู้ควบคุมงานเชื่อมท่อ

HDPE และ การตรวจสอบงานเชือ่ มด้วยสายตา VT)

19

ค่มู อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

โครงการ ประเดน็ การสอ่ื สาร

2. แผนงานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
เพอ่ื สร้างความเขม้ แขง็ ใหช้ ุมชนของ กปภ.
(CSR after Process)
2.1 การมีส่วนร่วมพฒั นาชุมชน - ความร่วมมือด้านการพัฒนาชุมชนในพ้ืนท่ีระหว่าง กปภ.
- โครงการ กปภ. รกั ษ์ชุมชน, โครงการฝึกอาชีพ กับชมุ ชน
ประปาใหป้ ระชาชน - การปลกู ฝังการใช้ทรพั ยากรอย่างคุ้มค่าใหแ้ ก่ประชาชน

2.2 การรกั ษาสงิ่ แวดลอ้ ม - กจิ กรรมการปลูกปา่ พนื้ ทใี่ หญ่อยา่ งต่อเน่ืองทุกปี
- การอนุรกั ษท์ รัพยากรธรรมชาติ สร้างแหลง่ ต้นน้า
- โครงการ กปภ. ปลูกป่าต้นน้าเพ่ือแผ่นดิน สร้างฝายชะลอและเพิม่ ปริมาณนา้ รักษาแหล่งทอ่ี ยู่
เทิดพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร ของสตั ว์ปา่
มหาภูมพิ ลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร - การสรา้ งจติ สานกึ ในการอนรุ กั ษท์ รพั ยากรธรรมชาติ

โดยการมสี ่วนรว่ มของชมุ ชน
- พนกั งานเข้าร่วมกจิ กรรมผา่ นช่องทางออนไลน์

- โครงการฟ้ืนฟูแนวปะการัง พื้นที่ อ.เกาะสมุย - กจิ กรรมการฟ้ืนฟูแนวปะการงั อยา่ งต่อเน่อื งทุกปี
จ.สุราษฎรธ์ านี - การวางแนวท่อลอดใตท้ ะเลของ กปภ. ดาเนนิ การ
ตามกฎหมาย โดยไม่เป็นอันตรายตอ่ สิ่งมีชีวิต และ
ทรัพยากรใต้ทะเล
- การเปดิ ศูนย์การเรียนรูด้ ้านการอนรุ ักษท์ รัพยากร
ชายฝ่งั ทะเล

2.3 การใส่ใจผ้บู ริโภค - สร้างการรับรวู้ า่ กปภ. มุ่งมน่ั ยกระดับคณุ ภาพชวี ิต
- โครงการนา้ ประปา กปภ. - อปท. เพ่ือปวงชน ประชาชนทั่วประเทศ แมไ้ ม่ไดอ้ ยู่ในพ้นื ทใี่ ห้บริการ
- ความพรอ้ มและความเชีย่ วชาญดา้ นการวเิ คราะห์
- โครงการ กปภ. ปนั น้าใจ (PWA Care) และจดั การคณุ ภาพนา้ ของ กปภ.
- กจิ กรรมส่งน้าใจให้น้าดื่ม (นา้ ดื่มบรรจุขวด) - สรา้ งความเช่ือมัน่ ในกระบวนการผลติ ของ กปภ.
- ปนั น้าใจจา่ ยนา้ ประปา - การใหบ้ รกิ ารของ กปภ. เข้าถึงลูกค้า ประชาชน
และชุมชนทั่วประเทศ
- การสนบั สนนุ น้าด่มื บรรจขุ วดเพื่อบรรเทาความ
เดือดรอ้ นเมอื่ เกิดสาธารณภัย
- การมีสว่ นร่วมและสร้างความสมั พนั ธอ์ นั ดีระหวา่ ง
กปภ. กบั ชุมชน

20

คู่มือปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

โครงการ ประเดน็ การส่อื สาร

2.3 การใส-่ใจผบู้ รโิ ภค (ต่อ) - ความร่วมมือระหวา่ ง กปภ. กับโรงเรียนรอบร้วั
กปภ. ในพน้ื ที่ กปภ.ข.1-10
- โครงก-ารอาสาประปาเพอ่ื ปวงชน - การสรา้ งความรู้ ความเขา้ ใจ และภาคเี ครือขา่ ยใน
การอนุรักษ์ทรัพยากรน้าแกเ่ ด็กและเยาวชน
- การสรา้ งความเช่ือมน่ั ในคุณภาพน้าประปาของ กปภ.

- โครงการบริหารจัดการการใช้น้าอย่างรู้คุณค่า - ความรว่ มมอื เป็นพนั ธมิตรระหว่างหน่วยงานภาครฐั
(DSM) และเอกชนด้านนวตั กรรมประหยัดน้า
- การรณรงค์ใช้อุปกรณ์ประหยดั นา้
- การปลูกฝังการใช้นา้ ประปาอยา่ งประหยดั

3. โครงการ/กิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมและ
ส่ิงแวดล้อมเพ่ือสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้
ส่วนเสยี (CSR นอกแผนปฏิบัติการ)
- บรจิ าคเงนิ เพ่ือกิจกรรมสาธารณกศุ ลและ - กปภ. เป็นหน่วยงานที่อยู่เคียงข้าง และสร้าง
สาธารณประโยชน์ คุณภาพชีวิตที่ให้แก่ประชาชน ท้ังในสภาวะปกติ
- รว่ มกิจกรรม CSR กบั หนว่ ยงานต่าง ๆ และในการสถานการณว์ กิ ฤติ
- สนบั สนนุ นา้ ด่มื บรรจขุ วดตราสญั ลกั ษณ์ กปภ. - ดาเนินงานตามนโยบายของกระทรวงมหาดไทย
- CSR ภายใน กปภ. เชน่ การมอบทนุ การศกึ ษาแก่ ในการ “บาบดั ทุกข์ บารุงสขุ ” ให้แก่ประชาชน
บุตรพนักงานท่ีเรียนดี การมอบทุนการศึกษาแก่ - การมีส่วนร่วม สร้างความสัมพันธ์ และภาคีเครือข่าย
บุตรของพนักงานท่ีเสียชีวิต การมอบเงินช่วยเหลือ ระหว่าง กปภ. กบั ชมุ ชน
แก่อดีตพนักงาน กปภ. ท่ีดารงชีพด้วยความยากลาบาก - ปลูกฝังและเสริมสร้างทัศนคติในด้านการอนุรักษ์
รวมทั้งกิจกรรมส่งเสริมคุณภาพชีวิตของพนักงาน ทรัพยากรธรรมชาติ และการใช้นา้ ประปาอยา่ งร้คู ุณค่า
และครอบครวั เปน็ ต้น
- กิจกรรมการสร้างฝาย ปลูกต้นไม้ ปลอ่ ยพันธ์ุปลา
รวมถึงกิจกรรมด้านสง่ิ แวดลอ้ มอื่น ๆ
- ฯลฯ

ช่องทางการสอื่ สารประชาสัมพนั ธ์

 ส่อื ประชาสัมพันธ์ภายนอก กปภ.
- สื่อออนไลน์ ได้แก่ Facebook กปภ. Line OA @pwathailand Mobile App. Twitter
Youtube Tiktok Podcast
- สอื่ สิ่งพมิ พ์ ได้แก่ รายงานประจาปี (Annual Report) รายงานความยงั่ ยืน (SD Report)
วารสารน้า สสี ันขา่ ว แผน่ พับ/คูม่ ือประชาสมั พันธ์โครงการ
- ส่ือ Outdoor ไดแ้ ก่ ป้ายไวนิล คัดเอ้าท์ Standy รถไฟฟา้ ตคู้ อี อส ตู้ ATM
- สอื่ Mass Media ไดแ้ ก่ Spot โฆษณาวทิ ยุ/ โทรทัศน์
- สือ่ กราฟฟิก ไดแ้ ก่ Infographic AD โครงการต่าง ๆ
- สอ่ื วดิ ทิ ศั น์ ได้แก่ คลปิ วิดโี อแนะนาโครงการกจิ กรรม
- ขา่ วเผยแพร่ (News Release) Event บธู นิทรรศการ Backdrop

21

คูม่ ือปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

 สอื่ ประชาสัมพนั ธ์ภายใน กปภ.
- สื่อออนไลน์ ได้แก่ Facebook กปภ. Line OA @pwathailand
- ส่ือสิ่งพมิ พ์ ได้แก่ สสี ันขา่ ว สีสนั ข่าวออนไลน์
- ข่าวภายใน กปภ.
- TV/บอร์ดประชาสมั พนั ธ์ภายใน กปภ. สาขา

การติดตามและรายงานผลการประชาสัมพันธ์เผยแพร่การดาเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคมและ
สง่ิ แวดลอ้ มของ กปภ.

สานักส่ือสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์ (สสล.) ติดตามการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ความ
รับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของ กปภ.อย่างต่อเนื่อง และสรุปผลเพ่ือรายงานคณะ
กรรมการบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ. (คบร.) คณะอนุกรรมการกากับดูแล
กิจการทดี่ ีและความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ. (CG& CSR) และคณะกรรมการ กปภ.รายไตรมาส
การประเมินประสิทธิผลการประชาสัมพันธ์เผยแพร่การดาเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคมและ
ส่ิงแวดลอ้ มของ กปภ.

1. ระดับความเช่ือม่ันต่อความรับผดิ ชอบตอ่ บทบาทสนับสนุนการพฒั นาประเทศชาติ
การช่วยเหลอื ชมุ ชน/ สงั คม และความรับผิดชอบตอ่ สงั คม

2. ระดับการรบั รู้ของลูกคา้ และผู้มสี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี ตอ่ โครงการ CSR ของ กปภ.
ผู้รับผิดชอบการประชาสัมพันธ์เผยแพร่การดาเนินงานความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม
ของ กปภ.

- สานกั สอ่ื สารองค์กรและลกู คา้ สมั พันธ์ (สสล.)
- กปภ.เขต
- กปภ.สาขา

22

คู่มือปฏิบัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

บทที่ 4 การนาแผนแม่บทความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและส่งิ แวดลอ้ มไปส่กู ารปฏิบัติ

4.1 แผนแมบ่ ทความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดล้อมของ กปภ. ปี 2565 – 2570

กปภ.ได้กาหนดแผนยุทธศาสตร์องค์กร พ.ศ. 2565 – 2570 เพ่ือให้องค์กรมุ่งสู่ความเป็นเลิศ
และขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุวิสัยทัศน์ที่กาหนดไว้ ดังนั้น เพื่อให้ กปภ. มีทิศทางการดาเนินงาน
ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่สอดคล้อง เชื่อมโยงกับแผนยุทธศาสตร์องค์กรฉบับ
ดังกล่าว อีกท้ังเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ผลลัพธ์ บรรลุวิสัยทัศน์องค์กร และเป้าประสงค์
ตามยุทธศาสตร์องค์กร กปภ. จึงได้ทบทวนทิศทางการดาเนินงานของแผนแม่บทความรับผิดชอบต่อ
สังคมและสงิ่ แวดล้อมของ กปภ. ปี 2565 - 2570 ให้มีความชัดเจน เพื่อถ่ายทอดให้หน่วยงานภายใน
สามารถนาไปปฏิบัติในทิศทางเดียวกัน โดยแผนแม่บทความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม
ปี 2565-2570 ประกอบดว้ ย แผนปฏิบตั ิการความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมในกระบวนการ
ทางานของ กปภ. (CSR in Process) แผนปฏิบัติการความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม (CSR
after Process) และแผนงาน/โครงการเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ กปภ.
โดยแผนปฏิบัติการข้างต้นได้กาหนดกลยุทธ์ แผนงาน/โครงการท่ีมีความสอดคล้องเชื่อมโยงค่านิยม
องค์กร “มุ่ง-ม่ัน-เพื่อปวงชน” ความสามารถพิเศษ (Core Competency) คือ การใกล้ชิดชุมชนและ
นาไปสู่การสร้างความย่ังยืน ซึ่งเป็นเป้าประสงค์สูงสุดของการนาแผนความรับผิดชอบต่อสังคมและ
สิ่งแวดล้อมของ กปภ. ไปปฏิบัติ กปภ.จึงกาหนดทิศทางระยะยาวของแผนแม่บทความรับผิดชอบ
ต่อสังคมและสง่ิ แวดลอ้ ม ดังน้ี

ทศิ ทางแผนยทุ ธศาสตร์องค์กร

2564 2565 - 2569 2570

ใชป้ ระโยชนจ์ าก

เพ่มิ ศักยภาพในการบรหิ าร Digitalization ในการยกระดับ มงุ่ สู่องค์กรที่เปน็ เลิศและยั่งยืน

ระบบจาหน่ายเพอื่ เปน็ ผู้นาใน การบริหารจัดการ โดยสร้าง ดา้ นการใหบ้ รกิ ารและบริหาร

ธุรกจิ ประปา ความร่วมมือและการยอมรับ จัดการน้าประปา

ของทุกกลุ่มผู้มีสว่ นไดส้ ่วนเสีย

ทศิ ทางแผนแมบ่ ทความรบั ผิดชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดล้อม

ดาเนินกจิ การดว้ ยความ

รบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและใช้ ดาเนนิ กจิ การด้วยความรบั ผิดชอบตอ่ สงั คมโดยเริม่ จากภายใน
ศกั ยภาพองค์กรพัฒนาชมุ ชน องค์กร เพ่ือส่งตอ่ คุณค่าพร้อมกับการนาความสามารถพิเศษของ
สังคมและสงิ่ แวดลอ้ ม รวมถึง
สรา้ งความสัมพนั ธ์ที่ดีกบั ผู้มี องค์กร
มาพฒั นาเศรษฐกิจ สงั คม สง่ิ แวดล้อม ใหเ้ ติบโตอย่างยั่งยืนไป
ส่วนได้ส่วนเสีย
ทกุ กลุ่ม เพ่ือนาไปสู่การพฒั นาท่ี พรอ้ มกนั

ยง่ั ยืน

23

คูม่ ือปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

เป้าหมายระยะยาวของแผนแม่บทความรบั ผิดชอบต่อสงั คมและสิง่ แวดลอ้ ม

บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) เปา้ หมายท่ี 6 :

บรรลวุ สิ ัยทศั น์ การจัดการนา้ และสุขาภบิ าล

ผ้ใู ชน้ ้าประทับใจในคณุ ภาพ บรรลุวิสยั ทัศน์

และบริการทเี่ ปน็ เลิศ “มงุ่ สอู่ งค์กรท่ีเป็นเลศิ เลิศและยั่งยนื ดา้ นการใหบ้ ริการและบริหาร

จัดการน้าประปา”

ผลลพั ธ์ของการดาเนินงานตามแผนแม่บทความรบั ผิดชอบตอ่ สังคมและสิ่งแวดล้อม

- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้ว่า กปภ.

มีภาพลักษณ์ในการดาเนินงานท่ี

รับผิดชอบตอ่ สงั คมและสงิ่ แวดล้อม การดาเนินกิจการดว้ ยความรับผดิ ชอบต่อสังคมขององค์กร

- กปภ.สร้างความเขม้ แขง็ ใหช้ มุ ชน สง่ เสรมิ ให้เกิดความยง่ั ยนื ในด้านเศรษฐกจิ สังคม สงิ่ แวดล้อม

- ผู้ได้รับประโยชน์พึงพอใจในการ

ดาเนนิ งาน CSR ของ กปภ.

แผนยุทธศาสตร์องค์กร พ.ศ. 2565 - 2570 ของ กปภ. ซ่ึงได้กาหนดทิศทางแผนยุทธศาสตร์

เพ่ือให้บรรลุวิสัยทัศน์องค์กร “มุ่งสู่องค์กรที่เป็นเลิศและย่ังยืนด้านการให้บริการและบริหารจัดการ

น้าประปา”แล้ว ยังมุ่งหวังให้องค์กรพัฒนาสู่ความย่ังยืนภายใต้เป้าหมายการพัฒนาที่ย่ังยืน เป้าหมาย

ที่ 6 : สร้างหลักประกันว่าจะมีการจัดให้มีน้าและสุขอนามัยสาหรับทุกคน ดังนั้น เพื่อให้การดาเนินงาน

ดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดลอ้ มสอดคล้องเชือ่ มโยง เป็นไปในทิศทางเดียวกัน กปภ.จึงได้

กาหนดแนวทางการขับเคลอื่ นแผนแม่บทความรับผิดชอบต่อสงั คมและส่งิ แวดล้อมของ กปภ. ดงั น้ี

กรอบ Short Term Medium Term Long Term
ระยะเวลา ปี 2564 ปี 2565 – 2569 ปี 2570

3 C’s SAFETY Sustainability
Colleague Safety : เพื่อน การพัฒนาท่ยี ั่งยนื
ร่วมงานปลอดภยั สรา้ งความย่ังยืนในทุกมิติ
Customer Safety : ได้แก่
ลูกค้าปลอดภัย เศรษฐกิจ สังคมและ
แนวทางการขับเคล่ือน CSR Community Safety : สิง่ แวดล้อม
ดาเนนิ กิจกรรมเพ่ือตอบ
แทนและรบั ผดิ ชอบต่อ ชมุ ชนปลอดภยั เพือ่ บรรลุเปา้ หมายการ
รบั ผิดชอบตอ่ สังคมโดยเรมิ่ พัฒนาทีย่ ่งั ยืน SDG :
ชุมชนในร้ัว รอบรว้ั จากภายในองคก์ ร บุคคลากร
นอกรัว้ กปภ. มีความสุขในการทางาน เป้าหมายท่ี 6
สร้างหลกั ประกันวา่ จะมี
สะทอ้ นสผู่ ลลัพธ์ของการ การจดั ให้มนี ้าและสขุ อนามยั
ทางานทีเ่ ป็นเลิศ และ สาหรบั ทกุ คน
ตระหนกั ถึงลูกค้า ประชาชน ในทุกกระบวนการทางาน
ใหไ้ ด้รบั ผลิตภณั ฑ์และบรกิ าร ที่สาคญั และตลอดหว่ งโซ่
ที่มคี ณุ ภาพ ทางธุรกจิ

24

คู่มือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสง่ิ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

4.2 แผนงานความรบั ผิดชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดล้อมของ กปภ. ปี 2565 – 2570

แผนแม่บทความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของ กปภ. ปี 2565 - 2570 ประกอบด้วย
แผนปฏิบัติการความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในกระบวนการทางานของ กปภ. (CSR in Process)
แผนปฏิบัติการความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อม (CSR after Process) และแผนงาน/โครงการ
เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ กปภ.โดยแผนปฏิบัติการข้างต้นได้กาหนดกล
ยุทธ์ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ แผนงาน/โครงการ เป้าหมาย ตัวชี้วัด ผลิตผล ผลลัพธ์ แนวทาง
ดาเนินงาน ผรู้ บั ผิดชอบ กรอบระยะเวลาและแหล่งงบประมาณ เพ่ือให้หน่วยงานท่ีเก่ียวข้องสามารถนาไป
ถา่ ยทอดและนาไปสกู่ ารปฏบิ ตั ิในทศิ ทางเดยี วกนั

1. แผนงานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในกระบวนการทางานของ กปภ.
(CSR in Process) ยึดหลักการดาเนินงานด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมทุกกระบวนการทางาน และ
มาตรฐานสากล ISO 26000 โดยแบ่งออกเปน็ 5 กลยทุ ธ์

กลยทุ ธ์ที่ 1 ดา้ นจดั หาและบรหิ ารจัดการแหล่งนา้ ดิบ
วตั ถปุ ระสงค์เชิงกลยุทธ์ : การปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพน้าดิบ รวมถึงการใช้ทรัพยากรน้าอย่างคุ้มค่า
เพอ่ื นามาผลติ น้าประปา
ประกอบด้วย 2 แผนงาน คือ 1) การเฝ้าระวังคุณภาพน้าดิบ 2) การออกแบบระบบสูบน้าย้อนกลับ
ให้สามารถนาน้ารีไซเคลิ จากสระพักตะกอนกลบั เขา้ สรู่ ะบบผลติ
ชื่อโครงการ/แผนงาน การเฝา้ ระวงั คุณภาพน้าดบิ
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย 1. เฝ้าระวงั คุณภาพนา้ ดบิ และน้าประปาด้านสารเปน็ พษิ (สารเคมี

ปอ้ งกนั และกาจดั ศตั รูพืชกลุ่มออร์กาโนฟอสเฟต ไกลโฟเซตและพาราควอต)
รวมถึงสารเคมีในกลุ่มที่ใช้ในการป้องกันและกาจัดศัตรูพืชและ
บรหิ ารความเสย่ี งที่อาจจะเกดิ ขึ้น
2. ประชาชนม่ันใจวา่ คุณภาพน้าประปาไดม้ าตรฐานและปลอดภยั
ผลผลิต (Output) ระดบั ความสาเร็จของแผนงาน
ผลลพั ธ์ (Outcome) 1. นา้ ประปามีคุณภาพและปลอดภยั
2. ลกู ค้าพึงพอใจคุณภาพน้าประปาที่ไดม้ าตรฐานและปลอดภยั ของ กปภ.
ตวั ชี้วัด ร้อยละความสาเรจ็ ของการดาเนนิ งานตามแผนไมน่ ้อยกว่า 100
หนว่ ยงานท่รี ับผดิ ชอบ กคน. กรค.ข. 1 - 10
แนวทางการดาเนนิ งาน 1.จดั ทาโครงการเฝา้ ระวังคณุ ภาพน้าดิบและนา้ ประปาด้านสารเป็นพษิ ฯ
2.ทดสอบตัวอยา่ งนา้ ในห้องปฏบิ ัตกิ ารทางวิทยาศาสตร์
3.จัดทารายงานผลการทดสอบคุณภาพนา้

งบประมาณ
ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

กรอบงบประมาณที่ได้รับจดั สรรตามแผนปฏบิ ตั ิการประจาปี

25

ค่มู ือปฏิบัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและสิ่งแวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

ชอื่ โครงการ/แผนงาน การออกแบบระบบสูบน้าย้อนกลับให้สามารถนาน้ารีไซเคิล

จากสระพักตะกอนกลับเขา้ สรู่ ะบบผลิต
วัตถุประสงค์ / เปา้ หมาย 1. เพ่ิมปริมาณน้าให้แก่ กปภ. ในการให้บริการประชาชนในพ้ืนท่ีท่ี
ขาดแคลนน้าดบิ ไดอ้ ยา่ งเพยี งพอย่งิ ข้ึน
2. ลดความขัดแย้งกับชุมชนโดยรอบจากกรณีการปล่อยน้าจานวนมาก
เข้าส่พู ้ืนทีช่ ุมชน
3. ใชท้ รัพยากรน้าอยา่ งคุ้มค่า

ผลผลติ (Output) ระดับความสาเร็จของแผนงาน
ผลลัพธ์ (Outcome) 1.กปภ.มนี า้ ดิบเพยี งพอในการผลิตน้าประปาใหแ้ ก่ประชาชนอยา่ ง
เพียงพอ

2.กปภ.มคี วามสัมพนั ธท์ ่ดี ีกับชมุ ชน

ตวั ช้วี ัด รอ้ ยละความสาเรจ็ ของการดาเนนิ งานตามแผนไม่น้อยกว่า 100

หนว่ ยงานทรี่ บั ผิดชอบ รผว. กปภ.ข. 1 - 10
1. ออกแบบสถานีผลิตนา้ ใหม่ / ปรับปรุงสถานีผลิตน้าเดิมให้มีระบบสูบน้า
แนวทางการดาเนินงาน ย้อนกลับให้สามารถนาน้ารีไซเคิลจากสระพักตะกอนกลับเข้าสู่ระบบผลิต
เพอ่ื ผลติ นา้ ประปาอกี ครงั้
2. วิเคราะห์สถานการณ์น้าดิบของ กปภ.สาขาเพื่อดาเนินการใช้ระบบ
รีไซเคลิ ให้มปี ริมาณน้าดบิ สาหรับผลิตน้าประปาให้บริการประชาชนในพื้นที่

งบประมาณ

ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

กรอบงบประมาณท่ีไดร้ บั จัดสรรตามแผนปฏิบัติการประจาปี

กลยทุ ธ์ที่ 2 ดา้ นการผลิตน้าประปาและควบคมุ คุณภาพนา้
วตั ถุประสงค์เชงิ กลยุทธ์ : การตรวจสอบระบบผลติ น้าประปาให้ได้มาตรฐานสาหรับอุปโภคบริโภค
ได้อย่างปลอดภยั และไมส่ รา้ งมลพษิ ท่ีเกิดขน้ึ จากระบบประปาของ กปภ.
ประกอบด้วย 2 แผนงาน/โครงการ คือ 1) โครงการจัดการน้าสะอาด (Water Safety Plan :
WSP) 2) โครงการส่งเสรมิ ความเชอ่ื มนั่ คุณภาพนา้ ประปาของ กปภ. (Water is Life)

ชอื่ โครงการ/แผนงาน โครงการจดั การนา้ สะอาด (Water Safety Plan : WSP)
วัตถุประสงค์ / เป้าหมาย
สร้างความมั่นใจด้านความสะอาดปลอดภัยให้กับประชาชน โดยให้
ผลผลิต (Output) ความสาคัญกับคุณภาพอย่างสม่าเสมอตั้งแต่ต้นน้า (น้าดิบ) มายัง
ผลลพั ธ์ (Outcome) กระบวนการผลิตจนถึงข้ันตอนการจ่ายน้าประปาไปยังผู้บริโภค
ร ว ม ทั้ ง ก า ร บ ริ ห า ร จั ด ก า ร ค ว า ม เ ส่ี ย ง ท่ี จ ะ เ กิ ด ขึ้ น ทุ ก ข้ั น ต อ น
นอกจากนี้ยังพัฒนาระบบบารุงรักษาเชิงป้องกันเคร่ืองมือเคร่ืองจักร
และอุปกรณป์ ระปาใหส้ ามารถผลิตน้าประปาได้อย่างต่อเนือ่ ง
ระดับความสาเร็จของแผนงาน
1. นา้ ประปามีคุณภาพและปลอดภยั
2. ลกู ค้าพงึ พอใจคณุ ภาพน้าประปาที่ไดม้ าตรฐานและปลอดภัยของ กปภ.

26

ค่มู ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและส่ิงแวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

ตวั ชว้ี ดั กปภ.สาขาทกุ สาขาผ่านมาตรฐาน WSP
(ยกเวน้ กรณีที่อย่นู อกเหนือการควบคมุ ของ กปภ.)

หนว่ ยงานทรี่ ับผดิ ชอบ สวก. กปภ.ข. 1 – 10 กปภ.สาขา กคน.
แนวทางการดาเนินงาน 1.จัดต้ังทมี WSP เพอ่ื สารวจ วนิ จิ ฉยั ระบบประปา ประเมนิ ความเสยี่ ง

มาตรฐานควบคุมและตรวจสอบประเมนิ ผล
2.กาหนดแผนปรับปรุงพฒั นาให้สอดคล้องความเสย่ี งและมาตรการควบคุม
3.ดาเนินการตามมาตรการควบคมุ
แนวทางการดาเนินงาน 4.ทบทวนประสิทธภิ าพการดาเนินงาน จัดทาแผนสนับสนุน จดั ทา
แผนดาเนนิ งานในสถานการณฉ์ ุกเฉิน
5.ทบทวนและปรับปรงุ แผน WSP

งบประมาณ
ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

กรอบงบประมาณท่ีไดร้ ับจัดสรรตามแผนปฏบิ ตั กิ ารประจาปี

ชอื่ โครงการ/แผนงาน โครงการส่งเสรมิ ความเช่ือมนั่ คณุ ภาพนา้ ประปาของ กปภ.
(Water is Life)

วัตถปุ ระสงค์ / เป้าหมาย ส่งเสริมให้ กปภ. สาขาผลิตน้าตามข้อกาหนด WSP โดยมีการตรวจสอบ
คุณภาพน้าร่วมกันระหว่าง กปภ. กับกรมอนามัยอย่างเป็นระบบ และ
ร่วมมือกับกรมอนามัย และกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถ่ินในการ
สนบั สนุนคุณภาพนา้ ประปาของประเทศให้ผ่านเกณฑ์เพ่ิมขึ้น

ผลผลิต (Output) ระดับความสาเร็จของแผนงาน
ผลลพั ธ์ (Outcome) 1.ประชาชนไดใ้ ชน้ า้ ประปาที่มีคณุ ภาพมาตรฐานสากล

2. ลูกคา้ และประชาชนเชื่อม่ันทมี่ ีต่อคณุ ภาพน้าประปา
ตัวช้วี ัด กปภ. สาขาทกุ สาขาผ่านมาตรฐาน Water is Life

(ยกเว้นกรณีที่อยูน่ อกเหนือการควบคุมของ กปภ.)
หน่วยงานทีร่ ับผดิ ชอบ กคน. กปภ.ข.1-10 กปภ.สาขา
แนวทางการดาเนินงาน 1.กปภ.และกรมอนามัยร่วมกันรับรองคณุ ภาพนา้ นา้ ท่ีผลิตโดย กปภ.

2.จัดทาปา้ ยรับรองคุณภาพน้าประปามาตรฐานสากล
งบประมาณ

ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
กรอบงบประมาณท่ีได้รับจดั สรรตามแผนปฏิบตั ิการประจาปี

27

คูม่ อื ปฏิบัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิง่ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

กลยทุ ธ์ที่ 3 ดา้ นจา่ ยนา้ ประปาและติดต้ังวางทอ่
วัตถุประสงคเ์ ชิงกลยทุ ธ์ : การใหบ้ รกิ ารน้าประปาคณุ ภาพได้มาตรฐานแก่ประชาชนอย่างทวั่ ถงึ
ประกอบดว้ ย 1 แผนงาน/โครงการ คอื โครงการขยายเขตเพื่อบริการน้าประปาแก่ประชาชน

ชือ่ โครงการ/แผนงาน โครงการขยายเขตเพื่อบรกิ ารนา้ ประปาแก่ประชาชน
วตั ถปุ ระสงค์ / เป้าหมาย ขยายพ้ืนท่ีให้บริการน้าประปาคุณภาพมาตรฐานให้แก่ประชาชนได้

อย่างเพียงพอและท่ัวถึงยิ่งข้ึน (ในกรณีอัตราส่วนผลตอบแทนต่อ
ต้นทนุ ตา่ กวา่ 1)
ผลผลิต (Output) ระดบั ความสาเรจ็ ของแผนงาน
ผลลัพธ์ (Outcome) ประชาชนได้ใชน้ ้าประปาที่มีคุณภาพมาตรฐาน สามารถอปุ โภคบริโภค
ได้อยา่ งปลอดภยั
ตวั ชว้ี ดั จานวนโครงการทด่ี าเนินการแล้วเสรจ็ ตามแผนงาน
หน่วยงานทรี่ บั ผิดชอบ กปภ.ข.1- 10 กปภ.สาขา
แนวทางการดาเนนิ งาน 1.กปภ.สาขาสารวจความตอ้ งการของประชาชนเพื่อเสนอแผนงาน
ขอรับจัดสรรงบประมาณ
2.กปภ.เขตพจิ ารณากล่นั กรองแผนงานที่ กปภ.สาขาเสนอ
3.ฝา่ ยแผนงานโครงการรวบรวมแผนงานเพ่ือนาเสนอขอรับจดั สรร
อุดหนุน

งบประมาณ
ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

กรอบงบประมาณที่ไดร้ ับจัดสรรจากงบประมาณอดุ หนุนประจาปขี องรัฐบาล

กลยทุ ธท์ ี่ 4 ดา้ นบรกิ าร
วัตถุประสงค์เชงิ กลยุทธ์ : การให้บรกิ ารลกู คา้ ทุกคนอย่างเทา่ เทียมกันส่งมอบบริการที่สะดวกรวดเร็ว
และช่วยลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการทาธุรกรรมกับ กปภ.
ประกอบดว้ ย 2 แผนงาน/โครงการ คอื 1) โครงการประปาทันใจ 2) โครงการประปาสะดวก

ช่ือโครงการ/แผนงาน โครงการประปาทันใจ
วัตถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย เป็นกรอบแนวทางให้ กปภ. ทุกสาขาท่ัวประเทศบริหารจัดการข้อ
ร้องเรียนของลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันลดความไม่พึงพอใจของ
ผลผลิต (Output) ลูกค้าด้วยการสื่อสารที่ดีสร้างความพึงพอใจด้วยการแก้ไขปัญหาที่
ผลลัพธ์ (Outcome) รวดเร็วเรียบร้อย และสร้างความประทับใจด้วยการตรวจสอบข้อมูล
ป้อนกลับส่ือสารภาพลักษณ์องค์กรในมิติ “องค์กรยุคใหม่ให้บริการ
ประทับใจ” และพัฒนาประสทิ ธภิ าพการบริการให้บรรลวุ ิสัยทัศน์ กปภ.
มาตรฐานแนวทางการปฏิบัติให้ กปภ. ทุกสาขาทั่วประเทศบริหาร
จัดการข้อร้องเรยี นของลกู คา้

ลูกคา้ พึงพอใจต่อการจดั การข้อรอ้ งเรียนของ กปภ.

28

คูม่ อื ปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสิง่ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

ตัวชว้ี ัด ร้อยละของจานวนข้อร้องเรียนทไ่ี ดร้ ับการแก้ไขตาม SLA
หน่วยงานทีร่ บั ผิดชอบ ไมต่ า่ กวา่ 90
แนวทางการดาเนนิ งาน สสล. กปภ.ข.1 - 10 กปภ.สาขา

ปี 2565 ปี 2566 1.ทบทวนกระบวนการจดั การข้อรอ้ งเรยี นของลูกค้า
2.จัดทานโยบายและวิธปี ฏบิ ตั ใิ นการจัดการข้อร้องเรียน
3.ปรบั ปรงุ คมู่ อื การจัดการข้อร้องเรียน เพ่ือให้ทุกหน่วยงานท่ี
เก่ียวข้องดาเนินการด้วยมาตรฐานเดียวกนั

งบประมาณ

ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

-

ช่อื โครงการ/แผนงาน โครงการประปาสะดวก
วตั ถุประสงค์ / เป้าหมาย ปรับปรุงจุดบริการลูกค้าให้ตอบสนองนโยบาย “ศูนย์ราชการสะดวก”
ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และปรับปรุงสานักงาน กปภ. สาขาให้ทันสมัย
ผลผลิต (Output) เปน็ รปู แบบเดยี วกันทวั่ ประเทศ
ผลลัพธ์ (Outcome) กปภ. 234 สาขาพัฒนาระบบการใหบ้ รกิ ารตามมาตรฐาน GECC
1. ลูกคา้ พึงพอใจต่อการใหบ้ ริการของพนักงาน
ตัวช้วี ัด 2. ลกู คา้ พึงพอใจตอ่ อาคารสถานทขี่ อง กปภ.สาขา
3. ลกู ค้าพงึ พอใจตอ่ กระบวนการให้บรกิ าร
หนว่ ยงานทรี่ ับผิดชอบ 1.ระดบั ความพึงพอใจของลกู ค้าต่ออาคารสถานที่ ไมต่ ่ากวา่ 4
แนวทางการดาเนนิ งาน (คะแนนเตม็ 5)
2.ระดบั ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการชาระค่าบรกิ าร ไม่ต่ากวา่ 4
ปี 2565 ปี 2566 (คะแนนเต็ม 5)
15.000 15.000 3.ระดับความพงึ พอใจของลกู ค้าต่อการใหบ้ รกิ ารของพนักงาน
ไม่ต่ากวา่ 4 (คะแนนเต็ม 5)
กปภ.ข.1- 10 กปภ.สาขา

1.ปรับปรุงการให้บริการตามมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการ
สะดวก
2.เพิ่มช่องทางการให้บริการผ่านระบบออนไลน์ เพื่อสร้างความสะดวก
ปลอดภัยใหก้ บั ลกู ค้าในการติดตอ่ ธุรกรรม

งบประมาณ

ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

15.000 15.000 15.000 15.000

29

คมู่ ือปฏิบัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและสิง่ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

กลยุทธ์ท่ี 5 ด้านกระบวนการสนบั สนุน
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ : การสร้างความพร้อมด้านทรัพยากรเพื่อสนับสนุนกระบวนการ
ทางานหลกั ขององค์กรให้บรรลุประสทิ ธผิ ล
ประกอบด้วย 3 แผนงาน/โครงการ คือ 1) แผนงานสรา้ งความปลอดภัยและอาชวี อนามยั ในการทางาน
2) การฝึกอบรมยกระดับฝมี ือ 3)แผนงานพฒั นานวัตกรรมสนับสนนุ กระบวนการทางาน
ชื่อโครงการ/แผนงาน แผนงานสร้างความปลอดภัยและอาชีวอนามยั ในการทางาน
วัตถุประสงค์ / เป้าหมาย กากับดูแลให้หน่วยงานปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย อาชีว

อนามัยและสภาพแวดล้อมในการทางานสร้างความเช่ือม่ันของ
พนักงานจากการสนับสนุนสภาพแวดล้อมภายในสถานท่ีทางานให้
ปลอดภัยและถูกหลักอาชีวอนามัย เพื่อลดอัตราการเกิดอุบัติเหตุขณะ
ปฏบิ ตั ิงาน และใหพ้ นกั งานได้รับความปลอดภัยทัง้ ชวี ิตและทรัพย์สนิ
ผลผลิต (Output) สถานทท่ี างานทกุ แหง่ ของ กปภ. รกั ษามาตรฐานความปลอดภยั และ
อาชีวอนามยั อยา่ งต่อเนื่อง
ผลลพั ธ์ (Outcome) 1. พนกั งานมคี วามเชอ่ื มนั่ ต่อระบบความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
ขององค์กร
2. พนักงานมีความสขุ ในการทางาน
3. พนักงานมคี วามผกู พนั ภกั ดกี บั องค์กร
ตวั ชี้วัด สถานท่ที างานผ่านการประเมินตนเองร้อยละ 80
หนว่ ยงานทรี่ ับผิดชอบ กกส. กปภ.สนญ. กปภ.ข.1- 10 กปภ.สาขา กฝภ.1 - 3
แนวทางการดาเนนิ งาน 1.จัดกลมุ่ ตามบรบิ ทองคก์ รและลกั ษณะความเส่ียงในการปฏิบัติงาน
2.แต่งตัง้ คณะกรรมการความปลอดภยั ฯ และผรู้ ับผิดชอบดูแลดา้ น
ความปลอดภัยฯ หน่วยงาน
3.หนว่ ยงานส่งแบบประเมนิ ตนเองมนการบรหิ ารจัดการความ
ปลอดภัยฯ ให้ กกส.

งบประมาณ
ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

งบประมาณตามแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปขี องสายงาน

30

คมู่ อื ปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

ชอื่ โครงการ/แผนงาน การฝึกอบรมยกระดับฝมี ือ
-สาขาผูค้ วบคมุ งานเชื่อมท่อ HDPE
วัตถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย -สาขาการตรวจสอบงานเชื่อมดว้ ยสายตา (VT)
พัฒนาฝีมือแรงงานใหแ้ ก่บคุ ลากรในสาขาอาชีพด้านประปาให้รองรับ
ผลผลิต (Output) การขยายตัวของระบบเศรษฐกิจในยุคประเทศไทย 4.0 และก้าวทัน
ผลลพั ธ์ (Outcome) ต่อการเปล่ียนแปลงของเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับความต้องการ
ของตลาดแรงงาน รวมทั้งแก้ไขปัญหา การขาดแคลนแรงงานที่มีความรู้
ตัวช้ีวดั ความสามารถและทักษะในการปฏบิ ัติงานทั้งด้านปริมาณและคณุ ภาพ
หนว่ ยงานทรี่ ับผิดชอบ
แนวทางการดาเนินงาน ระดบั ความสาเร็จของแผนงาน
ผู้เข้าอบรมมคี วามรู้และทักษะสามารถนาไปใช้ในการปฏิบัติงานหรือพัฒนา
ปี 2565 ปี 2566 งานใหม้ ีประสิทธภิ าพยิง่ ข้นึ
รอ้ ยละจานวนผูผ้ า่ นหลกั สูตรการอบรมไม่ต่ากว่า 100

สวก. กปภ.ข 1-10 กปภ.สาขา

1. พัฒนาหลกั สตู รการอบรม
2. เตรยี มความพร้อมดา้ นทรัพยากรท่ใี ชใ้ นการฝกึ อบรม
3. ประชาสมั พนั ธ์เชญิ ชวนบุคลากรและประชาชนเข้ารบั การฝึกอบรม
4. ประเมินผลการฝกึ อบรม

งบประมาณ ปี 2569 ปี 2570
ปี 2567 ปี 2568

-

31

คมู่ ือปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ชือ่ โครงการ/แผนงาน แผนงานพฒั นานวตั กรรมสนับสนุนกระบวนการทางาน
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย เพื่อยกระดับประสิทธิภาพในแต่ละกระบวนการทางานท่ีสาคัญขององค์กร

และการสร้างสภาพแวดลอ้ มที่เอือ้ ต่อการสร้างนวัตกรรม
ผลผลิต (Output) นวัตกรรมของ กปภ. ได้นามาขยายผล ต่อยอดเพ่ือพัฒนา

กระบวนการทางานที่สาคัญขององค์กร
ผลลพั ธ์ (Outcome) 1. เพ่ิมประสทิ ธิภาพการทางานของพนกั งาน

2. ลดคา่ ใชจ้ ่ายและระยะเวลาการดาเนินงานในแต่ละกระบวนการ
ดว้ ยนวัตกรรม
3. ลกู ค้าพงึ พอใจต่อผลติ ภัณฑ์และการใหบ้ ริการของ กปภ.
ตัวชี้วัด จานวนนวัตกรรมท่ีนามาขยายผล ต่อยอด
หน่วยงานทรี่ ับผิดชอบ กวพ. กปภ.ข.1-10 กปภ.สาขา
แนวทางการดาเนินงาน 1.พิจารณาคดั เลอื กนวตั กรรมที่จะนามาต่อยอด ขยายผลประจาปี
2.ดาเนินกระบวนการจัดการด้านความคิดสร้างสรรค์/ดาเนินการ
พัฒนานวตั กรรม
3.ส่งเสริมสนับสนุนให้เกิดการต่อยอดขยายผล และการสร้าง
นวตั กรรม/พัฒนานวัตกรรมเพอื่ ใหเ้ กิดการบริการใหม่
4.ติดตามผลการดาเนินงาน
5.สรปุ ผลการดาเนนิ งาน

งบประมาณ
ปี 2565 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

กรอบงบประมาณท่ีไดร้ บั จัดสรรตามแผนปฏบิ ัตกิ ารประจาปี

32

คมู่ อื ปฏบิ ัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

2. แผนงานความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชน
ของ กปภ. (CSR after Process) ยึดหลักการนาความสามารถพิเศษขององค์กรมาดาเนินงาน ประกอบด้วย
3 กลยทุ ธ์

กลยุทธ์ท่ี 1 การมสี ว่ นร่วมพัฒนาชุมชน
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ : สร้างเสริมการยอมรับจากชุมชนและสังคมอย่างย่ังยืนซึ่งสอดคล้องกับ
แนวปฏบิ ตั ิด้านการมีสว่ นร่วมและการพฒั นาชุมชนตามมาตรฐาน ISO 26000
ประกอบด้วย 2 โครงการ คอื 1) โครงการ กปภ. รักษช์ มุ ชน 2) โครงการฝกึ อาชพี ประปาใหป้ ระชาชน

ชื่อโครงการ/แผนงาน โครงการ กปภ. รักษช์ ุมชน
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย เพือ่ พัฒนาชุมชนที่ กปภ.ได้ร่วมใช้ทรัพยากรของชมุ ชน
ระดบั ความสาเร็จของแผนงาน
ผลผลิต (Output) กปภ.มคี วามสัมพันธท์ ี่ดีกบั ชมุ ชน
ผลลพั ธ์ (Outcome) ระดับคะแนนความพึงพอใจต่อโครงการไมต่ า่ กวา่ 4 คะแนน
(คะแนนเต็ม 5)
ตวั ช้ีวดั สสล. ฝวศ. กปภ.ข.1-10 กปภ.สาขา
1. หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น มีหนังสือแจ้งความประสงค์ขอถัง
หนว่ ยงานท่ีรบั ผิดชอบ สารองนา้
แนวทางการดาเนินงาน 2. กปภ.เขต 1-10 คัดเลือกชุมชนท่ีจะดาเนินกิจกรรมตามที่มีการร้องขอ
โดยพิจารณาภายใต้กรอบเกณฑ์การคัดเลือกชุมชนสาคัญและการจัด
ปี 2565 ปี 2566 ลาดับชมุ ชนสาคญั ตามท่ี กปภ.กาหนด
15.000 15.000 3. สสล. กลั่นกรองชุมชนพื้นที่ที่สาคัญตามที่ กปภ.ข. 1-10 เสนอ
เพื่อจัดลาดับชุมชนภาพรวมทั้ง 10 เขต ที่ กปภ.จะดาเนินโครงการประจาปี
และพจิ ารณางบประมาณท่ีจะดาเนินการในแต่ละชุมชนพื้นท่ี
4. คณะกรรมการบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมของ กปภ.
(คบร.) ให้ความเห็นชอบในหลักการสนับสนุนชุมชนสาคัญ และ
นาเสนอคณะอนกุ รรมการ CG & CSR พิจารณาใหค้ วามเห็นชอบ
5. คณะอนุกรรมการ CG & CSR ใหค้ วามเหน็ ชอบการขอจัดสรร
งบประมาณและชุมชนพื้นท่ีท่ีสาคญั
6. คณะกรรมการ กปภ.อนุมัตเิ บกิ จา่ ยงบประมาณดาเนินโครงการ
7. ฝวง. จดั สรรงบประมาณใหแ้ ก่ กปภ.ข.1-10
8. กปภ.สาขา ลงนาม MOU ร่วมกับ หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น
เพอื่ รว่ มดาเนินโครงการ กปภ.รกั ษชฺ มุ ชน
9. กปภ.เขต/สาขา ดาเนนิ การจดั ซ้ือจัดจ้าง ตามแบบติดตั้งถังเก็บน้า
10. กปภ.เขต/สาขา สง่ มอบถงั สารองนา้

งบประมาณ

ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

15.000 15.000 15.000 15.000

33

คมู่ ือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่งิ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

กรอบระยะเวลาดาเนินงาน ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผู้รบั ผิดชอบ
64 64 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65

1. หน่วยงานปกครองส่ วน กปภ.สาขา
ท้องถ่ิน มีหนังสือแจ้งความ กปภ.ข. 1-10
ป ร ะ ส ง ค์ ข อ ถั ง ส า ร อ ง น้ า ใ ห้
กปภ.ข. 1-10 พิจารณาชุมชน สสล.
พน้ื ทตี่ ามเกณฑท์ ก่ี าหนด สสล.
2. สสล. กล่นั กรองชุมชนพ้ืนท่ี
ตามท่ี กปภ.ข. 1 – 10 เสนอ สสล.

3. นาเสนอ คบร. พิจารณา ฝวง. ฝบง.
กลัน่ กรอง กปภ.เขต
กปภ.สาขา
4. นาเสนอคณะอนุกรรมการ กปภ.เขต
CG & CSR พิจารณาเห็นชอบ กปภ.สาขา
และนาเสนอคณะกรรมการ กปภ.
ทร า บ เ พื่ อ อ นุ มั ติ จั ด ส ร ร สสล.
งบประมาณดาเนนิ โครงการ กปภ.เขต

5. สายงานการเงินดาเนินการ
จัดสรรงบประมาณ

6. กปภ.สาขา ลงนาม MOU
ร่วมกับ อปท.
7. กปภ.เขต/สาขา ดาเนนิ การ
จดั ซ้อื จัดจ้างตามแบบตดิ ตัง้ ถัง
เกบ็ น้าและสง่ มอบถังสารองนา้
8. รายงานความก้าวหนา้
การดาเนินโครงการทุกไตรมาส

34

คูม่ อื ปฏิบัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสงั คมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ช่ือโครงการ/แผนงาน โครงการฝกึ อาชพี ประปาให้ประชาชน
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย 1. นาความเชี่ยวชาญของ กปภ. พฒั นาคณุ ภาพชวี ติ ของประชาชน
2. ลดปัญหาการขาดแคลนตลาดแรงงานผ้ปู ระกอบวชิ าชพี ด้านประปา
ผลผลิต (Output) 3. ประชาชนมคี วามรู้พื้นฐานในการดแู ลรักษา ซอ่ มแซมระบบประปา
ผลลพั ธ์ (Outcome) ร้อยละ 80 ของผูเ้ ขา้ รับการฝกึ อบรมผ่านการทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงาน
และข้นึ ทะเบียนเป็นผู้ประกอบวิชาชีพชา่ งประปา
ตัวชีว้ ดั 1. ประชาชนมีทักษะเบ้ืองต้นด้านระบบประปาเพื่อดูแลรักษา ซ่อมแซม
หน่วยงานที่รับผิดชอบ ระบบประปาภายในบา้ น
แนวทางการดาเนนิ งาน 2. ประชาชนมวี ิชาชพี ประปาเพอื่ สรา้ งรายได้ใหแ้ ก่ครอบครัว
3. เกิดภาคเี ครือข่ายชา่ งประปาอาสาดแู ลประชาชนครอบคลมุ พ้ืนท่ี
ปี 2565 ปี 2566 ใหบ้ รกิ ารของ กปภ. 234 สาขา
- 4. อตั รานา้ สูญเสยี ภาคครวั เรือนลดลง
ระดบั คะแนนความพงึ พอใจต่อโครงการไม่ต่ากว่า 4 คะแนน

(คะแนนเต็ม 5)
สวก. กฝภ.1-3 สสล.
1. ปี 2565 จัดทาแนวทางการดาเนินโครงการ ประสานความร่วมมือกับ
หน่วยงานภายนอก ได้แก่ กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และสานักงานพัฒนา
มาตรฐานและทดสอบฝีมือแรงงาน (สมฐ.) และกาหนดหลักสูตรในการ
ฝึกอบรม
2. ปี 2565 ประชาสมั พนั ธโ์ ครงการและเปิดรับสมคั รประชาชนเข้าฝกึ อบรม
3. ปี 2566 ฝกึ อบรมและการทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงาน โดยสานักงาน
พัฒนามาตรฐานและทดสอบฝมี อื แรงงาน (สมฐ.)
4. ผู้ผา่ นการทดสอบมาตรฐานแรงงานข้ึนทะเบียนเปน็ ผู้ประกอบวชิ าชพี
ช่างประปา

คาดการณ์งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

อย่รู ะหวา่ งประมาณการคา่ ใช้จา่ ย

35

คู่มอื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

กรอบระยะเวลาดาเนินงาน ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผ้รู บั ผดิ ชอบ
64 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65

1.ศึกษาแนวทางการดาเนิน สวก.
โครงการและการประสาน
ความร่วมมือกับหน่วยงานท่ี สสล.
เก่ยี วข้อง

2.กาหนดหลกั สูตรฝึกอาชีพ สวก.

3.นาเสนอ คบร.พิจารณาให้ สสล.
ความเห็นชอบแนวทางการ
ดาเนินโครงการและการกาหนด
หลกั สตู รฝึกอบรม

4. นาเสนอคณะอนุกรรมการ สสล.
CG & CSR ให้ความเห็นชอบ
และนาเสนอคณะกรรมการ
กปภ. ทราบ

5.ประชาสัมพันธ์โครงการ สสล.
ใหป้ ระชาชนทราบโดยทวั่ ถงึ กปภ.เขต
กปภ.สาขา
6.เปิดรบั สมัครประชาชน
เขา้ ร่วมโครงการ สวก.

7. ขอรบั จัดสรรดาเนนิ การ สสล.

ปงี บประมาณ 2566

9. รายงานความกา้ วหน้า สสล.
การดาเนินโครงการทุกไตรมาส กปภ.ข.
1 - 10

36

คู่มือปฏิบัติงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่งิ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

กลยุทธ์ที่ 2 การรกั ษาสงิ่ แวดล้อม
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ : การพัฒนาขีดความสามารถต่อการสร้างสมดุลระหว่างการอนุรักษ์กับการใช้

ประโยชนอ์ ยา่ งย่ังยนื ซงึ่ สอดคล้องกบั แนวปฏบิ ัตดิ า้ นส่งิ แวดล้อมตามมาตรฐาน ISO 26000
ประกอบด้วย 2 โครงการ คือ 1) โครงการ กปภ. ปลูกป่าต้นน้าเพ่ือแผ่นดินเทิดพระเกียรติ

พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร 2) โครงการฟ้ืนฟู
แนวปะการงั พน้ื ที่ อ.เกาะสมยุ จ.สรุ าษฎร์ธานี

ชื่อโครงการ/แผนงาน โครงการ กปภ. ปลูกป่าต้นน้าเพอื่ แผ่นดินเทิดพระเกียรติ
พระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภมู ิพลอดุลยเดชมหาราช
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย บรมนาถบพิตร
ผลผลติ (Output) เพ่ือรวมพลังประชารัฐร่วมกันอนุรักษ์ทรัพยากรน้าในเชิงบูรณาการ
ผลลัพธ์ (Outcome)
ต้นน้า กลางนา้ ปลายน้า
ตวั ชวี้ ดั
ระดับความสาเรจ็ ของแผนงาน
หน่วยงานท่ีรับผดิ ชอบ 1. สร้างเครอื ข่ายความรว่ มมือกับกรมอุทยานแหง่ ชาติ
แนวทางการดาเนินงาน
2. กปภ.มคี วามสมั พันธ์ทด่ี ีกบั ชมุ ชนโดยรอบ
ปี 2565 ปี 2566
2.000 2.000 3. เพิ่มปริมาณนา้ ดบิ

1. จานวนพ้นื ท่ีปลูกป่า 200 ไรต่ ่อปี

2. รอ้ ยละ 10 ของพนักงานที่มีจติ สาธารณะเข้ารว่ มโครงการ

3. ระดบั คะแนนความพึงพอใจต่อโครงการไม่ต่ากว่า 4 คะแนน

(คะแนนเตม็ 5)

สสล. กปภ.ข.3 ทกุ หน่วยงาน
1.กปภ.เขต 3 ประสานอุทยานแหง่ ชาติกยุ บรุ เี พอ่ื จัดทาแผนกจิ กรรม
ปลกู ปา่ และกจิ กรรมสนับสนุนประจาปี
2.สสล.ประชาสมั พนั ธโ์ ครงการและจดั ทากจิ กรรมสรา้ งการมสี ว่ นร่วม
ของพนกั งาน

งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
2.000 2.000 2.000 2.000

37

ค่มู อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

การดาเนินงาน ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผู้รบั ผิดชอบ
64 64 64 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65

1. เสนอโครงการตอ่ คบร. สสล.

คณะอนกุ รรมการ CG&CSR

และคณะกรรมการ กปภ.

1. 2.ประสานงาน อช.กยุ บรุ ี

เพื่อยืนยนั การดาเนินโครงการ กปภ.เขต 3

ปี 2565 สสล.
3. จดั สรรงบประมาณโครงการ ฝวง.

4. ดาเนินกระบวนการจดั ซือ้ จดั กปภ.เขต 3
จา้ งตามระเบยี บพัสดขุ อง กปภ.

กจิ กรรมต้นน้า

 กจิ กรรมท่ี 1 งานปลูกป่า

 กิจกรรมที่ 2 งานบารุงป่า กปภ.เขต 3
 กิจกรรมที่ 3 งานก่อสรา้ ง และ สสล.
แนวกันไฟ

 กิจกรรมที่ 4 รกั ษาระบบนเิ วศ

กจิ กรรมกลางน้า

 โครงการส่งเสริมความเชื่อมั่น

คุณภาพน้าประปาตามแนวคิด กปภ.เขต 3
Water is Life : กลุ่มเป้าหมาย

หน่วยงานในพนื้ ท่ี จ.ประจวบคีรขี นั ธ์

 โครงการ กปภ.รกั ษ์ชุมชน

กจิ กรรมปลายน้า

 โครงการบริหารจัดการ

ทรัพยากรน้าอย่างรู้คุณค่า (DSM) :

กลุ่มเป้าหมายหน่วยงานในพ้ืนที่

จ.ประจวบคีรขี ันธ์ กปภ.เขต 3

 โครงการนา้ ประปา กปภ.-

อปท.เพื่อปวงชน : ใหค้ วามรู้

เกีย่ วกบั ระบบประปา แก่ อปท.

ในพืน้ ท่ี จ.ประจวบคีรีขนั ธ์

6. ตดิ ตามผลการดาเนนิ สสล.
โครงการ

7. รายงานผล/รวบรวมผล/ สสล.
ประเมินผลโครงการ

38

คมู่ อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่งิ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ชอ่ื โครงการ/แผนงาน โครงการฟื้นฟูแนวปะการังพนื้ ท่ี อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎรธ์ านี
วตั ถุประสงค์ / เป้าหมาย
เพ่ือฟื้นฟูแนวปะการังท่ีอาจได้รับผลกระทบจากการดาเนินโครงการ
ผลผลติ (Output)
ผลลัพธ์ (Outcome) ก่อสรา้ งระบบท่อส่งนา้ ประปาลอดใต้ทะเลไปเกาะสมุย

ตวั ชว้ี ัด ระดบั ความสาเร็จของแผนงาน
หน่วยงานทร่ี บั ผดิ ชอบ 1. สร้างเครือข่ายความรว่ มมือกับกรมทรพั ยากรทางทะเลและชายฝ่ัง
แนวทางการดาเนินงาน
2. ลดความวิตกกงั วลของชมุ ชนในพน้ื ทต่ี ่อปญั หาทรพั ยากรธรรมชาติ
ปี 2565 ปี 2566
2.000 2.000 ถูกทาลาย

จานวนกิ่งปะการังท่ีปลูก 6,000 กิ่งต่อปี
สปก.5 กปภ.ข.4
1.สปก.5 ประสานกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝง่ั เพื่อจดั ทาแผน
ปลกู ปะการงั ประจาปี
2.กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝง่ั จัดทารายงานการดาเนิน
โครงการให้ กปภ.รับทราบ

งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
2.000 2.000 2.000 2.000

กรอบระยะเวลา ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผ้รู บั ผดิ ชอบ
การดาเนนิ งาน 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65
สปก.5
1.ทช.รายงานผลการดาเนินงาน
ตามแผนฟื้นฟูแนวปะการัง สปก.5
ฝวง.
ปีที่ 2 (ปงี บประมาณ 2564) สปก.5

2.ขอรับจัดสรรงบประมาณ
การดาเนินโครงการ ปที ่ี 3

3.ติดตามผลการดาเนินโครงการ

4. รายงานความก้าวหน้า สสล.
การดาเนนิ โครงการทกุ ไตรมาส

39

คู่มอื ปฏบิ ัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

กลยทุ ธ์ท่ี 3 การใส่ใจผบู้ รโิ ภค
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ : การนาความสามารถพิเศษในการผลิตน้าประปาคุณภาพสะอาดปลอดภัย
มาสง่ เสริมใหป้ ระชาชนได้บริโภคน้าสะอาดปลอดภัยซ่ึงสอดคล้องกับแนวปฏิบัติด้านส่ิงแวดล้อมมาตรฐาน
ISO 26000
ประกอบด้วย 2 โครงการ คือ 1) โครงการน้าประปา กปภ. - อปท. เพื่อปวงชน 2) โครงการ กปภ.
ปันน้าใจ (PWA Care) 3) โครงการอาสาประปา เพ่ือปวงชน 4) โครงการบริหารจัดการการใช้น้าอย่างรู้คุณค่า
(DSM)

ช่ือโครงการ/แผนงาน โครงการน้าประปา กปภ. - อปท. เพ่ือปวงชน
วัตถุประสงค์ / เปา้ หมาย
1.รองรับแผนแม่บทบริหารจัดการทรัพยากรน้า 20 ปี (พ.ศ.2561-2580)
ผลผลิต (Output) ทใี่ ห้ประชาชนทกุ พนื้ ที่ได้ใช้นา้ สะอาดมาตรฐานสากลและมีคณุ ภาพชีวติ ท่ดี ี
ผลลัพธ์ (Outcome) 2.ให้ความรู้วิชาการระบบประปา เสริมสร้างความรู้และแนวปฏิบัติ
มาตรฐานเกี่ยวกบั การผลิตน้าสะอาดแก่ อปท.
ตัวช้วี ัด ระดับความสาเร็จของแผนงาน
หนว่ ยงานท่รี ับผดิ ชอบ
แนวทางการดาเนนิ งาน 1.อปท.มีความรู้เรอื่ งระบบประปาเพอ่ื ใหบ้ รกิ ารประชาชนในพ้ืนที่
2.ประชาชนได้ใชน้ า้ ประปาสะอาดปลอดภัย
ปี 2565 ปี 2566 3. อปท.และประชาชนเช่อื มัน่ ในความเชี่ยวชาญดา้ นระบบประปาของ กปภ.
1. 234 อปท. ไดร้ บั ความช่วยเหลือจาก กปภ.
2. ระดบั คะแนนความพงึ พอใจตอ่ โครงการไม่ต่ากวา่ 4 คะแนน
(คะแนนเต็ม 5)

กปภ.ข. 1-10 กปภ.สาขา สสล.
1. กปภ. 234 สาขาประชาสัมพันธ์และเชิญชวน อปท. ในพ้ืนที่เข้าร่วม
โครงการ
2. กปภ.สาขาประสานงานกับ อปท. เพ่ือกาหนดปฎิทินในการดาเนินโครงการ
โดยพิจารณาดาเนินการตามความเหมาะสม โดยคานึงถึงความต้องการ
ของอปท. และความพร้อมของกปภ.สาขาดงั นี้

2.1 กิจกรรม Open House เปิดโอกาสให้ อปท.เข้ามาศึกษาดูงานภารกิจ
และระบบผลติ ประปาของกปภ. ณกปภ.สาขาสถานผี ลิตน้าหรืออ่นื ๆ

2.2 กิจกรรมเสริมสร้างความรู้และแนวทางปฏิบัติ ผ่านการบรรยายโดย
วทิ ยากรผมู้ คี วามเชี่ยวชาญของ กปภ. โดยอาจดาเนนิ การในรูปแบบออนไลน์

2.3 กิจกรรมตรวจสอบคุณภาพน้า โดยดาเนินการตรวจสอบคุณภาพ
นา้ ประปาใหแ้ ก่ระบบผลติ ประปาของ อปท.ที่เข้าร่วมโครงการ

งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
งบประมาณทาการ กปภ.สาขา

40

คู่มือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

การดาเนินงาน ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย. พ.ค. มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผู้รบั ผดิ ชอบ
64 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65
1.กปภ. 234 สาขาประชาสัมพันธ์และ กปภ.ข. 1-10
เชญิ ชวน อปท. ในพืน้ ทีเ่ ขา้ ร่วมโครงการ กปภ.สาขา
2.กปภ.สาขาประสานงานกับ อปท. กปภ.ข. 1-10
เพอื่ กาหนดปฎทิ นิ ในการดาเนนิ โครงการ กปภ.สาขา
3.กปภ.เขตรวบรวมปฎิทินในการดาเนิน
โครงการให้ สสล.ทราบ กปภ.ข. 1-10
4 . ร า ย ง า น ค ว า ม ก้ า ว ห น้ า ก า ร ด า เ นิ น
โครงการ ทกุ ไตรมาส สสล.

ชือ่ โครงการ/แผนงาน โครงการ กปภ. ปนั น้าใจ (PWA Care)
วัตถุประสงค์ / เปา้ หมาย
1.เพ่ือสนับสนุนน้าด่ืมบรรจุขวดของ กปภ.บริการให้แก่ประชาชน
ผลผลิต (Output) ท่ีเข้าร่วมกิจกรรมเฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและ
ผลลพั ธ์ (Outcome) พระบรมวงศศ์ านุวงศ์
2 . เ พ่ื อ ส นั บ ส นุ น น้ า ป ร ะ ป า แ ก่ ป ร ะ ช า ช น ที่ ไ ด้ รั บ ผ ล ก ร ะ ท บ จ า ก
ตัวชีว้ ัด สาธารณภัย
3.เพื่อสนับสนุนน้าประปาในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง กปภ.
หน่วยงานท่รี บั ผดิ ชอบ กับหน่วยงานภายนอกและลูกค้าของ กปภ.
แนวทางการดาเนินงาน
ระดับความสาเรจ็ ของแผนงาน
ปี 2565 ปี 2566
5.500 5.500 1.กปภ.มคี วามสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน
2.ประชาชนท่ีไดร้ ับความเดือดร้อนมนี ้าประปาใช้เพ่ือการอุปโภคบริโภค
ระดบั คะแนนความพงึ พอใจต่อโครงการไม่ต่ากว่า 4 คะแนน

(คะแนนเตม็ 5)

กปภ.ข. 1-10 กปภ.สาขา สสล.

กปภ.เขต กปภ.สาขานาน้าดื่มบรรจุขวดตราสัญลักษณ์ กปภ.
สนับสนุนกิจกรรมเฉลิมพระเกียรติและกิจกรรมสาธารณประโยชน์
ร่วมกบั หนว่ ยงานต่างๆในพื้นที่ เพ่ือบรรเทาความเดือดรอ้ นให้แก่ประชาชน

งบประมาณ

ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570

5.500 5.500 5.500 5.500

41

คู่มือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบตอ่ สงั คมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

กรอบระยะเวลา ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผ้รู บั ผิดชอบ
การดาเนินงาน 63 63 63 63 63 64 64 64 64 64 64 64 64 64
กปภ.เขต
กจิ กรรมส่งน้าใจใหน้ า้ ดมื่
สสล.
1. กปภ.เขตขอรับจัดสรรงบประมาณ
สสล.
ตามเกณฑ์การจัดสรรงบประมาณ ฝวง.
ที่กาหนด สสล.
กปภ.เขต
2. นาเสนอ คบร. พิจารณาเห็นชอบ
ในหลักการจัดสรรงบประมาณ ฝทน.
กปภ.เขต
3. นาเสนอคณะอนุกรรมการ CG & CSR
สสล.
พจิ ารณาใหค้ วามเห็นชอบการขอจัดสรร

งบประมาณ

4.สายงานการเงินจดั สรรงบประมาณ

5.ติดตามผลและรายงานผลดาเนิน

นาเสนอ คบร. คณะอนกุ รรมการ CG

& CSR และคณะกรรมการ กปภ.
รบั ทราบเป็นรายไตรมาส

กจิ กรรมปนั น้าใจ จา่ ยนา้ ประปา

1. รายงานค่าใช้จ่ายและปริมาณน้า
แจกจา่ ยที่เกดิ ขึ้นจากการดาเนนิ กิจกรรม

2.รายงานผลการดาเนนิ กิจกรรม
3.ติดตามผลและรายงานผลการดาเนิน
กิจกรรมให้ คบร. คณะอนุกรรมการ
CG & CSR และคณะกรรมการ กปภ.
รบั ทราบเปน็ รายไตรมาส

42

คูม่ อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและส่งิ แวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

ช่อื โครงการ/แผนงาน โครงการอาสาประปา เพื่อปวงชน
วัตถุประสงค์ / เปา้ หมาย 1. สรา้ งความร้คู วามเข้าใจแก่เยาวชน ใหต้ ระหนักถึงคุณค่าของทรัพยากรนา้
2. เยาวชนมีความรู้ในการตรวจสอบคุณภาพน้าและซ่อมท่อแตกท่อรั่ว
ผลผลิต (Output) เบือ้ งตน้
ผลลัพธ์ (Outcome) 3.สร้างเครือข่ายเยาวชนในการสอดส่องดูแลทรัพยากรน้า แจ้งเหตุท่อแตก
ทอ่ รวั่ ในพนื้ ที่ต่างๆ
ตวั ชี้วัด ระดับความสาเร็จของแผนงาน
1. เยาวชนในโรงเรยี นรอบร้วั กปภ. มีนา้ ประปาที่สะอาด ปลอดภัย
หนว่ ยงานท่ีรับผิดชอบ 2. เยาวชนมจี ิตสานกึ การใช้น้าอยา่ งรคู้ ุณคา่
แนวทางการดาเนนิ งาน 1.รอ้ ยละ 80 ของนักเรียนท่เี ขา้ ร่วมโครงการ
2.ระดบั คะแนนความพึงพอใจตอ่ โครงการไมต่ ่ากว่า 4 คะแนน
ปี 2565 ปี 2566 (คะแนนเตม็ 5)
0.200 0.200 กปภ.ข. 1-10 กปภ.สาขา สสล.

1.กปภ.ข. 1 – 10 คดั เลอื กโรงเรยี นเข้าร่วมโครงการ กปภ.ข.ละ 10 แหง่ ต่อปี
2.กปภ.ข. 1 – 10 ลงพ้ืนท่ีดาเนินกิจกรรม ประกอบดว้ ย
2.1 กจิ กรรมให้ความรู้เก่ยี วกบั ความสาคญั ของทรัพยากรน้า และการใช้นา้
อย่างรูค้ ุณค่า
2.2 กิจกรรม Workshop ตรวจสอบคุณภาพน้า การซ่อมแซมท่อแตก
ท่อร่วั ภายในบา้ นเบ้ืองต้น
3.สสล.จัดทาสื่อเผยแพร่โครงการและผลการดาเนินงานต่อสาธารณชน

งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
0.200 0.200 0.200 0.200

กรอบระยะเวลา ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผูร้ ับผิดชอบ
การดาเนินงาน 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65

1.สารวจโรงเรยี นเขา้ รว่ ม กปภ.เขต
โครงการ กปภ.สาขา
2.สรุปรายชื่อโรงเรยี นเขา้ รว่ ม
โครงการ กปภ.เขต
3.นาเสนอ คบร. และ
คณะอนุกรรมการ CG & CSR สสล.
รบั ทราบรายชื่อโรงเรียน
เข้ารว่ มโครงการ

43

คูม่ อื ปฏิบตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสง่ิ แวดล้อมของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

กรอบระยะเวลา ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค. เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ผรู้ บั ผิดชอบ
การดาเนินงาน (ตอ่ ) 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65

4. จดั กิจกรรม กปภ.เขต
กปภ.สาขา
 กจิ กรรมที่ 1
ประชาสมั พนั ธ์ใหค้ วามรสู้ รา้ ง กปภ.เขต
ความเขา้ ใจเกยี่ วกับ กปภ.สาขา
ทรัพยากรน้า
กปภ.สาขา
 กจิ กรรมท่ี 2
Workshop ตรวจสอบและ กปภ.เขต
ซอ่ มแซมทอ่ แตกร่วั เบ้ืองตน้
5.รวบรวมแบบประเมนิ สสล.
โครงการและสรปุ ผลการ (กลส.)
ดาเนินโครงการให้ กปภ.ข.
6.สรุปผลประเมนิ โครงการ สสล.
และรายงานผลการดาเนนิ งาน (กสอ.)
มายงั สสล.
7.ตดิ ตามผลและรายงานผลการ
ดาเนินกิจกรรมให้ คบร.
คณะอนกุ รรมการ CG & CSR
และคณะกรรมการ กปภ.
รับทราบเปน็ รายไตรมาส
8.ประชาสมั พนั ธเ์ ผยแพร่
โครงการและเผยแพรผ่ ลการ
ดาเนนิ งานต่อสาธารณชน

44

คมู่ ือปฏบิ ตั ิงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและสงิ่ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ภิ าค ประจาปี 2565

ช่ือโครงการ/แผนงาน โครงการบรหิ ารจัดการการใช้น้าอย่างรคู้ ุณค่า (DSM)
วตั ถปุ ระสงค์ / เปา้ หมาย 1. เพ่ือรณรงค์ส่งเสริม Demand Side Management ให้ประชาชนใช้

ผลผลิต (Output) นา้ อย่างมีประสิทธิภาพผ่านกลไก “ประชารัฐ
ผลลัพธ์ (Outcome)
2. เพื่อสง่ เสรมิ การใช้อปุ กรณ์ประหยัดน้า
ตัวช้ีวดั
ระดบั ความสาเรจ็ ของแผนงาน
หน่วยงานทรี่ บั ผดิ ชอบ 1. ประชาชนมีจิตสานึกการใช้นา้ อยา่ งรู้คุณค่า
แนวทางการดาเนนิ งาน 2. หน่วยงานภาคเี ครอื ขา่ ยใช้นา้ ประปาอยา่ งคุ้มคา่
ระดบั คะแนนความพึงพอใจต่อโครงการไมต่ ่ากวา่ 4 คะแนน
ปี 2565 ปี 2566
2.120 3.000 (คะแนนเตม็ 5)
กปภ.ข. 1-10 กปภ.สาขา สสล.
1. กาหนดแนวทางบรหิ ารจัดการทรพั ยากรน้าอย่างมีประสิทธิภาพและ
รู้คณุ ค่า เพือ่ ให้หน่วยงานนาไปปฏบิ ัตใิ ห้เป็นรูปธรรม
2. ส่งเสริม สนับสนุน และร่วมมอื กบั หน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในองค์กร
และหนว่ ยงานภายนอก เพ่ือร่วมดาเนนิ กิจกรรมต่างๆ ทเี่ กี่ยวเน่อื งกัน
3. ดาเนินกิจกรรมส่งเสริมการบริหารจัดการน้าให้เป็นต้นแบบ (Best
Practice) ในการบริหารจัดการทรัพยากรน้าอย่างมีประสิทธิภาพและ
รู้คุณค่า เน้นแหล่งท่องเที่ยวหรือเกาะต่างๆ ที่มีปัญหาขาดแคลน
ทรพั ยากรนา้
4. รณรงค์ประชาสมั พนั ธ์สร้างจิตสานึกให้ผู้ใช้น้าใช้น้าอย่างประหยัด
รู้คณุ ค่า ตามแนวคดิ “Save Water, You make it”

งบประมาณ
ปี 2567 ปี 2568 ปี 2569 ปี 2570
3.000 3.000 3.000 3.000

45

คู่มือปฏิบตั ิงานดา้ นความรับผดิ ชอบต่อสังคมและสิง่ แวดลอ้ มของการประปาสว่ นภมู ิภาค ประจาปี 2565

กรอบระยะเวลา ต.ค พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. เม.ย พ.ค ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. ผู้รับผิดชอบ
การดาเนินงาน 64 64 64 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

1.เชญิ ชวนเขา้ ร่วมโครงการ
2. สารวจข้อมูลเบือ้ งต้น

3. ให้ขอ้ เสนอแนะการ
ดาเนินโครงการ
4. พิจารณาปรับปรุง/
ออกแบบการใช้อุปกรณ์
ประหยดั นา้ กปภ.ข.1-10

5. ลงนามบันทกึ ขอ้ ตกลง กปภ.สาขา
การดาเนนิ โครงการร่วมกัน
6. สรุปผลการดาเนนิ งาน คณะกรรมการ
7. ดาเนนิ การตดิ ตง้ั อุปกรณ์
ประหยดั นา้ ตามแบบ DSM

8.สร้างจติ สานึกประชาชน
ในการประหยดั นา้ และการ
ใช้นา้ อยา่ งร้คู ณุ คา่
9.ตดิ ตามผลการดาเนนิ งาน/
ประเมนิ ผล

46

ค่มู อื ปฏิบัติงานดา้ นความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและส่ิงแวดลอ้ มของการประปาส่วนภมู ิภาค ประจาปี 2565

นอกจากน้ี กปภ. ดาเนินการความรับผิดชอบต่อสังคมและส่ิงแวดล้อมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่างๆ
กับสังคมและหน่วยงานภายนอก เช่น การบรรเทาความเดือดร้อนจากสาธารณภัยการบริจาคเงิน
เพอ่ื สาธารณกุศล/ สาธารณประโยชน์ การรว่ มกิจกรรม CSR กบั หนว่ ยงานตา่ งๆ เปน็ ต้น

โครงการ /กิจกรรมความรบั ผดิ ชอบต่อสังคมและสิ่งแวดลอ้ ม
เพื่อสร้างความสัมพนั ธ์กับผู้มีสว่ นได้ส่วนเสีย

โครงการ ภาคีเครือข่าย

1. บริจาคเงินเพ่ือกจิ กรรมสาธารณกุศล - หนว่ ยงานราชการในทอ้ งถน่ิ - โรงเรียน

และสาธารณประโยชน์ - องค์กรต่างๆ - ประชาชน
2. รว่ มกจิ กรรม CSR กบั หนว่ ยงานต่างๆ - หน่วยงานราชการ - รฐั วิสาหกิจ
3. สนบั สนนุ น้าดมื่ บรรจุขวดตราสัญลกั ษณ์ กปภ. - สอ่ื มวลชน

4. CSR ภายใน กปภ. (เชน่ มอบทุนการศกึ ษา - มลู นธิ ิ กปภ.

แก่บุตรหลานพนักงาน กปภ., มอบทนุ - ศูนยเ์ ล้ยี งเด็ก กปภ.

ช่วยเหลือพนักงานทีเ่ กษยี ณ, กจิ กรรมสง่ เสริม - สมาคมสโมสร กปภ.

พัฒนาการของศนู ย์เล้ยี งเด็ก กปภ. สนับสนุน

งานกฬี ารัฐวสิ าหกจิ และกีฬาภายใน กปภ.)

5. ปลกู ต้นไม้ สร้างฝาย ปลอ่ ยพันธ์ปุ ลา ฯลฯ - องค์กรปกครองสว่ นท้องถ่ิน - องค์กรตา่ งๆ

47