คู่มือ epson L4260

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ ์ > การตดิ ตงั้ หรอื การถอนการตดิ ตงั้ แอพพลเิ คชนั แบบแยกตา่ งหาก > การอพั เดทแอพพลเิ

การถอนการตดิ ตง้ั แอพพลเิ คชน่ั — Mac OS

1. ดาวนโ์ หลด Uninstaller โดยใช ้ EPSON Software Updater
เมอื่ คณุ ดาวนโ์ หลด Uninstaller คณุ ไมจ่ ําเป็ นตอ้ งดาวนโ์ หลดอกี ในครงั้ ตอ่ ไปทตี่ ดิ ตงั้ แอพพลเิ เคชนั่

2. กดป่ มุ P เพอ่ื ปิดเครอ่ื งพมิ พ์

3. ในการถอนการตดิ ตงั้ ไดรฟ์ เวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ เลอื กท่ี การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple >
เครอ่ื งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พแ์ ละสแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ ทําการถอด
เครอ่ื งพมิ พอ์ อกจากรายชอ่ื เครอื่ งพมิ พท์ เี่ ปิดการทํางาน

4. ปิดแอพพลเิ คชน่ั ทกี่ าํ ลงั รนั ทงั้ หมด
5. เลอื ก ไป > แอพพลเิ คชน่ั > Epson Software > Uninstaller
6. เลอื กแอพพลเิ คชน่ั ทค่ี ณุ ตอ้ งการถอนการตดิ ตงั้ และหลงั จากนัน้ คลกิ ท่ี Uninstall

c ขอ้ ความทส่ี าํ คญั :
Uninstaller จะถอดไดรฟ์ เวอรท์ ัง้ หมดสําหรับเครอ่ื งพมิ พอ์ งิ คเ์ จ็ตของ Epson บนเครอ่ื งพวิ เตอร์ ถา้ คณุ ใช ้
เครอื่ งพมิ พอ์ งิ คเ์ จ็ต Epson แบบหลายตวั และคณุ ตอ้ งการลบบางไดรฟ์ เวอรเ์ ทา่ นัน้ ใหล้ บไดรฟ์ เวอรท์ ัง้ หมด
ออกกอ่ น และหลงั จากนัน้ ตดิ ตงั้ ไดรฟ์ เวอรท์ จ่ี ําเป็ นกลบั เขา้ ไปใหม่

หมายเหต:ุ
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถคน้ พบแอพพลเิ คชนั่ ทคี่ ณุ ตอ้ งการถอนการตดิ ตงั้ ในรายชอ่ื แอพพลเิ คชนั่ คณุ ก็ไมส่ ามารถถอนการตดิ
ตงั้ โดยใช ้ Uninstaller ในสถานการณ์น้ี เลอื กท่ี ไป > แอพพลเิ คชน่ั > Epson Software เลอื กแอพพลเิ คชน่ั ที่
คณุ ตอ้ งการถอนการตดิ ตงั้ และหลงั จากนัน้ ลากไปยงั ไอคอนถังขยะ
ขอ้ มลู ทเี่ กยี่ วขอ้ ง
& “แอพพลเิ คชนั สาํ หรบั การอปั เดตซอฟตแ์ วรแ์ ละเฟิรม์ แวร์ (Epson Software Updater)” บนหนา้ ท่ี 202

การอพั เดทแอพพลเิ คชน่ั และเฟิ รม์ แวร์

คณุ อาจสามารถลา้ งปัญหาบางอยา่ งไดแ้ ละปรับปรงุ หรอื เพมิ่ ฟังกช์ นั โดยการอพั เดทแอพพลเิ คชนั่ และเฟิรม์ แวรไ์ ด ้
ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ คณุ ใชเ้ วอรช์ นั่ ลา่ สดุึ ของแอพพลเิ คชน่ั และเฟิรม์ แวร์
1. ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ เครอื่ งพมิ พแ์ ละเครอื่ งคอมพวิ เตอรถ์ กู เชอ่ื มตอ่ กนั และคอมพวิ เตอรถ์ กู เชอ่ื มตอ่ กบั อนิ เตอรเ์ น็ต
2. เรม่ิ ตน้ EPSON Software Updater และอพั เดทแอพลลเิ คชนั่ หรอื เฟิรม์ แวร์

c ขอ้ ความทส่ี าํ คญั :
อยา่ ปิดเครอื่ งคอมพวิ เตอรห์ รอื ถอดปล๊กั เครอ่ื งพมิ พข์ นกวา่ การอัพเดทจะเสร็จสมบรู ณ์ มฉิ ะนัน้ เครอื่ งพมิ พ์
อาจทํางานผกิ ปกตไิ ด ้

หมายเหต:ุ
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถคน้ พบแอพพลเิ คชน่ั ทค่ี ณุ ตอ้ งการในรายชอื่ แอพพลเิ คชน่ั คณุ ก็ไมส่ ามารถทําการอพั เดทโดยใช ้
EPSON Software Updater ตรวจสอบวา่ เวอรช์ น่ั ลา่ สดุ ของแอพพลเิ คชน่ั จากเว็บไซตข์ อง Epson ในทอ้ งถนิ ของคณุ
http://www.epson.com

101

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ์ > การขนสง่ และการจัดเก็บเครอื่ งพมิ พ์

ขอ้ มลู ทเี่ กย่ี วขอ้ ง
& “แอพพลเิ คชนั สาํ หรับการอปั เดตซอฟตแ์ วรแ์ ละเฟิรม์ แวร์ (Epson Software Updater)” บนหนา้ ที่ 202

การอพั เดทเฟิ รม์ แวรข์ องเครอ่ื งพมิ พโ์ ดยใชแ้ ผงควบคมุ

หากเครอื่ งพมิ พร์ องรบั การเชอื่ มตอ่ กบั อนิ เทอร◌เ์ นฺ ็ต คณุ สามารถอพั เดทเฟิรม์ แวรข์ องเครอื่ งพมิ พโ์ ดยใชแ้ ผงควบคมุ
นอกจากนคี้ ณุ ยงั สามารถตงั้ คา่ เครอ่ื งพมิ พใ์ หต้ รวจสอบเป็ นระยะสําหรับอพั เดทเฟิรม์ แวรแ์ ละแจง้ เตอื นคณุ หากมี
อพั เดทเฟิรม์ แวรท์ ใี่ ชไ้ ด ้
ขอ้ มลู ทเ่ี กยี่ วขอ้ ง
& “อปั เดตเฟิรม์ แวร”์ บนหนา้ ท่ี 208

การขนสง่ และการจดั เก็บเครอ่ื งพมิ พ์

เมอ่ื คณุ ตอ้ งการจดั เกบ็ เครอื่ งพมิ พเ์ พอ่ื ขนสง่ สาํ หรับการเคลอ่ื นยา้ ยหรอื สําหรับการซอ่ มแซม ใหป้ ฏบิ ตั ติ ามขนั้ ตอน
ดา้ นลา่ งเพอ่ื บรรจเุ ครอื่ งพมิ พ์

1. ปิดเครอื่ งพมิ พโ์ ดยการกดป่ มุ P

2. ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไฟบง่ ชข้ี องป่ มุ เปิด/ปิดดบั แลว้ และหลงั จากนัน้ ถอดปล๊กั ไฟออก

c ขอ้ ความทสี่ าํ คญั :
ถอดปล๊กั สายไฟเมอื่ ไฟบง่ ชข้ี องป่ มุ เปิด/ปิดดบั แลว้ มฉิ ะนัน้ หวั พมิ พจ์ ะไมก่ ลบั ไปยงั ตําแหน่งเรมิ่ ตน้ ทําให ้
หมกึ แหง้ ได ้ และการพมิ พอ์ าจจะไมส่ ามารถกระทําได ้
3. ตดั การเชอ่ื มตอ่ สายเคเบลิ เชน่ สายปล๊กั ไฟ และสายเคเบลิ USB
4. ถอดกระดาษดา้ นในออกจากเครอื่ งพมิ พใ์ หห้ มด
5. ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไมม่ ตี น้ ฉบบั คา้ งอยใู่ นเครอ่ื งพมิ พ์
6. ปิดฝาครอบเครอื่ งพมิ พห์ ลักหากเปิดไว ้

102

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ์ > การขนสง่ และการจัดเก็บเครอ่ื งพมิ พ์

7. เปิดเครอ่ื งสแกนเนอรโ์ ดยใชม้ อื ทงั้ สองขา้ งจนกระท่ังล็อคเขา้ ท่ี

! ขอ้ ควรระวงั :

ระมดั ระวงั อยา่ งวางมอื หรอื นวิ้ มอื ของคณุ ทง้ิ ไว ้ เมอ่ื ทําการเปิดหรอื ปิดเครอ่ื งสแกนเนอร์ มฉิ ะนัน้ คณุ อาจไดร้ ับ
บาดเจ็บได ้
8. รดั แน่นหวั พมิ พเ์ ขา้ กบั กรอบดว้ ยเทป

9. ใหแ้ น่ใจวา่ ตดิ ตงั้ ฝาลงบนถงั หมกึ อยา่ งแน่นหนา

103

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ์ > การขนสง่ และการจัดเก็บเครอื่ งพมิ พ์

10. ปิดฝาครอบถังหมกึ อยา่ งมน่ั คง

11. ปิดเครอ่ื งสแกนเนอร์

หมายเหต:ุ
เครอ่ื งสแกนเนอรไ์ ดร้ ับการออกแบบมาเพอ่ื ปิดอยา่ งชา้ ๆ และมแี รงตา้ นทานเล็กนอ้ ยเป็ นการระมดั ระวงั ตอ่ การตดิ ขดั
ของนวิ้ มอื ดําเนนิ การตอ่ เพอ่ื ปิดแมว้ า่ คณุ จะรสู ้ กึ ถงึ แรงตา้ นก็ตาม
12. เตรยี มการบรรจเุ ครอื่ งพมิ พด์ งั แสดงดา้ นลา่ ง

13. วางเครอื่ งพมิ พใ์ นถงุ พลาสตกิ และปิดถงุ

104

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ์ > การขนสง่ และการจัดเก็บเครอ่ื งพมิ พ์

14. บรรจเุ ครอื่ งพมิ พใ์ นกลอ่ ง โดยใชว้ สั ดปุ ้องกนั

105

การบาํ รงุ รกั ษาเครอ่ื งพมิ พ์ > การขนสง่ และการจัดเก็บเครอื่ งพมิ พ์

c ขอ้ ความทส่ี าํ คญั :
❏ เมอื่ ทําการจดั เก็บหรอื ขนสง่ เครอื่ งพมิ พ์ ใหว้ างเครอ่ื งพมิ พใ์ นถงุ พลาสตกิ และปิดถงุ ใหห้ ลกี เลย่ี งการวาง
เอยี งเครอ่ื งพมิ พ์ ใหท้ ําการวางแนวตงั้ หรอื ปรับใหด้ า้ นบนพลกิ ลง มฉิ ะนัน้ หมกึ อาจร่ัวไหลได ้

❏ เมอ่ื ทําการจัดเก็บหรอื ขนถา่ ยขวดหมกึ อยา่ วางเอยี งขวดและอยา่ ใหบ้ วดหมกึ ไดร้ ับแรงกระแทกหรอื การ
เปลยี่ นแปลงอณุ หภมู มิ ฉิ ะนัน้ หมกึ อาจจะรว่ั ออกมาไดแ้ มว้ า่ มฝี าปิดปิดแน่นสนทิ กต็ ามตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ได ้
เกบ็ รักษาขวดหมกึ โดยเอาดา้ นบนตงั้ ขนึ้ เมอ่ื ปิดฝาแน่นสนทิ แลว้ และใชม้ าตรการป้องกนั หมกึ จากการร่ัว
เมอ่ื คณุ ขนถา่ ยขวดหมกึ ตวั อยา่ งเชน่ การนําขวดหมกึ ใสถ่ งุ

❏ อยา่ ใสข่ วดหมกึ ทเ่ี ปิดแลว้ มาไวใ้ นกลอ่ งกบั เครอื่ งพมิ พ์

เมอื่ คณุ ใชเ้ ครอ่ื งพมิ พอ์ กี ครัง้ ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไดแ้ กะเทปพนั ยดึ หวั พมิ พอ์ อกแลว้ ถา้ คณุ ภาพการพมิ พด์ อ้ ยลงในครัง้
ถดั ไปทค่ี ณุ พมิ พ์ ใหท้ ําความสะอาดและปรบั ตงั้ แนวหวั พมิ พใ์ หม่
ขอ้ มลู ทเี่ กย่ี วขอ้ ง
& “การตรวจสอบและการทําความสะอาดหวั พมิ พ”์ บนหนา้ ท่ี 87
& “การปรับตงั้ แนวหวั พมิ พ”์ บนหนา้ ท่ี 90

106

การแกป้ ญั หา

เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกต.ิ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
รหัสขอ้ ผดิ พลาดปรากฎขนึ้ บนหนา้ จอ LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
กระดาษตดิ ขดั . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
คณุ ภาพการพมิ พ์ การถา่ ยสาํ เนา และการสแกนไมด่ .ี . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
ไมส่ ามารถแกป้ ัญหาได.้ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > การป้อนกระดาษไมถ่ กู ตอ้ ง

เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ าํ งานตามปกติ

เครอื่ งพมิ พไ์ มเ่ ปิ ดหรอื ปิ ดโดยอตั โนมตั ิ

เปิ ดเครอื่ งไมไ่ ด้

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

เสยี บสายไฟเขา้ กบั เตา้ เสยี บไฟฟ้ าไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ สายไฟถกู เสยี บอยา่ งแน่นแลว้

กดป่ มุ P คา้ งไมน่ านเพยี งพอ

วธิ กี ารแกไ้ ข

กดคา้ งป่ มุ P ใหน้ านสกั เล็กนอ้ ย

ปิ ดเครอ่ื งไมไ่ ด้

กดป่ มุ P คา้ งไมน่ านเพยี งพอ

วธิ กี ารแกไ้ ข

กดคา้ งป่ มุ P ใหน้ านสกั เล็กนอ้ ย ถา้ คณุ ยงั คงไมส่ ามารถปิดเครอื่ งพมิ พไ์ ด ้ ใหถ้ อดปล๊กั ของสายไฟ ในการ
ป้องกนั หวั พมิ พไ์ มใ่ หแ้ หง้ ใหเ้ ปิดเครอ่ื งพมิ พก์ ลบั มาและปิดอกี ครัง้ โดยการกดป่ มุ P

ปิ ดเครอื่ งอตั โนมตั ิ

คา่ ตงั้ คา่ ปิ ดเครอ่ื ง หรอื ปิ ดตวั จบั เวลา ถกู เปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
❏ เลอื ก การตง้ั คา่ > การตงั้ คา่ เครอ่ื งพมิ พ์ > ตงั้ คา่ ปิ ดเครอื่ ง จากนัน้ ปิดใชง้ านการตัง้ คา่ ปิ ดเครอื่ ง
ถา้ ไมไ่ ดใ้ ชง้ าน และ ปิ ดเครอ่ื งถา้ ไมเ่ ชอื่ มตอ่
❏ เลอื ก การตงั้ คา่ > การตงั้ คา่ เครอ่ื งพมิ พ์ จากนัน้ ปิดใชง้ านการตงั้ คา่ ปิ ดตวั จบั เวลา
หมายเหต:ุ
ผลติ ภณั ฑข์ องคณุ อาจมคี ณุ สมบตั ิ ตง้ั คา่ ปิ ดเครอ่ื ง หรอื ปิ ดตวั จบั เวลา ขนึ้ อยกู่ บั สถานทซ้่ี อ้ื ผลติ ภณั ฑ์

การป้ อนกระดาษไมถ่ กู ตอ้ ง

ไมป่ ้ อนกระดาษ

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

108

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > การป้อนกระดาษไมถ่ กู ตอ้ ง

ตาํ แหนง่ การตดิ ตง้ั เครอื่ งพมิ พไ์ มเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
วางเครอ่ื งพมิ พบ์ นผวิ ทร่ี าบเรยี บและทํางานในสภาวะแวดลอ้ มทแ่ี นะนําไว ้
& “ขอ้ มลู จําเพาะดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม” บนหนา้ ท่ี 213

มวี ตั ถวุ างอยบู่ นตวั กนั ถาดป้ อนกระดาษ

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ วางวตั ถใุ ดๆ บนแผน่ ป้องกนั ตวั ป้อน

มกี ารใชก้ ระดาษทไี่ มร่ องรบั

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใชก้ ระดาษทร่ี องรบั สําหรับเครอื่ งพมิ พ์
& “กระดาษทใ่ี ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ที่ 191
& “ประเภทกระดาษทไ่ี มส่ ามารถใชไ้ ด”้ บนหนา้ ที่ 194

การจดั การกระดาษไมเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปฏบิ ตั ติ ามขอ้ ควรระวงั ในการจัดการกระดาษ
& “ขอ้ ควรระวงั ในการจัดการกระดาษ” บนหนา้ ท่ี 24

มกี ารโหลดกระดาษเขา้ ไปในเครอื่ งพมิ พม์ ากเกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ ใสม่ ากกวา่ จํานวนแผน่ กระดาษสงู สดุ ทร่ี ะบไุ ว ้ สําหรับกระดาษแผน่ เรยี บ อยา่ โหลดเหนอื เสน้ ทบี่ ง่ ชโ้ี ดย
สญั ลกั ษณส์ ามเหลย่ี มบนแนวกนั้ ขอบ
& “กระดาษทใี่ ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ที่ 191

การตงั้ คา่ กระดาษในเครอ่ื งพมิ พไ์ มถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใหแ้ น่ใจวา่ การตงั้ คา่ ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษ ตรงกบั ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษจรงิ ทใี่ ส่
อยใู่ นเครอื่ งพมิ พ์
& “การตงั้ คา่ ขนาดและประเภทกระดาษ” บนหนา้ ที่ 24

กระดาษทป่ี ้ อนเอยี ง

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

ตาํ แหนง่ การตดิ ตง้ั เครอื่ งพมิ พไ์ มเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
วางเครอื่ งพมิ พบ์ นผวิ ทร่ี าบเรยี บและทํางานในสภาวะแวดลอ้ มทแ่ี นะนําไว ้
& “ขอ้ มลู จําเพาะดา้ นสง่ิ แวดลอ้ ม” บนหนา้ ท่ี 213

109

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > การป้อนกระดาษไมถ่ กู ตอ้ ง

มวี ตั ถวุ างอยบู่ นตวั กนั ถาดป้ อนกระดาษ

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ วางวตั ถใุ ดๆ บนแผน่ ป้องกนั ตวั ป้อน

มกี ารใชก้ ระดาษทไ่ี มร่ องรบั

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใชก้ ระดาษทร่ี องรบั สําหรับเครอื่ งพมิ พ์
& “กระดาษทใ่ี ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ที่ 191
& “ประเภทกระดาษทไี่ มส่ ามารถใชไ้ ด”้ บนหนา้ ที่ 194

การจดั การกระดาษไมเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปฏบิ ตั ติ ามขอ้ ควรระวงั ในการจดั การกระดาษ
& “ขอ้ ควรระวงั ในการจัดการกระดาษ” บนหนา้ ท่ี 24

กระดาษถกู โหลดไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
โหลดกระดาษเขา้ ไปในทศิ ทางทถ่ี กู ตอ้ ง และเลอื่ นแนวจดั ขอบใหเ้ ขา้ กบั ขอบของกระดาษ
& “การใสก่ ระดาษในชอ่ งฟีดกระดาษดา้ นหลงั ” บนหนา้ ท่ี 26

มกี ารโหลดกระดาษเขา้ ไปในเครอื่ งพมิ พม์ ากเกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ ใสม่ ากกวา่ จํานวนแผน่ กระดาษสงู สดุ ทร่ี ะบไุ ว ้ สําหรบั กระดาษแผน่ เรยี บ อยา่ โหลดเหนอื เสน้ ทบ่ี ง่ ชโี้ ดย
สญั ลกั ษณส์ ามเหลย่ี มบนแนวกนั้ ขอบ
& “กระดาษทใ่ี ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ท่ี 191

การตง้ั คา่ กระดาษในเครอื่ งพมิ พไ์ มถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใหแ้ น่ใจวา่ การตงั้ คา่ ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษ ตรงกบั ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษจรงิ ทใ่ี ส่
อยใู่ นเครอ่ื งพมิ พ์
& “การตงั้ คา่ ขนาดและประเภทกระดาษ” บนหนา้ ที่ 24

กระดาษหลายแผน่ ถกู ป้ อนพรอ้ มกนั

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

ตาํ แหนง่ การตดิ ตงั้ เครอื่ งพมิ พไ์ มเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
วางเครอื่ งพมิ พบ์ นผวิ ทรี่ าบเรยี บและทํางานในสภาวะแวดลอ้ มทแ่ี นะนําไว ้
& “ขอ้ มลู จําเพาะดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม” บนหนา้ ที่ 213

110

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > การป้อนกระดาษไมถ่ กู ตอ้ ง

มวี ตั ถวุ างอยบู่ นตวั กนั ถาดป้ อนกระดาษ

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ วางวตั ถใุ ดๆ บนแผน่ ป้องกนั ตวั ป้อน

มกี ารใชก้ ระดาษทไี่ มร่ องรบั

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใชก้ ระดาษทร่ี องรับสําหรับเครอ่ื งพมิ พ์
& “กระดาษทใ่ี ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ที่ 191
& “ประเภทกระดาษทไ่ี มส่ ามารถใชไ้ ด”้ บนหนา้ ท่ี 194

การจดั การกระดาษไมเ่ หมาะสม

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปฏบิ ตั ติ ามขอ้ ควรระวงั ในการจดั การกระดาษ
& “ขอ้ ควรระวงั ในการจดั การกระดาษ” บนหนา้ ท่ี 24

กระดาษมคี วามชน้ื

วธิ กี ารแกไ้ ข
โหลดกระดาษใหม่

ไฟฟ้ าสถติ ทาํ ใหแ้ ผน่ กระดาษตดิ แนน่ กนั และกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลสี่ ะบดั กระดาษกอ่ นโหลดเขา้ หากกระดาษยังคงไมป่ ้อนเขา้ ใหโ้ หลดกระดาษทลี ะแผน่

มกี ารโหลดกระดาษเขา้ ไปในเครอ่ื งพมิ พม์ ากเกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
อยา่ ใสม่ ากกวา่ จํานวนแผน่ กระดาษสงู สดุ ทรี่ ะบไุ ว ้ สําหรบั กระดาษแผน่ เรยี บ อยา่ โหลดเหนอื เสน้ ทบ่ี ง่ ชโี้ ดย
สญั ลกั ษณ์สามเหลยี่ มบนแนวกนั้ ขอบ
& “กระดาษทใ่ี ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ท่ี 191

โหลดกระดาษเขา้ ไปหลายแผน่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใสก่ ระดาษครัง้ ละหนงึ่ แผน่

การตง้ั คา่ กระดาษในเครอ่ื งพมิ พไ์ มถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
ใหแ้ น่ใจวา่ การตงั้ คา่ ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษ ตรงกบั ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษจรงิ ทใี่ ส่
อยใู่ นเครอ่ื งพมิ พ์
& “การตงั้ คา่ ขนาดและประเภทกระดาษ” บนหนา้ ที่ 24

111

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

ป้ อนกระดาษหลายแผน่ พรอ้ มกนั ในระหวา่ งการพมิ พ์ 2 ดา้ นแบบดว้ ยตวั เอง

วธิ กี ารแกไ้ ข
นํากระดาษทใี่ สเ่ ขา้ ไปในแหลง่ จา่ ยกระดาษออกกอ่ นใสก่ ระดาษเขา้ ไปใหม่

ขอ้ ผดิ พลาดกระดาษหมด

กระดาษไมโ่ หลดเขา้ ไปตรงกลางของชอ่ งฟี ดกระดาษดา้ นหลงั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอ่ื เกดิ ขอ้ ผดิ พลาดกระดาษหมดแมว้ า่ จะใสก่ ระดาษเขา้ ไปในชอ่ งฟีดกระดาษดา้ นหลงั แลว้ ใหใ้ สก่ ระดาษ
ใหมต่ รงกลางของชอ่ งฟีดกระดาษดา้ นหลงั

กระดาษถกู ดนั ออกในระหวา่ งการพมิ พ์

หวั จดหมาย ไมถ่ กู เลอื กเป็ นประเภทกระดาษ

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอ่ื คณุ โหลดกระดาษหัวจดหมาย (กระดาษทม่ี ชี อ่ื ของผสู ้ ง่ หรอื ชอื่ บรษิ ัทพมิ พไ์ วล้ ว่ งหนา้ ทสี่ ว่ นหัว) ให ้
เลอื ก หวั จดหมาย เป็ นประเภทกระดาษ

ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด้

ไมส่ ามารถพมิ พจ์ าก Windows

ตรวจสอบวา่ คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พเ์ ชอ่ื มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอ้ี าจแตกตา่ งกนั ไปขน้ึ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณ์ไดเ้ ชอื่ มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

การตรวจสอบสถานะของการเชอ่ื มตอ่

ใช ้ Epson Printer Connection Checker เพอ่ื ตรวจสอบสถานะของการเชอื่ มตอ่ สาํ หรับคอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พ์
คณุ อาจแกไ้ ขปัญหาไดโ้ ดยขนึ้ อยกู่ บั ผลของการตรวจสอบ
1. ดบั เบลิ คลกิ ทไี่ อคอน Epson Printer Connection Checker บนหนา้ เดสกท์ ็อป

Epson Printer Connection Checker เรม่ิ ทํางาน
ถา้ ไมม่ ไี อคอนบนหนา้ เดสกท์ ็อป ใหท้ ําตามวธิ ดี า้ นลา่ งเพอ่ื เรมิ่ Epson Printer Connection Checker
❏ Windows 10

คลกิ ทปี่ ่ มุ เรม่ิ ตน้ และหลงั จากนัน้ เลอื ก Epson Software > Epson Printer Connection Checker
❏ Windows 8.1/Windows 8

ป้อนชอื่ แอพพลเิ คชนั่ เขา้ ไปในชอ่ งคน้ หา และหลงั จากนัน้ เลอื กไอคอนทแี่ สดงออกมา
❏ Windows 7

คลกิ ทปี่ ่ มุ เรมิ่ ตน้ และหลงั จากนัน้ เลอื ก โปรแกรมทง้ั หมด > Epson Software > Epson Printer
Connection Checker

112

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

2. ปฏบิ ตั ติ ามคําแนะนําทแี่ สดงบนหนา้ จอเพอื่ ตรวจสอบ
หมายเหต:ุ
ถา้ ชอื่ เครอื่ งพมิ พไ์ มป่ รากฎขนึ้ ใหต้ ดิ ตงั้ ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแท ้
“การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Windows” บนหนา้ ท่ี 98

เมอื่ คณุ ระบปุ ัญหาไดแ้ ลว้ ใหป้ ฏบิ ตั ติ ามแนวทางแกไ้ ขปัญหาทแ่ี สดงบนหนา้ จอ
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถแกไ้ ขปัญหาได ้ ใหต้ รวจสอบดงั ตอ่ ไปนตี้ ามสถานการณข์ องคณุ
❏ การเชอ่ื มตอ่ ผา่ นเครอื ขา่ ยไมร่ จู ้ ักเครอื่ งพมิ พ์

“ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ท่ี 113
❏ การเชอื่ มตอ่ ผา่ น USB ไมร่ จู ้ กั เครอื่ งพมิ พ์

“เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Windows)” บนหนา้ ท่ี 115
❏ การเชอ่ื มตอ่ รจู ้ กั เครอื่ งพมิ พ์ แตไ่ มส่ ามารถทําการพมิ พ์

“ไมส่ ามารถพมิ พแ์ มว้ า่ ไดเ้ ชอื่ มตอ่ แลว้ (Windows)” บนหนา้ ท่ี 115

ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเด็นหนง่ึ ประเดน็ ใดตอ่ ไปน้ี

มบี างสงิ่ ไมถ่ กู ตอ้ งเกย่ี วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอ่ื มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณท์ ค่ี ณุ ตอ้ งการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณอ์ กี ครัง้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอื่ สารทาง
คลนื่ วทิ ยดุ ขี น้ึ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอ่ื งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และเครอ่ื งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขน้ึ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

เมอื่ เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย การตงั้ คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอ่ื มตอ่ อกี ครงั้ เพอื่ ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอ่ื เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ที่ 172

113

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

คา่ SSID ทเ่ี ชอื่ มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอื่ คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณเ์ ชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอื่ งพมิ พ์
❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแี่ ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแี่ ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจี่ ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณภ์ ายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอ่ื สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั ก็ตาม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย

กําหนดทอ่ี ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอ่ี ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอ่ี ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง

114

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

พมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอี่ ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ ก่ี ําหนดใหก้ บั เครอื่ งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตง้ั คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรบั เครอ่ื งพมิ พ์

มปี ญั หากบั การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอื่ มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอ่ื ใหม้ นั่ ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทค่ี อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Windows)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

เสยี บสาย USB ในเตา้ เสยี บไฟฟ้ าไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
เชอื่ มตอ่ สายเคเบลิ USB ไปยงั เครอื่ งพมิ พแ์ ละเครอื่ งคอมพวิ เตอรใ์ หแ้ น่น

มปี ญั หากบั ฮบั USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ คณุ กําลงั ใชฮ้ บั USB ใหล้ องเชอ่ื มตอ่ กบั เครอ่ื งพมิ พโ์ ดยตรงเขา้ กบั คอมพวิ เตอร์

มปี ญั หากบั สาย USB หรอื ชอ่ งเสยี บ USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากระบบไมร่ จู ้ ักสาย USB ใหเ้ ปลย่ี นพอรต์ หรอื เปลย่ี นสาย USB

ไมส่ ามารถพมิ พแ์ มว้ า่ ไดเ้ ชอ่ื มตอ่ แลว้ (Windows)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

มปี ญั หากบั ซอฟตแ์ วรห์ รอื ขอ้ มลู

วธิ กี ารแกไ้ ข
❏ ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแท ้ (EPSON XXXXX) ไดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ หากไดรเวอร์
เครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ มไ่ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ ฟังกช์ นั การทํางานทม่ี ใี ชจ้ ะถกู จํากดั เราแนะนําใหใ้ ชไ้ ดรเวอร์
เครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแท ้
❏ ถา้ คณุ กําลงั พมิ พร์ ปู ภาพทมี่ ขี อ้ มลู ขนาดใหญ่ คอมพวิ เตอรอ์ าจจะไมม่ หี น่วยความจําเพยี งพอ พมิ พ์
รปู ภาพทรี่ ะดบั ความละเอยี ดตํ่าหรอื ขนาดเล็กลง
❏ ถา้ คณุ ไดล้ องกระทําการแกป้ ัญหาและยังไมส่ ามารถแกป้ ัญหาได ้ ใหล้ องถอนการตดิ ตงั้ และหลงั จากนัน้
ตดิ ตงั้ กลบั เขา้ ไปใหมข่ องไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์
❏ คณุ อาจแกไ้ ขปัญหาโดยการอปั เดตซอฟตแ์ วรไ์ ปเป็ นเวอรช์ นั ลา่ สดุ ได ้ ในการตรวจสอบสถานะของ
ซอฟตแ์ วร์ ใหใ้ ชเ้ ครอ่ื งมอื การอปั เดตซอฟตแ์ วร์
& “การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Windows” บนหนา้ ที่ 98
& “การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Mac OS” บนหนา้ ท่ี 99

115

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

& “การตดิ ตงั้ หรอื การถอนการตดิ ตงั้ แอพพลเิ คชนั แบบแยกตา่ งหาก” บนหนา้ ที่ 97
& “การอพั เดทแอพพลเิ คชน่ั และเฟิรม์ แวร”์ บนหนา้ ที่ 101

มปี ญั หากบั สถานะของเครอื่ งพมิ พ์

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ EPSON Status Monitor 3 บนแท็บ การบาํ รงุ รกั ษา ของไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ จากนัน้ ตรวจสอบ
สถานะเครอ่ื งพมิ พ์ ถา้ EPSON Status Monitor 3 ถกู ปิดการทํางาน ใหค้ ลกิ ที่ การตง้ั คา่ เอก๊ ซเ์ ทน
บนแถบ การบาํ รงุ รกั ษา และหลงั จากนัน้ ใหเ้ ลอื ก เปิ ด EPSON Status Monitor 3

ยงั คงมงี านทก่ี ําลงั รอพมิ พ์

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา หากขอ้ มลู ทไี่ มจ่ ําเป็ นยงั
คงปรากฎอยู่ ใหเ้ ลอื ก ยกเลกิ เอกสารทง้ั หมด จากเมนู เครอ่ื งพมิ พ์

เครอื่ งพมิ พก์ ําลงั รองานหรอื ออฟไลน์

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา
ถา้ เครอ่ื งพมิ พอ์ ยใู่ นสถานะออฟไลนห์ รอื รองาน ใหล้ า้ งการตงั้ คา่ ออฟไลนห์ รอื การรองานจากเมนู
เครอื่ งพมิ พ์

ไมไ่ ดเ้ ลอื กเครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ นเครอ่ื งพมิ พเ์ รมิ่ ตน้

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ ขวาทไี่ อคอนเครอื่ งพมิ พใ์ น แผงควบคมุ > ดอู ปุ กรณ์และเครอ่ื งพมิ พ์ (หรอื เครอื่ งพมิ พ,์
เครอื่ งพมิ พแ์ ละแฟกซ)์ แลว้ คลกิ ตงั้ เป็ นเครอื่ งพมิ พเ์ รมิ่ ตน้
หมายเหต:ุ
ถา้ มไี อคอนเครอื่ งพมิ พห์ ลายตวั ใหด้ ขู อ้ มลู ตอ่ ไปนเี้ พอื่ เลอื กเครอ่ื งพมิ พท์ ถี่ กู ตอ้ ง

116

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

ตวั อยา่ ง)
การเชอื่ มตอ่ USB: EPSON XXXX ซรี สี ์
การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย: EPSON XXXX ซรี สี ์ (เครอื ขา่ ย)
หากคณุ ตดิ ตงั้ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พห์ ลายครัง้ ระบบอาจทําสําเนาไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พห์ ลายชดุ หากสาํ เนา
อยา่ งเชน่ "EPSON XXXX Series (copy 1)" ถกู สรา้ งขน้ึ ใหค้ ลกิ วา่ ทไ่ี อคอนไดรเวอรส์ าํ เนานัน้ แลว้ คลกิ ท่ี
เอาอปุ กรณอ์ อก

ตง้ั คา่ เครอื่ งพมิ พไ์ มถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา
ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ไดเ้ ลอื กพอรต์ เครอื่ งพมิ พอ์ ยา่ งถกู ตอ้ งตามทแ่ี สดงขา้ งลา่ งใน คณุ สมบตั ิ > พอรต์
จากเมนู เครอื่ งพมิ พ์
การเชอื่ มตอ่ USB: USBXXX การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย: EpsonNet Print Port

เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถพมิ พผ์ า่ นการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยอยา่ งทนั ทที นั ใด

ปัญหาอาจเป็ นประเด็นหนง่ึ ประเดน็ ใดตอ่ ไปน้ี

สภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ยมกี ารเปลย่ี นแปลง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากคณุ ไดเ้ ปลย่ี นแปลงสภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ย เชน่ เราเตอรไ์ รส้ ายหรอื ผใู ้ หบ้ รกิ ารเครอื ขา่ ย ให ้
พยายามตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรบั เครอื่ งพมิ พอ์ กี ครงั้
เชอื่ มตอ่ เครอ่ื งพมิ พห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอ่ื งพมิ พ์
& “การรเี ซต็ การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 172

มบี างสง่ิ ไมถ่ กู ตอ้ งเกยี่ วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอ่ื มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณท์ คี่ ณุ ตอ้ งการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณอ์ กี ครัง้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารทาง
คลน่ื วทิ ยดุ ขี นึ้ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครงั้

117

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

เครอื่ งพมิ พไ์ มไ่ ดเ้ ชอื่ มตอ่ กบั เครอื ขา่ ย

วธิ กี ารแกไ้ ข
เลอื ก การตงั้ คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ จากนัน้ พมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่
เครอื ขา่ ยออกมา หากในรายงานปรากฎวา่ การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยลม้ เหลว ใหต้ รวจสอบรายงานการเชอื่ มตอ่
เครอื ขา่ ย จากนัน้ ทําตามแนวทางแกไ้ ขปัญหาทพ่ี มิ พอ์ อกมา
& “การพมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ท่ี 182

มปี ญั หากบั การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอ่ื มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอื่ ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทคี่ อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใี่ หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

ยงั คงมงี านทกี่ าํ ลงั รอพมิ พ์

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา หากขอ้ มลู ทไี่ มจ่ ําเป็ นยัง
คงปรากฎอยู่ ใหเ้ ลอื ก ยกเลกิ เอกสารทง้ั หมด จากเมนู เครอ่ื งพมิ พ์

เครอื่ งพมิ พก์ าํ ลงั รองานหรอื ออฟไลน์

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา
ถา้ เครอ่ื งพมิ พอ์ ยใู่ นสถานะออฟไลนห์ รอื รองาน ใหล้ า้ งการตงั้ คา่ ออฟไลนห์ รอื การรองานจากเมนู
เครอ่ื งพมิ พ์

118

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

ไมไ่ ดเ้ ลอื กเครอื่ งพมิ พเ์ ป็ นเครอ่ื งพมิ พเ์ รม่ิ ตน้

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ ขวาทไ่ี อคอนเครอื่ งพมิ พใ์ น แผงควบคมุ > ดอู ปุ กรณ์และเครอ่ื งพมิ พ์ (หรอื เครอื่ งพมิ พ,์
เครอ่ื งพมิ พแ์ ละแฟกซ)์ แลว้ คลกิ ตงั้ เป็ นเครอื่ งพมิ พเ์ รมิ่ ตน้
หมายเหต:ุ
ถา้ มไี อคอนเครอื่ งพมิ พห์ ลายตวั ใหด้ ขู อ้ มลู ตอ่ ไปนเ้ี พอ่ื เลอื กเครอื่ งพมิ พท์ ถ่ี กู ตอ้ ง
ตวั อยา่ ง)
การเชอ่ื มตอ่ USB: EPSON XXXX ซรี สี ์
การเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย: EPSON XXXX ซรี สี ์ (เครอื ขา่ ย)
หากคณุ ตดิ ตงั้ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พห์ ลายครงั้ ระบบอาจทําสําเนาไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พห์ ลายชดุ หากสําเนา
อยา่ งเชน่ "EPSON XXXX Series (copy 1)" ถกู สรา้ งขนึ้ ใหค้ ลกิ วา่ ทไี่ อคอนไดรเวอรส์ าํ เนานัน้ แลว้ คลกิ ที่
เอาอปุ กรณ์ออก

ตงั้ คา่ เครอ่ื งพมิ พไ์ มถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
คลกิ รายการคอยงานพมิ พ์ บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ การบาํ รงุ รกั ษา
ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ไดเ้ ลอื กพอรต์ เครอ่ื งพมิ พอ์ ยา่ งถกู ตอ้ งตามทแ่ี สดงขา้ งลา่ งใน คณุ สมบตั ิ > พอรต์
จากเมนู เครอ่ื งพมิ พ์
การเชอ่ื มตอ่ USB: USBXXX การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย: EpsonNet Print Port

ไมส่ ามารถพมิ พจ์ าก Mac OS

ตรวจสอบวา่ คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พเ์ ชอื่ มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอ้ี าจแตกตา่ งกนั ไปขน้ึ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณไ์ ดเ้ ชอ่ื มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

การตรวจสอบสถานะของการเชอื่ มตอ่

ใช ้ EPSON Status Monitor เพอื่ ตรวจสอบสถานะของการเชอ่ื มตอ่ สําหรบั คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พ์
1. เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอ่ื งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พแ์ ละสแกน,

พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ เลอื กเครอ่ื งพมิ พ์
2. คลกิ ท่ี ตวั เลอื กและอปุ กรณ์สน้ิ เปลอื ง > โปรแกรมอรรถะประโยชน์ > เปิ ดโปรแกรมอรรถะประโยชน์

เครอื่ งพมิ พ์
3. คลกิ ท่ี EPSON Status Monitor
เมอื่ ระดบั หมกึ คงเหลอื ปรากฎขนึ้ แสดงวา่ การเชอ่ื มตอ่ ระหวา่ งคอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พส์ าํ เร็จแลว้
ตรวจสอบดงั ตอ่ ไปนก้ี รณีการเชอื่ มตอ่ ไมส่ ําเร็จ
❏ การเชอื่ มตอ่ ผา่ นเครอื ขา่ ยไมร่ จู ้ ักเครอื่ งพมิ พ์

“ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 120
❏ การเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB ไมร่ จู ้ กั เครอ่ื งพมิ พ์

“เครอื่ งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Mac OS)” บนหนา้ ที่ 122

119

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

ตรวจสอบดงั ตอ่ ไปนก้ี รณีการเชอ่ื มตอ่ สําเร็จ
❏ การเชอื่ มตอ่ รจู ้ กั เครอื่ งพมิ พ์ แตไ่ มส่ ามารถทําการพมิ พ์

“ไมส่ ามารถพมิ พแ์ มว้ า่ ไดเ้ ชอื่ มตอ่ แลว้ (Mac OS)” บนหนา้ ท่ี 122

ไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเดน็ หนง่ึ ประเด็นใดตอ่ ไปน้ี

มบี างสงิ่ ไมถ่ กู ตอ้ งเกยี่ วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอื่ มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณ์ทคี่ ณุ ตอ้ งการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณ์อกี ครงั้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอื่ สารทาง
คลน่ื วทิ ยดุ ขี น้ึ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอ่ื งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และเครอื่ งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขนึ้ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

เมอ่ื เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย การตง้ั คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอ่ื มตอ่ อกี ครัง้ เพอื่ ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอ่ื เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ท่ี 172

คา่ SSID ทเี่ ชอ่ื มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอ่ื คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณเ์ ชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอ่ื งพมิ พห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอ่ื งพมิ พ์

120

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแี่ ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแ่ี ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจ่ี ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณภ์ ายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอ่ื สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั ก็ตาม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย

กําหนดทอ่ี ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอี่ ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอี่ ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง
พมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอ่ี ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ กี่ ําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตงั้ คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรบั เครอื่ งพมิ พ์

121

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

มปี ญั หากบั การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอ่ื มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอื่ ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทค่ี อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

อปุ กรณท์ เ่ี ชอื่ มตอ่ กบั พอรต์ USB 3.0 จะทาํ ใหเ้ กดิ การรบกวนความถว่ี ทิ ยุ

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอ่ื คณุ เชอื่ มตอ่ อปุ กรณ์กบั พอรต์ USB 3.0 บนเครอ่ื ง Mac มกี ารรบกวนความถวี่ ทิ ยเุ กดิ ขนึ้ ลองดงั ตอ่ ไปนี้
หากไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ LAN ระบบไรส้ าย (Wi-Fi) หรอื หากการทํางานไมเ่ ถยี ร
❏ วางอปุ กรณ์ทเ่ี ชอื่ มตอ่ กบั พอรต์ USB 3.0 ใหห้ า่ งจากคอมพวิ เตอร์

เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Mac OS)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

เสยี บสาย USB ในเตา้ เสยี บไฟฟ้ าไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
เชอ่ื มตอ่ สายเคเบลิ USB ไปยงั เครอื่ งพมิ พแ์ ละเครอ่ื งคอมพวิ เตอรใ์ หแ้ น่น

มปี ญั หากบั ฮบั USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ คณุ กําลงั ใชฮ้ บั USB ใหล้ องเชอ่ื มตอ่ กบั เครอ่ื งพมิ พโ์ ดยตรงเขา้ กบั คอมพวิ เตอร์

มปี ญั หากบั สาย USB หรอื ชอ่ งเสยี บ USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากระบบไมร่ จู ้ ักสาย USB ใหเ้ ปลย่ี นพอรต์ หรอื เปลย่ี นสาย USB

ไมส่ ามารถพมิ พแ์ มว้ า่ ไดเ้ ชอื่ มตอ่ แลว้ (Mac OS)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

มปี ญั หากบั ซอฟตแ์ วรห์ รอื ขอ้ มลู

วธิ กี ารแกไ้ ข
❏ ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแท ้ (EPSON XXXXX) ไดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ หากไดรเวอร์
เครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ มไ่ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ ฟังกช์ นั การทํางานทม่ี ใี ชจ้ ะถกู จํากดั เราแนะนําใหใ้ ชไ้ ดรเวอร์
เครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแท ้
❏ ถา้ คณุ กําลงั พมิ พร์ ปู ภาพทมี่ ขี อ้ มลู ขนาดใหญ่ คอมพวิ เตอรอ์ าจจะไมม่ หี น่วยความจําเพยี งพอ พมิ พ์
รปู ภาพทร่ี ะดบั ความละเอยี ดตํา่ หรอื ขนาดเล็กลง
❏ ถา้ คณุ ไดล้ องกระทําการแกป้ ัญหาและยงั ไมส่ ามารถแกป้ ัญหาได ้ ใหล้ องถอนการตดิ ตงั้ และหลงั จากนัน้
ตดิ ตงั้ กลบั เขา้ ไปใหมข่ องไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์

122

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

❏ คณุ อาจแกไ้ ขปัญหาโดยการอปั เดตซอฟตแ์ วรไ์ ปเป็ นเวอรช์ นั ลา่ สดุ ได ้ ในการตรวจสอบสถานะของ
ซอฟตแ์ วร์ ใหใ้ ชเ้ ครอื่ งมอื การอปั เดตซอฟตแ์ วร์

& “การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Windows” บนหนา้ ที่ 98
& “การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Mac OS” บนหนา้ ที่ 99
& “การตดิ ตงั้ หรอื การถอนการตดิ ตงั้ แอพพลเิ คชนั แบบแยกตา่ งหาก” บนหนา้ ที่ 97
& “การอพั เดทแอพพลเิ คชน่ั และเฟิรม์ แวร”์ บนหนา้ ท่ี 101

มปี ญั หากบั สถานะของเครอ่ื งพมิ พ์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ตรวจใหแ้ น่ใจวา่ สถานะของเครอื่ งพมิ พไ์ มไ่ ดอ้ ยทู่ ี่ หยดุ ชว่ั ขณะ
เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอ่ื งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พแ์ ละ
สแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ ดบั เบลิ คลกิ เครอื่ งพมิ พ์ ถา้ เครอ่ื งพมิ พห์ ยดุ ชว่ั ขณะ ใหค้ ลกิ ทาํ
ตอ่

คณุ สมบตั กิ ารจํากดั ผใู้ ชถ้ กู เปิ ดทาํ งานสาํ หรบั เครอ่ื งพมิ พ์

วธิ กี ารแกไ้ ข
เครอื่ งพมิ พอ์ าจจะไมพ่ มิ พถ์ า้ คณุ สมบตั กิ ารจํากดั ผใู ้ ชถ้ กู เปิดการทํางาน ตดิ ตอ่ ผดู ้ แู ลระบบเครอ่ื งพมิ พข์ อง
คณุ

เครอื่ งพมิ พไ์ มส่ ามารถพมิ พผ์ า่ นการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยอยา่ งทนั ทที นั ใด

ปัญหาอาจเป็ นประเดน็ หนง่ึ ประเด็นใดตอ่ ไปน้ี

สภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ยมกี ารเปลย่ี นแปลง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากคณุ ไดเ้ ปลย่ี นแปลงสภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ย เชน่ เราเตอรไ์ รส้ ายหรอื ผใู ้ หบ้ รกิ ารเครอื ขา่ ย ให ้
พยายามตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรบั เครอื่ งพมิ พอ์ กี ครัง้
เชอื่ มตอ่ เครอ่ื งพมิ พห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอ่ื งพมิ พ์
& “การรเี ซต็ การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 172

มบี างสงิ่ ไมถ่ กู ตอ้ งเกย่ี วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอ่ื มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณ์ทค่ี ณุ ตอ้ งการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณ์อกี ครัง้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอื่ งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอื่ สารทาง
คลนื่ วทิ ยดุ ขี น้ึ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

123

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

เครอื่ งพมิ พไ์ มไ่ ดเ้ ชอ่ื มตอ่ กบั เครอื ขา่ ย

วธิ กี ารแกไ้ ข
เลอื ก การตง้ั คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ จากนัน้ พมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่
เครอื ขา่ ยออกมา หากในรายงานปรากฎวา่ การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยลม้ เหลว ใหต้ รวจสอบรายงานการเชอื่ มตอ่
เครอื ขา่ ย จากนัน้ ทําตามแนวทางแกไ้ ขปัญหาทพ่ี มิ พอ์ อกมา
& “การพมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ท่ี 182

มปี ญั หากบั การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอื่ มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอ่ื ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทค่ี อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

เมนู ตงั้ คา่ การพมิ พ์ ไมแ่ สดงขน้ึ มา

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ไมไ่ ดต้ ดิ ตงั้ มาอยา่ งถกู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ เมนู ตงั้ คา่ การพมิ พ์ ไมแ่ สดงขนึ้ มาบน macOS Catalina (10.15) หรอื รนุ่ ใหมก่ วา่ , macOS High
Sierra (10.13), macOS Sierra (10.12), OS X El Capitan (10.11), OS X Yosemite (10.10), OS X
Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8) แสดงวา่ ไมไ่ ดต้ ดิ ตงั้ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson อยา่ ง
ถกู ตอ้ ง เปิดใชง้ านจากเมนูตอ่ ไปนี้
เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอื่ งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พแ์ ละ
สแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ ลบเครอ่ื งพมิ พอ์ อก หลงั จากนัน้ เพมิ่ เครอ่ื งพมิ พเ์ ขา้ ไปใหม่ ดดู งั ตอ่ ไปนใ้ี นการ
เพม่ิ เครอื่ งพมิ พ์
“การเพม่ิ เครอ่ื งพมิ พ์ (สาํ หรบั Mac OS เทา่ นัน้ )” บนหนา้ ท่ี 99
macOS Mojave (10.14) ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ ตง้ั คา่ การพมิ พ์ ในแอพพลเิ คชนั ทส่ี รา้ งโดย Apple เชน่
TextEdit

ไมส่ ามารถพมิ พจ์ ากอปุ กรณส์ มารท์

ตรวจสอบวา่ อปุ กรณ์สมารท์ และเครอ่ื งพมิ พเ์ ชอ่ื มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอี้ าจแตกตา่ งกนั ไปขน้ึ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณไ์ ดเ้ ชอ่ื มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ กบั อปุ กรณส์ มารท์

ใชแ้ อป Epson Smart Panel เพอื่ ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ ระหวา่ งอปุ กรณ์สมารท์ และเครอ่ื งพมิ พ์
เปิด Epson Smart Panel ถา้ คณุ ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เครอื่ งพมิ พ์ ใหแ้ ตะ [+] ทดี่ า้ นบนของหนา้ จอเพอ่ื รเี ซต็
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถใช ้ Epson Smart Panel ใหด้ ทู ล่ี งิ กข์ า้ งลา่ ง
http://epson.sn

124

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเดน็ หนง่ึ ประเด็นใดตอ่ ไปนี้

มบี างสงิ่ ไมถ่ กู ตอ้ งเกย่ี วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอื่ มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณท์ ค่ี ณุ ตอ้ งการเชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณอ์ กี ครงั้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;้ี เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอื่ งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารทาง
คลน่ื วทิ ยดุ ขี น้ึ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอื่ งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ และเครอื่ งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขน้ึ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

เมอื่ เปลย่ี นเราเตอรไ์ รส้ าย การตง้ั คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอื่ มตอ่ อกี ครงั้ เพอ่ื ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอ่ื เปลย่ี นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ท่ี 172

คา่ SSID ทเ่ี ชอื่ มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอ่ื คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณเ์ ชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอ่ื งพมิ พ์

125

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแี่ ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแ่ี ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจ่ี ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณภ์ ายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอ่ื สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั ก็ตาม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย

กําหนดทอ่ี ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอี่ ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอี่ ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง
พมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอ่ี ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ กี่ ําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตงั้ คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรบั เครอื่ งพมิ พ์

126

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถพมิ พไ์ ด ้

มปี ญั หากบั การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยบนอปุ กรณส์ มารท์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอื่ มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากอปุ กรณส์ มารท์ ของคณุ เพอ่ื ใหม้ นั่ ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยของอปุ กรณ์
สมารท์ ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทอี่ ปุ กรณ์สมารท์
ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดไดจ้ ากเอกสารทใี่ หม้ ากบั อปุ กรณ์สมารท์
ของคณุ

ไมส่ ามารถพมิ พแ์ มว้ า่ ไดเ้ ชอื่ มตอ่ แลว้ (iOS)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปนี้

แสดงตง้ั คา่ กระดาษอตั โนมตั ิ ถกู ปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เปิดใชง้ าน แสดงตง้ั คา่ กระดาษอตั โนมตั ิ ในเมนูตอ่ ไปน้ี
การตงั้ คา่ > การตงั้ คา่ เครอื่ งพมิ พ์ > การตง้ั คา่ แหลง่ กระดาษ > แสดงตงั้ คา่ กระดาษอตั โนมตั ิ

AirPrint ถกู ปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เปิดใชง้ านคา่ AirPrint บน Web Config
& “แอปพลเิ คชนั สําหรับการกําหนดคา่ การทํางานของเครอื่ งพมิ พ์ (Web Config)” บนหนา้ ที่ 200

เครอื่ งพมิ พไ์ มส่ ามารถพมิ พผ์ า่ นการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยอยา่ งทนั ทที นั ใด

ปัญหาอาจเป็ นประเด็นหนงึ่ ประเด็นใดตอ่ ไปน้ี

สภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ยมกี ารเปลยี่ นแปลง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากคณุ ไดเ้ ปลย่ี นแปลงสภาพแวดลอ้ มของเครอื ขา่ ย เชน่ เราเตอรไ์ รส้ ายหรอื ผใู ้ หบ้ รกิ ารเครอื ขา่ ย ให ้
พยายามตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรับเครอื่ งพมิ พอ์ กี ครงั้
เชอื่ มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอื่ งพมิ พ์
& “การรเี ซต็ การเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ท่ี 172

มบี างสง่ิ ไมถ่ กู ตอ้ งเกย่ี วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอื่ มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณ์ทค่ี ณุ ตอ้ งการเชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณ์อกี ครัง้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย

127

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนได ้

เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอื่ ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารทาง
คลนื่ วทิ ยดุ ขี น้ึ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครงั้

เครอ่ื งพมิ พไ์ มไ่ ดเ้ ชอื่ มตอ่ กบั เครอื ขา่ ย

วธิ กี ารแกไ้ ข
เลอื ก การตงั้ คา่ > การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ จากนัน้ พมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่
เครอื ขา่ ยออกมา หากในรายงานปรากฎวา่ การเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยลม้ เหลว ใหต้ รวจสอบรายงานการเชอื่ มตอ่
เครอื ขา่ ย จากนัน้ ทําตามแนวทางแกไ้ ขปัญหาทพ่ี มิ พอ์ อกมา
& “การพมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 182

มปี ญั หากบั การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยบนอปุ กรณส์ มารท์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอ่ื มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากอปุ กรณ์สมารท์ ของคณุ เพอื่ ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยของอปุ กรณ์
สมารท์ ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทอ่ี ปุ กรณส์ มารท์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดไดจ้ ากเอกสารทใี่ หม้ ากบั อปุ กรณ์สมารท์
ของคณุ

ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได้

ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนจาก Windows

ตรวจสอบวา่ คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอ่ื งพมิ พเ์ ชอื่ มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอี้ าจแตกตา่ งกนั ไปขน้ึ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณ์ไดเ้ ชอื่ มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

การตรวจสอบสถานะของการเชอื่ มตอ่

ใช ้ Epson Printer Connection Checker เพอ่ื ตรวจสอบสถานะของการเชอ่ื มตอ่ สาํ หรบั คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพมิ พ์
คณุ อาจแกไ้ ขปัญหาไดโ้ ดยขนึ้ อยกู่ บั ผลของการตรวจสอบ
1. ดบั เบลิ คลกิ ทไี่ อคอน Epson Printer Connection Checker บนหนา้ เดสกท์ ็อป

Epson Printer Connection Checker เรม่ิ ทํางาน
ถา้ ไมม่ ไี อคอนบนหนา้ เดสกท์ ็อป ใหท้ ําตามวธิ ดี า้ นลา่ งเพอ่ื เรม่ิ Epson Printer Connection Checker
❏ Windows 10

คลกิ ทปี่ ่ มุ เรม่ิ ตน้ และหลงั จากนัน้ เลอื ก Epson Software > Epson Printer Connection Checker

128

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

❏ Windows 8.1/Windows 8
ป้อนชอื่ แอพพลเิ คชนั่ เขา้ ไปในชอ่ งคน้ หา และหลงั จากนัน้ เลอื กไอคอนทแี่ สดงออกมา

❏ Windows 7
คลกิ ทป่ี ่ มุ เรม่ิ ตน้ และหลงั จากนัน้ เลอื ก โปรแกรมทงั้ หมด > Epson Software > Epson Printer
Connection Checker

2. ปฏบิ ตั ติ ามคําแนะนําทแี่ สดงบนหนา้ จอเพอื่ ตรวจสอบ
หมายเหต:ุ
ถา้ ชอ่ื เครอ่ื งพมิ พไ์ มป่ รากฎขนึ้ ใหต้ ดิ ตงั้ ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ Epson ของแท ้
“การตรวจสอบวา่ ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ Epson ของแทไ้ ดต้ ดิ ตงั้ ไว ้ — Windows” บนหนา้ ที่ 98

เมอื่ คณุ ระบปุ ัญหาไดแ้ ลว้ ใหป้ ฏบิ ตั ติ ามแนวทางแกไ้ ขปัญหาทแ่ี สดงบนหนา้ จอ
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถแกไ้ ขปัญหาได ้ ใหต้ รวจสอบดงั ตอ่ ไปนตี้ ามสถานการณข์ องคณุ
❏ การเชอ่ื มตอ่ ผา่ นเครอื ขา่ ยไมร่ จู ้ ักเครอ่ื งพมิ พ์

“ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 129
❏ การเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB ไมร่ จู ้ ักเครอ่ื งพมิ พ์

“เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอื่ มตอ่ ผา่ น USB (Windows)” บนหนา้ ท่ี 115
❏ การเชอ่ื มตอ่ รจู ้ ักเครอ่ื งพมิ พ์ แตไ่ มส่ ามารถทําการสแกน

“ไมส่ ามารถสแกนแมว้ า่ ไดเ้ ชอ่ื มตอ่ แลว้ (Windows)” บนหนา้ ที่ 131

ไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเดน็ หนง่ึ ประเด็นใดตอ่ ไปนี้

มบี างสง่ิ ไมถ่ กู ตอ้ งเกยี่ วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอ่ื มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณท์ ค่ี ณุ ตอ้ งการเชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณ์อกี ครัง้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;้ี เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอื่ งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอื่ งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอื่ สารทาง
คลน่ื วทิ ยดุ ขี นึ้ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอ่ื งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ และเครอ่ื งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขน้ึ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

129

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

เมอ่ื เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย การตง้ั คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอื่ มตอ่ อกี ครงั้ เพอื่ ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอื่ เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ที่ 172

คา่ SSID ทเ่ี ชอ่ื มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอื่ คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณเ์ ชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอื่ งพมิ พ์
❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแ่ี ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแ่ี ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจ่ี ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณภ์ ายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอื่ สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั ก็ตาม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใี่ หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย
130

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนได ้

กําหนดทอ่ี ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอี่ ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอื่ งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอ่ี ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง
พมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอ่ี ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ ก่ี ําหนดใหก้ บั เครอื่ งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตงั้ คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสําหรับเครอื่ งพมิ พ์

มปี ญั หากบั การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอ่ื มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอื่ ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทคี่ อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

เครอื่ งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอื่ มตอ่ ผา่ น USB (Windows)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

เสยี บสาย USB ในเตา้ เสยี บไฟฟ้ าไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
เชอื่ มตอ่ สายเคเบลิ USB ไปยงั เครอ่ื งพมิ พแ์ ละเครอ่ื งคอมพวิ เตอรใ์ หแ้ น่น

มปี ญั หากบั ฮบั USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ คณุ กําลงั ใชฮ้ บั USB ใหล้ องเชอ่ื มตอ่ กบั เครอื่ งพมิ พโ์ ดยตรงเขา้ กบั คอมพวิ เตอร์

มปี ญั หากบั สาย USB หรอื ชอ่ งเสยี บ USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากระบบไมร่ จู ้ ักสาย USB ใหเ้ ปลย่ี นพอรต์ หรอื เปลย่ี นสาย USB

ไมส่ ามารถสแกนแมว้ า่ ไดเ้ ชอื่ มตอ่ แลว้ (Windows)

การสแกนทคี่ วามละเอยี ดสงู ผา่ นเครอื ขา่ ย

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองทําการสแกนทคี่ วามละเอยี ดตํา่ กวา่

ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนจาก Mac OS

ตรวจสอบวา่ คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพมิ พเ์ ชอ่ื มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอ้ี าจแตกตา่ งกนั ไปขน้ึ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณไ์ ดเ้ ชอื่ มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

131

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

การตรวจสอบสถานะของการเชอ่ื มตอ่

ใช ้ EPSON Status Monitor เพอื่ ตรวจสอบสถานะของการเชอ่ื มตอ่ สาํ หรับคอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพมิ พ์
1. เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอื่ งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พแ์ ละสแกน,

พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ เลอื กเครอ่ื งพมิ พ์
2. คลกิ ที่ ตวั เลอื กและอปุ กรณส์ น้ิ เปลอื ง > โปรแกรมอรรถะประโยชน์ > เปิ ดโปรแกรมอรรถะประโยชน์

เครอื่ งพมิ พ์
3. คลกิ ที่ EPSON Status Monitor
เมอื่ ระดบั หมกึ คงเหลอื ปรากฎขน้ึ แสดงวา่ การเชอื่ มตอ่ ระหวา่ งคอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพมิ พส์ าํ เร็จแลว้
ตรวจสอบดงั ตอ่ ไปนกี้ รณีการเชอื่ มตอ่ ไมส่ าํ เร็จ
❏ การเชอ่ื มตอ่ ผา่ นเครอื ขา่ ยไมร่ จู ้ ักเครอื่ งพมิ พ์

“ไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย” บนหนา้ ที่ 132
❏ การเชอื่ มตอ่ ผา่ น USB ไมร่ จู ้ ักเครอื่ งพมิ พ์

“เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Mac OS)” บนหนา้ ที่ 122
ตรวจสอบดงั ตอ่ ไปนก้ี รณีการเชอื่ มตอ่ สําเร็จ
❏ การเชอื่ มตอ่ รจู ้ ักเครอื่ งพมิ พ์ แตไ่ มส่ ามารถทําการสแกน

“ไมส่ ามารถสแกนแมว้ า่ ไดเ้ ชอ่ื มตอ่ แลว้ (Mac OS)” บนหนา้ ที่ 134

ไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเด็นหนงึ่ ประเดน็ ใดตอ่ ไปนี้

มบี างสงิ่ ไมถ่ กู ตอ้ งเกย่ี วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอื่ มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณ์ทคี่ ณุ ตอ้ งการเชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณอ์ กี ครงั้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารทาง
คลนื่ วทิ ยดุ ขี นึ้ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอื่ งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ และเครอื่ งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขน้ึ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

132

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

เมอ่ื เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย การตง้ั คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอื่ มตอ่ อกี ครงั้ เพอื่ ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอื่ เปลยี่ นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ที่ 172

คา่ SSID ทเ่ี ชอ่ื มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอื่ คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณเ์ ชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอื่ งพมิ พ์
❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแ่ี ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแ่ี ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจ่ี ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณภ์ ายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอื่ สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั ก็ตาม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใี่ หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย
133

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

กําหนดทอี่ ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอ่ี ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอ่ี ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง
พมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอี่ ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ กี่ ําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตง้ั คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสําหรบั เครอ่ื งพมิ พ์

มปี ญั หากบั การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ยบนคอมพวิ เตอร์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอ่ื มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากคอมพวิ เตอรข์ องคณุ เพอ่ื ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขายของคอมพวิ เตอร์
ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทคี่ อมพวิ เตอร์
ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใี่ หม้ าพรอ้ มกบั คอมพวิ เตอร์

อปุ กรณท์ เ่ี ชอื่ มตอ่ กบั พอรต์ USB 3.0 จะทาํ ใหเ้ กดิ การรบกวนความถวี่ ทิ ยุ

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอื่ คณุ เชอ่ื มตอ่ อปุ กรณ์กบั พอรต์ USB 3.0 บนเครอื่ ง Mac มกี ารรบกวนความถวี่ ทิ ยเุ กดิ ขน้ึ ลองดงั ตอ่ ไปนี้
หากไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ LAN ระบบไรส้ าย (Wi-Fi) หรอื หากการทํางานไมเ่ ถยี ร
❏ วางอปุ กรณ์ทเ่ี ชอ่ื มตอ่ กบั พอรต์ USB 3.0 ใหห้ า่ งจากคอมพวิ เตอร์

เครอ่ื งพมิ พไ์ มส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ ผา่ น USB (Mac OS)

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

เสยี บสาย USB ในเตา้ เสยี บไฟฟ้ าไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
เชอื่ มตอ่ สายเคเบลิ USB ไปยงั เครอ่ื งพมิ พแ์ ละเครอื่ งคอมพวิ เตอรใ์ หแ้ น่น

มปี ญั หากบั ฮบั USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ คณุ กําลงั ใชฮ้ บั USB ใหล้ องเชอื่ มตอ่ กบั เครอ่ื งพมิ พโ์ ดยตรงเขา้ กบั คอมพวิ เตอร์

มปี ญั หากบั สาย USB หรอื ชอ่ งเสยี บ USB

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากระบบไมร่ จู ้ ักสาย USB ใหเ้ ปลยี่ นพอรต์ หรอื เปลย่ี นสาย USB

ไมส่ ามารถสแกนแมว้ า่ ไดเ้ ชอ่ื มตอ่ แลว้ (Mac OS)

การสแกนทค่ี วามละเอยี ดสงู ผา่ นเครอื ขา่ ย

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองทําการสแกนทคี่ วามละเอยี ดตํา่ กวา่

134

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรมิ่ การสแกนได ้

ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนจากอปุ กรณส์ มารท์

ตรวจสอบวา่ อปุ กรณ์สมารท์ และเครอ่ื งพมิ พเ์ ชอื่ มตอ่ อยา่ งถกู ตอ้ ง
สาเหตแุ ละการแกไ้ ขปัญหานอ้ี าจแตกตา่ งกนั ไปขนึ้ อยกู่ บั วา่ อปุ กรณไ์ ดเ้ ชอ่ื มตอ่ กนั แลว้ หรอื ไม่

ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ กบั อปุ กรณส์ มารท์

ใชแ้ อป Epson Smart Panel เพอ่ื ตรวจสอบการเชอ่ื มตอ่ ระหวา่ งอปุ กรณ์สมารท์ และเครอื่ งพมิ พ์
เปิด Epson Smart Panel ถา้ คณุ ไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เครอ่ื งพมิ พ์ ใหแ้ ตะ [+] ทดี่ า้ นบนของหนา้ จอเพอ่ื รเี ซต็
ถา้ คณุ ไมส่ ามารถใช ้ Epson Smart Panel ใหด้ ทู ล่ี งิ กข์ า้ งลา่ ง
http://epson.sn

ไมส่ ามารถเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย

ปัญหาอาจเป็ นประเด็นหนง่ึ ประเดน็ ใดตอ่ ไปน้ี

มบี างสง่ิ ไมถ่ กู ตอ้ งเกยี่ วกบั อปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยสาํ หรบั การเชอ่ื มตอ่ Wi-Fi

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดอปุ กรณท์ คี่ ณุ ตอ้ งการเชอื่ มตอ่ เขา้ กบั คอมพวิ เตอร์ รอประมาณ 10 วนิ าที จากนัน้ เปิดอปุ กรณ์อกี ครงั้ ตาม
ลําดบั ตอ่ ไปน;ี้ เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย คอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณ์สมารท์ จากนัน้ เป็ นเครอ่ื งพมิ พ์ ยา้ ย
เครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ ใหใ้ กลก้ บั เราเตอรร์ ะบบไรส้ ายเพอื่ ชว่ ยใหก้ ารสอ่ื สารทาง
คลนื่ วทิ ยดุ ขี นึ้ จากนัน้ ลองทําการตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยอกี ครัง้

อปุ กรณไ์ มส่ ามารถรบั สญั ญาณจากเราเตอรไ์ รส้ ายเนอื่ งจากอยหู่ า่ งกนั เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากยา้ ยคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และเครอ่ื งพมิ พใ์ หใ้ กลก้ บั เราเตอรไ์ รส้ ายมากขนึ้ ใหป้ ิดเรา
เตอรไ์ รส้ าย จากนัน้ เปิดใหม่

เมอื่ เปลย่ี นเราเตอรไ์ รส้ าย การตงั้ คา่ จะไมต่ รงกบั เราเตอรใ์ หม่

วธิ กี ารแกไ้ ข
ทําการตงั้ คา่ การเชอ่ื มตอ่ อกี ครัง้ เพอื่ ใหต้ รงกบั เราเตอรไ์ รส้ ายใหม่
& “เมอื่ เปลย่ี นเราเตอรไ์ รส้ าย” บนหนา้ ท่ี 172

135

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > ไมส่ ามารถเรม่ิ การสแกนได ้

คา่ SSID ทเ่ี ชอื่ มตอ่ จากคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ และคอมพวิ เตอรจ์ ะตา่ งกนั

วธิ กี ารแกไ้ ข
เมอื่ คณุ ใชเ้ ราเตอรไ์ รส้ ายหลายตวั พรอ้ มกนั หรอื เราเตอรไ์ รส้ ายมี SSID หลายคา่ และอปุ กรณ์เชอ่ื มตอ่ อยู่
กบั หลาย SSID คณุ จะไมส่ ามารถเชอื่ มตอ่ กบั เราเตอรไ์ รส้ าย
เชอ่ื มตอ่ เครอื่ งพมิ พห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ เขา้ กบั SSID เดยี วกบั ของเครอ่ื งพมิ พ์
❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID ทแี่ ตกตา่ งกนั

❏ ตวั อยา่ งของการเชอ่ื มตอ่ กบั SSID กบั ชว่ งความถแี่ ตกตา่ งกนั

ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอรไ์ รส้ ายพรอ้ มใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เราเตอรไ์ รส้ ายสว่ นใหญม่ ฟี ังกช์ นั ตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั ทจ่ี ะบล็อกการสอ่ื สารระหวา่ งอปุ กรณ์ภายใน
SSID เดยี วกนั หากคณุ ไมส่ ามารถสอื่ สารระหวา่ งเครอ่ื งพมิ พแ์ ละคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ แมว้ า่
อปุ กรณ์เหลา่ นัน้ เชอ่ื มตอ่ เขา้ กบั เครอื ขา่ ยเดยี วกนั กต็ าม ใหป้ ิดทํางานตวั แยกความเป็ นสว่ นตวั บนเราเตอร์
ระบบไรส้ าย ดรู ายละเอยี ดในเอกสารคมู่ อื ทใ่ี หม้ าพรอ้ มกบั เราเตอรร์ ะบบไรส้ าย

กําหนดทอ่ี ยู่ IP ไมถ่ กู ตอ้ ง

วธิ กี ารแกไ้ ข
หากทอ่ี ยู่ IP ถกู กําหนดใหก้ บั เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ น 169.254.XXX.XXX และซบั เน็ตมาสกค์ อื 255.255.0.0
แสดงวา่ ทอ่ี ยู่ IP อาจถกู กําหนดอยา่ งไมถ่ กู ตอ้ ง

136

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ

พมิ พร์ ายงานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ย จากนัน้ ตรวจสอบทอี่ ยู่ IP และซบั เน็ตมาสกท์ ก่ี ําหนดใหก้ บั เครอื่ งพมิ พ์
หากตอ้ งการพมิ พร์ ายงานการเชอ่ื มตอ่ เครอื ขา่ ย ใหเ้ ลอื ก การตง้ั คา่ > การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ย > ตรวจสอบ
การเชอื่ มตอ่
รสี ตารท์ เราเตอรไ์ รส้ าย หรอื รเี ซต็ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยสาํ หรับเครอ่ื งพมิ พ์

มปี ญั หากบั การตง้ั คา่ เครอื ขา่ ยบนอปุ กรณส์ มารท์

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองเชอื่ มตอ่ เขา้ เว็บไซตใ์ ด ๆ จากอปุ กรณ์สมารท์ ของคณุ เพอ่ื ใหม้ น่ั ใจวา่ การตงั้ คา่ เครอื ขา่ ยของอปุ กรณ์
สมารท์ ของคณุ ถกู ตอ้ ง หากคณุ ไมส่ ามารถเขา้ ถงึ เว็บไซตใ์ ด ๆ ได ้ แสดงวา่ มปี ัญหาทอี่ ปุ กรณ์สมารท์
ตรวจสอบการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยของคอมพวิ เตอร์ ดรู ายละเอยี ดไดจ้ ากเอกสารทใี่ หม้ ากบั อปุ กรณส์ มารท์
ของคณุ

เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ าํ งานตามปกติ

การทํางานทชี่ า้

การพมิ พช์ า้ เกนิ ไป

ใหพ้ จิ ารณาสาเหตตุ อ่ ไปน้ี

แอพพลเิ คชนั ทไี่ มจ่ าํ เป็ นกําลงั ทาํ งาน

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดแอพพลเิ คชนั ทไี่ มจ่ ําเป็ นบนคอมพวิ เตอรห์ รอื อปุ กรณส์ มารท์ ของคณุ

ตง้ั คา่ คณุ ภาพการพมิ พส์ งู เกนิ ไป

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลดการตงั้ คา่ คณุ ภาพลง

การพมิ พแ์ บบสองทศิ ทางถกู ปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
เปิดการทํางานของการตงั้ คา่ แบบสองทศิ ทาง (หรอื ความเร็วสงู ) เมอ่ื การตงั้ คา่ นถ้ี กู เปิดการทํางาน หวั พมิ พ์
จะพมิ พอ์ อกมาในขณะเคลอื่ นทใ่ี นทศิ ทางทัง้ สอง และความเร็วการพมิ พจ์ ะเพมิ่ ขนึ้
❏ Windows
เลอื ก การพมิ พแ์ บบสองทศิ ทาง บนแถบของไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์ ลกั ษณะการพมิ พ์
❏ Mac OS
เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอื่ งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พ์
และสแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ เลอื กเครอ่ื งพมิ พ์ คลกิ ที่ ตวั เลอื กและอปุ กรณ์สนิ้
เปลอื ง > ตวั เลอื ก (หรอื ไดรเวอร)์ เลอื ก ใช ้ เป็ นการตงั้ คา่ การพมิ พแ์ บบสองทศิ ทาง

137

การแกป้ ญั หา > เครอ่ื งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ

ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ ถกู เปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
ปิดใชง้ าน ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ ความเร็วเครอื่ งพมิ พช์ า้ ลงเมอื่ เครอ่ื งพมิ พก์ ําลงั ทํางานใน ลดระดบั
เสยี งขณะพมิ พ์
❏ แผงควบคมุ

เลอื กที่ จากหนา้ จอหลกั จากนัน้ เลอื ก ปิ ด

❏ Windows
เลอื กที่ ไมใ่ ช้ ในแถบของการตงั้ คา่ บนไดรฟ์ เวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์ ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ ระบบการ
พมิ พ์

❏ Mac OS
เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอื่ งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พ์
และสแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ เลอื กเครอื่ งพมิ พ์ คลกิ ที่ ตวั เลอื กและอปุ กรณส์ นิ้
เปลอื ง > ตวั เลอื ก (หรอื ไดรเวอร)์ เลอื ก ไมใ่ ช ้ ในการตงั้ คา่ ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์

การพมิ พช์ า้ ลงอยา่ งมากในระหวา่ งการพมิ พแ์ บบตอ่ เนอ่ื ง

ฟงั กช์ นั ทปี่ ้ องกนั ไมใ่ หก้ ลไกของเครอื่ งพมิ พร์ อ้ นเกนิ ไปและเสยี หายในขณะทาํ งาน

วธิ กี ารแกไ้ ข
คณุ สามารถทําการพมิ พต์ อ่ เนอื่ งได ้ ในการกลบั มาสคู่ วามเร็วการพมิ พป์ กติ ใหป้ ลอ่ ยเวลาทวี่ า่ งของ
เครอ่ื งพมิ พเ์ ป็ นเวลาอยา่ งนอ้ ย 30 นาที ความเร็วการพมิ พจ์ ะไมค่ นื กลบั ไปสรู่ ะดบั ปกติ ถา้ ปิดเครอื่ ง

ความเร็วการสแกนชา้

การสแกนทคี่ วามละเอยี ดสงู ขน้ึ

วธิ กี ารแกไ้ ข
ลองทําการสแกนทค่ี วามละเอยี ดตํา่ กวา่

หนา้ จอ LCD มดื

เครอ่ื งพมิ พอ์ ยใู่ นโหมดสลปี

วธิ กี ารแกไ้ ข
กดป่ มุ ใดๆ บนแผงควบคมุ เพอ่ื กลบั มาสหู่ นา้ จอ LCD ในสถานะกอ่ นหนา้ ได ้

เสยี งการทาํ งานดงั เกนิ ไป

ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ ถกู ปิ ดใชง้ าน

วธิ กี ารแกไ้ ข
ถา้ เสยี งทํางานดงั เกนิ ไป ใหเ้ ปิดใชง้ าน ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ การเปิดใชง้ านคณุ สมบตั นิ อ้ี าจลด
ความเร็วในการพมิ พล์ ง

138

การแกป้ ญั หา > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ > เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานตามปกติ

❏ แผงควบคมุ

เลอื ก จากหนา้ จอหลกั จากนัน้ เปิดใชง้ าน โหมดเงยี บ

❏ Windows ไดรเวอรเ์ ครอ่ื งพมิ พ์
เปิดใชง้ าน ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์ บนแถบ ระบบการพมิ พ์

❏ Mac OS ไดรเวอรเ์ ครอื่ งพมิ พ์
เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอ่ื งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื พมิ พ์
และสแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ และหลงั จากนัน้ เลอื กเครอ่ื งพมิ พ์ คลกิ ที่ ตวั เลอื กและอปุ กรณ์สน้ิ
เปลอื ง > ตวั เลอื ก (หรอื ไดรเวอร)์ เลอื ก ใช้ เป็ นการตงั้ คา่ ลดระดบั เสยี งขณะพมิ พ์

จําเป็ นตอ้ งอปั เดตใบรบั รองราก

ใบรบั รองรากหมดอายุ

วธิ กี ารแกไ้ ข
เรยี กใช ้ Web Config จากนัน้ อพั เดทเฟิรม์ แวร์

ไมส่ ามารถยกเลกิ การพมิ พจ์ ากคอมพวิ เตอรท์ ร่ี นั ดว้ ยระบบปฏบิ ตั กิ าร Mac OS X
v10.6.8

มปี ญั หากบั การตง้ั คา่ AirPrint ของคณุ

วธิ กี ารแกไ้ ข
เรยี กใช ้ Web Config จากนัน้ เลอื ก Port9100 เป็ นการตงั้ คา่ โปรโตคอลลําดบั แรกสดุ ใน การตง้ั คา่
AirPrint เลอื ก การกาํ หนดลกั ษณะของระบบ จากเมนู Apple > เครอ่ื งพมิ พแ์ ละสแกนเนอร์ (หรอื
พมิ พแ์ ละสแกน, พมิ พแ์ ละแฟกซ)์ ลบเครอื่ งพมิ พอ์ อก หลงั จากนัน้ เพม่ิ เครอ่ื งพมิ พเ์ ขา้ ไปใหม่
& “แอปพลเิ คชนั สําหรับการกําหนดคา่ การทํางานของเครอ่ื งพมิ พ์ (Web Config)” บนหนา้ ที่ 200

ขอ้ ความแจง้ ใหค้ ณุ ทาํ การรเี ซ็ตระดบั หมกึ พมิ พถ์ กู แสดงออกมาแมห้ ลงั จากเตมิ หมกึ
แลว้

ไมไ่ ดร้ เี ซ็ตระดบั หมกึ

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากรเี ซต็ ระดบั หมกึ ใหป้ ฏบิ ตั ติ ามคําแนะนําทแี่ สดงบนหนา้ จอเพอ่ื รเี ซต็ ระดบั หมกึ
& “หมายเหตสุ าํ หรับการรเี ซต็ ระดบั หมกึ ” บนหนา้ ท่ี 151

ระดบั หมกึ แสดงคา่ เดมิ โดยไมเ่ ปลยี่ นแปลงแมห้ ลงั จากเตมิ หมกึ แลว้

ไมไ่ ดร้ เี ซ็ตระดบั หมกึ

วธิ กี ารแกไ้ ข
หลงั จากรเี ซต็ ระดบั หมกึ ใหป้ ฏบิ ตั ติ ามคําแนะนําทแี่ สดงบนหนา้ จอเพอื่ รเี ซต็ ระดบั หมกึ
& “หมายเหตสุ าํ หรับการรเี ซต็ ระดบั หมกึ ” บนหนา้ ท่ี 151

139

การแกป้ ญั หา > รหสั ขอ้ ผดิ พลาดปรากฎขนึ้ บนหนา้ จอ LCD

รหสั ขอ้ ผดิ พลาดปรากฎขน้ึ บนหนา้ จอ LCD

รหสั ทปี่ รากฎบนหนา้ จอ LCD หากมขี อ้ ผดิ พลาดเกดิ ขน้ึ หรอื ขอ้ มลู ทตี่ อ้ งการใหค้ ณุ เอาใจใส่

รหสั สถานการณ์ วธิ กี ารแกไ้ ข
E-01 ขอ้ ผดิ พลาดของเครอ่ื งพมิ พเ์ กดิ ขน้ึ
E-02 เปิดชดุ สแกนเนอรแ์ ละถอดกระดาษออกหรอื วสั ดปุ ้องกนั ดา้ นในของ
E-11 ขอ้ ผดิ พลาดของสแกนเนอรเ์ กดิ ขน้ึ เครอ่ื งพมิ พอ์ อก ปิดเครอ่ื งและเปิดใหมอ่ กี ครัง้
ผา้ หมกึ จําเป็ นตอ้ งเปลยี่ นใหม่
W-01 ปิดเครอ่ื งและเปิดใหมอ่ กี ครัง้
มกี ระดาษตดิ ขดั เกดิ ขน้ึ
W-11 ตดิ ตอ่ กบั Epson หรอื ผใู ้ หบ้ รกิ ารทไี ดร้ ับการรับรองของ Epson เพอ่ื
ผา้ หมกึ ใกลส้ น้ิ สดุ อายกุ ารใชง้ าน ทําการเปลย่ี นผา้ หมกึ * นไ่ี มใ่ ชช่ นิ้ สว่ นทใ่ี หบ้ รกิ ารไดเ้ องสาํ หรับผใู ้ ช ้
I-22 อยา่ งไรกด็ ี คณุ ลกั ษณะทไ่ี มใ่ ชก่ ารพมิ พย์ งั สามารถใชง้ านได ้ เชน่ การ
ตงั้ คา่ Wi-Fi จากป่ มุ ป่ มุ กด (WPS) สแกน
I-23
I-31 ตงั้ คา่ Wi-Fi จากป่ มุ รหสั PIN นํากระดาษออกมาจากเครอ่ื งพมิ พ์ จากนัน้ กดป่ มุ ทป่ี รากฎขนึ้ ดา้ นลา่ งของ
I-41 (WPS) หนา้ จอ LCD เพอ่ื ลา้ งขอ้ ผดิ พลาด ในบางกรณี คณุ จะตอ้ งปิดเครอื่ งและ
ตงั้ คา่ Wi-Fi จากป่ มุ เชอ่ื มตอ่ Wi-Fi เปิดใหมอ่ กี ครัง้
I-60 อตั โนมตั ิ
แสดงตง้ั คา่ กระดาษอตั โนมตั ิ ถกู ตดิ ตอ่ กบั Epson หรอื ผใู ้ หบ้ รกิ ารทไี ดร้ ับการรับรองของ Epson เพอื่
Recovery ปิดใชง้ าน ไมส่ ามารถใชบ้ างฟังกช์ นั ทําการเปลย่ี นผา้ หมกึ * นไี่ มใ่ ชช่ น้ิ สว่ นทใี่ หบ้ รกิ ารไดเ้ องสําหรับผใู ้ ช ้
Mode ได ้ ขอ้ ความนจี้ ะถกู แสดงออกมาจนกวา่ ผา้ หมกึ จะถกู เปลยี่ น
Update คอมพวิ เตอรข์ องคณุ อาจไมร่ องรับ กดป่ มุ OK เพอ่ื ทําการพมิ พต์ อ่
Firmware WSD (บรกิ ารทางเว็บสําหรับอปุ กรณ์)
กดป่ มุ อปุ กรณ์จดุ เชอ่ื มตอ่ หากไมม่ ปี ่ มุ บนอปุ กรณจ์ ดุ เชอ่ื มตอ่ ใหเ้ ปิด
เครอื่ งพมิ พไ์ ดเ้ รมิ่ ตน้ ในโหมดกคู ้ นื หนา้ ตา่ งการตงั้ คา่ อปุ กรณจ์ ดุ เชอื่ มตอ่ ขนึ้ มา จากนัน้ คลกิ ทป่ี ่ มุ ทป่ี รากฎขนึ้
เนอื่ งจากการอัพเดทเฟิรม์ แวรล์ ม้ ในซอฟตแ์ วร์
เหลว
ใสร่ หสั PIN ทป่ี รากฎขนึ้ บนหนา้ จอ LCD ลงไปในอปุ กรณ์จดุ เชอ่ื มตอ่ หรอื
คอมพวิ เตอรภ์ ายในเวลา 2 นาที

ตดิ ตงั้ ซอฟตแ์ วรล์ งในคอมพวิ เตอรข์ องคณุ จากนัน้ กดป่ มุ OK เมอื่ การตงั้
คา่ Wi-Fi เรมิ่ ตน้ ขนึ้

ถา้ ปิดใชง้ าน แสดงตง้ั คา่ กระดาษอตั โนมตั ิ คณุ จะไมส่ ามารถใช ้
AirPrint

คณุ สมบตั กิ ารสแกนไปยังคอมพวิ เตอร์ (WSD) มใี หใ้ ชเ้ ฉพาะคอมพวิ เตอร์
ระบบปฏบิ ตั กิ ารเวอรช์ นั ภาษาองั กฤษของ Windows 10, Windows 8.1,
Windows 8, Windows 7 หรอื Windows Vista เทา่ นัน้ ตรวจสอบให ้
แน่ใจวา่ เครอื่ งพมิ พถ์ กู เชอ่ื มตอ่ กับคอมพวิ เตอรอ์ ยา่ งถกู ตอ้ ง

ปฏบิ ัตติ ามขนั้ ตอนดา้ นลา่ งและลองทําการอพั เดตเฟิรม์ แวรอ์ กี ครัง้
1 ทําการเชอ่ื มตอ่ คอมพวิ เตอรแ์ ละเครอื่ งพมิ พด์ ว้ ยสายเคเบลิ USB (ใน
ระหวา่ งโหมดกคู ้ นื คณุ ไมส่ ามารถทําการอพั เดทเฟิรม์ แวรผ์ า่ นการเชอ่ื ม
ตอ่ เครอื ขา่ ยได)้
2 เยยี่ มชมเว็บไซตท์ อ้ งถนิ่ ของ Epson ของคณุ สําหรับคําแนะนําเพม่ิ เตมิ

* ในบางรอบของการพมิ พจ์ ะมปี รมิ าณเล็กนอ้ ยมากของหมกึ สว่ นเกนิ มาสะสมในกลอ่ งบํารงุ รักษา ในการป้องกนั การ
รว่ั ไหลจากผา้ หมกึ เครอ่ื งพมิ พถ์ กู ออกแบบมาในการหยดุ การพมิ พเ์ มอื่ ผา้ หมกึ ไปถงึ ขอบเขตสงู สดุ แลว้ ไมว่ า่ การ
ป้องกนั นัน้ จะจําเป็ นหรอื ไมห่ รอื ดว้ ยความถอี่ ยา่ งไร แตจ่ ะเแปรผนั ไปตามจํานวนหนา้ ทคี่ ณุ พมิ พโ์ ดยใชต้ วั เลอื กแบบ
ไมม่ ขี อบ ความจําเป็ นในการเปลย่ี นผา้ หมกึ ใหมไ่ มไ่ ดห้ มายความวา่ เครอ่ื งพมิ พข์ องคณุ ถงึ จดุ สน้ิ สดุ ในการทํางานท่ี
สบื เนอ่ื งจากขอ้ มลู จําเพาะแลว้ เครอื่ งพมิ พจ์ ะแนะนําเวลาทผ่ี า้ หมกึ จะตอ้ งทําการเปลยี่ นใหมแ่ ละนสี่ ามารถกระทําได ้
โดยผใู ้ หบ้ รกิ ารทไี่ ดร้ บั การรับรองของ Epson เทา่ นัน้ การรบั ประกนั ของ Epson ไมไ่ ดค้ รอบคลมุ ถงึ คา่ ใชจ้ า่ ยในการ
เปลย่ี นชน้ิ สว่ นน้ี

140

การแกป้ ญั หา > กระดาษตดิ ขดั > การเอากระดาษทต่ี ดิ ขดั ออก

กระดาษตดิ ขดั

ตรวจสอบขอ้ ผดิ พลาดทแ่ี สดงออกมาบนแผงควบคมุ และปฏบิ ตั ติ ามคําแนะนําในการนําเอากระดาษทตี่ ดิ ขดั ออกรวม
ทงั้ ชนิ้ กระดาษทฉ่ี ีกขาดตดิ อยู่ ถดั จากนัน้ ใหเ้ คลยี รข์ อ้ ผดิ พลาดออก

c ขอ้ ความทสี่ าํ คญั :
❏ นําเอากระดาษทตี่ ดิ ขดั ออกอยา่ งระมัดระวงั การนําเอากระดาษออกอาจเป็ นสาเหตขุ องความเสยี หายตอ่
เครอื่ งพมิ พไ์ ด ้
❏ เมอื่ นํากระดาษทต่ี ดิ ออก ใหห้ ลกี เลยี่ งการวางเอยี งเครอื่ งพมิ พ์ ใหท้ ําการวางแนวตงั้ หรอื ปรบั ใหด้ า้ นบนพลกิ ลง
มฉิ ะนัน้ หมกึ อาจรั่วไหลได ้

การเอากระดาษทตี่ ดิ ขดั ออก

! ขอ้ ควรระวงั :

❏ ระมดั ระวงั อยา่ งวางมอื หรอื นว้ิ มอื ของคณุ ทง้ิ ไว ้ เมอ่ื ทําการเปิดหรอื ปิดเครอ่ื งสแกนเนอร์ มฉิ ะนัน้ คณุ อาจไดร้ ับ
บาดเจ็บได ้

❏ หา้ มสมั ผัสป่ มุ บนแผงควบคมุ ในขณะทมี่ อื ของคณุ อยดู่ า้ นในของเครอ่ื งพมิ พ์ ถา้ เครอื่ งพมิ พเ์ รม่ิ สตารท์ การ
ทํางาน อาจทําใหเ้ ป็ นสาเหตขุ องการบาดเจ็บได ้ ระมดั ระวงั อยา่ สมั ผัสกบั ชนิ้ สว่ นทยี่ น่ื ออกมาเพอื่ หลกี เลย่ี งการ
บาดเจ็บ

1. นําเอากระดาษทตี่ ดิ ออก

141

การแกป้ ญั หา > กระดาษตดิ ขดั > การเอากระดาษทตี่ ดิ ขดั ออก

2. แกะ ฝาครอบดา้ นหลงั ออก

3. นําเอากระดาษทตี่ ดิ ออก
4. นํากระดาษทตี่ ดิ ออกจาก ฝาครอบดา้ นหลงั

5. ใส่ ฝาครอบดา้ นหลงั ในเครอื่ งพมิ พ์
6. ปิดฝาครอบเครอ่ื งพมิ พห์ ลกั หากเปิดไว ้

142

การแกป้ ญั หา > กระดาษตดิ ขดั > การเอากระดาษทต่ี ดิ ขดั ออก

7. เปิดเครอื่ งสแกนเนอรโ์ ดยใชม้ อื ทงั้ สองขา้ งจนกระทั่งล็อคเขา้ ที่

8. นําเอากระดาษทตี่ ดิ ออก

c ขอ้ ความทส่ี าํ คญั :
อยา่ สมั ผัสกบั สายเคเบลิ ทแี่ บน ฟิลม์ ทแ่ี สงทะลผุ า่ นได ้ และหลอดหมกึ ดา้ นในของเครอ่ื งพมิ พ์ การสมั ผสั ดงั
กลา่ วอาจเป็ นสาเหตขุ องการทํางานขดั ขอ้ งได ้

143

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > ขอ้ ควรระวงั ในการจัดการขวดหมกึ

9. ปิดเครอื่ งสแกนเนอร์

หมายเหต:ุ
เครอ่ื งสแกนเนอรไ์ ดร้ บั การออกแบบมาเพอ่ื ปิดอยา่ งชา้ ๆ และมแี รงตา้ นทานเล็กนอ้ ยเป็ นการระมดั ระวงั ตอ่ การตดิ ขดั
ของนว้ิ มอื ดําเนนิ การตอ่ เพอื่ ปิดแมว้ า่ คณุ จะรสู ้ กึ ถงึ แรงตา้ นก็ตาม

การป้ องกนั กระดาษตดิ

ตรวจสอบดงั ตอ่ ไปนถ้ี า้ มกี ระดาษตดิ เกดิ ขนึ้ บอ่ ย
❏ วางเครอ่ื งพมิ พบ์ นผวิ ทรี่ าบเรยี บและทํางานในสภาวะแวดลอ้ มทแี่ นะนําไว ้

“ขอ้ มลู จําเพาะดา้ นสงิ่ แวดลอ้ ม” บนหนา้ ที่ 213
❏ ใชก้ ระดาษทรี่ องรับสาํ หรับเครอ่ื งพมิ พ์

“กระดาษทใี่ ชไ้ ดแ้ ละความจ”ุ บนหนา้ ท่ี 191
❏ ปฏบิ ตั ติ ามขอ้ ควรระวังในการจัดการกระดาษ

“ขอ้ ควรระวงั ในการจัดการกระดาษ” บนหนา้ ท่ี 24
❏ โหลดกระดาษเขา้ ไปในทศิ ทางทถี่ กู ตอ้ ง และเลอื่ นแนวจัดขอบใหเ้ ขา้ กบั ขอบของกระดาษ

“การใสก่ ระดาษในชอ่ งฟีดกระดาษดา้ นหลงั ” บนหนา้ ที่ 26
❏ อยา่ ใสก่ ระดาษมากกวา่ จํานวนแผน่ กระดาษสงู สดุ ทร่ี ะบไุ ว ้
❏ ใสก่ ระดาษหนง่ึ แผน่ ในแตล่ ะครงั้ เมอื่ ทําการใสแ่ บบหลายแผน่
❏ ใหแ้ น่ใจวา่ การตงั้ คา่ ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษ ตรงกบั ขนาดกระดาษและประเภทกระดาษจรงิ ทใี่ สอ่ ยใู่ น

เครอื่ งพมิ พ์
“รายชอ่ื ของประเภทกระดาษ” บนหนา้ ที่ 25

ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ

ขอ้ ควรระวงั ในการจดั การขวดหมกึ

อา่ นคําแนะนําตอ่ ไปนก้ี อ่ นการเตมิ หมกึ

144

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > ขอ้ ควรระวงั ในการจัดการขวดหมกึ

ขอ้ ควรระวงั ในการจดั เก็บสาํ หรบั หมกึ
❏ รักษากลอ่ งบํารุงรกั ษาใหห้ า่ งจากการเออ้ื มถงึ ของเด็กเล็ก
❏ อยา่ จัดเกบ็ กลอ่ งบํารงุ รักษาไวใ้ นทอี่ ณุ หภมู สิ งู หรอื แข็งตวั ได ้
❏ Epson ขอแนะนําใหใ้ ชข้ วดหมกึ กอ่ นทว่ี นั ทที่ รี่ ะบไุ วบ้ นบรรจภุ ณั ฑ์
❏ เมอื่ ทําการจัดเก็บหรอื ขนถา่ ยขวดหมกึ อยา่ วางเอยี งขวดและอยา่ ใหบ้ วดหมกึ ไดร้ ับแรงกระแทกหรอื การ

เปลยี่ นแปลงอณุ หภมู มิ ฉิ ะนัน้ หมกึ อาจจะรั่วออกมาไดแ้ มว้ า่ มฝี าปิดปิดแน่นสนทิ กต็ ามตรวจใหแ้ น่ใจวา่ ไดเ้ ก็บ
รักษาขวดหมกึ โดยเอาดา้ นบนตงั้ ขน้ึ เมอื่ ปิดฝาแน่นสนทิ แลว้ และใชม้ าตรการป้องกนั หมกึ จากการรั่วเมอ่ื คณุ ขน
ถา่ ยขวดหมกึ ตวั อยา่ งเชน่ การนําขวดหมกึ ใสถ่ งุ
❏ หลงั จากนําขวดหมกึ มาจากสถานทจี่ ัดเกบ็ แลว้ ทม่ี คี วามหนาวเย็นแลว้ ทงิ้ ไวใ้ หอ้ นุ่ ทอ่ี ณุ หภมู หิ อ้ งเป็ นเวลาอยา่ ง
นอ้ ย 3 ชวั่ โมงกอ่ นการใชง้ าน
❏ อยา่ เปิดบรรจภุ ณั ฑข์ องขวดหมกึ จนกวา่ คณุ จะพรอ้ มสาํ หรับเตมิ หมกึ ในถงั หมกึ ขวดหมกึ ถกู บรรจดุ ว้ ยระบบ
สญุ ญากาศเพอื่ รักษาความไวว้ างใจไดข้ องผลติ ภณั ฑถ์ า้ คณุ ทง้ิ ขวดหมกึ ไวโ้ ดยแกะบรรจภุ ณั ฑอ์ อกเป็ นเวลานาน
กอ่ นการใชง้ าน โดยปกตกิ ารพมิ พก์ จ็ ะไมส่ ามารถกระทําได ้
❏ เมอื่ คณุ เปิดขวดหมกึ ใด เราขอแนะนําใหน้ ํามาใชง้ านโดยเร็วทสี่ ดุ

ขอ้ ควรระวงั ในการจดั การกบั การเตมิ หมกึ
❏ ในการทําใหแ้ น่ใจวา่ คณุ ไดร้ บั คณุ ภาพการพมิ พส์ งู สดุ และเพอ่ื ชว่ ยป้องกนั หวั พมิ พข์ องคณุ มสี ารรกั ษาคณุ ภาพ

หมกึ หลากหลายชนดิ คงอยใู่ นถงั หมกึ เมอ่ื เครอื่ งพมิ พข์ องคณุ บง่ ชว้ี า่ ตอ้ งทําการเตมิ หมกึ แลว้ ตวั เลขปรมิ าณที่
สามารถพมิ พไ์ ด ้ ไมไ่ ดร้ วมถงึ หมกึ ทเ่ี หลอื นไี้ วด้ ว้ ย
❏ เพอื่ ใหไ้ ดผ้ ลงานพมิ พท์ ด่่ี ที สี่ ดุ อยา่ ปลอ่ ยใหร้ ะดบั หมกึ เหลอื นอ้ ยเสมอเพอื่ ใหใ้ ชง้ านไดย้ าวนานขน้ึ
❏ ใหใ้ ชข้ วดหมกึ ทม่ี รี หสั ชนิ้ สว่ นทถ่ี กุ ตอ้ งสําหรบั เครอ่ื งพมิ พน์ ี้
❏ หมกึ สําหรับเครอ่ื งพมิ พน์ จี้ ะตอ้ งไดร้ ับการจัดการอยา่ งระมดั ระวัง หมกึ อาจกระเซน็ ออกเมอื่ ถงั หมกึ ถกู เตมิ หรอื เตมิ
ใหมด่ ว้ ยหมกึ ถา้ หมกึ มาเปื้อนเสอื้ ผา้ ของคณุ หรอื สง่ิ ของของคณุ มนั อาจจะไมห่ ลดุ ออกได ้
❏ อยา่ เขยา่ แรงเกนิ ไป หรอื บบี ขวดหมกึ
❏ การใชเ้ ครอื่ งพมิ พอ์ ยา่ งตอ่ เนอื่ งเมอื่ ระดบั หมกึ อยตู่ ํา่ กวา่ ระดบั เสน้ ขนั้ ตํา่ อาจทําใหเ้ กดิ ความเสยี หายแกเ่ ครอ่ื งพมิ พ์
ได ้ เตมิ หมกึ ในถงั หมกึ ไปทขี่ ดี ระดบั บนในขณะทเี่ ครอ่ื งพมิ พไ์ มไ่ ดท้ ํางาน การแสดงผลระดบั หมกึ โดยประมาณที่
ถกู ตอ้ ง ใหร้ เี ซต็ ระดบั หมกึ หลงั จากเตมิ หมกึ ในถงั หมกึ
❏ เพอื่ ใหไ้ ดผ้ ลลพั ธก์ ารพมิ พด์ ที ส่ี ดุ ใหเ้ ตมิ ถงั หมกึ จนถงึ เสน้ บน อยา่ งนอ้ ยปีละครงั้

การสน้ิ เปลอื งหมกึ
❏ ในการคงรกั ษาประสทิ ธภิ าพการทํางานของหวั พมิ พใ์ หด้ ที สี่ ดุึ หมกึ บางสว่ นจะถกู บรโิ ภคจากถงั หมกึ ทงั้ หมดใน

ขณะทําการบํารงุ รักษา เชน่ การทําความสะอาดหวั พมิ พ์ นอกจากนหี้ มกึ อาจถกู ใชไ้ ปเมอ่ื คณุ เปิดเครอื่ งพมิ พ์
❏ เมอ่ื ทําการพมิ พใ์ นแบบสเี ดยี วหรอื แบบสเกลสเี ทา หมกึ สที แ่ี ทนทหี่ มกึ สดี ําอาจถกู ใชข้ น้ึ อยกู่ บั ประเภทกระดาษ

หรอื การตงั้ คา่ คณุ ภาพการพมิ พ์ นสี่ บิ เนอ่ื งจากการผสมกนั ของหมกึ สถี กู ใชใ้ นการสรา้ งสดี ํา
❏ หมกึ ในขวดหมกึ ทม่ี อบใหม้ าพรอ้ มกบั เครอื่ งพมิ พข์ องคณุ ไดถ้ กู ใชไ้ ปบางสว่ นสาํ หรับการตงั้ คา่ แรกเรม่ิ เพอ่ื ทจี่ ะ

ผลติ การพมิ พอ์ อกมาทไ่ี ดค้ ณุ ภาพสงู หวั พมิ พใ์ นเครอ่ื งพมิ พข์ องคณุ จะตอ้ งมหี มกึ อยเู่ ต็มกระบวนการแบบครงั้ เดยี ว
จบนบี้ รโิ ภคปรมิ าณของหมกึ และดงั นัน้ ขวดหมกึ เหลา่ นอี้ าจจะพมิ พอ์ อกมาไดไ้ มก่ หี่ นา้ เปรยี บเทยี บกบั ขวดหมกึ ถดั
ไป
❏ ประสทิ ธภิ าพทอ่ี า้ งไวอ้ าจแปรผนั ไปโดยขน้ึ อยกู่ บั รปู ภาพทคี่ ณุ ทําการพมิ พ์ ประเภทกระดาษทค่ี ณุ กําลงั ใช ้ ความถี่
ของการพมิ พข์ องคณุ และสภาวะแวดลอ้ ม เชน่ อณุ หภมู ิ
❏ ตรวจสอบระดบั หมกึ ดว้ ยสายตาในถงั หมกึ จรงิ การใชเ้ ครอ่ื งพมิ พอ์ ยา่ งตอ่ เนอื่ งเมอ่ื ระดบั หมกึ ถกู ใชจ้ นหมด อาจ
ทําใหเ้ กดิ ความเสยี หายแกเ่ ครอื่ งพมิ พไ์ ด ้ Epson ขอแนะนําใหท่้ ําการเตมิ ถงั หมกึ ไปทรี่ ะดบั เสน้ บน เมอื่
เครอื่ งพมิ พไ์ มท่ ํางานเพอ่ื รเี ซต็ ระดบั หมกึ

145

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > การเตมิ หมกึ ในถังหมกึ

การเตมิ หมกึ ในถงั หมกึ

1. เลอื กที่ การบาํ รงุ รกั ษา บนแผงควบคมุ เครอ่ื งพมิ พ์

ในการเลอื กรายการ ใหใ้ ชป้ ่ มุ u d l r จากนัน้ กดป่ มุ OK

2. เลอื ก เตมิ หมกึ

3. กดป่ มุ d เพอื่ อา่ นขอ้ ควรระวงั ดา้ นความปลอดภยั และการใชง้ านสาํ หรับการเตมิ หมกึ จากนัน้ กดป่ มุ OK

4. ปิดฝาครอบเครอ่ื งพมิ พห์ ลกั หากเปิดไว ้
5. เปิดเครอื่ งสแกนเนอรโ์ ดยใชม้ อื ทัง้ สองขา้ งจนกระทง่ั ล็อคเขา้ ท่ี

6. เปิดฝาครอบถงั หมกึ

146

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > การเตมิ หมกึ ในถงั หมกึ

7. เปิดฝาบนถังหมกึ

c ขอ้ ความทส่ี าํ คญั :
ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ สขี องถงั หมกึ ตรงกนั กบั สขี องหมกึ ทค่ี ณุ ตอ้ งการเตมิ
8. ในขณะทยี่ ดึ ขวดหมกึ ตงั้ ขน้ึ ใหห้ มนุ ฝาปิดอยา่ งชา้ ๆ เพอ่ื ถอดออกมา

c ขอ้ ความทสี่ าํ คญั :
❏ Epson ขอแนะนําใหใ้ ชข้ วดหมกึ แทจ้ าก Epson
❏ ระมดั ระวงั อยา่ ใหห้ มกึ หกออกมา

147

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > การเตมิ หมกึ ในถงั หมกึ

9. ตรวจสอบเสน้ ขดี บน (a) ในถงั หมกึ
10. จัดแนวดา้ นบนของขวดหมกึ เขา้ กบั พอรต์ เตมิ จากนัน้ ใสล่ งไปในพอรต์ เตมิ ตรงๆ เพอื่ เตมิ หมกึ จนถงึ เสน้ ขดี บน

แลว้ การเตมิ จะหยดุ โดยอตั โนมตั ิ
เมอ่ื คณุ เสยี บขวดหมกึ ลงในพอรต์ เตมิ สําหรบั สที ถ่ี กู ตอ้ งแลว้ หมกึ จะเรมิ่ ไหลเทและการไหลจะหยดุ โดยอตั โนมตั ิ
เมอื่ หมกึ ถงึ เสน้ ขดี บน

148

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > การเตมิ หมกึ ในถังหมกึ

หากหมกึ ไมเ่ รมิ่ ไหลตวั ไปในถังหมกึ ใหถ้ อดขวดหมกึ ออกมาแลว้ ใสก่ ลบั เขา้ ไปใหม่ อยา่ งไรกต็ าม อยา่ ใสข่ วด
หมกึ เขา้ ไปใหมเ่ มอื่ หมกึ ไปถงึ ขดี บนสดุ แลว้ มฉิ ะนัน้ หมกึ อาจร่ัวไหล

11. เมอ่ื เสร็จสน้ิ การเตมิ หมกึ ใหถ้ อดขวดหมกึ ออก

c ขอ้ ความทสี่ าํ คญั :
อยา่ ปลอ่ ยทงิ้ ขวดหมกึ โดยไมไ่ ดเ้ สยี บเขา้ มฉิ ะนัน้ ขวดอาจเสยี หาย หรอื หมกึ รว่ั ออก
149

การแกป้ ญั หา > ไดเ้ วลาเตมิ หมกึ > การเตมิ หมกึ ในถังหมกึ

หมายเหต:ุ
หากหมกึ ในขวดหมกึ ยงั เหลอื ใหป้ ิดฝาใหแ้ น่นแและจัดเก็บขวดใหต้ งั้ ขน้ึ สําหรับใชง้ านภายหลงั
12. ปิดจกุ ปิดแทง๊ คห์ มกึ ใหแ้ น่น
13. ปิดฝาครอบถังหมกึ ใหแ้ น่น

150