HR_Strategic_Plan

Transformasi Perkhidmatan
Awam Memakmurkan Negara

2

1. Pengurusan strategik pembangunan modal insan
perkhidmatan awam bagi mencapai strategi
jangka panjang;

2. Menjajarkan fungsi pengurusan sumber manusia
dengan matlamat dan strategi korporat serta
misi nasional ke arah mencapai kemakmuran
negara

4

Penjajaran Dengan Misi Nasional

Ekonomi Adil Masyarakat
dan Berdemokratik
Yang Matang
Sejahtera

Masyarakat E k o nMo me mi aBkemr pu er kn ad na pNaet ga an r aT i n g g i Masyarakat Yang
Saintifik dan Penuh Moral
Ekonomi NegaBrearMsaatluaysia Masyarakat dan Beretika
Progresif Adil Dan Bersepadu Penyayang
Kematangan dan Masyarakat
Politik Penyayang
Sejahtera

1 2 3 4 5

Meningkatkan Nilai Meningkatkan Keupayaan Menangani Meningkatkan Tahap Dan Mengukuhkan
Ditambah Dalam Pengetahuan Dan Inovasi Ketidaksamaan Kemampanan Kualiti Keupayaan Institusi Dan
Ekonomi Negara Serta Memupuk “Minda Sosioekonomi Yang Hidup
Pelaksanaan Negara
Kelas Pertama” Berterusan

5 Teras Misi Nasional
Mengukuhkan Kemampuan Keinstitusian & Kompetensi

1Malaysia Program Model Rancangan
Pemeliharaan Perpaduan dalam Transformasi Ekonomi Malaysia
Ke-10
Kepelbagaian Kerajaan Baru
Mengukuhkan Kemampuan dan Negara Berpendapatan Tinggi & Kerajaan Sebagai Pemboleh
upaya Efektif
Kapasiti Mampan

P e n g u r u s a n S u m b eTrr aMnasnf uo sr mi aa sPie r k h i d m a t a n A w a m 5

4 TONGGAK TRANSFORMASI NEGARA

WAWASAN 2020

Program Program Rancangan
1Malaysia Transformasi Transformasi Malaysia
Kerajaan (PETKN) J I ENkonomi (PTE) Ke-10

Rakyat Didahulukan, 6 Bidang Keberhasilan Model Ekonomi Baru Sasaran Pertumbuhan
Pencapaian Diutamakan Utama Negara (NKRA) (MEB) Makro-Ekonomi &

Asas Perpaduan Penyampaian Berpendapatan Tinggi, Peruntukan Perbelanjaan
& Kesamarataan Berkesan menuntut Terangkum dan Mampan Perkhidmatan Awam lebih

menuntut Bold-Change in Public Service menuntut Inovatif
Transformasi & Pengukuhan Tingkat Keupayaan
Outcome-Based Public Service Jan 2010
Mac PA 2010 J&unKompetens2i010
April 2009 Cipta
Nilai Produktiviti Kepantasan
Impak (Value for Money) (Inovasi & Kreativiti) (Tindakan & Keputusan)
(Integriti)

MISI NASIONAL

Transformasi Perkhidmatan Awam ~ Memakmurkan Negara 6

Perhubungan Kecekapan Perkhidmatan Awam dan
Kesejahteraan Negara

Transformasi PSM dan MBE

•Pembangunan Modal Insan
•Mengukuhkan Sektor Awam
•Keterangkuman dan Kebolehmampanan
•Perkongsian Awam-Swasta

7

~ASPIRASI NEGARA DI PERINGKAT 10 TERBAIK~

1. FACTOR-DRIVEN 2. EFFICIENCY-DRIVEN 3. INNOVATION-DRIVEN

EMERGING: As wages rise, more efficient Knowledge-Driven R&D-Driven
processes are required driven by higher
education and skilled labor/profesional SWITZERLAND
Ranking #2

Idea-Driven SINGAPORE
Ranking #7

BASIC: Countries must compete beyond Business Process Driven JAPAN
unskilled labor and move towards sound Ranking #8
MALAYSIA KOREA
framework. Ranking #17 Ranking #11

THAILAND National Competitiveness MATURE: Sustain higher wages and
Ranking #28 standard of living by competing at the
INDIA innovation level versus the very best
INDONESIA Ranking #48
Ranking #54
CHINA
VIETNAM Ranking #34
Ranking #68
Labor-Driven

IMD 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Prestasi Ekonomi 2 2 8 8 16 8 10 12 8 9
19 19
Kecekapan Kerajaan 7 9 4 3 16 26 19 21 14 13
25 26
Kecekapan 14 16 7 5 13 25 19 15
Perniagaan 8
Infrastruktur 12 12 10 9 30 34 27 26

Skor Daya Saing untuk Malaysia bagi Tahun 2000 hingga 2009 oleh IMD

CHALLENGES

•ITS GOING TO BE A TURBULENT FUTURE
•ENERGY CRISIS LOOMING LARGE
•THE INNOVATION ECONOMY
•LONGEVITY MEDICINE (“CEREBREX”,
“BOTOX”, “STATINS”)
•WEIRD SCIENCE
•CLASH OF CULTURES
•TRAITS OF THE NEW WORKFORCE

Globalisasi &
Liberalisasi

(Daya Saing Negara)

Peningkatan Kemajuan ICT
Pengetahuan
(Sistem Penyampaian)
(Meningkatkan
Keupayaan & Cabaran k-Ekonomi
Semasa (Mengurus
Kapasiti) Perkhidmatan Pertumbuhan
Awam
Ekspektasi Ekonomi &
Pelanggan & Tadbir Urus & Ekuiti)
Stakeholder Profesionalisma

(Prestasi Tinggi)

10

PERALIHAN PARADIGMA P.A

Penghalang Perubahan Minda, Pendorong
Budaya &
Pemikiran

Komitmen Sis5t.eRmewards, Komitmen Pemboleh
Kepimpinan Kepimpinan Upaya
consequences,

and follow-

Product Q Ketegaran Market Output Semata Fleksibiliti
FuturOerieJnotabtison Demand MoreOriAendtavtaionnced BBPHriTroiog,dkuhrkaeNtsirviTit,i Keberhasilan
and Sophisticated High - Tech Training Skills, Education Menyenangkan
~ IT, AT, ET Inovasi

4. Measure

and report

Konsistensi Konsistensi

Aspirasi 3. Establish Aspirasi
Pemimpin targets and Pemimpin
initiatives
Produktiviti Keberkesanan & Kecekapan
Q KPI

Budaya Kerja Cemerlang Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan
11

RAKYAT DIDAHULUKAN PENCAPAIAN DIUTAMAKAN

INPUT PROSES (KRA) OUTPUT KEBERHASILAN IMPAK

PEMACU Aspirasi Perancangan Peningkatan Perkhidmatan W
Pemimpin Sumber Kapasiti Awam A
PEMBOLEH UPAYA Halatuju Manusia Inovasi dan Pegawai W
Strategik SM Minda Kelas Bertaraf Dunia A
Pembangunan Teras Daya Saing S
Kepimpinan Sumber Pertama Strategik Negara A
Modal Manusia Keupayaan Nasional N
Insan
Modal Pengurusan Institusi Peningkatan 2
Sumber Keupayaan 0
Maklumat Manusia Pelaksanaan 2
Modal 0

Organisasi

PERANAN JPA SELAKU AGENSI PUSAT SUMBER MANUSIA

TRANSFORMASI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA ~ MEMAKMURKAN NEGARA

Penjajaran dengan Dasar Negara

Kemakmuran Negara 13
Ekonomi Berpendapatan Tinggi

Teras 5 Misi Nasional
Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan

Hala Tuju Strategik RMKe-10
Peranan Kerajaan Sebagai Pemudahcara Yang Efektif

Bidang Keberhasilan Utama (KRA)
Peningkatan Keupayaan dan Kompetensi Sektor Awam

Transformasi
Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

Teras 5 Mengukuhkan Keupayaan Institusi dan Pelaksanaan

KRA 4 Peningkatan Keupayaan dan Kompetensi Sektor Awam
RMKe-10 Penjawat Awam yang Berpengetahuan, Inovatif, Kompeten,
Outcome Accountable dan boleh Menyesuaikan Diri Mengikut Perubahan
RMKe-10
Program Program Transformasi Pengurusan Sumber Manusia
Nasional Perkhidmatan Awam

Agensi Kementerian Pelan Strategik & Agensi
Pelan Sumber
Manusia

Hala Tuju Teras 1 Teras 2 Teras 3 Teras 4 Teras 5 Teras 6
Strategik PSM Menetapkan Memastikan Mengurus Membangun Mengurus Budaya
Perkhidmatan Kompetensi Prestasi, Kerja
Awam Hala Tuju Kapasiti Pekerja Tenaga Kerja Pengiktirafan Berprestasi
Strategik Organisasi Berkualiti dan Ganjaran Tinggi
Program
Penjajaran kepada Rancangan Malaysia ke Sepuluh dan Misi Nasional 14

Pengurusan Strategi PSM STRATEGIK Analisis Persekitaran
(PESTEL)
Analisis Organisasi Analisis Stakeholder
SWOT (Mapping Strategy)

Perancangan Strategik
Visi
Misi

Objektif

Pengurusan Organisasi Strategi
PSM
Struktur Sistem

Pengurusan Sumber Manusia

Perancangan Pengambilan Pembangunan Pengurusan Pengiktirafan Hubungan Budaya
SM Latihan & Prestasi & Pekerja Organisasi

•Unjuran SM •Profiling Pengekalan •Penilaian Penghargaan •Keseimbangan •Persekitaran
•Job Analysis •Pemilihan •Kenaikan kerja Kerja
•Struktur Org. •Penempatan •Inventori Pangkat •Kebajikan •Pengurusan
•Skim Jawatan •Pertukaran Kemahiran •Penyeliaan •Gaji ,Elaun, •Pengurusan Ilmu
•Kompetensi •Orientasi •Pengiktirafan Kemudahan aduan •Organisasi
•TNA •Kaunseling •Pengiktirafan Pembelajaran
•Pembangunan •Peng. Disiplin •Faedah •Hubungan •Budaya
•Kem.Kerjaya Persaraan Majikan- Kecemerlangan
•Pelan •Dasar Pekerja •Moral
Penggantian •Coaching
•Pembangunan Pemisah •Mentoring
Kepimpinan
•Pusingan kerja

HRMIS/ ICT

Pencapaian Misi & Visi Transformasi
Produktiviti
57
Kehendak Pelanggan/Stakeholder

PeArsneakliitsaisran

Peranan RMKe-10 Analisa Ekspektasi Mandat Hala Tuju
Pengurus Teras 2 PESTEL, Stakeholders Perundangan Strategik
Sumber dan 5 SWOT & Perkhidmatan
Manusia dan
7S Pentadbiran Awam
KTeiEnrmdaanpkgaaktna
Visi
PERINGKAT 1
PERINGKAT 2 KSetrraatneggkika Pelan KeceMmoedrlealngan Misi
Pembangunan Nilai
TranPsefotramasi
Modal Insan PengPheijtraahan

SKtarantveagsi

StTrearteagsik
SOtrbajetekgtiifk

Strategi TiPndelaaknan

KPI

Keberhasilan

Impak

Kerangka Konsepsual Pembangunan Pelan Transformasi Pengurusan Sumber Manusia Perkhidmatan Awam

- Relevan Talent Mgr/ Operational - Berhemah
- Menyeluruh - Telus & Adil
- Adil Dasar Sumber Tadbir Urus - Integriti
- Saksama Manusia Korporat - Akauntabiliti

Kecemerlangan
Perkhidmatan

Awam

Credible Penyampaian - Kualiti
Perkhidmatan - Kompeten
Reputasi - Berdisiplin
Korporat - Cekap &
Berkesan
- Role Model
- Kepimpinan
- Transformasi yang Jitu

Analisis SWOT

Faktor Kekuatan Faktor Peluang

• Sumber Mencukupi & Responsif • Tekad Stakeholders Untuk Anjakan
• Keupayaan Mengurus Bakat Berganda
• Dasar Latihan
• Keupayaan Kapasiti Organisasi • Amalan Terbaik Luar Negara
• Dasar/Pekeliling/Peraturan • Wider Pool of Talents
• Sistem, Struktur, Teknologi dan SM • Persepsi Majikan Terbaik
• Pengoptimuman ICT

Faktor Kelemahan Faktor Ancaman

• Persepsi Umum~kelewatan/ketelusan • Kehilangan Kredibiliti
• Birokrasi • Talent Poaching
• Kepimpinan • Imej, Ketidakpuasan Hati Pelanggan
• Tiada Hala Tuju Strategi PSM/Penggantian

6.Membentuk 1.Menetapkan 2.Memastikan
Budaya Kerja Hala Tuju Kapasiti
Strategik
Berprestasi Organisasi
Tinggi Enam Teras
Strategik
5.Mengurus
Prestasi, 3.Mengurus
Pekerja
Pengiktirafan Berkualiti
dan Ganjaran

4.Membangun
Kompetensi
Tenaga Kerja

17

Things to Consider
New Workforce/ Workforce Diversity

 Young, Talented, Skilled Human Capital, Innovative, High - Tech
Savvy

 More Women, Older Workers, (Working Retired) and Culturally Diverse

 Diversity – ‘Diversity Management’ - Age, Gender, Religion, Cultural
Background, Geographic Dispersion

 Education Attaintment, Talent Future Jobs Demand More Advanced
Skills, Higher Education and Sophisticated High - Tech Training ~ IT,
BT, NT, AT, ET

 Turbulent Future – Dasar Baru, Strategi Baru, Pendekatan Baru

 Flexibility for Talent / Brain - Drain / Brain - Gain

 Emerging Competencies, Scarce Skill

 No One System Fits All – Customize / Engagement

 Generation Gap 138

Understanding The Young Talents Help Reduce
Potential Generation Gaps In Organizations

Traditionalists Baby Boomers Generation X Generation Y/Strawberry Generation Z/Net/Millenia
(Loyal) (Optimistic) (Skepticism) (Realistic)
(Individualistic)

Born 1925 – 1945 Born 1946 – 1964 Born 1965 – 1979 Born 1980 – 1995 Born 1995 > 2000
Age : >65 yrs Age : 64 – 46 yrs Age : 45 – 29 yrs Age : 21 - 29 yrs Age : 18 - below

• Bruised easily • Digital Natives
• Fragile • ADHD
• Selfish, spoil • Life Long used of
• Arrogant
• Insubordinate ICT
• Overly protected • Cross-Functional

by parents

 Different needs, priorities and expectation

 Varying perception as regards to value
proposition by organizations

 Whilst views are common on progression, the

ideas on the “why” & “how” and pace are 19
different

Maintanace of Strategic Advocator
Law& Order Strategic Designer
Strategic Capacity Builde
Strategic
Practitioner/Integrator

Regulator

Profesionalisma dan Kompetensi

Strategic Advocator Strategic Designer
Leadership in promoting Synergistic collaborator &
awareness for change converger between public
sector, business & NGOs

Strategic Capacity Builder Strategic Practitioner
Consensus building for effective ‘Walk the Talk’
and responsible participation
~ Training ‘Leadership by Example’
~ Resources Commitment

Pendekatan Peranan
Pengurus Sumber Manusia

Rakan Strategik (Strategic Partner)

Pakar Pentadbiran (Administrative Expert)
Juara Pekerja (Employee Champion)

Agen Perubahan (Change Agent)

20

5%-15% S3t0r%at-4e0g%ik

Strategik PengurusPenjajaran PSM dengan
Hala Tuju Organisasi
Penjajaran PSM dengan Pembaharuan Strategik
Hala Tuju Organisasi Perubahan Budaya
Pembaharuan Strategik
Pembangunan Kompetensi
Perubahan Budaya Menerajui Perubahan
Pembangunan Kompetensi
15% - 30% Tradisional
Menerajui Perubahan
Pengambilan dan Pemilihan
15% -30% Tradisional Latihan & Pengurusan Prestasi
Pengambilan dan Pemilihan Pampasan & Hubungan Pekerja
Latihan & Pengurusan Prestasi
Pampasan & Hubungan Pekerja Transaksi

65%-75% Transaksi Pentadbiran Faedah
Penyampaian Rekod
Pentadbiran Faedah Perkhidmatan Pekerja
Penyampaian Rekod
Perkhidmatan Pekerja 20%-40%

Adapted: Wright et. al. (1998) 21

1 Menetapkan Hala Tuju Strategik

Strategic Direction
Vision, mission, goals
performance measures

Linking Strategies to People

Talent Management/Human
Resource Planning

Human
Capital/Competency

Development

Results

PSM disepadukan dalam proses perancangan strategik agensi dan dijajarkan dengan
visi, misi dan matlamat agensi serta misi nasional ke arah mencapai kemakmuran negara

22

1 Menetapkan Hala Tuju Strategik Bidang Fokus
Matlamat Strategik
Perancangan SM &
PSM disepadukan dalam proses perancangan strategik Penjajaran Hala Tuju
agensi dan dijajarkan dengan visi, misi dan matlamat Strategik
agensi serta misi nasional ke arah mencapai kemakmuran
negara SM dan Pengurusan
Operasi

Perancangan SM

Strategi Program/Aktiviti

Penjajaran Strategi • Pengurus Sumber Manusia yang strategik

Dasar PSM dengan
Perancangan Strategik Organisasi /
Matlamat Nasional • PPeemwbuajundgaunnBaanha&giPanenPySeMbAargaensPi elan Strategik
PMSeMnyAedgiean&siMenyebar Pelan Strategik PSM
Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM
Penempatan Personel Sumber Manusia
yang Kompeten • PMaPPanrenoenugilsnragiamkPadPteaaemnnmbKPbaoeanmnlaggpnuuenntPeaaennnrsaKi nderacPjnaaeynKnage/gKauuenprpauPayskaeaaannrngaSngMaSnutimanber

Pembangunan Berterusan Kompetensi Kajian Pengiktirafan/Persijilan
Sumber Manusia
• PPeelankamsabnaahabnaikDanasKaermadhainranPePlSaMn Latihan SM
Keupayaan Perancangan Sumber Manusia Pembangunan Pelan Penggantian
• PePrealunacnagngMaenlansjuutmkabnerPemlajaanraunsia yang strategik
Perkongsian Amalan Pengurusan Sumber mPeenmgbgaunngauknaann Mmooddeul Ll oSnFgRT-eLrTmMMPan Power
Manusia
• PPerlasnidniannggdaanlamPeHnRgMuIrSus Sumber Manusia
(HRMC)
23
ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

2 Memastikan Kapasiti Organisasi

Struktur dan Saiz anggota
sistem yang optimum

organisasi yang
efektif dan
anjal

Skim
perkhidmatan
yang menarik dan
mengekal bakat

terbaik

Meningkatkan kapasiti dan keupayaan yang dinamik melalui penambahbaikan

struktur organisasi, skim perkhidmatan, sistem dan proses kerja bagi menangani

cabaran semasa 24

2 Memastikan Kapasiti Organisasi Bidang Fokus
Matlamat Strategik
Struktur Organisasi
Meningkatkan kapasiti dan keupayaan yang dinamik
melalui penambahbaikan struktur organisasi, skim Skim Perkhidmatan
perkhidmatan, sistem dan proses kerja bagi menangani
cabaran semasa Prosedur & Proses
Kerja

StSratrtaetgeigi Program/Aktiviti

Rasionalisasi perkhidmatan awam melalui: Pewujudan Bahagian PSM Agensi
Penambahbaikan Struktur Organisasi
• PsMPeeencelnaayykruaessdabuniaenar&aatnneMrDeuaSnssyeaaemnrb&ua(PrlPaPeeerlaalSannntarLuSnakttriJthauKtaernPgOSikOM&PrgSJaMKniTsTa)si
Secara Berterusan
Pemantapan Dasar Perjawatan Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM

Pengukuhan Skim Perkhidmatan • SPermogarkaamnP/Peemnbgagnrgeudnan KSeermjauyala/KPepearjkaawraantan

Mengoptimum Penggunaan Teknologi Kajian Pengiktirafan/Persijilan
Maklumat bagi Meningkat Keupayaan
• PPeenngakmlabsaihfbikaaiksainanK/ePmeanhjeirnanamPSaMan Semula Skim
• PPinedmabaann/gPuneanngPgeulabnalPaenn&ggKanetlioannggaran Syarat 25

Peluang Melanjutkan Pelajaran

• PPPPeOenlaWmgnbgnEaiuRnnng)gaudananalanmAMpHolRdikeMalIsLSioInCgTTe(HrmRMMaISn,PEoPwSerA &

ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

3 Mengurus Pekerja Berkualiti

Untuk menarik dan mengekal bakat yang diingini melalui urusan perlantikan yang
sistematik, penempatan bersesuaian dengan kompetensi dan pengurusan kerjaya terancang

26

3 Mengurus Pekerja Berkualiti Bidang Fokus
Matlamat Strategik
Perlantikan &
Untuk menarik dan mengekal bakat yang diingini melalui Pemilihan
urusan perlantikan yang sistematik, penempatan
bersesuaian dengan kompetensi dan pengurusaan Penempatan
kerjaya terancang
Pengurusan Kerjaya

StSratrtaetgeigi Program/Aktiviti

Penarikan Bakat Terbaik dalam PA • ProgrPaemwupjuednaanrikBaanhbaagkiaant tPeSrbMaiAkg(etanlseint scouting &
identMifiecnaytieodnia) & Menyebar Pelan Strategik PSM
Pengenalpastian dan Pemilihan Bakat
Terbaik • PenjePnealamkasaannaSaenmDualasa–rm&ePnejaladni LmaatijhikaannSpMilihan utama

Pembangunan Bakat Terbaik -• ProgrPParemongipnraegmmkabPtaaennmgKbuoanmnagnpueknteearnjnasyKiaderapjnaeygKaae/wKuaepipaaykaaarnaSnM
Pengekalan Bakat Terbaik - LParonKgdarajaisamannCPKreoensrgjsai-kyFtaeirrdatfialaninsaT/PtriaeoirnnsiinjiglanRoad
Map
Pengukuhan Pelan Penggantian - ProPgernaammMbaehnbtoariiknagndKaenmCaohaircahninPgSM
- PuPsienmgabnanKgeurnjaadnaPnePlaennPinegnkgagtaanntMiaontivasi
Peluang Melanjutkan Pelajaran

• J/KPPeenmcabraianngu(SneaanrcMhoCdeolmLmonitgteTee)rdmanMJa/nKPKoluwsetrer
Planning dalam HRMIS

ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan 27

RANTAIAN NILAI PENGURUSAN BAKAT DALAM PERKHIDMATAN AWAM

Pembangunan Bakat

Penilaian Peneraju Penilaian semula
Pengenalpastian Perubahan Pengekalan

Peneraju
Pembangunan
Modal Insan

Dorongan Hasil

Pengasahan
Bakat
Pembangunan
Kompetensi

Kompetensi
asas (ASK)

Sumber : Adaptasi daripada Khazanah SHCM’s Overall Talent Engine Value Chain & Key Success Factors 28

SKOP PENGURUSAN BAKAT

Pencarian
Bakat

De-boarding KITARAN On-boarding
(Penamatan) PENGURUSAN (Pengambilan)
Pembangunan
Pengekalan BAKAT
Bakat Bakat

Perancangan Pengurusan
untuk Pelan Prestasi
Penggantian

Sumber : The Public Service Renewal Section (Strategic Human Resources Management), Industry Canada 29

“IMAGE BRANDING OF PUBLIC SERVICE IN THE CONTEXT OF TALENT MANAGEMENT”

• Training & Development • Opportunity For Higher Education
• Coaching & Mentoring • Research / Innovation
• Competency Profiling
• Leadership Track

• Technical/ Specialist Track LEARNING & EDUCATION & • Structured Plan
• Management Track GROWTH RESEARCH • Merits-Based
9 1
SUCCESSION
2 PLANNING

CAREER 8 • Leadership Dev Plan

ATTRACTION PROGRESSION • Fast-Track DEVELOPMENT

TALENT • LEADERSHIP
MANAGEMENT DEVELOPMENT
3

WORK 7 4 JOB • Cross-Fertilization
CULTURE MOVEMENT • Project/ Program Mgt
6 5 • Job-Rotation
• High-Performing Organisation REWARDS & PERFORMANCE
• Results-driven RECOGNITION MANAGEMENT
• Less Bureaucratic
• Work-Life Balance

• Performance-Based Rewards • KPI Driven Rating
• Monetary/ Non-Monetary • Competency-Based Rating

Recognition RETENTION

30

39

PELAN STRATEGIK

PERKHIDMATAN

42

KERANGKA LANDASAN KERJAYA

PTD
UNGGUL
DAN RELEVAN

STRATEGI
PEMBANGUNAN KERJAYA

LANDASAN KERJAYA PTD

POTENSI KOMPETEN PAKAR / POTENSI
RENDAH KHUSUS TINGGI
( Bangun )
( Pulih / Exit ) ( Kukuh & ( Kukuh &
Tingkat ) Tingkat )

43

4 Membangunkan Kompetensi
Tenaga Kerja

Membangun kemahiran, ilmu dan etika kerja yang diperlukan melalui program-program
latihan yang sistematik dan komprehensif berasaskaan keperluan
45

Membangunkan Kompetensi Bidang Fokus

4 Tenaga Kerja Pembangunan
Kepimpinan
Matlamat Strategik
Pembelajaran
Membangun kemahiran, ilmu dan etika kerja yang Berterusan
diperlukan melalui program-program latihan yang
sistematik dan komprehensif berasaskaan keperluan Pengurusan Ilmu

StSratrtaetgeigi Program/Aktiviti

Program Pembangunan Kepimpinan Pewujudan Bahagian PSM Agensi
• ProMgernamyedPiaen&gMureunsyaenbLaarnPjeultaannS(AtrMatPe)gik PSM
Dasar Latihan Sektor Awam
Pembelajaran Berterusan Pe-laOkxsfaonradan Dasar & Pelan Latihan SM
Pengurusan Ilmu Pe-nHinagvkaartdan Kompetensi dan Keupayaan SM
• LatPihroagnrSamebPeleummbaPnegrukhniadnmKaetarjnay&a/DKaelpamakaPraenrkhidmatan
• ProKgarjaiamnPPeemngbiakntigraufnaann/PEekrseijkiluantif (COTI & JICA)
Penambahbaikan Kemahiran PSM
• ProPgermambaEn-gPuenmabnePlaejlaarnanPeSnegkgtoarnAtiawnam (EPSA)
Peluang Melanjutkan Pelajaran
• PanPPgelakmnabnlaainnnggRudenpaaloansmiMtoHorRdi eIMllmILSuonSgumTebremr MMaannuPsoiawe(Pr RISMA)

ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan 46

5 Mengurus Prestasi, Pengiktirafan
dan Ganjaran

Memotivasikan prestasi tinggi melalui pewujudan ekspektasi terhadap prestasi, penilaian
keberhasilan, penetapan akauntabiliti dan penyediaan ganjaran dan pengiktirafan
berdasarkan prestasi

47

Mengurus Prestasi, Pengiktirafan Bidang Fokus

5 dan Ganjaran Sistem Pengurusan
Matlamat Strategik Prestasi

Memotivasikan prestasi tinggi melalui pewujudan Pengiktirafan dan
ekspektasi terhadap prestasi, penilaian keberhasilan, Ganjaran
penetapan akauntabiliti dan penyediaan ganjaran dan
pengiktirafan berdasarkan prestasi Penamatan
Perkhidmatan

StSratrtaetgeigi Program/Aktiviti

Pengukuhan Sistem Pengurusan Prestasi • KPI PPeenwgujruudsaannBTearhtainggiagni PPeSrMkhAidgmenastain Awam
• MelatMaeKnPyIebdaiagi&jaMweantyaenb-jarwPaetalannuStatrmataegagikenPsSiM
Pemantapan Sistem Pengiktirafan dan
Ganjaran Pelaksanaan Dasar & Pelan Latihan SM

Program Pembangunan Psikologi • PPPreeogngagrPPKwaarenaamonjuiigiagCnrAneaognrmPnkauatehogPtnaaheegnnrmBiakPKhubtiionlarPamagnnefagparatkunenhnt/PeiadnenmsrsKiaidejtiaralajnnanyCKaee/KmuepeparlayakanaagrnaTSnaMhunan
•
•

Penambahbaikan Kemahiran PSM
• PmeemnatPPoneertimlanupgbaananmnggpeMuelarneklaluhaniindSPjmuPetPlakatan2an/nP20keP0ane9uglangjsaaernaltininagn, coaching &
Pembangunan Model Long Term Man Power

Planning dalam HRMIS

ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan 48

6 Membentuk Budaya Kerja
Berprestasi Tinggi

Membangun budaya kerja berorientasikan pelanggan, berfokuskan pencapaian dan
keberhasilan dengan penerapan etika dan nilai murni serta mewujudkan persekitaran kerja

yang kondusif

51

Membentuk Budaya Kerja Bidang Fokus

6 Berprestasi Tinggi Etika dan Nilai
Matlamat Strategik
Perkhidmatan
Membangun budaya kerja berorientasikan pelanggan, Berfokuskan
berfokuskan pencapaian dan keberhasilan dengan Pelanggan
penerapan etika dan nilai murni serta mewujudkan
persekitaran kerja yang kondusif Persekitaran Kondusif

Strategi Program/Aktiviti
Pemantapan EtikSatrdaatnegNiilai Murni
• Pelaksanaan Pelan Integriti Nasional
Mewujudkan Budaya Berfokus Pelanggan
dan Pencapaian • MPPPeeaelnnnaudgkbusuuaatPMPahnneemeaawldnnaaaauyknkJlesjaa/uAdaKmnduniaaKBdaPn&iaeuetnudBlNMataaDuikeylhhaasnaasaiaygKandneiraaeabPanr&najenarPnPPAPCrgSeoepuelMagllmrainrukAnaesaLgmraSsalenaittnNrniPhasiAgsltaiaeign(kigSeoMSinPkloMusPPigrn1Si)2iM/2009- Garis
•
Perhubungan Harmonis Majikan-Pekerja •
Persekitaran Kerja yang Kondusif
Rangkaian Strategik Peningkatan Kompetensi dan Keupayaan SM
• Hari BePrsroamgraamPePlaenmgbgaanng, uen-PaenlaKnegrgjaayna/dKaenpaek-asrmainley
• MenyemKaarjiaaknBPuednagyikatBiraefrapnre/PsetarssiijiTlainnggi-KPI serta Pemikiran
• TKianjgiagni KPPdeaeepnmnuaPbmaaesnblaagankhusPbnaeaanlinaakanaPnngeglTKaainennmgPLgaeuihnaigrraagnnandPtaSianMnDalaman
• MajlisBPeerlsuaamnga JMaeblaatnajnutdkaannMPaejliasjaBraenrsama Kebangsaan

• BudayaPkeommbuanigkuansai nteMrboudkeal, LInoinsgiaTtiefrPmetMi CanadPaonwgearn, Sesi 52
JamminPgl,aSnensini gPedraclaammbHaRhaMnISFikiran,Bicara 45

• Networking inter agensi, NGO, orang awam
ersidangan Pengurus Sumber Manusia dan

Penanda- KPI SSR Indeks
arasan Proses Akauntabiliti

99 05 07 07

Produktiviti TQM Piagam MS ISO
Pelanggan 9000
91 93
92 96

PPBS MAS MBS Kualiti

68 87 90 91

Penambahbaikan Berterusan

Generik Untuk Seluruh Kecekapan & Agensi Secara
Perkhidmatan Awam Keberkesanan Spesifik
Penyampaian PA
Daya Saing
Negara

Tadbir Urus & Kepimpinan
Akauntabiliti Transformasi
Perkhidmatan
Agensi Secara Spesifik
Awam

Keberkesanan Peribadi
(Penilaian 360°)

Kelompok Rating Petunjuk Prestasi Utama
Generik Seluruh Dimensi Prestasi Wajaran
Perkhidmatan Awam
BT OT ET ST
Agensi Secara
Spesifik Daya Saing 10% 3 6 8 10 • Kadar Pertumbuhan Keluaran Dalam Negara Kasar
Negara 10% 3 6 8 10 • Indeks Daya Saing Negara
Keberkesanan
Peribadi Kecekapan dan 10% 3 6 8 10 • Kualiti Khidmat Rundingan (Penilaian oleh
Keberkesanan 30% PM/Menteri)
Penyampaian
Perkhidmatan • KPI Strategik
6 12 16 20 • Indeks Pematuhan Piagam Pelanggan
Awam

Tadbir Urus dan 10% 3 6 8 10 • Indeks Akauntabiliti oleh Jabatan Audit Negara
Akauntabiliti 10%
10% 3 6 8 10 • Star Rating oleh MAMPU/ SPP 11 ICU/HRMIS
Kepimpinan
Transformasi 10% • Penilaian Kompetensi Tingkah Laku
Perkhidmatan (Penilaian 360° oleh KSN, KSU / KP Terpilih dan
3 6 8 10
Awam direct reports)

• Persekitaran Berprestasi :
Indeks Kepuasan Hati Warga Organisasi
3 6 8 10
(Penilaian oleh direct reports)

Kompetensi Iklim KPI Strategik Indeks Kecekapan & KDNK & Indeks Daya
Kepimpinan Organisasi Keberkesanan Saing Negara
Perbendaharaan Akauntabiliti Penyampaian
PEMACU Perkhidmatan
Kepimpinan Audit Negara

Visi PEMBOLEH UPAYA OUTPUT & IMPAK W
A
Perkongsian Infrastruktur Penyampaian W
Aspirasi Organisasi Perkhidmatan A
S
Nilai-Nilai Sistem Kepuasan CIPTA A
& Pelanggan NILAI N
Prinsip-Prinsip
Sumber-Sumber Proses Impak ke 2
atas 0
Modal Insan 2
Masyarakat 0

Output
Berkualiti

Kepuasan Pelanggan dan KPI Pencapaian
Objektif
Sistem Star Rating Keakuran Piagam

MAMPU Pelanggan

AnSatalrisRiastinPgersekitaran Dinamik

BE RELEVANT,
ALWAYS!!

(Business is not
as usual)

53

• Reflect 48
• Reasses
• Realign
• Reduce
• Remove
• Rebound
• Rebuild
• Retrain
• Reinvent
• Rebrand

“The questions are the same but the answers may be different”

PUBLIC SECTOR TRANSFORMATION

REDUCE

ELIMINATE Doing Things Better Doing Things Can’t Be Done
(Bold Reform)
(Improving)
CREATE
A NEW
VALUE
CURVE

Stop Doing Things Doing Things No One is Doing
(Cutting) (Being Different)

Doing the Right Things RAISE Doing Things Right
(Effectiveness) (Efficiency)

Doing Things Others are Doing W. Chan Kim; and Renee Mauborgne
(Benchmarking)
54“Blue Ocean Strategy”

Kritikan Fokus Pelanggan ~Rakyat ~Stakeholder
~Ketidakcekapan, Kerenah

Birokrasi, Rasuah,
Penyalahgunaan Kuasa~

Impak yang diperolehi,
Keberkesanan & Kecekapan

yang dicapai

DOING the right things DOING things better DOING things other are DOING things can’t be
doing done
Prinsip Pareto Berfikiran lebih cekap,
20:80 lebih berkesan, lebih Meniru, belajar dan Peralihan Paradigma
produktif dan ditambah reverse-engineering Peneraju Perubahan
~KEBERKESANAN~ ~innovasi dengan kos minima
(EFFECTIVENESS) nilai ~IDEA BARU~
~ MEMPERBAIKKI~ ~PENANDAARASAN~ ( IMPOSSIBLE)
DOING things right ( BENCHMARKING)
(IMPROVING) DOING things no one is
Ikut peraturan, standard doing
~melibatkan coaching,
Pemikiran Kreatif
penjelasan, OJT (Think Outside the Box)
~KECEKAPAN~
( EFFICIENCY) ~BERUBAH~
(BEING DIFFERENT)

Stop DOING things

Gugurkan yang tidak perlu
~GUGURKAN~
(CUTTING)