คู่มือกรรมการสหกรณ์

94

เทคนิคการดาเนินธุรกจิ รับฝากเงนิ

1. อตั ราดอกเบยี้ ต้องดึงดูดสมาชิก
หำกสหกรณ์มีเงินทุนเพยี งพอหรือหมุนเวยี นทำธุรกิจใหม้ ีรำยไดก้ ส็ ำมำรถกำหนดใหส้ ูง

กวำ่ สถำบนั กำรเงินอ่ืนไดเ้ ล็กนอ้ ย เพอ่ื ใหส้ มำชิกมีส่วนร่วมมำกข้ึน และควรข้ึน - ลงตำมสถำนกำรณ์
2. ต้องบริการให้เกดิ ความประทบั ใจกบั สมาชิก
เช่น เม่ือสมำชิกเปิ ดประตูเขำ้ มำกท็ กั ทำยสวสั ดีคลำ้ ยกบั กำรบริกำรของ

เซเวน่ อิเลฟเว่น เป็ นควำมประทบั ใจคร้ังแรกสมำชิกก็เกิดควำมอบอุ่นใจ นอกจำกน้ีควรบริกำรดว้ ยสีหนำ้
ยมิ้ แยม้ แจ่มใส รวดเร็วทนั ใจ เพรำะปัจจุบนั เวลำของสมำชิกมีจำกดั และประกอบอำชีพหลำยอยำ่ ง ถำ้ ตอ้ ง
มำนงั่ รอนำน ๆ อำจจะเกิดควำมเบ่ือหน่ำยได้ ในกำรบริกำรเจำ้ หนำ้ ที่ควรคำนึงถึงกำรเอำใจเขำมำใส่ใจเรำ
แลว้ จะทำใหธ้ ุรกิจประสบผลสำเร็จไปกวำ่ คร่ึง

3. สานักงาน การแต่งกาย ต้องดูดี
กำรท่ีจะให้คนมีเงินเอำเงินมำให้ ตอ้ งมีควำมน่ำเช่ือถือซ่ึงรูปลกั ษณ์ภำยนอกเห็นไดจ้ ำก

สำนกั งำนที่ดูมนั่ คง โอ่โถง เจำ้ หนำ้ ที่แตง่ กำยน่ำเชื่อถือ
4. มีเงนิ รางวลั ให้กบั สมาชิกทมี่ ีเงนิ ฝากสูงสุด
พิจำรณำ 1 ปี 1 คร้ังและประกำศในวนั ประชุมใหญ่ โดยสหกรณ์

กำหนดรำงวลั เช่น ทองคำ วสั ดุอุปกรณ์ สิ่งของ หรือเพิ่มยอดเงินฝำกให้กบั สมำชิกตำมควำมเหมำะสม
เป็นวธิ ีกำรดึงดูดใจใหส้ มำชิกตอ้ งกำรฝำกเงินมำกข้ึน

5. สหกรณ์กาหนดสิทธิพเิ ศษ
ใหส้ ำหรับสมำชิกท่ีมีเงินฝำกกบั สหกรณ์ในกำรร่วมธุรกิจอื่น ๆ เช่น ผทู้ ี่เปิ ดบญั ชีเงินฝำก
กบั สหกรณ์เมื่อกู้เงินจะเสียอตั รำดอกเบ้ียถูกกว่ำสมำชิกรำยอื่น หรือเมื่อร่วมธุรกิจซ้ือกบั สหกรณ์จะได้
ส่วนลดพิเศษ เป็นตน้

6. ผู้นาสหกรณ์ต้องเร่ิมเป็ นตวั อย่างทดี่ กี บั สมาชิก
โดยกำรเปิ ดบญั ชีเงินฝำกกับสหกรณ์ทุกคน เพ่ือสร้ำงควำมน่ำเชื่อถือให้กบั สมำชิก
รวมถึงเจำ้ หนำ้ ท่ีสหกรณ์ทุกคนตอ้ งฝำกเงินกบั สหกรณ์ กำรจ่ำยเงินเดือนเจำ้ หนำ้ ที่ใชว้ ิธีกำรโอนเขำ้ เป็ นเงิน
ฝำก

7. ขยายกรอบการร่วมธุรกจิ กบั สหกรณ์
โดยใหผ้ ูท้ ่ีไม่ใช่สมำชิก เช่น ลูกสมำชิก ใช้วธิ ีกำรแจกกระปุกออมสินแลว้ นำเงินฝำก

กบั สหกรณ์ เป็นกลุ่มท่ีสหกรณ์ควรส่งเสริมในยคุ สมยั น้ี หน่วยงำนภำยในชุมชน เช่น วดั โรงเรียน บุคคล
ทวั่ ไป โดยอำจแนะนำให้มำสมคั รเป็ นสมำชิกสมทบ แต่ท้งั น้ีควรมีกำรกำหนดวงเงินตำมควำมเหมำะสม
ขอ้ แนะนำที่หลำยสหกรณ์ถือปฏิบตั ิ คือ กำรรับฝำกเงินจำกวดั หรือพระ ซ่ึงจะเป็ นเงินฝำกที่ไม่ค่อยถอน
ทำใหว้ ำงแผนบริกำรกำรเงินไดง้ ่ำยข้ึน ท้งั น้ีตอ้ งดำเนินกำรใหส้ อดคลอ้ งกบั ระเบียบดว้ ย

95

8. ใช้เทคโนโลยกี ารสื่อสารทาง Web Site
ซ่ึงปัจจุบนั เป็ นกำรส่ือสำรท่ีสะดวก รวดเร็ว สหกรณ์ควรลงขอ้ มูลกิจกรรมธุรกิจใน

Web Site เพ่ือประชำสัมพนั ธ์หรือใชว้ ิธีกำรใหม่ ๆ เช่น เปิ ดบญั ชีผำ่ นทำง Web Site แลว้ โอนเงินเขำ้
บญั ชีสหกรณ์ เป็นตน้

9. เชื่อมโยงกบั ธุรกจิ อน่ื ๆ
เม่ือสมำชิกนำสินคำ้ มำขำยก็ให้สมำชิกฝำกเงินเขำ้ บญั ชี โดยไม่ตอ้ งรับเงินสด หรือเม่ือ

สมำชิกซ้ือสินคำ้ สำมำรถหกั เงินฝำกชำระค่ำสินคำ้ ได้ หรือใชบ้ ญั ชีเงินฝำกเป็นหลกั ประกนั เงินกไู้ ด้
10. จัดเทศกาลเงนิ ฝาก
โดยเม่ือสมำชิกนำเงินมำฝำกในช่วงเทศกำลจะมีของที่ระลึกมอบให้
11. สร้างวฒั นธรรมการฝากเงนิ ให้เกดิ กบั สมาชิก
อบรมใหค้ วำมรู้ ประโยชน์ ของกำรฝำกเงินอยำ่ งตอ่ เนื่อง เพรำะในยุคปัจจุบนั คนเร่ิม

ใหค้ วำมสำคญั เร่ืองกำรออมกนั มำกข้ึน เป็ นผลมำจำกกระแสของระบบเศรษฐกิจพอเพียงท่ีทุกหน่วยงำนให้
ควำมสำคญั ประกอบกบั ผสู้ ูงอำยมุ ีเพิ่มข้ึนกำรดำเนินชีวติ ในวยั สูงอำยจุ ำเป็นตอ้ งมีเงินออม

12. ต้องรักษาภาพพจน์ ช่ือเสียง ในเร่ืองการเงนิ ของสหกรณ์
เพื่อสมำชิกเกิดควำมเช่ือถือ ตอ้ งยอมรับวำ่ หำกเกิดควำมเสียหำยดำ้ นกำรเงินข้ึนใน

สหกรณ์จะส่งผลกระทบตอ่ ธุรกิจรับฝำกเงินมำก และเม่ือกระทบแลว้ กวำ่ จะกลบั คืนใชเ้ วลำนำนมำก

2.5 ธุรกจิ บริการ
หมำยถึง กิจกำรที่สหกรณ์จดั ให้มีข้ึนเพื่อบริกำร อำนวยควำมสะดวก ตอบสนองควำม

ตอ้ งกำรของสมำชิก โดยสหกรณ์คิดค่ำตอบแทนในอตั รำท่ีเหมำะสม รูปแบบของกิจกำรมีควำมหลำกหลำย
แตกต่ำงกนั ไปตำมวิถีชีวติ ของสมำชิก ตวั อยำ่ งเช่น สมำชิกตอ้ งทำงำนต้งั แต่โมงเช้ำจนถึงหกโมงเยน็ ไม่มี
ใครเล้ียงลูกให้ สหกรณ์จึงทำธุรกิจบริกำรรับเล้ียงลูก โดยใหส้ มำชิกมำส่งลูกตอนเชำ้ และรับกลบั ตอนเยน็
นอกจำกน้ีอำจหมำยถึงกิจกำรจดั งำนแต่งงำน งำนบวช หรืองำนศพ หรือกิจกำรที่เก่ียวขอ้ งกบั กำรประกอบ
อำชีพ เช่น สมำชิกทำนำสหกรณ์จดั บริกำรรถเก่ียวขำ้ ว สมำชิกปลูกมะพร้ำวสหกรณ์จดั บริกำรเก็บมะพร้ำว
หรือสมำชิกตอ้ งกำรบำ้ นท่ีอยอู่ ำศยั สหกรณ์บริกำรปลูกบำ้ นใหส้ มำชิก เป็นตน้

วตั ถุประสงค์ของธุรกจิ บริการ
1. เพอ่ื อำนวยควำมสะดวกในกำรประกอบอำชีพของสมำชิก
2. เพอ่ื อำนวยควำมสะดวกในกำรดำเนินชีวติ ของสมำชิก

สภาพเดิม
สหกรณ์จดั บริกำรธุรกิจน้ีนอ้ ยมำกจนมีกำรจดั ต้งั เป็ นสหกรณ์ประเภทบริกำรดำเนินกิจกำร

เฉพำะดำ้ น เช่น สหกรณ์บริกำรไฟฟ้ ำ สหกรณ์มีดอรัญญิก สหกรณ์เคหสถำน สหกรณ์แท็กซี่ สหกรณ์
บริกำรน้ำประปำ เป็นตน้ สหกรณ์บริกำรเหล่ำน้ีจะเป็ นลกั ษณะเอกประสงค์ ทำงำนดำ้ นเดียว ต่อมำพฒั นำ
มีกิจกำรอ่ืน ๆ ในเครือข่ำยเดียวกนั เพิ่มข้ึน เช่น สหกรณ์เคหสถำนนอกจำกร่วมทุนกนั จดั ซ้ือบ้ำนแล้ว

96

ตอ่ มำดำเนินกิจกำรดำ้ นรักษำควำมปลอดภยั ซ่อมแซมบำ้ น สหกรณ์แทก็ ซี่นอกจำกร่วมทุนกนั ซ้ือรถแท็กซี่

ต่อมำดำเนินกิจกำรดำ้ นน้ำมนั ดำ้ นวทิ ยสุ ื่อสำร บริกำรเรียกรถรับ – ส่ง

รูปแบบของกำรจดั กำรธุรกิจบริกำรแนวใหม่เกิดข้ึนจำกกำรพฒั นำกำรของธุรกิจเดิมท่ีมีอยู่

เน่ืองจำกแต่ละธุรกิจจะดำเนินกำรเฉพำะเร่ืองไม่ครบถว้ นทุกข้นั ตอน ส่งผลให้สมำชิกตอ้ งพ่ึงพำธุรกิจจำก

บุคคลอ่ืน เม่ือขอ้ มูลเหล่ำน้ีรู้ถึงสหกรณ์ก็มีกำรสร้ำงเป็ นกิจกำรบริกำรข้ึนมำ ตำมตวั อย่ำงท่ียกในช่วงแรก

สหกรณ์ใดมีกำรพฒั นำตำมลกั ษณะน้ีนับได้ว่ำเป็ นกำรจดั กำรท่ียึดสมำชิกเป็ นสำคญั ให้ควำมสำคญั กบั

สมำชิก โดยเคยมีคำพดู ของผจู้ ดั กำรสหกรณ์กำรเกษตรขนำดใหญ่สหกรณ์หน่ึงบอกวำ่ ธุรกจิ ต่าง ๆ ทมี่ ีอยู่

ทกุ วนั นี้ ล้วนมาจากสมาชิกมาบอกท้งั สิ้น ไม่ได้คิดธุรกิจขึน้ เอง แมแ้ ต่กิจกำรตลำดกลำงพืชผกั ผลไมข้ นำด

ใหญ่ก็เกิดข้ึนจำกสมำชิกมำแนะนำว่ำควรทำ ซ่ึงเมื่อดำเนินกำรแล้วก็ไดร้ ับควำมร่วมมือจำกสมำชิกจน

ประสบผลสำเร็จ สิ่งเหล่ำน้ีคือแนวทำงกำรจดั กำรธุรกิจบริกำรแนวใหมข่ องสหกรณ์

อีกประกำรหน่ึงที่คิดวำ่ สำคญั มำกก็คือ เคยมีกำรจดั แบ่งกำรพฒั นำสังคมของโลกวำ่ จะเร่ิม

จำกสังคมเกษตรกรรมท่ีมีประชำกรประกอบอำชีพทำกำรเกษตร ต่อมำจะพฒั นำเป็ นสังคมอุตสำหกรรมท่ีมี

กำรใชเ้ คร่ืองจกั รกลเขำ้ มำทำกำรผลิต และจำกน้นั จะพฒั นำเป็ นสังคมบริกำรที่เตม็ ไปดว้ ยเทคโนโลยีต่ำง ๆ

โดยผคู้ นให้ควำมสำคญั กบั กำรได้รับบริกำรท่ีดี ซ่ึงแนวคิดน้ีพิสูจน์ไดว้ ่ำมีควำมเป็ นจริง โดยสังเกตจำก

เมืองไทยได้ว่ำจำกที่ประชำชนใช้ที่ดินและแรงงำนเพื่อกำรประกอบอำชีพกำรเกษตรในอดีต ปัจจุบนั

ประชำชนจำนวนมำกปฏิบตั ิงำนอยกู่ บั โรงงำนอุตสำหกรรม ที่ดินจำนวนมำกถูกใชเ้ พ่ือกำรปลูกสร้ำงอำคำร

ทำงกำรอุตสำหกรรมท่ีนำถูกปล่อยรกร้ำง และทิศทำงภำยหนำ้ จะเห็นวำ่ ประเทศไทยมีรำยไดห้ ลกั จำกธุรกิจ

กำรทอ่ งเท่ียวที่ประกอบดว้ ย ธุรกิจที่พกั ธุรกิจอำหำร ธุรกิจกำรเดินทำง ธุรกิจนำเที่ยว ธุรกิจกำรเสริมสวย

กิจกำรเพ่ือสุขภำพ อนั หมำยถึงแนวโน้มกำรพฒั นำเขำ้ สู่สังคมบริกำร ย่ิงเทคโนโลยีกำรสื่อสำรที่รวดเร็ว

ทนั สมยั ยิ่งส่งให้ประเทศไทยพฒั นำเขำ้ สู่สังคมบริกำรเร็วข้ึน เมื่อเป็ นดงั น้ีสหกรณ์ควรใหค้ วำมสำคญั ใน

กำรจดั ใหม้ ีธุรกิจบริกำรในสหกรณ์อยำ่ งครอบคลุมเพ่ือใหท้ นั ยุคทนั สมยั และท่ีสำคญั เพื่อให้สหกรณ์อยไู่ ด้

เนื่องจำกหำกสหกรณ์ไม่ปรับตวั ตำมสังคม สหกรณ์จะเป็ นองค์กรโบรำณลำ้ สมยั ไม่มีใครคบคำ้ ดว้ ยและ

จะตอ้ งตกยคุ ไปในที่สุด สหกรณ์ใดต้องการเป็ นสหกรณ์ทท่ี ันสมัย เป็ นสหกรณ์สมัยใหม่กต็ ้องหัน

มาให้ความสาคญั ดาเนินกจิ การธุรกจิ บริการ

ข้นั ตอนการดาเนินธุรกจิ บริการ

1. สมาชิกดาเนินชีวติ ตามปกติ
ประกอบอำชีพปกติ เป็ นอยตู่ ำมปกติ แต่มีบำงเร่ืองท่ีตอ้ งจดั ซ้ือหรือจดั จำ้ งจำกผรู้ ับจำ้ ง

ทวั่ ไปซ่ึงสหกรณ์ไม่มีกำรบริกำรเช่นน้นั
2. สมาชิกร้องขอให้สหกรณ์จัดบริการ
หรือเจำ้ หนำ้ ที่สหกรณ์สังเกตเห็นเองว่ำมีควำมจำเป็ นของสมำชิกในกำรตอ้ งใชบ้ ริกำร

กำรช่ำงสงั เกตเป็นเรื่องที่กำรจดั กำรแนวใหม่ตอ้ งใหค้ วำมสำคญั

97

3. สหกรณ์สารวจข้อมูล
เพอ่ื ประกอบกำรพจิ ำรณำทำแผนธุรกิจ การประกอบกิจการใดของสหกรณ์ต่อไปนี้ต้องมี

แผนธุรกจิ ไมเ่ พยี งแต่คิดแตน่ ึกแตเ่ ห็นก็ลงมือทำเลยเพรำะมีโอกำสผดิ พลำดในรำยละเอียด

4. เสนอแผนธุรกจิ ให้คณะกรรมการดาเนินการพจิ ารณา
เม่ือคณะกรรมกำรอนุมัติแผน ให้นำเสนอท่ีประชุมใหญ่เพ่ือขออนุมัติแผนงำน

งบประมำณประจำปี ในข้นั ตอนน้ีอำจจะดูวำ่ เป็ นข้นั ตอนท่ีตอ้ งใชเ้ วลำ ในสถำนกำรณ์ปัจจุบนั อำจจะทำให้
ไม่ทนั กำรกบั คู่แข่ง แต่ในขอ้ เสนอตำมแนวคิดเห็นว่ำเป็ นกำรสร้ำงธุรกิจใหม่ ควรประชำสัมพนั ธ์และ
ร่วมกนั พจิ ำรณำจำกเจำ้ ของสหกรณ์ และหำกไดร้ ับควำมเห็นชอบผอู้ นุมตั ิจะเป็นลูกคำ้ ไดท้ นั ที

5. ให้บริการตามแผนธุรกจิ
ข้นั ตอนน้ีหำกเป็นธุรกิจใหม่ควรเร่ิมจำกเล็กไปหำใหญ่ ไม่ควรทำแบบใหญ่โตโดยไม่มี

ประสบกำรณ์เพรำะอำจจะพบกบั สภำพปัญหำท่ีแกไ้ ขไม่ได้ จนทำให้ตอ้ งลม้ เลิกกิจกำรไป กำรเร่ิมจำกเล็ก
เป็นกำรทำกิจกำรไปเรียนรู้ไปมีประสบกำรณ์ไปทำใหม้ ีรำกฐำนท่ีมนั่ คง กำรเริ่มจำกใหญ่เป็ นเหมือนคนตวั
โตที่อุย้ อำ้ ย เคลื่อนยำ้ ยตดั สินใจอะไรยำก และคนตวั ใหญต่ อ้ งมีค่ำใชจ้ ำ่ ยสูง

6. สมาชิกร่วมธุรกจิ
ธุรกิจบริกำรมีข้นั ตอนเช่นเดียวกบั ธุรกิจอื่นคือ จดั ใหม้ ีข้ึนเพ่ือบริกำรสมำชิก ลูกคำ้ ของ

ธุรกิจสหกรณ์คือสมำชิก ทุกธุรกิจดำเนินกำรอยไู่ ดเ้ พรำะลูกคำ้ เมื่อมีสมำชิกเป็ นลูกคำ้ ธุรกิจของสหกรณ์
จึงอยไู่ ดเ้ พรำะสมำชิก

7. ประเมนิ ความพงึ พอใจ
เป็นข้นั ตอนท่ีกำรจดั กำรสหกรณ์ทุกธุรกิจควรนำมำใชใ้ หม้ ีเพื่อพฒั นำปรับปรุงใหต้ รง

กบั ควำมตอ้ งกำรของสมำชิกอยำ่ งต่อเนื่อง

98

แผนภาพท่ี 17 ข้นั ตอนการดาเนินธุรกจิ บริการ

การจัดการเดมิ สมำชิกแจง้ ควำมตอ้ งกำร การจัดการแนวใหม่
- สมำชิกไม่ตอ้ งกำรมีส่วนร่วม - จดั บริกำรตรงกบั ควำมตอ้ ง
- จดั บริกำรไมต่ รงควำมตอ้ งกำร
กำรของสมำชิก
- สมำชิกเตม็ ใจใหส้ ่วนร่วม
- สอดคลอ้ งกบั วถิ ีชีวติ

- มีกำรสำรวจนอ้ ยหรือบำง สหกรณ์สำรวจ - เป็นขอ้ มูลในกำรจดั กำร
สหกรณ์ไม่มีเลย - บริหำรอยำ่ งมีขอ้ มลู

- ขอ้ มูลไม่ทนั สมยั รวบรวมขอ้ มลู - ขอ้ มลู เป็นปัจจุบนั
- ไมม่ ีกำรวำงแผน - มีกำรวำงแผนตำมขอ้ มูล
สนบั สนุน
- ไมต่ รงกบั ควำมตอ้ งกำร
- ลำ้ ชำ้ บริกำร - รวดเร็ว ตรงกบั ควำม
- มุง่ กำไร ตอ้ งกำร
- เงินสดทนั ที
รับคำ่ ตอบแทน - เงินสดทนั ที
- ไมม่ ีกำรประเมิน - ผอ่ นชำระ
- ยดึ ตำมควำมพอใจของคน - ผลผลิต
- แลกเปล่ียน
ทำงำน
ประเมินควำมพงึ พอใจ - เพือ่ พฒั นำปรับปรุง
- ยดึ ควำมพอใจของสมำชิก

99

ปัจจัยความสาเร็จการดาเนินธุรกจิ บริการ
1. บุคลำกรสหกรณ์มีส่วนร่วมในธุรกิจ เช่นเดียวกบั ธุรกิจอื่น ๆ ของสหกรณ์
2. กำรให้บริกำรที่ดีกบั สมำชิกต้งั แต่เร่ิมดำเนินกำรจนถึงข้นั ตอนสุดทำ้ ย เพื่อสร้ำงควำม

ภกั ดีต่อองคก์ ร
3. สอดคลอ้ งกบั ควำมตอ้ งกำรของสมำชิกตำมสถำนกำรณ์ปัจจุบนั ที่มีกำรเปลี่ยนแปลง

เป็นธุรกิจท่ีแปรเปล่ียนไดเ้ มื่ออำชีพเปลี่ยนเมื่อวถิ ีชีวติ เปลี่ยน
4. สิ่งที่บริกำรสมำชิกตอ้ งมีคุณภำพ ยิ่งบริกำรเพ่ือชีวิตควำมเป็ นอยู่ตอ้ งปลอดภยั ได้

ประโยชน์
5. เช่ือมโยงธุรกิจอื่น ๆ เช่ือมโยงกบั หน่วยงำนอ่ืน ๆ เช่น กิจกำรดูแลผสู้ ูงอำยุโดยร่วมกบั

พระภิกษุสงฆ์
6. วเิ ครำะห์คู่แข่งขนั โดยขอ้ มูลที่ควรวเิ ครำะห์ คือ ข้นั ตอนกำรดำเนินงำน กิจกำรบริกำร

ควำมพร้อมทำงดำ้ นบุคลำกร เงินทุน วสั ดุอุปกรณ์ กระบวนกำรส่งเสริมธุรกิจ
ปัจจยั ควำมสำเร็จกำรดำเนินธุรกิจบริกำรของสหกรณ์ดงั กล่ำวแยกไดเ้ ป็ น 2 ปัจจยั ใหญ่ ๆ

คือ ควำมสำเร็จท่ีเกิดจำกสหกรณ์เอง กบั ควำมสำเร็จท่ีเกิดจำกกำรร่วมมือกบั หน่วยงำนอื่น ซ่ึงอธิบำยไดว้ ำ่
ตวั สหกรณ์ตอ้ งมีควำมแขง็ แรงในกำรดำเนินธุรกิจ และตอ้ งแสวงหำส่วนร่วมในกิจกำร ยกตวั อยำ่ งสหกรณ์
จดั บริกำรสอนภำษำองั กฤษให้สมำชิกที่มีที่อยู่ในแหล่งท่องเที่ยว โดยสมำชิกได้ทำโครงกำรนำเท่ียว
สหกรณ์สำมำรถร่วมมือกบั สถำนศึกษำกบั กำรท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยกบั องค์กำรบริหำรส่วนตำบล
ดำเนินกิจกำรดงั กล่ำว

เทคนิคการดาเนินธุรกจิ บริการ

1. บริการเกยี่ วกบั สุขภาพ
ปัจจุบนั ประชำชนใหค้ วำมสำคญั เร่ืองสุขภำพ สหกรณ์ควรบริกำรเกี่ยวกบั สุขภำพ เช่น

จดั บริกำรแอโรบิคตอนเยน็ จดั บริกำรตรวจสุขภำพ

2. บริการรองรับโครงสร้างประชากรทเี่ ปลยี่ นแปลง
โครงสร้ำงทำงประชำกรทำให้มีขอ้ มูลประชำกรวยั โสดจะเพ่ิมมำกข้ึน สหกรณ์ก็ควร

จดั บริกำรสำหรับคนโสด เช่น จดั บริกำรอุปกรณ์กีฬำ บริกำรเสริมสวย นอกจำกน้ีประชำกรวยั เด็กมี
สดั ส่วนใกลเ้ คียงกบั วยั สูงอำยุ สหกรณ์จดั บริกำรรับเล้ียงคนชรำ หรือบริกำรรักษำพยำบำล ซ่ึงเป็ นธุรกิจที่
หลำยประเทศดำเนินกำรแลว้ ประสบควำมสำเร็จอยำ่ งมำก

ส่วนวยั เด็กก็ควรจดั บริกำรรับเล้ียงเด็ก จดั บริกำรสวนสนุก สถำนท่ีต้งั อำจจะเป็ นใจ
กลำงชุมชนที่สมำชิกอยู่ หรือที่ทำกำรสหกรณ์เวลำสมำชิกมำติดตอ่ งำนลูกสมำชิกสำมำรถใชบ้ ริกำรได้

3. บริการอนิ เตอร์เน็ต
จดั บริกำรอินเตอร์เน็ตท่ีสหกรณ์เพรำะปัจจุบนั กำรสื่อสำรสำมำรถติดต่อกนั ไดร้ วดเร็ว

และส่ือสำรกันได้ท่ัวโลก ลูกสมำชิกท่ีอยู่ในวยั เยำวชนก็จะใช้บริกำรได้สะดวกข้ึน หรือบริกำรเช่ำ
โทรศพั ทม์ ือถือสำหรับสมำชิกบำงรำยที่ตอ้ งกำรติดตอ่ ส่ือสำรทำงโทรศพั ท์

100

4. ผู้นาต้องเป็ นตัวอย่าง
คณะกรรมกำร ผนู้ ำกลุ่ม ควรใชบ้ ริกำรของสหกรณ์เพื่อเป็ นตวั อยำ่ งให้กบั สมำชิกและ

ตอ้ งร่วมธุรกิจอยำ่ งต่อเน่ือง
5. ค่าตอบแทนเหมาะสม
คิดคำ่ ตอบแทนในอตั รำท่ีเหมำะสมไมส่ ูงจนเกินกำลงั ของสมำชิก
6. บริการรวดเร็ว
บริกำรรวดเร็วทนั ต่อควำมตอ้ งกำรใชบ้ ริกำรของสมำชิก เพรำะปัจจุบนั ตอ้ งดำเนินกำร

ชีวติ แข่งกบั เวลำสมำชิกอำจจะเปลี่ยนไมร่ ่วมธุรกิจกบั สหกรณ์
7. การประชาสัมพนั ธ์
ควรมีกำรประชำสัมพนั ธ์ให้สมำชิกทรำบวำ่ มีธุรกิจบริกำรดำ้ นใดบำ้ งเพื่อให้สมำชิกมี

ส่วนร่วมมำกข้ึน โดยกำรประชำสมั พนั ธ์ผำ่ นผนู้ ำกลุ่ม ท่ีประชุมใหญ่ ปำกตอ่ ปำก หรือลง Web Site ของ
สหกรณ์

8. กจิ การรองอาจหล่อเลยี้ งธุรกจิ หลกั
เช่น ธุรกิจตลำดกลำงของสหกรณ์มีรำยไดห้ ลกั จำกกำรคิดค่ำบริกำรใชห้ อ้ งสุขำ หรือค่ำ

เช่ำท่ีพกั ผซู้ ้ือสินคำ้ ท่ีตอ้ งเดินทำงไกล บริกำรรถเก่ียวขำ้ วทำใหก้ ำรชำระหน้ีดีข้ึน
9. ธุรกจิ บริการจะสร้างความรู้สึกทด่ี ตี ่อกนั
เนื่องจำกเป็ นกำรอำนวยควำมสะดวกในกำรดำเนินชีวิต จึงยอ่ มเสริมให้สมำชิกร่วมมือ

กบั ธุรกิจอื่นของสหกรณ์
12. คนให้บริการต้องมีจิตวญิ ญาณบริการ
ตรวจสอบง่ำย ๆ ไดจ้ ำก รับฟังคนอื่นไดท้ ุกเรื่องหรือไม่ ยมิ้ กบั คนไม่รู้จกั ไดห้ รือไม่

ขอโทษคนอื่นไดท้ ุกกรณีหรือไม่ ขอบคุณคนอ่ืนไดท้ ุกกรณีไหม ตอ้ งกำรให้ผอู้ ่ืนมีควำมสุขใช่หรือไม่ เห็น
ควำมไมถ่ ูกใจเป็นเร่ืองปกติใช่หรือไม่