TAZ-1806-Bilancio Sociale 2017-FINALEperWEB

6.ConleIstituzioni

101

L’attività dell’Associazione nei rapporti Istituzionali va dalla cura e l’incremento delle relazioni con gli stakeholder istituzionali,
alla organizzazione di eventi pubblici di sensibilizzazione sulle tematiche legate alla mission della stessa. Ad esse va aggiunta
una specifica attività di studi, ricerca e monitoraggio parlamentare, unitamente alla costante informazione a mezzo di
rassegne stampa su tematiche di interesse politico/istituzionale.

IL 2017: LA POLITICA DELLE INTESE

Nel 2017, in particolare, è stata svolta un’intensa attività di relazione e di
pianificazione progettuale volta a dare impulso alla “politica delle intese” posta
in essere negli anni da Telefono Azzurro con quelle Istituzioni e quegli Enti che,
a vario titolo, costituiscono interlocutori privilegiati per l’Associazione per i fini
istituzionali statutari che essi stessi perseguono: istituzioni della Repubblica a
livello governativo; parlamentare; regionale; città metropolitane; enti locali.

Le attività di sensibilizzazione e formazione legate ai temi dei diritti dell’infanzia e
dell’adolescenza rappresentano le priorità che Telefono Azzurro vuole conseguire
con rinnovati metodi e attività insieme a quei soggetti istituzionali e non che
in essi operano con competenza, offrendo contributi per la tutela del diritto
costituzionale alla crescita sana ed equilibrata.

Nel corso dell’anno Telefono Azzurro ha svolto inoltre un costante lavoro di
advocacy diretto all’ampliamento delle intese con gli stakeholder che ha portato
al confronto e al coinvolgimento delle associazioni del terzo settore, il mondo
dell’industria, la politica, le istituzioni e le Università.

Telefono Azzurro ha rafforzato le relazioni:

• con le Istituzioni al fine di promuovere proposte di leggi e piani di azioni e
di intervento su tematiche anche specifiche quali per esempio il bullismo e
cyberbullismo, e in un più amplio spettro, sulle politiche di intervento in rete in
difesa dei diritti dell’infanzia,

• con il mondo dell’impresa, con particolare attenzione a quella che ha fatto
delle nuove tecnologie il suo core business, quale possibile strumento di leva
e di sostegno alternativo al finanziamento pubblico e alle donazioni dei privati
per la realizzazione dei suoi progetti.

• con il mondo associativo, con particolare rilievo AICS e CNESC per le attività
istituzionali ai fini da una parte di affrontare gli scottanti temi dell’abuso e
bullismo (AICS), dall’altra per rafforzare la rete di rapporti associativi al fine di
potenziare ed incrementare una migliore cultura del Servizio Civile Volontario.

I PRINCIPALI RISULTATI
Gli eventi più significativi

• Safer Internet Day: per la sicurezza della rete e internet governance, alla

presenza delle Istituzioni (Ministri, Sottosegretari, Parlamentari, ecc.), mondo
dell’impresa e dei ragazzi. In tale occasione è stata promossa ed aggiornata la
Carta di Roma e la Carta di Milano

• Generazioni Connesse: convegni per la sicurezza sul web

• Giornata contro la pedofilia: con la partecipazione di parlamentari, istituzioni,

operatori di settore, scuole durante la quale è stato presentato il Dossier
Pedofilia di Telefono Azzurro

• #Insiemesipuo: AICS e Telefono Azzurro contro il disagio giovanile nello sport.

Rinnovo del protocollo di Intesa con l’impegno di tutti gli Enti sportivi nazionali
contro abusi e bullismo

102

• Giornata contro ogni forma di sfruttamento e abuso sessuale sui minori a

livello globale alla presenza di rappresentanti delle istituzioni e di autorevoli
opinion maker a livello internazionale

• Salone del Libro: attività svolte presso uno spazio dedicato all’Associazione

in accordo e tramite relazioni con il Ministero dell’Istruzione, dell’Università e
della Ricerca

• Missing Children’s Day: “Scomparsi, sottratti, stranieri non accompagnati:

i minori persi verso la meta, Roma, evento per evidenziare il fenomeno dei
minori scomparsi e per incentivare risposte e proposte di best practice al
mondo istituzionale

• Evento Spazio Al Trevi Cremonini: serata di networking tra l’Associazione

e i suoi stakeholder, per la presentazione del Bilancio sociale 2016 e la nuova
campagna “30 anni si Ascolto”. Inoltre, sono stati premiati: Riccardo Bonacina
- Direttore Vita, Stefano Bonaccini - Presidente Regione Emilia Romagna,
Valeria Fedeli - Ministro dell’Università, Istruzione e Ricerca, Mons. Marcelo
Sànchez Sorondo - Cancelliere della Pontificia Accademia delle Scienze e della
Pontificia Accademia delle Scienze Social, Alessandro Vandelli - AD di BPER,
Vincenzo Cesareo - Università Cattolica del Sacro Cuore, Fondazione Iniziative
e Studi sulla Multietnicità

• Child Dignity in the Digital World: conferenza, che ha riunito esperti delle

diverse parti del mondo al fine di stabilire un’agenda per la lotta contro
l’abuso sessuale online e la protezione dei minori nel mondo digitale, è stato
organizzato dal Centre for Child Protection presso la Pontificia Università
Gregoriana con la partnership di We Protect e di Telefono Azzurro. Evento
conclusosi con la presentazione della Dichiarazione di Roma a Papa Francesco
nella giornata del 6 ottobre
• Giornata europea per la protezione dei minori dallo sfruttamento e dagli abusi
sessuali: “Ascoltare per agire”: evento volto a far riflettere su come rendere
concreti nel nostro paese i diritti dei bambini e adolescenti. In tale occasione
Telefono Azzurro ha presentato i dati dell’attività di ascolto e di intervento
delle linee di emergenza e consulenza e alcuni dati dell’indagine effettuata in
collaborazione con DoxaKids

103

L’attività di advocacy

• Attività di monitoraggio e drafting legislativo: progetti di legge in materia
di bullismo e cyberbullismo (nazionale e regionali); terzo settore; minore
straniero non accompagnato; ecc.

• Giornata nazionale contro la pedofilia e la pedopornografia: appello alle
Istituzioni per azioni efficaci e concrete volte a prevenire e sconfiggere tale
fenomeno

• Apertura e/o sviluppo dei dialoghi con: amministrazioni nazionali, regionali e
comunali, istituzioni sportive (FIGC), Università (LUISS Guido Carli e LUISS
Business School, Sapienza, LUMSA, ecc.), Authority, Istituto Superiore di
Sanità e Agenzia Nazionale Giovani; CNESC

Documenti di intesa siglati a livello istituzionale nel 2017

• Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca (MIUR): accordi

a tutela del benessere dei bambini e degli adolescenti, con particolare
attenzione al contrasto del fenomeno del bullismo e cyberbullismo in ambiente
scolastico (validità triennale)

104

• Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca (MIUR): accordo

annuale per interventi e prevenzione nelle scuole a contrasto del fenomeno
del bullismo

• Dipartimento delle Pari Opportunità: rinnovo dell’assegnazione del servizio

114 Emergenza Infanzia per due anni

• CNESC: conferma di adesione alla rete CNESC per il Servizio Civile
• Servizio Civile Nazionale: approvazione e finanziamento per il due progetti

Bambini_Carcere e Non Stiamo Zitti

• Protezione Civile: confronto in funzione del rinnovo del protocollo di intesa

relativo agli interventi in emergenza riguardanti bambini ed adolescenti e le
loro famiglie

• DAP e Istituti Penitenziari: firmati accordi per rinnovo o apertura di nuove

ludoteche e nidi nelle carceri. Intensificati rapporti e tavoli di confronto a
livello nazionale e locale

• Ordine degli Avvocati di Milano: intesa volta allo sviluppo di servizi a

supporto dei minori, per il tramite di analisi, condivisione e scambio di best
practice

• 116 000 Numero Unico Europeo per Minori Scomparsi: rinnovo del

Protocollo di intesa tramite accordo firmato con il Ministero dell’Interno

• Libera Università degli Studi Sociali (LUISS Guido Carli): convenzione “LUISS

Volontariamente” per incentivare le attività di volontariato degli studenti
universitari.

Collaborazioni con aziende, banche, fondazioni

• Unicredit: progetto formativo rivolto ai dipendenti dell’istituto bancario

riguardante la genitorialità per l’anno 2017

• BPER: rinnovo dell’impegno della Banca per l’erogazione di un contributo a

copertura parziale dell’affitto delle due sedi di Modena di Telefono Azzurro

• Poste Insieme Onlus: in atto l’accordo a sostegno del progetto 116 000
• Facebook: consolidati i rapporti mettendo a punto una collaborazione sui temi

del suicidio e bullismo (2016/2017)

• Microsoft: collaborazione in occasione del progetto di intervento nelle aree

terremotate, con sostegno economico e disponibilità di volontariato d’impresa

• Microsoft: collaborazione per la messa in cloud dell’infrastruttura IT

dell’Associazione

• Fondazione Maccaferri: avviati rapporti in occasione del progetto di

intervento nelle aree terremotate

• King Baudouin Foundation / My Ply Green: avviati rapporti e approvazione

per il finanziamento del rinnovo ed implementazione dello spazio verde
all’interno dell’Istituto Penitenziario di San Vittore a Milano

• Ikea: a supporto del progetto Bambini e Carcere presso l’Istituto Penitenziario

di Livorno arrederà lo spazio ludoteca.

105

7.SensibilizzazioneeSviluppo

I PROSSIMI 30 ANNI

106

7.1 COMUNICAZIONE

La comunicazione svolge un ruolo fondamentale per far conoscere Telefono 75 articoli dedicati a 114
Azzurro e le attività svolte. Emergenza Infanzia
Inoltre è funzionale alle attività di raccolta fondi, di sensibilizzazione, oltre che
alla realizzazione stessa dei progetti. Dossier Pedofilia: 26
Le attività di comunicazione hanno 3 target principali. articoli e annunci tv su
• I beneficiari: bambini e adolescenti innanzitutto, oltre a genitori e adulti Dossier Pedofilia

coinvolti nella tutela dei diritti dei minori con l’obiettivo di far conoscere 500 articoli e annunci TV
Telefono Azzurro e la capacità di fornire aiuto per i 30 anni
• I donatori: tutti coloro che possono sostenere l’attività dell’Associazione
• Istituzioni/Opinion Maker: tutti coloro che possono intervenire nella Anno XXIII • Numero 91 • Marzo 2017 UDSNEIC’LIUNLARDEARZGEZTIANEE(INEESRCISLCUHSII)VA ADCIIOAPNIMCTOCROOVLOILCAMEITGRRAATNTATI DIALEBLDURSSIALOMENEMZVAIIOOLENZA
formazione di una cultura dei diritti dei minori pag. 04 pag. 10 pag. 14

Ufficio Stampa Poste Italiane S.p.A. - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n. 46) art. 1,comma 1, CN/BO VUISOCLIEANMZOADSAULILB’OAMMBBRINAI:

L’attività di ufficio stampa supporta tutta l’attività dell’Associazione ed è TepleiùfovniociAnGozzraauplzlr’ariienogfaa.pln1u5z2òxiae1s0cs0he0eresoafnfrceora
funzionale al sostegno dei progetti, della raccolta fondi, del contatto con tutti gli
stakeholder. FSIcOeRgI2lcD2bi-o'uuA2nln3ZltZAfirUsPiooRmRRroIiLlOeE
Nel corso del 2017 ci si è concentrati in particolar modo sui temi del bullismo, pag. 02
cyberbullismo e della sicurezza in rete, temi per i quali sono stati pubblicati 700
articoli, di cui oltre 300 sul tema specifico del bullismo.
• 114 Emergenza Infanzia: 75 articoli dedicati specificamente
• Dossier Pedofilia: 26 articoli e annunci tv
• 30 anni di Telefono Azzurro: 500 articoli e annunci tv

Azzurro Child

Azzurro Child è l’house organ di Telefono Azzurro, un giornale ricco di
informazioni che racconta l’attività quotidiana dell’Associazione e promuove
un dibattito continuo sulla cultura dell’infanzia. È destinato principalmente
a implementare la capacità ricettiva dei sostenitori al fine di incrementare la
raccolta fondi a sostegno delle attività dell’Associazione.
Nell’arco del 2017 sono stati pubblicati quattro numeri di Azzurro Child:
• Azzurro Child n.91 (marzo 2017)
• Azzurro Child n.92 (giugno 2017)
• Azzurro Child n.93 (settembre 2017)
• Azzurro Child n.94 (novembre 2017)

Campagna di sensibilizzazione Non Stiamo Zitti

Le campagne istituzionali
contro il bullismo
sono state realizzate
da Armando Testa.

107

I testimonial di “Non Stiamo Zitti”:

Alvin, Amadeus, Arisa, Lorenzo Baldassarri, Dolcenera, Leonardo Fiaschi, Elisabetta Gregoraci,
Enrico Lucci, Luca Marini, Edoardo Mecca, Juliana Moreira, Simone Origone, Anna Safroncik,
Alvaro Soler, Edoardo Stoppa, Francesco Totti, Alex Zanardi.

108

Campagna “30 anni di ascolto”

Nel corso del 2017 è stata inoltre realizzata la campagna 30 anni di Ascolto, firmata da Havas Milan. La campagna si compone
di tre soggetti tv e radio – abuso sessuale, violenza domestica e adescamento online – e mira a far vivere al pubblico
l’esperienza autentica dell’ascolto che gli operatori dell’Associazione vivono quotidianamente. Alla campagna hanno lavorato
sotto la guida del direttore creativo esecutivo Giovanni Porro, i direttori creativi Lorenzo Crespi e Selmi Bali Barissever, la
copywriter Marta Nava e l’art director Martino Caliendo.La campagna, che ha ottenuto il patrocinio di Fondazione Pubblicità
Progresso, è stata presentata durante l’evento Cremonini di luglio e sarà messa in onda dalle principali emittenti televisive e
radiofoniche nel corso del primo semestre 2018.

109

Campagne nazionali di
sensibilizzazione e raccolta fondi:
Fiori d’Azzurro, aprile e Accendi
l’Azzurro, a novembre

110

Foto ideata e scattata da Anais Stupka, tredicenne italo-georgiana
tra i vincitori del Sony World Photography Awards 2016, per
dire no al bullismo.

Anais ha scattato foto alle operatrici delle nostre linee di ascolto
di Milano e le ha condivise sul profilo Instagram dell’Associazione.

111

7.2 WEB L’Ascolto e il sostegno a bambini e adolescenti, la consulenza agli adulti, le attività
progettuali, la sensibilizzazione e la raccolta fondi vengono realizzate anche
328.226 attraverso un vero e proprio “sistema” su Web composto da diversi siti, ognuno
funzionale a specifiche esigenze, ma tutti tra loro collegati dalla volontà di
utenti promuovere e tutelare i diritti dei minori.

407.053 www.azzurro.it

sessioni È il sito istituzionale dell’associazione e può essere considerata la porta di
ingresso al sistema Telefono Azzurro on-line. Rappresenta il luogo più idoneo
783.729 per conoscere l’Associazione e tutte le attività. Il sito ospita l’Azzurro Blog
costantemente aggiornato con le novità e il magazine Azzurro Child. Dal portale
visualizzazioni è possibili accedere ai servizi di consulenza ed emergenza.
di pagina Oltre all’incontro con l’Associazione il sito è inoltre uno strumento di servizio
che offre materiali, guide, approfondimenti organizzate per tematiche e in base
95% alle specifiche esigenze degli stakeholder: i bambini e gli adolescenti, i genitori,
gli aduli preposti alla tutela dei diritti dei minori quali insegnati e operatori
degli utenti specializzati. Sul sito è inoltre possibile sostenere l’associazione tramite la pagina
sono italiani Dona Ora, inviare una richiesta per diventare volontari e inviare candidature
112 per entrare a far parte del team di Telefono Azzurro.Azzurro News Oltre sono
le newsletter periodiche per comunicare con gli stakeholder, in particolare in
occasione delle campagne di raccolta fondi: 5x1000, Fiori d’Azzurro e Accendi
l’Azzurro.

Il 2017 su www.azzurro.it
Nel corso del 2018 verrà realizzato un profondo restyling del sito con l’obiettivo
di rafforzare la presenza di Telefono Azzurro sul web e di rendere più funzionale
l’accesso da parte degli utenti. Il nuovo sito sarà completamente mobile-friendly
e accessibile anche da smartphone.

GLI ALTRI SITI SATELLITI

www.114.it

È il sito del servizio 114 Emergenza Infanzia gestito da Telefono Azzurro.

www.116-000.it

È il sito del servizio 116 000 Bambini Scomparsi gestito da Telefono
Azzurro.

www.giovaniprotagonisti.azzurro.it

È il sito dedicato agli adolescenti volto alla prevenzione dei
comportamenti a rischio, che si presentano spesso nella fase delicata e
difficile quale quella adolescenziale.

www.nonstiamozitti.it

È il sito satellite del progetto Non Stiamo Zitti e viene utilizzato anche per la
promozione della campagna 5X1000 e della manifestazione Fiori d’Azzurro.

www.accendilazzurro.it

È il sito satellite della manifestazione Accendi l’Azzurro. Aggiornato nel
2017 per migliorarne la comunicazione e sostenere la promozione con un
linguaggio visivo e una comunicazione più moderna e snella.

Anais Stupka con il fondatore di Instagram, Mike Krieger

SOCIAL MEDIA

Telefono Azzurro è presente con cinque profili sui seguenti social media.

Facebook

La pagina Facebook di Telefono Azzurro ha visto un aumento costante del
numero totale di Mi piace alla pagina. Nello specifico si è passati da 84.919
Mi piace (valore del 01/01) a 87.160 Mi piace (valore del 31/12) con un target
principalmente di donne di età tra i 35 ai 54 anni.

Twitter

L’account Twitter di Telefono Azzurro è stato utilizzato per diffondere i messaggi
dell’Associazione, con una particolare attenzione relativa ai messaggi dei progetti
in corso e alle comunicazioni più istituzionali.
I tweet inviati nel corso dell’anno 2017 hanno raggiunto un totale di 663.3K
visualizzazioni, con un target più istituzionale e di professionisti/operatori di
settore.

Instagram

Il profilo Instagram di Telefono Azzurro è sato utilizzato per condividere video
ed immagini di alcuni eventi e campagne dell’Associazione e, nel mese di giugno,
Telefono Azzurro è stato partner di #GenInstaTakeover, iniziativa di Instagram
che intendeva dare attenzione ai membri più giovani della community facendoli
avvicinare a brand e istituzioni.
ll profilo Instagram di Telefono Azzurro è stato per un periodo gestito da Anais
Stupka, tredicenne italo-georgiana tra i vincitori del Sony world photography
awards 2016, che ha scattato foto alle operatrici delle nostre linee di ascolto di
Milano e le ha condivise sul profilo Instagram dell’Associazione.

113

Youtube

Il canale Youtube di Telefono Azzurro è stato utilizzato per condividere
i video dei testimonial della campagna di Non Stiamo Zitti, gli interventi e le
interviste dei partecipanti al Safer Internet Day 2017, i video degli invitati al
trentesimo anniversario dell’Associazione e il video realizzato al Giffoni Film
Festival.

LinkedIn

Il profilo LinkedIn di Telefono Azzurro è stato gestito dal mese di ottobre
2017. Sono stati condivisi i contenuti più formali e professionali, ovvero le
notizie relative a conferenze e aperture di bandi di servizio civile

I video

Nel corso del 2017 si è fatto ampio ricorso alla comunicazione video, su tutti
i canali on-line. Nello specifico sono stati realizzati numerosi video per la
promozione di due occasioni in particolare: il progetto Non Stiamo Zitti e
l’anniversario dei trent’anni di Telefono Azzurro.

114

8.LaTrasparenzaeilBilancio

115

TOTALE 7.235.090 6.969.780

RENDICONTO GESTIONALE STATO PATRIMONIALE ATTIVO 2017 2016
(Riclassificato per Progetti/Attività)

Crediti vs. Soci per versamento quote 5.700 4.650

PROVENTI 2017 2016 IMMOBILIZZAZIONI

Immobilizzazioni immateriali 3.092 4.407

Contributi e liberalità da privati 515.336 579.946 Immobilizzazioni materiali 13.655 20.997

Contributi e liberalità da aziende 102.564 67.713 Immobilizzazioni finanziarie 9.974 9.974

Contributi e liberalità da 61.244 13.770 ATTIVO CIRCOLANTE
associazioni/banche/fondazioni
Immobili destinati alla vendita 208.494 428.864

Contributi e liberalità da enti parastatali 21.616 17.624 Crediti 557.907 345.957

Eredità 38.570 465.672 Attività finanziarie non immobilizzate 5.219.354 4.749.355

Contributi Convenzioni e liberalità per finanziamento 513.358 224.727 Totale disponibilità liquide 1.194.940 1.383.355
progetti

Proventi da Iniziative Nazionali 1.016.131 991.313 Totale ratei e risconti attivi 21.974 32.222

Contributi 5 per mille 474.824 508.683 TOTALE 7.235.090 6.979.780

Quote Associative 1.150 1.150

Risarcimenti assicurativi e altri proventi 21.312 62.076

Affitti attivi 7.814 1.114 STATO PATRIMONIALE PASSIVO E PATRIMONIO 2017 2016
NETTO

Variazione rimanenze finali di magazzino --

SUBTOTALE PROVENTI ATTIVITA' ISTITUZIONALE 2.773.919 2.933.790 PATRIMONIO NETTO

Proventi progetto 114 525.000 100.000 Fondo di dotazione 516.457 516.457

TOTALE PROVENTI 3.298.919 3.033.790 Fondi destinati 667.709 667.709

Riserve 4.291.320 4.237.535

Avanzo/disavanzo di gestione 166.286 53.785

ONERI DI GESTIONE 2017 2016 FONDI PER RISCHI ED ONERI 350.777 380.402

Trattamento di fine rapp. Subordinato 186.265 186.793

A) ONERI PER ATTIVITA' DI ASCOLTO ED NTERVENTO DEBITI

1. Linee di ascolto e di emergenza Debiti vs. fornitori 792.847 693.313

Linee d'ascolto gratuite minori e adulti -269.852 -275.870 Debiti tributari 43.126 49.388

Linea 116.000 Bambini Scomparsi -135.061 -108.423 Debiti vs. Istituti previdenziali 30.585 31.502

Linea 114 -409.016 -387.730 Debiti verso personale 56.462 46.408

Totale: -813.929 -772.023 Debiti diversi 37.890 21.862

2. Volontariato e attività territoriali RATEI E RISCONTI PASSIVI 95.367 94.625

Costi di struttura e personale a sostegno del -207.878 -125.453 TOTALE 7.235.090 6.969.780
volontariato

Progetto Educazione -91.704 -89.005

Progetto Bambini e Carcere -56.839 -56.808

Sensibilizzazione e formazione -22.270 -22.014

Totale: -378.691 -293.280 RENDICONTO GESTIONALE
(Riclassificato per Progetti/Attività)
3. Ricerca & Sviluppo

Studi ricerca e formazione -76.190 -85.494

Sicurezza in rete -69.361 -77.603 PROVENTI 2017 2016

Bullismo -54.479 -21.344

Totale: -200.030 -184.441 Contributi e liberalità da privati 515.336 579.946

B) ATTIVITA' DI SENSIBILIZZAZIONE E DI SVILUPPO Contributi e liberalità da aziende 102.564 67.713

Comunicazione e campagne informative -237.444 -234.954 Contributi e liberalità da 61.244 13.770
associazioni/banche/fondazioni

Raccolta fondi -186.498 -175.962 Contributi e liberalità da enti parastatali 21.616 17.624

Iniziative Nazionali -722.350 -686.189 Eredità 38.570 465.672

C) ATTIVITA' COMPLEMENTARI DI SUPPORTO Contributi Convenzioni e liberalità per finanziamento
progetti
Attività complementari e di supporto -586.273 -653.664 513.358 224.727

TOTALE ONERI -3.125.216 -3.000.511 Proventi da Iniziative Nazionali 1.016.131 991.313

Contributi 5 per mille 474.824 508.683

AVANZO/(DISAVANZO) OPERATIVO 173.703 33.279 Quote Associative 1.150 1.150
Accantonamenti a fondi rischi -21.000 -
Proventi (oneri) finanziari 36.783 Risarcimenti assicurativi e altri proventi 21.312 62.076
Imposte d'esercizio -23.200 38.835
-18.329 Affitti attivi 7.814 1.114

Variazione rimanenze finali di magazzino --

SUBTOTALE PROVENTI ATTIVITA' ISTITUZIONALE 2.773.919 2.933.790

Avanzo di esercizio 166.286 53.785 Proventi progetto 114 525.000 100.000

116 TOTALE PROVENTI 3.298.919 3.033.790

ONERI DI GESTIONE 2017 2016

NOTE AL BILANCIO 2017
Il 2017 si è chiuso con un avanzo di esercizio positivo. Crescono i proventi, rispetto al 2016, con un buon risultato
per quanto riguarda i contributi da convenzione per il finanziamento dei progetti, i contributi da aziende, banche
e fondazione e i proventi dalle campagne nazionali. Per quanto riguarda gli oneri aumentano i fondi destinati
all’attività di missione – le linee di ascolto ed emergenza, le attività territoriali, la ricerca e lo sviluppo, le campagne
informative – mentre diminuiscono i costi del personale - meno 9% rispetto all’anno precedente. Nel corso del
2017 si è avviato un percorso di ristrutturazione dell’organizzazione per quanto riguarda l’infrastruttura ICT.
In termini di raccolta fondi lo strumento preferito dai donatori di Telefono Azzurro rimane il bollettino postale.
Obiettivo di Telefono Azzurro è lavorare sulla donazione continuativa, promuovendo quelle forme di donazione
che permettono la fidelizzazione dei sostenitori. Si tratta di una sfida importante nell’ambito di una situazione
economica generale che scoraggia la scelta di un impegno continuativo di lungo periodo. Nel corso dei prossimi
anni l’Associazione lavorerà nel rafforzamento delle relazioni con i propri donatori per sostenere la continuità dei
progetti e costruire una vera e propria community di stakeholder, sostenitori dei diritti dei minori.
Il bilancio al 31 dicembre 2017 di Telefono Azzurro è sottoposto a revisione contabile volontaria
da parte della società PwC.

117

ONERI

44,56%

36,68%18,76% ONERI

44,56%

Oneri per attività di ascolto ed intervento On3e6,r6i8p%er attività di ascolto ed intervento
1.392.650 (44,56%)
Attività di sensibOOilNiNzzEEaRRzIiIone e di sviluppo Attività di sensibilizzazione e di sviluppo
1.146.292 (36,68%)
Attività complementari e di supporto Attività complementari e di supporto
586.273 (18,76%)
36,68% 1,98%
Oneri per attività di ascolto ed intervento
30,46% 36,43%
Attività di sensibilizzazione e di sviluppo

Attività complementari e di supporto

1,98%

Oneri per attività di ascolto ed intervento

Attività di sensibilizzazione e di sviluppo 30,46% 36,43%
PROVENTI
PPRROOVVEENNTTI I
Attività complementCaroi endtri isbupuptoiretoliberalità
30,46% 1.215.304 (36,43%)

1,98% Convenzioni e Progetti
1.038.358 (31,13%)

Iniziative e Campagne
1.016.131 (30,46%)

P3r1o,v13e%nti (oneri) finanziari e straor3d6i,n43a%ri
65.909 (1,98%)

Contributi e liberalità Convenzioni e Progetti 31,13%
IniziaPtiRveOeVECNamTIpagne

Proventi (oneri) finanziari e straordinari

1,78% Contributi e liberalità Convenzioni e Progetti

3,17% Iniziative e Campagne

13,48% Privati Proventi (oneri) finanziari e straordinari
31,13%
516.486 (42,50%)
42,50%
5 x 1000
Contributi e liberalità Convenzioni e Progetti 474.824 (339,1,70%7%) 1,78%
1A6z3ie.81n30d,48e8e%(1f3o,n4d8a%z)ioni
CCoOnNtITnrRiizbIiBauUttiTvieIeEeLLCiIbaBmEeRrpAaagLliIntTeàÀ
Eredità 42,50%
Proventi (oneri) finanziari e straordinari 38.570 (3,17%)

Enti

1,78% 21.616 (1,78%)

3,17% CONTRIBUTI E LIBERALITÀ
39,0173%,48%

42,50% 39,07%
118

Privati 5 x 1000 Aziende e fondazioni
CONTREIrBeUdiTtàI E LIBEEnRtiALITÀ

Telefono Azzurro secondo la metodologia
Un-Guru® SEECuRe

Responsabilità Responsabilità
Culturale Sociale

Responsabilità © UN-GURU
Ambientale
Proventi
Responsabilità
+9%
Economica
3.033.790 3.298.919
3.033.790 Quanto valgono
3.298.919 i diritti di bambini e adolescenti?

2016 2017 Da sempre sappiamo che il valore aggiunto del lavoro
svolto da Telefono Azzurro consiste nel contributo
2016 2017 dato alla creazione del diritto dei minori e del loro
rispetto. Il presente bilancio sociale è stato realizzato
applicando l’approccio SEECuRe (Social, Economic,
Environmental, Cultural Responsibility) che è alla base
della metodologia sviluppata da Un-Guru e che prevede
la valutazione e l’integrazione di tutti gli impatti creati da
un’organizzazione. Si tratta di una scelta particolarmente
idonea per Telefono Azzurro poiché tutta l’attività
dell’associazione ha una valenza culturale preminente,
in quanto è volta alla creazione di una cultura dei diritti
dei minori e della loro salvaguardia. Anche la dimensione
sociale è di particolare rilevanza. L’attività svolta
dall’associazione infatti intende reagire con prontezza ai
mutamenti sociali che impattano sulla vita dei minori e
favorire, attraverso tutti i luoghi di relazione e interazione
sociale – scuola, famiglia, luoghi di aggregazione, web e
canali social – il benessere di bambini e adolescenti.

119

9.LaVocedeinostriStakeholder
120

La voce di alcuni dei nostri stakeholder 121

“Sono qui per fare gli auguri a Telefono Azzurro, trent’anni di Telefono Azzurro.
Sicuramente i bisogni, le necessità, le paure di questi bambini sono molto
cambiate in questo arco di tempo: c’è stata la rivoluzione tecnologica, c’è
stato Internet, sono nati i social e sicuramente è tutto molto cambiato. Adesso
vedremo cosa succederà con i prossimi trent’anni. Sicuramente il fatto che
Telefono Azzurro ci sia è un importante punto di riferimento. Viva Telefono
Azzurro!”
Livia Azzariti, giornalista

“Tantissimi auguri a Telefono Azzurro! Per i prossimi trent’anni di Telefono
Azzurro auguro all’Associazione di continuare a lavorare così bene per i
diritti e la tutela dei bambini e mi auguro che anche un’azienda come quella
che rappresento, Facebook, possa continuare a lavorare in partnership con
un’associazione così importante per creare nuovi strumenti e nuove campagne
di comunicazione per tutelare i ragazzi su Internet. Auguroni!”
Laura Bononcini, Responsabile Relazioni Istituzionali Facebook Italia

“Trent’anni segnano una tappa importante nella vita delle persone, ma questo
vale anche nelle istituzioni. Segnano l’approdo alla maturità e pertanto anche
alla generatività. Finora Telefono Azzurro è stato un punto di riferimento molto
importante anche per persone come me che operano nell’ambito della ricerca,
della formazione e dell’insegnamento. È stato un punto importante per quello
che ha sperimentato, per quello che ha già dato. Io immagino che continuerà ad
essere molto generativo e pertanto nello stadio della sua maturità continueremo
ad avere straordinari risultati. Complimenti!”
Gian Vittorio Caprara, Prof. Psicologia Sapienza

“Telefono Azzurro compie trent’anni! Un grazie sentito per l’attività svolta in
tutto questo tempo a favore dei giovani, a favore dei bambini e un augurio
perché possa lavorare altri trent’anni, ma addirittura altri 100 anni, in questa
direzione. Soprattutto in una società che è cambiata tantissimo, con l’arrivo
delle tecnologie digitali e del mondo di Internet, e quindi una società che ha
sempre più bisogno di strutture come questa. Grazie Telefono Azzurro!”
Emilio Carelli, giornalista

“Trent’anni di vita sono una data importante, bisogna cominciare a fare le cose
sempre più seriamente, sempre più concretamente. Telefono Azzurro è una
realtà che ci sta riuscendo, sta affrontando le nuove tecnologie, i nuovi canali di
comunicazione, interfacciandosi con tantissimi mondi, quindi tanti auguri! Sarà
sicuramente un successo anche nel 2047!”
Michele Colajanni, Professore di Ingegneria all’Università di Modena e
Reggio Emilia

“Buon compleanno Telefono Azzurro! C’ero quel giorno, l’8 giugno, quando
trent’anni fa nacque questa bellissima avventura, che è stata un’avventura di
tante persone, di tante competenze, di tanta passione, di tanti volontari, che ha
sicuramente cambiato la cultura dell’infanzia nel nostro Paese, ma ormai anche
in Europa e a livello internazionale. L’augurio che posso fare è quello di non
tradire le ragione per cui è nato Telefono Azzurro, che è prima di tutto quella di
ascoltare. Ascoltare i bambini, ascoltare le loro famiglie, di avere quell’umiltà e
pazienza per capire quali sono oggi le nuove sfide che abbiamo, i nuovi pericoli,
ma anche le grandi potenzialità che può avere l’infanzia e che possono avere i
minori nel nostro Paese, se messi in condizione di maggiore tutela. Oggi penso
che una delle grandi sfide sia quella del web: ci stiamo lavorando anche in
Parlamento Europeo e abbiamo cercato di mettere più tutele nei social network.
Non basta: ci vuole un’educazione a una cittadinanza anche digitale. È questo
oggi il tema sul quale dobbiamo più concentrarci, insieme naturalmente

a non perdere di vista che i bambini e l’interesse dei bambini dev’essere centrale
e primario in tutte le azioni che si fanno.”
Silvia Costa, Parlamentare europea

“Sono stati trent’anni molto importanti, sono stati trent’anni di battaglie che
stiamo ancora combattendo e il mio augurio per i prossimi trent’anni è di
affinare sempre di più queste battaglie. Ora combattiamo per il benessere
dei bambini e dei ragazzi e fra trent’anni, anche grazie alle nostre battaglie,
non ci sarà più bullismo, non ci sarà più ciò che mina il benessere dei ragazzi
e combatteremo per la loro felicità. Perché per la felicità non si combatte mai
abbastanza!”
Ivan Cotroneo, regista

“Trent’anni fa si parlava di Telefono Azzurro nei film che vedevano tutti i
ragazzi. Oggi l’augurio che posso fare a Telefono Azzurro per i prossimi 30 anni
è di continuare a stare accanto ai ragazzi e ai bambini con i nuovi media e con i
nuovi mezzi di informazione.”
Caterina Flick, avvocato

“Auguri a Telefono Azzurro, da trent’anni al fianco dei nostri figli, delle nostre
famiglie, un riferimento per il nostro Paese. In trent’anni quest’associazione ha
saputo evolversi, crescere, far fronte alle tante nuove insidie per i nostri ragazzi:
penso, da operatore nel mondo dei media, a quelle che arrivano dal mondo
del web, dei social, temi di grande attualità come il cyberbullismo. Quindi
complimenti al presidente Caffo, a tutta la sua squadra, auguri ancora e: viva
Telefono Azzurro!”
Marco Ghigliani, Amministratore Delegato La7

“Conosco Telefono Azzurro da metà della sua vita, da almeno quindici anni.
Oggi festeggiamo i trenta e spero che si possa andare avanti fino a trenta
volte trenta. Il lavoro di cura, tutela, prevenzione e informazione sui problemi
dell’infanzia è una delle grandi sfide di questi anni. Telefono Azzurro è stato
antesignano, ha fatto tante battaglie importanti, ha ottenuto tanti grandi
risultati. L’intuizione di Ernesto Caffo trent’anni fa è stata una delle opportunità
più importanti per i bambini di questo paese. Auguri a Telefono Azzurro! Auguri
al Professor Caffo! Auguri a tutti i suoi collaboratori!”
Antonio Longo, Consigliere Comitato Economico e Sociale Europeo e
Direttore Help Consumatori

“Io vorrei ringraziare innanzitutto Telefono Azzurro per tutto quello che ha fatto
nel corso di questi trent’anni. Io sono stata una delle primissime sostenitrici e
all’inizio anche una dei pochi magistrati amici di Telefono Azzurro. L’augurio che
faccio è di continuare a lavorare così per almeno altri trent’anni. Tanti auguri!”
Simonetta Matone, Magistrato minorile

“Sono Toni Muzi Falcone e sono un vecchio sostenitore di Telefono Azzurro.
Anche se sono passati solo trent’anni spero che i prossimi trenta saranno
ancora migliori di quelli passati e auguro ogni fortuna ai ragazzi che avranno
l’opportunità di stare con Telefono Azzurro.”
Toni Muzi Falconi, esperto di comunicazione, docente alla LUMSA

“Ciao! Voglio fare anch’io i miei personali auguri per i trent’anni di questa
importantissima realtà che si chiama Telefono Azzurro. A tutti gli amici che
ho conosciuto, a tutti i collaboratori di questo bellissimo progetto faccio i miei
personali auguri di sostegno, perché questa realtà così importante e necessaria
non smetta di esistere. Auguri!”
Nek, cantante

122

10.Graziea...

123

GRAZIE!

ABI • AGI • AXA • BPER • CARTER&BENSON • CISCO
• CREMONINI • DELOITTE • DLA PIPER • DLV BBDO

• DNV • ERNEST&YOUNG • FACEBOOK • FASTWEB • FEDUF
• FERROVIE DELLO STATO •  FONDAZIONE POSTE ITALIANE

•  GI GROUP •  GIFFONI • GOOGLE • GRUPPO CREMONINI
• H&M • HAVAS PR • HENKEL • HP • IED • IKEA • ITALO
• KASPERSKY • KING BAUDOIN FOUNDATION • LA7 • LE
BEBÉ • MEDIASET • MICROSOFT SPA • MY DONOR
GGRDIAOOZRNPINAEETARAOLRIITSLITUSEIT,OTFVSOIOTIRLEMONGNIENTTDOOAIR!ARI,,I

124

Grazie alle imprese che hanno scelto di essere vicine a Telefono Azzurro.
Le aziende che sostengono i progetti di Telefono Azzurro si impegnano in
maniera propositiva in difesa di bambini e adolescenti, mettendo a disposizione
competenze e risorse e divenendo protagonisti attivi della diffusione di una
cultura del rispetto dei loro diritti e della gestione e prevenzione del disagio.

NETFLIX • ORDINE AVVOCATI MILANO • PEPSICO BEVERAGE
• PLANTRONICS • PWC • RADIO CAPITAL • RADIO DEE
JAY • RAI SEGRETARIATO SOCIALE • RCS • RDS • REMAX
• SAMSUNG • SKY • SMEMORANDA • SMITH PETERSEN
PR & COMMUNICATION • SOLATRIX • SPENCER&LEWIS
• TELECOM • TIMBERLAND • TOYOTA INSURANCE
MANAGEMENT • UBI • UNICREDIT • VITA • VODAFONE
• WILHELMSEN SHIPS SERVICE SPA  

125

www.azzurro.it

TESTIMONIANZE DEI DONATORI

Tre buoni motivi per scegliere la domiciliazione bancaria
“La tutela dell’infanzia e dell’adolescenza richiede una presenza costante, preparata,
strategica. È quel che Telefono Azzurro fa, da trent’anni, ogni giorno 24 ore su 24.
È questa capacità di esserci, sempre, e di progettare sempre guardando in avanti
che mi ha sempre sorpreso e conquistato di questa associazione, ed ecco perché ho
scelto di sostenere Telefono Azzurro attraverso lo strumento della domiciliazione
bancaria. Perché è la modalità attraverso la quale noi donatori possiamo garantire
agli operatori, agli esperti di Telefono Azzurro di poter continuare non solo a essere
accanto ai bambini tutti i giorni, ma anche a progettare guardando al futuro, a mettere
in campo sempre nuove idee e forme per aiutare i più piccoli in pericolo. Grazie alla
domiciliazione bancaria l’associazione sa infatti di poter contare su un sostegno
continuativo. Oltre a sprecare meno tempo ed energie in burocrazia, e liberando ancora
più energie da mettere al servizio dei bambini. E poi, è uno strumento comodissimo
anche per il donatore: sai che stai aiutando una causa importante, ma senza la perdita
di tempo di doverti ricordare di farlo.” Alfonso, 53 anni, donatore

Matilde e Luigi, un regalo speciale per i 50 anni di matrimonio
Un amore lungo una vita, celebrato con il supporto in favore dell’infanzia e
dell’adolescenza. Dopo 50 anni insieme, Matilde e Luigi hanno deciso di restituire un
po’ del tanto amore ricevuto ai bambini in difficoltà, di cui Telefono Azzurro si prende
cura da quasi trent’anni. Così, in occasione del loro anniversario di matrimonio, hanno
regalato qualcosa di molto speciale ai loro ospiti: un aiuto concreto per il contrasto
e la prevenzione del fenomeno del bullismo, grazie alle attività e ai progetti messi in
campo da Telefono Azzurro. «Abbiamo tre nipoti di 7, 10 e 13 anni e la loro serenità è
la nostra gioia. Per questo, abbiamo scelto di aiutare una associazione, simbolo della
difesa dei bambini e adolescenti. Conosciamo Telefono Azzurro da tempo, ormai, ma
ultimamente ci ha molto colpiti la costante presenza dei volontari nei luoghi colpiti
dal terremoto», spiegano Matilde e Luigi, commossi dalla lettera di ringraziamento
ricevuta.

Un semplice gesto, un grande aiuto
«Quando nasce un figlio, capisci subito l’enorme valore che ha la serenità per tutti
i bambini e quanto sia importante aiutare chi di loro è in difficoltà». Daniela è una
giovane mamma di 32 anni e per il battesimo della sua Gemma ha pensato subito
a Telefono Azzurro. «Siamo cresciuti con Telefono Azzurro, con i suoi valori e i suoi
messaggi. Abbiamo quasi la sua stessa età. Quando abbiamo deciso di fare questo
gesto di solidarietà, ci siamo fidati della sua storia, della sua esperienza e delle sue
competenze trentennali» Una scelta di cuore, dalla parte dei bambini.
«Con un semplice gesto - pochissimi click direttamente dal computer di casa - siamo
stati felicissimi di poter dare il nostro supporto all’impegno che Telefono Azzurro
offre quotidianamente in difesa dell’infanzia e dell’adolescenza. Anziché un oggetto
materiale, che col tempo si sarebbe perso o rotto, abbiamo preferito regalare qualcosa
di concreto e duraturo. Qualcosa che, in futuro, anche Gemma saprà apprezzare».

Il testamento Solidale: la scelta di Elena
Da sempre grande sostenitrice di Telefono Azzurro, Elena ha pensato a Telefono
Azzurro anche con il suo testamento “solidale”. La notizia è arrivata all’Associazione la
scorsa estate, accolta con estrema commozione e profonda riconoscenza. La signora
Elena, però, già diversi anni fa, nel 2011, aveva scelto di lasciare in dono la sua casa
in provincia di Milano a Telefono Azzurro. Una scelta consapevole, dettata dalla sua
vicinanza al tema della difesa dei bambini ed adolescenti in difficoltà, e dalla sua
lunga storia di sostenitrice di Telefono Azzurro. Con le sue donazioni costanti, Elena
ha permesso di aiutare tanti bambini e adolescenti in difficoltà e, grazie alla generosità
mostrata nel suo testamento solidale, continuerà a farlo ancora.

126

11.ComeaiutareTelefonoAzzurro

127

NOI LI ASCOLTIAMO DA 30 ANNI.
E CON IL VOSTRO AIUTO CONTINUEREMO A FARLO.

Cosa puoi fare tu

Scegliere di devolvere il proprio 5x1000 a Telefono Azzurro
Destinare il 5 per mille dell’Irpef a Telefono Azzurro è facile, bastano due
gesti:
Firma il riquadro dedicato alle Organizzazioni Non Lucrative (Onlus)
Indica il Codice Fiscale di Telefono Azzurro: 920 126 903 73.

Con una donazione

in Banca
Puoi fare un bonifico bancario sul conto intestato a SOS Il Telefono
Azzurro, presso:
Unicredit Banca, IBAN: IT28A0200802480000101257157
UBI Banca, IBAN: IT37A0542801600000000098296.

In Posta
Puoi servirti di un bollettino postale indicando il conto corrente postale n.
550400 intestato a:
SOS Il Telefono Azzurro Onlus;
tramite Bancoposta, utilizzando l’IBAN
IT77I0760102400000000550400 intestato a:
SOS Il Telefono Azzurro Onlus.

Con assegno
Puoi spedire un assegno bancario non trasferibile in busta chiusa a:
SOS Il Telefono Azzurro Onlus – Via Emilia Est 421 - 41100 Modena.

Sostenere Telefono Azzurro con un lascito testamentario.

Scegliere bomboniere e regali di Telefono Azzurro.

Oppure diventare volontario di Telefono Azzurro.

Cosa può fare la tua azienda

Aderire al Salary Program e fare una donazione a Telefono Azzurro
attraverso la busta paga.

Fare volontariato di impresa con Telefono Azzurro.

Diventare partner di Telefono Azzurro.

Acquistare i regali di Natale di Telefono Azzurro.

Tutte le informazioni su come sostenere Telefono Azzurro sono disponibili
su www.azzurro.it.

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129

12. CONTATTI

Presidenza
[email protected] - [email protected] - 059.9787000
Per informazioni e comunicazioni dei ns sostenitori
[email protected] - 800 090 335
Per eventi e raccolta fondi
[email protected] - [email protected] - 02.550271
Per attività di volontariato
[email protected] - 059.7872612
Progetto Bambini e carcere
[email protected]
Progetto Scuola Educazione
[email protected]
Ufficio Stampa
[email protected]
Servizi di Ascolto ed Emergenza

130

SOS Il Telefono Azzurro Onlus
Ente Morale riconosciuto

Corso Lodi 47
20139 Milano

www.azzurro.it

Per proteggere l’identità dei bambini e dei soggetti citati
nel presente documento le fotografie e i nomi utilizzati non
rappresentano necessariamente le persone descritte nel testo.

Il bilancio al 31 dicembre 2017 è stato sottoposto a revisione
contabile da parte della società PwC.

Ideazione, strategia, contenuti e grafica:
UN-GURU | unique management advisory
www.un-guru.com

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132 www.azzurro.it