E-Book HC Operations Operating Model

• Pilih Menu MSS → Development → Individual Development Plan → IDP Admin
List.

2. Untuk penyusunan IDP Potential dan IDP To Be Develop, Admin dapat melakukan :
• Klik tombol Add New,
• Input NIP Karyawan
• Klik tombol Search
• Klik tombol Set IDP To Be Develop / Set IDP Potential

3. Untuk penyusunan IDP Assessment, Admin dapat melakukan :
• Pada kolom Search By, pilih Employee ID.
• Pada kolom Search Criteria, input NIP karyawan.
• Klik tombol Search.
• Setelah tampil NIP dan Nama karyawan yang sesuai, klik TXNID.

93

E Book HC Ops – People Development

4. Metode pengembangan yang diberikan sudah sesuai dengan Matrix IDP
berdasarkan hasil HAV Mapping atau hasil assessment.

5. Pada tampilan Development Detail, Admin dapat melihat:
• Kategori HAV Result*
• Hasil Assessment *
Note: *Tergantung dengan jenis IDP Form yang disetting.

3.3.C Panduan Input IDP Untuk Setiap Metode Pengembangan:

a. Competency Job Assignment
i. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Competency Job
Assignment

ii. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan dan kemudian Klik Start.Untuk jumlah gap competency yang
dapat di input maksimal 3 competency.

iii. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi dari Assignment/tugas
yang perlu dikembangkan oleh karyawan.

94

E Book HC Ops – People Development

iv. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan terlibat
dalam aktivitas Assignment / Tugas Subordinate Anda.
Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.

v. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input NIP
Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment, kemudian
klik tombol Search.
i. Jika Anda sudah menemukan nama karyawan yang sesuai,
ii. Klik kotak di samping Emp ID.
iii. Klik tombol Save PIC.

vi. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan.

vii. Klik tombol Save Activity.

95

E Book HC Ops – People Development

Tampilan Luar:

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update terhadap proses IDP
yang sedang berjalan
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus proses IDP yang sedang
berjalan.

b. KPI Job Assignment
i. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan KPI Job
Assignment

ii. Pada kolom Performance, Anda dapat mengisi deskripsi target KPI (performa) yang
perlu dikembangkan oleh karyawan.

iii. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas secara spesifik yang
dapat mendukung pencapaian target KPI (performa) karyawan.

96

E Book HC Ops – People Development

iv. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan
terlibat dalam aktivitas Assignment / Tugas Subordinate Anda.
Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.

v. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input NIP
Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment, kemudian
klik tombol Search.Jika Anda sudah menemukan nama karyawan yang sesuai, Klik
kotak di samping Emp ID.

vi. Klik tombol Save PIC.

vii. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu dari
proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP
Potential, IDP Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3
bulan.

viii. Klik tombol Save Activity.

97

E Book HC Ops – People Development

Tampilan Luar :

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan
update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus
proses IDP yang sedang berjalan.

c. SelfLearning
a. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Self Learning

b. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas Self Learning yang
dapat mendukung pengembangan karyawan.

c. Pada kolom Objective, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan dari aktivitas Self
Learning yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

d. Pada kolom Result, Anda dapat mengisi hasil deskripsi dari aktivitas Self Learning
yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

e. Pada kolom Start dan End,Anda diminta untuk melakukan set periode waktu dari
proses IDP.

Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan.
f. Klik tombol Save Activity.

98

E Book HC Ops – People Development

Tampilan Luar:
Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Mera: Tombol Delete untuk menghapus
proses IDP yang sedang berjalan.
a. Internal Training

a. Klik tanda “plus” untuk memilih jenis pengembangan Internal Training
b. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin

dikembangkan. Kemudian klik tombol Start
Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3 Competency.

c. Pada kolom Training Course, Anda dapat mengambil Course yang sesuai
dengan Competency yang akan dikembangkan olehkaryawan.

99

E Book HC Ops – People Development

d. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu dari
proses IDP.

Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan

e. Klik tombol Save Activity.
Tampilan Luar:

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus

proses IDP yang sedang berjalan
5. External Training
i. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan External

Training

ii. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan atau Anda bisa memiliki Others untuk Course diluar dari opsi
yang Competency yang telah disediakan. Kemudian klik tombol Start.

100

E Book HC Ops – People Development

iii. Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3 Competency.

iv. Pada kolom Training Topic, Anda dapat mengisi judul Training yang disesuaikan

dengan pengembangan karyawan.
v. Kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu dari

proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan
vi. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar :

Keterangan : 101
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus

proses IDP yang sedang berjalan .

E Book HC Ops – People Development

6. Coaching
a. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Coaching

ii. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi rencana aktivitas yang akan
dilakukan berdasarkan coaching yang dilaksanakan.

iii. Pada kolom Coaching Purpose, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan apa
yang ingin dicapai dari pelaksanaan coaching.
Untuk jumlah coaching yang dapat di input maksimal 5 sesi.

iv. Pada kolom Target End Date, Anda dapat diminta untuk melakukan set periode
akhir waktu penyelesaian dalam sesi coaching.

v. Klik tombol Save Activity.

102

E Book HC Ops – People Development

Tampilan Luar:

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus proses

IDP yang sedang berjalan
Setelah proses input Metode Coaching pada form IDP telah dilakukan oleh Superior
dan Karyawan juga sudah melakukan Approve IDP, maka Admin dapat
mengarahkan Superior untuk melakukan Verifikasi Coaching dimenu Dashboard
Coaching Superior.
7. Proses Verify oleh Superior pada menu Dashboard Coaching:

i. Pilih menu MSS → Development → Dashboard Coach

ii. Pilih nama karyawan yang akan di verifikasi untuk proses coaching.

iii. Klik nomer transaksi (Txn ID) karyawan. 103
E Book HC Ops – People Development

iv. Lengkapi kolom Ukuran Keberhasilan dan Catatan Khusus (tambahan), kemudian
Superior dapat melakukan Verify Coachee sebagai tanda coaching yang di-input
sudah sesuai. Proses Verify Coachee penting dilakukan untuk mendukung proses
update IDP Completion yang dilakukan Superior kepada karyawan.

v. Setelah seluruh metode pengembangan telah terisi, Superior dapat memilih:

✓ Save Draft: Untuk menyimpan metode pengembangan sementara yang telah
diinput (draft).

✓ Submit IDP Untuk mengajukan metode pengembangan yang telah diinput
ke dalam sistem.Note: Pastikan Anda klik Submit IDP untuk memulai proses
pengembangan IDP karyawan.

vi. Setelah itu karyawan wajib melakukan Approve IDP sesuai dengan metode
pengembangan yang telah disepakati bersama pada HC Plus karyawan.
Menu ESS → Development →Individual Development Plan → Approve IDP.

vii. Apabila Superior ingin melakukan perubahan:
i. Silahkan klik tombol Edit. Perubahan hanya bisa dilakukan pada Activity,
PIC Related dan Set Periode Waktu
ii. Kemudian klik tombol Save Activity.

104

E Book HC Ops – People Development

Tampilan luar:

Tampilan dalam:

viii. Selesai melakukan perubahan, silahkan kembali ke Menu Utama (Tampilan IDP
Form) karyawan, kemudian klik tombol Update IDP pada bagian bawah, agar
perubahan dapat tersimpan ke dalam sistem.

ix. Untuk melakukan pengecekan terhadap nama – nama karyawan yang sudah
diinput, silahkan klik Search. Selain itu, Anda juga dapat memantau progres IDP
(Progress) yang sedang berjalan dan melihat hasil IDP karyawan (Final Result).

105

E Book HC Ops – People Development

✓ Admin dapat mengingatkan Superior untuk memantau dan memastikan seluruh
proses IDP karyawan yang sudah di setting dapat selesai tepat waktu. Hal ini
berdampak pada KPI IDP Completion Superior.

✓ Jika karyawan sudah menyelesaikan aktivitas pengembangan, Admin dapat Klik tombol
Finish Activity dan secara otomatis untuk metode pengembangan yang bersifat mandatory
Competency Job Assignment dan KPI Job Assignment, Admin akan diarahkan untuk mengisi
Evaluation Form.

3.3.D Petunjuk Approve Individual Development Plan (IDP) – Employee

Proses ini dilakukan oleh karyawan setelah superior submit aktivitas pengembangan
di HC PLUS.
a. Buka Mozilla Firefox
b. Masuk ke web: https://hcplus.klgsys.com
c. Isi Employee ID dan Password Anda kemudian Login

d. Pilih Menu ESS → Development → Individual Development Plan → Approve IDP

106

E Book HC Ops – People Development

e. Pilih Txn ID yang dengan Status Submitte

107

E Book HC Ops – People Development

f. Pastikan bahwa metode pengembangan yang diinput sudah sesuai, kemudian klik Approve
IDP

108

E Book HC Ops – People Development

3.3.E Individual Development Plan (IDP) Assessment

1. Gambaran Umum tujuan
Individual Development Plan (IDP) Assessment digunakan untuk
memperkuat atau mengembangkan kompetensikaryawan diposisi tujuan.

Tipe form IDP Tujuan Keterangan
IDP Assessment
Memperkuat atau Berlaku untuk hasil Assessment

mengembangkan karyawan yang Belum

kompetensi karyawan Disarankan. Jika hasil

diposisi tujuan Assessment karyawan sudah

Disarankan dan

Dipertimbangkan, namun

Superior masih ingin melakukan

pengembangan untuk karyawan

silahkan melakukan

pengembangan di IDP Potential

dan IDP To be Develop. Untuk

gap competency karyawan akan

disesuaikan dengan hasil

Assessment terakhir.

2. Petunjuk Pengisian Individual Development Plan (IDP) IDP Assessment – Superior
a. Buka Mozilla Firefox
b. Masuk ke web: https://hcplus.klgsys.com
c. Isi Employee ID dan Password Anda kemudian Login .

109

E Book HC Ops – People Development

d. Pilih Menu MSS → Development → Individual Development Plan → IDP
Superior List

e. Untuk penyusunan IDP Assessment, Superior dapat melakukan :
i. Pada kolom Search By, pilih Employee ID.
ii. Pada kolom Search Criteria, input NIP karyawan.
iii. Kemudian klik tombol Search.

f. Setelah tampil NIP dan Nama karyawan yang sesuai, Klik TXNID
Metode pengembangan yang diberikan sudah disesuaikan dengan hasil
assessment.

110

E Book HC Ops – People Development

Anda bisa melihat gap competency dari hasil assessment karyawan Anda
Development Detail → Hasil Assessment.

3.3.F Panduan Input IDP Untuk Setiap Metode Pengembangan

a. Competency Job Assignment
1. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Competency Job
Assignment

2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan dan kemudian Klik Start.
Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3 Cmpetency

111

E Book HC Ops – People Development

3. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi dari Assignment / tugas yang
perlu dikembangkan oleh karyawan.

4. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan terlibat
dalam aktivitas Assignment/Tugas Subordinate Anda.

Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.

5. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input NIP
Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment, kemudian
klik tombol Search.

6. Jika Anda sudah menemukan nama karyawan yang sesuai, Klik kotak di samping
Emp ID.

7. Klik tombol Save PIC.

112

E Book HC Ops – People Development

8. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu
dari proses IDP.

Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

9. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar :

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan .

b. SelfLearning
1. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Self Learning

2. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas Self Learning yang
dapat mendukung pengembangan karyawan.

113

E Book HC Ops – People Development

3. Pada kolom Objective, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan dari aktivitas Self
Learning yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

4. Pada kolom Result, Anda dapat mengisi hasil deskripsi dari aktivitas Self Learning
yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

5. Pada kolom Start dan End,Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan

6. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar: 114

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan .
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.

E Book HC Ops – People Development

c. Internal Training
1. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Internal Training

2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan. Kemudian klik tombol Start.
Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3 Competency.

3. Pada kolom Training Course, Anda dapat mengambil Course yang sesuai dengan
Competency yang akan dikembangkan olehkaryawan.

4. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

5. Klik tombol Save Activity.

115

E Book HC Ops – People Development

Tampilan Luar:

Keterangan :

✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update
terhadap proses IDP yang sedang berjalan.

✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus
proses IDP yang sedang berjalan.

d. External Training untuk memilih metode pengembangan External

1. Klik tanda “plus”
Training

2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan atau Anda bisa memiliki Others untuk Course diluar dari opsi
yang Competency yang telah disediakan. Kemudian klik tombol Start.

Note: Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3
competen

116

E Book HC Ops – People Development

3. Pada kolom Training Topic, Anda dapat mengisi judul Training yang disesuaikan
dengan pengembangan karyawan.

4. Kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu dari
proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

5. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar :

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.

e. Coaching
1. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Coaching.

2. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi rencana aktivitas yang akan
dilakukan berdasarkan coaching yang dilaksanakan.

117

E Book HC Ops – People Development

3. Pada kolom Coaching Purpose, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan apa yang ingin
dicapai dari pelaksanaan coaching. Note: Untuk jumlah coaching yang dapat di
input maksimal 5 sesi.

4. Pada kolom Target End Date, Anda dapat diminta untuk melakukan set periode
akhir waktu penyelesaian dalam sesi coaching.

5. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar: 118

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.

E Book HC Ops – People Development

Setelah proses input Metode Coaching pada form IDP telah dilakukan dan
Karyawan juga sudah melakukan Approve IDP, maka Anda perlu melakukan
Verifikasi Coaching di menu Dashboard Coaching Superior.
✓ Proses Verify oleh Superior pada menu Dashboard Coaching:

• Pilih menu MSS → Development → Dashboard Coach

• Pilih nama karyawan yang akan di verifikasi untuk proses coaching.

• Klik nomer transaksi (Txn ID) karyawan.
• Lengkapi kolom Ukuran Keberhasilan dan Catatan Khusus (tambahan), kemudian

Superior dapat melakukan Verify Coachee sebagai tanda coaching yang diinput
sudah sesuai. Proses Verify Coachee penting dilakukan untuk mendukung proses
update IDP Completion yang dilakukan Superior kepada karyawan.

119

E Book HC Ops – People Development

• Setelah seluruh metode pengembangan telah terisi Superior dapat memilih :
i. Save Draft: Untuk menyimpan metode pengembangan sementara yang
telah di-input (draft).
ii. Submit IDP Untuk mengajukan metode pengembangan yang telah di-
input ke dalam sistem.
Note : Pastikan Anda klik Submit IDP untuk memulai proses pengembangan
IDP karyawan.

• Setelah itu karyawan wajib melakukan Approve IDP sesuai dengan metode
pengembangan yang telah disepakati bersama pada HC Plus karyawan. Menu ESS
→ Development →Individual Development Plan →Approve IDP

• Apabila Superior ingin melakukan perubahan:
i. Silahkan klik tombol Edit. Perubahan hanya bisa dilakukan pada Activity,
PIC Related dan Set Periode Waktu
ii. Kemudian klik tombol Save Activity.

Tampilan luar :

120

E Book HC Ops – People Development

Tampilan dalam:

• Setelah selesai melakukan perubahan, silahkan kembali ke Menu Utama (Tampilan
IDP Form) karyawan Kemudian klik Update IDP pada bagian bawah, agar
perubahan dapat tersimpan kedalam sistem.

Untuk melakukan pengecekan terhadap nama – nama karyawan yang sudah diinput, silahkan klik
Search. Selain itu, Anda juga dapat memantau progres IDP (Progress) yang sedang berjalan
dan melihat hasil IDP karyawan (Final Result).

121

E Book HC Ops – People Development

• Superior wajib memastikan seluruh proses IDP karyawan yang sudah di setting
dapat selesai tepat waktu. Hal ini berdampak pada KPI IDPCompletion Superior.

• Jika karyawan sudah menyelesaikan aktivitas pengembangan, Superior
dapat Klik tombol Finish Activity dan secara otomatis untuk jenis
pengembangan Competency Job Assignment dan KPI Job Assignment,
Superior akan diarahkan untuk mengisi Evaluation Form.

122

E Book HC Ops – People Development

3.4 LEADERSHIP DEVELOPMENT
PROGRAM (LDP)

3.4.A Definisi LDP

Leadership Development Program (LDP) adalah program pembelajaran komperhensif
yang dirancang untuk mempersiapkan calon pemimpin masa depan agar mampu
memimpin serta mengelola sumber daya sesuai dengan kebutuhan bisnis.

1. Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan :
1. Memahami pentingnya kemampuan dalam memimpin secara efektif
melalui sumber daya yang ada serta mampu mengambil keputusan yang
tepat yang berbasis solusi.
2. Memahami pentingnya kemampuan dalam melakukan strategi proses
perencanaan penjualan,
implementasi dan pengendalian terhadap aktivitas penjualan untuk
mencapai target dan pertumbuhan penjualan (sales achievement & sales
growth).
3. Memahami pentingnya kemampuan dalam menjalankan proses
pengelolaan inventori toko mulai dari menyusun perencanaan pengadaan
dan penyimpanan barang, implementasi maupun kontrol stock, serta
melakukan evaluasi yang bertujuan pemenuhan market
customer/demand.
4. Memahami pentingnya kemampuan dalam mengimplementasikan
kegiatan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

o Program Training ini mengacu pada kompetensi dasar sebagai berikut :
1. Leader & Manager Effectiveness :
Kemampuan dalam memimpin secara efektif melalui sumber daya yang
ada serta mampu mengambil keputusan yang tepat yang berbasis solusi
2. Marketplace Understanding :
Kemampuan untuk memahami kondisi pasar, termasuk dengan pelanggan,
vendor dan kompetitor antar wilayah, dan mampu memahami trend serta
pola perubahan pasar yang terjadi
3. Customer Relations Management :
Kemampuan menyajikan customer insight dari pengelolaan data
pelanggan untuk digunakan sebagai dasar pendekatan pengelolaan
interaksi dengan customer (new/existing) yang bertujuan untuk
mendorong sales growth

123

E Book HC Ops – People Development

4. Sales Management :
Kemampuan untuk melakukan proses perencanaan penjualan,
implementasi dan pengendalian terhadap aktivitas penjualan yang
dilakukan oleh organisasi untuk mencapai target dan pertumbuhan
penjualan (sales achievement & sales growth)

5. Inventory Management :
Kemampuan menjalankan proses pengelolaan inventori toko mulai dari
menyusun perencanaan pengadaan dan penyimpanan barang,
implementasi maupun kontrol stock, serta melakukan evaluasi yang
bertujuan pemenuhan market customer/demand

6. Store Marketing Program
Kemampuan dalam merencanakan dan menjalankan program marketing
secara cermat sehingga mampu meningkatkan potensi omset

3.4.B Training Guideline

1. PIC PROGRAM
1. OPERATIONAL
i. Menjalankan program sesuai timeline yang ditentukan
ii. Menjadi Mentor dan memberikan pembelajaran sesuai
jadwal
iii. Menjadi panelis presentasi
iv. Menilai presentasi
v. Menilai perilaku sebagai penilaian akhir dari program
2. PIC PROGRAM HCLD
i. Penyaringan lulus sertifikasi
ii. Learning matrix
iii. Info pelaksanaan program
iv. WA Group
v. Enrol ke system
vi. Monitoring program melalui system
vii. Info kelulusan program

124

E Book HC Ops – People Development

3. HC OPS
i. Sosialisasi & Informasi program ke peserta untuk join group
WA.
ii. Koordinasi dengan mentor terkait materi yang dipelajari
dengan mentor.
iii. Bersama mentor menjadi panelis presentasi dan
memberikan pertimbangan penilaian, menerima informasi
kelulusan untuk ditindaklanjuti.

125

E Book HC Ops – People Development

3.5 TALENT MANAGEMENT

LIST
✓ People Mapping & Human Asset Value (HAV)
✓ Succession Planning
✓ Development Stage

3.5.A People Mapping

Membantu leader untuk melakukan pemetaan karyawan berdasarkan potensi dan
kinerja, sehingga dapat menentukan pengembangan yang sesuai dengan kebutuhan
karyawan dan organisasi.

126

E Book HC Ops – People Development

3.5.B Human Asset Value

1. Seluruh Karyawan wajib untuk diberikan IDP
2. Bagi karyawan yang berada di kuadran high potential, dapat di ikutkan LDP

sebagai salah satu bagian dari IDP.
3. Untuk karyawan di kuadran core player, dapat diberikan tantangan baru untuk

mengembangkan kemampuannya.
4. Untuk karyawan di kuadran sleeping tiger, dapat diberikan target untuk

meningkatkan performance ybs disertai coaching untuk mempertimbangkan
posisi yang sesuai dengan potensinya.
5. Untuk karyawan di kuadran contributor, dapat diberikan penugasan untuk
meningkatkan kompetensi yang bersangkutan.
6. Untuk karyawan di deadwood, dapat di review secara berkala baik dari sisi
kompetensi maupun performa kerja. Terminasi dapat menjadi opsi jika karyawan
tidak ada perubahan.

127

E Book HC Ops – People Development

128

E Book HC Ops – People Development

3.5.C Succession Planning Activity

1. Pembahasan HAV Mapping
2. Pembahasan Talent Pool
3. Pembahasan Karyawan di Kuadran Potensial (target position, readiness,

development)
4. Pembahasan RTC tahun sebelumnya (Mid Term)

Output
✓ RTC
✓ IDP
✓ LDP (short term)

129

E Book HC Ops – People Development

3.5.D Peran HCBP

• Melakukan talent committee bersama dengan user untuk menentukan
pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui Talent
Management untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus

• Melakukan verifikasi terhadap pengajuan pada Talent Management System untuk
memastikan nama yang masuk ke dalam sistem sesuai dengan hasil talent
committee

• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Deadline pengumpulan peserta LDP kepada Talent Management 22 April 2022

3.5.E Peran HC Operation

• Melakukan talent committee bersama dengan user di operation untuk
menentukan pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Melakukan pengajuan nama karyawan yang diikutkan program LDP kepada HCBP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui HCBP

untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus.
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Deadline pengumpulan peserta LDP kepada HCBP 8 April 2022

130

E Book HC Ops – People Development

3.5.F Peran Talent Management

• Melakukan talent committee bersama dengan user di operation untuk
menentukan pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Melakukan pengajuan nama karyawan yang diikutkan program LDP kepada HCBP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui HCBP

untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus.
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Melakukan talent committee bersama dengan user untuk menentukan

pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)
• Mengumpulkan dan melakukan verifikasi nama-nama yang diajukan oleh HCBP /

HC Ops untuk ikut dalam LDP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui untuk

mengikuti program LDP ke dalam HC Plus
• Melakukan verifikasi terhadap pengajuan pada Talent Management System untuk

memastikan nama yang masuk ke dalam sistem sesuai dengan hasil talent
committee
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan

131

E Book HC Ops – People Development

#CHAPTER 4:
INDUSTRIAL RELATIONS

132

E Book HC Ops – Industrial Relations

KPI (measurement proses)

• Persentase penyelesaian pengakhiran hubungan kerja yang sesuai budget dibandingkan
dengan jumlah karyawan yang keluar.

133

E Book HC Ops – Industrial Relations

4.1 HANDLING CASE STORE & DC

134

E Book HC Ops – Industrial Relations

4.2 LITIGASI PROSES

Dalam proses penyelesaian hubungan kerja karyawan yang disebabkan oleh berakhirnya
kontrak atau PHK alasan mendesak, bisa saja terjadi ketidaksepakatan antara pekerja dan
pengusaha yang menyebabkan perselisihan hubungan industrial.

4.2.A Hubungan Industrial

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
“Hubungan Industrial adalah suatu sistem hubungan yang terbentuk antara para pelaku
dalam proses produksi barang dan/atau jasa yang terdiri dari unsur pengusaha,
pekerja/buruh, dan pemerintah yang berdasarkan nilai nilai Pancasila dan Undang-
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945”.

4.2.B Perselisihan Hubungan Industrial

1. Dalam Undang-undang Nomor 2 Tahun 2004
Perselisihan hubungan industrial yang dimaksudkan adalah mengenai
“perbedaan pendapat yang menyebabkan pertentangan antara pengusaha atau
gabungan pengusaha dengan pekerja/buruh atau serikat pekerja/serikat buruh
karena adanya perselisihan terkait hak, perselisihan kepentingan, perselisihan
mengenai pemutusan hubungan kerja dan perselisihan antar serikat
pekerja/serikat buruh dalam perusahaan”.

2. Jenis-jenis Perselisihan Hubungan Industrial:
a. Perselisihan Hak
b. Perselisihan Kepentingan
c. Perselisihan PHK
d. Perselisihan antar Serikat Pekerja atau Buruh dalam suatu Perusahaan

135

E Book HC Ops – Industrial Relations

4.2.C Tata Cara Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

1. Perundingan Bipartit

2. Perundingan Tripartit

136

E Book HC Ops – Industrial Relations

3. Pengadilan Hubungan Industrial (PHI)
Pengadilan Hubungan Industrial adalah pengadilan khusus yang dibentuk di
lingkungan peradilan umum yang berwenang memeriksa, mengadili dan memberi
putusan terhadap perselisihan hubungan industrial.

137

E Book HC Ops – Industrial Relations

138

E Book HC Ops – Industrial Relations

Catatan: Setiap proses agenda di PHI diharapkan koordinasi dengan team IR untuk
updatenya, karena IR akan support terkait pembuatan draft, surat-surat, legal
standing dll, koordinasi bisa melalui email ataupun koordinasi melalui telp
langsung agar proses di lapangan dapat berjalan dengan lancar.

Terkait biaya-biaya yang timbul selama proses administrasi dalam penyelesaian
Hubungan Industrial seperti fotokopi, Materai,pengiriman dokumen, dll agar
menyimpan kwitansi/nota serta bukti-buktinya dan di kirimkan ke IR (Maksimal 30
hari dari tanggal di gunakan) agar dapat di klaim.

4.2.D Kasasi

1. Syarat pendaftaran kasasi :
a. Belum BHT (berkekuatan hukum tetap/ingkrah).
b. Memori kasasi (yang mengajukan kasasi).
c. Surat kuasa (bila dikuasakan)
d. Fotocopy Relaas Pemberitahuan Isi Putusan PHI

Keterangan:
● Jika nilai gugatan kurang dari Rp.150 juta maka tidak ada panjar biaya;
● Jika nilai gugatan lebih dari Rp. 150 juta maka dikenakan biaya panjar
perkara sesuai SK Ketua Pengadilan;

139

E Book HC Ops – Industrial Relations

4.2.E Salinan Putusan MA

1. Apabila salinan putusan MA sudah bisa di lihat di direktori putusan, tinggal
menunggu Salinan tersebut di kirim ke Pengadilan setempat dan akan ada Relaas
pemberitahuan dari Pengadilan. Email relaas tersebut ke IR.

2. Jadwalkan pengambilan Salinan Putusan di Pengadilan Negeri (PHI) dan koordinasi
dengan HC Area / HC Regional jika mengharuskan perjalanan Dinas (Pengadilan ada
di luar kota domisili HC).

3. Apabila putusan MA dari perkara terkait mengharuskan Perusahaan membayar
kepada pihak penggugat, ada beberpa hal yang menjadi perhatian sampai di
realisasikan pembayarannya yaitu:
a. Salinan yang sudah di ambil di Pengadilan diterima di HO (IR)
b. IR pengajuan approval ke manajemen
c. Penandatanganan BA pelaksanaan putusan (akan di kirim IR formatnya)
d. Proses trf 14 hari kerja sejak BA di-ttd dan di terima IR

140

E Book HC Ops – Industrial Relations

4.3 Wajib Lapor Tenaga Kerja

✓ Bisa akses langsung ke website: https://wajiblapor.kemnaker.go.id/
✓ Buku Panduan dapat di download langsung melalui website tersebut
✓ Terkait pengisiannya untuk new store dapat berkoordinasi dengan Industrial

Relation untuk mendapatkan syarat-syarat dokument yang diperlukan dalam
pengisian WLTK O.
✓ Perijinan terkait Lift dapat sharing / berkoordinasi dengan menghubungi Facility
Manager Kawan Lama Group dengan PIC nya Bapak Safrico (081294742980) atau
melalui email [email protected].

141

E Book HC Ops – Industrial Relations