PELAN BISNES JABATAN KERJA RAYA PERAK 2021-2025 https://jkrperak.gov.my Jabatan Kerja Raya Negeri Perak JKR PERAK
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK 2021-2025 Jabatan Kerja Raya Negeri Perak JKR PERAK https://jkrperak.gov.my
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK JABATAN KERJA RAYA NEGERI PERAK Jalan Panglima Bukit Gantang Wahab 30000 Ipoh, Perak Darul Ridzuan. Telefon : 05-2534041 Faks : 05-2537397 Laman Sesawang: https://jkrperak.gov.my Semua hakcipta terpelihara. Mana-mana bahagian daripada buku ini tidak boleh diterbitkan semula, disimpan dalam sistem yang boleh diperbaiki atau disiarkan dalam mana-mana bentuk atau mana-mana alat, elektronik, mekanikal, fotokopi perakaman atau yang sebaliknya tanpa keizinan dari Jabatan Kerja Raya Perak. Diterbitkan Oleh: Jabatan Kerja Raya Perak. Disediakan Oleh, Bahagian Pengurusan Korporat Jabatan Kerja Raya Perak
KATA – KATA ALUAN PENGARAH KERJA RAYA NEGERI PERAK BAB 1: HALATUJU STRATEGIK Visi JKR Misi JKR Tema Strategik Organisasi JKR Halatuju Strategik 2025 Objektif Strategik 2021 -2025 BAB 2: BALANCED SCORECARD TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH Definisi Tema Scorecard Pengarah JKR Perak Pelan Bisnes JKR Perak TEMA 2: PENGALAMAN KO -KREATIF BERSAMA PELANGGAN Definisi Tema Scorecard Pengarah JKR Perak Pelan Bisnes JKR Perak KANDUNGAN PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK
TEMA 3: PUSAT KECEMERLANGAN TEKNIKAL Definisi Tema Scorecard Pengarah JKR Perak Pelan Bisnes JKR Perak TEMA 4: MEMACU KELESTARIAN Definisi Tema Scorecard Pengarah JKR Perak Pelan Bisnes JKR Perak TEMA 5: ORGANISASI INOVATIF Definisi Tema Scorecard Pengarah JKR Perak Pelan Bisnes JKR Perak AKRONIM GLOSARI PENGHARGAAN KANDUNGAN PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK
KATA – KATA ALUAN PENGARAH KERJA RAYA NEGERI PERAK PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK Assalamualaikum warahmatulahhi wabarakatuh, Salam Sejahtera, Saya ingin memanjatkan kesyukuran yang tidak terhingga kepada Allah s.w.t kerana dengan limpah kurnianya, Pelan Bisnes JKR Perak 2021-2025 ini dapat dihasilkan. Pelan Bisnes ini terhasil daripada Pelan Strategik JKR 2021-2025 yang merangkumi 5 tema iaitu Tema 1- Kecemerlangan Pengurusan Aset Menyeluruh, Tema 2- Pengalaman KoKreatif Bersama Pelanggan, Tema 3- Pusat Kecemerlangan Teknikal, Tema 4 - Memacu Kelestarian, dan Tema 5 - Organisasi Inovatif. Pelan ini akan menjadi rujukan kepada semua Ketua Bahagian dan Jurutera Daerah JKR Perak bagi meningkatkan tadbir urus organisasi dengan lebih efektif dan seterusnya menjana produktiviti dalam mencapai Visi dan Misi Jabatan. Disamping itu Pelan Bisnes ini menjadi penanda aras kepada pencapaian KPI Pengarah. Pelan Bisnes JKR Perak 2021-2025 yang dihasilkan ini dapat memudahkan pelaksanaan projek dan pengurusan jabatan dari segi pemantauan dan pelaporan bagi meningkatkan prestasi pencapaian JKR Perak secara menyeluruh dan optimum. 1
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK Saya juga merakamkan sepenuh penghargaan kepada Ketua Bahagian, Jurutera Daerah dan Urus Setia yang telah memberi komitmen dan kerjasama sepenuhnya bagi menghasilkan Pelan Bisnes JKR Perak 2021-2025. Saya juga turut merakamkan penghargaan dan mengucapkan terima kasih kepada Pasukan Bahagian Pengurusan Perubahan dan Prestasi, Cawangan Dasar dan Pengurusan Korporat yang telah yang memberi panduan dan menjayakan pelaksanaan Bengkel Penyediaan Pelan Bisnes dan Pelan Risiko JKR Negeri Perak. Pada era Revolusi Industri 4.0, kita perlu peka kepada transformasi digital yang memberi impak terhadap penggunaan teknologi terkini dalam industri pembinaan. Pelan Strategik JKR 2021-2025 dan Pelan Bisnes JKR Perak yang dihasilkan dapat digunakan sebagai salah satu medium untuk menilai tahap pelaksanaan teknologi terkini dalam sektor pembinaan dan organisasi jabatan. Saya berharap warga JKR Perak akan sentiasa komited dalam melaksanakan tugas harian dan bersedia untuk belajar perkara baru bagi meningkatkan prestasi kerja harian dan secara tidak langsung dapat memberikan hasil produktiviti yang berkualiti bagi memenuhi kepuasan pelanggan serta menjaga kebajikan masyarakat tempatan. Sekian, Wassalam. HAJI ZULKIPLI BIN HAJI NASRI Pengarah Kerja Raya Perak Darul Ridzuan 2
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK PELAN STRATEGIK & PELAN BISNES JKR 2021-2025 3
. . Sesi penyerahan Pelan Strategik JKR 2021-2025 dan Buku Pelan Bisnes JKR Malaysia oleh Ir. Dr. Zarabizan bin Zakariar, Jurutera Awam Penguasa Kanan, Cawangan Dasar dan Pengurusan Korporat kepada Timbalan Pengarah Kerja Raya JKR Perak, Ir. Hj. Hamdan Bin Ali. PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK 4
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK BENGKEL PENYEDIAAN PELAN BISNES DAN PELAN RISIKO JKR NEGERI PERAK PADA 22-23 MAC 2021 5
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK BENGKEL PENYEDIAAN PELAN BISNES DAN PELAN RISIKO JKR NEGERI PERAK PADA 22-23 MAC 2021 6
Visi JKR Misi JKR Tema Strategik Organisasi JKR Perak Carta Fungsi JKR Perak Halatuju Strategik 2025 BAB 1 HALA TUJU STRATEGIK
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK VISI JKR Menjadi pemberi perkhidmatan bertaraf dunia dan pusat kecemerlangan di dalam bidang pengurusan aset, pengurusan projek dan perkhidmatan kejuruteraan demi pembangunan infrastuktur negara melalui modal insan yang kreatif dan inovatif serta teknologi terkini. 8
4 3 2 1 MISI JKR PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK 5 6 7 Membantu pelanggan dalam menyampaikan hasil polisi dan perkhidmatan melalui kerjasama rakan kongsi strategik Pemiawaian proses – proses dan sistem demi penyampaian hasil yang konsisten 8 Menyediakan pengurusan aset dan projek yang berkesan dan inovatif Memperkasa kompetensi kejuruteraan sedia ada Membangunkan modal insan dan kompetensi – kompetensi baru Berpegang teguh kepada integriti dalam menyampaikan perkhidmatan Membina hubungan yang harmoni dengan komuniti Memelihara persekitaran di dalam penyampaian perkhidmatan JKR menyumbang kepada pembangunan negara melalui 9
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA STRATEGIK 10
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK CARTA ORGANISASI JKR PERAK 11
1 2 3 4 PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK FUNGSI JKR PERAK Berfungsi sebagai rakan kongsi strategik kepada pelanggan kami dalam mencapai keberhasilan polisi kerajaan Menjadi peneraju di dalam bidang pengurusan aset, pengurusan projek, dan kecemerlangan kejuruteraan untuk negara Menyediakan infrastruktur negara JKR Perak bertanggungjawab terus kepada Kerajaan Negeri Perak untuk semua projek negeri dan disokong dengan nasihat oleh Ibu Pejabat JKR Malaysia. Pada masa yang sama, JKR Negeri juga bertanggungjawab terus kepada Ketua Pengarah Kerja Raya Malaysia untuk projek-projek persekutuan di Negeri Perak Darul Ridzuan. 12
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK HALA TUJU STRATEGIK 2025 Hala tuju strategik JKR 2021–2025 adalah berasaskan lima (5) Tema Strategik. Secara keseluruhannya, lima tema ini mewakili agenda transformasi JKR dengan menjangkakan hasil - hasil strategik yang bakal diperolehi. 13
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK OBJEKTIF STRATEGIK 2021 – 2025 14
KECEMERLANGAN PENYAMPAIAN ASET MENYELURUH : TEMA 1 PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN : TEMA 2 PUSAT KECEMERLANGAN TEKNIKAL : TEMA 3 MEMACU KELESTARIAN : TEMA 4 ORGANISASI INOVATIF : TEMA 5 BAB 2 BALANCED SCORECARD
TEMA 1 KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH
DEFINISI SCORECARD TEMA 1
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH PENERAJU: PENGARAH KANAN CAWANGAN PERANCANGAN ASET BERSEPADU (CPAB) OBJEKTIF STRATEGIK (Sebab dan Kesan) DEFINISI DAN HURAIAN RINGKAS STRATEGI Kecemerlangan dalam penyampaian pengurusan aset menyeluruh selari dengan kehendak pelanggan; Pelaksanaan dan penyerahan projek mengikut kos, kualiti dan masa yang ditetapkan serta mudah disenggara; Aktiviti dalam fasa kitaran hayat aset dikendalikan oleh pasukan yang kompeten; Amalan Terbaik Pengurusan Aset Menyeluruh dilaksanakan dalam semua projek kendalian JKR; Memanfaatkan teknologi Revolusi Industri 4.0 (IR4.0); Roadshow bersama semua Stakeholder. 18
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH PENERAJU: PENGARAH KANAN CAWANGAN PERANCANGAN ASET BERSEPADU (CPAB) T 1.1 Kecemerlangan Pengurusan Aset Menyeluruh Kecemerlangan Pengurusan Aset Menyeluruh perlu mempunyai perkara berikut: • Kos yang efektif; • Penyampaian dalam tempoh yang ditetapkan; • Memenuhi / melangkaui jangkaan pelanggan; • Aset yang memenuhi kefungsian keselamatan dan kebolehsenggaraan. 19
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH PENERAJU: PENGARAH KANAN CAWANGAN PERANCANGAN ASET BERSEPADU (CPAB) T 1.2 Menambah Baik Persekitaran Pengurusan Aset Menyeluruh Objektif ini merujuk kepada penerapan Amalan Pengurusan Aset Menyeluruh sebagai budaya kerja JKR. T 1.3 Membentuk Kompetensi Pengurusan Aset Menyeluruh Memperkasakan kapasiti pengurusan aset menyeluruh dengan berkesan, cekap dan jayanya melalui: • Pensijilan/ pengiktirafan; • Integrasi teknologi digital; • Roadshow dan libat urus. 20
SCORECARD PENGARAH JKR NEGERI PERAK
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH Q1 Q2 Q3 Q4 OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.1 Projek yang diserahkan mengikut Q-Plan asal 35% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. CPAB 35% 35% 35% 35% 22
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 1. Memastikan skop, ketersediaan tapak dan peruntukan yang mencukupi 1. Mengadakan libat urus dengan agensi/jabatan/pelanggan dalam forum mesyuarat, perbincangan, bengkel, war -room secara menyeluruh . HOPT (Bahagian Jalan / Bangunan JKR Perak) X X X X 2. Memastikan dokumen kontrak (Lukisan & BQ) teratur dan tiada pencanggahan semasa peringkat pembinaan 2.1 Menyediakan senarai semak penerimaan dokumen kelulusan pihak berkuasa berkaitan dan Gerbang Nilai (GN) 1-3 bagi projek yang akan dilaksanakan. JD & PPPN X X X X 2.2 Memohon HOPT memajukan dokumen yang berkaitan dalam mesyuarat pra pembinaan berdasarkan kepada senarai semakan yang disediakan. JD & PPPN X X X X TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.1 Projek yang diserahkan mengikut Q-Plan asal 23
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 3. Melaksanakan pemantauan prestasi kontrak 3.1 Melaksanakan mesyuarat tapak,teknikal , koordinasi bersama HODT-HOPT, kontraktor dan pelanggan setiap bulan serta menyediakan minit mesyuarat/laporan prestasi kontraktor. JD & PPPN X X X X 3.2 Melaksanakan intervensi dalaman (pelan pemulihan) bagi projek yang mengalami kelewatan 15% dari sasaran asal. CPAB, JD & PPPN X X X X 4.Memperkasa penggunaan prosedur SPB dalam pelaksanaan projek 4.1 Memberi penerangan dan pematuhan SPB kepada pihak kontraktor. JD & PPPN X X X X TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.1 Projek yang diserahkan mengikut Q-Plan asal 24
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.2 Pengeluaran CPC projek sebagaimana yang dijadualkan dalam C-Plan dipinda. 95% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. CPAB 95% 95% 95% 95% 25
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.2 Pengeluaran CPC projek sebagaimana yang dijadualkan dalam C-Plan dipinda. 1.Penerangan Implikasi perubahan skop kepada pelanggan Mengingatkan dan memaklumkan kepada pelanggan dalam setiap mesyuarat tapak untuk mengelakkan pindaan atau perubahan skop. HOPT (Bahagian Jalan / Bangunan JKR Perak) X X X X 2. Memastikan dokumen kontrak (Lukisan & BQ) teratur dan tiada pencanggahan semasa peringkat pembinaan 2.1 Menyediakan senarai semak penerimaan dokumen kelulusan pihak berkuasa berkaitan dan Gerbang Nilai (GN) 1-3 bagi projek yang akan dilaksanakan. JD & PPPN X X X X 2.2 Memohon HOPT memajukan dokumen yang berkaitan dalam mesyuarat pra pembinaan berdasarkan kepada senarai semakan yang disediakan. JD & PPPN X X X X 26
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.2 Pengeluaran CPC projek sebagaimana yang dijadualkan dalam C-Plan dipinda. 3. Melaksanakan pemantauan prestasi kontrak 3.1 Melaksanakan mesyuarat tapak,teknikal , koordinasi bersama HODT-HOPT, kontraktor dan pelanggan setiap bulan serta menyediakan minit mesyuarat/laporan prestasi kontraktor. JD & PPPN X X X X 3.2 Melaksanakan intervensi dalaman (pelan pemulihan) bagi projek yang mengalami kelewatan 15% dari sasaran asal. CPAB, JD & PPPN X X X X 4.Memperkasa penggunaan prosedur SPB dalam pelaksanaan projek 4.1 Memberi penerangan dan pematuhan SPB kepada pihak kontraktor . JD & PPPN X X X X 4.2 Memastikan semua rekod kualiti yang diperlukan didokumenkan mengikut prosedur yang ditetapkan didalam SPB. JD & PPPN X X X X 27
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.3 Kontrak yang mendapat kelulusan EOT bukan disebabkan kelewatan oleh Pihak Berkuasa Tempatan, utiliti, pengambilan balik tanah, antikuiti, dan force majeure <25% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. CPAB <25% <25% <25% <25% 28 TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.3 Kontrak yang mendapat kelulusan EOT bukan disebabkan kelewatan oleh Pihak Berkuasa Tempatan, utiliti, pengambilan balik tanah, antikuiti, dan force majeure 1. Memastikan perubahan rekabentuk semasa pembinaan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan. 1.1 Mengadakan mesyuarat semakan lukisan pembinaan dan BQ diantara PP- WPPkontraktor secara kerap. JD & PPPN X X X X 1.2 Memastikan pindaan rekabentuk oleh HODT diterima mengikut tempoh yang ditetapkan. JD & PPPN X X X X 2. Melaksanakan pemantauan prestasi kontrak. 2.1 Melaksanakan mesyuarat tapak, mesyuarat teknikal, mesyuarat kordinasi bersama pihak HODT-HOPTKontraktor- Pelanggan setiap bulan serta menyediakan minit mesyuarat/laporan prestasi kontraktor. JD & PPPN X X X X 2.2 Melaksanakan intervensi dalaman (pelan pemulihan) bagi projek yang mengalami kelewatan 15% dari sasaran asal. CPAB, JD & PPPN X X X X 2.3 Melaksanakan Intervensi, PHC,PSG. CPAB, JD & PPPN X X X X 3. Memastikan proses kelulusan 'variation order'(VO) disegerakan . 3.1 Memantau APK & PHK secara berkala semasa mesyuarat tapak JD & PPPN X X X X 29
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.4 Perbelanjaan peruntukan mengurus JKR 98% Bahagian 25% 50% 75% Kewangan 98% 30 TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH Q1 Q2 Q3 Q4 OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.4 Perbelanjaan peruntukan mengurus JKR 1. Menyediakan laporan suku tahun & melaksanakan Mesyuarat JK Pengurusan Kewangan & Akaun (JPKA) . 1.1 Menyediakan budget tahunan. JD, Ketua Bahagian X X X X 1.2 Menguruskan kewangan & akaun JKR Perak JD, Ketua Bahagian X X X X 1.3 Menyediakan laporan setiap suku tahun JD, Ketua Bahagian X X X X 1.4 Menyediakan Mesyuarat JKPA setiap suku tahun JD, Ketua Bahagian X X X X PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 31
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.5 Perbelanjaan peruntukan pembangunan JKR 98% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. Bahagian Kewangan 25% 50% 75% 98% T 1.1.6 Projek yang Penyata Akaun Muktamad (SOFA) tidak melebihi Kos Siling Projek yang diluluskan 90% CPAB 90% 90% 90% 90% T 1.1.7 Projek bernilai melebihi RM10 juta ke atas menggunapakai IBS dengan skor ≥ 70% 100% Bangunan 100% 100% 100% 100% T 1.1.8 Projek yang diserahkan secara 3 dalam 1 merangkumi Sijil Perakuan Siap Kerja (CPC), Lukisan Terbina dan Penyata Akaun Muktamad (SOFA) 70% CPAB 20% 40% 50% 70% TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 32
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK 1. Memastikan peruntukan dibelanjakan dalam tahun semasa 1.1 Memastikan kerja penyenggaraan disiapkan pada tahun semasa JD, PPN X X X X 2. Bayaran dibuat mengikut prestasi kemajuan kerja 2.1 Melaksanakan penilaian dan bayaran setiap bulan JD, PPN X X X X Mengawal perubahan kerja a. Mengawal arahan perubahan kerja/skop kerja - Mengadakan Mesyuarat Teknikal secara berkala BKUB dan JKR Daerah X X X X i Menetapkan polisi berdasarkan kesesuaian projek - Mengadakan pemantauan laporan pelaksanaan Bangunan X X X X i. Pemantauan yang lebih rapi kepada pihak kontraktor ii. Memastikan proses pelarasan harga kontrak disegerakan i)Surat peringatan kepada kontraktor untuk penyerahan As Built drawing secara berfasa ii) Memastikan KPK, APK & PHK dibuat dalam tempoh kontrak selepas arahan dikeluarkan. iii) Mengadakan Mesyuarat Penyelarasan iv) Surat peringatan kepada kontraktor PP/WPP X X X X TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.5 Perbelanjaan peruntukan pembangunan JKR T 1.1.6 Projek yang Penyata Akaun Muktamad (SOFA) tidak melebihi Kos Siling Projek yang diluluskan T 1.1.7 Projek bernilai melebihi RM10 juta ke atas menggunapakai IBS dengan skor ≥ 70% T 1.1.8 Projek yang diserahkan secara 3 dalam 1 merangkumi Sijil Perakuan Siap Kerja (CPC), Lukisan Terbina dan Penyata Akaun Muktamad (SOFA) 33
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.9 SST disediakan bersama Dokumen Kontrak ≥30% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Kriteria penerimaan projek; • Serahan projek yang memenuhi ketetapan kontrak; • Jaminan kualiti projek, QLASSIC; • Aplikasi IR4.0; • Reka bentuk keboleh senggaraan. BKUB ≥30% ≥30% ≥30% ≥30% T 1.1.10 Projek siap bernilai RM10 juta ke atas yang dinilai oleh CIDB melepasi nilai ambang (threshold) QLASSIC 50% 100% KORPORAT 100% 100% 100% 100% T 1.1.11 Menjalankan kerja penyenggaraan menampal lubang (potholes patching) di jalan Persekutuan dengan lebih cekap. 100% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Penyeragaman pengurusan aset menyeluruh yang mematuhi proses dan prosedur (DPAK, MPAM, TPATA); • Pemantauan dan kawalan oleh penyelia; • Audit dan analisis; • Kajian semula proses perolehan; • Tranformasi aplikasi sokongan BAHAGIAN JALAN 100% 100% 100% 100% 34
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.9 SST disediakan bersama Dokumen Kontrak T 1.1.10 Projek siap bernilai RM10 juta ke atas yang dinilai oleh CIDB melepasi nilai ambang (threshold) QLASSIC 50% T 1.1.11 Menjalankan kerja penyenggaraan menampal lubang (potholes patching) di jalan Persekutuan dengan lebih cekap. Memastikan SST dan Dokumen Kontrak diserahkan secara 2 in 1 i. Mengenalpasti projek sasaran ii. Memantau dan menyelaras secara berkala BKUB X X X X Pemantauan yang lebih rapi kepada pihak kontraktor i. Mengenalpasti projek sasaran ii. Memantau dan menyelaras secara berkala iii. Jadikan agenda utama di dalam Mesyuarat Tapak PP/WPP X X X X 1- Pemantauan penyelenggaraan potholes lebih kerap dan lebih efektif. 1- Melantik pegawai menyelia skuad rondaan, mengurus sistem Aduan dan My-Assap HOPT/ Jurutera Daerah X X X X 2- Responsif terhadap Sistem pengurusan aduan dan Aplikasi Sistem Pemantauan Potholes (My Assap) dipantau dengan lebih efektif. 2- Melaksanakan pemantauan dan pelaporan bulanan X X X X 35
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Aset Menyeluruh T 1.1.13 Peratus projek lewat melebihi 20% atau 60 hari dan dikenalpasti telah sakit mengikut pejabat ≤10% PROGRAM KAWALAN DAN PEMANTAUAN BERSEPADU • Penyeragaman pengurusan aset menyeluruh yang mematuhi proses dan prosedur (DPAK, MPAM, TPATA); • Pemantauan dan kawalan oleh penyelia; • Audit dan analisis; • Kajian semula proses perolehan; • Tranformasi aplikasi sokongan CPAB ≤10% ≤10% ≤10% ≤10% PROSES DALAMAN T1.2. Menambah Persekitaran Pengurusan Aset Menyeluruh T1.2.1 Projek yang mengamalkan Amalan Terbaik Pengurusan Projek (pengurusan risiko, penjadualan dan Gerbang Nilai) Projek bernilai RM500,000.00 dan ke atas 100% MEWUJUDKAN PUSAT KECEMERLANGAN PM CPAB 100% 100% 100% 100% PEMBELAJARAN DAN PERKEMBANGAN T1.3 Membentuk Kompentensi Pengurusan Aset Menyeluruh MODAL INFORMASI T 1.3.1 Bilangan dokumen lesson learned yang didokumentasikan 2 dokumen setahun SISTEM MAKLUMAT BERPUSAT CPAB 0 0 1 2 36 TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK 1- Melaksanakan pelan pemantauan secara berkala bagi kesemua projek bangunan dan jalan 1- Melaksanakan mesyuarat pemantauan projek. 2 - Melaksanakan mesyuarat projek sakit setiap bulan. 3- Melaksanakan Intervensi dan menyediakan laporan. 4- Pemantauan Jadual Kerja CPAB/ HOPT/ Jurutera Daerah / PPPN X X X X 1- Melaksanakan program berkaitan amalan terbaik dalam pengurusan projek bagi projek-projek pembangunan terutamanya kos projek ≥ RM500 ribu 1- Pemantauan secara bulanan bagi perkara-perkara amalan terbaik pengurusan projek. 2- Memantau, menyelaras dan menyediakan latihan (seperti bengkel RMP, semakan WP) kepada pegawai agar pematuhan terhadap amalan terbaik dalam pengurusan projek dilaksanakan. CPAB/ HOPT/ Jurutera Daerah / PPPN X X X X 1- Melaksanakan program/bengkel PLL 1- Mengenalpasti projek untuk dijadikan rujukan 2- Menyediakan dokumen PLL. CPAB/ HOPT/ Jurutera Daerah / PPPN - - X X TEMA 1: KECEMERLANGAN PENGURUSAN ASET MENYELURUH OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T1.1 Kecemerlangan Pelaksanaan Projek T 1.1.13 Peratus projek lewat melebihi 20% atau 60 hari dan dikenalpasti telah sakit mengikut pejabat PROSES DALAMAN T1.2. Menambah Persekitaran Pengurusan Aset Menyeluruh T1.2.1 Projek yang mengamalkan Amalan Terbaik Pengurusan Projek (pengurusan risiko, penjadualan dan Gerbang Nilai) Projek bernilai RM500,000.00 dan ke atas PEMBELAJARAN DAN PERKEMBANGAN Membentuk Kompentensi Pengurusan Aset Menyeluruh MODAL INFORMASI T 1.3.1 Bilangan dokumen lesson learned yang didokumentasikan 37
TEMA 2 PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN
DEFINISI SCORECARD TEMA 2
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 2: PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN PENERAJU: PENGARAH KANAN CAWANGAN KERJA BANGUNAN AM 1 (CKBA1) OBJEKTIF STRATEGIK (Sebab dan Kesan) DEFINISI DAN HURAIAN RINGKAS STRATEGI JKR berikrar untuk memberikan perkhidmatan cemerlang yang jauh melebihi harapan pelanggan di semua fasa penyampaian projek; Inisiatif – inisiatif yang berorientasikan pelanggan ini diharap dapat memberi impak kepuasan yang tinggi kepada pelanggan seterusnya memperkukuhkan lagi hubungan sedia ada yang terjalin dengan harapan pelanggan akan kekal setia menggunakan khidmatJKR. 40
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 2: PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN PENERAJU: PENGARAH KANAN CAWANGAN KERJA BANGUNAN AM 1 (CKBA1) T 2.1 JKR berikrar untuk melangkaui jangkaan Pelanggan Yang pelanggan dalam penyampaian Amat Berpuas Hati perkhidmatan dan dalam semua bentuk interaksi. T 2.2 Usaha yang membawa kepada Memperkukuh komunikasi dan kerjasama yang lebih Hubungan dengan baik untuk memahami dan Stakeholder menguruskan jangkaan Stakeholder dalam kitar hayat projek. T 2.3 Membentuk Budaya Pegawai JKR sentiasa meletakkan Kerja yang keutamaan kepada pelanggan dalam Mengutamakan Pelanggan setiap proses pelaksanaan 41
SCORECARD PENGARAH JKR NEGERI PERAK
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… TEMA 2: PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 PELANGGAN T2.1 Pelanggan Yang Amat Berpuas Hati T 2.1.4 Penyediaan Laporan Awalan bagi kes - kes kecemasan tidak melebihi 3 hari 100% PROGRAM MERAIKAN PELANGGAN Korporat 100% 100% 100% 100% T 2.1.7 Purata Indeks Kepuasan Pelanggan - Berdasarkan Projek 85% PROGRAM KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN Korporat 85% 85% 85% 85% T 2.1.8 Peratus pencapaian Piagam Pelanggan JKR 80% Korporat 80% 80% 80% 80% 43
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK TEMA 2: PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN PELANGGAN T2.1 Pelanggan Yang Amat Berpuas Hati T 2.1.4 Penyediaan Laporan Awalan bagi kes - kes kecemasan tidak melebihi 3 hari T 2.1.7 Purata Indeks Kepuasan Pelanggan - Berdasarkan Projek T 2.1.8 Peratus pencapaian Piagam Pelanggan JKR PELAN TINDAKAN PELAN OPERASI PEMILIK SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 Menyediakan pelaporan dalam tempoh masa yang ditetapkan 1) Menyediakan standard form / template 2) Kesesuaian template 3) Lantikan pegawai penyelaras di Daerah / Cawangan 4) Bengkel penambahbaikan Korporat Senggara Elektrik X X X X X Mengedarkan borang kepuasan pelanggan dan libat urus agensi 1)Mengumpulkan borang / data dari Daerah / Cawangan terlibat 2) Pembentangan dalam Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP) Korporat X X X Daerah / Cawangan menyediakan pelaporan bulanan 1)Mengumpul pelaporan dari Daerah / Cawangan terlibat pada setiap bulan Korporat X X X X 44
PELAN BISNES JKR NEGERI PERAK SAMBUNGAN ……… PROSES DALAMAN T2.2 Memperkukuh Hubungan Dengan Stakeholder T 2.2.3 Bilangan Program Penghargaan Pelanggan 1 programn /tahun PROGRAM PENGHARGAAN PELANGGAN(Contoh: Hari Bertemu pelanggan/Hari Teknikal/Majlis Penyerahan Projek/Sesi Dialog) Korporat 0 0 1 1 PROSES DALAMAN T2.2 Memperkukuh Hubungan Dengan Stakeholder T 2.2.4 Bilangan program khidmat sosial/ masyarakat 1 programn /tahun PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL KORPORAT BERJADUAL (Sumbagan kepada golongan memerlukan/gotongroyong Korporat 0 0 1 1 TEMA 2: PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN OBJEKTIF STRATEGIK PENGUKURAN SASARAN INISIATIF PEMILIK PELAN SASARAN Q1 Q2 Q3 Q4 45