หำกจะน ำวิธีนี้ไปใช้จริงในทำงปฏิบัติหน้ำตำเป็น อย่ำงไร ? ยกตัวอย่างบริษัทของผม Learning Hub Thailand เป็น บริษัทฝึกอบรมที่มีภารกิจ (Mission) “เพื่อพัฒนา Soft Skills ให้ คนท างานองค์กร” เราให้คุณค่า (Value) กับ “การเรียนรู้พัฒนาตนเองอย่าง ต่อเนื่อง” เพื่อเป้าหมายอันเป็นวิสัยทัศน์(Vision) “เป็นองค์กรที่ช่วย เพิ่มศักยภาพในการท างานและการใช้ชีวิตอย่างมีความสุขของคน ไทย” ก่อนที่จะไปพัฒนาองค์กรลูกค้า ผมต้องแน่ใจว่าทีมงานทุกคน เป็นคนรักการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างสม ่าเสมอ ดังนั้นจึงต้อง มีวิธีการคัดเลือกคนที่มีค่านิยมตรงกันกับเรามาร่วมทีม ต่อไปนี้คือสิ่งที่ผมน ามาปรับใช้จริง กับองค์กรของตนเอง Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 101
ขั้นแรก ระบุDNA ของคนที่ต้องกำร ผมและทีมผู้ก่อตั้ง ร่วมแลกเปลี่ยนพูดคุยกันอยู่หลายเดือน กว่าจะได้ DNA ของบริษัท และเพื่อให้จ าง่าย จึงท าเป็นอักษรย่อ ได้ ค าว่า LEARN เหมือนกับชื่อบริษัท ซึ่งมีความหมายเต็ม ๆ ดังนี้ L - Learning & Development รักการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ E - Effectiveness ท างานอย่างประสิทธิผล มีความเป็นมืออาชีพ กล้าเปลี่ยนแปลง เพื่อให้งานดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง A - Accountability ท างานให้ส าเร็จ ไม่ใช่แค่เสร็จ รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ในการ ท างาน 100% เสมือนเป็นเจ้าของ R - Relationship & Team มีน ้าใจและมิตรภาพ ช่วยเหลือแบ่งปัน ส่งต่อพลังบวกให้กับ คนรอบตัว ให้ความส าคัญกับผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมกับทีม Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 102
N - Nurturing Customer หล่อเลี้ยง ดูแล เอาใจใส่ ให้บริการลูกค้าแบบเหนือความ คาดหมาย หมายเหตุ: ไม่มีข้อก าหนดใด ๆ ว่า DNA ที่จะน ามาสร้างเป็น Culture ขององค์กรควรมีกี่ข้อ แต่แนะน าว่าไม่ควรมีมากจนเกินไป เพราะตัวเราและทีมจะโฟกัสให้ความส าคัญไม่ได้ และจะไม่บังเกิดผล ส่วนการระบุ DNA ของบริษัทที่เปิดมานานแล้ว ไม่จ าเป็นต้อง สร้างขึ้นใหม่ท าได้โดยการระดมสมองจากผู้บริหารหลาย ๆ ระดับ ท า ร่วมกัน โดยหาจากค่านิยมหลักของคนในองค์กรที่มีอยู่แล้ว และ ปรับปรุงให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์องค์กรในระยะยาว Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 103
ขั้นที่2 คัดเลือกคนที่มีทัศนคติตรงกับ DNA นั้น เมื่อจะท าการสัมภาษณ์เพื่อรับพนักงานใหม่ทุกครั้ง ผมจะมี “ชุดค าถาม” ที่จะใช้วิเคราะห์เบื้องต้นว่าคนคนนั้น มีทัศนคติและ พฤติกรรมที่องค์กรเราต้องการหรือไม่เช่น • คุณอ่านหนังสือและเรียนรู้สิ่งใหม่ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่เรื่อง อะไร คุณได้เรียนรู้อะไรจากเรื่องนั้น • คุณมีวิธีการอย่างไรในการพัฒนางานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง • คุณมีวิธีบริหารจัดการอารมณ์เวลาเครียด โกรธ หรือกดดัน อย่างไร • คุณท างานจิตอาสา หรือช่วยเหลือคนโดยที่ไม่ได้รับ ค่าตอบแทนบ้างไหม เคยท าอะไรบ้าง หมายเหตุ: คนที่ให้ค าตอบจากความคิด โดยพยายามพูดให้ดูดี กับคนที่ตอบจากประสบการณ์ตรงของตนเองท านั้นต่างกัน ซึ่งจะสังเกตได้ง่ายมาก ผมจึงสามารถคัดเลือกคนในเบื้องต้น จาก Mindset ที่ต้องการได้นอกเหนือจากความรู้และทักษะซึ่งต้องมี เป็นพื้นฐานตามต าแหน่งหน้าที่อยู่แล้ว Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 104
Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. ขั้นที่3 ออกแบบกิจกรรม ให้เกิดพฤติกรรม ที่พึงประสงค์ วิธีที่ได้ผลที่สุด คือการสร้างข้อก าหนด ท าให้เป็นส่วนหนึ่ง ของการท างานในชีวิตประจ าวัน ใช้กับทั้งคนเก่าและคนใหม่เลย เช่น • ทุก ๆ เช้าใน Positive Morning Meeting จะมีหัวข้อ Learning โดยให้แต่ละคนเล่าถึงการพัฒนาปรับปรุงงาน ของตนเอง หรือสิ่งที่ได้เรียนรู้ในงานหรือชีวิตส่วนตัวจาก เมื่อวาน • ทุก ๆ วันตอนเที่ยง จะผลัดเวรกันให้บริการเพื่อน ๆ โดย สั่งอาหารกลางวันมาทานร่วมกัน โดยจะเตรียมจัดโต๊ะ อาหาร ล้างจาน • ทุกวันเสาร์สัปดาห์แรกของเดือน บริษัทจะจัดกิจกรรมเพื่อ สังคม โดยขอความร่วมมือให้พนักงานทุกคน มาร่วม เรียนรู้และให้บริการลูกค้า เป็นงานจิตอาสา ไม่มีค่าตอบแทน • ทุก ๆ เดือน แต่ละคนจะต้องอ่านหนังสืออย่างน้อย 1 เล่ม หรือเรียนคอร์สออนไลน์อย่างน้อย 1 คอร์ส แล้วมาแชร์ ความรู้ที่ได้ให้เพื่อน ๆ ฟงั 105
• ทุกเย็นวันศุกร์สิ้นเดือนหลังเวลาเลิกงาน จัดกิจกรรม Board Game Party โดยให้แต่ละคนสั่งอาหารอร่อย ๆ มาแบ่งปันรับประทานร่วมกัน และเล่นบอร์ดเกมกันต่ออีก ประมาณ 3 ชม. หมายเหตุ: จะเห็นว่ากิจกรรมทั้งหมดที่ออกแบบมานี้แทบไม่ ต้องใช้งบประมาณเพิ่มเลย พนักงานสามารถท าได้โดยที่ไม่เสียเวลา การท างาน อีกทั้งยังเป็นการสร้างมิตรภาพและความสัมพันธ์กับทีม ให้แน่นแฟ้นขึ้นด้วย กิจกร รมเห ล่านี้ค่อย ๆ ปลูกฝัง DN A - L E A R N ข อ ง บุค ล า ก ร ใ น บ ริษัท เ ร า ใ ห้เ ข้า ไ ป อ ยู่ใ น เ นื้อ ใ น ตัว แ ล ะ ในใจของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นคนเก่าหรือคนใหม่ส่วนคนที่ไม่ชอบ บรรยากาศแบบนี้ก็จะทยอยลาออกไปเอง Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 106
ขั้นที่4 จัดท ำ Core Competency เพื่อใช้ประเมินผลกำรท ำงำน คุณอาจรู้จัก KPI ที่ใช้เป็นตัวชี้วัดจากผลลัพธ์จากการท างาน ส่วน Core Competency คือลักษณะของบุคลิก และพฤติกรรมที่ พนักงานทุกคนในองค์กรควรมีหรือควรเป็น ที่สอดคล้องกับ DNA ขององค์กร โดยจะต้องเขียนอธิบาย DNA ที่เป็นประโยคหรือค าสั้น ๆ นั้น ออกมาให้เห็นเป็นรูปธรรมได้ และมีการอธิบายท าความเข้าใจ ให้ทุกคน รับรู้และเข้าใจตรงกัน สามารถเข้าถึงเอกสารนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อใช้อ้างอิงและเป็นมาตรฐานในการประเมินผล ไม่ว่าจะเป็น รายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีว่าคนคนนี้เหมาะสมส าหรับการ ท างานในองค์กรนี้มากน้อยเพียงใด โดยหากต้องการให้เห็นผล จะต้องมีการน ามาใช้ประเมินผลการ ท างานอย่างจริงจัง และเท่าเทียมกับทุกคนอย่างต่อเนื่อง ผมมีตัวอย่างคู่มือและแบบฟอร์มประเมินผลรายเดือนที่ระบุ KPI แล ะ Compe tency ของต า แหน่ง Sa le Suppo r t ที่ ใช้อยู่ คลิกดูได้ทีน่ี่ Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 107
หมายเหตุ : KPI จะเปลี่ยนแปลงไปตามต าแหน่งหน้าที่ตาม Job Description แต่ Core Competency นั้นจะเหมือนกันในทุก ต าแหน่งทั้งองค์กร จึงขอแนะน าให้จัดท าแบบประเมินผลในทุกต าแหน่งให้ละเอียด อย่างน้อยเท่ากับตัวอย่างที่ให้เพื่อการวัดและประเมินผลการท างานที่ ง่ายและน าไปใช้ได้จริง ขั้นที่5 ก ำหนดมำตรฐำน ประเมินผลและบังคับใช้อย่ำงจริงจัง วิธีการประเมินผลการท างาน ท าในการประชุมแบบตัวต่อตัว ระหว่างหัวหน้างานกับพนักงาน ใน Feed Forward Meeting (บทที่7) แนะน าให้ท าทุก ๆ เดือนในช่วงทดลองงาน แล้วขยายเป็น รายไตรมาส หรือรายปีเมื่อผ่านทดลองงานแล้ว โดยให้พนักงานน าแบบประเมินตาม KPI + Competency ใน ต าแหน่งของตนมาใช้อ้างอิง โดยให้ประเมินตัวเองในแต่ละข้อ ว่าได้ คะแนนระดับใด เพราะเหตุใดถึงให้คะแนนเท่านั้น Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 108
หัวหน้างานรับฟัง พิ จารณาว่าเขาเข้าใจมาตรฐานแต่ละข้อ หรือไม่อย่างไร แล้วให้หัวหน้าแชร์มุมมองและให้คะแนนจากมุมของตน ที่มองเห็น จากนั้นทั้ง 2 ฝ่ายมีการอภิปราย Discuss ให้เหตุผลในข้อที่ให้ คะแนนต่างกัน เพื่อให้แต่ละฝ่ายเข้าใจมุมมองซึ่งกันและกัน แล้วสรุป เป็นคะแนนที่ยอมรับตรงกันจากทั้งสองฝ่าย ถ้าการเขียนอธิบายในแบบประเมินนั้นท าได้ชัดเจนเป็นรูปธรรม การท าความเข้าใจกันก็จะง่าย แต่ถ้าการเขียนอธิบายนั้นก ากวม ก็ต้องปรับปรุงแบบประเมินนั้นให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในครั้งต่อ ๆ ไป สิ่งส าคัญคือ ในช่วง 3 เดือนแรกของการทดลองงาน องค์กรของผมจะประเมินพนักงานทุกเดือน ผลคะแนนจากประเมิน ในทุกเกณฑ์จะต้องอยู่ในระดับ 3 เท่านั้น หากผลคะแนนตาม KPI ผ่านเกณฑ์ระดับ 3 แต่พฤติกรรมตาม Competency บางข้อต ่ากว่าเกณฑ์ระดับ 3 ก็จะพิจารณาว่าไม่ผ่าน ทดลองงาน Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 109
โดยทุก ๆ ครั้งที่มีการประเมินผล ก็จะมีเอกสารส รุป และจดหมายเตือนหากไม่ผ่านเกณฑ์ในเดือนนั้น พร้อมแจ้งแนวทางให้ ปรับปรุงตัวตั้งแต่เนิ่น ๆ ทั้งเดือนแรกและเดือนที่สอง ด้วยการประเมินผลที่เข้มงวดนี้ท าให้พนักงานหลายคนไม่ผ่าน ทดลองงานตั้งแต่เดือนแรกหรือเดือนที่สอง ซึ่งช่วยให้เราเปลี่ยน พนักงานได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงทีก่อนที่เขาจะสร้างความ เสียหายกับงานหรือทีมคนอื่น ๆ กำรประเมินผลด้วย Core Competency และ กำรบังคับใช้อย่ำงเด็ดขำด ส่งผลต่อวัฒนธรรม องค์กรอย่ำงไร การมีคนที่ไม่ใช่อยู่ในทีมนานเกินไปโดยไม่จัดการ จะส่งผลให้ ขวัญก าลังใจของทีมคนอื่นเสีย ประสิทธิภาพการท างานโดยรวม ลดลง และอาจบ่อนท าลายวัฒนธรรมองค์กรดีๆ ที่เราต้องการสร้าง ด้วย Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 110
ส่วนพนักงานเก่า หรือผู้ที่ผ่านทดลองงานแล้ว จะมีการ ปร ะเมินทุก ไตรมาส (เพื่อการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) หากพบว่าคะแนนประเมินต ่ากว่าเกณฑ์ระดับ 3 ก ็ใ ช ้ Feed Forward Meeting (ตัวอย่างในบทที่7) เพื่อพัฒนาและให้โอกาส เปลี่ยนแปลงปรับปรุงตัวเอง แต่หากประเมินแล้วต ่ากว่าเกณฑ์ถึง 2 ไตรมาสติดต่อกัน ก็จะพิจารณาเลิกจ้างต่อไป จะเห็นว่าการได้คะแนนประเมินระดับ 3 ซึ่งเป็นมาตรฐานขั้นต ่า นั้น เป็นเรื่องง่ายส าหรับคนที่ใช่แต่เป็นเรื่องยากส าหรับคนที่ไม่ใช่ ดังนั้นเพียงไม่นานที่เริ่มใช้ระบบนี้อย่างจริงจัง จะพบว่า พนักงาน บางคนมองเห็นตัวเองว่าไม่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์กรแบบนี้ ก็จะตัดสินใจลาออกไปเอง ผู้น าองค์กรจึงต้องมีความชัดเจนและเด็ดขาด หากต้องการ สร้างวัฒนธรรมขององค์กรประสิทธิผลสูง ต้องการให้เกิดผลลัพธ์ เป็นการเติบโตที่เป็นรูปธรรม จะต้องยึดมั่นในมาตรฐานที่ตั้งไว้ และบังคับใช้อย่างจริงจัง ไม่ใช่ท าการประเมินตามหน้าที่เพียงเพื่อให้ ผ่าน ๆ ไป หรือเพื่อช่วยเหลือกันแบบต่างตอบแทน Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 111
ส าหรับคนที่ใช่คือคนที่ได้รับคะแนนประเมินค่าเฉลี่ยรวมระดับ 3 ขึ้นไป ย่อมจะได้รับการขึ้นเงินเดือนตามปกติส่วนค่าเฉลี่ยรวม ระดับ 4 จะได้รับรางวัลเป็นการขึ้นเงินเดือนที่มากกว่าอัตราปกติ และหากใครได้คะแนนค่าเฉลี่ยรวมระดับ 5 จะได้โบนัสเพิ่มเติมพิเศษใน ปีนั้น หมายเหตุ: จากตัวอย่างขององค์กรของผม การสร้าง วัฒนธรรมองค์กรด้วย 5 ขั้นตอนนี้มีระบบประเมินผลที่ชัดเจนและ เด็ดขาด ท าให้คนที่ไม่ใช่ออกไป และมีระบบคัดคนแบบเฉพาะเจาะจง เพื่อให้โอกาสคนที่ใช่เข้ามา ช่วยท าให้วัฒนธรรมทีมแข็งแกร่งขึ้นใน ระยะยาว เพราะคนที่ใช่ก็ย่อมจะดึงดูดคนที่ใช่เข้ามา องค์กรเราก็จะ ดึงดูดคนเก่ง ๆ เข้าองค์กรง่ายขึ้น ทุกคนอยากจะท างานใน สภาพแวดล้อมที่มีคนเก่ง คนที่มุ่งมั่น และมีพลังงานบวก สุดท้ายคนที่ใช่เหล่านี้ก็จะมาร่วมสร้างวัฒนธรรมที่เข้มแข็ง ต่อเนื่องไปเรื่อย ๆ ถึงตอนนี้วัฒนธรรมองค์กรดีๆ ใหม่ๆ ก็จะเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติโดยที่ผู้น าปล่อยมือได้แล้ว Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 112
แม้ผู้น าจะพ้นต าแหน่งวาระไป แต่วัฒนธรรมองค์กรจะยังคง ยืนหยัดอยู่ในระยะยาว และจะดึงดูดคนที่เชื่อเหมือนกัน คิดเหมือนกัน เข้ามามากขึ้นอีก ในทางตรงกันข้าม หากองค์กรใดมีคนที่ไม่ใช่อยู่มากเกินไป ก็จะท าให้บรรยากาศในการท างานเสีย ซึ่งจะผลักไสคนที่ใช่ออกไป อย่างน่าเสียดาย Next Action ใช้ 5 ขั้นตอน Cultivate Team Culture สร้าง วัฒนธรรมของทีมหรือองค์กร โดยปรึกษาหารือกับผู้บริหารระดับสูง ในทีมหรือองค์กรขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นผู้น าระดับใด แม้ว่าองค์กรของคุณจะใหญ่โต และคุณไม่อยู่ในต าแหน่งที่จะ เปลี่ยนแปลงอะไรในระดับองค์กรได้แต่อย่างน้อยคุณสามารถเป็น ผู้น า ที่จะสร้างทีมประสิทธิผลสูง จากวัฒนธรรมทีมที่คุณเป็นผู้ริเริ่ม ขึ้นได้แค่นี้คุณและทีมก็มีความสุขและมีผลลัพธ์ในการท างานมากขึ้น แล้ว ดังนั้นไม่ต้องรอเบื้องบนสั่ง คุณก็สามารถเริ่มได้วันนี้เลย Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 113
ในวันหนึ่งข้างหน้า หากคุณพบว่า คนใหม่ที่มาร่วมทีมมี พฤติกรรมด้านบวก ปรับเข้ากับคนเก่าได้อย่างรวดเร็ว ทีมงานเริ่ม สร้างสรรค์กิจกรรมใหม่ๆ ขึ้นมา โดยที่คุณไม่ได้ก าหนดไว้แต่ กิจกรรมเหล่านั้นสอดคล้องกับ DNA ของทีมหรือองค์กรเป็นอย่างดี ยินดีด้วยครับ นี่คือสัญญาณที่บ่งบอกว่า “วัฒนธรรม องค์กรด้ำนบวก” ได้หยั่งรากลงแล้วในทีมหรือองค์กรของคุณ Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 114
บทส่งท้ำย Epilogue “ควำมเป็นผู้น ำ ไม่ได้วัดจำกต ำแหน่งหรืออ ำนำจ แต่วัดจำกบำรมี” “บารมี” คือ การมีอิทธิพลทางจิตใจ (Influence) สามารถ โน้มน้าวและเป็นแรงบันดาลใจให้ผอู้ ื่น ด้วยการสร้างผลกระทบเชิงบวก ต่อชีวิตพวกเขานั่นเอง Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 115
เหตุผลข้อเดียวที่คุณจะมีอิทธิพลต่อใครสักคนได้ก็เพราะ คุณช่วยสนับสนุน ส่งเสริม พัฒนาให้ชีวิตของเขาดีขึ้น เติบโตขึ้น “The New Leadership Handbook: คู่มือผู้น ำ ท ำ ทีมให้ยอดเยี่ยม” เล่มเล็ก ๆ ในมือคุณนี้ได้รวบรวมวิธีการ และจังหวะการใช้งาน เครื่องมือต่างๆ ทั้งหมดที่จ าเป็นไว้แล้ว ในการพัฒนาตัวคุณและทีมงาน ให้มีผลลัพธ์ในงานที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณสามารถน าไปใช้ได้ทันทีตั้งแต่วันแรกของการได้เลื่อน ต าแหน่งเป็นหัวหน้า ไต่ระดับการเป็นผู้น า ไปจนถึงวันสุดท้ายของ การท างาน และไม่ว่าวันนี้คุณจะเป็นผู้น าระดับใดในองค์กร ก็สามารถ เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม น าไปใช้กับทีมงานได้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้เลย ผมมั่นใจว่า คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตั้งแต่ครั้งแรกที่ท า และนี่คือการสั่งสมบารมีทีละเล็กละน้อย จนคุณเป็นที่ยอมรับมากขึ้น เรื่อย ๆ และกลายเป็นผู้น าที่อยู่ในใจของทีมงานทุกคน ถ้ำคุณพร้อมแล้ว เริ่มก้ำวเดินไปด้วยกันเลยครับ Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 116
ABOUT THE AUTHOR หลักสูตรที่เชี่ยวชำญ • The New Leadership Skills • Executive Communication Skills • The Art of Facilitation Skills ประวัติกำรศึกษำ • ศึกษาศาสตร์ไดอะล็อก จาก อ.วิศิษฐ์วังวิญญู และงานด้านไดอะล็อกของ David Bohm และ Professor William Isaacs สถาบัน MIT สหรัฐอเมริกา • ปริญญาโท Master of Management หลักสูตรนานาชาติ วิทยาลัยการ จัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) • ปริญญาตรี Electrical Engineering โรงเรียนนายเรือ ประสบกำรณ์ท ำงำน • CEO และผู้ก่อตั้ง Learning Hub Thailand • กระบวนกรผู้พัฒนาทักษะผู้น าให้ผู้บริหารในองค์กรมหาชน มากกว่า 8 ปี • นามปากกา “เรือรบ” ผลงานหนังสือด้านจิตวิทยาพัฒนาตนเอง จ านวน 7 เล่ม ได้แก่สิบวันเปลี่ยนชีวิต, สุนทรียสนทนาฉบับครอบครัว, บันทึกเปลี่ยนชีวิต, 10 กฎแห่งความสุข (ที่พ่อรวยไม่เคยสอน), 10 สูตรผสมความสุข, AL: ปัญญาเปลี่ยนชีวิต, The Listening Leader: ผู้น า เริ่มด้วยการฟงั ผู้เชี่ยวชำญด้ำนจิตวิทยำภำวะผู้น ำ “เรือรบ” จิณณ์ณัฏฐ์พรหมนุรักษ์ Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd. THE NEW LEADERSHIP HANDBOOK CEO เรือรบ 117 CEO - Learning Hub Thailand
“เรำยินดีออกแบบหลักสูตรเฉพำะ เพื่อตอบโจทย์กำรพัฒนำคนในองค์กรของท่ำน” Learning Hub Thailand เป็นบริษัทฝึกอบรมพัฒนาคนท างาน เชี่ยวชาญเรื่อง “ทักษะด้านคน (Soft Skills)“ เราพัฒนาคนในองค์กร ให้เพิ่ม ศักยภาพและท างานอย่างมีความสุข หลักสูตรของเรามีจุดเด่น ด้วยการผสมผสาน 3 องค์ความรู้ส าคัญในการพัฒนาคน ได้แก่ Positive Psychology, Neuroscience, Facilitation ซึ่งจะท าให้เกิดการ เปลี่ยนแปลงเริ่มจากภายในสู่พฤติกรรมภายนอก อันจะท าให้เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน eBook เล่มนี้จัดท ำโดย บริษัท เลิร์นนิงฮับ (ไทยแลนด์) จ ากัด 103/5 ซ.งามดูพลี แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120 www.learninghubthailand.com ติดต่อสอบถำมเพิ่มเติม Tel. 093 925 4962 Email: [email protected] ติดตามบทความด้านการพัฒนาตนเองและองค์กร ได้ที่ Line @lhtraining เพิ่มเราเป็นเพื่อนทนี่ ี่---> Copyright©2021 by Leaning Hub Thailand Co., Ltd.