מצגת זמין

‫רכיב‬
‫עזרה‬

Wireframe

https://w7dhoc.axshare.com << ‫לקישור לחץ כאן‬

‫ערזכירבה‬

‫תהליכי החשיבה שלי‬

‫הגדרתי לעצמי מה אני רוצה לשפר מתוך ידיעה שאנו נמצאים בתהליך ליצור חוויה אחידה‬
‫בין כלל המערכות הממשלתיות בדקתי וחקרתי מהם‪:‬‬

‫תיאור המוצר והמבנה שלו‬

‫בדקתי מיהו קהל היעד ‪ -‬הקביעה משפיעה על הבנת המוצר שלך מבחינת עיצוב‪ ,‬שימוש‪ ,‬טכנולוגיה והנדסת האנוש‪ .‬מה מאפיין אותו‪ ,‬מהן‬
‫הדרישות‪ ,‬הציפיות והמגבלות שלו‪ .‬חשבתי בראש ובראשונה על אנשים שפחות טכנולוגים‪ ,‬מבוגרים‪ ,‬גולשים עם מוגבלות ראייה‪ ,‬מוגבלות‬

‫שכלית קוגניטיבית ‪ -‬בין אלה בעיות בהבנה‪ ,‬קשיי קריאה‪.‬‬

‫מהם פעילות המערכות‬
‫איזה גופים נכללים ואיזו פעולות ניתן לעשות במערכות הממשלתיות‬

‫חשבתי על סדר פעולות השימוש במערכת‬
‫מהי הפעולה הראשונה שעליהם לעשות? מה הפעולה הבאה אחריה?‬

‫עברתי פעולה אחר פעולה‪ ,‬מקטנה עד גדולה‪.‬‬
‫כשיודעים מה סדר פעולות השימוש במוצר‪ ,‬ניתן ללמוד מכך כיצד לתכנן את המוצר‪.‬‬

‫חשבתי איזה סגנון עיצובי ‪ -‬אין להתעלם מהחשיבות המרובה שיש לפן העיצובי‪.‬‬
‫עיצוב המוצר אינו נובע רק משיקולים של אסתטיקה אלא גם מתוך מטרה להעניק למוצר תדמית מסויימת ולחבר אותו אל עולם תוכן מתאים‪,‬‬

‫הפונה ישירות אל קהל היעד‪.‬‬

‫ערזכירבה‬

‫מחקר מקדים‬

‫מהו רכיב עזרה? משתמשי האתר יכולים לפתוח עזרה באתר על‪-‬ידי לחיצה על סמל העזרה‪.‬‬
‫כפתור העזרה נפתח ומציג מס טלפון‪ ,‬פרטי התקשרות‪ ,‬תוכן עניינים או תיבת חיפוש כדי שמשתמשים יוכלו לחפש ולאתר את המידע הדרוש‬

‫להם בקלות יותר ומהירות יותר‪.‬‬
‫כיום רשת האינטרנט הינה חלק בלתי נפרד מחיינו‪ ,‬היא משרתת את האדם בכל תחומי החיים ‪ -‬מבחינה אישית‪ ,‬בריאותית‪ ,‬תרבותית‪,‬‬

‫מקצועית‪ ,‬לימודית‪ ,‬אקדמית‪ ,‬צרכנית‪ ,‬ועוד‪ .‬בעוד שאתרי אינטרנט זמינים ונגישים כמעט לכל דורש‪.‬‬
‫הנגשת אתרי אינטרנט תאפשר לאנשים מבוגרים או עם מוגבלויות לגלוש‪ ,‬אך גם תשפר את חווית הגלישה לקהלי מטרה נוספים‪.‬‬

‫את המחקר עשיתי בעזרת שאלות בני משפחה‪/‬חברים שמשתמשים באתרי המדינה ובנוסף בדיקתי את כל אתרי הממשל בארץ‪ .‬נכנסתי גם‬
‫לבדוק אתרי עירייה שנותנים שירותים דומים ואתרים ממשלתים בחו ל‪.‬‬

‫לאחר עבודת מחקר גילתי כי כרגע רכיב העזרה נמצא תחת אודות‪ ,‬יש טלפון למעלה בעמוד הבית‪ ,‬מופיע בכולם בצד שמאל‪ ,‬או בפוטר‬
‫בתחתית הדף תחת הכותרת תמיכה‪.‬‬

‫התובנות שלי‬

‫בעזרת אפיון ועיצוב‪ ,‬נייצר נראות זהה בכל האתרים‪ .‬רק בתוכן היא תשתנה לפי צורך המשרד‪.‬‬
‫משתמשי האתר יוכלו לפתוח עזרה באתר על‪-‬ידי לחיצה על סמל העזרה‪.‬‬

‫מאחר ואלה אתרים מלאי אינפורמציה חשוב להבליט את רכיב העזרה משאר העיצוב על מנת שיבלוט ויהיה ברור‪.‬‬