Katalog Program Training November 2014-2

Program Risk & Control

Manajemen
Risiko Kredit

peserta E sensi P rogram
Pekerja yang menangani Memberikan pemahaman tentang hal-hal yang perlu
perkreditan dengan dilakukan dalam menganalisa permohonan kredit
minimal Eselon S7A khususnya hal-hal yang berhubungan dengan data
keuangan nasabah/debitur.
Dengan prasyarat telah
mengikuti pelatihan: M A N FA AT
• Pengetahuan Produk Membekali peserta dengan pemahaman konsep dasar
pemberian kredit dan pengetahuan mengenai teknik
Kredit analisa kuantitatif.
• Dasar-dasar Analisa

Kredit

DURASI
5 (lima) hari

48

Program Risk & Control

MANAJEMEN
Risiko
operasional

peserta E sensi P rogram
• Seluruh staf & Manajemen risiko operasional adalah serangkaian
prosedur dan metodologi yang digunakan untuk
pejabat PIC dan mengidentifikasi, mengukur, memantau dan
PIKW mengendalikan risiko yang timbul dari kegiatan usaha
• Seluruh pekerja bank. Selain bank merupakan bisnis yang berisiko tinggi,
dengan maksimum situasi lingkungan yang berkembang sangat pesat,
Eselon S5 adanya keharusan mengikuti regulasi Bank Indonesia dan
semakin ketatnya kompetisi menjadi bank papan atas
DURASI menyebabkan pentingnya manajemen risiko operasional
2 (dua) hari dalam dunia perbankan. Materi ini akan membekali
peserta tentang pemahaman akan serangkaian prosedur
dan metodologi yang digunakan untuk mengidentifikasi,
mengukur, memantau dan mengendalikan risiko yang
timbul dari kegiatan usaha bank.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami latar belakang penerapan manajemen

risiko.
• Mengetahui risiko-risiko yang harus dikelola oleh

Bank.
• Mengetahui dan menjelaskan risiko dan manajemen

risiko.
• Mengetahui dan menjelaskan metodologi

manajemen risiko operasional.
• Mengetahui dan menjelaskan tata kelola perusahaan

dan menerapkan risk awareness.

49

Program Risk & Control

Minimizing
Problem
Loans

peserta E sensi P rogram
• Analis GARK Meningkatkan keterampilan bagi para staf kredit
• RM GBK dalam memonitor kredit dan penyelesaian kredit yang
• Analis BPK bermasalah.
• RO SBK
M A N FA AT
DURASI Meningkatkan kemampuan para peserta dalam
2 (dua) hari menangani kredit bermasalah.

50

Program Risk & Control

ORMIS

(e-Learning)

peserta E sensi P rogram
RCSA :
Operational Risk Management Information System
• KP : (ORMIS) merupakan aplikasi pendukung dalam
Minimal Senior penerapan Manajemen Risiko Operasional di BCA.
Officer/setara Di aplikasi ORMIS tersebut terdapat 3 (tiga) modul,
yaitu Risk and Control Self Assessment (RSCA), Key
• Wilayah : Risk Indicator (KRI) dan Loss Event Database (LED).
Minimal Kepala Implementasi ORMIS penting dilakukan untuk
Urusan/setara dan menunjang keberhasilan penerapan manajemen risiko
staf PIKW operasional yang baik, sesuai dengan yang digariskan
oleh Bank Indonesia dalam hal pengelolaan risiko.
• Cabang :
Minimal Kepala M A N FA AT
Bagian dan staf PIC Peserta mampu:
• Mempelajari, memahami dan mengoperasikan
KRI :
• KOW aplikasi tersebut secara mandiri, sehingga data yang
• KOC dihasilkan merupakan data yang valid.
• Pemimpin KCP • Mendukung implementasi manajemen risiko
operasional di seluruh unit kerja.
LED :
Minimal kepala bagian 51
dan staf PIC/PIKW

DURASI
30 menit

Program Risk & Control

Pengamanan
& Kontrol
Operasional

untuk HEAD TELLER,
Kabag & Wapim KCP

peserta E sensi P rogram
• KaBag Teller Head Teller, KaBag dan Wapim KCP wajib memiliki
• KaBag CSO kompetensi penerapan dan pengamanan kontrol
• KaBag PO sehingga mereka dapat menjalankan fungsi internal
• Wapim KCP kontrol di unit kerja masing-masing dan meminimalisasi
• Pekerja di bagian kesalahan dan risiko kerugian.

Operasional Kantor M A N FA AT
Pusat dengan minimal Peserta mampu:
Eselon S6 • Melakukan fungsi pengamanan dan kontrol di

DURASI operasional bank khususnya bidang CIS, IDS dan ITS
4 (empat) hari sesuai dengan kondisi masing-masing unit kerja.
• Meminimalisasi kerugian akibat kecurangan atau
kecerobohan yang disebabkan oleh lemahnya
pengamanan dan kontrol.

52

Program Risk & Control

Pengamanan
& Kontrol
Operasional

untuk KOC, Kalay
& KPO

peserta E sensi P rogram
• Kepala Operasi Kejahatan dalam kegiatan operasional perbankan
semakin meningkat baik dari segi kuantitas maupun
Cabang kualitasnya. Pelaku kejahatan dapat berasal dari internal
• Kepala Layanan maupun eksternal bank. Seorang KOC, KaLay dan KPO
• Kepala Pendukung harus selalu waspada dan dapat mendeteksi lebih
dini terhadap berbagai modus operandi kejahatan
Operasional operasional perbankan yang mungkin terjadi di sekitar
kita agar dapat meminimalkan kerugian sebagai akibat
DURASI kejahatan tersebut.
2 (dua) hari
M A N FA AT
Peserta mampu:
• Melakukan investigasi atas kasus operasional yang

terjadi dilihat dari sisi audit, hukum dan HR.
• Meminimalisasi kerugian besar atas harta

perusahaan.
• Mengetahui dan menerapkan internal risk

awareness.

53

Program Risk & Control

Pengawasan
Internal

Lanjutan I -
Kredit

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU Memberikan keterampilan untuk identifikasi risiko yang
• Kepala Pemasaran mungkin timbul dalam kegiatan perkreditan dengan
melakukan pemeriksaan sesuai dengan prosedur.
Cabang
M A N FA AT
Dengan prasyarat telah Peserta mampu:
mengikuti pelatihan • Melakukan identifikasi risiko yang mungkin timbul
Dasar-dasar Pengawasan
Internal dalam kegiatan perkreditan.
• Melakukan pemeriksaan sesuai dengan prosedur
DURASI
3 (tiga) hari pemeriksaan internal dengan benar.
• Meminimalisasi risiko kerugian perusahaan.

54

Program Risk & Control

Pengawasan
Internal
Lanjutan II -
Kredit

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU Meningkatkan keterampilan dalam melakukan
• Kepala Pemasaran identifikasi risiko, sehingga dapat melakukan tindakan
pencegahan terhadap kerugian yang mungkin terjadi.
Cabang
M A N FA AT
Dengan prasyarat telah Peserta mampu:
mengikuti pelatihan: • Menerapkan peran supervisor dalam pemeriksaan.
• Pengawasan Internal • Menerapkan teori fraud investigation bilamana

Lanjutan I - Kredit dijumpai hal-hal yang tidak wajar/mencurigakan.
• Pengawasan Kredit

Cabang

DURASI
2 (dua) hari

55

Program Risk & Control

Pengawasan
Internal

Lanjutan I -
operasional

peserta E sensi P rogram
Pekerja PIC/PIKW yang Untuk menunjang kemampuan PIC/PIKW maka mereka
menangani pemeriksaan perlu diberi pembekalan yang lebih detail mengenai
operasional tugas dan tanggung jawab pekerjaannya sehingga dapat
mendukung cabang dalam meminimalisasi kesalahan
Dengan prasyarat: dan risiko kerugian.
• Telah mengikuti
M A N FA AT
pelatihan Dasar-dasar Peserta mampu:
Pengawasan Internal • Melakukan identifikasi risiko yang mungkin timbul
• Background
operasional dalam kegiatan operasional perbankan.
• Untuk background non • Melakukan analisis kasus dan identifikasi kelemahan
operasional minimal
telah mengikuti kontrol sehingga mendukung cabang dalam
pelatihan Pengetahuan meminimalisasi kesalahan dan risiko kerugian.
Produk Pasiva dan
Pengetahuan Produk DURASI
Jasa 3 (tiga) hari

56

Program Risk & Control

Pengawasan
Internal
Lanjutan II -
operasional

peserta E sensi P rogram
KaBag/Kepala PIC/PIKW/ Perencanaan yang baik sangat menunjang keberhasilan
PIK/Minimum Eselon 6/ proses pemeriksaan, untuk itu Kepala PIKW/PIC/KaBag
PIC yang di cabangnya PIC yang bertanggung jawab dalam perencanaan,
secara struktur tidak pelaksanaan/pengarahan pemeriksaan, pelaporan dan
memiliki Kepala/KaBag tindak lanjut hasil pemeriksaan perlu mendapatkan
PIC pembekalan yang lebih mendalam.

Dengan prasyarat telah M A N FA AT
mengikuti pelatihan: Peserta mampu:
• Pengawasan • Menerapkan peran supervisor dalam pemeriksaan.
• Menerapkan teori fraud investigation bilamana
Internal Lanjutan I -
Operasional/Kredit, dijumpai hal-hal yang tidak wajar/mencurigakan.
atau
• Program Pelatihan DURASI
Pengawasan BIC/ 3 (tiga) hari
Pengawasan Kredit
Cabang

57

Program Risk & Control

Pengendalian &
Penyelamatan
Kredit

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU Membekali peserta dengan berbagai macam teknik
• Kepala Pemasaran penyelesaian kredit bermasalah dan cara menyelesaikan
kredit bermasalah tanpa menimbulkan risiko baru.
Cabang
• Staf dan Kabag PIC M A N FA AT
• AO Peserta mampu:
• Memahami pengendalian risiko menurut BASEL II &
Dengan prasyarat telah
mengikuti pelatihan: penerapan manajemen risiko di BCA.
• Pengetahuan Produk • Memahami menentukan target market, akad kredit,

Kredit pengikatan jaminan & dokumentasi, pengolahan
• Aspek Hukum dalam kredit, scoring system & keputusan, sharing kasus
kredit.
Perkreditan • Memahami Early Warning Sign (EWS), penentuan
• Dasar-dasar Analisa kualitas kredit & PPAP, strategi & penyelamatan
kredit.
Kredit • Memahami restrukturisasi kredit, penyelesaian
hukum kredit macet dan permasalahannya.
DURASI
4 (empat) hari

58

Program Risk & Control

Risiko &
Kontrol
Operasional

peserta E sensi P rogram
Pemimpin KCP Kejahatan dalam kegiatan operasional perbankan
semakin meningkat baik dari segi kuantitas maupun
DURASI kualitasnya. Pelaku kejahatan dapat berasal dari internal
3 (tiga) hari maupun eksternal bank. Pemimpin KCP harus selalu
waspada dan dapat mendeteksi lebih dini terhadap
berbagai modus operandi kejahatan operasional
perbankan yang mungkin terjadi di sekitar kita agar
dapat meminimalkan kerugian sebagai akibat kejahatan
tersebut.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Mengenali risiko operasional.
• Merumuskan prosedur kontrol untuk meminimalisasi

risiko sesuai kondisi masing-masing cabang sehingga
dapat mengamankan harta perusahaan.

59

Program Relationship

Relationship
SkillS For
Bankers

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU • Membekali peserta dengan pemahaman mengenai
• Kepala Pemasaran
proses penjualan yang efektif.
Cabang • Membekali peserta dengan pemahaman mengenai

Dengan prasyarat telah teknik-teknik untuk membina hubungan, menangani
mengikuti pelatihan: tantangan penjualan dan negosiasi.
• Pengetahuan Produk
M A N FA AT
Pasiva Peserta mampu:
• Pengetahuan Produk • Mengenali peluang penjualan
• Mengenali proses penjualan untuk bankir
Jasa • Mengumpulkan informasi
• Pengetahuan Produk • Membuat rekomendasi
• Mendapatkan komitmen
Kredit • Menjual silang
• Membina hubungan
DURASI • Mengenali tantangan-tantangan penjualan
3 (tiga) hari • Mengenali teknik-teknik negosiasi

60

Program Relationship

Selling
Skills for
Bankers

peserta E sensi P rogram
• RO Membekali peserta dengan keterampilan yang
• Account Officer dibutuhkan untuk pengembangan bisnis cabang
(pemasaran).
dengan minimal
Eselon S7A M A N FA AT
• Pemimpin KCP • Membekali peserta dengan pemahaman mengenai

Dengan prasyarat telah proses penjualan yang efektif.
mengikuti pelatihan: • Membekali peserta dengan pemahaman mengenai
• Pengetahuan Produk
teknik-teknik untuk membina hubungan, menangani
Pasiva tantangan penjualan dan negosiasi.
• Pengetahuan Produk

Jasa
• Pengetahuan Produk

Kredit

DURASI
3 (tiga) hari

61

Program Relationship

SMART
SOLUTION

peserta E sensi P rogram
Semua pekerja minimum Selama ini BCA dikenal sebagai Bank Transaksional yang
Eselon S7 terbaik, namun seiring dengan perkembangan jaman,
BCA juga menghadapi beberapa tantangan kedepannya
DURASI yaitu Produk, network & teknologi yang mudah ditiru
• Pekerja cabang dan oleh Bank Pesaing/kompetitor. Selain menghadapi
tantangan tersebut, BCA juga memiliki peluang dengan
wilayah: 1 (satu) hari bertumbuhnya kelas menengah serta perubahan model
• Pekerja Kantor Pusat: bisnis. Di samping itu, tuntutan fungsi intermediary dan
kompetisi antar bank yang semakin ketat membuat BCA
1/2 hari harus mengembangkan suatu differensiasi sekaligus
kompetensi baru yaitu Relationship. Relationship sendiri
memiliki strategi layanan SMART SOLUTION. Sehingga
untuk itulah, training SMART SOLUTION diberikan
kepada seluruh pekerja BCA.

M A N FA AT
Peserta mampu memberikan pemahaman tentang
Relationship kepada seluruh pekerja BCA, agar siap
untuk menjadikan BCA sebagai Relationship Banking
yang memberikan solusi keuangan yang unggul.

62

Program Relationship

Teknik
Wawancara
& Negosiasi

peserta E sensi P rogram
• Account officer dan Membekali peserta dengan keterampilan yang
dibutuhkan untuk melakukan wawancara dan negosiasi.
Analis kredit dengan
minimal Eselon 7A M A N FA AT
• Pemimpin KCP Membekali peserta dengan teknik-teknik wawancara
dan negosiasi yang baik dan benar dengan pihak lain
Dengan prasyarat telah terutama dalam bisnis perbankan serta teknik mengatasi
mengikuti pelatihan: kendala yang sering terjadi.
• Pengetahuan Produk
DURASI
Pasiva 2 (dua) hari
• Pengetahuan Produk

Jasa
• Pengetahuan Produk

Kredit

63

Program Relationship

Transformation
Champ

peserta E sensi P rogram
• Account Officer Merubah mind set dan kompetensi para peserta serta
• RO meningkatkan kemampuan menjalin relationship dengan
debitur.
DURASI
10 (sepuluh) hari M A N FA AT
Mengubah paradigma peserta dalam menerapkan
relationship banking.

64

Program Leading Yourself

12 Key Steps
For Quality

peserta E sensi P rogram
• Pemimpin KCP Dalam sistem perusahaan bebas, pelanggan adalah
• Kepala Layanan raja. Mereka yang dapat menyenangkan pelangganakan
• Kepala Prioritas memperoleh bisnis dari pelanggan. Satu-satunya cara
• KOC bisnis Anda berkembang adalah ketika tim Anda benar-
• KPBC benar berkomitmen untuk membuat pelanggan Anda
• Officer puas. Oleh karena itu, diperlukan pemahaman dasar
• Kepala Urusan mengenai Fokus pada Customer, Etika dan Tata Nilai,
• Senior Officer Integritas dan Kepercayaan, serta Mengelola Visi dan
Tujuan Organisasi.
DURASI
2 (dua) hari • M A N FA AT
Peserta mampu meningkatkan pemahaman terhadap

kepuasan dan layanan pelanggan dengan nilai etika

• bisnis yang benar.
Peserta memahami bagaimana meningkatkan kinerja

organisasi melalui integritas dan kepercayaan.

65

Program Leading Yourself

BUILD CREATIVE
MINDSET FOR
EMPOWERMENT

peserta E sensi P rogram
• ASO Membantu peserta mampu menemukan ide-ide yang
• Kepala Bagian (CSO/ kreatif, membangun harga diri dan kepercayaan diri
dalam lingkungan kerja dengan cara berpikir secara
HT/BO/PIC) cepat & kreatif, mampu beradaptasi dengan perubahan,
dan menyampaikan ide secara komunikasi asertif.

• M A N FA AT
Peserta mampu menemukan, mengkombinasikan,

mengubah dan menerapkan ide baru,

mengidentifikasikan strategi untuk menerima dan

• menerapkan perubahan.
Peserta mampu meningkatkan self esteem melalui

pembelajaran yang efektif, serta mampu mengenali

dirinya dan orang lain dalam komunikasi.

DURASI
2 (dua) hari

66

Program Leading Yourself

Communicate
Clearly

peserta E sensi P rogram
• Pemimpin & KaBag Memahami dasar-dasar komunikasi dan belajar
untuk berbicara dengan alami. Kita akan mempelajari
KCP bagaimana menyampaikan ide kita dengan mudah.
• KPC, KOC, KaLay, KPO
• Kepala Prioritas M A N FA AT
• Kepala Urusan Peserta memahami bagaimana menyampaikan idenya
• Senior Officer & dengan mudah.

Officer DURASI
• ASO & ASO Officer 2 (dua) hari
• KaBag CSO
• Head Teller & Teller
• KaBag Pendukung

Operasi
• KaBag PIC
• KaBag CSO & CSO
• AO, ASI AO, ASI

Officer
• Staff

67

Program Leading Yourself

Communicate
With Power

peserta E sensi P rogram
• ASI Memberikan pemahaman dasar kepada peserta untuk
• Staf (CSO/Teller/BO/ mampu menyampaikan ide dengan mudah, mampu
mengerti instruksi dengan tepat, mencerna dan
PIC), AO mengumpulkan informasi dan berinteraksi dengan baik
dan efektif.
DURASI
2 (dua) hari M A N FA AT
Peserta mampu berbicara dan berkomunikasi dengan
jelas, mampu dan mau mendengarkan orang lain
dengan baik dan menyampaikan pendapat secara
alami dan efektif.

68

Program Leading Yourself

Effective Team

peserta E sensi P rogram
• ASO
• Kepala Bagian (CSO/ Mendapatkan hasil melalui anggota tim sangat
penting untuk seorang manajer. Salah satu cara untuk
HT/BO/PIC) meningkatkan kinerja organisasi adalah menjelaskan
apa yang diharapkan dari anggota tim dan melibatkan
DURASI mereka dalam pencapaian hasil. Program ini akan
1 (satu) hari membantu seorang manager untuk membangun tim
yang kuat sehingga memaksimalkan kinerja, baik
anggota tim maupun tim itu sendiri.

M A N FA AT
Peserta mampu menciptakan keterlibatan karyawan,
meningkatkan kualitas SDM, dan menciptakan inovasi
sehingga memperoleh hasil yang maksimal dari
bawahannya.

69

Program Leading Yourself

Interpersonal
Power

peserta E sensi P rogram
• ASI Kita sering mendengar istilah motivasi. Biasanya sering
• Staf (CSO/Teller/BO/ di kaitkan dengan prilaku manusia dan keadaan pikiran
yang mampu menggerakkan kita untuk bertindak.
PIC)
• AO Melalui pelatihan ini, Anda akan belajar bagaimana
caranya memotivasi orang lain. Selain itu Anda juga akan
DURASI belajar mengelola hubungan dengan atasan sehingga
1 (satu) hari mampu untuk meningkatkan kinerja yang lebih baik,
mengembangkan kapasitas kerja serta kepuasan dalam
bekerja.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami pengertian motivasi
• Menciptakan lingkungan yang dapat memotivasi

orang lain
• Mengidentifikasi harapan atasan
• Menghadapi atasan yang menantang

70

Program Leading Yourself

Leading Team

peserta E sensi P rogram
Dalam memimpin tim, seorang manajer harus mampu
• Pemimpin KCP berkomunikasi secara persuasif, mengawasi, melatih,
• Kepala Layanan membangun dan memelihara tim. Oleh karena itu
• Kepala Prioritas diperlukan pemahaman dasar mengenai Berorientasi
• KOC pada Tindakan, Coaching, Umpan Balik yang
• KPBC Membangun, dan Delegasi yang Efektif.
• Officer
• Kepala Urusan M A N FA AT
• Senior Officer. Peserta mampu:
• Peserta mampu berorientasi pada tindakan untuk
DURASI
2 (dua) hari mencapai keberhasilan, salah satu sarana yang bisa
dipakai yaitu coaching.
• Meningkatkan pemahaman peserta untuk
meningkatkan performa dan pengembangan
organisasi.

71

Program Leading Yourself

Managing
Self Service

peserta E sensi P rogram
• KPC Membekali peserta dengan pengenalan akan potensi/
• KOC kemampuan diri yang benar dan bagaimana mengelola
• Kepala Layanan kemampuan tersebut agar meningkatkan performance di
• KPO tempat kerja.
• KaBag CSO
• KaBag Teller M A N FA AT
• KaBag PO Peserta mampu meningkatkan kualitas diri dan kualitas
• KaBag PIC layanan.

72 DURASI
3 (tiga) hari

Program Leading Yourself

Mastering
Self

peserta E sensi P rogram
• KPC Membekali peserta bagaimana membangun kepribadian
• KOC agar sukses, mematahkan hambatan untuk mencapai
• Kepala Layanan sukses, mengenali diri untuk mengatasi tekanan,
• Kepala Prioritas memiliki keahlian dalam berkomunikasi, menyampaikan
• KPO presentasi dalam rapat dan melakukan negosiasi.
• KaBag CSO, KaBag
M A N FA AT
Teller, KaBag PO, Peserta mampu merumuskan MAP pengembangan diri
KaBag PIC, KaBag APK dan tangguh untuk menjalaninya sendiri.
• Senior Officer &
Officer
• Kepala Urusan

DURASI
3 (tiga) hari

73

Program Leading Yourself

Menjadi
Pribadi
Yang Efektif

peserta E sensi P rogram
Pekerja Pramukarya Menstimulasi kesiapan mental dan perilaku yang
didasari pada etika kerja dan termotivasi untuk terus
DURASI menampilkan performance terbaik dari setiap orang,
3 (tiga) hari & 2 (dua) berkinerja baik secara konsisten agar menjadi pribadi
malam yang dapat diandalkan.

74 M A N FA AT
Peserta mampu:
1. Menyadari bahwa setiap orang merupakan bagian

penting bagi tim di unit kerja mereka.
2. Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan

efektif.
3. Mengelola pekerjaan masing-masing secara efektif.

Program Leading Yourself

Perencanaan
Keuangan
Pribadi

untuk Manager

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Membekali peserta mengenai wealth creation, wealth
Eselon 4 dan 5 accumulation, wealth protection dan wealth distribution.

DURASI M A N FA AT
2 (dua) hari Peserta mampu:
• Memahami adanya 5 aset lain selain finansial.
• Merencanakan kebutuhan keuangan jangka pendek,

menengah dan panjang.
• Mengelola pendapatan dan pengeluaran.
• Memilih jenis perlindungan yang dibutuhkan.
• Memilih jenis investasi sesuai risikonya.
• Melakukan perencanaan warisan.

75

Program Leading Yourself

Perencanaan
Keuangan
Pribadi

untuk PRAMUKARYA

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Memfasilitasi proses perubahan pola pikir dalam
Eselon 8 mengelola keuangan yang optimal, agar tercipta
ketentraman dalam bekerja.
DURASI
1 (satu) hari M A N FA AT
Peserta mampu:
76 • Memahami pentingnya perencanaan keuangan.
• Memahami perbedaan kebutuhan & keinginan

(Need and Want).
• Memahami apa itu utang (Debt).
• Memahami pentingnya menabung & investasi

(Saving and Investment).
• Memahami penggunaan kartu kredit secara bijak.

Program Leading Yourself

Perencanaan
Keuangan
Pribadi

untuk STAFF

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Eselon Memfasilitasi proses perubahan pola pikir dalam
6 dan 7 mengelola keuangan yang optimal, agar tercipta
ketentraman dalam bekerja.
DURASI
1 (satu) hari M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami pentingnya perencanaan keuangan.
• Memahami perbedaan kebutuhan & keinginan

(Need and Want).
• Memahami apa itu utang (Debt).
• Memahami pentingnya menabung & investasi

(Saving and Investment).
• Memahami penggunaan kartu kredit secara bijak.

77

Program Leading Yourself

Perilaku
Asertif

peserta E sensi P rogram
• CSO & KaBag CSO Mengembangkan sikap dan perilaku pekerja dalam
• Head teller & Teller berinteraksi.
• KaBag Pendukung
M A N FA AT
Operasi & Staff Peserta mampu:
• PIC & KaBag PIC • Lebih mengenal diri mereka sendiri dan perilaku
• KaBag KCP
• ASO komunikasinya.
• ASI • Mengatasi konflik secara lugas.
• Staff • Menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya dengan

DURASI tetap menjaga hubungan yang efektif.
2 (dua) hari • Mempengaruhi orang lain tanpa menjadi manipulatif.

78

Program Leading Yourself

PERSONAL
HEALTH

MANAGEMENT

FOR EXECUTIVE

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Eselon Menjaga dan meningkatkan kebugaran fisik dan
1-3 membangun hubungan intrapersonal yang positif
merupakan dua fondasi dari hidup yang lebih bermakna
DURASI dan kontributif bagi lingkungan yang lebih luas, dalam
2 (dua) hari konteks kehidupan sosial dan profesional.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami arti sehat yang sesungguhnya, bukan

sekedar tidak adanya penyakit, namun pentingnya
melihat manusia secara keseluruhan dari sisi
emosional, spiritual, sosiokultural dan finansial.
• Memahami pentingnya memiliki pola makan yang
benar.
• Memahami pentingnya mengelola pikiran (mind).

79

Program Leading Yourself

PERSONAL
HEALTH

MANAGEMENT

FOR MANAGER

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Eselon Menjaga dan meningkatkan kebugaran fisik dan
4 dan 5 membangun hubungan intrapersonal yang positif
merupakan dua fondasi dari hidup yang lebih bermakna
DURASI dan kontributif bagi lingkungan yang lebih luas, dalam
2 (dua) hari konteks kehidupan sosial dan profesional.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami dan memiliki wawasan tentang

cara meningkatkan kebugaran fisik yang
berkesinambungan.
• Memahami dan memiliki wawasan tentang how the
brain and mind work, serta pengaruhnya terhadap
perilaku dan kehidupan pribadi.
• Memahami dan mengelola intrapersonal relationship
untuk membangun kehidupan yang lebih berbahagia.

80

Program Leading Yourself

PERSONAL HEALTH
MANAGEMENT
FOR STAFF

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Eselon Kesehatan adalah investasi. Bagaimana kita
6, 7, 8 memperlakukan tubuh kita sekarang, akan menentukan
bagaimana kondisi kita di usia lanjut nanti. Sudah
DURASI waktunya kita memperhatikan kesehatan kita dan
1 (satu) hari menerapkan pola hidup sehat.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami pentingnya mengatur pola makan.
• Memahami pentingnya istirahat yang cukup.
• Memahami pentingnya melakukan olahraga dan

aktivitas fisik.
• Memahami pentingnya dapat mengelola stress.

81

Program Leading Yourself

PERSONAL
PRODUCTIVITY

peserta E sensi P rogram
Pekerja S6 Meningkatkan produktifitas masing-masing individu
dalam lingkungan kerjanya dengan pengaturan waktu
DURASI yang benar, keteraturan dalam bekerja, dan rapat yang
3 (tiga) hari efektif.

• M A N FA AT
Peserta memiliki pemahaman bagaimana membuat

surat bisnis yang efektif serta mampu menyiapkan

• meeting yang efektif.
Peserta mampu menyelesaikan pekerjaan tepat

waktu dan mampu menyeimbangkan antara kerja

dan waktu pribadi.

82

Program Leading Yourself

PERSONAL
WEALTH

MANAGEMENT

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja Eselon Membekali peserta mengenai wealth creation,
1-3 wealth accumulation, wealth protection, dan wealth
distribution.
DURASI
2 (dua) hari M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami adanya 5 aset lain selain finansial.
• Merencanakan kebutuhan keuangan jangka pendek,

menengah dan panjang.
• Mengelola pendapatan dan pengeluaran.
• Memilih jenis perlindungan yang dibutuhkan.
• Memilih jenis investasi sesuai risikonya.
• Melakukan perencanaan warisan.

83

Program Leading Yourself

Result
Oriented

peserta E sensi P rogram
Banyak orang dapat menghasilkan kinerja yang baik
• Pemimpin KCP dalam jangka pendek. Mereka tidak mempunyai
• Kepala Layanan strategi yang visioner untuk mempertahankan
• Kepala Prioritas atau meningkatkan kinerja dalam jangka panjang.
• KOC Semakin tinggi posisi seorang manajer, semakin
• KPBC diperlukan keterampilan dan kemampuan untuk terus
• Officer menerus menyesuaikan arah strategis dari suatu
• Kepala Urusan bisnis, mengelolanya melalui sistem, dan mengambil
• Senior Officer keputusan untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik.

DURASI M A N FA AT
2 (dua) hari • Membekali peserta mengenai pemahaman

melakukan manuver strategis di era digitalisasi dan
globalisasi sehingga mampu mengelola orang dengan
baik.
• Peserta mampu memilih 2 atau lebih alternatif mulai
dari resolusi hingga serangkaian tindakan.

84

Program Leading Yourself

Seven Habits

peserta E sensi P rogram
• Pemimpin KCP Mengembangkan pola/kebiasaan hidup pekerja yang
• KPC, KOC, KaLay, KaPri baik yang berdampak pada terciptanya lingkungan kerja
• Kepala urusan yang baik dan performance kerja yang meningkat.
• Senior Officer &
M A N FA AT
Officer Peserta mampu mengelola diri secara lebih baik dan
menciptakan iklim kerjasama yang baik sehingga
memberikan hasil yang lebih.

DURASI
3 (tiga) hari

85

Program Leading Yourself

Self Mastery

peserta E sensi P rogram
• ASI Stress ditempat kerja memiliki dampak negatif baik
• Staf (CSO/Teller/BO/ bagi individu maupun bisnis. Dengan mengenali situasi-
situasi yang menyebabkan stres, maka Anda akan
PIC) lebih mudah untuk mengelola dan mengurangi stress
• AO dalam pekerjaan sehari-hari. Selain itu Anda juga akan
belajar kisah-kisah inspiratif dari tokoh dunia tentang
DURASI bagaimana cara untuk menguasai pikiran positif sehingga
1 (satu) hari mampu untuk memberdayakan diri guna mencapai
tingkat yang lebih tinggi.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Mengidentifikasi situasi yang menyebabkan Stress
• Mengelola dan mengurangi stress
• Menaklukkan kegagalan
• Memahami 8 langkah untuk menjadi pemenang

86

Program Leading Yourself

SMART
PARENTING

peserta E sensi P rogram
Seluruh pekerja yang Kesuksesan keluarga dimulai dari pola asuh yang benar.
memiliki anak di bawah Program ini menolong peserta untuk mengerti arti
usia 18 tahun kesuksesan sejati dalam hidup dan belajar pentingnya
pola asuh (parenting) dalam keluarga.
DURASI
1 (satu) hari Dengan dimilikinya pengertian awal tentang hal ini
akan mendorong setiap pekerja untuk lebih terdorong
meningkatkan kualitas hubungan di dalam keluarga yang
pada akhirnya akan memberikan ketentraman dalam
bekerja.

M A N FA AT
Peserta mampu:
• Memahami pentingnya membangun kualitas

keluarga.
• Memahami peran orang tua dalam mengasuh dan

mendidik anak.
• Memahami dan mengantisipasi “kesalahan orang

tua” dalam mengasuh anak.
• Memahami tahapan perkembangan anak dan

pengaruhnya dalam parenting.

87

Program Leading Yourself

Teknik
Presentasi

peserta E sensi P rogram
• CSO & KaBag CSO Membekali pekerja dengan kemampuan menyampaikan
• Head Teller & Teller informasi yang efektif sehingga dapat dipahami dan
• AO, ASI AO diumpan balik oleh orang lain dengan baik.
• ASO Officer
• ASI Officer dan Staff M A N FA AT
Peserta mampu menjual gagasan secara efektif, baik
DURASI kepada pelanggan internal maupun eksternal.
2 (dua) hari

88

Program Leading Yourself

Think on
Your Feet

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU Mengembangkan kemampuan komunikasi secara
• KOW singkat, ringkas, jelas, mudah dipahami, focus to the
• Adviser point serta memberi pengaruh mendalam.
• KaBiro
• KPC M A N FA AT
• KOC Peserta mampu:
• Senior Officer • Mengemukakan ide secara sederhana dan
• Kepala Urusan
meyakinkan kepada orang lain atau publik.
DURASI • Membungkus ide-ide dengan teknik agar mudah
2 (dua) hari
diingat.
• Berhasil dengan mengakomodasi kepentingan-

kepentingan dasar pendengar dengan teknik
tertentu.
• Menyederhanakan informasi yang kompleks.
• Lugas dan berbekas.
• Mengatasi keberatan-keberatan secara positif.
• Mengatasi situasi-situasi tidak nyaman dan isu-isu
emosional saat berkomunikasi maupun bicara di
hadapan publik.

89

Program Leading Yourself

VBT

“Do The Right

Thing With The

Right Way”

peserta E sensi P rogram
Dalam menjalani kesehariannya, setiap pekerja
• Kabag CSO senantiasa dapat memberikan solusi layanan yang lebih
• Head Teller baik kepada nasabah dan meningkatkan hubungan kerja
• Kabag KCP yang lebih baik dengan rekan sekerja.
• Kabag Pendukung
M A N FA AT
Operasi 1. Memberikan solusi layanan yang tepat kepada
• Kabag PIC nasabah baik itu nasabah internal maupun eksternal.
• CSO 2. Memberikan “pickle”, yaitu sesuatu yang tak terduga
• Teller yang melampaui ekspektasi nasabah internal maupun
• Pendukung Operasi eksternal yang tidak dilakukan oleh perusahaan atau pun
• PIC orang lain.
• AO
• ASI AO DURASI
• ASO AO 3 (tiga) hari
• Supervisor
• Staff
• Kabag APK

90

Program Leading Yourself

VBT

“Makes
Improvement
Everyday”

peserta E sensi P rogram
• KaBag CSO & CSO Dalam menjalani kesehariannya, setiap orang selalu
• Head Teller & Teller berhubungan dengan orang lain, baik itu secara
• KaBag KCP bisnis maupun secara pribadi. Untuk itu dibutuhkan
• KaBag Pendukung langkah-langkah mudah dan cepat untuk dapat
melakukan hubungan tersebut dengan baik disertai
Operasi & Staff dengan hal-hal yang kreatif dan juga melakukannya
• KaBag PIC & PIC dengan ketulusan hati.
• AO, ASI AO, ASO AO
• Supervisor & Staff M A N FA AT
• Kabag APK 1. Membangun hubungan yang dapat dipercaya dalam

DURASI 2 detik pertama pertemuan.
1 (satu) hari 2. Menjadi pribadi yang kreatif dalam memberikan

layanan.
3. Menjadi percaya diri dalam mengembangkan ide-ide.

91

Program Leading Yourself

VBT

“Start From I”

peserta E sensi P rogram
Minimal Staf Pramukarya 1. Video 1: “THE RACE WITHOUT FINISH LINE”

DURASI Dalam perubahan yang bersejarah ini adalah
1 (satu) hari penting untuk memelihara perspektif, memperkuat
kerjasama tim, terus menerus belajar dan tetap
menemukan cara untuk bertumbuh (Empowerment,
Involvement, dan Group Participation). Video
ini menanamkan kesadaran atas perlunya
perkembangan yang terus menerus terhadap
pekerja.

2. Video 2 : “ATTITUDE VIRUS”
Virus perilaku bukanlah permasalahan baru, akan
tetapi sudah menjadi kekhawatiran selama berabad-
abad. Virus ini mempengaruhi si lemah atau si
kuat, di rumah atau di kantor, pekerja maupun
pemimpinnya. Keadaan terburuk adalah jika virus ini
tidak ditemukan dan dihilangkan secepatnya maka
dapat menyebar menjadi epidemi, mengarah pada
hilangnya kepercayaan diri, antusiasme, kreatifitas
dan produktifitas.

92

3. Video 3 : “BEING ASSERTIVE”
Bukan sesuatu yang aneh ketika ditemukan orang-orang berbakat yang sulit
mencapai kesuksesan hanya karena mereka belum menguasai seni komunikasi
asertif.
Menunjukkan perilaku yang tidak pantas, baik dalam kehidupan sosial maupun
profesional, seringkali memperburuk keadaan. Sebaliknya, mereka yang sudah
menguasai kemampuan komunikasi asertif akan menghadapi berbagai jenis lawan
bicara dan situasi dengan lebih percaya diri.

93

Program Leading Others

Becoming
Good Leader

peserta E sensi P rogram
• Pemimpin KCP Meningkatkan kemampuan pemimpin agar menjadi
• KPC pemimpin yang efektif dalam mengelola diri sendiri,
• KOC pekerja, maupun organisasi.
• Kepala Layanan
• KPO M A N FA AT
• Kepala Prioritas Peserta mampu menjalankan peran dan tugas dengan
• KaBid lebih percaya diri, efisien dan efektif.
• Officer & Senior

Officer
• Kepala Urusan

DURASI
3 (tiga) hari

94

Program Leading Others

Coaching Skill
for Firstline
Manager

peserta E sensi P rogram
• KPBC Program pengembangan keterampilan coaching ini akan
• KOC membantu Firstline Leader untuk meningkatkan kinerja
• Pemimpin KCP dan pengembangan tim melalui pendekatan coaching
• Kepala Urusan yang praktis dan tepat sehingga anggota tim dapat
• Senior Officer menemukan sendiri alternatif solusi terhadap isu praktis
yang umum dihadapi.
DURASI
2 (dua) hari M A N FA AT
Mengembangkan mindset dan skill Firstline Leader
sebagai coach sehingga dapat memimpin tim untuk
mencapai performance, learning, dan development.

95

Program Leading Others

Coaching Skill
for LEader

peserta E sensi P rogram
• Kepala Kanwil Program pengembangan keterampilan coaching ini
• Kepala Divisi merupakan suatu pendekatan praktikal dan pelatihan
• Kepala Subdiv yang berorientasi pada hasil bagi seluruh leaders yang
• Kepala Grup hendak menjadi pemimpin yang lebih baik. Leaders
• Kepala Satuan Kerja akan mempelajari dan merasakan pengaruh “Leadership
• Senior Adviser Coaching Conversation” yang tepat digunakan dalam
situasi yang berbeda untuk meng-engage tim mereka
DURASI dan para stakeholders serta untuk membangun
3 (tiga) hari semangat akuntabilitas dan kinerja tinggi.

96 M A N FA AT
1. Mampu menggunakan percakapan coaching yang
efektif bagi anggota tim.
2. Mampu secara efektif memberikan motivasi dan
meng-engage untuk kinerja.
3. Memahami bagaimana memaksimalkan kekuatan
anggota tim.
4. Secara efektif menghadapi ‘difficult conversation’ dan
konflik.
5. Memahami gaya kepemimpinan sendiri dan
mengetahui cara untuk memaksimalkannya.
6. Mampu untuk menghubungkan keseluruhan strategi
perusahaan dengan interaksi kerja mereka sehari-hari.

Program Leading Others

Coaching Skill
for Manager

peserta E sensi P rogram
• Kepala KCU Program pengembangan keterampilan coaching ini akan
• Adviser membantu para manajer untuk meningkatkan kinerja
• Kepala Biro dan pengembangan tim melalui metode coaching.
• KPOW Program ini menyampaikan cara efektif untuk melakukan
coaching yang berfokus pada kekuatan/potensi,
DURASI pengembangan relasi dengan customer terkait dengan
3 (tiga) hari pengembangan anggota tim.

M A N FA AT
Mengembangkan mindset dan skill Manager sebagai
coach sehingga dapat memimpin tim untuk mencapai
kinerja, pembelajaran dan pengembangan.

97