KPI MARA 2021

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M2 : Sektor Pendidikan
TERAS 2 : Menyumbang sumber tenaga manusia yang bersifat holistik

Bahagian Penganjuran Pelajaran

STRATEGI 09 : MENERAJU PENAJAAN PENDIDIKAN BUMIPUTERA SECARA INKLUSIF

KPI 1 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Tajaan Pelajaran OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Pelajar Bumiputera bagi INISIATIF
lepasan: 60,000 orang 1. Bilangan pelajar tamat sebanyak 18,000 RM2,000,000,000
Bantuan pinjaman pelajaran kepada pelajar orang setahun
i. SPM pelajar Bumiputera. • Engineering & Environment (5,400)
ii. STPM/STAM 1. Young Talent Programme (YTP) • 25,000 - • IT & Computer Science (3,240)
iii. Diploma / Profesional 2. Tertiary Education Sponsorship pelajar baru • Marketing,business & Mgmt (3,240)
iv. Ijazah (2,000 pelajar • Accounting & Finance (2,700)
v. Sarjana Programme (TESP) luar negara) • Creative Design (1,260)
3. IPMA Excellent Student Programme • Medical Science (900)
• 35,000 - • Build Professionals (900)
(IESP) pelajar sediada • Food Security (180)
4. World Top University (WTU) • Transport Engineering (180)
5. Graduate Excellence Programme
2. Peningkatan bilangan profesional
(GREP) sebanyak 10%
6. Professional Development Programme

(PRO-P)
7. Talent Development Programme (TDP)
8. STPM & STAM Excellent Sponsorship

(STEP)

51

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M2 : Sektor Pendidikan
TERAS 2 : Menyumbang sumber tenaga manusia yang bersifat holistik

Bahagian Penganjuran Pelajaran

STRATEGI 09 : MENERAJU PENAJAAN PENDIDIKAN BUMIPUTERA SECARA INKLUSIF

KPI 2 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Pembangunan Pelajar & INISIATIF KOS (RM)
Program pembangunan OUTPUT OUTCOME
Kemudahan Pelajar pelajar: Melaksanakan program RM10,000,000
kepimpinan profesional & Bil. Program: 256 Buah 1. Memastikan pelajar Tajaan MARA
i. Pelajar baharu intervensi kepada pelajar Tajaan Program mengekalkan tahap 100% lulus
ii. Pelajar tahun akhir MARA di dalam & luar negara Bil. Pelajar: 333,600 orang dengan cemerlang dalam tempoh
iii. Pelajar lemah akademik • Dalam Negara: 326,600 pengajian & Tajaan

orang 2. 20% pelajar mencapai kelas
• Luar Negara: 7,000 orang pertama dalam prestasi akademik

Kemudahan pendidikan 1. Skim Pinjaman Komputer 1. SPK-IPMA: Penerima manfaat fasiliti: n/a
kepada pelajar IPMA (SPK-IPMA) (RM15,000,000)
2. A-SEP: 1. SPK-IPMA: 5,000 pelajar
2. Advance-education (RM5,000,000) 2. A-SEP: 2,500 pelajar
Sponsorship Programme
(A-SEP)

52

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M2 : Sektor Pendidikan
TERAS 2 : Menyumbang sumber tenaga manusia yang bersifat holistik

Bahagian Penganjuran Pelajaran

STRATEGI 09 : MENERAJU PENAJAAN PENDIDIKAN BUMIPUTERA SECARA INKLUSIF

KPI 3 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Kebolehpasaran Graduan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Tajaan MARA Kolaborasi bersama Kolaborasi bersama Industri / 1. Jaminan pekerjaan dengan Kebolehpasaran graduan: n/a
Industri / Universiti / Universiti / GLC / Agensi industry/GLC dan Penajaan bersama: • Bekerja – 60%
GLC / Agensi
• Melanjutkan pengajian – 30%
i. Memorandum Persefahaman • 2 Industri/Agensi
(MoU) • Meningkatkan kompetensi –
2. Perantisan 10%
ii. Penajaan bersama • 2,000 pelajar/pelatih yang terlibat
iii. Perantisan

53

KPI MARA 2021
SEKTOR PELABURAN

54

Ringkasan KPI Sektor Pelaburan 2021

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan, pendidikan dan perkhidmatan

JUMLAH STRATEGI 10 : STRATEGI 11 :
12 KPI
Meneroka peluang perniagaan Menambah nilai program
baharu dengan mengenal pasti keusahawanan dan pendidikan
melalui pewujudan anak syarikat
industri berpotensi
02 KPI
02 KPI

STRATEGI 12 : STRATEGI 13 :

Mendaya upaya rantaian nilai Memperkukuh inisiatif aset
industri strategik bukan kewangan

04 KPI 04 KPI

55

KPI BPPS 2021

BAHAGIAN PEMBANGUNAN
DAN PELABURAN SUBSIDIARI

56

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Pembangunan dan Pelaburan Subsidiari
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

KPI 1: STRATEGI 10 : MENEROKA PELUANG PELABURAN BERPOTENSI DALAM INDUSTRI STRATEGIK BAGI
Prestasi Subsidiari MENDAYA UPAYA RANTAIAN NILAI INDUSTRI

KPI 2: INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Peluang Pelaburan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
n/a
Berpotensi Kewangan Pendapatan RM1.25 bilion 5% kenaikan keseluruhan Nilai n/a
Keuntungan sebelum cukai RM25 juta Aset Bersih Syarikat MARA n/a
n/a
Obligasi Sosial RM2 juta
PERUNTUKKAN/
Dividen RM7 juta KOS (RM)
n/a
STRATEGI 10 : MENEROKA PELUANG PELABURAN BERPOTENSI DALAM INDUSTRI STRATEGIK BAGI
MENDAYA UPAYA RANTAIAN NILAI INDUSTRI n/a

INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN n/a
INISIATIF OUTPUT OUTCOME
n/a
Penerokaan Pelaburan ekuiti persendirian oleh Pelaburan MARA Nilai pelaburan RM50 juta Pendapatan RM5 juta
pelaburan Berhad
berpotensi tinggi Pendapatan RM13.3 juta 30% patuh syarat penyenaraian
melalui subsidiari PMB Tijari Berhad ke arah penyenaraian di Bursa dengan jumlah kumulatif 197 Pendapatan RM28 juta
bagi menjana Malaysia
pulangan yang pelanggan
berterusan Perkhidmatan selenggaraan dan baik pulih pesawat
(MRO) oleh Asia AeroTechnic Sdn. Bhd. 34 pesawat

Hotel & resort di bawah KPLB diuruskan oleh Hotel Kelulusan KPLB dan agensi n/a
Premiera berkaitan

57

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Pembangunan dan Pelaburan Subsidiari
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

STRATEGI 11 : MEMPERKUKUH INISIATIF ASET BUKAN KEWANGAN

KPI 3: INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Aset Bukan Kewangan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Pembangunan Projek kediaman di Jalan Maktab, Kuala Lumpur n/a
Hartanah 1 Pelan Bangunan & SIFUS 100% kelulusan diperolehi n/a
Projek kediaman di Signal Hill, Kota Kinabalu
1 projek 100% penyempurnaan n/a
perancangan
Projek pembangunan bercampur di Jalan Stonor, Kuala 1 projek n/a
Lumpur 1 projek 30% penyempurnaan
perancangan
Projek Hab Perbankan di Bukit Jalil
30% penyempurnaan
perancangan

KPI 4: STRATEGI 11 : MEMPERKUKUH INISIATIF ASET BUKAN KEWANGAN
Sosioekonomi dan
INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Tadbir Urus INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Impak sosial 1,500 pekerjaan n/a
daripada aktiviti Peluang pekerjaan n/a
Syarikat MARA 18 subsidiari mempunyai n/a
Pelan Anti Rasuah Organisasi (OACP) OACP n/a
Pemerkasaan tadbir
urus korporat

58

KPI BKK 2021

BAHAGIAN KAWALAN KREDIT

59

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Kawalan Kredit
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

KPI 1 : STRATEGI 12 : MENYUMBANG KEPADA KELESTARIAN AKTIVITI MARA
Kutipan Bayaran Balik/
Sewa Kemudahan MARA INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
KPI 2: RM250.0j
Program Pemulihan Tunggakan dan Baki • Kutipan Bayaran Balik Pinjaman ❑ Meningkatkan 15% n/a
RM350.0j sumbangan dalam
Kredit Pinjaman Pelajaran, Pelajaran projek/ program yang
RM35.0j berimpak tinggi
60 Pinjaman / Pembiayaan • Kutipan Bayaran Balik Pinjaman/
Perniagaan dan Sewaan
Pembiayaan Perniagaan
Premis Perniagaan
• Kutipan Sewa Premis Perniagaan
MARA

STRATEGI 12 : MENYUMBANG KEPADA KELESTARIAN AKTIVITI MARA

INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Permohonan ❑ Penjadualan Semula Bayaran Balik 2,000 ❑ Meningkatkan 15% n/a
Penjadualan dan Pinjaman Pelajaran (JSBB) sumbangan dalam
Penstrukturan Semula 3,832 projek / program
Bayaran Balik daripada ❑ Penjadualan dan Penstrukturan 3,124 MARA yang berimpak
peminjam kemudahan Semula Pembiayaan Perniagaan 708 tinggi
MARA (R&R)
❑ Mengurangkan 10%
• Am kadar NPF
• Kontrak

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Kawalan Kredit
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

KPI 3 : STRATEGI 12 : MENYUMBANG KEPADA KELESTARIAN AKTIVITI MARA
Penguatkuasaan
INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Senarai Peminjam / Penyewa n/a
Kemudahan MARA Yang I. Pra-Penguatkuasaan Pinjaman Pelajaran 1,018,000 ❑ Meningkatkan 15% sumbangan
Mempunyai Tunggakan • Pengeluaran notis (Notis tuntutan dan 19,800 dalam projek/ program yang n/a
Bayaran Balik berimpak tinggi
peringatan) 123,500
Senarai Peminjam / Penyewa • Outbound Call kepada peminjam tegar 10,700 ❑ Mengurangkan 10% kadar NPF
Kemudahan MARA Yang • Senarai Hitam MARA 864,000
Mempunyai Tunggakan • E-mel dan SMS Blast ❑ Meningkatkan 15% sumbangan
Bayaran Balik 81,056 dalam projek/ program yang
II. Pinjaman/ Pembiayaan Perniagan 65,515 berimpak tinggi
Senarai Peminjam / Penyewa • Pra-Tindakan 1,049
Kemudahan MARA Yang • Pelaksanaan 6,052 ❑ Mengurangkan 10% kadar NPF
Mempunyai Tunggakan • Pemulihan/ Selesai / Hapuskira 7,825
Bayaran Balik • Tindakan Sivil ❑ Meningkatkan 15% sumbangan n/a
• Cagaran Tanah 615 dalam projek/ program yang
berimpak tinggi
III. Premis Perniagaan 19,536
• Penyewa Aktif 14,394 ❑ Mengurangkan 10% kadar NPF
• Bekas Penyewa 4,108
• Bekas Penyewa/ Selesai / Hapuskira 1,034

61

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Kawalan Kredit
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

KPI 4 : STRATEGI 12 : MENYUMBANG KEPADA KELESTARIAN AKTIVITI MARA
Pengurusan Hapuskira
INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Permohonan Hapuskira
Pinjaman Pelajaran dan ❑ Hapuskira bagi Pinjaman Pelajaran 2,436 ❑ Meningkatkan 15% n/a
Pinjaman / Pembiayaan ▪ Meninggal 24 sumbangan dalam projek/
Perniagaan MARA ▪ Sakit Kritikal 12 program yang berimpak
2. Jumlah Akaun Peminjam ▪ Pukal tinggi
MARA Yang Layak Untuk 2,400
Dihapuskira ❑ Hapuskira bagi Pinjaman/ Pembiayaan ❑ Mengurangkan 10%
Perniagaan 2,436 kadar NPF
▪ Meninggal
▪ Bankrap 12
▪ Pukal 24
2,400

62

KPI BIP 2021

BAHAGIAN INDUSTRI
PENGANGKUTAN

63

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Industri Pengangkutan
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

KPI 1 : STRATEGI 13 : MEMPERKUKUHKAN JARINGAN PERHUBUNGAN ANTARA BANDAR DAN LUAR BANDAR
Perolehan Penggantian
INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Kenderaan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Perolehan • Perolehan Penggantian Bas Henti-henti 15 buah bas • Menyumbang peningkatan RM10.2 juta
penggantian bas • Perolehan Penggantian Bas Ekspres 7 buah bas sehingga 70% keupayaan (RMKe-11)
• Perolehan Penggantian Kenderaan di PMN 14 buah kereta mobiliti penduduk luar
Perolehan • Perolehan Penggantian Van 10 buah van IPMa bandar dan bandar RM9,000,000
Penggantian • Perolehan Penggantian Kenderaan Rasmi 26 buah kenderaan rasmi (Wang Hasil MARA)
Kenderaan Rasmi • Perolehan Penggantian Bas 5 buah bas IPMa • Menyumbang peningkatan
MARA di Bahagian/ 10% tahap kepuasan
Unit dan IPMa pelanggan

KPI 2: STRATEGI 13 : MEMPERKUKUHKAN JARINGAN PERHUBUNGAN ANTARA BANDAR DAN LUAR BANDAR
Program Pemulihan
INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Kredit INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Pembinaan Baru • Pembinaan bengkel baru 3 buah bengkel Menambah sehingga 20% tahap kecekapan dan RM10.6 juta
• Jelapang keberkesanan operasi (RMKe-11)
Peningkatan Imej • Naik taraf bengkel • Rembau
Bengkel Sedia ada • Serdang Memenuhi sehingga 10% permintaan RM1.0 juta
perkhidmatan sekitar (RMKe-11)
2 buah bengkel
• Kuala Nerang Penambahan aset bengkel sedia ada ke tahap RM1.4 juta
• Raub 95% (RMKe-11)

Perolehan Peralatan / • Perolehan peralatan dan mesin 1 buah bengkel
Mesin • Jelapang

64

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025 Bahagian Industri Pengangkutan
M3 : Sektor Pelaburan
TERAS 3 : Memperkasa pelaburan strategik berteraskan keusahawanan,

pendidikan dan perkhidmatan

STRATEGI 13 : MEMPERKUKUHKAN JARINGAN PERHUBUNGAN ANTARA BANDAR DAN LUAR BANDAR

KPI 3 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Pemantauan Subsidiari INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

OPERASI MLSB • Jualan dan Kutipan Tiket RM27,285,090 Memberi manfaat kepada 1.8 n/a
• Bilangan Penumpang 1,805,000 orang juta penduduk luar bandar dan
• ISBSF RM12,000,000 bandar

KEWANGAN MLSB • Pendapatan RM41,386,089 Mencapai 100% operasi harian Keuntungan
RM51,831,150 MLSB berjalan lancar dan RM1,554,939
Pendapatan daripada • Perbelanjaan RM12,000,000 merekodkan keuntungan
operasi bas dan sebanyak RM1.5 juta

bengkel serta Dana • ISBSF
ISBSF

STRATEGI 13 : MEMPERKUKUHKAN JARINGAN PERHUBUNGAN ANTARA BANDAR DAN LUAR BANDAR

KPI 4 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKKAN/
Pengurusan Kenderaan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Permohonan • 11 bas ekspres • 34 buah bas Memastikan 100% kenderaan yang layak -
• 38 unit kenderaan dilupuskan, dilupus mengikut tatacara yang
Cadangan Pelupusan • 23 bas henti-henti ditetapkan

• 38 kenderaan rasmi

Permohonan • Menyelenggara dan • 260 buah bas Memastikan 100% kenderaan sentiasa berada di RM7,691,833.00 (MLSB)
Selenggaraan membaikpulih bas dan • 82 unit kenderaan dalam keadaan baik untuk memberikan RM460,000 (Belanja
Kenderaan kenderaan rasmi MARA perkhidmatan kepada pengguna Mengurus)
rasmi

65

KPI MARA 2021
SEKTOR KHIDMAT
PENGURUSAN

66

Ringkasan KPI Sektor Khidmat Pengrusan 2021

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

JUMLAH S14: S15:
Memperkasa profesionalisme Memanfaatkan teknologi terkini
69 KPI dalam ekosistem perkhidmatan
dan integriti modal insan
11 KPI
27 KPI

S16: S17: UMUM :
Membudaya Mengutamakan ‘Amanah Rakyat’ n/a
norma kerja baharu
sebagai identiti organisasi 27 KPI
01 KPI
03 KPI

67

KPI
BSM 2021

BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

68

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Sumber Manusia

KPI 1: STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Pengisian Jawatan
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Pengisian melalui pelantikan
baharu pelbagai skim perjawatan Q1 - Iklan, MAC dan Pemilihan 346 kekosongan jawatan 94% pengisian daripada RM200,000.00
* Kelulusan pengisian tertakluk melibatkan 23 Skim kelulusan perjawatan yang
kepada kelulusan Agensi Pusat Q2 – Q4 Perkhidmatan. diperolehi tertakluk kepada RM100,000.00 untuk
Lantikan mengikut kekosongan keperluan dan kepentingan pelaksanaan MAC.
Pengisian melalui proses
Kenaikan pangkat pelbagai skim *Pelaksanaan proses tertakluk kepada peraturan perkhidmatan.
perkhidmatan dan prosedur semasa PKP
85 jawatan naik pangkat 95% jawatan naik pangkat
Q1 Jan – Mac hakiki diisi. hakiki diisi.
Iklan, MAC – 8 dan Pemilihan
99% jawatan Time-Base 99% kenaikan pangkat
Q2 Apr – Jun dilaksanakan. secara time-based.
Iklan, MAC – 2, Pemilihan dan
Lantikan mengikut kekosongan * Melibatkan 13 Skim 13 skim terlibat.
Perkhidmatan.
Q3 Jul – Sept
Iklan, MAC – 3, Pemilihan dan
Lantikan mengikut kekosongan

Q4 Okt - Dis
Iklan dan MAC – 1

69

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Sumber Manusia

KPI 2 : STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Latihan &
Pembangunan Staf INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Pembangunan 1. MBA in-house program KUPTM – ICSA - 15 230 pegawai 90% pegawai daripada sampel KPO Peruntukan BPP
memperolehi pemahaman kemahiran
Kerjaya (Pengajian) 2. Diploma KPM untuk kumpulan pelaksana – 20
program.
3. Kompetensi Pegawai WA dengan Jabatan Akauntan
90% pegawai yang mengikuti
Negara – 20 pengajian berjaya mendapat kelulusan

4. Diploma Pendidikan – 120 / pengiktirafan.

5. Phd/Master/Degree/Diploma perseorangan – 55

Latihan : Latihan mengikut skim dan kumpulan. Kursus: 90% pegawai daripada sampel KPO RM6.5 juta
- Generik (Akauntan, Pegawai Teknologi Maklumat, Juruaudit, - Generik – memperolehi pemahaman dan
- Fungsian Pereka, Pegawai Perolehan, Kewangan, Pentadbiran, kemahiran program.
Pegawai Pelaburan, Jurutera, Pegawai Latihan Vokasional, 100
Guru Pakar, Kumpulan Pelaksana dan lain-lain kumpulan - Fungsian – 90% peserta yang mengikuti kursus
dan peringkat fungsian dapat menjadi penyampai
200 maklumat serta menjadi pakar rujuk
Setiap staf akan mengikuti kursus sekurang-kurangnya 7
hari setahun Bilangan
penyertaan: 20,000

70

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Sumber Manusia

KPI 2 : STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Latihan &
Pembangunan Staf INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Pelan Penggantian INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Kepimpinan: 30 pegawai 10 % Talent Pool di n/a
- INSEAD lengkapi dengan
- Harvard Bussiness School Malaysia
- Razak School of Government kompetensi bagi Pelan
- Universiti Utara Malaysia Perancangan Penggantian
- Sharing session (Alumni MARA)
- Malaysia Institute of Management 4 pegawai
- Continuing Profesional Development (CPD) Talk
- INTAN 8 pegawai
8 pegawai
Program Staf Cemerlang (TEP)
- Asia Business School
- Universiti Malaya / Putra Business School (UPM)
- Top Universiti Tempatan (Franchise)
- Top Universiti Luar Negara

Penempatan Silang
- Anak Syarikat MARA, Syarikat Korporat dan Agensi Kerajaan

Pementoran
- Tokoh Korporat tempatan dan Syarikat korporat

71

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Sumber Manusia

KPI 3 : STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Kemudahan Staf
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN OUTCOME PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT KOS (RM)

Kemudahan pembiayaan kakitangan : Meluluskan permohonan pembiayaan 640 staf 95% daripada permohonan RM85,000,000
1. Perumahan kepada kakitangan yang layak pembiayaan perumahan kakitangan
2. Kenderaan diluluskan.
3. Komputer

Pembiayaan rawatan perubatan kakitangan Meluluskan kos perubatan kakitangan dan 1,500 98% daripada permohonan biaya RM5,702,000
rawatan perubatan kakitangan,
dan tanggungannya serta pesara tanggungannya serta pesara MARA tanggungan dan pesara diluluskan

KPI 4 : STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Ganjaran dan
Tindakan Tatatertib INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Melaksanakan 100% mesyuarat dapat bersidang
Mesyuarat Mengambil tindakan dalam tempoh 3 hari bekerja selepas 6 kali mesyuarat n/a
Jawatankuasa menerima aduan / laporan 100% kes dapat diselesaikan
Tatatertib untuk semua
Kumpulan Menyelesaikan sesi temubual dalam tempoh 7 hari bekerja
Perkhidmatan
Menyediakan kertas laporan tatatertib dalam tempoh 14 hari
bekerja selepas memperoleh maklumat-maklumat kes yang
lengkap

72

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Sumber Manusia

KPI 5 : STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN
Exit Policy / End Of
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Service INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
n/a
Persaraan Wajib Pengemaskinian maklumat peribadi bakal pesara & 245 orang 95% Kelulusan oleh JPA dan penerimaan kad pesara 1
dan Persaraan mengemukakan dokumen penting dalam tempoh 7 bulan yang akan bulan sebelum tarikh persaraan. RM3,000.00
Pilihan sebelum tarikh persaraan. bersara wajib
Penerimaan GCR dalam tempoh 1 minggu selepas RM 6,000.00
Penghantaran borang dan dokumen-dokumen penting tarikh persaraan.
kepada KWAP dalam tempoh 6 bulan sebelum tarikh
persaraan. Penerimaan Ganjaran Persaraan dan mula dibayar
Pencen Bulanan dalam tempoh 21 hari selepas tarikh

persaraan.

Persaraan atas Menerima laporan lengkap oleh PMP 10 orang 90% mendapat kelulusan untuk Persaraan atas Sebab
Sebab Kesihatan pegawai Perubatan
Pengemaskinian maklumat pegawai sebelum dihantar
kepada Lembaga Perubatan

Sesi Kaunseling untuk persediaan psikologi

Persidangan Lembaga perubatan dan Keputusan
Lembaga Perubatan

Program Exit 3 kali sesi pertemuan dengan Penilai Khas 9 sesi 60% pegawai yang asalnya memperoleh markah bawah
Policy untuk : 6 kali sesi pertemuan dgn Akrab Care. pertemuan 60% diunjurkan penilaian akhir dengan markah yang
1) LNPT 2019 Program intervensi tamat pada Mei 2021. lebih baik.
2) LNPT 2020 Mesyuarat Panel Penilai Dasar Pemisah - Ogos 2021.

73

KPI
BKW 2021

BAHAGIAN KEWANGAN

74

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

KPI 1 : STRATEGI - PROSES/ SASARAN SASARAN Bahagian Kewangan
Pengurusan Bajet INISIATIF OUTPUT OUTCOME
INPUT PERUNTUKAN
Kewangan ➢ Belanja Operasi yang minimum. ▪ RM1,396,238,600 100% belanja. / KOS (RM)
1. Belanja Mengurus ➢ Perbelanjaan berhemah ▪ RM 9,367,800
KPI 2 : ➢ Pengurusan Aset selepas siap / selesai ▪ RM 60 Juta – Pelaburan Keuntungan Pelaburan RM1,396,238,600
Tindakan Atas 2. Wang Hasil Dalaman RM60 Juta (MARA)
Teguran Audit MARA bayaran J/pendek. RM 9,367,800
➢ Pelaburan dalam Institusi Kewangan (BKW)

patuh syariah. PERUNTUKAN
➢ Virtual Account / Sweeping / KOS (RM)

STRATEGI -

INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME
▪ 19 Teguran Audit.
Teguran Audit 2019 : ➢ Latihan, Khidmat Nasihat & 100% Teguran Audit
▪ Unqualified Audit Report diselesaikan
Engagement.

1. 19 Teguran Utama ➢ Outsourcing sebahagian aktiviti kepada

Audit (EY) Konsultan.

2. Data Kewangan MARA ➢ Pemantauan /Kajian Semula Tindakan

/ Subsidiari Bersama Bahagian / Pusat

3. Laporan JAM / JAN ➢ Polisi baru didokumenkan.

75

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Kewangan

KPI 3 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Sistem Penyampaian INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
7 hari bayaran
Proses Kewangan 1. Peminjam Perniagaan ➢ Pelancaran Virtual-Account ▪ 20 % penggunaan n/a
0% Penggunaan Cek
KPI 4 : Virtual-Account
Penyata Kewangan Mara
2. Peminjam Pendidikan ➢ Peningkatan Penggunaan Aplikasi

MARAEps. ▪ 90 % bayaran melalui

3. Penyewa Premis RCM-EFT

➢ Peningkatan bayaran melalui RCM-EFT

4. Kontraktor / Pembekal

➢ Pemantauan berterusan proses

bayaran.

STRATEGI -

INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
Sijil Audit Tanpa Teguran.
Penyata Kewangan MARA ➢ Latihan, Khidmat Nasihat & ▪ Penyata Kewangan RM200,000.00 (Bayaran
MARA (Belum Beraudit) Sijil Audit Bersih (100%) Audit Luar)
2020 : Engagement Bersama Pusat. (MFSR / sebelum 30/4/2021

1. Data Kewangan MARA MPSAS) ▪ Penyata Kewangan
MARA (Beraudit) sblum
/ Subsidiari 2020 30/8/2021

➢ Penyediaan Templat Consolidated

2. Laporan JAM / JAN Acoount

3. Proses Kewangan ➢ Perlantikan PIC Setiap Bahagian.

MARA dan Subsidiari

➢ Kajian Semula Proses Kerja /

Pemantauan berterusan

76

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI : - Bahagian Kewangan

KPI 5 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan Kewangan INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
1. Modul Kewangan/ SAP
MARA (SAGA) ➢ Ujian Penggunaan Sistem (SAP) ▪ Penyata Kewangan MARA 70% Pematuhan n/a
2. Data Kewangan MARA /
KPI 6 : Subsidiari Bulanan SAGA.
Pembangunan Staf
Dan Profesionalisme 3. Pekeliling / Surat Edara ➢ Migrasi dan Mapping SMBM ke modul SAP
Kewangan
▪ 100% Capaian data secara

➢ Latihan ‘hands-on’ kepada pentadbir / elektronik dan digital.

pengguna.

➢ Pelaksanaan Live (Fasa 1)

➢ Pembudayaan Kerja

STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN

INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)

1. Semua staf terlibat urusan ➢ Engagement Bersama Pusat2 MARA. ▪ 200 staf di pusat2 MARA. 5 orang Akauntan ikuti n/a
Program Profesional.
kewangan
15 Point : MIA CPD
➢ Percambahan / Perubahan / Kajian Semula ▪ 28 Akauntan MARA

2. Badan Professional Job Scope

▪ 40 Pusat Pentadbiran

3. Agensi Kerajaan / Swasta ➢ Kursus / Program Perakaunan Profesional. MARA

4. BSM / MEX ➢ Internship/Mentoring

77

KPI
BAP 2021

BAHAGIAN PENGURUSAN
ASET DAN PEROLEHAN

78

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Pengurusan Aset dan Perolehan

KPI 1 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
Perolehan • Perancangan n/a
Perolehan • Mendapatkan kelulusan Majlis MARA • 4 kali setahun • 100% kelulusan Tender
KPI 2 : Tahunan MARA untuk PPT dan Sebut Harga 823,025,283.00
Pentadbiran diperolehi 110,838607.10
• Pelaksanaan • Pelaksanaan PPT tender MARA
Kontrak Tender dan • Pelaksanaan PPT Tender dan Sebut • 85 tender • 78 % Penawaran Iklan
Sebutharga
Harga secara SPE • 30% Proses Tender dan Sebut Harga Tender dan dilaksana
STRATEGI - • Pembangunan Sistem Pemantauan
dilaksana secara SPE sebelum 0gos 2021
INPUT Perolehan
• Libat Urus dan Khidmat Nasihat PPT dan • Penggunaan 100% Sistem
Bahagian Ibu Pejabat,
IPMa, PMN, Subsidiari Urusan Perolehan Pemantauan Perolehan pada Jun
dan Agensi Kerajaan
berkaitan PROSES/ 2021
INISIATIF
• 300 pegawai / 40 Pusat MARA
• Penyempurnaan SST/Bon/ Insurans
• Kick-Off/Teknikal (tender bekalan) SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
• Pemantuan Projek secara berkala OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
• Sistem Pemantauan MBI / CBBK secara
• 100 tender bekalan • 100% pematuhan n/a
online/bersemuka • 45 tender perkhidmatan kepada dokumen tender
• Sesi Libat urus bersama pusat / Agensi • 14 sesi libat urus dan sebutharga

berkaitan

79

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Pengurusan Aset dan Perolehan

KPI 3 : INPUT PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
PMN, PMD & -n/a
Fasiliti Rumah Rehat • Pemantauan dan penerimaan aduan dari PMN • 14 PMN & 121 PMD Pertimbangan kelulusan dipanjangkan
dan PMD n/a
KPI 4 : Sistem DDMS 2.0 • 41 Unit Rumah Rehat ke BBS dalam masa 3 hari bekerja
Pengurusan Aset • Permohonan pembaikan dan peningkatan
STRATEGI - MARA
Tak Alih • Pelaksanaan latihan “DDMS 2.0 Go Live”
INPUT • Penggunaan DDMS2.0 • 60 Pusat MARA 100% Pusat MARA yang terlibat
• Pemantauan secara berkala mengaplikasikan DDMS 2.0
• Hartanah
PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)

• Pengurusan Hakmilik / • 44 permohonan • 100% permohonan pemilikan tanah dibuat / penyambungan pajakan / n/a
Penyambungan Pajakan / pelupusan / penyewaan dalam tempoh
Pelupusan / Penyewaan
/ Penyewaan • Semenanjung Malaysia:
1 bulan proses permohonan dan dokumentasi bermula dari Borang K
• Penyediaan SOP sehingga dikemukakan kpd PTG / PTD untuk kelulusan EXCO

• Pemantauan • Sabah & Sarawak
1 bulan proses permohonan dan dokumentasi bermula dari
penerimaan Notis 5A sehingga Borang K dikemukakan kpd PTG /
PTD untuk kelulusan EXCO

80

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Pengurusan Aset dan Perolehan

KPI 5 : STRATEGI - PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan Aset INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
INPUT
Alih • Pemeriksaan aset alih • 131 Pusat MARA 100% Pusat MARA melaksanakan n/a
Aset Alih pemeriksaan kendiri

• Memberi maklumbalas/ teguran 100% aset diambil tindakan pelupusan

selepas pemeriksaan direkodkan

• Pelupusan aset • 4,545 unit aset dilupuskan

• Pemantauan aset melalui SPA/SPS

KPI 6 : STRATEGI - PROSES/ SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
INPUT • 23 sesi latihan 100% Sesi latihan dapat n/a
Sumber Staf BAP & MARA Pengurusan Kompetensi Staf: • 1,500 staf mengikuti latihan dilaksanakan
• Pengurusan Perolehan 17,349,700.00
Pengurusan • Pentadbiran Kontrak 17,349,700.00 100% staf menghadiri latihan 1,000,000.00
Peruntukan • Pengurusan Aset 1,000,000.00
• Pengurusan Stor 100% dibelanjakan mengikut
perancangan
• Bajet Mengurus

• Wang Hasil

81

KPI
BBS 2021

BAHAGIAN
BINAAN DAN SELENGGARAAN

82

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Binaan dan Selenggaraan

KPI 1 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Projek Pra-Pembinaan & INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Perlaksanaan Projek Pra-
Selenggaraan Pembinaan dan • Pengesahan Brif Projek dan ‘Schedule of Accommodation’ (SOA). 35 projek 100% iklan n/a
Selenggaraan sebutharga dan
KPI 2 : • Memuktamadkan bajet yang diluluskan dan lokasi projek.
Projek Pembinaan & tender dapat
• Pelantikan perunding. dikeluarkan.
Selenggaraan
• Kelulusan JKPK MARA dan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT).

• Penyediaan spesifikasi/ ‘Bill of Quantities’ (BQ) dan proses
sebutharga/tender.

STRATEGI - PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
INPUT
• Proses pemilihan kontraktor oleh Jawatankuasa Sebutharga 39 projek 100% projek n/a
Perlaksanaan Projek Peringkat Ibu Pejabat (JSPIP)/ Lembaga Perolehan MARA (LPM). disiapkan dalam
Pembinaan dan
Selenggaraan • Pengeluaran Surat Setuju Terima (SST) kepada Kontraktor. tempoh yang
ditetapkan dan
• Penyerahan tapak projek kepada kontraktor. dapat digunakan
sepenuhnya.
• Pemantauan berkala status pembinaan projek.

• Pengeluaran Sijil Perakuan Siap Kerja (CPC) kepada kontraktor.

83

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Binaan dan Selenggaraan

KPI 3 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Projek Pasca Pembinaan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

& Selenggaraan Perlaksanaan Projek • Pengeluaran Sijil Perakuan Penyiapan dan Pematuhan (CCC). 57 projek 100% akaun bagi projek n/a
Pasca Pembinaan dan dapat dimuktamadkan
KPI 4 : Selenggaraan • Pendaftaran didalam Sistem Harta MARA.
Pembangunan dan ditutup.
Kompetensi Pegawai • Pemantauan berkala pembaikan semasa Tempoh Tanggungan
Kecacatan (DLP).
KPI 5 :
Peruntukan • Pengeluaran Sijil Perakuan Siap Membaiki Kecacatan (CMGD).
Mengurus
• Pengeluaran Akaun Muktamad kontraktor dan perunding projek.
84
STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Peningkatan Sijil • Melahirkan kakitangan yang mendapat sijil profesional yang diiktiraf 20 Orang 80% meningkatkan n/a
Profesional, Tahap oleh badan profesional berdaftar. 10 orang kemahiran dan
Pendidikan dan profesional staf.
kemahiran kakitangan. • Peningkatan tahap Pendidikan kakitangan dari tahap sedia ada ke
tahap yang lebih tinggi.
STRATEGI -

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Perbelanjaan belanja • Perbelanjaan perjalanan operasi harian. RM9,292,000 100% Operasi dan RM9,292,000
mengurus tahunan • Melaksanakan kerja-kerja selenggaraan tahunan. selenggaraan bahagian
• Perbelanjaan berhemah. dapat berjalan dengan

lancar

KPI
BTM 2021

BAHAGIAN
TEKNOLOGI MAKLUMAT

85

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

KPI 1 : Bahagian Teknologi Maklumat
Enterprise Resource
STRATEGI 15 : MEMANFAATKAN TEKNOLOGI TERKINI DALAM EKOSISTEM PERKHIDMATAN
Planning (ERP)
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
KPI 2 : INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Total Campus Management Penyediaan sistem yang
inklusif dan mematuhi 1) Membangunkan sistem ERP yang 1) 100 % sistem 1) Meningkatkan 100% RM10,524,000.00
System (TCMS) piawaian yang ditetapkan
merangkumi: beroperasi pada sistem penyampaian

i. SAP : 18 modul Disember 2021 perkhidmatan dan

ii. .NET : 10 modul 2) 100% memenuhi prosesan menjadi lebih

2) Bekerjasama Bersama MAMPU kepatuhan SAGA cekap bagi aktiviti :

3) Pemantauan projek dalam tempoh EOT ke- pada Disember 2021 i. Pinjaman

2 ii. Pembayaran

iii. Pengurusan

Sumber

Manusia

STRATEGI 15 : MEMANFAATKAN TEKNOLOGI TERKINI DALAM EKOSISTEM PERKHIDMATAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Penyediaan sistem yang
inklusif dan mematuhi 1) Membangunkan Sistem pengurusan 20 submodul GoLive pada 1) 100% proses RM15,572,600.00
piawaian yang ditetapkan
kampus IPMA yang merangkumi 58 Oktober 2021 pengambilan IPMa secara

submodul online.

2) Bekerjasama Bersama MAMPU 2) 100% pengurusan

3) Bekerjasama dengan bahagian seperti BKT, akademik dan penilaian

BPT dan BITK secara online dan

mematuhi MQA.

86

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Teknologi Maklumat

KPI 3 : STRATEGI 15 : MEMANFAATKAN TEKNOLOGI TERKINI DALAM EKOSISTEM PERKHIDMATAN
Melengkapkan Pusat
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Data MARA INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Pengukuhan M&E :
ketersediaan 1) Permohonan NOC siling tahun 2021 100% Mewujudkan Pusat Data MARA
capaian dan sebanyak RM3,727,900.00 (baki siling Kerja-kerja M&E RM1,606,106.00
pengoperasian projek) disempurnakan yang 100% dilengkapi dengan :
perkhidmatan ICT pada Februari ICT :
2) Pembentangan untuk kelulusan teknikal 2021 i. ciri-ciri keselamatan data RM2,211,073.00
projek sehingga peringkat JPICT KPLB.
100% perolehan perkakasan yang tinggi dan selamat
3) Tender semula dijangka akan dan perisian ICT
dilaksanakan pada bulan Ogos 2021 disempurnakan ii. perkakasan dan p
pada November 2021
eralatan ICT serta sistem

rangkaian berasakan

teknologi terkini dan

teknologi hijau

KPI 4 : STRATEGI 15 : MEMANFAATKAN TEKNOLOGI TERKINI DALAM EKOSISTEM PERKHIDMATAN
Pengurusan dan
Pemantauan Perolehan INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Projek ICT Perancangan Perolehan
(ICT) 1) Melaksanakan pemantauan yang lebih 16 projek pada tahun 2021 100% Ketersediaan capaian, RM31,105,810.00
kerap secara berkala pengoperasian dan
perkhidmatan ICT
2) Mengadakan mesyuarat JPICT mengikut
jadual

87

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Teknologi Maklumat

STRATEGI 15 : MEMANFAATKAN TEKNOLOGI TERKINI DALAM EKOSISTEM PERKHIDMATAN

KPI 5 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Pembangunan INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Membangunkan sistem
Sistem baharu yang menyokong 1) Kerjasama bersama bahagian 6 sistem baharu Penyampaian perkhidmatan yang n/a
Business Process secara lebih efektif dengan 70%
digital 2) Menambahbaik manual dan SOP business pengurangan tempoh masa
prosesan sedia ada serta
process 6 peningkatan sistem sedia mengurangkan 90% birokrasi
melalui penggunaan sistem
ada.

STRATEGI 14: MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITY MODAL INSAN

KPI 6 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
Latihan Staf KOS (RM)
Peningkatan kompetensi INISIATIF OUTPUT OUTCOME
staf 1) Bekerjasama bersama MAMPU dan INTAN RM18,400.00
9 orang staf memperolehi sijil 50% Pengurusan Projek
2) Menghadiri kursus dan sesi technology update professional RM29,700.00
bersama pihak industri termasuk pembangunan dan

88 staf menghadiri kursus penyelenggaran sistem
generik dilaksanakan secara in-house

88

KPI
BPIN 2021

BAHAGIAN PENGURUSAN RISIKO
DAN INSPEKTORAT

89

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Pengurusan Risiko dan Inspektorat

KPI 1 : STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN
Pembudayaan
Standard MARA INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
KPI 2 : 60 Pusat
Peningkatan Kompetensi Pembangunan • Melaksanakan inspektorat berpandukan senarai semak 80% Pusat mematuhi akta dan Belanja mengurus sedia ada
60 Pusat peraturan
Pegawai dan KKP dan KP 40 Pusat Belanja mengurus sedia ada
30 Pusat 100% Pusat dipersijilkan Belanja mengurus sedia ada
90 pemantauan • Pensijilan MARA Ecosystem Quality Standard (MQS) Belanja mengurus sedia ada
pematuhan 100% Pusat dipersijilkan

kepada • Pensijilan Star Rating in MARA Institution (STRIM) 100% Pusat daftar risiko

standard serta • Memantau tahap Risk Control Self Assesment (RCSA)

pensijilan

STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME /KOS (RM)

Pemantapan keupayaan memberi maklumat, arahan, latihan • Safety and Health Officer (SHO) 9 Pegawai 100% dipersijilkan 78,750.00
dan penyeliaan terhadap standard yang ditetapkan dengan
tepat • Hygiene Technician 7 Pegawai 100% dipersijilkan 43,000.00

• Chemical Health Risk Assessment 3 orang Pegawai 100% dipersijilkan 25,000.00
(CHRA) CHRA

• Pensijilan Auditor daripada SIRIM 25 Pegawai 100% dipersijilkan 36,000.00
Verifikasi MQS

Peningkatan Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan • Mengadakan bengkel/ kursus 20 kursus 100% dilaksanakan Peruntukan
Pekerjaan, Pengurusan Perlindungan serta Pengurusan kepada semua peringkat BSM/ MEC
Risiko di Pusat Pentadbiran MARA pentadbiran

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

KPI 3 : Bahagian Pengurusan Risiko dan Inspektorat
Pengurusan
Keselamatan STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN
Perlindungan
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
KPI 4 : INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Pensijilan MS ISO
Pematuhan Arahan • Pendaftaran Pegawai Pengelas 128 Pusat 100% pendaftaran n/a
9001:2015 Keselamatan yang 226 Pusat 100% pendaftaran n/a
termaktub dalam akta • Pendaftaran Pegawai Keselamatan Jabatan
KPI 5 : (PKJ)
Belanja Mengurus
STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)

Pensijilan ISO Keseluruhan • Awareness Berjaya mendapat kelulusan 30,000.00
Proses Kerja BPIN • Benchmarking Visit pensijilan pada Q4 2021
• Documentation
1 persijilan

• Internal audit

• External audit

• Pensijilan

STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN /
INISIATIF OUTPUT OUTCOME KOS (RM)
Peruntukan belanja
mengurus yang diluluskan • Merancang perbelanjaan secara optimum. 85% dibelanjakan 100% mengikut prosedur 197,800.00
kewangan dan perolehan yang

ditetapkan.

91

KPI
BKOM 2021

BAHAGIAN
KOMUNIKASI KORPORAT

92

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Komunikasi Korporat

STRATEGI 17 - MENGUTAMAKAN ‘AMANAH RAKYAT’ SEBAGAI IDENTITI ORGANISASI

KPI 1 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan Media Program, INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
perkhidmatan dan Menyampai dan mempromosi program MARA
kejayaan MARA. melalui platform media massa: 25 100% maklumat mengenai MARA n/a
10 disampaikan kepada masyarakat.
Program, • Advertorial 150
perkhidmatan dan • Bual Bicara 2000 • Minimum 100,000 engagement daripada n/a
kejayaan MARA. • Slot Promosi Radio & TV 1,000 posts followers media sosial setiap tahun.
• Pemantauan Media 380,000 followers
Facebook 1,000 posts • Minimum 1 juta reach daripada followers
140,000 followers media sosial setiap tahun.
Instagram 1,000 posts
15,000 followers • Minimum 100,000 views daripada subscribers
10,000 subscribers Youtube (MARATV) setahun.

Twitter

Youtube

93

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Komunikasi Korporat

KPI 2 : STRATEGI 17 - MENGUTAMAKAN ‘AMANAH RAKYAT’ SEBAGAI IDENTITI ORGANISASI
Pembangunan
Kandungan (Content INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Development) INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)

KPI 3 : Bahan kandungan kepada Bahan promosi melalui: • Minimum 100,000 engagement daripada followers n/a
Khidmat Pelanggan Dan program, perkhidmatan dan • Video media sosial setiap tahun.
kejayaan MARA. • Infografik 100
Aduan Awam • Poster 100 • Minimum 1 juta reach daripada followers media
• Advertorial / Artikel 100 sosial setiap tahun.
• Crawler / Jingle 900
• Post Sharing 100 • Minimum 100,000 views daripada subscribers
• Streaming 100 Youtube (MARATV) setahun.
Penerbitan Korporat: 100
• Diari MARA
• Laporan Tahunan MARA 13,000 Diari
• Risalah Korporat 200 unit

2,000 risalah

STRATEGI 17 - MENGUTAMAKAN ‘AMANAH RAKYAT’ SEBAGAI IDENTITI ORGANISASI

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)

Aduan-aduan melalui Menerima dan menyelesaikan aduan 100% • 100% aduan diselesaikan dalam tempoh yang telah n/a
pelbagai saluran seperti 20,000 panggilan ditetapkan.
SISPAA, emel, emel dalam tempoh 15 hari bekerja
Informasi MARA dan Menguruskan panggilan telefon
panggilan telefon.
daripada pelanggan MARA

94

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI - Bahagian Komunikasi Korporat

KPI 4 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pengurusan Majlis Rasmi INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
Majlis-majlis rasmi MARA n/a
MARA daripada pelbagai sektor Merancang, mengurus dan memantau 20 100% majlis-majlis rasmi MARA diuruskan mengikut
dan NGO. urusan protokol mengikut sektor: 25 tatacara yang dibenarkan. PERUNTUKAN
KPI 5 : • Keusahawanan 10 / KOS (RM)
Peningkatan Kompetensi • Pendidikan 10 20,000.00
• Pelaburan 5
Pegawai • Khidmat Pengurusan 5
• Acara Korporat
KPI 6 : • NGO
Peruntukan
STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN
Pegawai BKOM INISIATIF OUTPUT OUTCOME

Memberi latihan kepada pegawai bagi 10 90% pegawai-pegawai mencapai tahap penerbitan yang
meningkatkan kemahiran di dalam diperlukan oleh MARA.
penerbitan video.

STRATEGI -

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
Peruntukan belanja
mengurus yang diterima Menyediakan rancangan perbelanjaan 3,862,700.00 Penggunaan peruntukan dilaksana mengikut tatacara n/a
pada 2021. sepanjang tahun. yang dibenarkan.

95

KPI
BPS 2021

BAHAGIAN
PERANCANGAN STRATEGIK

96

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Perancangan Strategik

KPI 1 : STRATEGI -
Pengurusan Bajet
INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Pembangunan INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
100% laporan dibentangkan. n/a
KPI 2 : Peruntukan Siling • Pelaporan dalam mesyuarat Jawatan Kuasa Pengurusan 2 kali sebulan
Pemantauan Bajet RP1 RMK-12 MARA 100% laporan dibentangkan. n/a
Projek/ Program tahun 2021
• Pelaporan Jawatan Kuasa Pemantauan Projek/ Program 2 bulan sekali 100% dilaksanakan n/a
MARA. 100% pemantauan projek siap ditutup n/a

• Recoupment Peruntukan Pembangunan 4 kali akaun

• Penutupan Akaun Projek Siap. 18 projek

STRATEGI - PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
INISIATIF OUTPUT OUTCOME /KOS (RM)
INPUT 51 projek 100% pemantauan dilaksanakan. n/a
Pemantauan Projek Fizikal. 77 projek 100% pemantauan dilaksanakan. n/a
Projek/ Program : • 1 sistem 100% siap pada Q3 2021 n/a
1. Fizikal • Pemantauan Projek Bukan Fizikal. 4 sektor 100% pemantauan dilaksanakan n/a
2. Bukan Fizikal • 100% pemantauan dilaksanakan n/a
KPI dan PSM. • Pembangunan Web Based Monitoring System 5
• 21
Pelan Strategik MARA (PSM) 2021-2025

Key Performance Indicator (KPI) MARA 2021:
1. Kementerian
2. MARA

97

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

STRATEGI 16 : MEMBUDAYA NORMA KERJA BAHARU Bahagian Perancangan Strategik

KPI 3 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Dasar INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)
2 dasar
Dasar/ Polisi MARA • Dasar baharu MARA: 100% dilaksanakan pada Q4 2021 n/a
1. Dasar Hijau 1 dasar
2. Dasar Urus Niaga MARA Bersama Anak Syarikat
dan Pihak Berkaitan.

• Polisi baharu BPS : 100% dilaksanakan pada Q2 2021 n/a
1. Manual KPO MARA

STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

KPI 4 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Kajian INISIATIF OUTPUT OUTCOME /KOS (RM)
n/a
98 Kajian Penilaian • Pelaksanaan Kajian Penilaian Outcome 2021 (KPO 3 Kajian Semua kajian mencapai markah sekurang-
Outcome (KPO) dan • 2021): 1 TOR kurangnya 85%. n/a
Kajian 1. PROSPEC UNI-KLINIK
Keberkesanan 2. UNIKL RCMP 95% TOR dapat diselesaikan pada Q4.
Program di bawah 3. IBC
Kementerian.
Pelaksanaan TOR Kajian Keberkesanan.

PELAN STRATEGIK MARA 2021 – 2025
M4 : Sektor Khidmat Pengurusan
TERAS 4 : Memantapkan sistem penyampaian dan tadbir urus

Bahagian Perancangan Strategik

STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

KPI 5 : INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKAN
Sectorial Insights INISIATIF OUTPUT OUTCOME / KOS (RM)

KPI 6 : Penerbitan Jurnal, • Jurnal/ Analisis : 4 100% diterbitkan 1 terbitan bagi setiap suku n/a
Pembangunan Bakat terbitan tahun.
Laporan, Analisis 1. Bumiputera RMKe-11 Performance

Data dan Maklumat 2. Socioeconomic Summary 2020

Korporat 3. RMKe-12 Executive Summary

4. Digital Retail Industry Trends 2021-2025

• Laporan Tahunan MARA 2019 2 laporan • 100% diterbitkan pada Q2 2021. n/a
• Laporan Tahunan MARA 2020 • 100% diluluskan Majlis MARA pada Nov

2021

• Pembangunan Data Analysis Power BI System 1 sistem 100% siap pada Q4 2021 n/a

STRATEGI 14 : MEMPERKASA PROFESIONALISME DAN INTEGRITI MODAL INSAN

INPUT PROSES / SASARAN SASARAN PERUNTUKA
33 Staf BPS INISIATIF OUTPUT OUTCOME N

• Professional Experts 16 staf 25% staf menjadi pakar dalam bidang /KOS (RM)
1. Corporate Business Design khusus.
2. Statistical and Big Data Analysis. n/a

99

KPI
BITK 2021

BAHAGIAN
INOVASI DAN TEKNOLOGI KREATIF

100