Google Forms

“คูม่ ือการท�ำแบบสอบถามออนไลน์
เพอ่ื การพฒั นาด้วย Google Forms”

พิมพ์ครั้งที่ 1 พ.ศ.2561
จทISำ�ีป่ BนรNวึก นษ า 9อ1,7มั08พ0-0ร6เ1ลแ6ก่ม-้ว9ห13น6,ู 2ส-ธุ 6ิด-า2บวั สุขเกษม
เบ รรยี รบณ เรายี ธง กิ าร / เ รีย บ เรยี ง นสสภุมิติพจคั ิตจงษริรา์ จศอันรนิทรี ะสรพ์เวพ่านั ็ญงธ,์,ปสาวุ ลมิ ิตลา มีแสง,
โมรากุล
ปอจัดอระพกสแิมาบพนบ์โกดปายกร แผลละ ิตร ูป เ ล่ม สออานิถอทาฉีบริ ๊ะันาพแวฒั กทิ น้วยนาสอพมงรบคตั ูร์กนณร์ ช์ ุมชน (องค์การมหาชน)
ท ่อี ย ู่ติดต ่อ เ9สข1ถต2าบบถาัน.งนพกวัฒะมปินนิ ทากอรท์งมคแ.์กข1วร0งช2คมุ4ล0ชอนง(จอน่ั งค์การมหาชน)
EWโท-eรmb.sa0iitl-e:2:[email protected]โh.tทhรสาร 0-2378-8321
พมิ พ์ท ี่ บริษทั มาตา การพิมพ์ จำ� กัด

“ส่ิงท่ีวัดไม่ได้จะจัดการไม่ได้” สิ่งทวี่ ัดไม่ได้ย่อมจัดการได้ยากกว่า
ส่ิงทวี่ ัดได้ หรอื กล่าวอกี นยั หน่ึง ถ้าจะจดั การเร่อื งใด ๆ ให้เป็น

ผลสำ� เร็จรวมท้ังเกิดการเรียนรู้ทดี่ ตี ลอดจนสามารถพฒั นาเรอ่ื งนนั้ ๆ
ไปได้อย่างต่อเนอื่ งกค็ วรสร้าง “ตวั ช้วี ดั ความส�ำเร็จ” ข้ึนมา
เพ่ือเป็นเครือ่ งมอื ส�ำคัญในการจัดการเรื่องดังกล่าว

ไพบูลย์ วัฒนศริ ธิ รรม
ตุลาคม 2553

จากคำ� นำ� หนงั สือ
ตัวชี้วดั ความสขุ : กลยุทธ์การสร้างและการใช้เพ่อื ชมุ ชนเป็นสุข
(Sustainable Community Happiness Indicators)

สารบญั

6

1. ทำ� ความร้จู กั Google Forms

10

2.เริ่มต้นการสรา้ ง Google Forms

41

3.การแผยแพร่ ส่งแบบฟอร์ม และดผู ลการตอบกลับ

51

4.การน�ำผลข้อมลู คำ� ตอบเพือ่ นำ� มาประมวลผล
และวิเคราะหภ์ ายนอก

58

5.ประเด็นท่ีพึงสงั เกต

60

6.บทสง่ ท้าย

Q&A

Q : ใครที่ควรใช้
Google Forms ?

A : คนทีต่ ้องทำ�การสำ�รวจข้อมูล
หรอื คนที่สนใจในเรือ่ งการจดั เกบ็ ข้อมลู
ทั้งผลสำ�รวจ แบบสอบถาม แบบประเมิน

หรอื แบบฟอร์มลงทะเบยี นต่างๆ
ซ่งี สามารถนำ� Google Forms
มาประยกุ ต์ใชไ้ ด้ตามสถานการณ์

การ์ตนู

ทำ�ความรูจ้ กั
Google Forms

ส่วนงานพัฒนาองค์ความรู้
ส�ำนักสอื่ สารจัดการความรูแ้ ละนวัตกรรมชุมชน
ภายใต้ สำ� นกั งานยทุ ธศาสตร์และเช่อื มโยงขบวนชมุ ชน

คู่มือฉบับนี้ได้จัดท�ำข้ึนเพื่อเป็นการเสริมสร้างศักยภาพของขบวนองค์กรชุมชนและ
ผู้ทส่ี นใจในการสำ� รวจข้อมูล เน่ืองจากในปัจจุบันการดำ� เนินงานไม่ว่าจะด้วยเร่อื งใดกต็ าม
การจัดท�ำข้อมูลเป็นส่ิงส�ำคัญย่ิงเพื่อน�ำมาเป็นข้อมูลพ้ืนฐานในการตัดสินใจและรวบรวม
เปน็ ระบบข้อมลู และจากการทำ� งานทผ่ี ่านมาของขบวนชมุ ชนส่วนใหญ่ได้มภี ารกจิ ด้านการ
สำ� รวจข้อมลู อยู่อย่างต่อเนื่องหลายภารกิจ ซ่งึ ท�ำให้เกดิ ต้นทุนในการดำ� เนนิ งานส�ำรวจ
ข้อมลู ทงั้ ค่าใช้จ่ายด้านเอกสาร ด้านแรงงานการจดั เกบ็ และด้านการน�ำเข้าข้อมูล ดงั นนั้
เพือ่ เปน็ การเพิ่มศกั ยภาพในการสำ� รวจรวบรวมข้อมลู และช่วยเหลอื ในด้านการลดต้นทุน
ทง้ั ค่าใช้จ่ายและเวลา จึงเห็นควรว่าแบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google Forms จะเป็น
หนึ่งในเครื่องมือส�ำรวจข้อมูลที่เข้ามาช่วยเหลือการท�ำงานของขบวนองค์กรชุมชนได้เป็น
อย่างดี

6 คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

Google Forms คืออะไร?

หลายท่านคงรู้จกั กับ Google กนั เป็นอย่างดอี ยู่แล้วเพราะเปน็ เครือ่ งมอื ในการ
ค้นหาข้อมลู ทมี่ ีความนยิ มมากทส่ี ดุ ในโลก ซึ่งทาง Google เองก็ไม่ได้มกี ารให้บรกิ าร
เครอ่ื งมอื ค้นหาเพยี งอย่างเดียว แต่ยงั มีบริการฟรีอเี มลที่นิยมใช้กนั อย่าง Gmail หรือ
แม้กระทั่งระบบปฏิบัติการในโทรศัพท์มือถือที่ใช้กันอยู่ทั่วโลกอย่างระบบปฏิบัติการ
Android ซึ่งรวมถงึ การให้บริการอน่ื ๆ เช่น Google Maps หรือโปรแกรมการจดั การเอกสาร
สำ� นกั งาน (Google Docs , Google Sheets , Google Slides) และหนึง่ ในการให้บรกิ ารที่
เป็นประโยชน์อย่างยิ่งกค็ อื Google Forms ที่สามารถประยุกต์ใช้ในการเกบ็ รวบรวมข้อมลู
ความคดิ เห็น แบบสอบถาม แบบส�ำรวจ หรือใช้เปน็ แบบฟอร์มการลงทะเบียน และการ
ใช้เพ่ือเป็นแบบทดสอบความรู้หรือแบบประเมินท่ีเราสามารถน�ำมาประยุกต์ใช้ใน
ชวี ติ ประจ�ำวันได้ไม่ว่าจะเพ่อื การตดิ ต่อส่ือสาร หรือเพ่ือยกระดบั การท�ำงาน



ประโยชน์ของ Google Forms

- การลดขอ้ จำ� กัดในดา้ นระยะทางของการเก็บเอกสารการส�ำรวจข้อมลู
จากเดมิ ทีต่ ้องใช้วธิ กี ารเกบ็ ด้วยเอกสาร หรอื แบบสอบถาม ในกรณที ก่ี ลุ่มเป้าหมายที่
ต้องการข้อมูลอยู่ในพน้ื ทที่ ี่กระจัดกระจายกนั อย่างมาก หรอื อยู่คนละพื้นทซี่ ึง่ ห่างไกลกนั
ทำ� ให้ต้องมกี ารส่งเอกสารแบบสอบถามหรอื แบบส�ำรวจไปทางไปรษณยี ์ พสั ดุ แต่การใช้
Google Forms สามารถสร้างและส่งผ่านในระบบอินเทอร์เนต็ ซึ่งไม่มีข้อจำ� กัดในด้านระยะ
ทาง
- การลดขอ้ จำ� กดั ในดา้ นคา่ ใชจ้ า่ ยซงี่ การสำ� รวจข้อมลู แบบสอบถามแบบ
ประเมิน หรอื แบบฟอร์มต่างๆ ที่ผ่านมาล้วนต้องมีค่าใช้จ่ายเกิดขนึ้ ทง้ั สิ้น ไม่ว่าจะเปน็ ต้นทุน
ด้านเอกสารทีต่ ้องทำ� การสำ� เนาแบบฟอร์มยง่ิ ถ้ามจี ำ� นวนมาก ต้นทุนก็ยิ่งเพิ่มขนึ้ รวมถึง
ค่าใช้จ่ายในการเกบ็ รวบรวมข้อมูล ไม่ว่าจะเปน็ ต้นทนุ ค่าจดั ส่งพสั ดไุ ปรษณีย์ ในกรณีท่ี
ส่งเอกสารจากพื้นทหี่ ่างไกล หรอื ต้นทนุ ทเ่ี ป็นแรงงานในกรณีทต่ี ้องมีการบนั ทึกข้อมลู ลง
ระบบคอมพิวเตอร์หลงั จากทไี่ ด้เกบ็ เอกสารแบบฟอร์มมาแล้ว
- การแสดงผลรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น สามารถดูผลรวมสรุปของชุด
ค�ำถามโดยอัตโนมัติ ซี่งเป็นผลสรุปจ�ำนวนในเบ้ืองต้นโดยไม่ต้องมาค�ำนวณด้วยตนเอง
เพราะสามารถแสดงผลออกมาในรูปแบบของแผนภูมิจ�ำนวน ทั้งแบบแผนภูมิแท่ง และ
แผนภูมิวงกลม


คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพฒั นา ดว้ ย Google Forms 7

- การเผยแพร่และสง่ ตอ่ ไดห้ ลากหลายช่องทาง แบบสอบถามออนไลน์
หรอื GoogleFormsสามารถเผยแพร่ผ่านสอ่ื อนิ เทอร์เนต็ ซ่งึ สามารถจดั การสร้างตอบบันทกึ
หรอื แก้ไขได้บนอุปกรณ์ท่ีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ต้ังโต๊ะ คอมพวิ เตอร์พกพา
หรอื Notebook รวมถึงอปุ กรณ์ที่เข้าถงึ ประชาชนเกือบทุกกลุ่มอย่างโทรศัพท์มือถอื ไม่ว่า
จะในระบบ Android หรอื IOS (iPhone) กส็ ามารถที่จะด�ำเนนิ การและใช้ได้ทกุ อุปกรณ์ที่
สามารถเข้าถงึ อนิ เทอร์เนต็
ก่อนท่จี ะเร่ิมต้นสร้างแบบสำ� รวจหรือแบบสอบถามออนไลน์ด้วย Google Forms ใน
เบ้ืองต้นควรทจ่ี ะมกี ารจัดท�ำการร่างแบบสอบถามท่ีต้องการไว้เสียก่อน เพื่อให้ความคิด
และประเดน็ ท่ีต้องการถามน้นั ชดั เจนและครอบคลมุ รวมถึงประเดน็ สำ� คัญท่ีต้องค�ำนึงและ
มีความจ�ำเป็นพน้ื ฐานซึง่ ต้องมีก่อนท่ีจะสร้าง และข้อเสนอแนะ ดังน้ี
1.ร่างแบบสอบถาม (ควรทจ่ี ะท�ำร่างแบบสอบถามไว้เสียก่อน ก่อนท่ีจะลงมอื
สร้าง Google Forms)
2.ผู้สร้างต้องมบี ัญชขี อง Google Account หรอื Gmail (ถ้าไม่มกี ส็ ร้างไม่
ได้เพราะเป็นบริการของ Google)
3.ควรติดตงั้ Application ทชี่ ือ่ ว่า Google Drive ในโทรศัพท์มือถอื ในกรณีท่ี
ใช้เรียกดผู ลการตอบรบั และสามารถแก้ไขผ่านโทรศพั ท์มือถอื
4.ควรติดตง้ั โปรแกรมบราวเซอร์ เช่น Google Chrome ไว้ในคอมพิวเตอร์
และในโทรศพั ท์มอื ถอื
 

8 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

Q&A

Q : ทุกคนสามารถใช้
Google Forms
ได้หรือไม่ ?
A : ใช!่ !! เพราะเปน็ บริการฟรี แต่มี
เงอื่ นไขว่าตอ้ งมบี ัญชขี อง Google และ
คนทจี่ ะสร้าง Google Forms ตอ้ งมี
ทักษะพนื้ ฐานทางด้านการใชโ้ ปรแกรม
คอมพวิ เตอรร์ ะดบั พืน้ ฐานและเขา้ ถงึ
สญั ญาณอินเทอร์เนต็ ได้

เริ่มตน้ การสร้าง
Google Forms

หลังจากทไี่ ด้ทำ� การสมคั รบัญชีของ Google แล้วกเ็ ข้าสู่ขั้นตอนการสร้าง Google
Forms ดงั น้ี
ขนั้ ตอนที่ 1 : เปิด Google Chrome
ขั้นตอนที่ 2 : เข้าเว็บไซต์ http://drive.google.com
ขน้ั ตอนที่ 3 : พมิ พ์ username และ password เพื่อลงช่ือเข้าใช้ เมือ่ ลงชื่อ
เข้าใช้แล้วจะนำ� ท่าน เข้าสู่หน้าของ Google Drive ของท่าน

10 ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพฒั นา ด้วย Google Forms

ขั้นตอนที่ 4 : ให้กดเลือกค�ำสง่ั “ใหม่” หรอื “new” ให้กดเลือก “Google
ฟอร์ม” เลอื ก “แบบฟอร์มเปล่า” (Blank form) หรือ “จากเทมเพลต” (From
a template) : (ในกรณนี ี้จะให้เร่มิ จากต้นจาก ”แบบฟอร์มเปล่า”)

คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพัฒนา ด้วย Google Forms 11

Q&A

Q : Google Forms
สามารถจขุ ้อมูลไดเ้ ท่าไร
ถา้ มจีคำ�นจนะตวเอตนบม็มขหา้อกรมือขูลไอ้ มมม่ าลู เปข็น้อGมoลู oไAดg้เl:ปeไน็ มFจ่ตoำ�อ้rนmงวหsนว่ มสงาาเกมพารโรดาถะยเขกอ้บ็ มลู

จากการตอบ Google Forms จะถกู
จัดเก็บในรูปแบบไฟล์ Google Sheets

(คลา้ ย Excel ของ Microsoft)
ซึ่งสามารถสรา้ งเซลล์ (Cells)
(ช่องตารางบรรจขุ ้อความ)

ได้ถึง 2 ล้านเซลล์

การตั้งชื่อ Google Forms

ขั้นตอนท่ี 1 : คลกิ ตรงช่อง “ฟอร์มไม่มีชื่อ” (Untitled Form) เพอื่ พมิ พ์ชื่อ
แบบสอบถามที่ต้องการ

เมนูคำ� สัง่ ส�ำคัญ


- เพมิ่ ค�ำถาม (Add question) การเพมิ่ ข้อค�ำถาม
- เพิ่มช่ือและรายละเอียด (Add title and description) การเพมิ่ ชอ่ื และราย
ละเอียดของหวั ข้อชุดค�ำถาม
- เพมิ่ รูปภาพ (Add Image) การเพ่ิมรูปภาพเพอ่ื ใช้ประกอบแบบสอบถาม
หรือสร้างเป็นข้อค�ำถาม
- เพิม่ วิดโี อ (Add video) การเพมิ่ วิดโี อเพือ่ ใช้ประกอบแบบสอบถามหรอื
สร้างเป็นข้อคำ� ถาม
- เพ่มิ ส่วน (Add section) การเพิม่ ส่วนของชุดข้อคำ� ถามหรอื แบ่งสดั ส่วนของ
ชุดคำ� ถาม ซง่ึ สามารถจำ� แนกหรอื แบ่งหมวดหมู่ของชุดค�ำถามได้

คูม่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พือ่ การพัฒนา ด้วย Google Forms 13

การเพิม่ ชื่อและรายละเอียดหวั ข้อ

ขน้ั ตอนท่ี 1 : คลิกที่ “เพิม่ ชื่อและรายละเอียด” (Add title and description)
ขน้ั ตอนท่ี 2 : คลกิ ตรงช่อง “ไม่มชื ่อื ” (Untitled Title) เพ่ือพิมพ์ชอ่ื และราย
ละเอยี ด พร้อมกับ ”คำ� อธิบาย (ระบหุ รือไม่ก็ได้)” (Description (optional)

ทไี่ ด้อกอากรแสบรบ้าไงวข้)้อคำ� ถาม (ควรสร้างจากร่างแบบสอบถาม

ขน้ั ตอนที่ 1 : เพิ่มข้อค�ำถาม
ขั้นตอนท่ี 2 : คลิกตรงช่อง “ค�ำถามไม่ระบชุ ื่อ” เพ่อื พมิ พ์ข้อคำ� ถาม

14 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพฒั นา ด้วย Google Forms

ในขั้นตอนของการสร้างข้อค�ำถามจะมีรายละเอียดของการวัดผลข้อค�ำถามโดย
สามารถเลอื กทจ่ี ะให้ผู้ตอบตอบข้อค�ำถามในลกั ษณะใด ดงั นี้
1.รูปแบบ “คำ� ตอบสนั้ ” (Short answer)
2.รปู แบบ “ย่อหน้า” (Paragraph)
3.รปู แบบ “หลายตวั เลอื ก” (Multiple choice)
4.รูปแบบ “ช่องท�ำเครอื่ งหมาย” (Checkboxes)
5.รูปแบบ “เล่ือนลง” (Dropdown)
6.รูปแบบ “อปั โหลดไฟล์” (File Upload)
7.รปู แบบ “สเกลเชงิ เส้น” (Linear Scale)
8.รูปแบบ “ตารางตวั เลอื กหลายข้อ” (Multiple choice grid)
9.รูปแบบ “ตารางกริดช่องทำ� เครือ่ งหมาย” (Checkbox grid)
10.รปู แบบ “วันที”่ (Date)
11.รูปแบบ “เวลา” (Time)

คูม่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพฒั นา ด้วย Google Forms 15

ตัวอยค่าำง�ตราอยบลแะบเอบีย“ดคแำ�ลตะอวบิธสีกั้นาร”ใหช้รรูปือแ“บSบhกorาtรตanอsบwคeำ�rถ”าม

การตอบแบบ “ค�ำตอบสัน้ ” หรอื “Short answer” เหมาะสมกับการให้ผู้ตอบ
ตอบคำ� ถามที่ส้ันๆ ประโยคเดยี ว หรือข้อความเดียว เช่น ช่ือ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์,
อีเมล
ค�ำสง่ั เพ่มิ เติม (More button)
- คำ� อธบิ าย (Description) เพ่ือให้มีการแสดงค�ำอธิบายหรอื ปิดคำ�
อธบิ าย ข้อคำ� ถามน้นั
- การตรวจสอบการตอบกลบั (Response validation) เปน็ การสร้าง
เงือ่ นไขเพือ่ ตรวจสอบความถกู ต้องของค�ำตอบ โดยมรี ูปแบบ ดงั น้ี

16 คูม่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพฒั นา ดว้ ย Google Forms

รปู แบบ เงือ่ นไข ขอ้ กำ�หนด กำ�หนดขอ้ ความแสดง
ตวั เลข (Number) ข้อผิดพลาดเอง
ตวั เลข (Number) มากกว่า
(Greater than) กำ�หนดข้อความแสดงข้อ
ผิดพลาดเอง (Custom
error text)

มากกว่าหรือเท่ากบั ระบุช่วงตัวเลข (Number
(Greater than or equal to) and Number)
น้อยกว่า (Less than) ระบชุ ่วงตวั เลข (Number
น้อยกว่าหรือเท่ากับ and Number)
(Less than or equal to)
เป็นตัวเลข (Is number)
เท่ากบั (Equal to) เลขจำ�นวนเต็ม
(Whole number)
ไม่เท่ากบั (Not equal to)
ระหว่าง (Between)

ไม่อยู่ระหว่าง
(Not between)
เปน็ ตัวเลข (Is number)
เลขจำ�นวนเต็ม
(Whole number)

(Whole number)

คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพัฒนา ด้วย Google Forms 17

รูปแบบ เงือ่ นไข ข้อกำ�หนด กำ�หนดข้อความแสดง
ข้อความ (Text) ขอ้ ผิดพลาดเอง
มี (Contains) ข้อความ (Text)
(Custom error text)
กำ�หนดข้อความแสดงข้อ
ผิดพลาดเอง
(Custom error text)

ไม่มี (Doesn’t contain) ข้อความ (Text)
ที่อยู่อีเมล (Email address)
URL URL

รปู แบบ เงือ่ นไข ข้อกำ�หนด กำ�หนดข้อความแสดง
ข้อผิดพลาดเอง
ความยาว (Length) จำ�นวนอกั ขระสูงสดุ ตวั เลข (Number)
(Maximum character *กรณีนี้หมายถึง (Custom error text)
count) จำ�นวนตวั อักษรที่ กำ�หนดข้อความ
อนญุ าต แสดงข้อผิดพลาดเอง
(Custom error text)

จ�ำนวนตวั อกั ษรข้ันต่�ำ ตวั เลข (Number)
(Minimum character *กรณีนี้หมายถึง
count) จำ�นวนตัวอกั ษรที่
อนุญาต

18 คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

รปู แบบ เงือ่ นไข ขอ้ กำ�หนด กำ�หนดขอ้ ความ
แสดงข้อผิดพลาดเอง
(Custom error text)

นิพจน์ท่ัวไป มี (Contains) รูปแบบ (Pattern) กำ�หนดข้อความแสดง
(Regular expression) ข้อผิดพลาดเอง
(Custom error text)

ไม่มี
(Doesn’t contain)
ตรงกับ (Matches)
ไม่ตรงกับ
(Doesn’t match)

คำ�ตอบแบบ “ย่อหน้า” หรือ “Paragraph”


การตอบแบบ “ย่อหน้า” หรือ “Paragraph” เหมาะสมกบั การให้ผู้ตอบตอบในรปู
แบบของประโยคข้อความ ซ่ึงพบเห็นได้ในแบบสอบถามส่วนมากคือการระบุท่ีอยู่ และ
ข้อคดิ เห็น ข้อเสนอแนะ
ค�ำสง่ั เพิ่มเติม (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพ่อื ให้มกี ารแสดงคำ� อธบิ ายหรือปิดค�ำอธิบาย ข้อ
ค�ำถามน้นั
- การตรวจสอบการตอบกลับ (Response validation) เป็นการสร้างเงื่อนไข
เพื่อตรวจสอบความถกู ต้องของค�ำตอบ โดยมีรูปแบบ ดงั นี้

ค่มู ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพฒั นา ด้วย Google Forms 19

รูปแบบ เงื่อนไข ขอ้ กำ�หนด กำ�หนดข้อความ
แสดงข้อผิดพลาดเอง
(Custom error text)

ความยาว (Length) จำ�นวนอกั ขระสงู สุด ตวั เลข (Number) กำ�หนดข้อความแสดง
(Maximum character *กรณีนี้หมายถึง ข้อผิดพลาดเอง
count) จำ�นวนตัวอกั ษรที่ (Custom error text)

อนุญาต

จ�ำนวนตัวอกั ษรขนั้ ต่ำ� ตวั เลข (Number)
(Minimum character *กรณีนี้หมายถึง
count) จำ�นวนตวั อักษรที่

อนญุ าต

20 ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอื่ การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

รูปแบบ เงื่อนไข ข้อกำ�หนด กำ�หนดข้อความแสดง
รูปแบบ (Pattern) ขอ้ ผิดพลาดเอง
นิพจน์ทั่วไป (Regular มี (Contains)
expression) (Custom error text)
กำ�หนดข้อความแสดงข้อ
ไม่มี ผิดพลาดเอง (Custom
(Doesn’t contain) error text)
ตรงกบั (Matches)
ไม่ตรงกับ
(Doesn’t match)

คำ�ตอบแบบ “หลายตวั เลือก” หรือ “Multiple choice”


การตอบแบบ “หลายตัวเลือก” หรือ “Multiple choice” เป็นรูปแบบการตอบท่ี
นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายเน่ืองจากเป็นการสร้างตัวเลือกให้ผู้ตอบได้เลือกตัดสินใจ ซึ่ง
มีเง่อื นไขว่าต้องเลือกเพยี งคำ� ตอบเดยี วเท่านั้น อาทิเช่น แบบสอบถามการทำ� ข้อสอบทใี่ ห้
เลือกค�ำตอบทีถ่ ูกทส่ี ุด

คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พ่อื การพฒั นา ดว้ ย Google Forms 21

คำ� สั่งเพ่มิ เตมิ (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพ่อื ให้มกี ารแสดงคำ� อธบิ ายหรอื ปิดค�ำอธบิ าย ข้อ
คำ� ถามนน้ั
- ไปยังส่วนท่รี ะบุในค�ำตอบ (Go to section based on answer) ค�ำส่ังนใี้ ช้ใน
กรณสี ร้างเง่อื นไขเพ่ือข้ามส่วนของชุดค�ำถาม หรือเพือ่ คัดกรองผู้ตอบว่าต้องการข้ามให้ไป
ตอบในคำ� ถามส่วนอน่ื
- สลับลำ� ดับของตวั เลือก (Shuffle option order) คำ� สง่ั น้ีจะพบได้ทัว่ ไปใน
กรณีของการออกแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลความรู้หรือการท�ำข้อสอบ
เนือ่ งจากคำ� สงั่ “สลบั ล�ำดบั ของตวั เลือก” (Shuffle option order) จะทำ� การสลบั ลำ� ดบั ของ
ตวั เลอื กคำ� ตอบของข้อคำ� ถามเองอตั โนมตั ิจงึ ทำ� ใหผ้ ้ตู อบแต่ละรายไมส่ ามารถลอกคำ� ตอบ
ตามล�ำดบั เดียวกนั ได้

22 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพฒั นา ด้วย Google Forms

คำ�ตอบแบบ “ช่องทำ�เครือ่ งหมาย” หรือ “Checkboxes”

การตอบแบบ “ช่องทำ� เคร่อื งหมาย” หรือ “Checkboxes” ส่วนใหญ่ใช้ในการถาม
ค�ำถามทตี่ ้องการค�ำตอบแบบ Checklist หรือรายการคำ� ตอบโดยจะมลี ักษณะของคำ� ตอบ
ท่ีสำ� คัญคือ “สามารถเลือกหรือตอบได้มากกว่า 1 ข้อ”

ค�ำสั่งเพิม่ เตมิ (More button)
- ค�ำอธิบาย (Description) เพือ่ ให้มกี ารแสดงค�ำอธบิ ายหรือปิดค�ำอธบิ าย ข้อ
- การตรวจสอบการตอบกลับ (Response validation)
คำ� ถามนน้ั


รปู แบบ เงือ่ นไข /ข้อกำ�หนด กำ�หนดข้อความแสดง
เลือกอย่างน้อย ข้อผิดพลาดเอง
(Select at least)
เลือกไม่เกิน (Custom error text)
(Select at most)
ตวั เลข (Number) *กรณีนี้หมาย กำ�หนดข้อความแสดงข้อผิด
ถึงเงือ่ นไขทีผ่ ู้ตอบต้องเลือกคำ� พลาดเอง (Custom error text)
ตอบอย่างน้อยตามจำ�นวนที่
กำ�หนด

ตวั เลข (Number) *กรณีนี้หมาย
ถึงเงือ่ นไขที่ผู้ตอบต้องเลือกคำ�
ตอบไม่เกินตามจำ�นวนทีก่ ำ�หนด

เลือกพอดี ตัวเลข (Number) *กรณีนี้หมาย
(Select exactly) ถึงเงือ่ นไขที่ผู้ตอบต้องเลือกคำ�
ตอบตรงตามจำ�นวนหรือพอดี
กับจำ�นวนทีก่ ำ�หนด

คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพัฒนา ด้วย Google Forms 23

- สลบั ล�ำดบั ของตัวเลอื ก (Shuffle option order) ค�ำสง่ั นจี้ ะพบได้ทั่วไปใน
กรณีของการออกแบบสอบถามท่ีเกี่ยวข้องกับการประเมินผลความรู้หรือการท�ำข้อสอบ
เน่อื งจากคำ� สง่ั “สลับลำ� ดบั ของตัวเลือก” (Shuffle option order) จะท�ำการสลบั ลำ� ดบั ของ
ตัวเลือกค�ำตอบของข้อค�ำถามเองอัตโนมัติ จึงท�ำให้ผู้ตอบแต่ละรายไม่สามารถลอกคำ�
ตอบตามลำ� ดับเดยี วกันได้

คำ� ตอบแบบ “เล่ือนลง” หรอื “Dropdown”

การตอบแบบ “เลือ่ นลง” หรอื “Dropdown” เปน็ ลักษณะการตอบที่มีความเหมอื น
กบั การตอบแบบ ”หลายตวั เลอื ก” หรอื “Multiple choice” แต่มจี ำ� นวนตัวเลือกท่มี ากได้
ซง่ึ ถกู จดั อยู่ในรูปแบบของเมนคู ำ� ตอบที่เลือ่ นลงมาให้เลือก โดยส่วนมากจะใช้สำ� หรบั ข้อ
ทม่ี ตี วั เลอื กค�ำตอบจ�ำนวนมากเช่น เลอื กจังหวดั เลอื กอ�ำเภอ หรือเลอื กจำ� นวนตวั เลขทมี่ ี
หลายค่า
คำ� สง่ั เพม่ิ เติม (More button)
- คำ� อธิบาย (Description) เพอ่ื ให้มีการแสดงคำ� อธบิ ายหรอื ปิดค�ำอธิบาย ข้อ
ค�ำถามน้ัน
- ไปยงั ส่วนทรี่ ะบใุ นค�ำตอบ (Go to section based on answer) คำ� ส่ังนี้ใช้ใน
กรณสี ร้างเงื่อนไขเพ่อื ข้ามส่วนของชุดคำ� ถาม หรือเพื่อคดั กรองผู้ตอบว่าต้องการข้ามให้ไป
ตอบในค�ำถามส่วนอ่ืน
- สลับลำ� ดับของตัวเลือก (Shuffle option order) คำ� สั่งน้ีจะพบได้ท่วั ไปใน
กรณีของการออกแบบสอบถามท่ีเกี่ยวข้องกับการประเมินผลความรู้หรือการท�ำข้อสอบ
เนอื่ งจากค�ำสัง่ “สลบั ล�ำดบั ของตวั เลอื ก” (Shuffle option order) จะท�ำการสลบั ลำ� ดับของ
ตัวเลือกค�ำตอบของข้อค�ำถามเองอัตโนมัติ จงึ ท�ำให้ผู้ตอบแต่ละรายไม่สามารถลอกคำ�
ตอบตามลำ� ดับเดียวกันได้

24 ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอื่ การพฒั นา ดว้ ย Google Forms

Q&A

Q : เราสามารถให้ผ้ตู อบ
แบบฟอร์มแนบไฟลต์ า่ งๆ
เพื่อประกอบการตอบแบบ

ฟอร์มได้หรือไม่ ?
A : ทำ�ได้!!! เราสามารถสรา้ ง

ข้อคำ�ถามหรือแบบฟอรม์ ทใ่ี ห้ผตู้ อบ
แนบไฟล์เอกสารส�ำ คญั มาพรอ้ มกบั การตอบ
แบบฟอร์มได้ โดยไฟลข์ อ้ มูลทตี่ อบเข้ามาจะจัดเก็บ
อย่ใู น Google Drive ของเจ้าของแบบฟอรม์
เช่น ตอ้ งการใหผ้ ตู้ อบแนบไฟลเ์ อกสารส�ำ คญั
ทไ่ี ด้ท�ำ การ Scan ไว้มาใหด้ ้วย หรือให้แนบไฟล์
รปู ถ่าย ไฟลว์ ดิ ีโอ หรอื ไฟล์เสยี ง กส็ ามารถ

แนบไดเ้ ช่นกนั

ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่อื การพฒั นา ด้วย Google Forms 25

คำ�ตอบแบบ “อัปโหลดไฟล์” หรือ “File Upload”


การตอบแบบ “อปั โหลดไฟล์” หรอื “File Upload” เป็นรูปแบบของการตอบทพี่ ิเศษ
คอื ผู้ตอบสามารถแนบไฟล์เพิม่ เติมให้กับผู้สร้างค�ำถามได้ด้วยการส่งไฟล์ แต่มีเง่ือนไขว่า
ผู้ตอบต้องมบี ัญชี Google Account หรือ Gmail ด้วยเช่นกนั ในการแนบไฟล์ และควรต้อง
ม่ันใจในความปลอดภยั ของไฟล์ที่แนบด้วย “ซึง่ หากไมแ่ นใ่ จ ไม่ควรใหแ้ นบไฟล์” ซ่ึงใน
ขั้นตอนเรมิ่ ต้นจะมีข้อความแจ้งให้กบั ผู้สร้าง Google Forms ดงั น้ี
“ใหผ้ ้ตู อบอัปโหลดไฟลไ์ ปที่ไดรฟไ์ ด.้ ...ระบบจะอัปโหลดไฟล์ไปยงั Google
ไดรฟ์ของเจ้าของแบบฟอร์ม ผ้ตู อบจะต้องลงชือ่ เขา้ ใช้ Google เมอ่ื มกี ารเพมิ่
คำ� ถามในการอัปโหลดไฟลล์ งในแบบฟอรม์ โปรดแชร์แบบฟอรม์ นี้กับคนท่คี ณุ เชื่อ
ถอื เทา่ น้นั ......ยกเลิก หรือ ด�ำเนนิ ตอ่ ไป”
“Let respondents upload files to drive…..Files will be uploaded to the
form owner’s Google Drive. Respondents will be required to sign in to Google
when file upload questions are added to a form. Make sure to only share this
form with people you trust.…..Cancel or Continue”

ถ้าไม่ต้องการให้ผู้ตอบแนบไฟล์ในการส่งค�ำตอบให้กด “ยกเลกิ ” (Cancel) แต่ถ้า
ต้องการให้ผู้ตอบแนบไฟล์ในการส่งด้วยซ่ึงจะมีเงื่อนไขว่าผู้ตอบต้องมีบัญชี Google
Account หรอื Gmail และเข้าระบบ (Sign in) ด้วยในการตอบให้เลือก “ด�ำเนินต่อไป”
(Continue)
เมอ่ื เลอื ก “ด�ำเนนิ ต่อไป” (Continue) แล้วให้ตง้ั ข้อค�ำถาม (Question) โดยจะมีองค์
ประกอบของคำ� ถามและรายละเอยี ดให้เลอื ก ดงั น้ึ
- ค�ำสัง่ “อนญุ าตไฟล์บางประเภทเท่าน้ัน” (Allow only specific file types)
โดยมาตรฐานจะทำ� การปิดไว้ ซงึ่ สามารถส่งไฟล์ได้โดยไม่ได้ก�ำหนดประเภทของไฟล์ แต่
ถ้าทำ� การเปิดการ “อนุญาตไฟล์บางประเภทเท่านั้น” (Allow only specific file types) จะ
ท�ำให้สามารถระบุประเภทของไฟล์ที่อนุญาตให้ผู้ตอบแนบไฟล์ได้ ซึง่ มรี ายละเอียดของ
ประเภทไฟล์ให้เลือก ดังนี้

26 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพฒั นา ด้วย Google Forms

เอกสาร สเปรดชีต PDF วิดีโอ
(Document) (Spreadsheet) ภาพ (Video)
งานนำ�เสนอ ภาพวาด (Image) เสียง
(Presentation) (Drawing) (Audio)

- ค�ำสัง่ “จ�ำนวนไฟล์สงู สุด” (Maximum number of files) สามารถเลือกได้ 3
ระดับจำ� นวน คอื 1-5-10
- ค�ำสงั่ “ขนาดไฟล์สงู สดุ ” (Maximum file size) สามารถระบุให้ผู้ตอบ
สามารถแนบไฟล์ได้สงู สดุ รวมไม่เกนิ 5 ระดบั จำ� นวน คอื 1MB – 10MB – 100MB – 1GB –
10GB
อย่างไรก็ตามสามารถก�ำหนดขนาดของการรับไฟล์ข้อมูลได้สูงสุดของผู้
สร้างแบบสอบถามได้ท่คี ำ� สง่ั “เปลี่ยน” (Change) ซี่งค่ามาตรฐานตง้ั ไว้ท่ี 1GB โดยในการ
เปลี่ยนขนาดให้คำ� นงึ ถึงพน้ื ทจ่ี ัดเกบ็ ข้อมลู Google Drive ของผู้สร้างแบบสอบถามเปน็
สำ� คญั
คำ� ส่ังเพม่ิ เติม (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพอื่ ให้มีการแสดงค�ำอธิบายหรือปิดคำ� อธบิ าย ข้อ
ค�ำถามนนั้

คูม่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพัฒนา ดว้ ย Google Forms 27

คำ�ตอบแบบ “สเกลเชิงเส้น” หรือ “Linear scale”


การตอบแบบ “สเกลเชิงเส้น” หรือ “Linear scale” เป็นรูปแบบการตอบด้วยลกั ษณะ
ของการประมาณค่า โดยส่วนใหญ่ใช้ในการประเมนิ ผล หรอื ประเมนิ ทัศนคติ อาทิ การ
ประเมินความพึงพอใจต่อการอบรม การประเมนิ ความคดิ เห็นต่อด้านการด�ำเนนิ งาน ค่า
พ้ืนฐานจะระบไุ ว้ท่ี 1 ถงึ 5 ซึง่ สามารถปรับเปล่ียนได้ตามต้องการโดยน้อยท่สี ุดอยู่ท่ีค่า “0”
และค่ามากทีส่ ดุ อยู่ท่ี “10” และสามารถระบุ “ป้ายกำ� กับ(ตัวเลือก)” (Label(optional)) ได้
เฉพาะค่าน้อยทส่ี ุดกบั ค่ามากท่สี ดุ
ค�ำสงั่ เพิ่มเตมิ (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพอ่ื ให้มกี ารแสดงคำ� อธิบายหรอื ปิดคำ� อธบิ าย ข้อ
คำ� ถามนั้น

ค�ำตอบแบบ “ตารางตัวเลอื กหลายข้อ” หรอื “Multiple choice grid”
การตอบแบบ “ตารางตัวเลือกหลายข้อ” หรือ “Multiple choice grid” เปน็ รูปแบบ
การตอบเช่นเดยี วกับการตอบแบบ “หลายตวั เลอื ก” หรือ “Multiple choice” แต่เพิ่มเตมิ
ความสามารถในการจัดกลุ่มข้อค�ำถามในกรณีท่ีข้อค�ำถามเหล่าน้ันมีตัวเลือกค�ำตอบแบบ
เดียวกัน ซงี่ สามารถจดั ทำ� ในรปู แบบของตารางค�ำถามได้ทำ� ให้ง่ายต่อการตอบ และง่าย
ต่อการเข้าใจชดุ คำ� ถามนน้ั ๆ

28 คูม่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พือ่ การพัฒนา ด้วย Google Forms

ค�ำส่ังเพม่ิ เตมิ (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพื่อให้มีการแสดงค�ำอธบิ ายหรอื ปิดค�ำอธิบาย ข้อ
ค�ำถามนั้น
- จ�ำกดั หนง่ึ ค�ำตอบต่อคอลัมน์ (Limit to one response per column) คำ� ส่ังน้ี
ใช้ในกรณสี ร้างเงื่อนไขเพื่อจ�ำกัดการตอบค�ำถามในคอลมั น์ให้เลือกได้ข้อเดยี ว โดยในแถว
หรือข้อคำ� ถามอนื่ จะไม่สามารถตอบตัวเลอื กซำ้� ในคอลัมน์นัน้ ได้อกี
- สลบั ลำ� ดับของแถว (Shuffle row order) ค�ำส่ังนใ้ี ช้ในกรณขี องการออกแบบ
สอบถามทเี่ ก่ยี วข้องกบั การประเมนิ ผลความรู้หรือการท�ำข้อสอบ เน่อื งจากคำ� สงั่ “สลบั
ลำ� ดับของแถว” (Shuffle row order) จะท�ำการสลบั ล�ำดบั ของแถวข้อคำ� ถามเองอัตโนมัติ
จึงทำ� ให้ผู้ตอบแต่ละรายไม่สามารถลอกคำ� ตอบตามลำ� ดับเดียวกันได้

คำ�ตอบแบบ “ตารางกริดช่องทำ�เครื่องหมาย” หรือ “Checkbox grid”

การตอบแบบ “ตารางกริดช่องท�ำเครอ่ื งหมาย” หรือ “Checkbox grid” มีความ
คล้ายกบั การตอบแบบ “ช่องทำ� เครอื่ งหมาย” หรอื “Checkboxes” และแบบ “ตารางตวั
เลอื กหลายข้อ” หรอื “Multiple choice grid” โดยปรบั รูปแบบเปน็ ลักษณะการตอบได้แบบ
หลายตวั เลือก

คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพฒั นา ดว้ ย Google Forms 29

ค�ำสงั่ เพิ่มเตมิ (More button)
- คำ� อธิบาย (Description) เพ่ือให้มีการแสดงค�ำอธิบายหรือปิดค�ำอธบิ าย ข้อ
คำ� ถามนัน้
- จำ� กัดหนึง่ ค�ำตอบต่อคอลมั น์ (Limit to one response per column) คำ� สัง่ นี้
ใช้ในกรณสี ร้างเงื่อนไขเพื่อจ�ำกัดการตอบคำ� ถามในคอลัมน์ให้เลอื กได้ข้อเดียว โดยในแถว
หรือข้อคำ� ถามอ่นื จะไม่สามารถตอบตวั เลือกซ้�ำในคอลัมน์น้นั ได้อกี
- สลบั ล�ำดบั ของแถว (Shuffle row order) ค�ำสัง่ นี้ใช้ในกรณีของการออกแบบ
สอบถามที่เกย่ี วข้องกบั การประเมินผลความรู้หรือการท�ำข้อสอบ เนื่องจากค�ำส่ัง “สลบั
ลำ� ดบั ของแถว” (Shuffle row order) จะท�ำการสลบั ลำ� ดับของแถวข้อค�ำถามเองอัตโนมตั ิ
จึงทำ� ให้ผู้ตอบแต่ละรายไม่สามารถลอกคำ� ตอบตามลำ� ดับเดยี วกนั ได้

คำ�ตอบแบบ “วนั ที่” หรือ “Date”

การตอบแบบ “วนั ที”่ หรอื “Date” เปน็ การอ�ำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ตอบในการ
เลือกตอบคำ� ถามทถี่ ามวนั ท่ี โดยทาง Google Forms ได้จดั ทำ� รูปแบบของการตอบคำ� ถาม
ด้านวนั ท่ที ส่ี ะดวกไว้รองรับแก่ผู้ตอบ โดยท่คี ่ามาตรฐานจะตั้งปีในรปู แบบของคริสต์ศักราช
(ค.ศ.)
ค�ำสง่ั เพิ่มเติม (More button)
- ค�ำอธิบาย (Description) เพ่ือให้มกี ารแสดงคำ� อธบิ ายหรือปิดคำ� อธิบาย ข้อ
ค�ำถามนั้น
- รวมเวลา (Include time) ให้มีการเพ่มิ เติมข้อค�ำถามระบุด้านเวลาไปพร้อม
กับวนั ที่
- รวมปี (Include year) โดยค่ามาตรฐานจะท�ำการเลอื กให้เกบ็ ข้อมูลปีไว้อยู่
แล้ว แต่ก็สามารถยกเลกิ การระบขุ ้อมูลปีได้

30 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่อื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

คำ�ตอบแบบ “เวลา” หรือ “Time”

การตอบแบบ “เวลา” หรอื “Time” เป็นการอำ� นวยความสะดวกให้แก่ผู้ตอบเช่น
เดียวกันกบั การตอบแบบ “วันที่” หรือ “Date” ซงึ่ ทาง Google Forms ได้จดั ทำ� รปู แบบของ
การตอบค�ำถามด้านเวลาทส่ี ะดวกไว้รองรับแก่ผู้ตอบ
ค�ำส่ังเพิ่มเตมิ (More button)
- ค�ำอธบิ าย (Description) เพอ่ื ให้มกี ารแสดงค�ำอธบิ ายหรอื ปิดคำ� อธบิ าย ข้อ
ค�ำถามน้นั
- เวลา (Time) ค�ำตอบแบบให้ระบุต�ำแหน่งเวลา
- ระยะเวลา (Duration) ค�ำตอบให้ระบชุ ่วงระยะเวลา จ�ำนวนเวลา

คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่อื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms 31

การ “ทำ�สำ�เนา” ข้อคำ�ถาม

การ “ท�ำสำ� เนา” ข้อค�ำถามหรอื การคัดลอกข้อคำ� ถามด้วยการกดที่สญั ลกั ษณ์
“ท�ำสำ� เนา” ซ่ึงใช้ในกรณีที่ต้องการสำ� เนาหรอื คัดลอกข้อค�ำถามท้งั ข้อ โดยข้อทไ่ี ด้ทำ� การ
สำ� เนาจะปรากฏลงมาในล�ำดับถดั ไป

การ “ลบ” ข้อคำ�ถาม

การ “ลบ” ข้อคำ� ถามในกรณีทไี่ ม่ต้องการข้อค�ำถามนนั้ ๆ สามารถกดท่สี ัญลักษณ์
“ลบ” เพ่ือทำ� การลบข้อคำ� ถามน้ันๆ ได้

32 คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพฒั นา ด้วย Google Forms

การ “เลื่อนลำ�ดับ ข้อคำ�ถาม ชื่อและรายละเอียด หรือส่วน

กรณีทต่ี ้องการจดั ลำ� ดบั ข้อค�ำถาม หัวข้อชื่อและรายละเอียด หรอื ส่วนให้มีการเรียง
ลำ� ดับใหม่สามารถท�ำได้โดยการคลกิ ท่สี ัญลักษณ์ (ตามภาพประกอบ) แล้วท�ำการเลอื่ น
ขึ้น-ลงเพื่อเรยี งลำ� ดบั ได้ตามต้องการ

คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอื่ การพัฒนา ดว้ ย Google Forms 33

Q&A

Q : บางครง้ั การเก็บข้อมลู ดว้ ย
แบบสอบถาม ได้ข้อมลู กลบั มาจากการ

ตอบไม่ครบถ้วนทำ�ให้ไมส่ ามารถใช้
ขอ้ มลู จากแบบสอบถามนน้ั ได้
จะปอ้ งกันปัญหาการไม่ยอมตอบ
ในข้อมูลส�ำ คญั ได้อย่างไร
A : สามารถปอ้ งกันการไม่ตอบ
คำ�ถามในขอ้ สำ�คัญได้ ด้วยการ
เลือกค�ำ ส่งั “จำ�เปน็ ” หรอื
“Required” เพ่อื เปน็ การสรา้ ง
เงื่อนไขใหต้ อ้ งตอบค�ำ ถามนนั้ ๆ
 

(กRาeรqบuังirคeับd)ให้ผู้ตอบต้องตอบคำ�ถามน้ันๆ ด้วยคำ�สง่ั “จำ�เปน็ ”

กรณีท่ีมีข้อค�ำถามส�ำคัญท่ีต้องการให้ตอบหรือจ�ำเป็นต้องตอบ สามารถสร้าง
เงื่อนไขบังคับให้ผู้ตอบต้องตอบค�ำถามน้ันๆ ได้ด้วยการเลือกท่ีสัญลักษณ์ “จ�ำเป็น”
(Required) เพ่ือท�ำให้ไม่สามารถข้ามส่วนการตอบหรือส่งแบบสอบถามได้ เนื่องจาก
ได้มีการสร้างเงื่อนไขต้องตอบค�ำถามจ�ำเปน็ (Required) นั้นเสียก่อน โดยจะมีการแจ้ง
เตอื นแก่ผู้ตอบแบบสอบถามนั้น (ตามภาพประกอบ) จนกว่าจะมีการตอบข้อค�ำถามนัน้ จงึ
จะสามารถข้ามส่วนข้อค�ำถามหรอื ส่งแบบสอบถามท่ีเสร็จได้
อย่างไรกต็ ามการสร้างเงอื่ นไข “จำ� เป็น” (Required) นั้นสามารถเรยี กร้องและตรวจ
สอบภายใต้เงือ่ นไขของการมกี ารตอบคำ� ถามได้เท่านั้น แต่ไม่สามารถตรวจสอบถงึ ความ
ถูกต้องของข้อความได้ ซง่ึ ถ้ามีกรณที ี่ผู้ตอบพิมพ์ข้อความใดๆ ลงไปก็ตาม (อาจพมิ พ์แค่
เลข 0 หรอื ตวั อกั ษรทีไ่ ม่มคี วามหมายใดๆ) ระบบของ Google Forms จะถอื ว่าข้อคำ� ถามน้ัน
ได้ถกู ตอบแล้ว ซึ่งเข้าเง่ือนไข “จำ� เปน็ ” (Required) ท่ไี ด้ต้ังไว้

การตั้งค่าแบบสอบถาม Google Forms

ผู้ใช้สามารถเพ่มิ เติมการตัง้ ค่าต่างๆ ของ Google Forms ด้วยการเลอื ก “การตัง้
ค่า” (Setting) จะปรากฏหน้าต่างการตง้ั ค่าขนึ้ มาให้เลอื ก โดยมแี ถบหมวดหมู่ให้เลือกอยู่ 3
หมวด คือ

คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพัฒนา ด้วย Google Forms 35

หมวด คำ�สงั่ ยอ่ ยที่ 1 คำ�สัง่ ยอ่ ยที่ 2 คำ�สั่งย่อยที่ 3

ท่วั ไป (General) รวบรวมทีอ่ ยู่อีเมล อีเมลแจ้งการตอบกลบั - ถ้าผู้ตอบต้องการ
(Collect email address) (Response receipts) (If respondent

requests it)
- ทุกคร้ัง (Always

ต้องลงชือ่ เข้าใช้ จำ�กดั ให้ตอบกลบั ได้
(Requires sign in) เพียง 1 คร้ัง
“ผู้ตอบต้องลงชื่อเข้า
ใช้ Google”
(Limit to 1 response)

ผู้ตอบสามารถ แก้ไขหลังจากส่ง
(Respondents can) (Edit after submit)
ดูแผนภมู ิสรุปและ
ข้อความตอบกลับ
(See summary charts
and text responses)

36 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่ือการพัฒนา ด้วย Google Forms

หมวด คำ�ส่งั ยอ่ ยที่ 1 คำ�ส่งั ยอ่ ยที่ 2 คำ�สงั่ ย่อยที่ 3
งานนำ�เสนอ แสดงแถบความคืบหน้า
(Presentation) (Show progress bar)

สบั เปลีย่ นลำ�ดบั ของ
คำ�ถาม (Shuffle question
order)
แสดงลิงก์เพือ่ ส่งการตอบ
กลบั อื่น (Show link to
submit another reponse)

ข้อความยืนยนั ค่าพื้นฐาน : เราได้บันทึก
(Confirmation message) คำ�ตอบของคุณไว้แล้ว
(Your response has
been recorded.)

คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่ือการพัฒนา ดว้ ย Google Forms 37

หมวด คำ�สง่ั ย่อยที่ 1 คำ�ส่ังย่อยที่ 2 คำ�สง่ั ยอ่ ยที่ 3
แบบทดสอบ ทำ�เปน็ แบบทดสอบ
(Quizzes) “กำ�หนดค่าคะแนนให้กบั
คำ�ถามและอนญุ าตการให้
คะแนนแบบอตั โนมัติ”
(Make this a quiz “As-
sign point values to
questions and
allow auto-grading.”

ตัวเลือกแบบทดสอบ (Quiz ประกาศคะแนน - ทันทีหลังจากส่งคำ�ตอบ (Immediately
options) (Release grade) after each
submission)
- ภายหลงั หลงั จากตรวจสอบดว้ ยตนเอง
“เปิดการรวบรวมอีเมล” (Later,
after manual review “Turns on email
collection”

ผู้ตอบสามารถดู (Respon- - คำ�ถามที่ตอบผิด * ต้องมีส่วนเสริม (Add in)
dent can see) (Missed questions)
- คำ�ตอบที่ถกู ตอ้ ง
(Correct answers)
- ค่าคะแนน (Point
values)

38 ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พือ่ การพฒั นา ดว้ ย Google Forms

Q&A

Q : เมอ่ื สร้างแบบฟอร์ม
Google Forms เสรจ็ แล้ว
สามารถสง่ แบบฟอร์มใหต้ อบ

ข้อมลู ได้ทางไหนบา้ ง?
A : สง่ ไดท้ กุ ช่องทางและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
มอื ถือ แทบ็ เลต็ ทส่ี ามารถเข้าถงึ อินเทอร์เนต็
ไม่ว่าจะเปน็ การส่งในรปู แบบอีเมล หรือส่ง
Link ของแบบฟอร์มผ่านโปรแกรมการส่อื สาร
อยา่ งเช่น Line Facebook ซง่ี สามารถสอ่ื สาร

และส่งแบบฟอรม์ ให้กับผตู้ อบแบบฟอร์มไดท้ ั่วโลก
โดยมหี ลกั สำ�คญั ท่ตี ้องคำ�นึงถงึ กค็ อื ตอ้ งอยู่ใน
พนื้ ทีท่ ม่ี รี ะบบสัญญาณอนิ เทอร์เนต็ และใชก้ ารได้

การออกแบบและตกแต่งธีมของ Google Forms

การใส่สีและรปู ภาพพื้นหลงั ใน Google Forms สามารถท�ำได้โดยเลอื กที่ “ปรบั
แต่งธมี ” (Customize Theme) ซงึ่ จะปรากฏคำ� สัง่ ให้เลอื กเพอ่ื ปรบั แต่งภาพพ้ืนหลงั ของ
แบบสอบถาม รวมถึงสามารถเลือกจากธมี รปู ภาพทีท่ าง Google Forms มใี ห้และยัง
สามารถเลือกรูปภาพส่วนตัวจากเครือ่ งคอมพิวเตอร์หรือภาพถ่ายก็สามารถท�ำได้เช่นกนั

การ “แสดงตวั อย่าง”แบบสอบถาม Google Forms

เมื่อได้ท�ำการออกแบบ Google Forms เสรจ็ สน้ิ แล้วอยากทำ� การทดลองดตู ัวอย่าง
มมุ มองของผู้ตอบคำ� ถาม Google Forms ตามทีไ่ ด้ออกแบบไว้สามารถทำ� ได้โดยการเลอื ก
ทส่ี ัญลักษณ์ “แสดงตวั อย่าง” (Preview) Google chrome จะทำ� การเปิดอกี หน้าต่าง (Tab)
ขึ้นโดยจะแสดงผลหน้าตาแบบสอบถามเหมือนกันกับการใช้งานจริง ซ่งึ สามารถตอบ
คำ� ถามและส่งข้อมลู เพ่ือบันทึกได้เหมือนผู้ตอบคำ� ถามทว่ั ไป

40 คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

3 การเผยแพร่ สง่ แบบฟอร์ม
และดผู ลการตอบกลบั

การ “ส่ง” (Send) และเผยแพร่ชดุ แบบสอบถาม Google Forms

เม่ือได้ท�ำการออกแบบชุดแบบสอบถาม Google Forms เรียบร้อยแล้วก็สามารถ
“ส่ง” (Send) ชุดแบบสอบถามให้ผู้อื่นตอบด้วยการเลือกค�ำสั่ง “ส่ง” จะปรากฏหน้าต่าง
“ส่งฟอร์ม” (Send form) ขึ้นมาโดยเบื้องต้นจะถามว่าต้องการ “รวบรวมที่อยู่อีเมล”
(Collect email addresses) หรือไม่ ซ่ึงรูปแบบการส่งออกจะมีอยู่ใน 4 ส่วนหลักๆ คือ

คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอ่ื การพัฒนา ด้วย Google Forms 41

- ส่งผ่าน “อเี มล” (Email) : สามารถส่งในรูปแบบของอีเมลถงึ ผู้รบั โดยใช้อีเมล
แอดเดรส เหมือนกับการส่งอีเมลทวั่ ไป รวมถงึ สามารถเลอื กค�ำส่งั “รวมฟอร์มในอเี มล”
(Include form in email) เพื่อให้ชุดแบบสอบถามน้นั ปรากฏและสามารถท�ำการตอบอยู่ใน
หน้าต่างอีเมลนนั้ ทีส่ ่งไปได้เลย

- ส่งผ่าน “ลงิ ก์” (Link) : สามารถขัดลอกลงิ ก์ (Link) URL และนำ� ไปส่งต่อผ่านช่อง
ทางอ่นื ๆ ได้อย่างสะดวก และสามารถทำ� ให้ URL นนั้ มีขนาดตวั อักษรทสี่ น้ั ลงเพื่อความ
สะดวกต่อการนำ� ไปเผยแพร่ด้วยการเลือกคำ� สัง่ “ตัด URL ให้ส้นั ลง” (Shorten URL)


42 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพฒั นา ดว้ ย Google Forms

- ส่งผ่านการ “ฝงั HTML” (Embed HTML) : สามารถนำ� HTML ของชุดแบบสอบถาม
น้ีไปไว้ในเว็บไซต์เพอ่ื เผยแพร่ได้ แต่มขี ้อจ�ำกดั ท่ใี นเร่ืองชดุ แบบสอบถาม Google Forms ท่ี
มีข้อคำ� ถามให้แนบไฟล์ หรอื ข้อท่ีเปน็ File Upload ไม่อนญุ าตให้ใช้คณุ สมบตั นิ ไ้ี ด้
- ส่งผ่านช่องทาง Social Media ใน 3 ช่องทาง คือ Google+ Facebook Twitter

คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอื่ การพฒั นา ด้วย Google Forms 43

Q&A

Q : ข้อมูลผลการตอบแบบฟอร์ม
เม่อื มีการตอบกลบั มาแลว้
ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ท่ีไหน
A : ข้อมลู การตอบทั้งหมดจะถูกบันทกึ กลบั
มาท่ี Google Drive ของเจ้าของบัญชี
Google ทใี่ ชส้ รา้ งแบบฟอร์มนนั้ ๆ ซ่งึ สามารถ
เรียกดูข้อมลู การตอบกลับไดจ้ ากอุปกรณท์ ต่ี ่อ
สัญญาณอินเทอรเ์ น็ต ทง้ั คอมพวิ เตอร์ แท็บเล็ต
หรือวา่ โทรศัพท์มือถือกไ็ ด้ โดยกรณที ีใ่ ชโ้ ทรศัพท์มอื ถอื
(ทกุ ระบบปฏบิ ัตกิ าร) เพอื่ ความสะดวกในการเรยี ก
ดูขอ้ มลู ใหต้ ิดตั้ง Application “Drive” ของ
Google จะทำ�ใหส้ ะดวกในการดูข้อมลู ได้

ก าร ดูผลการตอบกลับ (Responses)

คำ� ส่ัง “การตอบกลับ” (Responses) ใช้สำ� หรับการเรยี กดผู ลการตอบแบบส�ำรวจที่
ได้มกี ารตอบกลับมา ซงึ่ สามารถเรียกดูผลการตอบกลบั ได้ 2 รปู แบบหลกั คอื
1.ผลการตอบรบั แบบ “ข้อมูลสรปุ ” (Summary) เป็นการแสดงผลของข้อมูลการ
ตอบรับในภาพรวม โดยมีรปู แบบในการแสดงผลเป็นแผนภูมิประกอบพร้อมตัวเลข แบ่ง
ตามรูปแบบของตัวเลอื กคำ� ตอบ ดงั น้ี
- คำ� ตอบสน้ั ๆ (Short Answer)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏขน้ึ มาในลักษณะของแถวข้อความโดยแบ่ง
บรรทัดข้อความเป็นรายบุคคลท่ตี อบเข้ามา

- ย่อหน้า (Paragraph)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏขนึ้ มาในลกั ษณะของแถวข้อความโดยแบ่ง
บรรทดั ย่อหน้าข้อความเปน็ รายบคุ คลทต่ี อบเข้ามา

ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่อื การพัฒนา ด้วย Google Forms 45

- หลายตวั เลือก (Multiple Choice)
รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของแผนภูมวิ งกลม
แบ่งสดั ส่วนของค�ำตอบด้วยลักษณะของสที ่ีแตกต่าง โดยมีค�ำอธิบายกำ� กบั

- ช่องท�ำเคร่ืองหมาย (Checkboxes)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของแผนภูมิแท่งแนวนอน
โดยมีข้อมูลตวั เลขและคำ� อธิบายก�ำกบั


- เลอื่ นลง (Dropdown)
รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลกั ษณะของแผนภมู วิ งกลม
แบ่งสัดส่วนของค�ำตอบด้วยลกั ษณะของสีทแ่ี ตกต่าง
โดยมคี �ำอธบิ ายก�ำกบั

46 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพัฒนา ด้วย Google Forms

- อัปโหลดไฟล์ (File Upload)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏช่อื ไฟล์ที่ผู้ตอบได้ทำ� การแนบเข้ามา
โดยไฟล์ท่ีแนบมาจะถูกจดั เกบ็ อยู่ใน Google Drive ของผู้เปน็ เจ้าของ
แบบสอบถาม

- สเกลเชิงเส้น (Linear Scale)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏในลกั ษณะของชดุ แผนภมู แิ ท่ง
โดยมีข้อมูลตัวเลขและค�ำอธิบายก�ำกบั

- ตารางตัวเลอื กหลายข้อ (Multiple Choice Grid)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของชุดแผนภูมิแท่ง
แนวตั้งตามจ�ำนวนข้อคำ� ถามและคำ� ตอบ โดยมขี ้อมูลตวั เลข
และคำ� อธิบายกำ� กับ

คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพัฒนา ดว้ ย Google Forms 47

- ตารางกริดช่องท�ำเคร่ืองหมาย (Checkbox Grid)
รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของชุดแผนภมู แิ ท่ง
แนวต้ังตามจำ� นวนข้อคำ� ถามและค�ำตอบ โดยมีข้อมลู ตัวเลข
และคำ� อธบิ ายกำ� กับ

- วันท่ี (Date)
รูปแบบการแสดงผลจะปรากฏในลกั ษณะของวนั ท่ี
โดยเริม่ แบ่งลำ� ดับจากหน่วยของปี เดอื น และวันทไ่ี ด้มกี ารตอบเข้ามา


- เวลา (Time)
รปู แบบการแสดงผลจะปรากฏในลักษณะของการเรียงลำ� ดบั
ช่วงเวลาตามการตอบเข้ามา

48 คูม่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พือ่ การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

2.ผลการตอบรับแบบ “แยกรายการ” (Individual) เป็นการแสดงผลของข้อมลู การ
ตอบรับในลักษณะปจั เจก หรอื คำ� ตอบรายบคุ คล โดยจะแสดงหน้าต่างแบบสอบถาม
รายข้อตามท่ีได้ออกแบบไว้ซ่ึงมีข้อมลู คำ� ตอบของแต่ละบุคคล และสามารถเลอื กชุดคำ�
ตอบได้ในคำ� สัง่ ด้านบนท่ีจะแสดงว่าคำ� ตอบชุดนเี้ ปน็ ชดุ ทเี่ ท่าไรจากจ�ำนวนทง้ั หมดก่ีชดุ ซึ่ง
สามารถจะท�ำการลบหรอื สั่งพิมพ์ชุดค�ำตอบเปน็ รายบคุ คลออกมาได้ด้วยเช่นกัน

การปิดรับผลการตอบกลบั

หลังจากการเผยแพร่ชดุ แบบสอบถามออนไลน์ Google Forms ผ่านช่องทางสื่อสาร
ต่างๆ แล้วในช่วงเวลาของการด�ำเนินการเปิดรับทไี่ ด้กำ� หนด ทง้ั นี้ สามารถทำ� การปิด
รับคำ� ตอบไม่ให้มกี ารตอบคำ� ถามเข้ามาได้อกี ด้วยการเปลยี่ นคำ� สง่ั จาก “เปิดรับค�ำตอบ”
(Accepting responses) ให้เปน็ คำ� สั่ง “ไม่เปิดรับคำ� ตอบแล้ว” (Not accepting responses)
ซึ่งเป็นการปิดการตอบรับจากชดุ แบบสอบถามออนไลน์ที่ได้เผยแพร่ออกไป

คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พ่อื การพัฒนา ด้วย Google Forms 49

Q&A

Q : เราสามารถน�ำ ผล
การตอบแบบฟอรม์ ออก
มาใช้งานไดอ้ ยา่ งไร ?

A : ระบบการจัดเก็บขอ้ มูลของ Google Forms
เมอ่ื มีการตอบเขา้ มาระบบจะจัดเกบ็

ขอ้ มูลโดยอัตโนมตั ิและสามารถดูการสรปุ ผล
จำ�นวนในภาพรวมได้แบบออนไลน์ หรือจะ
ดาวนโ์ หลดขอ้ มูลผลการตอบออกมาในรูปแบบ
ของไฟล์ Excel ได้ รวมถึงสามารถ Print

ผลการตอบในระดบั รายบคุ คลออกมา
เป็นเอกสาร กส็ ามารถทำ�ได้เช่นกนั