Google Forms

3 การนำ�ผลขอ้ มูลคำ�ตอบ
เพือ่ นำ�มาประมวลผล
และวเิ คราะห์ภายนอก

การน�ำข้อมูลคำ� ตอบทง้ั หมดออกมาในรปู แบบไฟล์ Spreadsheet และ Excel เพ่อื
บนั ทกึ หรือนำ� มาประมวลภายนอก
ข้อมูลที่ได้จากการตอบเข้ามาใน Google Forms น้นั นอกจากการแสดงผลการตอบ
ในหน้าเว็บไซต์ดังกล่าวแล้ว ข้อมูลการตอบเข้ามาทง้ั หมดจะถกู จดั เกบ็ ในรูปแบบไฟล์
เอกสาร Spreadsheet ซ่ึงคล้ายกับ Excel ของทาง Microsoft Office เพียงแต่ Spreadsheet
เปน็ การให้บริการของทางค่าย Google แต่อย่างไรกต็ ามสามารถทจ่ี ะโหลดไฟล์ออกมา
เพือ่ ทำ� การประมวลผลภายนอกได้ ด้วยค�ำส่งั ตามภาพประกอบ

คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพัฒนา ด้วย Google Forms 51

เมื่อเปิดหน้าไฟล์ Spreadsheet ที่จัดเกบ็ ข้อมลู ค�ำตอบทง้ั หมด จะพบว่าเมนคู ำ� สัง่ จะ
มคี วามคล้ายคลงึ กับทาง Microsoft Excel ซึ่งสามารถประมวลผลข้อมูลได้ หรือสามารถ
Download ออกมาให้อยู่ในรปู แบบไฟล์ Excel ได้ด้วยการเลอื กคำ� สัง่ File
Download as Microsoft Excel (.xlsx)

52 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอื่ การพฒั นา ดว้ ย Google Forms

การเพิ่มผู้ทำ�งานร่วมกนั ในชดุ แบบสอบถามออนไลน์ Google Forms

ในกรณีท่ีต้องการให้มีผู้อื่นเข้ามาร่วมดูแลและจัดการชุดแบบสอบถามออนไลน์
Google Forms ร่วมกันสามารถเลอื กไปทีค่ ำ� สง่ั “เพ่มิ ผู้ท�ำงานร่วมกนั ..” (Add collabora-
tors…) โดยทำ� การใส่อีเมลของผู้ท่ีต้องการให้เข้ามาร่วมในช่อง “เชิญคนอ่ืน” (Invite peo-
ple)
*ข้อควรระวงั : การ “เพิ่มผู้ทำ� งานร่วมกนั ” (Add collaborators…) จะทำ� ให้ผู้ทเ่ี ข้า
ร่วมนน้ั สามารถแก้ไข เปล่ียนแปลง เน้ือหาข้อมูลชุดแบบสอบถามออนไลน์ได้
** ค�ำสัง่ “การตั้งค่าของเจ้าของ” (Owner settings) สามารถป้องกันไม่ให้ผู้ท่ีถูก
เชญิ ร่วมทำ� งาน แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงสทิ ธิก์ ารเข้าถึงและเพมิ่ คนใหม่ โดยการเลือกคำ� สง่ั
“ป้องกนั ไม่ให้ผู้แก้ไขเปล่ยี นสทิ ธกิ์ ารเข้าถึงและเพิ่มคนใหม่” (Prevent editors from chang-
ing access and adding new people)

ค่มู อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพฒั นา ด้วย Google Forms 53

รกะาบรใบช้ชAุดndแrบoบidสแอลบะถาiPมhอonอeนไ&ลนiP์aGdoogle Forms บนโทรศพั ท์มือถือ

ในเบอ้ื งต้นโทรศัพท์มือถือหรอื แทบ็ เลต็ ต้องท�ำการตดิ ต้งั แอพพลเิ คช่ัน Web brows-
er เช่น Chrome หรือ Safari และแอพพลิเคชน่ั Drive ของ Google
ขั้นตอนการสร้างแบบสอบถามออนไลน์ Google Forms บนโทรศพั ท์มอื ถอื
1.ในโทรศัพท์มอื ถือหรือแทบ็ เล็ต ให้ทำ� การเปิดแอพพลิเคช่ัน Web browser ขน้ึ มา
2.พิมพ์ forms.google.com ในช่อง URL หรอื ค้นหา
3.เมอื่ เข้าสู่หน้าต่าง http://forms.google.com แล้วจะปรากฏหน้าต่างการสร้าง
แบบสอบถามออนไลน์ Google Forms โดยอัตโนมตั ิ

54 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พอื่ การพัฒนา ดว้ ย Google Forms

ขน้ั ตอนการเรียกดชู ุดแบบสอบถามออนไลน์ Google Forms บนโทรศัพท์มอื ถอื
1.ให้ทำ� การเปิดแอพพลิเคชั่น Drive ทไ่ี ด้ตดิ ตัง้ พร้อมกับการลงทะเบยี นด้วยบัญชี
ของ Google ไว้แล้วและต้องเป็นบัญชเี ดยี วกนั กบั ที่ใช้สร้างชุดแบบสอบถามออนไลน์
2.แบบสอบถามออนไลน์จะถูกจัดเก็บอยู่ใน Drive ของ Google ที่ใช้บญั ชขี องท่านลง
ทะเบียนโดยอตั โนมัติ

คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พื่อการพัฒนา ด้วย Google Forms 55

ตวั อย่างข้อคำ�ถามในมุมมองของผู้ตอบหลังจากเผยแพร่ใช้งานจริง

56 คมู่ อื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพัฒนา ด้วย Google Forms

Q&A

Q : มีอะไรท่ตี อ้ งให้ความ
ส�ำ คญั และพึงสังเกต
หรอื ไม่ในการใช้
Google Forms?
A : มี !!! การใช้ Google Forms
มีอยู่หลายเร่อื งที่ตอ้ งค�ำ นงึ และ
ใหค้ วามสำ�คญั เชน่ ถา้ ใชเ้ ป็นแบบสอบถาม
ขอ้ ค�ำ ถามต้องไมม่ ากเกินไป หรือ การใช้
Google Forms ตอ้ งอยใู่ นทที่ ม่ี สี ญั ญาณ
อินเทอรเ์ น็ตเท่านัน้ ถึงจะใช้ได้

3 ประเดน็ ทีพ่ งึ สงั เกต

จากขนั้ ตอนของกระบวนการสร้างเคร่ืองมือแบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google
Forms ดังกล่าวน้นั ได้ชีใ้ ห้เห็นถึงคณุ ประโยชน์ของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในปจั จบุ นั ท่ี
เอ้ืออำ� นวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ท่สี ามารถเข้าถึงและนำ� มาใช้ได้อย่างกว้างขวาง
รวดเร็ว และลดต้นทุน แต่อย่างไรก็ตามเคร่ืองมอื แบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google
Forms ก็อาจไม่เหมาะสมกับรูปแบบของชุดค�ำถามบางประเภทหรอื บางกิจกรรม ซึ่งต้อง
อาศยั วิจารณญาณของผู้ที่จะน�ำเครอ่ื งมอื น้ีไปประยกุ ต์ใช้ในงาน โดยสรุปมีประเด็นที่พึง
สังเกตในการใช้งานเครอ่ื งมือแบบสอบถามออนไลน์ หรอื Google Forms ได้คร่าวๆ ดังนี้

• ไม่เหมาะสำ� หรบั ขอ้ คำ� ถามทม่ี จี ำ� นวนมาก:เนอ่ื งดว้ ยการตอบแบบสอบถาม
ออนไลน์โดยส่วนใหญ่ มกั เป็นการตอบผ่านอุปกรณ์โทรศพั ท์มือถอื ซึ่งการที่
จะมีข้อคำ� ถามให้ตอบเปน็ จ�ำนวนมากย่อมหมายถงึ การใช้เวลาในการตอบที่
มาก อาจทำ� ให้ได้ข้อมลู ทีไ่ ม่เป็นจริงนกั หรอื ไม่มคี ุณภาพ เนื่องจากท�ำให้ผู้
ตอบไม่สนใจและไม่มสี มาธกิ ับการตอบแบบสอบถามน้ันได้

• ไม่เหมาะสมกบั ข้อคำ� ถามปลายเปิด (Open-Ended Questions) หรอื ค�ำถาม
แบบอัตนยั (Subjective Question) : เน่อื งด้วยค�ำถามปลายเปิด หรอื คำ� ถาม
แบบอัตนัย จะเป็นการตอบแบบให้เขียนบรรยาย แสดงความคดิ เหน็ หรอื
รายงานเปน็ รูปประโยค ซ่งึ การใช้แบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google Forms
จะมีความเหมาะสมกว่าในกรณีท่สี อบถามด้วยข้อค�ำถามแบบปลายปิด
(Closed-Ended Questions) หรอื ค�ำถามแบบปรนัย (Objective Question) ท่ี

58 คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่ือการพัฒนา ด้วย Google Forms

กำ� หนดหน่วยวดั ผลของข้อคำ� ถามได้ และประมวลผลในเชงิ ปริมาณ
พร้อมแสดงผลในรูปแบบภาพแผนภมู ไิ ด้ชดั เจน แต่อย่างไรก็ตามข้อมูลค�ำ
ตอบแบบปลายเปิดทาง Google Forms เองกจ็ ะสามารถท�ำการรวบรวมให้ได้
เท่านั้น ทว่ามวี ิธกี ารรวบรวมข้อมูลแบบอ่ืนที่มีความเหมาะสมกว่าในการเก็บ
ข้อมูลในรูปแบบค�ำถามปลายเปิด จึงควรพิจารณาตามความเหมาะสม

• ข้อจ�ำกัดทางด้านสัญญาณอินเทอร์เน็ต : เนื่องด้วยการท�ำงานของเครอื่ ง
มอื แบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google Forms ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง
แบบสอบถาม หรอื การตอบแบบสอบถาม ทกุ กิจกรรมเป็นกิจกรรมท่ตี ้อง
อาศยั สัญญาณอนิ เทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา จงึ หมายความว่าในพื้นท่ีใด หรอื
สถานทใี่ ดท่ไี ม่มสี ัญญาณอนิ เทอร์เน็ตกย็ ่อมไม่สามารถใช้เครอื่ งมือนีไ้ ด้

• ควรสร้างชุดแบบสอบถามออนไลน์ หรือ Google Forms บนเคร่อื ง
คอมพิวเตอร์ หรอื โน๊ตบุ๊ก : เนือ่ งด้วยการพมิ พ์เนอื้ หาข้อค�ำถามบนหน้าจอ
การท�ำงานทใี่ หญ่กว่าโทรศพั ท์มือถอื จะเป็นการสะดวกกว่าส�ำหรับการ
พิมพ์ การจดั รูปแบบ และการแก้ไขชุดคำ� ถาม แต่การสร้างและแก้ไขใน
โทรศพั ท์มอื ถือกส็ ามารถทำ� ได้เช่นกัน
• ไม่ควรแก้ไข หรือปรับเปล่ยี นข้อคำ� ถาม หลงั จากเผยแพร่ชดุ คำ� ถามแล้ว :
เนอื่ งด้วยการไปเปลี่ยนแปลงข้อคำ� ถามหรอื แก้ไขลำ� ดบั ข้อค�ำถามหลงั จากท่ี
ได้ทำ� การเผยแพร่ชดุ แบบสอบถามให้ผู้อน่ื ได้ตอบแล้ว (กรณที ี่มผี ู้ตอบกลับ
แล้ว ซึ่งถ้ายังไม่มีผู้ตอบกลับจะไม่มผี ลแต่อย่างไร) จะทำ� ให้ส่งผลต่อล�ำดับ
การจัดเก็บข้อมลู ของระบบด้วย


คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพ่ือการพัฒนา ด้วย Google Forms 59

บทส่งทา้ ย

ด้วยความหลากหลายของเคร่อื งมอื ทางเทคโนโลยสี ารสนเทศท่แี พร่หลาย และเปิด
โอกาสให้ทุกคนได้เข้าถึงและเลือกสรรมาประยุกต์ใช้ต่อการด�ำเนินชีวิตและการท�ำงาน
ภายใต้สถานการณ์การเปลี่ยนแปลงของสังคมไทยและสังคมโลกในปัจจุบันท่ีให้ความ
ส�ำคญั กบั กจิ กรรมทางด้านข้อมูลข่าวสาร ส่วนงานพัฒนาองค์ความรู้ สำ� นกั สอื่ สารจดั การ
ความรู้และนวตั กรรมชมุ ชน ภายใต้ส�ำนักงานยุทธศาสตร์และเชื่อมโยงขบวนชมุ ชน จึงหวัง
เป็นอย่างย่ิงว่าเคร่ืองมอื การสำ� รวจ หรอื แบบสอบถามออนไลน์นจี้ ะเปน็ หนึง่ ในเครื่องมือ
ในการเสริมสร้างศักยภาพของขบวนชุมชนท่ีสามารถน�ำไปประยุกต์ใช้ในการด�ำเนินงาน
ต่าง ๆ ได้ตามความเหมาะสม ด้วยหลักคิดของการท�ำงานบนฐานข้อมลู เป็นสำ� คัญ

60 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพัฒนา ดว้ ย Google Forms

บรรณานุกรม

พระมหาสุทิตย์ อาภากโร (อบอุ่น) และคณะ. 2553. ตัวช้ีวดั ความสุข กลยทุ ธ์
การสร้างและการใช้เพื่อชมุ ชนเป็นสขุ (SUSTAINABLE COMMUNITY HAPPINESS).
กรงุ เทพมหานคร. สถาบนั เสรมิ สร้างการเรียนรู้เพ่ือชมุ ชนเป็นสุข (สรส.)
https://www.google.com/forms/about/

คู่มือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพือ่ การพฒั นา ด้วย Google Forms 61

บนั ทกึ

62 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพื่อการพัฒนา ดว้ ย Google Forms

คมู่ ือการทำ�แบบสอบถามออนไลน์เพอ่ื การพัฒนา ดว้ ย Google Forms 63

64 คู่มอื การทำ�แบบสอบถามออนไลนเ์ พ่ือการพัฒนา ด้วย Google Forms