Buku Profil KPP Pratama Metro

Buku Prof il 2022
KPP Pratama Metro

Direktorat Jenderal Pajak, Kementerian Keuangan



44 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

c

Puji Syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas
rahmat dan karunia-Nya sehingga penyusunan Buku Profil KPP Pratama
Metro Tahun 2022 dapat diselesaikan dengan penuh tanggung jawab.
Buku Profil ini dibuat dengan hasil kontribusi dan kerja keras dari berbagai
pihak, untuk itu dengan segala kerendahan hati kami sampaikan terima
kasih atas dedikasi, ide, dan kreativitas seluruh pihak yang terkait
dalam penyelesaian Buku Profil KPP Pratama Metro Tahun 2022.
Melalui Buku Profil ini kami mengajak pembaca untuk mengenal lebih dekat
KPP Pratama Metro. Kami harap untaian kata dan jepretan gambar yang
terdapat di Buku Profil ini akan meninggalkan kesan di benak pembaca.
Kami menyadari bahwa dalam menyediakan data dan informasi dalam buku Profil KPP
Pratama Metro Tahun 2022 ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu pendapat,
kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan guna perbaikan buku ini
dimasa yang akan datang.
Salam hangat,

Metro, 7 September 2022

BBuukkuu PPrrooff iill 5





8 Buku Profil

01 04 06
08 10 14
48 58 64
70 72 81

Buku Profil 9

10 B u k u P r o f i l

SAMBUTAN

Assalamualaikum Warrahmatullah Wabarakatu.
Salam sejahtera bagi kita semua.
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat dan karunianya kita mampu melaksanakan tugas dan kewajiban untuk
memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam menghimpun penerimaan
pajak negara.
KPP Pratama Metro merupakan instansi vertikal dibawah Kantor Wilayah
Direktorat Jenderal Pajak Bengkulu dan Lampung, Kementerian Keuangan
dengan wilayah kerja meliputi 2 (dua) Kabupaten dan 1 (satu) Kotamadya,
yaitu Kabupaten Lampung Tengah, Kabupaten Lampung Timur dan Kota Metro.
Sebagai institusi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan kepada
masyarakat, Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Metro berusaha untuk
memberikan pelayanan yang terbaik dengan tetap menjaga integritas sebagai
upaya menghindarkan dari segala bentuk tindakan korupsi. Upaya perbaikan
terus-menerus kami lakukan dalam rangka mewujudkan pelayanan yang baik,
efektif dan efisien, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat
dan profesional.
Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan perwujudan Zona Integritas
menjadi bagian penting dalam pelaksanaan tugas dan fungsi KPP Pratama
Metro. Dukungan dari semua stakeholders sangat berharga, untuk itu Buku
Profil KPP Pratama Metro Tahun 2022 diharapkan dapat membantu mengenal
lebih jauh tentang tugas pokok dan fungsi, serta kinerja dan kegiatan kami.
Terima kasih kami sampaikan kepada semua pihak yang telah membantu kami
menjadi lebih baik. Besar harapan kami agar Buku Profil ini dapat bermanfaat
bagi kita semua. Semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat dan hidayah
kepada kita semua. Amin.
Wassalamualaikum Warahmatullah Wabarakatu.

Metro, 7 September 2022
Kepala KPP Pratama Metro

ttd.

Selamat Muda

B u k u P r o f i l 11

Pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh orang pribadi
atau badan yang bersifat memakasa berdasarkan Undang-Undang, dengan
tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan
Negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat.
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro sebagai bagian dari Direktorat Jenderal
Pajak yang bertugas menghimpun penerimaan Negara, pada tahun 2021
berhasil mencapai realisasi sebesar 105,90%.

1122 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

KPP Pratama Metro memiliki tugas menghimpun penerimaan negara seperti
PPh, PPN, PPnBM, PBB P5, dan pajak tidak langsung lainnya dengan
melaksanakan pelayanan, penyuluhan, pengawasan dan penegakan hukum
Wajib Pajak. Langkah-langkah strategis yang dilakukan Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Metro dalam menghimpun penerimaan pajak antara lain :
a. Pelayanan administrasi perpajakan yang berbasis teknologi;
b. Peningkatan kepatuhan Wajib Pajak;
c. Peningkatan efektivitas pengawasan;
d. Peningkatan penyuluhan dan edukasi kepada Wajib Pajak;
e. Penegakan hukum yang adil;
f. Kegiatan Pengawasan Pembayaran Masa (PPM) dan Pengawasan

Kepatuhan Material (PKM);
g. Peningkatan kualitas SDM;
h. Peningkatan sarana dan prasarana yang modern dan efisien.

B u k u P r o f i l 13

1144 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

SEJARAH KANTOR

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro didirikan pada tanggal 25 Maret 1989 berdasarkan Surat
Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 275/KMK/I/1989 yang merupakan pecahan
dari Kantor Pelayanan Pajak Bandar Lampung.
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro pertama kali beralamat di Jalan Tongkol No. 28 dan Jalan
Hasanudin No. 858. Pada tahun 1989 sampai dengan tahun 1995, KPP Pratama Metro menempati
kantor di daerah Rawasari, Kota Metro.Tanggal 1 April 1995, KPP Pratama Metro dipindahkan dan
beralamat di Jalan Unyi No.66 Kauman, Kota Metro.Pada tanggal 26 Mei 1995, KPP Pratama Metro
diresmikan oleh Bapak Fuad Bawazier, dimana pada saat itu beliau menjabat sebagai Dirjen Pajak.

B u k u P r o f i l 15

Visi Direktorat Jenderal Pajak

Menjadi Mitra Tepercaya Pembangunan Bangsa untuk Menghimpun Penerimaan Negara
melalui Penyelenggaraan Administrasi Perpajakan yang efisien, efektif, berintegritas, dan
berkeadilan. Hal ini memiliki arti bahwa DJP dalam memenuhi tujuan menghimpun penerimaan
Negara memiliki kewajiban untuk memenuhi target penerimaan pajak. DJP menjadi mitra
dalam menjalin hubungan kerja sama yang setara dengan seluruh pemangku kepentingan.
DJP mendapatkan kepercayaan tinggi menyelenggarakan administrasi perpajakan untuk
memenuhi komitmen kepada pemangku kepentingan

Misi Direktorat Jenderal Pajak

1. Merumuskan regulasi perpajakan yang mendukung pertumbuhan ekonomi Indonesia;
2. Meningkatkan kepatuhan pajak melalui pelayanan berkualitas dan terstandardisasi,
edukasi dan pengawasan yang efektif, serta penegakan hukum yang adil;
3. Mengembangkan proses bisnis inti berbasis digital didukung budaya organisasi yang
adaptif dan kolaboratif serta aparatur pajak yang berintegritas, profesional, dan bermotivasi.

1166 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

Visi KPP Pratama Metro

Mewujudkan Kantor Pelayanan Pajak menjadi Institusi Penghimpun Penerimaan Negara
Terbaik demi tercapainya target penerimaan.

Misi KPP Pratama Metro

1. Menghimpun penerimaan Negara sesuai dengan ketentuan perundang-undangan
perpajakan yang berlaku secara tegas dan adil.
2. Memberikan pelayanan berbasis teknologi modern demi terciptanya pelayanan yang
lebih efektif dan efisien.
3. MembentukAparatur pajak yang berintegritas, profesional, dan kompeten dalam membantu
Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya agar tercipta kepatuhan serta
penerimaan Negara yang optimal.

BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll 17

1 INTEGRITAS 4 PELAYANAN
Berpikir, berkata, berperilaku dan
bertindak dengan baik dan benar Memberikan layanan yang memenuhi
serta memegang teguh kode etik dan kepuasan pemangku kepentingan
prinsip-prinsip moral. yang dilakukan dengan sepenuh hati,
transparan, cepat, akurat dan aman.

PROFESIONALISME 5 KESEMPURNAAN

2 Bekerja tuntas dan akurat atas dasar Senantiasa melakukan upaya
kompetensi terbaik dengan penuh perbaikan di segala bidang untuk
tanggung jawab dan komitmen yang menjadi dan memberikan yang terbaik.
tinggi.

3 SINERGI

Membangun dan memastikan
hubungan kerjasama internal yang
produktif serta kemitraan yang
harmonis dengan para pemangku
kepentingan, untuk menghasilkan
karya yang bermanfaat dan berkualitas.

1188 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

MAKLUMAT PELAYANAN

“Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai
standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini, kami

siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.”

STANDAR PELAYANAN

Standar Pengelolaan Pelayanan :
1. Pengaturan ruang lingkup pelayanan;
2. Pengaturan jam pelayanan;
3. Pengaturan sistem antrean;
4. Mekanisme pelayanan saat terjadinya gangguan teknis dan/atau
keadaan darurat.
Standar Fasilitas :
1. Standar pengaturan fasilitas di area TPT ; dan
2. Standar fasilitas yang tersedia di area TPT.
Standar Sumber Daya Manusia :
1. Pengaturan jumlah petugas;
2. Persyaratan petugas;
3. Alokasi jumlah petugas;
4. Standar berpakaian dan berperilaku.
Standar Pengawasan :
1. Penanggung jawab kegiatan ;
2. Aspek pelayanan yang diawasi ;
3. Tata cara pengawasan
4. Sanksi

B u k u P r o f i l 19

Dalam pelaksanaan tugas dan fungsi, KPP Pratama Metro dipimpin oleh Bapak
Selamat Muda sebagai Kepala Kantor dan dibantu oleh 12 orang eselon IV, serta 2

orang Supervisor dalam mencapai sasaran organisasi.

K“ epemimpinan terdiri dari mengambil tanggung jawab untuk segala
sesuatu yang tidak berjalan baik dan memberikan pujian kepada

bawahanmu untuk segala sesuatu yang berjalan dengan baik”

20 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 21

Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal mempunyai tugas
melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, rumah tangga,
pengelolaan kinerja, melakukan pemantauan pengendalian intern,
pengujian kepatuhan dan manajemen risiko, internalisasi kepatuhan,
penyusunan laporan, pengelolaan dokumen nonperpajakan, serta

dukungan teknis pelaksanaan tugas kantor.

K“ eyakinan merupakan suatu pengetahuan di dalam hati, jauh
tak terjangkau oleh bukti.”

22 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 23

Seksi Penjaminan Kualitas Data mempunyai tugas melakukan analisis,
penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka penjaminan kualitas data melalui
perencanaan, pengumpulan, pengolahan, penyajian data dan informasi
perpajakan, perekaman dokumen perpajakan, pengelolaan dan tindak lanjut
kerja sama perpajakan, penjaminan kualitas data yang berkaitan dengan
kegiatan intensifikasi dan ekstensifikasi, penerusan data hasil penjaminan
kualitas, tindak lanjut atas distribusi data, penatausahaan dokumen berkaitan
dengan pembangunan data, dan pelaksanaan dukungan teknis pengolahan
data, serta melakukan penyusunan monografi fiskal dan melakukan pengelolaan

administrasi produk hukum dan produk pengolahan data perpajakan.

J“ ika kamu tak menemukan buku yang kamu cari di rak, maka
tulislah sendiri.”

24 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 25

Seksi Pelayanan mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka pemberian layanan perpajakan yang berkualitas
dan memastikan Wajib Pajak memahami hak dan kewajiban perpajakannya
melalui pelaksanaan edukasi dan konsultasi perpajakan, pengelolaan
registrasi perpajakan, penerimaan, dan pengolahan Surat Pemberitahuan,
penerimaan, tindak lanjut, dan proses penyelesaian permohonan, saran
dan/atau pengaduan, dan surat lainnya dari Wajib Pajak atau masyarakat,
pemenuhan hak Wajib Pajak, serta melakukan penatausahaan dan
penyimpanan dokumen perpajakan, dan melakukan pengelolaan administrasi

penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk layanan perpajakan.

W“ aktu memang tidak bisa menghasilkan uang, tetapi orang
yang pandai memanfaatkan waktu, dialah orang yang dapat

mendatangkan kekayaan.”

26 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 27

Seksi Pemeriksaan, Penilaian, dan Penagihan mempunyai tugas melakukan
analisis, penjabaran, dan pengelolaan dalam rangka pencapaian target
penerimaan pajak melalui pelaksanaan pemeriksaan, pelaksanaan penilaian
properti, bisnis, dan aset tak berwujud, pelaksanaan tindakan penagihan,
penundaan dan angsuran tunggakan pajak, serta melakukan penatausahaan
piutang pajak, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan
penerbitan produk hukum dan produk pemeriksaan, penilaian, dan penagihan.

H“ idup tak semudah membalikkan telapak tangan, tetapi dengan
telapak tangan kita dapat mengubah hidup kita jauh lebih baik

lagi.”

2288 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

B u k u P r o f i l 29

Seksi Pengawasan I mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak Strategis mematuhi
peraturan perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan,
pelaksanaan, dan tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis
pendataan dan pemetaan (mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan
wilayah, pengamatan potensi pajak dan penguasaan informasi, pencarian,
pengumpulan, pengolahan, penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut
data perpajakan, pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban
perpajakan Wajib Pajak Strategis, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak
Strategis, pengawasan dan pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak,
serta melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan penerbitan produk

hukum dan produk pengawasan perpajakan.

K“ ekuatan dan perkembangan datang hanya dari usaha dan
perjuangan yang terus menerus.”

30 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 31

Seksi Pengawasan II mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan
tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan
(mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi
pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan
Wajib Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawasan dan
pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan

perpajakan.

K“ arena perjuangan adalah tanda perjalananmu menuju sukses.”

32 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 33

Seksi Pengawasan III mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran,
dan pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan
tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan
(mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi
pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan
Wajib Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawasan dan
pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan

perpajakan.

H“ anya seseorang yang takut yang bisa bertindak berani. Tanpa
rasa takut itu tidak ada apa pun yang bisa disebut berani.”

34 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 35

Seksi Pengawasan IV mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran,
dan pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan
tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan
(mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi
pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan
Wajib Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawasan dan
pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan

perpajakan.

K“ ebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah
gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh.”

36 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 37

Seksi Pengawasan V mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran, dan
pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan
tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan
(mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi
pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan
Wajib Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawasan dan
pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan

perpajakan.

K“ elemahan terbesar kita terletak pada menyerah. Cara paling
pasti untuk sukses adalah selalu mencoba sekali lagi.”

38 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 39

Seksi Pengawasan VI mempunyai tugas melakukan analisis, penjabaran,
dan pengelolaan dalam rangka memastikan Wajib Pajak mematuhi peraturan
perundang-undangan perpajakan melalui perencanaan, pelaksanaan, dan
tindak lanjut intensifikasi dan ekstensifikasi berbasis pendataan dan pemetaan
(mapping) subjek dan objek pajak, penguasaan wilayah, pengamatan potensi
pajak dan penguasaan informasi, pencarian, pengumpulan, pengolahan,
penelitian, analisis, pemutakhiran, dan tindak lanjut data perpajakan,
pengawasan dan pengendalian mutu kepatuhan kewajiban perpajakan
Wajib Pajak, imbauan dan konseling kepada Wajib Pajak, pengawasan dan
pemantauan tindak lanjut pengampunan pajak, serta melakukan pengelolaan
administrasi penetapan dan penerbitan produk hukum dan produk pengawasan

perpajakan.

J“ alan yang sulit sering kali mengarah ke tujuan yang indah.”

40 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 41

Fungsional Pemeriksa Pajak melakukan analisis, penjabaran, dan pengelolaan
dalam rangka pencapaian target penerimaan pajak melalui pelaksanaan
pemeriksaan, dan melakukan pengelolaan administrasi penetapan dan

penerbitan produk hukum dan produk pemeriksaan

J“ ika kamu tidak bisa terbang, maka berlarilah. Jika kamu tidak
bisa lari, jalanlah. Jika kamu tidak bisa jalan, merangkaklah.
Apapun yang kamu lakukan, kamu harus tetap bergerak maju.

42 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 43

Melakukan pengumpulan, pencarian dan pengolahan data, pengamatan potensi
pajak, dan penyajian informasi perpajakan, melakukan edukasi dan konsultasi
perpajakan, pelayanan, pengawasan dan ekstensifikasi pajak, pengadministrasian
dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan
Masa maupun Tahunan, serta penerimaan surat lainnya seraya mendukung

pelaksanaan tugas dan fungi KPP Pratama.

“Tidaklah menjadi masalah sepelan apa kita dalam menjalani
hidup selama kita tidak berhenti berusaha.”

44 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 45

Melakukan pengumpulan, pencarian dan pengolahan data, pengamatan potensi
pajak, dan penyajian informasi perpajakan, melakukan edukasi dan konsultasi
perpajakan, pelayanan, pengawasan dan ekstensifikasi pajak, pengadministrasian
dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan
Masa maupun Tahunan, serta penerimaan surat lainnya seraya mendukung

pelaksanaan tugas dan fungi KPP Pratama.

K“ ita hidup hanya sekali, tapi jika kita melakukannya dengan
benar, sekali sudah cukup”

46 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 47

48 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

Jumlah, Jenis Wajib Pajak, dan
Segmentasi Wajib Pajak

Wilayah kerja KPP Pratama Metro meliputi 3 Kabupaten yaitu Kota Metro, Kabupaten Lampung
Timur, dan Kabupaten Lampung Tengah dengan luas wilayah kerja sebesar 10.183,74 km2.
KPP Pratama Metro memiliki 2 (dua) unit kerja dibawahnya yaitu, Kantor Pelayanan, Penyuluhan,
dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Bandarjaya untuk wilayah kerja Kab. Lampung Tengah dan
KP2KP Sukadana untuk wilayah kerja Kab. Lampung Timur.

Jumlah Wajib Pajak per Kategori

B u k u P r o f i l 49

Kota Metro memiliki luas wilayah 68,74 Km2. Kota Metro
memiliki tipe pertumbuhan yang berkembang dengan pesat
dengan beberapa sektor unggulan yaitu sektor jasa, sektor
keuangan, Real Estate, dan jasa perusahaan. Selain itu Kota
Metro terdapat industri kecil yang terbagi dalam 5 kelompok
industri yaitu industri yaitu industri pangan, kerajinan dan
umum, kimia dan bahan bangunan, logam dan jasa, serta
industri sandang dan kulit.

50 B u k u P r o f i l