Buku Profil KPP Pratama Metro

Kabupaten Lampung Tengah memiliki luas wilayah 4.789,82 Km2. Kabupaten Lampung
Tengah merupakan salah satu kabupaten yang terkurung daratan (Land Lock) di Povinsi
Lampung, sehingga menjadikan Kabupaten Lampung Tengah menjadi daerah agraris. Letak
Kabupaten Lampung Tengah cukup strategis dalam konteks pengembangan wilayah dan
kegiatan ekonomi. Sebab selain dilintasi jalur lintas regional, baik yang menghubungkan
antar provinsi maupun antar kabupaten/kota di Provinsi Lampung, juga dilewati jalur Tol
Tras Sumatera yang menghubungkan Lampung dan Aceh. Untuk kawasan perkotaan dan
perdagangan sebagian besar berpusat di Terbanggi Besar, Bandar Jaya, dan Gunung Sugih.

Kabupaten Lampung Timur memiliki luas wilayah
5.325,03 Km2. Di bidang ekonomi, Kabupaten Lampung
Timur merupakan daerah pertanian, sebab lebih dari
sepertiga daerahnya merupakan kawasan pertanian.
Profesi penduduknya juga mayoritas sebagai petani.
Komoditas unggulan yang cukup dikenal luas ke
berbagai daerah, diantaranya padi, singkong, jagung,
kakao, kelapa, getah karet, lada hitam. Untuk destinasi
wisata, di Kabupaten Lampung Timur terdapat Taman
Nasional Way Kambas dan pantai-pantai yang indah.
Kabupaten Lampung Timur memiliki 4 pelabuhan laut/
sungai tradisional yaitu Labuhan Maringgai, Way Penet,
Kuala Seputih dan Way Sekampung.

B u k u P r o f i l 51

AKSES LAYANAN
PUBLIK

Akses layanan publik yang terdapat pada wilayah kerja KPP Pratama Metro sudah cukup
memadai. Untuk jarak tempuh jika dari KPP Pratama Metro menuju KP2KP Bandarjaya
sejauh 26,7 Km dengan waktu 45 menit sedangkan jarak tempuh menuju KP2KP
Sukadana berjarak 60,2 Km dengan waktu 1 Jam 20 Menit dari KPP Pratama Metro.
KPP Pratama Metro dalam melakukan pelayanannya, dibantu dengan akses layanan
daring berupa informasi perpajakan di laman pajak.go.id, pendaftaran NPWP di laman
ereg.pajak.go.id, dan layanan via whatsapp terkait konsultasi perpajakan. Berdasarkan
data yang diambil dari Pusat Statistik, terdapat 3.121 fasilitas kesehatan meliputi rumah
sakt, rumah bersalin, puskesmas, posyandu, dan apotek. Untuk unit sekolah, terdapat
4.058 sekolah dari jenjang taman kanak-kanak hingga menegah atas (atau sederajat),
juga terdapat 6 bank persepsi dan 84 kantor pos persepsi, 1 KPPN, 1 KPKNL yang
tersebar di wilayah KPP Pratama Metro. KPP Pratama Metro juga dekat dengan lokasi
Perdagangan dua pasar utama yaitu Shopping Center, dan Pasar Cendrawasih.

PENGELOLAAN
RUMAH TANGGA

Subbagian Umum dan Kepatuhan (SUKI) melalui pelaksanaan pengelolaan rumah tangga
di unit kerja KPP Pratama Metro berusaha memenuhi sarana prasarana yang dibutuhkan
para pegawai dalam menjalankan tugas dan fungsi dengan menjamin kehandalan dan
fungsi peralatan kerja ataupun berbagai tugas pengelolaan rumah tangga antara lain:
• Penyediaan Perlengkapan atal tulis kantor (ATK)
• Pengelolaan Kendaraan Dinas Operasional Kantor (KDO)
• Pengelolaan perangkat elektronik, antara lain, PC, Laptop, dan Printer
• Pengamanan kebersihan dan keamanan kantor yang dilakukan secara berkala

B u k u P r o f i l 52

SUMBER DAYA
MANUSIA

KPP Pratama Metro memiliki sebanyak
121 Pegawai yang didominasi 69%
laki-laki sebanyak 84 Pegawai dan
dan perempuan sebnyak 37 Pegawai
yang tersebar pada jabatan struktural
sebanyak 107 Pegawai dan jabatan
fungsional sebanyak 17 Pegawai. Dari
Jumlah Pegawai KPP Pratama Metro
tersebut, kelompok umur didominasi
oleh umur 21-25 tahun sebanyak 37
Pegawai, golongan II/c sebanyak 20
Pegawai, dan didominasi oleh pelaksana
sebanyak 53 Pegawai.

53

53 B u k u P r o f i l

PENGELOLAAN SARANA DAN
ADMINISTRASI PRASARANA

Subbagian Umum dan Kepatuhan (SUKI) Berlokasi di Jalan Letdjen Alamsyah Ratu
melalui pelaksanaan pengelolaan rumah Prawiranegara No.66, Kelurahan Metro,
tangga di unti kerja KPP Pratama Metro Kecamatan Metro Pusat, Kota Metro,
berusaha memenuhi sarana prasarana yang Lampung. Sarana dan prasarana senantiasa
dibutuhkan para pegawai dalam menjalankan dirawat, dikembangkan, dan diperbaiki secara
tugas dan fungsi dengan menjamin kehandalan berkelanjutan demi memberikan pelayanan
dan fungsi peralatan kerja ataupun berbagai maksimal kepada pemangku kepentingan baik
tugas pengelolaan rumah tangga antara lain: internal maupun eksternal guna menunjang
• Penyediaan Perlengkapan atal tulis kantor keberhasilan pencapaian target kinerja yang
(ATK) menjadi tanggung jawabnya. Berikut adalah
• Pengelolaan Kendaraan Dinas Operasional sarana dan prasarana yang ada di KPP Pratama
Kantor (KDO) Metro.
• Pengelolaan perangkat elektronik, PC,
Laptop, dan Printer
• Pengamanan kebersihan dan keamanan
kantor yang dilakukan secara berkala

54 B u k u P r o f i l

ANALISA SWOT

Analisa ini adalah analisa yang mencakup analisis lingkungan internal dan eksternal
dari berbagai sisi yaitu kekuatan, kelemahan, tantangan, dan peluang yang dimiliki
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro.

STRENGTHS • SDM yang handal.
(Kekuatan) • Gedung kantor dan sarana pendukung yang representatif.
• Dukungan penuh dari Stakeholders.
• Keberadaan KP2KP Bandarjaya dan KP2KP Sukadana.

WEAKNESSSES • Sumber daya alam yang melimpah.
(Kekuatan) • Aktivitas ekonomi dari sektor pertanian dan perkebunan yang
tinggi.
• Aktivitas ekonomi dari sektor jasa keuangan yang dominan.
• Perkembangan kegiatan ekonomi yang belum digali potensi
perpajakannya, contohnya: e-commerce.

OPPORTUNITIES • Wilayah kerja yang cukup luas.
(Kekuatan) • Infrastruktur jalan dan jaringan internet yang kurang baik di
beberapa wilayah kerja KPP Pratama Metro.

THREATS • Beralihnya pelayanan tatap muka menjadi pelayanan
(Kekuatan) online sehubungan dengan pandemi Covid-19.
• Pandangan masyarakat yang semakin kritis terkait
masalah perpajakan.
• Pemahaman dan kepatuhan wajib pajak yang relatif masih
rendah.

B u k u P r o f i l 55

STRATEGI DAN
PROGRAM KERJA

Strategi KPP Pratama Metro dalam usaha mencapai tujuan dan memenuhi target
penerimaan adalah sebagai berikut.
1. Memperluas Objek pemajakan dan meningkatkan penguasaan wilayah;
2. Meningkatkan sosialisasi perpajakan;
3. Meningkatkan sosialisasi, pelayanan, pengawasan, dan penegakan hukum;
4. Meningkatkan kualitas SDA dengan mengadakan acara IHT dan mengikuti diklat
berdasarkan sasaran dan tujuan organisasi; dan
5. Meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dengan pemberian konsultasi.

Adapun program kerja KPP Pratama Metro antara lain:
1. Pemberian layanan kepegawaian prima terhadap sesame pegawai;
2. Pengolahan data yang optimal dan akuntabel;
3. Penagihan aktif kepada Wajib Pajak;
4. Penatausahaan kegiatan pemeriksaan;
5. Pemberian layanan prima kepada Wajib Pajak dan Stakeholders.

56 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 57

5588 BB uu kk uu PP rr oo ff ii ll

( Laporan Nilai Kinerja Organisasi Tahun 2021 KPP Pratama Metro)

B u k u P r o f i l 59

KINERJA DAN

PENERIMAAN

Salah satu tujuan dari reformasi birokrasi adalah mewujudkan tata kelola keuangan
negara yang professional, amanah dan tepat arah (good governance) serta membangun
kepercayaan publik melalui pelayanan publik. Untuk memastikan keberhasilan pencapaian
tujuan reformasi birokrasi dan sejalan dengan good governance, maka diperlukan suatu
sistem penilaian kinerja sebagai bagian dari sistem pengelolaan kinerja di lingkungan
Kementerian Keuangan.

108,18% 105,44%

Capaian NKO KPP Pratama Capaian Penerimaan KPP
Metro periode tahun 2021 Pratama Metro Tahun 2021
dengan total Realisasi sebesar

Rp 735.131.778,230.

60 B u k u P r o f i l

Pembangunan Zona
Integritas Menuju Wilayah
Bebas Korupsi / Wilayah
Birokrasi Bersih Melayani

Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI WBK) sudah dimulai
ejak tahun 2018 dan berhasil meraih predikat ZI WBK tingkat Kementerian Keuangan.
Tahun 2019 KPP Pratama Metro kembali memperoleh predikat ZI WBK tingkat Kementerian
Keuangan. Tahun 2020 KPP Pratama Metro diusulkan sebagai unit kerja dengan
pembangunan Zona Integritas Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (ZI WBBM), hingga saat
ini masih dalam proses penilaian oleh TPK/Tim Penilai.

B u k u P r o f i l 61

MANAJEMEN
RISIKO

Upaya untuk meningkatkan pencapaian visi, misi, Proses penerapan Manajemen Risiko diawali
sasaran organisasi, dan kinerja, Kantor Pelayanan dengan rapat Manajemen Risiko di awal tahun
Pajak Pratama Metro menerapkan Manajemen untuk menetapkan komitmen pimpinan dalam
Risiko sesuai dengan Keputusan Menteri mempertimbangkan risiko di setiap pengambilan
Keuangan Nomor 577/KMK.01/2019 tentang keputusan beserta identifikasi risiko dan rencana
Manajemen Risiko di Lingkungan Kementerian aksi sebagai bentuk dari mitigasi risiko serta
Keuangan dan Keputusan Direktur Jenderal menetapkan Tim Manajemen Risiko KPP Pratama
Pajak Nomor KEP-702/ PJ/2019 tentang Petunjuk Metro.
Pelaksanaan Manajemen Risiko di Lingkungan
Direktorat Jenderal Pajak.

62 B u k u P r o f i l

SISTEM PENGENDALIAN
INTERNAL

Unit Kepatuhan Internal (UKI) KPP Pratama Metro
melakukan pemantauan kepatuhan terhadap Kode Etik
dan Kode Perilaku Pegawai pada unit kerja. UKI KPP
Pratama Metro melakukan pemantauan dengan metode
inspeksi mendadak (SIDAK), survei, observasi, facilitated
team meeting (FTM), dan pemantauan dengan metode
lain. Hal ini dilakukan dalam rangka memastikan seluruh
pegawai di lingkungan KPP Pratama Metro mematuhi
Kode Etik dan Kode Perilaku Pegawai.

PENGELOLAAN
KEUANGAN & ASET

Dalam pengadministrasian BMN di KPP Pratama Metro,
Pelaksana Rumah Tangga pada Subbagian Umum dan
Kepatuhan Internal selalu melaksanakan sensus internal
setiap tahun dengan memberikan Nomor Urut Pencatatan
(NUP) pada setiap BMN dan selalu memperbaharui
Daftar Barang Ruangan (DBR). Seluruh perolehan
BMN dicatat secara berkala melalui system Aplikasi
Keuangan Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) dan Sistem
Manajemen Aset Negara (SIMAN).

PENGARUSUTAMAAN
GENDER

Seiring dengan komitmen dan dukungan pimpinan
KPP Pratama Metro dalam program peng, sarana dan
prasarana yang dibutuhkan seperti parkir khusus wanita,
parkir khusus disabilitas, ruang laktasi, toilet terpisah
antara perempuan dan laki-laki, toilet disabilitas, tempat
wudhu terpisah antara perempuan dan laki-laki, ruang
ramah anak, dan kursi prioritas telah terwujud dan siap
dimanfaatkan.

B u k u P r o f i l 63

64 B u k u P r o f i l

INOVASI

B u k u P r o f i l 65

66 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 67

PRESTASI

Dalam perjalanannya, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro mendapat
banyak penghargaan sebagai bentuk apresiasi dan hasil kerja nyata
seluruh pegawai di KPP Pratama Metro. Berikut beberapa penghargaan
yang diperoleh KPP Pratama Metro tahun 2021 sd 2022.

1111

Peringkat 1 KPP dengan Peringkat 1 seksi PKD Peringkat 1 Account Peringkat 1 Pengelola
Capaian Kepatuhan Terbaik Tahun 2021 Representative Keuangan Terbaik Tahun
Tertinggi Tahun 2021
Kewilayahan Terbaik 2020
11 Tahun 2021
2
2

Peringkat 1 KPP dengan Peringkat 1 KPP dengan Peringkat 2 Peringkat 2 KPP dengan
Penambahan WP Nilai Indeks Pelayanan, Penatausahaan BMN Penyuluhan Terbaik
Tahun 2020
Ekstensifikasi Terbaik Penyuluhan, dan Terbaik Tahun 2020
Tahun 2020 Kehumasan Terbaik

Tahun 2020

68 B u k u P r o f i l

2 3 3 100%

Peringkat 2 Capaian IKPA Peringkat 3 KPP sebagai Peringkat 3 Satker Tercapainya Penerimaan
2021 kontributor konten dengan Nilai DIPA Pajak KPP Pratama
Terbaik Tahun 2021
P2Humas Terbaik Tahun Metro Lebih dari 100%
2020 100% Tahun 2021

100% 100%

Tercapainya Penerimaan KPP dengan Capaian KPP dengan Capaian
Pajak KPP Pratama P4DK WP Strategis di atas P4DK WP Strategis di atas

Metro Lebih dari 100% 100% Tahun 2021 100% Tahun 2020
Tahun 2020

B u k u P r o f i l 69

70 B u k u P r o f i l

PENUTUP

Seluruh pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Metro selama
tahun 2021 telah memaksimalkan kinerjanya, hal ini ditunjukan dengan
tercapainya target penerimaan pajak diatas 100% dan berbagai
penghargaan lain yang didapatkan selama tahun 2021. Untuk selanjutnya,
KPP Pratama Metro akan berusaha menjaga kinerja dan performa
yang sudah dilakukan selama tahun 2021 dan meningkatkannya di
tahun 2022. KPP Pratama Metro juga berencana mengoptimalisasikan
penerimaan perpajakan sejalan dengan implementasi kebijakan UU No
7 Tahun 2021, penguatan pengawasan dan kepatuhan, serta reformasi
administrasi perpajakan.

Prioritas Kegiatan KPP Pratama Metro di tahun 2022 adalah
mempertahankan serta meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada
Wajib Pajak serta meningkatkan kinerja seluruh pegawai di KPP Pratama
Metro agar target penerimaan di tahun 2022 dapat tercapai. Selain itu,
pengawasan Wajib Pajak akan dilakukan lebih mendalam oleh Account
Representative di wilayah kerja masing-masing seiring pemulihan
ekonomi yang semakin membaik setelah terdampak pandemic Covid-19.
Berbagai inovasi yang telah dilakukan juga akan terus dijalankan serta
dikembangkan untuk pelayanan serta kinerja yang lebih baik.

Harapannya di tahun 2022, KPP Pratama Metro tetap dapat memberikan
pelayanan yang terbaik bagi para stakeholders, termasuk Wajib Pajak
serta tercapainya target penerimaan tahun 2022. Di tahun ini juga KPP
Pratama Metro sedang berjuang dan bertekad untuk mendapatkan
predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM), predikat ini
diharapkan dapat memotivasi seluruh pegawai serta meningkatkan
kepercayaan Wajib Pajak kepada lembaga Direktorat Jenderal Pajak,
khususnya KPP Pratama Metro.

B u k u P r o f i l 71

Lampiran

72 B u k u P r o f i l

1. Profil Inovasi

B u k u P r o f i l 73

74 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 75

2. Profil Prestasi

76 B u k u P r o f i l

B u k u P r o f i l 77

3. Foto Sarana dan Prasarana

Tempat Pelayanan Ruang Laktasi
Terpadu

Lift Kantor Area Parkir

Arena Bermain Anak Kursi Prioritas

78 B u k u P r o f i l

Mushalla Mini Studio

Meja Paket dan Jasa Parkir Khusus Wanita
Ekspedisi

Parkir Khusus Disabilitas Ruang Podcast

Ruang Kesehatan Ruang Tunggu Wajib
Pajak

B u k u P r o f i l 79

Bilik Profesionalisme

Lapangan Olahraga

Lemari Lost and Found

80 B u k u P r o f i l

Tim Penyusun

Tim Desain : 1. Singgih Jodi Prayoga

Tim Materi : 1. Widyasari
2. Nur Fadilah
3. Sandra Febriyana
4. Gintang Wahyu Trinugroho
5. Alvin Anggradi Sasabila
6. M. Taufik Septiansyah

B u k u P r o f i l 81