Modul PP Sem 2 Bab 1

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Bab 1 :
Pengurusan

Disediakan oleh
Tan Lee Hwa

Guru Pengajian Perniagaan
1

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Pengajian Perniagaan Penggal 2
Bab 1 : Pengurusan
1.1 Pengenalan kepada pengurusan

1. Definisi Proses merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber manusia dan
Pengurusan bukan manusia secara cekap dan berkesan untuk mencapai matlamat organisasi

2. Kepentingan pengurusan :

1. Pencapaian matlamat organisasi menetapkan matlamat dan strategi ke arah mencapai
matlamat tersebut

2. Mengelakkan pembaziran melalui kawalan penggunaan sumber secara cekap dan
optimum

3. Penyelarasan sumber mengagihkan sumber mengikuti keutamaan dan keperluan

4. Memimpin modal insan mendorong dan memotivasi modal insan untuk mencapai
matlamat organisasi

3. Fungsi Pengurusan

1. Perancangan proses menentukan matlamat organisasi dan membentuk strategi terbaik
atau tindakan paling sesuai ke arah mencapai matlamat tersebut

2.Pengorganisasian proses menyelaras/mengagih sumber organisasi untuk melaksanakan tugas
yang telah ditetapkan bagi mencapai matlamat organisasi

3. Kepimpinan proses mempengaruhi gelagat pekerja agar mereka melaksanakan tugas yang
ditetapkan dengan cekap dan berkesan bagi mencapai matlamat organisasi

4. Pengawalan proses memantau pelaksanaan aktiviti dan menilai prestasi organisasi serta
mengambil tindakan pembetulan untuk memastikan matlamat organisasi
tercapai

2

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Konsep keberkesanan dan kecekapan
I. Keberkesanan :
- melakukan kerja yang betul ( do the right thing )
- menetapkan matlamat yang betul dan memilih kaedah yang tepat dalam
mencapai matlamat yang telah ditetapkan
Cth : Pekerja berjaya mengeluarkan kasut mengikut spesifikasi yang ditetapkan

II.Kecekapan :
- melakukan kerja dengan betul ( do things right )
- melakukan tugas menggunakan sumber yang minimum serta dapat mengurangkan
kos
Cth : Syarikat pengeluar kasut berjaya menghasilkan 10,500 pasang kasut
mengatasi sasaran yang ditetapkan oleh syarikat iaitu 10,000 pasang

5. Peranan Pengurus ( Teori Mintzberg )

1. Antara perorangan ( Interpersonal ):

1.Lambang/ - menjadi wakil organisasi dalam upacara rasmi
simbol/ - perlu bina imej & reputasi yg baik kpd pihak berkepentingan ( pekerja,pelanggan,
orang
terpenting masy)

- cth : pengurus menghadiri majlis pelancaran produk baru, jamuan tahunan,
meraikan pelanggan

2.Ketua/ - mengarah, menyelaras akt pekerja bagi mencapai matlamat organisasi, membuat
pemimpin keputusan

- cth : pengurus memberi motivasi & menjadi model ikutan kpd pekerja kea rah
meningkatkan prestasi

3.Penghubun/ - menjalin hubungan baik dengan pihak luar ( pembekal, pelanggan, pembiaya )
pengantara bagi menyokong aktiviti perniagaan

- mengekalkan hubungan baik/keharmonian dalam organisasi ( dengan pekerja )

- cth: pengurus bersedia untuk berunding dengan pembekal tentang harga bekalan
bahan mentah.

2. Bermaklumat ( Informational ) :

1.Pemantau/ - peka terhadap perubahan persekitaran dalaman & luaran agar dapat kumpul
Pengawas maklumat berguna kepada organisasi

- maklumat diperoleh daripada laporan, mesyarat, perbincangan membolehkan
perancangan lebih baik

- cth : Pengurus memantau maklumat berkaitan harga barang, minyak dunia,
perubahan dasar kerajaan yg beri kesan kepada aktiviti organisasi

3

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Penyampai - menyampaikan maklumat berbentuk angka, fakta, tafsiran kepada pekerja
3. Jurucakap melalui mesyuarat, memo, telefon

- cth : Pengurus menyampaikan visi, misi, objektif syarikat kepada semua pekerja

- menyampaikan maklumat tentang organisasi kepada pihak di luar organisasi
( pelanggan, pelabur, pemegang saham, media)

- melalui cara laporan tahunan pemegang saham, ucapan, persidangan akhbar

- cth : Pengurus menyampaikan maklumat tentang prestasi syarikat melalui
mesyuarat agung tahunan, siding akhbar

3. Pembuatan keputusan ( Decision Making ) :

1. Usahawan - berusaha mengembangkan factor-faktor perniagaan dengan menjana idea baru
secara kreatif & inovatif

- melakukan perubahan, merebut peluang dan mencari idea mengatasi masalah

Cth : Pengurus meningkatkan produktiviti dengan menggunakan sumber & teknologi
terkini

2. Perunding - berunding dengan pihak luar ( pembekal, pelanggan pembiaya, pelabur, kesatuan
sekerja )

- cth : Pengurus kewangan berunding dengan pihak bank bagi mendapatkan
pembiayaan

3. Pengagih - menyelaras agihan faktor pengeluaran kepada jabatan mengikut keutamaan/
sumber keperluan

- melicinkan perjalanan syarikat kerana sumber organisasi terhad

- cth : Pengurus menyediakan bajet untuk mengagihkan dana bagi membiayai aktiviti
syarikat

4. Penyelesai - membantu pekerja menyelesaikan masalah/konflik yang dihadapi
masalah/
pengawal - cth : Pengurus perlu bijak menyelesaikan masalah berkaitan kemerosotan
gangguan pengeluaran

4

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

6. Pendekatan Pemikiran Pengurusan

1. Pendekatan Klasikal :

1. Teori A. Frederick Taylor – 4 prinsip pengurusan saintifik

Pengurusan - kajian saintifik untuk meningkatkan daya pengeluaran melalui

Saintifik kecekapan pengeluaran dan pembayaran ganjaran yang lebih tinggi

kepada pekerja

- Prinsip :

1. Mengenal pasti kaedah terbaik untuk setiap tugas

2. Memilih & melatih pekerja secara saintifik

3. Pembahagian tugas yang adil dan saksama

4. Menggalakkan kerjasama antara pekerja & pihak pengurusan untuk

mencapai matlamat

B. Frank & Lilian Gilbreth

- Prinsip :
1. Mengurangkan pergerakan dalam melaksanakan sesuatu tugas
2. Memperkenalkan persaingan (tambah gaji) untuk meningkatkan prestasi

kerja
3. Memfokuskan aspek kemanusiaan (keperibadian dan kepeluan pekerja)

2. Teori C. Henry Gantt – Carta Gantt
Pengurussan
Pentadbiran - Prinsip :
1. Merancang, menjadual dan mengawal sesuatu tugas
2. Menekankan kepentingan masa dan kos
3. Membentuk kepentingan Bersama
4. Memperkenalkan system ganjaran

A. Henry Fayol : 14 prinsip Asas Pengurusan
1. Pembahagian kerja – melakukan kerja yang khusus
2. Esprit de corps –kerja berpasukan
3. Inisiatif – daya usaha
4. Ganjaran – adil/setimpal
5. susunan tertib – kedudukan peralatan
6. Kesamarataan/Ekuiti – layanan yang adil
7. Rantaian skala – autoriti dari atas ke bawah
8. Disiplin – ikut arahan/prosedur kerja
9. Paduan perintah – arahan dari seorang ketua
10. Paduan arahan – capai matlamat yang sama
11. Mengutamakan kepentingan Organisasi – utamakan kepentingan
organisasi
12. Pemusatan – Pembuatan keputusan terletak pada pengurusan atasan
13. Kestabilan personel – pusinganti pekerja yang rendah
14. Autoriti – hak membuat keputusan untuk laksanakan tugas

5

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

3. Teori - Max Weber – Teori Birokrasi Pengurusan
Pengurusan - menekankan autoriti dan hieraki
Birokrasi
- prinsip
1. Pengkhususan kerja akan meningkatkan kemahiran pekerja
2. Hieraki dan autoriti yang jelas dapat menunjukkan perhubungan dan
tanggungjawab sesuatu tugas
3. Pengamalan peraturan dan prosedur formal agar wujud kesamaan
dalam membuat keputusan
4. Tidak bersifat peribadi/pilih kasih (prosedur, peraturan dan hukuman
diaplikasi secara menyeluruh dan sama rata)
5. Perkembangan kerjayaan berdasarkan merit (pemilihan dan
kenaikan pangkat berdasarkan kelayakan dan prestasi)

2. Pendekatan Kemanusiaan/Gelagat

1. Hubungan - Kajian Hawthorne oleh Elton Mayo

Kemanusiaan - menekankan aspek sosial di tempat kerja dan mengiktiraf kumpulan kerja

- menjaga hubungan baik antara pekerja

2. Teori Sains 1. Teori Maslow : 5 keperluan manusia ( fisiologi, keselamatan, sosial,
Gelagat penghargaan, pencapaian hasrat diri )

2. Teori Mc Gregor : layanan pekerja berdasarkan andaian :
- Teori X : sikap negatif-malas, tak bertanggungjawab – perlu dipaksa, diarah,
diancam
- Teori Y : sikap positif- rajin,bertanggungjawab – perlu beri kepercayaan,
cabaran

3. Pendekatan Sains Pengurusan

1. Teori Sains - penggunaan model dan formula matematik untuk buat keputusan

Pengurusan pengurusan

2. Teori Pengurusan - penggunaan statistik dan matematik untuk menjalankan pengurusan harian
Operasi - memudahkan pengurusan pengeluaran dan penghantaran

3. Teori Sistem - penggunaan teknologi maklumat/sistem komputer dalam mereka bentuk
Pengurusan dan mengurus maklumat bagi pembuatan keputusan
Maklumat

4. Pendekatan Moden/Kontemporari
1. Teori Sistem - anggap organisasi sebagai satu sistem yang mengandaikan setiap bahagian

dalam organisasi mempunyai hubungkait demi mencapai matlamat Bersama
- menekankan keperluan organisasi untuk berinteraksi dengan elemen dalaman

dan luaran
- organisasi menerima input dan mengubahnya melalui proses transformasi

untuk menghasilkan output

6

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Teori - tiada satu pendekatan terbaik yang boleh digunakan untuk semua situasi
Kontingensi/ - pengurusan bergantung kepada faktor kontingensi/situasi (dalaman & luaran)
Situasi
organisasi
- pengurus perlu kenalpasti ciri-ciri situasi terlebih dahulu sebelum memilih

teknik pengurusan yg sesuai berdasarkan kepada perubahan persekitaran

- cth: Gaya kepimpinan autokratik mungkin tidak sesuai bagi semua pekerja dan
semua keadaan

1.2 Peringkat Pengurusan

1. Peringkat - bertanggungjawab terhadap seluruh organisasi dan memastikan kejayaan seluruh

Atasan organisasi degan merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal

- menentukan visi, misi, hala tuju

- terlibat dalam aktiviti pengurusan strategik dan menentukan dasar – dasar

organisasi

- skop membuat keputusan yang lebih luas dalam hal pasaran, agihan sumber

- cth: Ketua Pegawai Eksekutif, Presiden, Pengurus Besar, Pengarah Urusan

2. Peringkat - bertanggungjawab kepada pengurus atasan dalam menterjemah wawasan, hala
Pertengahan tuju, visi, misi

- merangka rancangan taktikal di peringkat jabatan yg selari dgn rancangan
strategik organisasi untuk jangka masa sederhana

- menghubungkan rancangan pengurusan atasan degan rancangan pengurusan
bawahan

- cth: Pengurus Cawangan, Pengurus Pemasaran, Pengurus Pengeluaran,
Pengurus Kewangan

3. Peringkat - bertanggungjawab kepada pengurus pertengahan dalam melaksanakan rancangan
Bawahan operasi dan aktiviti khusus di peringkat unit masing-masing

- terlibat dlm rancangan operasi seperti menyediakan jadual kerja dan menyelia
pekerja bawahan bagi jangka masa pendek

- cth: Ketua Unit Promosi, Penyelia Mesin, Penyelia Akaun

1.3 Kemahiran Pengurusan

1. Kemahiran - Keupayaan pengurus melihat organisasi secara keseluruhan, memahami
Konseptual perkaitan antara jabatan dalam organisasi, mengenalpasti pengaruh persekitaran
dalaman & luaran organisasi

- Kemampuan pengurus menyelesaikan masalah yang dihadapi organisasi,
melihat peluang dan ancaman daripada persekitaran luaran

- Kemampuan pengurus mencari, menganalisis dan menginterpretasi
maklumat untuk bentuk rancangan strategik organisasi

- cth : Pengarah Urusan mampu mengadaptasi perubahan dasar kerajaan
seperti pelaksanaan SST menggantikan GST

7

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Kemahiran - Keupayaan pengurus menganalisis masalah, membentuk alternatif penyelesaian
Pembuatan dan memilih alternatif terbaik dalam menyelesaikan masalah tersebut
Keputusan
- menyelesaikan masalah dengan cepat dengan mengambil tindakan segera
dengan mengambil kira aspek faktor dalaman dan luaran

- cth : Pengurus Besar terlibat dlm membuat keputusan yang besar berhubungan
dengan perancangan strategik seperti pembukaan cawangan baru di luar
negara

3. Kemahiran - Kecekapan pengurus menggunakan masa untuk menyiapkan tugasan secara
Pengurusan cekap dan berkesan
Masa
- Kemampuan pengurus menyusun tugasan mengikut keutamaan dan
berjadual

- cth : Pengurus Projek menyediakan Carta Gantt untuk menyusun segala aktiviti
supaya dilaksanakan secara sistematik dan siap dlm tempoh yg ditetapkan

4. Kemahiran - Kebolehan pengurus berinteraksi dan bekerjasama secara efektif dengan
Kemanusiaan/ pihak dalaman dan luaran organisasi
Perorangan
- keupayaan memimpin, mengarah, menyelaras, memotivasikan pekerja
- menjalin hubungan yang baik dengan semua orang (dalam/luar organisasi)

- Cth : Pengurus berunding dengan pembekal/ pembiaya

5. Kemahiran - Keupayaan dan kecekapan pengurus mengaplikasikan teknik, kaedah,
Teknikal prosedur tertentu dalam pekerjaan

- Kebolehan menggunakan dan menyelenggarakan mesin
- memberi tunjuk ajar tentang perkara teknikal dalam aktiviti operasi harian

- Cth : Penyelia kilang kain perlu mahir menggunakan mesin jahit supaya dapat
memantau dan memberi tunjuk ajar kepada operator pengeluaran

8

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.3 Perancangan
1. Kepentingan perancangan

1. Memahami - pengurus dapat mengenalpasti kekuatan, kelemahan organisasi, menjangkakan
persekitaran peluang dan ancaman terhadap organisasi agar dapat menyusun keutamaan
organisasi strategi untuk menanganinya

2. Menyediakan - sebagai garis panduan kepada pengurus bagi membentuk strategi & aktiviti
hala tuju kearah mencapai matlamat organisasi
organisasi

3. Panduan - matlamat yang dibentuk dijadikan panduan kepada pengurus untuk membuat
membuat keputusan atau menyelesaikan sesuatu isu/masalah
keputusan

4. Menyelaras - membantu pengurus mengagihkan sumber mengikut keperluan setiap jabatan
sumber dengan cekap

5. Menyelaras - membantu pengurus merancang & menyusun aktiviti di peringkat fungsi jabatan
aktiviti kerja yang berbeza agar selaras dengan rancangan di peringkat organisasi

6. Sebagai alat - kerja – kerja memantau & menilai prestasi dapat dilakukan dengan berkesan
kawalan kerana perancangan yang dibentuk merupakan standard yang ditetapkan untuk
dicapai

2. Jenis – jenis perancangan :

1. Jangkamasa Panjang Sederhana Pendek

Tempoh masa 3-5 / 5-10 tahun 1-3/3-5 tahun Kurang daripada 1 tahun

Penggubal Pengurus Atasan Pengurus Pertengahan Pengurus Bawahan

2. Peringkat Strategik Taktikal Operasi

Tempohmasa 3-5 / 5-10 tahun 1-3/3-5 tahun Kurang daripada 1 tahun

Penggubal Pengurus Atasan Pengurus Pertengahan Pengurus Bawahan

Skop VMO organisasi Objektif & tindakan Objektif & tindakan

peringkat jabatan peringkat unit

3. Kegunaan Tetap Sekali Guna

Kekerapan Berulang kali Sekali sahaja
Penggunaan Bajet, Jadual Kerja, Carta Gantt
Cth Dasar, prosedur kerja, peraturan,
tatacara

9

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

3. Proses Perancangan :

1. Menentukan - Pengurus atasan menetapkan matlamat menyeluruh organisasi dalam jangka
Matlamat masa panjang yang menjadi panduan kepada pengurus pertengahan &
dan Objektif bawahan dalam membentuk objektif & strategi setiap jabatan & unit

- matlamat perlu jelas, boleh dicapai dan realistic

- Cth : Sasaran jualan tahun ini ialah sebanyak RM 5 juta

2. Menganalisis - Pengurus mengkaji persekitaran dalaman yang mempengaruhi organisasi
Persekitaran ( pekerja, pembekal, pelanggan, pembiaya )
Perniagaan
- Pengurus mengkaji persekitaran luaran yang mempengaruhi organisasi
( ekonomi, politik & perundangan, sosiobudaya, teknologi )

- Cth : Pengurus mengkaji kesan kenaikan/kejatuhan harga minyak dunia,
perubahan citarasa pelanggan, kadar inflasi

3. Membentuk - Pengurus menjana sebanyak mungkin alternatif tindakan yang boleh diambil
Alternatif bagi mencapai objektif organisasi
Tindakan
- Pengurus membuat analisis SWOT organisasi

Cth : Bagi meningkatkan jualan pengurus menjana beberapa alternatif seperti
meningkatkan promosi jualan, membuka cawangan baru, melatih lebih
ramai jurujual

4. Menilai - Pengurus mengkaji kelebihan dan kelemahan setiap alternatif yang dijana
alternatif - Pengurus meneliti risiko dan kemungkinan pulangan setiap alternatif yang dijana

- Cth : Pengurus mengkaji kos dan anggaran pulangan pelaksanaan promosi
jualan, pembukaan cawangan baru dan melatih jurujual

5. Memilih - Pengurus menyusun alternatif mengikut keutamaan/ kemampuan organisasi
Alternatif dalam melaksanakan alternatif tersebut
Tindakan
- Pengurus memilih alternatif terbaik yang dijangkan memberikan pulangan
terbaik

- Cth : Pengurus memilih meningkatkan promosi jualan untuk produk baru di
pasaran sedia ada

10

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Alat Perancangan

1. Analisis - Kaedah menentukan unit pengeluaran/jualan minimum untuk mendapatkan
Pulang Modal semula modal yang dilaburkan

- membolehkan pengurus meramal untung sasaran
- Cth Pengiraan:

Perniagaan Atiq mengeluarkan biskut. Kos tetap syarikat RM 6 000. Harga
jualan RM4.50 sekotak. Kos berubah sekotak biskut ialah RM 2.10

1. Titik Pulang Modal
= Kos Tetap
Harga jualan seunit – Kos berubah seunit
= RM 6 000
RM 4.50 – RM 2.10
= 2, 500 kotak

2. Jum kos pada titik pulang modal
= Kos Tetap + Kos Berubah
= RM 6 000 + RM 5,250
= RM 11,250

2. Carta Gantt - penjadualan rancangan dalam bentuk graf mendatar menunjukkan aktiviti –
aktiviti mengikut susunan yang perlu disiapkan dalam tempoh yang ditetapkan

- dapat menentukan masa mula dan masa tamat setiap aktiviti/ kerja
- dapat mengenalpasti urutan proses sesuatu projek yang dilaksanakan secara

sistematik
- dapat menganggar tempoh masa pelaksanaan projek bagi mengelakkan

kelewatan/terbengkalai
- membolehkan perbandingan dilakukan bagi kemajuan sebenar dengan yang

dirancang
- mengawal sesuatu projek dari mula hingga tamat dan membuat pengubahsuaian

jika perlu

3. Bajet - rancangan terperinci yang dinyatakan dalam bentuk nilai kewangan bagi
pelaksanaan projek/aktiviti

- ramalan perbelanjaan dan hasil mengikut masa seperti bulanan dan tahunan
- kepentingan

i. mengagih sumber dengan cekap
ii. mengawal dan memantau penggunaan sumber
iii. memastikan setiap peruntukan perbelanjaan diguna secara berkesan

4. CPM - laluan terpanjang penggunaan masa melalui aktiviti dan peristiwa yang berurutan
dalam rangkaian PERT

- digunakan dalam industri pembuatan dan pembinaan untuk mengetahui masa
aktiviti sesuatu projek dilaksanakan dengan tepat

11

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

5. Perancangan Strategik

Perancangan strategik merupakan salah satu pendekatan pengurusan untuk
mencapai kecemerlangan organisasi. Ia dilaksanakan melalui proses penetapan
halatuju, pengenalpastian isu-isu strategik serta penggubalan strategi-strategi ke
arah pencapaian objektif organisasi yang disasarkan.

1. Visi - Pernyataan umum wawasan yang diharap dapat dicapai oleh organisasi pada
2. Misi masa hadapan ( dalam jangka masa panjang )

3. Objektif - Cth : Visi Air Asia – Menjadi syarikat penerbangan tambang murah terbesar di
Asia
4. Strategi
5. Taktik - Pernyataan umum tentang tujuan utama penubuhan sesebuah organisasi
- menjelaskan skop operasi syarikat, pihak berkepentingan dan produk yang

ditawarkan
- Membentuk identity dan imej organisasi
- Misi penting sebagai panduan dan motivasi ahli organisasi- hala tuju yd dikongsi

bersama spy dpt memfokus usaha.
- Kepada pengurus, ia menjadi ukuran bagi menilai kejayaan organisasi-

sejauhmana pengurus berjaya memenuhi misi tersebut melalui usaha pekerja
bawahannya
- cth : Misi Air Asia
* Mencipta jenama ASEAN yg dikenali dunia
* Mencapai kos terendah bagi menjadikan sesiapapun boleh terbang dgn AirAsia
* Mengekalkan produk berkualiti tinggi, merangkumi teknologi bagi
mengurangkan kos

- sasaran/hasil akhir yang ingin dicapai oleh organisasi dalam jangka masa
tertentu pada masa hadapan yang dibentuk secara khusus daripada misi
organisasi

- Biasanya dinyatakan dlm bentuk yang lebih khusus berbanding misi organisasi-
dimensi masa lebih jelas

- Setiap bahagian @ unit akan menetapkan objektif masing-masing selari dengan
misi organisasi.

- ciri – ciri objektif ialah spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, realistik dan tempoh
masa (SMART)

-Cth : Sasaran keuntungan tahun ini sebanyak RM 5 juta dalam tempoh 2 tahun

- rancangan menyeluruh bagaimana organisasi dapat mencapai VMO yang
ditetapkan

- cth : strategi korporat, strategi perniagaan

- satu pelan operasi yang spesifik bagi memperincikan bagaimana sesuatu strategi
itu akan dilaksanakan dlm tempoh yg lebih pendek

- Cth : taktik ketepatan masa, taktik serangan

12

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

6. Dasar/Polisi - pernyataan asas yang menjadi panduan kepada pengurus dalam membuat
keputusan dan tindakan kearah mencapai matlamat organisasi

- dibentuk berasaskan matlamat & strategi

7. Prosedur - tatacara/langkah khusus yang perlu diikuti secara berurutan sebagai panduan
kepada pekerja melaksanakan tugas dengan betul

- Cth: prosedur memohon pinjaman, tindakan disiplin, pengambilan pekerja,
keselamatan

8. Standard - ukuran piawaian/tanda aras yang ditetapkan dan boleh digunakan untuk
membuat penilaian prestasi melalui perbandingan dengan pencapaian semasa

7. Analisis SWOT

Faktor S (Kekuatan) W (Kelemahan)
- Kekurangan sumber organisasi,
persekitaran - sumber yang dimiliki organisasi yang
kelemahan organisasi yang boleh
Dalaman boleh membantu dalam proses menghalang proses perancangan dan
kelemahan daya saing
perancangan dan memberi kelebihan - cth: kekurangan pekerja mahir, bahan

bersaing mentah tak mencukupi/ tak
berkualiti
- cth: pekerja yang mahir, cekap, rajin, - cth: jenama tak dikenali, reputasi tidak
baik, teknologi lapuk, kekurangan
kreatif modal, lokasi perniagaan tak
strategik, pengurusan kurang cekap
- cth: modal yg besar/ kedudukan kew
T (Ancaman)
yang kukuh/aset yg banyak - keadaan persekitaran luaran yang boleh

- cth: pengurusan yang cekap, jenama/ menghalang /menyulitkan pelaksanaan
strategi bagi mencapai matlamat
imej yang terkenal, reputasi yang - Cth: kemasukan pesaing baru,

baik, jaringan pengedaran yang perubahan citarasa pengguna,
bencana alam, kemunculan produk
luas baru, sekatan perniagaan,
perubahan dasar kerajaan
- cth: teknologi yang canggih, lokasi

perniagaan yang strategik

Faktor O (Peluang)

persekitaran - keadaan persekitaran luaran organisasi

Luaran yang wujud/ menyediakan ruang

kepada organisasi untuk meraih

pencapaian yang lebih baik

- cth : perubahan dasar /galakan

kerajaan untuk mengembangkan

organisasi

- cth : kemunculan teknologi baru

- cth : pemansuhan sekatan

perdagangan

- cth : pengurangan tarif, penurunan

inflasi

13

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.4 Pengorganisasian
1. Kepentingan Pengorganisasian

1. Memastikan organisasi dapat beroperasi dan diuruskan dengan teratur dan lancar
2. Memastikan aktiviti/tugas dapat dilaksanakan dangan cekap dan berkesan
3. Mengurangkan konflik tugas antara pekerja
4. Membantu dalam pembangunan sumber manusia
5. Menyusun dan menyelaras agihan pekerja dengan lebih sistematik
6. Pengagihan dan penggunaan sumber organisasi yang lebih cekap secara optimum tanpa

berlakunya pembaziran
2. Bentuk Perjabatanan

1. Mengikut Fungsi - Pengelompokan aktiviti kerja yang khusus mengikut fungsi perniagaan
seperti pengeluaran, pemasaran, kewangan dan sumber manusia

- Rajah

2. Mengikut Divisyen - Pengelompokan aktiviti kerja mengikut jenis produk, kumpulan pelanggan
dan kawasan pasaran

- Rajah Divisyen Produk

14

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
- Rajah Divisyen Pelanggan/Pasaran

- Rajah Divisyen Geografi

3. Mengikut Matrik - Menggabugkan perjabatan mengikut fungsi dan divisyen dimana pengurus
akan melapor kepada dua orang ketua iaitu ketua jabatan fungsian dan
ketua jabatan divisyen

- Rajah

15

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

3. Bentuk – bentuk lain Struktur Organisasi

1. Struktur - terdiri daripada pasukan kerja dimana setiap pasukan menuju kearah
berdasarkan mencapai matlamat yang sama
pasukan
- setiap pasuka mempunyai akauntabiliti terhadap prestasi organisasi

- kebaikannya dapat meningkatkan kualiti, produktiviti dan peningkatan
prestasi organisasi

2. Struktur - pekerja-pekerja akn diberikan projek secara kekal yang mirip kepada
berdasarkan struktur matriks
Projek
- apabila projek selesai, pekerja tidak akan kembali kepada jabatan masing-
masing tetapi akan meneruskan dengan projek yang baru

- pekerja perlu mempunyai kemahiran yang lengkap untuk menjalankan
sesuatu projek

3. Unit Perniagaan - Perniagaan kecil yang terpisah dibangunkan sebagai satu unit dalam
Strategik (SBU) sebuah syarikat besar

- SBU mempunyai strategi dan juga obj perniagaan yang berbeza dengan
syarikat induk

- memastikan barisan keluaran tertentu dapat dimajukan dan dikenali
sebagai unit perniagaan yang mampu berdiri sendiri

4. Organisasi Tanpa - organisasi yang tidak berstruktur kerana tidak wujud rantaian arahan,
Sempadan tiada had dalam jangkauan dalaman dan pembinaan pasukan
menggantikan perjabatanannya

- menekankan kepada fleksibiliti dan tindak balas yang cepat dan
menggunakan kelebihan yang ada pada pekerja dengan lebih cekap dan
berkesan

16

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Proses Pengorganisasian

1. Penentuan - mengenalpasti matlamat organisasi dan objektif setiap jabatan dalam
Objektif organisasi

- penting sebagai panduan untuk menentukan dan menyelaras aktiviti yang
perlu dilaksanakan bagi mencapai objektif tersebut

- cth : perniagaan kedai bunga menentukan objektif perniagaanya iaitu
meningkatkan 10 % keuntungan dan meningkatkan 20 % jualan

2. Pengenalpastian - mengenalpasti aktiviti perniagaan yang sesuai dilaksanakan dengan khusus
Aktiviti dan terperinci bagi mencapai matlamat dan hala tuju yang ditetapkan

3. Pengelasan - memahami aktiviti yang kritikal agar dapat membuat pengorganisasian
Aktiviti dangan cekap dan berkesan

- cth : aktiviti kedai bunga melibatkan pembelian stok, membuat promosi,
pembayaran kepada pembekal, menerima tempahan daripada
pelanggan, menerima bayaran daripada pelanggan, menggubah
bunga, merekod belian dan jualan bunga

- aktiviti dikelaskan dan disusun mengikut pengkhususan atau kategori
tertentu

- mengelaskan aktiviti mengikut kemahiran dan persamaan tugas

- cth : pembayaran kepada pembekal, menerima bayaran daripada
pelanggan dan merekod belian dan jualan bunga boleh dikelaskan
kepada satu kategori

4. Pengelompokan - aktiviti akan dikelompokkan mengikut tabii kerja atau fungsi yang mudah
Aktiviti diuruskan dengan cekap dan dapat mengurangkan kos pengeluaran

- aktiviti tertentu akan dipertanggungjawabkan kepada fungsi pemasaran,
pengeluaran, kewangan

- cth : aktiviti membuat promosi dan menerima tempahan daripada
pelanggan dikelompokkan di bawah fungsi pemasaran

5. Pengagihan - pihak pengurusan atasan akan mengagihkan tugas mengikut keupayaan
Tugas, Autoriti dan kepakaran
dan
Tanggungjawab - autoriti membuat keputusan dan tanggungjawab diagihkan kepada pekerja
agar mereka dapat melaksanakan tugas dengan cekap dan berkesan

- cth : Juruwang diberi autoriti menerima dan menyimpan wang semasa
perniagaan sedang beroperasi, kerani kew diberi autoriti dan
tanggungjawab membuat bayaran kepada pembekal dan merekodkan
belian dan jualan bunga

17

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

5. Manual Organisasi

Definisi Kegunaan

1. Fail meja - dokumen bagi peringkat - mengetahui senarai tugas & tanggungjawab yang
individu, unit atau jabatan perlu dilaksanakan

- mengandungi carta - mengetahui & memahami prosedur kerja yang perlu
jabatan/ unit yang dilaksanakan
menunjukkan kedudukan
individu dalam organisasi, - mengetahui senarai semak setiap keputusan &
objektif organisasi dan tindakan yang perlu dilaksanakan
prosedur kerja berkaitan
jawatan yang disandang - menerangkan kedudukan sesuatu jawatan dalam
organisasi

- menerangkan objektif jabatan

2. Manual - dokumen rasmi yang ada - memberi gambaran bagaimana sesuatu kerja
Prosedur pada jabatan/ unit dilaksanakan dengan bantuan grafik dan rajah
Kerja
- mengandungi prosedur - panduan kepada pekerja bagaimana melakukan
kerja secara terperinci, tugas dengan betul
berperingkat, mengikut
urutan dalam proses - sebagai alat kawalan kepada pengurus untuk
sesuatu kerja pemantauan

- memastikan keseragaman dalam melaksanakan
tugas

3. Prosedur - dokumen yang disediakan - perlu diamalkan pada setiap peringkat organisasi
Kualiti oleh organisasi untuk supaya kualiti keseluruhan organisasi dapat dicapai
memastikan rekod kualiti
diwujudkan dan
diselenggara sebagai bukti
pematuhan standard &
sistem kualiti dilaksanakan

6. Konsep Pengorganisasian

1. Autoriti - kuasa / hak yang sah kepada pengurus bagi membuat keputusan, tindakan
dan arahan

- cth : Pengurus Kewangan mempunyai kuasa membuat pembayaran kepada
pembekal dan menerima bayaran daripada pelanggan

2. Tanggungjawab - kewajipan untuk melaksanakan tugas yang diamanahkan dengan sempurna

- cth : Penyelia kilang bertanggungjawab memantau kerja – kerja yang
dilaksanakan oleh operator pengeluaran

18

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

3. Akauntabiliti - pekerja yg diberikan autoriti dan tanggungjawab melaporkan hasil kerja
mereka kepada pihak atasan dan seseorang itu boleh dipersalahkan
4. Pemusatan sekiranya mereka tidak menjalankan tanggungjawab yang diberikan
Autoriti
- cth : Pengurus pengeluaran mempunyai akauntabiliti terhadap produktiviti
dan kualiti produk syarikat

- Pemusatan autoriti : autoriti diletakkan /ditumpukan kepada pengurusan
atasan dalam sesebuah organisasi dimana semua
keputusan /arahan dibuat oleh pengurus atasan

- cth : Pengurus Besar membuat keputusan mengenai pembayaran bonus
tanpa mendapatkan pandangan daripada pengurus yang lain

Pemencaran - Pemencaran autoriti : pengagihan autoriti di mana pihak pengurusan atasan
Autoriti memberikan autoriti kepada pekerja bawahan
membuat keputusan dalam lingkungan had tertentu
5. Penugasan berdasarkan keperluan dan kepakaran individu
Autoriti
- cth : Pengarah Urusan memberi autoriti kepada Pengurus Cawangan
6. Empowermen membuat keputusan yang sesuai dengan keperluan cawangan masing-
masing
7. Autoriti Lini
Autoriti Staf - proses penyerahan autoriti dan tanggungjawab kepada pekerja untuk
melaksanakan tugas tertentu, membuat keputusan dan bertindak dalam
bidang tertentu

- cth : Pengurus Pemasaran menyerahkan tugas kepada Penolong Pengurus
Pemasaran untuk membuat keputusan ketika beliau bercuti

- pemberian autoriti, tanggungjawab/ penurunan kuasa secara terkawal
kepada pekerja untuk membuat keputusan secara bebas dalam
melaksanakan tugas

- cth : Pengurus Urusan memberi kuasa kepada pegawai bawahan berunding
dengan pembekal berdasarkan prosedur yang ditetapkan oleh syarikat

- Autoriti Lini : autoriti formal yang memberi hak kepada pengurus untuk
membuat keputusan dalam mengarah dan mengawal pekerja

- digambarkan melalui garis lurus dalam carta organisasi yang menyambung
pihak atas hirarki organisasi dengan pihak bawah

- cth : autoriti pengurus sumber manusia ialah mengambil pekerja, memecat
pekerja, menilai prestasi pekerja, memberi ganjaran dan latihan kpd
pekerja

19

8. Jangkauan PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
Kawalan
- Autoriti Staf : hak yang diberikan kepada pengurus untuk memberi nasihat
dan perkhidmatan sokongan berdasarkan kepakaran yang
dimilikinya kepada pengurus lini bagi menyokong aktiviti
jabatan

- digambarkan melalui garisan putus-putus dalam carta organisasi yang
menunjukkan hubungan tidak langsung dengan pihak pengurus

- cth : Juruaudit syarikat memberi nasihat berkaitan hal – hal kewangan,
Peguam syarikat memberi nasihat dalam bidang perundangan

- menunjukkan bilangan pekerja yang melaporkan kerjanya secara terus
kepada pengurus

- cth rajah :

- cth rajah :

20

9. Rantaian PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
Arahan
- aliran arahan daripada pengurus atasan kepada pengurus pertengahan,
pengurus bawahan dan pekerja

- garisan menegak dalam carta organisasi yang menyambung setiap jabatan/
posisi pekerja menunjukkan rantaian arahan

- menerangkan konsep unit arahan iaitu pekerja hanya mendapat arahan
daripada seorang ketua

- cth rajah :

21

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.5 Kepimpinan

1. Jenis kuasa

1. Kuasa Sah - autoriti yang diperolehi oleh pemimpin berdasarkan kedudukannya dalam
organisasi

- pemimpin berupaya mempengaruhi pengikutnya berdasarkan kuasa yang diberi
kepadanya untuk memberi arahan dan mengawal pekerja dalam melakukan tugas
mereka

2. Kuasa - keupayaan pemimpin menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pengikutnya

Ganjaran dalam bentuk kewangan dan bukan kewangan

- pemimpin menawarkan ganjaran yang bernilai seperti kenaikan gaji, bonus
kepada pengikutnya untuk mempengaruhi pengikutnya melakukan kerja mereka

3. Kuasa - kuasa pemimpin mengenakan tindakan negatif/tekanan/ugutan kepada
Desakan pengikutnya yang tidak menunaikan tanggungjawab mereka

- pemimpin mempengaruhi dan mengawal perlakuan pengikutnya menggunakan
tekanan seperti memotong gaji, menurunkan pangkat

4. Kuasa - kebolehan pemimpin mempengaruhi pengikutnya disebabkan ciri-ciri peribadi,
Rujukan perlakuan, karisma, personalitinya pemimpin yang disanjungi dan boleh dicontohi

- pekerja akan mengikut arahan dan menghormati pemimpin yang pandai bergaul,
baik hati, pandai memberi nasihat

5. Kuasa - Kuasa yang diperoleh oleh pemimpin kerana memiliki pengetahuan, kemahiran

Kepakaran dan pengalaman dalam bidang kerjanya

- pemimpin menggunakan kepakarannya dalam bidang teknikal/pengurusan untuk
mempengaruhi dan mengawal pengikutnya

2. Jenis Kepimpinan - Pemimpin akan membuat perubahan yang drastik dalam organisasi
- Perubahan terhadap visi, misi
1. Kuasa - Pemimpin berkebolehan membawa perubahan dan inovasi
Transformational - cth : Pemimpin mendorong pekerjanya dalam melakukan perubahan

merangkumi pemikiran, sikap dan komitmen

22

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Kuasa Transactional - Pemimpin menentukan apa yang perlu dilakukanoleh subordinat untuk
capai objektif organisasi

- Pemimpin menggunakan hukuman dan ganjaran untuk mempengaruhi
pekerja

- cth : Pekerja yang cemerlang diberi bonus

3. Kuasa Berwawasan - Pemimpin yang mampu menyatakan wawasan yg realistik, munasabah
dan menarik bagi masa depan organisasi

- cth : Pemimpin mampu menentukan hala tuju organisasi berdasarkan
matlamat ditetapkan

4. Kuasa Karismatik - Pemimpin mempunyai kelebihan tersendiri dalam mendorong,
mengarah dan mempengaruhi pekerjanya supaya melakukan tugas

- Pemimpin menwujudkan hubungan yang baik dengan pengikutnya

- cth : Pemimpin menunjukkan contoh yang baik untuk diikuti oleh pekerja

3. Gaya Kepimpinan

1. Autokratik - Semua keputusan dibuat oleh pengurus tanpa perlu berunding dengan pekerja

- Pengurus menggunakan kuasa sah yang ada padanya untuk mengarah pekerja
melaksanakan keputusan yang telah dibuatnya

- Gaya ini sesuai untuk memimpin pekerja bawahan yang baharu, kurang
kemahiran, tiada pengalaman

2. Demokratik - memberi kebebasan kepada pekerja untuk menyumbang idea dan berbincang
dalam proses membuat keputusan tetapi keputusan akhir dibuat oleh pengurus

- Pekerja akan lebih komited terhadap tugas yang diberikan dan dapat
meningkatkan kreativiti dan produktiviti pekerja

- Gaya ini sesuai untuk memimpin pengurus bawahan seperti Penyelia Jualan,
Penyelia Kilang

3. Laissez – - Pekerja yang mempunyai kemahiran, kepakaran, pengetahuan yang tinggi dalam
Faire bidang kerjanya di beri kebebasan membuat keputusan berdasarkan lingkungan
had tertentu

- Pekerja diberi peluang membuat pertimbangan sendiri dalam membuat
keputusan bagi menyelesaikan masalah dalam bidang kerjanya

- Sesuai untuk memimpin gologan professional

23

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Kontingensi - Pengurus perlu memahami situasi untuk menggunakan gaya kepimpinan tertentu
iaitu bergantung kepada situasi jenis pekerja dan persekitaran organisasi

- Gaya kepimpinan yang berbeza digunakan mengikut keadaan yang berbeza
seperti kuasa ketua, persekitaran kerja, tugas pekerja, personaliti pekerja,
kemahiran pekerja

- cthnya : pengurus menggunakan gaya kepimpinan autokratik apabila
menghadapi krisis yang perlu diperbetulkan segera dan pada masa yang
sama menggunakan gaya kepimpinan demokratik apabila cadangan
yang bernas daripada pekerja diperlukan untuk menambah baik operasi

4. Peranan Pemimpin

1. Jurulatih/ Mentor - menjadi seorg yang dirujuk pekerja untuk mendapatkan nasihat dan
memberi contoh teladan kepada pekerja

2. Pembimbing/ - menjadi seorang yang membimbing pekerja baharu/ kurang mahir agar
Fasilitator menjalankan kerja dengan cekap & berkesan

3. Pendorong - menjadi seorang yang memberi motivasi pekerja agar berusaha
bersungguh – sungguh dalam melaksanakan tugas dengan berkesan

4. Penyelesai masalah - menjadi seorang yang suka membantu menyelesaikan masalah pekerjaan
& peribadi pekerja

5. Perunding - menjadi orang tengah kepada dua pihak yang bertelagah/ berselisih
faham dalam menyelesaikan masalah

6. Jurucakap - menjadi jurucakap kepada pengikut bagi meluahkan isihati mereka/
membawa pandangan mereka kepada pihak pengurusan

7. Sahabat - menjalin hubungan persahabatan dengan pekerjanya/peka kepada
sebarang masalah yang dihadapi pekerja

8. Ketua - mengkomunikasikan visi & matlamat yang ditetapkan kepada pekerja di
bawah pimpinannya

6. Perbezaan antara Pengurus dengan Pemimpin

Dimensi Pengurus Pemimpin

Halatuju Membentuk perancangan organisasi Membentuk halatuju/ visi organisasi

Autoriti Mendapat kuasa daripada jawatan Memiliki kuasa dari sumber peribadi
yang formal

24

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Peranan Melaksanakan fungsi pengurusan Memberi inspirasi dan memotivasikan
dalam organisasi pekerja

Tanggungjawab Melaksanakan tugas mengikut Menekankan hubungan interpersonal
arahan yang baik dengan pengikut

Tahap Penyelesaian masalah pengurusan Penyelesaian konflik pekerja dan
pembuatan dalam organisasi menangani perubahan
keputusan

6. Perbezaan antara Pemimpin Formal dengan Pemimpin Tak Formal

Dimensi Pemimpin Formal Pemimpin Tak Formal

Matlamat Untuk memenuhi matlamat Untuk memenuhi matlamat kumpulan
organisasi

Jawatan Dilantik secara rasmi Mendapat persetujuan ahli

Bidang kuasa mengikut perundangan & peraturan Ditentukan oleh kumpulan
organisasi

Autoriti Kuasa sah berdasarkan jawatan dlm Kuasa rujukan & kepakaran melalui

organisasi pengaruh & kebolehan

7. Teori Motivasi

1. Teori Motivasi Maslow

5. Keperluan - keperluan untuk maju dan memperolehi kejayaa menggunakan segala
Pencapaian potensi yang ada
Hasrat Diri
- pengurus memberi kebebasan bekerja dan membuat keputusan/memberi
cabaran yang lebih banyak kepada pekerja yang berprestasi tinggi/
menyediakan peluang sambung belajar

4. Keperluan - keperluan untuk dihargai, dihormati, diberi kedudukan/status
Penghargaan
- pengurus menghargai prestasi pekerja dengan menyediakan peluang
kenaikan pangkat/kenaikan gaji/bonus

3. Keperluan Sosial - keperluan untuk diterima oleh masyarakat dan menjalin persahabatan/
berkasih saying

- pengurus membentuk pasukan kerja/ menganjurkan program sosial seperti
hari keluarga, lawatan/ menubuhkan kelab sukan

25

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Keperluan - keperluan melindungi diri drp kecederaan /kehilangan nyawa/jaminan
Keselamatan pekerjaan & masa depan / keamanan

1. Keperluan - Pengurus menyediakan tempat kerja yg kondusif/perlindungan insuran/skim
Fisiologi pencen @ KWSP/pengesahan jawatan

- Keperluan asas untuk hidup seperti makanan, pakaian, tempat tinggal

- Pengurus perlu membayar gaji yang setimpal/ menyediakan tempat
tinggal/menyediakan elaun pakaian/menyediakan pengangkutan

2. Teori Herzberg

1. Faktor - Faktor luaran kerja di mana jika ianya wujud dan mencukupi akan mengekalkan

Penjagaan pekerja dalam organisasi dan menyenangkan/mengurangkan ketidakpuasaan hati

pekerja dalam melaksanakan tugas

- cthnya : pembayaran gaji/ ganjaran kewangan lain yang berpatutan, penyediaan
tempat kerja yang kondusif, jaminan pekerjaan

2. Faktor - Faktor dalaman kerja iaitu yang berkaitan dengan pekerjaan yang memberi
Motivasi kepusan kerja dan merangsang pekerja untuk meningkatkan produktiviti

- cthnya: penghargaan terhadap sumbangan pekerja/peluang mencapai matlamat
kerja yang mencabar/ diberikan autoriti untuk laksanakan tugas/beri
perluang memajukan diri/status diri

3. Teori Motivasi Mc Gregor

Andaian tentang pekerja Gaya Kepimpinan

Teori X - tidak suka bekerja, perlu dipaksa, - Kepimpinan Autokratik : pekerja terpaksa
malas, tidak suka tanggungjawab, diarah, dikawal
bekerja apabila ada insentif
kewangan - Pengurus akan membuat keputusan

- pengurus perlu beri arahan,
kawalan yang ketat dan beri
insentif kewangan

Teori Y - suka bekerja, bijak, rajin, bertenaga, - Kepimpinan Demokratik : pengurus memberi

bertanggungjawab, bermotivasi peluang kepada pekerja dalam membuat

tinggi, sanggup hadapi perubahan keputusan

- pengurus memberi kuasa, - pengurus memberikan kebebasan bekerja dan
kepercayaan, kebebasan dan tanggungjawab agar minat & kreativiti dapat
kurang mengongkong ditingkatkan

26

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Teori Motivasi Mc Clelland

1. Keperluan untuk - keinginan melaksanakan sesuatu yang sukar, dorongan yang kuat untuk
pencapaian berjaya melakukan sesuatu kerja dengan cemerlang

2. Keperluan untuk - keinginan untuk mengekalkan hubungan peribadi yang rapat,
perhubungan mengelakkan konflik, persahabatan yang mesra, diterima dan dusukai
organisasi lain

3. Keperluan untuk - keinginan untuk mempengaruhi/mengawal organisasi lain/
kuasa bertanggungjawab ke atas org lain

8. Kepentingan Pasukan :

1. Meringankan beban kerja - melalui agihan tugas kepada ahli – ahli dlm pasukan

2. Menyiapkan kerja dlm tempoh - melalui beban kerja yg digihkan kpd ahli - ahli utk disiapkan
ditetapkan

3. Kualiti keputusan - menjadi lebih baik kerana byk idea yg disumbangkan oleh ahli
pasukan

4. Meningkatkan motivasi - ahli pasukan bekerjasama mencapai matlamat secara
berkesan

5. Meningkatkan persefahaman - melalui kerjasama antara ahli – ahli dlm pasukan

6. Membantu organisasi melatih - pekerja yg mempunyai kemahiran, kepakaran, pengetahuan

pekerja baru memberi tunjukajar kpd pekerja baru

9. Proses Pembentukan Pasukan

1. Pembentukan - peringkat pengenalan kemasukan individu ke dalam pasukan

- berlaku ketidakpastian/kekaburan tentang matlamat, kuasa dan hubungan
dalam pasukan

- menekankan orientasi dan penyesuaian diri dalam kalangan ahli pasukan

2. Peributan - wujud konflik, pertelingkahan, persaingan menyebabkan timbulnya rasa
3. Penyesuaian kekurangan kemajuan dalam pasukan

- timbul permasalahan tentang siapa ketua, peranan yang dimainkan, tugas yang
perlu dilaksanakan, tempoh pelaksanaan, skop tanggungjawab

- wujud keadaan harmoni apabila semua permasalahan/konflik dapat
diselesaikan

- ahli – ahli dpt bekerjasama dan berinteraksi dengan baik sebagai satu pasukan

27

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Pelaksanaan - mula bertindak melaksanakan tugas masing – masing dan menyokong antara
satu sama lain

- setiap ahli pasukan komited antara satu sama lain

5. Penangguhan - apabila sesuatu tugas telah disempurnakan maka matlamat yang ditetapkan
telah pun dicapai

- pasukan yang bersifat sementara akan dibubarkan apabila matlamat telah
tercapai

- bagi pasukan yang bersifat kekal akan terus memainkan peranannya

10. Punca- punca stres :

1. Faktor Pekerjaan :

1. Konflik - pekerja yang diberikan lebih daripada satu peranan dalam organisasi akan berasa
peranan tertekan dan timbul konflik dalam memilih peranan yang lebih utama

2. Kekaburan - pekerja berasa tertekan kerana pihak pengurusan tidak memberikan penerangan
peranan yang jelas tentang peranan, bidang tugas dan tanggungjawab yang perlu
dilaksanakannya

3. Keperluan - tekanan juga dirasai oleh pekerja yang tidak mempunyai kemahiran untuk
tugas melaksanakan tugas

- pekerja yang mahir juga akan rasa tertekan apabila diberikan tugas yang terlalu
mudah

4. Beban tugas - terlalu banyak kerja yang dberikan akan menyebabkan pekerja berasa tertekan
terutama pekerja baru/pekerja yg kurang mahir

- terlalu sedikit kerja juga akan menyebabkan pekerja berasa tertekan terutama
pekerja yang mahir

5. Skop kerja - pekerja tertekan kerana kerja yang dilakukan terlalu berbahaya, kerja yang
dilakukan terlalu rutin

6. Gangguan - gangguan seksual akan menyebabkan pekerja wanita terutamanya berasa tidak
seksual selesa, takut

7. Tempoh - tempoh masa yang pendek untuk menyiapkan kerja menyebabkan pekerja
masa mengalami kesulitan dan berasa tertekan

8. Implikasi - pekerja yang terpaksa membuat keputusan yang mempunyai risiko yang besar
keputusan akan berasa tertekan

28

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Faktor Organisasi :

1. Pengamalan - dasar, prosedur dan peraturan kerja yang terlalu ketat memberikan tekanan
Dasar, kepada pekerja
prosedur,
peraturan - struktur organisasi yang terlalu rigid atau tidak luwes menyebabkan pekerja
organisasi berasa tertekan

2. Persekitaran - tempat kerja yang kotor, panas, bising, sesak dan berbahaya mewujudkan
kerja ketegangan dalam kalangan pekerja

3. Faktor ganjaran - pekerja akan berasa tertekan apabila tiada jaminan kerja, ganjaran yang tidak
dan pampasan setimpal dengan kerja, gaji lewat dibayar

4. Kepimpinan - gaya kepimpinan autokratik, tiada autonomi, dan tidak diberi peluang dalam
organisasi pembuatan keputusan akan menyebabkan pekerja yang lama yang mahir
berasa tertekan

5. Kekurangan - pekerja baru yang kurang mendapat bimbingan dan tunjukajar daripada

sokongan sosial pekerja lama, konflik dengan rakan sekerja dan pihak pengurusan

mewujudkan ketegangan dalam kalangan pekerja

6. Kitaran hayat - organisasi yang baru ditubuhkan banyak perkara yang belum stabil manakala
organisasi organisasi yang mengalami kemerosotan, pekerja berasa bimbang akan
kehilangan pekerjaan

3. Faktor Individu :

1. Jenis - pekerja yang tiada keyakinan diri, tidak suka diarah oleh ketua, malas, tidak

Personaliti kreatif, tidak sabar dan berfikiran sempit mudah berasa tertekan

2. Kekurangan - pekerja baru yang kurang pengalaman dalam bidang kerja akan sering
Pengalaman mengalami kesulitan dan tekanan

3. Keperluan - pekerja akan berasa tertekan sekiranya majikan tidak menghargai sumbangan
kepada organisasi

4. Keupayaan - pekerja yang kurang pengetahuan/ kemahiran akan lebih tertekan dalam
melakukan tugas

29

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Faktor Luaran/Persekitaran :

1. Faktor - masalah keluarga seperti menjaga anak sakit, penceraian dan kematian ahli

keluarga keluarga mempengaruhi ketegangan pekerja

2. Masalah - kos sara hidup yang meningkat, harga barang meningkat akan memberi tekanan
kewangan kepada pekerja

3. Faktor - keadaan ekonomi yang meleset menyebabkan syarikat mengalami kerugian. Ini

ekonomi akan memberi tekanan kepada pekerja kerana mereka bimbang dibuang kerja

4. Hubungan - pekerja yang mempunyai masalah peribadi dengan jiran, ahli keluarga, saudara
personal mara dan rakan akan menyebabkan berlakunya ketegangan

11. Kaedah mengurus stres :

1. Kaedah organisasi :

1. Program - organisasi perlu menyediakan kemudahan bersukan seperti padang atau
pembangunan gimnasium supaya pekerja melupakan masalah dan ketegangan di tempat
fizikal dan sosial kerja dan meningkatkan tahap kesihatan mereka

- organisasi boleh menganjurkan program seperti hari keluarga, jamuan
akhir tahun, lawatan bagi memberi peluang kepada pekerja berinteraksi
dan bersosial

2. Pemilihan dan - pihak pengurusan memilih pekerja yang benar-benar berupaya dan mahir
penempatan dalam bidang kerja tersebut
pekerja
- pihak pengurusan memberi tugas yang sesuai dengan tahap kemahiran dan
pengalaman pekerja

- pihak pengurusan memberikan latihan kpd pekerja yang tidak
mahir/pekerja baru/ pekerja yang diberi tugas baru agar mereka dapat
melaksanakan tugas dengan mudah

3. Program - pihak pengurusan boleh menganjurkan program seperti kuliah agama, kem
pembangunan ibadat, meditasi
kerohanian dan
mental - pengurus sentiasa memberi nasihat dan semangat kepada pekerja agar
selalu bersabar, tabah,tenang dan relaks dalam menghadapi cabaran
pekerjaan

- pihak pengurusan boleh mengadakan kursus pembangunan diri, etika dan
motivasi

- organisasi boleh menyediakan bahan bacaan untuk pekerja menambah
ilmu dlm bidang tugas mereka

30

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Program - organisasi boleh menyediakan perkhidmatan kaunseling kepada pekerja
kaunseling yang menghadapi masalah peribadi, keyakinan diri, hubungan sosial dan
kerjaya

- pekerja boleh meluahkan perasaan dan mendapatkan khidmat nasihat
daripada kaunselor yang terlatih bagi membantu menyelesaikan masalah
mereka

5. Sistem mentor - pihak pengurusan melantik seorang pekerja senior sebagai mentor yang
akan membimbing dan memberi tunjukajar kepada pekerja baru yang
menghadapi masalah dalam pekerjaan

- pekerja boleh merujuk kepada mentor jika mereka menghadapi masalah
kerja, hubungan sosial dan masalah peribadi

6. Persekitaran kerja - pihak pengurusan perlu menyediakan tempat kerja yang kondusif iaitu
yang bersih, selesa dan selamat

- Ketegangan kerja dapat dikurangkan dan pekerja lebih bermotivasi jika
bekerja dalam suasana persekitaran kerja yang kondusif

7. Iklim organisasi - pihak pengurusan perlu merekabentuk struktur organisasi yang lebih
dan reka bentuk fleksibel/lebih luwes
organisasi
- pihak pengurusan perlu mengamalkan komunikasi yang lebih terbuka dan
penglibatan pekerja dalam proses pembuatan keputusan

- pihak pengurusan perlu menggunakan gaya kepimpinan demokratik
berbanding gaya kepimpinan autokratik

- pengurus perlu menjelaskan peranan pekerja bagi mengelak berlakunya
pertindihan peranan

8. Program - organisasi menyediakan pusat asuhan kanak-kanak di tempat kerja bagi
sokongan membantu meringankan masalah keluarga
keluarga
- pihak pengurusan waktu kerja anjal / sistem bekerja dari rumah supaya
pekerja dapat menyesuaikan waktu kerja mengikut keperluan mereka

- organisasi boleh menyediakan tempat tinggal, kemudahan pengangkutan,
kemudahan cuti, bilik penyusuan ibu

31

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

2. Kaedah individu :

1. Amalan - pekerja perlu mengambil makanan yang berkhasiat mengikut jadual
pemakanan pemakanan yang seimbang supaya mempunyai badan yang sihat

- pekerja mengelakkan makanan yang tidak sihat seperti makanan
berminyak, berlemak, alkohol dan makanan ringan supaya tidak
menjejaskan kesihatan mereka

2. Amalan - pekerja Islam boleh meningkatkan ketenangan jiwa dengan beribadat
kerohanian seperti bersolat, berpuasa, berzikir

- pekerja bukan Islam boleh bermeditasi seperti bertafakur atau yoga untuk
mendapat ketenangan jiwa

3. Pengurusan masa - pekerja harus bijak menjadualkan kerja yang perlu dilakukan dan
mewujudkan sisitem pemantauan agar kerja dapat disiapkan dalam masa
yang ditetapkan

- pekerja harus menyusun dan melaksanakan kerja mengikut keutamaan

- pekerja perlu elak sikap menyiapkan kerja pada saat – saat akhir yang
menyebabkan kerja tersebut kurang berkualiti dan mereka akan berasa
tertekan

4. Pembangunan - pekerja perlu membangunkan minda yang kuat supaya dapat menghadapi
mental cabaran dalam pekerjaan dengan menghadiri kursus

- pekerja perlu melakukan aktiviti yang mencabar untuk melatih ketahanan
minda dan memupuk sikap yang tabah dan sabar dalam menghadapi
masalah

5. Pembangunan - pekerja sentiasa melakukan aktiviti seperti bersenam, riadah dan bersukan
fizikal supaya mempunyai badan yang sihat dan kuat utk bekerja

- Badan yang sihat dapat melawan penyakit yang berbahaya dan melahirkan
minda yang cerdas dan dapat bekerja dengan cergas

32

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

12. Kesan stres :

1. Kepada Individu :

1. Fisiologi - kesan ke atas kesihatan tubuh badan seperti rasa pening kepala, sakit belakang,
letih, sukar tidur, rasa hendak muntah, berpeluh

- mudah mendapat penyakit seperti serangan jantung, tekanan darah tinggi keranan
sistem badan tidak berfungsi dengan baik

2. Psikologi - gangguan emosi/perasaan seperti murung, rasa bimbang, ketakutan, sedih, cepat
marah dan kecewa

- jika perasaan ini berlarutan akan menyebabkan prestasi pekerja terjejas kerana
hilang tumpuan

3. Gelagat/ - kesan kepada tingkahlaku pekerja iaitu menjadi ganas, suka bergaduh, merosakkan
kelakuan harta pejabat, ponteng kerja, tidur semasa bekerja

- jika ketegangan berlarutan prestasi kerja akan merosot dan kemungkinan pekerja
akan meletakkan jawatan

2. Kepada Organisasi :

1. Produktiviti - kemerosotan prestasi pekerja yang stres akan menyebabkan produktiviti
terjejas organisasi terjejas dan mengalami kerugian

2. Peningkatan - organisasi terpaksa menanggung kerugian/ kos penyelenggaraan akibat
kos kerosakan harta akibat vandalisme yang dilakukan oleh pekerja yang stres

- organisasi juga terpaksa menanggung kos rawatan akibat kemalangan di
tempat kerja dan kos perubatan untuk merawat pekerja yang sakit

3. Peningkatan - ketegangan menyebabkan pekerja berhenti kerja dan syarikat terpaksa
kadar lantik menanggung kos untuk merekrut pekerja baru
henti

4. Imej organisasi - imej organisasi akan tercalar apabila produktiviti merosot
terjejas

5. Keharmonian - bertambahnya kadar kemalangan di tempat kerja
organisasi
terjejas - bertambahnya kes salah faham dan pergaduhan antara rakan sekerja dan
pengurus

- jadual kerja terjejas kerana meningkatnya kadar ponteng kerja dan
pengambilan cuti

6. Moral dan - pekerja yang stres tidak dapat memberi sepenuh perhatian terhadap tugas
motivasi
pekerja - pekerja kurang bersemangat dan tidak dapat memberi sumbangan
berkurangan sepenuhnya dalam melakukan pekerja

33

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.6 Pengawalan
1. Kepentingan Pengawalan

1. Menjamin aktiviti organisasi dilaksanakan mengikut perancangan
2. Memastikan hasil yang diperolehi daripada akt organisasi adalah menepati sasaran
3. Memberi maklumbalas mengenai prestasi/output yang dihasilkan
4. Memastikan setiap proses dalam pemngeluaran menepati piawai yang ditetapkan dengan

membandingkan pencapaian sebenar dengan piawaian yang telah ditetapkan
5. Mengenalpasti penyelewengan atau kesilapan yang wujud untuk diperbaiki
6. Mengelakkan berlakunya penyelewengan yang boleh merugikan organisasi

2. Jenis kawalan :

1. Kawalan Dalaman :

1. Audit - kerja-kerja memeriksa rekod-rekod kewangan dan sistem kawalan dalaman
Dalaman organisasi oleh juruaudit dalam organisasi itu bagi memastikan segala prosedur
dipatuhi

2. Dasar - penetapan garis panduan yang boleh digunakan oleh pekerja yang berada dalam
Organisasi sesebuah organisasi untuk melakukan tugas secara sistematik dan cekap agar
matlamat organisasi dapat dicapai dengan berkesan

3. Prosedur - tatacara/ langkah khusus yang perlu diikuti oleh pekerja secara berturutan dalam
kerja melaksanakan tugas

- dasar yang ditetapkan bagi membuat sesuatu keputusan atau tindakan

2. Kawalan Luaran :

1. Audit - kerja – kerja audit yg dilakukan oleh juruaudit luar yg diupah oleh organisasi utk
Luaran menyemak, menilai dan memperakukan audit yg dilakukan oleh juruaudit dalam
bagi memastikan kerja audit dipatuhi

2. Peraturan - satu set undang-undang kecil yang terdapat dalam sesebuah organisasi bertujuan
untuk menentukan keharmonian, ketenteraman dan memastikan kelancaran
aktiviti yang telah dirancang

3. Undang – - peraturan-peraturan yang termaktub dibentuk dan ditetapkan untuk mengawal

undang kelakuan anggota masyarakat agar dapat hidup dengan aman dan tenteram

34

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

3. Proses kawalan

1. Menetapkan - menentukan tahap prestasi yang perlu dicapai dalam tempoh masa yang
standard ditetapkan

- standard input merujuk kepada prestasi kerja individu

- standard output merujuk kepada standard kualiti, kuantiti, kos atau masa

- cth : Syarikat ABC merancang untuk menjual 2 juta produk setahun dan
mendapat keuntungan sebanyak 5 juta

2. Mengukur - mengukur dan menilai prestasi sebenar pelaksanaan perancangan
pencapaian menggunakan kaedah kuantitatif

- pengukuran prestasi dibuat secara berkala/berterusan

- cth : Syarikat ABC mendapat keuntungan sebanyak 4 juta iaitu dibawah
sasaran yang ditetapkan

3. Membandingkan - membandingkan prestasi sebenar yang diukur dengan standard yang
pencapaian ditetapkan bagi mengenalpasti sebarang perbezaan
dengan standard
- cth : Syarikat ABC gagal mencapai matlamat yang ditetapkan kerana hanya
mencapai 4 juta keuntungan iaitu kurang 1 juta daripada standard
yang ditetapkan

- pengurus perlu mencari punca masalah untuk membentuk tindakan
pembetulan

4. Membuat - melaksanakan segera tindakan/alternatif bagi membetulkan penyimpangan
langkah yang berlaku
pembetulan
- cth : syarikat perlu memperbaiki kualiti produk, meluaskan pasaran dan
meningkatkan promosi

35

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

4. Kaedah Kawalan

1. Kawalan - pemantauan ke atas input / faktor pengeluaran yang digunakan dalam proses
awalan pengeluaran seperti bahan mentah, sumber manusia, teknologi dan modal
- dilakukan sebelum proses pengeluaran bermula

- melibatkan penetapan dasar,prosedur, peraturan yang perlu dipatuhi
- bertujuan :
- memastikan input yang digunakan memenuhi piawaian yang ditetapkan
- melancarkan proses pengeluaran agar tidak tergendala
- mengelakkan kerosakan / kecacatan pada keluaran
Cth :
- Pengurus Pembelian akan memastikan hanya bahan mentah yang segar di beli

daripada pembekal
- Penyelia kilang memeriksa & menyelenggara mesin sebelum digunakan
- Pengurus menggubal prosedur,tatacara dan peraturan pembelian bahan

mentah/pengambilan pekerja/pengeluaran wang/pembayaran kepada pembekal

2. Kawalan - pemantauan terhadap pelaksanaan aktiviti
semasa
- semasa proses pengeluaran sedang berjalan
bertujuan :
- supaya kerja yang dilakukan selari dengan piawaian/mengikut prosedur kerja yang
betul
- sebarang masalah/kesilapan dapat dikenalpasti agar tindakan pembetulan dapat
segara diambil

cth :
- Penyelia kilang memantau cara operator pengeluaran memotong kain
- Ketua chef memeriksa sampel masakan semasa proses memasak

3. Kawalan - pemantauan/penilaian terhadap output
selepas
- selepas proses pengeluaran tamat
- Bertujuan:
- Memastikan hanya produk yang memenuhi piawaian akan dipasarkan di pasaran
Contoh :
- Pemeriksaan kualiti produk oleh Pengurus Kualiti selepas proses pengeluaran
selesai/mengasingkan produk yang cacat

36

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
5. Rajah perkaitan antara kaedah kawalan dengan proses pengeluaran :

6. Alat Kawalan

1. Analisis -

Pulang Modal

2. Carta Gantt - Penjadualan rancangan berbentuk graf mendatar yang menunjukkan aktiviti –
aktiviti mengikut susunan untuk disiapkan berdasarkan masa yang ditetapkan

- cth : Sykt XYZ yang mendapat projek bangunan kedai perlu menggunakan Carta
Gantt untuk mengawal masa bagi menyiapkan aktiviti yang disusun
mengikut urutan proses seperti membeli brg dalam masa seminggu,
menyediakan tapak selama sebulan dan menyiapkan kerangka
bangunana dalam masa dua bulan

3. Bajet - rancangan terperinci yang dinyatakan dalam bentuk nilai kewangan,
merupakan ramalan/jangkaan hasil dan perbelanjaan

- cth : Syarikat XYZ perlu menyediakan bajet untk mengawal jumlah belanja
seperti pembelian bahan mentah, pembayaran gaji pekerja

4. Analisis - PERT merupakan teknik penjadualan projek yang mengandungi urutan aktiviti-
CPM/PERT aktiviti yang sebahagiannya berkaitan antara satu sama lain supaya
dilaksanakan mengikut masa yang ditetapkan

- CPM merujuk kepada laluan yang terpanjang penggunaan masa melalui aktiviti
dan peristiwa yang berturutan

- cth : Syarikat XYZ menggunakan PERT untuk mengawal masa bagi setiap
aktiviti yang disusun seperti membina tiang dan lantai boleh dijalankan
dalam masa yang sama

- CPM mengenalpasti laluan terpanjang untuk menyiapkan bangunan kedai

37

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

SMK METHODIST SIBU
Pengajian Perniagaan Penggal 2

Modul Pembelajaran
Bab 1 Pengurusan

1.1 Pengenalan kepada Pengurusan
1.1.1 Fungsi Pengurusan
a) Maksud pengurusan

Pengurusan

b) Kepentingan Pengurusan

Kepentingan
Pengurusan

38

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

c) Fungsi Pengurusan Huraian I Huraian II

Fungsi
Perancangan

Pengorganisasian

Kepimpinan

Pengawalan

1.1.2 Konsep Keberkesanan dan kecekapan

Aspek Keberkesanan Kecekapan

Definisi

Konsep 1

Konsep 2

Contoh

39

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.1.3 Peranan Pengurus Peranan Aktiviti
- Menurut Mintzberg :

Kategori

Bermaklumat Jurucakap

Penyampai

Pemantau/Pengawas

Antara Ketua/Pemimpin
Perorangan Penghubung

Tunggak

Pembutan Keusahawanan
Keputusan Perunding

Pembahagi sumber

Penyelesai masalah

40

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.1.4 Pendekatan Pemikiran Pengurusan

PENDEKATAN TEORI PELOPOR PENEKANAN

41

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.2 Kemahiran Pengurusan
a) Definisi Kemahiran Pengurusan

• Keupayaan membuat keputusan
• Menjadi ketua kepada subordinat
b) Kepentingan Kemahiran Pengurusan

Kepentingan

c) Peringkat Pengurusan

42

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

d) Jenis Kemahiran Pengurusan

e) Hubungkait antara Kemahiran Pengurusan dengan Peringkat Pengurusan

Kemahiran Kepentingan mengikut peringkat pengurusan
Pengurusan
Atasan Pertengahan Bawahan

Kemahiran
Konseptual

Kemahiran
Kemanusiaan

Kemahiran
Teknikal

Kemahiran
pembuatan
keputusan

Kemahiran
pengurusan
masa

43

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.3 Perancangan

a) Maksud perancangan
K1:
K2:

b) Kepentingan perancangan

44

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

c) Jenis-jenis perancangan

Dimensi Perancangan Perancangan Perancangan
Taktikal Operasi
Strategik

Tempoh/Jangka masa

Tujuan/kegunaan

Peringkat pengurusan

Skop&liputan

d) Proses Perancangan

T
A
B
N
P

45

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

e) Alat perancangan Penerangan Rajah

Alat
Titik Pulang
Modal

Carta Gantt
Belanjawan
PERT

46

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

f) Unsur-unsur perancangan strategik Huraian
Unsur penting

Visi VMO

Misi

Objektif

Strategi ST

Taktik

Dasar DPS

Prosedur

Standard

47

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

g) Mengaplikasikan analisis SWOT W
S

T
O

48

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.4 Pengorganisasian
1.4.1 Reka bentuk Organisasi
a) Definisi
b) Kepentingan

c) Reka bentuk organisasi
 Carta organisasi

Definisi

Kandungan maklumat 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

49

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

 Bentuk penjabatan

Definisi penjabatan

K1:

K2:

Jenis Rajah Kebaikan Kelemahan
Penjabatan
mengikut
Fungsian

Penjabatan Penjabatan mengikut
mengikut divisyen produk
divisyen

Penjabatan mengikut
divisyen

Penjabatan mengikut
divisyen produk

50