Modul PP Sem 2 Bab 1

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Penjabatan
mengikut
matrik

 Bentuk lain struktur organisasi

Struktur Organisasi Huraian

•D

•D

•D

•

•D

•D

•D

•D

•D

•D

•D

•D

•D

•D

51

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.4.2 Proses Pengorganisasian
a) Proses

b) Manual Organisasi

Fail Meja MANUAL ORGANISASI Prosedur Kualiti
Manual Prosedur Kerja

1.4.3 Konsep Pengorganisasian

52

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.5 Kepimpinan
1.5.1 Jenis Kuasa

a) Definisi kepimpinan
K1:
K2:

b) Kepentingan Kepimpinan

53

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
c) Peranan/ciri-ciri pemimpin

Ciri
Pemimpin

1.5.2 Jenis-jenis kepimpinan

Transactional Transformational

Berwawasan Karismatik

54

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.5.3 Gaya Kepimpinan

55

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.5.4 Pemimpin dan Pengurus Dimensi Pengurus
Pemimpin HALA TUJU Tidak Formal

TUGAS

PERANAN

AUTORITI

TANGGUNGJAWAB

TAHAP
PEMBUATAN
KEPUTUSAN

1.5.5 Pemimpin Formal dan Pemimpin Tidak Formal

Formal Dimensi
PERLANTIKAN

JAWATAN

AKTIVITI

TANGGUNGJAWAB

AUTORITI

BIDANG KUASA

56

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.5.6 Motivasi

Teori
Motivasi

1.5.7 Pasukan
a) Definisi

K1:
K2:
b) Kepentingan

57

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
c) Proses pembentukan

1.5.8 Pengurusan Stress
a) Definisi

K1:
K2:

b) Punca stress

Faktor Pekerjaan PUNCA STRESS Faktor Persekitaran
Faktor Individu Luaran

58

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

c) Kaedah menguruskan stress Pendekatan Peribadi

Pendekatan
Organisasi

59

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

d) Kesan Stres

Individu Organisasi

1.6 Pengawalan
1.6.1 Jenis Kawalan

a) Definisi
K1:

K2:

b) Kepentingan

60

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
61

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Dalaman Luaran

c) Jenis Kawalan

62

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
1.6.2 Proses Kawalan

1.6.3 Kaedah Kawalan
63

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Kawalan Kawalan Kawalan
Awalan Semasa Selepas

1.6.4 Alat-alat Kawalan Fungsi
Alat

64

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Latihan Pengukuhan
BAB 1: PENGURUSAN
1.1 Pengenalan kepada Pengurusan
1.1.1 Fungsi pengurusan
1) Huraikan tiga kepentingan pengurusan kepada sesbuah organisasi. [6]
2) Jelaskan empat fungsi pengurusan. [4]
3) Jelaskan dua kepentingan pengurusan. [4]
4) Jelasakan empat fungsi pengurusan. [4]
5) Berikan maksud pengurusan dan jelaskan kepentingan pengurusan kepada organisasi. [6]
6) Berikan maksud pengurusan dan jelaskan kepentingan pengurusan kepada organisasi. [6]
1.1.2 Konsep keberkesanan dan kecekapan
1) Huraikan perkaitan di antara kecekapan dan keberkesanan dalam pengurusan syarikat. [4]
2) Dengan memberi satu contoh, jelaskan maksud kecekapan dan keberkesanan dalam aspek

pengurusan sesebuah perniagaan. [6]
3) Terangkan maksud keberkesanan dan kecekapan. [4]
4) ”Pengurus yang berkesan pengurus yang cekap.” Jelaskan pernyataan tersebut. [6]

65

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

5) Jelaskan konsep kecekapan dan keberkesanan mengikut Peter Drucker yang seharusnya
diamalkan oleh seorang pengurus kilang. [6]

6) Jelaskan konsep kecekapan dan keberkesanan mengikut Peter Drucker yang seharusnya
diamalkan oleh seorang pengurus kilang. [6]

7) Dengan menggunakan contoh yang sesuai, jelaskan bagaimana seorang pengurus adalah
berkesan dan cekap dalam fungsi pengurusannya menurut Peter Drucker. [6]

1.1.3 Peranan pengurus
1) Jelaskan dua peranan pengurus restoran sebagai pembuat keputusan dalam perniagaan. [6]
2) Terangkan tiga peranan pengurus seperti yang dicadangkan oleh Henry Mintzberg. [6]
3) Senaraikan empat peranan pengurus sebagai pembuatan keputusan. [4]
4) Terangkan tiga peranan seorang pengurus seperti yang dianjurkan oleh Henry Mintzberg.

[6]
5) Huraikan tiga peranan pengurus sebagai seorang komunikator. [5]
6) Terangkan peranan pengurus sebagai pembuatan keputusan mengikut teori Mintzberg. [6]
7) Terangkan peranan pengurus sebagai pendorong mengikut teori Mintzberg. [6]
8) Terangkan dua peranan pengetua sekolah sebagai penjalin hubungan antara perorangan.
[4]
1.1.4 Pendekatan pemikiran pengurusan
1) Huraikan tiga prinsip pengurusan terbaik yang disarankan oleh Henry Fayol dalam teori

pentadbiran. [6]
2) Senaraikan lapan prinsip pengurusan seperti yang diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4]
3) Henry Fayol telah memperkenalkan 14 prinsip pengurusan terbaik dan lengkap yang boleh

diamalkan dalam setiap organisasi. Huraikan tiga prinsip yang berkenaan. [6]
4) Terangkan tiga kaedah yang terdapat dalam Pendekatan Sains Pengurusan. [6]
5) Terangkan pendekatan pemikiran berikut:

(i) Pendekatan Klasikal [2]
(ii) Pendekatan Kemanusiaan [2]
6) Frederick Winston Taylor yang dikenali sebagai “Bapa Pengurusan Saintifik” telah
memperkenalkan satu pendekatan yang boleh meningkatkan keberkesanan pekerja dan
produktiviti organisasi. Huraikan empat prinsip asas Taylor. [4]
7) Nyatakan enam ciri birokrasi. [6]

66

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

8) Profesor Elton Mayo telah menjalankan eksperimen yang dikenali sebagai Kajian Hawthorne
dan telah mewujudkan Pendekatan Hubungan Kemanusiaan. Senaraikan empat ciri
pendekatan tersebut yang menganggap pekerja sebagai “Manusia Sosial”. [4]

9) Huraikan sumbangan tiga tokoh dalam Pengurusan Saintifik. [6]
10) Senaraikan empat pendekatan pemikiran pengurusan. [4]
11) Henry Fayol telah memperkenalkan 14 prinsip pengurusan terbaik dan lengkap yang

boleh diamalkan dalam setiap organisasi. Huraikan tiga prinsip yang berkenaan. [6]
12) Namakan dua orang tokoh dalam Pengurusan Saintifik dan terangkan penemuan masing-

masing. [4]
13) Max Weber merupakan ahli sosiologi Jerman yang memperkenalkan konsep birokrasi

dalam pengurusan sesebuah organisasi. Perihalkan empat ciri birokrasi berkenaan. [4]
14) Huraikan teori pengurusan saintifik dalam meningkatkan produktiviti pekerja. [6]
15) Terangkan pendekatan kuantitatif dalam sistem pengurusan sesebuah organisasi. [4]
16) Huraikan teori pengurusan saintifik dalam meningkatkan produktiviti pekerja. [6]
17) Terangkan Pendekatan Kuantitatif dalam sistem pengurusan sesebuah organisasi. [4]
18) Kajian Hawthorne yang dilaksanakan oleh Elton Mayo menyifatkan pekerja sebagai

“social animal”. Jelaskan saranan beliau untuk meningkatkan produktiviti pekerja-pekerja
melalui focus ini. [6]

1.2 Kemahiran Pengurusan
1.2.1 peringkat pengurusan

1) Senaraikan lima kemahiran pengurusan yang perlu dimiliki oleh seseorang pengurus. [5]
2) Secara keseluruhannya, pengurusan organisasi dibahagikan kepada tiga peringkat. Huraikan

jenis pengurus mengikut peringkat pengurusan. [6]
3) Terangkan lima kepentingan kemahiran pengurusan kepada organisasi. [5]
4) Terangkan empat kepentingan kemahiran pengurusan kepada organisasi. [4]
1.2.2 Jenis-jenis kemahiran pengurusan
1) Berikan enam alasan pengurus di bahagian pemasaran perlu memiliki kemahiran

kemanusiaan. [6]

2) Huraikan kemahiran kemanusiaan yang ada pada seorang pengurus dalam sesebuah
organisasi. [4]

67

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

145) Terangkan hubungan antara kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dengan peringkat
pengurusan atasan dan bawahan dalam sesebuah organisasi. [4]

4) Huraikan kemahiran perhubungan manusia yang ada pada seorang pengurus dalam
sesebuah organisasi. [4]

5) Terangkan hubungan antara kemahiran konsep dan kemahiran teknikal dengan peringkat
pengurusan atasan dan bawahan dalam sesebuah organisasi. [4]

6) “Seorang pengurus bawahan memerlukan kemahiran teknikal".Jelaskan pernyataan
tersebut. (4)

7) Huraikan tiga perbezaan antara kemahiran konsep dengan kemahiran teknikal. (6)

1.3 Perancangan
1.3.1 Maksud perancangan
1.3.2 Kepentingan Perancangan
1) Huraikan tiga prinsip pengurusan terbaik yang disarankan oleh Henry Fayol dalam teori

pentadbiran (6m)
2) Jelaskan kepentingan perancangan dalam menentukan hala tuju bagi sesebuah organisasi

perniagaan (5m)
3) Huraikan tiga kepentingan perancangan bagi seseorang pengurus dalam organisasi (6m)
1.3.3 Jenis-jenis perancangan
1) Huraikan jenis perancangan yang sepatutnya dilaksanakan oleh pengurus pertengahan

sesebuah organisasi perniagaan (5m)
2) Huraikan tiga tahap perancangan yang dijalankan dalam pengurusan organisasi (6m)
3) Senaraikan lima jenis perancangan yang terdapat di dalam sesebuah organisasi (5m)
4) Terangkan tiga perbezaan antara perancangan strategik dengan perancangan taktikal (6m)
5) Terangkan dua perbezaan antara perancangan strategik dengan perancangan taktikal (4m)
1.3.4 Proses perancangan

68

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1) Nyatakan lima langkah dalam proses perancangan (5m)
2) Senaraikan lima langkah dalam proses perancangan (5m)
3) Huraikan tiga langkah pertama dalam proses perancangan (6m)
4) Huraikan proses perancangan yang lazim dilaksanakan oleh seorang Ketua Pegawai

Eksekutif sesebuah perniagaan (4m)
1.3.5 Alat-alat perancangan
1) Nyatakan empat kebaikan penggunaan Carta Gantt (4m)
2) Bajet tunai yang selalu disediakan untuk tempoh enam bulan akan datang menunjukkan

perniagaan akan menghadapi masalah kekurangan wang tunai. Huraikan maksud bajet
tunai dan senaraikan empat tindakan yang boleh diambil untuk mengatasi masalah tersebut
(6m)
3) Senaraikan lima alat perancangan (5m)
4) Senaraikan lima maklumat yang boleh diperoleh dengan menggunakan PERT dan CPM
(5m)
5) Lakarkan Carta Gantt yang menunjukkan tiga aktiviti berurutan dalam pembuatan roti (6m)
6) Terangkan maksud bajet dalam proses perancangan dan huraikan penggunaannya dalam
perancangan (6)
7) Jelaskan tiga faedah penggunaan Carta Gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan
lebuh raya (4m)
8) Huraikan analisis titik pulang modal sebagai salah satu alat perancangan dalam sesebuah
organisasi (4m)
9) Terangkan maksud bajet dalam proses perancangan dan huraikan penggunaanya dalam
perancangan (6m)
1.3.6 Perancangan strategik
1) Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan berikut bagi sebuah kolej swasta :
(i) Visi (2m)
(ii) Misi (2m)
(iii) Objektif (2m)
2) Terangkan tiga kepentingan perancangan strategik kepada pengurusan atasan (6m)
3) Terangkan maksud konsep pengurusan berikut :
(i) Visi (2m)
(ii) Misi (2m)

69

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

(iii) Obejktif (2m)
4) Jelaskan konsep analisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) dalam

sesebuah perniagaan (4m)
5) Encik Amir ialah seorang pemilik syarikat pengeluar kasut. Beliau dalam perjalanan ke

sebuah negara di Afrika untuk mengenal pasti peluang perniagaan di negara tersebut.
Setelah beliau melawat ke beberapa buah daerah di negara tersebut, beliau mendapati
bahawa kebanyakan penduduk di daerah itu tidak memakai kasut.
Berdasarkan petikan di atas, dengan menggunakan analisis Strength, Weakness,
Opportunity and Threat (SWOT), terangkan aplikasi analisis peluang (opportunity) bagi
syarikat Encik Amir (4m)
6) Perihalkan tiga unsur yang terdapat dalam perancangan strategik (6m)
7) Perihalkan tiga unsur yang terdapat dalam perancangan strategik (6m)
8) Huraikan analisis SWOT sebagai satu alat perancangan strategik.
9) Berikan maksud strategi dan taktik serta terangkan hubungan antara kedua-duanya (4m

1.4 PENGORGANISASIAN
1.4.1 Reka Bentuk Organisasi
1) Berdasarkan gambarajah di atas, nyatakan jenis penjabatan tersebut dan huraikan empat

kebaikan menggunakan penjabatan organisasi tersebut. [5]
2) Huraikan dua maklumat pengurusan yang dapat diperoleh daripada sebuah carta

organisasi. [4]
3) Berikan empat ciri penjabatan organisasi mengikut struktur matriks. [4]
4) Jelaskan maksud pengorganisasian dan nyatakan kepentingannya kepada sesebuah

organisasi. [5]
5) Huraikan tiga divisyen yang terdapat dalam penjabatan organisasi mengikut divisyen. [6]
6) Huraikan maksud carta organisasi dan nyatakan lima maklumat penting yang ditunjukkan

dalam carta organisasi. [6]
7) Senaraikan lima keburukan penjabatan organisasi mengikut divisyen georgrafi. [5]
8) Jelaskan maksud pengorganisasian dan nyatakan kepentingannya kepada sesebuah

organisasi. [5]
9) Sesebuah carta organisasi membantu memberikan gambaran organisasi secara

keseluruhannya. Jelaskan. [4]

70

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

10) Jelaskan maksud penjabatanan mengikut fungsi dan lakarkan carta organisasi
penjabatanan mengikut fungsi yang mengandungitiga buah jabatan. [6]

11) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, huraikan carta organisasi penjabatanan
mengikut fungsi. [6]

12) Dengan bantuan gambar rajah yang sesuai, huraikan carta organisasi penjabatanan
mengikut fungsi. [6]

13) Setiap syarikat mempunyai carta organisasi. Jelaskan empat maklumat yang ditunjukkan
oleh carta organisasi. (6)

14) Puan Erni ialah pengurus besar pemasaran. Di bawah Puan Erni terdapat dua orang
pengurus pemasaran, iaitu Cik Kavita dan Encik Ronnie. Encik Derus pula ialah pengurus
besar kewangan. Encik Yong ialah pengurus di bawah Encik Derus. Ketua Pegawai
Eksekutif ialah Encik Musa. Lukis carta organisasi untuk penjabatan di atas. Huraikan
tentang fungsi lini dan staf berdasarkan carta organisasi yang anda lukis. (6)

1.4.2 Proses Pengorganisasian
1) Senaraikan langkah dalam proses pengorganisasian. [5]
2) Manual prosedur kerja merupakan satu dokumen rasmi yang menjadi rujukan di peringkat

jabatan. Berikan enam perkara yang terkandung dalam manual prosedur kerja tersebut.
[6]
3) Huraikan tiga perbezaan antara manual prosedur kerja dengan fail meja. [6]
4) Terangkan tiga manual organisasi yang berikut:
(i) Fail meja [2]
(ii) Manual prosedur kerja [2]
(iii) Prosedur kualiti [2]
5) Berdasarkan situasi yang berikut, namakan dan huraikan jenis manual organisasi
yangharus digunakan: . .
Situasi A - Seorang penjawat baharu yang ingin mengetahui secara terperinci skop
tugasnya (2)
Situasi B - Seorang penyelia pengeluaran yang perlu memastikan produk pengeluaran
menepati piawaian (2)

71

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Situasi C - Seorang pengurus yang terpaksa memecat seorang daripada subordinatnya dan
ingin mengetahui prosedurnya (2)
1.4.3 Konsep Pengorganisasian
1) Terangkan konsep pengorganisasian berikut dalani pengurusan pusat tuisyen:
i) Autoriti [2]
ii) Akauntabiliti [2]
iii) Jangkauan kawalan [2]
2) Berikan empat perkara yang terkandung di dalam Manual Prosedur Kerja. [4]
3) Nyatakan perbezaan antara struktur organisasi jangkauan kawalan luas dengan struktur
organisasi jangkauan kawalan sempit. [6]
4) Huraikan faktor-faktor yang mempengaruhi tahap pemusatan dan pemencaran autoriti. [5]
5) Huraikan dua kelebihan pemusatan autoriti dalam proses membuat keputusan. [4]
6) Huraikan dua perbezaan antara jangkauan kawalan luas dan jangkauan kawalan sempit.[4]
7) Huraikan tiga faktor yang perlu diambil kira dalam membuat keputusan melalui
pemencaran atau pemusatan autoriti. [6]
8) Senaraikan lima sebab rasional empowermen boleh dilaksanakan dalam pengurusan
organisasi. [5]
9) Huraikan tiga perbezaan antara pemusatan autoriti dengan pemencaran autoriti. [6]
10) Terangkan tiga langkah awal yang perlu diambil oleh seorang pengurus bagi
membolehkan penugasan autoriti dilaksanakan secara berkesan, [6]
11) Jelaskan konsep empowermen dan nyatakan dua ciri organisasi yang mengamalkan
empowermen. [4]
12) Huraikan secara ringkas tiga konsep pengorganisasian yang berikut:
(i) Autoriti [2]
(ii) Tanggungjawab [2]
(iii) Akauntabiliti [2]
13) Dengan menggunakan gambar rajah yang sesuai, jelaskan konsep rantaian arahan. [6]
14) Perihalkan empat kebaikan pemusatan autoriti dalam proses membuat keputusan. [4]
15) Terangkan maksud empowermen dan berikan tiga kebaikan empowermen kepada
organisasi. [4]

72

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

16) Huraikan dua kebaikan pemencaran autoriti dalam sesebuah organisasi. [4]
17) Dengan bantuan gambar rajah, perihalkan autoriti lini dan autoriti staf. [6]
18) Huraikan maksud pemusatan dan pemencaran autoriti dalam pengorganisasian. [4]
19) Terangkan maksud empowermen dan berikan tiga kebaikan empowermen kepada

organisasi. [4]
20) Huraikan tentang tugas lini dan staf dalam organisasi sesebuah organisasi serta perkaitan

antara kedua-duanya. (4)
21) Terangkan maksud empowermen dan kesannya dalam pengorganisasian sesebuah

syarikat. (4)

1.5 Kepimpinan
1.5.1 Maksud kepimpinan
1.5.2 Kepentingan Kepimpinan dalam Pengurusan
1) Huraikan tiga kepentingan kepimpinan dalam pengurusan bagi syarikat pengeluaran

perabot. [6]
1.5.3 Jenis-jenis Kuasa
1) Prof. Dr. Nora seorang pensyarah dan pakar dalam bidang Geostrategis di pusat pengajian

tinggi tempatan sering menerima undangan sebagai panel bagi memberi pandangan
berkaitan sebarang isu ekonomi, politik dan keselamatan dalam dan luar negara.
Berdasarkan petikan di atas, jelaskan dua jenis kuasa yang dimiliki oleh Prof.Dr. Nora. [6]
2) Encik Awang merupakan seorang pekerja sebuah syarikat ICT swasta yang sangat mahir
menggunakan komputer. Beliau memiliki kelulusan dalam bidamfjkomputer dari luar
negara dan mempunyai pengalaman bekerja selama 10 tahun. Khidmatnya telah digunakan
oleh banyak badan korporat dan tidak banyak yang dapat mena kebolehan beliau.
Jelaskan kuasa yang dimiliki oleh Encik Awang. [4]
3) Dengan memberikan satu contoh, jelaskan maksud kuasa sah. [4]
4) Terangkan jenis-jenis kuasa yang ada pada seorang pemimpin. [5]

73

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

5) Terangkan jenis-jenis kuasa yang ada pada seorang pemimpin. [5]
6) Encik Rubin ialah pemilik dan Pengurus Besar ladang pembelaan ikan. Dia seorang

graduan dalam bidang akuakultur dan telah menceburkan diri dalam bidang ini selama 15
tahun. Dua orang pengurus ladangnya sering mendapatkan nasihat berkaitan pengurusan
ladang daripada Encik Rubin. Syarikatnya menggaji 20 orang pekerja am.
Jelaskan empat jenis kuasa yang dimiliki Encik Rubin. (4)
1.5.4 Jenis-jenis Kepimpinan
1) Huraikan maksud kepimpinan transformasional dan dua ciri pemimpin tersebut. [4]
2) Berikan maksud kepimpinan dan senaraikan empat jenis kepimpinan yang diamalkan oleh
seseorang pemimpin. [6]
3) Perihalkan kepimpinan transactional sebagai satu jenis kepimpinan dalam organisasi. [4]
4) Perihalkan kepimpinan berwawasan sebagai satu jenis kepimpinan dalam organisasi. [4]
5) Perihalkan kepimpinan transactional sebagai satu jenis kepimpinan dalam organisasi. [4]
6) Tun Dr. Mahathir Mohamed sering dikenali sebagai pemimpin yang berwawasan. Jelaskan
maksud kepemimpinan yang berwawasan. [4]
7) Galurkan tentang jenis kepimpinan karismatik dan jenis kepimpinan berwawasan
(visionary) berserta contoh yang sesuai untuk kedua-duanya. (6)
1.5.5 Ciri Kepimpinan

1.5.6 Gaya Kepimpinan
1) Nyatakan keadaan organisasi yang sesuai mengamalkan gaya kepimpinan autokratik. [4]
2) Berikan maksud Teori Kontigensi dan huraikan dua jenis sistem yang sering mengamalkan

gaya pengurusan yang bertentangan menurut Burns dan Stalker (1950-an). [6]
3) Terangkan tiga jenis gaya kepimpinan yang sering diamalkan dalam organisasi. [6]
4) Terangkan tiga gaya kepimpinan yang biasa diamalkan oleh seseorang pengurus. [6]
5) Jelaskan gaya kepimpinan yang sesuai untuk pekerja berdasarkan "Teori X"

dan "Teori mengikut teori McGregor? [6]
6) Huraikan pendekatan kontingensi dalam pengurusan. [5]

74

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

7) Bincangkan tiga gaya kepimpinan yang boleh diamalkan oleh seorang pengurus dan
keadaan di mana ia sesuai digunakan. (6)

8) Galurkan tentang gaya kepimpinan laissez-faire dengan menyentuh kelebihan dan
kelemahannya. (6)

1.5.7 Pimpinan dan Pengurus

1)Terangkan tiga perbezaan di antara pemimpin dan pengurus dari segi fungsi, peranan dan
akauntabiliti. [6]

2) Berikan dua perbezaan antara pengurus dengan pemimpin berdasarkan kedudukan di dalam
organisasi. [4]

3) Huraikan tiga perbezaan antara pemimpin dengan pengurus. [6]

4) Jelaskan tiga perbezaan antara pemimpin dengan pengurus. [6]

5) Jelaskan tiga perbezaan antara pemimpin dengan pengurus. [6]

1.5.8 Pimpinan Formal dan Tidak Formal

1) Perihalkan ciri pemimpin tidak formal. [5]

2) Perihalkan ciri pemimpin tidak formal dan jelaskan bagaimanakah pemimpin tidak formal
boleh mempengaruhi keberkesanan organisasi? [5]

1.5.9 Motivasi

1) i) Siapakah tokoh yang memperkenalkan teori motivasi di tempat kerja. [1]

ii) Huraikan dua faktor yang mempengaruhi motivasi di tempat kerja. [4]

2) Jelaskan tiga andaian tentang pekerja mengikut Teori X seperti yang dinyatakan oleh
Douglas McGregor. [6]

3) Berikan maksud motivasi dan berikan kepentingannya kepada organisasi. [4]

4) Huraikan tiga jenis keperluan yang ingin dicapai oleh seseorang menurut Teori Motivasi
McClelland. [6]

5) Nyatakan teori motivasi yang dikemukakan oleh Frederick Herzberg dan jelaskan
pandangan Frederick Herzberg tersebut. [5]

6) Jelaskan bagaimana keperluan fisiologi dipenuhi sebagaimana di dalam teori motivasi
Maslow. [4]

7) Perihalkan bagaimana teori motivasi dua faktor Herzberg boleh diamalkan di dalam
sesebuah organisasi. [6]

8) Motivasi dan semangat seseorang pekerja bergantung kepada keperluan yang telah
dipenuhi. Peralihan kepada keperluan peringkat yang lebih tinggi akan menjadi pendorong
kepada seseorang pekerja untuk melakukan sesuatu tugas.

75

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

Nyatakan teori motivasi di atas dan senaraikan keperluan yang dimaksudkan. [6]
9) Perihalkan teori X dan Y yang diperkenalkan oleh George McGregor. [4]
10) Perihalkan bagaimana teori motivasi dua faktor Herzberg boleh diamalkan di dalam

sesebuah organisasi. [6]
11) Jelaskan teori tiga keperluan menurut McClelland. (6)
12) Huraikan Teori Hierarki Keperluan Manusia Maslow dan Teori i Motivasi Herzberg

daripada aspek faktor-faktor yang boleh memotivasikan pekerja. (6)
1.5.10 Pasukan
1) Huraikan tiga kepentingan pasukan kepada sesebuah organisasi perniagaan. [6]
2) Huraikan langkah-langkah yang akan anda lalui dalam proses pembinaan pasukan. [5]
3) Jelaskan bagaimana keperluan fisiologi dipenuhi sebagaimana di dalam teori motivasi

Maslow. [4]
4) Encik Moggie ialah ahli kepada pasukan B yang terlibat dalam persiapan tapak pameran.

Pasukan B adalah antara lapan pasukan yang terlibat dalam persiapan tapak pameran ini.
Pasukan Arif terdiri daripada enam orang ahli.
Huraikan empat kelebihan penubuhan pasukan untuk tujuan di atas.
5) Surin adalah salah seorang ahli kepada satu pasukan kerja yang baru ditubuhkan oleh
jabatan pemasaran untuk mempromosikan produk baharu syarikatnya. Huraikan proses
pembentukan pasukan kerja ini. (6)
1.5.11 Pengurusan Stres
1) Berikan empat kaedah menguruskan stres di peringkat organisasi. [4]
2) Terangkan maksud stres dan tiga kesan stres kepada individu. [5]
3) Terangkan tiga kaedah yang dapat digunakan oleh individu untuk mengurus stres. [6]
4) Jelaskan tiga faktor individu yang dapat menimbulkan stres. [6]
5) Huraikan maksud stres dan jelaskan lima punca yang menyebabkan berlakunya stres di
tempat kerja. [6]
6) Jelaskan tiga faktor individu yang boleh menimbulkan ketegangan. [4]
7) Terangkan maksud stres dan jelaskan empat kesan stres pekerja terhadap organisasi
perniagaan. [6]
8) Terangkan tiga kaedah pengurusan stres yang boleh dilakukan dalam organisasi. [6]
9) Jelaskan kesan ketegangan yang berlebihan terhadap pekerja. (6)

76

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

10) Huraikan empat kaedah seseorang individu yang boleh diambil untuk mengurus
ketegangannya. (6)

11) Terangkan empat faktor luaran organisasi yang boleh menyebabkan ketegangan kepada
pekerja.

1.6: PENGAWALAN
1.6.1 MAKSUD PENGAWALAN
1) Berikan maksud pengawalan dan senaraikan dua kepentingannya. [4|
2) Berikan maksud pengawalan dan senaraikan dua kepentingannya. [4]
3) Berikan maksud kawalan dan sebab-sebab seorang pengurus menekankan kawalan dalam

pengeluaran. (6)
1.6.2 KEPENTINGAN PENGAWALAN
1) Huraikan bagaimana kaedah kawalan awalan dapat menjamin keselamatan sesuatu produk

pelangsingan badan agar ia selamat dan tidak memberi kesan sampingan kepada kesihatan
pengguna. [4]
2) Berikan maksud pengawalan dan senaraikan dua kepentingannya. [4]
3) "Satu sistem kawalan perlu menetapkan standard (piawai)". Jelaskan tiga ciri standard yang
baik. (6)
1.6.3 JENIS KAWALAN
1) Huraikan lima ciri kawalan yang berkesan dalam sebuah organisasi. [5]
2) Nyatakan elemen-elemen yang perlu diberi penekanan semasa audit pengurusan
dilaksanakan. [6]
3) Terangkan enam sebab sesebuah organisasi perniagaan perlu melaksanakan sistem kawalan
dalaman yang sistematik. [6]
4) Huraikan lima ciri kawalan yang berkesan dalam sebuah organisasi. [5]

77

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

1.6.4 PROSES KAWALAN
1) Nyatakan dua langkah terakhir dalam proses kawalan. [4]
2) Berikan langkah-langkah dalam proses kawalan. [4]
1.6.5 KAEDAH KAWALAN
1) Jelaskan kaedah kawalan dalam pengurusan. [6]
1.6.6 ALAT-ALAT KAWALAN
1) Bajet tunai yang selalu disediakan untuk tempoh enam bulan akan datang menunjukkan

perniagaan akan menghadapi masalah kekurangan wang tunai. Huraikan maksud bajet
tunai dan senaraikan empat tindakan yang boleh diambil untuk mengatasi masalah
tersebut. [6]
2) Jelaskan fungsi bajet sebagai satu alat kawalan dalam sesebuah organisasi perniagaan. [6]
3) Senaraikan lima maklumat yang boleh diperoleh dengan menggunakan PERT dan CPM.[5]
4) Jelaskan alat-alat kawalan dalam pengurusan. [4]
5) Huraikan Analisis Teknik Menilai dan Menyemak (PERT) sebagai salah satu alat kawalan
dalam organisasi. [6]
6) Huraikan Analisis Teknik Menilai dan Menyemak (PERT) sebagai salah satu alat kawalan
dalam organisasi. [6]
7) Bagaimanakah belanjawan tunai digunakan sebagai alat kawalan? (6)

78

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu

KAJIAN KES : [PENGORGANISASIAN & KEPIMPINAN]

Syarikat AGROJAYA Sdn Bhd menjalankan perniagaan memproses dan memasarkan
hasil pertanian di Kuala Terengganu. Jabatan Pengeluaran syarikat tersebut diketuai
oleh Ir. Zulkifli Zamri sebagai Pengurus Besar. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus
yang masing-masing bertanggungjawab terhadap pembelian dan pengeluaran.
Pengurus Besar Jabatan Pemasaran pula diketuai oleh Encik Soddiqin bin
Abdullah yang baru ditukarkan dari ibu pejabat syarikat di Kuala Lumpur. Pada
minggu pertama, beliau telah membuat rombakan besar-besaran kumpulan jurujual
bagi meningkatkan syer pasaran dan keuntungan syarikat. Walaupun pada awalnya
mendapat bantahan dalam kalangan jurujual, namun dengan kesungguhan dan
semangat kerja yang ditunjukkan oleh Encik Soddiqin dan
kebolehan berkomunikasi ,beliau akhirnya berjaya mewujudkan kumpulan kerja yang
berjaya mencapai sasaran. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus dalam unit jualan
dan khidmat pelanggan. Jabatan pemasaran mempunyai sepuluh orang jurujual yang
diselia oleh penyelia yang bertanggungjawab kepada pengurus jualan.

Di Jabatan Pentadbiran am, Encik Khairil bertindak sebagai pengurus yang
bertanggungjawab terus kepada Ketua Pegawai Eksekutif iaitu Datuk Fauzi Sukor .
Semua pekerja bawahannya amat menghormati dan menurut semua arahan yang diberi
tanpa mempersoalkannya. Ini adalah kerana En Khairil adalah seorang ketua yang
tidak beragak-agak dalam mengenakan tindakan dan memberi ganjaran kepada pekerja
yang layak. Contohnya semasa penilaian prestasi tahun lepas, beliau tidak meluluskan
pemberian bonus kepada seorang pekerja yang sering ponteng kerja tanpa sebab.

Ketua Pegawai Eksekutif dibantu oleh seorang setiausaha peribadi, iaitu Puan Maizatul.
Walaupun berusia, namun Datuk Fauzi Sukor seorang yang popular dalam
kalangan ahli di semua peringkat organisasi. Setiap ucapan beliau sama ada untuk
menyampaikan visi, misi atau motivasi amat dinanti-nanti dan dihayati oleh semua
warga organisasi. Dengan kewibawaan dan personaliti yang menarik, beliau
menjadi idola dan role model bagi seluruh organisasi. Tidak dinafikan, pekerja di
bawah kepimpinannya mempunyai banyak tugasan namun mereka tidak
merasa tertekan kerana visi, misi yang ditetapkan oleh Datuk Fauzi Sukor jelas dan
difahami oleh semua ahli. Jabatan pentadbiran am mempunyai unit sistem maklumat,
unit sumber manusia, dan unit akaun yang masing-masing diketuai oleh seorang
Penolong Pengurus.

a) Lakar carta organisasi bagi Syarikat AGROJAYA Sdn Bhd. [8]

b) Jelaskan lima maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada carta
organisasi Syarikat AGROJAYA Sdn Bhd. [15]

c) Jelaskan tiga jenis kepimpinan yang diamalkan oleh pihak-pihak
pengurusan Syarikat AGROJAYA Sdn Bhd. [15]

79

PengajianPerniagaan P2B1/ LeeHwaTan/SMK Methodist Sibu
80