JD น้องปี 2

ค่มู อื การพฒั นาทรัพยากรมนษุ ย์

บริษทั Confused
ตำแหน่ง หัวหนา้ แผนกบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์

เจา้ หน้าทเ่ี งินเดอื นและสวัสดิการ

จดั ทำโดย
นางสาวกติ ติวรา น่นุ ชูผล
รหัส 6112404001159
กลุม่ เรียน 61057.122

เสนอ
ผชู้ ว่ ยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วทิ ยาธร

ภาคเรยี นที่ 1 ปกี ารศกึ ษา 2563
มหาวทิ ยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

สารบญั

โครงสร้างองคก์ ร ..................................................................................................................................1
Work Shop ที่ 1 การวิเคราะหง์ าน (Business Functions) ของบรษิ ัท Confused..........................2
Work Shop ที่ 2 จดั ทำ Key Functions และกิจกรรมหลกั ...............................................................3
Work Shop ที่ 3 ค้นหา และหน้าท่คี วามรับผดิ ชอบกจิ กรรมหลกั สแู่ ผนกต่างๆ...................................6
Work Shop ที่ 4 การจัดทำกิจกรรมย่อยด้านเทคนคิ ของแผนกบริหารทรัพยากรมนษุ ย์.....................16
Work Shop ที่ 5 ทบทวนงานบริหาร (JR-Matrix) ของแผนกบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์......................17
Work Shop ที่ 7 ทบทวน งานบคุ ลากรของแผนกบริหารทรัพยากรมนษุ ย์........................................19
Work Shop ที่ 8 จดั ทำ JD เปา้ หมายงาน PIs KPIs..........................................................................21
Work Shop ที่ 9 การสรา้ งสมรรถนะตำแหน่งงาน (FC)....................................................................29
JD ตำแหน่ง หวั หนา้ แผนกบริหารทรพั ยากรมนุษย์.............................................................................33
JD ตำแหนง่ เจ้าหนา้ ท่ีเงนิ เดอื นและสวัสดิการ ...................................................................................41

โครงสร้างองคก์ ร

โครงสรา้ งองคก์ ร บรษิ ทั Confused

พันธกจิ (Mission)

1.มุ่งเน้นการบริการด้านโรงแรมและส
ปาด้วยความทันสมัย โดดเด่น แปลก
ใหม่ อย่างมีเอกลักษณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุด
ในภาคใต้
2.มกี ารบริการทีส่ ะดวกสบาย และสรา้ ง
ความประทบั ใจแกล่ ูกค้าเป็นสำคญั
3.ดำเนินธุรกิจไปด้วยความซื่อสัตย์มี

Work Shop ท่ี 1 การวเิ คราะหง์ าน (Business Functions) ของบริษัท Confused

โรงแรม ผูน้ ำดา้ นโรงแรมและสปาในภาคใต้ ด้วยการบริการทเ่ี ปน็ เลิศใส่ใจลูกค้าเป็นสำคญั และยดึ มั่น
คุณธรรมจรยิ ธรรมทางธรุ กิจ

ลำดบั Business Functions
1 การบรกิ ารโรงแรม
2 การตลาดและการขาย
3 การบรกิ ารสปา
4 การเงนิ การบัญชี
5 การบำรุงรกั ษา
6 การบรหิ ารทรัพยากรมนษุ ย์
7 การพฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์

Work Shop ท่ี 2 จัดทำ Key Functions และกิจกรรมหลกั

Business Key Functions กิจกรรมหลัก

Functions - ควบคุมแผนงานต้อนรับ
- ลงทะเบยี นขอ้ มลู ลูกค้า
การบริการโรงแรม งานต้อนรับ - ดูแลการจองห้องพักของลกู คา้
- จ่ายกญุ แจหอ้ งแกล่ ูกคา้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและสถานทีท่ ่องเทยี่ ว
- บริการเปลย่ี นเงนิ ตราให้แก่ลกู ค้า

งานแม่บา้ น - ทำความสะอาดหอ้ งพัก
- ตรวจสอบเครอ่ื งใช้ในหอ้ งพัก

งานครัว - วางแผนการทำอาหาร
- ควบคมุ การจัดซ้อื สิ่งประกอบอาหาร
- ตรวจสอบสิ่งที่ใชป้ ระกอบอาหาร
- ดูแลรักษาความสะอาดในครวั

งานจัดเล้ียง - กำหนดแผนงานจดั เลีย้ ง
- ควบคมุ การจัดเล้ยี ง
- บริการอาหารและเครอ่ื งดมื่

งานรกั ษาความ - ดแู ลความปลอดภยั ใหก้ บั ลกู คา้ ท่มี าใช้บรกิ าร
ปลอดภยั ของลูกคา้ โรงแรม

- ดแู ลความปลอดภยั ภายในและบริเวณโรงแรม

การตลาดและการ งานกำหนดราคาขาย - วางแผนกำหนดราคาขายหอ้ งพัก จดั เลี้ยง
ขาย ห้องพกั จดั เล้ยี ง - วางแผนโปรโมช่นั ตา่ งๆ
- วางแผนและวางกลยุทธท์ างการตลาด
งานการส่งเสรมิ การ
ขาย - วางแผนการสง่ เสริมการขาย
- ควบคมุ การส่งเสริมการขาย
- กำหนดเปา้ หมายยอดขาย

Business Key Functions กิจกรรมหลัก
Functions งานจดั ซอ้ื ผลติ ภัณฑ์
- เปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์
การบริการสปา - เจรจาตอ่ รองเงอ่ื นไขในการจัดซอื้ ผลิตภณั ฑ์
- วางแผนและจดั หาผลติ ภัณฑ์ วัสดอุ ุปกรณ์
งานนวด - จดั ทำสญั ญาขอ้ ตกลงกบั ผู้บายผลติ ภณั ฑ์
- ติดตามการรบั และส่งมอบผลิตภณั ฑ์
การเงินการบัญชี งานการเงนิ ทนุ
หมนุ เวียน - กำหนดแผนงานนวด
- ควบคุมแผนการนวด
การบำรงุ รักษา งานจัดทำงบกำไร - จัดเตรยี มอปุ กรณก์ ่อนใหบ้ รกิ ารและใหบ้ ริการ
ขาดทนุ
ทรีทเม้นท์ตา่ งๆแกล่ กู คา้
งานบญั ชีตน้ ทุน - ดแู ลรักษาเครอ่ื งมือเคร่ืองใช้ต่างๆ
- ควบคมุ และฝกึ สอนพนักงาน
งานซอ่ มบำรงุ โรงแรม
- กำหนดแผนงานการเงนิ ทนุ หมุนเวียน
งานซอ่ มบำรุงสปา - ตรวจสอบความถกู ต้องงานการเงินทนุ หมุนเวยี น

การบริหาร งานสรรหาและคดั เลือก - กำหนดแผนงานจดั ทำงบกำไรขาดทนุ
- ตรวจสอบความถกู ต้องงานจัดทำงบกำไรขาดทุน
ทรัพยากรมนษุ ย์ - กำหนดแผนงานบญั ชีต้นทนุ
- ตรวจสอบความถกู ต้องงานบญั ชีต้นทนุ

- กำหนดวิธกี ารและขน้ั ตอนการซอ่ มบำรุงโรงแรม
- ควบคมุ การใช้จ่ายการซ่อมบำรงุ โรงแรม
- ตรวจสอบผลการซ่อมบำรุงโรงแรม

- กำหนดวิธกี ารและขน้ั ตอนการซอ่ มบำรงุ สปา
- ควบคุมการใช้จา่ ยการซอ่ มบำรงุ สปา
- ตรวจสอบผลการซ่อมบำรงุ สปา

- การวางแผนกำลงั คน
- การสรรหา
- การคัดเลือก
- การปฐมนเิ ทศ
- การทดลองงาน

Business Key Functions กจิ กรรมหลัก
Functions
- การบรรจแุ ละแตง่ ตง้ั
งานบริหารคา่ จ้างและ - กำหนดแผนงานบรหิ ารค่าจ้างและสวัสดิการ
สวัสดกิ าร - ควบคมุ งานบริหารค่าจ้างและสวสั ดกิ าร
- ติดตามงานบรหิ ารคา่ จา้ งและสวัสดิการ
งานกฎหมายและ
แรงงานสมั พันธ์ - กำหนดแผนงานกฎหมายและแรงงานสมั พันธ์
- ปรบั ปรุงกฎระเบียบและขอ้ บังคับ
งานบรหิ าร HRIS - ควบคุมงานกฎหมายและแรงงานสัมพันธ์
- ตดิ ตามงานกฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์
งานดา้ นความปลอดภยั
ของพนักงาน - กำหนดแผนงานบรหิ าร HRIS
- ควบคุมงานบรหิ าร HRIS
การพฒั นา งานฝึกอมรม - ตดิ ตามงานบรหิ าร HRIS

ทรัพยากรมนษุ ย์ - กำหนดแผนงานด้านความปลอดภัย
- ควบคมุ งานดา้ นความปลอดภัย
งานพัฒนาองค์การ - ตดิ ตามงานด้านความปลอดภัย

- งานแผนการจดั ฝึกอบรม
- ควบคมุ การปฏิบัตงิ านการจัดฝึกอบรม
- ตดิ ตามและประเมนิ ความสำเร็จการจดั ฝึกอบรม

- กำหนดแผนงานการพฒั นาองคก์ าร
- ควบคุมการปฏบิ ตั งิ านพัฒนาองคก์ าร
- ติดตามและประเมนิ ความสำเรจ็ ในการออกแบบ

ระบบงานเก่ยี วกับการพัฒนาองคก์ าร

Work Shop ที่ 3 ค้นหา และหนา้ ที่ความรบั ผดิ ชอบกิจกรรมหลกั สแู่ ผนก

Business Key กิจกรรมหลกั แผนก แผนก
ต้อนรบั ครัว
Functions Functions - ควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั F&B
- ลงทะเบยี นขอ้ มูลลูกคา้ /
การบรกิ ารโรงแรม งานตอ้ นรบั - ดแู ลการจองหอ้ งพักของ

ลูกคา้ /
- จ่ายกุญแจห้องแก่ลกู คา้
- ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกับโรงแรม /

และสถานทที่ อ่ งเทีย่ ว /
- บรกิ ารเปลี่ยนเงินตรา
/
ให้แกล่ กู คา้

งานแม่บ้าน - ทำความสะอาดห้องพัก /
- จัดเตรยี มเครอื่ งใช้ /

ส่วนตัวใหแ้ กล่ กู ค้า /
- ตรวจสอบความพรอ้ ม

ของห้องพกั

งานครวั - วางแผนการทำอาหาร
- ควบคุมการจดั ซ้อื สงิ่
//
ประกอบอาหาร

กตา่ งๆ

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจัด แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บญั ชี สปา เล้ยี ง ซอ่ ม
การเงิน บำรงุ

/

/

/ / /
/
/ / /
/ /
/
/
/

Business Key กจิ กรรมหลัก แผนก แผนก
Functions Functions ต้อนรบั ครัว
- ตรวจสอบอปุ กรณใ์ ช้ F&B
งานจดั เลี้ยง ประกอบอาหาร
/
- ดแู ลรักษาความสะอาด
ในครวั /

- กำหนดแผนงานจัดเลี้ยง /
- ควบคุมการจดั เลีย้ ง //
- บรกิ ารอาหารและ
/
เคร่ืองดืม่
- ดแู ลสถานท่จี ัดเลยี้ ง

งานรกั ษา - ดูแลความปลอดภัย /
ความ ให้กบั ลูกค้าทม่ี าใช้ /
ปลอดภยั บริการโรงแรม

ของลกู คา้ - ดูแลความปลอดภยั
ภายในและบรเิ วณ
โรงแรม

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจัด แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เล้ยี ง ซอ่ ม
การเงนิ บำรงุ

/

/

//
/ //

/
/

Business Key กจิ กรรมหลกั แผนก แผนก
Functions Functions ตอ้ นรบั ครวั
- วางแผนกำหนดราคา F&B
การตลาดและการ งานกำหนด ขายหอ้ งพกั / การจัด /
ขาย ราคาขาย เลยี้ ง
หอ้ งพัก จัด
- วางแผนโปรโมช่ันตา่ งๆ
เลยี้ ง - วางแผนกลยทุ ธ์ทาง

การตลาด

งานการ - วางแผนการส่งเสริมการ /
สง่ เสริมการ ขาย /
/
ขาย - ควบคมุ การส่งเสริมการ
ขาย

- กำหนดเป้าหมาย
ยอดขาย

การบริการสปา งานจดั ซอื้ - เปรยี บเทยี บราคา
ผลิตภณั ฑ์ ผลิตภัณฑเ์ กีย่ วกับสปา
เกี่ยวกบั สปา
- เจรจาตอ่ รองเง่ือนไขใน
การจัดซ้ือผลิตภัณฑ์
เกยี่ วกับสปา

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจดั แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บญั ชี สปา เลี้ยง ซอ่ ม
การเงนิ บำรงุ
//
//

/
/

/ ///
/ ///
/ ///

// /
// /

/ //

Business Key กจิ กรรมหลัก แผนก แผนก
Functions Functions ตอ้ นรับ ครัว
- วางแผนและจัดหา F&B
งานนวด ผลิตภัณฑ์ วัสดอุ ปุ กรณ์
เกย่ี วกับสปา

- จดั ทำสัญญาขอ้ ตกลงกับ
ผูบ้ ายผลติ ภณั ฑ์
เกีย่ วกับสปา

- ตดิ ตามการรบั และสง่
มอบผลิตภัณฑ์
เก่ียวกับสปา

- กำหนดแผนงานนวด
- ควบคุมแผนการนวด
- จัดเตรยี มอปุ กรณก์ ่อน

ให้บรกิ ารและใหบ้ รกิ าร
ทรที เมน้ ท์ตา่ งๆแกล่ ูกคา้
- ดแู ลรกั ษาเครอ่ื งมอื
เคร่ืองใช้ต่างๆ
- ควบคุมและฝึกสอน
พนกั งาน

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจัด แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เล้ียง ซอ่ ม
การเงิน บำรงุ

// /

//

/
/
//

//
//

Business Key กิจกรรมหลกั แผนก แผนก
Functions Functions ต้อนรบั ครวั
- กำหนดแผนงานการ F&B
การเงนิ การบัญชี งานการ เงินทนุ หมุนเวียน
เงินทนุ
หมุนเวยี น - ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง
งานการเงนิ ทุน
หมุนเวยี น

งานจัดทำงบ - กำหนดแผนงานจดั ทำงบ
กำไรขาดทุน
กำไรขาดทุน
- ตรวจสอบความถูกตอ้ ง

งานจัดทำงบกำไร

ขาดทุน

การบำรงุ รักษา งานบญั ชี - กำหนดแผนงานบญั ชี /
ตน้ ทนุ ต้นทนุ /

งานซ่อม - ตรวจสอบความถกู ตอ้ ง
บำรุง งานบญั ชีตน้ ทุน
โรงแรม
- กำหนดวธิ ีการและ
ขั้นตอนการซ่อมบำรุง
โรงแรม

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจัด แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เลีย้ ง ซอ่ ม
การเงิน บำรุง

/

/

/
/

/
/
//

//

Business Key กิจกรรมหลัก แผนก แผนก
Functions Functions ต้อนรับ ครวั
- ควบคมุ การใชจ้ า่ ยการ F&B
การบริหาร งานซ่อม ซ่อมบำรุงโรงแรม
ทรัพยากรมนษุ ย์ บำรุงสปา /
- ตรวจสอบผลการซ่อม
บำรงุ โรงแรม

- กำหนดวธิ กี ารและ
ข้ันตอนการซ่อมบำรุง
สปา

- ควบคุมการใชจ้ า่ ยการ
ซอ่ มบำรงุ สปา

- ตรวจสอบผลการซ่อม
บำรงุ สปา

งานสรรหา - การวางแผนกำลังคน //
และคัดเลอื ก - การสรรหา //
- การคัดเลอื ก
- การปฐมนเิ ทศ //
- การทดลองงาน
- การบรรจุและแต่งตัง้

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจดั แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เล้ยี ง ซอ่ ม
การเงิน บำรงุ

/

/ //

// /
/ /

// // // //
// // // //
/
// /
// // //
/

Business Key กจิ กรรมหลกั แผนก แผนก
Functions Functions ต้อนรับ ครวั
F&B

งานบริหาร - กำหนดแผนงานบริหาร
ค่าจา้ งและ
สวัสดิการ ค่าจา้ งและสวสั ดกิ าร
- ควบคุมงานบริหาร

คา่ จ้างและสวัสดกิ าร
- ติดตามงานบริหาร

ค่าจา้ งและสวสั ดกิ าร

งาน - กำหนดแผนงาน
กฎหมาย กฎหมายและแรงงาน
และแรงงาน
สมั พันธ์ สมั พันธ์
- ปรบั ปรุงกฎระเบียบและ

ข้อบงั คบั
- ควบคุมงานกฎหมาย

และแรงงานสัมพันธ์
- ติดตามงานกฎหมายและ

แรงงานสัมพันธ์

งานบรหิ าร - กำหนดแผนงานบรหิ าร
HRIS HRIS

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจัด แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เลย้ี ง ซอ่ ม
การเงนิ บำรงุ

/

/

/

/

/

/
/

/

Business Key กิจกรรมหลัก แผนก แผนก
Functions Functions - ควบคุมงานบริหาร HRIS ต้อนรบั ครวั
- ติดตามงานบริหาร HRIS F&B

การพฒั นา งานด้าน - กำหนดแผนงานดา้ น
ทรัพยากรมนษุ ย์ ความ ความปลอดภยั
ปลอดภัย
ของ - ควบคุมงานด้านความ
พนักงาน ปลอดภัย

งานฝกึ อมรม - ตดิ ตามงานดา้ นความ
ปลอดภยั

- วางแผนการจัดฝึกอบรม
- ควบคมุ การปฏบิ ัตงิ าน

การจัดฝกึ อบรม
- ติดตามและประเมิน

ความสำเร็จการจดั
ฝกึ อบรม

งานพฒั นา - กำหนดแผนงานการ
องค์การ พฒั นาองค์การ

- ควบคุมการปฏบิ ตั ิงาน
พฒั นาองค์การ

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจดั แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เลี้ยง ซอ่ ม
การเงนิ บำรุง

/

/

/

/

/

/
/

/

/
/

Business Key กจิ กรรมหลกั แผนก แผนก
Functions Functions ตอ้ นรบั ครวั
- ติดตามและประเมนิ F&B
ความสำเรจ็ ในการ
ออกแบบระบบงาน
เก่ยี วกบั การพัฒนา
องคก์ าร

แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนก แผนกจดั แผนก
จดั ซอ้ื การตลาด HRM HRD บัญชี สปา เลยี้ ง ซอ่ ม
การเงนิ บำรงุ
/

Work Shop ท่ี 4 การจดั ทำกจิ กรรมย่อยดา้ นเทคนคิ ของแผนกบรหิ ารทรพั ยากรมนุษย์

Key function กจิ กรรมหลกั
งานตอ้ นรบั - ควบคมุ แผนงานตอ้ นรับ
งานสรรหาและคัดเลอื ก - การวางแผนกำลงั คน
- การสรรหา
งานบรหิ ารคา่ จ้างและสวัสดกิ าร - การคดั เลอื ก
งานกฎหมายและแรงงานสมั พันธ์ - การปฐมนเิ ทศ
- การทดลองงาน
งานบริหาร HRIS - การบรรจุและแต่งตงั้
งานดา้ นความปลอดภัยของพนักงาน - กำหนดแผนงานบรหิ ารค่าจ้างและสวัสดกิ าร
- ควบคมุ บริหารคา่ จ้าง และสวสั ดกิ าร
- ติดตามงานบริหารค่าจ้าง และสวสั ดกิ าร
- กำหนดแผนงานกฎหมายและแรงงานสมั พนั ธ์
- ปรับปรุงกฎระเบียบและขอ้ บงั คับ
- ควบคุมงานกฎหมายและแรงงานสมั พนั ธ์
- ติดตามงานกฎหมายและแรงงานสมั พันธ์
- กำหนดแผนงานบรหิ าร HRIS
- ควบคุมงานบรหิ าร HRIS
- ติดตามงานบรหิ าร HRIS
- กำหนดแผนงานดา้ นความปลอดภยั
- ควบคุมงานด้านความปลอดภัย
- ติดตามงานดา้ นความปลอดภัย

Work Shop ที่ 5 ทบทวนงานบริหาร (JR-Matrix) ของแผนกบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผ้จู ัดการแผนกบรหิ าร หวั หน้าแผนกบรหิ าร เจ้าหนา้ ทสี่ รรหาและ เจ้าหน้าทเ่ี งนิ เดือน
ทรัพยากรมนุษย์ ทรัพยากรมนษุ ย์ คดั เลอื ก และสวสั ดิการ
- -
การกำหนดนโยบายและ ร่วมดำเนินการ
(แผนงานแผนก) - -
แผนงานของหน่วยงานให้ ดำเนินการ
ร่วมดำเนนิ การ - -
สอดคล้องกับนโยบายและ (แผนงานแผนก)
ดำเนนิ การ (ควบคุม
แผนงานรวมบริษัทฯ ค่าใช้จา่ ย)

การกำหนดวธิ ีการและ ดำเนินการ
ขน้ั ตอนการปฏบิ ัตงิ านของ

หน่วยงาน

การจดั ทำแผนงบประมาณ ดำเนนิ การ
การใช้จ่ายของหนว่ ยงาน (แผนงบประมาณ) และ
รวมทัง้ ควบคุมการใช้จ่ายให้ พจิ ารณาอนุมัติ (การใช้
เป็นไปตามงบประมาณที่
ไดร้ ับอนมุ ัติ จ่ายภายในอำนาจ)

Work Shop ท่ี 6 ทบทวนเทคนคิ ของแผนกบริหารทรัพยากรมนุษย์

กิจกรรมหลกั ของแผนก ผู้จัดการแผนก หวั หน้าแผนก เจ้าหนา้ ทสี่ รรหา เจ้าหนา้ ทเ่ี งนิ เดอื น
และคดั เลือก และสวัสดกิ าร
การควบคุมแผนงานตอ้ นรับ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ
(วางแผน) (ตดิ ตาม) ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั )ิ ดำเนนิ การ (ปฏิบัต)ิ
การวางแผนกำลังคน ดำเนินการ ดำเนนิ การ
(ควบคุม) (วิเคราะห)์ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏิบตั ิ)
การสรรหา ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
(วางแผน) (วเิ คราะห)์
การคดั เลอื ก ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ (ปฏบิ ัต)ิ ดำเนนิ การ
(วางแผน) (วเิ คราะห์) (ตรวจสอบ)
การปฐมนิเทศ ดำเนินการ (จดั ต้งั ) ดำเนินการ (จดั ทำ)
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏิบัต)ิ ดำเนนิ การ
การทดลองงาน (วางแผน) (ประเมิน) (ตรวจสอบ)
ดำเนินการ
การบรรจแุ ละแต่งตง้ั (วางแผน) ดำเนนิ การ (จดั ทำ) ดำเนินการ (ปฏิบตั ิ) ดำเนนิ การ (ปฏบิ ัต)ิ
ดำเนนิ การ
การกำหนดแผนงานบรหิ าร (วางแผน) ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ปฏิบัต)ิ ดำเนนิ การ
คา่ จา้ งและสวัสดกิ าร ดำเนินการ (ติดตาม) (ตรวจสอบ)
การควบคมุ บรหิ ารค่าจา้ งและ (วางแผน) ดำเนินการ
สวสั ดิการ ดำเนนิ การ (ประเมิน) ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั )ิ ดำเนินการ
การตดิ ตามงานบริหารค่าจ้างและ (ควบคุม) ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
สวัสดิการ ดำเนินการ (ตดิ ตาม)
การกำหนดแผนงานกฎหมายและ (วางแผน) ดำเนินการ ดำเนินการ (ปฏิบตั ิ) ดำเนินการ (ปฏบิ ตั ิ)
แรงงานสัมพนั ธ์ ดำเนนิ การ (วเิ คราะห)์
การปรับปรุงกฎระเบยี บและ (พัฒนา) ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏบิ ตั ิ)
ขอ้ บังคับ ดำเนนิ การ (ปรบั ปรงุ ) (ตรวจสอบ)
การควบคมุ งานกฎหมายและ (บรหิ าร) ดำเนินการ
แรงงานสมั พนั ธ์ ดำเนนิ การ (ตดิ ตาม) ดำเนินการ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั ิ)
การตดิ ตามงานกฎหมายและ (ควบคมุ ) ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
แรงงานสมั พันธ์ ดำเนินการ (ประเมิน)
(วางแผน) ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ปฏิบัต)ิ
การกำหนดแผนงานบริหาร HRIS ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (เสนอ) (ตรวจสอบ)
(วางแผน)
การควบคมุ งานบริหาร HRIS ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏบิ ัติ) ดำเนินการ
(ควบคุม) (ตดิ ตาม) (ตรวจสอบ)
การตดิ ตามงานบรหิ าร HRIS ดำเนินการ ดำเนินการ
(วางแผน) (ประเมนิ ) ดำเนินการ (ปฏิบัต)ิ ดำเนนิ การ
การกำหนดแผนงานดา้ นความ ดำเนินการ (ตรวจสอบ)
ปลอดภัย (วเิ คราะห์)
ดำเนินการ (ปฏิบัติ) ดำเนนิ การ
(ตรวจสอบ)

ดำเนินการ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั ิ)
(ตรวจสอบ)

ดำเนินการ ดำเนนิ การ (ปฏิบัต)ิ
(ตรวจสอบ)

ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั ิ)
(รวบรวม)

ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ัติ)
(ตรวจสอบ)

กจิ กรรมหลกั ของแผนก ผู้จัดการแผนก หวั หนา้ แผนก เจา้ หน้าทสี่ รรหา เจ้าหน้าทเี่ งินเดอื น

การควบคมุ งานดา้ นความ ดำเนินการ ดำเนินการ และคัดเลอื ก และสวสั ดกิ าร
ปลอดภยั (บรหิ าร) (ติดตาม)
การติดตามงานด้านความ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏบิ ัติ) ดำเนินการ
ปลอดภัย (ควบคุม) (วิเคราะห)์ (ตรวจสอบ)

ดำเนินการ (ปฏิบัต)ิ ดำเนนิ การ
(ตรวจสอบ)

Work Shop ท่ี 7 ทบทวน งานบคุ ลากรของแผนกบรหิ ารทรัพยากรมนษุ ย์

กจิ กรรมหลักของแผนก ผ้จู ดั การแผนก หวั หน้าแผนก เจ้าหนา้ ทส่ี รรหา เจ้าหนา้ ทเ่ี งนิ เดือน
ดำเนนิ การ และคดั เลอื ก และสวสั ดกิ าร
การสัมภาษณ์และคัดเลือก ดำเนนิ การ (สัมภาษณ์ - -
ผู้สมัครที่มีคุณสมบตั ิเหมาะสมกบั (สมั ภาษณ์หวั หนา้ เจา้ หน้าทพี่ ัฒนา
ตำแหน่งงานที่ต้องการรมภาษณ์ องคก์ ร) - -
แกผู้สมัครท่มี ีคุณสมบตั เิ ห แผนก)
ร่วมดำเนนิ การ - -
การกำหนดเป้าหมายการทำงาน ดำเนนิ การ
ของหน่วยงานพร้อมทั้งติดตาม ดำเนินการ - -
การทำงานประเมินผลงานและให้ ดำเนินการ (เจ้าหน้าที่พัฒนา
ขอ้ มลู ปอ้ นกลบั แก่ทีมงาน (หวั หน้าแผนก)
องคก์ ร)
การวางแผนพัฒนาบุคลากร ดำเนนิ การ
รายบุคคลดำเนินการตามแผน -
และติดตามผลการพัฒนา
บคุ ลากร

การวางแผนความก้าวหน้าในสาย
อาชีพให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็น
การเลื่อนตำแหน่งและการ
โอนยา้ ยงาน

Work Shop ท่ี 8 จัดทำ JD เปา้ หมายงาน PIs KPIs ของตำแหนง่ งาน ผู้จดั การฝ่ายบรหิ าร
ทรัพยากรมนษุ ย์

กิจกรรมหลัก เปา้ หมายของงาน PIs KPIs

กำหนดแผนงานของแผนกให้ แผนงานของแผนกสอดคล้องกับ จำนวนแผนงานท่ีสอดคล้อง 

สอดคล้องกบั นโยบายและแผนงาน นโยบายของบริษทั กบั นโยบาย 

รวมบรษิ ัทฯ

กำหนดวิธกี ารและขนั้ ตอนการ วิธแี ละขัน้ ตอนการปฏิบัติงานของ จำนวนความถูกตอ้ งของวิธี

ปฏบิ ตั ิงานของแผนก แผนก และขน้ั ตอนการปฏิบัตงิ าน

จดั ทำแผนงบประมาณการใช้จา่ ยของ ค่าใชจ้ า่ ยเหมาะสมกบั ภารกจิ ของ เปอร์เซน็ ต์การบริหาร

แผนกรวมทงั้ ควบคมุ การใช้จ่ายให้ หน่วยงานและอยู่ภายใน คา่ ใชจ้ า่ ยในงานพฒั นาและ

เป็นไปตามงบประมาณท่ไี ด้รบั อนมุ ัติ งบประมาณประจำปีทีไ่ ด้รบั อนมุ ตั ิ งานฝกึ อบรมใหอ้ ยใู่ น

งบประมาณ

วางแผนควบคุมแผนงานต้อนรบั การควบคมุ แผนงานต้อนรับเปน็ ไป เปอร์เซ็นตค์ วามเหมาะสมของ

ตามทีบ่ ริษัทกำหนด การควบคมุ งาน

ควบคุมการวางแผนกำลังคน มกี ารจัดกำลงั พลในการทำงานได้ เปอร์เซ็นต์ความผิดพลาดใน

เหมาะสมตามตำแหน่งงาน การจดั กำลงั คน

วางแผนการสรรหา การสรรหาตรงตามแผนทต่ี อ้ งการ เปอร์เซน็ ต์ความผดิ พลาดใน

การสรรหา

วางแผนการคดั เลอื ก การคดั เลือกสอดคล้องกับแผนที่ เปอรเ์ ซน็ ต์ความเหมาะสมใน

วางไว้ การคดั เลือก

จัดตัง้ การปฐมนเิ ทศ การปฐมนิเทศไดจ้ ดั ขน้ึ อยา่ ง เปอรเ์ ซ็นต์ความผดิ พลาดใน

เหมาะสมและเปน็ ไปตามเปา้ หมาย การปฐมนิเทศ

ทีก่ ำหนดไว้

วางแผนการทดลองงาน แผนการทดลองงานเป็นไปอย่าง เปอร์เซ็นต์ท่ที ดลองงานสำเรจ็

ราบรน่ื

วางแผนการบรรจุและแตง่ ตงั้ การบรรจุและแตง่ ต้ังเปน็ ไปตาม จำนวนความตอ้ งการเปน็ ไป

เปา้ หมาย ตามเป้าหมาย

วางแผนกำหนดแผนงานบริหารค่าจา้ ง การบริหารค่าจา้ งและสวัสดกิ าร เปอร์เซน็ ต์เหมาะสมในการ

และสวัสดกิ าร เหมาะสมกบั ตำแหนง่ งานและ บรหิ ารค่าจ้าง

ยุตธิ รรมแก่ทกุ ฝา่ ยตามแผนท่ี

กำหนดไว้

วางแผนควบคุมบริหารคา่ จ้างและ แผนควบคมุ บรหิ ารคา่ จ้างและ จำนวนครงั้ ทบ่ี ริหารตาม

สวัสดิการ สวัสดิการเปน็ ไปตามเป้าหมาย เป้าหมาย

ควบคุมติดตามงานบริหารคา่ จ้างและ การติดตามงานบรหิ ารคา่ จา้ งและ จำนวนครั้งท่ตี ดิ ตามงานอย่าง

สวัสดกิ าร สวัสดกิ ารเปน็ ไปอย่างราบรื่น ราบรน่ื

วางแผนกำหนดแผนงานกฎหมายและ กำหนดแผนงานกฎหมายและ จำนวนครั้งท่ีกำหนดแผนงาน

แรงงานสัมพนั ธ์ แรงงานสมั พนั ธเ์ ปน็ ไปอย่างถูกตอ้ ง อย่างถกู ตอ้ ง

ตามแผนทวี่ างไว้

กิจกรรมหลกั เป้าหมายของงาน PIs KPIs

พัฒนาปรับปรุงกฎระเบยี บและ กฎระเบยี บและขอ้ บังคบั ท่ปี รบั ปรงุ เปอรเ์ ซน็ ตก์ ฎระเบียบและ

ข้อบังคบั ตรงตามคณุ สมบตั ิที่กำหนดไว้ ขอ้ บงั คบั ท่ปี รับปรุงตรงตาม

คณุ สมบัติที่กำหนดไว้

บรหิ ารควบคมุ งานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสัมพันธ์ เปอรเ์ ซ็นต์ความถูกตอ้ งในการ

แรงงานสมั พนั ธ์ เปน็ ไปตามเป้าหมาย ควบคุม

ควบคมุ ตดิ ตามงานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์ จำนวนครง้ั ท่ีผิดพลาดในการ

แรงงานสมั พันธ์ เปน็ ไปตามแผน ตดิ ตามงาน

วางแผนกำหนดแผนงานบริหาร HRIS แผนงานบริหาร HRIS เปน็ ไปอย่าง เปอร์เซ็นตค์ วามเหมาะสมของ

เหมาะสมตามที่กำหนดไว้ในการ แผนงานบรหิ าร HRIS

วางแผน

วางแผนควบคุมงานบรหิ าร HRIS การควบคมุ งานบริหาร HRIS เปอร์เซน็ ต์ความถกู ต้องของ

เป็นไปอยา่ งถูกต้องและเหมาะสม การควบคมุ งานบริหาร HRIS

ควบคุมตดิ ตามงานบริหาร HRIS การตดิ ตามงานบรหิ าร HRIS เปอร์เซน็ ต์ความเหมาะสมของ

เป็นไปตามเปา้ หมายทก่ี ำหนดไว้ การติดตามงานบรหิ าร HRIS

วางแผนกำหนดแผนงานดา้ นความ แผนงานดา้ นความปลอดภยั เปน็ ไป จำนวนความผดิ พลาดดา้ น

ปลอดภยั ตามที่กำหนดไวใ้ นแผนงาน ความปลอดภยั

บริหารควบคุมงานด้านความปลอดภยั การบริหารควบคุมงานดา้ นความ เปอร์เซน็ ต์ความปลอดภัยใน

ปลอดภัยเปน็ ไปอยา่ งราบรนื่ งาน

ควบคุมติดตามงานดา้ นความปลอดภยั การติดตามงานด้านความปลอดภัย เปอร์เซ็นต์ถูกต้องในการ

ถูกต้องและเปน็ ไปตามเปา้ หมายที่ ตดิ ตามความปลอดภยั

กำหนดไว้

สัมภาษณห์ ัวหน้าแผนกและคดั เลอื ก บคุ ลากรท่สี รรหาและคดั เลือกได้ จำนวนบคุ ลากรทส่ี รรหาและ

ผู้สมัครทม่ี ีคณุ สมบตั เิ หมาะสมกบั ทนั เวลาและตรงตามคุณสมบตั ทิ ่ี คดั เลือกไดท้ นั เวลาและตรง

ตำแหน่งงานท่ีตอ้ งการผ้สู มคั รท่ีมี กำหนด ตามคณุ สมบตั ิ

คณุ สมบตั เิ หมา

การกำหนดเป้าหมายการทำงานของ เปา้ หมายการทำงานที่ชัดเจน จำนวนความถูกตอ้ งทีต่ รงตาม

หน่วยงานพร้อมท้ังตดิ ตามการทำงาน ปฏิบตั ไิ ด้ เป้าหมาย

ประเมินผลงานและให้ข้อมูลป้อนกลับ

แกท่ ีมงาน

การวางแผนพฒั นาบุคลากรรายบคุ คล แผนพฒั นาบคุ ลากรรายบุคคลท่ี จำนวนแผนที่ชัดเจนและวดั ผล

ดำเนนิ การตามแผนและติดตามผลการ ชัดเจนวัดผลได้ ได้

พฒั นาบคุ ลากร

การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสาย แผนความก้าวหนา้ ในสายอาชพี จำนวนความถูกต้องของแผน

อาชพี ให้กับพนักงานไมว่ า่ จะเปน็ การ ของพนักงานในหนว่ ยงาน ความกา้ วหน้าในสายอาชีพ

เล่ือนตำแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

อ่ืน ๆที่ได้รับมอบหมาย ผลสำเรจ็ ของงานที่ไดร้ บั มอบหมาย เปอร์เซ็นต์ความสำเร็จของ

งาน

Work Shop ที่ 8 จดั ทำ JD เปา้ หมายงาน PIs KPIs ของตำแหน่งงาน หัวหนา้ แผนกบรหิ าร
ทรัพยากรมนุษย์

กิจกรรมหลกั เป้าหมายของงาน PIs KPIs

กำหนดแผนงานของแผนกให้ แผนงานของแผนกสอดคลอ้ งกับ จำนวนแผนงานท่สี อดคลอ้ ง 

สอดคล้องกบั นโยบายและแผนงาน นโยบายของบริษัท กบั นโยบาย

รวมบริษทั ฯ

กำหนดวธิ กี ารและขั้นตอนการ วธิ แี ละขัน้ ตอนการปฏบิ ัติงานของ จำนวนความถกู ต้องของวิธี

ปฏบิ ตั งิ านของแผนก แผนก และข้ันตอนการปฏิบัตงิ าน

จัดทำแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของ คา่ ใช้จ่ายเหมาะสมกับภารกจิ ของ เปอร์เซน็ ตก์ ารบริหาร

แผนกรวมท้ังควบคมุ การใช้จา่ ยให้ หน่วยงานและอยูภ่ ายใน ค่าใชจ้ า่ ยในงานพฒั นาและ

เปน็ ไปตามงบประมาณทไี่ ด้รับอนมุ ตั ิ งบประมาณประจำปีท่ไี ด้รับอนมุ ตั ิ งานฝึกอบรมให้อยใู่ น

งบประมาณ

ติดตามควบคมุ แผนงานตอ้ นรับ การควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั เปน็ ไป เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามเหมาะสมของ

ตามท่บี รษิ ัทกำหนด การควบคมุ งาน

วิเคราะห์การวางแผนกำลังคน มีการจัดกำลงั พลในการทำงานได้ เปอรเ์ ซน็ ต์ความผิดพลาดใน

เหมาะสมตามตำแหนง่ งาน การจัดกำลงั คน

วิเคราะหก์ ารสรรหา การสรรหาตรงตามแผนทต่ี อ้ งการ เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามผิดพลาดใน

การสรรหา

วเิ คราะห์การคดั เลือก การคดั เลือกสอดคล้องกับแผนท่ี เปอรเ์ ซน็ ต์ความเหมาะสมใน

วางไว้ การคัดเลือก

จดั ทำการปฐมนเิ ทศ การปฐมนเิ ทศไดจ้ ัดขน้ึ อย่าง เปอร์เซ็นต์ความผดิ พลาดใน

เหมาะสมและเปน็ ไปตามเป้าหมาย การปฐมนิเทศ

ที่กำหนดไว้

ประเมินการทดลองงาน แผนการทดลองงานเปน็ ไปอย่าง เปอรเ์ ซ็นต์ที่ทดลองงานสำเร็จ

ราบร่ืน

จดั ทำการบรรจุและแตง่ ต้งั การบรรจแุ ละแต่งตง้ั เปน็ ไปตาม จำนวนความตอ้ งการเปน็ ไป

เป้าหมาย ตามเปา้ หมาย

ติดตามกำหนดแผนงานบริหารคา่ จา้ ง การบริหารค่าจ้างและสวัสดิการ เปอร์เซ็นตเ์ หมาะสมในการ

และสวัสดิการ เหมาะสมกับตำแหนง่ งานและ บรหิ ารค่าจ้าง

ยตุ ิธรรมแก่ทกุ ฝา่ ยตามแผนที่

กำหนดไว้

ประเมนิ การควบคุมบรหิ ารค่าจ้างและ แผนควบคมุ บริหารค่าจ้างและ จำนวนครง้ั ทบี่ ริหารตาม

สวัสดิการ สวัสดกิ ารเป็นไปตามเป้าหมาย เปา้ หมาย

ติดตามงานบริหารค่าจ้างและ การติดตามงานบรหิ ารค่าจา้ งและ จำนวนครง้ั ทต่ี ิดตามงานอยา่ ง

สวัสดกิ าร สวัสดิการเปน็ ไปอยา่ งราบร่นื ราบร่นื

วิเคราะห์กำหนดแผนงานกฎหมายและ กำหนดแผนงานกฎหมายและ จำนวนครัง้ ท่ีกำหนดแผนงาน

แรงงานสมั พนั ธ์ แรงงานสมั พนั ธเ์ ป็นไปอย่างถกู ต้อง อย่างถกู ตอ้ ง

ตามแผนที่วางไว้

กิจกรรมหลกั เป้าหมายของงาน PIs KPIs

ปรับปรุงพฒั นากฎระเบียบและ กฎระเบียบและข้อบังคับทป่ี รับปรุง เปอร์เซน็ ต์กฎระเบียบและ

ขอ้ บงั คับ ตรงตามคณุ สมบตั ทิ ่กี ำหนดไว้ ข้อบังคบั ท่ปี รับปรงุ ตรงตาม 

คุณสมบตั ิทีก่ ำหนดไว้

ติดตามควบคมุ งานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสมั พันธ์ เปอร์เซน็ ต์ความถูกตอ้ งในการ

แรงงานสัมพนั ธ์ เปน็ ไปตามเปา้ หมาย ควบคมุ

ประเมนิ การติดตามงานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์ จำนวนครง้ั ทผ่ี ดิ พลาดในการ

แรงงานสมั พนั ธ์ เป็นไปตามแผน ติดตามงาน

เสนอการกำหนดแผนงานบรหิ าร HRIS แผนงานบรหิ าร HRIS เปน็ ไปอย่าง เปอร์เซ็นตค์ วามเหมาะสมของ

เหมาะสมตามท่ีกำหนดไว้ในการ แผนงานบรหิ าร HRIS

วางแผน

ติดตามการควบคุมงานบรหิ าร HRIS การควบคมุ งานบรหิ าร HRIS เปอรเ์ ซ็นต์ความถกู ต้องของ

เป็นไปอยา่ งถูกต้องและเหมาะสม การควบคุมงานบรหิ าร HRIS

ประเมนิ การตดิ ตามงานบรหิ าร HRIS การติดตามงานบริหาร HRIS เปอร์เซน็ ต์ความเหมาะสมของ

เป็นไปตามเปา้ หมายทกี่ ำหนดไว้ การตดิ ตามงานบริหาร HRIS

วเิ คราะหก์ ารกำหนดแผนงานดา้ น แผนงานด้านความปลอดภัยเป็นไป จำนวนความผิดพลาดด้าน

ความปลอดภัย ตามทีก่ ำหนดไว้ในแผนงาน ความปลอดภัย

ติดตามการควบคมุ งานด้านความ การบริหารควบคมุ งานด้านความ เปอรเ์ ซ็นต์ความปลอดภัยใน

ปลอดภยั ปลอดภยั เป็นไปอยา่ งราบร่ืน งาน

วิเคราะห์การติดตามงานด้านความ การตดิ ตามงานดา้ นความปลอดภยั เปอร์เซน็ ต์ถูกต้องในการ

ปลอดภยั ถกู ตอ้ งและเปน็ ไปตามเป้าหมายท่ี ติดตามความปลอดภัย

กำหนดไว้

สัมภาษณห์ ัวหน้าแผนกและคดั เลอื ก บุคลากรท่สี รรหาและคัดเลือกได้ จำนวนบุคลากรทสี่ รรหาและ

ผู้สมัครท่ีมีคณุ สมบัติเหมาะสมกับ ทันเวลาและตรงตามคณุ สมบัติท่ี คดั เลือกไดท้ นั เวลาและตรง

ตำแหน่งงานท่ีตอ้ งการผ้สู มคั รทม่ี ี กำหนด ตามคณุ สมบัติ

คุณสมบัตเิ หมา

การกำหนดเป้าหมายการทำงานของ เปา้ หมายการทำงานที่ชดั เจน จำนวนความถูกต้องทตี่ รงตาม

หนว่ ยงานพร้อมทง้ั ติดตามการทำงาน ปฏบิ ัติได้ เป้าหมาย

ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มลู ป้อนกลบั

แก่ทมี งาน

การวางแผนพฒั นาบคุ ลากรรายบคุ คล แผนพฒั นาบุคลากรรายบุคคลที่ จำนวนแผนทีช่ ัดเจนและวดั ผล

ดำเนินการตามแผนและติดตามผลการ ชดั เจนวดั ผลได้ ได้

พฒั นาบคุ ลากร

การวางแผนความก้าวหน้าในสาย แผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ จำนวนความถกู ต้องของแผน

อาชพี ให้กับพนกั งานไมว่ ่าจะเปน็ การ ของพนกั งานในหน่วยงาน ความกา้ วหนา้ ในสายอาชพี

เลอ่ื นตำแหน่งและการโอนยา้ ยงาน

อนื่ ๆทไี่ ด้รับมอบหมาย ผลสำเรจ็ ของงานทีไ่ ด้รบั มอบหมาย เปอรเ์ ซ็นตค์ วามสำเร็จของ

งาน

Work Shop ท่ี 8 จดั ทำ JD เปา้ หมายงาน PIs KPIs ของตำแหนง่ งาน เจ้าหนา้ ทีส่ รรหาและ
คดั เลือก

กิจกรรมหลัก เปา้ หมายของงาน PIs KPIs
กำหนดแผนงานของแผนกให้
สอดคล้องกับนโยบายและแผนงาน แผนงานของแผนกสอดคลอ้ งกับ จำนวนแผนงานทส่ี อดคลอ้ ง 
รวมบริษัทฯ นโยบายของบริษทั กับนโยบาย 
กำหนดวิธีการและขน้ั ตอนการ 
ปฏบิ ัตงิ านของแผนก วธิ แี ละขน้ั ตอนการปฏบิ ัติงานของ จำนวนความถูกตอ้ งของวิธี
จัดทำแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของ
แผนกรวมท้งั ควบคุมการใชจ้ า่ ยให้ แผนก และข้ันตอนการปฏิบตั งิ าน
เปน็ ไปตามงบประมาณทีไ่ ดร้ ับอนุมตั ิ
ค่าใช้จา่ ยเหมาะสมกบั ภารกจิ ของ เปอรเ์ ซ็นต์การบริหาร
ปฏบิ ัติการควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั
หน่วยงานและอยู่ภายใน ค่าใช้จา่ ยในงานพฒั นาและ
ตรวจสอบการวางแผนกำลังคน
งบประมาณประจำปีที่ไดร้ ับอนมุ ตั ิ งานฝึกอบรมใหอ้ ยู่ใน
ปฏิบตั ิการสรรหา
งบประมาณ
ปฏิบัตกิ ารคัดเลือก
การควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั เปน็ ไป เปอร์เซ็นต์ความเหมาะสมของ
ปฏบิ ตั ิการปฐมนิเทศ
ตามทบ่ี รษิ ทั กำหนด การควบคุมงาน
ปฏิบตั ิการทดลองงาน
มีการจดั กำลังพลในการทำงานได้ เปอร์เซน็ ต์ความผิดพลาดใน
ปฏิบตั ิการบรรจุและแตง่ ตัง้
เหมาะสมตามตำแหน่งงาน การจดั กำลังคน
ปฏิบัตกิ ารกำหนดแผนงานบริหาร
คา่ จา้ งและสวัสดิการ การสรรหาตรงตามแผนที่ต้องการ เปอรเ์ ซน็ ต์ความผิดพลาดใน

ตรวจสอบการควบคุมบริหารค่าจา้ ง การสรรหา
และสวสั ดกิ าร
ตรวจสอบการติดตามงานบรหิ าร การคดั เลอื กสอดคลอ้ งกับแผนท่ี เปอรเ์ ซน็ ต์ความเหมาะสมใน
คา่ จ้างและสวัสดกิ าร
ตรวจสอบการกำหนดแผนงาน วางไว้ การคัดเลอื ก
กฎหมายและแรงงานสัมพันธ์
การปฐมนเิ ทศไดจ้ ัดข้ึนอยา่ ง เปอรเ์ ซน็ ต์ความผิดพลาดใน

เหมาะสมและเป็นไปตามเป้าหมาย การปฐมนเิ ทศ

ท่กี ำหนดไว้

แผนการทดลองงานเปน็ ไปอย่าง เปอรเ์ ซ็นต์ทีท่ ดลองงานสำเร็จ

ราบรืน่

การบรรจุและแตง่ ตงั้ เป็นไปตาม จำนวนความตอ้ งการเป็นไป

เปา้ หมาย ตามเป้าหมาย

การบรหิ ารค่าจ้างและสวสั ดิการ เปอร์เซน็ ต์เหมาะสมในการ

เหมาะสมกบั ตำแหนง่ งานและ บริหารคา่ จา้ ง

ยตุ ธิ รรมแกท่ ุกฝ่ายตามแผนท่ี

กำหนดไว้

แผนควบคุมบริหารคา่ จ้างและ จำนวนครั้งทบี่ รหิ ารตาม

สวสั ดิการเปน็ ไปตามเป้าหมาย เปา้ หมาย

การติดตามงานบรหิ ารค่าจ้างและ จำนวนครั้งทต่ี ดิ ตามงานอย่าง

สวสั ดกิ ารเปน็ ไปอยา่ งราบรื่น ราบร่ืน

กำหนดแผนงานกฎหมายและ จำนวนครั้งท่กี ำหนดแผนงาน

แรงงานสมั พันธเ์ ปน็ ไปอยา่ งถกู ตอ้ ง อยา่ งถูกต้อง

ตามแผนทวี่ างไว้

กจิ กรรมหลกั เป้าหมายของงาน PIs KPIs

ปฏบิ ตั ิการปรับปรงุ และพฒั นา กฎระเบยี บและขอ้ บังคับที่ปรับปรุง เปอรเ์ ซ็นต์กฎระเบียบและ

กฎระเบียบและขอ้ บังคบั ตรงตามคณุ สมบตั ทิ ่ีกำหนดไว้ ขอ้ บังคับทีป่ รับปรุงตรงตาม

คุณสมบัตทิ ่ีกำหนดไว้

ปฏบิ ัติการควบคมุ งานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์ เปอร์เซ็นต์ความถกู ต้องในการ

แรงงานสมั พันธ์ เปน็ ไปตามเป้าหมาย ควบคุม

ปฏบิ ตั ิการตดิ ตามงานกฎหมายและ งานกฎหมายและแรงงานสมั พันธ์ จำนวนครงั้ ที่ผิดพลาดในการ

แรงงานสัมพนั ธ์ เป็นไปตามแผน ตดิ ตามงาน

ตรวจสอบการกำหนดแผนงานบริหาร แผนงานบรหิ าร HRIS เป็นไปอยา่ ง เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามเหมาะสมของ

HRIS เหมาะสมตามทกี่ ำหนดไว้ในการ แผนงานบรหิ าร HRIS

วางแผน

ตรวจสอบการควบคุมงานบริหาร การควบคุมงานบรหิ าร HRIS เปอร์เซ็นต์ความถูกตอ้ งของ

HRIS เปน็ ไปอยา่ งถูกต้องและเหมาะสม การควบคุมงานบริหาร HRIS

รวบรวมการติดตามงานบริหาร HRIS การติดตามงานบรหิ าร HRIS เปอรเ์ ซน็ ต์ความเหมาะสมของ

เป็นไปตามเป้าหมายทกี่ ำหนดไว้ การตดิ ตามงานบริหาร HRIS

ตรวจสอบแผนกำหนดแผนงานด้าน แผนงานด้านความปลอดภยั เปน็ ไป จำนวนความผดิ พลาดดา้ น

ความปลอดภัย ตามท่กี ำหนดไวใ้ นแผนงาน ความปลอดภยั

ปฏบิ ตั กิ ารบรหิ ารควบคุมงานด้าน การบรหิ ารควบคมุ งานด้านความ เปอรเ์ ซ็นต์ความปลอดภัยใน

ความปลอดภัย ปลอดภัยเปน็ ไปอย่างราบร่ืน งาน

ปฏิบตั ิการตดิ ตามงานด้านความ การติดตามงานดา้ นความปลอดภัย เปอรเ์ ซน็ ต์ถูกตอ้ งในการ

ปลอดภยั ถูกต้องและเปน็ ไปตามเป้าหมายที่ ตดิ ตามความปลอดภยั

กำหนดไว้

สมั ภาษณห์ ัวหน้าแผนกและคดั เลือก บคุ ลากรทสี่ รรหาและคดั เลือกได้ จำนวนบุคลากรทีส่ รรหาและ

ผสู้ มคั รท่ีมคี ณุ สมบัติเหมาะสมกับ ทันเวลาและตรงตามคุณสมบัตทิ ่ี คดั เลือกได้ทันเวลาและตรง

ตำแหน่งงานที่ตอ้ งการผ้สู มคั รที่มี กำหนด ตามคณุ สมบตั ิ

คุณสมบตั เิ หมา

การกำหนดเป้าหมายการทำงานของ เป้าหมายการทำงานทีช่ ดั เจน จำนวนความถกู ตอ้ งทต่ี รงตาม

หน่วยงานพรอ้ มทั้งติดตามการทำงาน ปฏบิ ัติได้ เป้าหมาย

ประเมินผลงานและให้ขอ้ มลู ปอ้ นกลับ

แกท่ มี งาน

การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล แผนพัฒนาบคุ ลากรรายบคุ คลท่ี จำนวนแผนท่ชี ัดเจนและวดั ผล

ดำเนินการตามแผนและติดตามผลการ ชัดเจนวัดผลได้ ได้

พฒั นาบุคลากร

การวางแผนความก้าวหนา้ ในสาย แผนความกา้ วหนา้ ในสายอาชพี จำนวนความถกู ต้องของแผน

อาชีพให้กบั พนกั งานไมว่ ่าจะเป็นการ ของพนกั งานในหนว่ ยงาน ความก้าวหน้าในสายอาชพี

เลือ่ นตำแหนง่ และการโอนยา้ ยงาน

อนื่ ๆทไ่ี ด้รบั มอบหมาย ผลสำเรจ็ ของงานท่ีได้รบั มอบหมาย เปอร์เซน็ ต์ความสำเรจ็ ของ

งาน

Work Shop ที่ 8 จดั ทำ JD เปา้ หมายงาน PIs KPIs ของตำแหน่งงาน เจ้าหนา้ ทเี่ งินเดือนและ
สวัสดิการ

กจิ กรรมหลกั เปา้ หมายของงาน PIs KPIs
กำหนดแผนงานของแผนกให้
สอดคลอ้ งกับนโยบายและแผนงาน แผนงานของแผนกสอดคล้องกบั จำนวนแผนงานที่สอดคล้อง 
รวมบรษิ ัทฯ นโยบายของบริษทั กับนโยบาย 
กำหนดวิธกี ารและขนั้ ตอนการ 
ปฏิบตั ิงานของแผนก วิธแี ละขั้นตอนการปฏิบัตงิ านของ จำนวนความถกู ต้องของวิธี 
จดั ทำแผนงบประมาณการใชจ้ า่ ยของ
แผนกรวมทงั้ ควบคมุ การใช้จ่ายให้ แผนก และขน้ั ตอนการปฏบิ ตั งิ าน
เปน็ ไปตามงบประมาณที่ไดร้ ับอนุมตั ิ
คา่ ใช้จา่ ยเหมาะสมกับภารกจิ ของ เปอร์เซน็ ตก์ ารบรหิ าร
ปฏบิ ตั ิการควบคุมแผนงานตอ้ นรบั
หนว่ ยงานและอยู่ภายใน คา่ ใช้จ่ายในงานพัฒนาและ
ปฏบิ ัตกิ ารวางแผนกำลังคน
งบประมาณประจำปที ่ีได้รับอนุมัติ งานฝึกอบรมใหอ้ ยใู่ น
ตรวจสอบการสรรหา
งบประมาณ
ตรวจสอบการคัดเลอื ก
การควบคมุ แผนงานต้อนรับเป็นไป เปอร์เซน็ ต์ความเหมาะสมของ
ปฏบิ ตั ิการปฐมนิเทศ
ตามทบี่ ริษัทกำหนด การควบคมุ งาน
ตรวจสอบการทดลองงาน
แผนกำลงั คนทว่ี างไว้เปน็ ไปตามที่ เปอร์เซน็ ตค์ วามเหมาะสมใน
ตรวจสอบการบรรจุและแตง่ ตงั้
กำหนดไว้ การวางแผนกำลงั คน
ปฏบิ ตั ิการกำหนดแผนงานบริหาร
คา่ จ้างและสวสั ดิการ การสรรหาพนักงานใหม่เข้าองคก์ ร เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามสำเร็จในการ

ปฏิบตั กิ ารควบคุมบรหิ ารค่าจ้างและ เป็นไปตามแผนทีก่ ำหนดไว้ สรรหาพนักงานเข้าองค์กร
สวัสดกิ าร
ปฏบิ ัตกิ ารตดิ ตามงานบรหิ ารคา่ จ้าง การคัดเลือกจากการสรรหา จำนวนพนกั งานใหม่ท่ีได้จาก
และสวสั ดิการ
ปฏบิ ัตกิ ารกำหนดแผนงานกฎหมาย พนกั งานเป็นไปตามทบ่ี ริษทั ได้ การคดั เลือก
และแรงงานสัมพนั ธ์
กำหนดไว้

การปฐมนิเทศไดจ้ ดั ขน้ึ อยา่ ง เปอร์เซ็นต์ความผดิ พลาดใน

เหมาะสมและเปน็ ไปตามเปา้ หมาย การปฐมนเิ ทศ

ทกี่ ำหนดไว้

การทดลองงานแต่ละตำแหน่ง เปอรเ์ ซ็นตก์ ารทดลองงาน

เปน็ ไปตามเป้าหมายท่กี ำหนด สำเรจ็

การบรรจุและแตง่ ตง้ั เป็นไปตาม จำนวนความตอ้ งการเปน็ ไป

เปา้ หมาย ตามเปา้ หมาย

การบริหารค่าจา้ งและสวัสดิการ เปอร์เซน็ ต์เหมาะสมในการ

เหมาะสมกบั ตำแหนง่ งานและ บริหารค่าจา้ ง

ยุตธิ รรมแกท่ กุ ฝ่ายตามแผนท่ี

กำหนดไว้

การบรหิ ารคา่ จา้ งและสวสั ดกิ าร เปอรเ์ ซ็นต์ความถกู ตอ้ งในการ

เป็นไปอย่างราบรน่ื บริหารคา่ จา้ ง

การควบคมุ ค่าจ้างและสวสั ดกิ าร จำนวนท่ีการติดตามผลงาน

เป็นไปตามแผนท่ีกำหนด เป็นไปตามเปา้ หมาย

การกำหนดแผนงานกฎหมาย เปอร์เซน็ ตท์ ่ีกำหนดแผนงาน

เป็นไปอยา่ งถูกต้อง สำเรจ็

กจิ กรรมหลกั เป้าหมายของงาน PIs KPIs

ตรวจสอบการปรับปรุงและพฒั นา การปรบั ปรุงและพัฒนากฎระเบยี บ เปอร์เซน็ ต์ความผิดพลาดใน

กฎระเบยี บและข้อบงั คบั เป็นไปตามเปา้ หมาย การพฒั นากฎระเบียบ

ตรวจสอบการควบคุมงานกฎหมาย การควบคมุ งานกฎหมายแรงงาน เปอรเ์ ซ็นต์ความถกู ต้องใน

และแรงงานสัมพนั ธ์ สมั พนั ธเ์ ปน็ ไปอยา่ งถกู ต้อง กฎหมายรงงานสัมพันธ์

ตรวจสอบการตดิ ตามงานกฎหมาย การการตดิ ตามกฎหมายและ จำนวนความถกู ต้องในการ

และแรงงานสมั พนั ธ์ แรงงานสัมพนั ธ์เป็นไปอยา่ งถูกตอ้ ง ติดตามงาน

ปฏิบตั ิการกำหนดแผนงานบรหิ าร การกำหนดแผนงานบรหิ าร HRIS จำนวนความต้องการเป็นไป

HRIS เป็นไปตามทีก่ ำหนด ตามกำหนด

ปฏิบตั กิ ารควบคุมงานบรหิ าร HRIS การควบคุมแผนงานบริหาร HRIS เปอรเ์ ซน็ ต์การถกู ตอ้ งในการ

เป็นไปเป้าหมาย ควบคมุ งาน

ปฏิบัติการติดตามงานบริหาร HRIS การติดตามแผนงานบรหิ าร HRIS จำนวนความต้องการเปน็ ไป

เป็นไปตามแผนทกี่ ำหนด ตามเผ้าหมาย

ปฏิบัติแผนกำหนดแผนงานด้านความ การกำหนดแผนงานดา้ นความ เปอรเ์ ซ็นต์ความถกู ตอ้ งในการ

ปลอดภยั ปลอดภยั เป็นไปอย่างถกู ตอ้ ง กำหนดแผนงาน

ตรวจสอบการบรหิ ารควบคมุ งานด้าน การบริหารงานควบคุมงานด้าน เปอร์เซน็ ตค์ วามผิดพลาดใน

ความปลอดภยั ความปลอดภัยเปน็ ไปอย่างถกู ตอ้ ง การบรหิ ารควบคมุ งาน

ตรวจสอบการติดตามงานด้านความ การตรวจสอบและติดตามงานดา้ น จำนวนความผดิ พลาดในการ

ปลอดภัย ความปลอดภัยเปน็ ไปอยา่ งถกู ตอ้ ง ติดตามงาน

สัมภาษณ์หัวหน้าแผนกและคดั เลอื ก บุคลากรที่สรรหาและคัดเลือกได้ จำนวนบคุ ลากรทีส่ รรหาและ

ผู้สมคั รทีม่ ีคณุ สมบตั ิเหมาะสมกับ ทนั เวลาและตรงตามคณุ สมบัตทิ ี่ คดั เลือกไดท้ ันเวลาและตรง

ตำแหนง่ งานที่ตอ้ งการผ้สู มคั รทม่ี ี กำหนด ตามคุณสมบัติ

คณุ สมบัตเิ หม

การกำหนดเป้าหมายการทำงานของ

หน่วยงานพรอ้ มท้ังติดตามการทำงาน เป้าหมายการทำงานทชี่ ดั เจน จำนวนความถูกต้องทต่ี รงตาม

ประเมินผลงานและใหข้ อ้ มลู ปอ้ นกลบั ปฏิบัตไิ ด้ เปา้ หมาย

แกท่ มี งาน

การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล แผนพฒั นาบคุ ลากรรายบคุ คลท่ี จำนวนแผนท่ชี ดั เจนและวดั ผล
ดำเนนิ การตามแผนและตดิ ตามผลการ ชดั เจนวดั ผลได้ ได้
พฒั นาบคุ ลากร

การวางแผนความก้าวหนา้ ในสาย แผนความกา้ วหน้าในสายอาชีพ จำนวนความถูกตอ้ งของแผน

อาชพี ให้กบั พนักงานไมว่ ่าจะเปน็ การ ของพนักงานในหน่วยงาน ความกา้ วหน้าในสายอาชีพ

เล่ือนตำแหนง่ และการโอนย้ายงาน

อ่นื ๆที่ไดร้ บั มอบหมาย ผลสำเรจ็ ของงานท่ไี ดร้ บั มอบหมาย เปอรเ์ ซน็ ตค์ วามสำเร็จของ

งาน

Work Shop ท่ี 9 การสรา้ งสมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC) ของตำแหน่ง ผูจ้ ดั การฝา่ ยบรหิ าร
ทรพั ยากรมนุษย์

สมรรถนะตำแหน่งงาน (FC)

กิจกรรมหลัก KPIs Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

- กำหนดแผนงานของ ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ
แผนกใหส้ อดคลอ้ งกับ
นโยบายและแผนงานรวม - จำนวนแผนงานท่ี - ความรดู้ ้าน - การ - มนษุ ย์
บรษิ ัทฯ
สอดคล้องกบั นโยบาย การ วางแผน สัมพนั ธใ์ น
- กำหนดวธิ กี ารและขั้นตอน
การปฏิบตั งิ านของแผนก - จำนวนความถกู ตอ้ งของวิธี บรหิ ารงาน เชิงกลยทุ ธ์ การทำงาน
และขั้นตอนการปฏบิ ัตงิ าน บคุ คล - ทักษะการ -
- จัดตงั้ การปฐมนเิ ทศ
- พัฒนาปรบั ปรงุ - เปอรเ์ ซน็ ต์ความผิดพลาด - ความรู้ เข้าใจผอู้ นื่
ในการปฐมนิเทศ เกยี่ วกับ - การ
กฎระเบียบและขอ้ บงั คับ ดา้ นการ
- สัมภาษณ์หัวหนา้ แผนก - เปอรเ์ ซน็ ตก์ ฎระเบียบและ ฝึกอบรม แกป้ ัญหา
ข้อบงั คบั ท่ปี รบั ปรุงตรง และการ
และคดั เลือกผสู้ มัครท่ีมี ตามคณุ สมบัตทิ ก่ี ำหนดไว้ ตัดสนิ ใจ
คุณสมบัติเหมาะสมกบั
ตำแหน่งงานท่ีตอ้ งการ - จำนวนบุคลากรทสี่ รรหา - การบรหิ าร
ผสู้ มคั ร
และคดั เลอื กไดท้ ันเวลา การ

และตรงตามคุณสมบตั ิ ฝึกอบรม

Work Shop ที่ 9 การสรา้ งสมรรถนะตำแหน่งงาน (FC) ของตำแหนง่ หัวหน้าแผนกบรหิ าร
ทรพั ยากรมนษุ ย์

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

กิจกรรมหลัก KPIs Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

- จัดทำการบรรจุและ ความรู้ ทกั ษะ คุณลักษณะ
แต่งตง้ั
- จำนวนความต้องการ - ความร้ดู า้ น
- ประเมนิ การควบคมุ
บรหิ ารคา่ จา้ งและ เปน็ ไปตามเปา้ หมาย การ
สวสั ดกิ าร
- จำนวนครั้งท่ีบรหิ ารตาม บริหารงาน
- ปรับปรุงพัฒนา
กฎระเบยี บและข้อบงั คบั เป้าหมาย บุคคล

- ประเมินการติดตามงาน - เปอร์เซน็ ตก์ ฎระเบยี บและ - ความรู้
กฎหมายและแรงงาน ข้อบงั คบั ที่ปรับปรุงตรงตาม เกีย่ วกับ
สมั พันธ์ คณุ สมบัติทกี่ ำหนดไว้
- จำนวนครั้งทผี่ ดิ พลาดใน ดา้ นการ
- เสนอการกำหนดแผนงาน ฝึกอบรม
บริหาร HRIS การติดตามงาน

- เปอรเ์ ซ็นต์ความเหมาะสม

ของแผนงานบรหิ าร HRIS

Work Shop ท่ี 9 การสร้างสมรรถนะตำแหน่งงาน (FC) ของตำแหนง่ เจ้าหน้าท่ีสรรหาและ
คดั เลอื ก

กิจกรรมหลัก KPIs สมรรถนะตำแหน่งงาน (FC)
Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)
- ตรวจสอบการวางแผน - เปอร์เซน็ ตค์ วามผดิ พลาด
กำลงั คน ในการจดั กำลังคน ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ
- ความรู้ด้าน
- ปฏิบัตกิ ารสรรหา - เปอร์เซน็ ตค์ วามผิดพลาด
- ปฏิบตั ิการปฐมนิเทศ ในการสรรหา การ
- ปฏบิ ตั ิการควบคมุ บรหิ ารงาน
- เปอร์เซน็ ตค์ วามผดิ พลาด บุคคล
กฎหมายและแรงงาน ในการปฐมนิเทศ - ความรู้
สมั พันธ์ เก่ียวกบั ด้าน
- เปอรเ์ ซ็นต์ความถกู ต้องใน การฝกึ อบรม
การควบคมุ - ความรู้
เก่ียวกับ
กฎหมายและ
แรงงาน

Work Shop ที่ 9 การสร้างสมรรถนะตำแหน่งงาน (FC) ของตำแหนง่ เจ้าหน้าท่เี งนิ เดือนและ
สวสั ดกิ าร

สมรรถนะตำแหนง่ งาน (FC)

กิจกรรมหลัก KPIs Knowledge(K) Skills(S) Attribute(A)

- ปฏิบตั กิ ารปฐมนเิ ทศ ความรู้ ทกั ษะ คณุ ลักษณะ
- ปฏิบัตกิ ารกำหนด
- เปอร์เซ็นตค์ วามผิดพลาด - ความรู้ดา้ น - การบรหิ าร - ความ
แผนงานบรหิ ารค่าจา้ ง
และสวัสดิการ ในการปฐมนิเทศ การ ค่าจา้ งและ ละเอียด
- ปฏบิ ตั กิ ารควบคุมบรหิ าร
คา่ จ้างและสวสั ดกิ าร - เปอรเ์ ซน็ ต์เหมาะสมใน บริหารงาน สวัสดิการ รอบคอบ
- ปฏิบตั ิการกำหนด
แผนงานกฎหมายและ การบริหารคา่ จ้าง บุคคล - การติดตอ่
แรงงานสมั พนั ธ์ - เปอร์เซ็นต์ความถูกตอ้ งใน - ความรดู้ า้ น ประสานงาน
- ปฏบิ ัติการกำหนด
แผนงานบริหาร HRIS การบรหิ ารค่าจา้ ง กฎหมาย
- เปอรเ์ ซน็ ตท์ ีก่ ำหนด แรงงาน

แผนงานสำเร็จ

- จำนวนความต้องการ

เปน็ ไปตามกำหนด

JD ตำแหน่ง หวั หน้าแผนกบริหารทรพั ยากรมนุษย์

น้องปี 2 นางสาวสุณิสา รามคล้าย ตำแหน่ง หวั หนา้ แผนกบริหารทรพั ยากรมนุษย์
กลุม่ เรยี น 62063.122

JOB DESCRIPTION

บริษัท...................... รหัส............................ ปรับปรงุ ครัง้ ที.่ ......... วนั ท่ีปรบั ปรงุ
(Company Title) ........./ ........./ .........
(Job Code) (Revision No.)
(Issued Date)

สว่ นที่ 1: ข้อมลู ทั่วไป (General Information)

ตำแหน่ง – ไทย เจา้ หน้าที่เงนิ เดอื นและ ตำแหน่ง – Salary and Benefits
ภาษาองั กฤษ Officer
(Job Title – Thai) สวสั ดิการ (Job Title – English)
บรหิ ารทรัพยากรมนุษย์
แผนก บรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์ ฝา่ ย
(Section) (Department)

สว่ นท่ี 2: ผังโครงสรา้ งสายการบงั คบั บญั ชา (Organization Chart)
ชอื่ ตำแหน่งของผ้บู งั คับบัญชาโดยตรง
หวั หนา้ แผนกบรหิ ารทรัพยากรมนุษย์

ชือ่ ตำแหน่งของท่าน
เจา้ หน้าที่เงนิ เดอื นและสวัสดกิ าร

สว่ นท่ี 3: หนา้ ที่ความรับผดิ ชอบโดยสรปุ (Job Summary)

กรุณาเขียนบรรยายความรบั ผิดชอบโดยภาพรวม พรอ้ มกบั วตั ถุประสงคท์ อ่ี งค์การต้อง
มตี ำแหน่งงานน้ี

รวบรวมและตรวจสอบขอ้ มลู การปฏิบัติงานของพนักงาน คำนวณค่าจ้าง ค่าล่วงเวลา
พร้อมท้งั จดั ทำเอกสารนำสง่ ธนาคาร และดำเนินการเบิกจา่ ยสวัสดกิ าร ตลอดจนจัดทำ
รายงานที่เกี่ยวข้องกับการจา่ ยคา่ จ่างและสวสั ดกิ าร เพ่ือให้พนกั งานได้รับคา่ จา้ งและ
สวสั ดกิ ารท่ีถกู ต้องและเปน็ ไปตามระยะเวลาท่ีกำหนด

ส่วนที่ 4

4.1 JR Matrix ของฝ่ายบรหิ ารทรพั ยากรมนุษย์

ตำแหน่งงาน ผจู้ ัดการฝา่ ย หัวหนา้ แผนก พนกั งานสรร พนักงาน
บรหิ าร หาและคัดเลอื ก เงนิ เดือนและ
รายละเอยี ด บริหารทรัพยากร ทรพั ยากร สวัสดิการ
มนษุ ย์ มนษุ ย์ -
-
1. การกำหนดนโยบายและแผนงานของ ดำเนินการ รว่ มดำเนนิ การ -
หน่วยงานให้สอดคลอ้ งกบั นโยบายและ (แผนงาน) (แผนงาน) -
แผนงานรวมของบรษิ ทั ฯ -
ดำเนินการ รว่ มดำเนนิ การ -
2. การกำหนดวธิ กี ารและขัน้ ตอนการ ดำเนินการ
ปฏิบัติงานของหน่วยงาน ดำเนินการ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ตั )ิ ดำเนนิ การ
(แผนฯ) และ (ควบคุมการใช้ ดำเนนิ การ (ปฏิบัติ)
3. การจดั ทำแผนงบประมาณการใชจ้ ่ายของ พจิ ารณาอนุมัติ (ตรวจสอบ) ดำเนินการ
หน่วยงานรวมทั้งควบคมุ การใช้จ่ายให้ (การใช้จ่าย จ่าย) ดำเนนิ การ (ปฏบิ ัต)ิ
เปน็ ไปตามงบประมาณทไ่ี ด้รบั อนมุ ัติ ภายในอำนาจ) (ปฏบิ ัติ) ดำเนนิ การ
ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
4. การควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั (วางแผน) (ตดิ ตาม) (ปฏบิ ัต)ิ ดำเนนิ การ
ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
5. การวางแผนกำลงั คน (ควบคมุ ) (วเิ คราะห)์ (ปฏิบัติ) ดำเนินการ
ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ (ปฏิบตั ิ)
6. การสรรหา (วางแผน) (วเิ คราะห์) (ปฏบิ ตั )ิ ดำเนินการ
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ตรวจสอบ)
7. การคัดเลือก (วางแผน) (วเิ คราะห)์ (ปฏบิ ัต)ิ ดำเนินการ
ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ตรวจสอบ)
8. การปฐมนเิ ทศ (จดั ทำ) (ปฏิบัต)ิ ดำเนินการ
(จดั ตงั้ ) ดำเนินการ ดำเนินการ (ปฏิบัต)ิ
9. การทดลองงาน ดำเนินการ (ประเมิน) (ตรวจสอบ) ดำเนนิ การ
(วางแผน) ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ปฏิบัต)ิ
10. การบรรจแุ ละแตง่ ต้ัง ดำเนนิ การ (จัดทำ) (ตรวจสอบ) ดำเนนิ การ
11. การกำหนดแผนงานบรหิ ารคา่ จา้ งและ (วางแผน) ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ (ปฏบิ ัติ)
ดำเนนิ การ (ตดิ ตาม) (ตรวจสอบ) ดำเนนิ การ
สวัสดกิ าร (วางแผน) ดำเนินการ (ปฏิบัติ)
12. การควบคมุ บริหารค่าจ้างและสวสั ดกิ าร ดำเนินการ (ประเมนิ )
13. การตดิ ตามงานบริหารคา่ จา้ งและ (วางแผน) ดำเนินการ
ดำเนนิ การ (ตดิ ตาม)
สวัสดกิ าร (ควบคมุ ) ดำเนินการ
14. การกำหนดแผนงานกฎหมายและแรงงาน ดำเนินการ (วิเคราะห์)
(วางแผน)
สัมพนั ธ์

รายละเอียด ตำแหนง่ งาน ผู้จัดการฝ่าย หวั หนา้ แผนก พนักงานสรร พนักงาน
บรหิ ารทรพั ยากร บรหิ าร หาและคดั เลือก เงินเดือนและ
มนษุ ย์ ทรัพยากร สวัสดิการ
มนุษย์
ดำเนนิ การ
15. การปรบั ปรุงกฎระเบยี บและข้อบงั คบั ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ตรวจสอบ)
(พัฒนา) (ปรับปรุง) (ปฏบิ ตั ิ) ดำเนนิ การ
(ตรวจสอบ)
16. การควบคมุ งานกฎหมายและแรงงาน ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ
(ตรวจสอบ)
สมั พันธ์ (บริหาร) (ตดิ ตาม) (ปฏบิ ัต)ิ ดำเนนิ การ
(ปฏบิ ตั ิ)
17. การตดิ ตามงานกฎหมายและแรงงาน ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนนิ การ
(ปฏิบตั )ิ
สมั พันธ์ (ควบคมุ ) (ประเมนิ ) (ปฏบิ ัต)ิ ดำเนินการ
(ปฏิบตั ิ)
18. การกำหนดแผนงานบรหิ าร HRIS ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ
(วางแผน) (เสนอ) (ตรวจสอบ) (ปฏบิ ตั ิ)
ดำเนินการ
19. การควบคมุ งานบริหาร HRIS ดำเนินการ ดำเนนิ การ ดำเนินการ (ตรวจสอบ)
(วางแผน) (ติดตาม) (ตรวจสอบ) ดำเนินการ
(ตรวจสอบ)
20. การติดตามงานบริหาร HRIS ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนินการ
(ควบคุม) (ประเมนิ ) (รวบรวม) -

21. การกำหนดแผนงานด้านความปลอดภยั ดำเนินการ ดำเนินการ ดำเนินการ -
(วางแผน) (วิเคราะห)์ (ตรวจสอบ)
-
22. การควบคมุ งานดา้ นความปลอดภยั ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ
(บรหิ าร) (ตดิ ตาม) (ปฏบิ ตั )ิ -

23. การติดตามงานด้านความปลอดภยั ดำเนนิ การ ดำเนินการ ดำเนนิ การ
(ควบคมุ ) (วเิ คราะห)์ (ปฏิบตั )ิ

24. การสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครที่มี ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ -
คุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงานท่ี (สัมภาษณห์ วั หนา้ (สัมภาษณ์
ต้องการ ร มภา ษ ณ ์ แ กผู้ ส มั ค ร ท ี ่ มี เจา้ หน้าที่พัฒนา
คุณสมบัตเิ ห แผนก) องคก์ ร)

25. การกำหนดเป้าหมายการทำงานของ

หน่วยงานพร้อมทั้งติดตามการทำงาน ดำเนินการ รว่ มดำเนินการ -
ประเมินผลงานและให้ข้อมูลป้อนกลับแก่

ทมี งาน

26. การวางแผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล ดำเนนิ การ ดำเนนิ การ -
ดำเนินการตามแผนและติดตามผลการ (หวั หน้าแผนก) (เจ้าหนา้ ท่ี
พัฒนาบุคลากร พัฒนาองคก์ ร)

27. การวางแผนความก้าวหน้าในสายอาชีพ

ให้กับพนักงานไม่ว่าจะเป็นการเลื่อน ดำเนินการ - -

ตำแหน่งและการโอนย้ายงาน

4.2 รายละเอียดของงานและเปา้ หมายการทำงาน (Responsibilities and Objective)

รายละเอยี ดของงาน เป้าหมายการทำงาน PIs KPIs

1. กำหนดแผนงานของแผนกให้ แผนงานของแผนกสอดคล้องกบั จำนวนแผนงานที่ 

สอดคล้องกบั นโยบายและ นโยบายของบริษัท สอดคลอ้ งกบั นโยบาย 

แผนงานรวมบริษัทฯ

2. กำหนดวธิ ีการและข้นั ตอนการ วิธแี ละขน้ั ตอนการปฏบิ ัตงิ านของ จำนวนความถกู ต้อง

ปฏบิ ตั ิงานของแผนก แผนก ของวธิ ีและขัน้ ตอนการ

ปฏิบัติงาน

3. จดั ทำแผนงบประมาณการใช้จา่ ย ค่าใชจ้ า่ ยเหมาะสมกบั ภารกิจของ เปอร์เซ็นต์การบรหิ าร

ของแผนกรวมทงั้ ควบคุมการใช้ หน่วยงานและอยู่ภายในงบประมาณ คา่ ใช้จา่ ยในงานพัฒนา

จ่ายให้เป็นไปตามงบประมาณท่ี ประจำปีท่ไี ด้รับอนมุ ตั ิ และงานฝกึ อบรมใหอ้ ยู่

ได้รับอนุมตั ิ ในงบประมาณ

4. ปฏิบตั ิการควบคมุ แผนงาน การควบคมุ แผนงานตอ้ นรบั เป็นไป เปอรเ์ ซ็นตค์ วาม

ต้อนรบั ตามท่บี รษิ ัทกำหนด เหมาะสมของการ

ควบคมุ งาน

5. ปฏบิ ัติการวางแผนกำลังคน แผนกำลังคนทวี่ างไว้เป็นไปตามที่ เปอร์เซ็นต์ความ

กำหนดไว้ เหมาะสมในการ

วางแผนกำลังคน

6. ตรวจสอบการสรรหา การสรรหาพนกั งานใหมเ่ ข้าองค์กร เปอร์เซ็นต์ความสำเร็จ

เปน็ ไปตามแผนทกี่ ำหนดไว้ ในการสรรหาพนักงาน

เข้าองค์กร

7. ตรวจสอบการคัดเลือก การคดั เลอื กจากการสรรหาพนักงาน จำนวนพนักงานใหมท่ ี่

เปน็ ไปตามทีบ่ ริษัทไดก้ ำหนดไว้ ได้จากการคัดเลอื ก

8. ปฏิบัติการปฐมนิเทศ การปฐมนเิ ทศได้จัดขนึ้ อยา่ ง เปอร์เซ็นต์ความ

เหมาะสมและเป็นไปตามเป้าหมายท่ี ผดิ พลาดในการ

กำหนดไว้ ปฐมนิเทศ

9. ตรวจสอบการทดลองงาน การทดลองงานแต่ละตำแหนง่ เป็นไป เปอร์เซ็นต์การทดลอง

ตามเปา้ หมายท่ีกำหนด งานสำเร็จ

10. ตรวจสอบการบรรจุและแตง่ ตั้ง การบรรจแุ ละแตง่ ตง้ั เปน็ ไปตาม จำนวนความต้องการ

เป้าหมาย เปน็ ไปตามเป้าหมาย

11. ปฏบิ ัตกิ ารกำหนดแผนงาน การบริหารค่าจ้างและสวัสดิการ เปอรเ์ ซ็นตเ์ หมาะสมใน

บรหิ ารคา่ จา้ งและสวสั ดิการ เหมาะสมกบั ตำแหนง่ งานและ การบรหิ ารคา่ จ้าง

ยุตธิ รรมแก่ทกุ ฝ่ายตามแผนที่กำหนด

ไว้

12. ปฏบิ ัติการควบคมุ บรหิ ารคา่ จ้าง การบริหารค่าจา้ งและสวสั ดกิ าร เปอร์เซ็นตค์ วาม

และสวัสดกิ าร เป็นไปอย่างราบรืน่ ถกู ตอ้ งในการบรหิ าร

คา่ จ้าง

รายละเอยี ดของงาน เป้าหมายการทำงาน PIs KPIs

13. ปฏิบตั ิการตดิ ตามงานบรหิ าร การควบคุมค่าจา้ งและสวสั ดกิ าร จำนวนทีก่ ารตดิ ตาม

คา่ จา้ งและสวสั ดกิ าร เปน็ ไปตามแผนที่กำหนด ผลงานเป็นไปตาม

เปา้ หมาย

14. ปฏิบตั ิการกำหนดแผนงาน การกำหนดแผนงานกฎหมายเป็นไป เปอรเ์ ซน็ ต์ทก่ี ำหนด

กฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์ อยา่ งถูกต้อง แผนงานสำเรจ็

15. ตรวจสอบการปรบั ปรุงและ การปรบั ปรุงและพฒั นากฎระเบียบ เปอร์เซ็นตค์ วาม

พฒั นากฎระเบียบและขอ้ บังคับ เปน็ ไปตามเป้าหมาย ผดิ พลาดในการพฒั นา

กฎระเบียบ

16. ตรวจสอบการควบคมุ งาน การควบคุมงานกฎหมายแรงงาน เปอรเ์ ซ็นตค์ วาม

กฎหมายและแรงงานสัมพนั ธ์ สัมพันธ์เปน็ ไปอยา่ งถูกต้อง ถกู ตอ้ งในกฎหมายรง

งานสมั พนั ธ์

17. ตรวจสอบการตดิ ตามงาน การการตดิ ตามกฎหมายและแรงงาน จำนวนความถกู ต้องใน

กฎหมายและแรงงานสมั พนั ธ์ สัมพันธ์เป็นไปอย่างถูกตอ้ ง การติดตามงาน

18. ปฏบิ ัติการกำหนดแผนงาน การกำหนดแผนงานบริหาร HRIS จำนวนความต้องการ

บรหิ าร HRIS เป็นไปตามทีก่ ำหนด เปน็ ไปตามกำหนด

19. ปฏิบัติการควบคุมงานบริหาร การควบคมุ แผนงานบรหิ าร HRIS เปอรเ์ ซ็นต์การถกู ตอ้ ง

HRIS เปน็ ไปเปา้ หมาย ในการควบคุมงาน

20. ปฏบิ ัติการติดตามงานบรหิ าร การติดตามแผนงานบรหิ าร HRIS จำนวนความต้องการ

HRIS เปน็ ไปตามแผนทีก่ ำหนด เป็นไปตามเผ้าหมาย

21. ปฏิบัติแผนกำหนดแผนงานดา้ น การกำหนดแผนงานดา้ นความ เปอร์เซ็นต์ความ

ความปลอดภยั ปลอดภยั เป็นไปอยา่ งถูกต้อง ถูกต้องในการกำหนด

แผนงาน

22. ตรวจสอบการบริหารควบคมุ งาน การบรหิ ารงานควบคมุ งานด้านความ เปอร์เซ็นตค์ วาม

ดา้ นความปลอดภัย ปลอดภัยเป็นไปอย่างถกู ตอ้ ง ผิดพลาดในการบริหาร

ควบคุมงาน

23. ตรวจสอบการตดิ ตามงานดา้ น การตรวจสอบและตดิ ตามงานด้าน จำนวนความผดิ พลาด

ความปลอดภัย ความปลอดภัยเปน็ ไปอยา่ งถูกต้อง ในการตดิ ตามงาน

24. สัมภาษณห์ วั หนา้ แผนกและ บคุ ลากรทส่ี รรหาและคดั เลือกได้ จำนวนบคุ ลากรท่ีสรร

คัดเลือกผู้สมคั รท่มี คี ณุ สมบตั ิ ทันเวลาและตรงตามคณุ สมบัตทิ ี่ หาและคัดเลือกได้

เหมาะสมกบั ตำแหนง่ งานที่ กำหนด ทนั เวลาและตรงตาม

ตอ้ งการผูส้ มัครทม่ี ีคุณ คุณสมบตั ิ

25. การกำหนดเป้าหมายการทำงาน

ของหนว่ ยงานพรอ้ มท้ังติดตาม เป้าหมายการทำงานที่ชัดเจนปฏบิ ตั ิ จำนวนความถกู ตอ้ งที่

การทำงานประเมินผลงานและให้ ได้ ตรงตามเปา้ หมาย

ข้อมูลปอ้ นกลบั แกท่ มี งาน

26. การวางแผนพฒั นาบคุ ลากร แผนพฒั นาบคุ ลากรรายบุคคลท่ี จำนวนแผนทช่ี ดั เจน

รายบคุ คลดำเนนิ การตามแผน ชัดเจนวัดผลได้ และวัดผลได้

รายละเอียดของงาน เปา้ หมายการทำงาน PIs KPIs

และตดิ ตามผลการพฒั นา จำนวนความถูกตอ้ ง
ของแผนความกา้ วหน้า
บุคลากร ในสายอาชีพ

27. การวางแผนความกา้ วหนา้ ในสาย แผนความก้าวหน้าในสายอาชีพของ เปอรเ์ ซน็ ต์ความสำเรจ็
ของงาน
อาชีพให้กบั พนักงานไมว่ า่ จะเป็น พนักงานในหนว่ ยงาน

การเลื่อนตำแหน่งและการ

โอนย้ายงาน

28. อน่ื ๆท่ไี ด้รับมอบหมาย ผลสำเรจ็ ของงานท่ีได้รบั มอบหมาย

ส่วนที่ 5: การทำงานรว่ มกับหนว่ ยงานอ่นื (Working Relationship)

หนว่ ยงาน/องค์การ กิจกรรม ความบ่อยคร้ัง

(Department/Organization) (Activity) (Frequency)

ภายในองคก์ าร

ทุกหน่วยงานภายในบรษิ ัท - รวบรวมข้อมูลเวลาการทำงาน ทุกวัน

- ประสานงานเบกิ สวัสดกิ าร ไมแ่ นน่ อน

ภายนอกองคก์ าร

1. กรมสรรพากร - ประสานงานเพ่ือนำสง่ รายงานภาษี เดือนละครง้ั

ประจำเดือน
- ติดต่อและประสานงานนำสง่ ข้อมลู การ เดอื นละคร้งั

จา่ ยเงินเดอื น
2. ธนาคาร - นำสง่ รายงานข้อมูลการเปลี่ยนแปลง เดือนละครั้ง

ของพนกั งาน
3. ประกนั สงั คม - ตดิ ตอ่ และประสานงานเบกิ สวัสดกิ าร ไมแ่ นน่ อน

ให้พนักงาน

ส่วนที่ 6: คณุ สมบัติขนั้ ตำ่ ของตำแหนง่ งาน (Job Specification)

การศึกษา ปรญิ ญาตรี สาขาวิชา การบรหิ ารทรัพยากรมนษุ ย์

(Education) (Major) รฐั ศาสตร์ นติ ศิ าสตร์

ประสบการณ์ ดา้ นการบริหารคา่ จา้ งและสวัสดิการ อย่างน้อย 1 ปขี น้ึ ไป

(Experience) ด้านการบรหิ ารและพฒั นาทมี งาน อย่างนอ้ ย - ปขี ึน้ ไป

ขอ้ มลู พ้นื ฐานทวั่ ไป ภาษาอังกฤษ (English): ฟงั ระดบั พอใช้ อา่ น ระดับ พอใช้

(General Basic พูด ระดบั พอใช้ เขยี น ระดับ ดี

Information) ภาษาอน่ื (Others): ฟัง ระดบั ...... อา่ น ระดบั ......

...................... พูด ระดบั ...... เขยี น ระดบั ......

คอมพิวเตอร์ : Microsoft Word และ Microsoft Excel

(Computer)

อ่นื ๆ โปรดระบุ : -

(Other: Please

Identify)

ส่วนที่ 7: ตวั ช้วี ดั ผลงานหลกั และความสามารถในงาน (KPIs / Job Competencies)

ตวั ชว้ี ดั ผลงานหลัก ความสามารถในงาน (Job Competencies)
(Key Performance Indicators)
ความรู้ ทักษะ คณุ ลกั ษณะ
- ปฏบิ ัตกิ ารปฐมนิเทศ (Knowledge) (Skill) (Attribute)
- ปฏบิ ัติการกำหนดแผนงานบริหารค่าจ้าง
- ความรูเ้ กยี่ วกับ - การบรหิ ารค่าจา้ ง - ความละเอยี ด
และสวสั ดิการ ระเบียบข้อบงั คับ และสวัสดกิ าร รอบคอบ
- ปฏิบตั ิการควบคมุ บรหิ ารค่าจ้างและ ของบรษิ ทั ฯ
- การใชโ้ ปรแกรม
สวสั ดิการ - ความรกู้ ฎหมาย Payroll
- ปฏิบัติการกำหนดแผนงานกฎหมายและ แรงงาน
- ทกั ษะการคำนวณ
แรงงานสัมพันธ์ - ความรดู้ ้านการ - การติดต่อ
- ปฏบิ ัติการกำหนดแผนงานบริหาร HRIS บรหิ ารบุคคล
ประสานงาน

ผ้จู ดั ทำ ผ้ตู รวจสอบ ผพู้ จิ ารณาอนมุ ัติ
(Prepared By) (Reviewed By) (Approved By)

.................................................. .................................................. ..................................................

........./ ........./ ......... ........./ ........./ ......... ........./ ........./ .........