รวมไฟล์รายงาน EdPEx 2019 BA.RMUTI (update12-9-63)se

38 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

รูป 4.1-2 ระบบวัดผลการดาเนนิ การ โดยใช้ตัวช้ีวัดที่กาหนดทบทวนผลการ
ดาเนินการตามรอบเวลาที่กาหนด
(ตาราง 4.1-1) เม่ือครบปี ผู้บริหารท่ี
เกี่ยวข้องทาการสรุปผลการดาเนินการ
ตามตัวช้ีวัดท่ีสาคัญ คือ SI ทบทวนผล
การดาเนินการโดยรวมของคณะฯ และ
ค ว า ม ก้ า ว ห น้ า ใ น ก า ร บ ร ร ลุ
วั ต ถุ ป ร ะ ส ง ค์ เ ชิ ง ก ล ยุ ท ธ์ แ ล ะ
แผนปฏิบัติการสาคัญ และทบทวน
ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ข อ ง ตั ว วั ด ผ ล ก า ร
ดาเนนิ การ

4.1 ก(2) คณะฯ เลือกและใช้ข้อมูลและสารสนเทศเชิงเปรียบเทียบ เพื่อสนบั สนุนการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
จริง ระหว่างกระบวนการคัดเลือกตวั วดั ผลการดาเนนิ การ (รูป 4.1-1) ขั้นตอนที่ โดยกาหนดให้ตัววดั ผลการ
ดาเนินการท่ีสาคัญท้ังในระดับคณะฯ คือ SI ระดับสาขาวิชาและหน่วยงานต้องมีข้อมูลสารสนเทศเชิง
เปรียบเทยี บเสมอ จากการที่คณะฯ มวี สิ ัยทัศน์ของคณะฯ ผลิตบณั ฑติ นกั ปฏิบตั ดิ ้านบริหารธรุ กจิ ท่ีมคี ุณธรรม มี
ความคิดสร้างสรรค์ มีความเป็นเลศิ ทางวิชาการสู่การพฒั นาชมุ ชนและท้องถิน่ อย่างย่งั ยืน จึงกาหนดสารสนเทศ
เชงิ เปรียบเทียบทีใ่ ช้ต้องมีคุณลักษณะ 1) เปน็ การดาเนินงานของสถาบันกลุ่มด้านบริหารธรุ กจิ มทร. ทงั้ 9 แห่ง
2) ข้อมูลมีความเป็นปัจจุบัน 3) เหมาะสมและสามารถเทียบเคียงผลการดาเนินงานของคณะฯ ได้ และ 4)
สารสนเทศน้ันต้องสามารถเสาะหาได้ โดยผู้บริหารที่เก่ียวข้องมีหน้าท่ีในการเสาะหาข้อมูลสารสนเทศ นาเสนอ
ให้ทีมบริหารรว่ มกันพิจารณาระหว่างกระบวนการจดั ทาตัววัดผลการดาเนินการที่สาคัญ (รูป 4.1-1) เพือ่ ยนื ยนั
ข้อมูลสารสนเทศเชิงเปรียบเทียบนี้ก่อนนาไปใช้ในกระบวนการทบทวนผลการดาเนินการท่ีสาคัญของคณะฯ
(ตาราง 4.1-1) กระบวนการเลอื กและใชส้ ารสนเทศเชิงเปรยี บเทยี บจะถกู ทบทวนผ่านกระบวนการทางาน

4.1 ก(3) คณะฯ ดาเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าระบบการวัดผลการดาเนินการสามารถตอบสนองต่อการ
เปล่ียนแปลงท้งั ภายในและภายนอกท่เี กิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไมค่ าดคิดมาก่อนไดอ้ ย่างมีประสิทธิภาพ โดย
ใช้ 2 แนวทาง คือ 1) กระบวนการทบทวนผลการดาเนินการครอบคลุมทุกการดาเนินการที่สาคัญ ท้ังแผนกล
ยุทธ์และการปฏิบัติงานประจาวัน มีผู้บริหารที่รับผิดชอบ มีรอบระเวลาทบทวนสม่าเสมอ ดังตาราง 4.1-1
ผู้บริหารที่รับผิดชอบมีอานาจในการปรับเปลี่ยนแผนการดาเนินการเพ่ือตอบสนองต่อการเปล่ียนแปลงได้ด้วย
ตนเอง สามารถตอบสนองการเปล่ียนแปลงที่เกิดข้ึนได้อย่างรวดเร็ว 2) กระบวนการทบทวนประสิทธิภาพของ
ระบบวัดผลการดาเนินการ เป็นประจาทุกปี ส่งผลให้ระบบการวัดผลการดาเนินการได้รับการพัฒนาอยู่เสมอ
การทบทวนในปี 2561 ได้ปรับจานวน KPI ให้สอดคลอ้ งกับแผนยุทธศาสตร์ และวิสัยทศั น์ ทาใหค้ ณะฯ สามารถ
สนับสนนุ และตอบสนองแผนยทุ ธศาสตรข์ อง มทร.อีสาน ได้ทนั ตอ่ ความตอ้ งการ

39 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ตาราง 4.1-1 กระบวนการทบทวนผลการดาเนนิ งานขององคก์ ร

การทบทวน ขอ้ มูลท่ีนามาทบทวน ความถ่ี การวเิ คราะห์ การตัดสนิ ใจ

กรรมการบริหาร - เสียงของผเู้ รยี นและผู้รบั บริการ M การคาดการณ์ผลการ ป รั บ แ ผ น ก า ร

ค ณ ะ / - การดาเนินการตามกฎหมาย ความ M ดาเนินการ ดาเนินการ ทบทวน

ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร เสย่ี งและท่ีสาคัญ การปฏบิ ตั ติ าม การดาเนินการตาม

ประจาคณะฯ - ทบทวนแผนกลยทุ ธ์ และตวั ช้ีวัด Q/Y กฎระเบยี บ แผลกลยุทธ์ การ

ู้ผบริหารระ ัดบ ูสง - การบรหิ ารตามกฎหมาย จรยิ ธรรม M Best Practice ส ร้ า ง อ ง ค์ ค ว า ม รู้

เปรียบเทียบกับคู่แข่ง/ แ ล ะ ก า ห น ด
คู่เทยี บ นโยบาย

ก า ร จั ด ท า แ ล ะ - กระบวนการทางานสาคัญของคณะฯ Y การคาดการณ์ผลการ กาหนดนโยบาย

ท บ ท ว น แ ผ น - ปจั จยั กาหนดกลยุทธ์ (ตาราง 2.1-1) ดาเนินการ ทบทวนและ

ยุทธศาสตร์ประจาปี เปรียบเทียบกับคู่แข่ง/ ปรับปรุงแผนกล

ค่เู ทียบ ยุ ท ธ์ ป รั บ
แ ผ น ป ฏิ บั ติ ก า ร ที่

สาคัญ

กรรมการประจา - ผลลัพธด์ า้ นการศกึ ษา Y คาดการณผ์ ลการ ปรบั แผนการ

การศึกษา หลกั สูตร - ผลการประเมนิ หลักสูตร ดาเนินการ ดาเนินการดา้ น

- เสยี งของผ้เู รียน/ลูกค้า Gap analysis การศกึ ษา

Best Practice ปรับแผนการ

ดาเนนิ การสรา้ ง

องคค์ วามรู้

คณะอนกุ รรม - จริยธรรมและมาตรฐานวิจยั Y คาดการณผ์ ลการ ปรับแผนการ

การวิจัย กรรมการวิชาการ -สารสนเทศผู้ให้ทุนวิจยั ดาเนนิ การ ดาเนินการดา้ นวจิ ยั
-ผลการดาเนินงานดา้ นการวจิ ยั Gap analysis การสรา้ งองค์
Best Practice ความรู้ ดาเนินการ

ด้านจริยธรรมวิจัย

ศนู ยบ์ ริการวิชาการ -เสียงของลกู ค้า Y คาดการณผ์ ลการ กาหนดนโยบาย

การบ ิรการ ิวชาการ -ผลประเมินการบริการวชิ าการ ดาเนินการ และปรบั แผนการ

เปรียบเทียบกับคู่แข่ง/ ดาเนนิ การ การ
คู่เทียบ ทบทวนการ
ดาเนนิ การ และ
Gap analysis
สร้างองคค์ วามรใู้ น
Best Practice
การบริการ

* ความถ่ี : Y= รายปี Q = ไตรมาส M = เดอื นละครัง้

4.1 ข. คณะฯ ดาเนินการทบทวนผลการดาเนินการและขีดความสามารถของคณะฯ โดยใช้กระบวนการ
ทบทวนผลการดาเนินท่ีสาคัญ ดังตาราง 4.1-1 โดยฝ่ายแผนและประกันคุณภาพการศึกษาได้วิเคราะห์และ
ทบทวนผลการดาเนินงานอย่างสม่าเสมอตามรอบเวลาตามตัวชีว้ ัดสาคัญท่ีสะท้อนขีดความสามารถขององค์กร
ได้แก่ SI (ตาราง 2.1-5) เป็นตัวช้ีวัดท่ีบ่งบอกการดาเนินการตามแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการสาคัญ
ตัวช้ีวัดเหล่านี้ถูกรวบรวมอย่างเป็นระบบ ในรูปแบบ KPI Online จัดเก็บและถูกติดตามผ่านระบบ OC ของ
มทร.อสี าน มีการวิเคราะห์โดยใช้เคร่ืองมือท่ีเหมาะสม เช่น การคาดการณ์ผลการดาเนินการ, การเทียบเคียงกับ

40 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ขอ้ มูลคเู่ ทยี บและข้อกาหนดสาคญั การวิเคราะห์ทางการเงนิ GAP analysis สง่ ผลให้คณะฯ สามารถตอบสนอง
ต่อการเปล่ียนแปลงความต้องการและความท้าทายท่ีเกิดข้ึนให่ รวมไปถึงความจาเป็นหากคณะฯ ต้องมีการ
เปลี่ยนอยา่ งพลกิ โฉมในโครงสร้างและระบบงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เชน่ ปรับสัดสว่ นนักศึกษารับเข้า ทาให้
จานวนนักศึกษารับเข้าเปน็ ไปตามแผนที่กาหนด (7.5ก2-1) จานวนเครือข่าย (MOU) ท่ีเพ่ิมขึ้นส่งผลให้คณะฯ
มีผลงานความร่วมมือสถาบันเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น (7.1ค-3) การนาข้อเสนอแนะมาพัฒนา ปรับปรุงอย่าง
สม่าเสมอ เช่น การพัฒนาอบรมบุคลากร การจัดอุปกรณ์ให้มีความเหมาะสมส่งผลให้ความพึงพอใจของ
นักศึกษาในภาพรวมเพ่มิ ข้ึนอย่างต่อเน่อื ง (7.2ก1-1 และ 7.2ก1-2) เปน็ ต้น การทบทวนผลการดาเนินการของ
คณะฯ (ตาราง 4.1-1) ผู้บริหารและฝ่ายแผนฯ ทาการวิเคราะห์ทบทวนโดยใชข้ ้อมลู จากคู่เทียบและเป้าหมายที่
กาหนดไว้ทุกคร้ัง ทาให้สามารถระบุผลการดาเนินงานในเชิงการแข่งขันกับคู่แข่ง/คู่เทียบ และช่วยในการ
ติดตามความก้าวหนา้ ของการบรรลุแผนกลยุทธ์ คณบดมี ีหนา้ ท่ีในการรวบรวมผลการดาเนนิ การท่ีสาคญั เพื่อ
รายงานความกา้ วหนา้ ต่อคณะกรรมการกากบั ดแู ลคณะฯ คอื คณะกรรมการบริหารประจาคณะทุกเดอื น และ
รายงานต่อกรรมการบริหารมหาวิทยาลัยเป็นประจาทุกไตรมาส ระหว่างกระบวนการจัดทาแผนกลยุทธ์
(ขั้นตอน  รูป 2.1-1) ทีมบริหารจะรวบรวมผลการดาเนินการท่ีสาคัญเพ่ือประเมินความสาเร็จของคณะฯ
ตามแผนกลยุทธ์ อีกท้ังทาการทบทวนประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการวัดผลการดาเนินการ จากการ
ทบทวนในปี 2561 ได้นา OC มาใช้ในการรายงานผล SI ผ่าน Line เพ่ือให้คณบดีและทีมบริหาร ติดตามและ
ทบทวนผลการดาเนินการของคณะฯ ไดร้ วดเรว็ ยงิ่ ขึน้

4.1 ค(1) คณะฯ ดาเนินการคาดการณ์ผลการดาเนินการในอนาคต ระหว่างกระบวนการจัดทากลยุทธ์ (รูป
2.1-1) โดยผู้บริหารที่รับผิดชอบการดาเนินการด้านต่างๆ ใช้ข้อมูลสรุปผลการดาเนินการเทียบเคียงกับคู่เทียบ
การบรรลุเป้าหมายท่กี าหนดของแผนกลยทุ ธ์และแผนปฏิบัตกิ ารสาคัญในปีที่ผ่านมา นามาวิเคราะหร์ ่วมกันเพ่ือ
คาดการณ์ผลการดาเนินการตามแผนกลยุทธแ์ ละแผนปฏบิ ัติการที่สาคัญในอนาคต กาหนดเป้าหมาย ประมาณ
การ ของแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการสาคัญและการดาเนินการตามพันธกิจ ในกระบวนการทบทวนผลการ
ดาเนินการ (ตาราง 4.1-1) ผู้บริหารท่ีเกี่ยวข้องนาข้อมูลผลลัพธ์การปฏิบัติงานมาทบทวน วิเคราะห์ เพ่ือ
คาดการณแ์ นวโนม้ ผลการดาเนนิ งานเทยี บเคียงกับเป้าหมายส้ินปที ่ีคาดการณไ์ ว้ (รปู 4.1-3)

โดยใช้เคร่ืองมือ GAP analysis หากผลลัพธ์ท่ีเกิดข้ึนไม่เป็นไปตามเป้าหมายท่ีคาดการณ์ไว้ ผู้บริหารและฝ่าย
แผนฯ ท่ีรับผิดชอบในการดาเนินการจะตัดสินใจว่าจะปรับแผนงานใหม่ เพ่ือให้บรรลุเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้
หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ความพึงพอใจต่ออาจารย์ผู้สอน หากผลความพึงพอใจไม่เป็นไปตามเป้าหมายท่ีกาหนดไว้
อาจต้องมีการทบทวนวิธีการเรียนการสอนเพ่ือวิเคราะห์หาสาเหตุ ปรับปรุง ให้ได้ผลลัพธ์ตามค่าท่ีคาดการณ์ไว้
ผลการวัดความพึงพอใจของผู้รับบริการมีข้อเสนอแนะเรื่องห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการ/อาคารสถานที่ ท่ีเอื้อต่อ
การทบทวนเนอื้ หา หรือพ้นื ท่ที างานใต้ตกึ ในช่วงเลิกเรียน พน้ื ท่ีสาหรับการทบทวนเนอ้ื หากอ่ นสอบ ฝ่ายบรหิ าร
ไดม้ ีการดาเนินการวางแผนที่จะจัดทา Co-working space บริเวณชนั้ 1 คณะบริหารธุรกิจ ซึ่งคาดการณ์ว่าจะ
แล้วเสร็จภายในปีงบประมาณปี 2563 ซึ่งจะสามารถทาให้เกิดการพัฒนาสู่ความเป็นเลิศได้ กระบวนการ
คาดการณใ์ นอนาคต จะถูกทบทวนและปรบั ปรุงทกุ ๆ ปรี ะหวา่ ง SPP ข้ันตอนที่  (รูป 2.1-1)

41 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

4.1 ค(2) คณะฯ นาผลการทบทวนผลการปฏิบัติการไปใช้ในการจัดลาดับความสาคัญของเร่ืองที่ต้องนาไป
ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนาไปเป็นโอกาสในการสร้างนวัตกรรม ผ่านกระบวนการปรับปรุงผลการ
ดาเนินงานดังรูป 4.1-3 เริ่มจาก ในกระบวนการทบทวนผลการดาเนินการ (ตาราง 4.1-1) ผู้บริหารและฝ่าย
แผนฯ ท่รี บั ผดิ ชอบวเิ คราะห์ผลการดาเนินการ โดยใช้ GAP analysis แบ่งผลการดาเนนิ การออกเปน็ 3 กลุ่ม

คือ กลุ่มที่ 1 ผลการดาเนินการไม่ถึงเป้าหมาย

คือ ผลการดาเนินการท่ีต่ากว่าค่าคาดการณ์ไว้

ผู้บริหารท่ีรับผิดชอบจะจัดลาดับความเร่งด่วนใน

การปรับปรุงผลการดาเนินการกลุ่มน้ี กลุ่มท่ี 2

ผลการดาเนินการเป็นไปตามเป้าหมาย ผู้บริหาร

ท่ีรับผิดชอบใช้กระบวนการปรับปรุงผลการ

ดาเนินการตามรูป OP.2-1 เพื่อพัฒนาการ

ดาเนินการนั้น มีผลการดาเนิ นการท่ีดีข้ึน

ตดิ ตามผ่านกระบวนการติดตามผลการดาเนินดัง

ตาราง 4.1-1 อย่างสม่าเสมอ กลุ่มที่ 3 ผลการ

ดาเนินการที่สูงกว่าค่าเป้าหมาย คือ ผลการ

ดาเนินการท่ีสูงกว่าค่าที่คาดการณ์ไว้จะถูกจัดให้

มีลาดับความสาคัญสูง คณบดีจะมอบหมายให้

ผู้บริหารท่ีรับผิดชอบดาเนินการจัดเก็บเป็นองค์

ความรู้ขององค์กร ผ่านกระบวนการจัดเก็บ รปู 4.1-3 กระบวนการปรบั ปรงุ ผลการดาเนินการ

ความรอู้ งคก์ ร (ตาราง 4.2-1) และหาโอกาสพฒั นาเป็นนวัตกรรม คณะฯ ถา่ ยทอดการดาเนินการต่างๆ ที่ไดร้ บั

การจัดลาดับความสาคัญและโอกาสในการสร้างนวัตกรรม ไปยังบุคลากรทั่วทั้งคณะฯ โดยคณบดี และผู้บริหาร

ที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางท่ีหลากหลาย เช่น การประชุม การเยี่ยมเยียนสาขาวิชา ดังตาราง 1.1-3 เพ่ือทาให้

ม่ันใจไดว้ ่าแนวทางการดาเนินการเหลา่ นี้จะมีความสอดคล้องไปแนวทางเดยี วกนั ทั่วทงั้ องค์กร นอกจากน้ีคณะฯ

ยังถ่ายทอดผลการดาเนินการดังกล่าวไปยังพันธมิตร คือ สถาบันร่วมผลิต กระบวนการปรับปรุงผลการ

ดาเนินการอย่างต่อเนื่องและการสร้างนวัตกรรมได้รับการทบทวนระหว่างการทบทวนแผนกลยุทธ์ขอ งคณะฯ

ทุกปี โดยในปี 2562 คณะฯ เร่ิมกระบวนการ “คณบดีพบบุคลากรแต่ละสาขา” เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะ

ข้อคิดเห็น หรือข้อซักถามต่างๆ ด้วยตนเอง ถือว่าเป็นการนวัตกรรมการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางาน

เพอื่ ให้เกิดประสิทธภิ าพดยี งิ่ ข้ึน

4.2 การจดั การความรู้ สารสนเทศ และเทคโนโลยสี ารสนเทศ

4.2 ก(1) คณะฯ ใช้กระบวนการจัดคุณภาพของข้อมูลและสารสนเทศดังตาราง 4.2-1 เพื่อดาเนินการทวน
สอบ และทาให้ม่ันใจได้ว่าข้อมูลและสารสนเทศท่ีใช้น้ันมีคุณภาพ ข้อมูลและสารสนเทศสาคัญในรูปแบบ
เอกสารดาเนินการตามระเบยี บสานักนายกฯ ว่าดว้ ยงานสารบรรณโดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหารเป็นผู้กากับดูแล
คุณภาพของข้อมูลและสารสนเทศ มทร.อสี าน มีระบบการเข้าถึงข้อมูลในระบบสารสนเทศเพ่ือบริการบุคลากร
ได้แก่ ระบบสารสนเทศเพื่อการศึกษา ระบบงานสารบรรณอเิ ล็กทรอนิกส์ ระบบรายงานการจ่ายเงินเดือน และ

42 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

E-mail address ของมหาวิทยาลัย โดยมีการคานึงถึงคุณภาพของข้อมูล ความถูกตอ้ ง แม่นยา ความปลอดภัย
และเชื่อถือได้ โดยกาหนดผู้รับผิดชอบในการรับส่งข้อมูลเข้าระบบ เพ่ือกาหนดสิทธ์ิในการเข้าถึงข้อมูล และจัด
ให้มีฐานข้อมลู สารองเพ่อื ความปลอดภยั นอกจากนน้ั คณะไดด้ าเนินการให้มีระบบสารสนเทศ ในการแจ้งข้อมูล
ข่าวสารภายในคณะฯ ให้กับบุคลากรทราบ การกาหนดสทิ ธิ์ในการเข้าถงึ ข้อมูลของบุคลากรในแต่ละระดับ และ
กาหนดการเข้าถงึ เครือข่ายอินเทอร์เนต็ ของมหาวทิ ยาลยั เพ่ือเป็นการป้องกนั ความปลอดภัยในการเขา้ ถงึ ข้อมูล
โดยให้สิทธิบุคลากรแต่ละคนในการกาหนด Password และ User Name ที่จะเข้าใช้ได้เอง เพื่อให้เกิดความ
เชื่อถือได้และเป็นปจั จบุ ัน

4.2 ก(2) คณะฯ ดาเนินการเพ่ือให้ได้ข้อมูลและสารสนเทศที่จาเป็นทั้งหมดพร้อมใช้และง่ายต่อการใช้งาน
คณะฯ ได้ใช้ระบบข้อมูลสารสนเทศของมทร.อีสาน (OC) เป็นระบบฐานขอมูลกลางเพื่อลดความซ้าซ้อนใน
จดั เก็บขอมูลและใหเปน็ มาตรฐานเดยี วกันทงั้ มหาวิทยาลัยและมีขอมูลท่เี ปนปจจบุ นั ฐานข้อมูลสารสนเทศเพื่อ
การบริหารทรัพยากรองค์กรและบริการการศึกษา จะช่วยในการตัดสินใจของผูบริหารและชวยสนับสนุนการ
ปฏิบัตงิ านของบุคคลากร กลุ่มผูเรียนและกลุ่มลูกค้าอื่น โดยรองคณบดีฝ่ายบริหาร เป็นผู้รับผิดชอบในการดแู ล
ระบบการจัดหาฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์พื้นฐานมาใช้ในคณะฯ สาหรับซอฟแวร์ทางคณะฯ จะใช้ซอฟแวร์ท่ีมี
ลิขสิทธ์ิจากทางมหาวิทยาลัย และซอฟแวร์ที่มีความเฉพาะท่ีสนับสนุนการเรียนการสอนของคณะฯ จะมีการ
สอบถามอาจารย์ผู้สอนในคณะฯ เพ่ือจัดหาซอฟแวร์ท่ีทันสมัย และตามความต้องการของบุคลากร เช่น ในปี
2562 คณะฯ ได้มีการจัดสรรงบประมาณรายได้คณะฯ เพื่อซ้ือ ERP เป็นตน้ คณะฯ ได้ตระหนักถึงความสาคัญ
ของข้อมูลและเตรียมความพร้อมในภาวะฉุกเฉินทางด้านข้อมูลและสารสนเทศโดย คณะฯ ใชแนวทางการ
บริหารความเส่ียงตามนโยบายและแนวปฏิบัติในการรกั ษาความมน่ั คงปลอดภยั ดานสารสนเทศ ทั้งน้ีคณะฯ ไดม้ ี
กระบวนการในการสารองข้อมลู บางส่วนโดยการสาเนาเก็บไว้ เพ่ือให้สามารถใช้งานไดใ้ นกรณีที่ระบบมปี ัญหา

ตาราง 4.2-1 กระบวนการจัดการคณุ ภาพของขอ้ มูลและสารสนเทศ

ประเดน็ วิธีดาเนนิ การ

ความถกู ต้อง แม่นยา จัดให้มีผู้รับผิดชอบในการรับส่งข้อมูล และมีระบบการตรวจสอบข้อมูลก่อนทาการจัดเก็บ และหลังการ

เชอื่ ถอื ได้ จัดเก็บ โดยใช้แบบฟอร์มให้เหมือนกันทุกพ้ืนท่ี (แบบฟอร์มของ ISO มหาวิทยาลัย) และมีการกาหนด

ระยะเวลาในการตรวจสอบ

ความทนั สมยั - เร่อื งเรง่ ดว่ นใหผ้ รู้ บั ผดิ ชอบนาข้อมลู เข้าระบบได้โดยตรง

- เรื่องการจัดโครงการหรืออ่ืนๆ ให้ดาเนินการตามขั้นตอน (ใช้แบบฟอร์มการขอนาข้อมูลลงระบบ

ออนไลน์)

ความปลอดภัย - มีการติดตงั้ anti-virus, มเี ครอื่ งสารองไฟสาหรับคอมพวิ เตอร์

- มีการกาหนดสิทธิใ์ นการเข้าถึงขอ้ มลู ในแต่ละระดบั

- มรี ะบบรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศและระบบฐานขอ้ มูล

รปู แบบที่ใช้งานงา่ ย - รูปแบบของเทคโนโลยีมีความง่ายต่อการเรียนรู้ ง่ายต่อการเข้าใจ

- มคี มู่ อื การใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีจาเป็น เช่น ระบบ Access Point

4.2 ข(1) คณะฯ มีวิธีการจัดการความรู้ กาหนดนโยบายให้ทุกส่วนงานดาเนินการจัดการความรู้ผ่าน

กระบวนการจัดการความรู้ ดังรูป 4.2-1 เพอ่ื ยกระดับคณะฯ ให้สามารถบรรลุตามแผนกลยุทธ์ WRAP-UP มี

แนวทางการดาเนินการ 6 ขั้นตอน ซึ่งได้รับการปรับปรุงในวันศุกร์ท่ี 21 เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563

ประกอบดว้ ย  กาหนดประเด็นความรู้ เพื่อให้ไดอ้ งค์ความรู้เพ่อื ตอบสนองต่อวิสัยทศั น์และบรรลุแผนกลยทุ ธ์

43 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

 ค้นหาองค์ความรู้ผ่านการวิเคราะห์ สังเคราะห์ เพื่อระบุองค์ความรู้ต่างๆ ร่วมกัน  รวบรวมและจัดเก็บ
องค์ความรู้อย่างเปน็ ระบบ  นาองค์ความรู้ไปปฏิบัตจิ รงิ หน่วยงานท่ีเกีย่ วขอ้ งนาองคค์ วามรูท้ ่ีรวบรวมไวไ้ ป
ปฏบิ ัติเพ่ือให้การดาเนินการมีประสิทธภิ าพ  แลกเปลี่ยนเรียนรู้องค์ความรู้ร่วมกัน ผ่านกิจกรรมแลกเปลี่ยน
ความรู้ต่างๆ  ทบทวนและประเมินผล กระบวนการจัดการความรู้โดยฝ่ายแผนและประกันคุณภาพ ได้จัด
โครงการเป็นประจาทุกปีเพอื่ ให้บุคลากรได้แลกเปลี่ยน ทบทวน และนาองค์ความรู้ไปปฏิบัติ ได้จัดทาโครงการ
“การจัดการความรู้เพื่อก้าวสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้” เพ่ือพัฒนาให้คณะฯ มีการจัดการความรู้อย่างเป็นระบบ
และเพื่อใช้ในการพัฒนางานสคู่ วามเปน็ เลศิ ต่อไป

รูป4.2-1 กระบวนการจดั การความรู้

4.2 ข(2) คณะฯ มีแนวทางค้นหาหน่วยงานที่มีผลการดาเนินงานที่โดดเด่นและนาไปแลกเปล่ียนเรียนรู้วิธี
ปฏิบัติที่เป็นเลิศในคณะฯ ในทุกพันธกิจ เร่ิมจาก 1) ค้นหาหน่วยงานท่ีมีผลการดาเนินการที่โดดเด่น
ผา่ นกระบวนการจัดการความรู้จากการเรียนรู้ด้วยการปฏิบัตงิ าน 2) ระบผุ ลการดาเนินการท่โี ดดเด่น เกิดจาก
การรวบรวมความรู้ด้านการปฏิบัติงานท่ีส่งผลต่อประสิทธภิ าพของการทางานท่ีดขี ึ้น เช่น ความพงึ พอใจในดา้ น
การบริการของพนักงานสายสนับสนุน การเรียนการสอนที่ได้รับความพึงพอใจที่เป็นเลิศ 3) เผยแพร่ แบ่งปัน
วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ ผ่านการจัดกิจกรรมแลกเปล่ียนประจาปีในโครงการ “การจัดการความรู้เพื่อก้าวสู่องค์กร
แห่งการเรียนรู้” เพ่ือนาเสนอวิธีปฏิบัตทิ ี่เปน็ เลิศให้แก่บคุ ลากรได้มีการนาองค์ความรู้จากแนวทางที่เปน็ เลิศมา
ปรับปรุงและพัฒนา 4) สนับสนุนการดาเนินการที่เป็นเลิศ คณะฯ ส่งเสริมและให้การสนับสนุนทรัพยากร
ความคิด การค้นหาวิธีปฏิบัติการท่ีเป็นเลิศมาโดยตลอด โดยบุคลากรสายสนับสนุนสามารถนาองค์ความรู้ที่ได้
มาใช้ประกอบเพื่อยื่นขอตาแหน่งที่สูงข้ึน 5) ทบทวนกระบวนการ การแลกเปล่ียนเรียนรู้ปฏิบัติการที่เป็นเลิศ
ทกุ ปี จากการทบทวนในปี 2562 คณะฯ ไดร้ ับองคค์ วามรู้จากการแลกเปล่ียนทั้งหมด 7 องคค์ วามรู้ ซงึ่ แสดงให้
เห็นว่าหน่วยงาน และบุคลากรมีการดาเนินงานที่โดดเด่น สามารถยกระดับความสามารถในการแข่งขันของ
คณะฯ ได้เปน็ อยา่ งดี
4.2 ข(3) คณะฯ ดาเนินการให้การเรียนรู้ฝังลึกเข้าไปในวิถีการปฏิบัติงานของคณะฯ และบุคลากรทุกคน
ผา่ นการดาเนินการระดับนโยบาย กาหนดแผนกลยทุ ธ์ WRAP-UP และค่านยิ ม BA-FAMILY ทีล่ ้วนม่งุ เน้นการมี
ส่วนร่วมเพื่อให้บุคลากรมีการเรียนรู้และพัฒนาตลอดชีวิต มีนโยบายการทบทวนและประเมินตนเอง ตาม
แนวทาง EdPEx และมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผลการดาเนินการที่เป็นเลิศทุกปี การพัฒนากระบวนการ
แลกเปล่ียนเรียนรู้ในทุกระดับ ทุกหน่วยงานภายในคณะฯ ใช้กระบวนการการจัดการความรู้ขององค์กร
(รูป 4.2-1) ข้ันตอนท่ี  คือ การแลกเปล่ียนเรียนรู้ร่วมกันโดยคณะฯ สนับสนุนงบประมาณการจัดโครงการ
“การจัดการความรู้เพอื่ กา้ วสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้” ใหท้ ุกหนว่ ยงานมกี ิจกรรมแลกเปล่ยี นเรียนรกู้ ันเป็นประจา
ทุกปี คณะฯ มีการทบทวนและปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนอยู่เสมอ โดยฝ่ายแผนฯ ได้มีการ
วางแผนท่ีจะจัดโครงการ Business Day ในปี 2563 เพื่อคัดเลอื กความรู้/วิธีปฏิบตั ิงานท่ีเป็นเลิศในองค์กร เพื่อ
เผยแพรแ่ ละให้เกดิ วิถีการปฏบิ ตั งิ านในองคก์ รอย่างเป็นระบบ

44 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

หมวดที่ 5 บคุ ลากร

5.1 สภาพแวดล้อมดา้ นบุคลากร

คณะฯ ให้ความสาคัญกับบคุ ลากรเป็นอย่างยิ่ง กาหนดให้การพัฒนาระบบการจัดการด้านบคุ ลากร เป็นหนึ่งใน
แผนกลยุทธ์ WRAP-UP ด้าน P: Happy People (รูป 2.1-4) มุ่งเน้นพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร มี
อตั รากาลังท่ีเพียงพอ สร้างสภาพแวดล้อมการทางานท่ีเหมาะสม ซึ่งจะส่งผลให้บุคลากรมีความผูกพัน สามารถ
นาศักยภาพของตนเองมาใช้ปฏิบัตงิ านสนับสนุนการดาเนนิ การของคณะฯ อย่างเต็มท่ี

5.1 ก(1) คณะฯ มีกระบวนการประเมินความต้องการด้านขีดความสามารถและอัตรากาลังของบุคลากร
ดังรูป 5.1-1 กาหนดให้การวางแผนดา้ นบุคลากรเปน็ ส่วนหนึ่งของกระบวนการวางแผนกลยุทธ์เป็นประจาทกุ ปี
(ข้ันตอนที่  รูป 2.1-1) มีรองคณบดีฝ่ายบริหาร เป็นผู้รับผิดชอบในการทบทวน วิเคราะห์ จัดทาแผน
อัตรากาลังและขีดความสามารถบุคลากรท่ีที่ตอบสนองต่อความต้องการของคณะฯ กระบวนการประเมินขีด
ความสามารถและอัตรากาลังบุคลากร เร่ิมจาก  นาปัจจัยนาเข้าที่สาคัญ ได้แก่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ แผนกล
ยุทธ์ สมรรถนะหลักของคณะฯ ร่วมกับความต้องการด้านบุคลากรในระดับคณะฯ ระดับสาขาวิชา และ
หน่วยงาน มาวิเคราะห์ภายใต้ กฎระเบียบ ข้อบังคับด้านบุคลาการของมทร.อีสาน เพื่อระบุความต้องการ
อัตรากาลังและขีดความสามารถของบุคลากรมาวิเคราะห์และวางแผนอัตรากาลังล่วงหน้า 5 ปี ครอบคลุมทุก
กลุ่มบคุ ลากร โดยอัตรากาลังบุคลากรสายวชิ าการ ใช้เกณฑ์ FTES อตั รากาลังบุคลากรสายสนับสนุน วิเคราะห์
จากปริมาณงานของกระบวนการสนับสนุน โดยทุกกลุ่มบุคลากรจะพิจารณาอัตรากาลังที่มีในปัจจุบัน การ
เกษยี ณล่วงหน้า 5 ปี ข้อมูลการลาออก การจา้ งเหมาบุคคลภายนอกและความต้องการบุคลากรตามแผนกลยทุ ธ์
โดยทีมบริหารจะบริหารกรอบอัตรากาลังที่กาหนดเพื่อดาเนินการจัดสรรไปยังหน่วยงานต่อไป การบริหาร
อัตรากาลังที่มีประสิทธภิ าพ ส่งผลใหค้ ณะฯ มีบคุ ลากรเพียงพอ สัดส่วนอาจารย์ต่อผู้เรียนเพียงพอกับมาตรฐาน
ที่กาหนด (7.3ก1-3) คณะฯ ประเมินความต้องการด้านขีดความสามารถบุคลากร เพ่ือจัดทาแผนขีด
ความสามารถบุคลากร  โดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหาร เป็นผู้รับผิดชอบ ใช้ระบบการประเมินบุคลากร ตาม
เกณฑ์การประเมินท่ีเป็นไปตามประกาศและข้อบังคับของมทร.อีสาน ใช้ในการประเมินตามกรอบภาระงาน
60% ประเมินเกณฑ์ด้านคุณภาพ 20% ประเมินเกณฑ์ด้านสมรรถนะ 20% ให้สามารถตอบสนองต่อแผนกล
ยุทธ์ WRAP-UP และสนับสนุนการบรรลุวิสัยทัศน์ ประกอบด้วย สมรรถนะทางการบริหาร สาหรับบุคลากร
ระดับหัวหน้างานข้ึนไป ส่วนสมรรถนะหลัก และสมรรถนะตามลักษณะงานท่ีปฏิบัติ สาหรับบุคลากรทุกคน
นาข้อมูลดา้ นขีดความสามารถบคุ ลากรมาวิเคราะห์และสรุปเปน็ Competency gap ระหวา่ งขีดความสามารถ
บุคลากรในปัจจุบันและขีดความสามารถที่ต้องการในอนาคต นาไปใช้ในการกาหนดแผนพัฒนาขีด
ความสามารถบุคลากรเพื่อตอบสนองต่อแผนกลยุทธ์และยุทธศาสตร์ มทร.อีสาน (7.3ก4-2) และระบบงานท่ี
สาคัญขึ้น เช่น ส่งเสริมให้บุคลากรสายวิชาการยื่นตาแหน่งขอผลงานวิชาการท่ีสูงขึ้น ส่งผลให้ในปี 2562 มี
อาจารย์ที่ไดร้ ับการแต่งตัง้ ตาแหน่งทางวชิ าการท่สี ูงขึ้น (7.3ก4-1) ส่งเสริมทักษะด้านการวิจัยให้แก่บคุ ลากร มี
ระบบประเมินสมรรถนะของบุคลากรรายบุคคล เพื่อปิด Competency gap โดยติดตาม ประเมินขีด
ความสามารถบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้สัดส่วนอาจารย์ที่มีผลงานวิจัยเผยแพร่ และตีพิมพ์สูงข้ึน
(7.1ก-9 ถึง 7.1ก-11)  คณะฯ ทบทวนกระบวนการประเมินความต้องการด้านอัตรากาลังและขีด

45 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ความสามารถของบุคลากรทุกปี ระหว่าง SPP (รูป 2.1-1) ในปี 2562 คณะฯ ปรับการพัฒนาแผนอัตรากาลัง
ให้สอดคลอ้ งกับกลยทุ ธ์ WRAP-UP P: People Happiness

5.1 ก(2) คณะฯ มีกระบวนการสรรหา ว่าจ้าง บรรลุ และรักษาบุคลากรใหม่ได้ ดังรูป 5.1-1 ข้ันตอน 
เพ่ือให้ม่ันใจได้ว่าบุคลากรใหม่จะมีคุณสมบัติเหมาะสมกับตาแหน่งงาน สามารถปฏิบัติตามพันธกิจ ตอบสนอง
ต่อแผนกลยุทธ์ WRAP-UP เร่มิ จาก 1) นาแผน
ด้านอัตรากาลังและขีดความสามารถบุคลากร
ท่ีได้จากการวิเคราะห์มาพิจารณาเพื่อกาหนด
กระบวนการสรรหาบุคลากร SPP รูป 2.1-1
ขั้นตอนท่ี ) 2) กาหนดคุณสมบัติประจา
ตาแหน่ง โดยคานึงถึงสมรรถนะทั้งสามด้านที่
ต้อการ คุณสมบัตินั้นสามารถสนับสนุนการ
ดาเนินการตามแผนกลยทุ ธ์ WRAP-UP เป็นไป
ตามระเบียบของ มทร.อีสาน และวุฒิ
การศึกษาและข้อกาหนดของคณะฯ (ตาราง
OP. 1- 3) จั ด ท า ป ร ะ ก า ศ รั บ ส มั ค ร มี
รายละเอียดคุณสมบัติประจาตาแหน่ง อัตรา
ค่าจ้าง โดยไม่มีข้อกาหนดเรื่องเพศ ศาสนา
ภูมิลาเนา สถาบันการศึกษาที่สาเร็จการศึกษา
เพื่อให้มั่นใจได้ว่า บุคลากรท่ีรับเข้าทางานในคณะฯ
เป็นตัวแทนที่สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายทาง
ความคิดและวัฒนธรรม 3) ดาเนินการประชาสัมพันธ์
รับสมัครบุคลากรใหม่ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์
บอร์ดประกาศ 4) แสวงหากลุ่มผู้มีคุณสมบัติเหมาะสมกับ รปู 5.1-1 กระบวนการประเมินขีดความสามารถและอัตรากาลัง
เกณฑ์จากบุคลากรภายในและภายนอกท่ีมีความสามารถ เปิดรับสมัครบุคคลที่มีคุณสมบัติตรงข้อกาหนด 5)
ดาเนินการคัดเลือก โดยคณะกรรมการสอบคัดเลอื กใชว้ ิธีการทเ่ี หมาะสมกบั ตาแหนง่ งาน 6) ปฐมนิเทศบคุ ลากร
ใหม่ทุกคน ด้วยกระบวนการท่ีเหมาะสมกับตาแหน่งงาน โดยกองบรหิ ารบุคคล มทร.อีสาน และฝ่ายบริหารของ
คณะฯ บุคลากรใหม่สายวิชาการจะได้รับการอบรมทักษะที่จาเป็นต่อการเป็นอาจารย์ เช่น การจัดทา มคอ.
เทคนิคการสอนในศตวรรษท่ี 21 7) การทดลอง บุคลากรใหม่ทุกคนท่ีทดลอง 1 ปี มีระบบพ่ีเล้ียงสอนงาน
ใกล้ชิด อาจารย์ใหม่มีอาจารย์พ่ีเล้ียงประจาตัว เพื่อดูแล ส่งเสริมการพัฒนาตนเอง 8) ประเมินผลการทดลอง
งาน และบรรจุเข้าเป็นพนกั งานประจาต่อไป

คณะฯ สร้างความผูกพันกับบุคลากรใหม่กับคณะฯ เพื่อรักษาบุคลากรใหม่ที่มีความสามารถไว้ โดยใช้
กระบวนการประเมินและจัดการความผูกพันของบุคลากร ดังรูป 5.2-1 โดยมีการดาเนินการตอบสนองต่อ
ปัจจัยผูกพันของบุคลากรใหม่ได้อย่างครอบคลุม ได้แก่ ระบบส่งเสริมความก้าวหน้า พัฒนาสมรรถนะและ
ความสามารถตามตาแหน่งงาน (รูป 5.2-1) สนับสนุนการศึกษาต่อในระดับที่สูงข้ึน เงินเดือนท่ีเหมาะสมและ

46 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ค่าตอบแทนตามความสามารถ
แ ล ะ เ งิ น ป ร ะ จ า ต า แ ห น่ ง
มีสวัสดิการ การยกย่องชมเชย
(ตาราง 1.1-4) การให้รางวัล
กระบวนการสรรหา บรรจุ และ
รักษาบุคลากรใหม่ไว้จะไดรับ
การทบทวนเป็นประจาทุกปี
โดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหาร
เป็นผู้ รับผิ ดชอบ ( ตา ร า ง
4.1-1)

5.1 ก(3) โดยที่ทีมบรหิ ารวาระ

ปัจจุบันได้กาหนดแผนกลยุทธ์

WRAP-UP ขน้ึ ใหม่ อนั ส่งผลให้

มี ก า ร เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง ก า ร

ดาเนินการในหลายส่วน คณะฯ

จึงเตรียมบุคลากรให้พร้อมต่อ

รูป 5.2-1 กระบวนการประเมนิ และจดั การความผูกพันบคุ ลากร ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ด้ า น ขี ด

ความสามารถและอัตรากาลังที่เปล่ียนไปตามแผนกลยุทธ์ โดยใช้กระบวนการจัดการดังตาราง 5.1-1 ซ่ึงถูก

พัฒนาควบคู่ไปกับกระบวนการจัดทาแผนกลยุทธ์ประจาปี (รูป 2.1-1) และได้รับการตดิ ตามผลการดาเนินการ

อย่างสม่าเสมอ (ตาราง 4.1-1) โดยรองคณบดีฝ่ายบริหาร เปน็ ผรู้ ับผิดชอบ คณะฯ ดาเนนิ การเพอื่ ให้ม่นั ใจว่า

การดาเนินการของคณะฯ จะเป็นไปอย่างต่อเน่ือง ป้องกันการลดจานวนของบุคลากรและลดผลกระทบที่

อาจเกิดขึ้นหากเกิดกรณีดังกล่าว โดยการวิเคราะห์ความต้องการด้านอัตรากาลังต่อแผนกลยุทธ์ WRAP-UP

มีการสารวจบุคลากรที่จะเกษียณอายุทุกกลุ่ม ล่วงหน้าเป็นเวลา 5 ปี พัฒนาเป็นแผนอัตรากาลังบุคลากร

มรี ะบบการจ้างบคุ ลากรที่มขี ีดความสามารถโดดเดน่ ปฏบิ ัติงานตอ่ หลังจากเกษยี ณอายุ เชน่ การต่ออายุราชการ

อ.พิเศษ ผู้ทรงคุณวุฒิ เพ่ือถ่ายทอดทักษะ และขีดความสามารถเฉพาะตนไปยังบุคลากรอ่ืน คณะฯ มีการ

ดาเนินการเพ่ือเตรียมความพร้อมและบริหารงานเมื่อมีการเพิ่มขึ้นของบุคลากร ทั้งบุคลากรใหม่ที่เข้ามา

ทดแทนผู้เกษียณอายุ และที่เข้ามาทางานตามแผนกลยุทธ์ คือการรับบุคลากรที่ตรงกับคุณสมบัติในการ

ขับเคล่ือนองค์กรเพื่อตอบสนองต่อแผนกลยุทธ์ WRAP-UP เพ่ือให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทันที มีการจัดระบบพี่เล้ียงให้แก่บุคลากรใหม่ จัดอบรมปฐมนิเทศ ดาเนินการถ่ายทอดองค์ความรู้ขององค์กร

ผา่ นระบบ KM สนบั สนนุ ใหบ้ คุ ลากรได้ศึกษาต่อ อบรมพัฒนาขดี ความสามารถและทกั ษะทางวิชาชีพของตนเอง

ตามความตอ้ งการของตนเองท่ีตอบสนองแผนกลยุทธแ์ ละแผนปฏบิ ัตกิ ารท่ีคาดว่าจะดาเนินการในอนาคต เช่น

การส่งบุคลากรไปศึกษาต่อในระดับปริญญาเอกด้านโลจิสติกส์ เพ่ือตอบสนองต่อยุทธศาสตร์ของมทร.อีสาน

และยุทธศาสตร์ชาติ การดาเนินการดังกลา่ วเป็นไปเพ่ือทาใหม้ ่นั ใจได้ว่าคณะฯ ได้เตรียมบคุ ลากรให้พรอ้ มรับ

47 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

การเปล่ียนโครงสร้างและระบบงานในกรณีจาเปน็ อกี ทงั้ ยังเป็นการสนับสนุนให้บุคลากรผกู พนั กบั องคก์ รและ
ลดการลาออก กระบวนการจดั การเปลีย่ นแปลงดา้ นบคุ ลากรจะไดร้ บั การทบทวนประสิทธิภาพเป็นประจาทกุ ปี
5.1 ก(4) คณะฯ มีกระบวนการจัดรูปแบบการทางานและบริหารบคุ ลากร เพอ่ื ให้การทางานบรรลุผลสาเร็จ
ตามวิสัยทัศน์ และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่กาหนด โดยการจัดโครงสร้างการบริหารคณะฯ และระบบบริหาร
บุคลากรเป็นลาดับชั้นที่มีประสิทธภิ าพ มีกระบวนการถ่ายทอดแผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติระดับหน่วยงานและ
ระดับบุคคลท่ีชัดเจน (รูป 2.2-1) มีการกาหนดแผนปฏิบัติการระดับหน่วยงาน และข้อตกลงในการปฏิบัติงาน
รายบุคคล ท่ีตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจ และแผนกลยุทธ์ WRAP-UP มีการติดตามตัวช้ีวัดท่ีสาคัญต่างๆ
ของหน่วยงาน (ตาราง 4.1-1) และของตนเองสม่าเสมอเป็นรายไตรมาส คณะฯ มุ่งเน้นและให้การสนับสนุน
การทางานเป็นทีมทุกพนั ธกิจ เช่น คณะกรรมการบริหารหลักสูตร อนุกรรมการวิชาการ คณะกรรมการบริหาร
ประจาคณะฯ เพ่ือให้สามารถใช้ประโยชน์จากสมรรถนะหลักขององค์กรได้อย่างเต็มที่ คณะฯ สนับสนุนให้
ระบบงานและบคุ ลากรสามารถใช้ประโยชน์จากสมรรถนะหลักขององค์การในการทางาน ได้แก่ การกาหนดให้
บุคลากรสายวิชาการต้องดาเนินการตามพันธกิจให้ครบถ้วนตามเกณฑ์การประเมินผลการทางาน ได้แก่ การ
เรียนการสอน การวิจัย การบริการวิชาการ รวมถึงการกาหนดให้บุคลาการสายสนับสนุนต้องดาเนินการตาม
พนั ธกิจตามกรอบภาระงานสายสนับสนุนท่ีสาคัญ ท่ีส่งผลให้การดาเนินการของคณะฯ บรรลุเป้าหมายที่วางไว้
มีการจัดตั้งหน่วยงานศูนย์บริการวชิ าการเพื่อสนับสนุนการปฏิบตั ิงานของบคุ ลากรในการบูรณาการศาสตร์ด้าน
บริหารธรุ กจิ คณะฯ สนบั สนุนการมุ่งเนน้ ลูกค้าและธรุ กจิ โดยกาหนดตามแผนกลยุทธ์ WRAP-UP เพือ่ ตอกย้า
ให้บุคลากรทุกคนปฏิบตั ิงานโดยมุ่งเน้นลูกค้า คณะฯ ถ่ายทอดแผนกลยุทธน์ ้ีไปยังบุคลากรทุกคนผ่านระบบการ
สื่อสารของคณะฯ ดังตาราง 1.1-3 ตวั ชี้วัดของแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการที่สาคัญต่างๆ ท่ีมุ่งเน้นลูกค้าจะถูก
ถ่ายทอดเป็นลาดับข้ันไปยังหน่วยงานและถ่ายทอดต่อไปบังบุคลากรรายบุคคล (รูป 4.1-2) มีคณะกรรมการท่ี
รับผิดชอบทบทวนผลการดาเนินการด้านการมุ่งเน้นลูกค้าอย่างใกล้ชิด (ตาราง 4.1-1) คณะฯ ดาเนินการ
เพื่อให้มผี ลการดาเนินการที่ดีเหนือความคาดหมาย ผ่านระบบการทบทวนผลการดาเนินงานระดับหน่วยงาน
(ตาราง 4.1-1) และระดบั บคุ คลท่มี ีประสทิ ธภิ าพ (รูป 5.2-2) มีคณะกรรมการประเมนิ ผลการดาเนนิ การระดับ
หน่วยงานจะทาการประเมินผลการปฏบิ ตั ิงานของบุคลากรเป็นรายบุคคล เพ่อื ใชใ้ นการพิจารณาเลื่อนขั้น เลื่อน
เงินเดือนและผลตอบแทนการปฏิบัตงิ าน มีการกาหนดคา่ ตอบแทนพเิ ศษผูม้ ีความสามารถเพิม่ เตมิ เชน่ เงินตอบ
แทนค่าตาแหน่งทางวชิ าการที่สงู ขึ้น (7.3ก4-1) เงินตอบแทนผลงานวิจัยท่ีตพี มิ พ์ในระดับชาติ/นานาชาติ ส่งผล
ให้ผลงานวิจัยของคณะฯ สูงขึ้น (7.1ก-9 ถึง 7.1ก-11) มีการให้รางวัลยกย่องชมเชยบุคลากรที่สร้างผลงานที่
เป็นเลิศให้แก่คณะฯ เพ่ือเป็นแบบอย่างแก่บุคลากรอื่นๆ (ตาราง 1.1-4) กระบวนการจัดรูปแบบและบริหาร
บคุ คลจะได้รบั การทบทวนเป็นประจาทกุ ปี โดยมรี องคณบดฝี า่ ยบรหิ ารเป็นผ้รู ับผดิ ชอบ
5.1 ข(1) คณะฯ ดาเนินการจดั สภาพแวดล้อมของการทางาน เพอ่ื สรา้ งความมั่นใจดา้ นสุขภาพ สวสั ดิภาพ
และความสะดวกในการเข้าถึงสถานท่ีทางานของบุคลากร โดยกาหนดนโยบายและการดาเนินการด้าน
สุขภาพ ความปลอดภัยของบุคลากร อีกทั้งกาหนดให้การสร้างเสริมสุขภาพเป็นแผนกลยุทธ์ระดับคณะ
P: People Happiness โดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหารเป็นผู้รับผิดชอบ โดยวิเคราะห์ปัญหาและความเสี่ยงต่อ
สุขภาพและความปลอดภัยของที่ทางานจัดทาเป็น Risk Management ที่สาคัญ มีการจัดลาดับความเส่ียงต่อ
การทางานตามผลกระทบต่อบุคลากรและความเร่งด่วน ดาเนินการปรับปรุงให้สภาพแวดล้อมและท่ีทางานมี
ความเหมาะสมกับการทางานของบุคลากร มีความปลอดภัย ถูกต้องตามหลักอาชีวอนามัย เป็นไปตามท่ี

48 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

กฎหมายกาหนด เช่น การจัดเตรียมแอลกอฮอร์ให้บคุ ลากร/นักศึกษา/ประชาชนท่ัวไปที่มาติดต่อราชการใช้ใน
คณะฯ การทา Social Distance การวัดอุณหภูมิ การทาความสะอาดห้องเรียน ห้องหักอาจารย์ และพื้นที่
ส่วนกลาง ในระหว่างช่วง COVID-19 ท่ีผ่านมา คณะฯ ดาเนินการให้บุคลากรมีความสะดวกสบายในการเข้าถึง
ที่ทางานอย่างครอบคลุม เช่น ทางเข้าสาหรับผู้พิการ ลานจอดรถ มีกระบวนการติดตามและทบทวนผลการ
ดาเนินงานด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และความสะดวกในการเข้าถึงท่ีทางานของบุคลากร (ตาราง 5.1-1)
เพ่อื ปรบั ปรงุ การดาเนินงานด้านสุขภาวะและความปลอดภยั ของบุคลากร

5.1 ข(2) คณะฯ สนับสนุนบุคลากรให้ได้รับการบริการ สิทธิประโยชน์ โดยการกาหนดนโยบายและการ
ดาเนินการด้านสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ โดยรองคณบดีฝ่ายบริหารเป็นผู้รับผิดชอบ โดยรับนโยบายมา
จากมทร.อีสาน เพ่ือนามาสนับสนุนดา้ นสิทธิประโยชน์และสวัสดิการบคุ ลากร เชน่ กองทุนสารองเล้ียงชีพ สิทธิ
การรักษาพยาบาล เป็นตน้ บคุ ลากรทุกกลุ่มจะได้รับสิทธิประโยชน์และสวัสดิการที่เหมาะสม ตามคาดหวงั และ
ความต้องการ เม่ือครบปีทาการทบทวนผลลัพธ์การดาเนินการด้านสิทธิประโยชน์และสวัสดิการบุคลากร
(ตาราง 4.1-1) โดยมีนโยบายเก่ียวกับการให้รางวัลสาหรับบุคลากรสายวิชาการที่ขอตาแหน่งทางวิชาการของ
สายวิชาการฯ และคณะฯ ยังได้มีการจัดสวัสดิการนอกเหนือนจากของมทร.อีสาน ในด้านต่าง ๆ เพ่ือทาการ
ปรบั ปรงุ กระบวนการให้มีประสทิ ธภิ าพ ตรงกับความตอ้ งการและบุคลากรยง่ิ ขน้ึ ตามตาราง 5.1-2

ตาราง 5.1-1 การจัดสภาพแวดลอ้ มบรรยากาศการทางาน สิทธปิ ระโยชน์ และสวสั ดิการ

การจดั สภาพแวดลอ้ ม/โครงการสร้าง บคุ ลากร ตัววัดผล ผลลพั ธ์ หน่วยงานที่

บรรยากาศฯ AP SP รบั ผดิ ชอบ

ดา้ นความปลอดภยั

- รณรงคก์ ารจอดรถใหถ้ กู ท่เี พอ่ื ความ   - จานวนอุบตั ิเหตุ 7.3ก2-4 ฝ่ายบรหิ าร

ปลอดภัยในการจราจร
- การตรวจสอบสภาพเคร่ืองดับเพลิง/   - จานวนผเู้ ขา้ รว่ มโครงการซอ้ มหนีไฟ

โครงการซอ้ มหนีไฟ

ด้านความสะดวกในการเขา้ ทางาน

- ทางเขา้ สาหรับผ้พู กิ าร   - ความพึงพอใจของนักศกึ ษาในภาพรวม 7.2ก1-1 ฝ่ายบรหิ าร
  - ความพงึ พอใจของบุคลากรตอ่ คณะฯ 7.3ก3-2
- ลานจอดรถ

ด้านดูแลสุขภาพ

- โครงการตรวจสุขภาพประจาปี   - % ของบุคลากรที่ได้รับการตรวจสุขภาพ 7.3ก2-1 ฝา่ ยบรหิ าร
- โครงการเสริมสร้างสุขภาพ (BA FIT &   ประจาปี

Fresh) - จานวนผ้เู ขา้ รว่ มโครงการ 7.3ก2-2

ดา้ นสภาพแวดลอ้ ม

- การเพม่ิ พน้ื ที่สีเขยี ว   - จานวนจุดพนื้ ที่สีเขยี วทเี่ พิ่มข้ึน 7.3ก2-2 ฝ่ายบริหาร
- การเพม่ิ ไฟส่องสวา่ งบริเวณรอบคณะฯ   - จานวนอบุ ตั เิ หตุ

AP = บคุ ลากรสายวชิ าการ SP = บุคลากรสายสนบั สนุน

49 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ตาราง 5.1-2 สวสั ดิการทีไ่ ดร้ ับการจัดสรรสาหรบั บคุ ลากร

ประเภท สวสั ดกิ าร

มทร.อีสาน สวสั ดิการในรูปของตวั เงนิ

กองทุนสารองเล้ียงชีพสาหรับบุคลากร, เงินสนับสนุนการนาเสนอและตีพิมพ์งานวิจัย ทุนการศึกษา, งบ

สนบั สนนุ งานวจิ ยั

สวสั ดิการในรูปไม่เป็นตวั เงิน

บ้านพักข้าราชการและพนักงาน, โครงการตรวจสุขภาพประจาปี, วันลาพักผ่อน ลาคลอดบุตร ลาช่วยเหลือ

ภรรยาระหวา่ งคลอดบตุ ร ลาศึกษาต่อ ลาปว่ ย ลากิจ

คณะบรหิ ารธรุ กจิ สวสั ดิการในรูปของตวั เงิน

งบสนับสนุนการฝึกอบรมด้านวิชาชีพและด้านวิจัย, งบสนบั สนนุ การนาเสนองานวิจัย, เงินช่วยเหลือคลอดบุตร

, เงินช่วยเหลอื เงินศพบิดา มารดา บุตร และพี่น้องของบุคลากร, เงนิ ชว่ ยเหลือครอบครัวของบคุ ลากรในกรณี

ท่บี คุ ลากรเสียชีวิต, ชว่ ยเหลือบคุ ลากรกรณที เ่ี กดิ ภยั พบิ ตั ิ

สวสั ดิการในรปู ไมเ่ ปน็ ตวั เงิน

การแสดงความยินดกี รณไี ดร้ ับแตง่ ตงั้ ตาแหนง่ ทางวชิ าการและการไดร้ บั ตาแหนง่ บรหิ าร

5.2 ความผูกพันของบคุ ลากร

5.2 ก(1) คณะฯ กาหนดปัจจัยสาคัญท่ีส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากร โดยใช้กระบวนการประเมินและ

จัดการความผกู พันบุคลากร ดังรูป 5.2-1 เรมิ่ จาก 1) ดาเนินการรวบรวมขอ้ มูลดา้ นบคุ ลากรจากช่องทางตา่ งๆ

ประจาทุกปี ได้แก่ การสารวจความผูกพัน ผลการดาเนินการการสร้างความผูกพัน ข้อร้องเรียน การเย่ียม

หน่วยงานและพูดคุยกับบุคลากร นาปัจจัยเหล่าน้ีมาวิเคราะห์ โดยฝ่ายแผนฯ เป็นผู้รับผิดชอบ ทาการจัดลาดับ

ความสาคัญตามกลุ่มบคุ ลากร ควบคู่ไปกับการคาดการณ์แนวโน้มความผูกพนั เพื่อกาหนดปัจจัยผูกพันที่สาคัญ

ของบุคลากร ทาให้คณะฯ สามารถระบุปัจจัยผูกพันของบุคลากรในแต่ละกลุ่มได้ดังตาราง OP.1-4 2) ปัจจัย

ผูกพันที่กาหนดจะถูกนาไปสารวจอีกคร้ังผ่านแบบสอบถาม Online ในบุคลากรทุกคนเพ่ือนาเป็นข้อมูลในการ

พัฒนาเป็นแผนกลยุทธ์สร้างความผูกพันกับบุคลากรในข้ันตอนต่อไป 3) พัฒนากลยุทธ์ด้านบุคลากรเพ่ือนาไป

ดาเนินการสร้างความผูกพนั กระบวนการกาหนดปัจจัยผูกพนั ไดร้ ับการทบทวนทุกปี โดยคณะกรรมการบริหาร

คณะฯ (ตาราง 4.1-1)

5.2ก(2) คณะฯ ประเมินความผูกพันของบุคลากรท้ัง 2 กลุ่ม ด้วยตัววัดท่ีเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
ดงั ตาราง 4.1-1 โดยใชก้ ระบวนการประเมินและจัดการความผกู พันบคุ ลากร รูป 5.2-1 ขน้ั ตอนที่ 2 เมอ่ื คณะฯ
สามารถระบุปัจจัยผูกพันของบุคลากรในแต่ละกลุ่มได้แล้ว จะดาเนินการประเมินความผูกพันของบุคลากรทุก
คนอย่างเป็นทางการ โดยใช้แบบสอบถาม Online เป็นประจาทุกปี นาผลการประเมินแบบเป็นทางการมา
วเิ คราะห์ควบคู่ไปกับผลการประเมินความผูกพนั แบบไม่เป็นทางการ ท่ีได้รับการติดตาม ทบทวนอย่างต่อเนื่อง
โดย ไดแ้ ก่ ผลิตภาพบคุ ลากร อัตราการขาดงาน ข้อร้องเรียนและการเจ็บป่วยของบคุ ลากร นาข้อสรุปจากการ
วิเคราะห์ข้างต้น มาพัฒนาแผนกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความผูกพันบุคลากรประจาปี ดังข้ันตอนท่ี 3 รูป 5.2-1
คณะฯ พัฒนาแผนกลยุทธ์ WRAP-UP (ตาราง2.1-3) มุ่งเน้นการพัฒนาระบบจัดการผลการดาเนินการ
สวัสดิการและสิทธปิ ระโยชน์ ซ่ึงสนับสนุนโอกาสในการพัฒนาตนเองและความมั่นคงในการทางานซึ่งเป็นปจั จัย
ผูกพันสาคัญของบุคลากร แผนกลถยุทธฺเสริมสร้าความผูกพันน้ี มีรองบริหาร เป็นผู้รับผิดชอบ การดาเนินการ
ติดตามและทบทวนร่วมกับ คณะกรรมการบริหารคณะฯ อย่างสม่าเสมอ ผ่านกระบวนการทบทวนผลการ

50 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ดาเนินงาน (ตาราง 4.1-1) การดาเนินการตามแผนกลยุทธ์เพ่ือเสริมสร้างความผูกพันดังกล่าว ส่งผลให้ความ
ผูกพันบุคลากรสูงข้ึนต่อเน่ือง (7.3ก3-3) อัตราการคงอยู่สูงกว่าเป้าหมาย (7.3ก3-4) คณะฯ ทบทวน
ประสิทธิภาพกระบวนการประเมินความผูกพันบุคลากรเป็นประจาทุกปีระหว่างการประชุมคณะกรรมการ
บริหารคณะฯ จากการทบทวนการปรับปรุงกระบวนการประเมินทาให้มีการเพ่มิ ข้อความและแบบสอบถามให้มี
ความละเอียดมากย่ิงข้ึน และต้องมีการเปรียบเทียบความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจและความผูกพัน เพ่ือยกระดับ
การดาเนินการของคณะฯใหเ้ กิดประสทิ ธผิ ลมากยิง่ ขึน้
5.2 ข วัฒนธรรมองค์กร
5.2 ข คณะฯ ดาเนินการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มลี ักษณะการส่อื สารท่เี ปิดกว้าง มีการทางานที่ใหผ้ ล
การดาเนินการท่ีดี และบุคลากรมีความผูกพันผ่านกระบวนการต่างๆ ดังตาราง 1.1-1 วัฒนธรรมองค์กร
ผ่านการทบทวน จนได้ค่านิยมองค์กร BA-FAMILY F: Friendship มิตรภาพ ความผูกพัน คณะฯ ดาเนินการ
สนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรที่นาไปสู่พฤติกรรมที่พึงประสงค์ของบุคลากร ความมีมิตรภาพ และความผูกพัน
มุ่งเน้นให้เกิดการทางานเป็นทีม การยอมรับซ่ึงกันและกัน ส่ือสารที่เปิดกว้างในทุกระดับผ่านการทากิจกรรม
สาคัญประจาปรี ว่ มกนั เชน่ โครงการ Big Cleaning Day การทาบญุ ปใี หม่คณะฯ ซ่ึงมบี ุคลากรเข้ารว่ มมากกวา่
80% ของบคุ ลากรท้ังหมด อันนาไปสู่ความผูกพนั ของคณะฯ ท่ีสูงขึ้นอย่างต่อเน่ือง (7.3ก3-1) การมีทัศนคติที่
ดีตรงกับค่านิยม A: Attitude การมีทัศนคติที่ดี มุ่งเน้นให้การดาเนินงานต่างๆ มีบรรยากาศการทางานท่ีดี
เปิดรับฟังความคิดเห็นแบบ 360 องศา คณะฯ ดาเนินการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรนี้อย่างจริงจัง โดยรอง
คณบดีฝ่ายบริหารเป็นผู้รับผิดชอบ สื่อสารด้วยช่องทางที่หลากหลายไปยังบุคลากรทุกระดับ (ตาราง 1.1-3)
เพ่อื เนน้ ยา้ ใหบ้ คุ ลากรทกุ คนปฏิบตั งิ านโดยยดึ หลักวฒั นธรรมและคา่ นยิ มขององค์กร
5.2 ค การจดั การผลการปฏิบัติงานและการพฒั นา
5.2 ค(1) คณะฯ มีระบบจดั การผลการปฏิบัติงานของบุคลากร เพอ่ื สนับสนุนให้เกดิ การทางานท่ีให้ผลการ
ดาเนินการที่ดี รูป 5.2-2 โดยการประเมินผลการ
ปฏิบัติตามกรอบภาระงานของมทร.อีสาน จะแบ่ง
การประเมินออกเป็น 2 รอบ ตอ่ ปี ผลการประเมิน
นี้จะถูกใช้พิจารณาประกอบการปรับขั้นเงินเดือน
เริ่มจาก  เกณฑ์ท่ีใช้ในการปฏิบัติงานซ่ึงเป็น
ข้อกาหนดสาหรับแต่ละรายบุคคลเพ่ือรายงานผล
การดาเนินงาน  การประเมินรอบท่ี 1 ในช่วง
เดือนกันยายน ถึงเดือนกุมภาพันธ์ โดยใช้เกณฑ์
ประเมินตามกรอบภาระงาน  การประเมินใน
รอบที่ 2 ช่วงเดือนมีนาคม ถึงสิงหาคม  การ
ประเมินผล ซึ่งถ้าผลการประเมินในรอบท่ี 1 หรือ
รอบที่ 2 ต่ากว่า 60% ต้องจัดทาแผนพัฒนา
ตนเองนาเสนอต่อคณบดี  ระบบการติดตาม
และพัฒนาบคุ ลากรให้เป็นไปตามกลยทุ ธ์ WRAP-UP ต่อไป รูป 5.2-2 ระบบจัดการผลการปฏบิ ตั ิงานของบุคลากร

51 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

5.2 ค(2) คณะฯ มีระบบการเรียนรู้และการพัฒนาท่ีสนับสนุนความต้องการของคณะฯ และการพัฒนา

ตนเองของบุคลากร การดาเนนิ งานตามแผนกลยทุ ธ์ WRAP-UP เพือ่ บรรลุวิสัยทัศนโ์ ดยคานึงถงึ สมรรถนะหลกั

ของคณะฯ และความต้องการของบุคลากร ดังตาราง 5.2-1 ซึ่งบุคลากรทุกคนจะต้องได้รับการพัฒนาความรู้

และทกั ษะท่ีส่งเสรมิ สมรรถนะหลักของคณะฯ ปลกู ฝังค่านยิ มองค์กร BA-FAMILY ท่ีม่งุ เนน้ ผเู้ รียนและผู้บริการ

เพ่ือส่งเสริมให้เกิดกระบวนการท่ีเป็นเลิศในด้านการทางาน กาหนดเป็นเกณฑ์ในข้อตกลงการปฏิบัติงาน (PA)

บุคลากรตอ้ งเข้ารบั การอบรม ประชมุ สัมมนาไมน่ ้อยกว่าปีละ 1 ครงั้ ปลกู ฝงั การมีคุณธรรม จริยธรรม ภายใต้

กฎ ระเบียบของคณะฯ และมทร.อีสาน นอกจากนี้บุคลากรสายวิชาการจะได้รับการพัฒนาในส่วนของการ

สร้างความก้าวหน้าในวิชาชีพอย่างใกล้ชิดโดยระบบพ่ีเล้ียง ส่งเสริมพัฒนาความรู้ ความสามารถตามตาแหน่ง

งาน ส่งผลให้อาจารย์ของคณะฯ ได้รับการประเมินด้านการเรียนการสอนท่ีสูงข้ึน (7.2ก1-2) สาหรับบุคลากร

สายสนับสนุน ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาทักษะ ความสามารถตามตาแหน่งงานและวิชาชพี ตามข้อกาหนดของ

หน่วยงานและความสนใจในงาน ตอบสนองต่อแผนกลยุทธ์ WRAP-UP ผ่านการอบรม สัมมนา และให้

ทุนการศึกษาต่อในระดับที่สูงข้ึน และบุคลากรระดับผู้นา จะได้รับการพัฒนาด้านการบริหารงานในหน้าท่ีท่ี

รับผิดชอบ มุ่งเน้นทักษะการเป็นผู้นา ความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์และการบริหารจัดการ พัฒนาทักษะ

การบริหารองคก์ รตามกรอบ EdPEx การบรหิ ารงบประมาณ การวางแผนกลยทุ ธ์ เป็นต้น

ตาราง 5.2-1 ระบบการเรียนรู้ และการพฒั นาบุคลากร

บุคลากร โครงการ หน่วยงานทจ่ี ัด

สายวิชาการ - อบรมเพอ่ื ย่ืนขอตาแหนง่ ทางวิชาการ คณะฯ
- อบรมการเรยี นการสอนในศตวรรษที่ 21/การเรยี นการสอน แบบ Active คณะฯ
learning
- ทนุ การศกึ ษาตอ่ ระดบั ปรญิ ญาเอก คณะฯ

สายสนบั สนนุ -อบรมเชิงปฏบิ ัตกิ ารหลักสตู ร การจัดทาคู่มือการปฏบิ ตั ิงาน (Work Manual) มหาวทิ ยาลัยสวนดสุ ิต

-การพัฒนาภาษาองั กฤษสาหรบั บุคลากร มทร.อสี าน คณะฯ

- อบรมการใช้ MS Office คณะฯ

ทมี บรหิ าร - หลกั สตู รการบรหิ ารกจิ การบ้านเมอื งทด่ี เี พ่ือการพัฒนาอย่างยง่ั ยนื สาหรับ กพร.
นกั บริหารระดบั สูง รุ่น 7

5.2 ค(3) คณะฯ มีแนวทางอยา่ งเป็นระบบในการประเมินประสทิ ธิผลและประสทิ ธิภาพของระบบการเรียนรู้

และพัฒนา เรมิ่ จากคณะฯ มีการกาหนดการเรียนรแู้ ละพฒั นาบคุ ลากรดงั ตาราง 5.2-1 ซึ่งครอบคลมุ ระบบการ

เรียนรู้ของบคุ ลากรในทุกการดาเนินการท่ีสาคัญ และสามารถเชื่อมโยงผลการดาเนินการท่ีสาคัญของคณะฯ ได้

เช่น การพัฒนาด้านวิชาชีพของอาจารย์ การพัฒนาด้านวิชาชีพของบุคลากรสายสนับสนุน พัฒนาด้าน

ภาษาอังกฤษ พัฒนาด้านการวิจัยของอาจารย์ เป็นต้น คณะฯ กาหนดให้การประเมินระบบการเรียนรู้และ

พัฒนา สามารถเช่ือมโยงความผูกพันบุคลากรได้ โดยคณะฯ มีการจัดแผนพฒั นาบุคลากรท่ีส่งเสริมให้บุคลากร

ได้เรยี นรู้และพฒั นาตามแผนทีว่ างไว้ โดยการสนับสนุนงบประมาณสาหรับการพัฒนาตนเอง ส่งผลให้บุคลากรมี

ความพึงพอใจในคณะฯ สงู ขึ้น (7.3ก3-2)

5.2ค (4) คณะฯ จัดการการพัฒนาหน้าที่การงานของบุคลากร คณะฯ ให้ความสาคัญกับการจัดการ

ความก้าวหนา้ ของบุคลากรตาม โดย 1) ใช้กระบวนการฝึกปฏบิ ัติและการให้โอกาสในการเรียนรู้ ทงั้ ในและนอก

คณะฯ แก่บุคลากรระดับ ผู้นาที่มีความรับผิดชอบสูงโดยมิได้ระบุกาหนดเป็นผู้หน่ึงผู้ใดเป็นการเฉพาะ เพ่ือให้

52 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

เกิดความเป็นผู้นาที่มีความพร้อมด้วย ศักยภาพ และเจตนารมณ์อย่างเป็นธรรมชาติ 2) สนับสนุนและส่งเสริม
ให้บคุ ลากรมีความก้าวหน้าในอาชีพการงานอย่าง ท่ัวถึง มีการกาหนดหน้าท่ีความรับผิดชอบให้แก่บคุ ลากรทุก
คน มีการกระจาย ภาระงานเพอื่ ให้บุคลากรมีความรอบรแู้ ละเพ่ิมความชานาญงาน และเพ่อื เปิดโอกาสบุคลากร
รุ่นใหม่ได้บ่มเพาะและ ก้าวหน้าในตาแหน่งหน้าท่ี มีงบประมาณสนับสนุนบุคลากรในการทาวิจัย การเพิ่มพูน
ความรู้ และศึกษาต่อ เพื่อการพัฒนา ศักยภาพตามสายงาน/ตาแหน่ง โดยใช้กระบวนการอย่างเป็นระบบดัง
รูป 5.2-4 กระบวนการจัดการความก้าวหน้าในหน้าท่ีการงาน ซ่ึงมีรองคณบดีฝ่ายบริหาร เป็นผู้รับผิดชอบ
ประกอบไปด้วย 3 ขั้นตอน คือ 1 การกาหนดแนวทางและการส่งเสริมความก้าวหน้าอาชีพการงาน ครอบคลุม
ทุกกลุ่มบุคลากร คณะฯ แบ่งความก้าวหนา้ ออกเปน็ 2 ประเภท ไดแ้ ก่ 1) ความกา้ วหน้าตามสายงาน : บคุ ลากร
สายวิชาการ คณะฯ มีข้อกาหนดและกระบวนการสนับสนุนเพื่อความก้าวหน้าทางวิชาการ ได้แก่ อาจารย์
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ รองศาสตราจารย์ และศาสตราจารย์ เช่น เงอ่ื นไขการดารงตาแหน่งวิชาการ ระบบพ่เี ล้ียง
บุคลากรสายสนับสนุน คณะฯ สนับสนุนให้บุคลากรเข้าสู่ตาแหน่งท่ีสูงข้ึน ได้แก่ ระดับเช่ียวชาญ ชานาญการ
ชานาญการพิเศษ โดยใช้ระบบจัดการผลการปฏิบัติงาน (รูป 5.2-2) การดาเนินการเชิงรุกท่ีจัดอย่างต่อเนื่อง
เช่น อบรมเตรียมความพร้อมเข้าสู่ตาแหน่งที่สูงขึ้น การพัฒนาความรู้ความสามารถตามตาแหน่งงาน ระบบพ่ี
เล้ียง เป็นต้น การดาเนนิ การอยา่ งจริงจังส่งผลให้บุคลากรมคี วามกา้ วหนา้ ตามสายงานอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง (7.3ก4-1)
และ 2) ความก้าวหน้าสายบริหาร คณะฯ กาหนดความก้าวหน้าวายบริหารสาหรับบุคลากรสองกลุ่ม
โดยแบ่งเป็น บริหารวิชาการ สาหรับบุคลากรสายวิชาการ และ บริหารจัดการสาหรับบุคลากรสายสนับสนุน
2 ทบทวนและประเมินผลกระบวนการความก้าวหน้าในอาชีพการงาน รองคณบดีฝ่ายบริหาร ทบทวน
ประสิทธิผลของกระบวนการ ผ่านการตดิ ตามตัวชีว้ ัดด้านความก้าวหน้าในหน้าที่การงานท่ีสาคัญ เช่น ความพึง
พอใจของ (7.3ก3-2) การดารงตาแหน่งทางวิชาการ (7.3ก4-1) เป็นต้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ
กระบวนการอย่างต่อเน่อื ง สง่ ผลให้ความผูกพันบุคลากรสงู ขน้ึ อยา่ งตอ่ เนือ่ ง (7.3ก3-3)

รูป 5.2-4 กระบวนการจัดการความก้าวหนา้ ในอาชพี การงาน

53 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I
หมวดท่ี 6 ระบบปฏบิ ตั ิการ

6.1 กระบวนการทางาน
คณะฯ มีระบบการออกแบบ การจัดการและการพฒั นาหลกั สตู ร การดานเนิการวิจัย การใหบ้ รกิ ารวชิ าการและ
กระบวนการท่ีสาคัญต่าง ๆ ตลอดจนการจัดการความรู้และนวัตกรรมที่สาคัญของคณะฯ ดังรูป 6.1-1 โดยมี
ขอ้ กาหนดและกระบวนการสนบั สนนุ ในการดาเนินการกระบวนการทางานที่สาคัญ แสดงดงั ตาราง 6.1-1
6.1 ก(1) คณะฯ จัดทาข้อกาหนดท่ีสาคัญของหลักสูตร การวิจัย การบริการวิชาการและกระบวนการ
ทางาน โดยใช้กระบวนการออกแบบ ดังรูป 6.1-1 ข้ันตอนท่ี 6.1 เร่ิมตน้ จาก ทมี บริหาร และรองคณบดที ่ี
รับผิดชอบ รวบรวมและวิเคราะห์ปัจจัยนาเข้าที่สาคัญ ได้แก่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิมยม สมรรถนะหลัก
โอกาสเชิงกลยุทธ์ แผนกลยุทธ์และปัจจัยสาคัญอ่ืน ๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับหลักสูตร การบริการ กระบวนการทางาน
นั้น ๆ (ตาราง 2.1-3)  วิเคราะหร์ ว่ มกับกฎระเบียบและขอ้ บังคับที่สาคัญ (ตาราง OP.1-5) ความต้องการ
และความคาดหวงั ของผู้เรียน (ตาราง OP.1-6) สรุปผลการวิเคราะห์ทาให้สามารถระบุข้อกาหนดสาคัญเพื่อ
นาไปใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และกระบวนการต่อไป กระบวนการน้ีทาให้คณะฯ ได้ข้อกาหนดของ
หลักสูตร การบริการและกระบวนการทางานที่สาคัญท่ีมปี ระสิทธิภาพ ดังตาราง 6.1-1 กระบวนการจัดทา
ข้อกาหนดน้ี ได้รับการทบทวนระหว่างการจัดทาแผนกลยุทธ์ทุกปี โดยในปี 2562 ได้กาหนดให้การออกแบบ
หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ. 2563 การบริการวชิ าการหรือกระบวนการทางานต้องใช้แผนกลยุทธ์ WRAP-UP เป็น
ปจั จัยนาเข้าในการออกแบบเสมอ การทบทวนและปรับปรุงข้อกาหนดอย่างต่อเน่ืองน้ีทาให้คณะฯ มีหลักสูตร
ได้รับการรับรองจาก สกอ. และเป็นหลักสูตรท่ีมีคุณภาพ สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ WRAP-UP “Wisdom
Hub of Business” (7.1ข1-1 และ 7.1ข1-2)

รปู 6.1-1 กระบวนการออกแบบจดั การคุณภาพการสร้างนวตั กรรมหลกั สตู รและการบรกิ าร

54 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

6.1 ก(2) กระบวนการทางานทีส่ าคญั ของคณะฯ และขอ้ กาหนดท่สี าคัญของกระบวนการน้ัน ๆ แสดงดัง
ตาราง 6.1-1 คณะฯ แบง่ กระบวนการทางานสาคัญตามผลติ ภัณฑแ์ ละการดาเนนิ การตามพันธกจิ ครอบคลมุ
ระบบงานหลัก คือการศกึ ษา การวิจยั และการบริการวิชาการ รวมไปถึงงานสนบั สนุน คือ การบรหิ าร คลัง
อาคารสถานที่ พฒั นาคุณภาพองคก์ ร นโยบายและแผนฯ และ เทคโนโลยีสารสนเทศ

6.1 ก(3) คณะฯ ดาเนินการออกแบบหลักสูตร บริการและกระบวนทางานท่ีสาคัญ เพื่อให้เป็นไปตาม
ข้อกาหนด ระหว่างกระบวนการออกแบบฯ รูป 6.1-1 แบ่งเป็น 3 ขั้นตอน โดยเริ่มจาก 1) ข้ันตอน 
การออกแบบ เม่ือคณะฯ ต้องการหลักสูตร กระบวนการดาเนินการวิจัยท่ีตอบโจทย์ตามยุทธศาสตร์ชาติ
Cluster วิจัย หรือบริการใหม่ หรือเม่ือต้องทาการปรับปรุงหลักสูตรและบริการ เช่น การปรับปรุงหลักสูตร
ตามระเบียบทุก 5 ปี นาข้อกาหนดที่ระบุในขั้นตอนท่ี  และข้อกาหนดหลักสูตรและบริการของคู่เทียบ
ข้อมูลผลการสารวจตลาดและความต้องการของผู้เรียนและผู้รับบริการในอนาคตมาประกอบการพัฒนา เช่น
มีการจัดการเรียนการสอนช่วงสถานการณ์ COVID-19 คณะฯ มีรูปแบบการจัดการเรียนการสอน 3 แนวทาง
ดังน้ี 1. แบบออนไลน์ 100% 2. สอนในห้องเรียน 50% และถ่ายทอดออนไลน์ 50% 3. สอนในห้องโดยจัด
ระยะห่างให้เป็นไปตามข้อกาหนด นอกจากนี้ในด้านการบริการวิชาการยังได้มีการสารวจความต้องการรับ
บริการด้านอาชีพ ช่วง COVID-19 โดยศูนย์บริการวิชาการ 2) ข้ันตอน  นาหลักสูตรและบริการ เข้าสู่
กระบวนการพจิ ารณา โดยมที มี บริหารและคณะกรรมการทเ่ี ก่ยี วขอ้ งเป็นผู้รบั ผิดชอบ เช่น การขอเปิดหลักสตู ร
ปรับปรุง มีกรรมการประจาหลักสูตร และรองคณบดีฝ่ายวิชาการฯ เป็นผู้รับผิดชอบ ตรวจสอบตามมาตรฐาน
และความถูกต้องตามข้อกาหนด ให้ข้อเสนอแนะเพ่ือปรับปรุงให้หลักสูตร และบริการมีความเหมาะสมย่ิงข้ึน
3) ขั้นตอน  ดาเนินการเปิดหลักสูตรและบริการ คณะฯ จัดสรรทรัพยากร สนับสนุนการดาเนินการให้มี
ประสิทธิภาพสูงสุด มีทีมบริหารเป็นผู้รับผิดชอบดังรูป 2.1-3 กระบวนการออกแบบฯ ได้รับการทบทวนและ
ปรับปรุงประสิทธิภาพ (ตาราง 4.1-1) ตามรอบระยะเวลาอย่างสม่าเสมอ จากการทบทวนกระบวนการ
ออกแบบต่างๆ คณะฯ ได้คานึงถึงความรู้การจัดการองค์กร การนาเทคโนโลยีและนวัตกรรม มาช่วยส่งเสริม
กระบวนการที่จะช่วยให้ผลการดาเนินการเป็นเลิศ จากการทบทวนอย่างต่อเน่ือง ส่งผลให้คณะฯ มีหลักสูตร
ปรับปรุง พ.ศ. 2563 และหลักสูตร Pre-degree หลักสูตร Non-degree ท่ีตอบโจทย์ความต้องการในอนาคต
ได้ (7.1ข1-3)

6.1 ข(1) คณะฯ ดาเนินการเพ่ือให้ม่ันใจได้ว่าการปฏิบัติงานประจาวันของกระบวนการทางานต่าง ๆ
เป็นไปตามข้อกาหนดท่ีสาคัญ โดยใช้ระบบการจัดการคุณภาพกระบวนการทางาน ดงั รูป 6.1-1 ข้ันตอนที่
6.2 แบ่งออกเป็น 6 ข้ันตอนย่อย ได้แก่ 1) ขั้นตอนที่  ผู้บริหารและคณะกรรมการบริหารคณะฯ เป็น
ผู้รับผิดชอบกาหนดหลักสูตรและกระบวนการท่ีถูกออกแบบใหม่เป็นมาตรฐานในการดาเนินการของคณะฯ
จัดสรรทรัพยากรท่ีเหมาะสม เพื่อให้กระบวนต่างๆ สามารถดาเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ขั้นตอนที่ 6
รูป 2.1-1) 2) ข้ันตอนท่ี  กาหนดมาตรฐานการทางาน เช่น การทาแผนการเรยี นตลอดหลกั สตู ร มคอ. เป็น
ต้น เพ่ือทาให้มั่นใจว่าทุกกระบวนจะเป็นไปตามข้อกาหนด 3) ข้ันตอนที่  พัฒนาบุคลากรให้พร้อมสาหรับ
การนากระบวนการนี้ไปสู่การปฏิบัติทั้งด้านอัตรากาลังและขีดความสามารถ 4) ข้ันตอนที่  การนา
กระบวนการไปสู่การปฏิบัติโดยอิงจากรอบระยะเวลาการดาเนินการ เช่น การเปิดหลักสูตร อิงจากรอบปี
การศึกษา การให้บริการวิชาการ องิ จากปีงบประมาณ เป็นตน้ 5) ขั้นตอนท่ี  กาหนดระบบติดตามผลการ
ดาเนินการ โดยกาหนดตัวช้ีวัดตามข้อกาหนดสัมฤทธิ์ผล และผลการดาเนินการของคณะฯ ดังตาราง 6.1-1

55 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

เม่ือทบทวนผลการดาเนินการแล้วพบว่า ไม่เป็นไปตามเป้าหมายจะเข้าสู่ 6) ขั้นตอนที่ 11 การป้องกัน
ข้อผิดพลาดและการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อควบคุมให้คุณภาพของกระบวนการทางานได้มาตรฐานเพื่อ
พฒั นาให้กระบวนการทางานมีประสิทธภิ าพสูงขึ้นอยา่ งต่อเน่ือง การนากระบวนการไปปฏิบตั ทิ มี่ ีประสทิ ธิภาพ
ส่งผลให้หลักสูตรทุกหลักสูตร ได้รับการรับรองจาก สกอ. หลักสูตรบัญชีบัณฑิตผ่านการรับรองการจากสภา
วิชาชีพบัญชฯี อยา่ งต่อเนอ่ื งทุกปี

6.1 ข(2) คณะฯ ทบทวนและกาหนดกระบวนการสนับสนุนท่ีสาคัญ ระหว่างกระบวนการ SIP ขั้นตอนที่
 ดังรูป 2.1-1 คณะฯ กาหนดให้กระบวนการสนับสนุนต้องสามารถส่งเสริมประสิทธิภาพและช่วยเพ่ิม
ประสิทธิผลของกระบวนการทางานหลัก คือ การดาเนินการตามพนั ธกิจที่สาคัญทั้ง 3 ด้าน ไดแ้ ก่ การจัดการ
เรียนการสอน การวิจัย และการบริการวิชาการ รวมถึง สนับสนุนการบรรลุวิสัยทัศน์และค่านิยมองค์กร
จากการทบทวนในปี 2561 คณะฯ ปรบั คา่ นมิ ยมองค์กร จากเดิม PROFIT เป็น BA-FAMILY นอกจากน้ีคณะฯ
ยังมีการนาแผนกลยุทธ์มาสร้างเป็น Model ที่ทาให้บุคลากรในองค์กรเห็นภาพและเข้าใจทิศทางสู่การปฏิบัติ
ได้แก่ กลยุทธ์ WRAP-UP เพ่ือสนับสนุนเป้าหมายและการดาเนินการที่สาคัญของคณะฯ โดยมีผู้บริหารที่
รับผิดชอบชดั จน ดังรูป 2.1-1 มีข้อกาหนดท่ีสาคัญและตัววัดผลการดาเนินการของกระบวนการสนับสนุน ดัง
ตาราง 6.1-1 กระบวนการสนับสนุนท่ีสาคัญของคณะฯ ถูกออกแบบโดยใช้กระบวนการออกแบบและ
ระบบควบคุมคุณภาพเช่นเดียวกันกับหลักสูตรและการบริการของคณะฯ ดังรูป 6.1-1 มีข้ันตอนควบคุม
คุณภาพ 5 ขั้นตอน เพ่ือให้ม่ันใจว่าการปฏิบัติงานประจาวันของกระบวนการสนับสนุนเป็นไปตาม
ข้อกาหนดสาคัญ ได้แก่ 1) ขั้นตอนท่ี  ผู้บริหารและคณะกรรมการบริหารคณะฯที่รับผิดชอบ กาหนดให้
กระบวนการสนับสนุนนั้นเป็นกระบวนการมาตรฐานของคณะฯ จัดสรรทรัพยากรด้านงบประมาณ และ
บุคลากรให้สามารถดาเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2) ข้ันตอนที่  กาหนดมาตรฐานการทางาน เช่น
ขั้นตอนการจัดทาโครงการพัฒนาบุคลากรของคณะฯ ขั้นตอนการเบิกจ่ายงบประมาณ กระบวนการติดตาม
การทางานตามข้อกาหนด 3) ข้ันตอนท่ี  จัดสรรอัตรากาลังและขีดความสามารถของบุคลากรให้สามารถ
ปฏิบัติงานตามกระบวนการสนับสนุนได้ 4) ขั้นตอนท่ี  การนากระบวนการสนับสนุนไปสู่การปฏิบัติใน
ชวี ติ ประจาวัน เช่น การรายงานความกา้ วหน้า การใช้ระบบ IT เขา้ มาชว่ ยดาเนินการ เพ่อื ส่งเสริมประสทิ ธิภาพ
ของกระบวนการ 5) ข้ันตอนท่ี  กาหนดระบบการติดตามผลการดาเนินการ โดยกาหนดตัวชี้วัดท่ีสาคัญตาม
ข้อกาหนด คานึงถึงสัมฤทธิ์ผล และผลการดาเนินการของคณะฯ การพัฒนากระบวนการสนับสนุนอย่าง
ต่อเน่ืองนี้ ส่งผลให้บคุ ลากรมีความผูกพันกับคณะฯ (7.3ก3-3) สามารถดาเนินการเพ่ือให้คณะฯ มีการพฒั นา
และเติบโตอย่างตอ่ เนือ่ ง (7.5ก1-2)

56 | E d P E x 2 0

ตาราง 6.1-1 กระบวนการทางานท่ีสาคญั กระบวนการสนับสนุนดา้ นการดาเน

ดา้ น กระบวนการทางานที่ ข้อกาหนดทีส่ าคัญ ตัววดั ภายในกระบวน

สาคญั Leading indicato

การพฒั นาและปรับปรงุ  หลักสตู รมีคุณภาพได้  ร้อยละของหลกั สูตรทปี่ รับ

หลกั สูตร มาตรฐาน เวลาทก่ี าหนด 5 ปี

การรบั เข้าศกึ ษา  รบั ผเู้ รยี นได้ตรง  จานวนนกั ศกึ ษารับเขา้ ตาม

ข้อกาหนดมคี ุณภาพ รับเขา้

การจัดการเรยี นการสอน  การจัดการเรียนการสอน  ร้อยละของผเู้ รยี นท่ีได้เลื่อน

มคี ณุ ภาพ ไดม้ าตรฐาน

เป็นไปตามแผนการสอน

 รอ้ ยละของนกั ศึกษาทีสอบ

การศึกษา Exam

 การสนบั สนนุ ผเู้ รยี นมี  สัดส่วนอาจารยท์ ปี่ รกึ ษาต่อ
คณุ ภาพ

 ระบบสนับสนนุ การศกึ ษา

วิจัย การพัฒนานักศกึ ษา  ผูเ้ รยี นได้รบั การพัฒนา  จานวนนกั ศึกษาท่ีสอบผา่ น
ตนเอง วิชาชีพดา้ นเทคโนโลยีสารส
การวดั และประเมินผล
 การวัดและประเมินผล  รอ้ ยละหลกั สูตรท่ีไดร้ บั การ
ออกแบบกระบวนการ ตามมาตรฐาน ประเมนิ ผล
สร้างงานวิจยั
 โครงการวิจยั ท่มี ี  เงนิ ทุนสนับสนุนการวิจยั
มาตรฐาน มคี ณุ ภาพ  จานวนเครือข่ายความรว่ มม
ผวู้ ิจยั มคี วามรู้
ความสามารถ

019 BA.RMUTI

นนิ การท่ีสาคัญ และขอ้ กาหนดของกระบวนการ

นการ ผลลพั ธ์ ตัววัดผลการดาเนนิ การ ผลลัพธ์ คณุ ภาพของผลสัมฤทธ์ิ
or 7.1ข1-2 Lagging Indicator
บปรงุ ตามรอบ 7.5ก2-1  จานวนของหลักสูตรได้รบั ความ 7.1ข1-1  ดึงดูดผ้เู รยี นและสร้าง
7.1ก-19 เหน็ ชอบจาก สกอ. ความผูกพัน
มแผนการ  คณุ สมบัติผเู้ รยี นท่ีรบั เข้าได้ตาม
กาหนด 7.1ก-18  การจดั การเรียนการ
นชนั้ ในแต่ละปี  ร้อยละของนกั ศึกษาท่ีสาเร็จ สอนมคี ณุ ภาพ
การศึกษาตามกาหนด
7.1ข1-5  เสรมิ สร้างภาพลักษณ์
ขององคก์ ร

บผ่าน Exit 7.1ก-1  ร้อยละของนกั ศกึ ษาท่ไี ดง้ านทา 7.1ก-6  ดึงดดู ผูเ้ รยี น เสรมิ
การตลาด
อนักศกึ ษา 7.1ก-20  อัตราการลากออกของผ้เู รียน
7.2ก1-6  สร้างความผูกพนั ของผู
/ ทุนการศึกษา 7.2ก1-5  ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาใน เรยี น
ภาพรวม
นมาตรฐาน 7.1ก-17 7.2ก1-1  พฒั นาบณั ฑติ ทม่ี ี
สนเทศ 7.1ข1-1  ร้อยละความผูกพนั ของผเู้ รียน คณุ ภาพ
รทบทวนและ 7.1ก-8
7.1ค-4  กระบวนการจดั การเรียนการสอนท่ี 7.2ก2-1  สร้างชื่อเสยี งใหค้ ณะฯ
มือ มคี ณุ ภาพ
7.1ก-21  ความนา่ เชอ่ื ถือของทุก
 รอ้ ยละของผลงานวิจยั ตพี ิมพ์ใน
ระดับต่างๆ หลกั สตู ร

 ร้อยละของงานวิจยั ที่นาไปใช้ 7.1ก-9  งานวจิ ยั มีคุณภาพ
ประโยชน์ในชมุ ชน
ถึง นา่ เชื่อถอื สรา้ งชือ่ เสียง

7.1ก-12 ในระดบั ชาติ นานาชาติ

ดงึ ดดู แหลง่ ทนุ ภายนอก

57 | E d P E x 2 0

ด้าน กระบวนการทางานที่ ข้อกาหนดทีส่ าคญั ตัววัดภายในกระบวน
Leading indicato
สาคัญ
 จานวนโครงการบริการวิชา
การบ ิรการ ิวชาการ เข้าถงึ การบรกิ ารวชิ าการ เพ่อื บริการข้อมูลด้าน ตอบสนองความต้องการขอ

บรหิ ารธรุ กจิ  จานวนผู้รับบริการวิชาการ

กระบวนการสนับสนุน บรหิ ารบุคคล บริหารอัตรากาลังไดอ้ ยา่ งมี  ร้อยละของบุคลากรตอ่ ัตรา
พฒั นาคณุ ภาพองค์กร ประสิทธภิ าพ
 งบประมาณสนบั สนุนในกา
พัฒนาบุลากรใหม้ ีความรู้ บคุ ลากรในแตล่ ะปี
ความสามารถ
สรา้ งความผูกพนั ระหว่าง  ความผูกพนั ของบุคลากรต่อ
บุคลากร-คณะฯ
สนับสนุนการดาเนินงานใหไ้ ด้  การปฏิบัตติ ามกฎหมายแล
มาตรฐาน ๆ

019 BA.RMUTI

นการ ผลลัพธ์ ตวั วัดผลการดาเนนิ การ ผลลัพธ์ คุณภาพของผลสมั ฤทธ์ิ
or Lagging Indicator
7.1ก-13  รอ้ ยละความพงึ พอใจของ 7.1ก-15  สรา้ งช่ือเสียงให้แก่
าการที่ 7.1ก-14 ผู้รบั บรกิ าร
องสังคม  รายได้ของชุมชนทเ่ี พมิ่ ข้นึ สถาบนั สรา้ งความ
ร
7.4ก5-2 ผูกพันใหก้ บั ผูร้ บั บริการ

ากาลังทคี่ วรมี 7.3ก1-1  บุคลากรมีขดี ความสามารถ 7.3ก1-2  ปฏบิ ตั ติ ามพนั ธกิจมี
ประสิทธภิ าพ
ารอบรมของ 5,000 บาท  จานวนบุคลากรทไี่ ดร้ ับการพัฒนา 7.3ก4-2
อคณะฯ ตามคลัสเตอร์ 7.3ก3-4  การเตบิ โต ความยั่งยืน
ละข้อบงั คับตา่ ง 7.4ก2-1 ขององคก์ ร
7.3ก3-3  อตั ราการคงอยู่ของบคุ ลากร
 คณะฯมผี ลการ
7.4ก3-1  ผลการกากบั ดูแลและบรหิ ารคณะฯ ดาเนินการท่ดี ี

 การดาเนนิ งานต่างๆ มี
คณุ ภาพ

58 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

6.1 ข(3) คณะฯ มีกระบวนการปรับปรุงหลักสูตร การ

บริการ และกระบวนการทางาน ดังรูป 6.1-2 เร่ิมจาก

 ผู้บริหารและหน่วยงานที่เก่ียวข้องจะพิจารณา

ดาเนินการปรับปรุงหลกั สูตร การบรกิ ารและกระบวนการ

ทางานเมื่อทบทวนการดาเนินการแล้วพบว่าผลการ

ดาเนินการต่ากว่าเป้าหมาย หรือได้รับคาแนะนาจากการ

ตรวจประเมินคุณภาพท้ังภายในและภายนอก นอกจากน้ี

ยงั มีการนาข้อมูลจากคู่เทียบและข้อร้องเรียนท่ีกระทบต่อ

ภาพลักษณ์ของคณะฯ มาพิจารณา  ผู้บริหารที่

รบั ผิดชอบดาเนินการปรับปรงุ กระบวนการทางานร่วมกับ

หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น รองคณบดีฝ่ายวิชาการฯ

ปรับปรุงหลักสูตรร่วมกับกรรมการประจาหลักสูตร รอง

คณบดีฝ่ายแผนฯ มีการทางานร่วมกับรองคณบดีฝ่าย

ต่างๆ และหัวหน้าสาขา เพื่อหาแนวทางในการกาหนด

KPI และแผนกลยุทธ์ในการดาเนินงานร่วมกัน เป็นต้น

วิเคราะห์ประสทิ ธภิ าพ และความคุ้มค่าของหลกั สตู ร การ

บรกิ าร และกระบวนการทางานเพ่ือคน้ หาและระบโุ อกาส

ในการพัฒนาประสิทธิภาพของกระบวนการ  กาหนด

แนวทางปรับปรุงการดาเนินการ หรือการปฏิบัติการ

สร้างข้อกาหนดของกระบวนการที่กาหนดข้ึนใหม่ เพื่อลด

ความแปรปรวนของการดาเนินการท่อี าจเกดิ ขนึ้ ควบคู่ไป

กับกาหนดตัวช้ีวัดของแผนการปรับปรงุ  มอบหมายให้ รปู 6.1-2 กระบวนการปรบั ปรุงหลกั สูตรการบริการและ
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นาแผนการปรับปรุงน้ีไปสู่การ กระบวนการ

ปฏิบัติ โดยใช้เครื่องมือพัฒนา เช่น Gap Analysis PDCA เป็นต้น  ติดตามและประเมินผลการดาเนินการ

ปรับปรุงแก้ไขขั้นต้น หากผลลัพธ์ยังไม่บรรลุเป้าหมายจะดาเนินการปรับปรุงการดาเนินงานน้ันๆ จนได้ตาม

เป้าหมายท่ีกาหนด  หากผลการดาเนินการเป็นไปตามแผนการปรับปรุง จะบันทึกจัดเก็บเป็นองค์ความรู้

ของหน่วยงาน กาหนดเปน็ มาตรฐานการดาเนินการใหม่ การปรับปรุงกระบวนการทางานอยา่ งต่อเน่ืองน้ีสง่ ผล

ให้คณะฯ สามารถปรับปรุงหลกั สูตร และการจัดการเรยี นการสอนเพ่มิ การเรียนรู้ของผูเ้ รียน เชน่ การปรับปรุง

แผนการเรยี นในการออกสหกิจศกึ ษาจากเดิมเปน็ ภาคการศกึ ษาที่ 1 ของช้นั ปที ่ี 4 เป็น ภาคการศึกษาท่ี 2 ของ

ชนั้ ปีท่ี 4 ส่งผลให้นักศึกษาได้รบั งานทาสูงขึ้น (7.1ก-6) กระบวนการปรับปรุงการทางานหลักสูตร การบริการ

หรือแผนงานอนื่ ๆ ของคณะฯ จะไดร้ ับการทบทวน ปรับปรงุ ประสทิ ธิภาพ เป็นประจาทุกปี โดยรองคณบดฝี ่าย

แผนฯ มีการจัดโครงการทบทวนแผนกลยุทธ์ทาใหม้ ีการปรับปรุงตัวช้ีวัด KPI และกาหนดคา่ นิยมองค์กร และมี

การตดิ ตามผลการปรบั ปรงุ กระบวนการทางานจาก OC

59 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

6.1 ค คณะฯ มีแนวทางในการดาเนินการจัดห่วงโซ่อุปทานและห่วงโซ่คุณค่าดังรูป 6.1-3 ทั้งหมด
6 ขั้นตอน โดยเร่ิมต้นจาก 1) การคัดเลือกผู้ส่งมอบ คณะฯ กาหนดคุณลักษณะและข้อกาหนดที่ต้องการ
ซงึ่ ตอบสนองต่อแผนกลยุทธ์และตอบสนองความตอ้ งการของผู้เรียนและผู้รบั บริการได้ โดยข้อกาหนดที่คณะฯ
กาหนดนี้ เป็นไปตามระเบยี บจดั ซอ้ื จดั จ้างของข้อบังคับ มทร.อีสาน ข้อกาหนดของผู้ส่งมอบที่สาคญั ดังตาราง
OP.1-8 2) รองคณบดีฝ่ายบริหารรับผิดชอบควบคู่กับกองคลัง มทร.อีสาน (งานพัสดุ) ควบคุมการจัดซ้ือ จัด
จ้าง คัดเลือกผู้ส่งมอบ ภายใต้ระเบียบของกระทรวงการคลัง ดาเนินการประกวดราคาเป็นไปด้วยความโปร่งใส
ป้องกันผลประโยชน์ทับซ้อนของผู้ส่งมอบเพ่ือให้เกิดการแข่งขันประกวดราคาอย่างยุติธรรม ส่งผลให้คณะฯ
ได้รับประโยชน์สูงสุดในการควบคุมต้นทุนการดาเนินการ 3) คณะกรรมการดาเนินการจัดซื้อจัดจ้าง ซ่ึงเป็น
คณะกรรมการคนละชุดกับคณะกรรมการคัดเลือกผู้ส่งมอบ ทาสัญญากับผู้ส่งมอบเพ่ือดาเนินการตาม
ข้อกาหนดที่คณะฯ ระบุ 4) วัดและประเมินผลการดาเนินการของผู้ส่งมอบ โดยใช้กระบวนการตรวจรับพัสดุ
ครุภัณฑ์ต่างๆ ตามข้อกาหนดคุณลักษณะตามท่ีสัญญาที่ระบุภายในระยะเวลาที่กาหนด โดยคณะกรรมการ
ตรวจรับ 5) ให้ข้อมูลป้อนกลับ ในกรณีท่ีผู้ส่งมอบไม่สามารถดาเนินการได้ตามข้อกาหนด คณะฯ จะทาการ
ส่ือสารให้ข้อมูลป้อนกลับไปยังผู้ส่งมอบ เพื่อให้ผู้ส่งมอบปรับปรุงการดาเนินการ หากผู้ส่งมอบไม่สามารถ
ดาเนินการตามสัญญาให้แล้วเสร็จตามกาหนด คณะกรรมการตรวจรับจะเรียกเบ้ียปรับหรือบอกเลิกสัญญา
หากไม่ปฏิบัติตามข้อมูลป้อนกลับท่ีคณะฯ ได้สื่อสารไป 6) คณะฯ ดาเนินการทบทวนประสิทธิภาพของ
กระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ร่วมกับพิจารณาผลการดาเนินการของผู้ส่งมอบแต่ละรายเพ่ือใช้
ประกอบการพิจารณาในการจัดซื้อจัดจ้างครั้งต่อไป โดยคณะฯ อาจพิจารณาปฏิเสธผู้ส่งมอบรายท่ีมีประวัตไิ ม่
ดี ส่งผลให้กระบวนการส่งมอบเป็นไปตามข้อกาหนดและมีประสิทธิภาพ (7.1ค-5) การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
ครอบคลมุ ไปถงึ พันธมติ ร คอื สถาบนั ผลติ ร่วม สง่ ผลใหค้ ณะฯ มหี ลกั สตู รท่ตี รงกับความต้องการตามยุทธศาสตร์
ชาตแิ ละความตอ้ งการของลกู คา้ อยา่ งต่อเนอื่ ง (7.1ข1-3)

รูป 6.1-3 กระบวนการจดั การหว่ งโซ่อุปทานและหว่ งโซค่ ณุ คา่

60 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

6.1 ง คณะฯ มแี นวทางในการติดตามโอกาสสาหรับนวัตกรรมดังรูป 6.1-4 และมีการจัดการนวัตกรรมดัง

รูป 6.1-1 เร่ิมต้นจาก 1) ผู้บริหารระบุกลยุทธ์

และโอกาสในการสร้างนวัตกรรม โดย

พิจารณาจากปัจจัยความท้าทายและความ

ได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในการสร้างนวัตกรรม ดัง

ตาราง OP.2-3 พิจารณาสมรรถนะหลักและ

ผลการดาเนินการท่ีเป็นเลิศที่สามารถนาไปสู่

ก า ร ส ร้ า ง น วั ต ก ร ร ม

12 (รูป 6.1-1) 2) กาหนดเป็นทิศทางในการ

สร้างนวัตกรรมโดยจัดตั้งคณะกรรมการ KM

ม อ บ ห ม า ย ใ ห้ จั ด เ ก็ บ อ ง ค์ ค ว า ม รู้ พั ฒ น า รปู 6.1-4 กระบวนการตดิ ตาม โอกาสและการจดั การนวัตกรรม

นวัตกรรมที่เกิดข้ึนในกระบวนการทางาน เช่น นวัตกรรมหลักสูตร นวัตกรรมการเรียนการสอน โดยทีม

ผู้บริหารให้การสนับสนุนทรัพยกรในการจัดทานวัตกรรม 3) หน่วยงานท่ีเก่ียวข้อง ดาเนินการพัฒนา

เป็นนวัตกรรมและนาไปทดลองใช้ เก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ผลการดาเนินการ 4) คณะกรรมการ KM เก็บ

ข้อมูลและอนุมัติดาเนินการนานวัตกรรมที่ประสบผลสาเร็จไปใช้ในการปฏิบัติงานและจัดเก็บเป็นองค์ความรู้

ของหน่วยงานต่อไป นอกจากน้ี ในปี 2563 คณะฯ มีแผนที่จะจัดทาโ1ค3รงการ Business Day โดยมี

วัตถุประสงค์เพ่ือเผยแพร่นวัตกรรมท่ีเป็นเลิศออกสู่สาธารณชน (รูป 6.1-1) 5) ทบทวนและวิเคราะห์ผลการ

ดาเนินการจัดนวัตกรรมที่พฒั นาข้ึน เป็นประจาทกุ ปี พิจารณาถงึ ความคมุ้ ค่า คุม้ ทุน หากพจิ ารณาแลว้ พบว่ามี

โอกาสที่นวัตกรรมน้ีจะประสบความสาเร็จ สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน คณะฯ จะพิจารณา

จัดสรรทรัพยากรเพื่อให้การสนับสนุนเพ่ิมเติม เช่น โครงการเป้หยอดปุ๋ย ได้รับรางวัลพระราชทานสมเด็จ

พระเทพฯ ซง่ึ เปน็ นวัตกรรมที่ชว่ ยเกษตรกรมาจากนวตั กรรมการพฒั นาบรู ณาการการเรียนการสอน เปน็ ต้น

6.2 ประสทิ ธผิ ลการปฏบิ ัตงิ าน
6.2 ก คณะฯ ควบคุมต้นทุนโดยรวมของการปฏิบัติการผ่านกระบวนการปรับปรุงผลการดาเนินการของ
องค์กร ดังรูป 6.1-2 โดยใชเ้ คร่ืองมือในการควบคุมต้นทุน ได้แก่ Lean Kaizen เพ่ือลดต้นทุนการดาเนินการ
เริ่มจาก  หน่วยงานที่รับผิดชอบ วิเคราะห์ทบทวนผลการดาเนินการ  พิจารณาและระบุโอกาสในการ
ปรับปรุง  กาหนดแนวทางในการควบคุมต้นทุน โดยใช้ Lean และ Kaizen อีกทั้งคณะฯ กาหนดแผนกล
ยุทธ์เพื่อปรับปรุงติดตามผลการดาเนินงาน ทาให้คณะฯ สามารถลดต้นทุนในการดาเนินงานทั่วทั้งคณะฯ ได้
อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธภิ าพ  หน่วยงานท่ีเกี่ยวข้องนาแผนการลดต้นทุนการดาเนินการไปสู่การปฏิบตั ิ
เชน่ Lean Project, Kaizen Project ของหน่วยงานต่าง ๆ เพ่ือลดค่าใชจ้ ่ายที่หน่วยงานนนั้ ๆ เห็นวา่ สามารถ
ลดต้นทุนดังกล่าวได้  ติดตามผลการดาเนินการ เพื่อควบคุมต้นทุนโดยรองคณบดีฝ่ายบริหาร ทาการ
ทบทวนและเก็บข้อมูล  รวบรวมผลการดาเนินการจัดเก็บเป็นความรู้ของคณะฯ และถ่ายทอดไปยัง
หน่วยงานอื่น ๆ จากการดาเนินงานที่ผ่านมาอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้คณะฯ สามารถควบคุมต้นทุนได้อย่างมี
ประสทิ ธภิ าพ เชน่ การดาเนนิ การมาตรการประหยดั พลังงาน สง่ ผลใหค้ า่ ไฟฟ้าของคณะฯ ลดลง (7.5ก1-4)

61 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

6.2 ข คณะฯ ดาเนินการอย่างเป็นระบบเพื่อให้มนั่ ใจว่าระบบสารสนเทศของคณะฯ มีความเชื่อถอื ข้อมูล

สารสนเทศที่อ่อนไหวหรือสาคัญ มีความปลอดภัยและมีการป้องกันบนโลกไซเบอร์ โดยใช้กระบวนการ

จัดการระบบสารสนเทศ ดังรูป 6.2-1 เร่ิมจาก  รองคณบดี

ฝ่ายบริหาร งานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคณะฯ กาหนด

นโยบายด้านสารสนเทศโดยอิงตามข้อกาหนดสารสนเทศของ

มทร.อีสาน ใช้เป็นแนวทางในการดาเนินการที่เกี่ยวข้องกับ

ระบบสารสนเทศอย่างครอบคลุม ประกอบไปดว้ ย 1) นโยบาย

ด้านระบบเครือข่าย 2) นโยบายด้านระบบปฏิบัติการ

3) นโยบายด้านผู้ใช้งานระบบ 4) นโยบายด้านความปลอดภัย

5) นโยบายด้านการใช้ Social Media  ดาเนนิ การออกแบบ

ระบบสารสนเทศให้เป็นไปตามนโยบายและเป็นไปตาม

มาตรฐานสากลดังตาราง 6.2-1  นาระบบสารสนเทศที่ทา

การออกแบบไปสู่การปฏิบัติทั่วท้ังคณะฯ  ติดตามผลการ รปู 6.2-1 กระบวนการจัดการระบบสารสนเทศ

ดาเนินการ โดยรองคณบดีฝ่ายบริหาร งานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ติดตามประสิทธิภาพของระบบ

สารสนเทศ หากพบความผิดปกติสามารถแก้ไขได้อย่างทันท่วงที มีการบันทึกผลการแก้ไขเพื่อป้องกันความ

ผิดพลาดท่ีอาจเกิดข้ึนซ้าอีกในอนาคต ทาให้ม่ันใจว่ระบบสารสนเทศมีความเช่ือถือได้ สามารถปฏิบัติงานได้

อย่างมีประสิทธภิ าพ  ทบทวน ปรับปรุง กระบวนการจัดการสารสนเทศตามนโยบายประจาปี โดยจากการ

ทบทวนในปที ่ีผ่านมา ไดม้ ีการแตง่ ตัง้ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายบริหาร งานดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ เข้ามารบั ผิดชอบ

การทางานในส่วนน้ีเป็นหลัก เพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพในการบริหารจัดการระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ

ยิ่งขึ้น คณะฯ ใช้การดาเนินการด้านความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ควบคู่กับการจัดระบบสารสนเทศให้มี

ความน่าเช่ือถือได้ โดยมีรองคณบดีฝ่ายบริหาร และผู้ช่วยคณบดีฝ่ายสารสนเทศ เป็นผู้รับผิดชอบ คณะฯ

มรี ะบบปอ้ งกนั จากภยั คกุ คามบนโลกไซเบอร์สามารถตรวจจับและก้คู ืนจากการถกู โจมตีทางไซเบอร์

ตาราง 6.2-1 การออกแบบระบบสารสนเทศทีม่ คี วามเชือ่ ถือได้

คุณสมบัติ ฮารด์ แวร์ ซอฟแวร์ ระบบเครือขา่ ย ขอ้ มูลสารสนเทศ
มคี วาม
น่าเชื่อถือ - เหมาะสมกับการใช้งาน ตาม - มกี ารใชซ้ อฟแวร์ - Standard Data - Program & Data
Center (ระบบประเมิน 360 องศา,
มีความม่นั คง มาตรฐานกระทรวง ICT ของมทร. อีสาน ท่ีมี - RMUTI-One Access ระบบการจองห้องเรียน,
ปลอดภยั Point 64 จดุ ระบบสายตรงคณบดี เปน็
ลิขสิทธิ์ ตน้ )

- Regular update - มรี ะบบการ back-up
ข้อมลู ของเว็บไซต์และการ
- ตดิ ตั้ง Fire Wall - ก า ร ซื้ อ ลิ ข สิ ท ธิ์ - การเขา้ ถึงเครอื ข่าย ใชง้ านระบบของคณะฯ
- มี ก า ร รั บ ป ร ะ กั น เ ค รื่ อ ง ซอฟแวร์เฉพาะด้าน อินเตอรเ์ น็ต มีการ
คอมพิวเตอร์และอปุ กรณ์ต่างๆ เพื่อใช้งานในคณะฯ กาหนด Username
- การบารุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ เช่น ระบบ ERP และ password เพ่ือ
และอุปกรณ์ในห้องเรียน และ ความปลอดภัยในการใช้
ห้องปฏิบัติการทางคอมพิวเตอร์ งานระบบอนิ เตอร์เน็ต
(อยา่ งน้อย เทอมละ 2 ครงั้ )

6.2 ค(1) คณะฯ ดูแลให้สภาพแวดล้อมต่าง ๆ มีความปลอดภัย โดยคานึงถึงการป้องกันอุบัติเหตุเป็น

ประการสาคัญ โดยเร่ิมต้นจาก 1) การสารวจค้นหาส่ิงคุกคามและความเส่ียงในด้านความปลอดภัยในคณะฯ

โดยผ่านการประชุมคณะกรรมการบริหารคณะฯ เป็นประจาทุกเดือน 2) รวบรวมข้อมูลจากการสารวจข้อมูล

การบาดเจ็บและอุบัติเหตุของบุคลากร ผู้เรียนและผู้รับบริการ 3) วิเคราะห์สาเหตุของความไม่ปลอดภัย การ

เจ็บป่วย อุบัติเหตุที่เกิดข้ึน เพ่ือจัดทาแผนแก้ไขด้านความปลอดภัยดังกล่าว 4) รองคณบดีฝ่ายบริหาร

62 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ดาเนินการปรับปรุง แก้ไข สถานท่ีนั้นๆ ให้มีความปลอดภัย เหมาะสมแก่การทางาน 5) ดาเนินการติดตาม

กระบวนการทางานท่ีได้รับการแก้ไข เพ่ือค้นหาความเส่ียงด้านความปลอดภัยในคณะฯ โดยการเดินสารวจ

การจัดทาแบบสอบถาม มีการตรวจสุขภาพ เป็นต้น 6) นาผลลัพธ์การดาเนินการมาทบทวนปรับปรุง เพ่ือให้

การดาเนินงานด้านนี้มีประสิทธิภาพสูงข้ึน โดยการดาเนินการอย่างมุ่งมั่น จริงจังของคณะฯ ส่งผลให้บคุลากร

ผู้เรียน มีความปลอดภัยอย่างสูงสุดและมีสุขภาพท่ีดี (ดงั ตาราง 6.2-2) นอกจากน้ีคณะฯ ยังได้มีโครงการ BA

FIT & Fresh เพ่ือส่งเสริมสุขภาพของบุคลากร ในสถานการณ์ COVID -19 ท่ีผ่านมา คณะฯ มีการทาความ

สะอาดอาคารและห้องเรียนด้วยแอลกอฮอร์ก่อนเปิดเทอม และในระหว่างเปิดเทอมมีการทาความสะอาด

อาคารและห้องเรียนเป็นประจาทุกช่ัวโมง และจัดเตรียมแอลกอฮอร์ให้บุคลากรและนักศึกษาใช้ทุกช้ัน มีการ

วัดอุณหภูมิก่อนเข้าใช้บริการในอาคาร เพ่ือป้องกันความเส่ียงและให้คณะฯ สามารถกลับมาทาการเรียนการ

สอนได้ตามปกติ

ตาราง 6.2-2 การเตรียมความพร้อมด้านความปลอดภยั และภาวะฉกุ เฉิน

การเตรยี มความพร้อม การดาเนินการ
ความปลอดภัยในชวี ติ และทรัพยส์ ิน
 มีกลอ้ งวงจรปดิ
หอ้ งเรียน หอ้ งปฏิบตั กิ าร  มีการกาหนดเวลาเขา้ ออก อาคาร
 มกี ารใชค้ ีย์การ์ดเมอื่ ตอ้ งการเข้าออกนอกเวลา
 มีการประกนั อุบัติเหตุใหน้ ักศึกษาทกุ คน
 มเี จ้าหนา้ ท่ีรักษาความปลอดภยั ตลอด 24 ชว่ั โมง
 มีการซอ้ มหนีไฟ และการปฏิบตั ิงานเม่อื เกดิ เหตฉุ กุ เฉิน ปลี ะ 1 คร้ัง
 มถี งั ดบั เพลงิ และอบรมการใชง้ านใหก้ ับบุคลากร และนักศกึ ษาในคณะ อยา่ งสมา่ เสมอ
 การดูแลซ่อมบารุงรักษาลฟิ ต์

 มีการตรวจสอบการซอ้ มอคั คีภยั
 การตรวจสอบอปุ กรณ์ไฟฟา้ ท่ชี ารุดเสยี หาย
 มกี ารติดต้ังโปรแกรมป้องกนั ไวรสั และตรวจสอบไวรัสคอมพวิ เตอร์อย่างสม่าเสมอ
 มกี ารตดิ ตั้งซอฟแวรท์ ี่ถกู ลิขสทิ ธิ์

ปอ้ งกันผบู้ ุกรุกทางเครือข่าย  ติดตั้ง Network Firewall ป้องกนั การบกุ รกุ และอพั เดทอย่างสมา่ เสมอ
ขอ้ มูลสารสนเทศในองค์กร  มรี ะบบสารองข้อมูล และยืนยนั ตวั ตนในการเขา้ ใช้ระบบ

6.2 ค(2) คณะฯ มกี ระบวนการเตรียมความพร้อมตอ่ ภัยพบิ ัตแิ ละภาวะฉุกเฉนิ อยา่ งเปน็ ระบบเพ่ือให้มั่นใจ

ว่าคณะฯ มีความต่อเนื่องของการดาเนินการ และสามารถรับมือได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเริ่มจากการ

ประเมินความเส่ยี งจากภาวะฉกุ เฉนิ เชน่ การเกิดอัคคีภยั หลังจากนน้ั กาหนดประเดน็ ความเสยี่ งท่สี าคัญในการ

จัดทาแผนบริหารจัดการความเสี่ยงเพื่อเตรียมพร้อมต่อสภาวะฉุกเฉินเป็นประจาทุกปี มีการฝึกอบรม ทบทวน

การซ้อมแผนดังกล่าวแก่บุคลากรและนักศึกษา เช่น การซ้อมอัคคีภัยให้กับผู้บริหาร บุคลากรและนักศึกษา

โดยเชิญผู้เชย่ี วชาญด้านการบริหารจดั การรบั มือกบั เหตอุ คั คีภัยมาเปน็ ผู้ฝึกอบรมและใหค้ าแนะนาภายหลงั การ

ซ้อม ผู้บริหารจะทาการทบทวนประสิทธิภาพ ปรับปรุงให้แผนการรับมือนั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพ่ือ

เตรยี มพร้อมรบั มือตอ่ ภัยพบิ ัตแิ ละภาวะฉุกเฉิน ดังตาราง 6.2-3

ตาราง 6.2-3 การเตรียมพรอ้ มตอ่ ภัยพิบตั ิหรอื ภาวะฉกุ เฉิน

ประเด็นความเสีย่ งทสี่ าคัญ กระบวนการจดั การ / ป้องกนั / ควบคุม

อคั คีภัย (7.1ข2-1) - การตดิ ต้ังอปุ กรณด์ ับเพลงิ และทางหนีไฟ

- การซ้อมดบั เพลงิ ซ้อมอพยพเม่อื เกดิ เหตอุ คั คีภยั ใหแ้ ก่ นกั ศกึ ษาและบุคลากรเปน็ ประจาทุกปี

การเกดิ อบุ ัติเหตหุ มู่ระหว่างการเดินทาง - การบารุงรักษายานพาหนะให้อยใู่ นสภาพพร้อมใช้งานทีด่ ตี ลอดเวลา

63 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

หมวดที่ 7 ผลลพั ธก์ ารดาเนนิ งาน
7.1 ผลลพั ธด์ า้ นผลิตภัณฑแ์ ละกระบวนการ
7.1ก ผลลัพธด์ ้านผลติ ภัณฑ์ และบรกิ ารท่มี ุง่ เนน้ ลูกค้า

7.1 ก-1 ผลการจัดอนั ดับของ Cybermetrics Lab ผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน (SAR) และการจดั อันดบั ของผู้มา
สมคั รและศึกษาตอ่

ผลการประเมนิ คณุ ภาพการศึกษาภายใน 2558-2562

ยอดผู้สมคั ร+ขึน้ ทะเบยี น ปี2562 กลมุ่ 9 มทร.

อนั ดับคณุ ภาพทางวชิ าการ

คณะบริหารธุรกิจ มทร.อีสาน มีพันธกิจในการจัดการเรียนการสอน การดาเนินการวิจัย และการบริการวิชาการ มุ่งมั่น

พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพ่ือบรรลุวิสัยทัศน์การเป็น “ผลิตบัณฑิตนักปฏิบัติด้านบริหารธุรกิจท่ีมีคุณธรรมมีความคิด

สร้างสรรค์ มีความเป็นเลิศทางวิชาการสู่การพัฒนาชุมชนและท้องถิ่นอย่างย่ังยืน” คานึงถึงความต้องการและความ

คาดหวังของผู้เรียน ทาการพัฒนาหลักสูตรให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการจัดอันดับการเป็นมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช

มงคลที่มีคุณภาพทางวิชาการในปี 2562 โดย Cybermetrics Lab แห่งสภาวิจัย (CSIC) ณ ประเทศสเปน ผลการจัด

อันดับพบว่า มทร.อีสาน มีผลงานเป็นอันดับ 3 จาก 9 มทร. เป็นอันดับที่ 42 ของประเทศไทย (28 ม.ค. 2562) และ

5,349 ของโลก สาหรบั หลกั สตู รทคี่ ณะฯ เปดิ สอนไดร้ ับผลการประเมินหลกั สตู รคุณภาพการศกึ ษา ภายใน (SAR) สูงกวา่

ค่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ และมีแนวโน้มสูงขึ้น นอกจากน้ี เม่ือเทียบกับ ท้ัง 9 มทร. พบว่า มทร.อีสาน ได้รับความสนใจจาก

ผู้สมัครศกึ ษาตอ่ และขึน้ ทะเบียน นกั ศึกษาใหม่ปี 2562 มสี ดั ส่วนการขน้ึ ทะเบียนเป็นลาดบั ท่ี 2 (7.1ก-1)

คณะฯ มกี ารพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรที่มีคณุ ภาพ มกี ารจัดการเรียนการสอนทมี่ ปี ระสิทธิภาพ กอ่ นจบการศึกษา

คณะฯ วดั ผลจากการทดสอบก่อนสาเร็จการศึกษาในด้านต่างๆ ครอบคลุมผู้เรียนทุกหลักสูตร (7.1ก-2) ซ่ึงพบว่ามีร้อย

ละของผู้สอบผ่านตามเกณฑ์มาตรฐานเพ่ิมขึ้นทุกปีอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานบัณฑิตระดับปริญญาตรี (7.1ก-3)

มีความพึงพอใจมากกว่าค่าเป้าหมาย และความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตระดับบัณฑิตศึกษา (7.1ก-4) มีความพึงพอใจ

มากกวา่ คา่ เป้าหมายและมแี นวโนม้ สูงข้ึน

7.1ก-2 ร้อยละของนกั ศกึ ษาที่สอบผา่ น Exit-Exam 7.1ก-3 รอ้ ยละความพึงพอใจของผใู้ ช้บัณฑิตระดบั ปริญญาตรี

64 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ก-4 ร้อยละความพงึ พอใจของผู้ใช้บณั ฑิตระดบั บัณฑติ ศึกษา

คณะฯ พัฒนาหลักสูตรเพ่ือตอบสนองให้เหนือกว่าความคาดหวังและความต้องการของผู้เรียนส่งเสริมให้ผู้เรียนมี

ความสามารถและทักษะด้านการวิจัย จากการมุ่งเน้นทักษะด้านการวิจัยน้ีส่งผลให้ในปกี ารศึกษา 2562 นักศึกษาระดับ

บณั ฑติ ศึกษามีทักษะดา้ นวิจยั ส่งผลให้เกดิ การเผยแพร่และตพี มิ พง์ านวิจัยเพิ่มขน้ึ จากการทาวจิ ัยดังกลา่ วส่งผลใหม้ ีรอ้ ย

ละผลงานของผู้สาเร็จการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาเพ่ิมขึ้นจากปี 2561 7.1ก-5 ด้วยการจัดการศึกษาที่มุ่งเน้นการผลิต

บัณฑิตท่ีมีคุณภาพ มีการพัฒนาผู้เรียนอย่างเป็นระบบตามวิสัยทัศน์ การผลิตบัณฑิตนักปฏิบัติท่ีมีความสามารถ

มีคุณธรรม เปน็ ที่ต้องการของสังคม การปรับปรุงแผนการเรียนในการออกสหกิจศึกษา และการมีเครือข่ายความร่วมมือ

MOU ส่งผลให้ร้อยละผู้สาเร็จการศึกษาที่ได้งานทาระดับปริญญาตรีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง 7.1ก-6 และจากการสร้าง

เครือข่ายความร่วมมือนี้ รวมถึงการมุ่งเน้นบัณฑิตให้รู้จักการบูรณาการศาสตร์ที่เรียนเข้ากับการทางานอันส่งผลให้

เงินเดือนเฉลยี่ ของบณั ฑติ ทสี่ าเร็จการศึกษาเพิ่มขึ้นอย่างตอ่ เนื่อง 7.1ก-7

7.1ก-5 ร้อยละของผ้สู าเรจ็ การศกึ ษา 7.1ก-6 รอ้ ยละของผู้สาเรจ็ การศึกษา 7.1ก-7 เงินเดอื นเฉลีย่ ของบัณฑติ ที่

ระดับบัณฑิตศึกษา ท่ไี ดง้ านทา(ป.ตรี) จบใหม่ (ป.ตรี)

คณะฯ ผลิตงานวจิ ยั ทีม่ ีคุณภาพ ตอบสนองต่อนโยบายมทร.อีสาน จงั หวดั และยทุ ธศาสตร์ชาติ แกป้ ญั หาชมุ ชน สรา้ ง
องค์ความรูพ้ นื้ ฐานสง่ เสรมิ นวตั กรรม และสรา้ งรายได้เชิงพาณิชย์แก่ชุมชน จากผลงานที่ผา่ นมาสง่ ผลให้ คณะฯ มเี งนิ ทนุ
สนับสนุนงานวิจัยภายนอกมหาวิทยาลยั เพ่มิ ข้นึ 7.1ก-8 การสร้างผลงานวจิ ยั ท่ีมคี ุณภาพสะท้อนจากผลงานวจิ ัยท่ีได้รับ
การเผยแพร่ 7.1ก-9 ผลงานวิจัยท่ีไดร้ ับการตีพมิ พ์ระดบั ชาติ 7.1ก-10 ผลงานวิจัยทไี่ ด้รบั การตีพมิ พ์ระดับนานาชาติ
7.1ก-11 มีแนวโน้มเพม่ิ ขึ้นอย่างต่อเนอ่ื งและสงู กวา่ ค่าเปา้ หมาย นอกจากนกี้ ารทีม่ งี านวิจัยทที่ ้งั เผยแพรแ่ ละตพี มิ พ์
เพิม่ ข้ึนน้ี ยังพบวา่ มกี ารนาผลงานวิจัยไปใช้ประโยชน์ตอ่ งานวจิ ยั ท้งั หมดเพิ่มขึ้น 7.1ก-12

7.1ก-8 เงนิ ทนุ สนับสนนุ งานวจิ ัย 7.1ก-9 ผลงานวิจยั ทไี่ ดร้ ับการเผยแพร่ในทปี่ ระชมุ วชิ าการ 7.1ก-10 ผลงานวจิ ัยที่ได้รบั การตีพิมพ์ระดบั ชาติ

65 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ก-11 ผลงานวจิ ยั ทไี่ ดร้ ับการตีพิมพ์ระดับนานาชาติ 7.1ก-12 การนาผลงานวิจยั ไปใชป้ ระโยชน์

คณะฯ มีผลงานด้านการบริการวิชาการ ที่มุ่งเน้นการให้บริการท่ีมีคุณภาพเพื่อตอบสนองต่อความต้องการและความ

คาดหวังของผู้รับบริการ จากการที่คณะฯ ได้จัดต้ังศูนย์บริการวิชาการด้านบริหารธุรกิจ BASC ในปี 2562 จากการ

ให้บริการวิชาการท่ีผ่านมามีจานวนผู้รับบริการที่เพิ่มข้ึน 7.1ก-14 ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการใน

ภาพรวมมีแนวโน้มเพ่ิมมากข้ึน 7.1ก-15 ซึ่งเป็นผลลัพธ์ท่ีดีกว่าค่าเป้าหมาย มีการเผยแพร่องค์ความรู้ผ่านส่ือออนไลน์

(One Point Lesson) เพอ่ื ขยายโอกาสในการได้รับข้อมูลทางด้านบรหิ ารธุรกิจอยา่ งทั่วถงึ 7.1ก-16

7.1ก-13 จานวนโครงการบริการวชิ าการโดยศูนย์บรกิ ารวชิ าการ 7.1ก-14 จานวนผ้รู ับริการวชิ าการ

7.1ก-15 ร้อยละความพงึ พอใจของผรู้ บั บรกิ ารวชิ าการ 7.1ก-16 จานวนผูเ้ ขา้ ชมองค์ความรผู้ า่ นสอื่ One Point Lesson

พันธกิจ ผลิตบณั ฑิตที่มคี วามเช่ียวชาญในศาสตรก์ ารบริหารจัดการบนพนื้ ฐานเทคโนโลยี คณะฯ จงึ มกี ารสง่ เสริมให้

นกั ศึกษามคี วามรู้ความสามารถดา้ นเทคโนโลยีทส่ี าคญั ต่อการประกอบอาชีพ โดยกาหนดใหน้ ักศึกษาต้องผา่ นการสอบ

วัดมาตรฐานวิชาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีจาเป็นตามแต่ละสาขากาหนด 7.1ก-17 นอกจากน้ีเพือ่ เป็นการส่งเสริม

ให้เกิดการเรยี นรขู้ องนักศกึ ษา ทางคณะฯ จึงมกี ารจัดสอบวัดความสามารถดา้ นบรหิ ารธุรกจิ กอ่ นสาเร็จการศึกษา 7.1ก-

18 เพ่อื สะทอ้ นการบรหิ ารจัดการตามพนั ธกิจด้านการผลติ บัณฑติ ทีเ่ ป็นเลิศ

7.1ก-17 จานวนผสู้ อบผ่านมาตรฐานวชิ าชพี ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ 7.1ก-18 คะแนนสอบวดั ความสามารถดา้ นบรหิ ารธุรกิจ

66 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

การพฒั นาประสทิ ธภิ าพ และประสทิ ธผิ ลของกระบวนการจัดการเรียนการสอนและการสนับสนนุ ผเู้ รียนอยา่ ง
ตอ่ เน่อื ง สง่ ผลใหผ้ ู้เรยี นสามารถเลอ่ื นชน้ั ปไี ดต้ ามเป้าหมาย 7.1ก-19 จดั สรรให้จานวนอาจารยท์ ี่ปรกึ ษาตอ่ ผู้เรียน
เปน็ ไปตามขอ้ กาหนดเพอ่ื ใหก้ ารดแู ลสนับสนนุ ผเู้ รยี นเปน็ ไปอยา่ งมีประสิทธิภาพ 7.1ก-20 เปน็ ผลมาจากคณะฯ มี
กระบวนการจดั เรยี นการสอนท่ีมคี ณุ ภาพ 7.1ก-21

7.1ก-19 รอ้ ยละของผู้เรยี นท่ไี ด้รับการเลอ่ื นชน้ั 7.1ก-20 สดั สว่ นนกั ศกึ ษาตอ่ อาจารยท์ ป่ี รกึ ษา 7.1ก-21 กระบวนการจัดการเรยี นการสอนทม่ี ี
คุณภาพ

7.1ข. ผลลพั ธด์ า้ นประสทิ ธผิ ลของกระบวนการทางาน

7.1ข(1) ผลลพั ธ์ดา้ นประสทิ ธิผลและประสทิ ธภิ าพของกระบวนการ

คณะ มงุ่ เน้นการพฒั นาประสิทธิภาพและประสทิ ธผิ ลของกระบวนการทางานในทุกพนั ธกิจ และกระบวนการสนับสนุนท่ี

สาคญั อย่างต่อเนอื่ ง ด้านการเรียนการสอน มกี ารปรับปรุงหลักสูตรของคณะฯ (7.1ข 1-1) ตามรอบระยะเวลามาตรฐาน

ที่ สกอ. กาหนด (7.1ข 1-2) ส่งผลให้มีการพัฒนาหลักสูตรที่ไดม้ าตรฐาน เป็นที่ต้องการและตอบสนองยุทธศาสตร์ชาติ

ได้ (7.1ข 1-3) คณะฯ มีการเรยี นการสอนทม่ี ีคณุ ภาพ ทุกหลักสูตรมีการดาเนนิ การตามมาตรฐาน ไดแ้ ก่ จัดทาแผนการ

สอน ปรับปรุงหลักสูตรโดยใช้ข้อมูลจากผู้เรียน ทบทวนการบวนการตัดเกรดและประเมินผล และติดตามข้อร้องเรียน

จากการตัดเกรดและประเมินผล (7.1ข 1-4) มีกระบวนการสนับสนุนผู้เรียน จัดสรรให้จานวนอาจารย์ที่ปรึกษาต่อ

ผู้เรียนเป็นไปตามข้อกาหนด เพื่อให้การดูแล สนับสนุนผู้เรียนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ (7.1ก-20) การพัฒนา

ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการจัดการเรียนการสอนและการสนับสนุนผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้

ผเู้ รียนสามารถเลอ่ื นช้นั ปไี ด้ตามเป้าหมาย (7.1ข1-5 )

ตาราง 7.1ข1-1 มกี ารปรับปรงุ หลักสูตรของคณะ

ชือ่ หลักสูตร 58 59 60 61 62 63

1. บช.บ 

2. บธ.บ สาขาวิชาการเงิน 

3. บธ.บ. สาขาวิชาการตลาด  

4. บธ.บ. สาขาวิชาระบบสารสนเทศ  

5. บธ.บ. สาขาวิชาจัดการ 

6. บธ.ม. 

7. บช.ม 

8. บธ.บ. สาขาวิชาคอพวิ เตอร์ธุรกจิ (ต่อเนื่อง) หลกั สตู รใหม่ 

9. บธ.บ. สาขาวิชาจัดการโลจสิ ติกส์ หลกั สตู รใหม่ 

10. บธ.บ. สาขาวิชาการจัดการธรุ กจิ การบิน หลักสูตรใหม่ 

ตาราง 7.1 ข1-2 ระยะเวลามาตรฐานที่ สกอ. กาหนด ทุก 5 ปี

ชอื่ หลกั สูตร ชือ่ หลกั สูตรทคี่ รบรอบปรบั ปรงุ ทุก 5 ปี

1. บช.บ (ปรบั ปรงุ 2558) 1. บช.บ (ปรบั ปรงุ 2563)

2. บธ.บ สาขาวิชาการเงิน (ปรับปรุง 2558) 2. บธ.บ สาขาวชิ าการเงิน (ปรับปรงุ 2563)

3. บธ.บ. สาขาวชิ าการตลาด (ปรับปรุง 2558) 3. บธ.บ. สาขาวชิ าการตลาด (ปรับปรุง 2563)

4. บธ.บ. สาขาวิชาระบบสารสนเทศ (ปรับปรุง 2558) 4. บธ.บ. สาขาวิชาระบบสารสนเทศและนวัตกรรมธรุ กิจดิจิทลั (ปรับปรุง 2563)

5. บธ.บ. สาขาวิชาจดั การ (ปรบั ปรงุ 2558) 5. บธ.บ. สาขาวชิ าจัดการ (ปรบั ปรงุ 2563)

6. บธ.ม. (ปรบั ปรงุ 2561) 6. บธ.ม. (ปรบั ปรุง 2566)

7. บช.ม (ปรับปรงุ 2557) 7. บช.ม (ปรบั ปรงุ 2563)

8. บธ.บ. สาขาวชิ าคมอพวิ เตอรธ์ ุรกจิ (ต่อเนือ่ ง) หลักสตู รใหม่ 2562 8. บธ.บ. สาขาวิชาคมอพิวเตอร์ธุรกิจ(ต่อเน่ือง) (ปรับปรุง 2567)

9. บธ.บ. สาขาวชิ าจัดการโลจสิ ตกิ ส์ หลกั สูตรใหม่ 2563 9. บธ.บ. สาขาวชิ าจดั การโลจิสตกิ ส์ (ปรับปรงุ 2567)

10. บธ.บ. สาขาวิชาการจัดการธุรกจิ การบิน หลักสูตรใหม่ 2563 10. บธ.บ. สาขาวชิ าการจัดการธุรกิจการบิน (ปรับปรงุ 2567)

67 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ข 1-3 หลักสตู รทีไ่ ดม้ าตรฐาน เป็นที่ ตาราง 7.1ข1-4 กระบวนการจัดการ 7.1ข1-5 ผเู้ รยี นสามารถเลอื่ นช้นั ปไี ดต้ ามเปา้ หมาย
ตอ้ งการและตอบสนองยทุ ธศาสตร์ชาติ เรียนการสอนของคณะฯ

7.1ข(2) ผลลพั ธด์ ้านความปลอดภัยและการเตรียมพร้อมต่อภาวะฉกุ เฉิน

คณะฯ ให้ความสาคญั กบั ภาวะฉุกเฉนิ ทอ่ี าจจะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของบุคลากร และการดาเนินการของ
คณะฯ โดยเฉพาะอยา่ งย่งิ การเกดิ เหตอุ ัคคีภยั จึงจัดให้มีการอบรมแผนอัคคภี ัยให้กับบุคลากร นกั ศกึ ษา เปน็ ประจาทุกปี
โดยผลการดาเนินการท่ีผ่านมาเป็นไปตามเป้าหมายที่กาหนด นอกจากน้ีคณะฯ ยังได้มีการเตรียมพร้อมรับมือกับ
เหตุการณ์อ่ืนๆ ท่ีอาจส่งผลกระทบด้านความปลอดภัยของบุคลากร (7.1ข 2-1) และในช่วงเวลาที่ผ่านมาเกิด
สถานการณ์โรคระบาด Covid-19 ทางคณะฯ จัดมาตรการรับมือและมีการสารวจบุคลากร นักศึกษา อย่างต่อเนื่อง
ตลอดระยะเวลาเฝ้าระวัง (7.1ข 2-2)

ตาราง 7.1ข 2-1 การเตรยี มความพรอ้ มตอ่ ภาวะฉุกเฉิน ตาราง7.1ข 2-2 ผลการสารวจการตดิ เชือ้ /เขา้ ข่ายการตดิ เชอ้ื COVID-19

การเตรยี มพรอ้ มต่อภาวะ เปา้ หมาย ผลการดาเนนิ งาน ผลสารวจรายเดือน เม.ย. พ.ค. มิ.ย.
ฉุกเฉนิ 60 61 62 บุคลากรสายวชิ าการ 0 00
1ครง้ั /ปี 11 1 บคุ ลากรสายสนบั สนุน 0 00
การอบรมแผนอัคคีภัย 1ครงั้ /ปี 11 1 นกั ศกึ ษาทกุ หลกั สูตร 0 00
การซ้อมอคั คีภยั 100% NA 99.93 99.95
ความพรอ้ มใช้ของ sever 100% NA 100 100
ความพรอ้ มใชข้ อง network

7.1 ค. ผลลัพธ์ด้านการจัดการหว่ งโซอ่ ุปทาน

การบรหิ ารหว่ งโซอ่ ปุ ทานของคณะฯ ครอบคลมุ ไปถงึ การบรหิ ารห่วงโซค่ ณุ คา่ ใหค้ วามสาคัญกับคคู่ วามรว่ มมอื ม่งุ เน้น
ความสมั พันธ์ การจัดการเครือขา่ ยพันธมิตรทส่ี าคญั ด้านการศกึ ษา โดยการสนบั สนุนใหอ้ าจารยเ์ ข้ารว่ มพฒั นาความรทู้ า
ใหไ้ ดร้ ับการรบั รองจากสถาบนั ร่วมตามเป้าหมายทก่ี าหนด (7.1ค-1) จากความรว่ มมอื และการจดั การเครือข่ายทงั้ ใน
และต่างประเทศ ส่งผลให้มนี ักศกึ ษาแลกเปลีย่ นมาศกึ ษาในคณะฯอย่างตอ่ เนอื่ ง (7.1ค-2) ทาใหเ้ หน็ วา่ จากความมุ่งมน่ั
การสร้างพนั ธมติ รและเครือขา่ ยอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ แสดงศกั ยภาพใหค้ ณะ ฯ มผี ลงานความร่วมมอื กบั สถาบนั เครอื ข่าย
(7.1ค-3) มีการพัฒนาข้อตกลงความรว่ มมอื (MOU) (7.1ค-4) กับหน่วยงานตา่ งๆเติบโตขนึ้ ตามแผนกลยทุ ธ์ WRAP-
UP เพื่อให้การดาเนินการตามแผนกลยุทธแ์ ละการปฏิบัตกิ ารประจาวนั ตา่ งๆ ของคณะฯ เปน็ ไปอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง คณะฯ จึง
ดาเนินการควบคุมคุณภาพของผู้สง่ มอบ ผา่ นกระบวนการจดั การหว่ งโซ่อปุ ทานท่มี ปี ระสทิ ธฺภาพ ทาให้คณะฯ ผสู้ ่งมอบท่ี
มคี ุณสมบัติตามขอ้ กาหนด สามารถสง่ มอบครุภณั ฑไ์ ดต้ ามเง่ือนไข (7.1ค-5)

7.1ค-1 จานวนบุคลากรท่ไี ด้รบั การรบั รอง 7.1ค-2 จานวนนักศึกษาแลกเปล่ียน 7.1ค-3 จานวนผลงานความร่วมมอื กับ
จากสถาบนั รว่ ม TFT ต่างประเทศ สถาบนั เครือขา่ ย

7.1ค-4 จานวน MOU 68 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ค-5 ร้อยละการสง่ มอบครุภัณฑไ์ ดต้ าม
เง่ือนไข

ปี 2562 คณะฯ ไม่มีครุภณั ฑท์ ีต่ อ้ งทาการส่งมอบ เนอ่ื งจากไมไ่ ดม้ ีการของบประมาณครภุ ณั ฑ์

7.2 ผลลัพธด์ า้ นลกู คา้

7.2 ก(1) ผลลัพธก์ ารมงุ่ เนน้ ลกู คา้ ด้านความพึงพอใจของลกู ค้า

ด้านการศึกษา คณะฯ ได้ทาการสารวจ ติดตาม รวบรวมความพึงพอใจและความไม่พงึ พอใจของนักศึกษาทกุ กลุ่ม ใน

ปจั จยั ดา้ นตา่ งๆ ที่เกี่ยวข้องกบั ความคาดหวังของนกั ศกึ ษา ปรับปรุงหลักสตู ร กระบวนการจัดการเรยี นการสอน และ

กระบวนการสนบั สนุนเพือ่ ให้เกดิ ประสิทธิภาพและตอบสนองตอ่ ความต้องการของผู้เรียนไดด้ ยี ่งิ ขึ้น สง่ ผลใหร้ ะดบั ความ

พึงพอใจของนักศกึ ษาทุกหลกั สตู รในภาพรวม (7.2ก1-1) สูงข้ึน ระดบั ความพงึ พอใจของนักศกึ ษาทกุ หลกั สตู รต่อ

อาจารยท์ ี่ปรึกษา / การจัดการเรยี นการสอน / การประเมินผลของนักศกึ ษา (7.2ก1-2) มแี นวโนม้ ทด่ี ีขึ้นอย่างตอ่ เน่ือง

ทั้งนี้ คณะฯ ยงั มกี ารวดั ระดับความไม่พงึ พอใจของนักศึกษาทกุ หลกั สูตรในภาพรวมต่อคณะฯ (7.2ก1-3) เพอื่ ใช้

ประกอบการดาเนินการในอนาคต และคณะฯ ได้มกี ารคานงึ ถึงกลุ่มผูเ้ รยี น ผู้รับบริการ และลกู คา้ อื่นๆ ท่ีเกยี่ วข้องกบั

คณะฯ โดยตดิ ตามดสู ิ่งท่ีเปน็ กงั วลจากผ้เู รยี นทีส่ าคัญ เช่น การรอ้ งเรียนเร่อื งการใชล้ ิฟต์ ทีม่ ีการต่อแถวยาว และมี

จานวนลฟิ ตท์ ีไ่ มเ่ พยี งพอ ซ่ึงทางคณะฯได้มีการปรับวิธกี ารใช้ลฟิ ตแ์ ละปรับตารางเรียนใหม้ ีการสลบั ชว่ งเวลาเพอื่ ลดการ

ใชล้ ฟิ ต์ในชว่ งเวลาทเ่ี รง่ ดว่ น ส่งผลใหข้ ้อรอ้ งเรยี นเร่ืองดังกลา่ วลดลง (7.2ก1-4)

7.2ก 1-1 ความพึงพอใจของนักศกึ ษาทกุ หลักสูตรในภาพรวม 7.2ก 1-2 ความพงึ พอใจของนกั ศึกษาทุกหลักสตู รต่ออาจารย์

ที่ปรกึ ษา/การจัดการเรยี นการสอน/การประเมนิ ผลของนักศกึ ษา

7.2ก 1-3 ร้อยละความไมพ่ ึงพอใจของนักศกึ ษาในภาพรวม ตาราง 7.2ก 1-4 จานวนข้อร้องเรยี นของกล่มุ ลูกค้าทุกกลุม่

กลมุ่ ลกู คา้ 60 61 62
นกั ศึกษาปัจจบุ ัน 15 10 0
ลูกค้าในอนาคต NA NA 0
ผู้รบั บรกิ าร NA NA 0
ผูใ้ หท้ นุ วจิ ัย NA NA 0

69 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ตารางรายการข้อร้องเรยี นของกลมุ่ ลูกคา้ ในด้านตา่ งๆ

ประเด็นขอ้ รอ้ งเรยี น นกั ศกึ ษาปจั จุบนั ลกู คา้ ในอนาคต ผูร้ บั บริการ ผใู้ ห้ทนุ วิจยั
60 61 62 60 61 62
60 61 62 60 61 62
ผลการสอบทีผ่ ิดพลาด 000 -- - - --- --
กระบวนการรบั เข้า - - - NA NA 0
- --- --

การบริการดา้ นต่างๆ 7 4 0 NA NA 0 NA NA 0 - - -
NA NA 0 - - -
สถานท่ี/สิ่งแวดล้อม 8 6 0 NA NA 0 - - - NA NA 0

จรรยาบรรณของนักวิจัย - - - - - - 7.2ก 1-6 อตั ราการลาออกของนกั ศึกษา

7.2ก 1-5 เงินทุนสนับสนนุ การศกึ ษา

คณะฯ มีระบบสนบั สนนุ พัฒนานกั ศกึ ษา ในดา้ นตา่ งท่สี าคญั และจาเป็น เชน่ การใหท้ ุนการศกึ ษาสาหรบั นกั ศึกษา

หลักสตู รระดบั ปรญิ ญาตรี และนักศกึ ษาแลกเปล่ียนระหวา่ งประเทศ (7.2ก1-5) ส่งผลใหร้ ะดับความพึงพอใจของ

นกั ศึกษาสูงขน้ึ (7.2ก1-1) และระดบั ความไม่พงึ พอใจของนักศกึ ษาลดลง (7.2ก1-3) ท้ังนยี้ งั พบว่าการมีกระบวนการ

ดูแลนักศกึ ษาในทกุ ๆดา้ น สง่ ผลให้นกั ศึกษามคี วามผูกพันต่อคณะฯ (7.2ก2-2) อตั ราการลาออกของนกั ศกึ ษาลดลง

(7.2ก1-6)

ดา้ นการวิจัย คณะ มุง่ เน้นการผลติ ผลงานวิจยั ท่มี คี ณุ ภาพ สร้างองคค์ วามร้เู ชิงบรู ณาการศาสตร์ และตอบสนองตอ่ แผน

ยุทธศาสตรจ์ งั หวดั /ชาติ ดว้ ยการมุ่งม่ันในการปฏบิ ัตขิ องคณะฯ จึงส่งผลใหผ้ ลงานวจิ ยั ที่ได้รบั การตพี ิมพข์ องจารย์ประจา

คณะฯ (7.1ก-9) สูงขน้ึ ผลงานวิจยั ท่ีไดร้ บั การตีพมิ พร์ ะดบั ชาติ (7.1ก-10) และระดบั นานาชาติ (7.1ก-11) สูงข้ึนตาม

ไปดว้ ย

7.1ก-10 ผลงานวจิ ัยทีไ่ ด้รับการตีพิมพร์ ะดบั ชาติ 7.1ก-11 ผลงานวิจัยท่ไี ด้รับการตพี ิมพร์ ะดับนานาชาติ

ดา้ นการบรกิ ารวิชาการ คณะฯ มีกระบวนการท่ีมุง่ เน้นการตอบสนองต่อความคาดหวังของผเู รยี น ผู้ให้ทุนวิจยั และ
ผูร้ บั บรกิ าร รวมถึงลกู คา้ กลุม่ อืน่ ท่ีมสี ่วนได้เสียกบั คณะฯ สง่ ผลใหร้ ะดบั ความพงึ พอใจของผูร้ ับบรกิ าร (7.1ก-15) สูงข้ึน

7.2ก(2) ผลลพั ธ์การม่งุ เนน้ ลูกคา้ ดา้ นความผูกพนั ของลูกค้า

คณะฯ มุ่งเน้นสรา้ งกระบวนการจัดการความสมั พันธท์ ่มี ปี ระสทิ ธภิ าพตอ่ ผเู้ รียน ผู้ให้ทนุ วจิ ัย และผู้รับบรกิ ารครอบคลุม
ทุกกลมุ่ ด้วยกระบวนการสนบั สนนุ และสร้างความสัมพนั ธต์ อ่ ผู้เรยี นและผู้รบั บริการท่ีดีสง่ ผลใหผ้ ้เู รยี นเกิดความ
ภาคภมู ิใจท่ีได้ศึกษาในคณะฯ สะท้อนจากผลการสารวจความผูกพนั ของผ้เู รียนสูงกว่าคา่ เป้าหมาย (7.2ก2-1) มีการ
สร้างความสัมพันธ์ผา่ นสมาคมศิษยเ์ กา่ ทีม่ อบรางวัลเชิดชูเกยี รติทุกปี และมีเงินบริจาคจากศษิ ย์เก่า (7.2ก2-2) นอกจาน้ี

70 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ยงั พบว่าการดาเนินงานดงั กลา่ วส่งผลใหม้ ศี ษิ ย์เก่ากลับมาศึกษาตอ่ ในหลกั สตู รตา่ งๆ ที่คณะฯ เปดิ สอนและเปดิ บรกิ าร

(7.2ก2-3) 7.2ก2-2จานวนเงินบริจาคจากสมาคม 7.2ก2-3 จานวนศิษย์เกา่ ที่กลบั มาศกึ ษา
7.2ก2-1 รอ้ ยละความผกู พนั ของผูเ้ รยี นวดั จาก

การสารวจ ความภาคภมู ิใจในคณะบรหิ ารธรุ กิจ ศษิ ยเ์ ก่าต่อ ต่อ

7.3 ผลลัพธด์ า้ นบคุ ลากร

7.3ก(1) ผลลัพธด์ า้ นขีดความสามารถและอตั รากาลงั ของบุคลากร

คณะฯ ได้คานึงถงึ อัตรากาลังทีค่ วรมีในภาพรวม และกาหนดเป้าหมายของจานวนอัตรากาลัง โดยกรอบบุคลากรไม่ควร

มีจานวนต่าหรือสูงเกินกว่ากรอบอัตราที่เหมาะสม โดยคณะฯ มีแนวโน้มของสัดส่วนบุคลากรสายวิชาการและสาย

สนับสนุนที่บรรจุตามกรอบอัตรากาลังท่ีสูงขึ้น ซ่ึงสอดคล้องกับการบริหารอัตรากาลังของคณะฯ (7.3ก1-1) คณะฯ มุ่ง

เพ่ิมสัดส่วนบุคลากรสายวิชาการที่มีคุณวุฒิระดับปริญญาเอกได้ตรงตามเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้ (7.3ก1-2) เพ่ือให้มี

อัตรากาลังท่ีเหมาะสมในการขับเคล่ือนแผนกลยุทธ์ เพ่ือตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจ คณะฯ จึงมีนโยบายกาหนด

สัดส่วนอาจารย์ต่อจานวนผู้เรยี นในแต่ละหลกั สตู ร (7.3ก1-3) ให้เหมาะสม เพื่อชว่ ยส่งเสริมประสิทธภิ าพการเรียน และ

คอยให้คาปรึกษาแก่นักศึกษา จากการจัดการด้านการให้คาปรึกษานี้ส่งผลให้นักศึกษามีความพึงพอใจต่ออาจารย์ท่ี

ปรึกษาอยใู่ นระดบั ทีส่ ูงขน้ึ 7.2ก1-2 และมีความผูกพันตอ่ คณะฯ 7.2ก2-1 สงู ขนึ้

7.3ก1-1 จานวนบคุ ลากรสายวิชาการ/ 7.3ก1-2 ร้อยละของอาจารยท์ ม่ี ีคุณวฒุ ิปริญญา 7.3ก1-3 อตั ราส่วนอาจารยต์ อ่ ผเู้ รียนในแต่ละ
สายสนับสนนุ ตามกรอบอตั รากาลัง เอกตอ่ อาจารยป์ ระจาทงั้ หมด หลกั สูตร

7.3 ก(2) ผลลัพธก์ ารมุง่ เนน้ บคุ ลากร ดา้ นบรรยากาศการทางาน

คณะฯ สร้างบรรยากาศการทางานท่ีส่งเสริมการสร้างองค์กรท่ีมีศักยภาพ และให้ความสาคัญกับสุขภาพและความ
ปลอดภัยของบุคลากร ดาเนนิ การดูแลสุขภาพใหแ้ ก่บคุ ลากรทกุ กลุ่มอยา่ งเปน็ ระบบ ให้การสรา้ งเสรมิ สขุ ภาพ โดยคณะฯ
ได้รับนโยบายจากมทร.อีสาน ในการประชาสัมพันธ์ข่าวสารเก่ียวกับการตรวจสุขภาพท้ังแบบออนไลน์ และออฟไลน์
ส่งผลให้บุคลากรได้รับการตรวจสุขภาพประจาปี (7.3ก2-1) เพ่ิมขึ้น คณะฯ ดาเนินการสารวจสิ่งคุกคามในที่ทางานท่ี
สาคัญเป็นประจาทุกปี ปรับปรุงให้สถานท่ีทางานมีความปลอดภัย ส่งผลให้ความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมองค์กร
บุคลากรในคณะฯ (7.3ก2-2) เพิ่มมากขึ้น และมีระบบการจัดการความปลอดภัยด้านอาชีวอนามัยและสวัสดิภาพ
ทาให้จานวนการเกิดอุบัตกิ ารณ์ด้านการโจรกรรม การขู่คกุ คาม ทาร้ายร่างกาย ในคณะฯ ไมเ่ กิดข้ึนอย่างตอ่ เน่ือง (7.3ก
2-4) นอกจากนส้ี ทิ ธปิ ระโยชนท์ ที่ างคณะฯ พจิ ารณาให้ตามพันธกิจต่างๆ เชน่ พิจารณาการขน้ึ เงนิ เดอื นและค่าตอบแทน
ตามกรอบภาระงาน การสนับสนุนงบประมาณในการฝึกอบรม การศึกษาต่อในระดับที่สูงข้ึน เพ่ือเพิ่มขีดความสามารถ
ของบุคลากร การให้รางวัลแก่บุคลากรท่ีทาคุณประโยชน์ตามพันธกิจของคณะฯ เช่น การให้รางวัลกับอาจารย์ท่ียื่นของ

71 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ตาแหน่งทางวิชาการท่ีสูงขึ้น เป็นต้น ส่งผลให้ความพึงพอใจของบุคลากรต่อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ (7.3ก2-3)
เพิ่มมากข้ึน

7.3ก2-1 ร้อยละของบคุ ลากรที่ไดเ้ ขา้ รับการตรวจสุขภาพประจาปี 7.3ก2-2 ระดับความพงึ พอใจด้านสภาพแวดล้อมขององค์กร

7.3ก2-3 รอ้ ยละความพึงพอใจของบคุ ลากรต่อสวสั ดกิ ารและสิทธปิ ระโยชน์ 7.3ก2-4 จานวนการเกดิ อบุ ตั ิเหตุในคณะฯ

7.3 ก(3) ผลลัพธ์ดา้ นความผูกพันของบคุ ลากร

คณะฯ มุ่งมน่ั ในการสร้างความผกู พนั กบั บุคลากร เพอ่ื ใหส้ ามารถบรรลวุ สิ ัยทศั นแ์ ละเปา้ หมายทีก่ าหนด ทาการสารวจ

วเิ คราะหเ์ พอื่ ให้ได้มาซ่งึ ปจั จัยผูกพันของบคุ ลากร และนาปัจจยั ความผูกพันไปใชใ้ นการบรหิ ารจัดการบคุ ลากรส่งผลให้

ร้อยละความผกู พันของบคุ ลากรกับคณะฯ ตามปัจจัยผกู พนั อยใู่ นระดบั ท่สี ูงกว่าคา่ เป้าหมาย (7.3ก3-1) และบุคลากรมี

ความพงึ พอใจต่อคณะฯ ดขี นึ้ (7.3ก3-2) การตดิ ตามผลลพั ธด์ ้านความผกู พันของบุคลากรทไ่ี มเ่ ปน็ ทางการ แสดงถึงรอ้ ย

ละความผูกพนั ขององคก์ รอยู่ในระดบั ทส่ี ูง (7.3ก3-3) และอัตราการคงอยู่ของบุคลากรในคณะฯ อยใู่ นระดบั ทโ่ี ดดเดน่

(7.3ก3-4)

7.3ก3-1 ปจั จยั ความผูกพันของบคุ ลากร 7.3ก3-2 รอ้ ยละความพงึ พอใจของบุคลากรตอ่ คณะฯ

7.3ก3-3 รอ้ ยละความผูกพนั ขององคก์ ร

72 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.3 ก(4) ผลลพั ธ์ด้านการพัฒนาบคุ ลากร
คณะฯ มงุ่ มั่นในการพฒั นาบคุ ลากรใหม้ ขี ีดความสามารถและมีสมรรถนะหลกั ทค่ี ณะฯ ตอ้ งการ ไดด้ าเนินการพฒั นา
บคุ ลากร โดยการสนับสนนุ งบประมาณในการพฒั นาขีดความสามารถของบคุ ลากรเพม่ิ ข้นึ อย่างต่อเนื่อง รวมถงึ การ
สนบั สนนุ ให้บคุ ลากรไดร้ ับการพฒั นาทางด้านตาแหน่งทางวิชาการ ส่งผลให้ตาแหน่งทางวชิ าการสงู ข้นึ (7.3ก4-1)
รวมถึงการสนบั สนนุ ให้อาจารยไ์ ดร้ บั การอบรมพฒั นาตามคลสั เตอร์ (7.3ก4-2)

7.3ก4-1 จานวนอาจารยท์ ่ไี ด้รับการแต่งตัง้ ตาแหนง่ ทางวิชาการ 7.3ก4-2 จานวนบคุ ลากรทีไ่ ด้รับการพฒั นาตามคลัสเตอร์

7.4 ผลลัพธ์ดา้ นการนาองคก์ รและการกากบั ดูแล

7.4 ก(1) ผลลพั ธ์ด้านการนาองคก์ ร

ทีมบริหารคณะฯ นาโดยคณบดีคณะบรหิ ารธรุ กจิ นาองคก์ รอย่างมีประสทิ ธภิ าพ ทาการทบทวน กาหนดและปรับปรุง

เปา้ หมาย วิสัยทศั น์ แผนกลยทุ ธ์ ผา่ นกระบวนการนาองค์กรที่เป็นระบบ มีแนวทางตรวจสอบผนู้ าระดับสูงอยา่ ง

สมา่ เสมอ เพื่อให้การดาเนินการนาองค์กรและกากบั ดูแลคณะฯ เป็นไปอย่างมธี รรมาภิบาล การดาเนินการดงั กล่าวส่งผล

ใหบ้ คุ ลากมีความม่ันใจในประสิทธิภาพในการนาและการกากบั ดูแลองค์กรของทีมบริหารในทุกๆ มิติ ไดแ้ ก่ ภาวะการนา

องคก์ ร การพัฒนาคณะฯ ความมีมนุษยสัมพันธ์ ความสามารถในการสอื่ สาร และการบรหิ ารคณะฯ ในภาพรวม (7.4ก1-

1) ผนู้ าระดบั สงู ใชช้ อ่ งทางการสอ่ื สารท่หี ลากหลายและมปี ระสิทธภิ าพ ถา่ ยทอดวิสยั ทัศน์ คา่ นิยม และแผนกลยุทธ์ ไป

ยังบคุ ลากรไดอ้ ยา่ งทว่ั ถงึ สง่ ผลใหบ้ คุ ลากรในคณะฯ มีความเข้าใจและตระหนักถงึ วิสยั ทศั น์ คา่ นยิ ม และแผนกลยุทธ์

WRAP-UP ของคณะฯ ได้เป็นอย่างดี (7.4ก1-2)

7.4ก1-1 ผลการประเมนิ ประสทิ ธิภาพการนาองคก์ รและการ 7.4ก1-2 ผลสารวจความเขา้ ใจและตระหนักถึงวสิ ยั ทศั น์
กากับดแู ลของผนู้ าระดับสงู ในด้านต่างๆ ของบคุ ลากร คา่ นิยม และแผนกลยุทธ์ WRAP-UP ในบคุ ลากร

7.4 ก(2) การกากบั ดูแลองค์กร

ผู้บริหารได้มีการกากบั ดูแลการบริหารคณะฯ ให้เปน็ ไปตามหลกั ธรรมาภบิ าลที่ดี มีผลการตรวจสอบการกากับดูแลจาก
หน่วยตรวจสอบภายในของมหาวทิ ยาลยั ซึ่งตรวจสอบการเบกิ จ่ายเงินงบประมาณตามโครงการ/ตามแผนการใช้จา่ ยเงิน
ว่าเปน็ ไปอยา่ งถูกตอ้ งหรอื ไม่ (7.4ก2-1) จากผลตรวจสอบทีผ่ า่ นมาไมพ่ บวา่ คณะฯ มคี วามผิดปกตดิ า้ นการเบิกจา่ ยเงิน
ตามงบประมาณ ซ่ึงสง่ ผลทาให้คณะฯ สามารถบรรลผุ ลเรอื่ งของการนาองค์กรให้ปฏิบตั ิงานตามพันธกิจทสี่ าคญั จน
ได้รับความเช่อื มน่ั จากบคุ ลากรในคณะฯ ทาให้ผลการประเมินดา้ นธรรมาภบิ าลของผ้นู าระดบั สูงเพื่อวัดความโปรง่ ใส

73 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ด้านการทางาน (ITA) (7.4ก2-2) อยู่ในระดับทสี่ งู กวา่ ค่าเป้าหมาย และคณะฯ มคี วามตง้ั ใจจะทาใหบ้ คุ ลากรมีความ

เชอื่ ม่ันใจตวั ผูบ้ รหิ ารและไดผ้ ลการประเมนิ ที่มแี นวโน้มเพม่ิ ขึน้ ทกุ ปี

ตาราง 7.4ก2-1 ผลการกากบั ดูแลและบริหารคณะฯ

องคก์ รกากับดูแล กระบวนการและตัวชี้วดั การกากบั ดแู ล 2560 2561 2562

หน่วยตรวจสอบภายใน. การเบิกจา่ ยเงินงบประมาณตามโครงการ Pass Pass Pass

โดย มทร.อีสาน จานวนความผดิ จากการเบกิ จ่ายฯ 000

สกอ. คณุ ภาพหลกั สตู ร (ทกุ หลกั สูตร) Pass Pass Pass

สมศ. มาตรฐานหลกั สูตร (ทุกหลกั สูตร) Pass Pass Pass

สภาวชิ าชพี บัญชฯี มาตรฐานหลักสตู ร (บญั ชบี ัณฑติ ) Pass Pass Pass

ISO คณุ ภาพการทางานด้านเอกสาร Pass Pass Pass

EdPEx คณุ ภาพการศกึ ษาเพอื่ การดาเนินการที่เป็นเลศิ - 85.50 NA*

7.4ก2-2 ผลกระเมินคุณธรรมและความโปร่งใส (ITA) ในการดาเนนิ งานของผนู้ าระดับสงู ของคณะฯ

7.4 ก(3) กฎหมายและข้อบงั คับ

คณะฯ ไดม้ คี วามมุง่ มน่ั ที่ใหม้ กี ารปฏิบัติตามกฎหมายและขอ้ บงั คบั ท่เี ก่ียวข้องตามพนั ธกิจอย่างตอ่ เน่ือง โดยมผี ลลัพธ์

การปฺฏบิ ัติตามข้อบังคบั กฎหมายและมาตรฐานต่างๆ อยูใ่ นเกณฑม์ าตรฐานที่กฎหมายและข้อบังคบั น้นั ๆ กาหนด ดงั

ตาราง 7.4ก3-1 การปฏบิ ัติตามกฎหมายและข้อบงั คับตา่ ง ๆ * NA คือผลคะแนนการตรวจประเมนิ ยงั ไมอ่ อก

การดาเนนิ การ กฎหมายข้อบงั คับ และ ตัววัดผลการดาเนนิ งานทสี่ าคัญ ผลการดาเนนิ การ

มาตรฐาน

Target 60 61 62

การจดั ทาหลกั สูตร มาตรฐานคณุ การศึกษาฯ % หลักสูตรท่ีได้รบั การปรับปรุง 100 100 100 100

การปรบั ปรุงหลักสูตรตามรอบ สกอ / การรบั รองจาก หลกั สูตรไดร้ บั ความเหน็ ชอบจาก สกอ./ 8 7 7 8
สภาวิชาชพี บญั ชี/
วิชาการ สภาวิชาชพี บญั ชี

การรบั นกั ศึกษาเข้าในคณะฯ พรบ.มทร.อสี าน ข้อร้องเรยี นดา้ นการรบั นกั ศึกษา 0 NA NA 0

การจดั การสอบและประเมนิ ผล ระเบียบ มทร.อสี าน % หลกั สตู รไดร้ บั การทบทวนกระบวนการ 100 100 100 100

ตดั เกรดและประเมินผล

การวิจัย การจัดทาวจิ ัยเปน็ ไปตามเกณฑ์และ ระเบยี บมทร.อีสาน ว่า % บุคลากรท่ีมีขอ้ ร้องเรยี นดา้ นการวิจยั 0 0 0 0

มีการเบกิ จ่ายจากงบประมาณท่ี ด้วยงานวจิ ยั

ถกู ตอ้ ง

การบรหิ ารงบประมาณ ระเบียบว่าดว้ ยการเงิน ถูกดาเนินคดกี รณีทุจรติ 0 000

การคลง้ ฯ

การบ ิรหาร การประเมินคณุ ภาพภายใน เกณฑม์ าตรฐาน EdPEx คะแนนประเมนิ 150 NA 85.5 NA*

บุคคล ระเบียบ มทร.อีสาน การถูกฟ้องรอ้ งดา้ นการบรหิ ารงานบคุ คล / 0 0 0 0

ข้อรอ้ งเรยี นดา้ นการบรหิ ารบุคคล

จดั ซ้ือจดั จ้าง ระเบยี บวา่ ดว้ ยการเงนิ ถูกดาเนนิ คดที ุจริตดา้ นการจดั ซื้อจัดจ้าง 0 0 0 0

การคลังฯ

7.4 ก(4) จรยิ ธรรม

คณะฯ มงุ่ เน้นให้เกิดการประพฤตปิ ฏบิ ตั ิอยา่ งมจี รยิ ธรรม เพื่อให้บุคลากรทกุ คนยดึ มนั่ หลักจรยิ ธรรมในการปฏบิ ัติงาน

โดยผ้บู รหิ ารเป็นแบบอยา่ งทด่ี ใี นการประพฤติปฏิบัติตนอย่างมจี รยิ ธรรม และมีการจดั กจิ กรรมท่ีครอบคลมุ ตง้ั แต่การ

อบรมจรยิ ธรรมให้แกน่ ักศกึ ษา และบคุ ลากรใหม่ การอบรมอาจารย์ใหม่ การอบรมจรยิ ธรรมการวิจยั ในมนษุ ย์ การจดั

74 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

อบรมหลกั สูตรการเบกิ จ่ายตามระเบยี บกระทรวงการคลงั การจัดการกับขอ้ รอ้ งเรียนเรื่องการทวนผลการสอบจาก

นักศกึ ษา ส่งผลให้การดาเนินงานด้านจรยิ ธรรมในดา้ งตา่ งๆ อย่ใู นเกณฑท์ ่สี งู กวา่ คา่ เป้าหมาย (7.4ก4-1)

ตาราง7.4ก4-1 ผลการดาเนนิ งานทส่ี ง่ เสรมิ ทีส่ ่งเสรมิ ดา้ นจริยธรรมของคณะฯ

ผลการดาเนนิ งานดา้ นตา่ งๆ Target 60 61 62

จานวนข้อร้องเรียนตอ่ ผบู้ ริหารที่ปฏบิ ัติผิดหลักจริยธรรมของคณะฯ 0000

จานวนข้อรอ้ งเรียนตอ่ ผบู้ ริหารท่ีทุจริตดา้ นการเงนิ 0000

จานวนข้อรอ้ งเรียนต่อผู้บริหารท่ีมผี ลประโยชน์ทบั ซ้อนในการจัดซ้ือ จดั จ้าง 0000

จานวนบคุ ลากรทถ่ี ูกใหอ้ อกจากงานเน่ืองจากการกระทาผิด 0000

จานวนอาจารย์ท่ถี ูกร้องเรียน/ฟ้องร้องเรอื่ งการทาผิดจรรยาบรรณการวจิ ัย 0000

จานวนนกั ศึกษาทท่ี ุจรติ ในการสอบ 0 1 11 4

7.4ก(5) สงั คม

ผู้บริหารคณะฯ ทบทวน ปรับปรุง แผนกลยุทธ์อย่างต่อเน่ือง โดยมุ่งม่ันดาเนินการเพื่อสนับสนุนชุมชนเพื่อสร้างความ

ผาสุกแกช่ มุ ชนและสังคม โดยการขยายโอกาสในการรับนกั เรียนในเขตภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือเข้าศึกษาต่อในโครงการ

โควต้าภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนอื และให้ทุนการศึกษาแก่นกั ศึกษาทีข่ าดแคลน (7.4ก5-1) นอกจากน้ี คณะฯ ยังคานึงถึง

การให้บริการวิชาการที่ตอบสนองความต้องการของชุมชนและสังคม ซ่ึงส่งผลให้จานวนโครงการบริการวิชาการที่

ตอบสนองความต้องการของสงั คม (7.4ก5-2) มแี นวโน้มเพิ่มข้นึ ตาราง 7.4ก5-2 ร้อยละของรายไดข้ องชมุ ชนท่ีไดร้ บั การ
ตาราง 7.4ก5-1 จานวนนักศกึ ษาขาดแคลนทนุ ทรพั ย์ทไี่ ดร้ ับทุนต่างๆ

บรกิ ารวิชาการทีเ่ พิ่มข้ึน ปี 2562
ไตรมาส 2 ไตรมาส 3
ประเภททนุ จานวน นศ.ทไ่ี ด้รับทนุ (คน) Target ไตรมาส 1 ไตรมาส 4
2560 2561 2562

ทนุ ให้เปลา่ (วันไหว้คร)ู 14 0 22 20 2.5 3.0 3.15 9.89
ทุนชมรมกอล์ฟตะโกราย 300

ทนุ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา 200

ทุนสมาคมศษิ ยเ์ ก่าคณะบรหิ ารธุรกิจ 0 5 0

ทุนธนาคารไทยพาณชิ ย์ 002

ทุนมูลนธิ คิ ูณพฒั นา 001

รวมจานวนนกั ศึกษาทไ่ี ด้รับทุน 19 5 25

7.5 ผลลัพธ์ดา้ นการเงนิ ตลาดและกลยทุ ธ์

7.5ก(1) ผลลัพธก์ ารดาเนนิ การด้านการเงนิ

คณะฯ ดาเนินการตามพนั ธกิจหลกั อย่างมปี ระสิทธภิ าพ มีระบบการทบทวนผลการดาเนินการและตวั ชีว้ ดั ท่คี รอบคลมุ

รวมถงึ ตวั ชวี้ ดั ด้านการเงินทีไ่ ด้รบั การติดตามอยา่ งสมา่ เสมอ นาไปสกู่ ระบวนการปรบั ปรุงกระบวนเพือ่ ใหเ้ กิดผลการ

ดาเนินงานทดี่ ี จดั เกบ็ รายได้ และ ควบคุมรายจา่ ยของคณะฯอย่างใกลช้ ิด ดงั แสดงงบประมาณคา่ ใช้จา่ ยของคณะฯ

(7.5ก1-1) คณะฯ สามารถบรหิ ารและจดั สรรงบประมาณท่ีไดร้ บั อย่างมีประสทิ ธภิ าพ (7.5ก1-2) และมสี ถานะทาง

การเงนิ ทมี่ ั่นคง เติบโตอย่างตอ่ เนือ่ ง (7.5ก1-3) ยกตัวอย่างนโยบายการบรหิ ารในเร่อื งการประหยัดพลังงานส่งผลใหค้ า่

ไฟฟ้าในปีน้ลี ดลงจากปกี ่อนๆ (7.5ก1-4) ซึง่ ถือวา่ เปน็ กลยุทธห์ นึง่ ในกระบวนการบรหิ ารค่าใชจ้ ่ายที่เกดิ ประสิทธิผลจาก

แผนงานการปรับปรงุ ท่มี ปี ระสทิ ธิภาพ

ตาราง 7.5ก1-1 งบประมาณคา่ ใช้จา่ ยของคณะฯ

รายจ่ายด้านต่างๆ รายจา่ ยในแตล่ ะปี (หน่วย : บาท)
2560 2561 2562

งบบคุ ลากร (เงินเดอื น) 4,271,160 3,882,600 3,813,960

งบคา่ ตอบแทน (อ.พเิ ศษ) 4,513,500 2,500,000 2,046,400

งบค่าใชสอย 1,500,000 2,300,000 2,150,000

งบคา่ วัสดุ 230,000 300,000 420,000

งบค่าครุภณั ฑ์ 1,540,000 1,914,200 -

งบคา่ สาธารณปู โภค 2,096,300 1,765,700 1,766,500

รวมค่าใชจ้ า่ ย 14,150,960 12,662,500 10,196,860

75 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.5ก 1-2 ประสทิ ธภิ าพการใช้งบประมาณ 7.5ก1-3 การเติบโตของคณะบรหิ ารธรุ กิจ 7.5ก1-4 ค่าไฟฟ้า
ของคณะบรหิ ารธุรกจิ
Target = ต่ำกวำ่ 2ลำ้ น

7.5ก(2) ผลลัพธก์ ารดาเนินการด้านการตลาด

คณะฯ ดาเนนิ การตามพันธกิจในดา้ นการศึกษาและการวิจยั จนมชี อื่ เสยี งเปน็ ทีย่ อมรบั ทาให้มผี ูส้ นใจสมคั ราเขา้ ศกึ ษาต่อ
ในคณะฯ อย่างต่อเนื่องและจากคู่เทียบพบว่า คณะฯ สัดส่วนการรับนักศึกษาในปีการศึกษา 2562 อยู่ในลาดับที่ 2
รองจาก มทร.ธัญญบุรี (7.1ก-1) ส่งผลให้จานวนนักศึกษาระดับปริญญาตรีรับเข้าเป็นไปตามแผนการรับนักศึกษา
สาหรับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาอยู่ในชว่ งการปรับแผนการเรียนของนักศึกษาจึงทาให้มีสัดส่วนการรับนักศึกษายังไม่
เปน็ ไปตามแผน (7.5ก2-1)

ตาราง 7.5ก2-1 การรบั นกั ศึกษาเข้าเรียนได้ตามแผนการทกี่ าหนด

พ.ศ บช.บ
บธ.การเงิน
บธ.การตลาด
บธ.สารสนเทศ
บธ.การ ัจดการ

บธ.ม
บช.ม

พ.ศ.2560 11.00 10.33 10.58 10.31 11.11 -53.33 0.00

พ.ศ. 2561 10.56 11.00 10.63 11.50 10.35 11.33 -45.00

พ.ศ. 2562 11.15 11.06 11.13 10.58 11.40 -26.67 0.00

7.5ข ผลลัพธด์ า้ นการนากลยุทธ์ไปปฏบิ ัติ

คณะฯ ตระหนักถงึ ความสาคญั ของการนากลยทุ ธ์ไปปฏิบตั ิ โดยม่งุ เน้นใหเ้ กดิ ความสาเร็จในการผลกั ดนั กลยทุ ธ์ท่นี าไป

ปฏิบัติมีการติดตามผลการดาเนนิ งาน โดยใชต้ วั ชี้วัดตามแผนยุทธศาสตร์เป็นการวดั ความสาเรจ็ ดังกล่าว (7.5ข-1) จาก

การผลกั ดนั และส่งเสรมิ ให้เกดิ การนากลยทุ ธ์ไปใช้ใหเ้ ปน็ ไปตามแผนกลยทุ ธ์ ส่งผลใหเ้ กิดการปฏบิ ัติงานและสามารถวดั

ความสาเรจ็ ของการปฏบิ ัตงิ านควบคกู่ ับการนาแผนกลยุทธไ์ ปใช้ (7.5ข-2) ร้อยละความสาเร็จตามแผนปฏิบตั ิการ

7.5ข-1 ตัวชีว้ ัดตามแผนยุทธศาสตร์ 7.5ข-2 รอ้ ยละความสาเร็จตามแผนปฏบิ ัติการ

63 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

หมวดที่ 7 ผลลัพธ์การดาเนนิ งาน
7.1 ผลลพั ธ์ดา้ นผลติ ภณั ฑแ์ ละกระบวนการ
7.1ก ผลลัพธด์ ้านผลิตภัณฑ์ และบริการที่มุ่งเน้นลกู ค้า

7.1 ก-1 ผลการจัดอันดบั ของ Cybermetrics Lab ผลการประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาภายใน (SAR) และการจดั อนั ดบั ของผูม้ า
สมัครและศึกษาตอ่

ผลการประเมินคณุ ภาพการศึกษาภายใน 2558-2562

ยอดผูส้ มัคร+ข้ึนทะเบียน ปี2562 กลมุ่ 9 มทร.

อนั ดบั คณุ ภาพทางวิชาการ

คณะบริหารธุรกิจ มทร.อีสาน มีพันธกิจในการจัดการเรียนการสอน การดาเนินการวิจัย และการบริการวิชาการ มุ่งม่ัน

พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพ่ือบรรลุวิสัยทัศน์การเป็น “ผลิตบัณฑิตนักปฏิบัติด้านบริหารธุรกิจท่ีมีคุณธรรมมีความคิด

สร้างสรรค์ มีความเป็นเลิศทางวิชาการสู่การพัฒนาชุมชนและท้องถ่ินอย่างยั่งยืน” คานึงถึงความต้องการและความ

คาดหวังของผู้เรียน ทาการพัฒนาหลักสูตรให้ดีข้ึนอย่างต่อเนื่อง จากการจัดอันดับการเป็นมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราช

มงคลที่มีคุณภาพทางวิชาการในปี 2562 โดย Cybermetrics Lab แห่งสภาวิจัย (CSIC) ณ ประเทศสเปน ผลการจัด

อันดับพบว่า มทร.อีสาน มีผลงานเป็นอันดับ 3 จาก 9 มทร. เป็นอันดับที่ 42 ของประเทศไทย (28 ม.ค. 2562) และ

5,349 ของโลก สาหรบั หลักสูตรท่ีคณะฯ เปดิ สอนได้รับผลการประเมินหลกั สตู รคุณภาพการศึกษา ภายใน (SAR) สูงกว่า

ค่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ และมีแนวโน้มสูงขึ้น นอกจากนี้ เม่ือเทียบกับ ท้ัง 9 มทร. พบว่า มทร.อีสาน ได้รับความสนใจจาก

ผ้สู มัครศึกษาตอ่ และข้นึ ทะเบยี น นักศึกษาใหม่ปี 2562 มีสัดสว่ นการขน้ึ ทะเบยี นเปน็ ลาดบั ที่ 2 (7.1ก-1)

คณะฯ มีการพัฒนาและปรบั ปรงุ หลักสตู รทมี่ ีคณุ ภาพ มีการจัดการเรียนการสอนที่มีประสิทธิภาพ ก่อนจบการศกึ ษา

คณะฯ วัดผลจากการทดสอบก่อนสาเร็จการศึกษาในด้านต่างๆ ครอบคลุมผู้เรียนทุกหลักสูตร (7.1ก-2) ซ่ึงพบว่ามีร้อย

ละของผู้สอบผ่านตามเกณฑ์มาตรฐานเพิ่มขึ้นทุกปีอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานบัณฑิตระดับปริญญาตรี (7.1ก-3)

มีความพึงพอใจมากกว่าค่าเป้าหมาย และความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตระดับบัณฑิตศึกษา (7.1ก-4) มีความพึงพอใจ

มากกวา่ คา่ เป้าหมายและมีแนวโนม้ สูงข้ึน

7.1ก-2 ร้อยละของนกั ศึกษาทสี่ อบผา่ น Exit-Exam 7.1ก-3 รอ้ ยละความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ ัณฑิตระดบั ปริญญาตรี

64 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ก-4 รอ้ ยละความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตระดบั บัณฑิตศึกษา

คณะฯ พัฒนาหลักสูตรเพ่ือตอบสนองให้เหนือกว่าความคาดหวังและความต้องการของผู้เรียนส่งเสริมให้ผู้เรียนมี

ความสามารถและทักษะด้านการวิจัย จากการมุ่งเน้นทักษะด้านการวิจัยนี้ส่งผลให้ในปีการศกึ ษา 2562 นักศึกษาระดับ

บณั ฑิตศึกษามที ักษะด้านวจิ ัย ส่งผลให้เกิดการเผยแพร่และตีพิมพ์งานวิจยั เพ่ิมข้นึ จากการทาวิจัยดังกลา่ วสง่ ผลให้มีรอ้ ย

ละผลงานของผู้สาเร็จการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาเพิ่มข้ึนจากปี 2561 7.1ก-5 ด้วยการจัดการศึกษาที่มุ่งเน้นการผลิต

บัณฑิตที่มีคุณภาพ มีการพัฒนาผู้เรียนอย่างเป็นระบบตามวิสัยทัศน์ การผลิตบัณฑิตนักปฏิบัติท่ีมีความสามารถ

มคี ุณธรรม เป็นท่ีตอ้ งการของสังคม การปรับปรุงแผนการเรียนในการออกสหกิจศึกษา และการมเี ครือข่ายความร่วมมือ

MOU ส่งผลให้ร้อยละผู้สาเร็จการศึกษาที่ได้งานทาระดับปริญญาตรีเพ่ิมข้ึนอย่างต่อเนื่อง 7.1ก-6 และจากการสร้าง

เครือข่ายความร่วมมือน้ี รวมถึงการมุ่งเน้นบัณฑิตให้รู้จักการบูรณาการศาสตร์ที่เรียนเข้ากับการทางานอันส่งผลให้

เงินเดือนเฉล่ียของบณั ฑิตที่สาเรจ็ การศกึ ษาเพ่ิมขึ้นอยา่ งต่อเน่ือง 7.1ก-7

7.1ก-5 ร้อยละของผ้สู าเรจ็ การศึกษา 7.1ก-6 รอ้ ยละของผสู้ าเร็จการศกึ ษา 7.1ก-7 เงินเดือนเฉลย่ี ของบณั ฑติ ที่

ระดับบัณฑติ ศกึ ษา ท่ีไดง้ านทา(ป.ตรี) จบใหม่ (ป.ตรี)

คณะฯ ผลิตงานวจิ ยั ท่ีมีคณุ ภาพ ตอบสนองต่อนโยบายมทร.อีสาน จังหวัด และยทุ ธศาสตร์ชาติ แกป้ ัญหาชมุ ชน สรา้ ง
องค์ความรู้พน้ื ฐานสง่ เสริมนวัตกรรม และสร้างรายได้เชิงพาณชิ ย์แกช่ มุ ชน จากผลงานท่ีผา่ นมาส่งผลให้ คณะฯ มเี งินทุน
สนับสนุนงานวิจยั ภายนอกมหาวทิ ยาลยั เพิม่ ขึ้น 7.1ก-8 การสรา้ งผลงานวจิ ัยท่ีมีคุณภาพสะท้อนจากผลงานวจิ ัยทไี่ ด้รับ
การเผยแพร่ 7.1ก-9 ผลงานวิจัยท่ีได้รับการตีพิมพ์ระดบั ชาติ 7.1ก-10 ผลงานวิจยั ท่ีไดร้ ับการตพี ิมพร์ ะดับนานาชาติ
7.1ก-11 มแี นวโนม้ เพมิ่ ข้นึ อยา่ งตอ่ เน่ืองและสงู กว่าค่าเปา้ หมาย นอกจากนก้ี ารท่ีมงี านวิจัยที่ทง้ั เผยแพรแ่ ละตีพมิ พ์
เพิม่ ข้ึนน้ี ยังพบวา่ มีการนาผลงานวิจยั ไปใชป้ ระโยชนต์ ่องานวจิ ัยทั้งหมดเพ่ิมข้ึน 7.1ก-12

7.1ก-8 เงินทุนสนับสนุนงานวิจัย 7.1ก-9 ผลงานวิจยั ทไี่ ด้รบั การเผยแพร่ในที่ประชมุ วชิ าการ 7.1ก-10 ผลงานวจิ ัยที่ไดร้ บั การตีพมิ พ์ระดบั ชาติ

65 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ก-11 ผลงานวจิ ยั ทไี่ ด้รบั การตพี ิมพร์ ะดบั นานาชาติ 7.1ก-12 การนาผลงานวจิ ัยไปใชป้ ระโยชน์

คณะฯ มีผลงานด้านการบริการวิชาการ ที่มุ่งเน้นการให้บริการท่ีมีคุณภาพเพ่ือตอบสนองต่อความต้องการและความ

คาดหวังของผู้รับบริการ จากการที่คณะฯ ได้จัดต้ังศูนย์บริการวิชาการด้านบริหารธุรกิจ BASC ในปี 2562 จากการ

ให้บริการวิชาการที่ผ่านมามีจานวนผู้รับบริการท่ีเพ่ิมขึ้น 7.1ก-14 ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการใน

ภาพรวมมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น 7.1ก-15 ซ่ึงเป็นผลลัพธ์ท่ีดีกว่าค่าเป้าหมาย มีการเผยแพร่องค์ความรู้ผ่านส่ือออนไลน์

(One Point Lesson) เพ่ือขยายโอกาสในการได้รับข้อมลู ทางด้านบรหิ ารธุรกิจอย่างท่วั ถึง 7.1ก-16

7.1ก-13 จานวนโครงการบริการวิชาการโดยศนู ย์บริการวชิ าการ 7.1ก-14 จานวนผรู้ ับริการวิชาการ

7.1ก-15 ร้อยละความพึงพอใจของผรู้ ับบริการวิชาการ 7.1ก-16 จานวนผ้เู ขา้ ชมองคค์ วามรู้ผา่ นสอื่ One Point Lesson

พันธกิจ ผลติ บัณฑิตที่มีความเชี่ยวชาญในศาสตร์การบรหิ ารจดั การบนพ้นื ฐานเทคโนโลยี คณะฯ จงึ มีการสง่ เสริมให้

นักศึกษามีความรู้ความสามารถดา้ นเทคโนโลยที ีส่ าคัญต่อการประกอบอาชพี โดยกาหนดให้นักศึกษาต้องผา่ นการสอบ

วดั มาตรฐานวิชาชีพด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศท่จี าเปน็ ตามแตล่ ะสาขากาหนด 7.1ก-17 นอกจากน้ีเพื่อเปน็ การส่งเสริม

ใหเ้ กิดการเรียนรู้ของนักศึกษา ทางคณะฯ จึงมีการจดั สอบวดั ความสามารถดา้ นบริหารธุรกจิ กอ่ นสาเรจ็ การศึกษา 7.1ก-

18 เพื่อสะทอ้ นการบริหารจัดการตามพนั ธกจิ ด้านการผลิตบัณฑิตท่เี ปน็ เลิศ

7.1ก-17 จานวนผู้สอบผ่านมาตรฐานวชิ าชพี ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ 7.1ก-18 คะแนนสอบวดั ความสามารถดา้ นบรหิ ารธุรกิจ

66 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

การพฒั นาประสิทธภิ าพ และประสิทธผิ ลของกระบวนการจัดการเรยี นการสอนและการสนบั สนุนผเู้ รยี นอย่าง
ตอ่ เนอื่ ง ส่งผลใหผ้ ้เู รียนสามารถเล่ือนช้ันปไี ดต้ ามเปา้ หมาย 7.1ก-19 จดั สรรให้จานวนอาจารยท์ ่ปี รึกษาตอ่ ผู้เรียน
เป็นไปตามข้อกาหนดเพอ่ื ให้การดแู ลสนับสนุนผู้เรยี นเป็นไปอย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ 7.1ก-20 เปน็ ผลมาจากคณะฯ มี
กระบวนการจัดเรยี นการสอนท่มี ีคณุ ภาพ 7.1ก-21

7.1ก-19 ร้อยละของผ้เู รยี นท่ีไดร้ บั การเลอื่ นช้นั 7.1ก-20 สดั ส่วนนกั ศึกษาตอ่ อาจารยท์ ีป่ รกึ ษา 7.1ก-21 กระบวนการจดั การเรยี นการสอนทม่ี ี
คุณภาพ

7.1ข. ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลของกระบวนการทางาน

7.1ข(1) ผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลและประสทิ ธิภาพของกระบวนการ

คณะ มุ่งเน้นการพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการทางานในทกุ พนั ธกจิ และกระบวนการสนับสนุนท่ี

สาคัญอย่างตอ่ เนอื่ ง ด้านการเรยี นการสอน มกี ารปรบั ปรงุ หลกั สตู รของคณะฯ (7.1ข 1-1) ตามรอบระยะเวลามาตรฐาน

ที่ สกอ. กาหนด (7.1ข 1-2) ส่งผลให้มีการพฒั นาหลกั สูตรท่ีได้มาตรฐาน เป็นที่ต้องการและตอบสนองยุทธศาสตร์ชาติ

ได้ (7.1ข 1-3) คณะฯ มีการเรียนการสอนทมี่ ีคณุ ภาพ ทุกหลกั สูตรมีการดาเนนิ การตามมาตรฐาน ได้แก่ จดั ทาแผนการ

สอน ปรับปรุงหลักสูตรโดยใช้ข้อมูลจากผู้เรียน ทบทวนการบวนการตัดเกรดและประเมินผล และติดตามข้อร้องเรียน

จากการตัดเกรดและประเมินผล (7.1ข 1-4) มีกระบวนการสนับสนุนผู้เรียน จัดสรรให้จานวนอาจารย์ท่ีปรึกษาต่อ

ผู้เรียนเป็นไปตามข้อกาหนด เพื่อให้การดูแล สนับสนุนผู้เรียนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ (7.1ก-20) การพัฒนา

ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการจัดการเรียนการสอนและการสนับสนุนผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้

ผเู้ รยี นสามารถเลื่อนชั้นปีไดต้ ามเป้าหมาย (7.1ข1-5 )

ตาราง 7.1ข1-1 มีการปรับปรงุ หลกั สตู รของคณะ

ชอื่ หลกั สูตร 58 59 60 61 62 63

1. บช.บ 

2. บธ.บ สาขาวชิ าการเงนิ 

3. บธ.บ. สาขาวชิ าการตลาด  

4. บธ.บ. สาขาวชิ าระบบสารสนเทศ  

5. บธ.บ. สาขาวิชาจัดการ 

6. บธ.ม. 

7. บช.ม 

8. บธ.บ. สาขาวชิ าคอพิวเตอรธ์ รุ กิจ(ต่อเน่ือง) หลกั สูตรใหม่ 

9. บธ.บ. สาขาวชิ าจดั การโลจิสตกิ ส์ หลกั สูตรใหม่ 

10. บธ.บ. สาขาวิชาการจัดการธุรกจิ การบนิ หลกั สตู รใหม่ 

ตาราง 7.1 ข1-2 ระยะเวลามาตรฐานที่ สกอ. กาหนด ทกุ 5 ปี

ชอ่ื หลักสูตร ช่อื หลกั สูตรท่ีครบรอบปรบั ปรงุ ทุก 5 ปี

1. บช.บ (ปรับปรุง 2558) 1. บช.บ (ปรบั ปรุง 2563)

2. บธ.บ สาขาวิชาการเงนิ (ปรบั ปรุง 2558) 2. บธ.บ สาขาวิชาการเงนิ (ปรบั ปรุง 2563)

3. บธ.บ. สาขาวิชาการตลาด (ปรับปรงุ 2558) 3. บธ.บ. สาขาวชิ าการตลาด (ปรบั ปรงุ 2563)

4. บธ.บ. สาขาวชิ าระบบสารสนเทศ (ปรบั ปรงุ 2558) 4. บธ.บ. สาขาวิชาระบบสารสนเทศและนวัตกรรมธรุ กจิ ดิจทิ ลั (ปรับปรุง 2563)

5. บธ.บ. สาขาวชิ าจัดการ (ปรับปรุง 2558) 5. บธ.บ. สาขาวิชาจัดการ (ปรับปรุง 2563)

6. บธ.ม. (ปรบั ปรงุ 2561) 6. บธ.ม. (ปรบั ปรงุ 2566)

7. บช.ม (ปรบั ปรงุ 2557) 7. บช.ม (ปรับปรงุ 2563)

8. บธ.บ. สาขาวิชาคมอพิวเตอรธ์ รุ กจิ (ต่อเนอื่ ง) หลกั สูตรใหม่ 2562 8. บธ.บ. สาขาวิชาคมอพวิ เตอรธ์ ุรกจิ (ตอ่ เน่อื ง) (ปรบั ปรุง 2567)

9. บธ.บ. สาขาวชิ าจัดการโลจิสติกส์ หลกั สตู รใหม่ 2563 9. บธ.บ. สาขาวชิ าจดั การโลจิสติกส์ (ปรับปรงุ 2567)

10. บธ.บ. สาขาวิชาการจัดการธุรกจิ การบิน หลักสูตรใหม่ 2563 10. บธ.บ. สาขาวชิ าการจัดการธุรกิจการบิน (ปรบั ปรุง 2567)

67 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ข 1-3 หลกั สูตรทีไ่ ดม้ าตรฐาน เป็นท่ี ตาราง 7.1ข1-4 กระบวนการจดั การ 7.1ข1-5 ผเู้ รียนสามารถเลือ่ นช้ันปีไดต้ ามเปา้ หมาย
ต้องการและตอบสนองยทุ ธศาสตรช์ าติ เรยี นการสอนของคณะฯ

7.1ข(2) ผลลัพธด์ า้ นความปลอดภัยและการเตรยี มพรอ้ มต่อภาวะฉกุ เฉนิ

คณะฯ ใหค้ วามสาคญั กับภาวะฉกุ เฉิน ที่อาจจะสง่ ผลกระทบต่อความปลอดภยั ของบคุ ลากร และการดาเนินการของ
คณะฯ โดยเฉพาะอย่างยง่ิ การเกิดเหตุอัคคภี ัย จงึ จัดให้มีการอบรมแผนอคั คีภัยให้กับบุคลากร นักศึกษา เป็นประจาทุกปี
โดยผลการดาเนินการที่ผ่านมาเป็นไปตามเป้าหมายที่กาหนด นอกจากนี้คณะฯ ยังได้มีการเตรียมพร้อมรับมือกับ
เหตุการณ์อื่นๆ ท่ีอาจส่งผลกระทบด้านความปลอดภัยของบุคลากร (7.1ข 2-1) และในช่วงเวลาท่ีผ่านมาเกิด
สถานการณ์โรคระบาด Covid-19 ทางคณะฯ จัดมาตรการรับมือและมีการสารวจบุคลากร นักศึกษา อย่างต่อเนื่อง
ตลอดระยะเวลาเฝ้าระวัง (7.1ข 2-2)

ตาราง 7.1ข 2-1 การเตรยี มความพร้อมต่อภาวะฉกุ เฉิน ตาราง7.1ข 2-2 ผลการสารวจการติดเชอื้ /เขา้ ข่ายการติดเช้อื COVID-19

การเตรียมพร้อมต่อภาวะ เปา้ หมาย ผลการดาเนนิ งาน ผลสารวจรายเดอื น เม.ย. พ.ค. มิ.ย.
ฉุกเฉนิ 60 61 62 บุคลากรสายวชิ าการ 0 00
1ครง้ั /ปี 11 1 บคุ ลากรสายสนับสนนุ 0 00
การอบรมแผนอัคคีภยั 1ครง้ั /ปี 11 1 นักศกึ ษาทุกหลักสตู ร 0 00
การซอ้ มอคั คีภยั 100% NA 99.93 99.95
ความพร้อมใชข้ อง sever 100% NA 100 100
ความพรอ้ มใช้ของ network

7.1 ค. ผลลพั ธด์ ้านการจัดการหว่ งโซ่อปุ ทาน

การบรหิ ารหว่ งโซ่อุปทานของคณะฯ ครอบคลุมไปถงึ การบรหิ ารห่วงโซค่ ณุ คา่ ใหค้ วามสาคัญกบั คคู่ วามรว่ มมือมงุ่ เน้น
ความสมั พนั ธ์ การจัดการเครือข่ายพันธมิตรทีส่ าคัญดา้ นการศกึ ษา โดยการสนับสนุนให้อาจารยเ์ ข้ารว่ มพฒั นาความรูท้ า
ใหไ้ ด้รับการรบั รองจากสถาบันรว่ มตามเปา้ หมายท่กี าหนด (7.1ค-1) จากความร่วมมือและการจดั การเครือข่ายทั้งใน
และต่างประเทศ ส่งผลให้มนี ักศึกษาแลกเปล่ียนมาศึกษาในคณะฯอย่างตอ่ เนื่อง (7.1ค-2) ทาใหเ้ ห็นวา่ จากความม่งุ มั่น

การสรา้ งพนั ธมติ รและเครือข่ายอยา่ งมปี ระสิทธิภาพ แสดงศักยภาพให้คณะ ฯ มผี ลงานความร่วมมอื กับสถาบันเครอื ข่าย
(7.1ค-3) มกี ารพฒั นาขอ้ ตกลงความรว่ มมอื (MOU) (7.1ค-4) กบั หนว่ ยงานตา่ งๆเติบโตข้นึ ตามแผนกลยุทธ์ WRAP-
UP เพ่ือให้การดาเนนิ การตามแผนกลยทุ ธแ์ ละการปฏิบตั ิการประจาวันตา่ งๆ ของคณะฯ เปน็ ไปอย่างต่อเนื่อง คณะฯ จงึ
ดาเนนิ การควบคุมคุณภาพของผสู้ ่งมอบ ผา่ นกระบวนการจัดการหว่ งโซ่อปุ ทานทีม่ ีประสิทธฺภาพ ทาให้คณะฯ ผู้สง่ มอบท่ี
มีคุณสมบัติตามขอ้ กาหนด สามารถส่งมอบครภุ ณั ฑไ์ ด้ตามเงอื่ นไข (7.1ค-5)

7.1ค-1 จานวนบคุ ลากรทีไ่ ดร้ บั การรบั รอง 7.1ค-2 จานวนนักศกึ ษาแลกเปลย่ี น 7.1ค-3 จานวนผลงานความรว่ มมือกบั
จากสถาบันรว่ ม TFT ตา่ งประเทศ สถาบนั เครอื ข่าย

7.1ค-4 จานวน MOU 68 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.1ค-5 ร้อยละการสง่ มอบครุภณั ฑไ์ ดต้ าม
เงอ่ื นไข

ปี 2562 คณะฯ ไม่มีครุภัณฑท์ ต่ี อ้ งทาการ
สง่ มอบ เน่อื งจากไม่ได้มีการของบประมาณ
ครุภณั ฑ์

7.2 ผลลัพธ์ด้านลูกค้า

7.2 ก(1) ผลลัพธ์การมุง่ เน้นลูกคา้ ดา้ นความพงึ พอใจของลูกคา้

ด้านการศึกษา คณะฯ ได้ทาการสารวจ ติดตาม รวบรวมความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของนักศึกษาทุกกลุ่ม ใน
ปัจจัยด้านต่างๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับความคาดหวังของนักศึกษา ปรับปรุงหลักสูตร กระบวนการจัดการเรียนการสอน และ
กระบวนการสนับสนนุ เพ่ือให้เกิดประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของผู้เรียนได้ดีย่งิ ขึ้น ส่งผลให้ระดับความ
พงึ พอใจของนักศึกษาทกุ หลักสูตรในภาพรวมระดับปริญญาตรีและปริญาโท (7.2ก1-1), (7.2ก1-2) สูงกว่าคา่ เป้าหมาย
ระดับความพึงพอใจของนักศึกษาทุกหลักสูตรต่ออาจารย์ที่ปรึกษา / การจัดการเรียนการสอน / การประเมินผลของ
นักศึกษา (7.2ก1-3) มีแนวโน้มท่ีดีข้ึนอย่างต่อเนื่อง ท้ังนี้ คณะฯ ยังมีการวัดระดับความไม่พึงพอใจของนักศึกษาต่อ
หลักสูตรในภาพรวม มีระดับลดต่าลงทุกปีอย่างต่อเน่ือง (7.2ก1-4), (7.2ก1-5) คณะฯ ให้ความสาคัญกับผู้ใช้บัณฑิต
พัฒนาหลักสูตรท่ีมีคุณภาพตรงกับความต้องการของผู้ใช้บัณฑิต โดยผลการสารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บัณฑิตพบว่า
ผู้ใชบ้ ัณฑิตทุกกล่มุ มีความพงึ พอใจตอ่ บัณฑิตของคณะฯอยใู่ นระดับสูง เหนือกวา่ เป้าหมายทีต่ งั้ ไว้ทุกปี (7.1ก-3), (7.1ก-
4) และคณะฯ ได้มีการคานงึ ถึงกล่มุ ผ้เู รียน ผู้รบั บรกิ าร และลูกคา้ อื่นๆ ทีเ่ ก่ียวขอ้ งกับคณะฯ โดยติดตามดูส่งิ ท่เี ป็นกังวล
จากผู้เรียนท่ีสาคัญ เช่น การร้องเรียนเร่ืองการใช้ลิฟต์ ที่มีการตอ่ แถวยาว และมีจานวนลิฟต์ท่ีไม่เพียงพอ ซง่ึ ทางคณะฯ
ได้มกี ารปรับวธิ ีการใช้ลฟิ ต์และปรับตารางเรียนใหม้ กี ารสลับช่วงเวลาเพ่ือลดการใชล้ ิฟต์ในชว่ งเวลาที่เรง่ ดว่ น ส่งผลใหข้ ้อ
รอ้ งเรยี นเรอื่ งดงั กลา่ วลดลง (7.2ก1-6)

7.2ก 1-1 ความพึงพอใจของนักศกึ ษาระดบั ปริญญาตรีทกุ หลักสตู รในภาพรวม 7.2ก 1-2 ความพึงพอใจของนกั ศึกษาระดบั ปริญญาโททุกหลกั สตู ร

ในภาพรวม

7.2ก 1-3 ความพึงพอใจของนักศึกษาทกุ หลักสตู รตอ่ อาจารย์ท่ีปรึกษา/การจดั การเรียน 7.2ก 1-4 รอ้ ยละความไม่พึงพอใจของนกั ศึกษาระดับปริญญาตรตี อ่ หลักสูตรในภาพรวม
การสอน/การประเมนิ ผลของนักศึกษา

7.2ก 1-5 รอ้ ยละความไม่พงึ พอใจของนกั ศกึ ษาระดบั ปริญญาโทต่อหลกั สูตรในภาพรวม 7.2ก 1-6 จานวนข้อร้องเรยี นของกลุ่ม

69 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

ตารางรายการขอ้ รอ้ งเรียนของกลมุ่ ลกู ค้าในด้านต่างๆ

ประเด็นข้อร้องเรยี น นกั ศึกษาปัจจบุ ัน ลกู ค้าในอนาคต ผรู้ ับบริการ ผใู้ หท้ ุนวจิ ัย
60 61 62 60 61 62
60 61 62 60 61 62
ผลการสอบท่ผี ิดพลาด 000 -- - - -----
กระบวนการรบั เขา้ - - - NA NA 0
- -----

การบริการด้านตา่ งๆ 7 4 0 NA NA 0 NA NA 0 - - -
NA NA 0 - - -
สถานท่/ี ส่ิงแวดล้อม 8 6 0 NA NA 0 - - - NA NA 0

จรรยาบรรณของนกั วจิ ัย - - - - - - 7.2ก 1-8 อตั ราการลาออกของนักศกึ ษา

7.2ก 1-7 เงนิ ทนุ สนบั สนนุ การศึกษา

คณะฯ ดาเนนิ การเสาะหา รับฟัง ตดิ ตาม ความพึงพอใจและความพึงพอใจของผเู้ รียนทุกกลุ่ม เพื่อนาสารสนเทศที่ได้มา

ปรับปรุง พัฒนาคุณภาพหลักสูตร ประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการเรียนการสอนมีระบบสนับสนุนพัฒนา

นักศึกษา ในด้านต่างท่ีสาคัญ และจาเป็น เช่น การให้ทุนการศึกษาสาหรับนักศึกษาหลักสูตรระดับปริญญาตรี และ

นักศกึ ษาแลกเปล่ยี นระหว่างประเทศ (7.2ก1-7) ส่งผลใหร้ ะดบั ความพึงพอใจของนักศึกษาสูงขึ้น (7.2ก1-1) , (7.2ก1-

2) และระดับความไม่พึงพอใจของนักศึกษาลดลง (7.2ก1-4), (7.2ก1-5) ท้ังน้ียังพบว่าการมีกระบวนการดูแล

นักศึกษาในทุกๆด้าน ส่งผลให้นักศึกษามีความผูกพันต่อคณะฯ (7.2ก2-2) อัตราการลาออกของนักศึกษาลดลง (7.2ก

1-6) ซ่ึงเกิดจากกระบวนการการดาเนนิ การทีม่ ุ่งเนน้ ลูกค้าและติดตามความพงึ พอใจและไม่พงึ พอใจอยา่ งใกล้ชดิ

ด้านการวิจยั คณะ มุ่งเน้นการผลิตผลงานวิจยั ทมี่ ีคุณภาพ สร้างองค์ความรเู้ ชงิ บูรณาการศาสตร์ และตอบสนองต่อแผน

ยทุ ธศาสตร์จงั หวัด/ชาติ ดว้ ยการมุง่ ม่ันในการปฏบิ ัติของคณะฯ จงึ ส่งผลใหผ้ ลงานวจิ ยั ที่ได้รับการตีพมิ พข์ องจารย์ประจา

คณะฯ (7.1ก-9) สงู ขึ้น ผลงานวิจยั ที่ไดร้ บั การตีพิมพ์ระดบั ชาติ (7.1ก-10) และระดับนานาชาติ (7.1ก-11) สงู ขน้ึ ตาม

ไปดว้ ย จากการม่งุ เน้นทักษะดา้ นการวจิ ยั นี้สง่ ผลให้มรี อ้ ยละผลงานของผู้สาเร็จการศึกษาระดับบณั ฑติ ศึกษาเพมิ่ ขน้ึ จาก

ปี 2561 (7.1ก-5) และได้รบั ความไว้วางใจจากผู้ให้ทนุ ส่งผลให้ คณะฯ มีเงนิ ทุนสนับสนุนงานวิจยั ภายนอกมหาวิทยาลัย

เพิม่ ข้นึ (7.1ก-8)

7.1ก-10 ผลงานวจิ ัยทไี่ ดร้ ับการตพี ิมพ์ระดบั ชาติ 7.1ก-11 ผลงานวจิ ัยทไ่ี ดร้ ับการตพี มิ พ์ระดบั นานาชาติ

ดา้ นการบริการวิชาการ คณะฯ ตั้งศนู ย์ให้บรกิ ารวชิ าการ BASC เพ่อื ตอบสนองพนั ธกิจอย่างเปน็ รูปธรรม ดาเนินการ
ให้บริการวิชาการเพ่ือตอบสนองความต้องการแก่ลกู ค้า ชุมชน ผ้มู สี ่วนไดเ้ สีย มจี านวนโครงการเพ่ิมขึน้ อย่างต่อเน่อื ง
(7.1ก-13) สรา้ งการให้บรกิ ารวิชาการท่ีผ่านมามีจานวนผู้รับบรกิ ารทีเ่ พม่ิ ข้นึ (7.1ก-14) ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจ
ของผ้รู ับบริการในภาพรวมมีแนวโน้มเพมิ่ มากขึ้น (7.1ก-15) ซึง่ เป็นผลลพั ธ์ทดี่ ีกว่าคา่ เปา้ หมาย

7.1ก-13 จานวนโครงการบริการวชิ าการ 70 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I
โดยศนู ยบ์ ริการวิชาการ
7.1ก-14 จานวนผูร้ บั ริการวชิ าการ 7.1ก-15 รอ้ ยละความพึงพอใจของผู้รับบริการวชิ าการ

7.2ก(2) ผลลพั ธก์ ารมงุ่ เนน้ ลกู ค้า ดา้ นความผูกพนั ของลกู ค้า

คณะฯ ม่งุ เนน้ สร้างกระบวนการจัดการความสมั พนั ธท์ ่มี ปี ระสิทธิภาพต่อผู้เรยี น ผใู้ ห้ทุนวิจัย และผรู้ บั บริการครอบคลุม

ทุกกลมุ่ ดว้ ยกระบวนการสนับสนนุ และสร้างความสมั พนั ธ์ตอ่ ผ้เู รียนและผรู้ บั บริการทดี่ ีสง่ ผลใหผ้ ูเ้ รยี นเกิดความ

ภาคภูมใิ จทไี่ ด้ศกึ ษาในคณะฯ สะทอ้ นจากผลการสารวจความผกู พนั ของผเู้ รียนสูงกวา่ คา่ เป้าหมาย (7.2ก2-1) มกี าร

สร้างความสมั พันธผ์ ่านสมาคมศิษยเ์ กา่ ทม่ี อบรางวลั เชดิ ชูเกียรติทกุ ปี และมีเงินบรจิ าคจากศษิ ย์เก่า (7.2ก2-2) นอกจาน้ี

ยงั พบวา่ การดาเนินงานดังกล่าวสง่ ผลให้มีศิษย์เก่ากลับมาศึกษาต่อในหลกั สูตรต่างๆ ทค่ี ณะฯ เปิดสอนและเปิดบรกิ าร

(7.2ก2-3)
7.2ก2-1 ร้อยละความผูกพนั ของผู้เรียนวดั จาก
การสารวจ ความภาคภมู ใิ จในคณะบรหิ ารธุรกจิ 7.2ก2-2จานวนเงินบริจาคจากสมาคม 7.2ก2-3 จานวนศิษย์เก่าท่กี ลับมาศึกษา
ศิษยเ์ กา่ ตอ่ ต่อ

7.3 ผลลัพธด์ า้ นบุคลากร

7.3ก(1) ผลลพั ธ์ดา้ นขดี ความสามารถและอตั รากาลังของบุคลากร

คณะฯ ไดค้ านงึ ถึงอัตรากาลังทคี่ วรมีในภาพรวม และกาหนดเป้าหมายของจานวนอตั รากาลัง โดยกรอบบคุ ลากรไม่ควร

มีจานวนต่าหรือสูงเกินกว่ากรอบอัตราที่เหมาะสม โดยคณะฯ มีแนวโน้มของสัดส่วนบุคลากรสายวิชาการและสาย

สนับสนุนท่ีบรรจุตามกรอบอัตรากาลังที่สูงขึ้น ซ่ึงสอดคล้องกับการบริหารอัตรากาลังของคณะฯ (7.3ก1-1) คณะฯ มุ่ง

เพ่ิมสัดส่วนบุคลากรสายวิชาการท่ีมีคุณวุฒิระดับปริญญาเอกได้ตรงตามเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้ (7.3ก1-2) เพ่ือให้มี

อัตรากาลังท่ีเหมาะสมในการขับเคล่ือนแผนกลยุทธ์ เพ่ือตอบสนองต่อวิสัยทัศน์ พันธกิจ คณะฯ จึงมีนโยบายกาหนด

สดั ส่วนอาจารย์ต่อจานวนผเู้ รียนในแต่ละหลักสตู ร (7.3ก1-3) ให้เหมาะสม เพอ่ื ช่วยส่งเสรมิ ประสทิ ธิภาพการเรียน และ

คอยให้คาปรึกษาแก่นักศึกษา จากการจัดการด้านการให้คาปรึกษานี้ส่งผลให้นักศึกษามีความพึงพอใจต่ออาจารย์ที่

ปรึกษาอย่ใู นระดับท่สี งู ข้ึน 7.2ก1-2 และมีความผกู พันตอ่ คณะฯ 7.2ก2-1 สงู ขนึ้

7.3ก1-1 จานวนบุคลากรสายวชิ าการ/ 7.3ก1-2 รอ้ ยละของอาจารย์ท่ีมคี ณุ วฒุ ิปรญิ ญา 7.3ก1-3 อัตราสว่ นอาจารยต์ อ่ ผ้เู รยี นในแต่ละ
สายสนบั สนุนตามกรอบอตั รากาลัง เอกต่ออาจารย์ประจาทงั้ หมด หลักสูตร

71 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.3 ก(2) ผลลัพธก์ ารมุง่ เนน้ บคุ ลากร ดา้ นบรรยากาศการทางาน
คณะฯ สร้างบรรยากาศการทางานท่ีส่งเสริมการสร้างองค์กรที่มีศักยภาพ และให้ความสาคัญกับสุขภาพและความ
ปลอดภัยของบคุ ลากร ดาเนินการดูแลสุขภาพใหแ้ ก่บุคลากรทุกกล่มุ อย่างเป็นระบบ ให้การสรา้ งเสริมสขุ ภาพ โดยคณะฯ
ได้รับนโยบายจากมทร.อีสาน ในการประชาสัมพันธ์ข่าวสารเกี่ยวกับการตรวจสุขภาพท้ังแบบออนไล น์ และออฟไลน์
สง่ ผลให้บุคลากรได้รับการตรวจสุขภาพประจาปี (7.3ก2-1) เพ่ิมขน้ึ คณะฯ ดาเนินการสารวจส่ิงคุกคามในที่ทางานที่
สาคัญเป็นประจาทุกปี ปรับปรุงให้สถานท่ีทางานมีความปลอดภัย ส่งผลให้ความพึงพอใจด้านสภาพแวดล้อมองค์กร
บุคลากรในคณะฯ (7.3ก2-2) เพิ่มมากข้ึน และมีระบบการจัดการความปลอดภัยด้านอาชีวอนามัยและสวัสดิภาพ
ทาให้จานวนการเกิดอุบตั ิการณ์ด้านการโจรกรรม การขคู่ ุกคาม ทาร้ายร่างกาย ในคณะฯ ไม่เกิดขนึ้ อย่างต่อเนอื่ ง (7.3ก
2-4) นอกจากนีส้ ิทธิประโยชน์ท่ที างคณะฯ พิจารณาให้ตามพนั ธกิจตา่ งๆ เชน่ พิจารณาการข้นึ เงนิ เดือนและค่าตอบแทน
ตามกรอบภาระงาน การสนับสนุนงบประมาณในการฝึกอบรม การศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้น เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ
ของบุคลากร การให้รางวัลแก่บุคลากรที่ทาคุณประโยชน์ตามพันธกิจของคณะฯ เช่น การให้รางวัลกับอาจารย์ที่ย่ืนของ
ตาแหน่งทางวิชาการที่สูงข้ึน เป็นต้น ส่งผลให้ความพึงพอใจของบุคลากรต่อสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ (7.3ก2-3)
เพิม่ มากขนึ้

7.3ก2-1 รอ้ ยละของบคุ ลากรที่ไดเ้ ข้ารบั การตรวจสุขภาพประจาปี 7.3ก2-2 ระดบั ความพงึ พอใจดา้ นสภาพแวดล้อมขององค์กร

7.3ก2-3 รอ้ ยละความพงึ พอใจของบุคลากรต่อสวัสดกิ ารและสทิ ธปิ ระโยชน์ 7.3ก2-4 จานวนการเกดิ อบุ ตั เิ หตุในคณะฯ

7.3 ก(3) ผลลพั ธ์ด้านความผกู พนั ของบคุ ลากร

คณะฯ มุ่งมน่ั ในการสรา้ งความผูกพนั กบั บคุ ลากร เพอื่ ใหส้ ามารถบรรลุวสิ ัยทัศน์และเป้าหมายท่ีกาหนด ทาการสารวจ

วิเคราะหเ์ พื่อให้ได้มาซง่ึ ปจั จัยผูกพนั ของบุคลากร และนาปัจจัยความผูกพันไปใช้ในการบรหิ ารจัดการบุคลากรสง่ ผลให้

ร้อยละความผูกพันของบุคลากรกบั คณะฯ ตามปัจจัยผกู พันอยู่ในระดบั ทีส่ ูงกว่าค่าเปา้ หมาย (7.3ก3-1) และบุคลากรมี

ความพงึ พอใจต่อคณะฯ ดขี นึ้ (7.3ก3-2) การติดตามผลลพั ธ์ดา้ นความผกู พันของบุคลากรท่ไี ม่เปน็ ทางการ แสดงถึงร้อย

ละความผูกพนั ขององค์กรอยู่ในระดับทสี่ ูง (7.3ก3-3) และอัตราการคงอยู่ของบคุ ลากรในคณะฯ อยูใ่ นระดบั ทีโ่ ดดเด่น

(7.3ก3-4)

7.3ก3-1 ปจั จัยความผูกพันของบคุ ลากร 7.3ก3-2 รอ้ ยละความพึงพอใจของบคุ ลากรต่อคณะฯ

72 | E d P E x 2 0 1 9 B A . R M U T I

7.3ก3-3 ร้อยละความผกู พนั ขององค์กร

7.3 ก(4) ผลลพั ธ์ด้านการพัฒนาบคุ ลากร
คณะฯ มุง่ ม่ันในการพัฒนาบุคลากรใหม้ ขี ดี ความสามารถและมีสมรรถนะหลักที่คณะฯ ต้องการ ได้ดาเนนิ การพัฒนา
บุคลากร โดยการสนบั สนนุ งบประมาณในการพฒั นาขีดความสามารถของบุคลากรเพ่มิ ขึ้นอย่างต่อเนอ่ื ง รวมถึงการ
สนบั สนนุ ใหบ้ คุ ลากรไดร้ บั การพัฒนาทางด้านตาแหนง่ ทางวิชาการ สง่ ผลให้ตาแหนง่ ทางวชิ าการสงู ขึน้ (7.3ก4-1)
รวมถึงการสนบั สนุนให้อาจารยไ์ ดร้ บั การอบรมพัฒนาตามคลสั เตอร์ (7.3ก4-2)

7.3ก4-1 จานวนอาจารยท์ ่ไี ดร้ บั การแต่งต้งั ตาแหน่งทางวชิ าการ 7.3ก4-2 จานวนบคุ ลากรท่ีได้รบั การพัฒนาตามคลสั เตอร์

7.4 ผลลพั ธด์ า้ นการนาองค์กรและการกากบั ดแู ล

7.4 ก(1) ผลลพั ธด์ า้ นการนาองค์กร

ทมี บรหิ ารคณะฯ นาโดยคณบดีคณะบริหารธุรกิจ นาองคก์ รอยา่ งมีประสิทธิภาพ ทาการทบทวน กาหนดและปรบั ปรุง
เปา้ หมาย วิสัยทศั น์ แผนกลยุทธ์ ผ่านกระบวนการนาองค์กรที่เปน็ ระบบ มีแนวทางตรวจสอบผูน้ าระดบั สูงอย่าง
สมา่ เสมอ เพือ่ ให้การดาเนนิ การนาองค์กรและกากบั ดแู ลคณะฯ เป็นไปอย่างมีธรรมาภิบาล การดาเนนิ การดังกลา่ วส่งผล
ให้บุคลากมีความมน่ั ใจในประสทิ ธิภาพในการนาและการกากับดูแลองค์กรของทีมบรหิ ารในทกุ ๆ มิติ ไดแ้ ก่ ภาวะการนา
องค์กร การพัฒนาคณะฯ ความมีมนุษยสมั พนั ธ์ ความสามารถในการส่ือสาร และการบริหารคณะฯ ในภาพรวม (7.4ก1-
1) ผูน้ าระดับสงู ใช้ชอ่ งทางการสอ่ื สารทีห่ ลากหลายและมีประสิทธิภาพ ถ่ายทอดวสิ ัยทศั น์ คา่ นิยม และแผนกลยทุ ธ์ ไป
ยงั บคุ ลากรได้อย่างทั่วถึง สง่ ผลให้บคุ ลากรในคณะฯ มีความเข้าใจและตระหนักถึง วสิ ัยทัศน์ คา่ นิยม และแผนกลยุทธ์
WRAP-UP ของคณะฯ ไดเ้ ป็นอยา่ งดี (7.4ก1-2)

7.4ก1-1 ผลการประเมนิ ประสิทธภิ าพการนาองคก์ รและการ 7.4ก1-2 ผลสารวจความเข้าใจและตระหนกั ถึงวิสัยทัศน์
กากับดแู ลของผู้นาระดบั สูงในดา้ นตา่ งๆ ของบุคลากร คา่ นยิ ม และแผนกลยทุ ธ์ WRAP-UP ในบุคลากร