51 4. Capítulo 4. Aprehensión de conocimiento sobre lecturas en fuentes teóricas y realidades de contexto Se realizó una encuesta de salida, evidenciando la aprehensión de conocimiento, por parte de los gestores en formación, en cada uno de los procesos. Sirvió tanto para el fortalecimiento de las competencias, como para la gestión de soluciones en el contexto. Esta tabla, muestra el porcentaje obtenido en la encuesta de entrada promediada y salida, a la vez que evidencia el comportamiento de la aprehensión de conocimiento: Tabla 10. Resultados de la aplicación de instrumentos de entrada y salida, en la cualificación a gestores en formación Concepto General % de entrada % de salida Resultado Incremento/aprendizaje por sistema evaluativo Seguridad, se propende por garantizar la protección de los derechos y libertades constitucionales y legales de las personas en el territorio Nacional. 65% 87% 23% Conocimiento sobre la normatividad: Ley 675 del 2001 se refiere a la violencia intrafamiliar y la Ley 675 del 2001 sobre los derechos y obligaciones específicas de los copropietarios de un edificio o conjunto residencial. 36% 72% 36% Tranquilidad, orientada al ejercicio de sus derechos y libertades, sin abusar de los mismos, y con plena observancia de los derechos ajenos. 60% 78% 18% Medio Ambiente, propende por favorecer la protección de los recursos naturales, el patrimonio 60% 86% 26%
52 ecológico, el goce y la relación sostenible con el ambiente. Salud pública, orientada a la responsabilidad estatal y ciudadana, la protección de la salud, como un derecho esencial, individual, colectivo y comunitario logrado en función de las condiciones de bienestar y calidad de vida. 66% 83% 17% Convivencia ciudadana, orientada a practicar la cortesía: saludar o corresponder al saludo; pedir permiso; dar las gracias; ceder el paso, hablar respetuosamente y en un tono de voz tranquilo, hacerse responsables de daños 68% 95% 27% Nota: Diseño del equipo de investigadores Los énfasis de la capacitación, basados en la encuesta de entrada, se realizaron en los siguientes aspectos: En el ítem tranquilidad, se incrementa el conocimiento y manejo de situaciones asociadas a: el rol específico del gestor de convivencia, límites y alcances en el marco de la normatividad y lineamientos de dicho rol, en aspectos normativos, comportamentales y actitudinales necesarias y pertinentes en las interacciones humanas; el crear escenarios en los que los gestores en formación resuelven situaciones de diferencia de opinión desde su rol, basados en el pensamiento crítico, creativo y ético, acorde a la circunstancia y el conocer la Constitución Colombiana, la que fundamenta los derechos y deberes de los colombianos en todas las edades y condiciones. En el ítem Medio ambiente, se amplío el conocimiento relacionado con los procesos y procedimientos normativos sobre: el procedimiento relacionado con un comparendo y sus características y condiciones; la necesidad de incrementar el conocimiento sobre la normativa en general (Ley 675 del 2001, artículos 100, 111, 124 y 134 de la Ley 1801 del 2016, entre otras); fortalecer la conciencia ambiental tanto desde el rol de gestor de convivencia como en relación con lo que hace o tiene que hacer el otro,
53 entendiendo al “otro” como todos aquellos sujetos que interactúan en el entorno y “lo otro” como aquellas cosas o elementos que en el área del medio ambiente, requieren de atención o cuidado. En el ítem Salud pública, si bien se tiene conocimiento, por parte de los gestores en formación, se evidencia el fomento, especialmente en precisiones normativas y comportamentales relacionadas con: el manejo de la norma y sus claridades según cada caso; y el conocimiento general sobre las propuestas Municipales de los diferentes organismos que propenden por la calidad de vida de sus ciudadanos En el ítem Convivencia ciudadana, se fomentan las competencias críticas y analíticas especialmente, en: la formulación de preguntas, en donde es necesario tener el contexto de la situación o problemática y el mayor número de precisiones, ya que es frecuente que en algunas preguntas no hay información suficiente para indagar o no hay suficientes elementos en la respuesta para tomar una decisión; el fortalecimiento de las competencias para leer a las personas y a los contextos que estas habitan, tanto desde la norma, las acciones, sus expectativas y necesidades. En conclusión, la gestión de conocimiento, a lo largo del proyecto de capacitación de los gestores de convivencia en formación, incrementa el conocimiento y consecuentemente el impacto en el entorno. 5. Capítulo 5. Inteligencia emocional, autonomía y desarrollo en y con los territorios Recordar que la Inteligencia Emocional IE, es la capacidad de reconocer, de comprender de autogestionar las emociones y después de identificarlas saber interpretar y entender las de los demás. Esta IE, se nutre de unas habilidades específicas como: la autoconciencia que es una capacidad para comprender las propias emociones; el cómo autorregularse de manera efectiva; el estar motivado y utilizar esa motivación para seguir adelante; la empatía para entender a los demás y las habilidades sociales para interrelacionarse con el otro. Todo esto desde una autonomía dialogante y ubicado en el contexto (territorio que se habita).
54 5.1.Propósitos y evoluciones en la formación de gestores de convivencia Con base en la caracterización realizada, desde la perspectiva de la interacción sana en el ámbito familiar y social se desarrollaron talleres de auto - reconocimiento, autorregulación, interacción, consigo mismo, con el “el otro” y “con lo otro” en articulación con la creatividad y la lectura crítica de textos y contextos, el uso del pensamiento crítico en la solución de diferencias de opinión, disputas o conflictos, en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS orientados al desarrollo de los territorios y la calidad de vida del planeta y sus habitantes. La caracterización realizada en cada zona del municipio de Envigado permite a cada gestor, la apropiación del principio de realidad con la cual convive, y le permite el contexto diferencial en las 13 zonas y barrios de Envigado. Basado en las cuatro fases, el propósito generó las siguientes apropiaciones: el diseño de estrategias de convivencia y paz, desde los entornos escuela y familia, los actuales gestores de convivencia participaron en la realización de las encuestas de caracterización, en que se hicieron visibles las fortalezas y necesidades de los grupos poblacionales de cada una de las zonas en las cuales se ha trabajado. Igualmente se diseña de forma paralela una campaña de comunicación abierta a la participación propiciando la sensibilización en relación a la sana convivencia. La caracterización del contexto envigadeño, sobre las situaciones y características del territorio, en las que se vinculan las Juntas de Acción Comunal, los Comités de Convivencia, las Juntas Administradoras de las unidades residenciales, identificando problemáticas de seguridad y convivencia y reconociendo las rutas que posibilitan las gestiones en la búsqueda de la solución; la formación de los gestores transversal y permanente, ya que luego se consolidan como multiplicadores en las campañas de sensibilización y las réplicas que se realizan en diferentes escenarios del municipio de Envigado; y el seguimiento y evaluación de las acciones realizadas, en relación con la identificación y atención a casos reportados y la socialización de la experiencia que permiten la autorregulación y los procesos metacognitivos de los gestores en convivencia.
55 5.2.Problematización de las situaciones Hoy ante grandes situaciones que se presentan en el mundo entero, Colombia no es ajena a ellas, algunas están asociadas a problemas económicos en la región, problemas de poder, cambios culturales, efectos postpandemia, familias desintegradas, entre otras. Esto en el departamento de Antioquia, igualmente se presenta, cada día las desigualdades, los problemas entre comunidades por tierras, buscando el respeto por su identidad, por sus derechos, la aparición de personas extranjeras que llegan a poblaciones y generan mendicidad al alojarse en sus calles y buscar sobrevivir. Estas situaciones enunciadas, no son extrañas al municipio de Envigado, donde a pesar de ser un municipio que se ha caracterizado por su calidad de vida, sus condiciones de administración municipal, hoy se están presentando situaciones que alteran la convivencia y seguridad, lo que genera preocupación a nivel de la administración municipal y por eso se plantea posibles soluciones en la mejora de las condiciones de convivencia, tranquilidad, medio ambiente, salud pública y seguridad en las trece zonas del municipio de Envigado con sus correspondientes barrios. Por lo tanto, se planteó la pregunta orientadora ¿Cómo los gestores de convivencia, en sintonía con las comunidades, Juntas de Acción Comunal, líderes comunitarios y empresarios aportan a la sensibilización, mejora de la convivencia y la seguridad en las diferentes zonas y barrios del municipio de Envigado? 5.3.Descripción de la conformación de los grupos La Institución Universitaria de Envigado IUE y la alcaldía de Envigado con la Secretaria de Seguridad y Convivencia, propician un espacio en el que se identifica a un grupo de personas, que asumen la labor de gestores de convivencia; los cuales fueron capacitados en el ser, en “el otro” y “lo otro”; igualmente, se coadyuvó con el reconocimiento del territorio, la participación en diferentes actividades que los lleva al fortalecimiento de sus funciones como gestores de convivencia. En estas acciones se conforman inicialmente cuatro equipos con el apoyo de un gestor base o gestor que ya ejerce su rol en el contexto, los cuales dan las directrices y gestionan las acciones para que el equipo de gestores que se forman, participe y realicen las acciones que atienden situaciones de interacción, en los barrios y zonas que les han correspondido.
56 Desde las actividades se realizaron campañas educativas con los habitantes vinculados al comercio, a las propiedades horizontales, los barrios, las campañas de convivencia, de derechos y normatividad que los afectan, impactando a la población adulta, comerciantes, empleados, jóvenes, niños y niñas y a la comunidad en general en forma directa o indirecta. Se trabajaron componentes normativos como la Ley 1801 de 2016, que es el código nacional de seguridad y convivencia ciudadana, en cada uno de sus componentes que son medio ambiente, salud pública, convivencia, tranquilidad, seguridad. Ley 675 de 2001 sobre propiedad horizontal, la tenencia responsable de mascotas, el manejo de los residuos sólidos en el Municipio, el cuidado de los animales, los árboles, el apoyo a los vecinos. Luego los gestores en convivencia fueron intercambiados de equipos de trabajo, rotando con los gestores base, lo que permite la generación de posibilidades de aprendizaje sobre perspectivas, estilos de atención y solución de problemáticas en el marco de todas las zonas de Envigado. Al final los gestores de convivencia finalizan su proceso con el gestor base, con quien se inició el proceso de formación, lo que le permite a cada gestor de convivencia la observación sistémica de la sensibilización de la convivencia desde las ópticas y contextos donde participó. 5.4.Formación de gestores de convivencia en el territorio La formación de los 45 gestores de convivencia, se diseñó de acuerdo, con el plan establecido por el equipo del proyecto, a saber: con actividades formativas en aula; las salidas de reconocimiento de las zonas del municipio de Envigado; las actividades realizadas con los actuales gestores de convivencia y la realización de actividades asignadas en forma asincrónica. La formación de los gestores para su futuro desempeño, se realizó en forma integral y desde la visión actual del desarrollo tecnológico, social, económico y comunicacional: 5.4.1. “Micro-learning” Es un diseño disponible para la comunidad en general de forma gratuita en donde el objetivo es fortalecer las habilidades comunicacionales, las competencias argumentativas, el entendimiento de la importancia de la pausa y la escucha. El tiempo
57 asignado para la realización fue de dos horas con habilidades bajas, de manejo de sistemas digitales o 20 minutos con habilidades medias. Como evidencia se adjuntan al final en los anexos las 43 diapositivas trabajadas en el encuentro. Los “Micro-learning”, son una forma de aprendizaje que consiste en ofrecer contenidos breves, enfocados y variados que se pueden desarrollar en cualquier momento y lugar, por ejemplo, desde el “m-learning” o uso de los dispositivos celulares. Se caracteriza por los siguientes aspectos: en cuanto a la duración, estos suelen durar cortos períodos de tiempo, dependiendo del formato y el objetivo. El “Micro-learning” busca ser rápido y eficaz, sin sobrecargar la atención del usuario; el enfoque, cada contenido de “Micro-learning” se centra en un solo concepto, habilidad o problema específico, responde a las necesidades concretas del usuario, en este caso se gestionan adicionalmente, escenarios de indagación orientados; la variedad, esta admite múltiples formatos, como vídeos, podcasts, infografías, juegos, evaluaciones, textos, entre otros. El Micro-learning aprovecha las ventajas de cada formato para transmitir la información de forma atractiva y dinámica. 5.4.2. Compatibilidad con dispositivos móviles El Micro-learning se adapta a los dispositivos móviles, que permiten acceder al contenido en cualquier momento y lugar. Este tiene beneficios, tanto para los usuarios como para los creadores de contenido: mejora la retención y la transferencia de conocimientos, al presentar la información de forma clara, concisa y relevante, aumenta la motivación y el compromiso de los usuarios, al ofrecer contenidos personalizados, interactivos y divertidos y acordes a los desarrollos tecnológicos, culturales y sociales del momento; reduce los costes y el tiempo de producción, al simplificar el diseño, el desarrollo y la actualización de los contenidos; y facilita el seguimiento y la evaluación del aprendizaje, al generar datos e indicadores sobre el uso y el rendimiento de los contenidos. 5.5.Actividades formativas A continuación, se describen diferentes actividades de talleres, salidas de los gestores en interrelación con la comunidad, plasmadas en fichas y fotografías de evidencias.
58 5.5.1. Taller atención plena Se realizó una actividad con el uso de la tecnología de la información y la comunicación, mediante una estrategia interactiva, en la cual se realizaron preguntas con las respuestas en forma sincrónica y en un proceso de gestión colectiva de conocimiento:
59 Ficha 1. Evidencias taller -atención plenaAcción Se realizaron preguntan de apropiación del territorio, desde una perspectiva crítica Observación Obteniendo un resultado en el que se definen posturas teóricas sobre el territorio que se habita. Las respuestas se priorizan, siendo la más común o con mayor representatividad, la más grande en tamaño Nota: Diseño de los investigadores
60 5.5.2. Sobre la importancia de respirar apropiadamente En el proceso de cualificación – presencial -se plantearon ejercicios de respiración como fuente de oxigenación estimulante del proceso cognitivo, emocional y comunicacional, mediante el cual, se identifican su valor en la autorregulación; así mismo, se identificaron los tipos de respiraciones: la clavicular, pectoral y abdominal y sus efectos en el sujeto que lo experimenta; y se profundizó además de la respiración, en la relajación, la proyección mental y la atención plena. En el desarrollo de estas construcciones colectivas de conocimiento, cada participante realizó una presentación de sí mismo y en esta sesión sincrónica, se evidenció la conformación del equipo del proyecto: gestores base, gestores en formación, administrativos, cuerpo académico. Desde el inicio, en las capacitaciones se aborda como prioridad la apropiación del ser, por medio de sesiones de terapia, cognitivasconductuales, de tercera generación propendiendo por trascender a las relaciones interpersonales y al cuidado “del otro” y “lo otro”.
61 Tabla 11. Importancia de respirar apropiadamente Acción Ejercicio práctico de los tipos de respiración y toma de conciencia de la prioridad de respirar de forma abdominal. Observación Cuando se está acompañando a la comunidad en una solicitud por novedades de convivencia, el gestor toma su tiempo para respirar de forma abdominal, escucha a la comunidad y con frases cortas va direccionando la sensibilización al actuar con base en la norma. Nota: Diseño de los investigadores Foto 1. Taller importancia de respirar apropiadamente Nota: tomada por el equipo de investigadores
62 Foto 2. Taller importancia de respirar apropiadamente Nota: tomada por el equipo de investigadores Se dieron a conocer experiencias en dirección al uso de la respiración abdominal y la importancia de habituarla ya que no se da de forma natural. 5.5.3. Encuentro de gestores en formación con gestores de convivencia y directora de convivencia de la Secretaría de Seguridad y Convivencia del Municipio Durante el proceso de formación se hizo evidente el vínculo entre la operabilidad del proyecto y las instancias de la administración municipal, se realizó un encuentro con la directora Ana María Mesa de la oficina de Convivencia y los gestores actuales de convivencia (denominados como gestores de base) y los gestores en formación, construyendo un escenario conversacional y donde se pusieron en escena las experiencias tanto desde sus satisfactores como desde los retos que promovieron. Ficha 2. Invitación al taller “Ubicación zonal”
63 Acción Invitación al taller “Ubicación zonal” Observación En este encuentro, los equipos de trabajo de los gestores expusieron estrategias empleadas para identificar las necesidades en el territorio, las formas comunicacionales y el desarrollo de ambientes empáticos, entre los gestores de formación con sus pares y con los gestores base asignados, quienes coadyuvaron en su formación teórica y práctica sobre la sana convivencia. Nota: Diseño de los investigadores
64 Foto 3. Gestores y asistentes taller “Ubicación zonal” Nota: tomada por el equipo de investigadores Foto 4. Gestores y asistentes taller “Ubicación zonal” Nota: tomada por el equipo de investigadores
65 Foto 5. Gestores y asistentes taller “Ubicación zonal” Nota: tomada por el equipo de investigadores Se identifican por parte de los gestores en formación las 13 zonas de Envigado, se generó el debate entre las fronteras que existen entre barrios, se contaron anécdotas al respecto y se identificó la necesidad de realizar vídeos que permitan la apropiación integrativa de algunos de los barrios. 5.5.4. Taller reconocimiento del territorio Con el objetivo de reconocer el territorio en el cual se realizó este proyecto, en pequeños grupos, los gestores en formación, apoyados por los gestores de base y el personal administrativo y académico, plantearon el desafío de armar un rompecabezas definiendo y caracterizando: los límites del Municipio con otros municipios, el relieve del Municipio y las zonas con los barrios que las conforman. Nono no no… yo no estoy perdido… conozco el parque y la IUE Conozco la ruta del metro…el barrio Mesa y las Vegas
66 Nono no no… yo no estoy perdido…estudio y trabajo en mi tierra Nono no no… yo no estoy perdido… miro el norte y se dónde estoy En la socialización, cada grupo diseñó una presentación temática sobre aspectos identificados y considerados referentes en el reconocimiento del municipio de Envigado: asociados a la infraestructura, a la forma de organización sociocultural; a las costumbres en los micro territorios, a hitos sociales, comportamentales, culturales o arquitectónicos, entre otras opciones: Tabla 12. Reconocimiento del territorio Acción Taller para realizar el reconocimiento del territorio por parte de los envigadeños Observación Desde lo experiencial, se realizó la aproximación a los líderes que habitan los barrios, y se generó un proceso de apropiación territorial, por parte de los gestores en formación, quienes fueron permeados por las vivencias cotidianas, sus dificultades ocasionales, reales y fundadas, identificadas como breves inmersiones en realidades por aprender y aprehender. Estas apropiaciones se fortalecieron en las subsiguientes salidas de sensibilización, en el marco de la propuesta de cualificación sobre la convivencia ciudadana sana. Nota: Diseño de los investigadores Los gestores en su proceso de formación se acercaron a los líderes del barrio generando una comunicación en dirección a la convivencia, además, eligieron un barrio diferente al que viven y así ir profundizando en la apropiación del territorio. 5.5.5. Salidas de reconocimiento del municipio de Envigado Con el acompañamiento de los gestores de base y el apoyo de la Secretaria de Convivencia, se realizaron diferentes momentos en los que se hizo presencia en el territorio, lo que permitió a los gestores en convivencia, la apropiación de la planeación de las campañas en el antes, el durante y las posibles mejoras en el después de las campañas. Seguidamente se relatan dos (2) de las realizadas: la actividad de no
67 alimentación de palomas y la salida recorriendo avenidas, apropiando roles y generando información. 5.5.5.1.Actividad de no alimentación de palomas Los gestores de convivencia de base, plantearon una actividad orientada a la no alimentación de las palomas en las inmediaciones de la plaza de mercado, debido a que estas aves generan afectaciones a la salud humana y además se propone un control a su proliferación desmedida, además de que son alimentadas por parte de funcionarios del municipio de Envigado. Esta actividad fue de observación para los jóvenes gestores en formación, quienes prestaron atención en aspectos como: la aproximación al otro, con cordialidad y seguridad; la forma en que se provee de información a los habitantes del sector y la cordialidad empática que se usa con “el otro”. Estos escenarios en que muchas avecitas locas revolotean por el espacio, hacen querer alimentarlas y que se posen en tu mano como un símbolo… como una certeza construida de bondad y sensibilidad con el otro… con lo otro… esto enseña, que hay que definir las dimensiones y el alcance de lo sano para cada persona, para ti y para los demás… no alimentar a las palomas es una necesidad colectiva, que supera el deseo personal.
68 Foto 6. Gestores en actividad de no alimentación de palomas Nota: tomada por el equipo de investigadores Foto 7. Gestores en actividad de no alimentación de palomas Nota: tomada por el equipo de investigadores
69 La exposición, de los gestores en formación, a los fenómenos barriales con sus contrastes y sutilezas promueve: ¿Preguntas sobre los por qué? ¿para qué?, y se generan o evitan acciones que podrían resolver situaciones no favorables a la convivencia; reflexiones argumentadas ya sea por la lógica simple de la experiencia o por la norma que soporta la decisión que resuelve; la prevalencia del deseo individual o colectivo y la sensibilización, una necesidad del sujeto y de la sociedad. Esta fase de preguntas, indagación, divergencia en el planteamiento de las soluciones o de acciones para un mejor estar del colectivo, resultó valioso en el periodo de formación sobre convivencia en el municipio de Envigado. Los gestores en formación manifestaron la felicidad que les forjó el estar en territorio, la clave de la interacción con los ciudadanos para la convivencia y la prioridad de contar con un distintivo como es el chaleco que permita a los ciudadanos reconocerlos desde lo institucional, así estén siempre acompañados por los gestores base. 5.5.5.2.Recorriendo avenidas, apropiando roles y generando información Esta experiencia fue crucial en la apropiación del rol de gestor de convivencia, generó el interés por profundizar en la norma y así dar respuesta con mayor claridad y seguridad a los comerciantes; de igual forma, retó al gestor en formación, a reconocerse a sí mismo, en su estilo de comunicación, rasgos de personalidad, actitud frente a lo que hacer y cómo en un proceso de mejora continua, asume ser la cara amable de la Institución que representa. Se realizó una sensibilización en los aspectos que minimizan la incidencia, de los 369 comportamientos contrarios a la convivencia y que en la medida en que se entienda su sentido, significado y valor para la calidad de vida de todos, la dimensión de las problemáticas y las salidas conceptuales, argumentales o legales, que pueden usarse propendiendo por estilo tranquilo y dialógico. En las actividades se realizó un reconocimiento de los límites de las zonas 1,2 y 8. Allí participaron todos los gestores de base y en formación, los docentes y el grupo administrativo, haciendo el recorrido partiendo del parque Débora Arango.
70 Foto 8. Panorámica de la Avenida las Vegas Nota: Tomada de <https://www.google.com.co/maps/place .2023>
71 Ficha 3. Recorriendo avenidas, apropiando roles y generando información Acción Sensibilidad a comerciantes desde la salida “Recorriendo avenidas…” Observación se realizó una aproximación directa a los habitantes de la zona y se entregó a los comerciantes el volante que anuncia el interés en que se conozca el artículo 87 de la Ley 1801 del 2016 y simultáneamente se efectuó una sensibilización sobre los cambios en la normatividad relacionada con los establecimientos que venden licor: Nota: Diseño de los investigadores Los gestores de convivencia interactuaron con los comerciantes orientando amablemente sobre la normatividad vigente. Se presentaron los gestores de base y su rol, clarificando la labor que desempeñan, los beneficios, límites y alcances para la comunidad y su calidad de vida. También, se expuso la importancia de entender la Ley
72 1801 de 2016, donde explica el uso del suelo, requisitos y condiciones del mismo de conformidad con la norma y un ambiente sano. Foto 9. Gestores y representante de la policía, en sen sensibilización a comerciantes Nota: tomada por el equipo de investigadores Desde la experiencia vivida en la campaña, se reflexionó en los tipos de personalidades y cómo ir reconociendo fortalezas y debilidades en la interacción con la comunidad, esta reflexión les permitió conocerse entre pares y ver los avances de las personas más introvertidas que finalizan generando empatía en los encuentros con las comunidades. 5.5.6. Capacitación de identidad cultural Se realizó una invitación infográfica, accesible a todos los interesados en forma ágil e inmediata, vía dispositivos digitales y redes sociales, como se muestra en la siguiente gráfica:
73 Ficha 4. Capacitación de identidad cultural Acción De dónde venimos, hacia a dónde vamos... que nos representa. Observación Esta actividad, propició el diseño de un escudo identitario plasmado en la bitácora personal, dejando la inquietud sobre qué significan para cada uno reconocerse parte de un colectivo Nota: Diseño de los investigadores Se inicia la apropiación de la identidad con la invitación de la construcción de las bitácoras individuales, estructuradas con aspectos como: 1) tema de la capacitación, 2) enseñanza para la vida, 3) propuesta de mejora, 4) creación de un lema transformacional. En esta bitácora se plasman las aprehensiones conceptuales de las capacitaciones articuladas a las vivencias y percepciones en y del territorio, que cada gestor en formación construye a partir de sus conocimientos previos, sus aprendizajes en las capacitaciones de este proyecto, sus interpretaciones y expectativas. En relación a la identidad cultural, se genera la activación cognitiva, donde cada joven menciona un refrán, que dé cuenta de sus registros mnemotécnicos relacionados con su cotidianidad, sin repetir el que ya haya expresado otro compañero.
74 Tabla 13. Algunos de los refranes que identifican la cultura envigadeña Más sabe el diablo por viejo que por diablo. Hace referencia al valor de la experiencia de otros, a quienes escuchar es sabio. Soldado avisado no muere en guerra Si se conoce las características de una situación, es sabio estar preparados y prepararse para los eventos. El que no escucha concejos no llega a viejo. La importancia de la escucha y los escenarios de claridad y seguridad que genera tener control de la información desde diferentes perspectivas sobre el mismo tema. Dime con quién andas y te diré quién eres. Las lecturas sociales son generales: tu lees al otro y el otro te lee a ti y las amistades también dan una lectura. Nota: Diseño de los investigadores Posteriormente se habló de elementos propicios para la identidad cultural. Según Aristóteles citado por Zagal (2005) es un concepto que se refiere a la unidad y la diferencia de los seres humanos en relación con su pertenencia a una comunidad o a una tradición, consideraba que la identidad cultural se basaba en tres pilares: la lengua, la historia y la religión. Para los Mayas, citados por Alejos (2006), la identidad cultural es un concepto complejo y dinámico que se ha construido en un pueblo con una lengua, una historia y una religión comunes, pero también con una diversidad de expresiones culturales locales. Los mayas han mantenido y revitalizado su lengua, costumbres y religiones frente a las presiones de la dominación colonial y la globalización. En la actividad se hizo un comparativo entre culturas, luego a partir de las reflexiones, se concluyó, que el ser humano, por naturaleza tiende a ser feliz, ya sea por su concepción de felicidad o por el logro de la satisfacción que provee de felicidad. En este sentido, la felicidad es el ejercicio correcto de la actividad racional, además es la virtud como punto de equilibrio de la prudencia. Se resaltan las virtudes, tanto ética y moral y las virtudes intelectuales. También sobre el alcance de la felicidad del sujeto, puede estar en:
75 Tabla 14. La felicidad para Aristóteles y Freud Aristóteles La felicidad es el fin último que busca todo ser humano, y que consiste en vivir de acuerdo con la virtud y la razón, implica una dimensión social, ya que el hombre es un ser político por naturaleza, y necesita de la convivencia con otros para alcanzar el bien común (Citado por Bosch 2019). Sigmund Freud La felicidad del ser humano se orienta únicamente a saciar sus necesidades, lo que involucra una búsqueda constante de placer. Asimismo, requiere una dimensión social, ya que el hombre es un ser político por naturaleza y necesita de la convivencia con otros para alcanzar el bien común (Citado por Gutiérrez, 1990) Nota: Diseño de los investigadores, desde los autores Bosch (2019) y Gutiérrez (1990) Esta actividad, propicia el diseño de un escudo identitario plasmado en la bitácora personal, dejando la inquietud sobre qué significa para cada uno, la felicidad, el individuo feliz y la felicidad colectiva. Las fotografías 10 y 11, evidencian las interacciones de construcción colectiva de conocimiento.
76 Foto 10. Capacitación-charla- sobre identidad cultural Nota: tomada por el equipo de investigadores Foto 11. Capacitación-charla- sobre identidad cultural Nota: tomada por el equipo de investigadores
77 Foto 12. Capacitación-charla- sobre identidad cultural Nota: tomada por el equipo de investigadores Se reconoce que los primeros habitantes del territorio envigadeño fueron pacíficos y se nos invita a que de igual forma así lo seamos, que requerimos autorregularnos en las expresiones verbales y no verbales, ya que desde nuestro rol se representa la cara amable de la institución, por ello, desde las capacitaciones se vienen generando estrategias para la sana convivencia en nuestros hogares con nuestros seres cercanos y que se replican por medio de la sensibilización en las comunidades. 5.5.7. Capacitación el pensamiento disruptivo y creatividad Se diseñó una ‘E-card’ para la invitación a los gestores y demás participantes de esta capacitación, en la cual se convoca a la puesta en escena del pensamiento disruptivo que rompe con el pensamiento encuadrado y limitado con precisión. También se hizo referencia a la CReaTiviDAd, como una exploración en la formación y en la gestión del conocimiento:
78 Ficha 5. Actividad sobre pensamiento disruptivo y creatividad Acción Taller sobre pensamiento disruptivo y creatividad Observación Allí los participantes, a través de las técnicas de creatividad, interiorizan y aplican el ¿cómo desarrollar una propuesta, resolver un problema y como se pueden crear una estrategia para reducir las diferencias de opinión, las disputas o los conflictos? Nota: Diseño de los investigadores Se define la creatividad, desde el actuar y el transformar, como un proceso de formar ideas, se habló de quienes pueden ser personas creativas y se nombra a los artistas, rebeldes, los talentosos, los inteligentes. Igualmente, se habló de las inteligencias múltiples propuestas por Gardner (2015), como una oportunidad de ser incluyentes y equitativos. Se realizó una actividad de chispazos creativos y otras técnicas para estimular la creatividad, en colectivo son: “el Brainstorming”: Consiste en generar la mayor
79 cantidad de ideas posibles sobre un tema o problema; ‘Scamper’ 12:.Esta técnica consiste en aplicar estas acciones a un producto, servicio o proceso existente, para mejorarlos o crear algo nuevo. Los Mapas mentales: son diagramas que representan gráficamente las ideas y sus relaciones, parten de un concepto central, del que se ramifican otras ideas secundarias, y así sucesivamente. La escritura automática: consiste en escribir sin parar todo lo que se te ocurra, sin pensar ni corregir. Luego se realizó un cernido de ideas con precisión, pertinencia y respondiendo a la temática que se trabaja; los seis sombreros para pensar: se propone usar seis sombreros de diferentes colores para adoptar distintas perspectivas sobre un problema o situación. Cada sombrero representa un modo de pensar: blanco (objetivo, basado en hechos), rojo (emocional, basado en sentimientos), negro (crítico, basado en riesgos), amarillo (optimista, basado en beneficios), verde (creativo, basado en alternativas) y azul (organizador, basado en el proceso).En esta actividad de capacitación sobre problemáticas del territorio en lo relacionado con la convivencia, define como tema: el manejo de los excrementos de las mascotas en los barrios. Es así como los participantes realizaron infografías o carteles argumentando sus propuestas. Las fotografías 13, 14 y 15, evidencian la apropiación de los conceptos de la creatividad y su aporte al planteamiento de soluciones a problemáticas de territorio. La actividad se desarrolló así: se expusieron ideas de invención propia; el saber hilar la creatividad con la argumentación; la necesidad de mirar una propuesta desde diferentes enfoques, roles, profesiones o simplemente formas de ver; el saber estructurar la toma de decisiones sobre una problemática y determinar la diversidad y posibilidades de una propuesta cuando se socializa en forma participativa. 12 Es un acrónimo de las palabras anglosajona: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otro uso, Eliminar y Reordenar
80 Foto 13. Exposición apropiación de los conceptos de la creatividad Nota: tomada por el equipo de investigadores Foto 14. Actividad apropiación de los conceptos de la creatividad Nota: tomada por el equipo de investigadores
81 Foto 15. Cartelera de la actividad apropiación de los conceptos de la creatividad Nota: tomada por el equipo de investigadores Se caviló en el prisma de posibilidades que se presentan para resolver las situaciones de convivencia, teniendo en cuenta que la labor central es la sensibilización en los temas referentes a seguridad, tranquilidad, medio ambiente, salud pública y con mayor ahínco en nuestra capacidad de toma de decisiones teniendo el mayor número de variables posibles. 5.5.8. Capacitación en estrategias para la convivencia Ficha 6. Capacitación en estrategias para la convivencia
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83 Acción Comprender y aplicar estrategias para la convivencia Observación Los gestores de convivencia reflexionaron en la forma en que se autogestionan las acciones y las reacciones. También indagan sobre sí mismos y su autorregulación, automotivación, autoevaluación y la implicación de estas acciones y reacciones en lo relacionado con la convivencia ciudadana. Nota: Diseño de los investigadores Esta capacitación fue sobre estrategias para la convivencia, se orientó al desarrollo y mejora de habilidades y competencias pertinentes para la convivencia y la variedad de situaciones y acciones que se presentan cotidianamente: el Diálogo y mediación: El diálogo es la herramienta útil para la convivencia, ya que permite expresar sentimientos, opiniones y necesidades, así como escuchar y comprender a los demás, es de anotar que los habitantes de Envigado son cordiales por naturaleza. La Comunicación asertiva: es la forma de expresarse de manera clara, directa y honesta, sin agredir ni someter a los demás, se tiene en cuenta la comunicación que expone el desacuerdo, por tal razón es propicia para defender los derechos, a decir no cuando es necesario, a pedir lo que se quiere y a dar y recibir “feedback13” constructivo. Es necesario aclarar que la comunicación asertiva no equivale a la comunicación acertada y motivada por conceptos sociales de acatamiento, discreción o sumisión. Se plantea la pregunta: ¿qué hacer con la verdad argumentada que no es coherente con la forma de ver las situaciones o problemáticas? Y se resuelve con la integración de la inteligencia crítica y la inteligencia emocional expuesta en el argumento y la información veraz y suficiente. La corresponsabilidad como la autocapacitad de asumir las consecuencias de las acciones y decisiones, y de colaborar con los demás para el bien común, esta ayuda a ser más responsables, comprometidos y solidarios con la comunidad. Las habilidades sociales, aquellas destrezas que permiten interactuar con los demás de forma efectiva y satisfactoria, entre estas se destacan: la escucha activa, la empatía, el respeto, la tolerancia, la cooperación, el liderazgo, la negociación, el manejo de emociones. Es así como las normas de comportamiento familiar y social cooperan con la calidad de vida del 13 Anglicismo, para la palabra retroalimentación
84 sujeto y usualmente se adscriben al contexto sociocultural, incluyendo herencias ancestrales, principios familiares, formas de Inter relacionamiento. Tanto las Instancias de la municipalidad -la Directora de Convivencia - como el operador del proyecto y su equipo, reconocieron explícitamente el comportamiento y actitud propositivas como servidores públicos, de los gestores en formación y según el Alcalde Braulio Espinosa (2020-2023), quien se ocupa de la convivencia en su territorio, exhortó a los gestores en formación, a ser ejemplo en y para la comunidad con sus actos y comportamientos. En el taller se hizo un análisis personal, desde la propuesta del carruaje de Platón citado por Sacher (2004), en donde el caballo representa las emociones, las riendas el control, el carruaje el cuerpo, el jinete la mente y el viajero que está en el interior sería el yo. Un análisis personal desde el carruaje de Platón es una forma de reflexionar, sobre el alma y sus partes, según la alegoría que el filósofo griego propuso en su diálogo Fedro, para realizar este ejercicio se realizó en los siguientes pasos: Identificación del auriga o la parte racional del alma, que es la que guía hacia el conocimiento, la verdad y el bien y se hace respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Qué papel tiene la razón en la vida? ¿Cómo se usa la razón para tomar decisiones, resolver problemas, aprender y crecer? ¿Qué dificultades hay para usar la razón de forma adecuada?; reconocer el caballo blanco o la parte irascible del alma, que es la que representa los deseos espirituales, el impulso moral y la voluntad de hacer el bien. El caballo blanco es el que ayuda al auriga a elevar el carro hacia el cielo, donde se encuentran las ideas y los dioses y se orienta con las preguntas: ¿Qué valores y principios le motivan? ¿Qué le hace sentir orgullo, honor y dignidad? ¿Qué le inspira a actuar con justicia, valentía y generosidad? Identificar el caballo negro que es la que representa las pasiones irracionales, los apetitos carnales y terrenales. El caballo negro es el que dificulta al auriga la conducción del carro, ya que lo arrastra hacia abajo, hacia el mundo sensible y material. Se desarrolla a partir de las preguntas: ¿Qué deseos y placeres le dominan? ¿Qué le hace sentir miedo, ira y envidia? ¿Qué le lleva a actuar con egoísmo, cobardía y crueldad? Y evaluar el equilibrio o el desequilibrio se da entre las partes del alma, es decir, entre el auriga, el caballo blanco y el caballo negro. Según Platón, el objetivo de la vida humana es lograr la armonía entre las partes del alma, de modo que el auriga pueda conducir el carro alado
85 hacia el cielo, donde se encuentra la sabiduría y la felicidad. Y las preguntas para pensar este momento fueron: ¿Qué parte del alma predomina sobre las demás? ¿Qué parte del alma necesita más atención y cuidado? ¿Qué hacer para mejorar el equilibrio entre las partes del alma? Se habló de la consonancia cognitiva entre el hacer, sentir y decir. En este esquema de coherencia para la toma de decisiones, el ciclo de calidad definido por: planificar, hacer verificar, actuar. No siempre la decisión que se tome será la acertada, lo que vislumbra la necesidad de estar bien informado, del autocontrol que se requiere, la lectura de sí mismo en cuanto a la gestualidad y proximidad al otro, la importancia de una respiración apropiada que calme el ímpetu si hay tensión, desesperación o ira. También se expusieron estrategias de análisis profundo, de situaciones o problemáticas, uno de ellos es Los 5 ¿por qué?, en donde en un entorno cooperativo y contando con la participación de otras personas que conozcan el problema, que tengan experiencia o que puedan aportar ideas. Así se tienen diferentes perspectivas y evitar sesgos o suposiciones, sobre el problema definido en forma específica, objetiva y verificable. Evita las generalizaciones u opiniones. Es entonces, el momento de preguntar "¿por qué?", cuestionando y exponiendo la razón por la que ocurre el fenómeno, la situación problema y en la siguiente tabla Nro. 13, se muestra lo abordado: Tabla 15. Análisis profundo a situaciones problemáticas Primer interrogante Relacionada con el problema, y la respuesta basada en hechos, no en conjeturas. Segunda pregunta Analizar buen cada respuesta que se obtenga, hasta llegar a la causa raíz. Tercera Clarificar las respuestas o proposiciones obtenidas en la segunda pregunta Cuarto El ¿por qué? se va aproximando a razones que van desarmando el problema planteado originalmente Quinto cuestionamiento Este indica rutas de análisis de las respuestas, sea que se formen patrones o secuencias de acciones que propenden por la solución.
86 Nota: Diseño de los investigadores ¿Una forma de saber cuándo es el momento ideal para cerrar la pregunta de por qué?, es cuando la respuesta ya no depende de ti o de tu equipo, sino de factores externos o incontrolables. Otra forma es cuando la respuesta es una causa suficiente y necesaria para el problema, es decir, que sin ella el problema no existiría y que con ella el problema siempre ocurre. En este mismo sentido y en el marco de la cualificación de los gestores de convivencia en formación, se expone el tema relacionado con la sincronización ‘junguiana’, información que toma sentido cuando es importante. Por más sencillas que sean las situaciones pasan muchos sucesos para que ocurra algo. La sincronización junguiana es un concepto que se refiere a la coincidencia significativa entre un evento psíquico y uno físico, sin que haya una relación causal entre ellos, este mismo fenómeno fue considerado por algunas tribus indígenas como los Siux y Nasa, quienes valoran las señales de los tiempos, como una propuesta a prestarle atención a situaciones que no armonizan con la calidad de vida. Por ejemplo, pensar en una persona y encontrársela al poco tiempo, o soñar con un símbolo y verlo luego en la realidad. Según el psicoanalista Carl Gustav Jung (2023), la sincronización junguiana, es una forma de conexión acausal, que revela el orden profundo del universo y la unidad entre lo subjetivo y lo objetivo. La sincronización junguiana se basa en el principio de sincronicidad, que se entiende como "la simultaneidad de dos sucesos vinculados por el sentido, pero de manera acausal". Para Jung (2023), la sincronicidad no es una casualidad, sino una manifestación de la psique que trasciende el espacio y el tiempo y puede ser percibida como una guía, una señal o un mensaje que ayuda a comprender la situación vital y los auto- propósitos. Asimismo, se plantea el enfoque sobre la asertividad, con el sentido de establecer una comunicación al decir las cosas de la mejor forma posible, aunque quedarse callado es una forma también valida de comunicarse, o sea sería: decir lo que hay que decir de la mejor manera, conducente al logro de un bienestar psicológico por el camino de la auto aceptación, la relación positiva con los demás, autonomía, dominio del entorno, objetivos vitales como ser humano y ser social.
87 Se integra el saber conceptual con las experiencias de los gestores de convivencia a nivel personal y en relación a las campañas de sensibilización. Foto 16. Taller estrategias para la convivencia Nota: tomada por el equipo de investigadores La triangulación de reconocer el carruaje personal, con la interacción con el otro, y el cuidado de lo otro, permitió el debate en relación a las competencias del ser, saber, hacer, estar y tener manifestado por Max Neef (2008) y como se evidencia su importancia desde el rol de gestor de convivencia. 5.5.9. Capacitación Mi rol en el Municipio La invitación según la “E-card” convocó a la apropiación del rol corporativo, que evidencia el vínculo del gestor en formación con la administración municipal de Envigado, como portador de identidad y como fuente de inspiración a aquellos que le escuchan a quien se le puede confiar una solución de una situación.
88 Ficha 7. Actividad “mi rol en el municipio” Acción Taller mi rol en el municipio, reconocer el papel de cada persona en el territorio y contextos de Envigado Observación Los gestores de convivencia en formación, en interrelación con el entorno. Liderazgo como
89 habitantes que ejerzan el respeto, el sentido de pertenencia, el reconocimiento del territorio, la solidaridad, el ser buen vecino, el sentido de pertenencia, el pago de impuestos, entre otros, todo en aras del bien común en el territorio envigadeño. Nota: Diseño de los investigadores En esta capacitación, los gestores de convivencia desplegaron su rol sensibilizador en y con los diferentes grupos etarios en el territorio que se intervino, aunado a las capacidades para realizar recreación, capacidad de escuchar, apoyo a los demás, precisión y fidelidad para informar sobre las acciones que se plantean, direccionar las actividades programadas entre otras: se procedió a identificar las finalidades de la convivencia como son: resolución pacífica, convergencia de intereses personales y generales para promover desarrollo armonioso, prevalecer los principios de responsabilidad, honradez, respeto; las categorías jurídicas que linean la convivencia sana en el territorio- La Ley 1801 de 2016 - en sus ítems: Seguridad, tranquilidad, medio ambiente, salud pública, convivencia ciudadana. Foto 17. Actividad “mi rol en el municipio” Nota: tomada por el equipo de investigadores
90 Foto 18. Actividad “mi rol en el municipio” Nota: tomada por el equipo de investigadores Insistir, persistir y nunca desistir… fórmula clave en el credo de la cara amable de la institución, por medio de la sensibilización en la convivencia ciudadana, por parte de los gestores de convivencia se buscó cada vez más que se fuera interiorizando y actuar con base en ello. Otra actividad que se realzó fue la inauguración de la nueva Plaza de Mercado. En efecto el día 30 de julio del año 2023, fue abierta la nueva Plaza de Mercado, allí la alcaldía designo varios gestores de formación, los cuales hicieron presencia en el luchar, y tomaron las impresiones de algunos comerciantes.
91 Foto 19. Inauguración Plaza de mercado Nota: fuente, tomado de CONVINOTAS (agosto 23). 5.5.10 Actividades barriales y caravanas de convivencia Se realizó una campaña buen vecino para sensibilizar los habitantes sobre el buen manejo de los residuos, la tenencia responsable de animales de compañía, ruido moderado y sobre el cuidado a tener con sus pertenencias, evitando pérdidas o robos.
92 Foto 20. Campaña buen vecino Nota: tomada por el equipo de investigadores Se trabajó en el territorio, de forma individual, o en parejas o en triadas, con la finalidad de visitar y contactar la mayor cantidad de personas del sector y así brindarles la información puerta a puerta a cada ciudadano, para lo cual se entregó un volante de dame esos 5 por la convivencia, se informó sobre la línea única de seguridad y emergencia del municipio de Envigado. Los gestores de convivencia tienen en cuenta que en antes de realizar una campaña se requiere su planeación y coordinación con otras secretarías o dependencias del municipio, luego, en el durante la observación sistémica del ¿para qué se realiza? y ¿cómo lograr la intencionalidad? y en el después, se aplican los planes de mejora pertinentes. Foto 21. Entrega del volante de “Dame esos 5 por la convivencia”
93 Nota: tomada por el equipo de investigadores La cercanía con la comunidad en cada campaña fortaleció el rol de gestores de convivencia, el centrarse en los resultados, en el logro de la comprensión del otro como eje articulador del servicio a la comunidad, por medio de la sensibilización de los actos que favorecen el bienestar. También, se realizó la campaña del buen vecino, y se invita a la comunidad a asistir a una noche de cine en familia para ver la película LUCA en la casa de Doña Adriana líder de la acción comunal del sector, generando reflexiones en dirección a la convivencia y momentos en comunidad.
94 Foto 22. Noche de cine en familia, visualización de la película LUCA Nota: tomada por el equipo de investigadores Como proceso metacognitivo se direccionó cada campaña en la búsqueda de la comprensión de lo que representa la convivencia ciudadana, la aceptación de la diferencia y la posibilidad de la comunicación asertiva que permita en la interacción llegar a acuerdos con una actitud ganador-ganador, como se evidenció en la proyección de la película en detalles como la distribución de las crispetas entregadas pensando en las edades de los participantes. En este mismo proceso de socialización y convivencia entre los habitantes de las zonas, se realizó una actividad puerta a puerta y se incluye a los transeúntes , brindándoles ‘tips’ o estrategias simples, sobre la prevención del hurto, también, se escuchó algunos requerimientos por parte de la comunidad, pues en el sector, se están presentando robos, especialmente en el Parque de las Ilusiones, donde también se observó consumo de sustancias psicoactivas, como alternativa se informó sobre la línea de emergencia del Municipio y la importancia de generar el registro para la trazabilidad del proceso. En la campaña el buen vecino - comerciante - se sensibilizó sobre eventos y requerimientos por ruido, tenencia responsable de animal de compañía y se visitan los establecimientos de comercio, recordando, la importancia de tener los documentos al día para poder ejercer la actividad económica y evitar sanciones según Ley 1801 art 87, como una acción preventiva.
95 Foto 23. Sensibilización sobre Ley 1801 art 87, acción preventiva. Nota: tomada por el equipo de investigadores Se realizó una invitación a los comerciantes a una capacitación propendiendo por la regulación de la música en sus establecimientos, que en ocasiones molesta la sana convivencia y se les explica sobre los movimientos ondulatorio del ruido, la intensidad de decibeles, la afectación al oído y las alteraciones de la tranquilidad a las demás personas con quienes conviven. Los gestores al indicar a los comerciantes los requisitos para la actividad comercial, descubrieron la prioridad de seguir sensibilizando en este tema, ya que en los establecimientos en su mayoría no reposaba de forma física o virtual la documentación solicitada.
96 Foto 24. Sensibilización prevención del ruido Nota: tomada por el equipo de investigadores Tanto a nivel comercial como en las viviendas se establece el uso moderado del volumen de la música, en los requerimientos de la comunidad por vecinos con alto volumen, cuando se solicita al cuadrante de la policía que se acerque, se presenta que el vecino disminuye el volumen; esta sensibilización se centró en la sensibilización de la convivencia ciudadana, el respeto, y en dar a conocer que la policía puede generar el comparendo si la actitud continua y el vecino o los vecinos afectados declaran lo sucedido con sus respectivos soportes. Foto 25. Inauguración del alumbrado navideño Nota: tomada por el equipo de investigadores
97 En el evento de inauguración del alumbrado navideño, se realizó control del ingreso al parque principal, articulados con otras dependencias de la municipalidad, para evitar el ingreso de vendedores ambulantes y también estar alerta de algún inconveniente que alterara la sana convivencia durante la realización del evento. Los gestores de convivencia fueron con otras dependencias los representantes de la institucionalidad, tanto en este evento como en campañas, son reconocidos por las comunidades, quienes interactúan con ellos, les preguntas por situaciones específicas que favorecen la convivencia ciudadana. Foto 25. Caminata por la participación ciudadana Nota: tomada por el equipo de investigadores En la caminata por la participación ciudadana, se recorrieron diferentes barrios haciendo acompañamiento a los líderes de las JAC, dando a conocer a todos los habitantes del sector los grupos que conforman la zona, mientras se hizo el recorrido también se registraron, las necesidades de los sectores para trabajar, en un futuro inmediato, en pro de la comunidad.
98 Foto 26. Capacitación a comerciantes Nota: tomada por el equipo de investigadores Se brindó la capacitación a comerciantes, y se abordó la importancia en el manejo de los niveles del ruido, tanto para la convivencia, como para la salud, se les explica sobre la correcta distribución de los bafles minimizando el nivel del ruido; igualmente se informa, sobre las sanciones que puede tener un establecimiento si abusa de los niveles de ruido. La sensibilización atención Comerciante, ya en el sector va acompañada mediante la entrega de volantes “Atención Comerciante”, fue dirigida a los dueños de los establecimientos de la zona, invitándolos a tener al día los documentos de comercio, según su razón social, tener los mismos organizados, en una carpeta en físico, para que en caso de ser requeridos por las autoridades competentes, aportarlos con facilidad evitando sanciones o posibles cierres, a su vez se coloca en cada espejo de los baño de las mujeres en discotecas o bares una pegatina sobre la señal de violencia. Los gestores en convivencia respondieron las preguntas de los comerciantes, realizaron las recomendaciones pertinentes, tuvieron la escucha activa y la comunicación asertiva durante el encuentro.
99 Foto 27. Reuniones el Parque Urbano el Dorado Nota: tomada por el equipo de investigadores Durante la convivencia, se realizaron reuniones el Parque Urbano el Dorado, y la comunidad participó de una tarde divertida, se hicieron actividades lúdicas que promovieron la sana convivencia en y con todas las edades. En el marco de la semana de la convivencia con la participación de chirimía, la comunidad se sintió acompañada por la institucionalidad y los gestores de convivencia reforzaron su rol generando la comunicación con la comunidad y realizando la carrera de observación donde se logró dentro del parque en el contexto de los alumbrados la representatividad de la zona rural del municipio.
100 Foto 28. Campaña buen vecino “yo sumo…” Nota: tomada por el equipo de investigadores En la campaña buen vecino, el grupo de gestores articulados con la propuesta yo sumo se reunieron, para hacer una sensibilización, dando a conocer a los residentes la importancia de ser un buen vecino, la tenencia responsable de animales de compañía, buen manejo de residuos y manejo del ruido. En interacción directa con la comunidad, en la escucha activa, empoderados en el rol de gestores de convivencia, se les recibió y estuvieron atentos a las recomendaciones. Se hace cada vez más evidente que se asuma el rol con respeto y compromiso.