101 Foto 29. Evento una noche de teatro Nota: tomada por el equipo de investigadores Se realizó una noche de teatro, en donde se hizo acompañamiento, durante el performance de la obra de teatro: el son de barrio realizada por el punto cardinal teatro y Fundación Juan Guillermo Cuadrado, esta obra representa casos de la vida real, sana convivencia, consumo de sustancias psicoactivas entre otros. Se logra la réplica directa de lo entrenado en las capacitaciones, los gestores en convivencia lo disfrutan ya que es un reflejo de las acciones implementadas y ven la forma en que la comunidad lo asume, como un proceso de toma de conciencia, de la manera en que se actúa beneficiando la convivencia ciudadana. Foto 30. Caravana campaña de la pólvora
102 Nota: tomada por el equipo de investigadores Se generó desde el mes de octubre todo un proceso con los gestores de convivencia para conocer las afectaciones a los seres vivientes y al medio ambiente el uso de la pólvora, con ello, en las réplicas realizadas por los gestores de convivencia antes de finalizar el año escolar y en las diferentes campañas se abordó el tema invitando, como fue que la comunidad se abstuviere al uso de ella, y en vísperas de la alborada navideña se forjó toda una campaña con el acompañamiento de la Secretaría de Seguridad de Convivencia, movilizándose por diferentes barrios de Envigado, indicando a la comunidad el abstenerse al uso de la pólvora. Los gestores en convivencia participaron desde sus vehículos en el recorrido, dialogaron con los ciudadanos, les indicaron la intencionalidad del no uso de la pólvora, les compartieron un imán que contiene la línea de atención de Envigado 6042766666 donde pueden reportar cualquier anomalía y se quedó con un código de registro para la trazabilidad de la atención.
103 Se contó con una comediante que, por medio del folclor, el uso de frases coloquiales y la improvisación, permitió desde el humor y risa evidenciar la necesidad de eliminar la costumbre del uso de la pólvora. 5.5.11 Afiches realizados para las campañas. Tabla 16. Campaña contra el uso de la pólvora Acción Sensibilizar a la comunidad para que no utilice pólvora en las festividades Observación Se efectuó con éxito el proceso de cualificación y aplicación en territorio lo aprendido. Se desplegó “una caravana campaña del no uso de la pólvora”. Se realizó un recorrido por diferentes zonas del Municipio, recordando a sus habitantes sobre, que, la pólvora no es necesaria para disfrutar de la temporada navideña. Aunado al cuidado con las mascotas, el cuidado de los niños, la importancia de la familia visibilizando el interés por la calidad de vida y la armonía y llevando la campaña de la alcaldía por todo el Municipio. Nota: Diseño de los investigadores
104 Ficha 8. Cuidado de los padres a los hijos en la celebración de Halloween
105 Acción Campaña para los padres para que cuiden a sus hijos en la celebración del ‘Halloween’ Observación Se realizó con éxito el acompañamiento a padres de familia durante la celebración de Halloween, por medio de los gestores de convivencia en Centros Comerciales y el Parque Principal del Municipio de Envigado. Esta campaña llevó mensajes y dulces alusivos a la protección y cuidado de los niños, niñas y adolescentes Nota: Diseño de los investigadores
106 6. Capítulo 6. Desarrollos tecno-pedagógicos: una huella que crea una senda El proyecto planteó el uso de varias plataformas, para disponer cursos mediados digitalmente, coadyuvantes en la formación de los gestores de convivencia. Se expusieron los diferentes aspectos de estos desarrollos tecno-pedagógicos que proveen de insumos teóricos y teóricos-prácticos a los procesos de formación de los gestores y de la comunidad en general. 6.1.Diseño y desarrollo de los micrositios referidos al observatorio y repositorio incorporados al sitio web del c4-envigado En este aparte se relacionan las actividades referidas al diseño y desarrollo de los micrositios del portal web y del Repositorio de Gestión Documental incorporados al ecosistema digital C4 Envigado, en cumplimiento del contrato interadministrativo ENV10-09- 0890-23 suscrito con la Secretaría de Seguridad y Convivencia del Municipio de Envigado, correspondiente al mes de noviembre 2023. A. Estructura y propuesta de diseño gráfico para los micrositios referidos a observatorio y repositorio Desde la secretaría de Seguridad y Convivencia se consolida, estructura y entregan la información que se requiere publicar en las diversas secciones del sitio web C4 Envigado. La que se encuentra disponible desde el ‘Drive’ habilitado para tal propósito. B. Maquetación web de los micrositios de acuerdo con línea y estructura gráficas Se adelanta la maquetación y publicación de los micrositios y secciones que integran el sitio web C4 Envigado de acuerdo a la estructura aprobada por la Secretaría de Seguridad y Convivencia, a continuación, se relacionan las principales URL: https://c4envigado.gov.co/ https://c4envigado.gov.co/quienes-somos/ https://c4envigado.gov.co/atencion-ciudadana/ https://c4envigado.gov.co/enlaces-de-interes/
107 https://c4envigado.gov.co/formacion-ciudadana/ https://c4envigado.gov.co/contactenos/ https://c4envigado.gov.co/estadisticas/ https://c4envigado.gov.co/observatorio/ https://c4envigado.gov.co/repositorio/ https://c4envigado.gov.co/dependencias/ C. Cargue y publicación requerida por cada micrositio Se realizó la actualización completa de la propuesta de estructura y diseño gráfico para el sitio web C4 Envigado, su home, secciones y diversos micrositios que lo integran. D. La definición del modelo de gestión documental para el micrositio del repositorio Se confirma con la Secretaría que la estructura va estar compuesta por las siguientes secciones. 1- Publicaciones: para lo cual se entregarán 9 informes de gestión los cuales se encuentran en proceso de diseño gráfico. 2- Videos: publicación de videos más representativos del cuatrienio. 3- Registro fotográfico 4- Artículos Interactivos (link a Convivo en Envigado). 5- Noticias: se recomiendan que sean noticias o “tips” relacionados con la gestión del Repositorio de Gestión Documental. Tener cuidado de no duplicar las noticias del sitio web principal. 6- Estadísticas: Vinculación "link" con el observatorio y estadísticas. Si se logra se publica algo teórico sobre la recolección de datos y métodos y normas de la producción de información estadística del sector Seguridad y Convivencia. 7- Miembros: link o enlace con las Dependencias o publicación de información sobre los grandes actores del sector de Seguridad y Convivencia (pendiente por definir y precisar). Ya el micrositio y las secciones que lo integran se encuentran estructuradas y publicadas en el sitio web C4 Envigado
108 Figura 23. Secciones publicadas en sitio web C4 Envigado Nota: Diseño del equipo de investigadores E. Implementación del modelo de gestión documental definido para el repositorio. Se configuró e integró el complemento requerido para el repositorio, En ese momento se realizaron las pruebas unitarias en cada uno de los componentes funcionales y secciones del micrositio de Repositorio de Gestión Documental.
109 Figura 24. Parte del proceso de implementación14 del modelo de gestión documental Nota: Diseño del equipo de investigadores F. Implementación, preparación y realización de la instalación del nuevo componente para la gestión del repositorio documental. Luego los componentes se instalaron y actualizaron a sus últimas versiones estables y configurados. Se llegó al diseño y desarrollo de funcionalidades complementarias para el repositorio de gestión documental y observatorio estadístico: Se adaptaron y configuraron todos los componentes funcionales adicionales requeridos por el sitio web, el observatorio estadístico y repositorio de gestión documental a medida que se avanza en su implementación y puesta en operación (ambiente de producción) Se pasó al diseño de comunicaciones e integración entre los módulos del ecosistema web (portal, repositorio y observatorio): Ya todos los módulos y micrositios 14 Por tratarse de unos procesos muy técnicos asociados a software y sistemas, se muestra solo el pantallazo (captura) de este proceso, y los demás pasos y subprocesos conexos solo se enunciarán.
110 del ecosistema web C4 Envigado se encuentran integrados y habilitados desde el CMS WordPress y se ha realizado la publicación de toda la información suministrada para cada uno de ellos por parte de la Secretaría de Seguridad y Convivencia de Envigado. Cada sección o micrositio este habilitado desde le URL del sitio principal (menú Hambuegues y URL especifica). Figura 25. Proceso del modelo estadístico y de publicación del observatorio Nota: Diseño del equipo de investigadores G. Definición del modelo o estadístico y de publicación de reportes del micrositio del observatorio. Después de subsanar inconsistencias, se procede a cargar dicha información en el tablero y se incorporó un nuevo consolidado del 2021. Posteriormente, se efectuó una reunión con los responsables del proyecto, donde se presentó el tablero elaborado, se ajustó la información (incluyendo el total de asistentes y beneficiados) y se modificaron
111 nombres de algunos tableros, priorizando el gráfico relacionado con el nombre del taller o evento, que forma parte de la información más relevante a incluir en el informe. A continuación, se relacionan las URL con los tableros que se han desarrollado y ajustado hasta la fecha en la plataforma ‘PowerBI’: • https://acortar.link/3zmNd8 • https://acortar.link/e9c4sg • https://acortar.link/jn0yjJ Figura 26. Distribución por tipo de actividad Nota: Diseño del equipo de investigadores H. Implementación del modelo de gestión documental definido para el repositorio. Una vez configurado e integrado el complemento requerido para el repositorio, siguieron las pruebas unitarias en cada uno de los componentes funcionales y secciones del micrositio de Repositorio de Gestión Documental. Se realizó la integración y vinculación del micrositio del Observatorio Estadístico con el Repositorio de Gestión Documental a través del menú Estadísticas, desde este espacio se estarán vinculando las principales cifras, datos y estadísticas relacionadas con este componente - estrategia de la Secretaría de Seguridad y Convivencia (sitio web C4 Envigado)
112 Implementación, preparación y realización de la instalación del nuevo componente para la gestión del Observatorio Quedaron los componentes instalados, actualizados a sus últimas versiones estables y configurados. Diseño y desarrollo de funcionalidades complementarias para el repositorio de gestión documental y observatorio estadístico: Ya todos los módulos y micrositios del ecosistema web C4 Envigado quedaron integrados y habilitados desde el CMS WordPress con la publicación de toda la información suministrada para cada uno de ellos por parte de la Secretaría de Seguridad y Convivencia de Envigado. Cada sección o micrositio quedó habilitada desde le URL del sitio principal (menú hambuguesa) y con la URL específica. • URL sitio web: <https://c4envigado.gov.co/> • URL Observatorio Estadístico:< https://c4envigado.gov.co/observatorio/> URL Repositorio de Gestión Documental: <https://c4envigado.gov.co/repositorio/> 6.2.Administración de la plataforma de aprendizaje LMS “convivo en envigado”. Se relacionan las actividades referidas al diseño y desarrollo de los micrositios del portal web y del Repositorio de Gestión Documental incorporados al ecosistema digital C4Envigado, en cumplimiento del contrato interadministrativo ENV10-09- 0890-23 suscrito con la Secretaría de Seguridad y Convivencia del municipio de Envigado, correspondiente al mes de noviembre 2023. A. Administración-Operación y soporte técnico para la infraestructura de servidores de aplicación y de bases de datos que soportan la plataforma LMS Convivo en Envigado” Se hicieron todas las actividades relacionadas con la gestión, soporte y monitoreo de la infraestructura de software y hardware que soportan plataforma LMS Convivo en Envigado.
113 B. La generación de los “BACKUPS” de las bases de datos y aplicación Se ejecutan las copias de seguridad o ‘backups’ tanto a los directorios de la plataforma como de su base de datos, así: • Directorio ‘Moodledata’: ‘backup_moodledata_CE_30Nov2023.tar.gz’ • Directorio ‘Moodle’: ‘backup_moodle_CE_30Nov2023.tar.gz’ • Base de datos: ‘mod_Convivo_Envigado_30Nov2023.sql’ C. Aplicación de parches de seguridad Se realizó la ejecución de las actividades de actualización de ‘plugins’, parches de seguridad, monitoreo de recursos de servidores y la ejecución de las copias de seguridad de la base de datos y los directorios de la plataforma LMS Convivo en Envigado. D. Actualización tanto a nivel de sistema operativo como de plataforma LMS Se llevan a cabo todas las actualizaciones posibles y viables requeridas por la plataforma. E. Gestión y monitoreo de Redes de Datos y servidores Se adelantan todas las labores de monitoreo, soporte y gestión de todos los componentes técnicos y de conectividad que soportan la plataforma. F. Demás actividades relacionadas con la operación, disponibilidad, seguridad y mantenimiento requeridas para el óptimo funcionamiento de la plataforma LMS. Mensualmente, se recopilaron todas las actividades de Administración, operación, actualización, monitoreo y soporte técnico tanto a plataformas como su infraestructura desde el siguiente informe. G. La Generación y entrega de los reportes e informes de la plataforma LMS, PMP, hojas de vida de servidores, análisis y resolución de incidencias A través del módulo de reportes, se realizó la generación de los informes requeridos a nivel de curso, cohorte, visitantes, sistema y de usuario, con el propósito de facilitar la presentación de informes estadísticos sobre visitas y uso de la plataforma.
114 H. Fecha de entrega: La entrega mensual de los productos relacionados con cada una de las actividades descritas en los numerales 1 y 2. Mensualmente se hizo la entrega de productos acordados y se atienden los principales eventos relevantes de las plataformas y su infraestructura desde los siguientes componentes: El motor de base de datos se encuentra estable; ‘backup’ de los servidores a través de la herramienta de la nube; y revisión del estado de discos y performance de las instancias normalizadas. I. Soporte técnico: La Institución Universitaria de Envigado, garantizará soporte técnico en torno al funcionamiento de la plataforma y capacitación para el manejo y administración básica de la misma. Se configuraron perfiles y se realizó seguimiento a las vulnerabilidades presentadas y se atienden los principales eventos relevantes de las plataformas y su infraestructura desde los siguientes componentes: el motor de base de datos se encuentra estable; ‘backup’ de los servidores a través de la herramienta de la nube; y revisión del estado de discos y performance de las instancias normalizadas
115 Conclusiones La implementación “Juntos sumamos nuestras voces por la convivencia en el territorio, en el municipio de Envigado, Antioquia -Colombia”, se desarrolló desde la aplicación de encuestas estructuradas, en donde se posibilitó definir la pertinencia de los contenidos temáticos a compartir en la formación de los gestores de convivencia. Se trabajaron con actores clave de la municipalidad, asuntos que incorporan las leyes, 1801 de 2016, la Ley 675 de 2001 y la Ley 906 de 2004. Asimismo, se implementaron áreas comportamentales, diversas formas de la comunicación y la argumentación como avance hacia la resolución de los conflictos acaecidos por desconocimiento de la norma. Surgió en respuesta a la pregunta orientadora, que en efecto se capacitó a los 45 gestores de convivencia, los que, a su vez, se desplegaron por los diferentes escenarios del municipio y a su vez desarrollaron talleres, capacitaciones, charlas, las 1389 encuestas, visitas puerta a puerta a los comerciantes, entre otras actividades en una intervención que abordó las temáticas clave de: la convivencia ciudadana; la seguridad; la tranquilidad; la solución de problemáticas; el medio ambiente y la salud pública, la cual fue prolija en participación de las ciudadanías envigadeños, todo en aras de sentar las bases para mejorar la convivencia y la seguridad en la localidad, camino al bienestar común. Se colige que la formación tiene componentes que implican el interés del sujeto que aprende, lo que le aporta a ser un sujeto es responsable de esa decisión de querer aprender, y es allí que los contenidos, el docente (tutor) y las instituciones son corresponsables para que los aprendizajes- resultados sean satisfactorios acorde con Méndez y Quevedo (2022). También desde la indagación y diagnósticos de problemáticas específicas para los actores de incidencia, se dio paso al proceso de formación a los gestores, en un proceso paralelo de capacitación, luego revertido en las zonas de Envigado con el apoyo de los gestores de base, docentes y directivas.
116 La sistematización de este proceso de capacitación no se limitó al compartir contenidos teóricos, sino que trascendió a las vidas de los gestores, comunidades, propiedades horizontales y en general a los habitantes de Envigado de diferentes edades, barrios, niveles educativos y culturales, en el desarrollo de la sana convivencia. Se halló que el Gestor de convivencia, se convirtió en un punto de conexión, entre la municipalidad, habitantes, comerciantes y demás actores del territorio envigadeño, guiado desde una formación crítica, ética y creativa, y otras competencias que le permitieron revertir esas habilidades y conocimientos en la ejecución de cada una de las actividades del proyecto “Juntos sumamos nuestras voces por la convivencia en el territorio, en el municipio de Envigado, Antioquia -Colombia”. Queda la invitación para que la nueva administración del municipio para el cuatrienio 2024-2027, de continuidad a este proyecto, que es novedoso y fortalece parte de la interiorización, implementación y prevención desde aspectos importantes de la Ley 1801 del 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana), y así con la formación de gestores formadores se pueda “in situ” aportar a los seis (6) ítem que desarrolló esta propuesta: la convivencia ciudadana, la seguridad, la tranquilidad, la solución de problemáticas, el medio ambiente y la salud pública. Y de esta forma aportar a una transformación social y el bien común.
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120 Anexo Curso Gestos y actitudes en la comunicación Gestos y actitudes en la comunicación
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124 Nota: Diseño del equipo de investigadores