ชุมนุมพร แดงขาว1180 ห้อง2

รายงานการวิจัย
คณุ ภาพชวี ติ ในการทำงานของพนักงาน
บรษิ ัทซีฟดู๊ จำกัด อำเภอเมอื งสรุ าษฏร์ธานี

โดย
นางสาวชมุ นุมพร แดงขาว รหัสนักศกึ ษา 61124074001180
กลุ่มเรียน61057.122 สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ แขนงวิชาการบรหิ ารทรพั ยากรมนษุ ย์

ก

ชือ่ การค้นควา้ บทคัดย่อ

ผูจ้ ดั ทำ คุณภาพชวี ิตในการทำงานของพนกั งาน
ช่ือปรญิ ญา บรษิ ัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี
สาขา นางสาวชุมนมุ พร แดงขาว
ปีการศกึ ษา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
อาจารย์ ท่ีปรึกษา บริหารทรัพยากรมนุษย์
2563
ผชู้ ว่ ยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภ่วู ิทยาธร

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบคุณภาพชีวิตในการทำงานกับ ของพนักงานบริษัทซี
ฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี เก็บรวบรวม ข้อมูลโดยแบบสอบถาม จำนวน 59คน สุ่ม
กลุ่มตัวอย่าง Kreici and Morgan และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าเฉลี่ย
( Mean) ส ่ ว น ( Standard deviation) ก า ร แ จ ก แ จ ง ค ว า ม ถ ี ่ ( Frequency) แ ล ะ ร ้ อ ย ล ะ
(Percentage)ใช้สถิติ Independent Sampies และOne way ANOVA ผลการศึกษาวิจัยของขอ้ มลู
ส่วนบุคคลพบว่า ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงร้อยละ 73.3และวุฒิการศึกษาส่วนใหญ่เป็นปริญญาตรีร้อยละ
50.8

ผลจากการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพชีวติ ในการทำงาน
ของพนักงานโดยรวมพบวา่ อยุ่ในระดับเห็นด้วยมากทส่ี ดุ เมอื่ พิจารณาด้านพบว่า อย่ใุ นระดบั เหน็ ด้วย
มากท่ีสดุ 3 ด้านเรยี งกนั จากมากไปหานอ้ ยได้แก่ ทา่ นสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตามได้ ท่าน
สามารถเปรียบเทียบเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังไว้ ให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ ท่านมี
ความพรอ้ มของพนกั งานทจี่ ะดำเนินการปฏิบัตงิ านให้เกดิ คณุ ภาพการปฏบิ ัติงาน

ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ สามารถนำข้อมูลได้จาการวิจัยครั้งนี้ไปใช้ในการปรับปรุง
พัฒนาพนักงานบริษัท ซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี ให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมี
ประสิทธภิ าพ ซงึ้ จะมสี ่วนช่วยให้บริษทั ประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

คำสำคัญ: คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง
จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ข

สารบญั
บทคดั ยอ่ .......................................................................................................................................ก
สารบญั ..........................................................................................................................................ข
สารบญั ตาราง..............................................................................................................................จ
สารบญั ภาพ ................................................................................................................................ ฉ
บทที่ 1 บทนา.............................................................................................................................. 1
ความสาคญั และความเป็ นมาของปัญหา............................................................................ 1
วตั ถปุ ระสงคก์ ารวจิ ยั ................................................................................................................ 2
ประโยชนก์ ารวจิ ยั ..................................................................................................................... 2
กรอบแนวคิด............................................................................................................................... 2
สมมุติฐานการวิจยั ..................................................................................................................... 3
นิยามศพั ทเ์ ฉพาะ ....................................................................................................................... 3
บทท่ี2 และเอกสารที่เกี่ยวขอ้ ง .............................................................................................. 5
วสิ ัยทศั น์ (Vision)......................................................................................................................... 5
พนั ธกิจ (Mission)......................................................................................................................... 5
แนวคิดและทฤษฎี คุณภาพในการทางาน......................................................................... 6
ความหมายคุณภาพชีวติ ในการทางาน ............................................................................... 7
ความหมายคา่ ตอบแทนท่ียตุ ิธรรมและเพียงพอ.............................................................. 8
ความหมายสิ่งแวดลอ้ มท่ีปลอดภยั และส่งเสริมสุขภาพ .............................................. 9

ค

ความหมายการพฒั นาความสามารถของบคุ คล............................................................ 10
บทท่ี 3 วธิ ีการดาเนินการวิจยั .............................................................................................. 11
ประชากรและกลุ่มตวั อยา่ ง................................................................................................... 11
เครื่องมือท่ีใชใ้ นการวจิ ยั ....................................................................................................... 12
การทดสอบคุณภาพเครื่องมือ ............................................................................................. 13
หาค่าความน่าเชื่อถือ............................................................................................................... 13
การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล........................................................................................................... 14
บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ............................................................................................. 14
บทท่ี 5 สรุป อภิปรายผลการวจิ ยั ขอ้ เสนอแนะ............................................................ 19
สรุปผลการวจิ ยั ......................................................................................................................... 19
อภิปรายผลการวจิ ยั ................................................................................................................. 20
ขอ้ เสนอแนะการวจิ ยั .............................................................................................................. 20
บรรณานุกรม............................................................................................................................. 21
ภาคผนวก ก เครื่องมือการวจิ ยั ............................................................................................ 22
แบบสอบถาม............................................................................................................................ 26
ภาคผนวก ข เครื่องมอื การวจิ ยั ............................................................................................ 29
แบบทดสอบความเท่ียงตรงเชิงเน้ือหา IOC ของแบบสอบถาม................................ 29
กรอบแนวคิดของการวจิ ยั .................................................................................................... 30
ภาคผนวก ง................................................................................................................................ 37

จ

สารบญั ตาราง

ตารางที่ 2. 1ตารางสังเคราะห์คณุ ภาพชีวิตในการทำงาน 14

ตารางที่ 4.1 จำนวนและรอ้ ยละของปัจจัยส่วนบคุ คลของผ้ตู อบแบบสอบถาม 22

ตารางท่ี 4.2 คา่ เฉลีย่ และสว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐานคณุ ภาพชวี ิตในการทำงาน 23
ของพนกั งาน

ตารางท่ี 4.3 ค่าเฉลยี่ และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐานของคุณภาพชีวิตในการ 26
ทำงานของพนักงานด้าน24จากตารางที่ 4.2 พบวา่ พนกั งาน

ตารางที่ 4.4 คา่ เฉลี่ยและส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานของคณุ ภาพชวี ิตในการ 24
ทำงานของพนกั งาน

ตารางท่ี 4.5 ค่าเฉล่ียและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานคุณภาพชีวิตในการทำงาน 25
ของพนักงานด้าน

ตารางที่ 4.6 คา่ เฉล่ียและสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานคณุ ภาพชวี ติ ในการทำงาน 26
ของพนกั งานด้าน

ตารางท่ี 4.7 การวิเคราะหเ์ ปรียบเทียบคณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของพนักงาน 26

สารบัญภาพ ฉ

ภาพท่ี 1ตวั แปรต้นและตัวแปรตาม 2

บทท่ี 1 บทนำ

ความสำคญั และความเปน็ มาของปญั หา

การบริหารองคก์ ารสมยั ใหม่ในปัจจุบนั ตอ้ งเผชิญกบั สภาวการณ์การแขง่ ขนั ที่ทวคี วาม
รุนแรงมากข้ึนท้งั ภายในและนอกประเทศองคก์ ารตอ้ งมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงการบริหาร
ตลอดเวลาเพ่อื ใหเ้ ท่าทนั การเปล่ียนแปลงและกา้ วสู่องคก์ ารแห่งการเป็นเลิศซ่ึงเป็นผลทาใหอ้ งคก์ ร
ตา่ งๆพยายามดาเนินการบริหารมาเพื่อมุง สู่ความสาเร็จท่ีเป็นเลิศเน้ือคแู่ ขง่ ขนั ยงิ่ โลกปัจจุบนั อยใู่ น
ยคุ กระแสโลกาภิวตั นซ์ ่ึงในแตล่ ะวนั มีการเปล่ียนแปลงใหมใ่ หมเ่ กิดข้ึนมากมายความเจริญกา้ วหนา้
ของเทคโนโลยสี ารสนเทศไดท้ าใหโ้ ลกเลก็ ลงการติดต่อสื่อสารแลกเปล่ียนขอ้ มูลและเรียนรู้ซ่ึงกนั
และกนั สามารถทาไดโ้ ดยไม่มีขอบเขตจากดั ความสาเร็จขององคก์ ารข้นึ อยกู่ บั การบริหารงานใน
ทุกๆดา้ นอยา่ งมีประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรมนุษยเ์ ป็นปัจจยั สาคญั ดา้ นหน่ึงในการบริหาร
จดั การเนื่องจากทรัพยากรมนุษยม์ ีคุณคา่ แตกต่างไปจากทุนอื่นๆเช่น เงินทุน เคร่ืองจกั ร ซ่ึงเป็น
ทรัพยากรที่ใชแ้ ลว้ หมดไปหรือดอ้ ยค่าไปตามระยะเวลาการใชง้ านแต่

ทรัพยากรมนุษยส์ ามารถเพมิ่ คุณคา่ ไดห้ ากมีการใชอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพการบริหาร
ทรัพยากรมนุษยห์ รือการบริหารงานบุคคลจึงมีความสาคญั และเป็นส่ิงท่ีมีความจาเป็นอยา่ งยง่ิ ต่อ
ความสาเร็จในองคก์ ารดงั น้นั การลงทุนในทรัพยากรมนุษยจ์ ึงถือไดว้ า่ เป็นเสมือนการลงทนุ ที่ตอ้ ง
ไดป้ ระโยชน์คมุ้ คา่ มากท่ีสุดโดยมงุ่ เนน้ การวางแผนดา้ นทรัพยากรมนุษยก์ ารรับบคุ ลากรการธารง
รักษาและการดูแลใหบ้ ุคลากรที่ตอ้ งออกจากองคก์ ารสามารถดารงชีวิตไดอ้ ยา่ งเหมาะสมในสังคม
(ณฎั ฐพนั ธ์ เขจรนนั ท,์ 2548:37)โดยความสาคญั ของงานดา้ นการบริหารบคุ คลดงั กล่าวน้ีเองทาให้
งานบริหารงานบุคคลเป็นภาระหนา้ ที่ที่สาคญั ท่ีสุดของหนา้ ท่ีงานทางดา้ นบริหารและยงั เป็น
หลกั ฐานท่ีเกี่ยวขอ้ งไปในงานทุกดา้ นขององคก์ ารซ่ึงในความสาคนั ดงั เช่นท่ีกล่าวจึงยอ่ มถือไดว้ า่
การบริหารงานบคุ คลมีฐานะเป็นระบบงานย่อยที่สาคญั ท่ีสุดที่ครอบคลมุ และมีอยใู่ นทุกส่วนของ
องคก์ ารดงั น้นั องคก์ ารใดที่มีวิธีการบริหารจดั การทรัพยากรมนุษยท์ ่ีดีมีประสิทธิภาพท่ีแทจ้ ริงทาให้
บคุ ลากรในองคก์ ารมีความรู้สึกท่ีดีต่อองคก์ ารนอกจากจะเป็นผลที่ดีต่องานที่รับผดิ ชอบแลว้ จะ
สามารถบรรลผุ ลสาเร็จไดจ้ ริงตามวิสยั ทศั น์และพนั ธกิจท่ีกาหนด

คุณภาพชีวิตในการทางาน(Quality of Work Life)เป็นความรู้สึกของบุคลากรท่ีมีต่อการ
ทางานซ่ึงสามารถสนองความตอ้ งการทางดา้ นร่างกายและจิตใจท่ีทาให้บุคคลมีความมึงพอใจใน
การทางานอนั จะก่อให้เกิดผลดีกบั ตนเองและการทางานทรงผมให้งานบรรลุวตั ถุประสงค์อย่างมี

2

ประสิทธิภาพสามารถจะพิจารณาไดจ้ ากห้าดา้ นประกอบดว้ ยค่าตอบแทนท่ียุติธรรมและเพียงพอ
สิ่งแวดลอ้ มท่ีปลอดภยั และส่งเสริมสุขภาพการพฒั นาความสามารถของบุคคลความกา้ วหน้าและ
ความมนั่ คงในงานและความสมดุลยร์ ะหว่างชีวิตงานกบั ชีวิตครอบครัวการที่องคก์ ารจะสามารถ
พฒั นาไปไดต้ อ้ งอาศยั ความร่วมมือของบคุ ลากรซ่ึงบคุ ลากรจะใชค้ วามรู้ความสามารถและศกั ยภาพ
ท่ีมีอยปู่ ฏิบตั ิงานเพื่อใหบ้ รรลุเป้าหมายขององคก์ ารและตอ้ งการที่จะรักษาสภาพความปรารถนาท่ี
จะเป็นสมาชิกขององคก์ ารไวด้ งั น้นั สิ่งที่องคก์ ารควรตระหนกั และใหค้ วามสาคญั คือการส่งเสริมให้
บุคลากรมีคุณภาพชีวิตในการทางานท่ีดีเพื่อสร้างแรงจูงใจในการทางานของบุคลากรหากบุคลากร
ไม่มีคณุ ภาพชีวติ ในการทางานบุคลากรเหลา่ น้นั กจ็ ะขาดการกระตือรือร้นในการทางานไม่เอาใจใส่
ตอ่ งานทาใหง้ านขาดประสิทธิภาพและเป็นเหตใุ หเ้ กิดความเสียหายต่อการปฏิบตั ิงานไดใ้ นทางตรง
ขา้ มหากบุคลากรมีคุณภาพชีวิตการทางานท่ีดีนบั วา่ เป็นสิ่งท่ีสาคญั เพราะจะส่งผลให้บริษทั งานได้
อยา่ งมีประสิทธิภาพเพราะมีจะอทุ ิศกาลงั กายกาลงั ใจกาลงั สติปัญญาใหก้ บั งานที่ทาเกิดความผูกพนั
เลก็ ความจงรักภกั ดีตอ่ องค์

วตั ถปุ ระสงคก์ ารวิจยั

1.เพอ่ื ทดสอบคุณภาพชีวิตในการทำงานของบรษิ ัท ซีฟดู๊ จำกัด อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์
ธานี

2.ใช้แบบสอบถามเป้นในการเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู จากพนักงานบริษัท ซฟี ู๊ด จำกดั อำเภอเมอื ง
จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี

3.เพ่อื ใหเ้ พิ่มความน่าเชอื่ ถอื ของบรษิ ัท ซฟี ดู๊ จำกดั อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี

ประโยชนก์ ารวจิ ัย

1.ไดท้ ราบข้อมูลส่วนบคุ คลและคณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของบริษัท ซีฟดู๊ จำกัด อำเภอ
เมือง จงั หวัดสรุ าษฎรธ์ านี

2.เปน็ แนวทางในการพฒั นาบุคลากรบริษัทอ่ืนๆ
3.ได้เปน็ แนวทางในการพฒั นาบริษัท ซีฟู๊ด จำกดั อำเภอเมือง จังหวดั สุราษฎรธ์ านี

กรอบแนวคิด

ภาพท่ี 1ตวั แปรตน้ และตวั แปรตาม คุณภาพชีวิตในการทำงาน(QL)
1.ค่าตอบแทนทย่ี ตุ ธิ รรมและเพียงพอ(QAF)
ขอ้ มูลส่วนบคุ คล 2.ส่ิงแวดล้อมท่ีปลอดภัยและส่งเสรมิ สขุ ภาพ
-เพศ (QAS)
-ระดับการศึกษา 3.การพัฒนาความสามารถขอลบุคคล(QAD)
4.ความก้าวหน้าและความม่นั คงในงาน(QAG)
5.ความสมดุลระหว่างชีวิตงานกับชีวติ ครอบครวั

3

สมมุตฐิ านการวิจัย

ในการวจิ ัยครั้งนี้คุณภาพชีวติ ในการทำงานได้ถูกกำหนดใหเ้ ป็นตวั แปรอิสระและมีผลกระทบ
ต่อความจงรักภกั ดีต่อองค์การจากวัตถปุ ระสงคข์ า้ งต้นสามารถสรุปกรอบแนวคิดในการวิจัย

นิยามศพั ท์เฉพาะ

1.คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Work Life ) ความรู้สึกของบุคลากรท่ีมีต่อการ
ทำงานซึ่งสามารถสนองความต้องการทางร่างกายและจิตใจที่ทำให้บุคคลมีความพึงพอใจในการ
ทำงาน (ปรชี า ครา้ นพกั ตร์,2545:9-10)

1.1 ด้านผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ (Adequate and Fair Compensation)
หมายถึงการได้รับเงินเดือนหรือค่าตอบแทนอื่นๆที่เพียงพอในการดำรงชีวิตและให้ไดร้ ับอย่างยุติธรรม
เม่ือเปรียบเทยี บกบั ตำแหน่งอืน่ ท่ีคลา้ ยครง่ึ กัน

1.2 สิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ(Safe and Healthy Condition) หมายถึง
ร้านที่ทำงานความสะอาดปราศจากการรบกวนจากแสงเสียงและกลิ่นมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการ
ปฏบิ ัตงิ านอย่างเพยี งพอ

1.3 การพัฒนาความสามารถของบุคคล(Development of Human Capacities) หมายถึง
การให้บุคคลากรมีโอกาสทำงานอย่างเต็มความสามารถมีโอกาสในการพัฒนาความรู้ความสามารถ
ตลอดจนทักษะในการปฏิบตั งิ าน

1.4 ความก้าวหน้าและความมัน่ คงในงาน(Growth and Security) หมายถึงความเช่ือม่นั ที่มี
ต่อความมั่นคงในหน้าท่ีการงานและมโี อกาสทจ่ี ะเจรญิ กา้ วหน้าในอนาคต

1.5 ความสมดุลย์ระหว่างชีวิตงานกับชีวิตครอบครัว(Total Life Space) หมายถึงการ
กำหนดเวลาใหม้ สี ดั ส่วนทเี่ หมาะสำหรับงานก็กลัวสังคมและตนเอง

2.ความจงรกั ภกั ดีต่อองค์การ(Organizational Loyalty) ความจงรกั ภักดีขององค์การ
หมายถงึ ความร้สู กึ และการแสดงออกทดี่ ีของบคุ ลากรตอ่ องค์การมีความเต็มใจปฏบิ ัตงิ านและมีความ
ผกู พนั มีความร้สู กึ เป็นเจา้ ของมคี วามต้องการเป็นสว่ นหนึ่งขององคก์ ารสนใจและเอาใจใสภ่ มู ใิ จและ
สนับสนนุ องค์การปกป้ององค์การจากการต่อต้านของบคุ คลอื่นตระหนักในดา้ นดีขององค์การมีความ
ปรารถนาและมคี วามตั้งใจทจ่ี ะปฏิบตั งิ านอยู่ในองค์การต่อไปประกอบด้วย 4ดา้ นคือ (กฤษมนั ต์
วฒั นาณรงค์ และคณะ,2542:55)

2.1การใหค้ วามรว่ มมอื กับกิจกรรมขององค์การ(Activities)หมายถงึ การทีบ่ ุคลากรของ
องค์การใหค้ วามรว่ มมอื เขา้ รว่ มกิจกรรมท่จี ัดโดยองคก์ าร

2.2การมคี วามรกั และศรทั ธาต่อองคก์ าร(Faith)หมายถึงบุคลากรขององค์การมคี วามรกั
เชื่อม่นั และไว้วางใจและศรัทธาตอ่ องค์กรณท์ ่ีตอนปฏบิ ัตงิ านอยู่

2.3การชว่ ยประชาสัมพันธอ์ งค์การ(Promotion)หมายถึงการทบ่ี ุคลากรขององคก์ ารชว่ ย
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารเพ่ือสง่ เสริมภาพลกั ษณ์ขององค์การและช่วยให้องค์กรมชี ่ือเสยี ง

4

2.4การช่วยประชาสัมพันธอ์ งคก์ าร(Promotion)หมายถึงการท่บี ุคลากรขององค์การช่วย
ประชาสัมพนั ธ์ข้อมลู ข่าวสารเพ่อื สง่ เสริมภาพลกั ษณ์ขององค์การและชว่ ยให้องค์กรมีช่ือเสยี ง

บทท2ี่ และเอกสารทเี่ กยี่ วข้อง
บรบิ ทบรษิ ัท ซีฟ๊ดู จำกัด อำเภอเมอื ง จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

บรษิ ทั ซฟี ู๊ด จำกดั

วสิ ยั ทัศน์ (Vision)

ผู้นำด้านโรงแรมและสปาในภาคใต้ ดว้ ยการ บริการท่ีเปน็ เลศิ ใสใ่ จลูกคา้ เปน็ สำคัญ และยดึ
มัน่ คณุ ธรรมจริยธรรมทางธุรกิจ

พันธกิจ (Mission)

1.มุ่งเนน้ การบรกิ ารด้านโรงแรมและสปาด้วย ความทันสมัย โดดเดน่ แปลกใหม่ อย่างมี
เอกลกั ษณ์ทยี่ อดเยย่ี มที่สุดในภาคใต้

2.มีการบริการทสี่ ะดวกสบาย และสรา้ งความ ประทับใจแก่ลกู ค้าเปน็ สำคัญ
3.ดำเนินธรุ กจิ ไปด้วยความซ่ือสตั ยม์ ีคณุ ธรรม จรยิ ธรรมตอ่ ลกู ค้าและธรุ กิจ

แนวคดิ และทฤษฎี คณุ ภาพในการทำงาน ศิริว
รตั น
ตารางที่ 2. 1ตารางสังเคราะห์คณุ ภาพชีวติ ในการทำงาน

ดา้ น กฤษมันต์ วัฒนา ณัฐฐพนั ธ์ เขจรนันท์
ณรงค์ (2542) (2548)

ด้านผลตอบแทนท่ยี ุติธรรมและ / /
เพียงพอ / /
สงิ่ แวดลอ้ มทป่ี ลอดภยั และสง่ เสรมิ / /
สุขภาพ / /
การพฒั นาความสามารถของบคุ คล
/ /
ความก้าวหนา้ และความมนั่ คงในงาน

ความสมดลุ ระหว่างชวี ิตงานกบั ชวี ิต
ครอบครวั
ด้านแรงจูงใจในการปฏบิ ตั ิงาน

6

วรรณ เสรี ธงชยั สนั ตวิ งษ์ ปรีชา คร้ามพกั ตร์ ผ้วู ิจัย

น์ (2541) (2547) (2545) /
/
// / /
// / /
// /
// /

/ /
/

7

ความหมายคุณภาพชวี ิตในการทำงาน

กฤษมนั ต์ วฒั นาณรงค์ คณุ ภาพชีวิตในการทำงานหมายถึง สิง่ ท่ีมคี วามจำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ
ในองค์การ ดงั นั้นการลงทนุ ในทรพั ยากรมนษุ ยจ์ งึ ถือได้วา่ เปน็ เสมอื นการลงทนุ ไมต่ ้องได้ประโยชน์
คมุ้ ค่ามากโดยการวางแผนทรัพยากรมนุษย์การรับบุคลากรการกำหนดสาระการดูแลปกรณ์ที่ต้องออก
จากองคก์ รสามารถดำรงชีวติ ได้อยา่ งเหมาะสมในสังคม

ณัฐฐพันธ์ เขจรนนั ท์ คณุ ภาพชวี ิตในการทำงานหมายถงึ ความสำคญั ของงานหรือยงั เปน็ หลกั ฐานที่
เก่ียวข้องไปในงานทุกหน้าขององค์การจึงให้ความสำคญั จึงยอ่ มถือไดว้ า่ การบริหารงานบุคคลควรมี
ฐานะเปน็ ระบบงานย่อยท่สี ำคัญท่สี ุดครอบคลุมและอยใู่ นทุกส่วนขององคก์ าร

ศริ ิวรรณ เสรีรัตน์ คุณภาพชวี ติ ในการทำงานหมายถงึ คณุ ภาพชีวติ การทำงานมีความหมาย
ครอบคลุมไปในทกุ ด้านที่เกย่ี วขอ้ งกบั คณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของบคุ คลในด้านความพงึ พอใจ
ในงานและสภาพแวดล้อมในการทำงานภายในองคก์ ร ประสบการณ์ด้านตา่ ง ๆ ของบุคคลที่
เกี่ยวข้องกบั งาน

ธงชยั สนั ตวิ งษ์ คณุ ภาพชีวิตในการทำงานหมาย ถ้าสามารถทำให้พนกั งานอยู่ในองค์การได้อยา่ งมี
ความสุขมคี วามรูส้ ึกและมจี ิตใจทอ่ี ยากอยู่กับองคก์ ารด้วยความเตม็ ใจปฏิบตั กิ บั เพ่ือนร่วมงานมี
ความรสู้ ึกท่ีมีต่อวตั ถุประสงค์ในการทำงานอย่างเดยี วกนั การทำใหพ้ นักงานเกดิ แรงจงู ใจในการ
ทำงาน มคี วามสุขอย่างเต็มกำละบความสามารถ ด้วยความเตม็ ใจ

ปรชี า คร้ามพักตร์ คณุ ภาพชวี ิตในการทำงานหมาย คุณภาพในการทำงานเปน็ สง่ิ ที่คนเราจะ
สามารถทำงานได้อยา่ งเต็มประสิทธิภาพ สามารถปรบั ปรุงการเพมิ่ ผลผลติ ได้ โดยมีความพร้อม
ทงั้ ดา้ นร่างกายและจติ ใจ ซ่งึ ถือเป็นปัจจยั ภายใน สำหรบั ปจั จัยภายนอกก็คอื สภาพแวดลอ้ มใน
การทำงานจะเปน็ สง่ิ ท่ีทำใหค้ นเรามีความสุขกบั การทำงาน เกิดความพึงพอใจในการทำงาน

ผู้วิจัย คุณภาพชีวิตในการทำงานหมายถึง ผลกระทบต่อความจงรักภักดีต่อองค์กรดังนัน้ ผบู้ รหิ าร
มหาวิทยาลัยสารคามสามารถนำไปใช้เป็นข้อมูลในการวางแผน ค่าตอบแทนท่ีเพยี งพอและยุตธิ รรม
สภาพการทำงานทีค่ ำนึงถึงความปลอดภัยและส่งเสรมิ สุขภาพ ความม่นั คงและความก้าวหนา้ ในการ
ทำงาน โอกาสในการพฒั นาสมรรถภาพของบุคคล การบรู ณาการทางสงั คม หรือการทำงานร่วมกัน

8

ความหมายค่าตอบแทนทีย่ ุตธิ รรมและเพียงพอ

กฤษมนั ต์ วฒั นาณรงค์ ค่าตอบแทนทย่ี ตุ ิธรรมและเพยี งพอหมายถึง คน ต้องการอะไรจากงานท่ีเขา
ทำ อะไรสรา้ งความรู้สึกพอใจในงาน และสง่ิ ใด สรา้ งความรู้สกึ ไม่พอใจในงาน
ณัฐฐพนั ธ์ เขจรนันท์ ค่าตอบแทนทย่ี ุตธิ รรมและเพียงพอหมายถงึ การให้ผลประโยชน์ในรูปแบบตัว
เงนิ หรือมิใช่ตวั เงนิ เชน่ เงนิ เดือน โบนสั สวสั ดิการ ความมนั คง และปลอดภยั ในการทำงาน ฯลฯ
เพอื่ เปน็ สิ่งตอบแทนให้กับพนักงานทีได้ทำงานใหก้ บั องค์การ
ศิรวิ รรณ เสรรี ตั น์ ค่าตอบแทนท่ียตุ ธิ รรมและเพียงพอหมายถงึ การใหผ้ ลประโยชน์ทางเศรษฐกิจใน
รปู แบบต่างๆ เช่น คา่ จา้ งเงนิ เดือน เงินชดเชย หรือผลประโยชนอ์ ย่างองคก์ ารให้แก่บุคลากรเพ่ือเป็น
การตอบแทนการทำงานของบุคคล
ธงชยั สนั ติวงษ์ ค่าตอบแทนที่ยุตธิ รรมและเพยี งพอหมายถงึ คา่ ตอบแทนเพือ่ จูงใจใหเ้ ขาปฏิบตั งิ าน
อยา่ งมีประสิทธภิ าพและเต็ม ความสามารถ เชน่ การใหเ้ งนิ ตอบแทนเมอ่ื สิ้น ปี หรือท่เี รียกว่า โบนัส
สว่ นแบง่ กำไร สว่ นแบง่ ผลผลิต
ปรีชา คร้ามพักตร์ ค่าตอบแทนท่ียุติธรรมและเพยี งพอหมายถงึ สง่ิ ที่องคก์ ารหรอื หน่วยงานจ่ายใหแ้ ก่
ผู้ปฏิบัตงิ านเพอ่ื เปน็ สิ่งตอบ
แทนในการทำงานใหอ้ งคก์ าร โดยทว่ั ไปมกั หมายหมายถึงค่าตอบแทนโดยปกติ ซึ่งประกอบด้วย
ปัจจัยท่ีเป็นตวั เงินกบั ปจั จยั ที่ไมเ่ ป็นตัวเงนิ
ผู้วิจยั ค่าตอบแทนทย่ี ุตธิ รรมและเพยี งพอหมายถึง การที่เราทำงานใหส้ ถานทใี่ ดที่นงึ ซ่งึ สร้างความ
พ่งึ พอใจจะได้คา่ ตอบแทนทีค่ ุ้มกับสง่ิ ท่ีเราทำ

9

ความหมายสิ่งแวดลอ้ มที่ปลอดภัยและส่งเสรมิ สุขภาพ

กฤษมนั ต์ วฒั นาณรงค์ สงิ่ แวดลอ้ มทีป่ ลอดภยั และสง่ เสรมิ สขุ ภาพหมายถึง การสร้าง
เสรมิ สขุ ภาพวา่ เปน็ การสร้างเสรมิ ใหบ้ ุคคล มีสุขภาวะทางกาย จติ และสังคม มกี ารสนับสนนุ
พฤติกรรมของบุคคล สภาพสังคม และสง่ิ แวดล้อมทน่ี าสูไ่ ปร่างกายที่แขง็ แรง สุขภาพจิตทสี่ มบูรณ์
อายุยนื ยาวและมคี ณุ ภาพชีวิตท่ีดี
ณัฐฐพันธ์ เขจรนันท์ สิง่ แวดล้อมท่ีปลอดภัยและสง่ เสริมสุขภาพหมายถึง การสรา้ งเสริมสขุ ภาพวา่
เปน็ กระบวนการท่ที ำให้ประชาชนเพิม่ ความสามารในสร้างเสริมสุขภาพของตนเอง เพื่อใหม้ สี ุขภาพดี
ทงั้ ร่างกาย จิตใจและสงั คม
ศริ วิ รรณ เสรีรตั น์ ส่ิงแวดลอ้ มท่ีปลอดภยั และสง่ เสริมสุขภาพหมายถึง กระบวนการส่งเสริมให้
ประชาชนเพิ่มความสามารถในการควบคุม และพฒั นาสุขภาพของตนเองใหด้ ีขึ้น เพ่ือให้บรรลกุ ารมี
สุขภาพท่ดี ีท้ังร่างกาย จิตใจ และสังคม ปัจเจกบคุ คลต้องมีความสามารถในการตระหนกั ถงึ ความ
ปรารถนาของตนเอง
ธงชัย สันติวงษ์ สิ่งแวดลอ้ มท่ีปลอดภยั และสง่ เสรมิ สุขภาพหมายถงึ ผลรวมของการสนับสนุนทางดา้ น
การศึกษาร่วมกับสิ่งแวดลอ้ ม เพ่ือใหเ้ กิดผลต่อการปฏิบตั ใิ นสภาวะ
การดำเนินชีวติ ประจำวนั ซง่ึ จะนำไปสูส่ ุขภาพที่สมบูรณ์ การกระทำหรือการปฏิบัติ ระดับบคุ คล
ชุมชน หรอื กลมุ่ บุคคล ย่อมส่งผลตอ่ สภาวะสุขภาพของบุคคลและชุมชนโดยรวม
ปรีชา ครา้ มพกั ตร์ ส่ิงแวดลอ้ มท่ปี ลอดภัยและสง่ เสริมสขุ ภาพหมายถงึ กระบวนการสง่ เสริมให้
ประชาชนเพม่ิ ความสามารถในการควบคมุ และพัฒนาสุขภาพของตนเองให้ดีขน้ึ เพ่ือใหเ้ กดิ ผลตอ่ การ
ปฏิบตั ิในสภาวะการดำเนนิ ชีวิตประจำวนั สามารถเปลีย่ นแปลงหรอื ปรบั ตนเองให้เขา้ กบั ส่ิงแวดลอ้ มที่
เปล่ียนแปลงได้ เนน้ การให้ความสำคญั ของบุคคล สมรรถภาพของรา่ งกายและสังคม
ผวู้ จิ ัย ส่งิ แวดล้อมทปี่ ลอดภยั และส่งเสริมสขุ ภาพหมายถงึ เพราะการสง่ เสรมิ สขุ ภาพมิใชเ่ ป็นความรับ
ชอบขององคก์ รในดา้ นสุขภาพเท่านั้น หากรวมไปถึงความรบั ผิดชอบของบุคคลท่ีจะต้องดำเนินชีวิต
อย่างมีเป้าหมาย เพื่อการมสี ขุ ภาพทดี่ ี อนั นำไปสู่คุณภาพชวี ิตทด่ี ีของบคุ คล ครอบครัว ชุมชน และ
สงั คมต่อไป

10

ความหมายการพัฒนาความสามารถของบคุ คล

กฤษมันต์ วฒั นาณรงค์ การพัฒนาความสามารถของบุคคหมายถงึ ความสามารถท่ีบุคคลจะมสี ิทธิ
และความสามารถท่ีบุคคลจะใช้สทิ ธิ บุคคลจะใชส้ ิทธกิ ระทำการใด กฎหมายบัญญัติให้ต้องมี
ความสามารถจะกระทำการนั้นก่อน เพ่อื ป้องกันความเสียหายอันจะเกิดแก่บุคคลน้ันเองและบุคคลอื่น
ณัฐพันธ์ เขจรนนั ท์ การพฒั นาความสามารถของบุคคหมายถงึ กระบวนการที่มุ่งจะเปลย่ี นแปลง
วิธกี ารทำงานความรู้ความสามารถทักษะและทศั นคติของบุคลากรใหเ้ ปน็ ไปทางทดี่ ขี ึ้นเพื่อใหบ้ คุ ลากร
ทีไ่ ดร้ ับการพัฒนาและปฏบิ ัติงานไดผ้ ลตามวัตถปุ ระสงค์
ศริ ิวรรณ เสรรี ัตน์ การพัฒนาความสามารถของบุคคหมายถงึ เป็นกระบวนการเพ่ิมพูนความร้คู วาม
ชำนาญทักษะทัศนคติคา่ นยิ มความสามารถของบุคคลตลอดจนการใหแ้ นวความคดิ ใหม่ในการ
ปฏิบตั งิ านเพื่อใหบ้ คุ ลากรมคี ุณภาพทีด่ ีขึ้น
ผู้วิจัย การพัฒนาความสามารถของบุคคหมายถงึ กระบวนการทจี่ ะเสริมสรา้ งให้บุคลากรมีความรู้
ความสามารถของเขา้ ใจตลอดจนทศั นคติอนั จะเป็นผลให้การปฏบิ ตั งิ านมีประสทิ ธิภาพยิ่งข้ึนการ
พัฒนาบคุ คลอาจจำแนกออกเปน็ ประเภทใหญ่ๆได้

บทท่ี 3 วิธีการดำเนินการวจิ ยั

ประชากรและกลมุ่ ตวั อย่าง

ประชากรและกลมุ่ ตวั อยา่ ง

ประชากร คือ พนักงานบรษิ ัทซฟี ู้ด จำกดั อำเภอเมือง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี

กลุ่มตวั อย่าง ขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตาราง Krejci Morgan จำนวน 59 คน

วธิ ีการสุม่ ตวั อย่าง แบบอย่างงา่ ย โดยใชว้ ธิ ีการจับฉลาก66 คน

สาขา ประชากร กลมุ่ ตัวอยา่ ง

A 32 29

B 34 30

รวม 66 59

ขั้นตอนท่ี 2 ใช้การส่มุ ตัวอย่างแบบอยา่ งง่าย โดยใช้วิธกี ารหยบิ ฉลาก

สาขา A สาขา B
นางสาวสุจินันท์ พิษครุฑ นางสาวอาภาพร ชนม์ทวี
นายวนั ชัย สมทอง นางสาวศิรริ ตั น์ ทองอ่อน
นางสาวประภสั สร ไตรมาศ นางสาวธนภรณ์ สวุ รรณมณี
นายกรณด์ นัย ไชยพยันต์ นางสาวจารวุ รรณ ถวัลธรรม
นางสาววรรณกานต์ หวานทอง นางสาวกติ ติยา แสงศรี
นางสาวนฎา เล่ียนเซ่ง นางสาวอญั ชรยี า พลับแกว้
นางสาวณัฐรุจี แซ่ล่ิม นายณฎั ฐนันท์ เขาทอง
นางสาวทิพทวิ า มากจติ นางสาวอนดั ดา เพชรคง
นางสาวภาสนิ ี เกษีสม นางสาวดวงกมล ภมู่ ณี
นางสาวเกศรา แก้วเกดิ นางสาวสรุ ยิ าพร กรุยะ
นางสาวนันทยิ า นุ่มนวล นางสาวเกตุนภา สุขขวด
นางสาวรัชฎาภรณ์ บัวอินทร์ นางสาวกิตติวรา นุ่นชูผล
นางสาวรตั นาพร ศรประดิษฐ นางสาวจฑุ ารัตน์ ถึงเสยี บญวน
นางสาวกนกกาญจน์ น่นุ แก้ว นางสาวอมราวดี วิโรจน์
นายนฐั พล ลิ้มสุวรรณ นางสาวศศนิ า เสอื อินโท
นางสาวพรศริ ิ พลจรัส นายอาทิตย์ ศริ ิลาภา
นางสาวนชุ นาถ ทองสมั ฤทธ์ิ นางสาวเบญจมาศ อาจหาญ

12

นางสาวรมณี โรมินทร์ นางสาวศศธิ ร ฉมิ รกั ษ์
นางสาวจติ มิ า ตนั สกลุ นายจริ วฒั น์ ธรรมนาวาศ
นางสาวลดาภรณ์ ชูปัน นายสรรเพชร เพชรรักษ์
นางสาวศิรินญา คงมาก นางสาวณัฐภรณ์ มณเทยี ร
นางสาวอรอนงค์ เพชรคง นางสาวรวงขา้ ว สุดตา
นางสาวรชั ชดิ า เจรญิ แพทย์ นายกติ ติศักด์ิ บ้านนบ
นางสาววิภารัตน์ เพ็งสวสั ด์ิ นางสาวอาภาพร หอมรืน่
นางสาวกนกวรรณ เรืองวิเศษ นายณฐพณ ทองรักทอง
นางสาวกชามาส ทองเสมยี น นางสาวกาญจนา บตุ รเลีย่ ม
นางสาวสชุ านันท์ ชาวชีลอง นายสหัสวรรษ ศรสี วสั ดิ์
นางสาวจนั ทมิ า คำเอียด นางสาวรัตนาวดี วิชัยดษิ ฐ์
นางสาวธดิ ารตั น์ คำแหง นางสาวณัฐทริกา ทวิชศรี
นายเจษฎา สมบรู ณ์

เครอ่ื งมอื ทใ่ี ชใ้ นการวจิ ัย

เครื่องมือการวจิ ยั คร้งั น้ี คือ แบบสอบถาม มจี ำนวน 2 ตอน ไดแ้ ก่
ตอนที่ 1 ข้อมลู ส่วนบุคคล มีลกั ษะแบบ Checklist ประกอบดว้ ย 1.เพศ และ 2.ระดับ
การศึกษา
ตอนที่ 2 การพฒั นาทรัพยากรมนษุ ย์ มีลกั ษณะแบบมาตราสว่ นประมาณค่า 5 ระดบั ดังน้ี
คะแนน 5 หมายถึง เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง มากที่สดุ
คะแนน 4 หมายถงึ เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถงึ มาก
คะแนน 3 หมายถงึ เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง ปานกลาง
คะแนน 2 หมายถึง เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง น้อย
คะแนน 1 หมายถงึ เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถงึ น้อยท่ีสดุ

ประกอบด้วยด้วย ด้านผลตอบแทนทย่ี ตุ ิธรรมและเพยี งพอ ดา้ นส่ิงแวดล้อมทีป่ ลอดภยั และ
ส่งเสริมสขุ ภาพ ดา้ นการพัฒนาความสามารถของบคุ คล ดา้ นความก้าวหนา้ และความมั่นคงในงาน
ดา้ นความสมดลุ ระหว่างชีวิตงานกับชวี ติ ครอบครัว กฤษมันต์ วฒั นาณรงค์ (2542) ณฐั ฐพนั ธ์ เข
จรนันท์ (2548) ศิริวรรณ เสรีรัตน์ (2541) ธงชัย สนั ตวิ งษ(์ 2547) ปรีชา ครา้ มพักตร(์ 2545)

13

การทดสอบคุณภาพเครือ่ งมอื

หาค่าความเทย่ี งตรง
1.สร้างแบบสอบถามและนำเสนอคณะกรรมการที่ปรึกษาการวิจัยและเชี่ยวชาญจำนวน 3
คน (1.นายณฐั พล แซ่ล้มิ 2.นางสาวอัญชรยี า พลับแก้ว 3.นางสาวรตั นาวดี วิชยั ดษิ ฐ์) เพ่อื ตรวจสอบ
ความเที่ยงตรงของเนื้อหา ความสมบูรณ์ถูกต้อง ของเนื้อหาและการใช้ภาษา นำแบบสอบถามมา
ปรับปรุงแก้ไขตามข้อเสนอแนะ โดยมีค่า IOC เท่ากับ 0.67 – 1.00 ซึ่งมากกว่า 0.5 แสดงว่านำไปใช้
ได้

หาคา่ ความนา่ เชอื่ ถอื

ทดลองใช้ (Try-out) ท่ีไม่ใช่กลมุ่ ตวั อย่าง จำนวน 30 ชุด เพ่อื หาค่าความเชื่อมั่นสัมประสิทธ์ิ
แอลฟ่าของครอนบาค มีคา่ เท่ากบั -.063ซึ่งมีคา่ น้อยกว่า 0.7 แสดงวา่ นำไปใช้ไม่ได้

หาคา่ อำนาจจำแนกรายขอ้
ค่าอำนาจจำแนกรายขอ้ มีค่าระหวา่ ง .000 – 2.82 ซึ่งมีคา่ มากกวา่ 0.2 แสดงวา่ นำไปใชไ้ ด้

การเกบ็ รวบรวมข้อมูล

วธิ ีการเก็บรวบรวมขอ้ มลู คือ
1.ทำแบบสอบถาม
2.ใหผ้ ูเ้ ช่ยี วชาญตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือ
3.ส่งแบบสอบถามให้กับกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ google form
4.นำข้อมูลมาวเิ คราะห์และสรุปผล

.ข้อมูลสว่ นบุคคลโดยใชส้ ถติ คิ วามถ่ีและร้อยละ
2.คุณภาพในการทำงานใชส้ ถติ ิความถี่ รอ้ ยละ ค่าเฉลย่ี และค่าเบ่ียงเบนมาตรฐาน
3.ขอ้ มลู ส่วนบุคคลด้านเพศกับคุณภาพในการทำงานใช้สถิติ Independent Sampies Test
4.ขอ้ มลู ส่วนตวั ด้านระดบั การศึกษากับคณุ ภาพในการทำงานใช้สถติ ิ One way ANOV

บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูล

การศึกษาคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัท ซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุ
ราษฎรธ์ านี โดยแบง่ การวิเคราะหข์ ้อมลู เป็น 4 ข้ันตอน ดังน้ี

1.ข้อมลู สว่ นบุคคลโดยใชส้ ถิติความถี่และรอ้ ยละ
2.คุณภาพในการทำงานใชส้ ถิตคิ วามถี่ รอ้ ยละ คา่ เฉลี่ยและคา่ เบี่ยงเบนมาตรฐาน
3.ขอ้ มลู ส่วนบคุ คลดา้ นเพศกับคณุ ภาพในการทำงานใชส้ ถิติ Independent Sampies Test
4.ขอ้ มลู ส่วนตวั ด้านระดบั การศึกษากบั ประสิทธภิ าพการทำงานใชส้ ถิติ One way ANOVA

การเสนอผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู

เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งน้ี ผู้วิจัยได้นำเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูล
ตามลำดบั ดงั นี้

ตอนที่ 1 การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลบริษัทซีฟู้ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎรธ์ านี

การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี
ประกอบด้วยเพศและระดับการศึกษา โดยการแจกแจง ความถี่(frequency)และร้อยละ
(Percentage) แสดงผลการวเิ คราะห์ด้วยตารางที่ 4.1

ตารางท่ี 4.1 จำนวนและร้อยละของปัจจยั ส่วนบคุ คลของผู้ตอบแบบสอบถาม

ปจั จัยส่วนบคุ คล จำนวน (N = 59) ร้อยละ

เพศ

ชาย 8 26.7

หญิง 22 73.3

วุฒกิ ารศกึ ษา

ต่ำกวา่ ปรญิ ญาตรี 13 43.3

ปรญิ ญาตรี 12 40.0

สูงกว่าปรญิ ญาตรี 5 16.7

จากตารางที่ 4.1 ผลการศกึ ษาขอ้ มูลปจั จยั สว่ นบุคคลพบวา่ ผตู้ อบแบบสอบถามส่วนใหญ่

เปน็ เพศหญิง รอ้ ยละ 73.3 และวฒุ ิการศึกษาสว่ นใหญ่เป็นปรญิ ญาตรี ร้อยละ 40.0

15

ขอ้ มูลคุณภาพชวี ิตในการทำงานของพนักงานบริษทั ซฟี ู๊ด จำกัด อำเภอเมอื ง จงั หวดั สุ
ราษฎรธ์ านี

การวิเคราะหข์ อ้ มูลปัจจยั ปจั จัยส่วนคณุ ภาพชวี ติ ในการทำงานของพนักงานบรษิ ัทซีฟู๊ด จำกัด
อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยการหาค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
(Standarddeviayion) แสดงผลการวิเคราะหต์ ารางท่ี 4.2

ตารางที่ 4.2 คา่ เฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานคณุ ภาพชีวติ ในการทำงานของพนักงาน
บรษิ ัทซีฟดู๊ จำกดั อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี

ประสิทธิภาพการปฏิบตั งิ านของพนกั งาน ระดบั ประสิทธิภาพการปฏบิ ัตงิ าน

1 ดา้ นผลตอบแทนที่ยตุ ิธรรมและเพยี งพอ ̅ S.D. แปลผล
2 ดา้ นส่งิ แวดล้อมที่ปลอดภยั และสง่ เสรมิ สขุ ภาพ
3 ดา้ นการพัฒนาความสามารถของบุคคล 4.31 0.796 มากทส่ี ุด
4 ดา้ นความกา้ วหน้าและความมัน่ คงในงาน
4.21 0.781 มากทส่ี ดุ
รวม 4.29 0.747 มากท่ีสดุ
4.48 0.683 มากท่ีสดุ
4.32 0.771 มากทสี ุด

จากตารางที่ 4.2 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดับคุณภาพชีวิตในการทำงาน
ด้านประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี
ด้าน โดยรวม พบว่า อยู่ในระดับ มากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน
ได้แก่ 1.ด้านความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน 2.ด้านผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ 3.ด้าน
การพัฒนาความสามารถของบคุ คล

16

ตารางที่ 4.3 ค่าเฉลีย่ และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐานของคณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของพนักงานด้าน
ผลตอบแทนท่ียตุ ิธรรมและเพยี งพอของ บรษิ ทั ซีฟดู จำกดั จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ดา้ นผลตอบแทนท่ียุติธรรมและเพยี งพอ ระดบั คณุ ภาพในการทำงาน
̅ S.D. แปลผล

1 ท่านสามารถปฏิบตั ิงานให้เกิดผลสำเรจ็ ตามได้ 5.00 .373 มากท่ีสุด

2 ท่านสามารถเปรียบเทยี บเป้าหมายที่องคก์ รคาดหวัง 4.00 .788 มาก
ไว้ ใหเ้ กิดผลสำเรจ็ ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้

3 ท่านมคี วามพร้อมของพนักงานท่จี ะดำเนนิ การ 4.70 .596 มากทสี่ ุด
ปฏิบัตงิ านใหเ้ กดิ คุณภาพการปฏบิ ัตงิ าน 4.33 606 มากทสี่ ุด

4 ท่านมีพฤติกรรมของพนักงานที่ปฏิบตั งิ านให้เกิด
คุณภาพ

รวม 4.31 0.796 มากทส่ี ุด
จากตารางที่ 4.3 คา่ เฉลย่ี และส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานของคุณภาพชวี ิตในการทำงานของ
พนักงานดา้ นด้านผลตอบแทนที่ยตุ ธิ รรมและเพยี งพอของบรษิ ัทซีฟ๊ด จำกดั จงั หวดั สรุ าษฎร์ธานี โดย
ภาพรวม พบว่า อย่ใู นระดับมากท่ีสุด เม่ือพิจารณารายดา้ น พบวา่ อยู่ในระดบั มากท่สี ุด จำนวน3ดา้ น
ได้แก่ 1.ท่านสามารถปฏิบัติงานให้เกดิ ผลสำเร็จตามได้ 2.ท่านมีความพร้อมของพนักงานที่จะ
ดำเนินการปฏบิ ัติงานใหเ้ กดิ คุณภาพการปฏบิ ตั ิงาน 3. ทา่ นมพี ฤติกรรมของพนกั งานท่ปี ฏิบตั งิ านให้
เกดิ คุณภาพ สำหรบั ด้านท่ีอยู่ในระดับมาก จำนวน1ดา้ น ไดแ้ ก่ 1.ท่านสามารถเปรยี บเทียบเปา้ หมาย
ที่องค์กรคาดหวังไว้ ใหเ้ กิดผลสำเรจ็ ตามเปา้ หมายทตี่ ้งั ไว้ได้
ตารางท่ี 4.4 คา่ เฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานของคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน
ดา้ นส่ิงแวดลอ้ มทีป่ ลอดภยั และส่งเสรมิ สุขภาพของ บรษิ ทั ซฟี ู๊ด จำกัด จงั หวัดสุราษฎรธ์ านี

ดา้ นสง่ิ แวดลอ้ มทปี่ ลอดภยั และสง่ เสริมสขุ ภาพ ระดบั คณุ ภาพในการทำงาน

̅ S.D. แปลผล

1 ทา่ นมีความสามารถในการจดั หาทรัพยากรให้ 4.60 .621 มากทส่ี ุด

เพียงพอสำหรบั การดำเนนิ การตามแผนปฏบิ ตั ิงาน

2 ท่านมคี วามสามารถในการบริหารการใช้ทรพั ยากรที่ 4.13 .819 มาก
มีให้เพยี งพอ

3 ทา่ นสามารถควบคมุ การใชท้ รัพยากรในการ 4.63 .490 มากทสี่ ดุ
ดำเนินงานใหค้ ุ้มคา่ ให้มากท่ีสดุ

รวม 4.21 0.781 มากทีส่ ดุ

17

จากตารางที่ 4.4 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคุณภาพชีวิตในการทำงานของ
พนักงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพของบริษัทซีฟู๊ด จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี
โดยภาพรวม พบว่า อย่ใู นระดับมากท่ีสุด เมอ่ื พจิ ารณารายด้าน พบว่า อยูใ่ นระดบั มากทสี่ ดุ จำนวน2
ด้าน ได้แก่1.ท่านสามารถควบคุมการใช้ทรัพยากรในการดำเนินงานให้คุ้มค่าให้มากที่สุด 2.ท่านมี
ความสามารถในการจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการดำเนินการตามแผนปฏิบัติงาน สำหรับ
ด้านที่อยู่ในระดับมาก จำนวน1ด้าน ได้แก่ ท่านมีความสามารถในการบริหารการใช้ทรัพยากรที่มีให้
เพยี งพอ

ตารางท่ี 4.5 ค่าเฉล่ียและสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐานคณุ ภาพชวี ติ ในการทำงานของพนกั งานด้าน
การพัฒนาความสามารถของบุคคล บรษิ ัทซฟี ู๊ด จำกัด อำเภอเมอื ง จังหวดั สุราษฎร์ธานี

ดา้ นการพฒั นาความสามารถของบคุ คล ระดบั คณุ ภาพในการทำงาน

̅ S.D. แปลผล

1 ท่านมีความสามารถปรับปรุงผลงานที่รับผิดชอบ 4.63 .490 มากที่สดุ

ให้ดีขนึ ้

2 ทา่ นสามารถเพิม่ ศกั ยภาพการทางานให้มี 4.40 .621 มากที่สุด

ความสามารถท่ีจะรับผิดชอบงานท่ีมากขึน้

3 ทา่ นสามารถปฏบิ ตั งิ านได้บรรลตุ ามเป้าหมายใน 4.33 .802 มากทีส่ ุด

สายอาชีพตน

รวม 4.29 0.747 มากทสี่ ดุ

จากตารางที่ 4.5 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคุณภาพชีวิตในการทำงานของ
บริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านการพัฒนาความสามารถของบคุ คลพนักงาน
ของบริษัท โดยภาพรวม พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมาก
ที่สดุ จำนวน 3 ดา้ น ได้แก่ 1.ท่านมีความสามารถปรับปรงุ ผลงานทร่ี ับผิดชอบใหด้ ีข้ึน 2.ท่านสามารถ
เพิ่มศักยภาพการทำงานให้มีความสามารถที่จะรับผิดชอบงานที่มากขึ้น 3.ท่านสามารถปฏิบัติงานได้
บรรลุตามเปา้ หมายในสายอาชีพตน

18

ตารางที่ 4.6 คา่ เฉลี่ยและสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐานคณุ ภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานด้าน
ด้านความก้าวหนา้ และความม่ันคงในงานของบรษิ ัทซีฟูด๊ จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี

ดา้ นความกา้ วหนา้ และความมน่ั คงในงาน ระดับคุณภาพในการทำงาน

1 ทา่ นสามารถเข้ากนั ได้ดรี ะหวา่ งกลุ่มงานอย่างราบรน่ื ̅ S.D. แปลผล
2 ท่านมคี วามพรอ้ มของพนักงานและดำเนินการ 4.63 .615 มากที่สดุ
4.70 .596 มากทส่ี ุด
ปฏิบัติงานใหเ้ กิดคุณภาพ

3 ทา่ นมคี วามสามารถในการจัดหาทรพั ยากรให้ 4.33 .606 มากท่ีสุด

เพยี งพอสำหรับการดำเนินการตามแผนปฏบิ ัติงาน

รวม 4.48 0.683 มากท่สี ุด

จากตารางที่ 4.6 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคุณภาพชีวิตในการทำงานของ

พนักงาน ของบริษัทซีฟู๊ด จำกัด จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี ด้านความก้าวหน้าและความมัน่ คงในงาน โดย

ภาพรวม พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด จำนวน3

ด้าน ได้แก่1.ท่านมีความพร้อมของพนักงานและดำเนินการปฏิบัติงานให้เกิดคุณภาพ 2.ท่านสามารถ

เข้ากันได้ดีระหว่างกลุ่มงานอย่างราบรื่น 3.ท่านมีความสามารถในการจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอ

สำหรับการดำเนินการตามแผนปฏบิ ตั ิงาน

ตารางที่ 4.7 การวิเคราะห์เปรียบเทียบคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด

จำกดั อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี จำแนกตามเพศ(n=59)

เพศ N ̅ S.D. t p - value

ชาย 8 26.7 .19258 -1.784 .386

หญิง 22 73.3 .15472 -1.606

จากตารางที่ 4.2 พบวา่ พนักงานบริษทั ซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี

มเี พศทีแ่ ตกต่างกนั คณุ ภาพชวี ิตในการทำงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคญั ทางสถิติทรี่ ะดับ .05

แหลง่ ความแปรรวน SS af MS F p-value

ระหวา่ งกลุม่ .112 2 .056 2.058 .147

ภายในกลุ่ม .737 27 .027

รวม .849 29

จากตารางที่4.7 พบวา่ พนักงานบริษทั ซีฟู๊ดจำกัด อำเภอเมอื ง จ.จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี มีวฒุ กิ ารศกึ ษาท่ี
แตกต่างกนั คุณภาพชีวติ ในการทำงานไม่แตกตา่ งกันอยา่ งมีนัยสำคญั ทางสถิติท่รี ะดบั .05

บทที่ 5 สรปุ อภปิ รายผลการวจิ ัย ข้อเสนอแนะ

การศึกษาวิจัยเรื่องประของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี มี
วตั ถุประสงคเ์ พ่ือ 1) เพอ่ื ศกึ ษาข้อมูลสว่ นบุคคลของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกดั อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี 2) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทกซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง
จังหวัดสุราษฎร์ธานี 3) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด
จำกดั อำเภอเมอื ง จังหวดั สุราษฎรธ์ านี จำแนกตามขอ้ มลู ส่วนบุคคล

ผุว้ ิจยั ได้ศึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวจิ ัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำมากำหนดกรอบแนวคิดในการ
วิจัย โดยได้กำหนดสมมติฐานการวิจัยไว้ดังนี้ 1) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ และวุฒิการศึกษา
2) คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมืองสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุ
ราษฎรธ์ านี

ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมืองสุ
ราษฎรธ์ านี จงั หวัดสุราษฎรธ์ านี จำนวน 59 คน

เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นจากการทบทวนแนวคิด
ทฤษฎี งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง โดยผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง หลังจากนั้นนำแบบสอบถามมา
ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการ
วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean)
และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบค่าเฉลี่ยของกลุ่ม (Independent
Sampies Test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One way ANOVA)

สรปุ ผลการวิจยั

จากการวิเคราะห์ขอ้ มลู ผลการวจิ ยั สรปุ ประเด็นสำคญั ดงั น้ี
1. การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานบริษัทซีฟู๊ดจำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์
ธานี พบวา่ พนกั งานบรษิ ทั ซีฟ๊ดู จำกดั อำเภอเมอื งจังหวดั สุราษฎร์ธานี สว่ นมากเป็นเพศหญงิ จำนวน
22คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 73.3 และวุฒิการศกึ ษาปริญญาตรี จำนวน 12 คน คิดเปน็ ร้อยละ 40.0
2. คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ด จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์
ธานี โดยรวมอยใู่ นระดบั มากท่สี ุด เม่อื พิจารณาเป็นรายดา้ น พบว่า อยู่ใน ระดบั มากที่สุด ด้านได้แก่
1.ท่านสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตามได้ 2.ท่านมีความพร้อมของพนักงานที่จะดำเนินการ
ปฏิบัติงานให้เกดิ คุณภาพการปฏิบัตงิ าน 3. ท่านมีพฤติกรรมของพนักงานทีป่ ฏิบัติงานให้เกิดคุณภาพ
สำหรับด้านที่อยู่ในระดับมาก จำนวน1ด้าน ได้แก่ 1.ท่านสามารถเปรียบเทียบเป้าหมายที่องค์กร
คาดหวังไว้ ให้เกิดผลสำเรจ็ ตามเปา้ หมายทีต่ ้ังไวไ้ ด้

15

อภปิ รายผลการวิจยั

จากสรุปการวิจัยสามารถนำมาอภิปรายได้ดังนี้ การทำงานของพนักงานด้านประสิทธิภาพ
การปฏบิ ัตงิ านของพนักงานบริษัทซีฟดู๊ จำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยภาพรวม พบว่า อยู่
ในระดับมากที่สุด โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อยดังนี้ ด้านความก้าวหน้าและความมั่นคงในงาน โดย
พนกั งานมี ความพร้อมของพนักงานและดำเนนิ การปฏบิ ตั ิงานให้เกิดคณุ ภาพท่ีทำอยู่ ได้มคี ่าเฉลยี่ มาก
ที่สุด รองลงมาคือด้าน ด้านผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ โดยพนักงาน สามารถปฏิบัติงานให้
เกิดผลสำเร็จตามได้สอดคล้องกับแนวคิด (ปรีชา คร้ามพักตร์, กฤษมันต์ วัฒนาณรงค์, ศิริวรรณ เสรี
รัตน์,ธงชัย สันติวงษ์) ซึ่งกล่าวว่า คุณภาพชีวิตในการทำงานหมายถึง คุณภาพในการทำงานเป็นสิ่งที่
คนเราจะสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ สามารถปรับปรุงการเพิ่มผลผลิตได้ โดยมีความ
พรอ้ มทงั้ ด้านรา่ งกายและจิตใจ ซึ่งถอื เปน็ ปจั จัยภายใน สำหรบั ปจั จยั ภายนอกก็คือ สภาพแวดล้อมใน
การทำงานจะเปน็ ส่ิงท่ีทำใหค้ นเรามีความสุขกับการทำงาน เกิดความพงึ พอใจในการทำงาน
(ศิริวรรณ เสรีรัตน์)กล่าววา่ คุณภาพชีวิตในการทำงานหมายถึง คุณภาพชีวิตการทำงานมีความหมาย
ครอบคลุมไปในทุกด้านท่ีเกย่ี วข้องกับคณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของบุคคลในด้านความพึพอใจในงาน
และสภาพแวดล้อมในการทำงานภายในองคก์ ร ประสบการณด์ า้ นต่าง ๆ ของบุคคลท่เี ก่ียวขอ้ งกับงาน
(ณัฐฐพันธ์ เขจรนันท์) คุณภาพชีวติ ในการทำงานหมายถึง ความสำคัญของงานหรือยังเปน็ หลกั ฐานท่ี
เกี่ยวข้องไปในงานทุกหน้าขององค์การจึงให้ความสำคัญ จึงย่อมถือได้ว่าการบริหารงานบุคคลควรมี
ฐานะเป็นระบบงานย่อยท่ีสำคัญที่สุดครอบคลุมและอยูใ่ นทุกสว่ นขององคก์ าร

ขอ้ เสนอแนะการวจิ ัย

1.คุณภาพชวี ติ ในการทำงานของพนักงงานบริษัทซีฟดู๊ จำกดั อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี
โดยรวมอย่ใู นระดบั มากท่สี ุด โดยเรียงลำดบั จากมากไปน้อย ดังน้ี ด้านความก้าวหนา้ และความมั่นคง
ในงาน โดยพนักงาน มีความพร้อมของพนักงานและดำเนินการปฏิบัติงานให้เกิดคุณภาพ ได้ค่าเฉลี่ย
มากที่สุด รองลงมาคือ ด้านผลตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ โดยสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผล
สำเร็จตามได้ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด บริษัทซีฟู๊ดจำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี บริษัทสามารถ
นำไปใชข้ อ้ มลู ในการวางแผนและสร้างการบรหิ ารพนกั งานเพ่ือใหเ้ กิดประโยชน์

2.คณุ ภาพชีวิตในการทำงานของพนกั งงานบริษัทซฟี ู๊ดจำกดั อำเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี
คุณภาพชีวิตในการทำงานโดยรวม พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน
พบวา่ อยู่ในระดบั มากทสี่ ุด 3 ด้าน เรียงตามลำดบั จากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านความกา้ วหน้าและความ
มัน่ คงในงาน ด้านผลตอบแทนท่ียตุ ิธรรมและเพียงพอ

16

บรรณานกุ รม

กฤษมันต์ วัฒนาณรงค์ และคณะ. (2542). “ความภักดี ความประณีต”และ
ความปลอดภัยของนักศึกษาระดับประกาศนีย์บัตรวิชาชีพชั้นสูง วิทยาลัย
เทคโนโลยีอตุ สาหกรรม สถาบนั เทคโนโลยี

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2541). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพ : ธีระ
ฟิล์มและไซเทก็ ซ์ จำกัด

ธงชัย สันติวงษ์. (2547).องค์การและการบริหาร.พิมพ์ครั้งที่ 14. กรุงเทพ:
ไทยวฒั นาพานชิ

ปรีชา คร้านพักตร์. (2545). คุณภาพชีวิตในการทำงานของอาจารย์สถาบัน
ราชภฎั นครราชสมี า. รายงานการวจิ ยั สถาบนั ราชภัฎนครราชสีมา

ณัฎฐพันธ์ เขจรนันท์. (2548). การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ =Team
buiding /Team Efficiency.

17

ภาคผนวก ก เครอ่ื งมือการวจิ ัย

คุณภาพชีวิตในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเพียงพอ หมายถึง ค่าตอบแทน
เพ่ือจงู ใจใหเ้ ขาปฏิบตั งิ านอยา่ งมปี ระสิทธิภาพและเต็ม ความสามารถ เช่น การใหเ้ งนิ ตอบแทนเม่ือส้ิน
ปี หรือที่เรยี กว่า โบนัส ส่วนแบง่ กำไร สว่ นแบง่ ผลผลิต

ท่านสามารถปฏบิ ตั ิงานใหเ้ กิดผลสำเรจ็ ตามได้
ท่านสามารถเปรยี บเทียบเปา้ หมายที่องค์กรคาดหวังไว้ ให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ต้งั ไว้
ได้
ท่านมพี ฤตกิ รรมของพนกั งานทีป่ ฏิบัติงานใหเ้ กิดคณุ ภาพ
ทา่ นมีความพรอ้ มของพนกั งานท่จี ะดำเนินการปฏบิ ตั ิงานให้เกดิ คณุ ภาพการปฏิบัติงาน

ด้านค่าตอบแทนท่ยี ุติธรรมและเพยี งพอ มากท่ีสุด มาก ปาน นอ้ ย น้อย
กลาง ทส่ี ุด

(5) (4) (3) (2) (1)
ท่านสามารถปฏิบตั ิงานให้เกดิ ผลสำเร็จตามได้
ท่านสามารถเปรียบเทยี บเปา้ หมายที่องคก์ รคาดหวัง
ไว้ ให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายทีต่ งั้ ไว้ได้
ท่านมพี ฤติกรรมของพนักงานท่ีปฏบิ ัตงิ านใหเ้ กิด
คณุ ภาพ
ทา่ นมคี วามพรอ้ มของพนกั งานที่จะดำเนินการ
ปฏิบัตงิ านใหเ้ กดิ คณุ ภาพการปฏบิ ตั ิงาน

18

คุณภาพในการทำงานด้าน “ด้านสิ่งแวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสุขภาพ” หมายถึง การ
สง่ เสรมิ สุขภาพมใิ ช่เปน็ ความรบั ชอบขององค์กรในดา้ นสุขภาพเท่านน้ั หากรวมไปถึงความรับผิดชอบ
ของบุคคลที่จะต้องดำเนินชีวิตอย่างมีเป้าหมาย เพื่อการมีสุขภาพที่ดี อันนำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีของ
บคุ คล ครอบครวั ชมุ ชน และสงั คมตอ่ ไป

ท่านมีความสามารถในการจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการดำเนินการตามแผนปฏิบตั ิ
งาน

ทา่ นมีความสามารถในการบรหิ ารการใช้ทรพั ยากรทม่ี ีใหเ้ พยี งพอ
ทา่ นสามารถควบคมุ การใช้ทรพั ยากรให้เกดิ ความคุ้มค่าให้มากท่ีสุด

ดา้ นส่ิงแวดลอ้ มที่ปลอดภัยและสง่ เสริม มาก มาก ปาน น้อย น้อยทสี่ ดุ
สุขภาพ ทีส่ ุด กลาง

ทา่ นมีความสามารถในการจดั หาทรัพยากร
ใหเ้ พยี งพอสำหรบั การดำเนินการตาม
แผนปฏิบัติงาน

ทา่ นมคี วามสามารถในการบริหารการใช้
ทรพั ยากรท่ีมใี หเ้ พยี งพอ

ทา่ นสามารถควบคมุ การใชท้ รัพยากรใหเ้ กิด
ความคมุ้ คา่ ใหม้ ากที่สดุ

19

คุณภาพในการทำงานด้าน “ความหมายการพัฒนาความสามารถของบุคคล” หมายถงึ
กระบวนการที่จะเสริมสร้างให้บคุ ลากรมีความร้คู วามสามารถของเขา้ ใจตลอดจนทัศนคติอันจะเป็นผล
ใหก้ ารปฏบิ ัติงานมปี ระสิทธิภาพยิ่งขึ้นการพฒั นาบคุ คลอาจจำแนกออกเป็นประเภทใหญ่ๆได้

ท่านมีความสามารถในการปฏิบัติหนา้ ทีต่ ามบทบาทของแต่ละกล่มุ งาน
ทา่ นมกี ารทำงานทม่ี ปี ระสิทธิภาพได้อย่างครบถ้วน
ท่านมีการติดตอ่ ประสานงานกันระหวา่ งกลุ่มงานอยา่ งราบรื่น

ความหมายการพัฒนาความสามารถของบุคคล มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อยทีส่ ดุ
ทส่ี ดุ กลาง
ทา่ นมคี วามสามารถในการปฏิบัติหนา้ ทีต่ าม
บทบาทของแตล่ ะกลุ่มงาน
ท่านมีการทำงานทีม่ ปี ระสิทธิภาพได้อย่าง
ครบถว้ น

ท่านมีการติดตอ่ ประสานงานกันระหว่างกลุ่มงาน
อย่างราบรน่ื

20

คุณภาพในการทำงานด้าน “ความพึงพอใจของทุกฝ่าย” หมายถึงการพิจารณาว่า
กระบวนการปฏิบัติงานที่ใช้ นำมาซึง่ ความพอใจของผ้เู กี่ยวข้องตา่ งๆเพยี งใด การทำงานทเี่ ปน็ ไปอย่าง
ถูกต้องและครบถ้วน และมีการประสานงานกันอย่างถูกต้อง จึงทำให้เกิดความพึงพอใจกับผู้ท่ี
เก่ยี วขอ้ งทกุ ฝ่าย ไดแ้ ก่ เพือ่ นร่วมงาน หัวหนา้ งาน ผูบ้ ริหาร และพนกั งานทุกคนในองคก์ ร เปน็ ตน้

ท่านสามารถพิจารณาว่ากระบวนการปฏบิ ัตงิ านทใี่ ช้ นำมาซ่งึ ความพอใจของผเู้ กีย่ วข้องตา่ งๆ
ท่านมีการทำงานท่ีเป็นไปอย่างถูกต้องและครบถ้วน ทำให้เกิดความพึงพอใจกับผู้ทีเ่ กี่ยวข้อง
ทุกฝ่าย
ทา่ นมกี ารประสานงานกันไดอ้ ยา่ งถูกต้อง ทำใหเ้ กดิ ความพึงพอใจกบั ผทู้ ี่เกยี่ วข้องทุกฝ่าย

มากทส่ี ุด มาก ปาน น้อย นอ้ ยทส่ี ดุ
กลาง

ท่านสามารถพจิ ารณาว่ากระบวนการปฏบิ ตั ิงานที่
ใช้ นำมาซ่ึงความพอใจของผเู้ กี่ยวข้องต่างๆ
ท่านมีการทำงานทีเ่ ป็นไปอย่างถกู ต้องและ
ครบถ้วน ทำให้เกิดความพงึ พอใจกับผู้ที่เกีย่ วข้อง
ทุกฝ่าย

ท่านมกี ารประสานงานกนั ได้อย่างถกู ต้อง ทำให้
เกดิ ความพงึ พอใจกับผูท้ เี่ กีย่ วขอ้ งทกุ ฝ่าย

21

แบบสอบถาม

คำช้แี จง
แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อหาข้อมูลประกอบการวิจัยเรื่องคุณภาพชีวิตในการทำงานของ

พนกั งานบรษิ ัทซีฟู๊ด จำกดั อำเภอเมืองจงั หวัดสรุ าษฎรธ์ านเี พื่อรองรบั การมงุ่ ม่ันสู่การเปน็ ผู้บริการที่มี
คุณภาพตามมาตรฐานสากลโลก ผู้วิจัยจึงใคร่ขอความร่วมมือมายังท่านเพื่อตอบแบบสอบถามฉบับนี้
ตามความเป็นจริง ทั้งนี้เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ซึ่งจะเป็นประโยชน์เชิงวิชาการแก่ผู้สนใจต่อไป
แบบสอบถามนปี้ ระกอบด้วย2 ตอน จำนวนหนา้ คือ

ตอนที่ 1 ข้อมลู ส่วนบุคคลจำนวน 2 ข้อ
ตอนที่ 2 ประสทิ ธิภาพการปฎิบัติงาน 4 ข้อ
สำหรับข้อมูลที่ท่านได้ตอบในแบบสอบถามฉบับนี้ใช้สำหรับการศึกษาวิจัยเท่านั้น การตอบ
แบบสอบถามนี้จะไม่มีผลกระทบต่อท่านแต่อย่างใด แต่จะเป็นประโยชน์ในทางวิชากา รเชิง
สงั คมศาสตร์ และนำไปใช้ประโยชน์เชงิ วชิ าการ โดยผวู้ จิ ัยจะใช้ข้อมูลเพื่อการศึกษาวจิ ยั และขอบคุณ
ทุกท่านมา ณ โอกาสนี้

นางสาว ชุมนมุ พร แดงขาว

22

ตอนที่ 1 ขอ้ มลู ส่วนบคุ คล

คำชแ้ี จง โปรดทำเคร่ืองหมาย ✓ ในช่อง ( ) หน้าคำตอบทีต่ รงกับความเป็นจริง

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญิง

2. ระดับการศกึ ษา

( ) ต่ำกวา่ ปริญญาตรี ( ) ปรญิ ญาตรี ( ) สงู กวา่ ปริญญาตรี

ตอนท่ี 2 การพัฒนาความรู้ความสามารถของพนกั งาน

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย  ลงในช่องที่ตรงกับความเป็นจริงของท่านมากที่สุด โดย

กำหนดเกณฑ์การให้คะแนน ดังนี้คะแนน 5 หมายถึง เห็นด้วยอย่างยิ่ง คะแนน 4 หมายถึง เห็นด้วย

คะแนน 3 หมายถึง เฉยๆ คะแนน 2 หมายถงึ ไมเ่ ห็นด้วย คะแนน 1 หมายถงึ ไม่เห็นด้วยอย่างยง่ิ

ระดบั ความคดิ เห็น

คณุ ภาพชีวิตในการทำงาน เหน็ ด้วย เหน็ เฉยๆ ไม่เห็น ไมเ่ หน็

อย่างยิ่ง ดว้ ย (3) ดว้ ย ดว้ ยอย่าง

(5) (4) (2) ย่ิง(1)

ดา้ นค่าตอบแทนที่ยุตธิ รรมและเพยี งพอ

ทา่ นสามารถปฏิบตั งิ านให้เกดิ ผลสำเรจ็ ได้

ท่านสามารถเปรยี บเทียบเป้าหมายท่อี งค์กร

คาดหวงั ไว้เกิดผลสำเร็จตามเปา้ หมายที่ต้ังไว้

ได้

ท่านมีพฤติกรรมของพนักงานทจี่ ะดำเนนิ การ

ปฏิบตั งิ านให้เกิดคุณภาพการปฏบิ ตั งิ าน

ท่านมีความพร้อมของพนักงานที่จะ

ดำเนนิ การปฏิบัตงิ านใหเ้ กิดคณุ ภาพ

ด้านส่ิงแวดล้อมที่ปลอดภยั และส่งเสริม

สขุ ภาพ

ท่านมคี วามสามารถในการจดั หาทรพั ยากรให้

เพยี งพอสำหรับการดำเนนิ การตามแผนปฏิบตั ิงาน

ทา่ นมคี วามสามารถในการบริหารการใช้ทรพั ยากรท่ี

มีให้เพียงพอ

ทา่ นสามารถควบคุมการใช้ทรัพยากรใหเ้ กดิ ความ

คมุ้ ค่าให้มากทสี่ ุด

ดา้ นการพัฒนาความสามรถของบคุ คล

ท่านสามารถปรับปรงุ ผลงานทร่ี บั ผดิ ชอบใหด้ ขี ึ้น

ทา่ นสามารถเพิ่มศักยภาพการทำงานให้มี

ความสามารถทจ่ี ะรบั ผดิ ชอบงานทีม่ ากข้ึน

23

คณุ ภาพชีวิตในการทำงาน เห็นด้วย ระดับความคิดเหน็ ไมเ่ หน็
อยา่ งยิ่ง ดว้ ยอยา่ ง
ท่านสามารถปฏบิ ตั ิงานได้ตามบรรลตุ ามเปา้ หมาย เหน็ เฉยๆ ไม่เห็น
ในสายอาชีพของตน (5) ดว้ ย (3) ดว้ ย ยงิ่ (1)
ความกา้ วหนา้ และมน่ั คงในงาน (4) (2)
ท่านสามารถเข้ากันได้ดีระหวา่ งกลุ่มงานอยา่ งอ่นื
ราบรน่ื
ท่านมีการทำงานที่เป็นไปอย่างถกู ต้องและครบถว้ น
ท่านมีการประสานงาน ทำให้เกดิ ความพึงพอใจกับผู้
ที่เกี่ยวขอ้ งทุกฝ่าย

24

ภาคผนวก ข เครอ่ื งมือการวิจัย แบบสอบถามทสี่ ามารถใชเ้ ป็น
เครอื่ งมอื ในการวิจยั
แบบทดสอบความเท่ยี งตรงเชิงเนื้อหา IOC ของแบบสอบถาม o ได้
ชอ่ื เรือ่ งงานวิจัย คณุ ภาพชวี ิตในการทำงานของพนักงานบริษัทซฟี ู๊ด จำกัด o ได้ แตต่ อ้ งปรับปรุง
อำเภอเมอื ง จงั หวดั สุราษฎร์ธานี บางส่วน
ชอื่ ผู้วจิ ัย นางสาวชุมนมุ พร แดงขาว o ไม่ไดท้ ้งั ฉบบั
รหสั ประจำตวั 6112404001180
นกั ศกึ ษาหลกั สตู ร คณะวทิ ยาการจัดการ หลักการบรหิ ารธรุ กิจ ลงช่อื .............................................
แขนงการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ผเู้ ชืย่ วชาญ/ผทู้ รงคณุ วุฒิ
หมายเลขโทรศพั ท์ 0945847754 Email [email protected] ............/............/............
อาจารยผ์ ้สู อน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วทิ ยาธร

วตั ถุประสงค์ของการวิจัย จังหวัดสุ
คุณภาพในการทำงานของพนักงานบริษัทซีฟู๊ดจำกัด อำเภอเมือง
ราษฎรธ์ านี

กรอบแนวคิดของการวจิ ัย

ขอ้ มูลส่วนบุคคล คุณภาพชวี ิตในการทำงาน(QL)
-เพศ 1.คา่ ตอบแทนทย่ี ุติธรรมและ
-วฒุ กิ ารศึกษา เพยี งพอ(QAF)
2.สง่ิ แวดล้อมทีป่ ลอดภยั และ
สง่ เสรมิ สุขภาพ(QAS)
3.การพฒั นาความสามารถขอล

คำช้แี จง
กรุณาทำเครื่องหมาย ✓  โดยท่ี ( 1 ) ถ้าคําถามสอดค

และลงในช่อง (-1) ถ้าคำถามไม่สอดคล้องกับนิยามศัพท์

ตอนท่ี 1 แบบสอบถามขอ้ มลู ทว่ั ไป
กรุณาตอบคำถามใหค้ รบทุกข้อ โดยทำเครือ่ งหมายลงใน

ความคิดเหน็ ของกรรม

คำถาม สอดคล้อง ไม่แนใ่ จ สอด
0
+1

1. เพศ

 ชาย  หญิง

2 ระดับการศึกษา

 ต่ำกว่าระดบั ปรญิ ญาตรี

ปรญิ ญาตรี

สงู กวา่ ปรญิ ญาตรี

ตอนท่ี 2 ความคิดเห็นของพนกั งานต่อคณุ ภาพในการทำงาน
กรณุ าตอบคำถามให้ครบทุกขอ้ โดยทำเคร่อื งหมาย ลงใน

ทา่ นอา่ นขอ้ คำถามแตล่ ะข้อแล้ว โดยในแตล่ ะข้อใหเ้ ลอื กเพียงคำตอบ

25

คล้องกบั นยิ ามศัพท์ลงในช่อง (0 ) ถา้ ไม่แนใ่ จวา่ คำถามสอดคล้องกับนยิ ามศัพท์หรือไม่

น หรือเตมิ ขอ้ ความลงในชอ่ งว่างใหต้ รงกบั ขอ้ มลู ของตวั ท่านตามความเป็นจรงิ
มการ
ไม่
ดคล้อง คำแนะนำเพ่ิมเตมิ
-1

น  เพอื่ เลือกระดับความคิดเห็นท่ีตรงกับความคิดเหน็ ของทา่ นมากท่ีสุด หลังจากที่
บเดยี ว

ร

เห็นด้วย

นิยามศพั ท์ / วัตถปุ ระสงค์ ข้อ มาก
ทส่ี ดุ
-ด้านค่าตอบแทนท่ยี ตุ ิธรรมและเพยี งพอ
หมายถึง คา่ ตอบแทนเพอ่ื จงู ใจให้เขา 5
ปฏิบตั ิงานอยา่ งมปี ระสิทธภิ าพและเตม็
ความสามารถ เช่น การให้เงนิ ตอบแทนเมื่อ 1 ท่านสามารถปฏิบัติงานให้เกิดผล
สนิ้ ปี หรือทีเ่ รยี กวา่ โบนัส ส่วนแบง่ กำไร สำเร็จได้
ส่วนแบง่ ผลผลติ
2 ท่านสามารถเปรียบเทียบเป้าหมาย
ที่องค์กรคาดหวังไว้เกิดผลสำเร็จ
ตามเปา้ หมายท่ีตั้งไว้ได้

3 ท่านมีพฤติกรรมของพนักงานที่จะ
ด ำ เ น ิ น ก า ร ป ฏ ิ บ ั ต ิ ง า น ใ ห ้ เ กิ ด
คณุ ภาพการปฏิบตั งิ าน

-ดา้ นความหมายสงิ่ แวดลอ้ มทีป่ ลอดภยั 4 ท่านมีความพร้อมของพนักงานที่จะ
และส่งเสรมิ สุขภาพหมายถงึ การส่ง ด ำ เ น ิ น ก า ร ป ฏ ิ บ ั ต ิ ง า น ใ ห ้ เ กิ ด
คณุ ภาพ

1 ท่านมีความสามารถในการจัดหา
ทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการ
ดำเนินการตามแผนปฏิบตั งิ าน

26

ระดับความคดิ เหน็ ของผู้ตอบแบบสอบถาม ความคิดเหน็ ของผู้เช่ยี วชาญ

ย เห็นด้วย เห็นด้วย เหน็ ด้วย เหน็ ดว้ ย สอดคลอ้ ง ไม่แนใ่ จ ไม่ คำแนะนำ
เพิม่ เตมิ
มาก ปาน น้อย นอ้ ยทีส่ ุด สอดคลอ้ ง

กลาง

4 3 2 1 1 0 -1

ร

นยิ ามศพั ท์ / วัตถุประสงค์ ขอ้ เหน็ ด้วย
มาก
ท่ีสุด

5

เสริมสุขภาพว่า เป็นการสร้างเสริมให้บุคคล 2 ท่านมีความสามารถในการบริหาร

มีสุขภาวะทางกาย จิต และสังคม มีการ การใช้ทรัพยากรท่มี ใี ห้เพยี งพอ

สนับสนนุ

พฤติกรรมของบุคคล สภาพสังคม และ

สิ่งแวดล้อมที่น าสู่ไปร่างกายที่แข็งแรง 3 ท่ า น ส า ม า ร ถค ว บ ค ุ ม กา ร ใ ช้
สขุ ภาพจติ ท่สี มบรู ณ์
ทรัพยากรใหเ้ กิดความคมุ้ ค่าให้มาก
อายุยนื ยาวและมคี ุณภาพชีวิตที่ดี
ท่ีสดุ

ความหมายการพัฒนาความสามารถของ 1 ท่านสามารถปรับปรุงผลงานท่ี

บุคคลหมายถึง ความสามารถที่บุคคลจะมี รบั ผิดชอบให้ดขี นึ้

สิทธิ และความสามารถที่บุคคลจะใช้สิทธิ

บุคคลจะใช้สิทธิกระทำการใด กฎหมาย

บัญญัติให้ต้องมีความสามารถจะกระทำการ 2 ท่านสามารถเพิ่มศักยภาพการ
นั้นกอ่ น เพ่อื ปอ้ งกนั ความเสียหายอันจะเกิด
แก่บคุ คลนัน้ เองและบุคคลอื่น ทำงานให้มีความสามารถที่จะ
รบั ผดิ ชอบงานท่มี ากข้ึน

27

ระดับความคดิ เหน็ ของผู้ตอบแบบสอบถาม ความคิดเหน็ ของผู้เช่ยี วชาญ

ย เห็นด้วย เห็นด้วย เหน็ ด้วย เหน็ ดว้ ย สอดคลอ้ ง ไม่แนใ่ จ ไม่ คำแนะนำ
เพิม่ เตมิ
มาก ปาน น้อย นอ้ ยทีส่ ุด สอดคลอ้ ง

กลาง

4 3 2 1 1 0 -1

ร

เห็นด้วย

นิยามศพั ท์ / วัตถปุ ระสงค์ ข้อ มาก
ทส่ี ดุ

5

3 ท่านสามารถปฏิบัติงานได้ตาม
บรรลุตามเป้าหมายในสายอาชีพ
ของตน

1 ท่านสามารถเข้ากันได้ดีระหว่าง

-ด้านความก้าวหน้าและมั่นคงในงาน กลมุ่ งานอยา่ งอนื่ ราบรื่น

หมายถึง การที่องค์กรหรือหน่วยงานก

าหนดความก้าวหน้าในอาชีพ การเลื่อน

เงินเดือน การเลื่อนตาแหน่ง การส่งเสริม 2 ท่านมีการทำงานที่เป็นไปอย่าง
ทางวิชาการ การสับเปลี่ยนโยกย้ายหน้าที่
และนโยบายองค์การที่ส่งเสริมและให้ ถกู ตอ้ งและครบถ้วน

ความส าคญั ต่อการพัฒนาความก้าวหน้า ทา

ให้บคุ คลน้ันมขี วัญก าลังใจในการปฏบิ ตั งิ าน 3 ทา่ นมกี ารประสานงาน ทำใหเ้ กดิ
ท่ีจะพัฒนาความสามารถของตนเอง
ความพึงพอใจกบั ผทู้ เ่ี กยี่ วข้องทกุ

ฝ่าย

28

ระดับความคดิ เหน็ ของผู้ตอบแบบสอบถาม ความคิดเหน็ ของผู้เช่ยี วชาญ

ย เห็นด้วย เห็นด้วย เหน็ ด้วย เหน็ ดว้ ย สอดคลอ้ ง ไม่แนใ่ จ ไม่ คำแนะนำ
เพิม่ เตมิ
มาก ปาน น้อย นอ้ ยทีส่ ุด สอดคลอ้ ง

กลาง

4 3 2 1 1 0 -1

ภาคผนวก ค

สมรรถนะ

ด้านค่าตอบแทนทย่ี ุติธรรมและเพียงพอ
1.ทา่ นสามารถปฏิบัติงานใหเ้ กดิ ผลสำเรจ็ ได้
2.ท่านสามารถเปรยี บเทียบเป้าหมายทอ่ี งค์กรคาดหวงั ไว้เกิดผลสำเรจ็ ตาม
เป้าหมายทต่ี ้ังไว้ได้
3.ทา่ นมพี ฤติกรรมของพนักงานท่จี ะดำเนินการปฏบิ ัติงานใหเ้ กดิ คณุ ภาพการ
ปฏบิ ตั ิงาน
ด้านความหมายสงิ่ แวดล้อมที่ปลอดภัยและส่งเสริมสขุ ภาพ
1.ทา่ นมีความสามารถในการจัดหาทรพั ยากรให้เพียงพอสำหรับการดำเนินการ
ตามแผนปฏิบตั งิ าน
2.ทา่ นมีความสามารถในการบริหารการใชท้ รพั ยากรท่ีมีให้เพยี งพอ
3.ท่านสามารถควบคมุ การใช้ทรัพยากรให้เกดิ ความคุ้มคา่ ให้มากที่สุด
ความหมายการพัฒนาความสามารถของบุคคล
1.ท่านสามารถปรับปรุงผลงานท่รี ับผดิ ชอบให้ดขี น้ึ
2.ท่านสามารถเพม่ิ ศกั ยภาพการทำงานใหม้ ีความสามารถท่ีจะรับผดิ ชอบงานที่
มากขนึ้
3.ท่านสามารถปฏิบัตงิ านได้ตามบรรลุตามเปา้ หมายในสายอาชีพของตน
ด้านความกา้ วหน้าและมน่ั คงในงาน
1.ท่านสามารถเขา้ กนั ไดด้ รี ะหวา่ งกล่มุ งานอยา่ งอน่ื ราบร่นื

29

ความคิดเหน็ รวม IOC ผล
คนท่ี 1 คนที่ 2 คนที่ 3

111 3 1 ใชไ้ ด้
111 3 1 ใชไ้ ด้

0 1 1 2 0.67 ใช้ได้

1 0 0 1 0.67 ใชไ้ ด้

1 1 0 2 0.67 ใชไ้ ด้

111 3 1 ใชไ้ ด้

0 1 1 2 0.67 ใชไ้ ด้
0 1 1 2 0.67 ใช้ได้

111 3 1 ใชไ้ ด้

1 1 0 2 0.67 ใชไ้ ด้

สมรรถนะ

2.ทา่ นมีการทำงานที่เป็นไปอยา่ งถูกต้องและครบถ้วน
3.ทา่ นมกี ารประสานงาน ทำใหเ้ กดิ ความพงึ พอใจกบั ผ้ทู ี่เก่ยี วขอ้ งทุกฝา่ ย

30

ความคดิ เห็น รวม IOC ผล

คนที่ 1 คนที่ 2 คนที่ 3 3 1 ใช้ได้
111 2 0.67 ใช้ได้
101

ภาคผนวก ง

Case Processing Summary

N%

C Vali 3 1

ases d 0 00.0

Exc 0 .0
ludeda

Tot 3 1

al 0 00.0

a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability
Statistics

Cronba N
ch's Alphaa of Items

-.063 13

31