New world of work_2022_Sirapatsorn_PhD.BTU_SHRM

SHRM AND THE NEW WORLD OF
WORK@2022 ONWARDS

Assoc.Prof.Sirapatsorn [email protected]_BTU_PhD.

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 1

NEW OR NEXT NORMAL AND FUTURE WORLD OF
WORK-FUTURE PEOPLE MANAGEMENT…

องคก์ าร อาชีพและตาแหน่งงาน อะไรจะมาทดแทนสงิ่ เก่าใน องคก์ ารและงานแห่งอนาคตจะ
อะไรบา้ งที่จะลดลงและอาจจะหายไป โลกแหง่ การทางานอนาคต เป็ นนาทที องของผูค้ นแบบใด

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 2

TRENDS OF NEW ECONOMY, NEW WORLD OF WORK

5/4/2022 https://youtu.be/_usOWlQOvSE

ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 3

TRENDS OF NEW ECONOMY, NEW WORLD OF WORK

https://youtu.be/GjV79amTI30

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 4

TRENDS OF NEW ECONOMY, NEW WORLD OF WORK

Quantum computing is a type of
computation that harnesses the
collective properties of quantum states,
such as superposition, interference, and
entanglement, to perform calculations.
The devices that perform quantum
computations are known as quantum
computers.

https://www.ibm.com/quantum-computing/

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 5

METAVERSE…

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 6

A metaverse is a network of 3D virtual worlds focused on
social connection.

In futurism and science fiction, it is often described as a
hypothetical iteration of the Internet as a single, universal virtual
world that is facilitated by the use of virtual reality (VR) and
augmented reality (AR) headsets.

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 7

COVID-19 EFFECTS…

https://youtu.be/8KenNOYOiq4

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 8

NEW WORLD OF WORK..

https://apcoworldwide.com/blog/the-new-world-of-work-navigating-an-accelerated-present/

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 9

NEW WORLD OF WORK..

https://apcoworldwide.com/blog/the-new-world-of-work-navigating-an-accelerated-present/

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 10

NEW WORLD OF WORK..

https://youtu.be/l64hXEfXpws https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work
https://www.nesta.org.uk/project/future-work-and-skills/

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 11

NEW WORLD OF WORK..

https://www.mckinsey.com/featured-insights/coronavirus-leading-through-the-crisis

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 12

NEW WORLD OF WORK..ยืดหยุ่น ปรับตัวไดด้ ี ภายใตเ้ งื่อนไข...

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 13

RESILIENCE#1 ประเมินฐานผูส้ นับสนุนใหม่ท้ังระบบ

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 14

RESILIENCE#2 ปรบั ตวั เคล่ือนไปขา้ งหน้าอย่างรวดเร็ว

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 15

RESILIENCE#3 เลือกระหว่าง “ประสิทธิภาพ” กบั
“การปรับตัวอย่างว่องไว”

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 16

COVID-19 EFFECTS เป็ นเหตุให้ “องคก์ าร”ตอ้ งปรับเปล่ียน

https://youtu.be/8KenNOYOiq4
https://www.mckinsey.com/Videos/video?vid=6227014041001&plyrid=HkOJqCPWdb

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 17

FUTURE OF WORK…จะมีลกั ษณะอย่างไร

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 18

FUTURE OF WORK…จะมีลักษณะอย่างไร

1.เนน้ “คน” เป็ นศูนยก์ ลาง
2.คิดใหม่ เร่ือง “สถานที่ทางาน”
3.ยกระดบั “ทกั ษะคนเกง่ ” อยา่ งรุนแรง
4.ทุกอยา่ งตอ้ งสามารถ “ดิจไิ ทซ”์ ได้
5.ตอ้ งสามารถจดั การบน “โลกไฮบริด” ได้
6.ตอ้ งปฏิรปู “วฒั นธรรมองคก์ าร” “คน” และ “การ

ทางาน” ใหม่

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 19

FUTURE OF WORK…จะมีลกั ษณะอย่างไร

1. เน้น “คน” เป็ นศนู ยก์ ลาง
2. คิดใหม่ เร่ือง “สถานท่ีทางาน”
3. ยกระดบั “ทกั ษะคนเกง่ ” อยา่ งรุนแรง
4. ทุกอยา่ งตอ้ งสามารถ “ดิจไิ ทซ”์ ได้
5. ตอ้ งสามารถจดั การบน “โลกไฮบริด” ได้
6. ตอ้ งปฏริ ูป “วฒั นธรรมองคก์ าร” “คน” และ “การทางานใหม”่

ท้งั “ผลลพั ธข์ ององคก์ าร (Business Outcomes)
และ ผลลพั ธข์ องพนักงาน (Employee Outcomes)

ตอ้ งไปดว้ ยกนั

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 20

FUTURE OF WORK…

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 21

FROM RESEARCH AND ARTICLES…EMPLOYEES’…

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 22

SHRM จะช่วยขับเคลื่อน “งานแห่งอนาคต FUTURE OF WORK…”

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 23

FOR ORGANIZATIONS…

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 24

AN ORGANIZATION :

A consciously coordinated social unit, composed of
two or more people, that functions on a relatively
continuous basis to achieve a common goal or
set of goals (Robbins & Judge, 18th ed. 2019 :38)

“องคก์ าร” เป็ นหน่วยเชิงสงั คมหน่ึงๆ ที่เกดิ จากเจตนารว่ มกนั ของสมาชกิ มากกวา่ สอง
คนท่ีมาทาหนา้ ที่ต่างๆอยา่ งต่อเนื่อง เพอ่ื ใหเ้ กดิ การบรรลุเป้าหมายร่วมกนั

FOR STRATEGY:ยุทธศาสตร์ คือ...

The set of goal-directed actions a firm takes
to gain and sustain superior performance
relative to competitors (Frank T.
Rothaermel,2019:6)

“การกระทาในลกั ษณะต่างๆท่ีมีทิศทางไปตามเป้าหมายขององคก์ าร เพื่อให้

มีชยั ชนะเหนือคู่แขง่ ขนั ”

FOR VISION : วิสัยทัศน์

A statement about what an
organization ultimately wants

to accomplish it captures
the company’s aspiration

(Frank T. Rothaermel,2019:11)

ขอ้ ความ ซึ่งแสดงถึง “สิ่งที่องคก์ ารตอ้ งการบรรลุในขน้ั สงู สุด”

FOR MISSION : พันธกิจ

Description of what an organization
actually does- -the products and
services it plans to provide,

and the markets in which it will compete

(Frank T. Rothaermel,2019:13)

การอธิบายหรือพรรณนาความ ถึง สิ่งที่องคก์ ารดาเนินงาน ท้งั ในส่วนของ
ผลิตภณั ฑ์ และการบริการ ซึ่งองคก์ ารตอ้ งการส่งมอบต่อตลาดและลูกคา้ ใน

ธุรกจิ ที่กาลงั แขง่ ขนั กบั คู่แขง่

CORE VALUES STATEMENT: ค่านิยมร่วม

Statement of principles to guide an
organization as it works to achieve its vision
and fulfil its mission, for both internal
conduct and external interactions it often
includes explicit ethical considerations
(Frank T. Rothaermel,2019:17)

หลกั การ ท่ีบอกกล่าวถึง แนวทางขององคก์ ารดาเนินงานอยู่ เพื่อใหบ้ รรลุตาม

วสิ ยั ทศั น์ และพนั ธกิจ ท้งั ท่ีดาเนินอยภู่ ายใน และที่มตี ่อภายนอก ซ่ึงมกั จะ

รวมถึงขอ้ พิจารณา หรือ หลกั ทางจริยธรรมดว้ ย

PROACTIVE STRATEGY: ยุทธศาสตร์เชิงรุก

Sustainable competitive
advantage: outperforming
competitors or the industry average
over a prolonged period of time

(Frank T. Rothaermel,2019:8)

การสรา้ งขดี ความสามารถ หรือ ความไดเ้ ปรียบในเชิงการแขง่ ขนั เหนือคู่แข่ง

ในระยะยาวอยา่ งยงั่ ยนื

ORGANIZATION BEHAVIOR (OB) : พฤติกรรมองค์การ

A field of study that investigates the impact
that individuals, groups, and structure have
on behavior within organizations for the
purpose of applying such knowledge
toward improving an organization’s
effectiveness. (Robbins & Judge, 18th ed. 2019 :41)

สาขาวิชาที่สารวจคน้ หาผลกระทบท่ีบุคคล กลุ่มต่างๆ และโครงสรา้ งขององคก์ ารท่ีมีต่อ

พฤติกรรมภายในองคก์ ารน้ันๆ เพื่อการประยุกตค์ วามรใู้ นสาขาน้ ี มาเพิ่มประสิทธิผลใหก้ บั

องคก์ าร

การมองพฤติกรรมองคก์ ารในเชงิ ระบบ…

Inputs Processes Outcomes

Individual level Individual level Individual level
• Diversity • Emotion & Mood • Attitude & Stress
• Personality • Motivation • Task Performance
• Values • Perception • Citizenship
• Decision Making
Group level Behavior
• Group structure Group level • Withdrawal
• Group roles • Communication
• Team • Leadership Behavior
• Power & Politics
responsibility • Conflict & Group level
• Group Cohesion
Organizational level Negotiation • Group Functioning
• Structure
• Culture Organizational level Organizational level
• HRM • Productivity
• Change Practices • Survival

SWOT ANALYSIS:

“A widely used tool for organizing and utilizing
the pieces of data and information gained from
the situation analysis…” SWOT encompasses
both internal and external environments

วธิ ีท่ีนิยมใชก้ นั อยา่ งกวา้ งขวาง ในการนาเอาขอ้ มลู มาวเิ คราะหส์ ถานการณท์ ่ี
องคก์ ารเผชิญอยู่ เป็ นการวเิ คราะหท์ ี่ครอบคลุมท้งั สภาพแวดลอ้ มภายในและ
ภายนอก

33

การวเิ คราะหผ์ ูม้ สี ่วนไดเ้ สียขององคก์ าร
(Stakeholders Analysis)

การวเิ คราะหผ์ ูม้ สี ว่ นไดเ้ สียขององคก์ าร

(Stakeholders Analysis)

ผมู้ สี ่วนไดเ้ สียขององคก์ าร
(Stakeholders)
1. เจา้ ของ
2. ลูกคา้
3. พนักงาน
4. ผูจ้ ดั สง่ ปัจจยั การผลิต
5. เจา้ หน้ ี
6. ภาครฐั
7. ชุมชน
8. สงั คม

การบริหารตามหลกั ธรรมาภิบาล

การบริหารตามหลกั ธรรมาภิบาลท่ีดี
1. เปิ ดเผย โปรง่ ใส มคี ุณธรรม
2. รว่ มมอื ประสานใจเพือ่ ประสิทธผลองคก์ าร
3. ยดึ ผลงานเป็ นสาคญั

CHANGES
AFFECTING
ORGANIZATIONS:

การเปลี่ยนแปลงท่ีส่งผลต่อองค์การ

1ST GEN ORG: องค์การในยุคแรกๆ เน้นสายการบังคบั บญั ชา

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 39

2ND GEN ORG: องค์การในยุคต่อมา เน้นโครงสรา้ งท่ีแบนราบลง

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 40

3RD GEN ORG:องค์การในยุคที่สาม เน้นโครงสรา้ งที่แบนราบ
และไรส้ ายการบังคับบัญชาแบบลดหลัน่

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 41

FUTURE ORGANIZATIONS…องค์การในโลกอนาคต

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 42

FUTURE ORGANIZATIONS…องคก์ ารในโลกอนาคต

องคก์ ารที่ “แอจาย (Agile)” เนน้ การปรบั ตวั ไดว้ อ่ งไว กระฉบั กระเฉง

องคก์ ารที่ “แอจาย (Agile)” เนน้ การปรบั ตวั ไดว้ อ่ งไว มีนวตั กรรม
รวดเร็ว กระฉบั กระเฉง

HR จะทาหน้าท่ีนายุทธศาสตร์ มาปฏิบตั ิ โดยนาความรู้ ทกั ษะ
ความสามรถของคนเกง่ ๆ มาร่วมกนั ทางานและร่วมตดั สินใจ

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 43

LINEAR VERSUS EXPONENTIAL โลกใบเก่า “แบบเชิงเสน้ ”
กบั โลกใหม่ แบบ “ยกกาลังและกา้ วกระโดด”

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 44

LINEAR VERSUS EXPONENTIAL โลกใบเก่า “แบบเชิงเสน้ ”
กบั โลกใหม่ แบบ “ยกกาลังและกา้ วกระโดด”

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 45

DISRUPTIONS! คือ การเปล่ียนแปลงอย่าง “พลิกผัน”
และ “ฉับพลนั ”มีของใหม่(นวตั กรรม)มาแทนท่ีของเก่า

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 46

5 FACTORS DRIVING DISRUPTIONS IN THE TECHNOLOGY
ECOSYSTEM…5 ปัจจยั ท่ีทาใหเ้ กิดการเปล่ียนแปลงพลิกผันฉับพลัน
ในระบบนิเวศนข์ องเทคโนโลยี

The Perfect Storm –
Software-enabled EVERTHING! ...

Tech Mafias – the omni disruptors. ...

Surfing the Artificial Intelligence (AI) Wave. ...

New in, Old out – Exploring Newer Revenue Streams. ...

Faster Innovation Cycles & Even Faster Time-to-market.
Oct 17, 2561 BE

https://zinnov.com/5-factors-driving-disruptions-in-the-technology-ecosystem/

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 47

HOW “HRM OR PEOPLE MANAGEMENT” LOOK LIKE?

การบริหารทรัพยากรมนุษยจ์ ะเปลี่ยนไปอย่างไร

People management is the process of training,
motivating and directing employees to optimize
workplace productivity and promote professional
growth.
Workplace leaders, such as team leads, managers and
department heads use people management to oversee
workflow and boost employee performance everyday. Jun 9,

2564 BE

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 48

HOW “HRM OR PEOPLE MANAGEMENT” LOOK LIKE?
การบริหารทรพั ยากรมนุษยจ์ ะเปลี่ยนไปอย่างไร

People management is the process of training, motivating and directing employees to optimize workplace
productivity and promote professional growth.
Workplace leaders, such as team leads, managers and department heads use people management to oversee workflow
and boost employee performance everyday. Jun 9, 2564 BE

การบริหารทรพั ยากรมนุษย์ หมายถึง กระบวนการของการฝึกฝน จงู ใจ และใหแ้ นวทาง

พนักงานในการสรา้ งผลผลิตสงู สุดใหก้ บั หน่วยงาน พรอ้ มกบั ใหพ้ นักงานไดเ้ ติบโต

กา้ วหน้าไปดว้ ย

ผนู้ าหน่วยงาน ในบทบาทของผนู้ าทีม หวั หน้าแผนก และผจู้ ดั การจะตอ้ งสามารถใช้

ประโยชน์จากบุคลากรในภาพรวม ทาใหก้ ระบวนการทางานลื่นไหล และใหบ้ ุคลากรได้

สรา้ งผลงานที่ดีในทุกๆวนั

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 49

HOW “HRM OR PEOPLE MANAGEMENT” LOOK LIKE?

5/4/2022 ASSOC.PROF.SIRAPATSORN W.PH.D. 50