การศึกษาความพงึ พอใจของนสิ ิตท่ีมตี ่อการบริการด้านหลกั สูตร สิง่ สนบั สนนุ การเรยี นรู้
ปจั จัยเกือ้ หนนุ และสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวทิ ยาศาสตร์ และการจัดการข้อรอ้ งเรยี น
ประจาปีการศกึ ษา 2564 (ระดบั บัณฑติ ศึกษา)
การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตร สิ่งสนับสนุนการเรียนรู้
ปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ การจัดการข้องร้องเรียน ประจาปีการศึกษา 2564
(ระดับบัณฑิตศึกษา) จานวน 28 หลักสูตร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการจัดการเรียนการ
สอนและปรับปรุงหลักสตู ร โดยดาเนินการออกแบบสอบถามโดยใช้ Google Form และให้นิสิตท่ีเข้ารับบริการประเมิน
ผ่านระบบออนไลน์ จากน้นั ไดน้ าข้อมูลมาวเิ คราะหผ์ ล และได้ผลการวเิ คราะห์ข้อมูล ดงั นี้
บทสรุป
ขอ้ มูลท่ัวไป
คณะวิทยาศาสตร์มีจานวนหลักสูตรทั้งสิ้น 28 หลักสูตร เป็นหลักสูตรระดับบัณฑิตศึกษา จานวน 19
หลักสูตร จาแนกเป็นระดับปริญญาโท มีจานวน 10 หลักสูตร ระดับปริญญาเอก จานวน 9 หลักสูตร และพบว่าจาก
การประเมินผลครั้งนี้มีนิสิตเข้าร่วมประเมินจานวน 16 หลักสูตร คิดเป็นร้อยละ 84.21 เม่ือจาแนกการเข้าประเมิน
ตามระดับปริญญา พบว่า ในหลักสูตรระดับปริญญาโทมีนิสิตเข้าประเมินจานวน 8 หลักสูตร คิดเป็นร้อยละ 80.00
สาหรบั หลักสตู รระดบั ปริญญาเอก มนี ิสิตเขา้ ประเมินจานวน 8 หลักสตู ร คดิ เปน็ ร้อยละ 88.89
ขอ้ มูลทวั่ ไป
ผรู้ ับบรกิ ารท่ีตอบแบบสอบถามสว่ นใหญเ่ ปน็ เพศหญิง จานวน 40 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 60.61 และเปน็
เพศชาย จานวน 26 คน คิดเป็นร้อยละ 39.39 โดยสังกัดภาควิชา จานวน 28 คน คิดเป็นร้อยละ 42.42 มากที่สุด
รองลงมา คอื ภาควชิ าฟิสกิ ส์ จานวน 18 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 27.27 และสังกดั ภาควชิ าคณิตศาสตร์ จานวน 9 คน คดิ
เป็นร้อยละ 13.64 ตามลาดับ เมื่อจาแนกตามระดับการศึกษาพบว่าเป็นนิสิตระดับปริญญาโท จานวน 37 คน คิด
เป็นร้อยละ 56.06 และ ระดบั ปรญิ ญาเอก จานวน 29 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 43.94 โดย เป็นนิสติ ช้ันปที ่ี 2 มากท่ีสุด
จานวน 18 คน คิดเป็นร้อยละ 27.27 รองลงมาคือ ช้ันปีที่ 3 คิดเป็นร้อยละ 24.24 และ ชั้นปีที่ 1 จานวน 14
คน ร้อยละ 21.21 ตามลาดับ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 1
เมื่อจาแนกนิสิตตามสังกัดหลักสูตรพบว่านิสิตอยู่ในสาขาวชิ าเทคโนโลยชี ีวภาพ จานวน 15 คน คิดเป็น
ร้อยละ 7.58 มากท่ีสุด รองลงมาได้แก่ สาขาวิทยาศาสตร์ชีวภาพ และสาขาฟิสิกส์ประยุกต์ จานวนสาขาละ 13 คน
คิดเป็นร้อยละ 19.70 ตามลาดับ และสาขาที่ไม่มีนิสิตประเมินในระดับปริญญาโท คือ สาขาวิชาคณิตศาสตร์ และ
สาขาวิชาเคมี ส่วนในระดับปริญญาเอก คอื สาขาวิชาวิทยาการคอมพวิ เตอร์
ความพึงพอใจของนิสิต(ระดับบัณฑิตศกึ ษา)
ความพงึ พอใจของนสิ ติ ทีม่ ีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการใหบ้ ริการปจั จยั เก้ือหนนุ และส่งิ อานวย
ความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปกี ารศึกษา 2564 (ระดบั บัณฑติ ศึกษา) พบวา่ ภาพรวมการใหบ้ ริการนิสิตมี
ความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.87, Sd.= 0.61) เม่ือพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้าน
หลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก( ̅ = 4.09, Sd.= 0.59) ส่วนด้านส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัย
เกอ้ื หนุนและสงิ่ อานวยความสะดวกนสิ ิตมีความพึงพอใจอยใู่ นระดับมาก ( ̅ = 4.11, Sd.= 0.61) เช่นเดียวกนั
และเมื่อจำแนกตำมระบบกำรศึกษำ พบว่ำ ความพึงพอใจของนิสิตท่ีมีต่อการให้บริการด้านหลักสตู ร
และการให้บริการปัจจยั เกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับ
ปริญญาโท) พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.80, Sd.= 0.62) เมื่อ
พิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก( ̅ = 3.99, Sd.=
0.55) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเก้ือหนุนและส่ิงอานวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ
มาก ( ̅ = 3.58, Sd.=0.79) เชน่ เดียวกนั
และความพึงพอใจของนิสิตท่ีมีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและ
สิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับปริญญาเอก) พบว่า ภาพรวมการ
ให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.96, Sd.= 0.60 ) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการ
ให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก( ̅ = 4.23, Sd.= 0.61) ส่วนด้านส่ิงสนับสนุนการ
เรียนรู้ ปจั จัยเกอ้ื หนนุ และสิ่งอานวยความสะดวกนิสติ มีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั มาก ( ̅ = 3.74, Sd.=0.70)
และเม่ือจำแนกตำมหลักสูตร พบว่ำ นิสิตมีควำมพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง-มากท่ีสุด มีค่ำเฉล่ีย
ระดับควำมพึงพอใจอยู่ระหว่ำง 3.43-4.87 และหลักสูตรโดยมีค่ำเฉลย่ี ระดับควำมพึงพอใจอยู่ในระดับมำกที่สุด ได้แก่
วท.ม.(เคมอี ตุ สำหกรรม) ปร.ด.(เทคโนโลยีสารสนเทศ) มีคำ่ เฉลี่ย อยรู่ ะหวำ่ ง 4.72-4.87
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 2
สำหรับหลักสูตรที่มีค่ำเฉล่ียระดับควำมพึงพอใจอยู่ในระดับปำนกลำง ได้แก่ วท.ม.(เทคโนโลยีชีวภาพ)
และ ปร.ด.(คณิตศาสตร์) มีค่ำเฉลี่ยอยู่ระหว่ำง 3.43-3.49 สำหรับหลักสูตรอ่ืน ๆ มีค่ำเฉล่ียระดับควำมพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมำกอยู่ระหวำ่ ง 3.67-4.29
หมำยเหตุ : ภำควิชำวิทยำกำรคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสำรสนเทศ: วท.ม. สำขำวิชำวิทยำกำรคอมพิวเตอร์ วท.ม.
สำขำวชิ ำเทคโนโลยสี ำรสนเทศ และหลักสูตร ปร.ด.สำขำวชิ ำวทิ ยำกำรคอมพวิ เตอร์ ไมป่ ระเมิน
ตารางสรปุ ความพึงพอใจ จาแนกตามหลักสูตร ระดับบัณฑติ ศึกษา คณะวิทยาศาสตร์
หลักสตู ร 1. ด้านการให้บริการดา้ นหลักสตู ร 2. ดา้ นสงิ่ สนับสนุนการเรยี นรู้ ภาพรวม
NO. Mean SD. ระดับ ปจั จยั เกอ้ื หนนุ และสง่ิ อานวยความ
วท.ม.(คณิตศาสตร)์ 2 4.08 0.11 มาก
วท.ม.(สถติ ิ) สะดวก
NO. Mean SD. ระดับ NO. Mean SD. ระดบั
*ไม่มีผูป้ ระเมนิ
2 3.78 0.31 มาก 2 3.93 0.09 มาก
วท.ม.(เคมี) *ไมม่ ผี ู้ประเมิน
วท.ม.(เคมอี ตุ สาหกรรม)
วท.ม.(วทิ ยาศาสตร์ชีวภาพ) 3 4.77 0.36 มากทีส่ ุด 3 4.67 0.48 มากทีส่ ดุ 3 4.72 0.42 มากทส่ี ดุ
วท.ม.(เทคโนโลยีชีวภาพ)
8 3.92 0.64 มาก 8 3.40 0.89 ปานกลาง 8 3.67 0.74 มาก
10 3.81 0.63 มาก 10 3.13 0.92 ปานกลาง 10 3.49 0.73 ปานกลาง
วท.ม.(ฟสิ ิกส)์ 4 4.08 0.26 มาก 4 3.96 0.40 มาก 4 4.02 0.11 มาก
วท.ม.(ฟิสกิ สป์ ระยกุ ต์) 7 3.86 0.51 มาก 7 3.68 0.49 มาก 7 3.78 0.36 มาก
วท.ม.(วิทยาการคอมพวิ เตอร)์ 2 4.05 0.14 มาก 2 3.64 0.51 มาก 2 3.86 0.32 มาก
วท.ม.(เทคโนโลยสี ารสนเทศ) 1 4.10 . มาก 1 3.60 . มาก 1 4.00 . มาก
ปร.ด.(คณิตศาสตร์) 2 3.73 0.47 มาก 2 3.11 0.79 ปานกลาง 2 3.43 0.61 ปานกลาง
ปร.ด.(สถติ ิ) 5 4.44 0.39 มาก 5 4.12 0.57 มาก 5 4.29 0.46 มาก
ปร.ด.(เคมี) 4 4.24 1.18 มาก 4 3.34 0.32 ปานกลาง 4 3.68 0.60 มาก
ปร.ด.(วทิ ยาศาสตรช์ วี ภาพ) 5 4.18 0.78 มาก
ปร.ด..(เทคโนโลยีชวี ภาพ) 5 4.46 0.32 มาก 5 3.70 1.17 มาก 5 3.93 0.98 มาก
ปร.ด.(ฟสิ กิ ส)์ 1 4.00 . มาก
ปร.ด.(ฟิสิกสป์ ระยกุ ต์) 6 3.96 0.34 มาก 5 4.11 0.43 มาก 5 4.25 0.27 มาก
1 3.50 . ปานกลาง 1 3.70 . มาก
6 3.53 0.48 มาก 6 3.74 0.35 มาก
ปร.ด.(วทิ ยาการคอมพิวเตอร)์ *ไมม่ ผี ้ปู ระเมิน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 3
หลักสูตร 1. ด้านการให้บริการด้านหลกั สูตร 2. ดา้ นสิ่งสนบั สนนุ การเรยี นรู้ ภาพรวม
ปจั จยั เกอ้ื หนนุ และสงิ่ อานวยความ
ปร.ด.(เทคโนโลยีสารสนเทศ) NO. Mean SD. ระดับ
ภาพรวมระดบั ปรญิ ญาโท 1 5.00 . มากที่สดุ สะดวก
ภาพรวมระดบั ปริญญาเอก 37 3.99 0.55 มาก
ภาพรวม 29 3.74 0.70 มาก NO. Mean SD. ระดบั NO. Mean SD. ระดับ
ระดับบัณฑิตศกึ ษา 66 4.09 0.59 มาก
1 4.60 . มากทสี่ ุด 1 4.87 . มากทีส่ ดุ
37 3.58 0.79 มาก 37 3.80 0.62 มาก
29 3.74 0.70 มาก 29 3.96 0.60 มาก
66 3.65 0.75 มาก 66 3.87 0.61 มาก
ความพึงพอใจของนสิ ติ ต่อการจดั การขอ้ ร้องเรียน(ระดบั บณั ฑิตศกึ ษา)
นิสิตที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ไม่เคยมีการเสนอข้อร้องเรียน จานวน 66 คน คิดเป็นร้อยละ 100
ท้ังในระดับปริญญาโท และปริญญาเอกไม่มีนิสิตมีข้อร้องเรียนต่อการจัดการหลักสูตร หรือการบริหารส่ิงสนับสนุนต่อ
การเรียนรู้ ปัจจยั เกอื้ หนุน เร่ืองอ่ืนๆ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 4
สารบญั
ระดับบัณฑติ ศึกษา
บทสรปุ ภาพรวม..........................................................................................................................1
ตอนท่ี 1 ขอ้ มลู ท่ัวไป....................................................................................................................7
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการับบรกิ าร ........................................................................................ 10
ภาพรวม................................................................................................................... 10
ภาพรวมปริญญาโท.................................................................................................... 13
ภาพรวมปริญญาเอก .................................................................................................. 16
ระดับปริญญาโท
วท.ม. (คณติ ศาสตร์) (นิสิตไม่เขา้ ประเมนิ แบบ)................................................................................. -
วท.ม. (สถติ ิ)....................................................................................................................... 19
วท.ม. (เคม)ี (นิสติ ไมเ่ ขา้ ประเมนิ แบบ)........................................................................................... -
วท.ม. (เคมีอุตสาหกรรม) ........................................................................................................ 22
วท.ม. (วิทยาศาสตรช์ ีวภาพ).................................................................................................... 25
วท.ม. (เทคโนโลยชี วี ภาพ)....................................................................................................... 28
วท.ม. (ฟิสิกส)์ ..................................................................................................................... 31
วท.ม. (ฟสิ ิกสป์ ระยุกต)์ .......................................................................................................... 34
วท.ม. (วิทยาการคอมพิวเตอร)์ ................................................................................................. 37
วท.ม. (เทคโนโลยสี ารสนเทศ) .................................................................................................. 40
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 5
ระดับปริญญาเอก
ปร.ด. (คณติ ศาสตร)์ ............................................................................................................. 43
ปร.ด. (สถิต)ิ ....................................................................................................................... 46
ปร.ด. (เคมี)........................................................................................................................ 49
ปร.ด. (วทิ ยาศาสตร์ชวี ภาพ).................................................................................................... 52
ปร.ด. (เทคโนโลยีชีวภาพ)....................................................................................................... 55
ปร.ด. (ฟิสกิ ส)์ ..................................................................................................................... 58
ปร.ด. (ฟสิ ิกส์ประยกุ ต์)........................................................................................................... 61
ปร.ด. (วทิ ยาการคอมพวิ เตอร)์ (นิสิตไม่เขา้ ประเมินแบบ).................................................................. -
ปร.ด. (เทคโนโลยสี ารสนเทศ)................................................................................................... 64
ตอนที่ 3 ด้านการจัดการข้อรอ้ งเรียน .............................................................................................. 67
ตอนท่ี 4 ความต้องการ/ความคาดหวัง และขอ้ เสนอแนะเพิ่มเติม........................................................... 68
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 6
ความพงึ พอใจของนิสติ ที่มีต่อการใหบ้ ริการด้านหลกั สตู รและการใหบ้ ริการปัจจัยเก้ือหนนุ และสิ่งอานวย
ความสะดวก การจดั การข้อร้องเรียนของคณะวิทยาศาสตร์
ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับบัณฑติ ศกึ ษา)
การศึกษาความพึงพอใจของนิสิตท่ีมีต่อการให้บริการด้านหลักสูตร ผลการจัดการข้อร้องเรียนของนิสิต
ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวก การจัดการข้อร้องเรียนของคณะวิทยาศาสตร์ ประจาปีการศึกษา 2564
(ระดับบัณฑิตศึกษา) ซึ่งเป็นส่วนหน่ึงของการนาข้อมูลไปปรับปรุงและพัฒนาระบบการจัดการเรียนการสอน ตลอดจน
การปรับปรุงและพัฒนาหลักสูตร โดยได้ออกแบบสอบถามโดยใช้ Google Form และให้นิสิตท่ีเข้ารับบริการประเมิน
ผา่ นระบบออนไลน์ ไดผ้ ลการวเิ คราะห์ขอ้ มูล ดังน้ี
ตอนท่ี 1 : ขอ้ มูลท่ัวไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ตารางที่ 1.1 ร้อยละผตู้ อบแบบสอบถามจาแนกตามเพศ ร้อยละ
เพศ จานวน 39.39
ชาย 26 60.61
หญิง 40 100.00
รวม 66
จากตารางที่ 1.1 พบว่า ผรู้ ับบรกิ ารที่ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญเ่ ปน็ เพศหญิง จานวน 40 คน
คดิ เปน็ ร้อยละ 60.61 และเป็นเพศชาย จานวน 26 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 39.39
ตารางท่ี 1.2 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกตามสังกัด จานวน ร้อยละ
9 13.64
สังกัด 7 10.61
ภาควิชาคณติ ศาสตร์ 28 42.42
18 27.27
ภาควชิ าเคมี 4 6.06
ภาควิชาชวี วิทยา 66 100.00
ภาควชิ าฟสิ กิ ส์
ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ฯ
รวม
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 7
จากตารางที่ 1.2 พบว่า ท่ีผู้รับบริการท่ีตอบแบบสอบถามเป็นนิสิตสังกัด ภาควิชาชีววิทยา มากท่ีสุด
จานวน 28 คน คิดเป็นร้อยละ 42.42 รองลงมา คือ ภาควิชาฟิสิกส์ จานวน 18 คน คิดเป็นร้อยละ 27.27 และ
สังกัดภาควิชาคณิตศาสตร์ จานวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ 13.64 ตามลาดับ สาหรับภาควิชาเคมี มีจานวน 7 คน คิด
เป็นรอ้ ยละ 10.61 และภาควชิ าวทิ ยาการคอมพวิ เตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มจี านวน 4 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 6.06
ตารางที่ 1.3 ร้อยละผูต้ อบแบบสอบถามจาแนกตามระดับการศึกษา
ระดับ จานวน รอ้ ยละ
ปรญิ ญาโท 37 56.06
ปริญญาเอก 29 43.94
66 100.00
รวม
จากตารางท่ี 1.3 พบวา่ ผู้รับบรกิ ารทต่ี อบแบบสอบถามเป็นนสิ ิตระดบั ปรญิ ญาโท จานวน 37 คน
คิดเป็นร้อยละ 56.06 และ ระดับปริญญาเอก จานวน 29 คน คิดเป็นร้อยละ 43.94 ตามลาดบั
ตารางที่ 1.4 ร้อยละผู้ตอบแบบสอบถามจาแนกตามชัน้ ปี
ชนั้ ปี จานวน รอ้ ยละ
ชน้ั ปที ี่ 1 14 21.21
ชน้ั ปที ่ี 2 18 27.27
ชน้ั ปที ่ี 3 16 24.24
ช้นั ปีที่ 4 8 12.12
ช้ันปีที่ 5 6 9.09
ชั้นปที ่ี 6 ขึ้นไป 4 6.06
66 100.00
รวม
จากตารางท่ี 1.4 พบว่า ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถามเป็นนิสิตชั้นปีท่ี 2 จานวน 18 คน คิดเป็น
รอ้ ยละ 27.27 มากทสี่ ดุ รองลงมาคือ ช้นั ปีท่ี 3 และ ชนั้ ปีท่ี 1 จานวน 16 คน และ 14 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 24.24
และร้อยละ 21.21 ตามลาดับ
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 8
ตารางที่ 1.5 ร้อยละผตู้ อบแบบสอบถามจาแนกตามสาขาวิชา
สาขา ระดบั การศึกษา รวม
สาขาวิชาคณิตศาสตร์ ปริญญาโท ปริญญาเอก
(ไมม่ ผี ลประเมนิ ระดบั ปรญิ ญาโท)
สาขาวิชาสถติ ิ จานวน 0 22
สาขาวิชาเคมี ร้อยละ 0.00% 3.03% 3.03%
(ไมม่ ผี ลประเมนิ ระดบั ปริญญาโท)
สาขาวชิ าเคมีอตุ สาหกรรม จานวน 2 57
สาขาวิชาวทิ ยาศาสตร์ชีวภาพ ร้อยละ 3.03% 7.58% 10.61%
สาขาวชิ าเทคโนโลยีชวี ภาพ จานวน 0 44
สาขาวชิ าฟสิ กิ ส์ รอ้ ยละ 0.00% 6.06% 6.06%
สาขาวชิ าฟิสิกส์ประยกุ ต์ จานวน 3 03
สาขาวชิ าวทิ ยาการคอมพิวเตอร์ รอ้ ยละ 4.55% 0.00% 4.55%
(ไม่มีผลประเมนิ ระดบั ปริญญาเอก)
สาขาวชิ าเทคโนโลยสี ารสนเทศ จานวน 8 5 13
รวม ร้อยละ 12.12% 7.58% 19.70%
จานวน 10 5 15
ร้อยละ 15.15% 7.58% 22.73%
จานวน 4 15
รอ้ ยละ 6.06% 1.52% 7.58%
จานวน 7 6 13
ร้อยละ 10.61% 9.09% 19.70%
จานวน 2 02
รอ้ ยละ 3.03% 0.00% 3.03%
จานวน 1 12
รอ้ ยละ 1.52% 1.52% 3.03%
จานวน 37 29 66
ร้อยละ 56.1% 43.9% 100.0%
จากตารางที่ 1.5 พบว่า ผ้รู ับบรกิ ารทตี่ อบแบบสอบถามเปน็ นสิ ติ สงั กัดสาขาวชิ าเทคโนโลยีชวี ภาพ
จานวน 15 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 7.58 มากท่สี ุด รองลงมาได้แก่สาขาวทิ ยาศาสตร์ชวี ภาพ และสาขาฟสิ กิ สป์ ระยุกต์
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 9
จานวนสาขาละ 13 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 19.70 ตามลาดับ และสาขาทไ่ี ม่มนี ิสติ ประเมินในระดบั ปรญิ ญาโท คอื สาขาวิชา
คณติ ศาสตร์ และ สาขาวิชาเคมี ส่วนในระดับปริญญาเอก คอื สาขาวิชาวทิ ยาการคอมพวิ เตอร์
ตอนท่ี 2 : ความพึงพอใจของนิสตท่ีมีต่อการให้บริการดา้ นหลกั สตู รและการใหบ้ รกิ ารปัจจัยเกื้อหนนุ
และสงิ่ อานวยความสะดวก
ความพึงพอใจในภาพรวม
ตารางท่ี 2.1 ความพึงพอใจของนิสตท่ีมีต่อการให้บริการ จาแนกตามระดบั บัณฑิตศกึ ษา ภาพรวม
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับบัณฑิตศกึ ษา
การใหบ้ รกิ าร ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ด้านการให้บริการด้านหลกั สูตร 66 4.09 0.59 มาก
1.1.ด้านการรบั นสิ ติ และการเตรียมความพร้อม 51 4.10 0.63 มาก
1. ดา้ นการรับนสิ ิต (เฉพาะนสิ ิตปีท่ี 1) 51 4.10 0.63 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัติการรบั นิสติ มีความเหมาะสมชดั เจน 51 4.08 0.72 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ่ีใชใ้ นการคัดเลือก มคี วามโปร่งใส และชดั เจน 51 4.12 0.71 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลือกเข้าศกึ ษาในหลกั สตู รมคี วามโปรง่ ใส่ และเคร่งครดั 51 4.14 0.75 มาก
1.1.4.การรับรายงานตัวนสิ ติ เป็นไปตามข้นั ตอน อย่างเป็นระบบ 51 4.12 0.93 มาก
1.1.5.การประชาสมั พันธใ์ หน้ ิสิตทผี่ ่านการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 51 4.04 0.82 มาก
2. ด้านการเตรียมความพร้อมก่อนเขา้ ศึกษา (เฉพาะนิสิตปที ี่ 1) 46 3.91 0.81 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหมพ่ ร้อมชี้แจงระเบยี บข้อบงั คบั ตลอดจนสวัสดกิ ารที่นสิ ติ จะไดร้ บั จาก 45 3.98 0.89 มาก
คณะและมหาวทิ ยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชดั เจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรียมความพรอ้ มเพ่ือปรบั ความรู้พ้นื ฐานก่อนเข้าศกึ ษาต่อในหลักสตู ร 46 3.83 0.85 มาก
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกย่ี วกับการลงทะเบยี น โครงสรา้ งหลกั สูตรตลอดจนทางเลือกในการศกึ ษา 46 3.93 0.85 มาก
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพฒั นานสิ ติ 66 4.11 0.61 มาก
1. ด้านการควบคุมดแู ลการใหค้ าปรึกษาวทิ ยานิพนธ์แกบ่ ัณฑิตศึกษา 66 4.53 0.54 มากทสี่ ุด
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กับอาจารยท์ ่ปี รึกษาวิทยานพิ นธ์ 66 4.53 0.56 มากท่ีสดุ
2.1.2.อาจารยท์ ่ปี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ มีความรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานิพนธ์ 66 4.56 0.61 มากทส่ี ุด
2.1.3.อาจารยท์ ีป่ รกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ มีเวลาเพียงพอในการใหค้ าปรกึ ษา 66 4.52 0.61 มากทสี่ ุด
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 10
คณะวทิ ยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับบณั ฑติ ศึกษา
การใหบ้ ริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
2.1.4.อาจารย์ที่ปรกึ ษาวิทยานิพนธ์ ให้ความสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานิพนธข์ องนิสติ อย่าง 66 4.50 0.59 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานพิ นธ์ ใหค้ วามชว่ ยเหลอื อนื่ ๆ หรอื ถ่ายทอดประสบการณด์ า้ นการ 66 4.55 0.59 มากท่ีสดุ
วจิ ัยและสร้างสรรค์ แก่นิสิตตลอดจนรบั ฟงั ความคิดเหน็ และช่วยแกไ้ ขปญั หาตา่ งๆ
2. ด้านการพัฒนาศกั ยภาพนิสติ และการเสริมสร้างทักษะการเรียนรูใ้ นศตวรรษท่ี 21 66 3.80 0.89 มาก
2.2.1.การจัดกิจกรรมเพือ่ พัฒนานสิ ติ ทห่ี ลากหลายทั้งในและนอกช้ันเรียน 66 3.89 0.84 มาก
2.2.2.การจดั กิจกรรมท่เี สริมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรูใ้ นศตวรรษที่ 21 เชน่ ทักษะการเรยี นรดู้ ว้ ย 66 3.92 0.85 มาก
ตนเอง ทักษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นตน้
2.2.3.การจัดกิจกรรมสรา้ งทักษะการเรยี นรจู้ ากการค้นควา้ ศกึ ษาเพมิ่ เติมจากส่อื สารสนเทศต่างๆ 66 3.89 0.88 มาก
2.2.4.การจดั กิจกรรมส่งเสรมิ พัฒนาดา้ นการวิจยั และนวตั กรรม 65 3.86 0.97 มาก
2.2.5.การเชญิ ผ้เู ชย่ี วชาญทัง้ ชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณ์แก่นสิ ิต 65 3.80 1.02 มาก
2.2.6.การสร้างเครอื ขา่ ยภายในประเทศและต่างประเทศ 65 3.63 1.14 มาก
2.2.7.การแลกเปลย่ี นและสร้างประสบการณด์ า้ นการวิจยั ทงั้ ในประเทศและตา่ งประเทศ 66 3.58 1.19 มาก
3. ด้านสง่ิ สนบั สนุนการเรยี นรู้ ปัจจยั เกื้อหนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 66 3.65 0.75 มาก
1.ด้านการพฒั นาการเรียนการสอน/การวจิ ยั 66 3.64 0.78 มาก
3.1.1.อาคารเรียน/ห้องเรียนทมี่ คี วามพรอ้ มต่อการจัดการศึกษา 65 3.86 0.75 มาก
3.1.2.ห้องปฏบิ ัตกิ ารทางวทิ ยาศาสตร์ขั้นสูง/ศนู ยเ์ ครือ่ งมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพร้อม 64 3.73 0.95 มาก
ตอ่ การจดั การศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ัย
3.1.3.ห้องทางานวจิ ัยเฉพาะทางเพอื่ ใหน้ สิ ิตเขา้ ใช้ไดส้ ะดวกในการทาวิจัย 64 3.63 0.95 มาก
3.1.4.ห้องสมดุ ทมี่ ีความพรอ้ มตอ่ การจัดการศกึ ษาและการให้บริการด้านการวจิ ัย 66 3.64 1.00 มาก
3.1.5.ทรัพยากรท่สี ง่ เสริมการเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหล่ง 65 3.66 0.91 มาก
เรยี นรู้ ฐานขอ้ มลู มีความเหมาะสมต่อการจดั การศกึ ษาและการวิจัย
3.1.6.อปุ กรณ์และเครอื่ งมือพ้นื ฐานทจ่ี าเปน็ มีเพยี งพอและเหมาะสมในการทาวิจยั 65 3.62 0.82 มาก
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณให้นสิ ิตเพอ่ื ทาวิจัย 64 3.41 1.08 ปานกลาง
2.ดา้ นเทคโนโลยี/การสืบค้น/การใหบ้ ริการขอ้ มลู 66 3.62 0.85 มาก
3.2.1.เทคโนโลยที ่ใี ช้ในการจดั การเรยี นการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทนั สมยั 66 3.91 0.80 มาก
3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอรเ์ นต็ ความเรว็ สงู 64 3.55 1.02 มาก
3.2.3.การบริการสบื คน้ ขอ้ มลู /ห้อง Self Access 66 3.59 1.01 มาก
3.2.4.การใหบ้ ริการดา้ นขอ้ มลู ข่าวสาร ถูกตอ้ ง รวดเร็วและนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 66 3.73 0.95 มาก
3.2.5.คุณภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 64 3.36 1.07 ปานกลาง
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 11
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมระดับบณั ฑิตศกึ ษา ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
การให้บริการ 62 3.53 1.02 มาก
65 3.70 0.78 มาก
3.2.6.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 63 3.46 1.01 ปานกลาง
3. ดา้ นการบริการสิ่งอานวยความสะดวก 62 3.53 0.94 มาก
3.3.1.การให้บริการร้านคา้ และร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 63 3.60 0.98 มาก
3.3.2.การให้บริการดา้ นสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ 65 4.02 0.78 มาก
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณปู โภคของคณะวิทยาศาสตร์ 65 3.86 0.93 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภยั ของคณะวิทยาศาสตร์มีความเหมาะสม
3.3.5.การจัดพนื้ ท/่ี สถานทส่ี าหรบั นสิ ติ และอาจารย์ไดพ้ บปะ สงั สรรคแ์ ลกเปล่ยี นสนทนา หรอื 66 3.87 0.61 มาก
ทางานรว่ มกนั
ภาพรวม
ตารางท่ี 2.1 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัย
เก้ือหนุนและส่ิงอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับบัณฑิตศึกษา) พบว่า
ภาพรวมการให้บรกิ ารนสิ ติ มีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั มาก ( ̅= 3.87, Sd.= 0.61) เม่อื พิจารณาตามรายด้าน พบว่า
ดา้ นการใหบ้ ริการด้านหลักสตู ร นสิ ติ มีความพึงพอใจอยู่ในระดบั มาก( ̅ = 4.09, Sd.= 0.59) ส่วนดา้ นสง่ิ สนับสนุน
การเรียนรู้ ปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 4.11, Sd.= 0.61)
เช่นเดยี วกนั
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 12
ตารางท่ี 2.2 ความพึงพอใจของนิสตท่มี ีต่อการใหบ้ ริการ จาแนกตามระดับปริญญาโท ภาพรวม
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมบณั ฑิตศึกษา :ระดบั ปริญญาโท
การใหบ้ ริการ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ดา้ นการใหบ้ รกิ ารดา้ นหลักสูตร 37 3.99 0.55 มาก
1.1.ด้านการรับนสิ ติ และการเตรียมความพร้อม 35 4.03 0.65 มาก
1. ดา้ นการรับนิสติ (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 35 4.03 0.65 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ัตกิ ารรบั นิสติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 35 4.03 0.71 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ทีใ่ ช้ในการคดั เลอื ก มคี วามโปร่งใส และชัดเจน 35 4.09 0.70 มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลอื กเขา้ ศกึ ษาในหลักสูตรมคี วามโปรง่ ใส่ และเครง่ ครดั 35 4.09 0.74 มาก
1.1.4.การรับรายงานตัวนสิ ิตเป็นไปตามข้ันตอน อยา่ งเปน็ ระบบ 35 3.97 1.04 มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธ์ใหน้ สิ ิตทผ่ี ่านการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 35 3.97 0.89 มาก
2. ดา้ นการเตรียมความพร้อมกอ่ นเข้าศกึ ษา (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 33 3.79 0.85 มาก
1.2.1.การปฐมนิเทศนิสติ ใหม่พรอ้ มชแี้ จงระเบยี บขอ้ บังคับ ตลอดจนสวสั ดิการทีน่ ิสติ จะไดร้ ับจาก 32 3.88 0.98 มาก
คณะและมหาวิทยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชดั เจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรียมความพรอ้ มเพ่อื ปรบั ความรพู้ ื้นฐานกอ่ นเข้าศึกษาตอ่ ในหลกั สตู ร 33 3.67 0.89 มาก
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกยี่ วกับการลงทะเบยี น โครงสร้างหลกั สตู รตลอดจนทางเลอื กในการศกึ ษา 33 3.82 0.88 มาก
ตลอดหลกั สตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพัฒนานสิ ติ 37 4.02 0.56 มาก
1. ดา้ นการควบคุมดูแลการใหค้ าปรึกษาวิทยานิพนธแ์ ก่บณั ฑิตศึกษา 37 4.44 0.57 มาก
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการติดตอ่ กับอาจารย์ทป่ี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ 37 4.43 0.55 มาก
2.1.2.อาจารย์ทีป่ รกึ ษาวิทยานพิ นธ์ มีความรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวิทยานิพนธ์ 37 4.49 0.61 มาก
2.1.3.อาจารย์ท่ีปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์ มเี วลาเพยี งพอในการให้คาปรกึ ษา 37 4.38 0.64 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ่ีปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์ ให้ความสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานิพนธข์ องนสิ ิตอยา่ ง 37 4.43 0.65 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ ให้ความช่วยเหลืออ่นื ๆ หรอื ถา่ ยทอดประสบการณด์ ้านการ 37 4.49 0.56 มาก
วจิ ัยและสรา้ งสรรค์ แก่นิสติ ตลอดจนรับฟงั ความคิดเหน็ และชว่ ยแกไ้ ขปญั หาต่างๆ
2. ดา้ นการพฒั นาศักยภาพนิสิตและการเสรมิ สร้างทกั ษะการเรียนรใู้ นศตวรรษที่ 21 37 3.72 0.86 มาก
2.2.1.การจดั กิจกรรมเพือ่ พัฒนานสิ ิตทีห่ ลากหลายทัง้ ในและนอกชน้ั เรียน 37 3.86 0.82 มาก
2.2.2.การจัดกจิ กรรมทเ่ี สรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 เช่นทักษะการเรยี นรู้ดว้ ย 37 3.86 0.79 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทักษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ต้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 13
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมบณั ฑติ ศึกษา :ระดบั ปริญญาโท
การให้บริการ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสรา้ งทักษะการเรยี นร้จู ากการคน้ ควา้ ศึกษาเพม่ิ เติมจากสอ่ื สารสนเทศต่างๆ 37 3.81 0.84 มาก
2.2.4.การจัดกิจกรรมสง่ เสรมิ พัฒนาด้านการวิจยั และนวตั กรรม 36 3.75 0.94 มาก
2.2.5.การเชิญผู้เชย่ี วชาญทง้ั ชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณแ์ ก่นสิ ิต 36 3.72 1.00 มาก
2.2.6.การสร้างเครือขา่ ยภายในประเทศและตา่ งประเทศ 36 3.50 1.11 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปลีย่ นและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวจิ ยั ทง้ั ในประเทศและต่างประเทศ 37 3.46 1.14 ปานกลาง
3. ดา้ นสิง่ สนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเก้อื หนนุ และส่ิงอานวยความสะดวก 37 3.58 0.79 มาก
1.ดา้ นการพฒั นาการเรยี นการสอน/การวิจยั 37 3.49 0.84 ปานกลาง
3.1.1.อาคารเรียน/หอ้ งเรียนทมี่ คี วามพรอ้ มตอ่ การจัดการศึกษา 37 3.70 0.85 มาก
3.1.2.ห้องปฏิบตั กิ ารทางวิทยาศาสตรข์ ัน้ สูง/ศูนยเ์ ครอ่ื งมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพรอ้ ม 36 3.58 1.05 มาก
ตอ่ การจดั การศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารดา้ นการวิจัย
3.1.3.หอ้ งทางานวจิ ยั เฉพาะทางเพ่อื ใหน้ สิ ิตเข้าใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวิจยั 36 3.53 1.11 มาก
3.1.4.หอ้ งสมุดทม่ี ีความพร้อมต่อการจดั การศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารด้านการวจิ ยั 37 3.41 1.12 ปานกลาง
3.1.5.ทรพั ยากรทส่ี ง่ เสรมิ การเรยี นรู้ เช่น อปุ กรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหล่ง 36 3.50 0.94 ปานกลาง
เรยี นรู้ ฐานขอ้ มลู มีความเหมาะสมต่อการจดั การศึกษาและการวิจยั
3.1.6.อปุ กรณ์และเคร่อื งมอื พื้นฐานท่ีจาเป็นมเี พียงพอและเหมาะสมในการทาวิจยั 36 3.47 0.84 ปานกลาง
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณใหน้ สิ ติ เพื่อทาวจิ ัย 35 3.43 0.98 ปานกลาง
2.ดา้ นเทคโนโลยี/การสบื ค้น/การใหบ้ ริการขอ้ มลู 37 3.58 0.84 มาก
3.2.1.เทคโนโลยที ่ีใช้ในการจดั การเรียนการสอน/การวิจัยมคี วามเหมาะสมและทนั สมยั 37 3.86 0.89 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพิวเตอร์ อนิ เทอร์เน็ตความเรว็ สงู 36 3.53 1.06 มาก
3.2.3.การบริการสบื คน้ ข้อมลู /หอ้ ง Self Access 37 3.51 0.96 มาก
3.2.4.การใหบ้ ริการดา้ นขอ้ มูลข่าวสาร ถูกตอ้ ง รวดเรว็ และนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 37 3.70 1.05 มาก
3.2.5.คณุ ภาพการให้บริการinternetแบบใรส้ าย wifi 36 3.31 1.04 มาก
3.2.6.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 36 3.50 1.06 ปานกลาง
3. ด้านการบริการส่ิงอานวยความสะดวก 36 3.70 0.83 มาก
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารรา้ นค้าและร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 34 3.53 0.99 มาก
3.3.2.การใหบ้ ริการดา้ นสนามกฬี าของคณะวิทยาศาสตร์ 34 3.56 0.93 มาก
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณูปโภคของคณะวทิ ยาศาสตร์ 35 3.63 1.03 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภยั ของคณะวิทยาศาสตรม์ ีความเหมาะสม 36 3.92 0.81 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 14
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมบัณฑติ ศกึ ษา :ระดับปรญิ ญาโท ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
การใหบ้ ริการ 36 3.89 0.98 มาก
3.3.5.การจดั พ้นื ที/่ สถานทสี่ าหรับนสิ ติ และอาจารยไ์ ดพ้ บปะ สงั สรรค์แลกเปล่ยี นสนทนา หรือ 37 3.80 0.62 มาก
ทางานรว่ มกนั
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.2 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการ
ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับปริญญาโท) พบว่า
ภาพรวมการใหบ้ รกิ ารนิสติ มคี วามพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.80, Sd.= 0.62) เมือ่ พิจารณาตามรายดา้ น พบวา่
ดา้ นการใหบ้ รกิ ารด้านหลกั สตู ร นสิ ิตมีความพึงพอใจอยใู่ นระดับมาก( ̅ = 3.99, Sd.= 0.55) ส่วนดา้ นสงิ่ สนับสนุน
การเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 3.58, Sd.=0.79)
เช่นเดยี วกนั
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 15
ตารางท่ี 2.3 ความพึงพอใจของนสิ ตที่มีต่อการใหบ้ รกิ าร จาแนกตามระดบั ปรญิ ญาเอก ภาพรวม
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมบณั ฑติ ศกึ ษา :ระดับปรญิ ญาเอก
การให้บรกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ดา้ นการใหบ้ รกิ ารด้านหลักสูตร 29 4.23 0.61 มาก
1.1.ดา้ นการรบั นสิ ติ และการเตรียมความพร้อม 16 4.25 0.60 มาก
1. ด้านการรับนสิ ติ (เฉพาะนิสติ ปที ี่ 1) 16 4.25 0.60 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบตั ิการรบั นิสติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 16 4.19 0.75 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ท่ีใชใ้ นการคดั เลือก มคี วามโปร่งใส และชดั เจน 16 4.19 0.75 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลือกเข้าศึกษาในหลกั สูตรมีความโปร่งใส่ และเครง่ ครัด 16 4.25 0.77 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตัวนิสิตเป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 16 4.44 0.51 มาก
1.1.5.การประชาสมั พันธใ์ ห้นิสิตทผี่ ่านการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 16 4.19 0.66 มาก
2. ด้านการเตรยี มความพร้อมกอ่ นเข้าศกึ ษา (เฉพาะนสิ ิตปีท่ี 1) 13 4.23 0.58 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหมพ่ ร้อมชี้แจงระเบยี บขอ้ บังคับ ตลอดจนสวัสดิการทน่ี ิสติ จะไดร้ บั จาก 13 4.23 0.60 มาก
คณะและมหาวิทยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กิจกรรมเตรียมความพร้อมเพ่อื ปรบั ความรูพ้ ืน้ ฐานก่อนเข้าศึกษาต่อในหลกั สูตร 13 4.23 0.60 มาก
1.2.3.การให้คาแนะนาเกยี่ วกบั การลงทะเบียน โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกในการศึกษา 13 4.23 0.73 มาก
ตลอดหลกั สตู ร
2.ด้านการส่งเสริมและพัฒนานสิ ติ 29 4.21 0.66 มาก
1. ดา้ นการควบคุมดูแลการให้คาปรึกษาวทิ ยานพิ นธ์แก่บัณฑติ ศึกษา 29 4.64 0.49 มากที่สดุ
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กบั อาจารย์ทีป่ รึกษาวิทยานิพนธ์ 29 4.66 0.55 มากที่สดุ
2.1.2.อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ มีความรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวิทยานิพนธ์ 29 4.66 0.61 มากที่สุด
2.1.3.อาจารยท์ ปี่ รึกษาวทิ ยานิพนธ์ มเี วลาเพียงพอในการใหค้ าปรกึ ษา 29 4.69 0.54 มากท่สี ุด
2.1.4.อาจารย์ทีป่ รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ ใหค้ วามสนใจ ตดิ ตามผลการทาวิทยานพิ นธข์ องนิสิตอย่าง 29 4.59 0.50 มากที่สุด
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ป่ี รึกษาวิทยานิพนธ์ ให้ความช่วยเหลืออ่ืนๆ หรือถ่ายทอดประสบการณด์ ้านการ 29 4.62 0.62 มากที่สุด
วจิ ัยและสร้างสรรค์ แก่นิสิตตลอดจนรับฟังความคดิ เห็น และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาต่างๆ
2. ดา้ นการพฒั นาศกั ยภาพนิสิตและการเสรมิ สร้างทกั ษะการเรียนรู้ในศตวรรษท่ี 21 29 3.91 0.94 มาก
2.2.1.การจัดกจิ กรรมเพือ่ พัฒนานสิ ิตท่หี ลากหลายทงั้ ในและนอกชน้ั เรยี น 29 3.93 0.88 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 16
คณะวทิ ยาศาสตร์ : ภาพรวมบณั ฑติ ศึกษา :ระดับปริญญาเอก
การใหบ้ รกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.2.การจดั กจิ กรรมทีเ่ สรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นร้ใู นศตวรรษท่ี 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรดู้ ว้ ย 29 4.00 0.93 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาต่างประเทศ และทกั ษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ต้น
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสร้างทกั ษะการเรยี นรู้จากการคน้ คว้าศึกษาเพม่ิ เตมิ จากส่อื สารสนเทศต่างๆ 29 4.00 0.93 มาก
2.2.4.การจดั กจิ กรรมส่งเสรมิ พัฒนาดา้ นการวจิ ยั และนวตั กรรม 29 4.00 1.00 มาก
2.2.5.การเชิญผู้เชี่ยวชาญทั้งชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณ์แกน่ สิ ติ 29 3.90 1.05 มาก
2.2.6.การสรา้ งเครอื ขา่ ยภายในประเทศและต่างประเทศ 29 3.79 1.18 มาก
2.2.7.การแลกเปลยี่ นและสรา้ งประสบการณด์ ้านการวิจยั ท้ังในประเทศและตา่ งประเทศ 29 3.72 1.25 มาก
3. ดา้ นส่งิ สนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจยั เก้อื หนนุ และสิง่ อานวยความสะดวก 29 3.74 0.70 มาก
1.ดา้ นการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจัย 29 3.83 0.66 มาก
3.1.1.อาคารเรียน/หอ้ งเรยี นทมี่ ีความพร้อมต่อการจดั การศึกษา 28 4.07 0.54 มาก
3.1.2.ห้องปฏิบตั กิ ารทางวิทยาศาสตร์ขั้นสงู /ศูนยเ์ คร่อื งมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพร้อม 28 3.93 0.77 มาก
ตอ่ การจดั การศกึ ษาและการให้บรกิ ารด้านการวิจัย
3.1.3.ห้องทางานวจิ ยั เฉพาะทางเพอ่ื ให้นิสิตเข้าใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวจิ ัย 28 3.75 0.70 มาก
3.1.4.ห้องสมดุ ทีม่ คี วามพร้อมตอ่ การจัดการศึกษาและการให้บริการดา้ นการวจิ ยั 29 3.93 0.75 มาก
3.1.5.ทรพั ยากรทส่ี ่งเสริมการเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนังสือ แหลง่ 29 3.86 0.83 มาก
เรียนรู้ ฐานขอ้ มลู มีความเหมาะสมตอ่ การจดั การศึกษาและการวจิ ยั
3.1.6.อปุ กรณ์และเครื่องมือพน้ื ฐานท่จี าเปน็ มเี พยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ัย 29 3.79 0.77 มาก
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณให้นสิ ิตเพอ่ื ทาวจิ ยั 29 3.38 1.21 ปานกลาง
2.ด้านเทคโนโลย/ี การสบื คน้ /การใหบ้ รกิ ารขอ้ มูล 29 3.67 0.86 มาก
3.2.1.เทคโนโลยที ใ่ี ชใ้ นการจัดการเรียนการสอน/การวจิ ัยมคี วามเหมาะสมและทันสมยั 29 3.97 0.68 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพิวเตอร์ อนิ เทอรเ์ นต็ ความเร็วสูง 28 3.57 1.00 มาก
3.2.3.การบรกิ ารสืบค้นข้อมลู /ห้อง Self Access 29 3.69 1.07 มาก
3.2.4.การให้บรกิ ารดา้ นข้อมลู ข่าวสาร ถูกต้อง รวดเร็วและนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 29 3.76 0.83 มาก
3.2.5.คุณภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใรส้ าย wifi 28 3.43 1.14 ปานกลาง
3.2.6.คุณภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 26 3.58 0.99 มาก
3. ดา้ นการบรกิ ารสิง่ อานวยความสะดวก 29 3.70 0.74 มาก
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารร้านคา้ และรา้ นอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 29 3.38 1.05 ปานกลาง
3.3.2.การให้บรกิ ารดา้ นสนามกีฬาของคณะวทิ ยาศาสตร์ 28 3.50 0.96 ปานกลาง
3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 28 3.57 0.92 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 17
คณะวิทยาศาสตร์ : ภาพรวมบัณฑิตศกึ ษา :ระดบั ปรญิ ญาเอก ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การใหบ้ รกิ าร 29 4.14 0.74 มาก
29 3.83 0.89 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภยั ของคณะวทิ ยาศาสตรม์ คี วามเหมาะสม
3.3.5.การจดั พืน้ ท่ี/สถานทส่ี าหรับนิสิตและอาจารยไ์ ด้พบปะ สังสรรค์แลกเปล่ียนสนทนา หรือ 29 3.96 0.60 มาก
ทางานร่วมกัน
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.3 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการ
ปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 (ระดับปริญญาเอก) พบว่า
ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅= 3.96, Sd.= 0.60 ) เม่ือพิจารณาตามรายด้าน
พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก( ̅ = 4.23, Sd.= 0.61) ส่วนด้านส่ิง
สนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 3.74,
Sd.=0.70) เชน่ เดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 18
ตารางท่ี 2.4 ความพึงพอใจของนิสตทม่ี ตี ่อการให้บรกิ าร ระดบั ปริญญาโท จาแนกตามหลักสูตร
วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสถติ ิ
ภาควชิ าคณิตศาสตร์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาสถติ ิ
การใหบ้ ริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ดา้ นการใหบ้ ริการดา้ นหลกั สตู ร 2 4.08 0.11 มาก
1.1.ดา้ นการรับนิสิตและการเตรียมความพรอ้ ม 2 4.20 0.28 มาก
1. ดา้ นการรบั นิสติ (เฉพาะนิสติ ปีท่ี 1) 2 4.20 0.28 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ตั กิ ารรับนสิ ติ มีความเหมาะสมชดั เจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ี่ใช้ในการคัดเลือก มีความโปรง่ ใส และชัดเจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลอื กเขา้ ศกึ ษาในหลกั สตู รมคี วามโปรง่ ใส่ และเคร่งครัด 2 4.00 0.00 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตัวนสิ ติ เปน็ ไปตามขัน้ ตอน อยา่ งเป็นระบบ 2 4.50 0.71 มาก
1.1.5.การประชาสมั พันธ์ให้นสิ ิตทผ่ี า่ นการคดั เลอื กมารายงานตัวไดท้ ันตามกาหนด 2 4.50 0.71 มาก
2. ดา้ นการเตรียมความพรอ้ มกอ่ นเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนิสติ ปีท่ี 1) 2 4.00 0.00 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนสิ ติ ใหม่พรอ้ มช้แี จงระเบียบขอ้ บงั คบั ตลอดจนสวัสดิการทนี่ สิ ติ จะไดร้ บั จาก 1 4.00 . มาก
คณะและมหาวทิ ยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชดั เจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรยี มความพร้อมเพื่อปรบั ความรพู้ ื้นฐานก่อนเข้าศึกษาต่อในหลกั สตู ร 2 4.00 0.00 มาก
1.2.3.การให้คาแนะนาเก่ียวกบั การลงทะเบียน โครงสร้างหลกั สูตรตลอดจนทางเลอื กในการศกึ ษา 2 4.00 0.00 มาก
ตลอดหลักสตู ร
2.ด้านการส่งเสรมิ และพัฒนานสิ ติ 2 4.04 0.06 มาก
1. ด้านการควบคมุ ดูแลการให้คาปรกึ ษาวทิ ยานิพนธแ์ กบ่ ัณฑิตศึกษา 2 4.40 0.57 มาก
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการติดตอ่ กบั อาจารย์ที่ปรึกษาวทิ ยานพิ นธ์ 2 4.50 0.71 มาก
2.1.2.อาจารย์ท่ีปรึกษาวิทยานิพนธ์ มคี วามรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 2 4.50 0.71 มาก
2.1.3.อาจารยท์ ีป่ รึกษาวิทยานพิ นธ์ มเี วลาเพยี งพอในการให้คาปรกึ ษา 2 4.00 0.00 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ่ีปรกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานิพนธข์ องนิสติ อย่าง 2 4.50 0.71 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ่ปี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ ใหค้ วามช่วยเหลอื อื่นๆ หรือถา่ ยทอดประสบการณ์ด้านการ 2 4.50 0.71 มาก
วิจยั และสร้างสรรค์ แก่นสิ ิตตลอดจนรบั ฟังความคิดเห็น และช่วยแกไ้ ขปญั หาตา่ งๆ
2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสติ และการเสริมสรา้ งทักษะการเรียนรูใ้ นศตวรรษที่ 21 2 3.79 0.30 มาก
2.2.1.การจัดกิจกรรมเพื่อพฒั นานสิ ิตทหี่ ลากหลายทง้ั ในและนอกชน้ั เรียน 2 4.00 0.00 มาก
2.2.2.การจดั กิจกรรมท่เี สริมสรา้ งทักษะการเรยี นร้ใู นศตวรรษท่ี 21 เช่นทกั ษะการเรยี นรู้ดว้ ย 2 4.00 0.00 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นต้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 19
ภาควิชาคณิตศาสตร์ : วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวิชาสถิติ
การให้บรกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
2.2.3.การจัดกิจกรรมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรู้จากการค้นคว้าศึกษาเพิม่ เติมจากสอ่ื สารสนเทศต่างๆ 2 4.00 0.00 มาก
2.2.4.การจัดกิจกรรมสง่ เสริมพัฒนาด้านการวจิ ยั และนวตั กรรม 2 4.00 0.00 มาก
2.2.5.การเชญิ ผู้เชย่ี วชาญท้ังชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณแ์ ก่นสิ ิต 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.6.การสรา้ งเครือขา่ ยภายในประเทศและต่างประเทศ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปลย่ี นและสร้างประสบการณด์ ้านการวิจยั ทง้ั ในประเทศและตา่ งประเทศ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3. ดา้ นสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจยั เกอ้ื หนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 2 3.78 0.31 มาก
1.ดา้ นการพัฒนาการเรยี นการสอน/การวจิ ยั 2 3.64 0.51 มาก
3.1.1.อาคารเรยี น/หอ้ งเรยี นทม่ี คี วามพร้อมต่อการจัดการศกึ ษา 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.2.หอ้ งปฏบิ ตั กิ ารทางวทิ ยาศาสตรข์ ้ันสูง/ศูนยเ์ คร่อื งมือกลางทางวทิ ยาศาสตร์ มีความพรอ้ ม 2 3.50 0.71 ปานกลาง
ต่อการจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ยั
3.1.3.ห้องทางานวิจัยเฉพาะทางเพ่อื ใหน้ สิ ติ เขา้ ใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวิจัย 2 4.00 0.00 มาก
3.1.4.ห้องสมุดท่ีมีความพร้อมตอ่ การจดั การศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารด้านการวจิ ยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.5.ทรพั ยากรที่ส่งเสรมิ การเรยี นรู้ เชน่ อปุ กรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหลง่ 2 4.00 0.00 มาก
เรียนรู้ ฐานข้อมลู มีความเหมาะสมตอ่ การจดั การศึกษาและการวจิ ัย
3.1.6.อปุ กรณ์และเครอ่ื งมอื พน้ื ฐานท่จี าเป็นมีเพียงพอและเหมาะสมในการทาวจิ ัย 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณใหน้ สิ ติ เพอื่ ทาวิจยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.ด้านเทคโนโลย/ี การสบื คน้ /การให้บริการข้อมูล 2 3.75 0.35 มาก
3.2.1.เทคโนโลยีที่ใชใ้ นการจัดการเรยี นการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทนั สมยั 2 4.00 0.00 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพวิ เตอร์ อนิ เทอรเ์ น็ตความเรว็ สงู 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.3.การบรกิ ารสบื ค้นขอ้ มลู /หอ้ ง Self Access 2 4.00 0.00 มาก
3.2.4.การให้บรกิ ารดา้ นข้อมลู ขา่ วสาร ถกู ต้อง รวดเรว็ และนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 2 4.00 0.00 มาก
3.2.5.คณุ ภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใรส้ าย wifi 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.6.คุณภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3. ด้านการบรกิ ารสง่ิ อานวยความสะดวก 2 4.00 0.00 มาก
3.3.1.การใหบ้ ริการร้านคา้ และรา้ นอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 2 4.00 0.00 มาก
3.3.2.การใหบ้ รกิ ารดา้ นสนามกฬี าของคณะวิทยาศาสตร์ 2 4.00 0.00 มาก
3.3.3.การบริการระบบสาธารณปู โภคของคณะวิทยาศาสตร์ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภยั ของคณะวทิ ยาศาสตร์มคี วามเหมาะสม 2 4.00 0.00 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 20
ภาควิชาคณิตศาสตร์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวชิ าสถติ ิ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
การใหบ้ รกิ าร 2 4.50 0.71 มาก
3.3.5.การจัดพนื้ ท/่ี สถานทส่ี าหรับนสิ ิตและอาจารย์ได้พบปะ สงั สรรคแ์ ลกเปลย่ี นสนทนา หรือ 2 3.93 0.09 มาก
ทางานร่วมกนั
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.4 พบวา่ ความพึงพอใจของนิสติ หลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวชิ าสถิติท่ีมี
ตอ่ การใหบ้ รกิ ารดา้ นหลักสตู รและการให้บริการปัจจัยเกอื้ หนนุ และส่งิ อานวยความสะดวกของคณะวทิ ยาศาสตรป์ ระจาปี
ก า ร ศึ ก ษ า 2 5 6 4 พ บ ว่ า ภ า พ ร ว ม ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร นิ สิ ต มี ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ อ ยู่ ใ น ร ะ ดั บ ม า ก
( ̅=3.93, Sd.= 0.09) เม่ือพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมาก( ̅ = 4.08, Sd.= 0.11) ส่วนด้านส่ิงสนับสนนุ การเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนิสติ
มีความพงึ พอใจอยใู่ นระดบั มาก ( ̅ = 3.78, Sd.= 0.31) เช่นเดยี วกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 21
ตารางท่ี 2.5 ความพึงพอใจของนสิ ตทมี่ ีต่อการใหบ้ ริการ ระดับปริญญาโท จาแนกตามหลกั สูตร
วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวชิ าเคมอี ุตสาหกรรม
ภาควชิ าเคมี : วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเคมอี ุตสาหกรรม
การใหบ้ รกิ าร ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ด้านการใหบ้ รกิ ารดา้ นหลกั สูตร 3 4.77 0.36 มากที่สดุ
1.1.ดา้ นการรับนสิ ิตและการเตรียมความพร้อม 3 4.67 0.58 มากทีส่ ดุ
1. ดา้ นการรบั นิสิต (เฉพาะนสิ ิตปีที่ 1) 3 4.67 0.58 มากทส่ี ดุ
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบตั ิการรบั นสิ ติ มีความเหมาะสมชดั เจน 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ทีใ่ ชใ้ นการคดั เลือก มีความโปรง่ ใส และชัดเจน 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
1.1.3.กระบวนการคัดเลอื กเขา้ ศึกษาในหลักสตู รมีความโปรง่ ใส่ และเคร่งครดั 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
1.1.4.การรับรายงานตวั นิสติ เป็นไปตามข้ันตอน อยา่ งเป็นระบบ 3 4.67 0.58 มากท่ีสุด
1.1.5.การประชาสมั พนั ธ์ใหน้ สิ ติ ทผี่ า่ นการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ นั ตามกาหนด 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
2. ดา้ นการเตรยี มความพร้อมก่อนเข้าศกึ ษา (เฉพาะนิสิตปที ่ี 1) 2 4.83 0.24 มากที่สุด
1.2.1.การปฐมนิเทศนิสติ ใหมพ่ ร้อมช้ีแจงระเบยี บข้อบังคับ ตลอดจนสวัสดกิ ารที่นิสติ จะไดร้ บั จาก 2 5.00 0.00 มากที่สุด
คณะและมหาวิทยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชดั เจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรยี มความพร้อมเพ่อื ปรับความร้พู ้ืนฐานกอ่ นเข้าศกึ ษาต่อในหลักสูตร 2 4.50 0.71 มากที่สุด
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกี่ยวกบั การลงทะเบยี น โครงสรา้ งหลกั สตู รตลอดจนทางเลอื กในการศึกษา 2 5.00 0.00 มากท่สี ดุ
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพฒั นานสิ ติ 3 4.83 0.29 มากท่สี ดุ
1. ด้านการควบคมุ ดแู ลการใหค้ าปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์แก่บัณฑิตศกึ ษา 3 5.00 0.00 มากที่สุด
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการตดิ ต่อกับอาจารยท์ ่ีปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ 3 5.00 0.00 มากทส่ี ุด
2.1.2.อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ มีความร้คู วามสามารถในการแนะนาการทาวิทยานิพนธ์ 3 5.00 0.00 มากที่สุด
2.1.3.อาจารย์ท่ีปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์ มเี วลาเพยี งพอในการใหค้ าปรกึ ษา 3 5.00 0.00 มากที่สุด
2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานิพนธข์ องนสิ ติ อย่าง 3 5.00 0.00 มากทส่ี ดุ
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความช่วยเหลืออืน่ ๆ หรือถา่ ยทอดประสบการณ์ดา้ นการ 3 5.00 0.00 มากที่สดุ
วจิ ัยและสรา้ งสรรค์ แก่นิสติ ตลอดจนรับฟังความคดิ เหน็ และชว่ ยแกไ้ ขปญั หาต่างๆ
2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสติ และการเสรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษที่ 21 3 4.71 0.49 มากทส่ี ุด
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพือ่ พฒั นานสิ ิตท่หี ลากหลายทั้งในและนอกช้ันเรียน 3 5.00 0.00 มากที่สุด
2.2.2.การจัดกิจกรรมท่ีเสริมสรา้ งทกั ษะการเรยี นร้ใู นศตวรรษที่ 21 เช่นทักษะการเรยี นรดู้ ้วย 3 4.67 0.58 มากทสี่ ุด
ตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ และทกั ษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ต้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 22
ภาควิชาเคมี : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวชิ าเคมีอุตสาหกรรม
การให้บริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.3.การจัดกิจกรรมสรา้ งทกั ษะการเรยี นร้จู ากการคน้ คว้าศกึ ษาเพมิ่ เตมิ จากสอ่ื สารสนเทศต่างๆ 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
2.2.4.การจัดกจิ กรรมสง่ เสรมิ พัฒนาด้านการวิจยั และนวตั กรรม 3 4.67 0.58 มากที่สุด
2.2.5.การเชญิ ผูเ้ ชย่ี วชาญท้งั ชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณแ์ กน่ สิ ติ 3 4.67 0.58 มากที่สุด
2.2.6.การสรา้ งเครอื ขา่ ยภายในประเทศและต่างประเทศ 3 4.67 0.58 มากทส่ี ดุ
2.2.7.การแลกเปล่ยี นและสร้างประสบการณด์ ้านการวจิ ยั ท้งั ในประเทศและตา่ งประเทศ 3 4.67 0.58 มาก
3. ด้านส่งิ สนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจยั เกอื้ หนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 3 4.67 0.48 มากทส่ี ดุ
1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวจิ ัย 3 4.57 0.52 มากที่สดุ
3.1.1.อาคารเรยี น/ห้องเรียนทมี่ ีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 3 4.33 0.58 มาก
3.1.2.ห้องปฏิบตั กิ ารทางวิทยาศาสตรข์ ัน้ สูง/ศูนยเ์ ครอื่ งมอื กลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพรอ้ ม 3 4.33 0.58 มาก
ตอ่ การจัดการศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารด้านการวิจยั
3.1.3.ห้องทางานวจิ ยั เฉพาะทางเพอื่ ใหน้ ิสติ เขา้ ใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวิจยั 3 4.67 0.58 มากท่สี ุด
3.1.4.ห้องสมดุ ทมี่ ีความพรอ้ มต่อการจัดการศึกษาและการใหบ้ รกิ ารดา้ นการวจิ ัย 3 4.67 0.58 มากทส่ี ดุ
3.1.5.ทรพั ยากรที่สง่ เสริมการเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหลง่ 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
เรยี นรู้ ฐานขอ้ มลู มคี วามเหมาะสมต่อการจดั การศกึ ษาและการวิจยั
3.1.6.อปุ กรณ์และเครือ่ งมอื พน้ื ฐานท่จี าเป็นมเี พยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ยั 3 4.67 0.58 มากทสี่ ุด
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณใหน้ สิ ิตเพื่อทาวจิ ยั 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
2.ด้านเทคโนโลย/ี การสบื คน้ /การใหบ้ รกิ ารข้อมลู 3 4.78 0.38 มากที่สดุ
3.2.1.เทคโนโลยที ่ีใชใ้ นการจัดการเรียนการสอน/การวิจยั มคี วามเหมาะสมและทนั สมยั 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อนิ เทอรเ์ น็ตความเรว็ สงู 3 5.00 0.00 มากทส่ี ุด
3.2.3.การบรกิ ารสืบคน้ ขอ้ มลู /หอ้ ง Self Access 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
3.2.4.การใหบ้ ริการดา้ นขอ้ มูลข่าวสาร ถกู ตอ้ ง รวดเร็วและนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 3 4.67 0.58 มากทีส่ ดุ
3.2.5.คณุ ภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 3 4.67 0.58 มากที่สุด
3.2.6.คุณภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใชส้ าย LAN 3 5.00 0.00 มากทสี่ ุด
3. ด้านการบรกิ ารส่ิงอานวยความสะดวก 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารร้านค้าและร้านอาหารของคณะวทิ ยาศาสตร์ 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
3.3.2.การใหบ้ ริการดา้ นสนามกฬี าของคณะวิทยาศาสตร์ 3 4.67 0.58 มากทส่ี ดุ
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวทิ ยาศาสตร์มีความเหมาะสม 3 4.67 0.58 มากที่สุด
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 23
ภาควิชาเคมี : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาเคมีอตุ สาหกรรม ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การให้บรกิ าร 3 4.67 0.58 มากทีส่ ดุ
3.3.5.การจดั พนื้ ท/ี่ สถานทสี่ าหรับนสิ ิตและอาจารย์ไดพ้ บปะ สงั สรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรอื 3 4.72 0.42 มากทีส่ ุด
ทางานรว่ มกัน
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.5 พบว่า ความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเคมี
อุตสหากรรม ท่ีมีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะ
วิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มากท่ีสุด (
̅=4.72, Sd.= 0.42) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมากท่ีสุด ( ̅ = 4.77, Sd.= 0.36 ) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความ
สะดวกนิสิตมคี วามพึงพอใจอย่ใู นระดับมากทสี่ ดุ ( ̅ = 4.67, Sd.= 0.48) เชน่ เดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 24
ตารางท่ี 2.6 ความพึงพอใจของนสิ ตท่มี ตี ่อการใหบ้ รกิ าร ระดับปริญญาโท จาแนกตามหลักสูตร
วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวชิ าวทิ ยาศาสตรช์ วี ภาพ
ภาควิชาชีววิทยา : วิทยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวชิ าวทิ ยาศาสตรช์ วี ภาพ
การให้บรกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ด้านการให้บรกิ ารด้านหลกั สตู ร 8 3.92 0.64 มาก
1.1.ด้านการรบั นิสติ และการเตรียมความพรอ้ ม 7 3.80 0.90 มาก
1. ด้านการรบั นิสิต (เฉพาะนิสติ ปที ่ี 1) 7 3.80 0.90 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ัติการรับนสิ ติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 7 3.71 0.95 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ่ใี ชใ้ นการคัดเลอื ก มคี วามโปร่งใส และชดั เจน 7 3.86 0.90 มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลอื กเข้าศกึ ษาในหลกั สตู รมีความโปรง่ ใส่ และเคร่งครัด 7 3.86 0.90 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตวั นิสิตเป็นไปตามข้นั ตอน อย่างเปน็ ระบบ 7 4.00 1.00 มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธ์ใหน้ สิ ิตทผ่ี า่ นการคดั เลือกมารายงานตัวไดท้ ันตามกาหนด 7 3.57 0.98 มาก
2. ดา้ นการเตรียมความพรอ้ มก่อนเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนิสติ ปีที่ 1) 7 3.67 1.05 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหม่พร้อมชีแ้ จงระเบียบข้อบงั คบั ตลอดจนสวสั ดิการทีน่ ิสติ จะไดร้ บั จาก 7 3.71 1.11 มาก
คณะและมหาวิทยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กิจกรรมเตรียมความพร้อมเพือ่ ปรบั ความรพู้ น้ื ฐานกอ่ นเข้าศึกษาตอ่ ในหลกั สูตร 7 3.57 0.98 มาก
1.2.3.การให้คาแนะนาเกย่ี วกับการลงทะเบียน โครงสรา้ งหลักสูตรตลอดจนทางเลอื กในการศึกษา 7 3.71 1.11 มาก
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพัฒนานสิ ติ 8 4.02 0.64 มาก
1. ดา้ นการควบคุมดแู ลการใหค้ าปรึกษาวทิ ยานิพนธ์แก่บัณฑิตศกึ ษา 8 4.58 0.49 มากทีส่ ดุ
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการติดต่อกบั อาจารย์ทป่ี รกึ ษาวิทยานพิ นธ์ 8 4.63 0.52 มากท่สี ุด
2.1.2.อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวิทยานิพนธ์ มีความรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 8 4.63 0.52 มากทสี่ ดุ
2.1.3.อาจารย์ท่ปี รกึ ษาวิทยานิพนธ์ มีเวลาเพยี งพอในการใหค้ าปรึกษา 8 4.50 0.53 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ตดิ ตามผลการทาวทิ ยานิพนธข์ องนสิ ติ อย่าง 8 4.63 0.52 มากท่สี ุด
สม่าเสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ปี่ รึกษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความช่วยเหลอื อ่นื ๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์ดา้ นการ 8 4.50 0.53 มาก
วจิ ยั และสร้างสรรค์ แกน่ สิ ติ ตลอดจนรบั ฟังความคดิ เหน็ และช่วยแกไ้ ขปัญหาตา่ งๆ
2. ด้านการพฒั นาศักยภาพนิสิตและการเสริมสร้างทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 8 3.61 1.08 มาก
2.2.1.การจัดกจิ กรรมเพ่ือพฒั นานสิ ิตท่ีหลากหลายท้งั ในและนอกชั้นเรียน 8 3.63 1.06 มาก
2.2.2.การจดั กจิ กรรมที่เสริมสรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 เช่นทกั ษะการเรยี นรดู้ ว้ ย 8 3.75 0.89 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาต่างประเทศ และทักษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นตน้
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 25
ภาควชิ าชีววทิ ยา : วิทยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวิชาวิทยาศาสตรช์ ีวภาพ
การให้บรกิ าร ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรู้จากการคน้ คว้าศึกษาเพ่มิ เติมจากสอื่ สารสนเทศตา่ งๆ 8 3.63 0.92 มาก
2.2.4.การจดั กิจกรรมสง่ เสริมพัฒนาดา้ นการวจิ ยั และนวตั กรรม 8 3.50 1.07 ปานกลาง
2.2.5.การเชิญผ้เู ชี่ยวชาญทัง้ ชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณ์แก่นสิ ิต 7 3.43 1.13 ปานกลาง
2.2.6.การสร้างเครอื ข่ายภายในประเทศและตา่ งประเทศ 8 3.63 1.41 มาก
2.2.7.การแลกเปลย่ี นและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวิจยั ทั้งในประเทศและต่างประเทศ 8 3.63 1.41 มาก
3. ด้านสิง่ สนับสนุนการเรยี นรู้ ปัจจัยเกอ้ื หนนุ และส่งิ อานวยความสะดวก 8 3.40 0.89 ปานกลาง
1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจยั 8 3.41 1.01 ปานกลาง
3.1.1.อาคารเรยี น/ห้องเรยี นทมี่ ีความพร้อมตอ่ การจัดการศึกษา 8 3.50 0.93 ปานกลาง
3.1.2.ห้องปฏบิ ัตกิ ารทางวิทยาศาสตร์ขัน้ สงู /ศนู ยเ์ คร่ืองมอื กลางทางวทิ ยาศาสตร์ มีความพร้อม 8 3.75 0.89 มาก
ต่อการจดั การศกึ ษาและการให้บรกิ ารด้านการวิจัย
3.1.3.ห้องทางานวิจยั เฉพาะทางเพือ่ ใหน้ ิสติ เขา้ ใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวิจัย 8 3.38 1.30 ปานกลาง
3.1.4.ห้องสมดุ ทม่ี คี วามพร้อมต่อการจดั การศกึ ษาและการให้บริการดา้ นการวจิ ยั 8 3.13 1.36 ปานกลาง
3.1.5.ทรัพยากรทสี่ ่งเสริมการเรยี นรู้ เชน่ อปุ กรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหลง่ 8 3.25 1.28 ปานกลาง
เรียนรู้ ฐานข้อมลู มีความเหมาะสมตอ่ การจดั การศกึ ษาและการวิจัย
3.1.6.อปุ กรณ์และเคร่อื งมือพน้ื ฐานทีจ่ าเปน็ มีเพยี งพอและเหมาะสมในการทาวิจัย 8 3.63 0.92 มาก
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณให้นสิ ิตเพ่อื ทาวิจยั 8 3.25 1.28 ปานกลาง
2.ดา้ นเทคโนโลย/ี การสบื คน้ /การให้บริการขอ้ มลู 8 3.31 0.91 ปานกลาง
3.2.1.เทคโนโลยีทีใ่ ช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวจิ ยั มีความเหมาะสมและทนั สมยั 8 3.75 0.89 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพวิ เตอร์ อนิ เทอรเ์ น็ตความเรว็ สงู 8 3.25 1.04 ปานกลาง
3.2.3.การบริการสบื คน้ ข้อมลู /ห้อง Self Access 8 3.25 1.04 ปานกลาง
3.2.4.การให้บริการดา้ นขอ้ มูลขา่ วสาร ถกู ต้อง รวดเร็วและนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 8 3.50 1.41 ปานกลาง
3.2.5.คณุ ภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใรส้ าย wifi 8 3.00 1.31 ปานกลาง
3.2.6.คุณภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 8 3.13 1.25 ปานกลาง
3. ดา้ นการบรกิ ารส่ิงอานวยความสะดวก 8 3.50 0.86 ปานกลาง
3.3.1.การให้บริการรา้ นคา้ และร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 8 3.38 0.92 ปานกลาง
3.3.2.การใหบ้ รกิ ารดา้ นสนามกฬี าของคณะวทิ ยาศาสตร์ 8 3.38 0.92 ปานกลาง
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณปู โภคของคณะวทิ ยาศาสตร์ 8 3.63 0.92 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภัยของคณะวทิ ยาศาสตร์มคี วามเหมาะสม 8 3.50 0.93 ปานกลาง
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 26
ภาควชิ าชีววิทยา : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาวทิ ยาศาสตร์ชวี ภาพ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การให้บริการ 8 3.63 1.41 มาก
3.3.5.การจดั พืน้ ท/่ี สถานทสี่ าหรับนิสติ และอาจารย์ได้พบปะ สังสรรคแ์ ลกเปลีย่ นสนทนา หรือ 8 3.67 0.74 มาก
ทางานร่วมกัน
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.6 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา
วิทยาศาสตร์ชีวภาพท่ีมีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของ
คณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (
̅=3.67, Sd.= 0.74) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมาก ( ̅ = 3.92, Sd.= 0.64) ส่วนด้านสงิ่ สนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกอ้ื หนนุ และสิ่งอานวยความสะดวกนิสิต
มคี วามพึงพอใจอยู่ในระดบั ปานกลาง ( ̅ = 3.40, Sd.= 0.89) เช่นเดยี วกนั
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 27
ตารางที่ 2.7 ความพึงพอใจของนิสตทมี่ ตี ่อการใหบ้ รกิ าร ระดับปรญิ ญาโท จาแนกตามหลกั สูตร
วทิ ยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยชี ีวภาพ
ภาควิชาชวี วิทยา : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวชิ าเทคโนโลยีชวี ภาพ
การใหบ้ ริการ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ดา้ นการให้บริการดา้ นหลกั สูตร 10 3.81 0.63 มาก
1.1.ด้านการรับนิสติ และการเตรียมความพรอ้ ม 9 3.89 0.81 มาก
1. ด้านการรบั นสิ ติ (เฉพาะนสิ ิตปีที่ 1) 9 3.89 0.81 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบัตกิ ารรบั นสิ ติ มีความเหมาะสมชดั เจน 9 4.11 1.05 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ทใ่ี ช้ในการคดั เลอื ก มคี วามโปรง่ ใส และชัดเจน 9 4.22 0.97 มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลอื กเขา้ ศึกษาในหลกั สูตรมีความโปร่งใส่ และเครง่ ครดั 9 4.22 0.97 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตวั นิสติ เปน็ ไปตามขนั้ ตอน อยา่ งเป็นระบบ 9 3.33 1.58 ปานกลาง
1.1.5.การประชาสมั พนั ธใ์ ห้นสิ ติ ทผี่ ่านการคดั เลอื กมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 9 3.56 1.13 มาก
2. ดา้ นการเตรยี มความพรอ้ มก่อนเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนสิ ติ ปีที่ 1) 8 3.29 1.12 ปานกลาง
1.2.1.การปฐมนิเทศนิสติ ใหม่พรอ้ มช้ีแจงระเบียบข้อบังคบั ตลอดจนสวัสดกิ ารทน่ี ิสติ จะไดร้ ับจาก 8 3.25 1.28 ปานกลาง
คณะและมหาวิทยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กิจกรรมเตรียมความพรอ้ มเพอ่ื ปรับความร้พู ้นื ฐานก่อนเขา้ ศึกษาตอ่ ในหลักสูตร 8 3.25 1.28 ปานกลาง
1.2.3.การให้คาแนะนาเกย่ี วกบั การลงทะเบยี น โครงสรา้ งหลักสูตรตลอดจนทางเลอื กในการศึกษา 8 3.38 1.06 ปานกลาง
ตลอดหลกั สตู ร
2.ด้านการสง่ เสริมและพฒั นานสิ ติ 10 3.90 0.58 มาก
1. ด้านการควบคุมดแู ลการใหค้ าปรึกษาวิทยานิพนธแ์ ก่บัณฑติ ศึกษา 10 4.52 0.55 มากทส่ี ุด
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการติดตอ่ กับอาจารย์ทปี่ รกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ 10 4.40 0.52 มาก
2.1.2.อาจารยท์ ่ปี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ มคี วามรคู้ วามสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานิพนธ์ 10 4.60 0.52 มากที่สุด
2.1.3.อาจารยท์ ปี่ รกึ ษาวิทยานพิ นธ์ มเี วลาเพียงพอในการใหค้ าปรึกษา 10 4.50 0.71 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานพิ นธ์ของนสิ ติ อยา่ ง 10 4.50 0.71 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวิทยานิพนธ์ ใหค้ วามช่วยเหลอื อืน่ ๆ หรอื ถ่ายทอดประสบการณ์ด้านการ 10 4.60 0.52 มากท่ีสดุ
วจิ ัยและสรา้ งสรรค์ แกน่ ิสิตตลอดจนรับฟังความคิดเห็น และช่วยแกไ้ ขปัญหาตา่ งๆ
2. ดา้ นการพัฒนาศักยภาพนิสติ และการเสรมิ สร้างทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 10 3.46 1.01 ปานกลาง
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพื่อพัฒนานสิ ติ ทหี่ ลากหลายทัง้ ในและนอกชนั้ เรยี น 10 3.70 0.95 มาก
2.2.2.การจัดกิจกรรมท่ีเสริมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรู้ในศตวรรษที่ 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรูด้ ว้ ย 10 3.70 0.95 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นต้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 28
ภาควชิ าชวี วทิ ยา : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยชี วี ภาพ
การใหบ้ รกิ าร ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
2.2.3.การจดั กิจกรรมสรา้ งทักษะการเรยี นรูจ้ ากการคน้ คว้าศึกษาเพมิ่ เตมิ จากสื่อสารสนเทศตา่ งๆ 10 3.70 1.16 มาก
2.2.4.การจดั กจิ กรรมส่งเสริมพัฒนาด้านการวจิ ยั และนวตั กรรม 9 3.67 1.12 มาก
2.2.5.การเชิญผูเ้ ช่ยี วชาญท้งั ชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณแ์ กน่ สิ ิต 10 3.50 1.27 ปานกลาง
2.2.6.การสรา้ งเครือข่ายภายในประเทศและตา่ งประเทศ 10 3.00 1.25 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปล่ยี นและสร้างประสบการณด์ ้านการวิจยั ท้งั ในประเทศและตา่ งประเทศ 10 2.90 1.20 ปานกลาง
3. ดา้ นส่ิงสนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเก้ือหนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 10 3.13 0.92 ปานกลาง
1.ด้านการพฒั นาการเรยี นการสอน/การวจิ ยั 10 3.10 0.94 ปานกลาง
3.1.1.อาคารเรยี น/หอ้ งเรยี นทมี่ คี วามพรอ้ มตอ่ การจดั การศกึ ษา 10 3.50 1.08 ปานกลาง
3.1.2.หอ้ งปฏิบตั กิ ารทางวิทยาศาสตรข์ ้ันสูง/ศนู ยเ์ คร่อื งมอื กลางทางวทิ ยาศาสตร์ มคี วามพรอ้ ม 10 2.90 1.37 ปานกลาง
ตอ่ การจัดการศึกษาและการใหบ้ รกิ ารดา้ นการวิจัย
3.1.3.ห้องทางานวิจัยเฉพาะทางเพอื่ ใหน้ ิสติ เข้าใช้ไดส้ ะดวกในการทาวิจัย 10 2.90 1.29 ปานกลาง
3.1.4.หอ้ งสมดุ ทมี่ คี วามพร้อมตอ่ การจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ยั 10 3.20 0.92 ปานกลาง
3.1.5.ทรพั ยากรทีส่ ่งเสรมิ การเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหลง่ 10 3.30 0.95 ปานกลาง
เรียนรู้ ฐานข้อมลู มคี วามเหมาะสมต่อการจดั การศกึ ษาและการวจิ ยั
3.1.6.อุปกรณ์และเครือ่ งมือพนื้ ฐานที่จาเป็นมเี พยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ยั 10 2.90 0.88 ปานกลาง
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณใหน้ สิ ติ เพอ่ื ทาวจิ ยั 9 3.11 1.05 ปานกลาง
2.ดา้ นเทคโนโลย/ี การสืบคน้ /การให้บรกิ ารข้อมูล 10 3.12 0.92 ปานกลาง
3.2.1.เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการจดั การเรียนการสอน/การวจิ ยั มีความเหมาะสมและทนั สมยั 10 3.40 1.17 ปานกลาง
3.2.2.การบริการคอมพวิ เตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสงู 10 2.90 1.10 ปานกลาง
3.2.3.การบรกิ ารสืบคน้ ขอ้ มลู /ห้อง Self Access 10 3.00 0.94 ปานกลาง
3.2.4.การให้บรกิ ารดา้ นขอ้ มูลขา่ วสาร ถกู ตอ้ ง รวดเร็วและนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 10 3.40 0.97 ปานกลาง
3.2.5.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 10 2.70 0.95 ปานกลาง
3.2.6.คณุ ภาพการให้บริการinternetแบบใช้สาย LAN 10 3.30 1.25 ปานกลาง
3. ดา้ นการบริการสง่ิ อานวยความสะดวก 10 3.20 0.99 ปานกลาง
3.3.1.การให้บรกิ ารรา้ นคา้ และร้านอาหารของคณะวทิ ยาศาสตร์ 8 2.63 1.19 ปานกลาง
3.3.2.การใหบ้ ริการดา้ นสนามกฬี าของคณะวทิ ยาศาสตร์ 8 2.88 0.99 ปานกลาง
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 9 3.00 1.41 ปานกลาง
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภยั ของคณะวทิ ยาศาสตรม์ ีความเหมาะสม 10 3.70 0.95 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 29
ภาควิชาชีววิทยา : วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยชี ีวภาพ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การใหบ้ ริการ 10 3.50 1.08 ปานกลาง
3.3.5.การจดั พ้นื ท่/ี สถานทส่ี าหรับนิสติ และอาจารย์ไดพ้ บปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ 10 3.49 0.73 ปานกลาง
ทางานร่วมกนั
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.7 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา
เทคโนโลยีชวี ภาพทม่ี ตี ่อการให้บริการดา้ นหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและส่งิ อานวยความสะดวกของคณะ
วิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ ปานกลาง (
̅=3.49, Sd.= 0.73) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมาก ( ̅ = 3.81, Sd.= 0.63) สว่ นด้านส่งิ สนบั สนนุ การเรียนรู้ ปจั จยั เก้ือหนนุ และสิ่งอานวยความสะดวกนิสิต
มีความพึงพอใจอยใู่ นระดบั ปานกลาง ( ̅ = 3.13, Sd.= 0.92)
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 30
ตารางท่ี 2.8 ความพึงพอใจของนิสตที่มตี ่อการให้บริการ ระดบั ปริญญาโท จาแนกตามหลักสตู ร
วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาฟสิ ิกส์
ภาควิชาฟสิ กิ ส์ : วิทยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวชิ าฟสิ กิ ส์
การใหบ้ รกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ด้านการใหบ้ รกิ ารดา้ นหลกั สตู ร 4 4.08 0.26 มาก
1.1.ดา้ นการรับนิสติ และการเตรียมความพร้อม 4 4.25 0.30 มาก
1. ดา้ นการรบั นิสติ (เฉพาะนสิ ิตปีท่ี 1) 4 4.25 0.30 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ตั กิ ารรับนสิ ติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 4 4.00 0.00 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ่ีใชใ้ นการคดั เลอื ก มีความโปร่งใส และชัดเจน 4 4.25 0.50 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลอื กเขา้ ศึกษาในหลักสูตรมคี วามโปรง่ ใส่ และเครง่ ครดั 4 4.00 0.82 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตวั นสิ ติ เป็นไปตามขั้นตอน อย่างเป็นระบบ 4 4.50 0.58 มาก
1.1.5.การประชาสมั พันธ์ให้นิสิตทผ่ี ่านการคดั เลือกมารายงานตัวไดท้ ันตามกาหนด 4 4.50 0.58 มาก
2. ด้านการเตรียมความพร้อมกอ่ นเข้าศกึ ษา (เฉพาะนสิ ิตปที ่ี 1) 4 3.92 0.42 มาก
1.2.1.การปฐมนิเทศนิสติ ใหม่พรอ้ มชี้แจงระเบียบขอ้ บงั คบั ตลอดจนสวสั ดกิ ารที่นิสติ จะไดร้ บั จาก 4 4.25 0.50 มาก
คณะและมหาวทิ ยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรยี มความพรอ้ มเพือ่ ปรับความรู้พืน้ ฐานก่อนเข้าศึกษาตอ่ ในหลักสูตร 4 3.75 0.50 มาก
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกย่ี วกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลกั สตู รตลอดจนทางเลือกในการศกึ ษา 4 3.75 0.50 มาก
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพฒั นานสิ ติ 4 4.05 0.41 มาก
1. ดา้ นการควบคมุ ดแู ลการให้คาปรกึ ษาวิทยานพิ นธแ์ กบ่ ณั ฑติ ศึกษา 4 4.40 0.49 มาก
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กบั อาจารย์ท่ปี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ 4 4.50 0.58 มาก
2.1.2.อาจารยท์ ป่ี รึกษาวิทยานิพนธ์ มคี วามรูค้ วามสามารถในการแนะนาการทาวิทยานพิ นธ์ 4 4.50 0.58 มาก
2.1.3.อาจารย์ทปี่ รึกษาวิทยานิพนธ์ มเี วลาเพียงพอในการให้คาปรึกษา 4 4.25 0.50 มาก
2.1.4.อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ติดตามผลการทาวทิ ยานพิ นธข์ องนิสติ อยา่ ง 4 4.25 0.50 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความช่วยเหลอื อนื่ ๆ หรอื ถ่ายทอดประสบการณด์ ้านการ 4 4.50 0.58 มาก
วิจยั และสร้างสรรค์ แก่นสิ ิตตลอดจนรับฟงั ความคดิ เหน็ และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาต่างๆ
2. ดา้ นการพัฒนาศักยภาพนิสติ และการเสริมสรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 4 3.80 0.45 มาก
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพือ่ พฒั นานสิ ติ ทห่ี ลากหลายท้งั ในและนอกช้ันเรียน 4 3.50 0.58 ปานกลาง
2.2.2.การจัดกิจกรรมที่เสริมสรา้ งทกั ษะการเรยี นร้ใู นศตวรรษที่ 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรู้ดว้ ย 4 3.75 0.50 มาก
ตนเอง ทักษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นตน้
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 31
ภาควิชาฟสิ ิกส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาฟสิ ิกส์
การใหบ้ ริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสร้างทักษะการเรยี นรู้จากการค้นคว้าศึกษาเพม่ิ เตมิ จากส่อื สารสนเทศต่างๆ 4 4.00 0.00 มาก
2.2.4.การจดั กิจกรรมส่งเสรมิ พัฒนาด้านการวจิ ยั และนวตั กรรม 4 4.00 0.82 มาก
2.2.5.การเชิญผเู้ ชยี่ วชาญทง้ั ชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณ์แกน่ สิ ติ 4 4.00 0.82 มาก
2.2.6.การสร้างเครอื ข่ายภายในประเทศและต่างประเทศ 3 3.33 0.58 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปล่ียนและสรา้ งประสบการณด์ ้านการวิจยั ทั้งในประเทศและตา่ งประเทศ 4 3.75 0.50 มาก
3. ด้านสิ่งสนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกือ้ หนนุ และส่ิงอานวยความสะดวก 4 3.96 0.40 มาก
1.ด้านการพฒั นาการเรียนการสอน/การวิจยั 4 3.64 0.60 มาก
3.1.1.อาคารเรียน/หอ้ งเรยี นทม่ี คี วามพร้อมต่อการจัดการศึกษา 4 4.25 0.50 มาก
3.1.2.ห้องปฏิบัตกิ ารทางวิทยาศาสตร์ข้นั สงู /ศนู ยเ์ ครื่องมอื กลางทางวทิ ยาศาสตร์ มีความพรอ้ ม 4 3.75 0.96 มาก
ตอ่ การจดั การศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ยั
3.1.3.หอ้ งทางานวิจยั เฉพาะทางเพื่อใหน้ สิ ติ เข้าใช้ไดส้ ะดวกในการทาวิจัย 4 3.75 0.96 มาก
3.1.4.หอ้ งสมดุ ทีม่ คี วามพร้อมต่อการจัดการศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารด้านการวจิ ยั 4 3.25 1.71 ปานกลาง
3.1.5.ทรัพยากรท่ีสง่ เสรมิ การเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหลง่ 4 3.50 0.58 ปานกลาง
เรยี นรู้ ฐานข้อมลู มคี วามเหมาะสมต่อการจดั การศกึ ษาและการวจิ ยั
3.1.6.อุปกรณ์และเครอ่ื งมอื พื้นฐานทจ่ี าเป็นมเี พยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ัย 4 3.50 0.58 ปานกลาง
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณให้นสิ ติ เพื่อทาวิจยั 4 3.50 0.58 ปานกลาง
2.ด้านเทคโนโลย/ี การสืบคน้ /การให้บริการข้อมูล 4 4.04 0.21 มาก
3.2.1.เทคโนโลยที ใ่ี ชใ้ นการจดั การเรยี นการสอน/การวจิ ัยมคี วามเหมาะสมและทนั สมยั 4 4.25 0.50 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพิวเตอร์ อนิ เทอร์เนต็ ความเรว็ สูง 4 4.25 0.50 มาก
3.2.3.การบรกิ ารสบื ค้นข้อมลู /หอ้ ง Self Access 4 4.00 0.82 มาก
3.2.4.การให้บรกิ ารดา้ นขอ้ มลู ข่าวสาร ถกู ต้อง รวดเรว็ และนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 4 4.50 0.58 มาก
3.2.5.คุณภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 4 3.75 0.50 มาก
3.2.6.คุณภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใช้สาย LAN 4 3.50 0.58 ปานกลาง
3. ดา้ นการบรกิ ารสิง่ อานวยความสะดวก 4 4.30 0.53 มาก
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารร้านคา้ และรา้ นอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 4 4.00 0.82 มาก
3.3.2.การให้บรกิ ารดา้ นสนามกีฬาของคณะวทิ ยาศาสตร์ 4 4.25 0.50 มาก
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณปู โภคของคณะวิทยาศาสตร์ 4 4.25 0.50 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวทิ ยาศาสตร์มคี วามเหมาะสม 4 4.50 0.58 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 32
ภาควชิ าฟสิ กิ ส์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การใหบ้ รกิ าร 4 4.50 0.58 มาก
3.3.5.การจัดพื้นท/ี่ สถานทสี่ าหรบั นิสิตและอาจารยไ์ ด้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ 4 4.02 0.11 มาก
ทางานร่วมกัน
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.8 พบวา่ ความพึงพอใจของนิสติ หลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ท่ี
มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและส่ิงอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์
ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการใหบ้ รกิ ารนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก ( ̅=4.02, Sd.= 0.11)
เม่ือพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 4.08,
Sd.= 0.26) ส่วนด้านส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและส่ิงอานวยความสะดวกนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดบั มาก ( ̅ = 3.96, Sd.= 0.40) เชน่ เดยี วกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 33
ตารางที่ 2.9 ความพึงพอใจของนิสตทม่ี ีต่อการใหบ้ ริการ ระดับปริญญาโท จาแนกตามหลกั สูตร
วิทยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวชิ าฟสิ กิ สป์ ระยกุ ต์
ภาควชิ าฟสิ กิ ส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาฟิสกิ สป์ ระยกุ ต์
การให้บริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ด้านการให้บริการดา้ นหลักสูตร 7 3.86 0.51 มาก
1.1.ดา้ นการรับนิสิตและการเตรียมความพร้อม 7 3.89 0.30 มาก
1. ดา้ นการรับนสิ ติ (เฉพาะนิสติ ปที ่ี 1) 7 3.89 0.30 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ตั กิ ารรับนสิ ติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 7 4.00 0.00 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ใ่ี ช้ในการคัดเลือก มีความโปร่งใส และชัดเจน 7 3.86 0.38 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลอื กเข้าศกึ ษาในหลักสตู รมคี วามโปร่งใส่ และเครง่ ครัด 7 3.86 0.38 มาก
1.1.4.การรับรายงานตวั นิสติ เปน็ ไปตามขนั้ ตอน อย่างเปน็ ระบบ 7 3.86 0.38 มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธใ์ หน้ ิสิตทผ่ี ่านการคดั เลอื กมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 7 3.86 0.38 มาก
2. ดา้ นการเตรียมความพรอ้ มกอ่ นเข้าศึกษา (เฉพาะนิสติ ปีท่ี 1) 7 3.90 0.63 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหมพ่ รอ้ มช้ีแจงระเบียบข้อบงั คับ ตลอดจนสวสั ดกิ ารท่ีนสิ ติ จะไดร้ ับจาก 7 4.00 0.58 มาก
คณะและมหาวทิ ยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กจิ กรรมเตรียมความพร้อมเพ่ือปรับความรู้พืน้ ฐานก่อนเข้าศกึ ษาตอ่ ในหลกั สูตร 7 3.86 0.69 มาก
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกีย่ วกบั การลงทะเบยี น โครงสร้างหลกั สตู รตลอดจนทางเลอื กในการศกึ ษา 7 3.86 0.69 มาก
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการส่งเสริมและพัฒนานสิ ติ 7 3.85 0.66 มาก
1. ดา้ นการควบคมุ ดแู ลการใหค้ าปรกึ ษาวทิ ยานิพนธ์แก่บัณฑิตศกึ ษา 7 3.91 0.62 มาก
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กับอาจารย์ทปี่ รึกษาวทิ ยานิพนธ์ 7 4.00 0.58 มาก
2.1.2.อาจารย์ทป่ี รึกษาวทิ ยานิพนธ์ มคี วามรูค้ วามสามารถในการแนะนาการทาวิทยานิพนธ์ 7 3.86 0.69 มาก
2.1.3.อาจารยท์ ป่ี รึกษาวิทยานพิ นธ์ มเี วลาเพยี งพอในการใหค้ าปรกึ ษา 7 3.86 0.69 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ีป่ รกึ ษาวิทยานิพนธ์ ให้ความสนใจ ตดิ ตามผลการทาวิทยานิพนธ์ของนิสิตอย่าง 7 3.86 0.69 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารย์ท่ีปรกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ ใหค้ วามชว่ ยเหลืออ่นื ๆ หรือถ่ายทอดประสบการณ์ด้านการ 7 4.00 0.58 มาก
วิจยั และสร้างสรรค์ แกน่ ิสิตตลอดจนรบั ฟังความคิดเห็น และช่วยแกไ้ ขปญั หาต่างๆ
2. ดา้ นการพฒั นาศักยภาพนสิ ิตและการเสรมิ สร้างทกั ษะการเรยี นรู้ในศตวรรษที่ 21 7 3.80 0.83 มาก
2.2.1.การจัดกจิ กรรมเพื่อพัฒนานสิ ิตทหี่ ลากหลายท้ังในและนอกช้ันเรียน 7 4.14 0.38 มาก
2.2.2.การจดั กจิ กรรมที่เสรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรใู้ นศตวรรษท่ี 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรูด้ ว้ ย 7 3.86 0.90 มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นต้น
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 34
ภาควชิ าฟิสกิ ส์ : วิทยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวิชาฟิสิกส์ประยกุ ต์
การให้บรกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสร้างทักษะการเรยี นรู้จากการค้นควา้ ศกึ ษาเพ่ิมเตมิ จากส่ือสารสนเทศตา่ งๆ 7 3.86 0.69 มาก
2.2.4.การจัดกิจกรรมสง่ เสรมิ พฒั นาด้านการวจิ ยั และนวตั กรรม 7 3.71 0.95 มาก
2.2.5.การเชญิ ผ้เู ช่ียวชาญทงั้ ชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณ์แกน่ สิ ิต 7 3.71 0.95 มาก
2.2.6.การสร้างเครือขา่ ยภายในประเทศและต่างประเทศ 7 3.71 0.95 มาก
2.2.7.การแลกเปลย่ี นและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวจิ ยั ทงั้ ในประเทศและต่างประเทศ 7 3.57 1.27 มาก
3. ด้านสิ่งสนบั สนุนการเรยี นรู้ ปัจจัยเก้ือหนนุ และส่งิ อานวยความสะดวก 7 3.68 0.49 มาก
1.ดา้ นการพัฒนาการเรียนการสอน/การวจิ ัย 7 3.69 0.50 มาก
3.1.1.อาคารเรยี น/หอ้ งเรยี นทม่ี คี วามพรอ้ มต่อการจัดการศึกษา 7 3.86 0.69 มาก
3.1.2.หอ้ งปฏิบตั กิ ารทางวิทยาศาสตรข์ ัน้ สูง/ศนู ยเ์ ครื่องมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพร้อม 7 4.00 0.82 มาก
ตอ่ การจดั การศึกษาและการใหบ้ รกิ ารด้านการวิจยั
3.1.3.หอ้ งทางานวจิ ยั เฉพาะทางเพ่อื ใหน้ สิ ติ เข้าใช้ไดส้ ะดวกในการทาวิจัย 7 3.86 0.69 มาก
3.1.4.ห้องสมุดท่ีมีความพร้อมต่อการจัดการศึกษาและการให้บริการดา้ นการวจิ ยั 7 3.71 0.95 มาก
3.1.5.ทรพั ยากรทส่ี ง่ เสริมการเรยี นรู้ เชน่ อปุ กรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหลง่ 7 3.43 0.79 ปานกลาง
เรียนรู้ ฐานข้อมลู มีความเหมาะสมต่อการจดั การศึกษาและการวิจยั
3.1.6.อุปกรณแ์ ละเครื่องมอื พืน้ ฐานทจี่ าเป็นมีเพยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ัย 7 3.57 0.53 มาก
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณให้นสิ ติ เพือ่ ทาวิจัย 7 3.43 0.79 ปานกลาง
2.ดา้ นเทคโนโลย/ี การสืบคน้ /การให้บรกิ ารข้อมูล 7 3.64 0.66 มาก
3.2.1.เทคโนโลยีทีใ่ ช้ในการจัดการเรยี นการสอน/การวจิ ยั มีความเหมาะสมและทันสมยั 7 4.14 0.69 มาก
3.2.2.การบริการคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เนต็ ความเรว็ สงู 7 3.71 0.95 มาก
3.2.3.การบรกิ ารสืบคน้ ข้อมลู /หอ้ ง Self Access 7 3.57 0.98 มาก
3.2.4.การใหบ้ ริการดา้ นข้อมูลข่าวสาร ถูกต้อง รวดเรว็ และนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 7 3.29 0.95 ปานกลาง
3.2.5.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 7 3.57 0.79 มาก
3.2.6.คุณภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 7 3.57 0.79 มาก
3. ดา้ นการบริการสิง่ อานวยความสะดวก 7 3.71 0.43 มาก
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารรา้ นคา้ และรา้ นอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 7 3.71 0.49 มาก
3.3.2.การให้บรกิ ารดา้ นสนามกฬี าของคณะวิทยาศาสตร์ 7 3.43 0.79 ปานกลาง
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณปู โภคของคณะวทิ ยาศาสตร์ 7 3.57 0.79 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวิทยาศาสตร์มคี วามเหมาะสม 7 4.00 0.58 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 35
ภาควิชาฟิสกิ ส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาฟิสกิ ส์ประยกุ ต์ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
การให้บริการ 7 3.86 0.38 มาก
3.3.5.การจดั พนื้ ท/่ี สถานทส่ี าหรบั นิสติ และอาจารยไ์ ดพ้ บปะ สังสรรคแ์ ลกเปล่ยี นสนทนา หรอื 7 3.78 0.36 มาก
ทางานรว่ มกนั
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.9 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาฟิสิกส์ท่ี
มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์
ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภ าพรวมการให้บริการนิ สิต มีค วา มพึ ง พ อใจ อ ยู่ใน ร ะดับ มาก
( ̅ = 3.78, Sd.= 0.36) เม่ือพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความ
พึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 3.86, Sd.= 0.51) ส่วนด้านส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและ
สิง่ อานวยความสะดวกนิสติ มีความพงึ พอใจอยใู่ นระดบั มาก ( ̅ = 3.68, Sd.= 0.49) เชน่ เดียวกัน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 36
ตารางท่ี 2.10 ความพึงพอใจของนสิ ตที่มตี ่อการใหบ้ ริการ ระดับปริญญาโท จาแนกตามหลักสตู ร
วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาวทิ ยาการคอมพิวเตอร์
ภาควิชาฟิสกิ ส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์
การให้บรกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร 2 4.05 0.14 มาก
1.1.ดา้ นการรับนสิ ิตและการเตรียมความพรอ้ ม 2 4.30 0.42 มาก
1. ด้านการรบั นิสติ (เฉพาะนิสิตปีที่ 1) 2 4.30 0.42 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ัตกิ ารรับนสิ ติ มีความเหมาะสมชดั เจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ทใ่ี ชใ้ นการคดั เลือก มีความโปรง่ ใส และชดั เจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลือกเข้าศึกษาในหลักสูตรมคี วามโปรง่ ใส่ และเคร่งครดั 2 4.50 0.71 มาก
1.1.4.การรบั รายงานตวั นิสติ เป็นไปตามขนั้ ตอน อยา่ งเปน็ ระบบ 2 4.50 0.71 มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธใ์ ห้นสิ ติ ทผ่ี ่านการคดั เลอื กมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 2 4.50 0.71 มาก
2. ด้านการเตรยี มความพร้อมก่อนเขา้ ศึกษา (เฉพาะนสิ ติ ปที ่ี 1) 2 4.00 0.00 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหมพ่ รอ้ มชีแ้ จงระเบียบขอ้ บงั คับ ตลอดจนสวสั ดกิ ารทนี่ สิ ติ จะไดร้ ับจาก 2 4.00 0.00 มาก
คณะและมหาวิทยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กิจกรรมเตรียมความพรอ้ มเพือ่ ปรบั ความรูพ้ ืน้ ฐานกอ่ นเข้าศึกษาตอ่ ในหลกั สูตร 2 4.00 0.00 มาก
1.2.3.การให้คาแนะนาเก่ยี วกบั การลงทะเบยี น โครงสร้างหลกั สตู รตลอดจนทางเลอื กในการศกึ ษา 2 4.00 0.00 มาก
ตลอดหลกั สตู ร
2.ดา้ นการส่งเสรมิ และพัฒนานสิ ติ 2 3.96 0.06 มาก
1. ดา้ นการควบคมุ ดูแลการใหค้ าปรึกษาวทิ ยานิพนธ์แก่บณั ฑิตศกึ ษา 2 4.50 0.71 มาก
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กับอาจารยท์ ีป่ รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ 2 4.50 0.71 มาก
2.1.2.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ มีความรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 2 4.50 0.71 มาก
2.1.3.อาจารยท์ ่ปี รึกษาวทิ ยานิพนธ์ มเี วลาเพยี งพอในการใหค้ าปรึกษา 2 4.50 0.71 มาก
2.1.4.อาจารย์ทีป่ รึกษาวทิ ยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ติดตามผลการทาวิทยานิพนธข์ องนิสิตอยา่ ง 2 4.50 0.71 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารย์ท่ปี รกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ ใหค้ วามชว่ ยเหลอื อ่นื ๆ หรอื ถา่ ยทอดประสบการณ์ด้านการ 2 4.50 0.71 มาก
วิจัยและสรา้ งสรรค์ แกน่ สิ ิตตลอดจนรับฟงั ความคดิ เห็น และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาต่างๆ
2. ด้านการพฒั นาศักยภาพนสิ ติ และการเสริมสรา้ งทกั ษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 2 3.57 0.40 มาก
2.2.1.การจดั กิจกรรมเพอ่ื พัฒนานสิ ติ ที่หลากหลายท้ังในและนอกชน้ั เรียน 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.2.การจัดกจิ กรรมทเี่ สรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 เชน่ ทักษะการเรยี นรู้ด้วย 2 4.00 0.00 มาก
ตนเอง ทักษะภาษาต่างประเทศ และทักษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เป็นตน้
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 37
ภาควิชาฟสิ ิกส์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวชิ าวิทยาการคอมพิวเตอร์
การใหบ้ รกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.3.การจดั กจิ กรรมสรา้ งทักษะการเรยี นรจู้ ากการคน้ คว้าศกึ ษาเพมิ่ เตมิ จากส่อื สารสนเทศตา่ งๆ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.4.การจดั กิจกรรมสง่ เสรมิ พฒั นาดา้ นการวิจยั และนวตั กรรม 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.5.การเชิญผ้เู ชย่ี วชาญท้งั ชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณแ์ กน่ สิ ิต 2 4.00 0.00 มาก
2.2.6.การสร้างเครอื ข่ายภายในประเทศและต่างประเทศ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปลยี่ นและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวิจยั ทง้ั ในประเทศและตา่ งประเทศ 2 3.00 0.00 ปานกลาง
3. ดา้ นส่ิงสนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจยั เกอ้ื หนนุ และสงิ่ อานวยความสะดวก 2 3.64 0.51 มาก
1.ด้านการพัฒนาการเรียนการสอน/การวิจยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.1.อาคารเรยี น/หอ้ งเรียนทมี่ ีความพร้อมตอ่ การจัดการศกึ ษา 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.2.ห้องปฏิบัตกิ ารทางวิทยาศาสตรข์ นั้ สงู /ศูนยเ์ ครอ่ื งมอื กลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพรอ้ ม 2 3.50 0.71 ปานกลาง
ตอ่ การจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ัย
3.1.3.ห้องทางานวิจยั เฉพาะทางเพอ่ื ให้นสิ ิตเข้าใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวจิ ยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.4.ห้องสมดุ ทมี่ คี วามพรอ้ มต่อการจัดการศกึ ษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ัย 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.5.ทรพั ยากรทสี่ ง่ เสริมการเรยี นรู้ เชน่ อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหลง่ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
เรยี นรู้ ฐานขอ้ มลู มีความเหมาะสมตอ่ การจดั การศกึ ษาและการวิจยั
3.1.6.อุปกรณ์และเคร่อื งมือพนื้ ฐานที่จาเป็นมีเพยี งพอและเหมาะสมในการทาวจิ ยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณให้นสิ ติ เพอื่ ทาวิจยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.ด้านเทคโนโลยี/การสบื ค้น/การใหบ้ ริการข้อมลู 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.1.เทคโนโลยที ่ใี ช้ในการจดั การเรียนการสอน/การวจิ ัยมคี วามเหมาะสมและทนั สมยั 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.2.การบรกิ ารคอมพวิ เตอร์ อินเทอร์เนต็ ความเรว็ สูง 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.3.การบริการสบื คน้ ขอ้ มลู /ห้อง Self Access 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.4.การให้บรกิ ารดา้ นขอ้ มูลขา่ วสาร ถกู ตอ้ ง รวดเร็วและนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.5.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.6.คุณภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใช้สาย LAN 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3. ดา้ นการบรกิ ารสง่ิ อานวยความสะดวก 2 4.00 0.00 มาก
3.3.1.การใหบ้ ริการรา้ นคา้ และร้านอาหารของคณะวิทยาศาสตร์ 2 4.00 0.00 มาก
3.3.2.การใหบ้ ริการดา้ นสนามกฬี าของคณะวิทยาศาสตร์ 2 4.00 0.00 มาก
3.3.3.การบรกิ ารระบบสาธารณปู โภคของคณะวิทยาศาสตร์ 2 4.00 0.00 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภัยของคณะวทิ ยาศาสตร์มคี วามเหมาะสม 2 4.00 0.00 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 38
ภาควิชาฟสิ ิกส์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวชิ าวิทยาการคอมพิวเตอร์ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดบั
การให้บรกิ าร 2 4.00 0.00 มาก
3.3.5.การจัดพนื้ ท่ี/สถานทส่ี าหรับนิสติ และอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลยี่ นสนทนา หรอื 2 3.86 0.32 มาก
ทางานร่วมกัน
ภาพรวม
จากตารางท่ี 2.10 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา
วทิ ยาการคอมพิวเตอร์ที่มตี ่อการใหบ้ ริการด้านหลักสตู รและการให้บริการปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของ
คณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (
̅=3.86, Sd.= 0.32) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดับมาก ( ̅ = 4.05, Sd.= 0.14) ส่วนด้านส่ิงสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเกื้อหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนิสิต
มคี วามพึงพอใจอย่ใู นระดบั มาก ( ̅ = 3.64, Sd.= 0.51) เชน่ เดยี วกนั
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 39
ตารางที่ 2.11 ความพงึ พอใจของนสิ ตท่ีมตี ่อการให้บรกิ าร ระดบั ปริญญาโท จาแนกตามหลักสตู ร
วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ
ภาควชิ าฟิสกิ ส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ
การใหบ้ ริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ดา้ นการให้บริการดา้ นหลกั สูตร 1 4.10 . มาก
1.1.ด้านการรับนสิ ิตและการเตรียมความพร้อม 1 4.20 . มาก
1. ด้านการรบั นิสติ (เฉพาะนสิ ติ ปีท่ี 1) 1 4.20 . มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบตั กิ ารรบั นิสติ มคี วามเหมาะสมชัดเจน 1 4.00 . มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ใ่ี ช้ในการคัดเลือก มคี วามโปร่งใส และชดั เจน 1 4.00 . มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลือกเขา้ ศึกษาในหลกั สตู รมีความโปรง่ ใส่ และเคร่งครดั 1 4.00 . มาก
1.1.4.การรับรายงานตัวนิสติ เปน็ ไปตามขั้นตอน อยา่ งเปน็ ระบบ 1 4.00 . มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธใ์ หน้ สิ ติ ทผี่ ่านการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ นั ตามกาหนด 1 5.00 . มากที่สดุ
2. ดา้ นการเตรยี มความพร้อมกอ่ นเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนิสิตปีท่ี 1) 1 4.33 . มาก
. มาก
1.2.1.การปฐมนิเทศนิสติ ใหมพ่ รอ้ มชีแ้ จงระเบียบขอ้ บงั คบั ตลอดจนสวัสดิการที่นสิ ติ จะไดร้ บั จาก 1 5.00
คณะและมหาวิทยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรียมความพรอ้ มเพ่อื ปรับความรพู้ ืน้ ฐานกอ่ นเขา้ ศึกษาตอ่ ในหลักสตู ร 1 3.00 . ปานกลาง
1.2.3.การให้คาแนะนาเกย่ี วกับการลงทะเบียน โครงสรา้ งหลกั สตู รตลอดจนทางเลือกในการศกึ ษา 1 5.00 . มากที่สดุ
ตลอดหลักสตู ร
2.ด้านการส่งเสริมและพฒั นานสิ ติ 1 4.00 . มาก
1. ด้านการควบคมุ ดแู ลการให้คาปรกึ ษาวิทยานพิ นธแ์ ก่บัณฑติ ศกึ ษา 1 4.80 . มากท่ีสดุ
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กับอาจารยท์ ่ีปรกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ 1 4.00 . มาก
2.1.2.อาจารยท์ ่ปี รกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ มีความรูค้ วามสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 1 5.00 . มากทส่ี ุด
2.1.3.อาจารย์ที่ปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์ มีเวลาเพียงพอในการใหค้ าปรึกษา 1 5.00 . มากทส่ี ุด
2.1.4.อาจารย์ทป่ี รกึ ษาวิทยานิพนธ์ ให้ความสนใจ ตดิ ตามผลการทาวิทยานิพนธ์ของนิสติ อย่าง 1 5.00 . มากท่ีสุด
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวิทยานพิ นธ์ ใหค้ วามช่วยเหลอื อืน่ ๆ หรือถา่ ยทอดประสบการณด์ ้านการ 1 5.00 . มากที่สดุ
วิจัยและสร้างสรรค์ แก่นิสติ ตลอดจนรับฟงั ความคดิ เห็น และช่วยแกไ้ ขปญั หาต่างๆ
2. ด้านการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรใู้ นศตวรรษที่ 21 1 3.43 . ปานกลาง
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพอื่ พัฒนานสิ ติ ท่ีหลากหลายท้ังในและนอกชัน้ เรียน 1 4.00 . มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 40
ภาควิชาฟสิ ิกส์ : วทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ
การให้บริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.2.การจดั กิจกรรมท่เี สริมสรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษที่ 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรดู้ ว้ ย 1 4.00 . มาก
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทักษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ต้น
2.2.3.การจัดกิจกรรมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรู้จากการค้นควา้ ศึกษาเพมิ่ เตมิ จากสื่อสารสนเทศตา่ งๆ 1 3.00 . ปานกลาง
2.2.4.การจดั กจิ กรรมส่งเสรมิ พัฒนาดา้ นการวิจยั และนวตั กรรม 1 3.00 . ปานกลาง
2.2.5.การเชญิ ผเู้ ชย่ี วชาญทัง้ ชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณ์แกน่ สิ ิต 1 4.00 . มาก
2.2.6.การสรา้ งเครอื ข่ายภายในประเทศและตา่ งประเทศ 1 3.00 . ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปล่ียนและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวิจยั ทัง้ ในประเทศและตา่ งประเทศ 1 3.00 . ปานกลาง
3. ดา้ นสิง่ สนับสนุนการเรยี นรู้ ปัจจัยเกื้อหนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 1 3.60 . มาก
1.ดา้ นการพฒั นาการเรียนการสอน/การวจิ ัย 1 2.50 . นอ้ ย
3.1.1.อาคารเรียน/หอ้ งเรียนทม่ี ีความพร้อมตอ่ การจัดการศึกษา 1 3.00 . ปานกลาง
3.1.2.หอ้ งปฏบิ ตั ิการทางวิทยาศาสตร์ข้ันสูง/ศูนยเ์ ครอ่ื งมือกลางทางวิทยาศาสตร์ มีความพรอ้ ม . . . .
ต่อการจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ยั
3.1.3.หอ้ งทางานวิจยั เฉพาะทางเพอ่ื ให้นสิ ติ เขา้ ใช้ไดส้ ะดวกในการทาวจิ ยั .. . .
3.1.4.หอ้ งสมุดทม่ี ีความพรอ้ มตอ่ การจดั การศึกษาและการใหบ้ ริการดา้ นการวจิ ัย 1 2.00 . นอ้ ย
3.1.5.ทรพั ยากรทสี่ ่งเสริมการเรยี นรู้ เชน่ อปุ กรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนงั สือ แหลง่ . . . .
เรยี นรู้ ฐานขอ้ มลู มคี วามเหมาะสมตอ่ การจดั การศึกษาและการวจิ ัย
3.1.6.อุปกรณ์และเครอ่ื งมือพืน้ ฐานท่ีจาเปน็ มีเพียงพอและเหมาะสมในการทาวิจัย .. . .
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณให้นสิ ิตเพอื่ ทาวิจัย .. . .
2.ดา้ นเทคโนโลย/ี การสบื คน้ /การให้บรกิ ารข้อมลู - - --
3.2.1.เทคโนโลยีท่ใี ช้ในการจัดการเรียนการสอน/การวิจัยมคี วามเหมาะสมและทันสมยั .. . .
3.2.2.การบริการคอมพวิ เตอร์ อนิ เทอรเ์ นต็ ความเร็วสูง .. . .
3.2.3.การบรกิ ารสืบค้นขอ้ มลู /หอ้ ง Self Access .. . .
3.2.4.การใหบ้ รกิ ารดา้ นขอ้ มูลข่าวสาร ถูกตอ้ ง รวดเรว็ และนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ .. . .
3.2.5.คณุ ภาพการใหบ้ ริการinternetแบบใรส้ าย wifi .. . .
3.2.6.คณุ ภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN .. . .
3. ด้านการบริการสิ่งอานวยความสะดวก 1 4.33 . มาก
3.3.1.การใหบ้ รกิ ารร้านคา้ และร้านอาหารของคณะวทิ ยาศาสตร์ 1 4.00 . มาก
3.3.2.การใหบ้ รกิ ารดา้ นสนามกีฬาของคณะวิทยาศาสตร์ . . .-
3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 1 4.00 . มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 41
ภาควชิ าฟิสกิ ส์ : วิทยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
การให้บรกิ าร 1 5.00 . มากทส่ี ุด
. . .-
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภยั ของคณะวิทยาศาสตรม์ ีความเหมาะสม
3.3.5.การจัดพ้ืนท/ี่ สถานทสี่ าหรบั นสิ ติ และอาจารย์ได้พบปะ สังสรรค์แลกเปลี่ยนสนทนา หรือ 1 4.00 . มาก
ทางานร่วมกนั
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.11 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา
เทคโนโลยีสารสนเทศที่มีตอ่ การใหบ้ ริการด้านหลกั สูตรและการใหบ้ ริการปัจจัยเก้ือหนุนและสง่ิ อานวยความสะดวกของ
คณะวิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ มาก (
̅=4.00, Sd.= -) เม่ือพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ
มาก ( ̅ = 4.10, Sd.= -) ส่วนดา้ นส่งิ สนับสนุนการเรยี นรู้ ปัจจยั เกอ้ื หนุนและสิ่งอานวยความสะดวกนสิ ติ มคี วามพึง
พอใจอย่ใู นระดบั มาก ( ̅ = 3.60, Sd.= -) เช่นเดียวกนั
หมายเหตุ : วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาคณติ ศาสตร์ และวทิ ยาศาสตรมหาบณั ฑติ สาขาวิชาเคมีไมม่ ีผู้เข้าประเมิน
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 42
ระดับปริญญาเอก
ตารางท่ี 2.12 ความพงึ พอใจของนิสตทม่ี ตี ่อการใหบ้ รกิ าร ระดับปริญญาเอก จาแนกตามหลกั สตู ร
ปรชั ญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาคณติ ศาสตร์
ภาควชิ าคณติ ศาสตร์ : ปรชั ญาดษุ ฎีบัณฑิต สาขาวชิ าคณิตศาสตร์
การให้บริการ ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ดา้ นการใหบ้ ริการด้านหลักสูตร 2 3.73 0.47 มาก
1.1.ดา้ นการรับนิสติ และการเตรียมความพร้อม 2 4.00 0.00 มาก
1. ดา้ นการรับนิสติ (เฉพาะนิสติ ปีท่ี 1) 2 4.00 0.00 มาก
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ัตกิ ารรบั นิสติ มีความเหมาะสมชดั เจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ใ่ี ชใ้ นการคัดเลือก มีความโปรง่ ใส และชดั เจน 2 4.00 0.00 มาก
1.1.3.กระบวนการคดั เลอื กเขา้ ศึกษาในหลักสตู รมีความโปร่งใส่ และเครง่ ครดั 2 4.00 0.00 มาก
1.1.4.การรับรายงานตัวนิสติ เป็นไปตามข้นั ตอน อยา่ งเป็นระบบ 2 4.00 0.00 มาก
1.1.5.การประชาสมั พนั ธใ์ ห้นิสติ ทผ่ี ่านการคดั เลือกมารายงานตัวไดท้ นั ตามกาหนด 2 4.00 0.00 มาก
2. ด้านการเตรยี มความพร้อมก่อนเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนิสิตปที ี่ 1) 1 3.33 . ปานกลาง
1.2.1.การปฐมนิเทศนสิ ติ ใหมพ่ รอ้ มชี้แจงระเบยี บขอ้ บงั คบั ตลอดจนสวสั ดิการท่ีนิสติ จะไดร้ บั 1 3.00 . ปานกลาง
จากคณะและมหาวิทยาลัยอย่างเหมาะสมและมีความชัดเจน
1.2.2.การจัดกจิ กรรมเตรยี มความพรอ้ มเพอ่ื ปรบั ความรู้พืน้ ฐานก่อนเขา้ ศึกษาต่อในหลักสตู ร 1 3.00 . ปานกลาง
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเก่ยี วกับการลงทะเบียน โครงสร้างหลกั สูตรตลอดจนทางเลอื กใน 1 4.00 . มาก
การศึกษาตลอดหลกั สตู ร
2.ดา้ นการส่งเสริมและพฒั นานสิ ติ 2 3.63 0.65 มาก
1. ดา้ นการควบคมุ ดแู ลการให้คาปรึกษาวทิ ยานิพนธ์แกบ่ ณั ฑิตศกึ ษา 2 4.30 0.42 มาก
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการติดต่อกบั อาจารย์ทีป่ รกึ ษาวิทยานพิ นธ์ 2 4.00 0.00 มาก
2.1.2.อาจารย์ที่ปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ มคี วามรู้ความสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 2 4.50 0.71 มาก
2.1.3.อาจารย์ท่ปี รกึ ษาวิทยานิพนธ์ มเี วลาเพียงพอในการให้คาปรกึ ษา 2 4.50 0.71 มาก
2.1.4.อาจารย์ที่ปรกึ ษาวิทยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ตดิ ตามผลการทาวิทยานิพนธ์ของนสิ ติ อยา่ ง 2 4.00 0.00 มาก
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารย์ที่ปรกึ ษาวิทยานพิ นธ์ ให้ความชว่ ยเหลอื อนื่ ๆ หรือถ่ายทอดประสบการณด์ า้ นการ 2 4.50 0.71 มาก
วจิ ยั และสร้างสรรค์ แกน่ สิ ติ ตลอดจนรับฟังความคดิ เห็น และชว่ ยแกไ้ ขปญั หาต่างๆ
2. ดา้ นการพัฒนาศกั ยภาพนิสิตและการเสรมิ สรา้ งทกั ษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 2 3.14 1.41 ปานกลาง
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพ่อื พฒั นานสิ ติ ทหี่ ลากหลายท้ังในและนอกชั้นเรียน 2 3.50 0.71 ปานกลาง
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 43
ภาควิชาคณิตศาสตร์ : ปรัชญาดษุ ฎบี ัณฑติ สาขาวิชาคณิตศาสตร์ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
การใหบ้ รกิ าร 2 3.00 1.41 ปานกลาง
2.2.2.การจดั กจิ กรรมทเ่ี สริมสรา้ งทักษะการเรยี นรู้ในศตวรรษท่ี 21 เชน่ ทกั ษะการเรยี นรดู้ ้วย 2 3.00 1.41 ปานกลาง
ตนเอง ทกั ษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ตน้
2 3.00 1.41 ปานกลาง
2.2.3.การจดั กิจกรรมสรา้ งทักษะการเรยี นรู้จากการค้นคว้าศกึ ษาเพ่มิ เตมิ จากส่ือสารสนเทศ 2 3.00 0.00 ปานกลาง
ต่างๆ 2 3.50 2.12 ปานกลาง
2 3.00 2.83 ปานกลาง
2.2.4.การจดั กจิ กรรมส่งเสริมพัฒนาด้านการวิจยั และนวตั กรรม 2 3.11 0.79 ปานกลาง
2.2.5.การเชิญผเู้ ช่ียวชาญทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศมาสอนหรอื ให้ประสบการณ์แกน่ สิ ิต 2 3.29 0.81 ปานกลาง
2.2.6.การสร้างเครอื ข่ายภายในประเทศและตา่ งประเทศ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2.2.7.การแลกเปล่ียนและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวจิ ยั ท้ังในประเทศและตา่ งประเทศ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3. ดา้ นสง่ิ สนับสนุนการเรยี นรู้ ปัจจัยเกอื้ หนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก
1.ด้านการพฒั นาการเรียนการสอน/การวจิ ยั 2 4.00 0.00 มาก
3.1.1.อาคารเรียน/หอ้ งเรยี นทม่ี ีความพรอ้ มต่อการจัดการศึกษา 2 3.00 0.00 ปานกลาง
3.1.2.ห้องปฏิบัติการทางวทิ ยาศาสตรข์ ัน้ สงู /ศูนยเ์ ครือ่ งมอื กลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพรอ้ ม 2 3.50 0.71 ปานกลาง
ต่อการจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารดา้ นการวจิ ยั 2 3.00 1.41 ปานกลาง
3.1.3.ห้องทางานวจิ ัยเฉพาะทางเพ่ือใหน้ สิ ติ เขา้ ใชไ้ ดส้ ะดวกในการทาวิจยั 2 2.50 2.12 นอ้ ย
3.1.4.หอ้ งสมุดทมี่ ีความพรอ้ มต่อการจัดการศกึ ษาและการให้บริการด้านการวจิ ัย 2 2.83 0.47 ปานกลาง
3.1.5.ทรพั ยากรท่ีส่งเสรมิ การเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหล่ง 2 3.50 0.71 ปานกลาง
2 2.50 0.71 น้อย
เรยี นรู้ ฐานข้อมลู มคี วามเหมาะสมตอ่ การจดั การศกึ ษาและการวจิ ัย 2 3.00 0.00 ปานกลาง
3.1.6.อปุ กรณ์และเคร่ืองมอื พืน้ ฐานท่จี าเป็นมีเพยี งพอและเหมาะสมในการทาวิจัย 2 2.50 0.71 น้อย
3.1.7.การจดั สรรงบประมาณให้นสิ ติ เพ่ือทาวจิ ัย 2 2.50 0.71 นอ้ ย
2.ดา้ นเทคโนโลย/ี การสืบค้น/การใหบ้ รกิ ารข้อมลู 2 3.00 0.00 ปานกลาง
3.2.1.เทคโนโลยที ใี่ ช้ในการจดั การเรียนการสอน/การวจิ ัยมคี วามเหมาะสมและทันสมยั 2 3.20 1.13 ปานกลาง
3.2.2.การบริการคอมพวิ เตอร์ อินเทอร์เนต็ ความเรว็ สูง 2 3.00 0.00 ปานกลาง
3.2.3.การบรกิ ารสืบคน้ ขอ้ มลู /หอ้ ง Self Access 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.4.การใหบ้ ริการดา้ นข้อมูลขา่ วสาร ถูกต้อง รวดเรว็ และนาไปใชป้ ระโยชนไ์ ด้ 2 3.50 0.71 ปานกลาง
3.2.5.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi
3.2.6.คณุ ภาพการใหบ้ รกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN
3. ด้านการบรกิ ารสง่ิ อานวยความสะดวก
3.3.1.การใหบ้ ริการรา้ นคา้ และรา้ นอาหารของคณะวทิ ยาศาสตร์
3.3.2.การให้บรกิ ารดา้ นสนามกีฬาของคณะวทิ ยาศาสตร์
3.3.3.การบริการระบบสาธารณปู โภคของคณะวทิ ยาศาสตร์
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 44
ภาควชิ าคณิตศาสตร์ : ปรชั ญาดษุ ฎีบณั ฑติ สาขาวชิ าคณิตศาสตร์ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
การให้บริการ 2 3.50 2.12 ปานกลาง
2 2.50 2.12 นอ้ ย
3.3.4.ระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของคณะวทิ ยาศาสตรม์ ีความเหมาะสม
3.3.5.การจัดพนื้ ที่/สถานทสี่ าหรับนสิ ิตและอาจารยไ์ ดพ้ บปะ สงั สรรคแ์ ลกเปลย่ี นสนทนา หรือ 2 3.43 0.61 ปานกลาง
ทางานร่วมกัน
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.12 พบว่าความพึงพอใจของนิสิตหลักสูตรปรัชญาดุษฏีบัณฑิต สาขาวิชา
คณิตศาสตร์ ที่มีต่อการให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะ
วิทยาศาสตร์ประจาปีการศึกษา 2564 พบว่า ภาพรวมการให้บริการนิสิตมีความพึงพอใจอยู่ในระดับ ปานกลาง (
̅ =3.43, Sd.= 0.61) เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยู่ใน
ระดบั มาก ( ̅ =3.73, Sd.= 0.47) สว่ นดา้ นสง่ิ สนับสนุนการเรียนรู้ ปจั จัยเกื้อหนุนและส่ิงอานวยความสะดวกนิสิตมี
ความพงึ พอใจอยู่ในระดบั ปานกลาง ( ̅ = 3.11, Sd.= 0.79)
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 45
ตารางที่ 2.13 ความพงึ พอใจของนสิ ตทม่ี ตี ่อการให้บรกิ าร ระดบั ปริญญาเอก จาแนกตามหลกั สูตร
ปรัชญาดษุ ฎีบัณฑิต สาขาวิชาสถิติ
ภาควิชาคณติ ศาสตร์ : ปรชั ญาดุษฎบี ณั ฑติ สาขาวิชาสถิติ
การใหบ้ รกิ าร ความพึงพอใจ
N Mean SD. ระดับ
1. ดา้ นการใหบ้ ริการด้านหลักสูตร 5 4.44 0.39 มาก
1.1.ด้านการรบั นิสิตและการเตรียมความพร้อม 3 4.60 0.53 มากที่สดุ
1. ด้านการรับนสิ ติ (เฉพาะนิสิตปีท่ี 1) 3 4.60 0.53 มากที่สดุ
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏิบตั ิการรบั นิสติ มีความเหมาะสมชัดเจน 3 4.67 0.58 มากที่สดุ
1.1.2.การกาหนดเกณฑท์ ่ีใชใ้ นการคัดเลือก มีความโปรง่ ใส และชดั เจน 3 4.33 0.58 มาก
1.1.3.กระบวนการคัดเลือกเขา้ ศึกษาในหลักสตู รมคี วามโปร่งใส่ และเคร่งครัด 3 4.67 0.58 มากท่สี ุด
1.1.4.การรบั รายงานตวั นิสิตเป็นไปตามขัน้ ตอน อยา่ งเป็นระบบ 3 4.67 0.58 มากท่ีสดุ
1.1.5.การประชาสมั พันธ์ใหน้ ิสติ ทผี่ ่านการคดั เลือกมารายงานตวั ไดท้ ันตามกาหนด 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
2. ด้านการเตรยี มความพร้อมกอ่ นเข้าศึกษา (เฉพาะนสิ ติ ปที ี่ 1) 3 4.44 0.51 มาก
1.2.1.การปฐมนเิ ทศนิสติ ใหมพ่ ร้อมช้แี จงระเบียบข้อบังคบั ตลอดจนสวสั ดิการทน่ี สิ ติ จะไดร้ ับจาก 3 4.33 0.58 มาก
คณะและมหาวทิ ยาลยั อยา่ งเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจัดกิจกรรมเตรยี มความพรอ้ มเพ่ือปรับความรู้พืน้ ฐานก่อนเข้าศึกษาตอ่ ในหลกั สูตร 3 4.33 0.58 มาก
1.2.3.การให้คาแนะนาเกีย่ วกบั การลงทะเบยี น โครงสร้างหลกั สตู รตลอดจนทางเลอื กในการศึกษา 3 4.67 0.58 มากทส่ี ุด
ตลอดหลักสตู ร
2.ด้านการสง่ เสรมิ และพฒั นานสิ ติ 5 4.42 0.42 มาก
1. ด้านการควบคุมดแู ลการให้คาปรกึ ษาวิทยานิพนธ์แกบ่ ณั ฑิตศกึ ษา 5 4.96 0.09 มากที่สดุ
2.1.1.ชอ่ งทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กับอาจารย์ทป่ี รกึ ษาวิทยานิพนธ์ 5 5.00 0.00 มากที่สดุ
2.1.2.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวทิ ยานพิ นธ์ มคี วามรคู้ วามสามารถในการแนะนาการทาวิทยานิพนธ์ 5 5.00 0.00 มากทส่ี ุด
2.1.3.อาจารย์ท่ปี รกึ ษาวิทยานิพนธ์ มีเวลาเพียงพอในการให้คาปรึกษา 5 5.00 0.00 มากทส่ี ดุ
2.1.4.อาจารยท์ ี่ปรึกษาวิทยานพิ นธ์ ให้ความสนใจ ติดตามผลการทาวทิ ยานพิ นธ์ของนสิ ติ อยา่ ง 5 4.80 0.45 มากที่สดุ
สมา่ เสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ่ีปรึกษาวทิ ยานิพนธ์ ให้ความช่วยเหลืออ่ืนๆ หรอื ถา่ ยทอดประสบการณ์ด้านการ 5 5.00 0.00 มากทส่ี ุด
วิจยั และสรา้ งสรรค์ แกน่ สิ ติ ตลอดจนรบั ฟังความคดิ เห็น และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาต่างๆ
2. ดา้ นการพัฒนาศักยภาพนิสิตและการเสริมสรา้ งทกั ษะการเรยี นรูใ้ นศตวรรษท่ี 21 5 4.03 0.77 มาก
2.2.1.การจดั กจิ กรรมเพื่อพฒั นานสิ ิตท่ีหลากหลายทง้ั ในและนอกช้ันเรียน 5 4.20 0.84 มาก
2.2.2.การจดั กิจกรรมทีเ่ สรมิ สรา้ งทักษะการเรยี นรใู้ นศตวรรษที่ 21 เช่นทักษะการเรยี นรู้ด้วย 5 4.20 0.84 มาก
ตนเอง ทักษะภาษาตา่ งประเทศ และทกั ษะดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ เปน็ ตน้
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 46
ภาควชิ าคณิตศาสตร์ : ปรัชญาดษุ ฎบี ัณฑติ สาขาวิชาสถิติ
การใหบ้ รกิ าร ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
2.2.3.การจัดกจิ กรรมสรา้ งทกั ษะการเรยี นร้จู ากการคน้ ควา้ ศึกษาเพิม่ เตมิ จากสือ่ สารสนเทศตา่ งๆ 5 4.20 0.84 มาก
2.2.4.การจดั กิจกรรมสง่ เสริมพฒั นาด้านการวจิ ยั และนวตั กรรม 5 4.20 0.84 มาก
2.2.5.การเชิญผเู้ ชี่ยวชาญท้งั ชาวไทยและชาวตา่ งประเทศมาสอนหรอื ใหป้ ระสบการณ์แกน่ สิ ิต 5 3.80 0.84 มาก
2.2.6.การสร้างเครือข่ายภายในประเทศและต่างประเทศ 5 3.80 0.84 มาก
2.2.7.การแลกเปลย่ี นและสรา้ งประสบการณด์ า้ นการวิจยั ท้งั ในประเทศและตา่ งประเทศ 5 3.80 0.84 มาก
3. ดา้ นส่ิงสนบั สนุนการเรียนรู้ ปัจจยั เกื้อหนนุ และสง่ิ อานวยความสะดวก 5 4.12 0.57 มาก
1.ด้านการพัฒนาการเรยี นการสอน/การวจิ ัย 5 4.14 0.60 มาก
3.1.1.อาคารเรยี น/ห้องเรียนทมี่ ีความพร้อมต่อการจัดการศึกษา 5 4.40 0.55 มาก
3.1.2.ห้องปฏบิ ตั ิการทางวิทยาศาสตร์ข้ันสูง/ศนู ยเ์ คร่อื งมอื กลางทางวิทยาศาสตร์ มคี วามพร้อม 5 4.20 0.84 มาก
ต่อการจดั การศกึ ษาและการใหบ้ รกิ ารดา้ นการวจิ ัย
3.1.3.หอ้ งทางานวจิ ัยเฉพาะทางเพื่อใหน้ ิสิตเขา้ ใช้ไดส้ ะดวกในการทาวจิ ัย 5 3.80 0.45 มาก
3.1.4.ห้องสมุดทีม่ คี วามพร้อมตอ่ การจัดการศึกษาและการให้บรกิ ารด้านการวจิ ยั 5 4.20 0.45 มาก
3.1.5.ทรัพยากรทส่ี ง่ เสริมการเรยี นรู้ เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ตารา/หนังสอื แหลง่ 5 4.40 0.89 มาก
เรียนรู้ ฐานข้อมลู มคี วามเหมาะสมตอ่ การจดั การศึกษาและการวจิ ยั
3.1.6.อปุ กรณ์และเคร่อื งมือพื้นฐานท่ีจาเปน็ มเี พียงพอและเหมาะสมในการทาวิจยั 5 4.20 0.84 มาก
3.1.7.การจัดสรรงบประมาณใหน้ สิ ติ เพ่ือทาวจิ ัย 5 3.80 1.10 มาก
2.ด้านเทคโนโลยี/การสืบค้น/การให้บรกิ ารขอ้ มลู 5 4.13 0.58 มาก
3.2.1.เทคโนโลยที ่ีใช้ในการจัดการเรยี นการสอน/การวิจัยมีความเหมาะสมและทันสมยั 5 4.40 0.55 มาก
3.2.2.การบรกิ ารคอมพิวเตอร์ อนิ เทอรเ์ น็ตความเร็วสงู 5 4.20 0.84 มาก
3.2.3.การบริการสบื คน้ ขอ้ มลู /หอ้ ง Self Access 5 4.40 0.89 มาก
3.2.4.การให้บริการดา้ นขอ้ มลู ข่าวสาร ถูกตอ้ ง รวดเร็วและนาไปใช้ประโยชนไ์ ด้ 5 4.20 0.45 มาก
3.2.5.คุณภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใรส้ าย wifi 5 4.00 0.71 มาก
3.2.6.คณุ ภาพการให้บรกิ ารinternetแบบใช้สาย LAN 5 3.60 0.55 มาก
3. ดา้ นการบริการส่ิงอานวยความสะดวก 5 4.08 0.59 มาก
3.3.1.การให้บรกิ ารรา้ นค้าและร้านอาหารของคณะวทิ ยาศาสตร์ 5 3.80 1.10 มาก
3.3.2.การใหบ้ รกิ ารดา้ นสนามกีฬาของคณะวทิ ยาศาสตร์ 5 3.80 0.45 มาก
3.3.3.การบริการระบบสาธารณูปโภคของคณะวิทยาศาสตร์ 5 4.20 0.84 มาก
3.3.4.ระบบและมาตรการรกั ษาความปลอดภยั ของคณะวทิ ยาศาสตรม์ ีความเหมาะสม 5 4.20 0.45 มาก
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 47
ภาควชิ าคณติ ศาสตร์ : ปรัชญาดุษฎบี ัณฑิต สาขาวชิ าสถติ ิ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดับ
การให้บริการ 5 4.40 0.55 มาก
3.3.5.การจัดพ้นื ที่/สถานทสี่ าหรับนิสิตและอาจารย์ได้พบปะ สังสรรคแ์ ลกเปลี่ยนสนทนา หรอื 5 4.29 0.46 มาก
ทางานร่วมกนั
ภาพรวม
จากตารางที่ 2.13 พบวา่ ความพงึ พอใจของนิสิตหลกั สูตรปรชั ญาดุษฏีบณั ฑิต สาขาวชิ าสถติ ิ ทม่ี ีต่อ
การให้บริการด้านหลักสูตรและการให้บริการปัจจัยเก้ือหนุนและสิ่งอานวยความสะดวกของคณะวิทยาศาสตร์ประจาปี
ก า ร ศึ ก ษ า 2 5 6 4 พ บ ว่ า ภ า พ ร ว ม ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร นิ สิ ต มี ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ อ ยู่ ใ น ร ะ ดั บ ม า ก
( ̅ =4.29, Sd.= 0.46) เม่ือพิจารณาตามรายดา้ น พบว่า ด้านการให้บริการด้านหลักสูตร นิสิตมีความพึงพอใจอยใู่ น
ระดับมากที่สุด ( ̅ = 4.44, Sd.= 0.39) ส่วนด้านสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ ปัจจัยเก้ือหนุนและส่ิงอานวยความ
สะดวกนิสติ มคี วามพงึ พอใจอย่ใู นระดบั มาก ( ̅ = 4.12, Sd.= 0.57)
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 48
ตารางท่ี 2.14 ความพงึ พอใจของนิสตทมี่ ีต่อการใหบ้ ริการ ระดับปริญญาเอก จาแนกตามหลกั สูตร
ปรชั ญาดษุ ฎบี ณั ฑติ สาขาวิชาเคมี
ภาควชิ าเคมี : ปรชั ญาดษุ ฎบี ัณฑติ สาขาวิชาเคมี
การให้บริการ ความพงึ พอใจ
N Mean SD. ระดบั
1. ดา้ นการใหบ้ ริการด้านหลักสตู ร 4 4.24 1.18 มาก
1.1.ดา้ นการรับนิสติ และการเตรียมความพรอ้ ม 1 2.80 . ปานกลาง
1. ด้านการรบั นิสิต (เฉพาะนิสิตปที ี่ 1) 1 2.80 . ปานกลาง
1.1.1.การกาหนดเกณฑ์ และแนวปฏบิ ตั ิการรับนสิ ติ มีความเหมาะสมชัดเจน 1 2.00 . น้อย
1.1.2.การกาหนดเกณฑ์ท่ีใช้ในการคัดเลือก มคี วามโปร่งใส และชัดเจน 1 2.00 . นอ้ ย
1.1.3.กระบวนการคัดเลอื กเข้าศึกษาในหลักสตู รมคี วามโปรง่ ใส่ และเคร่งครดั 1 2.00 . นอ้ ย
1.1.4.การรับรายงานตัวนสิ ติ เปน็ ไปตามขน้ั ตอน อย่างเป็นระบบ 1 5.00 . มากทส่ี ดุ
1.1.5.การประชาสมั พันธใ์ ห้นิสิตทผ่ี า่ นการคดั เลอื กมารายงานตัวไดท้ นั ตามกาหนด 1 3.00 . มาก
2. ดา้ นการเตรียมความพรอ้ มก่อนเขา้ ศกึ ษา (เฉพาะนสิ ติ ปที ่ี 1)
1.2.1.การปฐมนิเทศนสิ ติ ใหมพ่ ร้อมชีแ้ จงระเบียบขอ้ บังคบั ตลอดจนสวัสดกิ ารท่ีนสิ ติ จะไดร้ บั จาก - - - -
คณะและมหาวิทยาลยั อย่างเหมาะสมและมคี วามชัดเจน
1.2.2.การจดั กิจกรรมเตรียมความพรอ้ มเพ่อื ปรับความร้พู ืน้ ฐานกอ่ นเข้าศึกษาต่อในหลกั สตู ร - - - -
1.2.3.การใหค้ าแนะนาเกย่ี วกับการลงทะเบยี น โครงสร้างหลักสูตรตลอดจนทางเลือกในการศึกษา - - - -
ตลอดหลักสตู ร
2.ดา้ นการสง่ เสริมและพัฒนานสิ ติ 4 4.21 1.25 มาก
1. ดา้ นการควบคุมดูแลการให้คาปรึกษาวิทยานพิ นธแ์ ก่บณั ฑติ ศึกษา 4 4.75 0.38 มากท่ีสดุ
2.1.1.ช่องทาง/ความสะดวกในการตดิ ตอ่ กบั อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ 4 5.00 0.00 มากที่สดุ
2.1.2.อาจารยท์ ี่ปรกึ ษาวทิ ยานิพนธ์ มีความร้คู วามสามารถในการแนะนาการทาวทิ ยานพิ นธ์ 4 4.75 0.50 มากทสี่ ุด
2.1.3.อาจารย์ที่ปรกึ ษาวทิ ยานพิ นธ์ มีเวลาเพียงพอในการให้คาปรกึ ษา 4 4.50 0.58 มาก
2.1.4.อาจารยท์ ป่ี รึกษาวิทยานิพนธ์ ใหค้ วามสนใจ ตดิ ตามผลการทาวทิ ยานิพนธข์ องนิสติ อยา่ ง 4 4.75 0.50 มากทส่ี ดุ
สม่าเสมอ
2.1.5.อาจารยท์ ่ีปรึกษาวิทยานิพนธ์ ใหค้ วามช่วยเหลอื อ่นื ๆ หรอื ถา่ ยทอดประสบการณ์ดา้ นการ 4 4.75 0.50 มากทส่ี ดุ
วิจยั และสรา้ งสรรค์ แก่นสิ ติ ตลอดจนรับฟงั ความคดิ เห็น และชว่ ยแกไ้ ขปัญหาตา่ งๆ
2. ด้านการพัฒนาศกั ยภาพนสิ ิตและการเสรมิ สร้างทักษะการเรยี นรูใ้ นศตวรรษที่ 21 4 3.82 1.89 มาก
2.2.1.การจัดกจิ กรรมเพ่ือพฒั นานสิ ิตทีห่ ลากหลายทั้งในและนอกชนั้ เรียน 4 3.50 1.73 ปานกลาง
Policy&Planning :Thanawan.M:Page 49
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
2564-ความพึงพอใจของนิสิตบัณฑิตศึกษา
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search