1Contoh 5: Penulisan Objektif Penyampaian Perkhidmatan danBagi Fungsi Perkhidmata
3 n Petunjuk Prestasi Utama Di Peringkat Pasukan atau Individu an Bukan Teras Jabatan
1Contoh Penulisan Objektif Penyampaian PerFungsi Perkhidmatan Bil. Jawatan Contoh(Sumber Rujukan : dalam Ringk1 1. Pemandu Lokomotif 2. Pemandu Kenderaan 3. Juruterbang 1. Kecekapan dan k2. Memastikan perk2 1. Pembantu Laut 2. Penolong Pegawai Laut 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per3 Jurusolek 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per4 Ahli Fotografi 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per5 Pereka 1. Kecekapan dan katau 2. Menyediakan perberkesan. 6 1. Pembantu Kemahiran 2. Pembantu Awam 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per7 Pemandu/ Operator Jentera Pemunggah 1. Kecekapan dan kpemunggah; atau2. Menyediakan percekap dan selama
4 rkhidmatan bagi Jawatan Yang Menjalankan Bukan Teras Jabatan h Penulisan Objektif Penyampaian Perkhidmatan Berasaskan maklumat tujuan pewujudan skim yang terkandung kasan Tugas Dokumen Penghuraian Kerja Perkhidmatan) keberkesanan perkhidmatan pemanduan kenderaan; atau khidmatan pemanduan yang cekap dan selamat. keberkesanan perkhidmatan pengangkutan maritim; atau rkhidmatan pengangkutan maritim yang berkualiti dan selamat. keberkesanan perkhidmatan persolekan; atau rkhidmatan solekan yang berkualiti. keberkesanan perkhidmatan fotografi; atau rkhidmatan fotografi yang berkualiti. keberkesanan perkhidmatan reka bentuk grafik dan multimedia; rkhidmatan reka bentuk grafik dan multimedia yang berkualiti dan keberkesanan perkhidmatan sokongan teknikal; atau rkhidmatan sokongan teknikal yang berkualiti dan selamat. keberkesanan perkhidmatan pemanduan dan pengendalian jentera u rkhidmatan pemanduan dan pengendalian jentera pemunggah yang at.
1Bil. Jawatan Contoh(Sumber Rujukan : dalam Ringk8 Operator Loji 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan pepiawai dan peratu9 Penjaga Jentera Elektrik 1. Kecekapan dan pepasangan elekt2. Menyediakan peryang memenuhi p10 1. Pegawai Keselamatan 2. Penolong Pegawai Keselamatan 3. Pengawal Keselamatan 4. Pembantu Keselamatan 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan pekerajaan daripada11 Jurubahasa 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per12 1. Pembantu Tadbir (Perkeranian dan Operasi) 2. Pembantu Tadbir (UndangUndang) 3. Pembantu Syariah 4. Pembantu Tadbir Tanah 1. Kecekapan danperkeranian; atau2. Menyediakan perberkualiti. 13 1. Pembantu Operasi 2. Pembantu Am Pejabat 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per
5 h Penulisan Objektif Penyampaian Perkhidmatan Berasaskan maklumat tujuan pewujudan skim yang terkandung kasan Tugas Dokumen Penghuraian Kerja Perkhidmatan) keberkesanan perkhidmatan pengendalian loji/ jentera statik; atau erkhidmatan pengendalian loji/ jentera statik yang memenuhi uran. keberkesanan perkhidmatan penyenggaraan dan operasi sistem trik; atau rkhidmatan penyenggaraan dan operasi sistem pepasangan elektrik piawai dan peraturan. keberkesanan perkhidmatan keselamatan kerajaan; atau erkhidmatan keselamatan bagi melindungi aset dan rahsia rasmi a pelbagai bentuk ancaman keselamatan. keberkesanan perkhidmatan terjemahan; atau rkhidmatan terjemahan yang cekap dan berkualiti. n keberkesanan perkhidmatan sokongan pentadbiran dan u rkhidmatan sokongan pentadbiran dan perkeranian yang cekap dan keberkesanan perkhidmatan sokongan operasi am; atau rkhidmatan sokongan operasi am yang cekap dan berkualiti.
1Bil. Jawatan Contoh(Sumber Rujukan : dalam Ringk14 Pegawai Khidmat Pelanggan 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per15 1. Pembantu Setiausaha Pejabat 2. Setiausaha Pejabat 1. Kecekapan dan k2. Menyediakan per
6 h Penulisan Objektif Penyampaian Perkhidmatan Berasaskan maklumat tujuan pewujudan skim yang terkandung kasan Tugas Dokumen Penghuraian Kerja Perkhidmatan) keberkesanan perkhidmatan pelanggan; atau rkhidmatan pelanggan yang cekap dan berkualiti. keberkesanan perkhidmatan kesetiausahaan; atau rkhidmatan kesetiausahaan yang cekap dan berkualiti.
1Contoh Petunjuk Prestasi Utama Berasaskan KecekapFungsi Perkhidmatan Petunjuk Prestasi UKecekPerkhidmatan Kaunter Bilangan pelanggan d10 minit. Perlesenan Purata bilangan permsiap diproses setiap buPengurusan Pertanian Keluasan tanah (hektapadi. Penyelenggaraan Kemudahan Awam Jumlah peruntukan yauntuk penyelenggaraaPengurusan Sumber Manusia Bilangan kakitangan yberkursus.
7 an dan Keberkesanan Mengikut Fungsi Perkhidmatan Utama Berasaskan kapan Petunjuk Prestasi Utama Berasaskan Keberkesanan dilayan dalam masa Tahap kepuasan pelanggan pada skala 1 hingga 5. mohonan lesen yang ulan. 1. Pengurangan kadar peniaga kecil yang berniaga tanpa lesen. 2. Peningkatan kadar kutipan bulanan bayaran lesen. ar) yang ditanam Peningkatan keluaran padi (metric tonne). ang dibelanjakan an jalan raya Negeri. Pengurangan kadar kemalangan di jalan raya Negeri. yang dihantar Peningkatan kualiti hasil kerja.
1Contoh Penulisan Petunjuk Prestasi UUnit Pengukuran Contoh PenBilangan Bilangan asnaf yang menerima agihan zakatBilangan maksimum kumpulan sasar yang Peratus Peratus aduan kerosakan fasiliti diselesaikaPeratus kemajuan projek mengikut fasa yanPeratus Pengurangan Peratus pengurangan kadar pengangguran.Peratus Peningkatan Peratus peningkatan pelajar lulus Bahasa MNisbah Nisbah pegawai awam terhadap bilangan peNisbah pegawai awam terhadap bilangan pePurata Purata Skor Purata Indeks Purata Skala Indeks Skala Skor (Perlu wujudkan kamus pencapaian Purata skala minimum yang ditetapkan bagPurata kes medico legal di fasiliti kesihatanPurata skor penilaian sekurang-kurangnya 5pembersihan. Indeks keterlibatan pegawai awam. Indeks Persepsi Rasuah tidak melebihi ran
8 Utama Berdasarkan Unit Pengukuran nulisan Petunjuk Prestasi Utama t dalam tahun penilaian semasa. tidak berjaya menyelesaikan program peningkatan pendapatan. an dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan diterima. ng ditetapkan. . Malaysia dalam Sijil Pelajaran Malaysia. enduduk. enduduk tidak melebihi nisbah yang ditetapkan Kerajaan. gi tenaga pengajar berdasarkan skala 1-7 penilaian keberkesanan. n Kerajaan tidak melebihi kadar ditetapkan. 5.5 dalam skala 1 hingga 7 bagi perkhidmatan landskap dan king yang ditetapkan Kerajaan.
1Unit Pengukuran Contoh Penbagi memudahkan pemantauan dan penilaian) Luas Luas simpanan tanah rizab Melayu. Keluasan tanah rizab Melayu. Keluasan tanah pertanian yang ditukar kepaKerajaan. Isipadu Isipadu minimum kandungan bauksit dalamPenggunaan air dalam musim kemarau tidakKelajuan Kelajuan Internet Jalur Lebar di kawasan luHad laju pemanduan kenderaan Jabatan tidaKuasa/ Tenaga Tenaga elektrik yang dijana daripada sumbePenggunaan kuasa elektrik per kapita. Penggunaan tenaga elektrik di premis KeraJarak Jarak jalan Persekutuan yang dibina di bawJumlah jarak jalan Persekutuan yang tidak Kerajaan.
9 nulisan Petunjuk Prestasi Utama ada status tanah komersial tidak melebihi kadar yang ditetapkan m air di Empangan Timah Tasoh. k melebihi had isipadu yang ditetapkan. uar bandar. ak melebihi had yang ditetapkan. er yang boleh diperbaharui tidak termasuk hidroelektrik (kWh). ajaan tidak melebihi kadar ditetapkan. ah Rancangan Malaysia. diperbaiki tidak melebihi jarak maksimum yang ditetapkan
2Unit Pengukuran Contoh PenBerat Kuantiti eksport (tonnes) komoditi perikanKuantiti import (tonnes) haiwan ruminan druminan tidak melebihi kadar yang ditetapkTempoh (Bulan) Projek A disiapkan seperti yang dijadualkaProjek A disiapkan pada November. Tempoh (Hari) Tempoh yang diambil bagi menyelesaikan aTarikh (DD/MM/YY) Laporan audit dihantar selewat-lewatnya paPerbelanjaan/ Kos Nilai perbelanjaan di bawah Belanja MengKos projek tidak melebihi nilai yang peruntHasil Nilai hasil yang dijana daripada industri pelaNilai keuntungan daripada pelaburan. Return on Investment (ROI) Return on Investment (ROI) bagi pelaburan
0 nulisan Petunjuk Prestasi Utama nan. dari Negara yang mempunyai kes jangkitan parasit darah dalam kan Kerajaan. an. aduan yang diterima. ada tarikh yang ditetapkan. gurus. tukan. ancongan. n dana Kumpulan Wang Simpanan Pekerja.